第一篇：出租車公司2009年度先進單位材料

出租車公司2009年度先進單位材料

2009年是我司進一步解放思想，落實科學發展觀，緊緊圍繞“管理提質，經營擴容”工作方針，推動企業持續發展的一年。在2009年里，出租車公司取得了顯著成績，主要表現在以下幾方面：

一、經營方面。2009年是不平凡的一年，受世界經營危機的影響，使企業發展舉步維艱。一是出租車公司領導班子分析面臨的形勢，全年召開了20余次安全生產擴大會議，研究和制定了2009年奮斗目標，并部署各項任務，動員公司全體員工集思廣益，群策群力，明確目標，強化責任，謀求公司持續發展。二是積極應對各種不利因素的影響和考驗，在全司員工的共同努力下，以“管理提質、經營擴容”為主線，著力強化內部管理，不斷提升員工素質，真抓實干，講求實效，截止2009年12月31日止，出租車公司完成總收入148.2萬元，實現利潤84.6萬元，收入與去年相比增加了65%，利潤與2008年相比增加了39%。很好地超額完成了集團公司下達的各項指標任務。

二、安全管理方面。充分利用 GPS安全監控系統，實現了對公司所有車輛的車速、出城等實時監控，通過省、市及集團公司安全生產活動的開展和剎盲目快車的有效手段降低了事故頻率，實現了從靜態管理向動態管理的轉變，由事后控制為事前控制的轉變；安全基礎工作檢查由過去的一月或一季度一檢為一日一檢的轉變。使安全管理形成了良性循環、信息對稱，有效地提高了安全工作安排、落實、督查等效率。全司103臺車（其中掛靠車51臺，承包車52臺），全年上路檢查車輛300多臺次，查處隱患18次，安全行駛1020萬公里，肇事頻率為每百萬公里0.8次，死亡頻率每百萬公里為0次的好成績；由于工作扎實、管理到位，全年60%的車輛安全無事故，40%的承包車駕駛員被評為2009年度出席本公司的優秀駕駛員；公司在2009年度安全工作多次受到行業主管部門和市交警一大隊表揚和肯定。

三、完善和創新管理機制。公司在2009年度修訂了《問責制度》、《責任承諾書》、《服務管理規范》，《營運管理制度》、《安全學習培訓制度》、《票據管理制度》、《計價器使用管理規定》、《安全管理制度》、《獎懲制度》、《GPS監控系統管理使用暫行規定》、《駕駛員安全生產操作規程》、《安全學習培訓制度》、《出租汽車公司維護穩定作應急預案》、《出租車公司維穩反恐防爆應急案》、制定了《安全隱患舉報制度》、《出租車公司情報信息預警機制》、《出租車公司矛盾糾紛排查調處機制》。從而理順了規章制度的適用范圍和功能發揮。

四、培訓方面。一是全年我司各級管理人員除參加集團公司的各方面的專業組織培訓外，按照“三星級企業服務標準”分期分批對管理人員、駕駛員進行了“職業道德、禮節禮貌”和“夏冬季安全行車、夏冬季車輛維護、日常安全行車小常識”的培訓。強化了品牌意識和誠信服務意識，促使他們在營運過程中時刻為乘客作想。我司并按“三星”服務流程,設立了優質服務基金,對服務意識好,職業道德優,安全意識強的駕駛人員予以表楊和獎勵,對服務態度惡劣者予以了嚴懲。二是強化了為乘客服務的意識。通過改善辦公環境后,公司加強了對駕駛人員、車輛檔案建立和管理，并設立了24小時接聽乘客電話，為乘客在尋找失物方面提供了方便。三是注重管理人員的學習和交流。公司先后組織管理人員到長沙和株州對一些搞得好的出租車公司進行考察、學習和交流,不斷更新管理理念，提升管理水平。四是通過培訓，駕駛員隊伍素質明顯提高，2009年涌現出一批拾金不昧、風格高尚的駕駛員，在金錢面前不為所動，他們分別是湘LY2222董小林、湘LY2217夏再文湘LY2113張國周、湘LY0441陳增東等十多位駕駛員，全年拾到的錢物折合人民幣約3.6萬元。

五、服務方面。一是服務上做到讓駕駛員省心。優質的服務是出租行業的“金飯碗”，對于服務，公司狠抓不懈。一直遵循著駕駛員的事都就是自己事的原則，時時處處為駕駛員著想。不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發生車輛事故、乘務糾紛，公司24小時接聽司機電話，都能盡快幫助司機解決后顧之憂。在解決問題方面，我司沒有一人向司機吃拿卡要的現象發生，只要是司機的事，公司人員隨叫隨到，人人爭當司機的貼心人。優質的服務，為公司贏得了良好的聲譽，并提升了公司的經濟效益。二是在安全上做到讓駕駛員放心。安全生產，重于泰山。我們一方面加大對安全生產的宣傳力度，強化安全意識的培養。二是及時利用短信平臺發送短信傳達省、市、行業主管部門和集團公司文件精神以及本公司活動方案和會議精神。特別是遇到惡劣天氣，全司管理人員必須上路提醒駕駛員安全行車，全年發送短信約6000條。

維穩方面。及時處置不穩定因素，2009年6月2日，由于出租車司機不滿市場環境的治理，市大部分司機將在愛蓮湖路段舉行罷運活動，給市民出行和社會造成很大的影響，市委市政府相當重視，當我司接到通知后，公司領導班子及時召開班子緊急會議，并帶領部分管理人員冒著大雨親臨現場，耐心勸導我司出租車司機，并走門竄戶與其家屬做思想工作，通過一系列的舉措，在72小時內平息罷市事件，使我出租車公司恢復正常營運，把不穩定因素消滅在萌芽狀態，確保了企業穩定，受到了市委市政府和行業主管部門的高度評價。2009年公司未發生一起群體上訪事件，確保了企業和諧發展。

六、大力開展廉政建設和反腐倡廉教育。一是公司召開了八次經理辦公會和四次員工動員大會，學習了市委市政府、集團公司有關反腐倡廉文件精神。二是落實廉政建設責任制，公司與集團公司簽訂了《廉政建設》責任狀，增強了管理人員的法律法規意識，筑牢各自的思想道德防線。三是認真落實市委市政府、集團公司有關反腐倡廉文件精神，嚴格控制成本，堅決反對鋪張浪費、亂開亂支的行為。防止違法亂紀和腐敗現象發生。一年來我司無一違規行為。

七、履行職能，充分發揮工會作用。公司上下牢固樹立“穩定壓倒一切”思想，認真做好穩定工作，堅持以人為本，工作中更注重體現人文關懷，在全司范圍內營造一種良好的人文環境和“和諧”氛圍。公司工會時刻關心員工的學習、工作、生活，及時了解員工關心的熱點問題和困難。①一年來掛點領導和公司工會班子成員多次上門慰問為我司特困戶并送去慰問金。②工會積極組織員工參加大病醫療保險，解決員工大病后顧之憂，確保員工安心工作，生活穩定。③以愛心和責任為弱勢群體助力。在工會的倡導下，我司參加了愛心姐妹、助殘日兩次募捐活動，共募集資金2000余元，6月份出租車湘LY0140不幸遇難，公司和全體員工為其募捐善款5000多元。④關心、豐富員工生活。一年來工會每月及時組織好員工生日慶賀活動和戶外活動。通過工會系列活動融洽了干群關系，增強了團隊凝聚力和戰斗力。我司通過一年來的發奮努力，各項工作都取得了顯著成績，在成績目前我們不驕不躁。我們將進一步遵循董事長提出的“管理提質、經營擴容”的工作方針，加大創新意識，強化基礎管理，開拓創新。在行業主管部門和集團公司的正確領導下,必將開創出租車公司新一輪發展的新局面。

二0一0年一月十二日

第二篇：出租車公司年終工作總結

出租車公司年終工作總結

20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

(1)抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)按照行業主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控,了解出租車運行狀況等。(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、XX市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。

(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。

(7)20xx公司廣大駕駛員,文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計,20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有出現集體上訪,對社會不穩定的現象。

(9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中,選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志,放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

(11)20xx年公司車號7129等,九輛出租車司機,獲得XX市百名優秀文明示范車稱號和表彰。

總之在20xx年各項工作中,公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為九XX區交通運輸工作,做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績,克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、繁榮、發展而努力！

第三篇：出租車公司年終工作總結

(1)抓內強素 質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)按照行業主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控,了解出租車運行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。

(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有出現集體上訪,對社會不穩定的現象。

(9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。

總之在2011年各項工作中,公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為九江城區交通運輸工作,做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績,克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、繁榮、發展而努力！

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第四篇：出租車公司年終工作總結

在上級縣運管站以及各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

抓內強素 質外樹形象工作。公司按照縣運管站的要求,和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

按照公司的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控,了解出租車運行狀況等。

公司按照縣運管站的佈置，對本公司全體司機駕駛員以及晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。

公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。

公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。

公司對出租車駕駛員,包括晚班司機，分別簽訂了駕駛員安全生產責任書。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。

2011公司廣大駕駛員,文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號黑BLU503司機李佳豪，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計,2011年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗兩面。

六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。在2011年七月，公司在出租車黨員司機中,選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志,放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

總之在2011年各項工作中,公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為龍江縣城區交通運輸工作,做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距.公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績,克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為龍江和諧、繁榮、發展而努力！

第五篇：出租車公司年終工作總結

出租車公司年終工作總結

2019年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

(1)抓內強素 質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)按照行業主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控,了解出租車運行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕

駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。(7)2019公司廣大駕駛員,文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計,2019年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有出現集體上訪,對社會不穩定的現象。

(9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯

減少。

(10)在2019年七月，公司在出租車黨員司機中,選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志,放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。(11)2019年公司車號7129等,九輛出租車司機,獲得九江市百名優秀文明示范車稱號和表彰。

總之在2019年各項工作中,公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為九江城區交通運輸工作,做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績,克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、繁榮、發展而努力！