第一篇：思想重視措施有力效果明顯.

二○○八年第十七期

(總第81期)

十月七日

業(yè)務(wù)拓展

我行“豐收l(shuí)號(hào)”人民幣理財(cái)產(chǎn)品收益良好 “豐收2號(hào)”首期人民幣理財(cái)產(chǎn)品受客戶青睞

9月17日，余杭農(nóng)村合作銀行發(fā)行的“豐收1號(hào)”新股申購(gòu)人民幣理財(cái)產(chǎn)品順利進(jìn)行了到期兌付，客戶年化收益率達(dá)到了8.44%。

“豐收1號(hào)”是余杭農(nóng)村合作銀行發(fā)行的第一只理財(cái)產(chǎn)品，也是全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)的首款新股申購(gòu)型人民幣理財(cái)產(chǎn)品。該產(chǎn)品成立時(shí)共募集資金28207.3萬(wàn)元，期限一年。運(yùn)作期間，共打新股57只，逆回購(gòu)2筆，收益總額達(dá)到了3406.23萬(wàn)元，其中打新股收益3083.31萬(wàn)元、逆回購(gòu)收益11.01萬(wàn)元、存款利息收益311.91萬(wàn)元。

余杭農(nóng)村合作銀行“豐收1號(hào)”人民幣理財(cái)產(chǎn)品的成功運(yùn)作，受到了廣大投資者的充分肯定，在社會(huì)上產(chǎn)生了積極的反響，“豐收”系列理財(cái)產(chǎn)品已被越來越多的農(nóng)村高端客戶所看好。9月16 日，“豐收2號(hào)”首期人民幣理財(cái)產(chǎn)品一經(jīng)推出，便受到了廣大投資者的青睞，短短幾天時(shí)間，便已募集資金29557萬(wàn)元，于9月25日?qǐng)A滿結(jié)束了產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)。

【業(yè)務(wù)發(fā)展部 鄭希濤】

信息動(dòng)態(tài)

我行召開案件專項(xiàng)排查工作動(dòng)員會(huì)

9月4日，我行在杭州天都國(guó)際度假酒店召開了案件專項(xiàng)排查工作動(dòng)員會(huì)，蕭震海董事長(zhǎng)作重要講話，傅興法監(jiān)事長(zhǎng)作案件專項(xiàng)督查工作意見，來煜標(biāo)副行長(zhǎng)布臵案件專項(xiàng)排查工作。總行各部室正副總經(jīng)理（主任）、總經(jīng)理助理及相關(guān)部室人員，各支行正副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)助理，綜合管理部、信貸業(yè)務(wù)部、會(huì)計(jì)管理部負(fù)責(zé)人，全體信貸員等280余人參加會(huì)議。會(huì)議由馮建華行長(zhǎng)主持。

會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹了浙江銀監(jiān)局、省聯(lián)社有關(guān)案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，分析了當(dāng)前案件專項(xiàng)治理工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，并對(duì)部分案件情況進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，成立了案件專項(xiàng)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組，確定全體在崗員工為排查對(duì)象，明確了排查的主要內(nèi)容、時(shí)間范圍、組織實(shí)施過程以及排查工作要求等。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，案件防控工作隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展而更具復(fù)雜性和艱巨性，我們面對(duì)的案件防控工作現(xiàn)狀十分嚴(yán)峻。為此，要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)案件防控工作的重要性，充分認(rèn)識(shí)肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)我行在推進(jìn)余杭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用，時(shí)刻保持應(yīng)有的警惕性，決不能利欲熏心，被眼前利益所迷惑，或者被不法分子利用，授人以柄、任人擺布。

會(huì)議要求，要切實(shí)有效地抓好案件專項(xiàng)排查工作。一要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)抓具體，要求組織領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化，排查內(nèi)容要完整，排查程序 要到位，排查人員要落實(shí)。二要堅(jiān)持原則抓強(qiáng)化，即要堅(jiān)持邊查邊糾原則，重在糾正；堅(jiān)持查防結(jié)合原則，重在防案和教育；堅(jiān)持舉一反三原則，重在制度和機(jī)制建設(shè)；堅(jiān)持人財(cái)安全原則，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍管理，確保隊(duì)伍安全、資金財(cái)產(chǎn)安全。三要堅(jiān)持以人為本抓深化，即要堅(jiān)持正向引導(dǎo)，抓好文化建設(shè)；堅(jiān)持底線控制，抓好警示教育；堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先，抓好機(jī)制建設(shè)；堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌ズ藐?duì)伍建設(shè)。

【辦公室】

我行召開安全教育培訓(xùn)專題會(huì)議

為深入貫徹落實(shí)銀監(jiān)委、公安部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)員工安全教育培訓(xùn)工作的通知》精神，更好地促進(jìn)全行安全保衛(wèi)教育培訓(xùn)工作的深入開展，進(jìn)一步提高員工安全防范意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，9月18日，我行在仁和支行召開了各支行分管行長(zhǎng)和總行保衛(wèi)部全體人員參加的安全教育培訓(xùn)專題會(huì)議,黃建康副行長(zhǎng)到會(huì)講話。

會(huì)議對(duì)本次全員安全教育培訓(xùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員，通報(bào)了今年以來全行安全保衛(wèi)工作情況，分析了各類安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的安全隱患，布臵落實(shí)了下一階段安全保衛(wèi)主要工作，并就“國(guó)慶節(jié)”前后的安全防范工作進(jìn)行了特別強(qiáng)調(diào)。

會(huì)議還組織觀看了省聯(lián)社錄制的營(yíng)業(yè)期間安全防范操作規(guī)程錄像以及近年來?yè)尳佟⒈I竊銀行案例錄像。通過觀看案例、案例點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容，讓分管行長(zhǎng)接受了一次安全意識(shí)和防范知識(shí)的教育，使他們對(duì)如何開展好當(dāng)前安全教育培訓(xùn)工作和如何做好安全防范工作有了更深的認(rèn)識(shí)。

【保衛(wèi)部】 我行舉辦會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)培訓(xùn)班

9月10日至12日，我行在余杭區(qū)委黨校舉辦了會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)培訓(xùn)班。總行相關(guān)部室人員，各支行分管副行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管參加培訓(xùn)。

黃建康副行長(zhǎng)參加開班儀式，并提出了具體要求。他指出，財(cái)會(huì)管理人員要具備良好的政治思想素質(zhì)、全面的政策理論水平、扎實(shí)的實(shí)務(wù)操作能力、有效的執(zhí)行能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。本次培訓(xùn)采用集中授課的方式，共設(shè)了所得稅法及實(shí)施細(xì)則、臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與防范、金融企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、反洗錢法4場(chǎng)專題講座。其中，所得稅法及實(shí)施細(xì)則講座主要通過對(duì)比新老稅法在內(nèi)容上的變化來展開學(xué)習(xí)；臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與防范講座則通過10余個(gè)經(jīng)典案例來分析臨柜業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及臨柜在化解風(fēng)險(xiǎn)上的技巧；金融企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講座則學(xué)習(xí)了《金融工具確認(rèn)和計(jì)量準(zhǔn)則》、《套期保值準(zhǔn)則》等相關(guān)內(nèi)容；反洗錢法講座則通過學(xué)習(xí)反洗錢工作的內(nèi)容、重要意義等方面來加強(qiáng)員工的反洗錢意識(shí)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)對(duì)于提高財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平、完善業(yè)務(wù)知識(shí)構(gòu)架具有促進(jìn)作用，為新稅法和新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在我行的順利實(shí)施奠定了穩(wěn)固的理論基礎(chǔ)。

【會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部 張蕾】 他強(qiáng)調(diào)，全體學(xué)員要做到勤于學(xué)習(xí)、學(xué)有所思、學(xué)以致用。

余杭支行代理發(fā)放“糧食直補(bǔ)”資金

形成良好社會(huì)反響

近日，余杭電視臺(tái)新聞欄目播出了我行余杭支行以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)向種糧農(nóng)戶代理發(fā)放“糧食直補(bǔ)”資金的新聞，受到了 社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和一致認(rèn)可，對(duì)全行樹立良好的社會(huì)形象起到了積極作用。

該行在接到關(guān)于發(fā)放“糧農(nóng)直補(bǔ)”資金的任務(wù)和要求后，以最快的速度制定出了發(fā)放方案，并立即組織員工投入“戰(zhàn)斗”。經(jīng)過周密安排和加班加點(diǎn)工作，僅用一天時(shí)間，該行就將173萬(wàn)余元的補(bǔ)助資金以“一折通”的形式發(fā)放到7900余戶糧農(nóng)手中，提前完成了任務(wù)，得到了當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)農(nóng)戶的高度贊賞。

【余杭支行】

運(yùn)河支行舉辦“如何創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、我能為您

做什么”演講比賽

9月24日晚，運(yùn)河支行在支行會(huì)議室舉辦了“如何創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、我能為您做什么”演講比賽。來自支行各部門、分理處的14名選手進(jìn)行了精彩演講，支行全體干部員工觀摩了比賽，運(yùn)河鎮(zhèn)團(tuán)委書記、總行相關(guān)部門人員、支行副行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理?yè)?dān)任比賽評(píng)委。

此次活動(dòng)是運(yùn)河支行開展的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)愛崗”主題系列教育活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是按照總行統(tǒng)一部署的“如果我是客戶”大討論基礎(chǔ)上的進(jìn)一步延伸與拓展。賽前廣大青年員工精心備戰(zhàn)，賽中選手們共話合作銀行的美好明天，深化了企業(yè)文化內(nèi)涵，展示了良好的精神風(fēng)貌，取得了預(yù)期的效果。

【運(yùn)河支行 周楠】

運(yùn)河支行選手在“解放思想大行動(dòng)，我為運(yùn)河獻(xiàn)一計(jì)”演講比賽中獲第一名

9月27日，運(yùn)河鎮(zhèn)政府舉行了“解放思想大行動(dòng)，我為運(yùn)河 獻(xiàn)一計(jì)”演講比賽。來自運(yùn)河鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，各行政村（社區(qū)）、文藝團(tuán)體、中小學(xué)校的22名選手參加比賽。運(yùn)河支行選送的選手劉施琪在比賽中脫穎而出，摘得桂冠，為我行贏得了榮譽(yù)。

【運(yùn)河支行 周楠】

匆忙不慎錢包失，拾金不昧登門還

中秋節(jié)前夕，客戶唐女士帶著月餅等禮品到總行營(yíng)業(yè)部登門道謝，并握著保安小陳的手說“謝謝你，把我遺失的錢包專程送還，合作銀行的保安風(fēng)格高！”

9月3日下午，家住鳳儀家園的唐女士前來總行營(yíng)業(yè)部辦理存款業(yè)務(wù)，由于來去匆忙，不慎將錢包遺忘在保安桌上，包內(nèi)有3000多元現(xiàn)金、存款余額2萬(wàn)元的存折、多張銀行卡以及身份證等物。保安小陳和老李等候失主一下午也未見有人前來認(rèn)領(lǐng)，于是，傍晚時(shí)分完成各項(xiàng)工作任務(wù)后，兩人根據(jù)身份證上的地址驅(qū)車前往尋找失主，幾經(jīng)叩門卻無(wú)人應(yīng)答，經(jīng)詢問鄰居才得知失主現(xiàn)已搬遷新址，最后通過輾轉(zhuǎn)的電話問詢，才與失主的丈夫徐先生取得了聯(lián)系。當(dāng)徐先生握著妻子失而復(fù)得的錢包時(shí)，連聲道謝，激動(dòng)地說：“合作銀行保安拾金不昧，合作銀行服務(wù)到家！”說著還從錢包中掏出現(xiàn)金給二人，但小陳二人婉言謝絕了徐先生的好意。

事后，徐先生還特意通過電子郵件向總行發(fā)來了感謝信，盛贊我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保安的高尚風(fēng)格。

【總行營(yíng)業(yè)部】

企業(yè)文化

努力做好身邊的小事

“我能為您做什么？”這是今年“以客戶為中心”系列討論 活動(dòng)的主題，也是對(duì)“感動(dòng)客戶”、“如果我是客戶”討論活動(dòng)的總結(jié)、延伸和拓展，是本行規(guī)范化服務(wù)工作的重要組成部分。仁和支行積極響應(yīng)，細(xì)化舉措，提出了“努力做好身邊的小事”的倡議，力求在服務(wù)上做到細(xì)致入微、精益求精，由此涌現(xiàn)出了一些新風(fēng)尚、新氣象，如：扶助殘弱顧客上下臺(tái)階，熱心指導(dǎo)老年朋友填寫憑條，雨天出借一把傘，熱天遞送一杯水等等。這些雖然都是小事情，但對(duì)于提升銀行服務(wù)形象、創(chuàng)新銀行服務(wù)措施、打造銀行服務(wù)品牌、培育優(yōu)秀企業(yè)文化卻有著不可小覷的作用。

一個(gè)人做一點(diǎn)好事并不難，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈；難的是真誠(chéng)付出、不圖回報(bào)；難的是樂為善小、不留名跡。古人說：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，就是勸誡人們要多做好事，多做善事，多做小事，而不要做壞事。一個(gè)人干大事業(yè)固然轟轟烈烈，令人敬佩，但做小事、做好事也絕非無(wú)關(guān)緊要。古語(yǔ)有：“一屋不掃，何以掃天下？”就是告訴我們做人只有首先做好小事，才能干大事，小事做不好，何能干好大事？有時(shí)甚至還會(huì)因?yàn)樾∈绿幚聿划?dāng)而轉(zhuǎn)化為大事、壞事。試想：如果我們員工沒有攙扶那些殘弱顧客，萬(wàn)一顧客滑倒受傷了怎么辦？如果我們安保人員沒有護(hù)送大額取現(xiàn)顧客出門，萬(wàn)一在場(chǎng)內(nèi)遭遇不測(cè)怎么辦？如果沒有為老年顧客配備老花鏡，萬(wàn)一他們寫錯(cuò)金額，造成損失怎么辦？等等。這些看似都是小事，但是如果我們不兢兢業(yè)業(yè)、一板一眼做好，有時(shí)它就會(huì)釀出大的禍?zhǔn)聛恚^“千里之堤，潰于蟻穴”、“細(xì)節(jié)決定成敗”也就是這個(gè)道理。

努力做好身邊每一件小事，不僅是員工行為規(guī)范和行業(yè)服務(wù)的基本要求，也是合作銀行創(chuàng)新品牌建設(shè)、提升主體實(shí)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略，我們每一位員工的行為舉止都和合作銀行的生存與發(fā)展息息相關(guān)，甚至包括一言一行，一顰一笑都代表著我們銀行的服務(wù) 形象，服務(wù)理念和服務(wù)品位。因此我們要始終樂為善小、甘為人先，努力做好身邊的小事，以最完善的理念、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶的信賴，贏得社會(huì)的信賴，贏來一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

【仁和支行 洪萬(wàn)平】

學(xué)標(biāo)兵專欄

刻苦鉆研 體現(xiàn)價(jià)值

──黃湖支行姚洪健同志先進(jìn)事跡

價(jià)值的體現(xiàn)是多樣化的，可以是財(cái)富的體現(xiàn)，也可以是行為的體現(xiàn)。姚洪健，一名普通的員工，在黃湖支行度過了9個(gè)不平凡的春秋。幾年來，他身體力行，用自己的實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)了一位位客戶。2007年，該同志被聘為黃湖支行的企業(yè)信貸員，分管黃湖、鸕鳥、百丈三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)貸款，為了能更好地適應(yīng)角色和工作的轉(zhuǎn)變，他始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，努力提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。正因?yàn)橛辛诉@份執(zhí)著與自信，他在自己平凡的工作崗位上作出了較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

當(dāng)今社會(huì)的金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，姚洪健同志清醒地認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻、任務(wù)的艱巨，為了能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，他時(shí)刻不忘用知識(shí)來武裝自己。在日常工作中，他總是及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社、總行等下發(fā)的文件，刻苦鉆研各類法律法規(guī)，積極閱讀相關(guān)案例分析，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保每筆貸款的安全、合理和效益。值得一提的是，他在2007年的“全國(guó)百家網(wǎng)站奧運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”中，取得了優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)，為我行增添了一份榮譽(yù)。同時(shí)，姚洪健同志還注重加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神，積極關(guān)注中央關(guān)于在控制流動(dòng)性過剩、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向等方面的信息，并結(jié)合當(dāng)前我行的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整貸款資金的投向。

二、提高業(yè)務(wù)理論水平，爭(zhēng)當(dāng)支行帶頭標(biāo)兵

2007年，省聯(lián)社的一項(xiàng)重要工作之一就是合作銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新?lián)Q代，姚洪健同志代表支行參加了在嘉興開展的培訓(xùn)班，并承擔(dān)了支行所有信貸錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修改、匯總的任務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，他不僅快速掌握了新系統(tǒng)的基本操作，還編寫了有關(guān)基本業(yè)務(wù)操作的簡(jiǎn)要流程。為了能讓員工們更好更快地掌握新系統(tǒng)的操作，他總是不遺余力地輔導(dǎo)支行以及兄弟支行的同仁，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，為新系統(tǒng)的順利上線盡了一份力。同時(shí)，他還代表我行參加了對(duì)定海聯(lián)社的輔導(dǎo)工作，得到了定海聯(lián)社的充分肯定和高度贊揚(yáng)，樹立了我行良好的社會(huì)形象。在2007年的“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比中，姚洪健同志眾望所歸，連續(xù)四個(gè)季度被評(píng)為支行“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵”。

三、做好信貸基礎(chǔ)工作，努力服務(wù)“三農(nóng)”事業(yè)

黃湖支行轄內(nèi)涉及三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)有貸款企業(yè)80余家，多以中小企業(yè)為主。由于地處山區(qū)，企業(yè)相對(duì)比較分散，所以企業(yè)信貸任務(wù)比較艱巨。為做好山區(qū)企業(yè)信貸資金的投放，姚洪健同志年初就對(duì)各家企業(yè)資金需求情況進(jìn)行調(diào)查摸底，及時(shí)掌握企業(yè)的基本生產(chǎn)情況，提前做好企業(yè)的授信工作，制定具體的貸款方案，為信貸資金從快、從優(yōu)發(fā)放到企業(yè)手中打好基礎(chǔ)。他的這種堅(jiān)韌不拔的精神和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)獲得了客戶的一致認(rèn)可，也為我行贏得了良好的聲譽(yù)。2007年，他累計(jì)發(fā)放該類貸款99筆，累計(jì)金額5888萬(wàn)元，超額完成收息100多萬(wàn)元，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力地保證。同時(shí)，該同志還積極優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，及 時(shí)調(diào)整貸款投向，減少貸款風(fēng)險(xiǎn)。在07年新增的5328萬(wàn)元貸款中，其中抵押貸款為3275萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款的61.46%，這大大加強(qiáng)了貸款的安全性。為此，在支行年度考核中，姚洪健同志被評(píng)為優(yōu)秀員工。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，狠抓資金組織

存款作為銀行的生存之本，向來是各家金融機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)，特別是高端客戶，更是成為爭(zhēng)奪的對(duì)象。姚洪健同志作為一名企業(yè)信貸員，在存款吸收方面，有著比其它同事更為有利的條件，但他深知自己肩負(fù)著更多的是責(zé)任和義務(wù)。他總是深入企業(yè)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景等情況，并會(huì)為企業(yè)的健康發(fā)展提出合理化建議。2007年，4家外資企業(yè)落戶于黃湖工業(yè)園區(qū)，姚洪健同志獲此消息后，主動(dòng)聯(lián)系4家企業(yè)業(yè)主，向他們介紹合作銀行的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及在支持企業(yè)發(fā)展中的紐帶作用。最終，他的誠(chéng)心和毅力打動(dòng)了企業(yè)業(yè)主，成功爭(zhēng)取到了4家企業(yè)的人民幣賬戶業(yè)務(wù)，當(dāng)年就吸收存款1500多萬(wàn)元，為支行08年業(yè)務(wù)的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

【總行規(guī)范化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室】

報(bào)：省聯(lián)社、杭州辦事處，人行余杭支行。發(fā)：各部室、支行，董事、監(jiān)事，通訊員。聯(lián)系人：尹金爐

聯(lián)系電話：0571-86209987

（共印175份）

2008年10月7日印發(fā) 浙江杭州余杭農(nóng)村合作銀行辦公室

第二篇：思想重視措施有力效果明顯 - 余杭農(nóng)村商業(yè)銀行

二○○六年第三期（總第13期）

二月十日

信息動(dòng)態(tài)

余杭合作銀行各項(xiàng)存款超100億元

——迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)初戰(zhàn)告捷

新春伊始，我行迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)捷報(bào)頻傳，存款余額連創(chuàng)新高。截至2006年1月31日，全行各項(xiàng)存款達(dá)到101.58億元，余額首次突破100億大關(guān)，標(biāo)志著我行資金實(shí)力又上了一個(gè)新臺(tái)階，業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，也標(biāo)志著迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)初見成效。

我行認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社布置的“迎新春 優(yōu)服務(wù) 創(chuàng)貢獻(xiàn)”2006年迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，按照杭州辦事處的工作要求，結(jié)合余杭實(shí)際，突出一個(gè)“早”字，抓住一個(gè)“實(shí)”字，全面深入開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了較好成效。

一、發(fā)展目標(biāo)早明確，轉(zhuǎn)換機(jī)制抓落實(shí)。我行正確判斷當(dāng)前存款組織形勢(shì)，及時(shí)制訂全年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。元旦剛過，就以文件形 式下發(fā)了關(guān)于開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知，確定全年存款目標(biāo)任務(wù)為新增15億元。圍繞這一目標(biāo)，全行在員工“雙聘”工作中積極轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加大績(jī)效考核力度，讓人人肩上有擔(dān)子、心中有目標(biāo)，有效調(diào)動(dòng)全行員工的工作主動(dòng)性和積極性。由于布置早、落實(shí)快，員工“雙聘”工作于1月末全面完成，確保了全年目標(biāo)任務(wù)的順利分解和落實(shí)。

二、宣傳動(dòng)員早啟動(dòng)，全面推動(dòng)見實(shí)效。去年以來，我行圍繞改革和發(fā)展大局，以全面提升社會(huì)形象為目標(biāo)，充分發(fā)揮宣傳工作的積極作用，抓住合作銀行成立開業(yè)、區(qū)八運(yùn)會(huì)等一切有利時(shí)機(jī)，連續(xù)、立體、全面地開展宣傳活動(dòng)，使“余杭農(nóng)村合作銀行是余杭人民自己的銀行”不斷深入人心。今年元旦、春節(jié)期間又在全區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、主要街道等懸掛橫幅229條，分發(fā)宣傳資料10000余份及印有“余杭農(nóng)村合作銀行”字樣和服務(wù)監(jiān)督電話的紀(jì)念品60000余份，同時(shí)通過《城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)》、余杭電視臺(tái)等新聞媒體，以刊載新聞、連播廣告等形式，集中宣傳農(nóng)村合作銀行的性質(zhì)、地位、作用和服務(wù)功能，重點(diǎn)宣傳合作銀行的改革成果以及在“立足當(dāng)?shù)亍⒎?wù)三農(nóng)”過程中對(duì)余杭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度，進(jìn)一步有效提升合作銀行的社會(huì)形象。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)早布置，注重實(shí)效不松懈。我行早在去年5月就開展了以打造“服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的合作銀行品牌為主要內(nèi)容的規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。今年又進(jìn)一步深化服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)理念，狠抓工作實(shí)效。如春節(jié)期間按照省聯(lián)社的統(tǒng)一要求，準(zhǔn)確把握客戶需求，及時(shí)推出了“禮儀存單、“喜慶存單”等業(yè)務(wù)新品種。大年初一，我”行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排起了存款的長(zhǎng)隊(duì)。一位客戶說得好：“到合作銀行存款感覺更親切了，喜氣更濃了”。

通過一系列措施的有效落實(shí)，保持了存款的快速增長(zhǎng)。至1月末，我行各項(xiàng)存款比年初新增3.88億元，同比多增6.81億元，成 為余杭區(qū)首家存款超百億的金融機(jī)構(gòu)。

【辦公室】

工作交流

眾志成城 多策并舉

臨平支行資金組織實(shí)現(xiàn)“開門紅”

大年初一，臨平支行小林分理處、乾元分理處排起了長(zhǎng)隊(duì)，存款場(chǎng)面異常火爆。這樣的情景，春節(jié)期間在臨平支行各分理處隨處可見。截至2006年2月4日，臨平支行各項(xiàng)存款余額已達(dá)到8.74億元，凈增1.02億元，增幅13.21%，在存款組織攻堅(jiān)戰(zhàn)中取得了“開門紅”。這是臨平支行全體干部員工上下一心、內(nèi)外配合，多策并舉、狠抓落實(shí)的結(jié)果。

1、增強(qiáng)信心，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。在2005年資金組織形勢(shì)不佳的情況下，針對(duì)部分職工信心不足、情緒低落等情況，支行班子及時(shí)組織開展談心談話活動(dòng)，分析存款組織形勢(shì)，并對(duì)支行即將迎來存款組織的“大年”作出了前瞻性的預(yù)測(cè)，要求員工及時(shí)調(diào)整心態(tài)，激發(fā)斗志，進(jìn)一步增強(qiáng)信心，以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，為全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定良好的思想基礎(chǔ)。

2、完善考核，加大激勵(lì)力度。以2006年“雙聘”工作為切入點(diǎn)，根據(jù)各崗位的崗位責(zé)任制和績(jī)效掛鉤考核辦法，及時(shí)推出了“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，既突出部門又突出個(gè)人，對(duì)業(yè)績(jī)完成優(yōu)秀的部門和員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，不僅敦促了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的改進(jìn)，還優(yōu)化了柜面服務(wù)，提升了服務(wù)水平；績(jī)效掛鉤考核辦法采用網(wǎng)點(diǎn)和員工、部門和個(gè)人任務(wù)相結(jié)合的雙向聯(lián)動(dòng)方式，實(shí)行按季考核，拉大考核獎(jiǎng)金的差距，直接與工資薪酬掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了員工攬儲(chǔ)的積極性。

3、深入調(diào)查，積極拓展業(yè)務(wù)。去年年終，臨平支行深入基層開展調(diào)查，及時(shí)獲取年終機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工獎(jiǎng)分配等存款組織信息，有針對(duì)性地開展上門服務(wù)，主動(dòng)為企事業(yè)單位做好代理工作，并積極推廣豐收卡，有效促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、加強(qiáng)聯(lián)系，抓機(jī)遇性存款。支行在工作中注重加強(qiáng)與政府部門聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取到啟動(dòng)資金和土地征用款，并對(duì)小林，乾元等地區(qū)征地拆遷的土地征用款采取逐筆跟蹤方式，利用員工在當(dāng)?shù)氐娜司夑P(guān)系，貼近儲(chǔ)戶，“外勤抓大戶，內(nèi)勤搞服務(wù)”，進(jìn)一步拉近與當(dāng)?shù)厝罕姷木嚯x，增進(jìn)信任感，有效降低了征地資金的外流比例，增加了存款的穩(wěn)定性。

【臨平支行】

以規(guī)范化服務(wù)為突破口 以金點(diǎn)子活動(dòng)為契入點(diǎn)

運(yùn)河支行有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

為進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，近期運(yùn)河支行組織了一次“我為運(yùn)河支行發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)(言)”金點(diǎn)子活動(dòng)，收到良好效果。

金點(diǎn)子活動(dòng)要求每位員工結(jié)合自身實(shí)際，廣開言路，在加強(qiáng)管理、開拓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)及完善考核等方面積極進(jìn)言獻(xiàn)策。活動(dòng)共收到各類意見和建議26條。通過分析整理，對(duì)其中的一些合理化意見和建議及時(shí)向員工作了反饋。由于這些意見和建議反映了員工 的心聲，在員工中引起了較大反響，一種“比服務(wù)、講貢獻(xiàn)”的氛圍悄然形成。針對(duì)這一良好局面，支行適時(shí)推出了“爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范化服務(wù)最滿意窗口”和“爭(zhēng)做規(guī)范化服務(wù)最滿意員工”方案，并制定了相應(yīng)的百分制考核辦法，具體為：(1)客戶評(píng)議，即由支行向客戶發(fā)放評(píng)議表的方式占30%；(2)支行班子走訪客戶、征詢意見評(píng)議占30%；(3)通過平時(shí)工作小組的檢查、監(jiān)控錄像回放評(píng)議占30%；(4)員工(部門)自(互)評(píng)相結(jié)合的方式占10%。并按以上四方面進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計(jì)，評(píng)選1名服務(wù)最滿意員工，1個(gè)服務(wù)最滿意窗口。另外，支行還從服務(wù)“三農(nóng)”著手，結(jié)合農(nóng)戶貸款需求調(diào)查，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為與客戶溝通的橋梁,真心實(shí)意地搞好“三農(nóng)”服務(wù)，為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極提供資金保障，拉近與農(nóng)民的距離，努力贏得信任、培植儲(chǔ)源。

通過規(guī)范化服務(wù)和“金點(diǎn)子”活動(dòng)的深入開展，員工的服務(wù)理念有了新的提升，服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高，有效地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2006年2月4日，支行各項(xiàng)存款達(dá)65410萬(wàn)元，比年初上升了5476萬(wàn)元，增幅為9.13%。各項(xiàng)存款首次突破了6億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了存款組織“開門紅”。

【運(yùn)河支行 盧方敏】

企業(yè)文化

余杭合作銀行舉辦機(jī)關(guān)工會(huì)職工新春聯(lián)歡會(huì) 春回大地，萬(wàn)象更新。為進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶情操，同時(shí)配合系統(tǒng)工會(huì)文藝調(diào)研，2月7日晚，機(jī)關(guān)所有員工齊聚一堂，參加由總行工會(huì)組織的新春聯(lián)歡會(huì)。

晚會(huì)在和諧的氣氛中拉開了序幕，內(nèi)容有卡拉OK比賽、新春“碰碰樂”游戲以及幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。“碰碰樂”游戲需要參與者雙方配合默契，趣味性較強(qiáng)，晚會(huì)由此逐漸進(jìn)入高潮，現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃厚，歡笑聲此起彼伏。隨后的卡拉OK演唱比賽也是精彩紛呈，高潮迭起，掌聲不息。

整臺(tái)晚會(huì)充分體現(xiàn)了余杭合作銀行員工奮發(fā)向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。

【總行工會(huì)】

報(bào)：省聯(lián)社、杭州辦事處、人行余杭支行、余杭銀監(jiān)辦。發(fā)：各部室，各支行及通訊員。聯(lián)系人：徐相華

聯(lián)系電話：86225829

（共印90份）

2006年2月13日印發(fā)

浙江杭州余杭農(nóng)村合作銀行辦公室

第三篇：思想重視措施有力效果明顯-余杭農(nóng)村商業(yè)銀行

二○○六年第七期（總第17期）

三月七日

信息動(dòng)態(tài)

1、近日，總行召開了全行稽核員和稽核部全體人員工作會(huì)議，對(duì)2006年稽核工作進(jìn)行了布置和專題輔導(dǎo)。馮建華行長(zhǎng)提出了三點(diǎn)工作要求：一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)；二是要切實(shí)嚴(yán)肅紀(jì)律，確保稽核質(zhì)量；三是要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮稽核監(jiān)督作用。通過這次會(huì)議，全體稽核人員的規(guī)范稽核操作與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，有利于更好地為實(shí)現(xiàn)全行又快又好發(fā)展保駕護(hù)航。

【稽核部】 2、3月7日，區(qū)文明辦和區(qū)總工會(huì)在臨平聯(lián)合舉辦了余杭區(qū)女職工合唱比賽，參加比賽的有來自全區(qū)各條戰(zhàn)線的1000余名女職工組成的28支合唱隊(duì)，我行女職工合唱團(tuán)獲得比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。

【辦公室】 工作交流

主動(dòng)服務(wù) 不誤農(nóng)時(shí)

徑山支行扎實(shí)開展信貸支農(nóng)工作

“三農(nóng)”是農(nóng)村合作銀行的立行之本和業(yè)務(wù)發(fā)展的主陣地。徑山支行緊緊抓住信貸支農(nóng)這一工作主線，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)水平，及時(shí)了解掌握農(nóng)民的需求變化，加大信貸支持力度，做到情況早調(diào)查、措施早落實(shí)、資金早投放，主動(dòng)服務(wù)、不誤農(nóng)時(shí)。

徑山鎮(zhèn)位于余杭區(qū)的西部，共有土地面積158平方公里，其中耕地面積40929畝，山林面積11.8萬(wàn)畝；水稻31812畝，茶山14730畝，竹山 64825畝。當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品以茶葉、毛竹、筍制品、水稻為主，養(yǎng)殖業(yè)以養(yǎng)殖甲魚、羊、雞、鴨為主，在春耕備耕和種養(yǎng)殖投放時(shí)期，農(nóng)業(yè)資金需求較集中，需求量也較多。徑山支行面對(duì)轄內(nèi)實(shí)際情況，結(jié)合上級(jí)有關(guān)要求，為把資金需求調(diào)查工作推向深入、落到實(shí)處，及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，加強(qiáng)聯(lián)系溝通。在村干部的支持配合下，該行落實(shí)專人，走村串戶，對(duì)轄內(nèi)農(nóng)戶進(jìn)行全面調(diào)查摸底，重點(diǎn)把握有貸款或有資金需求的農(nóng)戶實(shí)際情況，掌握其資產(chǎn)、負(fù)債、家庭收入、經(jīng)營(yíng)管理、需求狀況等第一手資料，為全年信貸支農(nóng)工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

例如，今年茶山又到了生產(chǎn)資金投入的時(shí)候，該行信貸人員為解決茶農(nóng)資金緊缺問題，主動(dòng)向承包茶山的農(nóng)戶和生產(chǎn)茶葉的企業(yè)開展上門服務(wù)，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)放貸款278.6萬(wàn)元，其中發(fā)放急需茶葉施肥資金16戶，金額108.6萬(wàn)元。一位承包茶山多年的農(nóng)戶在該行進(jìn)行貸款需求調(diào)查時(shí)說：“年還沒過完，你們就來了，前幾天我和老伴還為今年的生產(chǎn)資金犯愁呢，有了你們合作銀行的大力支持，我心里就踏實(shí)了。”第二天他獲得了5萬(wàn)元用于茶山施肥的貸款。

正是有了這樣一樁樁、一件件急農(nóng)戶所急、想農(nóng)戶所想的實(shí)事，徑山支行在當(dāng)?shù)厝罕娦哪恐械牡匚惶岣吡恕⑿蜗筇嵘耍瑥亩行Т龠M(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。至2月末，該行已累計(jì)發(fā)放小農(nóng)業(yè)貸款2343萬(wàn)元，余額達(dá)到12056萬(wàn)元，占比達(dá)到45%。

【徑山支行 王理強(qiáng)】 企業(yè)文化

弘揚(yáng)企業(yè)精神 提升企業(yè)形象

——余杭農(nóng)村合作銀行舉行職工文藝匯演

為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極打造“服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的合作銀行品牌，豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶情操，本行于3月4日下午在余杭大廈舉行職工文藝匯演。

系統(tǒng)工會(huì)主席林貽鵬為本次文藝匯演致詞。觀摩演出的有總行領(lǐng)導(dǎo)、支行正副行長(zhǎng)、工會(huì)主席、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及機(jī)關(guān)、營(yíng)業(yè)部全體工作人員共400余人。

演出在總行機(jī)關(guān)的大合唱中拉開序幕，隨后歌舞表演、二胡演奏、吉它彈唱、詩(shī)朗頌、豎笛演奏、戲劇等節(jié)目陸續(xù)登場(chǎng)，精彩的表演博得了在場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲。本次文藝匯演充分體現(xiàn)了我行員工良好的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)了以“誠(chéng)信、合作、發(fā)展”為核心的企業(yè)文化精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提升了企業(yè)形象。

整場(chǎng)演出內(nèi)容豐富、精彩紛呈、高潮迭起，歷時(shí)二個(gè)多小時(shí)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，下列節(jié)目分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)：

一等獎(jiǎng)：大合唱《明天會(huì)更好》(崇賢支行)、舞蹈《走進(jìn)西藏》(總行營(yíng)業(yè)部)二等獎(jiǎng)：舞蹈《秧歌舞》(運(yùn)河支行)、歌曲《許愿》(總行營(yíng)業(yè)部)、越劇《西湖山水》(錢塘支行)三等獎(jiǎng)：黃梅戲《女駙馬》(仁和支行)、歌曲《多情人都把靈魂給了誰(shuí)》(機(jī)關(guān))、歌曲《離別》(塘棲支行)、歌曲《踏浪》(閑林支行)

【總行工會(huì)】

星橋支行積極開展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)

3月5日，是學(xué)雷鋒紀(jì)念日。為加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年的教育，積極弘揚(yáng)雷鋒精神，星橋支行號(hào)召團(tuán)員青年從自身做起，從小事做起，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└酶鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

隨著星橋街道城市化建設(shè)的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)?shù)乩习傩赵絹碓礁辉＃瑢?duì)銀行的金融服務(wù)需求也越來越高，迫切需要了解、掌握相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)。星橋支行在3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日這一天，組織團(tuán)員青年來到星橋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)街道人流最多的地方，設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┓醇賻拧⒇S收卡、支農(nóng)貸款等金融咨詢服務(wù)，使群眾在獲得相關(guān)金融知識(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步拉進(jìn)了群眾與合作銀行的距離，余杭農(nóng)村合作銀行的社會(huì)形象得到了進(jìn)一步提升。

【星橋支行工會(huì)】

報(bào)：省聯(lián)社、杭州辦事處、人行余杭支行、余杭銀監(jiān)辦。

發(fā)：各部室、支行、分理處及通訊員。聯(lián)系人：徐相華

聯(lián)系電話：86225829

（共印200份）浙江杭州余杭農(nóng)村合作銀行辦公室

2006年3月9日印發(fā)

第四篇：思想重視措施有力效果明顯-余杭農(nóng)村商業(yè)銀行

二○○八年第十三期

(總第77期)

七月十四日

業(yè)務(wù)拓展

高度重視

措施得力

──余杭支行成功化解杭州仇山漂土有限公司信貸風(fēng)險(xiǎn)

杭州仇山漂土有限公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活性白土、酸性白土、鈦白粉及顆粒白土的采掘、生產(chǎn)企業(yè)，由于該公司礦區(qū)自1954年開采以來已在礦區(qū)形成了大量的采空區(qū)，生產(chǎn)區(qū)污染治理措施難于有效落實(shí)，2007年被環(huán)保部門列為重點(diǎn)污染監(jiān)控企業(yè)，并屢次被處以罰款和停產(chǎn)整頓，環(huán)保違法帶來的信貸風(fēng)險(xiǎn)凸顯。據(jù)此，2007年6月總行對(duì)該公司等10家環(huán)保違法企業(yè)進(jìn)行了通報(bào)，并作了貸款風(fēng)險(xiǎn)提示。

針對(duì)這一情況，余杭支行高度重視，結(jié)合總行貸款風(fēng)險(xiǎn)提示的相關(guān)要求，及時(shí)對(duì)該公司尚欠1600萬(wàn)元貸款實(shí)施退出計(jì)劃，并專門成立由行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)及責(zé)任信貸員組成的清收小組，具體落實(shí)該公司貸款的資產(chǎn)保全與清收工作。考慮到該公司一次性籌集1600萬(wàn)元償還貸款難度較大，該支行一方面主動(dòng)與企業(yè)業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促使企業(yè)從被動(dòng)等待政策搬遷為主動(dòng)要求盡 快搬遷，為及時(shí)化解信貸風(fēng)險(xiǎn)嬴得了先機(jī)；另一方面緊緊依靠政府，緊盯住鎮(zhèn)政府舊城改造、治污搬遷工作，多次主動(dòng)與鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該公司情況，要求政府盡快處置該公司資產(chǎn)，同時(shí)，加強(qiáng)與鎮(zhèn)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取搬遷補(bǔ)償優(yōu)先償還貸款。

通過協(xié)調(diào)，政府于2008年5月12日先行預(yù)付了1600萬(wàn)元的企業(yè)搬遷費(fèi)用，使該支行提前收回了全部貸款。2008年6月18日該公司采礦區(qū)發(fā)生嚴(yán)重透水事故，現(xiàn)已停產(chǎn)整頓。

余杭支行能成功收回杭州仇山漂土有限公司全部貸款，化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，充分說明該支行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較強(qiáng)，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行相關(guān)信貸制度，并及時(shí)按照制度要求落實(shí)各項(xiàng)有效措施，措施得力。

【信貸管理部】

真誠(chéng)服務(wù)

精心組織

━━我行代理08糧農(nóng)直補(bǔ)資金發(fā)放工作于6月末全面完成

涉及19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、14萬(wàn)余農(nóng)戶由我行代理發(fā)放的08糧農(nóng)直補(bǔ)資金經(jīng)過一個(gè)多月的緊張工作，于6月末全面完成，1400余萬(wàn)元資金全部順利發(fā)放到每位直補(bǔ)農(nóng)戶手中。

糧農(nóng)直補(bǔ)政策是黨中央、國(guó)務(wù)院為提高種糧農(nóng)民積極性，對(duì)化肥、柴油等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格上漲導(dǎo)致種糧成本增加而給予補(bǔ)貼的一項(xiàng)支農(nóng)政策，體現(xiàn)黨和政府對(duì)廣大種糧農(nóng)民的關(guān)心，意義十分重大。由于本次糧農(nóng)直補(bǔ)資金涉及面廣、發(fā)放時(shí)間緊、工作量大，為確保能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、足額地發(fā)放到每位農(nóng)戶手中，我行多次主動(dòng)上門與區(qū)財(cái)政局有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系、溝通，共同研究商討對(duì)策。同時(shí)，于5月28日專門召開了由各支行業(yè)務(wù)骨干參加的糧農(nóng)直補(bǔ)資金發(fā)放工作會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了具體布置和 落實(shí)，并提出了相關(guān)工作要求。

會(huì)后，各支行精心布置，認(rèn)真落實(shí)。外勤人員及時(shí)主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，第一時(shí)間將發(fā)放人員的明細(xì)清單拿到手；臨柜人員克服困難搶抓時(shí)間做好數(shù)據(jù)處理和打印工作。為不影響日間業(yè)務(wù)的正常開展，許多員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，利用雙休日或晚上時(shí)間加班加點(diǎn)工作，確保了將糧農(nóng)直補(bǔ)資金在短期內(nèi)全部發(fā)放到位。

【業(yè)務(wù)發(fā)展部

戚琪英】

信息動(dòng)態(tài)

省聯(lián)社杭州辦事處與我行聯(lián)合舉辦

“迎七

一、創(chuàng)佳績(jī)、作貢獻(xiàn)”主題知識(shí)競(jìng)賽

為了深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和新《黨章》，進(jìn)一步豐富黨支部活動(dòng)，以“迎七

一、創(chuàng)佳績(jī)、作貢獻(xiàn)”為主題，由省聯(lián)社杭州辦事處黨支部主辦，余杭農(nóng)村合作銀行機(jī)關(guān)黨總支部承辦的黨的十七大、新《黨章》等知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，6月30日在余杭區(qū)委黨校報(bào)告廳成功舉辦。

參加競(jìng)賽的有省聯(lián)社杭州辦事處黨支部代表隊(duì)和余杭農(nóng)村合作銀行機(jī)關(guān)黨總支部三支代表隊(duì)。經(jīng)過必答題、搶答題和加分題共三輪角逐，余杭農(nóng)村合作銀行機(jī)關(guān)黨總支第一代表隊(duì)拔得頭籌，榮獲競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，其余三個(gè)代表隊(duì)分獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

省聯(lián)社杭州辦事處主任章民主、副主任錢華、常建峰，余杭農(nóng)村合作銀行董事長(zhǎng)蕭震海及班子成員，以及省聯(lián)社杭州辦事處和余杭農(nóng)村合作銀行機(jī)關(guān)黨員共80余人到場(chǎng)觀看競(jìng)賽，為選手們鼓勁、助威。

在我黨建黨87周年重大紀(jì)念日即將來臨之際舉辦這場(chǎng)主題 知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)我行深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和新黨章，落實(shí)省委省政府“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)村合作金融事業(yè)又好又快發(fā)展，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，將起到十分重要而積極的影響。

【董事會(huì)辦公室 俞祥年】

我行召開案件專項(xiàng)治理工作專題會(huì)議

6月20日，我行在區(qū)委黨校召開案件專項(xiàng)治理工作專題會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)貫徹了省銀監(jiān)局案件專項(xiàng)治理電視電話會(huì)議精神，回顧總結(jié)了前階段案件專項(xiàng)治理工作開展情況，并就下一步工作提出具體要求。蕭震海董事長(zhǎng)作重要講話，馮建華行長(zhǎng)傳達(dá)會(huì)議精神并主持會(huì)議，傅興法監(jiān)事長(zhǎng)作2008案件專項(xiàng)治理工作意見。總行機(jī)關(guān)全體人員，各支行（營(yíng)業(yè)部）班子成員、三部一崗人員、分理處負(fù)責(zé)人等260余人參加會(huì)議。

會(huì)議指出，要充分認(rèn)識(shí)案件防控工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要以人為本，長(zhǎng)抓不懈，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。所謂以人為本，就是要規(guī)范人的行為，提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。一要狠抓隊(duì)伍建設(shè)，特別是干部隊(duì)伍建設(shè)，要致力于制度打造、文化塑造、機(jī)制改造和環(huán)境釀造；二要強(qiáng)抓經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)崗位之間相互制約、上下之間相互監(jiān)督、運(yùn)行有效的運(yùn)行機(jī)制。三要深抓規(guī)范化服務(wù)，特別是窗口服務(wù)，但不僅僅是窗口服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面的服務(wù)工作都要抓緊抓好。

會(huì)議要求，要牢記責(zé)任、不忘風(fēng)險(xiǎn)，全力推進(jìn)案件治理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。一要以高度的責(zé)任感抓好長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要有對(duì)企業(yè)、對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)；對(duì)崗位高度負(fù)責(zé)的責(zé)任行為，重點(diǎn) 落實(shí)好制度、教育和查處工作；對(duì)推進(jìn)改革與發(fā)展的良好業(yè)績(jī)，重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)綜合力。二要以強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)抓好長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重防操作風(fēng)險(xiǎn)行為，嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)案件。三要以崇高的事業(yè)心抓好長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要有目標(biāo)明確的遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)持不懈的工作力度，良好文化的傳承發(fā)揚(yáng)。

【辦公室】

我行舉辦文秘信息員培訓(xùn)班

7月1日至3日，我行在杭州金苑賓館舉辦了文秘信息員培訓(xùn)班。總行辦公室相關(guān)人員，各支行分管副行長(zhǎng)、通訊員參加培訓(xùn)。

蕭震海董事長(zhǎng)為參加培訓(xùn)人員提高寫作能力上了精彩的一課。培訓(xùn)還邀請(qǐng)兩位專業(yè)老師講解了金融公文處理、調(diào)查報(bào)告寫作、宣傳策劃等知識(shí)，最后全體通訊員進(jìn)行了寫作能力和創(chuàng)意能力的測(cè)試。

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示增長(zhǎng)了知識(shí)，開闊了視野，提高了寫作興趣，激發(fā)了創(chuàng)作熱情，對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作起到了較好的積極作用。

【辦公室】

我行舉辦“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”專題講座

6月20日，我行邀請(qǐng)區(qū)委黨校校長(zhǎng)、區(qū)委新聞發(fā)言人吳朝暉在區(qū)委黨校舉行“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”專題講座。總行機(jī)關(guān)全體人員，各支行（營(yíng)業(yè)部）班子成員、三部一崗人員、分理處負(fù)責(zé)人等260余人聽取了講座。本次講座是我行開展黨員干部培訓(xùn)教育活動(dòng)中的一項(xiàng)重要舉措，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部創(chuàng)新意識(shí)，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。吳校長(zhǎng)以“傳承良渚文化，弘揚(yáng)余杭精神”為主線，用古今中外成功進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的大量典型事例，以及余杭人民推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的深厚歷史文化底蘊(yùn)，深入闡述了解放思想創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重大意義，全面分析了當(dāng)前面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)。精彩的講解博得了陣陣熱烈的掌聲。

【辦公室】

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，喜獲接力比賽亞軍

6月21日，杭州農(nóng)村合作金融系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)在浙江工業(yè)大學(xué)小和山校區(qū)火熱開賽。我行代表隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮勇拼搏，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，獲得了50米迎面接力跑第二名，男子組100米第六名的好成績(jī)。

此次比賽得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在一個(gè)多月前就對(duì)參賽的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了選拔，隨后帶領(lǐng)他們投入了緊張的訓(xùn)練之中。在余杭高級(jí)中學(xué)體育老師王老師的指導(dǎo)下，運(yùn)動(dòng)員們?cè)谄鹋堋⒔唤影簟_刺等比賽關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競(jìng)技水平有了較大提高，相互之間的配合也越來越默契。

比賽當(dāng)天，在簡(jiǎn)短的開幕儀式結(jié)束后，來自杭州農(nóng)村合作金融系統(tǒng)的八支隊(duì)伍的近100名運(yùn)動(dòng)員首先參加了男子組和女子組100米比賽。經(jīng)過激烈的角逐，我行運(yùn)動(dòng)員蔡亮獲得了男子100米的第六名。稍作休息之后，激動(dòng)人心的團(tuán)體賽50米迎面接力跑開始了，隊(duì)員們?cè)诙潭?0米跑道上團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，展現(xiàn)了我行員工強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神！最終我行代表隊(duì)獲得了此項(xiàng)目的第二名！

【星橋支行 馮鯉】

余杭支行員工歸還客戶遺落錢包受表?yè)P(yáng)

2008年6月22日上午，余杭支行農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)分理處員工葉涵清發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有只黑色皮包。“不知是哪位客戶遺落的？”葉涵清說著便招呼保安員詢問離柜客戶情況。因當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳沒有其他辦理業(yè)務(wù)的客戶在場(chǎng)，保安員也沒有留意，一下子難以找到到遺包的客戶。葉涵清便先將包妥善保管，等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。

一個(gè)多小時(shí)過去了，還沒有客戶來認(rèn)領(lǐng)，葉涵清有些著急。為了能及時(shí)找到失主，葉涵清與另一員工商議后，希望能在皮包里面找到一些客戶的信息。便打開皮包，發(fā)現(xiàn)里面有現(xiàn)金1005元，以及銀行卡、超市購(gòu)物卡和身份證等。核對(duì)了身份證，發(fā)現(xiàn)失主曾用包內(nèi)的豐收卡取款10000元，卡上還有40000元存款。但是，電腦里卻沒有該客戶的信息。為了能及時(shí)聯(lián)系上客戶，葉涵清一邊多方聯(lián)系，一邊繼續(xù)尋找其他信息，終于在包內(nèi)找到失主的電話，便迅速與該客戶取得聯(lián)系。

客戶匆匆趕來已是下午四點(diǎn)多了。見到了失而復(fù)得的錢包，客戶帶著滿意的笑容和感激的心情，高興地說：“謝謝！謝謝！你們的服務(wù)真好！”

【余杭支行 陳冰蘭】

企業(yè)文化

大愛無(wú)聲

服務(wù)有情

題記：“它來自人群，像一粒塵土，微薄、微細(xì)、微乎其微，尋找不到又隨處可見。它自認(rèn)渺小卻塑造了偉大。”這是當(dāng)選 “CCTV感動(dòng)中國(guó)2006人物”的“微塵”帶給國(guó)人的感動(dòng)印象。“微塵有心，微塵有情，塵埃落定，大愛無(wú)聲。”

2008年5月12日14時(shí)28分，每一個(gè)中國(guó)人都將永遠(yuǎn)記得這一刻----我國(guó)四川汶川發(fā)生了八級(jí)特大地震，平時(shí)不愛看電視的我總是一晚上坐在電視機(jī)前看有關(guān)地震的報(bào)道，不時(shí)地抹著眼淚。那些悲慘的畫面、感人的故事，深深地揪住我的心。

6月8日，端午節(jié)！地震已過去近一個(gè)月，央視播出端午特別節(jié)目----《銘記》。在這個(gè)節(jié)目中，央視邀請(qǐng)了許多文化名人，我認(rèn)真地傾聽著他們真實(shí)的故事，細(xì)細(xì)地體味著每一份深刻的感動(dòng)，其中濮存昕先生講的他所親身體悟的故事更讓我為之動(dòng)容，同時(shí)也讓我對(duì)工作有了更深刻的感受。

濮存昕在去四川重災(zāi)區(qū)一個(gè)中學(xué)實(shí)施援助時(shí)，了解到該中學(xué)在地震中除了一位校長(zhǎng)和一小部分學(xué)生幸存外，其余已全部遇難，而這位校長(zhǎng)也在地震中永遠(yuǎn)失去了自己的女兒，人到中年，痛失親人，情何以堪？但校長(zhǎng)從沒有向別人提及自己的傷痛，沒有在別人面前流露出傷悲，只是默默地守護(hù)著這些幸存的學(xué)生，默默地堅(jiān)守著自己的崗位。他一個(gè)人扛起了所有的責(zé)任。因?yàn)椋藭r(shí)的他知道，他不能倒！他需要安慰學(xué)生重創(chuàng)的心靈，需要解決學(xué)生災(zāi)后的生活，需要幫助學(xué)生學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，需要讓學(xué)生盡快恢復(fù)學(xué)習(xí)！一切的責(zé)任猶如一支染劑一夜間染白了校長(zhǎng)烏黑的頭發(fā)。他依然執(zhí)著冷靜地持續(xù)著他的工作，不舍晝夜。最后，濮存昕感慨地說：“我和他站在一起時(shí)，因?yàn)樗麄€(gè)頭比我小，我要低著頭看他。但是，在心里，我必須仰起頭望著他，因?yàn)樗拇髳圩阋允顾兊酶叽蟆薄Ｄ莻€(gè)時(shí)刻，我聽著濮存昕的緩緩講述，看著電視里校長(zhǎng)憔悴的身影，與濮存昕一樣感同身受。是啊，大愛無(wú)聲，大悲無(wú)言，對(duì)親人，對(duì)學(xué)生，對(duì)于我們，那位校長(zhǎng)就像一粒塵土，微薄、微細(xì)、微乎其微，但是他那無(wú)聲的愛，無(wú)聲的痛著實(shí)比任何語(yǔ)言都有力量！因?yàn)椤拔m有心，微塵有情，塵埃落定，大愛無(wú)聲”。

是的，有時(shí)候，無(wú)聲的大愛更為真切。同時(shí)，對(duì)于我們，有時(shí)候無(wú)聲的服務(wù)更意味深長(zhǎng)。

我不禁想到了我們分理處那位可敬的主管和那位善良的客戶，眼前浮現(xiàn)出了那張充滿關(guān)愛與溫情的小板凳，那是我們與客戶心手相牽的最美好的見證。

還記得那一天，我正在上班，一位中年男子急沖沖地跑進(jìn)我們銀行，我禮貌地起身接待了他。但是，當(dāng)我詢問他需要什么幫助時(shí)他只是不停地在用手比劃著，嘴里還“嗯，嗯”地發(fā)著聲音，我一下子明白了他是位殘疾人。我拿過他遞給我的存折本，幫他打折后發(fā)現(xiàn)他剛發(fā)過了1250元工資。于是，我大聲地問他：“您要取1250元嗎？”他沒有任何反應(yīng)，只是呆呆地望著我。原來，他是位聾啞人。于是，我寫了張字條問他是不是要取完全部的工資，但他看過后還是搖搖手，又伸出幾個(gè)手指在向我不停地比劃著。我不明白他的意思，于是詢問了主管。當(dāng)她看到了這位客戶，如同見到了一位熟識(shí)的朋友，與他點(diǎn)頭招呼過后就讓我?guī)退〕?50元。事后，我問主管：“他不會(huì)說話，為什么你們之間交流會(huì)如此地順暢？”主管平靜地說：“他是我們這的老客戶了，我?guī)退∵^錢，他不用說，我都明白。”聽完后，我打心底佩服我們的主管，因?yàn)樗睦镉浿恳粋€(gè)客戶。又過了幾天，那位中年人又來到了我們銀行，手里還拿著一張木制板凳。我看到他徑直走向主管的窗口與主管在不停地比劃著什么，聽到主管一邊推辭一邊對(duì)他說：“不用了，不用了。”但那位中年人好像非常地堅(jiān)持，最后他把板凳留在了保安的桌上就走了。我問主管怎么了，主管笑了笑，回答說：“他說送我一板凳，這客戶還真是熱情。”其實(shí)，我心里明白----那是因?yàn)槟臒崆椋驗(yàn)槲覀兒献縻y行“客戶至上”的企業(yè)文化才換來這張溫馨的小板凳。

現(xiàn)在我明白了，在工作中我們就像一粒塵土，微薄、微細(xì)、微乎其微，尋找不到又隨處可見。但是如果因?yàn)樽约旱拿煨《艞壸约旱淖非螅敲次覀冏⒍ㄒ。驗(yàn)橛袝r(shí)候“微塵”也能帶給別人溫馨，有時(shí)候渺小也能塑造偉大！因?yàn)椤拔m有心，微塵有情，塵埃落定，大愛無(wú)聲。”

【仁和支行 陸敏娟】

學(xué)標(biāo)兵專欄

沒有最好，只有更好

━━五常支行沈金華同志先進(jìn)事跡

沈金華，男，中共黨員，2001年8月由武警部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到我行，現(xiàn)在五常支行從事企業(yè)信貸工作。該同志立足崗位，刻苦學(xué)習(xí)，埋頭苦干，憑著他對(duì)農(nóng)村合作金融事業(yè)的熱愛和骨子里的那股工作干勁，在自己平凡的崗位上取得了較好成績(jī)，2007年全年共組織存款1976.6萬(wàn)元，新增貸款12163萬(wàn)元，占支行全年新增貸款的80%，且無(wú)一筆不良貸款；營(yíng)銷我行第一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品“豐收一號(hào)”600余萬(wàn)元，各項(xiàng)業(yè)績(jī)均名列前茅，2006年被總行評(píng)為“知識(shí)型員工”，2007年被評(píng)為規(guī)范化服務(wù)示范崗。該同志之所以能夠取得如此成績(jī)，這與他良好的思想作風(fēng)和勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度是分不開的。

一、思想作風(fēng)“實(shí)”。該同志是一個(gè)有著17年黨齡的老黨員，在本職崗位上，始終以“沒有最好，只有更好”為座右銘，對(duì)自己嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧 小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及十七大精神，以此來提高自身政治素質(zhì)，培養(yǎng)了過硬的思想作風(fēng)。

二、學(xué)習(xí)工作“勤”。該同志在日常工作中，一方面勤學(xué)政策法規(guī)、總行文件和各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。另一方面，作為一個(gè)信貸外勤的他，深深地知道：外勤、外勤，跑得要勤。針對(duì)2007年初支行存貸比例偏低這一現(xiàn)狀，該同志積極展開地毯式的營(yíng)銷，通過對(duì)轄內(nèi)60多家規(guī)模企業(yè)摸底排查，三次上門調(diào)查走訪，并以延伸服務(wù)來感化企業(yè)老總，使轄內(nèi)多家規(guī)模企業(yè)與支行達(dá)成了銀企合作意向，既有力地支持了地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，又提高了我行的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)地位。此外，該同志還能夠把理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合，常常利用業(yè)余時(shí)間寫一些通訊報(bào)道，2007年共投稿5篇，全部在《余杭合作金融》刊登。

三、服務(wù)態(tài)度“誠(chéng)”。該同志堅(jiān)持以誠(chéng)待人，努力“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂”，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，與客戶結(jié)下了深厚的情誼，贏得了客戶的信任和支持。當(dāng)?shù)匾患抑攸c(diǎn)科技型企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)（中國(guó)管理科學(xué)院副研究員，曾任電子部所屬寶馬集團(tuán)（江蘇）常務(wù)副總、總會(huì)計(jì)師、本田精密儀器有限公司董事長(zhǎng)總經(jīng)理、北京聯(lián)創(chuàng)投資有限公司總會(huì)計(jì)師等職）曾這樣評(píng)價(jià)他——我與十幾家銀行打過交道，在我所接觸過的信貸員當(dāng)中，可以說小沈的服務(wù)意識(shí)最強(qiáng)，辦事效率最高，到五常來辦的這筆貸款是我有史以來到賬最快的一筆。同樣，還有一家企業(yè)，被桐廬當(dāng)作重點(diǎn)項(xiàng)目引進(jìn)后，桐廬當(dāng)?shù)囟嗉医鹑跈C(jī)構(gòu)找上門來，并開出優(yōu)厚的條件要求與該企業(yè)合作，但都被拒絕了，因?yàn)樵撈髽I(yè)認(rèn)準(zhǔn)了五常支行，認(rèn)準(zhǔn)了五常支行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用該企業(yè)老總的話講：我們已經(jīng)和沈同志有感情了。

四、原則信念“堅(jiān)”。該同志從不參加與工作有關(guān)的宴請(qǐng)，做事 非常認(rèn)真。有一次受支行委托，到北京與一家企業(yè)簽訂合同，為了能夠當(dāng)天來回，早上六點(diǎn)不到就出發(fā)了，到了北京后，由于這家企業(yè)的老總是國(guó)家某部的一個(gè)正廳級(jí)干部，平時(shí)事務(wù)比較多，這家企業(yè)法務(wù)部的同志嚴(yán)格審查合同后說，你們?cè)谶@等一下，我進(jìn)去簽好拿出來，然而卻被沈金華同志給拒絕了——“我到北京來的目的就是為了當(dāng)面簽字，我們上門服務(wù)可以，但可不能壞了我們銀行的規(guī)矩”。最后，硬是在門口等了兩個(gè)多鐘頭才得到這位老總的約見，合同簽好臨走時(shí)這位老總說了一句：“想不到余杭合作銀行的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)這么強(qiáng)，辦事人員的工作作風(fēng)這么嚴(yán)謹(jǐn)，看來我們找這家銀行算是找對(duì)了。”當(dāng)該同志完成任務(wù)返回杭州時(shí)已是深夜1點(diǎn)多了，第二天他不顧遠(yuǎn)程勞頓，仍在上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)趕到支行，為這家企業(yè)辦理相關(guān)抵押手續(xù)。

【總行規(guī)范化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室】

報(bào)：省聯(lián)社、杭州辦事處，人行余杭支行。發(fā)：各部室、支行，董事、監(jiān)事，通訊員。聯(lián)系人：尹金爐

聯(lián)系電話：0571-86209987

（共印175份）

2008年7月14日印發(fā) 浙江杭州余杭農(nóng)村合作銀行辦公室

第五篇：采取有力措施

采取有力措施，確保學(xué)生冬季安全

入冬以來，為有效地預(yù)防學(xué)校各類安全事故的發(fā)生，確保學(xué)校廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，西湖小學(xué)強(qiáng)化措施切實(shí)做好各項(xiàng)安全工作。

一、加強(qiáng)了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立了冬季學(xué)校安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由校長(zhǎng)親自抓，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)；健全學(xué)校安全工作制度，實(shí)行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制；制定切實(shí)可行的工作方案，采取有力措施，狠抓冬季學(xué)校安全工作。

二、加強(qiáng)校舍設(shè)施安全檢查。組織全體教師對(duì)校舍設(shè)施安全情況進(jìn)行一次全面、詳細(xì)地排查，重點(diǎn)檢查校舍屋架、用電線路及用電設(shè)施、取暖設(shè)施等，徹底查清、消除各類隱患，并組織校園安全排查，確保不出任何問題。

三、開展小學(xué)生冬季安全知識(shí)教育。學(xué)校利用集會(huì)、國(guó)旗下講話、班會(huì)、安全課等時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。一是教育學(xué)生遵守交通規(guī)則。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不亂穿馬路，不闖紅燈，不在馬路上追逐打鬧等，嚴(yán)禁學(xué)生駕駛機(jī)動(dòng)車輛和乘坐無(wú)牌、無(wú)證、報(bào)廢的車輛，禁止搭乘超載車輛外出等，確保交通安全。二是加強(qiáng)消防安全教育工作。教育學(xué)生安全用電、用火，沒有家長(zhǎng)在旁邊指導(dǎo)，不能私自使用家用電器、煤氣灶等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行防雷電、防暴雨侵害等防范自然災(zāi)害方面的安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范能力。三是教育學(xué)生講究飲食衛(wèi)生，不吃來歷不明以及腐爛變質(zhì)的食物，不購(gòu)買“三無(wú)”食品，堅(jiān)決做到不吃零食。四是冬季取暖安全教育。學(xué)校制訂了《冬季取暖安全應(yīng)急預(yù)案》，向各班級(jí)下發(fā)了《冬季取暖工作規(guī)定》，班級(jí)開展了以“冬季取暖安全”為主題的班會(huì)。進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生取暖安全意識(shí)。

四、強(qiáng)化帶班領(lǐng)導(dǎo)、值周教師的職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)生上、放學(xué)的管理，嚴(yán)禁學(xué)生摸黑回家、摸黑上學(xué)。

另外，學(xué)校學(xué)校制訂《西湖小學(xué)冬季全注意事項(xiàng)》，從校外活動(dòng)安全、校內(nèi)活動(dòng)安全等諸方面給學(xué)生以明確具體的提示。

通過一系列安全教育活動(dòng)的開展，在全校范圍內(nèi)牢固樹立“安全第一”的思想，筑起一道道牢固的安全防線，為學(xué)生打造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。