第一篇：應急值班管理制度

應急值班管理制度

為切實做好應急值班工作，明確職責，嚴肅紀律，規范單位應急管理，確保單位有序、安全、高效運轉，制定本制度。

一、實行單位主要負責人總值班，分管負責人帶班，工作人員值班制度。

二、值班由局辦公室負責管理，實行統一安排，制定值班表，實時調整值班人員。

三、堅持全天24小時值班制度，周一至周五兩班輪流值班，周末三班輪流值班。

四、值班人員受理來電交辦、處理事項，須詳細登記來電內容，包括來電單位、時間、來電人姓名、聯系方式和反映內容。詳細登記處理情況、結果及未盡事宜，并向接班人員移交清楚，確保處理事項的連續性，做好值班記錄，記錄事項做到字跡工整、準確無誤。

五、值班時間接有關部門的會議通知或工作安排、緊急信息、重大突發事件應及時向帶班領導報告、請示處理，及時上報有關信息、材料，及時上報，嚴禁瞞報、謊報、漏報、遲報。

六、提高警惕，不得擅離職守，嚴禁脫崗、斷崗或代崗，電話嚴禁轉接，確保接聽不遺漏，扎實做好交接班，接班人員未到班，當班人員不得離崗，作好交接班記錄。

七、值班人員嚴守保密規定，對收發文涉及事項、值班情況嚴守秘密，以防泄密事件發生。

八、值班人員熟練操作電話傳真、協同收發文，值班期間，重要文件、重大事項通知收文不遺漏，值班駕駛員原則上不參與坐班，遇突發事件確需派車的，須立即出車。

九、值班人員當班期間注意值班室衛生整潔，嚴禁損壞公共財物，值班交接時，作好公共財物清點。

十、值班期間，定期不定期進行巡查，對值班中擅自離崗、脫崗和不遵守值班紀律的，一經查實，在全局大會上進行通報批評，在值班工作中被上級部門通報，造成嚴重不良影響的，本年度不能評選為先進個人，同時按規定對相關責任人進行問責。

第二篇：應急值班電話接聽管理制度

應急值班電話接聽管理制度

為了確保崗位責任的落實，健全日常值班、特殊時期和應急值班的值班體系，提高應急值班處置突發事件的能力。樹立良好的崗位形象，根據園區有關規章制度，結合本單位情況，制定本制度，提高應急值班處置突發事件的能力。

一、工作要求

1、值班人員必須保證應急電話24小時通訊暢通，負責當天值班情況記錄和值班應急電話接聽、值班工作反饋、及重要事項和突發情況要迅速報告帶班領導。特別是在遇到重大情況時和敏感時期，必須及時向值班領導匯報。

2、值班人員接到應急電話工作指令或接報突發事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋等環節全程做好記錄，做到不讓工作在自己手中延誤；不讓單位形象因自己而受到負面影響。

3、應急電話值班人員按照“誰值班、誰在崗，誰出事、誰負責”的原則，對值班環節出現的工作失誤或問題，嚴格分清責任，落實責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現被動局面，造成影響情節輕微的，對值班人員給予考核扣分的處罰，情節嚴重造成惡劣影響的，堅決給予處分。

二、值班員職責

1、樹立常備不懈的思想和高度的政治責任心，恪盡職守，認真履行突發事件應急處理的工作職責。

2、熟悉應急處置突發事故程序，遇突發事故有按照工作程序獨立操作能力。注意做好保密工作。

3、維護值班室秩序，監督管理值班室的設備、資料和物品，并嚴格進行交接班。

4、負責接聽值班電話、收發傳真，對收到的傳真文件做好登記記錄，及時閱讀并轉有關人員處置。認真、及時、準確地做好值班記錄，字跡清晰。

5、嚴格認真執行請示報告程序，做到方法正確內容詳實，無遲報、錯報、漏報和隱情不報等現象。根據指令與事故現場保持不間斷的聯絡。

6、按時到崗，不得擅自脫崗。認真做好上下班情況交接與值班室內的各種設備的交接工作。

7、做好本單位內部的防火、防盜等安全保衛工作。值班人員在值班時不準酗酒。

本制度自印發之日起開始實行。

第三篇：消防控制室值班、管理制度及應急程序

消防控制室值班管理制度

一.消防控制室工作人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規程和各項消防安全管理制度；

二.消防控制室實行每日24小時值班制度。值班人員應通過消防特有工種職業技能鑒定，持有初級及以上等級證。

三.消防控制室值班每班工作時間為8小時，每班人員不少于2人。值班人員應當在崗在位，在對火災報警控制設備進行日檢查、接班、交班時必須填寫《消防控制室值班記錄表》的相關內容。值班期間隨時認真記錄消防控制室內消防設備的運行情況。

三.消防控制室值班人員應確保正常工作狀態下，消防設施及其相關設備的電氣控制裝置處于自動控制狀態，嚴禁將自動噴水滅火系統和聯動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態。其他消防設施及其相關設備需要設置在手動狀態時，應有火災時能迅速將手動控制轉換為自動控制的可靠措施。

四.消防控制室值班人員接到報警信號后，必須立即以最快方式確認?；馂拇_認后，必須立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態(處于自動狀態的除外)，同時撥打“119”火警電話報警，并立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案，同時應立即報告單位負責人；

確認屬于誤報時，查找誤報原因并填寫《消防控制室值班記錄表》。

五.消防控制室工作人員應按時上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗；

六.消防控制室工作人員應堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領導請假，經批準后，由同等職務的人員代替值班；

七.消防控制室的入口處應設置明顯的標志，消防控制室內應設置火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備通訊聯絡工具；

八.嚴禁在消防控制室內存放易燃易爆危險物品，嚴禁堆放與火災監控、預防、撲救等無關的物品或雜物，應保證其環境滿足設備正常運行的要求?？刂剖夜ぷ魅藛T應確保室內衛生清潔、空氣清新；

九.嚴禁非控制室工作人員進入消防控制室。

消防控制室火災事故處理程序

一.消防控制室值班人員在接到火警顯示后，應保持鎮定、不得慌亂，并按照相應的處理程序進行工作。

二.消防控制室火災事故緊急處理程序：

1.接到控制設備報警顯示后，應首先在系統報警點位置平面圖中核實報警點所對應的部位；

2.消防控制室安排一名值班人員或通知保衛人員迅速攜帶通訊工具和滅火器材趕到報警部位核實情況，另外一名值班人員留在控制室內隨時準備實施系統操作；

3.值班人員和保衛人員現場核實報警部位確實起火后，應立即通知消防控制室，消防控制室的值班人員要馬上將系統聯動控制裝置調整到自動狀態，并立即撥打電話“119”，向公安消防機構報警，說明發生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯系電話等基本情況；并按排相應人員到集團路口接應。

4.報警后，要立即向單位領導匯報，請示相應的處理措施。

5.報警后，消防控制室值班人員應利用火災事故廣播系統通知有關部門和有關人員組織疏散和自救工作；

6.消防控制室的值班人員要監視系統的運行狀態，視情況啟動相應的消防設施，保證火災情況下自動消防設施的正常運行。

三、消防控制室火警誤報處理程序：

1.接到控制設備報警顯示后，應首先在系統報警點位置平面圖中核實報警點所對應的部位；

2.消防控制室領班派一名值班人員或通知現場保衛人員持通訊工具和滅火器，迅速趕到報警部位核實情況，領班留在控制室內隨時準備實施系統操作；

3.值班人員或保衛人員在現場核實為火警誤報時，應及時通知消防控制室，留在消防控制室的領班應將系統恢復到正常工作狀態，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；

4.消防控制室領班應及時將系統誤報的原因及處理情況向上級領導匯報。

四.消防控制室工作人員應熟悉火災事故緊急事故處理程序，并應定期進行演練，達到熟練掌握的程度。

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END

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第四篇：值班管理制度

《值班管理制度》

第一章 總 則

為了加強對公司值班工作的管理，確保公司的財產安全以及突發事件的處理，特制定本制度。

第二章

值班工作的組織領導

第一條 值班工作領導小組成員

1、組長：副總裁

2、副組長：總裁辦負責人、用戶服務部負責人、軟件研發部負責人、產品設計部負責人、財務核算部負責人、市場開發部負責人、行政管理部負責人、人力資源部負責人、品牌管理部負責人。

3、組員：總裁辦員工、用戶服務部員工、軟件研發部員工、產品設計部員工、財務核算部員工、市場開發部員工、行政管理部員工、人力資源部員工、品牌管理部員工。

第二條 值班編排

行政部具體負責值班編排，編制值班表，并對值班情況進行督促檢查。公司全體人員實行以部門為單位輪流值班。

第三章

值班時間

第一條 值班具體時間規定

1、星期六至星期日上午9:00至12:00，下午14:30至17：30必須在辦公室值班。

2、國家法定節假日上午9:00至12:00，下午14:30至17：30必須在辦公室值班。

3、其余時間由各部門值班組副組長負責，有情況發生立即通知值班領導小組副組長及時處理。重大節假日和重要的大型活動的值班由行政管理部提前下發值班安排通知。第四章

值班人員的具體要求

第一條 值班組人員的主要任務

1、處理商務來電，答復公務電話的查詢。

2、接待來訪人員，處理一般的來訪事件。

3、處理突發事件和緊急工作安排。

4、向上級負責人報告重要事件和重要情況，承辦領導交辦的工作事項。

5、做好公司的安全防護，作好值班記錄。

第二條 對值班工作的具體要求

1、記錄處理各類商務來電，值班人員應在《節假日值班記錄表》中記錄清楚如下內容：來電話人的單位、姓名、聯系電話、電話內容，并將電話內容及時報送值班上級負責人，由上級值班負責人作出相應的處理。

2、如遇突發事件，值班人立刻上報上級值班負責人，上級負責人接到突發事件的報告后，應立刻做出回應，視具體情況采取逐級上報的方式。必要時，組織相關人員迅速趕到事件現場并進行相應的處理。

3、值班人員在值班期間應依次對門禁監控系統、消防設施、水電設施、公司綠植等內容進行排查并將異常情況詳細記錄。

第三條 值班人員的職責和紀律

1、值班組人員必須按時到崗，并進行外勤簽到、簽退。并按要求對門禁監控系統、消防設施、水電設施、公司綠植等依次檢查并認真填寫《節假日值班記錄表》。

2、值班人員不按時到位或工作失職造成公司資產被盜或財產被破壞的，將視其情節的輕重和財產損失的情況，追究值班人員的相關責任，并處以經濟賠償。

3、值班人員不準在公司亂翻亂拿，偷盜公司財物、竊取保密信息，如有發現視情節嚴重情況追究當事人法律責任及保持公司環境衛生整潔的職責。

4、值班人無故缺席，給予50元的經濟處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并將處罰結果進行全員公示。

第四條 其他要求

1、值班所涉及到的屋室鑰匙按值班時間到行政管理部領取，值班結束后歸還。

2、值班組組長將隨時進行檢查，如發現違反規定者將嚴格處理。

第五章

附

則

第一條 在公司任職的所有員工，嚴格執行本制度。第二條 本制度由行政管理部負責起草、解釋、修改。（哪個部門起草哪個部門負責）

第三條 本制度于發布之日起執行。

內蒙古華訊軟件有限公司

二〇一七年十一月

第五篇：值班管理制度

值班管理制度

****公司各部門：

為加強公司內部安全管理，規范節假日及夜間值班管理和行為準則，完善值班人員福利條件，結合歷次節假日值班通知及實際情況，現對原****【2012】001號文件進行修訂，形成本制度，請各部門認真學習，并遵照執行。

河南****有限公司 二〇一三年二月七日

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第一章 總則

第一條 內容綱要：排班原則、值班管理范圍、節假日值班流程、夜間值班流程、綜合部工作流程及行為準則、值班人員行為準則、獎懲措施、執行日期。

第二條 適用范圍：河南****有限公司所有員工。

第二章

排班原則

第三條 班次：

1、節假日值班班次為7:50—12:00和12:00—下午下班。

2、夜間值班班次為下午下班至次日7:50。第四條 排班原則：

1、節假日公司所有員工輪值，均按1個班次值班，每個班次由1名值班人員構成。輪值排序按入職時間倒推。司機崗位人員節假日不安排輪值，但須滿足臨時出車需求，如無法及時到崗，需自行調換。

2、夜間值班由公司所有男性員工輪值，均按1個班次值班，每個班次由1名值班人員構成。

3、考慮到夜間值班的特殊性質，遇節假日夜間值班人員和日間值班人員重復的情況下，原則上考慮夜間值班人員的便利，日間值班可根據情況進行順序調整。

4、新入職人員自入職之日滿半個月可加入值班中。

5、特殊情況下，每班次由2名或2名以上值班人員構成。

6、綜合部專人負責班次事宜，做到公開、透明。

7、值班人員因個人原因無法履行值班職責的，應自行調換，調換后通知綜合部相關人員登記備案。

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第三章 值班管理范圍

第五條 值班管理范圍：公司院內1號辦公樓樓內及公司院內停車場所有車輛，以及周邊異常情況處理及安全防范工作。

第四章 節假日值班流程

第六條 值班流程：

1、第一班次值班人員與班次前對應的夜間值班人員交接，共同巡視后值班開始。

2、巡視：上下班次交接時由雙方交接人共同巡視。巡視內容（以下巡視工作與此相同）：巡視是否有滯留人員，檢查樓內所有門窗、電源是否關閉（未鎖好的，值班人員可要求所屬部門人員返崗進行關閉），辦公樓周邊是否有安全隱患。首次巡視結束后上班次人員離開，下班次人員返回樓內，并鎖上大廳門。

3、值班結束時與下一班次值班人員進行交接，共同進行巡視。

4、最后一個班次值班人員與班次后對應的夜間值班人員交接，共同巡視結束后值班結束。

第五章 夜間值班流程

第七條 值班流程：

1、班次當日下班前到綜合部領取值班物品，值班開始；

2、首次巡視：18:30（冬令制）、19:00（夏令制）。

第二次巡視：不定時。第三次巡視：次日7:00。

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3、次日7:50將值班物品歸還到綜合部，值班結束。

第六章 綜合部工作流程及行為準則

第八條 工作流程及行為準則：

1、準備充足的值班交接表，供應值班人員填寫。

2、每半個月統一清洗、消毒值班室內被褥等用品。

3、每周至少一次檢查值班防衛用具是否正常使用。

4、不定期征求值班人員意見，改善值班環境及增添相應用品。

5、按照排班原則進行排班，和相應人員溝通后公示值班表。提前通知到值班人員。

6、根據值班表核算值班補助。

7、監督檢查值班情況，不定期抽查，對于值班期間的操作做出相應正負激勵。

8、收集及匯總值班資料，給評審提供詳實、準確的信息。并作為評價值班質量的主要依據。

第七章 值班人員行為準則

第九條 值班人員行為準則：

1、值班期間需按規定嚴格遵守值班制度，強化責任意識，忠于職守，盡職盡責。加強巡視、巡查，做好防火、防盜、防災等工作，尤其加強對重點區域的監管，杜絕脫崗、離崗等玩忽職守行為。

2、值班人員交接時，需認真如實填寫交接表，在交接表上簽字確認后將值班室鑰匙、大廳門鑰匙、警棍等用品進行面對面交接。

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3、交班人員在接班人員未到崗交接前，不得離開。接班人員遲于接班時間半個小時之內交接的，處以10元負激勵；遲于接班時間1個小時之內交接的，處以50元負激勵；超過1個小時交接的，處以100元負激勵。交接時間以交班人員填寫的交接表上時間為準。

4、值班期間應鎖上大廳門，對需要進出的人員做認真核實，對異常響動有警覺意識。

5、如配備公務車，需將公務車停靠在公司制定停車位上，鎖好車門，如需出車，應報備給車管員，并詳細記錄相應數據。

6、巡視期間，遇到安全事故或隱患問題，在保證自身安全的前提下需立即排除。情況緊急的，馬上與上級領導或相關部門取得聯系。

7、值班期間，不得以任何原因脫崗，無論任何原因脫崗的，處以負激勵200元次。值班人員手機保證通話正常，出現無法聯系的現象，處以負激勵200元次。

8、因公務或個人原因無法正常值班的，需由原值班人員自行調換，調換后需報備綜合部。

9、值班期間，需保證值班室內物品整齊、衛生狀況良好。

10、非巡邏期間，值班人員需在值班室內（高管除外）。

11、值班人員在崗期間不準飲酒、容留非本單位人員逗留、下棋、玩撲克、賭博，甚至留宿等。

12、值班期間請勿開啟中央空調，值班室內掛式空調即可滿足使用。

第八章 正負激勵措施

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第十條 正激勵措施：

1、正激勵原則：在值班工作中應恪盡職守、嚴格按照流程和職責執行，并在值班期間未出現違規操作、隱患問題或安全事故。如違反本文件條款的，取消當期正激勵資格。

2、評審方式：綜合部公示值班記錄（值班班次次數、值班記錄是否詳細認真、值班物品是否保存良好、提出值班改善建議及最終生效次數、值班期間是否有違規操作、隱患問題或安全事故等），由所有人員無記名投票，得票數最高的三名入圍，由公司管理層綜合評審出一名安全標兵。

3、獎勵：作為綜合考評的硬性指標之一進入考核。

4、正激勵期間如果出現公司安全事故，獎勵自動取消。第十一條 負激勵措施：

1、值班人員違反本文件出現擅離職守或玩忽職守的，對相應人員處于公司內通報批評。未造成公司損失的，對于失職人員酌情處以50至200元不等的處罰；造成公司損失的，由公司管理層研究決定，另行處罰。

2、配備公務車的值班班次，嚴禁公車私用和非公務行為的在外過夜等違規行為。對相應人員處于公司內通報批評，未造成公司損失的，對當事人處以200元處罰。造成公司損失的，由公司管理層研究決定，另行處罰。

3、調換班次未報備到綜合部的，原值班人員補助取消。

4、值班期間發生飲酒、容留非本公司人員、打牌、賭博、留宿等，對相應人員處于公司內通報批評，同時處以200元處罰。

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5、未特殊處理的負激勵原則上隨同工資一并扣除，特殊情況下的，根據情況變更扣除形式。

第九章 執行日期

第十二條 本文件自下發之日起執行。

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