第一篇：材料學院楊娟同志先進事跡

材料學院楊娟同志先進事跡

兩年來，楊娟同志積極努力工作，注意發揮黨員的先鋒模范作用，為學院，為材料二系的建設和發展做了一些工作。其主要事跡如下：

一、堅持學習，不斷提高思想政治素質和業務水平

楊娟同志從提升自身修養出發，堅持不間斷的認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習十七大重要文件，學習科學發展觀，貫徹執行黨的路線、方針和政策。07年以前擔任材料學院無機材料教研室的支部書記工作，工作期間，帶領支部成員圍繞教研室、學院和學校的發展進行討論，做了大量工作。07年學院內部調整，不再擔任支部書記工作，但始終如一的堅持政治學習，在澳大利亞做訪問學者期間，按時交納黨費，定期和組織聯系，匯報思想。2009年，在學院黨委的統一部署下，擔任材料學院校級創新團隊支部書記，在支部內認真開展科學發展觀實踐活動。從自身發展的實際出發，堅持有針對性的學習。兩年來，圍繞學科和課程建設，閱讀了大量的專著和資料，認真閱讀了Robert W Cahn著的《走進材料科學》、李恒德、師昌緒主編的《中國材料發展現狀及邁入新世紀對策》等著作。工作中認真完成學院交給系里的工作，配合系主任，堅持帶領老師進行業務學習。作為學院青年教師發展協會學術科技分會的負責人，2008年成功組織了青年教師學術活動周活動，搭建了學院內部青年教師合作交流的平臺，受到了青年教師的高度評價。2009年，所在的江蘇大學青年教師發展協會被評為江蘇大學“青年文明號”。

二、愛崗敬業，不斷提升教育教學水平

楊娟同志承擔了四門本科生課程和一門碩士生研究生課程的教學任務，兢兢業業，認真投入。2006年獲得“江蘇省師德先進個人”稱號以后，清醒地認識到，榮譽的取得是對自己以前辛苦工作的肯定和鞭策，但絕不等于自己的教書育人工作已經做得無可挑剔。進行反思以后，在教學上投入了更多的精力，努力使自己的教育教學工作配得上師德先進個人的稱號。能根據同學的學習狀況和學科發展前沿及時調整教學，不斷改進教學內容和方式，鼓勵學生提問、與老師互動。08年的教學工作取得了很好的效果，學生反映強烈。平時除了做好課堂教學工作，非常注重和學生的交流，從交流中找出自己教學工作的不足，從交流中發現學生的興趣點。通過交流，發現無機06的部分學生有非常強烈的科研欲望，和他們定期溝通，引導他們進入正規的科研工作，需要提供科研條件和指導的，無償地為他們提供服務。注重學生畢業設計的訓練工作，高標準、嚴要求，在實驗中和學生不斷討論，使他們認識到畢業設計的重要性，08年指導的學生中一名同學被評為江蘇大學優秀論文。認真培養研究生，參與指導了課題組的多名碩士和博士研究生，以身作則，不斷向他們傳輸科學研究需要心靜、需要科學和嚴謹的態度的思想，嚴格把好論文關，參與指導的學生多名獲得江蘇省優秀論文的稱號，參與指導的博士研究生劉芹芹同學參加2007年全國挑戰杯并獲得二等獎。

三、潛心科研，不斷提高科學研究能力

楊娟同志積極投身科研實踐。作為項目負責人順利完成了江蘇省自然科學基金工作，參與完成了一項國家自然科學基金和江蘇省高技術項目，所做工作于2007年通過了教育部鑒定。目前正在參與江蘇省高校自然科學重大基礎研究項目的研究工作，同時開辟了新的研究方向，正在做前期預研，并取得了階段性成果。2007年受澳大利亞Wollongong大學汪國秀教授邀請，赴澳大利亞進行了為期一年的訪問學者工作，期間參與了澳大利亞國家基金的研究工作，一年內發表研究論文3篇，并學到了很多新的知識和科研方法。2008年受澳大利亞張潮教授邀請，赴澳進行了為期一周的學術訪問，就新的科研方向，石墨烯的制備和物理性質研究確定了長期合作關系。兩年來，先后發表核心以上學術論文十余篇，其中外文SCI源期刊10篇；授權發明專利2項，申請發明專利3項；2007年獲“中國石化和化學工業協會科技進步一等獎”一次（排名第五）。科研工作中不斷開拓創新，希望通過自身的努力，能夠為新型無機功能材料的發展做出自己的貢獻。

第二篇：能動學院楊敏官同志先進事跡

能動學院楊敏官同志先進事跡

楊敏官，男，1952年生，教授，博士生導師，現任江蘇大學能源與動力工程學院院長。中國機械工程學會高級會員，中國機械工程學會流體工程分會理事，中國農機學會排灌機械學會理事，《江蘇大學學報(自然科學版)》和《排灌機械》編委。

在思想上，始終以一名優秀共產黨員的高標準對自己進行嚴格要求，堅持向社會的楷模學習。堅持將道德素養放在首位。堅持學習新的理論與新的方法，注重理論知識與實踐的緊密結合。作為學院的主要領導人，不斷研究管理科學、團隊建設與先進思想間的關系，堅持對學院各個支部的思想學習、政治工作進行監督，多次深入支部與黨員討論和交流，尤其關心青年教師的思想動態，在黨員和群眾中樹立了很高的威信。

在工作中，以大局為重，以全院教師共同發展和進步為重，重視青年教師的培養，堅持青年教師首先要過教學關，注重人才培養和教學、科研梯隊的建設。鼓勵青年教師不斷上進，在全校率先設立青年教師科研基金，鼓勵青年教師提高科研能力。多次組織全院教師進行有益的集體活動，增強了教師之間的凝聚力。

在教學方面，在工作忙、任務重的情況下，仍然堅持為本科生、研究生講授流體機械及工程專業的多門核心課程。平時經常抽出周末和晚上的時間與所指導的研究生討論所研究課題的進展情況，這對研究生的學習和工作是莫大的鞭策。所指導的研究生中一人獲江蘇省優秀碩士學位論文稱號，多人多次獲校、院級獎勵與榮譽稱號。

在科研方面，堅持科研是推動經濟增長的第一要素和科研為社會服務的宗旨，踏踏實實，以嚴謹的科研作風、突出的研發能力和卓越的研究成果贏得了學生、教師和社會的認可。他的主要研究方向為流體機械和化工過程機械內部的多相流動及測量技術，這一研究領域內存在多個難題，而他憑借著不懈追求的態度與毅力，對其中的幾個關鍵問題進行了探索，已經取得了多項成果。近幾年來先后承擔了葉輪機械內部伴有鹽析的液固兩相流動的研究(國家自然科學基金項目)、軸流葉輪內非穩態空化流的研究(國家自然科學基金項目)、鹽溶液輸送過程中的流動與相分離作用機理研究(國家教育部博士點基金項目)、XXXXXX(海軍裝備部預研子項目)、熔鹽泵的研制和產業化(江蘇省教育廳項目)、動力學科信息化平臺建設(江蘇省發展和改革委員會項目)等國家、省部級項目、企業委托項目10余項。獲省部級科技進步獎2項，發表研究論文20余篇，授權國家發明專利1項，出版教材專著2部。

在工作忙、任務重、壓力大的客觀條件下，楊敏官教授堅持立足于集體，時刻以集體的發展來衡量個人工作的成敗。他思考的重點在于如何使學院的發展更快，怎樣構建結構更為合理的教學、研究梯隊；他所重視的是如何解決一個個科學研究方面的難題，如何培養出一個個高素質的人才。作為一名黨員，他做到了為人師表，作為一個領導，他一直在起著模范帶頭的作用

第三篇：吳麗娟同志先進事跡

吳麗娟同志先進事跡

吳麗娟，女，1976年8月出生。1997年7月畢業于南京氣象學院，2004年1月畢業于西安網絡學校數學系，獲本科學歷。1997年8月參加教育工作。2008年10月被評為中學一級教師。

一、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質

作為一名人民教師，該同志始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業，堅持四項基本原則，與黨中央保持一致。在思想上，她不斷加強自己的政治意識。認真學習政治，愛崗敬業，默默奉獻，以培養人才為己任，恪守職業道德，情操高尚，言行一致，堅持在時時處處為人師表，維護教師的良好形象。

二、兢兢業業、勤勤懇懇，努力勤奮地工作。

十幾年來，該同志在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而拉下工作，從沒有曠課現象，也沒有遲到早退現象。這幾年來，她一直擔負學校畢業年級數學的教學任務和班主任工作，做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，搞得有聲有色，切實抓好教學的每一個基本環節，深鉆教材，認真備課，以學生為主體精心設計每一堂課，激發學生學習興趣，創設輕松活躍的學習氛圍，師生雙方密切合作，交流互動，合理并創造性地運用教學方法，形成自己獨特的教學風格。一份耕耘一份收獲，幾年來她多次受到學校的表彰。

三、盡心盡力，搞好教育教學工作

作為教師，她深深意識到，教育的過程是創造性很強，又極富挑戰性的過程，只懂教書不會育人，不是一個合格的教師，她謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”全身心地投入到教育教學工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。“勤奮努力，奉獻愛心”是她當班主任的信條。擔任班主任期間，能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發點，關心學生，愛護學生，言傳身教。無論在課堂上，還是在課外，都一直奉行一個準則，就是在鼓勵學生的同時更多地偏愛后進生，給他們以各種捕捉成功與歡樂的機會。因此，在轉化差生、扭轉班級學風上取得了突出的成績，班務工作受到了學校領導的肯定。所教的班級多次被學校評為“先進班級”。

四、孜孜追求，努力成為學者型教師。

作為一名教師，她始終把“教書育人、為人師表”作為已任，把成為學者型的教師作為自己的奮斗目標，孜孜追求，不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，把握初中數學學科最新的改革趨勢，理解新課程改革的發展方向。積極參加教研組的備課活動，與同科組老師一起鉆研教材、教法與學法，共同開發研究。任現職以來，我在大膽開展教學研究進行優化課堂教學的基礎上，不斷總結，有多篇論文在省市縣論文評比中獲獎。

第四篇：楊倫同志先進事跡

楊倫同志先進事跡

楊倫，男，漢族，遼寧錦州人，2003年12月入伍，中共黨員，武警上士警銜，現任雙鴨山市公安消防支隊特勤中隊執勤中隊長助理。入伍以來，楊倫同志始終戰斗在滅火救援一線，不畏艱險、奮勇沖鋒，圓滿完成了各項滅火救援任務。先后榮立個人一等功1次、二等功1次、三等功4次，2012年被共青團黑龍江省委評為“黑龍江省新長征突擊手”，多次獲得各項榮譽，2013年6月，被評為“最美消防員”。

一、苦練本領，精通業務，夯實滅火救援戰斗基礎 入伍之初，楊倫雖然有一米八的個頭，身體卻非常單薄，許多人都擔心他無法承受得了高強度的訓練，但他卻用自己堅強的毅力打消了領導和戰友們的顧慮。只要一上訓練場，楊倫就像一只小老虎一樣勇往直前，為了掌握一個動作要領，他總是反復練習，從不叫苦叫累。為了打牢業務基礎，體能訓練時楊倫總是最先開始、最后結束，俯臥撐、仰臥起坐成百地做，負重下蹲成百地壓，負重長跑從不馬虎。大家練時，他搶著練，別人休息時，他接著練。全身一次次的酸痛，換來的是體質一天天的增強。有了良好的體質保障，他對業務訓練更加投入。每次訓練身上總是青一塊紫一塊的，手上的老繭皮換了一層又一層，他從沒叫苦喊累。勤練、苦練加巧練，楊倫的業務成績很快就在同批戰士中脫穎而出，一年以后，他從一個頭重腳輕底子薄的新兵，成長為一名精通業務的合格消防戰士，并被破格提拔為班長。在打造消防鐵軍活動開始后，楊倫又主動申請加入鐵軍攻堅組，并立下軍令狀，一定在鐵軍競賽中取得優異成績。在近3個月的高強度訓練中，他刻苦訓練、挑戰極限，不斷提升自身的體能素質和業務技能，實現個人能力的飛躍，強化了頑強的鐵軍精神、掌握了全新的訓練方法。近年來，隨著職能使命的拓展，部隊裝備大量高精尖的特勤器材，為了能夠熟練操作和使用器材，楊倫對每一件器材都認真研究、練習使用。特別是有些進口的裝備，連說明書都是外文，楊倫就查詞典、請外語老師翻譯，自己再按照說明書摸索著使用，現在，部隊裝備的8大類60多種數以千計的偵察、救援、破拆、照明器材他都能夠熟練操作，最大限度地發揮人與裝備的合力。

二、沖鋒在前，敢打必勝，在危難中解救群眾生命 當兵就要打仗，而且還要打勝仗，這是楊倫心中始終堅持不變的信念。入伍以來，楊倫先后參與滅火救援戰斗1000多次，特別是他所在的特勤中隊，承擔著全市的急難險重任務，而他作為執勤中隊長助理，更是每一次戰斗都沖鋒在前。2010年5月21日，雙鴨山市建龍集團硫化車間發生火災，正在生病的楊倫剛從醫院輸液歸隊，聽到出警命令后，顧不得生病的身體，迅速穿上戰斗服登上車趕往現場。火災現場一片狼藉，火光沖天，硫酸等化學物品在大火的烘烤下隨時

可能發生爆炸，情勢萬分危急。楊倫毅然請纓，冒險深入一線作戰，面對肆虐的火魔，他毫無懼色，忍著高溫與大火搏斗了近1小時并最終撲滅大火。2012年10月15日7時52分，雙鴨山市集賢縣自來水公司第二凈水廠辦公樓發生坍塌，有8名人員被埋壓。坍塌事故現場，樓板和瓦礫全部墜落于長13米、寬8米范圍內，形成了高約2.7米的建筑廢墟。東側殘存的山墻隨時可能發生倒塌，西側辦公樓墻體也已變形，懸掛著殘存的樓板，隨時都有墜落并引發西側辦公樓垮塌的危險。在這種情況下，楊倫又沖在了最前面，按照指揮部的命令開展救援工作。由于不能動用大型機械，他只能用雙手不停地挖掘、搬運，手套很快就磨穿了，手指磨破了，鮮血染紅了磚石，但救援工作一刻也沒有停止。12時30分，楊倫在探測位置發現了1名被困人員，迅速用鑿巖機打開了一個高約40公分、寬約60公分的洞。隨后，他戴著搶險救援頭盔，倒立著身體一點點地往里挪。行至1米處，木方和鋼筋擋住去路。楊倫冒著被砸傷的危險解下頭盔，試圖向前推進，可是寬度仍然不夠，肩膀還是沒辦法過去，狹小的空間彌漫著木屑、灰塵，楊倫的眼睛早就迷了，眼皮被眼睛里的異物磨腫充血，耳朵里也塞進了小碎石和木屑，但他對這些都全然不顧，他一邊不停用手挖掘磚石，一邊和被困者聊天緩解其緊張情緒，并最終在13時28分將生還者順利拉出廢墟，這場戰斗中，楊倫和戰友們先后挖掘出6名遇

難者遺體，搶救出2名生還者，最后一名生還者被救出時，距離事故發生已經10幾個小時了。

三、不畏生死，臨危不懼，展現消防官兵道義擔當 入伍以來，楊倫參加了2005年哈同公路特大交通事故救援、2006年五環體育館火災、2007年建設路工地塔吊倒塌救援、2010年臥虹橋車輛事故救援、增援大興安嶺森林大火、增援伊春烏馬河鞭炮廠爆炸事故等大型滅火救援戰斗，先后從水中、高空、高速公路、井下救出遇險群眾30余人。特別是在2010年3月29日嶺東區旱井救援中，楊倫先后三下深井、與死神較量，最終將被困群眾救出。事故當天，青山社區暫住居民張振清不慎墜入旱井，該旱井深約30米，上半部為方形，直徑1.5米；下半部為圓形，最窄處直徑僅為0.6—0.8米，井內氧氣含量不足。張振清墜井近1個小時，先期趕到的120急救人員將一個醫用氧氣袋扔入井中以維持其生命。在做好個人防護后，楊倫攜帶救生繩索和安全腰帶，利用全身輔助吊帶下井，因井下10米左右十分狹窄，佩戴空氣呼吸器無法深入內部，楊倫重新返回地面，將空氣呼吸器換成醫用便攜式氧氣袋別在腰間，第二次深入井內開展救援。到達井底后，楊倫發現先期投放氧氣袋內氧氣已經用完，張振清因缺氧意識開始模糊。為挽救張振清生命，楊倫將自己的吸管給他呼吸，并解下安全帶，準備給張振清系上。就在此時，張振清情緒開始焦躁，緊緊抱住楊倫不放，使救援工作無法順利進行下去。由于缺氧，楊倫突然感到呼吸困難、四肢漸漸無力。在接到繩語求救信號后，地面官兵迅速將楊倫拉至地面，楊倫已經昏了過去，渾身無力癱倒在地上。井底缺氧是這次救援中遇到的最大難題，楊倫的意識剛剛清醒，就建議指揮員向井底送風，加速空氣流通。鑒于楊倫的身體狀況，指揮員準備派其他官兵下井救援，此時，楊倫經過吸氧已經恢復了體力，他再三請戰，強調自己熟悉井下情況，并且與被困人員有過接觸，容易安撫被困者焦躁的情緒，且在攻堅組中自己的滅火救援經驗最豐富、綜合素質最好，完全可以勝任救援工作。在得到指揮員同意后，楊倫第三次下井救人，并最終將被困群眾安全救至地面。

四、播灑大愛，傳遞文明，親力親為促進社會和諧 在完成滅火救援任務的同時，楊倫還積極投身到社會生活中去，與駐地群眾建立了親密無間的魚水深情，用自己的滿腔赤誠抒寫了新時期消防軍人愛民為民的博大情懷。在尖山區朝陽社區，有一位傷殘老軍人楊富，貧困無依、百病纏身，生活非常艱難。2005年，楊倫得知這個消息后，決定去看看老人。走進老人低矮破舊的屋子，看到老人清貧的生活，楊倫的心里掀起了巨大的波瀾：消防兵滅火救援是為了群眾安全，讓群眾感受到人間的溫暖不也是自己的責任么？從那以后，每逢休息日、節假日，只要一有空閑，楊倫就去看望老人。幫助老人洗衣服、打掃房屋，陪老人聊天，還用自己

節省的錢給老人買水果和日常生活用品，老人的小屋從此有了生氣，時常還會傳出老人幸福的笑聲。楊倫還通過一切力所能及的方式表達自己對群眾的愛，不斷積累社會和諧的正能量，他先后在家鄉錦州、哈爾濱、雙鴨山義務獻血近20次，總計獻血7000余毫升，并在每次獻血后留下聯系方式。2011年11月23日8時，特勤中隊的值班室接到雙鴨山市中心血站打來的求助電話，一名患者急需A型血的血小板進行手術和化療，請楊倫給予支援，這一情況異常緊急，若不及時幫助解決，該患者隨時會有生命危險。由于采集血小板需要驗血、分離等程序，時間較長，而且血小板要相符，合適捐獻者很少，由于病人病情刻不容緩，市血站為此在雙鴨山地區通過各種途徑千方百計地尋找合適的捐獻者，而楊倫符合要求。得知情況后，楊倫緊急趕到雙鴨山市中心血站，主動捐獻血小板救助患者。經過三個小時的化驗、采血分離，從楊倫同志所獻血液中采集了1個單位的血小板捐獻給患者，經過專業的處理，患者當日即輸上救命血。2012年5月29日上午，在外出辦事返回的公交車上，楊倫發現有小偷已經把手伸進了一位老人的口袋里，他搶前一步，一把抓住了小偷的后衣領，小偷見被發現，想奪門而逃。“快關車門！馬上把車開到派出所！”楊倫立即做出反應，在司機師傅即將關閉車門的一剎那，有幾名疑似小偷同伙的人使勁擁擠接應，那名小偷竭力掙扎，最后衣服被掙斷，落荒而逃。

2013年3月20日，中央電視臺啟動了“尋找最美消防員”大型公益活動，活動持續了兩個多月，在新聞聯播等多個欄目展播了20名候選人先進事跡。在網絡評選、媒體尋找、群眾推薦的基礎上，活動評委會評選出了10名“最美消防員”和10名“特別關注消防員”，在6月14日舉行的頒獎典禮上，楊倫從父親手中接過了“最美消防員”的獎杯，他用自己的執著付出贏得了社會群眾的最高贊譽。

第五篇：楊苗苗同志先進事跡

楊苗苗同志先進事跡

楊苗苗是蚌埠巿公共交通集團有限公司107路（苗苗線路）負責人兼1060號車（原102路1451號“共產黨員示范車”、“十佳紅旗車”、“苗苗車組”）駕駛員，中共黨員。她出生于1976 年6月，1994年7月參加工作，在迎來送往的十米車廂里，辛勤耕耘了 16個春秋。她以甜美的微笑、溫馨的服務，播撒愛心真情，奉獻美麗青春，被譽為公交行業“微笑天使”。16年來，她安全行車70余萬公里無事故，節約燃油6.8萬余升，經濟價值約30多萬元；服務乘客200余萬人次無投訴，車廂服務合格率、車輛整潔合格率始終保持100%，先后榮獲蚌埠巿先進生產者、優秀共產黨員、勞動模范、珠城“十大女杰”、“三八紅旗手標兵”、省交通系統先進生產者等多項榮譽，并獲全國海員工會“金橋獎”、全國“五一”勞動獎章。她所服務的1451號車組，相繼被授予公交黨員示范車、巿巾幗示范車、省交通系統“工人先鋒號”、省、巿模范車組等稱號。最近她所在的102路苗苗班（車）被授予全國五一巾幗標兵崗。

【平凡崗位做奉獻十米車廂獻青春】

楊苗苗多年如一日，一心撲在工作上，早上班，遲下班，滿勤滿趟盡職盡責，加班加點不計報酬。16年來，沒有請過一天病事假，沒有因個人原因少跑一趟車。孩子出生剛滿4個月，她就不顧家人勸阻，毅然回到工作崗位。孩子哺乳期間，每天都是母親將孩子送到車場，利用班間小憩時間，匆匆喂上幾口奶。發車鈴一響，便含淚推開尚未吃飽哇哇大哭的孩子，微笑著投入營運。孩子高燒40度住進醫院，她將工作服帶到病房，凌晨三點吻別兩臉燒得通紅的兒子，心里充滿了歉疚。

楊苗苗勤于學習，善于鉆研，利用各種機會為自己“加油充電”，不斷提高文化水平和業務技能。在繁忙的工作之余，自學取得了經濟管理本科學歷，自學了駕駛、維修、乘務心理學等多種業務書籍和法律法規知識。積極參加各種讀書演講和竟賽活動，7次獲得局、巿、省級演講和知識競賽一、二等獎。為了保證行車安全、節能降耗，她需心向老師傅學習駕駛本領、修理技術和節能決竅。常常像男同志一樣，在車下爬進爬出，弄得一身油污一身泥。她堅持在修理師傅的指導下，自己動手排除車輛油電路故障，多次被電火灼傷手指，被工具劃傷手臂，終于用斑斑傷痕換回一身過硬的快速排障技能。一個雪后清晨，她在出車前的例行“三檢”時，發現車輛氣管被凍，這勢必造成氣壓下降，剎車失靈。于是她毫不猶豫地鉆進車底，躺在結冰的地面上排除故障。當她艱難地從車下爬出時，頭發竟和地上的冰凍在了 一起。行車途中，她給自己約法三章：不開賭氣車、不開英雄車、不病車上路；集中精力，謹慎駕駛，不搶點、不壓點、不違章，并總結出“40字安全操作法”、“26字節能法”，在同事中廣為應用。她還和父親一起，研制出經久耐用、實用―6 ― 性很強的安全自動報警裝置，受到駕駛員們的高度評價。精心整飾車容車貌，堅持車輛一趟一掃，稍有空閑，就擦玻璃，拖地板，洗刷車輛后，及時擦凈座椅水漬，始終保持車廂整潔、玻璃明亮。為了提高服務水平，她走街竄巷，考察了解沿線主要企事業、新建居民小區的地理位置和客流情況，研究分析不同乘客的心理狀態，探索服務方法，努力當好乘客的向導和城巿文明的宣傳員。

營運服務中，她視乘客為家人，熱情主動，細致入微。車輛進站后，她總要觀察一下有無老弱病殘孕和抱小孩的乘客上車，盡量將車停在他們身邊，并友好動員其他乘客讓座，耐心等待他們扶好坐穩后才起步行車。對行走困難的乘客，攙上扶下，或請同車乘客代為照顧，感動得一位盲人大媽特意讓自己老伴專程到車場，謝謝這位好心姑娘；下雨天，路邊有積水，停站時她盡量避開水洼地，以避免上下車乘客弄濕鞋襪；為了減少乘客等車之苦，她堅持“有空讓上跑來等”，時常二次停車上客；每趟車她都規范使用電腦報站器，準確報請行車路線、方向、到達站，提前預報下一站和轉乘線路，及時疏導乘客文明乘車，互助友愛，提醒乘客注意安全；對乘客的咨詢，她有問必答，百問不煩；對不文明乘客，她堅持以理服人，以情感人，得理讓人，以自己的文明行為感化乘客，凈化車風。她以實際行動，詮釋著自己的服務理念，用真情對待每一位乘客，以微笑拉近與乘客的距離，把車廂營造成如家般溫暖，讓溫馨灑滿車廂每個角落。她經常擠出時間，組織團員青年學政治、學技術、學文化，手把手教練新駕駛員如何安全行車、規范操作、文明服務，滿腔熱情地向同事們傳授安全知識、節油技巧、服務經驗，指導黨員示范車駕駛員從細節做起，充分發揮龍頭示范作用。

【樂于肋人顯愛心無私奉獻樹形象】

楊苗苗謙和善良，愛心無限，扶弱濟困，助人為樂，說不清她究竟做了多少好事，老人稱她“好心閨女”，孩子叫她“雷鋒阿姨”，鄰居說她是“公交李玉蘭”，乘客說她是“蚌埠李素麗”。每年她都從微薄收入中，抽出錢款資助一名貧困孩子上學，2次為災區孩子匯去愛心書包；一位外地乘客錢包被盜，她解囊相助；一位老人被汽車撞傷，肇事者逃逸，她頂著被誤解的風險，將老人送到醫院搶救；一位殘疾青年失去生活信心，意欲輕生，她耐心疏導，送吃送穿，陪他看電影，逛公園，鼓勵他學電腦，使其重樹生活信心，現已找到一份穩定的工作，自食其力；她在家人協助下，多次自費購置砂石，充填坑洼不平的道路，以減少車輛顛簸，保證乘客安全??

她還積極參加送溫暖、送清涼、文明宣傳、維護站車秩序、抗擊非典、抗洪救災等志愿者活動，并在集團黨委和所在黨支部的支持下，建立了苗苗工作室，針對創建活動和日常服務中存在的不足，探討應對措施，開展服務創新、技術攻關和互幫互助活動。

2010年4月7日，蚌埠公交集團二分公司收到一張“希望工程”安徽省青少年發展基金會寄來的捐款證明，上面寫著：資助者楊苗苗，捐款500元，受助學生是巢湖巿居巢區天河街道中心小學4年級學生趙景航。從2007年開始，楊苗苗就開始資助這個叫做趙景航的貧困學生，每年500元。像這種資助貧困兒童的事，楊苗苗做的不止一件。她從2006年開始，每年都會向安徽省希望工程捐款。就在去年，她還為貧困兒童捐獻了一個“愛心書包”。她說，“那種眼神讓人心疼，使人無法忘懷。我個人的能力雖然有限，但我要盡自己的綿薄之力，做出我的微薄貢獻。希望我的行為，能夠使周圍的人受到觸動，眾人拾柴火焰髙，只有大家都能投入其中，才能產生最好的效果。”楊苗苗說，她會一直堅持下去，為貧困孩子能讀書上學，盡自己一份心。參加工作的16年中，楊苗苗共計拿出捐款約2萬余元。在她的帶動下，身邊很多同事紛紛加入到捐資助學的行列，用實際行動，表達著對需要幫助的孩子的關愛。

楊苗苗每年都要參加各種志愿者活動達20次以上。2010年，在“蚌埠巿文明交通行動計劃活動”中，楊苗苗作為全巿駕駛員代表發言并鄭重的簽下了自己的姓名。在蚌埠團巿委、運管處團支部、蚌埠公交集團團委組織的“蚌埠巿青年志愿者.青年文明號乘車勸導活動”中，楊苗苗作為蚌埠青年志愿者代表，帶領著來自不同崗位的200多名青年志愿者，冒著似火驕陽走上各個公交站臺，用親切的語言，禮貌的舉止，宣傳文明乘車倡議書，維持站臺候車秩序，受到蚌埠巿民的高度贊揚。

隨著社會文明程度的提高，人們對公交服務的要求也越來越高。為調動員工創優熱情，激勵員工群策群力創一流服務，集團公司啟動了文明服務“品牌”工程。楊苗苗為模范典型，對其實際工作中形成的服務規范進行了歸納整理，提煉出8條操作性很強的“苗苗服務規范”，在全體駕駛員中開展了推行“苗苗服務規范”，創建“苗苗班（車）組”、“苗苗線路”活動。將楊苗苗所在車組正式命名為“苗車組”，作為品牌服務的“標桿”，制定了 6項考核標準，9條考核細則，分三個層級進行考核，并拉開檔次予以相應獎勵。活動的開展，極大地調動了員工創優熱情，廣大駕駛員變被動服務為主動服務，變看別人先進為自己爭當先進，車容車貌煥然一新，服務質量明顯改進。目前，集團公司已擁有各級“苗苗車組”239個，占營運車組總數50.1%。大批服務新秀脫穎而出，好人好事層出不窮，服務投訴大幅下降，社會滿意率顯著上升。楊苗苗，一名普通的共產黨員，在平凡的崗位上做出了不平凡的事，為企業、為社會奉獻了自己的一切。