第一篇：檢驗科營銷

而傳統的一味降低成本的做法已不能滿足顧客的需要，致力于顧客服務和顧客滿意，需要從多方面開展工作，美國營銷專家勞特朋于20世紀90年代提出了新的4C理論

［1］

，為現代營銷的推廣應用提供了切實可行的方法。我們可以借鑒4C理論，將現代營銷理念引入醫院檢驗科管理，以效益為目的，探索一條新的檢驗科現代化管理方法。（1）顧客（customer）。4C理論認為，消費者是企業一切經營活動的核心，企業重視顧客要甚于重視產品，消費者需求和欲望的滿足比產品功能更重要。過去企業注重CI設計，注重企業形象的做法將為CS理念所取代，CS即cusˉtomer satisfaction的縮寫，意為顧客滿意，以顧客為起點考慮問題，建立的是為顧客服務、使顧客感到滿意的系統。美國營銷專家經調查分析得出一個結論:一個滿意的顧客會引發8筆潛在生意，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。這就說明了CS的重要性 ［2］

。對于醫院檢驗科來說，其顧客就是臨床和和病人，檢驗科的工作重點是直接為臨床診斷和治療服務的，因此，科室的每一項工作，制定的每一項措施，甚至于科室的布局與設計都應適用于臨床和病人，工作的宗旨是一切為了臨床，服務于臨床;一切為了病人，服務于病人。臨床和病人的評價是衡量科室工作好壞的唯一標準，做到臨床和病人滿意是我們工作的基本要求和唯一目的。（2）成本（cost）。4C理論將營銷價格因素延伸為生產經營全過程的成本，包括企業生產成本和消費者購物成本兩部分，企業生產成本是企業生產適合消費者需要的產品成本，消費者購物成本不單指購物時的貨幣支出，還包括購物的時間、體力和精神消耗，4C理論將二者進行了有機結合，綜合分析，形成了一種定價新思維，以往的“成本+適當利潤=適當價格”的模式已被新的“消費者接受的價格-適當利潤=成本上限”模式所取代，這種定價模式將消費者接受價格列為決定性因素，企業要想不斷追求更高利潤，就不得不設法降低成本，從而推動生產技術和營銷手段的發展。對于醫院而言，隨著醫療保障制度的改革，檢驗收費由政府定價的方式必將由市場定價的方式來取代，一些醫院檢驗科為了降低成本、提高經濟效率而選用不合格試劑，或增加臨床價值不大和意義不明確的檢驗項目的做法必將得到遏制，這就要求醫院檢驗科不僅要進行科學的經濟管理，注重創新，開展新技術，注意節流，杜絕浪費，更要科學分析醫療目標市場，準確認識不同層次病人的需求，對新項目的開展和新設備的投入要進行周密的市場調查和成本效益分析，必須以病人的支付能力和臨床的需求為前提條件，來決定是否開展新項目和投入新設備，克服在不同醫院檢驗科之間進行盲目攀比的心理。對開展的新項目，應以病人的接受價格為定價依據，如其成本價高于病人的接受價格，除非特殊需要，否則不應開展。同時開展循證檢驗醫學研究，對所進行的檢驗項目進行方法學評價、臨床價值評價和經濟學評價，以尋求最佳的檢驗項目和項目組合，用于臨床診斷和治療。（3）便利（convenience）。4C理論認為企業提供給消費者的便利比營銷渠道更重要。便利，就是方便顧客，維護顧客利益，為顧客提供全方位的服務，便利原則應貫穿于營銷的全過程。強調企業既出售產品，也出售服務，顧客既購買到商品，也購買到便利。醫院檢驗科的服務對象是臨床和病人，檢驗人員除了鉆研本專業業務外，應加強臨床知識學習，做到由檢驗技師到檢驗醫師的角色轉換，將實驗室工作更加密切地結合臨床，加強與臨床醫護人員的合作，隨時將樣本檢驗過程中的有特珠診斷價值的信息盡可能在第一時間告知給臨床，把有限的實驗數據變為高效的診治信息，更多地、更直接地參與臨床疾病的診斷和治療。縮短樣本檢驗時間，對于一些檢驗項目

可進行床旁實驗，以方便臨床和病人。可以考慮設立檢驗門診，方便病人對檢驗結果進行咨詢，從循證檢驗醫學的角度出發，幫助病人或健康體檢者設計有效合理的檢驗項目或項目組合。有條件的醫院可以建立實驗室信息系統（LIS系統），通過電腦終端向臨床和病人除了輸送檢驗結果外，還可以發布有關檢驗的新技術、新方法以及質量控制的有關知識。（4）溝通（communication）。4C理論強調企業應重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型雙向關系，企業營銷不僅僅是企業提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業與顧客的共同利益，通過雙向溝通，有助于協調矛盾，融合感情，培養忠實的顧客，而忠實的顧客既是企業固定的消費者，也是企業最理想的推銷者。在一些較大的醫院，除了檢驗科，還有各種各樣的實驗室在進行臨床標本的檢測，其檢測項目有些是與檢驗科相同的，這些實驗室都是檢驗科強有力的競爭者，這就要求檢驗科加強與臨床和病人的溝通，培養自己的忠實顧客。隨著檢驗醫學的不斷發展，檢驗人員應不斷加強與臨床醫護人員進行學術和信息交流，特別是近年來，先進的實驗技術和儀器在各級醫院的不斷普及，不僅提高了檢驗結果的精確度和準確性，還為臨床提供了許多新的指標和方法，檢驗科應將這些指標和方法的原理、臨床意義及時的介紹給臨床醫護人員，使之能合理的選擇實驗項目，正確地分析結果，用于診斷和治療;檢驗科應與臨床醫護人員通力合作，正確地進行標本的采集和運送，以確保分析前質量控制;檢驗科應從臨床那里了解病人資料、病情變化、治療方案，對臨床診療工作提出意見和建議，保證分析后的質量 評估;同時，檢驗科還應不斷征求臨床醫護人員和病人對檢驗科的意見和建議，以不斷改進檢驗科工作。

我國改革的最終目的是建立健全市場經濟體制，醫療市場也是整個市場經濟體系的重要組成部分，缺少了醫療市場的市場體系也自然是不完善的，隨著改革的不斷深入，醫院的市場特性也越來越突顯，市場化和社會化將是醫院的最終走向，而醫院內部的一些改革如成本核算、醫藥分家等早已開展了，因此對于醫院檢驗科而言，及時主動轉變觀念，積極投身于市場，引進現代營銷管理，已顯得越來越重要。

淺談檢驗科工作管理的方案

我院檢驗科的新搬遷后，具備醫學實驗的規模化和標準化。將工作功能定位在臨床應用和相應科研檢測方面。但在實際的工作當中，由于檢驗科承擔的業務是繁瑣且重要的，常常容易產生不必要的失誤而導致醫療糾紛。為此，我們依據現有的實驗室的條件①，提出一些關于檢驗工作管理的方案。

在醫院深化改革中，如何突破原有的管理模式，轉換機制，提高檢驗質量和工作效率，使得人盡其能，物盡其用，這是每個醫院檢驗科都在積極探索的新路和熱點。借鑒一些企業的管理經驗，我們探討如下：

1.實驗室的規范化

《臨床實驗室管理辦法》的出臺和臨床實驗室資格認可制度的建立，意味著我國檢驗醫學質量管理進入法制化和規范化管理的軌道，為提高臨床檢驗質量和診治水平打下堅實的基礎。

2.實驗室的工作定位

醫院的檢驗科長期處于“輔助”地位，并沒有實現許多業務上、技術上的主動性，也就無法實現對臨床診治的主動，當然發展也就很被動，常常導致某些項目無法開展。為了使實驗

室的可持續性發展，功能定位至關重要。我們檢驗科定位于臨床應用和相應科研檢測方面。

2.1 臨床應用方面：

開展基礎檢驗技術，如體液檢驗、生化檢驗、微生物檢驗、免疫檢驗、血液細胞檢驗等。保證常規項目檢驗日常工作的順利進行，進行合理的一些業務較少的項目檢測，如特定蛋白檢驗、放射免疫檢驗、血液流變學檢驗、毒物檢驗、微量元素檢驗等。

2.3實驗室的任務

2.3.1 準時、準確完成臨床醫療需要的檢驗工作。

2.3.2 保證儀器設備的正常運轉，做到大型儀器設備及常規試劑的專管共用。

2.3.3 積極支持、協助和參與臨床各科室開展的課題研究。

2.3.4 開展多種形式的學術講座、討論，活躍學術氣氛。

2.3.5 大力開展新技術，培養人才梯隊，不斷提高理論、技術和檢驗專業水平。

3.質量管理

實驗室的質量管理，從行政管理轉向技術管理。實驗室以出具準確數據為目的，與其他臨床、醫技科室有所不同，在管理上也有其特殊性和專業性。

3.1 試劑管理 用于臨床檢測的試劑必須是經過國家醫藥監督管理局審批，持有正式藥字批號。

3.2 儀器管理 用于臨床檢測的儀器必須是經過國家醫藥監督管理局審批，持有正式械字批號。

3.3 室內質量控制和室間質量控制 實驗室要獲得可靠的測定結果，需要建立一個全面的質量管理體系。在全面質量管理體系中，實驗室內部質量控制和室間質量控制是兩個重要的環節。它控制著從接受樣本到獲得測定結果并對結果進行分析的整個測定過程，是保證高質量操作的必要措施，所有臨床檢驗科向患者提供測定報告的檢驗項目，都應開展室內質量控制和室間質量控制。

3.4 科室人員要求 參與臨床檢驗工作的技術人員應該都持有醫療衛生權威機構頒發的相關專業人員上崗證書，并定期參加培訓。

4．個人報酬的量化管理

科室內部利益的分配機制，直接影響科室的生存發展。獎金作為勞動者的報酬一部分，是調動職工積極性的重要手段。我們以工作數量、工作質量、服務質量、職業道德、技術水平、勞動紀律、團結協作等方面綜合考核每一個員工，把檢驗項目量化單項目定分值，計件不計時，計件不定額的統計方法，把考核內容與個人報酬緊密結合起來，加大激勵力度，真正體現能著多勞，多勞多得的分配原則。當然這種量化管理必須在加強醫德醫風、職業道德的前提下，加強自身的約束機制，強調經濟、技術、質量的三統一，才能持續發展。②

5．人才的培養

現代實驗室的競爭歸根結底是人才的競爭，完善管理工作建立“以人為本、人盡其才、才盡其用、人事相宜、能上能下”的升降流動機制。③實驗室人員素質的提高源自培訓。要以增強業務能力，提高綜合素質水平、保證各項工作協調推進為中心，加強技術人員教育培訓、通過完善教育培訓管理體系與考核相結合、培訓與使用相結合，提高職工參與培訓的積極性、主動性、實效性，加強職工崗位適用性培訓。按照個崗位要求定職定責，根據不同崗位、層次要求、深入開展崗位培訓。而現有的技術人員要不斷接受繼續教育和培訓，不斷提高自身素質與技術水平，積極進行人才的培養和儲備工作。

另外，開展多種形式的業務學習，科室人員輪流講課。不定期請上級醫院檢驗部門的專家來講學，為實驗室帶來新思想、新技術。

6．網絡信息管理

我院已經實行全院計算機聯網管理，本科室使用“檢驗之星DigitLab”實驗室信息系統進行管理。各專業組的資料均能共享。利用計算機做好室內質量控制和室間質量控制，保存失控的原始數據及糾正情況。合理地使用好質量好、價格合理的試劑，減少試劑的浪費，可通過計算機網絡來幫助。利用計算機對科室內的儀器檔案進行管理，各種儀器使用時間、使用情況、維修情況均要記錄。并對科室大量的檢驗數據進行統一管理，統一儲存，規范化分析，對科研工作能起相當大的協助作用。

總結

我們要充分發揮現有人員的潛能，求生存、圖發展、爭一流、上水平。與上級醫院檢驗部門、省醫科大學進行學術交流和合作，充分發展，配備完善的儀器設備及專業檢驗人才，組建醫院統一的大型現代化、自動化的醫學實驗室，承擔全院所有醫療、科研、教學及人才培養工作，為臨床提供全面、快速、準確的循證資料。根據檢驗項目的特色，集中購置先進儀器設備，或引進國外精良儀器，統一管理，開放使用，實現檢驗技術自動化、智能化、科研信息網絡化。為我院檢驗水平更上一新臺階

第二篇：檢驗科工作制度

檢驗科工作制度

１．檢驗單由醫師逐項填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗單上注明“急”字。２．收標本時嚴格執行查對制度。標本不符合要求，應重新采集。對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。普通檢驗，一般應于當天下班前發出報告。急診檢驗標本隨時做完隨時發出報告。

３．要認真核對檢驗結果，填寫檢驗報告單，作好登記，簽名后發出報告。檢驗結果與臨床不符合或可疑時，主動與臨床科聯系，重新檢查。發現檢驗目的以外的陽性結果應主動報告。院外檢驗報告，應由主任審簽。

４．特殊標本發出報告后保留二十四小時，一般標本和用具應立即消毒。被污染的器皿應高壓滅菌后方可洗滌，對可疑病原微生物的標本應于指定地點焚燒，防止交叉感染。

５．保證檢驗質量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。定期抽查檢驗質量。６．建立實驗室內質量控制制度，積極參加室間質量控制，以保證檢驗質量。７．積極配合醫療、科研，開展新的檢驗項目和技術革新。

８．菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強酸、強堿及貴重儀器應指定專人嚴加保管，定期檢查。

第三篇：檢驗科2007工作總結專題

檢驗科2007工作總結

2007年，檢驗科在醫院黨政領導的正確領導下，在后勤部門及各臨床科室的支持、幫助和配合下，認真貫徹執行醫院及上級檢驗管理機構下達的各項決議，全科同志齊心協力、密切配合，以院領導提出的“強化對內、擴大對外、優勢互補、協調發展”為工作主線，緊密圍繞各臨床科室的需求，大膽地開展新的檢驗項目，充分發揮檢驗科在臨床診療中的“眼睛”作用，為我院的可持續發展做出了積極的貢獻。

2007年，是檢驗科歷史以來發展最快的一年。通過全科同志齊心努力，全年共檢測肝功8681人次，腎功5546人次，血糖5958人次，血脂3821人次，風濕四項4326人次，血凝四項1468人次，血型鑒定1123人次，電解質687人次，心肌酶6人次，輸血前621人次，乙肝系列4876人次，血常規9214人次，尿常規8841人次，糞常規5321人次，婦科涂片99人次，支原體、衣原體76人次，血流變426人次，微量元素422人次，并為臨床病人輸注紅細胞懸液318袋，血漿6500mL，機采血小板30單位，雜項182人次。全年門診收入231866.83元，其中職工58465.73元，全費173401.10元。住院收入779093.07元，其中職工47181.07元，全費731912.00元。血費收入125550元，外送項目收入86540元，合計全年共完成創收1223049.90元，比去年增長517484.9元，增長率為73.34%，而且利用業余時間為離退休等共查體2943人，體檢收入未列入上述創收指標。

一、加強醫德醫風教育，樹立良好的工作形象。一年來，多次利用業務學習時間在全科開展醫德醫風教育。包括醫務人員醫德規范，醫療服務行業“十不準”，衛生行業服務用語規范及禁語，檢驗科工作制度，檢驗科質量管理制度，血庫工作制度等22個制度，科主任職責等7個職責，生化室崗位職責等6個崗位職責，收到了良好的效果，并通過患者及家屬意見反饋本、各臨床科室信息反饋本收集良好的意見和建議，及時討論，批判性地進行整改，收到了良好的效果。在檢驗結果準確性這一問題上，我們也經常與臨床大夫交換意見，我們做了大量的工作，更新檢驗方法、開展實驗室室內、室間質量評價活動、與臨床不符的結果復查后方可出報告等一系列方法和規定，加以解決結果準確性的問題。

二、圍繞醫院中心工作，創造性地開展業務

（一）加強與臨床科室溝通，開展新的檢測項目，滿足臨床診斷需求

一年來，我科通過與臨床科室溝通，根據臨床需求，開展了肌鈣蛋白I，CK-MB，肌紅蛋白，分泌物衣原體、支原體檢測等新的檢測項目，在臨床輔助診斷中起到了重要的作用，尤其是分泌物衣原體、支原體檢查，為長期受婦科病困擾的病人解決了實際困難。

（二）加強質控管理，提高檢驗結果的準確性

我科參加了西安市臨床檢驗中心的二級醫院（甲）的室間質量考評，參加項目有血細胞分析，尿液分析，免疫學檢驗和生化檢測的12項指標，全年共進行了3次，血細胞分析的結果分別為：良好、合格、良好；尿液分析的結果分別為：優秀、優秀、良好；免疫學檢驗的結果分別為優秀、優秀、優秀；生化指標的結果分別為：優秀、合格、合格，全年總成績符合市檢驗中心的要求。

室內質量評價分析我們采用買的質控品連同常規標本一起檢測，每日堅持測定，并做為能否發檢驗結果的衡量依據，如果質控結果超出允許范圍，那么這批檢測結果無效，只有質控結果在允許范圍時，檢測結果才是有效的。而且我們把每日的檢測結果繪成了符合國際標準的質量控制圖，全年共繪制圖256頁。

通過室間、室內質量評價，使我科的檢測結果準確性明顯提高，并為其提供可溯源的法律性依據。

（三）多次組織業務學習，苦練內功

我科共有人員8名，本科2人，大專4人，中專2人，有檢驗專業畢業的，也有非檢驗專業畢業的，對開展新業務有很大阻礙。今年我們在全科開展了28次專業理論培訓，開展了26次操作演示，并讓每人都進行了實際操作，收到了明顯效果。使我科開展的檢測項目，人人都能動手操作。為我科的可持續發展奠定了良好的基礎。

三

利用業余時間，組織并參與醫院的各項文體活動

我科共有8人，其中醫院工會的文體委員、團支部書記都在我科，在各項文體活動中，我科都能積極協調工作，在不影響正常工作的情況下，多次利用業余時間組織并參與活動，取得了良好的成績，為醫院爭得了榮譽。

2007年，檢驗科在黨政領導的支持下，經過全科同志的共同努力，完善了部分工作制度，開展了許多新的檢驗項目，在創收方面也有了新的突破，全年共創收1223049.90元。展望新的一年，我們應該繼續完善落實工作制度，執行崗位責任制，培養現有人員，吸收新同志，擴大業務范圍，加強質量管理等多方面著手，為我院發展做出應有貢獻。

第四篇：檢驗科

檢驗科人員職責

1．在院長的領導下，親自參加檢驗工作，檢查核對檢驗結果，負責檢驗技術操作和試劑的配置、鑒定、檢查，定期校正檢驗試劑、儀器設備，嚴防差錯事故。

2．負責實驗標本、材料和器材管理，制訂工作計劃并組織實施。3．收集和采集檢驗標本，發送檢驗報告單。

4．認真執行各項規章制度和技術操作規程，隨時核對檢驗結果。5．做好檢驗器材的清洗、維護和保養，檢驗室消毒隔離工作。6．不斷學習新技術、新方法，改進檢驗方法，開展新項目，提高檢驗質量，并做好有關登記、統計工作。

檢驗科工作制度

1．檢驗單由醫師逐項填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗單上須注明“急”字。

2．收標本時，嚴格執行查對制度，標本不符合要求，應重新采集。對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。普通檢驗，一般應于當天下班前發生報告。急診檢驗標本，隨時做完隨時發生報告。

3．要認真核對檢驗結果，填寫檢驗報告單，作好登記，簽名后發出報告。檢驗結果與臨床不符合或可疑時，主動與臨床醫生聯系，重新檢查。發現檢驗目的以外的陽性結果應主動報告。

4．特殊標本發出報告后保留24小時，一般標本和用具應立即消毒。被污染的器皿應高壓滅菌后方可洗滌。對可疑病原微生物的標本應于指定地點焚燒，防止交叉感染。

5．應定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度，定期抽查檢驗質量。6．檢驗室工作人員須為專職人員或經專門培訓取得相應資質證明的人員來從事檢驗工作。

檢驗師（士）崗位職責

1．在院長或科室主任的指導下進行工作。

2．擔負各種檢驗工作，收集和采集檢驗標本，發送檢驗報告單。

3．負責檢驗的技術操作和試劑的配制、鑒定、檢查和防護工作，定期校正檢驗試劑、儀器，嚴防差錯事故。4．負責檢驗材料的申領、保管、報銷等工作。做好登記、統計工作。

5．負責檢驗器材的清洗、消毒工作。開展技術革新，改進檢驗方法，不斷開展新項目，提高檢驗質量。6．負責進修、實習人員的培訓工作。

7．負責開展對本專業質量控制工作。

檢驗科檢驗質量管理制度

一．必須把檢驗質量放在首位，普及提高質量管理和質量控制理論知識，使之成為每個檢驗人員的自覺行動，全面加強技術質量管理。

二．建立和健全技術質量管理組織，適當安排兼職人員負責檢驗科技術質量管理工作。管理內容包括：制訂目標、計劃、指標、方法、措施、實施檢查、總結、效果評價及信息反饋，定期向上級報告。

三．實驗室要制訂質控制度，開展室內質控，做到日有操作記錄，月有小結、分析，年有總結。發現失控要及時糾正，未糾正前停發檢驗報告，糾正后再重檢、報告。

四．加強儀器、試劑的管理，建立大型儀器檔案。新引進或維修后的儀器須經校正合格后，方可用于檢測標本。五．及時掌握業務動態，統一調度人員、設備，建立正常的工作秩序，保證檢驗工作的正常運轉。

六．建立崗位責任制，明確各類人員職責，嚴格遵守規章制度，執行各項操作規程，嚴防差錯事故發生。七．做好新技術的開發和業務技術的保密工作。八．積極參加質量評價活動，努力提高質評水平。九．制訂技術發展計劃與工作計劃，并組織實施、檢查

檢驗報告單審核制度

一、檢驗完畢，應認真核對所檢標本、檢驗結果與病人信息是否一致，無誤后方可填寫檢驗報告單，并做好記錄工作。

二、報告單書寫應字跡清晰、無錯別字、內容準確規范，不得涂改，簽名要清晰可辨。

三、進修、實習人員無簽字權，也不得代替帶教老師簽發報告單。

四、各工作室的報告單每日應由組長（組長不在應指定他人代替）進行審核，發現問題，及時糾正。檢驗結果可疑時應進行復檢，不得草率發出。

五、審核過的報告單，應由專人放入消毒柜，每日下午進行集中消毒處理后，負責送往各個臨床科室。

六、科主任應定期（每周1—2次）抽查檢驗報告單，并做好記錄，進行講評，對不合格的報告單按照《檢驗科量化考核細則》扣罰。

檢驗科疫情報告管理制度

1、檢驗科所有工作人員均為法定傳染病責任報告人，發現甲、乙、丙類傳染病病例，都有責任和義務進行報告。

2、發現傳染病病例要填寫傳染病報告卡。

3、檢驗標本的檢測結果為陽性或超過國家標準或超過正常值范圍等，能夠確定為傳染病者，檢測結果必須有專人保管。或者由檢驗科指派專人每日分兩次將檢測結果分送開具化驗單的醫生，或者由檢驗科指定專人填寫傳染病報告卡。

4、對傳染病陽性檢測結果要用傳染病登記本專門登記。

5、傳染病報告卡按要求逐項填寫，不得有漏項、缺項和邏輯錯誤。卡片填好后報送預防保健科或由疫情管理人員收取。

6、責任報告人發現甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、高致病性禽流感的病原攜帶者時，應立即電話通知開具化驗單的醫生和預防保健科。

7、任何個人對傳染病病例陽性檢驗結果及其病人相關資料有保密的義務。

8、檢查發現漏報按有關規定進行處理。

第五篇：檢驗科質量管理

醫院檢驗科檢驗質量管理制度

一．必須把檢驗質量放在首位，普及提高質量管理和質量控制理論知識，使之成為每個檢驗人員的自覺行動。同時，按照上級衛生行政部門的規定和臨床檢驗中心的要求，參照國際標準化組織（ISO）《醫學實驗室質量管理（ISO17025）》要求，全面加強技術質量管理。

二．建立和健全科、室（組）二級技術質量管理組織，適當安排兼職人員負責檢驗科技術質量管理工作。管理內容包括：制訂目標、計劃、指標、方法、措施、實施檢查、總結、效果評價及信息反饋，定期向上級報告。

三．各專業實驗室要制訂質控制度，開展室內質控，做到日有操作記錄，月有小結、分析，年有總結。發現失控要及時糾正，未糾正前停發檢驗報告，糾正后再重檢、報告。

四．加強儀器、試劑的管理，建立大型儀器檔案。新引進或維修后的儀器須經校正合格后，方可用于檢測標本。

五．及時掌握業務動態，統一調度人員、設備，建立正常的工作秩序，保證檢驗工作的正常運轉。

六．建立崗位責任制，明確各類人員職責，嚴格遵守規章制度，執行各項操作規程，嚴防差錯事故發生。

七．做好新技術的開發和業務技術的保密工作。

八．積極參加室間質量評價活動，努力提高質評水平。

九．制訂技術發展計劃與工作計劃，并組織實施、檢查。