第一篇：25.情系移動,于平凡中彰顯巾幗風采

情系移動，于平凡中彰顯巾幗風采

——記東湖客戶關系主管唐琦

幾乎所有熟悉她的人，談到她必提創新，努力與務實。從業務服務創新到班組的人本管理。從身先士卒到班組每位員工斗志昂揚。她對工作的執著和熱情，感染和激發了身邊的每一位員工。她，就是東湖區客戶關系部主管——唐琦。

自從2004年5月進入南昌移動公司成為一名客戶經理起，唐琦就在工作中秉承“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。她喜歡看到客戶在她的建議下得到意外收獲時的喜悅，她滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感，但她也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補產生的遺憾，不得不接受客戶在沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人來往交替，她與許多用戶結下了不解之緣。時常聽到客戶對她的贊許就是“你辦事我放心”。唐琦在客戶經理工作期間近七年的績效在優良以上，多次被評為先進工作者、優秀員工、服務明星。

2011年，唐琦通過努力成為客戶關系部主管。作為一名基層主管，她不僅要以身作責，還要引導部門成員共同努力，做好服務與業務的工作，大家在她的帶領下，青春煥發、充滿活力，創造出一個個新的榮譽。

愛崗敬業，樂于奉獻

自進入移動的那天起，唐琦就努力專研業務知識，利用自己掌握的業務知識，提練出好方法，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到每位組員，與大家共同分享。督促組員樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。她還常與服務上頗有經驗的老員工進行交流、探討,共同制定行之有效的管理辦法。在任務重、壓力大的時候，唐琦放棄休息時間，經常加班，任勞任怨，團結協助，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務。

唐琦的小孩剛上小學，一直寄放在父母家，母親身體不好，還要拖著病弱的身體接送孩子上學。愛人和唐琦一樣早出晚歸，顧不上家，有時晚上回家很晚，孩子都已經睡了；早上離家的時候孩子還沒有起來??就這樣日復一日，孩子想媽媽想的經常哭鬧。為此唐琦也深感內疚，但她一想起自己是領導的助手，是員工的榜樣，就默默地承受著沉重的情感壓力，毅然地堅守在自己的崗位上。

記得那年，母親過60歲大壽，家里的人為母親籌備了生日午宴，送來了蛋糕和生日禮物，場面和氣氛十分熱鬧。然而，就是這樣一次生日宴會，唯獨唐琦因在外洽談業務不能趕回。這讓她又一次陷入了深深的惆悵和久久不能平靜的遺憾之中。像這樣發生在親情與工作之間矛盾的處理上，她仍然都選擇了工作。她以身作則，感動了客戶關系部所有員工，培養和建立員工責任心。

身先士卒，做好領隊

2008年，東湖營銷中心開展短信提升收入業務大賽，唐琦通過報紙、廣告的宣傳，收集單位，為組員制定走訪單位計劃，自已也身先士卒，發現其中的問題與困難，通過不懈努力，帶頭成功簽訂藍天碧水購物廣場收入為8萬元短信群發業務，組員紛紛效仿，在班組團隊評定中成功的獲得了團隊一等獎。

2009年集團KPI考核集團成員保有，東湖區集團成員數量大，面臨區域是全業務開始的第一年，壓力很大，根據中心要求，成立保有小組（3人），要求她本職工作的基礎上再進行分管，唐琦苦心專研，與客戶經理走出去了解市場情況，根據成員情況著重分析，有計劃、有安排，并提取具有代表性的單位，先防守加穩固，建立相關流程指導與監控，從年初的東湖區保有率全區排名十名，到09年12月東湖集團保有全區第二，捆綁率第一，順利完成任務。

2009年7—9月由于部門主管身體原因，她暫時承擔客戶關系部主管的工作。不僅要負責保有組、行業組，同時還需要肩負整個客戶關系部的工作，經歷三個月的主管工作，不僅贏得了組織的信任，同時得到各部門同事的贊許與肯定。

2010年是全業務競爭最激勵的一年，唐琦與組員上下一心，加大對負責的重要行業單位走訪與關注。當她了解到省工商銀行備用電路有近100余根專線需求時，她與客戶經理走訪每個分理處了解情況，并及時向領導尋求援助，并多次拜訪省工商領導與其洽談，方案的確定與修改。最終通過中心上下協助完成了70根備用電路的協議簽訂。但簽訂協議后，支付費用卻要由每個分理處單獨支付，唐琦又與客戶經理奔走于每個分理處，確定相關轉帳流程與對口人員。2011年客戶關系部在唐琦的帶領下，各項工作取得了較好了成績，成功拓展多家集團單位，成功簽訂工行、民生銀行、大新銀行、地鐵一號線9標段等多家集團單位共計150余條專線，其它信息化產品如洪客隆、百大、風尚的MAS、華潤置地PBX、騰達電器400業務等全面開花，僅2011年就為公司帶來信息化收入1217萬。此刻唐琦并不滿足這份成績單，2012年，客戶關系部又迎來了嶄新的一年，各區縣都在奮勇爭先，客戶關系部全體員工都形成了你追我趕的業務發展氛圍，截止今年6月東湖客戶關系部各項業務發展全區排名第一，僅上半年就完成信息化收入856萬，成功拓展南昌市雪貝爾藝術蛋糕坊、重慶海爾電器銷售有限公司、江西長運股份有限公司青山客運站、七星商務酒店有限公司等多家集團單位，成功簽訂郵政速遞、寶麗劇院、太平人壽保險有限公司江西分公司等多項集團信息化產品。

就是這樣，她在任何時候走在組員的前面，為組員指引方向，在困難面前，笑臉相迎，用她的話來說“這是每一個成長的機會，要好好把握”

關愛員工，促進和諧

唐琦在工作中不光自己努力工作,和同事之間的關系也處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中她也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。了解到看到這種情況后,她主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率, 唐琦利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。

素質過硬，能力出眾

江西日報是東湖區的重要行業單位之一，也是競爭對手關注的重點單位，不斷對其使用優惠活動的引誘。唐琦了解到情況后，立馬向領導匯報，組織班組成員共同在集團單位上做演示活動現場做一些現場活動，提前列好了第二天所有的活動準備:如安排人員在現場宣傳業務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發放,現場出現特殊情況如何解決??由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展，捆綁集團用戶高達85%。唐琦有著許多平凡卻又感人的故事，這些故事講述著現代移動人的內心世界和精神風貌，刻畫出現代企業人的追求與向往。正是這種精神境界和追求向往維系著現代移動事業的發展與輝煌。我們將以此推廣下去，從而帶動和影響我們的員工共創移動事業的美好明天。

第二篇：巾幗風采情

巾幗風采情

當你穿過一座座橋梁、一條條隧道

當你看到壯觀亮麗的仙神河風景

當你行駛在險峻綿延的晉濟高速公路你可曾想到

你又可曾知道

有一支樂于奉獻、業務精湛的巾幗英雄有一支揮灑豪情、能征善戰的監控女將她們常年堅守在單調乏味的監控室但

激情永遠充溢在她們如火的心田

信念永遠支撐著她們如畫的夢想

她們

渴望用歲月磨礪青春

渴望用青春譜寫晉城高速新篇章

她們用文明服務、微笑服務將晉城高速裝扮她們

一路風雨一路艱辛

她們深知

晉濟高速連接著晉豫兩地的經濟騰飛和社會進步晉濟高速承載著千萬司乘人員的期盼和夢想她們正用無悔的青春陪伴著漫漫長夜

她們正用昂揚的斗志守護著寂寞和孤獨巾幗文明崗

省級特殊貢獻獎

省級先進單位

……

一塊塊獎牌圓了她們的追求和夢想 一個個獎杯記錄著她們輝煌無悔的昨天 成績是往昔的句號

榮譽是今天的起點

她們將一如既往

與風雨同行

與日月為伴

用平凡和奉獻描繪晉城高速的宏偉藍圖 用信念堅守著一份繁瑣而平凡的工作

第三篇：平凡中彰顯巾幗本色 演講稿

平凡中彰顯巾幗本色

她沒有那么多的頭銜，作為一個基層工作者，她努力做好自己的本職工作。她工作崗位并不是那么的突出，作為后勤部門工作者，她兢兢業業的完成每項工作。雖然工作環境不是那么的舒適，生活條件比較艱苦，她用自己的樂觀感染著身邊的人。雖然工作壓力比較大，工作內容比較繁雜，她還是在做好自己工作的同時為部門和同事提供力所能及的幫助。就是在這么一個平凡的工作崗位上，一個才工作兩年的平凡的女孩子，用自己的實際行動，身體力行的在平凡的工作當中書寫著不平凡的工作事跡。她就是ZHGJG分公司CJGJG隊的LFR同志，我們身邊的榜樣LFR同志。

那是兩年前的夏天，那個驕陽似火的七月，懷著對工作美好憧憬的她走上了工作崗位，組織上分配給她的第一個任務是任CJGJG隊的資料員，從事資料工作。而那個時期的CJ項目正值開工建設階段，基礎設施不完善，基本生活環境惡劣，經常連生活用水也沒有保障，很多人都不情愿過去，并且當時CJ項目部GJG資料工作還比較凌亂，沒有固定的人去負責和接手，這對于一個剛走出校園缺乏工作經驗的同志來說是個很大的挑戰；再加上海南氣候條件惡劣，一年中九個月的高溫天氣，很多人面對這樣的情況都會退縮，會逃避。然而她卻選擇了服從。第一次出遠門的她，面對一個完全陌生的工作環境和一堆無頭緒的文件資料，她沒有被眼前的困難嚇倒，從第一天起她便積極地學習項目部、工程公司的工作管理程序，遇到工作上的問題，她會積極主動地請教師傅或項目部相關工作人員。在各部門人員的配合下

逐步將資料室建立起來，最終形成了一套有序的文件共享及查閱流程。

由于CJGJG隊人員較少，事務比較繁重，工作壓力比較大，正直那段時間器材人員休假較多，人手不夠。2010年8月LFR被領導安排到器材組從事計劃工作，她又一次選擇了服從。記得當時她剛好休完假回單位，第一天上班，領導通知讓接手器材計劃員工作，原計劃員第二天要休假回家，這意味著交接工作只有一天時間，乘著前輩還沒走的時間，她努力地充電，不懂就問，虛心的請教，并做好筆記，后面的一段時期，每天她都利用空余時間學習行業和國家標準，跟同事請教工作中遇到的問題。為了更快掌握物資倉儲流程，她時常去倉庫幫忙，遇到月底她會主動請纓參加倉庫盤點，那段日子她忙的夠嗆，可是當問她“為什么要同意去器材工作嘛，做資料員不是挺好么？”，她說“我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬，堅決服從上級安排。其實器材挺好，可以跟車間人員打交道，能夠學到很多東西，理論和實踐要相互結合嘛。”

除了器材計劃員的工作外，LFR還接手了CJ項目GJG隊的團組織工作、計算機管理員等工作，前段時間見她正在忙著車間宣傳欄及辦公室綠化工作，這段時間又在忙著辦公區域外網與局域網的搭設工作。她常說“事物的本身并不影響人，人們受到的是對事物看法的影響，面對一件事，看你怎么去看待。現在雖然忙點累點，可是經歷的事多了，發現自己更加成熟了，不管在為人處事上，還是在自己的心態上。以前是個比較害羞的女孩，人前有點拘謹，現在可不一樣了，遇到外界的壓力，我會從容面對，而且很鎮定。”

2011年4月8日，LFR受命去海口購買端午節過節食品，就在剛付完賬時，有一壯漢順手牽走了剛買了的一箱粽子，LFR馬上上去攔住問：“先生，您是不是拿錯了商品”。話還沒說完，壯漢張口就罵，罵得那是相當的難聽，并卷起袖子、掄起拳頭有要動手的架勢，表現的盛氣凌人的樣子，試圖強行將粽子帶走，LFR不依不饒，不顧女生形象、個人安危，總是擋住壯漢去路，同事叫來超市主管，協調無效后請求民警幫助，在調出超市監控錄像和購物小票存底后，所有的證據都指明那箱粽子是我們的，可壯漢依舊蠻不講理，仍然不肯承認，并在監控室了指著LFR的鼻子罵，放出狠話：“看你今天能把我怎么著，走出了這個門看我 怎么收拾你”，張口閉口罵著難聽的話，LFR眼里盈著淚水，從小到大哪受過這等委屈啊，但是他知道，不能在這種人面前掉淚，你越是表現的軟弱，他越是咄咄逼人，越是囂張，LFR強忍著淚水，錄完口供后，小偷被處以行政拘留15天的處罰，總算是得到了應有的處罰，給受委屈的LFR及同事些許安慰。但此時已是深夜12點，LFR收拾好東西就急忙趕回工地，生怕耽誤了第二天的上班。同事后來說，在回來的路上，LFR哭了，哭了好久好久……

作為一名共產黨員，她時刻牢記一名黨員就是一面旗幟，在工作中創先爭優。在器材組工作期間，她與部門同事一起將CJ項目車間料場進行了規劃，并得到了領導和同事的一致好評，工作中時時起到黨員的先鋒模范作用，處處嚴格要求，精益求精，工作一段時間后，她發現畫圖與識圖很重要，可是她之前從來沒接觸過CAD，為了能

夠更好地適應這個崗位，她閑來看看加工計劃圖紙，要不就手握鼠標專心對著屏幕畫些基本的圖案，向其他同事請教，在相當短的時間了就具備了一定的識圖能力。工作之余她會幫助有需要的同事，傳授工作技巧。遇到新分配過來的學生，對生活設施和工作環境產生不滿情緒的，她會熱情的進行開導，并幫助其解決生活中遇到的問題，用自己的熱情與樂觀感染著身邊的每一個人。

生活中，她是一個熱愛大自然懂得勞逸結合的人，只要放假她都會抽出時間出去轉轉，約幾個同事一起去看看大海看看森林，享受大自然賜予我們的禮物。業余時間她熱愛運動，乒乓球是她的最愛，在食堂經常會看見她手握球拍專心致志的身影，她的笑聲回蕩在乒乓球室也感染了在場的所有人。

就是這個平凡、普通的女孩身上所散發的堅強與果敢，好學與謙遜，使得身邊的同事都喜歡與她共事，使得公司的領導都對她贊許有加，使得公司更加的生機勃勃，使得我們有更多的理由相信公司的未來會更加的美好。相信在以后的工作中，她將繼續前行，為企業的發展奉獻更多的汗水與感動。

第四篇：崇尚傳統美德 彰顯巾幗風采

“崇尚傳統美德 彰顯巾幗風采”

女工座談會發言稿

有人說，一個家里的女人如何，這個家就如何，一個國家的女人怎樣，這個國家就會怎樣。女人勤勞，則家國勤勞；女人自立，則家國自立；女人進步，則家國進步；女人智慧，則家國智慧；女人和諧，則家國和諧；女人有尊嚴，則家國有尊嚴。是的，這話一點不假。特別是作為女教師的我們，更是如此，因為我更肩負著培養祖國未來的重任。

都說婦女能頂半邊天。的確，遙望中華大地，巾幗建功的事跡屢見不鮮：花木蘭替父從軍，馳騁疆場，為國殺敵；巾幗英雄秋瑾，為挽救民族危亡，獻出了年輕而寶貴的生命；偉大的愛國主義戰士宋慶齡，為中國人民的解放事業，鞠躬盡瘁；鄧亞平雄踞世界乒壇冠軍寶座，為國爭光；任長霞用她的崇高品德和偉大人格，為百姓撐起了一片晴朗的天空！她們是中華民族的驕傲！是全人類的驕傲！她們用行動為后人豎起了一座巾幗英雄的偉大豐碑！我們女教師不僅撐起了半邊天，甚至比男人還要辛苦。我們不僅要照顧自己的父母、子女，還要辛勤的澆灌祖國的花朵。我們要工作，還要承擔家務。男人們能做到的事情我們能做到，男人們不能做到的事情我們也能做到。因為我們是女教師，我們心中善良，我們心中有愛。

作為一名女教師，我感到很自豪。在教育這塊沃土上，辛勤耕耘，揮灑汗水，在廣闊天地間，盡情施展著才華，建設著美好的家園、校園，創造了幸福的生活。

“崇尚傳統美德 彰顯巾幗風采”

女工座談會發言稿

臺安縣教師進修學校

劉 勝 男

第五篇：于平凡處展示風采 在質樸中彰顯魅力11

于平凡處展示風采，在質樸中彰顯魅力

2011.12.8

尊敬的各位領導，各位老師

大家好，我是來自花園鎮中心小學的教師——馬金萍。感謝各位領導給我參加這次名師論壇活動的機會。談到名師，我想首先要具有在平凡的崗位中腳踏實地的質樸的工作態度。而作為魅力名師還要具備高精的學識水平和業務能力；有高超的育人水平和一定的人格魅力。老師，是孩子心中神秘、廣袤的偶像，是培養孩子寫出未來金戈鐵馬、氣吞萬里英雄史詩的奠基人，老師既可以讓學生領略“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”的美景，又可讓孩童在朗誦著“黃河之水天上來，奔騰到海不復回”的詩句而暢游在1+1的境界中。我是一名普通教師，我的生活在課堂，我的生命在學生，為學生答題解惑，看著學生成功，這就是幸福，這就是一個人民教師的人格魅力與學識魅力。

一、教法要靈活。

在課堂上，優秀的教師能靈活地運用教案，化繁為簡，化難為易，化抽象為具體，這樣便于學生接受；語言幽默，適時地激活課堂氣氛；能尊重學生的創新，迅速、恰當地處理突發性的教育情景；能循循善誘，而不是生硬灌輸;處理好與學生的關系,不要居高臨下,而是要平易近人;用心去教學,用心去對待每個學生,此中的“心”是一種虛靜之心。《坐井觀天》是一篇非常有趣的寓言。文章通過生動有趣的對話，對孩子們講述了一個寓意深刻的故事。有名人曾說，學寓言應該讓課堂

充滿童趣，還孩子一份童真，不能讓唯一，標準的寓意來框定學生的思想。在課上我提出了這樣一個問題：小青蛙聽到大家把井外的世界說得這么精彩，它真想跳出井口來看一看，說說青蛙跳出井口后，將會怎么樣呢？學生爭相發言，有的說：它看到綠綠的小草，還有五顏六色的花兒。有的說“它看到了果園里掛滿了黃澄澄的梨子，紅彤彤的蘋果，一派豐收的景象！”有的說：“它會到處逛逛，看看美麗的風景，看看拔地而起的高樓大廈。”還有的說；“它看到路邊垃圾成堆，蠅蚊成群，聞到一陣陣很刺鼻的臭味。它感覺外面的世界并不像我們說得那么美，它想回到安全的井中去。”我真為學生的奇思妙想感到振奮！也慶幸自己沒有錯過這道美麗的風景線。我沒有按照我們“想當然”的觀點去框定學生的思維，而是給了學生思維的空間，想象的余地。我肯定了學生的見解，珍視學生的發現，使學生在愉悅的狀態中受到鼓舞，使學生在輕松的氛圍中碰撞出創新思維的火花。在這樣的課堂上，學生獲得了多方面的滿足和發展，教師的勞動也閃耀著創造的光輝，師生都能感覺到生命力的涌動，使我們感到語文因生活而精彩，生活因語文而燦爛。

二文化底蘊要深厚

豐厚的文化底蘊，離不開原有的積累，更離不開長期的不斷學習。，教師要通過不斷地努力學習理論，參與實踐，努力提高自身的素質，同時也要極大的豐富教學的精神內涵,內在的東西是最重要的，要把自己培養成智慧型教師。當日子一天一天過去，自己的腦子慢慢地被掏空的時候，我們不僅會面臨不能“與時俱進”，更加嚴峻的“淘

汰”也將放在我們眼前。也許這樣的淘汰暫時不來自于社會，但我的內心卻十分明白，這樣的“淘汰”恰恰來自于自己。就聽說不想當將軍的士兵不是好士兵，那么我們也可以說：不想當課改優秀教師的教師不是好教師。記得有一句廣告語挺適合現在用于教師的身上：“給身體加油，給頭腦充電!”。在小時候就曾學過一首詩，“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”我想面對知識面越來越寬，科技容量也越來越來大的新課改，這詩句中包含的道理應該是可以給我們一點啟示的。教師不但要博學廣聞，還得天天充“電”。以前常聽人說：“要給別人一杯水，自己首先要有一桶水。”然而在踏上工作崗位后，我越來越覺得，那一桶水也是不夠用的.課改教材警示我們：學無止境。我們不要滿足于有一桶水，而是要有常流常新的活水。在學習《草船借箭》一文時，學完課文后讓學生質疑，學生很積極“諸葛亮為什么算得準第三天有大霧？”“魯肅為什么要幫助諸葛亮，他這樣做不是和周瑜不齊心了嗎？”“曹操為什么不下令放火箭呢？在電視上也看過了，要是他放火的話，諸葛亮就借不成箭了？”??面對學生的種種質疑，我游刃有余地進行了解答，像上述問題，老師除了備好課，還應對《草船借箭》這個故事的前因后果有一定了解，對故事中主要人物有較全面的認識。在聆聽與“充足的儲備”下才不至于冷落了課堂上發出的這種聲音。

“零落成泥碾作塵，只有香如故”，當我把真情融進事業，青春也隨之綻放異彩。每天當我站在講臺之上，被尊敬的目光注視著，被熱情的稱呼包圍著，被幾十張天真爛漫的笑臉簇擁著，那是最幸福的感覺。一支粉筆，兩袖清風，三尺講臺，四季耕耘。投身教壇，肩挽時代的犁，耕耘著知識的園地。美麗的日子就在這分分秒秒的誨人不倦中流逝；如詩的青春就在這年年月月的三尺講臺上綻放！我擁有的不多，短短一支粉筆，區區三尺講臺，但卻真誠地希望送給我所有的學生：豐沛廣博的知識，真誠忠信的做人原則，百折不撓的自信勇氣和一顆永遠追求上進美好心靈！覽盡春秋，三寸粉筆寫出別樣人生；歷盡世事，一方講壇鑄就新的輝煌！在教育這一方熱土之上，我要，揮舞出人生最美的姿態！我要，高唱出一曲青春無愧！