第一篇：廣電網(wǎng)絡(luò)X分公司年終總結(jié)（精選）

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X分公司 2016年度工作總結(jié)

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X分公司 2016年度工作總結(jié)

2016年，X分公司全體員工在公司黨委關(guān)懷支持下，在分公司黨支部堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，開拓進(jìn)取、勇于拼搏，刻苦學(xué)習(xí)、努力工作，較好地完成了2016年度各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

為了在成績(jī)中總結(jié)有益經(jīng)驗(yàn)加以發(fā)揚(yáng)、在不足中吸取教訓(xùn)加以改進(jìn)，從而為X分公司未來(lái)各項(xiàng)工作做出更加合理的規(guī)劃，X分公司對(duì)2016年度工作情況作以全面的認(rèn)真總結(jié)。

一、組織建設(shè)

2016年初，為了更好的適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需求，公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，以原X管理處為基礎(chǔ)成立了X分公司。分公司成立后，立即把組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)作為首要工作積極推進(jìn)。

（一）黨組織建設(shè)

按照公司黨委要求，X分公司努力做好基層黨組織的建設(shè)工作。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》要求，通過(guò)民主選舉程序，在X月初完成了X分公司黨支部委員會(huì)的組建工作。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

黨支部委員會(huì)成立后，按照專題學(xué)習(xí)安排，分期組織黨員學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)，學(xué)習(xí)黨中央綱領(lǐng)性文件，學(xué)習(xí)總書記重要講話，貫徹黨中央新時(shí)期“從嚴(yán)治黨”的決策，努力讓每個(gè)黨員在學(xué)習(xí)教育中過(guò)關(guān)、合格。

加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員、入黨積極分子和積極要求進(jìn)步員工的教育培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)和工作中對(duì)他們嚴(yán)格要求、細(xì)心幫助，使其對(duì)黨的理論知識(shí)理解更加深刻、共產(chǎn)主義理想信念更加堅(jiān)定、工作中先鋒模范作用更加顯著。預(yù)備黨員X同志政治思想成熟、工作學(xué)習(xí)成績(jī)突出，于11月份按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員。運(yùn)維部維修員X同志，思想上積極要求進(jìn)步，工作中踏實(shí)刻苦，經(jīng)黨支部積極培養(yǎng)和認(rèn)真考察，于12月份被列為積極分子加以進(jìn)一步培養(yǎng)。積極踏實(shí)的黨建工作，為我黨不斷融入新鮮血液、不斷發(fā)展壯大提供了根本保證。

X分公司全體黨員在工程搶修、運(yùn)維搶修、交費(fèi)高峰期應(yīng)急處理、BOSS系統(tǒng)集中罰停等急、難、險(xiǎn)、重的工作中，牢記職責(zé)、以身作則，勇于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，努力發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)的感召力強(qiáng)化黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅(jiān)定全體員工對(duì)黨組織的信任，堅(jiān)定聽黨指揮、跟黨走的信念，堅(jiān)定黨和人民偉大事業(yè)終將實(shí)現(xiàn)的信心。

（二）企業(yè)組織建設(shè) 1.證照資質(zhì)

X分公司成立后，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)要求，與公司綜合管理部密切配合，及時(shí)完成了分公司工商執(zhí)照、稅務(wù)登記、銀行征信等 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

證照手續(xù)的設(shè)立、變更工作。為因應(yīng)市場(chǎng)需求和營(yíng)收方式多元化需要，與公司綜合管理部協(xié)調(diào)工作,完成了分公司營(yíng)業(yè)范圍與資質(zhì)增項(xiàng)。為分公司日常工作的順利開展、營(yíng)收渠道拓展以及多元化營(yíng)收方式提供了法律保證。

2.制度化建設(shè)

為了建立高效的工作秩序，保證各項(xiàng)工作的順利開展與各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成，依照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，X分公司在3月底前完成了績(jī)效考核方案、業(yè)務(wù)提成方案、值班制度、日常工作檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。并按照各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行，每月完成一次對(duì)所有辦公區(qū)、服務(wù)廳、分機(jī)房的消防安全、考勤值班、環(huán)境整潔等日常工作的突擊檢查。引導(dǎo)員工把責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、形象意識(shí)融入到日常工作當(dāng)中。

3.規(guī)范化建設(shè)

按照現(xiàn)代化企業(yè)管理要求，對(duì)分公司財(cái)務(wù)支出、往來(lái)合約、考勤工作等項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)范化。完成了各項(xiàng)審批單據(jù)、賬目票據(jù)、合同流轉(zhuǎn)、考核表格的制定和印制。

規(guī)范了行政管理、財(cái)務(wù)管理、往來(lái)合約等項(xiàng)工作的運(yùn)行程序，從制度上防止違法、違規(guī)行為的發(fā)生。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效優(yōu)化而進(jìn)行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員激勵(lì)等行為。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)意志、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神的集中體現(xiàn)，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)體成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是個(gè) X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

體利益和整體利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、全體成員力量的有效凝聚。

分公司墻上的勵(lì)志貼寫著“人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)”，X分公司全體員工一直在朝著“心在一起”的方向努力。

（一）團(tuán)隊(duì)精神的樹立

X分公司成立之始，近百名員工來(lái)自公司各個(gè)部門，員工相互之間有的甚至不認(rèn)識(shí)。為了工作的順利開展，X分公司立即著手推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。黨員干部以身作則，努力營(yíng)造民主、和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的人際關(guān)系，規(guī)章制度面前人人平等，發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)、弱化身份，增強(qiáng)員工的歸屬感。

通過(guò)集中學(xué)習(xí)、合作業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等各種形式密切各崗位員工之間的感情溝通，從逐漸的熟悉到互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相支持。在日常工作中，分公司黨支部會(huì)議、分公司辦公會(huì)、部門周例會(huì)、跨部門座談會(huì)、集體拓展活動(dòng)等溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)不拘泥于時(shí)間、地點(diǎn)、形式。員工們盡其言、展才智，對(duì)不同意見尊重傾聽，對(duì)批評(píng)建議虛心接納，對(duì)改革創(chuàng)新積極推進(jìn)，使X分公司各項(xiàng)工作迅速走向正軌。

心在一起、眾志成城，眾志成城則無(wú)往而不勝！通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神的樹立，使組建不久的X分公司迅速成為一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)集體。

（二）團(tuán)隊(duì)力量的凝聚

員工之間和諧融洽的相互關(guān)系，使各個(gè)部門和工作環(huán)節(jié)間的溝通與協(xié)調(diào)得以有效保障，完善、高效的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，奠定了X分公 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

司各項(xiàng)工作高效開展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

X分公司全體員工在工作上是領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事，在生活上是兄弟是姐妹。黨員干部積極關(guān)心一線員工的工作生活，工作中以身作則、奮勇當(dāng)先，努力發(fā)揮先鋒模范作用。員工們以廣電網(wǎng)絡(luò)為家、以廣電網(wǎng)絡(luò)為榮，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、刻苦工作，使X分公司強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量在急、難、險(xiǎn)、重的工作當(dāng)中得以充分展現(xiàn)。

5月2日起因集中罰停和促銷活動(dòng)雙重因素影響，運(yùn)維工單迅速積壓。X分公司根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，全體員工在分公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，從早晨7點(diǎn)開始工作到晚上11點(diǎn)，披星戴月、風(fēng)雨兼程，連續(xù)奮戰(zhàn)5天，圓滿完成了積壓工單的處理工作。期間，有的員工不能照看家中的老人孩子，有的員工高燒不退堅(jiān)持工作，有的員工累倒在營(yíng)業(yè)席位上。X分公司全年共出現(xiàn)3次較嚴(yán)重的工單積壓，在X分公司全體員工的奮發(fā)努力下，處理過(guò)程有序平穩(wěn)。

6月8日高考期間，X市遭到暴風(fēng)雨天氣襲擊。X分公司在完成志愿者活動(dòng)撤場(chǎng)工作后，立即按照惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，迅速組織工程搶修、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、后勤保障等環(huán)節(jié)的工作，工程搶修和運(yùn)維搶修有序開展。至9日下午，包括受到雷擊、水淹、風(fēng)災(zāi)的X多個(gè)行政村、X多個(gè)居民小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)搶修工作圓滿完成。全年共完成惡劣天氣大規(guī)模搶修X次，城市區(qū)域搶修時(shí)間得到有效保證，農(nóng)村區(qū)域搶修時(shí)間同比大幅縮短。

為促進(jìn)人民群眾對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入了解，確實(shí)了解人民群眾的消費(fèi)需求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)X有限公司X分公司從8月1日起，啟動(dòng)了為期一個(gè)月的“業(yè)務(wù)推廣競(jìng) X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

賽月”活動(dòng)。工作了一天的X分公司員工們，踏著夕陽(yáng)、冒著酷暑，從各服務(wù)廳、管理站、辦公區(qū)直接奔赴各個(gè)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)小區(qū)，只吃些自備的面包類速食干糧，就開始了緊張的業(yè)務(wù)宣傳咨詢、用戶問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理等項(xiàng)工作。員工們家中有的有生病的老人、有的有待哺的嬰兒、有的有從遠(yuǎn)方來(lái)避暑的客人，無(wú)論是為了廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)辛勤工作多年的老員工，還是新入職的獨(dú)生子女一代，都毫無(wú)怨言的全身心地投入到活動(dòng)當(dāng)中。他們?cè)诟邷叵聯(lián)]汗如雨、在蚊蟲叮咬中默默忍受、在面對(duì)拒絕時(shí)微笑堅(jiān)持，發(fā)傳單、填問(wèn)卷、辦業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展“讓我們?nèi)σ愿埃　钡氖难浴Ｔ跇I(yè)務(wù)推廣活動(dòng)中用真情與汗水、淚水與笑容譜寫著一曲廣電網(wǎng)絡(luò)自強(qiáng)不息的奮斗之歌。

（三）團(tuán)隊(duì)文化的塑造

團(tuán)隊(duì)文化是非物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在“三網(wǎng)融合”的挑戰(zhàn)與機(jī)遇面前，X分公司以培育員工社會(huì)公德和職業(yè)道德、提高企業(yè)文明度和美譽(yù)度、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，努力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)文化教育、體育運(yùn)動(dòng)、文藝活動(dòng)等方式，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展與員工綜合能力體現(xiàn)的和諧統(tǒng)一。

X分公司在要求員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，要求員工多讀書、多寫作，在會(huì)議中和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上多發(fā)言、多交流來(lái)努力提高全體員工的文化水平和交流表達(dá)能力。

X分公司組織員工積極參加國(guó)際馬拉松大賽、徒步大賽、野外拓展等社會(huì)活動(dòng)和公司組織活動(dòng)，并在活動(dòng)中通過(guò)各種形式對(duì)廣 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳。X、X、X三位同志完成了國(guó)際馬拉松大賽全程比賽，以堅(jiān)忍不拔的毅力展現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)員工奮勇拼搏的風(fēng)采。

X分公司工程部在圓滿完成工程建設(shè)、工程搶修、工程收入等項(xiàng)工作的同時(shí)，組成“X樂隊(duì)”，大家邊工作邊歌唱，刻苦學(xué)習(xí)音樂知識(shí)和演藝技巧，努力提高音樂藝術(shù)水平，為公司各項(xiàng)重大活動(dòng)獻(xiàn)上了眾多的優(yōu)秀節(jié)目。在X市2016年度“記者節(jié)”慶祝晚會(huì)上，公司推送以X分公司工程部員工為骨干表演的歌舞節(jié)目“X”贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的高度認(rèn)可，并在次日的X晚報(bào)上以頭版新聞圖片形式刊登。

X分公司在保證日常工作正常進(jìn)行的前提下，鼓勵(lì)員工積極參與各項(xiàng)社會(huì)文化活動(dòng)，通過(guò)豐富自我，彰顯廣電網(wǎng)絡(luò)員工的高尚綜合素質(zhì)。通過(guò)綠化美化營(yíng)業(yè)環(huán)境、整齊整潔辦公環(huán)境、完善整備基礎(chǔ)設(shè)施，努力提升廣電網(wǎng)絡(luò)良好的社會(huì)形象。有力地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的持續(xù)健康發(fā)展。

三、營(yíng)收工作

進(jìn)入2016年，廣電網(wǎng)絡(luò)與其他運(yùn)營(yíng)商之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)家對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的政策支持日趨弱化，廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展面臨前所未有的阻力與挑戰(zhàn)。

X分公司全體員工在壓力面前，沒有消極畏懼，樹立信心、迎難而上。3月份組織完成了2016度營(yíng)收任務(wù)壓力分析和營(yíng)收任務(wù)分解，分析形勢(shì)、明確任務(wù)、確定責(zé)任，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng) X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

賽等形式，努力調(diào)動(dòng)員工在營(yíng)收工作中的積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)化員工完成營(yíng)收任務(wù)的決心與信心。群策群力、踏實(shí)工作，努力貫徹公司各項(xiàng)營(yíng)收政策，積極開展業(yè)務(wù)宣傳、渠道拓展工作，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，多元化營(yíng)收渠道和營(yíng)收方式，努力推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，確保用戶在網(wǎng)率，積極推進(jìn)增值業(yè)務(wù)拓展，增加公司經(jīng)濟(jì)效益。

截止11月25日，X分公司共完成各項(xiàng)收入總計(jì)X萬(wàn)元，預(yù)計(jì)至年終結(jié)賬日完成年度任務(wù)指標(biāo)。

（一）服務(wù)廳營(yíng)業(yè)收入

“三網(wǎng)融合”政策的推進(jìn)，改變了人民群眾傳統(tǒng)的收視方式，加上其他運(yùn)營(yíng)商無(wú)序的惡意競(jìng)爭(zhēng)，廣電網(wǎng)絡(luò)用戶開始出現(xiàn)流失。BOSS系統(tǒng)的集中罰停造成用戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)交費(fèi)，部分用戶因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而放棄交費(fèi)或選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)。集中罰停過(guò)后進(jìn)廳用戶寥寥無(wú)幾，業(yè)務(wù)拓展又無(wú)的放矢。

X分公司根據(jù)服務(wù)廳營(yíng)業(yè)工作的新情況積極應(yīng)對(duì)，調(diào)整改變工作方式。高峰期調(diào)派其他崗位員工支援服務(wù)廳營(yíng)銷工作，高峰期過(guò)后，安排營(yíng)業(yè)員走出服務(wù)廳，到人流密集區(qū)域做業(yè)務(wù)宣傳。保持與人民群眾的接觸與交流，聽取人民群眾的需求意見，努力使X分公司服務(wù)廳營(yíng)銷工作高效、有序。

截止11月25日，X分公司服務(wù)廳營(yíng)業(yè)總收入X萬(wàn)元。其中基本收視費(fèi)X萬(wàn)元，付費(fèi)收入X萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)收入X萬(wàn)元，材料費(fèi)等其他收入X萬(wàn)元，電器銷售合作業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元。

(二)服務(wù)廳外營(yíng)業(yè)收入 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

服務(wù)廳外營(yíng)銷工作，是我公司營(yíng)銷工作的重要組成部分。X分公司成立后，通過(guò)工作例會(huì)督導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高、合作業(yè)務(wù)創(chuàng)新等形式，提高運(yùn)維崗位員工對(duì)營(yíng)銷工作重要性認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷工作能力。組織維修員與營(yíng)業(yè)員組成合作業(yè)務(wù)小組，互相學(xué)習(xí)、互相幫助，密切了營(yíng)銷工作環(huán)節(jié)之間的溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)了營(yíng)銷崗位員工與運(yùn)維崗位員工之間的工作感情，為營(yíng)銷工作創(chuàng)造了和諧的工作氛圍。

截止11月25日，X分公司共完成服務(wù)廳外營(yíng)銷收入X萬(wàn)元，其中增值業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，增值業(yè)務(wù)占比X%。

（三）集團(tuán)業(yè)務(wù)收入

“三網(wǎng)融合”政策推進(jìn)后，集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)受到其他運(yùn)營(yíng)商的惡意競(jìng)爭(zhēng)尤其嚴(yán)重。X分公司負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶工作的員工，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、秉承服務(wù)理念，勤走訪、重服務(wù)，努力提高廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。截止11月25日，共完成集團(tuán)業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元（此項(xiàng)收入額計(jì)入服務(wù)廳收入總額中），提前并超額完成了分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)年度營(yíng)收計(jì)劃。

(四)專網(wǎng)專線、綜合布線業(yè)務(wù)收入

在專網(wǎng)專線、綜合布線市場(chǎng)，我公司在技術(shù)層面并不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。X分公司在專網(wǎng)專線業(yè)務(wù)、綜合布線業(yè)務(wù)拓展工作中，努力提高服務(wù)品質(zhì)，用心服務(wù)、以情溝通，密切與用戶的合作關(guān)系，努力提高專網(wǎng)專線市場(chǎng)占有率。

1.專網(wǎng)專線收入情況

截止11月30日，X分公司專網(wǎng)專線業(yè)務(wù)共計(jì)收入X萬(wàn)元。其 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

中用戶續(xù)費(fèi)共計(jì)X萬(wàn)元，同比完成了運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)2015年度完成額的116%。新增收入共計(jì)X萬(wàn)X千元，含X、X、X、X和X公司X個(gè)項(xiàng)目。

X分公司與X區(qū)X局密切合作，積極推進(jìn)X中心聯(lián)網(wǎng)工程。X分公司與電信公司競(jìng)爭(zhēng)X區(qū)X局信息化建設(shè)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目，經(jīng)不懈努力，取得了該項(xiàng)目的聯(lián)網(wǎng)工程簽約權(quán)。一期工程為X區(qū)內(nèi)1個(gè)核心和X個(gè)鎮(zhèn)級(jí)X聯(lián)網(wǎng)，目前已全部聯(lián)接完成，二期工程為聯(lián)接各X。本工程完工后，可實(shí)現(xiàn)全區(qū)X數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)一，為X區(qū)人民群眾構(gòu)建良好的X，建立X制度；為X提供方便快捷查詢、統(tǒng)計(jì)全區(qū)X網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；為X推出相關(guān)X、X快速反應(yīng)行動(dòng)提供穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

2.綜合布線收入情況

截止11月30日，X分公司完成X市北戴河市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)中心監(jiān)控安裝與維修項(xiàng)目，收入為X萬(wàn)元。

3.WiFi覆蓋業(yè)務(wù)情況

X分公司全力推進(jìn)與X公司合作的醫(yī)院WIFI覆蓋工作，已與X醫(yī)院、X和X醫(yī)院完成合作協(xié)議。目前X醫(yī)院工程已竣工，X醫(yī)院和X醫(yī)院已完成院內(nèi)布線工作，即將進(jìn)入調(diào)試和驗(yàn)收階段。另對(duì)X分公司運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的二甲以上醫(yī)院進(jìn)行了此類業(yè)務(wù)推廣，其中已達(dá)成合作意向和部分達(dá)成的有市X醫(yī)院、X醫(yī)院、X醫(yī)院、X三院。

4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售情況

X分公司與多家設(shè)備商貿(mào)公司合作，為多項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目提供 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

截止11月30日，X分公司共完成設(shè)備銷售合同款項(xiàng)共計(jì)X萬(wàn)元。

5.投標(biāo)工作情況

旨在鍛煉業(yè)務(wù)、拓展隊(duì)伍、拓展?fàn)I收渠道的目的，X分公司積極推進(jìn)工程項(xiàng)目招標(biāo)工作。

截止11月30日，X分公司參與了X市X校園網(wǎng)絡(luò)改造工程設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目、X區(qū)衛(wèi)生和X信息化建設(shè)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)工作。并在X信息化建設(shè)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目中成功中標(biāo)，合同款為X萬(wàn)元。

6.代理權(quán)申請(qǐng)工作情況

X分公司為多元化營(yíng)收渠道，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，與多家國(guó)內(nèi)一流品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)廠家積極接觸，爭(zhēng)取X區(qū)域代理商資格。

截止11月30日，已獲得X品牌和X品牌代理授權(quán)，與成為華為品牌建立合作伙伴關(guān)系。目前正與X數(shù)碼科技有限公司和X集團(tuán)有限公司商談，爭(zhēng)取代理商資格的授權(quán)。

7.其他業(yè)務(wù)合作情況

X分公司努力增加新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和多元化營(yíng)銷手段，努力借助強(qiáng)勢(shì)品牌增強(qiáng)我公司的市場(chǎng)影響力。現(xiàn)正與X下的“X”事業(yè)部密切合作，完成了 “X”智能監(jiān)控視頻項(xiàng)目開發(fā)工作。現(xiàn)已完成技術(shù)測(cè)試工作，達(dá)到了預(yù)期的技術(shù)效果，后續(xù)工作正緊張進(jìn)行中。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

其他合作業(yè)務(wù)也在積極推進(jìn)中。

（五）工程建設(shè)收入

進(jìn)入2016年，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期，工程建設(shè)收入不確定性增加。X分公司積極與公司工程部配合，努力推進(jìn)新建小區(qū)工程建設(shè)洽談，建成小區(qū)工程費(fèi)催繳，協(xié)調(diào)可利用的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)與工程建設(shè)方的工作感情。經(jīng)不懈努力，提前并超額完成了2016年度工程收入任務(wù)。

截止到11月30日X分公司工程部共完成X萬(wàn)元，其中包括X抵賬房方式工程款X萬(wàn)元。

(六)營(yíng)銷宣傳工作

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷宣傳工作的重要性愈發(fā)顯現(xiàn)。X分公司除加強(qiáng)服務(wù)廳營(yíng)業(yè)中的講解宣傳外，采取在人流密集區(qū)域發(fā)放傳單、張貼廣告、微信群APP轉(zhuǎn)發(fā)等宣傳方式，努力拓展業(yè)務(wù)宣傳渠道和多元化宣傳方式。以志愿服務(wù)活動(dòng)、特定居民區(qū)以及特定村落的營(yíng)銷活動(dòng)、電器合作銷售活動(dòng)等活動(dòng)為載體，通過(guò)發(fā)放印有宣傳內(nèi)容的飲水、扇子等形式進(jìn)行企業(yè)文化宣傳和業(yè)務(wù)推廣。全年共設(shè)計(jì)、印制、發(fā)放新業(yè)務(wù)宣傳單X萬(wàn)份，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放飲用水廣告、扇子等宣傳品X萬(wàn)份。

四、工程規(guī)劃建設(shè)

X分公司工程部員工來(lái)自公司數(shù)個(gè)單位，他們互相學(xué)習(xí)、互相幫助，迅速成長(zhǎng)為一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)隊(duì)，工程規(guī)劃、工程 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

建設(shè)工作迅速開展。通過(guò)到市公司工程部請(qǐng)教學(xué)習(xí)、自學(xué)互學(xué)等方式，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)實(shí)工程規(guī)劃、工程建設(shè)工作的理論基礎(chǔ)。在工程建設(shè)工作中，對(duì)施工隊(duì)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，在工程驗(yàn)收工作中嚴(yán)格工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，工程規(guī)劃、工程建設(shè)工作高效有序。

（一）工程規(guī)劃

X分公司成立后，與公司工程部協(xié)調(diào)配合，對(duì)運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的主干線路、支線光纜進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)排查，對(duì)已建成網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃圖紙的建檔完善工作。完成了光纖資源緊張區(qū)域的主干網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃調(diào)整，制定相應(yīng)的工程建設(shè)方案，對(duì)X等條件成熟區(qū)域進(jìn)行了工程改造，努力消除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行瓶頸。

（二）工程建設(shè)

工程建設(shè)工作是廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，X分公司在人員配備不足、建設(shè)任務(wù)繁重的情況下，經(jīng)過(guò)不懈努力，較好的完成了2016年度工程建設(shè)工作。

1、主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

截止11月30日，X分公司共完成光纜敷設(shè)X芯、X公里，新立“X”X臺(tái)。

2、支線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

截止11月30日，X分公司共敷設(shè)各類芯數(shù)支線光纜約X公里，光纜熔接光纖X芯，開通調(diào)試新光節(jié)點(diǎn)X個(gè)。

3、分配網(wǎng)建設(shè)

截止11月30日，X分公司共完成或接近完成X、X等 X個(gè) X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

居民小區(qū)的分配網(wǎng)建設(shè)工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)改造

X分公司成立后，針對(duì)城市區(qū)域老舊小區(qū)線路老化嚴(yán)重、農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡(luò)受自然災(zāi)害影響較大的實(shí)際情況，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)改造工作。

1.城市區(qū)域

截止11月30日，X分公司完成城市區(qū)域老舊小區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造戶數(shù)X戶，涉及居民小區(qū)X個(gè)。有效的降低了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作量，縮短了雙向業(yè)務(wù)終端安裝時(shí)間，為公司雙向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.農(nóng)村區(qū)域

X分公司運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)共有行政村X個(gè)，受自然災(zāi)害影響較嚴(yán)重的村落超過(guò)半數(shù)。部分村落網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要調(diào)整，因野外環(huán)境影響線路老化現(xiàn)象較為普遍，網(wǎng)絡(luò)更新工作亟待推進(jìn)，X分公司針對(duì)各個(gè)村落的不同情況，與市工程部一起逐一研究制定了解決方案。（1）維護(hù)工作重點(diǎn)區(qū)域

對(duì)運(yùn)維工作繁重的重點(diǎn)區(qū)域及時(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)改造工作，截止11月30日，X分公司共完成X個(gè)行政村的主干線網(wǎng)絡(luò)改造，完成了X等X個(gè)村落的全光網(wǎng)建設(shè)工作。

（2）防雷系統(tǒng)改造

X分公司運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)地勢(shì)較高易遭雷擊的村落近X個(gè)。X分公司積極應(yīng)用新設(shè)備、新技術(shù)，在雨季來(lái)臨之前對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行防雷改造。在網(wǎng)絡(luò)改造過(guò)程中，為重要節(jié)點(diǎn)設(shè)備加裝自動(dòng)防雷保護(hù)器，對(duì)需接地設(shè)備加裝或加固接地線，對(duì)室外暴露器件進(jìn)行密封 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

處理，起到了較好的防雷效果。2016年度雨季受雷擊影響故障率大幅下降。

3、合作運(yùn)營(yíng)區(qū)域改造

通過(guò)與X集團(tuán)公司、X發(fā)電有限公司的積極協(xié)調(diào)和密切合作，對(duì)上述兩家大型企業(yè)的居民區(qū)內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造。

與X公司合作對(duì)X小區(qū)進(jìn)行了整體的網(wǎng)絡(luò)改造，更換和增加光站12臺(tái)，X機(jī)房增加頭端設(shè)備1臺(tái)。

與X發(fā)電有限公司合作，對(duì)X小區(qū)進(jìn)行全光網(wǎng)改造，相關(guān)工作正在緊張進(jìn)行中。

（四）工程搶修

主干網(wǎng)絡(luò)被人為或不可抗拒力破壞導(dǎo)致信號(hào)中斷，對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行構(gòu)成重大威脅。X分公司制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，達(dá)成了搶修車輛、搶修設(shè)備、搶修人員的常備狀態(tài)。

截止11月30日，X分公司共獨(dú)立完成工程搶修X起，與工程隊(duì)協(xié)作完成工程搶修X起，更換光節(jié)點(diǎn)箱X個(gè)。

（五）市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)

X分公司急人民群眾所急、想人民群眾所想，高度重視市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，進(jìn)行及時(shí)妥善的處理。

截止11月30日，X分公司共處理工程類市長(zhǎng)熱線X起，維護(hù)更換運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)破損井蓋X處。

四、運(yùn)維服務(wù)

X分公司成立后，通過(guò)例會(huì)、學(xué)習(xí)、教育等形式，引導(dǎo)運(yùn)維崗 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

位員工及時(shí)適應(yīng)機(jī)構(gòu)調(diào)整，對(duì)新接收的農(nóng)村區(qū)域運(yùn)維工作進(jìn)行規(guī)范化。運(yùn)維崗位員工辛勤努力，不怕苦、不怕累，其他崗位員工積極幫助支持，使X分公司運(yùn)維服務(wù)品質(zhì)始終保持在較高標(biāo)準(zhǔn)。

（一）分配網(wǎng)維護(hù)

截止11月30日，X分公司共完成數(shù)字電視故障維修任務(wù)X件，平均故障率為X%，服務(wù)滿意率為X%，服務(wù)及時(shí)率為X%。

寬帶故障維修工單處理共計(jì)X件，寬帶安裝X戶，服務(wù)滿意率為X%，服務(wù)及時(shí)率為X%。

（二）干線網(wǎng)維護(hù) 1.光節(jié)點(diǎn)維護(hù)

截止11月30日，X分公司共完成干線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)X次，接報(bào)修維護(hù)X次，更換光站X臺(tái)，UPS應(yīng)急供電X次。

2.數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)

截止11月30日，X分公司共完成數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)X次。3.分機(jī)房維護(hù)

X分公司積極進(jìn)行分機(jī)房的日常巡檢維護(hù)工作。

截止11月30日，X分公司對(duì)各分機(jī)房UPS系統(tǒng)綜合測(cè)試X次，空調(diào)檢修X次，配合公司傳輸部為分機(jī)房及營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急發(fā)電X次。

4.FTTH系統(tǒng)維護(hù)

X分公司積極推進(jìn)HTTH網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)工程、技術(shù)、運(yùn)維工作崗位員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，已建成的FTTH實(shí)驗(yàn)性網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，為我公司FTTH網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)行進(jìn)行了深入探索。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

（三）重點(diǎn)保障工作

X分公司在高標(biāo)準(zhǔn)完成日常運(yùn)維工作的同時(shí)，高度重視重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的傳輸保障工作。在重點(diǎn)保障工作期間，黨員干部以身作則，堅(jiān)持在崗在位，督促員工樹立大局意識(shí)，加強(qiáng)值班，盡全力應(yīng)對(duì)搶修工作。經(jīng)過(guò)全體員工辛勤努力，圓滿完成了2016年度重要會(huì)議、重大節(jié)日以及奧運(yùn)會(huì)等重要體育賽事期間重點(diǎn)時(shí)段的運(yùn)維保障工作。

五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

為了增強(qiáng)公司人力資源儲(chǔ)備，有效提高員工綜合素質(zhì)，X分公司積極開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

（一）運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)

1.X分公司技術(shù)培訓(xùn)以季度為階段，從組織、實(shí)施、考評(píng)等工作環(huán)節(jié)，盡量做到貼近工作、服務(wù)工作。根據(jù)實(shí)際工作需要制作了運(yùn)維技術(shù)視頻，在分公司網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)布。以日常維護(hù)常用知識(shí)為基礎(chǔ)制作了“X”便攜卡片，方便維修員在運(yùn)維工作中進(jìn)行比對(duì)查詢。

2.組織工程部、技術(shù)部、運(yùn)維部員工完成了光寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。

3.在第四季度組織全體員工進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)新技術(shù)知識(shí)的集中培訓(xùn)。

(二)營(yíng)銷工作培訓(xùn) X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

X分公司針對(duì)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)變化，及時(shí)推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)工作。要求營(yíng)銷崗位員工積極參加公司組織和分公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年共參加較系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近X人次。新業(yè)務(wù)、新套餐推出后，及時(shí)對(duì)全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求所有員工了解要點(diǎn)，營(yíng)銷崗位員工熟悉掌握，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有效開展。

（三）財(cái)務(wù)工作培訓(xùn)

X分公司成立后，為了積極應(yīng)對(duì)繁重的財(cái)務(wù)工作，根據(jù)財(cái)務(wù)崗位員工配備不足的情況，分公司組織負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的員工互教互學(xué)，既是老師又是學(xué)生。經(jīng)過(guò)近半年的努力，在財(cái)務(wù)崗位X人編制的基礎(chǔ)上，完成了會(huì)計(jì)賬目管理X人勝任、出納工作X人勝任、稅務(wù)工作X人勝任、營(yíng)業(yè)稽核X人勝任的崗位培訓(xùn)。

（四）技能評(píng)定工作

為了促進(jìn)運(yùn)維崗位員工自覺學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，堅(jiān)實(shí)運(yùn)維崗位員工專業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，X分公司與公司人力資源部、X分公司協(xié)調(diào)配合。在第二季度，完成了X分公司和X分公司運(yùn)維崗位員工技能評(píng)定工作。

根據(jù)工作實(shí)際和技術(shù)儲(chǔ)備需要，X分公司技術(shù)部制作了考試軟件練習(xí)題，并督促維修員進(jìn)行認(rèn)真的考前學(xué)習(xí)。組織技術(shù)、工程、運(yùn)維、市場(chǎng)等部門對(duì)考試試卷進(jìn)行了認(rèn)真的編輯制定，技能考試過(guò)程中，監(jiān)考員工嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，參考員工認(rèn)真守紀(jì)，考試成績(jī)整體優(yōu)異，達(dá)到了促進(jìn)運(yùn)維崗位員工學(xué)習(xí)并學(xué)以致用的目的。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

六、綜合保障

X分公司成立后，綜合保障崗位配備不足，綜合保障工作任務(wù)繁重。財(cái)務(wù)工作中營(yíng)業(yè)稽核、提成核算等項(xiàng)工作因員工配備不足持續(xù)積壓，X辦公區(qū)、X服務(wù)廳、X辦公區(qū)積壓了較多的基礎(chǔ)設(shè)施整修工作，車輛維護(hù)、辦公設(shè)備維護(hù)等項(xiàng)后勤保障工作同樣存在較大壓力。

X分公司綜合保障崗位員工，面對(duì)巨大的工作壓力，黨員干部沖鋒之前，不怕苦、不怕累、不講條件，工作日早來(lái)晚走，休息日不誤工作。經(jīng)過(guò)不懈努力，至6月底前完成了財(cái)務(wù)工作積壓處理，在7月底前完成了大部分基礎(chǔ)設(shè)施整改，全年車輛保障工作、辦公設(shè)備保障工作高效有序。

（一）財(cái)務(wù)管理 1.基礎(chǔ)建設(shè)

X分公司成立后，財(cái)務(wù)工作崗位員工不等不靠、刻苦學(xué)習(xí)、努力工作。及時(shí)完成了規(guī)章制度建立、崗位調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、票據(jù)和審批單據(jù)的制定和印制，使分公司財(cái)務(wù)工作體系在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)行。

2.規(guī)范管理

在日常工作中，分公司對(duì)財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格要求，財(cái)務(wù)崗位員工遵紀(jì)守法、潔身自好、按規(guī)辦事，杜絕人情關(guān)系的費(fèi)用支出，財(cái)務(wù)制度面前一視同仁。經(jīng)過(guò)辛勤努力，X分公司2016年度財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和管理運(yùn)行規(guī)范有序。

3.營(yíng)業(yè)稽核 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

X分公司成立后，因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整等客觀因素，營(yíng)業(yè)稽核工作持續(xù)積壓。綜合部財(cái)務(wù)崗位員工，在人員缺乏、工作繁重的情況下，不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)、跨崗位協(xié)作處理積壓的營(yíng)業(yè)稽核工作，至6月底營(yíng)業(yè)稽核進(jìn)入正常工作狀態(tài)。

4.稅務(wù)工作

根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度要求，按照財(cái)務(wù)工作進(jìn)度，在5月底前完成了涉稅工作所需的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等基礎(chǔ)工作，完成了相關(guān)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了與稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作協(xié)調(diào)，使分公司稅務(wù)申報(bào)工作快速進(jìn)入正軌。

與公司財(cái)務(wù)部、X區(qū)國(guó)稅局、X信息公司、X軟件等單位協(xié)調(diào)工作，在9月底前完成了發(fā)票開具系統(tǒng)的更新建設(shè)工作，10月份，X分公司新發(fā)票開具系統(tǒng)進(jìn)入正常運(yùn)行。

（二）后勤保障工作 1.環(huán)境整修

X分公司對(duì)所屬辦公區(qū)、服務(wù)廳、駐外辦公區(qū)域、分機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施破損與老化情況進(jìn)行了科學(xué)評(píng)估，根據(jù)緊急程度制定了整改維護(hù)方案。在不影響服務(wù)廳營(yíng)業(yè)工作、不影響日常辦公秩序的前提下，完成了辦公區(qū)整修、服務(wù)廳整修、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。

3月份，完成了分公司辦公區(qū)和X服務(wù)廳的土木設(shè)施、配電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施改造；4月份完成X服務(wù)廳配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的維護(hù)改造；6月份完成了X辦公區(qū)的服務(wù)廳、洗手間、配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的維護(hù)改造；7月底前完成了X辦公區(qū)全部的環(huán)境整修工作；10月份完成了X照明系統(tǒng)整修。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

經(jīng)過(guò)與X局積極溝通，圓滿完成了X辦公區(qū)的房屋使用區(qū)域劃分、維護(hù)使用費(fèi)用商定、暖氣費(fèi)等遺留問(wèn)題解決的協(xié)商工作。

2.車輛管理

運(yùn)維車輛的安全高效運(yùn)行是運(yùn)維工作順利開展的重要條件，交通安全工作亦是安全工作的重點(diǎn)，X分公司十分重視車輛管理和交通安全工作，嚴(yán)格要求、常抓不懈。

分公司對(duì)所屬車輛定期進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，消除行車安全隱患，配合公司綜合管理部完成了X號(hào)車報(bào)廢和更新工作。

加強(qiáng)交通安全教育，規(guī)范駕駛員行車作風(fēng)，對(duì)駕駛員安全方面常督促，車輛狀況常過(guò)問(wèn)，X分公司2016年度運(yùn)維車輛累計(jì)行駛近X萬(wàn)公里，做到了安全無(wú)事故。

3.基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)

X分公司所轄辦公區(qū)、服務(wù)廳、機(jī)房較多，在沒有專職后勤維護(hù)員工的情況下，不等不靠、自己動(dòng)手，較好的完成了供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施日常維護(hù)工作。

4.資產(chǎn)管理（1）固定資產(chǎn)管理

根據(jù)財(cái)務(wù)制度和行政管理制度要求，X分公司制定了詳細(xì)的固定資產(chǎn)管理方案，印制了固定資產(chǎn)管理表格、標(biāo)簽，各部門指定專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作，努力推進(jìn)固定資產(chǎn)管理工作的規(guī)范化和制度化。

（2）辦公耗材管理

X分公司辦公耗材管理工作較為繁重，根據(jù)辦公需求，X分公 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)XX有限公司

司制定了嚴(yán)格的申請(qǐng)、采購(gòu)、登記后發(fā)放的供應(yīng)程序。負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作的員工積極學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)外設(shè)、電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識(shí)，提高與供應(yīng)商的議價(jià)能力。在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，最大限度的節(jié)約了辦公費(fèi)用。

（3）厲行節(jié)約

X分公司成立后，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備配備不足。為了更好的完成日常工作，最大限度的節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，X分公司對(duì)原公眾客戶部、原X分公司、原X管理處移交的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)升級(jí)。

截止11月30日，以較少的經(jīng)費(fèi)支出，完成了X臺(tái)計(jì)算機(jī)、X臺(tái)打印機(jī)、X臺(tái)復(fù)印機(jī)等待報(bào)廢辦公設(shè)備的維護(hù)升級(jí)工作。較好的解決了X分公司辦公設(shè)備缺乏的問(wèn)題，并引導(dǎo)員工逐漸養(yǎng)成艱苦奮斗、厲行節(jié)約的工作作風(fēng)。

七、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，X分公司全體員工決心在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定理想信念，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的新征程中，再接再厲、奮勇拼搏、全力以赴！

X廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)X有限公司

X分公司

2016年X月

第二篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)

推薦關(guān)注：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)范文

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司2011年工作總結(jié)2011年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制 健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司2011年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9％。

2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。回顧2011年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大；機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。2011年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。

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第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年工作總結(jié)20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9％。

2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。

第四篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃

3、在進(jìn)入公司人員名單的確定上，我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級(jí)分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與xx縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)xx縣分公司籌備組共同協(xié)商后，根據(jù)局的實(shí)際情況，采取讓職工自主申請(qǐng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法，確定10人為進(jìn)入xx分公司人員，并于2004年4月22日三方簽訂了確認(rèn)書，從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分，確保了人員的平穩(wěn)過(guò)渡。

4、資產(chǎn)評(píng)估，存量返還核定、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后，2004年7月7日，xx廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司順利掛牌成立。

5、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行，分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定，與xx縣廣播電視局、財(cái)政局及會(huì)計(jì)事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn)，開列了實(shí)物資產(chǎn)清單，建立了固定資產(chǎn)臺(tái)帳，2004年7月1日xx縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司和xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確認(rèn)，完成了財(cái)產(chǎn)移交手續(xù)。

6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利，不留人事關(guān)系后遺癥，分公司根據(jù)桂廣整辦[2004]47號(hào)文件規(guī)定，認(rèn)真做好人事檔案的移交工作。及時(shí)與組織部、人事局等有關(guān)部門溝通匯報(bào)，將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司人員名單、名冊(cè)及人員調(diào)動(dòng)介紹信和人事檔案辦理準(zhǔn)備好，于2004年8月23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進(jìn)行審定后，完成了交接，確保了公司員工檔案的規(guī)范管理。

自此，xx分公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作全部完成，整合工作進(jìn)展平穩(wěn)快速，是xx市第一家圓滿完成網(wǎng)絡(luò)整合的分公司。

二、分公司運(yùn)營(yíng)走向正規(guī)化 廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司成立之后，公司堅(jiān)持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運(yùn)營(yíng)走向正規(guī)化。

1、建章立制，嚴(yán)格管理。根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個(gè)部門，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財(cái)務(wù)管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財(cái)務(wù)管理上按區(qū)公司要求實(shí)行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強(qiáng)考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運(yùn)營(yíng)。

2、狠抓隊(duì)伍建設(shè)工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識(shí)到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊(duì)，自公司掛牌成立以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，處處嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)部分員工情緒不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀(jì)律比較松散等問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開全體員工會(huì)議，傳達(dá)國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)宗旨，鼓勵(lì)分公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，克服一時(shí)困難，自覺遵守紀(jì)律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上來(lái)；樹立良好的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，分公司上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，員工對(duì)公司的發(fā)展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)良好勢(shì)頭。由于制度嚴(yán)明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年7月公司成立以來(lái)，公司已發(fā)展新用戶220戶，清理歷年欠費(fèi)用戶98戶，清收歷年欠費(fèi)1.5 萬(wàn)元，使今年有線電視收費(fèi)率達(dá)到95%以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時(shí)展開，故障隱患大大減少，用戶收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對(duì)街道、單位用戶進(jìn)行了逐戶清查，違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴(yán)肅處理，保證網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營(yíng)業(yè)大廳，為用戶提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線網(wǎng)絡(luò)，公司新形象逐步樹立，員工的創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況良好，逐步走上正規(guī)化的軌道，有力地促進(jìn)了xx廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

三、雙效目標(biāo)完成情況良好 自xx網(wǎng)絡(luò)分公司成立以來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干,認(rèn)真對(duì)照雙效目標(biāo)要求來(lái)開展各項(xiàng)工作：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定開展業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無(wú)稅票收費(fèi)的歷史遺留問(wèn)題，積極與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門進(jìn)行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機(jī)關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時(shí)開展有線電視有收費(fèi)業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務(wù)收費(fèi)許可證及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，沒有違規(guī)，違紀(jì)行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門及社會(huì)各界人士的一致好評(píng)。

2、網(wǎng)絡(luò)傳輸安全工作扎實(shí)有效。安全播出工作是今年以來(lái)政府多次強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)，為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，堅(jiān)決防范“法輪功”等敵對(duì)勢(shì)力利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反動(dòng)宣傳等破壞活動(dòng)，按照上級(jí)的指示，分公司能自始至終嚴(yán)抓安全播出工作，按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí)：一是多次召開全體員工會(huì)議部署安全管理工作，加強(qiáng)員工的政治思想工作，教育員工遵紀(jì)守法，不參與邪教組織活動(dòng)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實(shí)；二是領(lǐng)導(dǎo)重視，監(jiān)督到位，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)加強(qiáng)與公安、安全等部門的協(xié)作，做到組織上落實(shí)；三是實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，成立了巡視小組，加強(qiáng)外線檢測(cè)和巡查保護(hù)，做到措施落實(shí)。特別是在中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、“兩會(huì)一節(jié)”及“11.20事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，xx分公司嚴(yán)格按照區(qū)公司的總體部署，成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導(dǎo)小組，分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全和應(yīng)急預(yù)案，公司維護(hù)小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、預(yù)案到位、責(zé)任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路安全保障工作做到了萬(wàn)無(wú)一失，滴水不漏，無(wú)任何播出責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸?shù)念A(yù)定目標(biāo)，圓滿完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。

3、“村村通”工程工作認(rèn)真對(duì)待。在“村村通”工作上，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真對(duì)待，自從10月22日自治區(qū)“村村通”工作會(huì)議后，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“村村通”項(xiàng)目的實(shí)施工作，積極配合xx縣廣播電視局向縣委縣政府進(jìn)行了匯報(bào)。為保證“村村通”工作的順利進(jìn)行，加快“村村通”工程建設(shè)，分公司成立“村村通”工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常加班加點(diǎn)，多次組織技術(shù)人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)，收集技術(shù)數(shù)據(jù)，多方論證，以求做出切合實(shí)際、可操作性強(qiáng)的工程方案，并按要求將方案送呈上級(jí)業(yè)務(wù)部門審查。

4、工作業(yè)績(jī)顯著 經(jīng)過(guò)全體員工的努力，分公司的各項(xiàng)工作按部就班、有條不紊地進(jìn)行，取得了較好的成績(jī)，全面完成了公司2004年的各項(xiàng)工作指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全年收入140.5萬(wàn)元人民幣，其中上半年由廣電局組織收入98.8萬(wàn)元,下半年由xx分公司組織收入41.7萬(wàn)元,比原定任務(wù)額138.70 萬(wàn)元增收了1.8萬(wàn)元,。獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，有線電視事業(yè)蓬勃健康發(fā)展。

四、存在的困難

1、由于從縣廣播電視局移交的辦公設(shè)備極少，所以分公司財(cái)務(wù)、辦公、收費(fèi)用的電腦、打印機(jī)等嚴(yán)重缺乏，極大地影響分公司的正常運(yùn)營(yíng)。

2、由于剛從原有的國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位轉(zhuǎn)型，有些員工的思想尚不穩(wěn)定，更新觀念慢，思想和行動(dòng)都還停留在“國(guó)家人員”層面上，工作依賴性較強(qiáng)，積極主動(dòng)性不足，整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。

3、公司采用現(xiàn)代化的管理經(jīng)營(yíng)模式，由于公司人員對(duì)《公司法》的學(xué)習(xí)不夠，缺乏對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。

4、有線電電視用戶檔案管理工作急待完善。檔案管理工作一直是我分公司的弱項(xiàng)，因無(wú)完善的收費(fèi)管理系統(tǒng)，公司一直沿用手工填寫發(fā)票，管理工作跟不上，錯(cuò)填、漏填現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，易造成客戶糾紛。

五、2005年工作計(jì)劃

1、以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)分公司的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)公司員工的政治思想教育工作，提高全員的政治思想素質(zhì)。

2、遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，自覺接受行業(yè)監(jiān)督和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的約束，依法經(jīng)營(yíng)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，努力使員工轉(zhuǎn)變思想觀念，更新知識(shí)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

4、加強(qiáng)有線電視用戶檔案管理工作，計(jì)劃等區(qū)公司收費(fèi)管理系統(tǒng)正式出臺(tái)后，采用機(jī)打發(fā)票進(jìn)行收費(fèi)，使用戶檔案管理走向規(guī)范化。

5、依法開展經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，積極開展新業(yè)務(wù)，確保完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按期完成網(wǎng)絡(luò)存量返還。

7、建立和完善分公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

8、積極穩(wěn)妥的實(shí)施“村村通”廣播電視工程，確保任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。

第五篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)2007-02-06 09:43:57

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章

制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu)、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精

神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費(fèi)元，搬遷安裝費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬(wàn)戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象

有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺(tái)、××人民廣播電臺(tái)和《××日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò)天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日小時(shí)內(nèi)消除，中故障在小時(shí)內(nèi)消除，大故障在小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上

門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來(lái)每天多個(gè)下降到現(xiàn)在每天個(gè)以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新的用戶證、用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號(hào)碼、入戶、交費(fèi)情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的情況。

估計(jì)到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶的稽查工作，對(duì)沒有入戶或未交收視費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報(bào)停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫(kù)管理局、××工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對(duì)建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問(wèn)題，公司專門出臺(tái)了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也得到明顯改善。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力

面對(duì)員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各

部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)

工作

１、完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財(cái)務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。

⒍完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

七、存在的困難和問(wèn)題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項(xiàng)目多、費(fèi)用大，所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無(wú)錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場(chǎng)，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車輛

場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。

⒋由于公司成立的時(shí)間較短，與社會(huì)各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

八、××年工作計(jì)劃

⒈集中公司人、財(cái)、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動(dòng)、人事、分配”三項(xiàng)制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒊各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在××年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)—，并確保完成；加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。

⒌加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐

敗工作。

⒍加強(qiáng)機(jī)房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司