第一篇：老人入園須知-養老院養老公寓制度 養老護理員培訓

入園須知

一、入住條件

凡是本人自愿，符合入園條件，能適合集體生活，按時交付有關費用者，均可申請入園。但是有下列情況之一者，不能入園，已經入園但出現下列情況者，雙方協商長者轉介。

1、患有傳染性疾病的；

2、患有精神病且病情不穩的；

3、隱瞞病史的；（含上述兩種）

4、嚴重妨礙其他老人正常生活的；

5、不按時繳納入住費用的；

6、無視院方規章制度的；

7、其他原因不宜在園區休養的。

二、入住程序

申請——體檢——評審定級（首次）——簽定協議——辦理會員卡——交費——試住30天——評審定級（第二次）——正式入園

1、預約申請：來訪接待后，填寫《入住申請登記表》，進行預約；

2、健康體檢：到園區指定的醫院進行健康體檢；

3、護理級別初審：園區根據體檢結果確定長者是否可以入住，若不符合條件，則不能入住；若符合條件，則進行護理分級；

4、費用交納：到財務部交納費用；

5、簽定協議：長者及其監護人與園方簽訂《長者入住協議書》；

6、會員辦理：到會員服務部辦理會員卡；

7、試住：辦理完相關手續后，入園試住30天；

8、護理級別定級：園區再次對長者進行復審，若不符合條件，則不能入住；若符合條件，則確認最終護理級別；

9、正式入園：正式確認入住。

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出園流程

一、出園程序

申請——醫療評定——物品結算——積分結算——費用結算——出院

二、辦理順序

1、提前申請：會員出園需會員本或其監護人提前1個月向會員服務部提出申請（會員自然故去及園區認定的其他特殊情況除外）；

2、醫療評定：會員提出申請后，醫療護理部針對長者進行出園的健康評估，若符合出園條件，允許出園；或不符合出園條件需與其監護人共同協商出園形式；

3、物品結算：會員整理個人物品，與管家照料部交接公共物品；

4、積分結算：依據《會員積分活動細則》對會員卡內的積分進行清算，兌換相應的禮品（直到最小值不能兌換為止）；

5、費用結算：會員卡扣除相應費用，并返還剩余養老補貼；

6、出園：出園宣教、出園注意事項。

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和佑尊長園會員章程

“和佑尊長園”是上海和佑投資管理有限公司按照國際標準建設的無障礙、園林化、居家式養老服務機構。其宗旨是為入住長者提供養、護、敬、尊全級別的養老服務，真正做到讓長者“老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所交、老有所修、老有所思、老有所學、老有所為”。

為了增強長者的社會歸屬感與專屬性，便于入園長者得到更優質的服務，和佑尊長園在國內連鎖機構內成立“和佑尊長會”會員俱樂部，實行會員管理制。現將會員制章程公布如下：

一、會員對象

凡是本人自愿，符合入園條件，能適合集體生活，按時交付有關費用者，均可申請入園。

二、會員卡種類

1、吉祥卡

預存費用30,000元，可享受床位費9折優惠。

2、如意卡

預存費用50,000元，可享受床位費8折優惠。

3、富貴卡

預存費用70,000元，可享受床位費7折優惠。

4、和佑卡

預存費用90000元，可享受床位費6折優惠。

會員卡均為先辦理后入住。每次需住滿6個月或以上（即至少需支付6個月的床位費）時方可享受優惠；若提前取消入住，則優惠自動取消，按原床位費價格進行結算。會員卡均含有最低住宿保證金5,000元和醫療救助保證金5,000元，該金額為固定費用，不作為日常消費使用。

三、會員的權利與義務

1、會員的權利

1.1會員享有入住和佑尊長園費用優惠的權利；

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1.2 會員享有尊長園國內連鎖機構異地養老的權利；

1.3 會員（年齡在60—75歲）享有尊長園每年贈送的《老年綜合意外險》保險；

1.4會員享有參與園區活動獎勵積分的權利； 1.5會員享有獎勵積分兌換相應禮品的權利；

1.6 會員生日時享有獲贈生日禮物的權利（以所提供的身份證號為準）；

1.7會員享有免費參加定期體檢的權利；

1.8會員享有基礎護理的權利；（不同護理等級按護理標準執行）

1.9會員享有向坐診醫療專家免費咨詢的權利；

1.10 會員享有建立健康檔案，跟蹤服務的權利；

1.11會員享有就醫綠色通道的權利；

1.12會員享有必要的就醫陪同服務；

1.13會員享有貴重物品免費保管的權利； 1.14會員享有健康巡檢的權利；

1.15會員享受食療配餐（餐費另計）的權利； 1.16會員享有優先使用和佑尊長園內功能室的權利；

1.17會員享有優先參加和佑尊長園組織的老年活動的權利； 1.18會員享有優先參加和佑尊長園舉辦的園區活動的權利。

2、會員的義務

2.1會員應遵守和佑尊長園的各項規章制度；

2.2會員應如實向和佑尊長園提供個人資料（包括基本資料和個人病史），如有虛假而引起的責任，均有會員承擔；

2.3會員應遵守醫療專家的合理化建議；

2.4會員應積極配合護理人員的護理服務；

2.5會員應珍惜、尊重和佑尊長園工作人員的勞動成果（比如：愛護衛生、愛惜公物等）；

2.6會員在參與各項活動時，應聽從工作人員的安排，積極配合活動；

2.7會員應與其他會員和睦相處；

2.8會員應積極交納床位費、餐飲費、護理費等費用；

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2.9會員應按照會員卡的標準積極續費； 2.10會員應自覺遵守和維護本章程。

四、會員卡收益

1、會員卡在扣除相應費用外按8%的年利率，以月為單位計息，每年為會員返還養老補貼，養老補貼的補貼形式是抵扣床位費。

2、會員每次續費，續費金額當月不計息，即從下個月1號開始計息，不滿整月不與計息；

3、會員在首次入住不滿6個月時按銀行同期活期利率計息。

五、會員卡管理

1、發放管理

1.1 填寫《入住申請登記表》；

1.2 到指定醫院體檢（費用自理）；

1.3 簽定《長者入住協議書》；

1.4 繳納入會費用；

1.5 辦理會員卡。

2、使用管理

2.1會員費僅限于在和佑尊長園內支付床位費、餐飲費、護理費等費用。

2.2會員卡為實名制，實行一人一卡制，僅限本人使用，不得轉讓、出售；

2.3會員卡在交納床位費、餐飲費和護理費等大項支出時，應與有效證件（身份證、軍官證等）同時使用；

2.4會員卡由會員妥善保管，若有損毀、丟失，則需（掛失）補辦，并交納會員卡成本費××元；若未及時掛失或補辦引起的責任由會員承擔。

3、續費管理

3.1會員應在會員卡余額達到住宿最低保證金額和醫療救助基金總額（10000元），或每年返還養老補貼后一個月內，及時續費，金額為其對應卡的預存費用）。若因未及時續費引起不能刷卡消費或其他責任，則由會員本人承擔。

3.2 會員續費時可對自己的會員卡種類進行調整，且原會員卡標準至少得使用6個月。

◆ 吉祥卡轉如意卡、富貴卡、和佑卡，如意卡富貴卡、和佑卡，富貴

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卡轉和佑卡可隨時調整；

◆ 和佑卡轉富貴卡、如意卡、吉祥卡，富貴卡轉如意卡、吉祥卡，如意卡轉吉祥卡則需至少使用3個月。

4、銷卡管理

銷卡后，扣除相應費用外，余額退還會員本人或合同認定監護人。4.1會員在入住期間故去；

4.2會員在入住期間因自身原因離開。

六、會員卡積分兌換功能

詳見《會員積分活動細則》。

七、其他

本章程由上海和佑投資管理有限公司負責草擬和修訂，最終解釋權歸上海和佑投資管理有限公司。

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第二篇：養老院養老公寓制度養老護理員培訓

養老院養老公寓制度養老護理員培訓

生活管家部部門工作規范 文件匯編

一、部門職責

二、部門崗位設計

三、部門崗位職責

四、崗位工作內容 各崗位工作內容比重表

五、護理分類與收費標準

六、基礎護理的操作規范 床單整理、面部清潔和梳頭、協助進食、協助翻身及有效咳痰、床上試用便器、溫水擦浴、指/趾甲護理、安全管理

七、日常性工作周期表

八、服務內容及醫護責任劃分 2/17

一、部門主要職責：主要負責入園長者的日常生活護理，通過對護理人員的日常管理和培訓考核，提高入住長者對和佑尊長園品牌的認可度和滿意度；協助相關部門做好長者的檔案管理、醫療護理、出入園手續、活動組織等。

二、崗位設計

三、部門崗位職責 主任：

1、負責生活護理部的整體團隊建設和日常管理全面工作；

2、制定生活護理的工作流程和工作標準、考核辦法等量化制度；

3、協助確定每位長者的護理等級；協助辦理長者出園手續；

4、做好護理中的質量控制，提高護理整體水平，處理突發事件和危機管理；

5、與其他部門做好工作銜接和聯系溝通工作，保證工作流程的順暢執行；

6、負責老人的學習教育工作，廣泛聽取住養老人的意見和建議； 主管：

1、協助主任做好團隊建設和護工管理；

2、做好老人的生活檔案建立和管理；

3、每日巡檢，對管家工作進行檢查入表和定期考核；提高各管家護理質量與效率；

4、定期組織護理人員的工作素質和專業技能培訓，并做好測評和考核工作；

5、督促檢查本部門工作計劃的落實情況并進行考核，嚴防差錯事故的發生； 生活管家：

1、知悉老人的護理等級，了解老人服務需求，指導護工做好照料服務；

2、關注老人身體狀況變化，協助做好醫療護理、心理護理、康復護理工作；

3、嚴格遵守各項護理操作規程，按護理要求規范服務并做好各項記錄；

4、在護理過程中嚴密觀察，發現事故隱患及時報告，做好記錄；

5、協助做好對護工的各類培訓，提高護理技術水平； 照料員：

1、知悉護理等級，了解老人需求，負責做好老人日常生活照料服務；

2、關注老人身體狀況變化，協助做好醫療護理、心理護理、康復護理工作；

3、嚴格遵守各項護理操作規程，按護理要求規范服務并做好各項記錄；

4、在護理過程中嚴密觀察，發現事故隱患及時報告，及時處理并做好記錄；

5、積極參加各類培訓，提高護理技術水平； 管家照料部主任 1 人 管家照料部主管 1 人 一組 生活管家1 人 二組 生活管家1 人 三組 生活管家1 人 四組 生活管家 1 人 五組 生活管家1 人 六組 生活管家1 人 照料員 4 人 照料員 4 人 照料員4 人 照料員4 人 照料員4 人 照料員4 人 3/17

四、崗位工作內容

1、照料員 職業功能 工作內容 技能要求 相關知識

一、生 活 照 料

（一）清潔衛生 1.能完成老人的晨、晚間照料 2.能幫助老人清潔口腔 3.能幫助老人修剪指（趾）甲 4.能為老人洗頭、洗澡，以及進行床上浴和整理儀表儀容 5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物品 6.能預防褥瘡 1.更換臥床老人床單的方法 2.口腔衛生及假牙的一般養護方法 3.洗頭方法 4.床上浴方法 5.褥瘡預防方法

（二）睡眠照料 1.能幫助老人正常睡眠 2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決 1.老年人生理節奏的相關知識 2.更換臥位的方法

（三）飲食照料 1.能協助老人完成正常進膳 2.能協助老人完成正常飲水 3.能為吞咽困難的老人進食、給水 1.飲食種類的相關知識 2.喂食方法

（四）排泄照料 1.能協助老人正常如廁 2.能采集老人的二便常規標本 3.能對嘔吐老人進行護理照料 4.能配合護士照料二便異常的老人 1.胃腸及排尿活動的相關知識； 2.二便標本采集方法 3.留置導尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法 4.便器與紙尿褲使用的相關知識

（五）安全保護 1.能協助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器 2.能對老人進行扶抱搬移 3.能正確使用老人其他保護器具 4.能預防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災等意外事故 1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識 2.扶抱搬移方法 3.相關保護器具應用操作知識 4.預防意外事故的相關知識

二、基 礎 技 術 護 理

（一）給藥 1.能配合醫護人員協助完成老人的口服給藥 2.能配合醫護人員協助保管老人的口服藥 1.藥物療法的相關知識 2.口服給藥方法

（二）觀察 1.能測量老人的液體出入量 2.能觀察老人的皮膚、頭發和指（趾）甲的變化 3.能對不舒適老人進行觀察 1.液體出入量記錄方法 2.常用體征觀察方法

（三）消毒 1.能用常規消毒方法對便器等常用物品進行消毒 2.能進行天然消毒和簡單隔離 消毒滅菌的相關知識

（四）冷熱應用 會使用熱水袋、冰袋 熱水袋、冰袋的使用方法

（五）護理記錄 1.能讀懂一般的護理文件 2.能進行簡單的護理記錄 護理文件的相關知識

（六）臨終護理 1.能協助解決老人臨終的肢體活動需求 2.能完成尸體料理及終末消毒 臨終關懷護理的相關知識 4/17

2、生活管家 職業功能 工作內容 技能要求 相關知識

一、生 活 照 料

（一）清潔衛生 1.能為特殊老人清潔口腔 2.能為老人滅頭虱、頭蟣 3.能照料有褥瘡的老人 l.特殊老人口腔護理方法 2.滅頭虱、頭蟣的方法 3.褥瘡護理的相關知識

（二）睡眠照料 1.能照料有睡眠障礙的老人 2.能分析造成非正常睡眠的特殊原因并予以解決 1.老年人睡眠障礙的相關知識 2.疼痛護理方法和松弛肌肉方法

（三）飲食照料 根據專業人員指導，完成治療飲食的喂食 治療飲食的相關知識

二、技 術 護 理

（一）給藥 1.能配合醫護人員為褥瘡老人換藥；2.能配合醫護人員完成吸入法給藥 1.褥瘡換藥方法 2.吸入法給藥注意事項

（二）觀察 1.能測量老人的體溫、脈搏、血壓、呼吸； 2.能對老人嘔吐物進行觀察； 3.能協助醫護人員完成各種給藥后的觀察； 4.能觀察瀕臨死亡老人的體征； 1.體溫、脈搏、血壓、呼吸的測量方法 2.藥物過敏的相關知識

（三）護理記錄 l.能正確書寫老人護理記錄 2.能對特殊老人護理進行記錄 3.能對護理文件進行保管 護理文件記錄與保管的相關知識

（四）常見病護理 能配合醫護人員完成對老年人高血壓病、冠心病、中風、帕金森病、糖尿病、退行性關節炎、痛風、便秘、老年性癡呆癥等常見病的護理 老年人常見病的相關知識

三、精 神 支 持

（一）文書服務

1、協助申請各項社會福利措施、醫保卡換發；

2、代寫書信、協助整理文件資料；

3、協助撰寫自傳；

4、聯絡親友及臨時替代性服務。熟悉養老保險政策和醫保卡的使用； 具備初級文秘常識； 有一定的寫作基礎；

（二）閑暇活動 陪同散步、閱讀、聽音樂及參加團體戶外休閑活動、友善訪視、關懷及電話問安等。

四、心 理 護 理 溝通與 協調 1.能對老人的情緒變化進行觀察，并能與老人進行心理溝通 2.能對老人人際交往中存在的不和諧現象與矛盾進行分析指導 3.能協助解決臨終老人的心理與社會需求 1.與老人進行心理溝通的技巧 2.老人心理咨詢的相關知識 3.臨終關懷的相關知識 5/17

3、主管 職業功能 工作內容 技能要求 相關知識 二 技 術 護 理

（一）康復訓練 1.能對老人的一般康復效果進行測評 2.能完成群體康復計劃的實施 3.能完成個體康復計劃的實施 老人康復訓練的相關知識

（二）閑暇活動 1.配合組織老人開展各類興趣活動 2.協助組織文體娛樂活動 興趣活動與大型文體娛樂活動的組織方法

三、行 政 管 理

（一）老人檔案 建立完善的長者生活護理檔案，協助相關部門做好出入園手續； 檔案文件管理

（二）日常事務 配合主任做好本部門日常事務性工作 協調溝通和統籌解決問題的能力

四、培 訓 考 核

（一）護理培訓 落實既定的培訓計劃，提高整體護理水平員工培訓

（二）工作考核 執行既定的考核辦法，匯總考核結果報領導審批； 人事管理和績效考核知識

4、主任 職業功能 工作內容 技能要求 相關知識

一、技 術 護 理

（一）環境設計 1.能對老人護理環境進行設計 2.能制訂改善老人護理環境的方案 環境與老人健康的相關知識

（二）護理計劃 1.能制訂老人護理計劃 2.能檢查老人護理計劃的實施 護理計劃的相關知識

（三）技術創新 1.能在養老護理技術方面進行創新 2.結合崗位實際，優化護理流程 研究養老護理的相關知識

二、培 訓 與 指 導

（一）護理培訓 能制訂養老護理員的培訓計劃 1.培訓計劃的編制要求 2.教學法的基本知識 3.指導操作中各類疑難問題的相關知識

（二）操作指導 能對養老護理操作中的各類疑難問題進行示范、指導

三、護 理 管 理

（一）組織管理 1.能制訂養老護理員崗位職責和工作程序 2.能對養老護理管理方案予以實施與控制 養老護理管理相關知識 6/17

（二）質量管理 1.能制訂養老組織護理質量控制方案 2.能對養老組織護理技術操作規程的實施進行管理 3.能對養老組織護理質量的實施進行管理 養老組織護理質量管理相關知識

5、工作內容比重表 項目 護工 管家 主管 主任 基本要求 職業道德 5 5 5 5 基礎操作 20 15 10--工作內容 生活 照料 清潔衛生 15 5 — — 睡眠照料 5 5 — — 飲食照料 5 5 — — 排泄照料 10 — — — 安全保護 10 — — — 技術 護理 給藥 5 5 — — 觀察 5 5 — — 消毒 5 5 — — 冷熱應用 2--— — 護理記錄 3 5 5 — 臨終護理 10 5 — — 常見病護理 — 10 5 — 環境設計 — — 5 5 護理方案 — — 5 10 技術創新 — — 5 10 服務 管理 培訓指導----5 10 技能考核----5 10 質量控制--5 5 5 行政 管理 長者檔案--5 10 5 出入園手續--5 10 5 團隊建設--5 10 10 工作考核--5 10 15 應急處理--5 5 10 7/17

五、護理分類與收費標準 服務級別 護理對象分類 護理服務內容 服務費用 自理級 Ⅲ級護理 凡符合下列條件之一者，稱為Ⅲ級護理： ①、日常生活基本自理。②、年老體弱患有器質性疾病，癥狀較輕者。③、衣食起居日常生活需提供一般公共服務者（清掃整理房間，洗滌床上用品）。1.每天打掃室內衛生 200 2.每天送開水到房間 3.每周洗滌被套、床單、枕套一次（冬天）夏天為每周兩次 4.整理抽屜、衣柜、床頭柜等 5.代訂牛奶、車票、報紙、雜志 6.管家及義工提供親情溝通 堅持每天和長者聊天不少于20 分鐘 7.提供健身、娛樂設施，組織開展文體健身活動，每周不少于兩次 8.建立健康檔案，每周測血壓、體溫一次，每年生日祝賀，并送生日禮物。介助級（Ⅱ級護理）介助Ⅲ 級 凡符合下列條件之一者，稱為介助Ⅲ 級護理；同時符合2~3 個條件的，為介助Ⅱ級；三個以上的為介助Ⅰ級 ①、在護理人員的指導下飲食、起居能自理者。②、在護理人員的督促或幫助下，大小便能自理者。③、肢體功能中等障礙或生活規律有時失常，自理生活有一定困難者。④、患有嚴重疾病（高血壓、肺原性心臟病、心率失常、腦血管意外等）病情比較穩定，但日間生活需要予以幫助者。⑤、患有多種慢性疾病，不宜多活動者或體質尚可。年齡70 歲以上者。⑥、患有輕度癡呆癥、弱智、無危害精神病史者。1.Ⅲ級護理全部內容 260 2.清洗衣物(手洗，干洗除外)、日用品及用具如：毛巾、水杯、痰盂等 3.每月由資深心理咨詢師提供專業的心理輔導一次。4.每周幫長者修剪指甲、胡須、理發 5.協助行動不便的長者到醫療室就醫 介助Ⅱ 級 1.介助Ⅲ級護理全部內容 360 2.端、倒洗臉水、洗腳水 3.端送飯到房間 4.協助修養長者進行康復鍛煉 5.配藥，每天測量血壓、體溫、巡查房間 6.專業的營養師對各種慢性疾病提供配餐、食療服務 介助Ⅰ 級 1.介助Ⅱ級護理服務全部內容 420 2.冬天每周給長者洗頭、洗腳、洗澡一次；夏天兩天一次 3.協助洗臉、梳洗等 4.清洗衣物 介護級（Ⅰ級護理）介護Ⅲ 級 凡符合下列條件之一者，稱為介護Ⅲ 級護理；同時符合2~3 個條件的，為介護Ⅱ級；三個以上的為介護Ⅰ級 ①、思維能力有較嚴重障礙，言行不能自控及大小便輕度不能自控者。②、飲食起居有部分困難需護理員給予協助者。1.介助Ⅰ級護理全部內容 550 2.協助起臥 3.協助長者入廁并便后擦洗 4.協助穿脫衣服、鞋襪 5.每天按醫囑提示服藥 介護Ⅱ 級 1.介護Ⅲ級護理全部內容 650 2.協助長者吃飯、喝水、服藥 8/17 ③、視覺模糊不清或肢體功能障礙行動稍有困難者。④、患有兩種以上較嚴重器質性疾病行動困難者。⑤、體質情況尚可，80 歲以上年齡者。⑥、精神上有輕度障礙或患有老年癡呆癥者。3.便后身體、衣物等清潔 4.定期擦身，每日洗下身 5.協助長者更換體位 6.協助長者使用代步工具 介護Ⅰ 級 1.介護Ⅱ級護理全部內容 750 2.喂飯 3.口腔護理 4.每天皮膚護理，受壓部按摩，定時翻身 5.床上清理大小便 特級護理 特級護理 凡符合下列條件之一者，稱為特護 ①、思維功能嚴重障礙，完全不能自控和自理大小便者。②、因各種原因長期臥床不起不能下地行走者。③、不能自理飲食，一日三餐需護理人員幫助者。④、患有嚴重疾病（高血壓、肺原性心臟病、心率失常、腦血管意外等）病情正處于活動期必須絕對臥床者。⑤、病情危重，生命體征不穩定，隨時會出現病情變化而需要密切觀察或監護搶救治療者。⑥、雙目失明或肢體殘疾，功能嚴重喪失，生活需特殊照顧者。⑦、因特殊原因須特護者。⑧、入院者及家屬要求提高護理等級，在生活上和醫療服務等方面給予特殊照顧者。1.介護Ⅰ級護理全部內容 950 2.早晨為年長者漱口、洗臉、洗手、梳頭，晚上幫助年長者洗臉、洗手、洗腳、洗臀部。對有可能恢復自理能力的年長者，使用安慰性、鼓勵性語言，使其協助料理 3.定期為年長者沐浴，夏季氣候炎熱時，每日沐浴，并為長者每日擦洗 4.每日更換內褲，每周洗滌外衣一次 5.為發生嘔吐的年長者及時清洗更換衣服 6.做好年長者大小便護理 7.為大小便失禁和臥床不起的年長者，做到勤查看、勤換尿片，勤清洗下身，更換衣服被褥，保持年長者清潔 8.飯菜、茶水供應到床邊，按時喂飯、喂水、喂藥 9.加強巡視居室，觀察年長者睡眠情況，發現異常及時報告、及時處理 10.細心觀察并掌握年長者飲食起居及思想情緒、精神狀態等情況 11.醫務人員每日上下午各查房一次，年長者隨叫隨到，及時處理，做到用藥、治療到床邊 12.嚴密觀察患病年長者病情變化，制定針對性護理措施，并做好記錄，防止并發癥的發生 13.提供24 小時專人護理，確保各項治療護理措施的落實，保證輸液極其他各類引流通暢 14.對長期臥床而不能自主翻身的年長者，定時翻身，變換臥位，檢查皮膚受壓情況，嚴防褥瘡發生 15.根據專護對象病情需要，配備各種醫療監護器械及藥品，及時準確配合搶救 9/17 基礎生活護理的規范

一、床單整理

（一）工作目標 保持床單位清潔，增進長者舒適。

（二）工作規范要點 1.遵循標準預防、節力、安全的原則。2.告知長者，做好準備。3.按需要準備用物及環境，保護長者隱私。4.協助活動不便的長者翻身或下床，清潔并整理床單位。5.操作過程中，與長者溝通，保證長者安全。6.按操作規程更換污染的床單位。

（三）結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。2.床單位整潔，長者臥位舒適、符合需求。3.操作過程規范、準確，長者安全。

二、面部清潔和梳頭

（一）工作目標 使長者面部清潔、頭發整潔，感覺舒適。

（二）工作規范要點 1.遵循節力、安全的原則。2.告知長者，做好準備。根據長者的身體狀況及個人衛生習慣，選擇實施面部清潔和梳頭的時間。3.按需要準備用物。4.協助長者取舒適體位，囑長者若有不適及時告知。5.操作過程中，與長者溝通，了解其需求，發現異常及時處理。6.尊重長者的個人習慣，必要時涂潤膚乳。7.保持床單位清潔、干燥。

（三）結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。10/17 2.長者面部清潔，頭發整潔，感覺舒適。3.長者出現異常情況，及時告知上級。

三、協助進食

（一）工作目標 協助不能自理或部分自理的長者進食，保證進食及安全。

（二）工作規范要點 1.遵循安全的原則。2.告知長者，做好準備。評估長者的身體狀況、飲食種類、自行進食能力，有無偏癱、吞咽困難、視力減退等。3.注意長者有無餐前、餐中用藥，保證治療效果。4.長者進食過程中，應注意食物溫度、軟硬度及長者的咀嚼能力，觀察有無吞咽困難、嗆咳、惡心、嘔吐等。5.護理過程中與長者溝通，給予飲食指導，如有治療飲食、特殊飲食按醫囑給予指導。6.進餐完畢，及時清理用物及整理床單位，保持適當體位。7.需要記錄出入量的長者，準確記錄長者的進食時間、種類、食物含水量等。8.長者進食延遲時，護工進行交接班。

（三）結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。2.長者出現異常情況時，及時告知上級。

四、協助翻身及有效咳痰

（一）工作目標 協助不能自行移動的長者更換臥位，減輕局部組織的壓力，預防并發癥。對不能有效咳痰的長者進行拍背，促進痰液排出，保持呼吸道通暢。

（二）工作規范要點 1.遵循節力、安全的原則。2.告知長者，做好準備。拍背前注意長者身體狀況，禁止背部叩擊。3.根據評估結果決定長者翻身的頻次、體位、方式，選擇合適的皮膚減壓 11/17 用具。4.翻身過程中注意長者安全，避免拖拉長者，保護局部皮膚。5.翻身時，根據需要，給予長者拍背，促進排痰。叩背原則：從下至上、從外至內，背部從第十肋間隙、胸部從第六肋間隙開始向上叩擊至肩部，力度適宜。6.護理過程中，密切觀察，有異常及時通知醫師并處理。

（三）結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。2.臥位正確，管道通暢；有效清除痰液。3.護理過程安全，局部皮膚無擦傷，無其他并發癥。

五、床上使用便器

（一）工作目標 對臥床的長者提供便器，滿足其基本需求。

（二）工作規范要點 1.遵循標準預防、消毒隔離、安全的原則。2.評估長者的生活自理能力及活動情況，幫助或協助長者使用便器，滿足其需求。3.準備并檢查便器，便器表面無破損、裂痕等，注意保暖，保護長者隱私。4.護理過程中，與長者溝通，詢問長者有無不適主訴，及時處理。5.便后觀察骶尾部位的皮膚，如有異常及時處理。6.正確處理排泄物，清潔便器，保持床單位清潔干燥。

（三）結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。2.長者皮膚清潔。

六、溫水擦浴

（一）工作目標 幫助不能進行沐浴的長者保持身體的清潔與舒適。

（二）工作規范要點 1.遵循標準預防，安全的原則。12/17 2.告知長者，做好準備。選擇適當時間進行溫水擦浴。3.準備用物，房間溫度適宜，保護長者隱私，盡量減少暴露，注意保暖。4.保持水溫適宜，擦洗的方法和順序正確。5.護理過程中及結束后，注意觀察長者的反應，出現寒戰、面色蒼白、呼吸急促時應立即停止擦浴，及時告知護士。6.保持床單位的清潔干燥。

（三）服務結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。2.護理過程安全，長者出現異常情況時，護士及時處理。

八、指/趾甲護理

（一）工作目標 保持長者指/趾甲的清潔、長度適宜。

（二）工作規范要點 1.遵循標準預防、節力、安全的原則。2.告知長者，做好準備。考慮長者的病情、意識、生活自理能力及個人衛生習慣，指/趾甲的長度。3.選擇合適的指甲刀。4.指/趾甲護理包括：清潔、修剪、銼平指/趾甲。5.修剪過程中，與長者溝通，避免損傷甲床及周圍皮膚，對于特殊長者（如糖尿病長者或有循環障礙的長者）要特別小心；對于指/趾甲過硬，可先在溫水中浸泡10－15 分鐘，軟化后再進行修剪。6.操作后保持床單位整潔。

（三）結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。2.護理過程安全，長者出現異常情況時，護士及時處理。

九、安全管理

（一）工作目標 評估住院長者的危險因素，采取相應措施，預防不安全事件的發生。

（二）工作規范要點 13/17 1.遵循標準預防、安全的原則。2.對存在的危險因素采取相應的預防措施并向長者進行指導，如跌倒、墜床、燙傷的預防等。3.根據評估結果對長者進行安全方面的指導，囑長者注意自身安全，提高自我防范意識。4.提供安全的生活環境，采取有效措施，消除不安全因素，降低風險。

（三）結果標準 1.長者/家屬的服務反饋。2.無不良事件發生。14/17 日常性工作周期表 序號 護理級別 服務項目 特護組 介護組 介助組 自理組 1 值班巡查 每小時巡查一次，24 小時不間斷，翻身一次/2 小時 每2 小時巡查一次，24 小時不間斷 每3 小時巡查一次，24 小時不間斷 1 次/天 2 代訂牛奶、報刊 享受 享受 享受 享受 3 清掃房間衛生 清掃室內衛生2 次/天，通風2 次/天 清掃室內衛生3 次/天，通風2 次/天 清掃室內衛生1 次/天，通風1 次 /天 清掃室內衛生1 次/天，提醒通風 4 洗漱、理發、洗腳、協助洗澡 洗漱2 次/天，理發1 次/月，洗腳1 次/3 天，協助洗澡1 次/周，擦身子 1 次/天，協助排便 洗漱2 次/天，理發1 次/月，洗腳1 次/3 天，協助洗澡1 次/周，擦身子1 次/天 理發1 次/月，協助洗澡1 次/周，督促洗腳，提醒入廁 理發1 次/月，督促洗漱洗澡 5 口腔護理 清洗口腔2 次/天 清洗口腔1 次/天 督促保持口腔衛生 督促保持口腔衛生 6 入廁排便 協助排便2 次/天 協助排便1 次/天 提醒每日排便 ****** 7 協助穿脫衣服 護理穿換衣 護理穿換衣 ****** ****** 8 代洗衣被 洗滌被套、床單、枕套1 次/天，衣服隨臟隨洗 洗滌被套、床單、枕套1 次/周，衣服隨臟隨洗 洗滌被套、床單、枕套1 次/周，衣服2 次/周 洗滌被套、床單、枕套、衣物1 次/周 9 物品和房間消毒 1 次/周 1 次/周 ****** ****** 10 用餐、飲水 喂飯，喂水 送飯床前，提醒喝水 送飯至房間并鼓勵去餐廳就餐 提醒喝水 11 量血壓 2 次/天 1 次/天 1 次/周 ****** 12 服藥 送藥并喂服/次 送藥，檢查藥量，監督服用 送藥，檢查藥品計量，提醒服用 送藥 13 保健康復 語言練習1 小時/天 協助專業人員完成康復計劃 協助專業人員完成康復計劃 幫助到醫療室就醫 14 戶外活動 座輪椅到戶外活動2 次/天 陪同室外健身1 次/天 ****** ****** 15 語言交流 語言溝通0.5 小時/天 語言溝通1 小時/天 ****** ****** 15 服務內容及醫護責任劃分 1、24 小時日常生活照顧 序號 項目 承接人 備注 1 幫助長者洗澡 護工 患心腦血管疾病的長者須經長者家屬同意后進行，服務人員不承擔長者意外事故責任 2 上門理發 護工 根據管家護理部指令，上門為長者提供服務 3 清洗被子 護工 根據服務要求結合長者需求實際進行服務 4 清洗衣服 護工 根據服務要求結合長者需求實際進行服務 5 整理衣物 管家 根據服務要求結合長者需求進行日常及換季整理衣物及保管 6 陪同就醫 護工 服務人員在規定時間內根據長者需求提供相應服務 7 翻身擦身 護工 根據長者需要提供服務 8 喂飯喂藥 護工 根據長者需要提供服務 9 代購生活用品 二級加盟企業 成本由服務對象自理 10 代購快餐服務 二級加盟企業 根據長者需求和管家護理部指令，為長者代訂快餐，成本由服務對象自理 11 洗頭 護工 患心腦血管疾病的長者須經長者家屬同意后進行，服務人員不承擔長者意外事故責任 12 煎藥 護工 13 剃須潔面 護工 14 修剪指甲 護工 15 營養師膳食咨詢服務 營養師 16

2、專業護理人員服務 序號 項目 承接人 備注 1 測血壓 醫療護理部 長者到醫療護理部測血壓免費 2 量體溫 醫療護理部 長者到醫療護理部測體溫免費 3 測血糖 醫療護理部 長者到醫療護理部測血糖1 元/次 4 打針 醫療護理部 長者到醫療護理部打針2 元/次 5 輸液 醫療護理部 長者到醫療護理部輸液5 元/次 6 看病陪護 護工 根據長者及親屬要求，對住院長者進行陪護 7 日、夜家庭陪護 護工 特殊情況可根據長者及親屬需要進行陪護，價格面議 8 查體陪護 護工 生活完全不能自理的長者根據具體情況與長者或親屬協商解決 9 特約醫師定期巡診 醫師 10 緊急醫療服務及協助住院就醫 醫師 11 身體按摩 醫療按摩師 12 心靈慰藉 心理咨詢師 17

3、長者溫馨服務項目

4、法律服務 序號 項目 承接人 備注 1 節日、生日祝賀 管家 根據長者要求及具體情況而定 2 上門送節日、生日禮物 管家 為長者讀報、讀書等必須是健康有趣的 3 陪長者聊天、為長者讀報、讀書 管家 4 陪長者上街購物 管家 5 陪長者參觀博物館、展覽館、書畫展、各類比賽等 管家 6 組織長者參加健身活動 管家 護士 7 組織長者參加太極拳、書畫、電腦和其他文化、娛樂學習班 管家 護士 服務人員必須根據長者要求和需要，組織長者參加合法、正規的培訓班和文化、娛樂團隊 8 長者交友 管家 護士 在經得長者同意的基礎向長者提供相互電話號碼，為長者提供電話聊天交友平臺，有條件的情況下可組織長者茶話會、舞會等 9 長者博客 管家 建立長者博客，記錄長者心境讓兒女及時了解父母情況，豐富長者生活。此外，長者生活通過拍成照片或DV 的形式上傳博客，家屬在世界各地都可隨時了解到長者的近況。10 長者自傳（口述歷史）管家 11 裁縫店 管家 為長者量身定制衣褲 12 每月一次免費的推拿按摩 中醫按摩師 序號 項目 承接人 備注 1 法律咨詢 法律顧問 2 法律援助 法律顧問 對符合法律援助條件的老年人實行免費

第三篇：養老院養老護理員獎罰制度細則專題

養老院養老護理員獎罰制度細則

1、認真交接班，不認真交接班者，樂捐20元。

2、老人身體因翻身不到位壓紅（難恢復）者，樂捐10元。

3、老人因翻身不到位發生壓瘡，樂捐30元。

4、老人身體擦洗不干凈、淹襠、腋下，樂捐30元。

5、老人尿袋綁腫，樂捐20元。

6、訓斥、打罵老人，樂捐50元，再犯者，自動離職。

7、老人大便3-5天不解決，樂捐30元。

8、給老人翻身不注意，碰破皮，樂捐20元。

9、老人身體出現問題故意隱瞞著，造成嚴重后果，自動離職。

10、老人喂水喂藥不到位，樂捐20元。

11、老人涼水杯沒水，樂捐5元。

12、早上不喂老人飯，把燙飯放在老人床上，自己吃飯或下班者，樂捐10元。

13、晚上值班睡覺，不巡視老人，樂捐50。

14、晚上值班不交班者，樂捐10元。

15、交接班吵架者，樂捐50元。

16、上班串崗聊天者，樂捐50元。

17、有問題不及時匯報，向老人和家屬告對班狀者，樂捐100元。再犯者，離崗。

18、老人餐具，水杯，曖壺洗不干凈，樂捐10元。

19、桌面、地面、床下、衣柜、門等不干凈者，樂捐10元。20、床上不整潔，衣柜不整齊，樂捐10元。

21、窗臺、電視機頂盒不干凈，樂捐5元。

22、尿壺，坐便椅不干凈，樂捐5元。

23、老人床上用品及衣物不干凈，樂捐10元。

24、房間有異味，樂捐10元。

25、所負責公共區域不干凈（走廊、備餐間、衛生間、洗衣間、洗碗間、走廊扶手），樂捐10元。

26、把暖壺放在床頭柜上或者行動不便老人房間，樂捐20元。發生燙傷事故者，根據情況問責。

27、開例會、護理員培訓無故不到，集體活動不參加者，樂捐20元。

28、非雨雪天氣，走廊內晾曬衣物者，樂捐10元。

29、一個月沒出現上述問題者，獎勵30元。

第四篇：養老護理員

新華網石家莊４月１７日專電（記者齊雷杰）河北石家莊市首個養老護理員培訓班日前開始免費為養老機構護理人員開展培訓，培訓合格之后，養老護理員將獲得國家人力資源和社會保障部門頒發的養老護理員資格證書。今后兩三年內，石家莊市養老護理員有望全部實現持證上崗。石家莊市首個養老護理員培訓班由橋西區民政局組織設立，面向全市養老服務機構開展培訓。培訓內容主要包括老人的睡眠照料、晨間晚間飲食照料、清潔衛生、安全保護等十一項基礎技能。培訓合格后，人社部門將組織考試，統一為合格人員頒發國家人社部養老護理員職業資格證書。此前石家莊市養老護理員培訓均需到外地開展，每人花費多達３０００元。護理人員經培訓后取得的資格證書既有國家人社部頒發的護理員資格證書，也有商務部門頒發的家政服務資格證書以及其他證書。由于衡量護理人員的標準不同，養老護理人員職業能力和素質也良莠不齊。石家莊市民政局負責人表示，今后將通過免費培訓班的形式，實現養老護理員全部持證上崗，并把養老院護理人員持證情況納入民政部門獎補政策考核范圍，持證人員少的養老機構，將有可能減少或免去資助。（完）

考取養老護理員政府補貼800元

2010-11-25 03:25:21 來源: 北京日報(北京)跟貼 0 條 手機看新聞 本報訊(記者童曙泉)本市的專業養老護理員與老年人口的比例，僅僅只有千分之一。昨天市民政局有關負責人透露，為盡快改變這種緊缺的局面，本市擬從明年起對考取該職業資格證書的人群，給予每人800元的補貼。

市民政局有關負責人是在昨天舉行的全國養老護理員職業技能競賽上透露這一消息的。在一項為老人實施急救的比賽現場記者看到，清理口腔、人工呼吸、按壓心臟、再次人工呼吸……這些護理流程對護理員要求非常專業。據介紹，專業的養老護理員是一個很特殊的職業，需要24小時輪崗，既需要付出高強度體力勞動，也需要掌握較高的醫療、護理技能幾乎集護工、護士的職能于一身。

據透露，目前全市的專業養老機構中，7萬個床位只有4262名專業護理員，其中有60%取得了職業資格證書。取得資格證書的護理員中，只有約20人為高級工，150多人為中級工，初級工人數則多達2000多人。“按照1∶5的比例，這些機構就需要1.4萬名專業護理員，缺口達1萬多人。”這位負責人說。

從全市來看，戶籍老齡人口截至2009年底已達226.6萬人，是現有的持證專業護理人員人數的1000倍。其中，失能、半失能老人的數量約60萬人，失能老人為13萬人，幾乎需要一對一服務。因此，全市的專業養老護理員缺口大約在15萬到20萬人之間。

市民政局有關負責人介紹，目前已經開始與人力資源與社會保障部門協調，計劃從明年起逐步把養老護理員納入人力資源保障范疇。這樣，考取養老護理員職業資格證書的人員每人就能獲得800元的資助。“基本能解決培訓、考試的費用。這對經濟較困難的人群來說很重要。”

此外，本市還將在中等專業院校、大專院校開設養老護理專業，培養專業的養老護理、管理人才。同時通過提高待遇、改善生活條件、多元化吸引等途徑，擴大本市養老護理員隊伍。

據透露，市民政部門的“十二五”規劃相關內容已確定目標，今后本市養老機構的護理員持證

上崗率要達到85%以上；專業護理員還將進入社區，入戶為老人提供專業的護理。最終要實現“低端養老有保障，中端養老有市場，高端養老有控制”的格局。

圖為參加職業技能競賽的養老護理員正在進行測量血壓、上臂傷口包扎、心肺復蘇術、翻身叩痰等常見的實操比賽。

第五篇：養老護理員

中國勞動社會和人力資源局培訓中心養老護理員師資技能測試題

一．單選題共100題每題0.5分（請將正確的答案填寫在答題卡上，）

1.眼語是一種富有表現力的體態語，其構成不包括哪個方面（）

A、注視時間 B、注視角度 C、注視對象 D、注視部位 2.服裝的各種顏色中，對人的刺激最快速而強烈的是（）A、色彩 B、款式 C、面料 D、搭配

3.護理員在護理老人過程中，不能戴各種首飾，你認為哪種飾品可以戴（）

A、戒指 B、耳環 C、項鏈 D、手鏈 4.養老護理員在工作中應（）對待老人。

A、視老人社會地位不同區別 B、視老人文化背景不同區別 C、視老人經濟條件不同區別 D、無論老人條件如何均同等 5.不符合非語言性行為的是（）

A、介紹 B、傾聽 C、微笑 D、點頭

6.下列有關養老護理員禮儀的說法中不正確的是（）。

A、儀容儀態是一個人素質和修養的體現，也是一個人精神面貌的體現 B、行為舉止是儀態方面的一個重要要求，坐、立、站、走都要以重穩為好

C養老護理員不可隨意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感

D、站立的姿勢要挺拔，站立時雙腿微微分開，收腹，頸、胸在一條線上，雙手可在小腹前交叉，或自然垂于身體兩側，也可以采用“稍息”的姿勢，以緩解疲勞

7.道德的社會性是指（）。

A、每個人的行為總會這樣或那樣地影響到別人 B、社會主義社會不需要道德

C、道德只有在社會主義社會才存在 D、人類的行為只對自己及家人才有影響 8.社會福利機構是指國家、社會組織和個人舉辦的為（）提供養護、康復、托管等服務的機構。

A、年輕的殘疾人 B、殘疾人、棄嬰 C、中年人和孤兒 D、年輕人和老年人 9.老年人各系統器官發生的（），抵抗力降低，而導致某些疾病發病率的增加。A、心理變化 B、生理性衰退 C、生理性增加 D、神經系統功能減退 10．感覺系統的變化導致老年人嗅神經出現（）現象。A、嗅覺能力上升 B、對異味的察覺能力上升

C、嗅神經細胞萎縮 D、嗅神經細胞擴大 11.老年人消化系統主要變化錯誤的是（）。

A、胃腸蠕動減緩 B、消化液分泌減少 C、胃腸蠕動加快 D、消化功能減弱 12.老年人泌尿系統功能衰退易導致（）。

A、消化不良 B、大便失禁 C、尿頻 D、肉眼血尿

13.老年人由于出現脊柱纖維彈性變小，肌肉萎縮，身高變矮，主要是老年人（）出現主要變化。

A、雙上肢運動 B、雙下肢運動 C、單項肢運動 D、運動系統 14.下述中不屬于臨終老人胃腸道變化的是（）。

A、腹脹 B、吞咽困難 C、大便失禁 D、昏睡

15.協助長期臥床老人清潔口腔時，應按（）順序擦洗牙齒外側面。

A、先左后右，先內后外 B、先左后右，先外后內 C、先右后左，先內后外 D、先右后左，先外后內 16.以下說法錯誤的是（）。

A、口腔內經常存有大量細菌 B、刷牙、喝水時可清除部分細菌

C、口腔清潔可以減少口臭和各種口腔疾患

D、老年人一般都吃得比較少，可以不必每天刷牙、漱口 17.協助牙齒稀少的老人漱口時，應先向老人說明操作內容，特別應做（）的解釋工作。

A、每天都要漱口 B、漱口水要吐出來 C、漱完口要洗臉 D、漱完口要收拾好用物 18.活動性假牙的護理，哪項錯誤（）

A、先洗牙，然后進行口腔護理 B、取下假牙，用冷水刷洗 C、暫不用時，浸于清水中保存 D、每日煮沸消毒一次 19.幫助老人床上擦浴時正確的做法是（）。A、無須關閉門窗，用屏風或圍簾遮擋即可

B、置盆具于床旁椅上，水桶內盛熱水倒入盆具內三分之一滿 C、擦洗下肢時用稍濕的毛巾由膝關節向下擦洗 D、擦洗上肢時從手腕開始由下向上擦 20.老年人穿衣要選擇（）的衣服。

A、肥大 B、瘦小 C、舒適 D、緊身 21.協助老人穿套頭衣服時，下列做法錯誤的是（）。A、先認清衣服的前后面 B、先穿健肢，后穿患肢

C、先穿袖子，再套入衣領 D、穿好后拉平衣服 22.協助老人脫衣時，應（）。

A、先脫健側上肢，再脫患側上肢 B、先脫患側上肢，再脫健側上肢 C、先脫左側上肢，再脫右側上肢 D、先脫右側上肢，再脫左側上肢 23.幫助老人穿開襟衣服時室溫應該控制在（）攝氏度。

A、10—22 B、22—26 C、32—35 D、35—38 24.幫助臥床老人修剪趾甲時，下列做法中錯誤的是（）。

A、幫助老人脫去襪子 B、為老人卷褲子過膝蓋以上

C、將老人雙腳浸入盆內溫水中 D、修剪完后將護膚霜涂于老人的雙腳 25.幫助老人梳頭時，脫落的頭發應（）。

A、撣在地上掃去 B、抓在手中扔掉 C、裹在毛巾中撤去 D、交給老人自己處理 26.協助老人洗腳時不須準備的物品是（）。

A、鞋襪 B、盆具 C、毛巾 D、塑料布 27.協助老人足浴時，應將老人褲腳卷起至（）。

A、踝部 B、小腿中部 C、小腿上部 D、膝部 28.為昏迷老人翻身側臥，不正確的是（）

A、將老人的手放于腹部，兩腿屈曲

B、先將老人兩下肢移向護理員一側床沿，再將老人肩部外移 C、一手扶肩，一手扶膝，輕推老人轉向對側

D、用軟枕分別將老人背部和肢體墊好，使老人下腿彎曲上腿稍伸直側臥 E、翻身時應保證老人安全、舒適

29.手杖應放在老人的（）上。A、左 B、右 C、與患肢同側 D、與健肢同側 30.拐杖的把手上應安裝把套，主要是為了（）。

A、防滑 B、美觀 C、耐用 D、舒適 31．使用輪椅老人入廁時，廁所門應（）。

A、半遮掩 B、完全關上 C、敞開 D、鎖上 32.拐杖的使用過程中，應用（）支撐身體的重量。

A、健側下肢 B、腋窩 C、肘部與上肢的臂力 D、上肢的臂力與腋窩 33.使用手杖老人入廁完畢后，手杖應（）。

A、放回固定的地方 B、交給老人家屬 C、留在廁所里 D、扔掉

34.協助使用輪椅老人入廁時應先將輪椅推至床邊，輪椅的擺放方法是()。A、椅側與床頭平齊，面向床 B、椅側與床尾平齊，背向床 C、椅背與床頭平齊，面向床尾 D、椅背與床尾平齊，面向床頭 35.輪椅搬運法用于運送（）的老人。A、體重較重的老人 B、可以行走

C、有一定軀干控制能力 D、下肢無任何支撐能力 36.協助使用輪椅老人入廁時錯誤的做法是（）。

A、先將輪椅推至床邊，椅背與床頭平齊，面向床尾，有傷肢者置于患側位 B、慢慢扶老人起床，穿衣、褲、鞋，下地

C、雙手抱緊老人腰背部或抓緊腰帶，將老人從床上移至輪椅上

D、推老人至廁所間坐便器旁，固定輪椅 37.老人使用步行器時（）。

A、無須護理員在身邊監護 B、肯定不會滑倒 C、無須安裝橡膠帽 D、在室外行走不太方便 38.床上搬移老人時，以下注意事項錯誤的是（）。

A、不可拖拉，要在抬起老人身體的基礎上進行各種搬移動作 B、冬天老人衣服較多時則無需注意保護老人的皮膚 C、兩人以上操作時動作應協調

D、在無特殊治療或護理要求時，搬移后的體位應盡量使老人舒適 39.為臥床老人更換床單時錯誤的做法是（）。

A、移開床旁桌距床20厘米，床旁椅置于床尾正中距床15厘米 B、移枕的同時協助老人翻身，背向護理員側臥

C、鋪清潔大單中線對齊，1/2卷入老人身下，先鋪近側床頭，再鋪床尾 D、將撤下的各單放在地上

40.老人使用床上便盆時，護理員不能（）。

A、用屏風遮擋老人 B、放置便盆時將便盆的扁平端向著老人頭部 C、動作粗暴，厭嫌老人 D、幫老人蓋好被子

41.一人協助老人移向床頭時，護理員在抬起老人的同時，囑老人兩手抓住（雙腳蹬踩床面移動身體。

A、床邊護欄 B、床單 C、床頭欄桿 D、護理員 42.為使老人更舒適，實施保護性制動時，應盡量使老人取（）。A、臥位 B、立位 C、坐位 D、靠坐位 43.老人腹瀉照料不應（）。

A、老人有便意時，及時為老人脫去褲子，并在身下鋪好防水床單 B、放好便器后為老人蓋好被子 C、老人便后為老人清洗肛周

D、在老人便后為其關好門窗

44.護理嘔吐老人哪項是錯誤的（）

A、安慰并照顧老人 B、腹部有傷口的，嘔吐時按壓住腹部傷口 C、仰臥者，頭偏向一側 D、嘔吐不止時暫停進食 E、大量嘔血應保暖并給予熱飲料

45.留置導尿管時，預防感染的措施哪項不對（）

A、每日定時傾倒尿液，倒尿液時導尿管末端要高于恥骨聯合 B、保持尿道口清潔 C、保持尿管暢通 D、導尿管末端不可接觸尿液面 E、鼓勵老人多飲水利尿 46.給老人吸痰操作方法中哪項敘述不妥（）

A、將老人頭部轉向護理員一側 B、不可自鼻腔吸引 C、昏迷老人用壓舌板幫助張口 D、吸痰時動作輕柔 E、吸痰管插入口腔頰部、咽部吸盡分泌物 47.使用超聲霧化吸入器，水槽內應加入（）

A、冷蒸餾水 B、自來水 C、溫水 D、50%葡萄糖液 48.毛巾的消毒方法中不理想的是（）。

A、用物：肥皂、毛巾、清水 B、將毛巾在陽光直射下暴曬2小時 C、定期將毛巾用肥皂洗凈，并在流水下沖洗干凈

D、定期翻動，使物體各面均受日光照射，清理用物，物歸原處，用）49.地面、家具的消毒過程中正確的是（）。

A、用物：2%消毒靈液、拖把、擦布、水桶 B、水桶內倒入配制好的2%消毒靈液

C、將拖把或擦布放入消毒液內浸濕后再絞干

D、按順序從外到內進行拖地或擦家具、物品表面等 50.紫外線空氣消毒法中不正確的是（）。

A、室內每10立方米安裝30w紫外線燈管1支 B、有效距離不應超過2米 C、照射時間為30~60分鐘 D、消毒時間從燈亮后5~7秒開始計時 51.無菌包打開法下列哪項錯誤（）

A、打開前先查看品名及名稱 B、打開時手不可觸及包布的內面 C、打開后24小時未用完須重新消毒 D、無菌包被浸濕應立即烘干才用 E、包內物品可直接放入無菌容器中 52.不易導致壓瘡發生的原因是（）。

A、長期臥床 B、長時間不改變體位 C、長期運動過量 D、長期發熱 53.以下壓瘡預防方法中，錯誤的是（）。

A、保持床單清潔、干燥 B、避免局部刺激，促進組織血液循環 C、局部熱敷按摩 D、給予低蛋白、低維生素、低熱量的飲食 54.以下不是壓瘡好發部位的是（）。

A、耳廓 B、肘部 C、胸部 D、髂部 55.壓瘡的壞死潰瘍期的表現是（）。

A、局部紅、腫、熱、痛 B、水泡破潰，局部感染，淺層組織壞死

C、疼痛加劇，有水泡形成 D、壞死組織呈黑色，有臭味，并向深部組織擴散 56.協助老人洗足時，應將老人褲腳卷起至（）。

A、踝部 B、小腿中部 C、小腿上部 D、膝部

57.家庭關系和睦，老年人心理安慰，子女成家與老年人分居，老年人心理感到孤獨和寂寞，這是老年人（）矛盾心理表現。

A、既想獨立又想依賴 B、既感到溫馨又覺得孤獨 C、既自信又自卑 D、既嘆衰老又不服老

58.當老年人出現得不到晚輩的尊重，就會產生心理失落感，甚至認為會被社會遺棄，這是影響老年人心理變化（）的因素。

A、家庭矛盾 B、離退休 C、經濟問題 D、名譽問題 59.睡眠可以（）。

A、大量消耗能量 B、使呼吸頻率增快 C、促進細胞功能 D、使胃腸分泌增加 60.一個正常的睡眠周期是（）。

A、由正相睡眠和異相睡眠組成 B、由正相睡眠和負相睡眠組成

C、僅由正相睡眠組成 D、僅由異相睡眠組成 61.老年人睡眠時，后半夜（）。

A、正相睡眠較多 B、異相睡眠較少 C、較熟睡 D、較驚醒 62.老人夜間躺臥后不應（）。

A、檢查床旁呼叫器是否暢通 B、經常巡視臥室，觀察老人睡眠

C、輕輕走路、交談等 D、在通道兩旁堆放雜物 63.老年人室內設備要安全，物品擺放要（）。以防發生意外。A、有規律 B、放桌旁 C、隨手放 D、入低處 64.嘔吐呈噴射狀提示（）。

A、胃出血 B、上消化道出血 C、腸梗阻 D、顱內高壓 65.熱源質不包括（）。

A、維生素 B、蛋白質 C、脂肪 D、碳水化合物 66.幫助生活不能自理老人進食時，應用（）喂食。

A、筷子 B、湯匙 C、吸管 D、視老人情況選用筷子、湯匙或吸管等 67.老人進餐完畢護理員不應（）。A、讓老人進行劇烈運動 B、協助老人漱口

C、協助老人回到活動室或病房 D、進行環境處理 68．基本飲食種類不包括（）。

A、普通飲食 B、碎食飲食 C、半流質飲食 D、渣質飲食 69.正常情況下，老人每日需水量約為（）毫升。

A、1000—1500 B、1500—2000 C、2000—2500 D、2500—3000 70.水可以維持人體的血容量，大量失水可使血容量降低，而導致（）。

A、低血壓 B、正常血壓 C、高血壓 D、稍偏高血壓 71.老年人容易出現皮膚干燥、皸裂等癥狀是老人缺乏（）。

A、維生素B族 B、維生素C C、維生素D D、其它膳食纖維 72.可使老年人夜間視力障礙和黏膜干燥，是老人缺乏（）。

A、微量元素 B、其它膳食纖維 C、維生素A D、維生素D 73.幫助生活不能自理老人進食時應注意（）。

A、盡量讓老人取臥位 B、喂食速度應緩慢 C、喂食時以湯匙的三分之二食物為宜 D、盡量避免少食多餐 74.老年人的食物中應有足夠的蛋白質，特別是（）的營養成分。A、優質蛋白 B、肥肉 C、糖 D、蔬菜

75.臨終老人食欲下降，不能吃固體食物，要給予營養豐富的高蛋白高熱量的（）飲食。

A、普通飲食 B、軟質飲食 C、半流質飲食 D、流質飲食 76.協助老人服藥時向老人解釋服藥的（）使其配合。

A、時間、方法 B、目的、方法 C、速度、目的 D、速度、方法 77.給藥的注意事項錯誤的是（）

A、檢查藥物質量 B、給藥前了解老人情況

C、如因特殊情況可提前給藥 D、老人提出疑問時，應重新核對無誤后后再給藥 78.易受潮而變質的藥物應（）。

A、放在陰涼干燥處 B、密閉保存 C、放在陽光充足 D、曬干 79.宜睡前服用的藥物是（）。

A、助消化藥 B、瀉藥 C、催眠藥 D、健胃藥 80.為預防老人觸電，錯誤的做法是（）。

A、囑老人謹慎使用電熱毯、電熱 B、囑老人不要用濕手去接觸電器開關及插座C、嚴禁老人使用有故障的家用電器 D、囑老人不要擅自接拉電源拖線插座 81.下列有關老人固體入量觀察與記錄的陳述中不正確的是（）。

A、對固體食物的觀察主要是看食物的品種、軟硬度是否適合老人食用，有無變質變味 B、對特殊飲食的老人，要查對其飯菜是否符合要求 C、記錄時需寫明時間、食物名稱和實際食入的量 D、記錄單位一般用“斤”

82.正常情況下每人每日痰量大于（）毫升為大量咳痰。A、50 B、100 C、150 D、200 83.采集糞常規標本時，需糞便少量，約（）。

A、芝麻大小 B、綠豆大小 C、蠶豆大小 D、乒乓球大小 84.影響熱療的因素中除外的是（）。

A、熱療面積 B、熱療時間 C、個體差異 D、性別 85.可用熱敷的疾病（）

A、牙痛 B、踝關節扭傷早期 C、尿潴留 D、胃出血 86.紅外線熱療時，下列哪項不對（）

A、向老人做好解釋 B、燈頭應在治療部位是上方或側方

C、燈距30-50厘米 D、每次照射20-30分鐘 E、治療部位不宜直接暴露 87.禁用冷療的部位不包括（）

A、枕后、耳廓、陰囊 B、胸前區、腹部 C、足底 D、后背 88..護理交班內容書寫時，首先寫明（）的老人。A、出院 B、新入院或轉入 C、轉出 D、死亡 89.護理交班記錄書寫時夜間需用（）。

A、紅水筆 B、藍水筆 C、鉛筆 D、毛筆 90.護理交班記錄書寫出院或轉出的老人情況時應注明（）。

A、入院的時間 B、離開的時間 C、飲食的情況 D、睡眠的情況 91.輸液時引起藥液不滴的原因不包括（）

A、針頭滑出血管外 B、針頭阻塞 C、壓力過低 D、情緒緊張 92.下述中符合臨終老人循環衰竭的表現是（）。

A、皮膚蒼白濕冷 B、吞咽反射消失 C、眼球內陷 D、高熱 93.終期老人不包括（）。

A、重要器官功能衰竭的老人 B、生命難以維持的老人 C、預期能存活3~6個月的老人 D、患有慢支的老人 94.臨終老人家屬的反應主要表現為失落與（）。A、悲哀 B、平靜 C、憤怒 D、憐憫 95.臨終關懷的目的是（）。

A、延長老人的生存時間 B、提高老人臨終階段的生命質量 C、盡最大努力拯救老人 D、讓老人得到最先進的治療 96.若一臨終老人面對自己的病情，經過一段時間的心理適應，由憤怒轉為平靜，此時護理上應（）。

A、要充分理解和體諒，不要去反駁老人或爭辯，對一些心照不宣內心痛苦的老人盡量以同情的態度給予安慰

B、采取理解與寬容的態度，不能因老人的憤怒而影響自己的情緒和行為，更不與老人爭執，應用老人能接受 語氣，好言相勸，微笑相待

C、細心照料，盡量解除生理上痛苦和心理上的負擔

D、盡量滿足老人的要求，安排親朋好友見面、相聚，重溫昔日的親情，并盡量讓家屬陪伴身旁

97.有關臨終老人身體方面的護理，下述中不合理的是（）。

A、可以用熱毛巾擦洗 B、可以局部浴 C、可以淋浴 D、可以油浴 98.關于尸體的料理下述錯誤的是（）。

A、老人死亡后養老護理員應以嚴肅認真的態度進行尸體料理

B、如果老人家屬在場絕不允許家屬在老人死亡之后，停留一段時間向死者告別 C、尸體料理過程中應尊重死者及其家屬的要求和名族習慣 D、老人經診斷死亡后應立即料理尸體，因為尸體會在老人死亡后6—8小時變僵硬，所以必須迅速做好尸體的料理

99.瀕死老人的心理護理不應做到（）

A、盡量滿足老人最后的愿望 B、允許家屬陪伴

C、允許老人自由表達其悲 D、必須如實告訴老人的病情 E、用親切的語言體貼老人

100.協助老人脫衣時，脫下的襪子應放在（）。

A 床上 B 桌子上 C 枕頭邊 D 鞋子里

二．多項選擇每題1分共30題（每題有多個答案,請將正確的答案填寫在答題卡中）

1．養老護理員的職業守則是（）。

A 尊老敬老 B 以人為本 C 服務第一 D 愛崗敬業 E 遵章守法 2.養老護理員工作須知的內容包括（）。

A 負責老年人居住環境的清潔衛生 B 陪伴老年人、負責老年人的心理照料 C 耐心細致地做好觀察工作 D 負責組織有益的娛樂、體育活動 E 負責協助老年人管理財務 3．老年人的日常生活照料包括（）

A 老年人的起居 B 老年人的飲食 C 翻身、扣背、活動肢體 D 睡眠照料 E 沐浴、理發、洗頭 4．勞動就業服務機構包括（）。

A居民委員會 B 村民委員會 C 職業介紹機構 D個體經商 E勞動行政部門就業服務機構 5．食具的消毒可采用______法

A煮沸 B．日光暴曬 C．含氮消毒劑浸泡 D流水沖洗 6．病室的壞境要求有____ A聲音30-40分貝 B．室溫18-20 C．溫度50%-60% D墻壁全部采用白色 7．消化系統的老化常使老年人出現（）現象。

A 語音低沉 B 排便困難 C 消化不良 D 營養素缺乏 E 吞咽困難 8.正確的預防壓瘡的護理方法是（）。

A 床鋪要整潔 B 定時更換體位 C 皮膚若受壓應延長翻身間隔時間 D 大小便失禁的老年人應隨時更換床單被褥 E 每4h為老年人翻身一次 9.老年人排泄異常主要表現在（）。

A 腹瀉 B 大便失禁 C 大便干燥 D 小便失禁 E 尿潴留 10．老年人容易發生的安全事故有（）。

A 跌倒 B 墜床 C 嗆咳 D 噎食與誤食 E 睡眠障礙 11.患病老年人用藥時要注意（）。

A 謹慎用藥 B 藥物劑量要小 C觀察用藥反應 D少量飲水 12．與老年慢性支氣管炎發病有關的因素有（）。

A 吸煙 B 感染 C 寒冷 D 過敏 E 睡眠 13．與高血壓發病有關的因素是（）。

A 高鹽飲食 B 精神創傷 C 食量減少 D 遺傳因素 E 營養不足 14.痛風可導致老年人的關節（）。

A 紅腫 B 發熱 C 疼痛 D 活動受限 E 柔軟無力 15．老年性癡呆的發病特點是（）。

A 起病時癥狀明顯 B 病程呈進行性發展 C個體表現差異較大 D 癥狀與病前精神狀況有關 E近期記憶好于遠期 16．能提供人體熱能的營養素是（）。

A蛋白質 B脂肪 C 糖 D 維生素 E 水 17.關于老人用降糖藥物的描述，正確的是（）

A注射用胰島素要與飲食配合好，不可劇烈運動 B 因肝腎功能減退，易發生低血糖

C胰島素可引起輕度皮膚過敏，反復注射部位皮下組織可出現紅腫、硬結、脂肪萎縮 D外出隨身攜帶糖果

18.下列對老年人骨關節病描述正確的是（）

A老年人受累關節疼痛、活動受限 B多見于負重較多的關節，如膝關節、脊柱關節 C多伴受累關節腫脹、壓痛 D X片可見骨質疏松 19.老年人心理護理要點正確的是（）。

A 多與老人聊天，互相溝通信息

B 幫助老人了解更多的信息，提高老人生活熱情 C 多與老人聊天，少給老人信息

D 幫助老人了解更多的信息，使老人參與社會活動的可能性增加

20.關于鼻飼的正確說法是()A喂食前檢查鼻導管是否在胃內 B食物溫度38-40攝氏度 C喂食前后注入50毫升溫開水

D 每次食量250-350毫升，一天6-8次 E鼻飼藥物不必粉碎稀釋 21、2010年?國務院關于加強職業培訓促進就業的意見?明確提出，努力實現（）的目標。

A.培訓一人，就業一人

B.就業一人，培訓一人

C.培訓二人，就業二人

D.說業二人，培訓二人

22、家政服務員就業導向培訓的目標是（）。

A.掌握就業所需知識和技能

B.順利實現就業，使受訓者找到好工作

C.上崗須知，從業常識

D.家務工作技能，實現目標

23、制作家庭烹飪包含要求（）。

A.根據雇主家庭的口味制定食譜

B.保證食品衛生，嚴格按要求操作

C.根據雇主家庭的口味隨意制作

D.家庭不同成員制作食譜一樣操作

24、家居保潔范圍正確（）。

A.家居設施的清潔與保養

B.廚房、居室、衣物衛生等

C.采購日常生活用品

D.家政服務員工作內容

25、家政服務的方式按服務內容劃分為（）。

A.單項服務

B.多項服務

C.綜合服務

D.多次服務

26、家政服務員任職要包含（）。

A.職業道德

B.遵紀守法、講文明禮貌

C.尊重雇主，不涉家私

D.掌握常見疾病一護理方法

27、家政服務員應該避免的幾種錯誤手勢（）。

A.指指點點

B.隨意擺手

C.端起雙臂

D.雙手自然放下

28、儀容儀表包括內容有（）。

A.坐、立行姿勢要端莊，舉止要大方

B.不得梳理各種怪異發型，不得留長指甲，涂抹指甲油等

C.保持整潔、干凈、清爽人個人形象

D.可以蹺二郎腿，左右或上下搖動

29、與雇主家庭成員及客人外出同桌就餐時，家政服務員應該（）。

A.不得搶占主賓、主人位置

B.應先禮貌讓主人、賓客先就座

C.菜肴上臺時，不能首先品嘗

D.菜肴上臺時，可以首先品嘗 30、家政服務員與客人談話時要站姿或坐姿端正，要禁止（）。

A.左顧右盼、低頭彎腰或昂頭叉腰

B.不搶話，不中途插話、強詞奪理

C.不得詢問有幸關客人的經歷、收入、年齡

D.說話沒分寸、語氣不溫和、文雅

三．判斷題共40題每題0.5分（對的打√，錯的打×請將正確的答案填寫 答題上）

1.（）心絞痛的發作多有明顯的誘因，如情緒激動、勞累等，每次發作3—5分鐘，休息或舌下含服硝酸甘油片，疼痛可在1-3分鐘內迅速緩解。2.（）為了省事，可以直接用老人的床號稱呼老人。3.（）年齡越大越容易得高血壓

4.（）幫助生活不能自理老人飲水時，應觀察或詢問老人有無不適。5.（）不管有無癥狀，得了糖尿病就要吃藥治療。6.（）偏癱老人在患側肢體輸液

7.（）老人使用熱水袋時要灌滿60-70的攝氏度的熱水 8.（）幫助老人剃須前應先用75%的酒精擦拭須刀。

9.（）隨著年齡的增長，老年人生理功能會逐漸退化，知識的老化及經濟收入的相對增加，又造成老年人的自卑心理。

10.（）局部組織長期受壓是指受壓時間超過5小時

11.（）整理床鋪時，養老護理員應站于老人左側，協助老人側臥于同側。12.（）協助老人移至床邊時，應先將枕頭放于老人雙肩下。13.（）高壓蒸汽消毒是熱力消毒滅菌中效果最好的一種方法。

14.（）老年人膳食應做到食物多樣，饑飽適度，少吃甜食，限制食鹽。15.（）老人體溫超過38攝氏度就可以進行物理降溫 16.（）假牙清洗后應浸泡在熱開水中。

17.（）老人遺物的最佳處理是交給老人的家屬。18.（）痛風病老人要多吃含蛋白質的食物。

19.（）觀察神志的變化，可通過和老人談話，了解其思維活動、判斷能力、表達能力是否降低。

20.（）正相睡眠又稱快速動眼睡眠。

21.（）健康成人24小時排尿200—500毫升。22.（）不允許下床的老人在床上使用坐便器。23.（）每種職業都要有職業的行為規范。

24.（）老年人對外界事物反應能力下降，是神經系統的退行性改變。

25.（）用平車搬運老人時，對病情危重或頸腰椎骨折的老人必須四人搬運。26.（）褥瘡換藥時，先換清潔傷口，后換感染傷口，傷口內外分別清洗 27.（）燃燒適用于搪瓷盆具的消毒。

28.（）養老護理員通過理論和實際操作的學習，學會了護理各種老人的方法，可以用來滿足不同層次老人的生理、心理需求。

29.（）老年人腎功能減退表現為夜尿次數增加。30.（）飲食習慣與睡眠沒有多大關系。

31.（）勞動合同的終止是指終止勞動合同的法律效力。32．（）在護理老人時，一定要非常認真、細致，要嚴密觀察病情變化，記住老人患病的特點。

33.（）無須每日晨、晚幫助老人進行清潔衛生照料，如果老人沒要求的話，隔一兩天進行也可以。

34.（）與老人溝通時，距離保持在2-3米

35.（）使用步行器時，老人應站在步行器的兩側。36.（）高血壓是引起腦血管破裂的主要原因。37.（）不同時期，勞動就業的方針相同。

38.（）糖尿病老人注射胰島素時，宜在飯后半小時注射，防止低血糖反應

39.（）給昏迷、虛弱、肢體麻痹的老人用熱水袋時，溫度宜在80攝氏度以內，并多包一塊大毛巾或放在兩層毛毯之間，使熱水袋不直接接觸老人的皮膚。

40.（）代接電話時，記錄內容包括通話者的姓名、單位、年齡和通話時間。

答案 一。單選題

1-5 CACDA 6-10 BABBC 11-15 CCDDB 16-20 DBDDC 21-25 BABBC 26-30 DABCA 31-35 ADADC 36-40 ADBDC 41-45 CADEA 46-50 BABDD 51-55 DCDCD 56-60 DBDCA 61-65 DDADA 66-70 DADBA 71-75 ACBAD 76-80 BCACA 81-85 DBCDC 86-90 EDBAB 91-95 DADAB 96-100 CCBDD

二．多選題

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCE 5.AC 6.ABC 7.BCDE 8.ABD 9.ABCDE 10.ABCD 11.ABC 12.ABCD 13.ABD 14.ABCD 15.BCD 16.ABC 17.ABCD 18.ABC 19.ABD 20.ABCD ２１、A、B

2、A、B

23、A、B

24、A、B 25A、B、C

26、A、B、C

27、A、B、C

28、A、B、C

29、A、B、C

30、A、D

三．判斷題

1-5 √××√× 6-10 ××√×× 11-15 ××√√× 16-20 ×√×√×

21-25 ××√√√ 26-30 √√√×× 31-35 √√××× 36-40 √××××