第一篇：關于公司經營與綜合后勤管理總結報告

關于公司經營與綜合后勤管理

工作情況的匯報

2010年，乘創先爭優活動之機，公司經營和綜合后勤管理工作圍繞公司確定的 “ ”工作目標，按照“一切圍繞經營開發轉、一切圍繞經營開發干”工作要求，不斷強化組織運籌，加大各項工作推進，公司項目建設呈現出“規模趨大、效益攀升”的良好發展態勢，全年工作在較高平臺上實現了新突破。

現將本人分管的經營開發和綜合后勤管理工作作簡要匯報。

一、經營開發和綜合后勤管理的主要成效

主要成效體現在兩個全面提升，一個確保。兩個全面提升，即公司經營效益全面提升，服務質量的全面提升。一個確保：確保了大橋運營安全暢通。全年實現經營開發收入

萬元。其中服務區自營收入

萬元，完成預算的 %，其中共實現餐飲收入

萬元，同比去年增長

%，毛利率為

；實現超市收入

萬元，同比增長

%，毛利率為

；共接待約14.22萬人次，收到表揚

有理投訴為

。過江管道租賃收入321萬元，完成預算的 %；加油站租賃收入

萬元，完成預算的 %；廣告收入

萬元，完成預算的 %；其他租賃收入

萬元。

累計先后完成接待任務約712批次，接待游客約9723多人次，與2009年相比，接待人數下降約10%，最多的一天接待人數約880多人。

二、公司經營開發和綜合后勤管理的主要做法：

1、以“世博安保”為主抓手，提高認識，濃化氛圍。世博會的召開，是舉世矚目的一件大事，同時對周邊安保工作提出的更高的要求。作為世博會“環滬護城河”北翼的重要交通樞紐，確保世博會召開期間暢通、平安、文明，責任重大。為此，我們把“世博安保”作為年度工作的重中之重，專門成立領導小組，廣泛動員，積極營造氛圍，并制定了“迎世博宣傳方案”和“安保工作實施方案”，明確了各部門、執行單位的具體工作職責和任務，做到定人、定崗、定責。同時，以“世博安保”為載體，著力打造安全快捷綠色通道。為確保安保工作萬無一失，我們在有重點組織調研并借鑒國內外重要交通樞紐安保管理經驗的基礎上，提出了的建議方案，并主動向上級有關單位匯報，與地方政府反復溝通協調。在上級領導的關心和我們的積極爭取下，經省有關部門批準。為保證的迅速入駐，我們以最短的時間、最快的速度，完成了房屋、執勤崗亭的建設改造和辦公生活設施、器具、物資的配備等工作，為的入駐提供了良好的外在條件和有力的配套保障。入駐后，在設置了部隊駐守點，在設置了全天候值守哨所，實施不間斷巡查，同時，建立了與公司、公安、路政、海事等相關單位聯系溝通的快速通道，建立了點對點專用信息網 絡通道，有效地提高了預警、預控和快速反應能力，使安保力量得到明顯加強，防控體系更加嚴密扎實。

2、以“以人為本”為主地位，情系員工，環保優先。2010年，綜合后勤管理工作突出創造優質的人居環境這個主地位，圍繞 “綠化美化好、環境保護好、衛生習慣好”的思路，以人為本，以提高員工生活品質、讓員工更的幸福感和安全感為目標，堅持整治與建設雙管齊下，強化創設人與環境協調發展的優質環境，著力構筑環境建設和環境管理協調發展格局。

自2009年5月起，我公司就與有限公司簽訂《公司辦公區環境質量評估》的技術服務合同。項目單位自2009年5月至2010年12月，采用先進的科技手段對對公司辦公區及周圍的環境進行了詳實的調查和現場監測，在辦公區設置了大氣環境監測點、聲環境監測點、水環境監測點、電磁輻射監測點進行監測，并同步觀測氣象資料，其中環境空氣連續監測5天，其他2天。在監測數據基礎上做了科學的分析，并依據分析結論提出了經濟可行的大氣環境治理方案，編制了完整的評估報告，其中。2010年12月24日在常熟召開《公司辦公區大氣環境質量評估》項目驗收評審會，項目承擔單位科學研究院對本評估項目進行了匯報，驗收小組同意本評估項目通過合同驗收。

3、以保通保暢為主方向，健全機制，未雨綢繆。

隨著公司對后勤管理工作職能的進一步擴展，公司對后勤保障的要求也越來越高。2010年，我們緊扣后勤保障改革與發展的 實際，明確后勤保障功能的定位和發展方面，提出了服務是后勤工作的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務能務和水平的手段。在提高服務的同時，強化節支增收，強化成本管理，各項經費支出同比下降？%；加強經營管理，經營開發營業額、利潤分別增長？%、？%。

今年，我們還積極組織開展“夏季安全百日競賽”、“安全生產年”、“安全生產月”等活動，定期召開專題會議，落實防控措施，明確重大事故、應急情況的分級報告制度；加強值班管理，組織員工宿舍區逃生演練；制作宣傳長廊，舉辦知識講座，組織公司全員參加安全生產知識答題。全年共組織開展安全例會？次，安全教育？次，安全活動？次。通過安全系列活動的開展，有效地提高了全員安全意識和應對各類突發事件的知識和本領。

為做好防冰雪惡劣天氣條件下的后勤保障工作，根據公司緊急辦公會議要求，督促指導綜合部同志深入一線調查研究，起草擬定后勤物資保障方案和計劃，并按要求儲備了必須的后勤保障應急物資，成立了公司領導小組。除夕之夜，突降大雪，面對第一場大雪，公司現場各級人員沉著冷靜，處變不驚，在公司領導的指揮下，快速啟動冰雪天氣處置預案，各部門、執行單位按照各自職責分工和預案明確的工作程序，搶抓時間、聯動配合、積極有序地組織抗冰雪各項工作，確保了交通主動脈的安全、暢通，受到社會各界好評。

4、以宣傳教育為主渠道，拓寬視野，樹好形象。

按照公司黨委推進企業文化建設方案的要求，自覺地、主動地開展學習、研究、推進工作，公司企業文化建設取得了可喜的階段性成果。針對公司的大好形勢，緊緊圍繞中心工作，堅持正確的宣傳原則，積極發揮作用，對公司生產的可喜成果，好經驗好做法和各崗位涌現出來的典型事跡進行了宣傳報道，極大地鼓舞了員工的士氣，使他們始終保持了旺盛的斗志。2010年共編輯了報7期，發表稿件170篇；公司網站發表稿件90篇，在稿件的數量上較以往有較大突破，有效地提高了公司的知名度和影響力。

在前期企業文化建設的基礎上，深入調研、總結經驗，以爭先創優為契機，我們結合實際制定了并編印了規章制度》，以規范員工行為，提高員工素質為目標，對員工進行理念滲透和灌輸。為充分展示風采和奮力拼搏、積極進取的精神風貌，展示公司形象，12月，結合公司實際編印了為一體，匯文字、圖片于一身，內容充實的《宣傳畫冊》，充分展示了迎難而上，頑強拼搏，開拓進取，積極向上的良好風貌，引領員工愛崗敬業，無私奉獻，提高了公司的知名度拓寬了影響面。、作為“愛國主義教育基地”和“科普教育基地”，在3月-5月、9月-11月間，共接待學生參觀20批次、5485人次，全年參觀過程中沒有發生一起安全事故和投訴事件，圓滿完成了接待任務，發揮了教育基地的作用。

5、以經營開發為主戰場，合理規劃，強勢推進。我公司一向將經營開發作為整體帶動公司發展的重要內容，加緊實施。一是周密籌劃、科學組織，公司各項籌備工作順利完成，正式投入營運。全體人員克服人手少、任務重、時間緊、經營不足等諸多困難，精誠團結、密切協作，認真梳理工作思路、編制工作計劃、開展工作分工。經過近半年的營運籌備工作，籌備組完成了公司注冊、行政審批、車輛采購、人員招聘等一系列工作，提交各項資料。二是積極準備、沉穩應對，認真做好服務區“世博”安保防范工作。為確保完成上海世博會“環滬護城河”安保、服務工作任務，服務區作為公司的“窗口”單位，在公司世博安保工作小組的統一領導下，積極開展相關工作：①成立服務區“世博”安全防范工作小組，制定詳細的“世博會”防恐應急預案并組織學習演練。②加強宣傳，通過櫥窗、展板、黑板報、宣傳畫、橫幅及發放“世博”只是宣傳單等形式宣傳“世博”活動，提高廣大旅客及內部員工對“世博會”安保哦你工作重要性的認識。③嚴格安全檢查，及時排查隱患。公司領導、公司“安辦”、先后對監控系統、消防設備、應急處置網絡等進行了全面檢查，對存在的缺陷和隱患，制定專人負責整改。④打造過硬保安隊伍。警務室民警帶領全體保安人員就體能、突發事件應變及先期控制、可疑車輛及人員識別防范、消防知識、擒拿格斗、交通手勢等方面進行強化培訓，今年以來對保安人員先后組織各類培訓教育8次，共計50余小時，現階段正邀請駐大橋武警部隊對我區保安進行軍事訓練；“世博”期間對全體員工開展文明禮儀 培訓1次、安全教育3次、防恐教育1次、消防演練1次。⑤完善硬件設施。4月，公司又投入20余萬元，用于警務室建設要求，對監控顯示系統進行了更新。⑥加強停車場秩序管理，在駐區民警的指導下進一步優化車輛停放區域劃分，重點檢查記錄危化品車輛的車號、進出時間、裝載危險品種類以及大客車車號、往返區間、行駛證、駕駛員身份證號、聯系電話等資料。⑦嚴格值班管理，保持信息暢通。落實24小時值班和情況逐級報告制度，始終保持聯絡機制的高效和信息報送的暢通，加強信息共享。三是整體規劃、分期實施，穩步推進廣告的實施工作。自投入營運以后，雖已充分意識到廣告資源的經濟效益，但出于對景觀效果和公司整體形象的考慮，對廣告資源的開發工作一直比較謹慎，僅選擇個別區域進行了試探性的開發。為使全線的廣告設置更加科學、合理，也為最大可能發揮廣告的經濟效益，經營開發部經過充分調研和分析，參照、公司戶外廣告設置的常規做法，對全線廣告牌的設置進行了整體規劃，共規劃設置各類廣告174處。目前，已簽訂合同？份，合同收入為？萬元。同時我們結合公司的實際，對廣告開發的經驗模式和開發思路也進行了充分分析。提出了廣告實施的總體思路和近期實施建議計劃。

在充分肯定成績的同時，我公司在綜合后勤和經營開發管理方面還存在一些突出問題，亟待解決。主要體現在以下三個方面：一是節能減排工作基礎還較為薄弱。節能減排工作是一項專業性 很強、量大面寬的長期性工作，我公司的考核體系尚不健全，機制尚未完全形成。二是經營形式及結構仍需繼續優化。2011年，是我公司實現“五年三步走”的重中之重一年，公司的經營開發工作尚處于加速推進階段，因此，加快經營開發步伐是2011年的主要工作。三是部門服務尚有待提高。大局意識還不夠強，在創新改革、措施完善方面還存在差距，在一定程度上影響了經營開發項目的推進速度。

各位領導，我的匯報完了，不妥之處，懇請給予批評、指正。謝謝！

第二篇：公司經營情況總結報告

公司經營情況總結報告

一、公司基本情況簡介

長城寬帶網絡服務有限公司（Great Wall Broadband NetworkService Co., Ltd.縮寫為GWBN）成立于2000年4月，屬國營企業，由中信集團全資控股。是投資近30億元建立，輻射全國大中城市的高科技電信網絡運營服務公司。

長城寬帶總部設于北京，公司法定代表人王之。經過10年的發展，長城寬帶已經成為全國最大的駐地網運營商。2009年長城寬帶榮獲中國互聯網協會授予的“企業信用AA+級”榮譽稱號。長城寬帶將向廣大用戶展示一個更加全面的“寬帶專家”形象，引領用戶走向更加美好的網絡新生活。

伴隨中國寬帶產業的健康成長，長城寬帶作為全國最大的駐地運營商，公司秉承“精誠服務，全網關懷”的經營理念，與 CISCO、IBM、富士通、電信、聯通、泰瑞比、新浪、新視野等多家國內外知名企業強強連手，不斷地在網絡設備、技術升級及寬帶應用產品上為全國36個大中城市用戶提供更新更好的服務。

重慶長城寬帶網絡服務有限公司為長城寬帶網絡服務有限公司在重慶的分公司。成立于2001年8月，主要負責長城寬帶在重慶地區的網絡建設維護和運營。目前公司的寬帶網絡主要分布渝中，南岸，九龍坡，江北，渝北，沙坪壩，大渡口等幾大主城區，覆蓋面積達到50萬平方米，在網用戶5萬多戶。

二、報告期內公司經營情況

1、公司總體經營情況分析

2010年隨著經濟的回暖和復蘇，我國經濟運行已成功擺脫金融危機的負面沖擊，已經進入常規增長軌道。國家在保持宏觀經濟政策相對穩定的同時，我公司也積極推進相關部門的改革，加快經濟結構調整和發展方式轉變，為公司長期為社會服務及經濟穩定發展奠定良好基礎。

報告期內，我公司在董事會的正確領導下，堅持“穩定發展、科學發展、和諧發展”理念，嚴格執行國家互聯網行業相關政策，依托公司在2010年成為中信集團全資子公司的良好發展平臺，強化內部管理，大力倡導精細化管理，全面實施標準化管理；聯合相關行政部門加強網絡安全管理，加強內部經營安全管理，保證了我公司的安全穩定發展。牢牢把握國家關于三網合一快速發展網絡通信行業的機遇，適時調整經營策略，奮力保證開拓寬帶行業市場；在重慶寬帶行業各種競爭壓力加大的情況下，我們完成了年初制定的各項目標任務。

2、報告期內公司總體經營情況

報告期內，公司發展態勢穩定，資金利潤情況良好。報告期內公司實現營業收入萬元，較往年增長%；實現利潤總額萬元，較往年增長%；實現歸屬總公司的凈利潤萬元，較往年增長%。

報告期內，公司資產總額為萬元，較上年同期增長%。

3、公司主營業務及經營情況（公司主營業務單一 本點可以刪除）公司屬于行業。主要經營（營業執照上面的）主營業務報告期內經營收入情況。

4、公司未來幾年主營業務發展思路

經過數十年的發展，全球FTTH（光纖到家庭）技術日趨成熟。歐美、亞太、中東等

地區的國家紛紛把建立全國性光纖網絡作為寬帶發展目標。光纖網絡也是人們對網絡的期待，未來數年內肯定我國將進入FTTH時代。

2011年我們的企業目標是“打造高標準質量、高品質服務”，目前我們公司已經從FTTC（光纖到路邊）發展到FTTB（光纖到大樓），并且應用了最新的EPON技術，在接下來一年中，我們將全面實現FTTB光纖到大樓，為用戶提供更高、更快、更完美的網絡享受。在服務方面，我們也將拓展網絡覆蓋區域，爭取2011年實現重慶主城區網絡全覆蓋；并且我們將在主城各區域進行客戶端營業廳升級，我們力爭為廣大用戶提供更高效、更便利的服務，同時我們公司將以“更好為新重慶人民的生活帶來便利、為新重慶網絡發展建設作出貢獻”為我們公司長期發展目標。

第三篇：公司經營與管理

保險公司經營與管理

一、概念

1.社會必要勞動時間：是在現有的社會正常的經營條件下，在社會平均的勞動熟練程度和勞動強度下經營某一經濟保障勞務所需要的勞動時間。2.保險商品的價格：即保險費率，是保險人按單位保險金額向投保人收取保險費的標準，也是被保險人為獲得每一單位保險金額的保險保障應繳納的保險費的比率。

3.解約：投保人因各種原因不能繼續繳納保費而導致人壽保險合同失效。4.解約率：是全年解約保額與年初有效保額的比率，解約率會影響保險公司的經營效率。

5.人口環境：是指人口密度、出生率、死亡率、人口的年齡結構、地理分布、婚姻狀況、受教育程度以及因人口的性別差異、文化差異、地域差異、種族差異和職業差異而導致的生活習慣和消費方式的差異。

6.政策環境：主要指一個國家政策變化、經濟發展策略和相關法律調整，特別是國家對保險公司政策的變化會直接影響保險公司的業務經營。

7.保險經營技術：是指保險經營活動中應用的各種技能、技巧、知識和方法，它是保險經營活動的科學基礎，也是提高保險經濟效益的根本保證。

8.保險公司的經營原則：是保險公司從事保險經濟活動的行為準則，是適應、協調和改善保險經營環境的客觀要求，也是保險經營策略得以順利實施和保險經營目標得以圓滿實現的保證。9.隨行就市原則：是市場觀念的具體體現，它要求商品生產者必須以市場需求為導向，根據不斷變化的市場行情，通過調整商品結構和調整商品價格水平，以適應市場需求的主動性行為。

10．競爭理念：是指保險經營者在經營過程中應該具有強烈的競爭意識，樹立在競爭中求生存、求發展的經營理念，遵循優勝劣汰的市場競爭規則。

11.信息理念：是指保險經營者必須具備的在經營過程中對市場各種信息的敏感性以及對保險公司內部各種信息進行收集、整理、存儲、分析和利用的主動意識。12.保險市場的主體：指保險市場交易活動的參與者，包括保險商品的供給方——保險公司，保險商品的需求方——投保人，以及充當保險供需雙方媒介的中介方——代理人、經紀人、公證人等。

13.保險市場的客體：是保險市場上供給方和需求方交易的對象——保險商品。14.保險公司的組織結構：是指保險公司為了達到有效經營管理的目的，確定各個職能部門以及其職能部門員工的職責以及不同職責間的相互關系，使所有參加者既有明確的分工，又能通力合作的一種形式。

15.保險市場的需求：是指在一定的保險費率水平下，保險消費者從保險市場上愿意并有能力購買的保險商品數量。

16.保險行業協會：是協調保險市場競爭、提高保險技術、謀求保險同業共同發展的行業自律性民間社團組織，它從橫向角度，協助政府對保險業日常經營活動過程中大量的具體問題進行協調和監督。

17.保險營銷：是保險公司為了滿足保險市場存在的保險需求所進行的總體性活動，包括保險市場的調查與預測、保險市場營銷環境分析、投保人行為研究、新險種開發、保險費率厘定、保險營銷渠道選擇、保險商品推銷以及售后服務等一系列活動。

18.宏觀環境：是指一個國家或地區的政治、經濟、法律、人口、社會文化、科技水平以及自然環境等因素，它們是影響保險公司營銷活動的宏觀因素。

19.微觀環境：是指保險公司所面對的投保人、競爭對手、市場營銷渠道和社會公眾等一系列對保險公司營銷活動有直接影響的因素。

20.廣義的銀行保險：是指銀行與保險公司采用的一種相互滲透和融合的戰略，是將銀行與保險等多種金融服務聯系在一起，并通過客戶資源的整合與銷售渠道的共享，提供與保險有關的金融產品服務，以一體化的經營形式滿足客戶多元化的金融服務需求。

21.續保：是指一個保險合同即將期滿時，投保人在原有保險合同的基礎上向保險人提出續保申請，保險人根據投保人當時的實際情況，對原有合同條件稍加修改而繼續對投保人簽約承保的行為。

22.心理風險：是指投保人或被保險人在參加保險后產生的松懈心理，不再小心防范所面臨的自然風險和社會風險，或在保險事故發生時，不積極餐區施救措施，任憑損失擴大。

23.保險理賠：即處理賠案，是指保險標的發生保險責任范圍內的自然災害和意外事故造成損失時，保險公司根據保險合同的規定，對被保險人提出的索賠進行處理的過程。

24.人身保險的理賠：是指保險事故發生后，保險人依據保險合同，對被保險人、受益人的索賠申請進行審核，并按合同約定進行處理的行為和過程。

25.固定資產：是指使用期限超過一年，單位價值在規定標準以上，并在使用中保持原有實物形態的資產。

26.負債：僅指公司所欠債權人的債務部分，對公司出資者的負債通常稱為業主權益，在保險會計中，這部分負債稱為保單持有者盈余。

27.利潤：是指保險公司在一定時期（通常為一年）的經驗活動過程中，以各項收入抵補各項支出后取得的最終成果。

28.營業外收入：是保險公司發生的與業務經營無直接關系的各項收入，包括固定資產盤盈和清理的凈收益、罰沒收入、確實無法支付的應付款項、接受捐贈的現金以及處置接受捐贈的實物資產轉入等。

29.資產負債表：是總括反映保險公司在某一特定日期財務狀況的會計報表，它是保險公司會計報表體系中最主要的一種報表。

30.償付能力：是指公司償還債務的能力，具體表現為公司是否有足夠的資產來抵償負債。

31.臨時再保險：是指原保險人根據自身業務需要，與再保險人臨時達成再保險協議，將有關風險或責任進行臨時分出的分保安排方式。

32.合約再保險：是指原保險與再保險人之間預先訂立分保合同，將業務范圍、地區范圍、除外責任、分出標準、分保傭金、合約最高限額等分保條件規定清楚，由雙方共同遵守。

33.保險計劃管理就是運用計劃的形式來組織、領導、監督、和調節保險公司經營活動的一種制度和方法，是保險公司各項管理工作的基礎，也是保險公司管理中最基本的方法之一。

34.保險統計：是指用統計理論和方法，對保險公司的全部經營活動及其反映出來的數字資料進行全面、準確的分析、整理、記載、歸類和計算。

35.人力資源管理：又稱為現代人事管理，是研究組織中人與人關系的調整、人與事的配合，以充分開發人力資源，挖掘人的潛力，調動人的積極性，最大限度

地提高勞動效率，從而取得最大經濟效益的管理活動。

36.保險公司的利潤：是指保險公司在一定時期（通常為一年）的經營活動過程中，以各項收入抵補各項支出后取得的最終成果。

二、選擇填空

1.保險商品的使用價值：社會穩定器、經濟助動器和社會管理器。

2.保險公司經營的產品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾，在培養和增強社會的誠信意識方面具有潛移默化的作用。

3.財產保險費率厘定的基本方法：判斷法、分類法和增減法。

4.人壽保險費率厘定要考慮的三個基本要素：死亡率或生存率、利息率、營業費用率

5.保險經營的經濟環境包括經濟周期和一個國家的經濟發展水平。

6.文化環境潛移默化地影響甚至決定著人們的價值觀、生活方式和消費習慣。7.為什么保險商品的生產經營必須遵循經濟核算原則：由節約勞動時間規律所決定的；由保險公司相對獨立的經濟利益決定的；貫徹按勞分配原則的要求。8.風險選擇包括事前選擇和事后選擇P18 9.國有獨資保險公司的組織結構是由董事會、監事會和經理組成。

10.保險企業的公共性表現在其經營的負債性、保障性和廣泛性三個方面。11.保險營銷的4P要素：產品、價格、促銷和分銷渠道

12.人身意外傷害保險業務的核保要素有職業、危險愛好、年齡、身體健康狀況和保險金額等。

13.被保險人在保險財產遭受保險責任范圍內的盜竊損失后，被保險人應在24小時內通知保險人。

14.實物資產投資最主要的是不動產投資，也包括一些機械設備等。

15.保險投資主題模式有三種，即公司內設投資機構運作模式、委托專業的投資機構運作模式和專業化保險資產管理公司運作模式。

16.保險公司的資產按流動性分為流動資產、長期投資、固定資產和遞延資產四大類

17.債券是我國保險公司的主要投資資產 18.資本金是保險公司的開業資本。

19.再保險合同的商訂是再保險規劃的歸宿和目的。

20.國家對再保險公司的宏觀管理主要是依據法律手段、行政手段、經濟手段對保險公司的再保險業務進行宏觀監管。

21.保險計劃工作的具體內容包括：編制計劃、組織執行計劃和監督控制計劃三個階段

22.工資是職工勞動報酬的主要內容。P5 P47 P51 P63 P77 P129 P136 P152 簡答題

1分析保險公司的外部環境和內部環境:(1)外部環境:自然環境,人口環境,經濟環境政策環境,社會環境,文化環境,市場環境.(2)內部環境:勞動者,經營技術,資金,信息.2保險公司的經營原則:(1)保險公司經營的一般原則:經濟核算原則,隨行就市原則,薄利多銷原則(2)保險公司經營的特殊原則:風險大量原則,風險選擇原則,風險分散原則.3保險公司的經營目標(1)從保險公司發展戰略的角度看可分為:長期目標,中期

目標和近期目標.(2)從保險經營人和不同利益者的角度利益考慮分為:社會貢獻目標,公司利益目標和個人利益目標.(3)從保險公司財務管理的角度考慮分為:財務穩定性目標,持續發展目標和盈利目標.4市場經濟條件下,價值規律的作用主要表現在兩個方面:一是通過供求關系變化而表現出的價格與價值的背離以及市場價格的上下波動,自發的調節各種資源在各個社會生產營銷部門之間的分配,使生產生產經營各部門自發建立起大體上平衡的比例關系;二是通過社會必要勞動時間和個別勞動時間的矛盾運動,自發的刺激商品生產者改進生產技術,改善經營管理,提高生產率.5保險監管的內容:(1)對保險機構的監督管理.(2)對經營范圍的監督管理.(3)對保險條款和保險費率的監督管理.(4)對再保險的監督管理.(5)對資金運動的監督管理.6保險營銷的發展階段:(1)以產品為導向的營銷階段.(2)以銷售為導向的營銷階段.(3)以消費者為導向的營銷階段.(4)以市場為導向的營銷階段.7網絡營銷的優點和風險(一)優點(1)網絡營銷大大降低了展業成本.(2)網絡營銷增加了新的營銷機會.(3)網絡營銷有利于提高保險服務質量.(二)風險(1)安全風險.(2)法律風險.(3)道德風險.8銀行保險的合作方式:(1)合作協議方式:合作協議是銀行和保險公司之間通過非正式的合作意向或協議建立合作關系或戰略聯盟,目的是實現交叉其他產品.(2)合作公司方式:合資公司主要是保險公司提供專有知識和技術,而銀行提供分銷設施和渠道.(3)建立金融服務集團:保險公司和銀行通過兼并和收購方式組建金融服務集團,開展非核心金融業務.9保險公司控制心理風險的主要措施:(1)控制保險責任.(2)規定免賠額.(3)規定共同風險.(4)保單中訂入保證條款.(5)續保優惠.(6)其他優惠.10財產保險業務審核時,核保人需要考慮的因素:(1)保險財產的性能或構造.(2)保險財產的用途.(3)保險財產的環境.(4)保險財產的重要防護部位及防護措施狀況.(5)檢驗有無正處于危險狀態中的財產.(6)檢查各項安全管理制度的規定和執行情況.11保全的意義:(1)個人壽險營銷發展初期,人情保單以及營銷員采用不當技術如誤導,誘導等手段所簽發保單的存在,可能導致續期保費收繳困難,造成保單失效.(2)由于營銷員業務量大,營銷員的脫落以及銀行轉賬保單增多等因素,是壽險公司與原保戶的接觸和聯系減少.(3)由于壽險合同的長期性,在保險期限內,一方面,客戶可能發生調動搬遷,經濟條件,家庭結構,個人需求等方面的變化;另一方面,利率以及通貨膨脹也會影響客戶的保單維持行為和未來的實際保障程度.12保險理賠的功能:(1)保險理賠可以使被保險人遭受的損失及時得到補償,從而充分發揮保險經濟補償的職能與作用.(2)保險理賠可以對承保業務和風險管理的質量進行檢驗,發現保險條款,保險費率的制定和防災防損工作中存在的問題和漏洞,為提高承保業務質量,改進保險條件,完善風險管理提供依據.(3)保險理賠可以提高保險公司信譽,擴大保險在社會上的影響,促進保險業務發展.13保險理賠的任務:(1)確定造成保險標的的損失的真正原因.(2)確定標的的損失是否屬于保險責任.(3)確定保險標的的損失程度和損失金額.(4)確定被保險人應得的賠償金額.14保險理賠的原則:(一)基本原則:(1)重合同,守信用.(2)實事求是.(3)主動,迅速,準確,合理.(二)特殊原則:(1)實際現金價值原則.(2)重復保險的分攤原

則.(3)代位追償原則.(4)通融賠付原則.15單證審核的主要內容:(1)審核保險單的有效性.(2)審核損失是否由保險責任范圍內的原因造成.(3)審核索賠人在索賠當時對保險標的有無保險利益,即索賠人是否有權取得賠償.(4)理賠人員還要審核有關單證的有效性.(5)損失的財產是否為保險財產.(6)損失發生是否在保險有限期內.16現場勘查的內容:(1)查明出現時間和地點.(2)調查核實出險原因.(3)查清受損標的的具體情況.(4)妥善處理受損的保險標的.(5)獲得保險事故的第一手資料.17政府對保險業投資風險的監督:(1)對保險投資范圍的限制.對保險投資比例的限制.(3)對投資資產與負債的配比關系的限制.(4)對金融衍生工具的使用限制.18保險公司對投資風險的管理:(1)制定合理的投資策略.(2)資產分配.(3)投資組合管理.(4)資產管理.(5)對保險資金的投資管理實行專業的基金管理.19保險公司在成本費用管理上應注意的問題:(1)嚴格遵守成本費用支出的范圍.(2)規定按比例支出和按比例預提的界限.(3)嚴格區分本期成本與下期成本的界限.(4)明確資本性支出和收益性支出的界限.20利潤分配的次序:(1)提取法定公積金,(2)提取法定公益金,(3)提取總準備金,(4)提取任意公積金,(5)向投資者分配利潤,(6)保險公司如果發生虧損,可以用以前提取公積金彌補,也可以用以后實現利潤能彌補.21影響賠付準備金的因素:(1)賠付率的波動.(2)投資收益.(3)費用水平.(4)業務增長率.(5)紅利分配.論！22償付能力動態測試的最大優點:(1)一是對壽險公司而言,通過測試可以發現威脅公司維持良好財務狀況的各種因素,并提出消除和緩和這些因素的對策,便于壽險公司及時調整業務發展變化,加強對公司盈余的管理,確保公司保持持續的償付能力.(2)二是對保險監管機構來說,壽險公司的精算師從動態角度分析評估各種風險因素對壽險公司未來幾年財務實力和償付能力的影響,揭示每個壽險公司的實際償付能力.保險監管機構可以根據精算師提交的償付能力狀況報告,清楚的了解各家壽險公司的實際情況從而采取相應的措施,提高了保險監管的精確度和有效性,在防止過低償付能力額度要求而危及壽險公司的償付能力和避免過高償付能力額度要求而妨礙壽險公司的效率之間找到一個更合理的平衡點.23保險公司運用再保險機制保證自身財務穩定的技術性動因:(1)再保險可以擴大保險人的承保能力.(2)在保險可以控制保險人的責任,(3)在保險能夠均衡保險人的業務結構.(4)互惠交換業務更加穩定了保險公司經營.(5)在保險可以促進保險人加強管理.24保險計劃管理的原則:(1)科學性,法律性,政策性相結合的原則.(2)嚴肅性與靈活性相結合的原則.(3)統一計劃與分級管理相結合的原則.(4)專業性與群眾性相結合的原則.25 保險統計的內容:(1)保險業務成果統計.(2)財務收支統計.(3)業務費用統計.(4)保險賠付統計.(5)人事統計.26保險統計管理的要求:(1)保險公司的統計機構合格統計部門要嚴格貫徹保險統計的方針,政策和規定,遵守統計紀律.(2)對保險統計報表的設計,組織填寫及指標含義解釋都要實行統一管理.(3)加強統計基礎工作建設,建立統計人員的崗位責任制,規定其相應的責任和權力,明確操作程序和各項規章制度,確保統計工作的順利進行.(4)在統計調查和統計報表編制過程中,要根據原始憑證認真審核

統計報表上的數字,以免漏報和錯報.(5)對各種統計資料,原始單證和統計報表要有專人負責管理,裝訂成冊,列出清單妥善保存.27保險公司人力資源管理的基本任務:根據保險公司發展戰略要求,通過有計劃的對人力資源進行合理配置,加強公司職工的教育培訓和人力資源的開發,建立各種激勵機制,激發職工的積極性,充分發揮他們的潛能,做到人盡其才,盡才其用,從而推動整個保險公司各項工作的開展,確保保險公司戰略目標的實現.28保險公司人力資源管理的原則:(1)協調原則.(2)任人唯賢原則.(3)能位相宜原則.(4)群體合力和互補原則.(5)激勵原則.(6)動態適應原則.29保險公司經營狀況評價指標:(1)償付能力評價指標.(2)資產安全性評價指標.(3)資產流動性評價指標.(4)財務穩定性評價指標.論述

1.分析保險公司經營的內外部環境 一．外部環境（1）自然環境：保險經營的自然環境包括保險公司經營過程中可以利用的各種自然資源和自然界的不規律變動而導致的自然風險兩部分

（2）人口環境：人口環境是指人口密度、死亡率、出生率、人口的年齡結構、地理分布、婚姻狀況、受教育程度以及因人口的性別差異、文化差異、地域差異、種族差異和職業差異而導致的生活習慣和消費方式的差異。（3）經濟環境：保險經營的經濟環境包括經濟周期和一個國家的經濟發展水平。

（4）政策環境：政策環境主要是指一個國家政策變化、經濟發展策略和相關法律調整，特別是國家對保險公司政策的變化會直接影響保險公司的業務經營。A.稅收政策B.利率政策C.匯率政策D.國家對保險投資的限制（5）社會環境：社會環境是人類在自然環境的基礎上經過長期有意識的社會活動所創造的人工環境，如：政治環境、經濟環境、文化教育環境、法制環境、道德風俗環境等等。（6）文化環境：文化環境潛移默化的影響甚至決定著人們的價值觀、生活方式和消費習慣。（7）市場環境：保險經營的市場環境主要是指保險市場的發育和完善程度以及保險市場上的競爭方式和競爭激烈程度。二．內部環境

（1）勞動者：勞動者歷來是公司中起決定作用的生產要素，保險公司的員工是保險經營活動中最具創造力的經營資源，是保險公司活力的源泉。

（2）經營技術：保險經營技術是指保險經營活動中應用的各種技能、技巧、知識和方法，他是保險經營活動的科學基礎，也是提高保險經濟效益的根本保證。A.自然科學技術B.社會科學技術

（3）資金：資金既是保險公司履行經濟補償職能的保證，也是保險公司經營市里的集中體現。

（4）信息：信息是保險公司經營管理者了解公司內外經營環境、確保保險經營決策的依據。

2．保險理賠管理內容，如何搞好理賠管理 一．檢查保險理賠責任的確定是否正確。

首先，應審核現場查勘是否及時、準確、全面、細致、認真、查勘記錄是否齊全可靠，因為賠償責任劃分其重要依據就是案情查勘的后果。其次，要根據保險合

同所載承保責任及有關項目，針對案情逐項復核，以準確確定保險人應承擔的賠償責任、賠償范圍。最后，認真復查與案情有關的各種單證，如檢驗報告、保險單證、事故證明。

二．損失計算與賠付管理

在確定了賠償責任和賠償范圍后，對保險標的的實際損失進行核實、理算、計賠。賠付計算和賠付管理包括按照不同的承保條件確定對各類受損標的和各種費用損失采用的賠償方式，同時對核賠權限、通融賠償和拒賠案件等進行管理。三．追償訴訟案件管理

追償案件是指損失涉及第三者責任或錯配的案件，保險標的的損失屬于第三者責任時，根據法律規定和合同約定，保險人取得被保險人授權，并先行賠付后，在被保險人協助下向第三者追償經濟損失，以確保保險企業的經濟利益，促進有關部門改善和加強風險管理。四．損余物資管理

是指損失后尚有一定的經濟價值的物資進行保管與處理。五．賠案處理

通過損失計算，填制賠款計算書，發出賠款通知，支付賠款予以結算，賠案管理反映著保險企業的社會效益，及其經營管理水平，因此，加強賠案管理，保證賠案質量，無論是對內提高業務人員素質和管理技能，還是對外保障被保險人的利益，維護保險企業信譽都是十分重要的 3.保險供給需求主要因素

一．影響保險供給的主要因素 ① 保險費率：保險供給與保險費率成正相關關系，保險費率上升會使保險供給增加；反之，保險供給則會減少。② 償付能力：各國保險法律對保險公司都有最低償付能力標準的規定，如果保險公司的償付能力低于法定最低償付能力標準，監管機構就要限定保險公司簽訂保險合同。③ 保險技術：保險的技術性很強，有些險種無技術能力設計，即使有市場需求，也難以供給。④ 市場的規范程度：競爭無序的市場會抑制保險需求，從而減少保險供給；而競爭有序，行為規范，則使保險市場信譽提高，從而刺激保險需求，擴大保險供給。⑤ 政府的監管：保險業是一個特殊的行業，各國政府都對其加以監管，只是監管程度不一，有寬松的，有嚴格的，有的甚至極為苛刻。二．影響保險需求的主要因素 ① 保險費率：保險費率與保險需求呈負相關關系，保險費率上升會使保險需求減少；反之，保險需求會增減。② 國內生產總值和消費者的貨幣收入：當國內生產總值增加時，作為保險商品的消費者也會隨之增多，繳費能力增強，保險的需求也就隨之增大。③ 互補商品與替代商品價格：互補商品價格或者替代商品價格與保險需求呈正相關關系，互補商品或者替代商品價格降低則保險需求減少，反之則增多。④ 文化傳統：在我國，由于長期受封建社會統治和封建迷信的影響，人們的風險和保險意識比較薄弱，從而抑制了保險需求。⑤ 經濟體制：在市場經濟條件下，個人與公司會面臨更多的風險，這一切不再由國家包攬解決，那么保險就是一種對付風險的最好方法，因此經濟體制的

變化也會影響保險需求。

第四篇：公司經營情況總結報告

公司經營情況總結報告

一、公司概況：

本公司于2014年05月15日成立，并取得廈門市工商行政管理局第***號《企營業執照》；注冊資本人民幣伍佰零壹萬元整；實收資本美元伍佰零壹萬元整；法定代表人：王建欽；經營范圍：工程和技術研究和試驗發展；集成電路設計、信息技術咨詢服務、軟件開發、專業化設計服務；其他未列明專業技術服務業（不含需經許可審批的事項）；新材料技術推廣服務；節能技術推廣服務；科技中介服務；通信終端設備制造；半導體分立器件制造；集成電路制造；光電子器件以及其他電子器件制造；電子元件以及組件制造；其他電子設備制造；經營各類商品和技術的進出口（部另附進出口商品目錄），但國家限定公司經銷或禁止進出口的商品以及技術除外。經營期限：30年。

二、報告期內公司運營情況

1.公司總體運營情況: 國家在保持宏觀經濟政策相對穩定的同時，我公司在國家政策的指導下，利用國內外社會資源，積極進行市場的選擇、產品的前瞻性，研究、尋找市場空隙，支持有價值、有前瞻性、有潛力的產品以及技術的創造。加強產品技術實驗、技術創新以及產品升級研發，保證產品的可持續發展性。

2、報告期內公司運營情況

報告期內，公司發展態勢穩定，資金利潤情況良好。報告期內公司實現營業收入

萬元，實現利潤總額

萬元，實現歸屬公司的凈利潤

萬元。現金以及現金等價物凈增加額為198.74萬元，3、公司未來幾年主營業務發展思路

近幾年，中國集成電路產業取得了飛速發展。盡管目前中國集成電路芯片制造工藝已經能夠基本滿足國內設計企業的需要，但是芯片代工企業設計服務團隊力量薄弱，再加上目前中國IC設計服務也發展尚未成熟，這些都明顯阻礙了中國集成電路設計也的發展。

2015年我們的企業目標是“打造高標準質量、高品質產品”，我司將積極進行市場的選擇，尋找市場空隙加強新產品的研發，抓住發展的契機，著力IP核技術，建立和推廣完整的IP質量標準體系和質量評測體系，逐步擴展企業的業務的同時，從效益上保證產品的后續性和升級延續性，從而保證自身發展的延續性。

在國家政策的指導下，利用國內外社會資源，積極培養工程師、項目管理和技術管理人才以及復合人才。通過定期的行業、地區交流，技術、管理培訓，為企業培養不同層次的人才，增強國內集成電路行業的技術水平。

第五篇：公司管理原則與經營方針

管 理 原 則

總經理的職責：我的要作是領導具有高素質的經理和經過良好培訓的員工，有效地進行經營

管理，以達到最高的營業額及最大的利潤。同時，保持GSC（全體經理）

在公眾心目中的最佳形象。因此，保持優質培訓，優質產品就顯得成尤為重

要。

管 理 哲 學 ：

一． 我們的管理哲學是：“依靠和重視我們最大的資源------員工”。我們之所以選擇他們，是因為員工在運作中起著非常重要的作用，他們：

＊ 熱情

＊ 愿意學習進取

＊ 有能力達到我們的優異標準

二． 對於付出辛勤勞動的員工，我們將回報以：

＊ 安全而有吸引力的工作環境

＊ 優質的培訓

＊ 公平的待遇

＊ 有利於接受更大的挑戰及進取的機會

＊ 合理的物質補償

三． 產品------提供全中國最好的產品

＊ 我們經營的是一間一流的盈利公司，也是一個不斷地提供超優產品和服務的整體。＊ 我們屬於一個大集體，共同工作能使我們這個集體更加完美。我希望每個人好運，努力工作，樂觀向上，最重要的是從工作中得到樂趣。

1.GSC 宗旨：員工第一顧客至上

2.GSC 精神：禮貌、微笑、儀表、熱情、儀容、主動

3.管理人員應具備的條件：自信的思想、正確的態度、實際的行動

4.領導方針：加強培訓、提高質量、增加利潤、員工得益

5.走向未來的新起點：團結起來、艱苦奮斗、做好準備、迎接挑戰

6.行政方針：計劃、制度、組織、行動、落實、檢查

7.領導的主要責任：帶領、指導、解決問題

8.管理之目標：爭取最大之經濟效益

9.成功管理者須具備：創新、勇於改革、精益求精的行動及毅力

10.座右銘：口講是心意，實干是真意，行動是事實。

11.成功之道：一勤天下無難事，成功在嘗試，失敗在放棄。我們是以積極的態度

和信心去迎接新的挑戰。

12.我們的希望：我們現在所學的是為將來作準備，將來是一個不同以往的新世界，我們要努力適應新的環境，去創造一個自己的未來。今天是美麗的，明天將更

加美好。

管 理 哲 學

一．每一位GSC主管都應認真學習下面的管理技巧：

1）優良管理者是積極的。雖然每一天的工作都會遇到許多問題，但他很少訴苦、抱怨。反而把問題看成是一個機會，不斷地分析、研究，以聰敏智慧創造性地解決問題，挽救困境。

2）優良管理者果斷支持部下。

他是以人為中心的管理方針，有清醒頭腦，亦事講究效率。員工做得對與優良的，他會承認告訴他們。做得不對，他會培訓培養他們。時刻注意著員工的優良貢獻，并給予獎勵與提拔。

3）優良管理者委派責任。

在正常情況下，他會給部下明確職責范圍、規章制度，并給他一定的職權去執行任務，使他有權負責管理好他的地盤。

4）優良管理者是鼓勵者。

他會了解部下合理、合法的需求，在飯店的資源、財力、物力的限度里，盡量給予支持與滿足，以解決部下所遇到的困難時，要求的幫助與指導。

5）優良管理者明白錢的價值。

他不是一個浪費者，也不是一個一毛不拔的人，他時刻尋找各種的辦法把錢用在最有效果的地方，以最少的投入取得最大的成績。

6）優良管理者的目的是效果。

他知道管理者有時會被糾纏在一個沒有作用而消極的活動里。但一個良好的管理者是會避免這種場面，把視線瞄準在經濟成功的目標上。他受任不是做一些工作而是完成一個經濟任務。

7）優良管理者以辦好公司為樂。

他始終為公司的發展在努力，是公司友善的大使。他積極地執行著公司的政策與方針。

8）優良管理者是開明者。

他時刻不停地尋找方法，培訓培養員工們的技能與職業。他會無私地傳授知識，給予部下創造有利的發展條件，使之發展成功。

9）優良管理者是有凝聚力。

他不會暴露出極端的無理的脾氣，而通情達理，以理服人，不找借口，講理由，周圍的人往往信賴他。在他的組織下團結一致做好工作。

10）優良管理者是有勇氣的。

不時常喜歡冒險，但為了企業的發展，他會勇敢地下決心。事情辦得好，他很快地把贊揚給予組織與員工，與事情辦得不好，他會愿意接受與承擔責任。

11）優良管理者遠看將來。

他適應較長久的生產成績，不斷地計劃，不停地工作，他分擔公司的遠見、規劃，他不會懊悔過去的失敗，他會從失敗中吸取教訓，以達到精益求精。

12）優良管理者是隊伍組織者。

象一個好教練，他教育培養促進集體忠誠，把員工的隊伍組成一個真正的精干隊伍，發揮集體力量。

13）優良管理者是誠實的。

他會被人認為是一個誠實的人、正直的人，他答應與許諾要辦的事，員工、上司與同事都知道此事是會辦到成功為止。

14）優良管理者是一個領導。

他是一個優秀的領導，他知道只有他一個人不能使企業達到成功，他能正確評價、欣賞有天資才能的部下與員工，調動鼓勵他們的積極性，創造出成功的企業。

GSC 行 政 管 理 章 程

企業的現代管理需要有一套科學和實際的行政管理章程做基礎。為此，我們特參照國外的先進管理經驗并結合國內的實際情況，制定出GSC行政管理章程。

行政管理方針：堅定的信念，求實的態度，實際的行動。

管理目標：建立良好的人際關系，弘揚團結合作精神，倡導積極主動的工作態度，加強相互之間的理解與溝通。

行政管理層的任務

A． 規劃前景

以全面的觀點看待企業的整體管理，根據影響公司財政工作的各種因素，全

面分析，檢查決策和計劃重大的正確。

第一步：在提高公司營業效益的基礎上，制定計劃或確定目標。把重點放在財政預算，顧客滿意及改善部門與員工的關系上。

第二步：對個人提出的想法和建議加以區別對待。

B． 解決問題

除了規章制度和各部門的具體問題之外，行政管理層人員還負責解決對公

司有全面影響和各種問題。如：GSC收入及員工問題。（這些都將影響整

個財政）

如果缺少行政管理層之努力，問題將日趨嚴重，并導致全部管理機構陷於

癱瘓。

解決問題是一門技巧，必須利用一切機會加以練習和實踐，積累經驗，提

高解決問題的能力，專長和智慧。

行政管理層人員必須對問題的解決有所認識，并且必須認真了解有關部門

日常運作情況，為此做出努力和貢獻。

C． 做出決策

選擇具有最大效益和最小風險的方案。

方案的選擇包括以下幾間標準：費用、時間、可行性，被接受的可能性，預見可能產生的反對意見，后果及其在短期內和長期內的影響。

第一步：在采取行動之前，針對要解決的問題提供信息，意見、看法和事實依據。

第二步：嚴禁殉私。

第三步：如果作出不利的決定，有關人員應對此給予評價，但決定一經接受，就必須

全力支持和認真執行。

GSC 經 營 管 理 方 針

身為GSC服務行業的經營管理者，其首要的職責將是對員工、客人和投資者負責。

服務業是人為的行業，員工是公司最主要的部分，能否讓前來消費的客人滿意而歸繼續光顧，是靠全體員工的努力去達成的；能否讓投資者以最合理的投入取得最大的收益，也是靠全體員工的努力去達成的，因此，要滿足投資者的利益，則必須把員工的積極性和創造力充分發揮，在他們自我完善、自我提高的同時，協助公司實現最終的經營目的。

作為一名管理者，在要求下屬完成各項工作的同時，應最大限度去協助他們去執行，也就是向他們多提供專業培訓，使其熟悉有關工作程序和技巧，增強自信心；另一方面，不斷地創造機會讓下屬在實際工作中提高專業服務和管理水平。

除了對員工的管理外，作為管理者最主要的是制定完善的經營方針和路線，并帶領下去加以實施。

設立經營方針和路線，首先必須對本地市場作一個完整的調查，了解消費水平、客源對象、消費需求，并就此制定自己的經營特色，使公司和社會的供求關系相符合，同時掌握其他同行未占據的市場，做到“先行一步”。

第四步：所有決定必須具有穩定性和具有高質量并能被接受，所作出的決定必須根據需要檢

驗核實，若出現強烈的反對意見，行政管理人應當與決定所涉及的人進行溝通，了解他們的顧慮和不同意見，并決定如何去減少消極影響。

D． 處理矛盾

矛盾在所難免，一般認為，矛盾會產生這樣的消極后果：作出對抗性的反

應或采取不合作的態度。故意躲避，妥協，拉幫結伙。但是，這些也可能

導致產生新的解決辦法，產生有建設性的想法。

第一步：允許有不同意見并把分歧擺到桌面上。

第二步：允許在解決問題的基礎上，探討這些分歧，擺明問題，以事論事，而不能只追究個

人責任。

第三步：闡明相同的觀點與不同的看法，以澄清分歧所在。

第四步：尋求產生矛盾的根源，并對導致矛盾的原因取得一致的認識。

第五步：根據所具有的共同認識，即求大同，存小異，決定如何消除矛盾。

切記：當人們認為必須弄清誰是誰非，以便報復對方，要對方承擔責任或責難對方時，矛盾

是無法解決的。

E． 樹立店風

行政管理人員要經常提醒周圍的其它成員，GSC的店風是這個機構人際關

系的反應，這一切同時都必然會影響到公司的服務質量，而服務質量是一

切效益的關鍵所在。同時總經理的言談舉止，個人風度，溝通能力，對店

風的樹立會產生影響。所以，行政管理人員應努力協助總經理樹立良好的店風，使總經理良好的影響力和正確的領導以及權力的實施，都得到確立

和慣徹執行。

行政管理層的職責：消除部門這間的界限與隔閡；從宏觀全面的角度管理GSC；客觀地對

市場進行分析。

開源節流是一名管理者在經營過程中最重要的一個環節，這也是公司成敗的關鍵因素，公司要在開始階段便能控制開支費用，管理人員有必要制定一套完善的籌備計劃，盡可能預見各種客觀因素，使企業在起步運作時可攻可守；另一方面，加強各部門間的相互配合，充分發揮軟硬件的功能，同時推出一系列宣傳推廣計劃，把企業知名度打開，以最佳狀態開拓市場。在這過程中，還需嚴格控制各種成本費用，在增加收益的同時最大限度地減少不必要的開支。

長遠來看，任何公司或企業只要積極調動員工的能動性，配合完善的經營方針和推廣計劃，嚴格控制各項成本開支，成功之日也就在眼前。