第一篇：辦公室人員學習材料之一

文秘人員的聽說讀寫

聽說讀寫，是文秘人員提高領悟能力和表達能力的基本途徑。下面，就文秘人員的聽說讀寫，講一些粗淺的看法與體會。

一、心領神會聽好音

聽，是指敏捷接受并正確理解信息的應變能力。研究表明，信息交流花費在聽力上的時間超過60%，其余時間才用在交談、閱讀和寫作上。由此可見，聽對于文秘人員搜集信息，了解情況，具有不可忽視的作用。口頭語言是聲音和意義兩個部分組成的。由于語音的線性排列與語義的多通道、全方位無法比擬，使我們很難一下子就聽出說話人的根本意圖。這就需要我們反復揣摩，認真領悟，透過語音聽語義。

（一）聽好領導的話。領導所處的位臵高于秘書，工作經驗與生活閱歷比秘書豐富。領導所講的話，是秘書必須聽從、必須謹記、必須落實的。

領導講話時，秘書必須管住觜巴，只聽不講，全神貫注，專心靜聽，不僅用耳朵來吸收聲音，而且要投入整個身心來理解。領導講話，有時直言不諱，一聽就懂；有時閃爍其詞，意在言外。文秘人員在這種情況下，不僅要注意傾聽領導話語的外在信息，注意觀察說話時的一顰一笑、舉手投足、眼波流轉、神色變化等信號，還要從當時所處的特定語境，依靠經驗、背景知識去揣摩意會，聽出領導的言外之意、弦外 1 之音，甚至難言之隱，真正領會話里話外的全部含義。

會議紀要或會議記錄是文秘人員一項日常性的工作。據專家研究，一般的聽眾聽完10分鐘的演說后，能記住內容的一半，兩天之后只能記住25%。這就要求我們邊聽邊記，邊記邊想，不僅用筆記，還要用心記。有的秘書起草的會議紀要，不得要領，一塌糊涂。這除了文字表達方面的原因外，與沒有細心傾聽、認真記錄、反復思考有很大關系。比如，有些秘書參加會議時，對別人的發言，似懂非懂，一字不記；對領導講話，一知半解，只記標題。這怎么能夠起草出符合領導意圖的會議紀要呢？

（二）聽好同事的話。由于同事與文秘人員所處的崗位不同，熟悉的情況不同。聽好同事的話，把同事當做良師益友，是文秘人員掌握情況、取長補短的重要途徑。文秘人員聽同事說話時，不僅要專心致志，而且要主動參與，鼓勵對方把話說下去。如邊聽邊伴以“嗯”、“是”、“對”等有聲語言，或通過微笑、點頭、目光交流等勢態語言表示贊同和肯定；或適當插話，與對方在情感上彼此溝通，營造一個親切友好的談話環境。

當然，秘書也要冷靜分析、正確對待同事的話。比如：有的同事可能批評你是書呆子，只愛讀書，不善交際；有的同事可能表揚你勤奮好學，獨善其身。有的同事可能批評你寫的材料嚴謹有余，活潑不足；有的同事可能表揚你寫的材料文從字順，有條不紊。這就需要我們認真鑒別，想想這些評價是站在什么角度，出于什么用意；想想這些話與自己的 2 工作目標有何異同。只要是站在全局的高度，出于促進工作的目的，并且與自己確定的目標基本吻合，就應該積極采納，認真改進。否則，就只能留作參考了。

（三）聽好群眾的話。人民群眾是我們的衣食父母。“父母”的話肯定要聽。但由于“父母”與我們的年齡不同、文化不同、職業不同，對問題的看法也有所不同。這就需要文秘人員善于從人民群眾的話中，聽出哪些是事關全局的問題，哪些是部分人關心的問題；哪些是合情合理的要求，哪些是蠻不講理的要求；哪些是民意、民情、民生、民利的反映。凡是代表著廣大人民根本利益的話，都必須引起我們重視，都必須給予高度關注和認真答復。

二、雅俗共賞說好話

第二次世界大戰時，西方人深知語言藝術的巨大威力，曾將舌頭和原子彈、金錢稱為三大戰略武器；到了今天，又把舌頭和美元、電腦視為賴以生存和競爭的三大戰略武器。出人意料的是，高新科學技術取代了武器炫耀，而“舌頭”的地位竟絲毫沒有動搖。這也印證了我國古代的一句名言：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”

一個企業或事業單位猶如一架機器，說話猶如潤滑劑，它滲透、滋潤著各個零部件；沒有潤滑劑，機器根本無法運轉。秘書部門是一個單位聯結上下、左右、內外的樞紐。可以說，一個單位的全部工作都離不開秘書部門的參與，搞秘書工作也就離不開說話。秘書需要說話，是由其工作性質、內容、作用決定的。秘書要為領導的決策及其實施服務，要 3 匯報工作、傳達指示、開展調查研究、傳遞信息、接待來訪，處理日常事務等，除部分使用書面語外，大量運用的是口頭語言。

文秘人員口頭語言必須遵循以下三個主要原則：

1、標準規范。秘書部門素有“門面”、“窗口”之稱。人們往往從一個單位文秘人員說話的態度、內容、方式、效果來判斷這個單位的工作水平。文秘人員的說話關系到一個單位在公眾心目中的形象。所以，文秘人員口頭語言必須標準規范。

所謂標準規范，主要是指詞匯的規范化和語法的規范化兩個方面。一是詞匯的規范化。文秘人員在工作語言中應盡量使用共同語中的詞匯，慎重、規范地吸收和使用方言詞匯、外來詞、古語詞和新生詞。二是語法的規范化。遵守搭配規則，防止搭配不當；保持成份完整，避免殘缺不全；注重前后關系，正確排列語序。

2、詞簡意達。語言簡明是一種藝術。恩格斯在馬克思墓前的演說不過1200字。其中第一句話是：“3月14日下午兩點三刻，當代最偉大的思想家停止思想了。”這句話才24個字，但提供的信息卻十分豐富。它交待了馬克思逝世的確切時間，表達了作者對馬克思的無限敬意以及對馬克思的高度評價。

要做到詞簡意達，就必須注意選詞的準確，去掉口語中的口頭禪、重復羅嗦、拿腔作調等語病。同時，還要努力消除語言中的歧義。消除歧義的常用方法有：一是更換詞語，4 二是更換句式，三是利用上下文聯系使表意明確。例如：①有關領導/應當處理；②通知開會的/還沒到。例①中“有關領導”有兩個意義，一是施事主語，處理別人；二是受事主語，被處理。如果要表達第一種意義，可改為“有關領導應當處理某人或某事”；如果是第二種意義，可改為“應當處理有關領導”。例②中的“通知開會的”可以是發通知的人，也可以是接受通知的人。

3、措詞得體。《論語·鄉黨》中曾記載孔子在各種不同場合對語言表達得體適度的高超藝術。他同家鄉父老在一起說話，總是表現得恭順和似不善言；在宗廟儀式或朝廷上，總是明白流暢地說話，只是說得不多；上朝時，君主來到以前，同下大夫說話，總是表現出溫和而快樂的樣子，同上大夫說話，總是表現出正直而恭敬的樣子，君主來了之后，則表現出恭敬而不安的樣子。作為文秘人員，應該在各種不同場合，綜合把握和運用適位、適人、適時、適情，而且做到適度，從而使自己的交際語言能做到得體。

——對上級的語言原則。處理好與領導的關系，是每一位文秘人員所面臨的現實問題。要協調好同領導的關系，文秘人員在說話時應注意以下三點：第一，由衷地尊敬領導。文秘人員必須端正為領導服務的思想，主動、創造性地做好服務工作。決不能自恃有才干，以己之長比領導之短，說話中帶有自吹自擂之意。第二，全面地了解領導。文秘人員對領導的工作習慣、性格特點乃至興趣愛好，都要了解。文秘人員同領導相處，主要是一起工作，但閑暇時也可以談心、5 聊天，山南海北，無所不談。例如，朱德喜好栽培蘭花，秘書對他培育的蘭花很為欣賞。有一天秘書說：“總司令，不知你能不能送我一盆蘭花？”朱德說：“當然可以。不過，你得學會養育，不然會枯死的。愛蘭的人，送花如送子，不愿看到它有什么不幸。”秘書說：“我一定會向種蘭的人請教，把蘭花養育好。”這段話談的不是工作，而是蘭花。但秘書與朱老總之間的深厚感情，朱老總寓意深刻的教誨，秘書對領導的尊重與愛戴，充溢其間。第三，真誠的勸諫領導。首先，要根據對方的思想水平、接受能力等因素，考慮采用不同的方式，或直言相諫，或婉言相勸。其次，要選準時機，選擇領導心境最佳的時機進言。當然最后的決定權，還在領導。領導未被說服，文秘人員也就只能下級服從上級了。

秘書除了協調與領導的關系外，還要協調領導者之間的關系，特別在中、下級機關單位，常常是一個文秘人員同時為幾位領導人服務。文秘人員工作在領導者之間，對領導布臵的工作，不可厚此薄彼，而要一視同仁。由于對問題的認識不同，處理方法的差異，領導者之間產生分歧和矛盾，不足為怪。因此，平衡領導者之間的關系，是文秘人員一項藝術性很強的協調工作。實際工作中，行之有效的協調方式有：

①提醒式。兩位領導的決定相抵觸，卻都要文秘人員去執行。這時文秘人員可以提醒后作決定的領導，前面已有決定，是否共同研究一下？也可提醒先作決定的領導，今后再作決定，最好與有關負責人互通情況，協商一致，共作決定。

②忍耐式。某領導對另一位領導有意見，不直接給對方 6 提出，卻批評文秘人員，說文秘人員的某項工作處理如何不當。文秘人員此時不要分辨解釋，更不可說“這件事是某某布臵我這樣做的。”而要以大局為重，有充當“出氣筒”的氣量。

③撤火式。某位領導因另一位領導的工作失誤而大發雷霆，說些過頭話。文秘人員萬不可火上澆油，推波助瀾；而應為失誤的一方說點公道話，給發火的領導潑點冷水，撤撤火，使之冷靜下來，恰當地解決問題。

④保密式。文秘人員夾在幾位領導之間，對他們之間的矛盾最了解。文秘人員要將這些作為“最機密的材料”，裝在腦子里，對誰也不能說，更不可借此搬弄是非。

——對同事的語言原則。第一，不要隨便對同事進行褒貶。第二，不要對同事的某些隱私津津樂道。第三，講話中不要以自我為中心，一味地自我標榜或傾吐苦衷，如自己對待工作如何認真，自己的工作又如何艱苦等等，這很容易導致周圍同事的反感。第四，注意說話語氣，多用陳述句和一般疑問句，少用或不用祈使句和反問句；多用委婉的商量語氣，少用或不用命令式語氣。例如，某個人曾因“你懂嗎？”的口頭禪而被人看作是個驕傲的人。后經人提醒，他把“你懂嗎？”改為“你說呢”。果然，人們改變了對他的看法。其中的道理就在于“你懂嗎”語氣生硬，有一種居高臨下、盛氣凌人之態；“你說呢”雖然語義差不多，但語氣委婉，顯得禮貌親切，所以效果也就大不相同了。

三、學以致用讀好書

“社會也是學校，一切要在工作中學習”。文秘人員大都 7 是科班出身，或專科，或本科，在學校里讀過不少書。走向社會，才發現所學專業知識，或許只有十分之一能夠應用于實際工作，剩下的十分之九“要在工作中學習”。

我認為，要成為一個合格的文秘人員，關鍵是要讀好理論，讀好政策，讀好語法，讀好文史，由此及彼，觸類旁通，既要鉆進去，又要跳出來，把吃進去的知識，變成自己的思想再吐出來。在此，我向各位同仁推薦一些書刊，并講一些讀書的心得體會。

1、理論方面：《學說連線》（www.tmdps.cn），設立了時政熱評、經濟論從、思想觀潮、民主法治、哲理社會、史海勾沉、科教文化、國際戰略、學術視野、連線學術等欄目。去年以來，我在“經濟論叢”瀏覽了很多文章，如《“三農”問題的歷史淵源、國際現狀和全球化對策》、《從司馬遷到班固——論中國經濟思想的轉折》、《中國與歐美政府經濟職能演進的歷史比較》、《中國縣域經濟轉軌中的四大矛盾》等等；并結合網站特色，推薦發表了縣政府領導署名文章《“三農”的出路在“三化”》、《政府與市場共舞》、《發展縣域經濟的理

2、政策方面：《湖南政報》是黨中央、國務院及省委、省政府現行政策的窗口。其內容和形式，都是文秘人員應該遵循的典范。有些秘書搞不清黨政公文的套路與格式，多看看《湖南政報》，應該會受到一些啟發。

3、語法方面：《現代漢語“構件”語法》，認為構件（詞、詞組）是組成句子的直接單位，并以構件觀分析了語段和篇章，與傳統語法大不一樣。以“構件”語法可以看出語段中存 8 在的語法錯誤，并找到恰當的修改方法。

4、文史方面：《毛澤東矚目的風云人物叢書》，整理匯編了毛澤東在他的著作中和各種場合評點過的帝王宰相、文臣武將、世界名流、文人騷客，既有毛澤東評點，又有人物小傳和作者點評，較好地總結了歷史經驗，普及了歷史知識。另外，省政協主辦的《文史博覽》雜志，也值得一讀。

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。當今時代，是信息時代。理論、政策、語法及文史等方面的典籍和著作，實在是不勝枚舉。勉強所舉的目的是為了拋磚引玉，希望同仁們進一步重視學習，加強學習，缺什么，補什么，用什么，學什么，為提高自身素質，吸取豐富的營養，打好堅實的基礎。

四、精益求精寫好文

“文秘”是“文字秘書”的簡稱。寫好文字材料是文秘人員的首要職責。雖說文字材料的好壞，沒有固定的標準，甚至領導署名文章以領導滿意為標準，投稿的材料以刊物發表為標準。但是文秘人員應該樹立“精品”意識，不僅做到領導滿意高興，還要做到群眾喜聞樂見；不僅做到編輯采用，還要做到讀者歡迎。文秘人員幾乎天天都與文字材料打交道，對寫材料也各有各的看法，各有各的體會。下面，結合工作實際，簡要談談如何寫好政務信息、典型材料、會議講話、理論文章等材料，供各位參考。

（一）大中取小，寫好政務信息。信息可以用最精煉的文字將最充實、最精彩的內容直接了當地表達出來，其篇幅 9 一般應控制在500字以內。寫好信息，是秘書的基本功。

寫信息，無論是提煉主題，還是選擇角度，關鍵是要以小見大，大中取小。在提煉主題方面，要一文一題，不搞兩個或多個主題；要具有指導性，有的是間接傳達上級精神，有的是為了推動面上的工作，有的是引導人們的思想認識。在選擇角度方面，角度大，文章就容易寫泛寫散，陷入平庸。例如：《中央獎勵產糧縣，茶陵能分幾杯羹》這則信息，充分體現了信息的“新、快、實”的三個特點，信息含量豐富，具有較強的指導性，總體上是一則好信息。但在“短”字上，也就是“大中取小”做得不夠。原文有700字左右，通過刪除一些與主題關聯不緊、語意雷同的句子和段落，剩下500字，能夠更集中地體現信息主題。

當然，大中取小的“小”，不是粗糙之“小”，而是濃縮之“小”；不是單薄干癟之“小”，而是精心提煉之“小”；不是簡單直觀之“小”，而是余味無窮之“小”。這種“小”，是與全局緊密相聯的“小”，是大處著眼下的“小”。雖然筆下所寫的是“小”，但是我們心中所想，眼光所及，越廣闊越深厚越好。離開大全局、大目標、大主題去抓“小”，終究難登大雅之堂。

（二）吹沙見金，寫好典型材料。“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。劉禹錫的這兩句飽含哲理的詩句，可以作為秘書寫作典型材料的座右銘。

寫好典型材料，首先要收集素材，從素材中提煉出主題；然后，再根據主題的需要選擇和組織材料。在這里，主題只能有一個，素材應該非常豐富，再從素材中篩選十分之一的 10 材料用來表現主題。也就是說，主題是“金”，素材是“沙”，必須經過“千淘萬漉”，才能使材料具有典型性，才能使主題集中鮮明。

典型材料一般可采用“成效+做法”的兩段論形式，也可采用“成效+做法+體會”式的寫法。我認為，要充分發揮典型材料推介典型、帶動全局的作用，應盡量采用“三段式”的寫法。例如：關于我縣煙草產業發展的素材非常豐富，典型材料已經寫了很多，大部分是“兩段論”。如果采用“三段式”的寫法，或許更能寫出特色，寫出新意。擬定標題為《把握民生經濟與政府經濟的結合點——茶陵縣煙草產業發展的做法與體會》，第一部分略寫發展過程與成效；第二部分可從“整合優勢資源，爭取種煙計劃；公司帶動農戶，提高種煙水平；理順分配機制，強化利益共振”等三個方面，總結經驗性做法；第三部分可從“正確處理突出特色和區域布局的關系是農業產業化健康發展的必然選擇；正確處理政府主導與市場主體的關系是農業產業化健康發展的現實需要；正確處理政府經濟與民生經濟的關系是農業產業化健康發展的根本保證”等方面，分析從中得到的啟示。但是由于“千淘萬漉”工作量大，到目前還只擬定了寫作提綱，是“沙”是“金”，關鍵在于怎樣篩選和組織材料。

（三）有的放矢，寫好會議講話。毛澤東在《改造我們的學習》中提倡“有的放矢”：“的”是中國革命，“矢”就是馬克思列寧主義。我們中國共產黨人所以要找這根“矢”，就是為了要射中國革命和東方革命這個“的”的。

會議講話，一般是針對特定的人群、圍繞特定的工作所作的專題講話，有的放矢，尤為重要。這個“的”可以是聽眾，“矢”則是講話，通過講話啟發、鼓舞、號召聽眾去做某一件事。這個“的”也可以是工作目標，“矢”則是工作措施，通過強有力的工作措施，確保工作目標的實現。因此，會議講話必須力求做到以下幾點：

1、適合聽眾的層次與興趣。黨政干部、工商人士、普通群眾的文化層次與心理興趣各不相同。會議講話應充分考慮這方面的差異性，既要防止陽春白雪，曲高和寡；也要防止下里巴人，庸俗不堪。

2、適合講話人的水準與身份。內容適合講話人的知識水準，講起來就會“得心應口”，說得深，說得透，使聽眾感到值得聽，受啟發，很高興。同時，不同的身份講不同的話，身份不同，措辭、語調和口氣也不盡相同。

3、適合預定的時間。講話是否有時間限制，要了解；安排在什么順序——會議的開頭、中間、結束，也要了解；是主題報告，是會議發言，還是強調講話，更要了解。了解清楚以后，就要根據預定的時間確定講話稿的篇幅和側重點。（一般來說，會議講話的語速為每分鐘250個字左右）。

4、側重于工作的需要。是工作動員，就要多講思想認識問題，通過分析形勢，找準差距，增強工作的責任感和緊迫感。是工作部署，就要講清工作措施，各負其責，分工合作，很具體，可操作。是工作督查，就要多講落實，加快工作進度；多講責任，從嚴追究失職行為。是工作總結，就要 12 肯定成績，指出問題；表彰先進，啟迪未來。

（四）虛實結合，寫好理論文章。寫理論文章，一般自己心里要“跳三下”才動筆。第一跳是碰到一些有意義的事情，引出一個重要而緊迫的話題，心里跳了一下，如鯁在喉，不吐不快。第二跳，是對這個話題進行全面深入的思考，悟出一些道理。第三跳，是在前兩跳的基礎上，再跳一下，跳出一個好標題。標題是文章的臉面，沒有好臉面，誰都不想多看一眼。寫理論文章，還要講究虛實結合。可以說，碰到的事情是“實”，悟出的道理是“虛”，對事情的陳述“實”，對道理的闡述是“虛”。只有做到以實論虛，虛實結合，才能寫出集理論指導性與實踐操作性于一體的好文章。

秘書自己署名的理論文章并不多見，其原因可能是秘書不宜發表什么理論；既使發表出來，影響力也不大。但是，秘書代領導起草理論文章，卻是一件非常有意義的事。一方面，起草得好，領導認可，對自己是種鼓舞。另一方面，發表出來，提高了領導的知名度，指導并推動了某項實際工作的開展。

以上所講，很難“舉一斑而窺全貌”。大中取小、吹沙見金、有的放矢、虛實結合等方法，不是只適合某一類文章的寫作，也不是寫好某一類文章的唯一要求。但是，只要真正掌握了心領神會、融匯貫通的學習方法，真正樹立了精益求精的寫作態度，就一定能夠寫出雅俗共賞、人人稱道的好文章。

第二篇：辦公室人員學習

1.勤于思考和總結：辦公室承擔著公司的日常管理事務，是公司的后勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時要多注意學習國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦；同時，還要養成事事關心、處處留意的好習慣；此外，辦公室主任要善于對各類信息進行分類與分析，去偽存真。

2.精于觀察和發現：作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠發展結合起來，準確定位辦公室的工作側重點。

3.恪守職業操守：良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質上的一項特殊要求。工作性質決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權。所謂“情”，往往是公司的商業機密。只有“守口如瓶”才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎上順利發展。

4.勇于承擔重任：辦公室工作點多面廣，工作中出現失誤在所難免，辦公室主任應在第一時間主動承擔失誤的責任，主動接受領導或同事的批評。對于同事出現的失誤，也要敢于承擔，不要當面指責。在堅持原則的前提下，維護下屬的自尊和工作積極性。

5.善于化解和包容：辦公室是公司業務的集中地，也是“個別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和諧的同事關系，保證公司各項業務順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態。

6.敢于管理和督辦：辦公室在承擔公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務，強化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅持原則，頂住“壓力”，加強督辦，令行禁止。

7.長于反饋：辦公室每天都要處理大量的報刊、內參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領導，有效提高信息的利用率，切實當好領導的助手。

8.樂于奉獻和敬業：辦公室工作瑣碎、頭緒多、責任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻，富有敬業精神。要注重職業素質的不斷提高，加強學習，不斷充實自己。要淡泊名利、甘于奉獻。要樹立親善的服務形象，辦公室主任應該帶頭成為最出色的服務員，無論對內對外，對上對下，都要做到和藹友善。

第三篇：辦公室人員學習十八大心得體會

學習十八大心得體會

肩負著歷史賦予的崇高使命，滿載著全黨和全國各族人民的重托，黨的十八大在圓滿結束各項議程后，于11月15日落下帷幕。這次大會是一個團結的大會、勝利的大會、鼓勁的大會。胡錦濤總書記所作的《報告》主題鮮明、高瞻遠矚、指引方向、振奮人心，是一個緊扣世情國情黨情、緊貼黨心軍心民心的好《報告》，是一個統一思想、指引方向、凝聚人心、催人奮進的好《報告》。

作為集團公司機關部門綜合管理人員，我要以十八大為契機，把十八大精神貫徹到實際工作當中去，在今后的工作要做到以下幾點：

一、突出重點，分清主次

綜合業務工作千頭萬緒，紛繁復雜。做好綜合業務工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需及時辦理，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。抓住了重點，分清了主次，就能在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。

二、著眼全局，當好參謀

綜合業務是形象部門，是服務窗口，考慮問題和處理問題都要著眼于全局。所以對部門領導作出的決定、決策，必須帶頭認真貫徹執行。一切工作的出發點和落腳點都要放在大局意識的高度，才能正確處理好各方面的關系，搞好服務，當好參謀。

三、積極協調，促進和諧

組織協調是綜合業務的一項重要職能，任何一個部門都不可能孤立地存在，做好協調工作，使部門間有一個和諧的內外部環境。善于把上情和下情結合起來，從全局著眼，圍繞中心工作，立足自身實際，多層次協調和組織方方面面的力量，創造性地執行上級的決策。平級協調要在落實上下功夫，按照工作分工和內容，整合方方面面的力量，促進工作的落實和問題的解決。對下協調要在關愛上下功夫。做聯系群眾的橋梁和紐帶，做基層和群眾的知心人、熱心人、貼心人。

四、注重細節，避免失誤

“細節決定成敗”，做好綜合業務工作，尤其要注重細節。綜合業務工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現紕漏或閃失。如撰寫一份材料、辦理一個文件、編寫一條信息、組織一次接待、辦理一個會議等等，都得細心，都得注重細節，若粗心大意，失誤在所難免。做好綜合業務工作，應該具備“三心”：一是責任心。應隨時發現部門各專業應該做而沒有做的事情，提醒相關人員把它做好。不要認為這些事情不屬于辦公室的職能職責，就袖手旁觀。二是細心。細心觀察、細心思考、細心謀劃，以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。三是耐心。綜合業務專業許多工作往往都是“重復著昨天的故事”，讓人覺得平談無味，但即便是重復，也得耐心細致地完成好。

五、善于學習，精通業務

第四篇：政府辦公室人員要堅持不懈加強學習

政府辦公室人員要堅持不懈加強學習

楚雄州人民政府秘書長馬國雄

政府辦公室處于政府系統神經中樞的地位，是政府的指揮部、參謀部、作戰部、協調部，工作涉及面非常廣，而且隨著形勢的發展變化，工作職能、工作重點、工作部署都會有所變化，對干部職工的要求也就非常高，要完成各項工作任務，就必須堅持不懈地加強學習。據我所知，目前國內還沒有哪個學校開設了專門的與政府科（股）室相對應的專業。那么，所有進入政府辦公室工作的人員，可以說都面臨著全新的事物和工作，都需要堅持不懈地加強學習，才能適應工作的需要。

一、學習學習再學習，不斷提升學習力

學習力，是指學習動力、學習毅力和學習能力。當今時代，經濟社會飛速發展，科學技術日新月異，知識更新速度驚人，人類已經進入了知識爆炸的時代。文憑不等于水平，學歷不等于能力，學歷代表過去，學習力掌握未來。靠“老本”吃飯的時代早已經不復存在，“本領恐慌”的警鐘在耳畔長鳴。作為履行著“參與政務、管理事務、協調服務”重要職責、作為領導參謀智囊的政府辦公室人員，怎樣才能在觀念上時刻跟得上領導所思？怎樣才能在工作上時刻把得住領導所想，怎樣才能在知識上時刻拿得出領導所需？除了學習學習再學習、不斷提升學習力，別無二法。“世事洞明皆學問”。辦公室的同志，特別是剛參加工作的新手，要做到洞明世事、學到真知、能出灼見，就要把心思全部撲到學習上，多讀一些歷史、哲學、法律、經濟方面的著作，耐得住閉門苦讀的寂寞，在閱讀中尋找快樂，不要在牌桌邊打發日子。學習切忌讀死書，要在融匯貫通、學以致用上下功夫。大家在學習的時候，要增強思考力，對所學的知識進行梳理、判斷、提煉等一系列“思考”，由表及里，由此及彼，舉一反三，觸類旁通，把所學知識轉換為實踐能力，練就“蜜蜂采蜜”、“伯樂相馬”、“沙里淘金”三種本領，開闊視野胸襟，提升思維層次，時刻做好為領導提供最優質、最高效、最及時服務的充分準備。

二、在工作中學習，在學習中工作

學習使人進步，古往今來凡成就大事者，多是刻苦學習的典范。放松學習，不在實踐中刻苦磨煉，思想勢必落后于形勢，政治上就不可能成熟。古人有句名言：“故書不厭百回讀，熟讀深思子自知。”這就是“溫故而知新”的道理。我國著名女作家茹志娟曾講過“煮書”的名言。人們只說煮飯，煮茶，誰見過“煮書”呢？這位著名小說家有她自己的獨到見解，她說：“書，光看是不行的。看了故事情節等于囫圇吞棗。應該讀，讀就仔細多了。然而讀還不夠，進而要煮。‘煮’是何等爛熟，透徹，不是一遍兩遍可成的。”原來這里的“煮書”就是精讀，就是要一遍又一遍地重復讀，讀到心領神會，恍然有得，從而獲得更深層次上的記憶。而茹志娟這種學習，基本上都屬于自學，因為工作中很少有人會教你怎么做，很多的東西需要自己去自學、去感受、去領悟。總體上看，政府辦公室干部隊伍的學歷在全州政府系統算是比較高的，但是，這并不代表我們的工作能力和水平就一定高。因為學歷只代表學習經歷，只代表過去，而不代表工作經歷和能力水平，只有持之以恒地堅持學習尤其是自學，才能夠不斷提高工作的水平。所以，政府辦公室人員一定要主動積極投入學習型黨組織、學習型機關創建活動，端正學風，講求實效，愛讀書、讀好書、善讀書，在工作中學習，在學習中工作，養成自覺學習的良好習慣，提高自學的能力，注重加強對中央方針政策和省州黨委、政府決策部署的學習，加強政治理論、業務知識和業務技能的學習，不斷提高政策理論水平和專業知識水平，不斷更新知識層次和知識結構，適應新形勢對政府辦公室工作的高要求，提高履行好崗位職責的本領。同時，政府辦公室要結合辦公室人才成長的特點和規律,建立完善的教育培訓體系,采取“請進來”與“走出去”相結合、理論學習與實踐鍛煉相結合的辦法,通過崗位練兵、院校培訓、掛職鍛煉等方式,為干部職工創造更多的學習鍛煉機會,使每位工作人員都具有與崗位職責相適應的服務水平和創新能力。

三、強化助手意識，提升學習效果

有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟、創造效益。”政府辦公室人員應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，掌握正確的學習態度，還要注重把學習力轉化為實踐能力。要善于學習，從書本上、實踐中、成功人士中、自我創造中，無時不刻，無所不在中學習，為自己積累能量。古人說得好，“法乎其上，僅得其中；法乎其中，僅得其下”。政府辦公室人員要爭創出一流的業績，就必須通過提升學習力，增強助手意識，樹立“辦公室無小事”和“干一流工作、創一流團隊、塑一流形象”的思想，從辦文、辦會、辦事的具體環節做起，從接打電話、核對文稿、收發文件、報送信息等“小事”做起，兢兢業業，恪盡職守，嚴謹細致，精益求精，認真履行自己的職責，不僅追求“三零目標”，即辦文零差錯、辦會零紕漏、辦事零失誤，還要力求由注重日常事務性服務向政務性服務轉變，主動從繁雜的日常事務中走出來,把主要精力和時間集中放在政務性服務上,特別是放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，多出創新的思路、創新的辦法和創新的對策，做到調研到關鍵處、參謀到點子上、服務到決策中，力求參之有度、謀之有方、諫之有策，真正為領導起到“擴張外腦”、“增強聽力”、“拓寬視野”、“延長手臂”的服務功能，做到高水平參與政務、高效能管理事務、高標準做好服務，致力當好科學發展的參謀、做好統籌協調的助手。

第五篇：辦公室人員自查自糾

自查自糾報告

呂璐

一、自己對照檢查出存在的問題。

1、思想認識方面。到街區工作一年多以來，雖然工作比較認真努力，但是依然存在著“懶”的思想，缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，只是按部就班的完成本職工作，呈現一種懈怠的精神狀態，缺乏大局觀，工作比較被動。

2、履行職責情況。雖然注重了各種場合要嚴格要求自己、管住自己，履行好自己的職責，但有時還是有隨大流的思想，認為自己已有的工作作風和工作熱忱，可以暫時應付一下目前的工作，并沒有一個學習業務知識的計劃和提高自己工作能力的有力措施；僅僅滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。

3、遵章守紀的情況。雖然已經根據《火車站街區規章制度匯編》上的要求，嚴格要求自己，要遵章守紀。但仍然存在有些問題上認識不夠深刻，大錯沒有，小毛病不斷。

二、整改措施

1、加強自我完善，提高思想認識。從精神上高度重視，改

— 1 — 掉自身懶散的惰習，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；要給自己做一個定位，正確認識自己的工作角色，以高標準要求自己。

2、加強自身學習，提高工作能力。目前對我而言，還是要加強業務知識的學習，要強化檔案整理、歸檔，保密工作，政府服務熱線，市長信箱等相關工作的培訓，在工作過程中不斷總結和完善已有的經驗，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創工作新局面。

3、加強自身休養，遵守規章法紀。嚴格按照街區的相關規章制度來規范自己的言行，遵章守紀，注重細節，不在小問題上犯原則錯誤。

通過此次的自查自糾，能讓我在以后的工作中更加認真努力，找準工作定位，朝著自己的目標穩步前進。