廠家承諾書

廠家承諾書1

我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、協議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價格為最高上限，價格優惠率為最低下限；

2、我司承諾若發現我司的協議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協議供貨價，我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。

3、在協議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的.平均優惠率下調協議供貨價，最遲在發布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。

4、在協議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產品的新型號時，新型號的協議供貨價格優惠率不低于投標文件承諾同系列產品的平均優惠率，調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。在協議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網上發布的調整情況為準。

5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

6、我司承諾協議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發運到指定地點所需的一切費用。

7、我司承諾在報送協議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協議供貨產品信息管理系統提交相應調整信息。

8、本承諾書在協議供貨有效期內有效。

廠家承諾書2

根據xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向廈門市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《廈門市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的.協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

本承諾書在協議供貨有效期內有效。

廠家承諾書3

致：（招標人）

我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在（貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的.和合法的代理人進行下列有效的活動：

⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

出具授權書的制造商名稱：

（公章）

日期：

售后服務承諾書

（制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對（招標項目名稱）中由我公司生產制造的貨物，我公司鄭重承諾：

1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為3年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務，并優惠提供備品備件服務。

用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。

承諾方：

（公章）

日期：

廠家承諾書4

我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務： 1. 產品的.質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ，保修期內免費維修。

2. 設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

3. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

4. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

A、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

B、由于操作不當而造成的故障損壞；

C、由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：

日期：20xx-4-13

廠家承諾書5

致：XXXXXXX有限公司

關于貴公司XXXXXXX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態度做好服務，確?？傮w工程的質量到達更優秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的`服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XXXXXXX有限公司

授權代表：

年月日

廠家承諾書6

一、技 術 服 務 承 諾

1、質量保證：

1。1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

1。2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

1。3我方確保提供以下服務

﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

服務能力

A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求

B、保修期時限：保修3年

2、售后服務、維護響應時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；

三、設備交貨同時提供的資料

1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

1。3電氣原理圖。

2、質量保證和標準：

2。1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規范要求。

2。2技術標準按國家最新版本標準。

3、人員培訓：

3。1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

3。2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。

4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。

5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據。

12、投標方在產品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：

（1）質量證明文件;

a、產品合格證;

b、制造、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e 、必要的無損檢驗報告;

f、質量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h、其它質量證明的必要文件。

（2）運行使用說明書;

（3）維護說明書;

13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14 、其他資料

（1） 投標方應按規定的.時間和文件份數提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關廠家。

四、培 訓 計 劃

1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術人員現場操作、調試；維護保養和安全知識

2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

五、售 后 服 務

1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。

1。2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1。3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。

六、售后服務承諾及售后計劃

一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

二、滿足設備要求的技術標準、行業規范和規定。

三、售后技術及其他服務承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。

2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

5、供方以優惠的價格提供終身配件。

6、貨物質保金1年。

四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。

五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

廠家承諾書7

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

第2篇:售后服務承諾書

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的`臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售后服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息后半小時內響應，1小時內到現場解決問題并交付使用。

質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

廠家承諾書8

我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務：1。產品的質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內免費維修。

2。設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

3。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

4。在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

A、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

B、由于操作不當而造成的'故障損壞；

C、由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：XXX

日期：20xx.4.13

廠家承諾書9

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司作為依照中華人民共和國法律進行專業產品生產經營的制造商。特針對我公司生產的所有產品作出如下聲明及承諾：

一、質量保證:

我公司到日前為止已有無數臺設備投入市場運行，且沒有發生質量事故而引起用戶投訴。我公司提供優質的產品和服務在用戶中建立了良好的品牌信譽。采用先進的工藝進行產品的生產、質量控制及相應的售后朋務工件。我方保證產品的質量、規格和性能，滿足用戶的要求。

我方將嚴格按照距ISO900:國際標準中的相關準則及程序對投標設備中的配套產品進行質量管理和質量檢驗，對配套產品的供應商進行評測和篩選。我方在交貨時將提供其產品合格證書及安裝使用說明資料。

二、合同履行:

我方可完全滿足貴方此項目的技術要求。如果我方的產品被接受，我方保證按照用戶(或合同)要求的交貨期將用戶所需設備及時交貨，并提供相應的技術文件，運至交貨地點交付需方(不可抗力除外)。

三、交貨期限

我公司完全滿足用戶要求，并根據用戶的需要保質保量進行生產。

四、項目協調:

如果我方的產品被接受，我方保證按照需方(或合同)規定與項目其他承包商進行充分地協調。我方兔費承擔1-2名技術人員到我公司進行現場監試。我方派人協助甲方進行現場調試工作，免費為甲方培訓維護人員。其它未盡期宜，由雙方友好協商解決。

五、用戶照務:

A服務范圈

★對出廠的設備，因設計、工藝、材料等工廠方面的原因造成的質量問題。

★對出廠的設備，因非工廠人為因素或各種自然災害造成的事故和故障。

★用戶反饋的有關產品的信息反饋。

★協助安裝和調試運行及現場培訓，并提供相應的調試運行記錄。

B服務內容

★針對我公司生產的所有產品(包括所有設備、元件》質量問題的維修，元件的更換。

★為用戶提供質量問題的分析報告。

★指導用戶培訓相應人員有關維護，操作方面的知識。

地址：電話：傳真：

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司文件資料

★如果用戶需要，我們可提供產品投運期間的技術服務。

★在接到售后服務信息后我方技術人員可滿足用戶要求趕赴現場進行服務。

C服務期限

★服務期限為產品的整個正常使用壽命。

★產品質量保證期為從產品投運開始的'二年時間。

D服務費用

★從產品驗收合格正式運行之日起的質量保證期內，由于設備因素造成的損壞，均由我公司負責免費維修、更換，由于人為(非我方人員;和自然災害造成的損壞我公司負責維修、更換:收取成本費用。

★產品質量保證期后產品的整個使用壽命期內，我公司負責產品的質量和故障問題的處理，按照成本費用收取更換的零部件費用。

★產品投運期如果需要技術服務與設計聯絡，由供需雙方在簽訂合同時確定具體服務內容，費用含于合同總價中。

E項目地區售后服務隊伍名稱、資質及人員配置:

★售后服務工作由我公司質量檢驗部負責。負責接受用戶服務工作的反饋信

息及提供專業的產品服務工作，售后服務工作隊伍由售后服務工程師組成。在眾多重大工程中提供了優質的用戶滿意的服務。我方為我公司：“銷售的所有設備提供終身服務’’ 。

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司

地址：電話：傳真：

廠家承諾書10

致：

我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的'免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：

(公章)

授權日期：二O**年一月十四日

廠家承諾書11

致：xxxx有限公司

關于貴公司xxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態度做好服務，確?？傮w工程的質量到達更優秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的`問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xxxx有限公司

授權代表：xx

x年x月x日

廠家承諾書12

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

我公司針對***項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理***擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的`服務方針。針對***項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“***”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

廠家承諾書13

群創光電股份有限公司(下稱“貴公司”)：

立書人承諾依以下條款提供貴公司特定產品及/或服務，且同意該條款自動適用于立書人與貴公司關系企業、貴公司已經或將要設立之辦事處及其他營業組織現在及將來之交易行為：

第一章定義

1.1“產品”是指立書人基于與貴公司現存及/或將來之相關交易合約或合作合約，而須提供予貴公司之該合約項下之所有標的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關設計、研發、測試等事項。

1.2“交易對象”是指與貴公司進行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關系企業或其他任何營業形態之組織或個人)，包括作為貴公司之立書人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務廠商、聯營合作伙伴、上述組織或個人之代理商、中介機構等。判斷交易對象之界線或范圍，不以交易或合作是否成交為必要條件。

1.3“機密信息”是指如下有形或無形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲存、編輯：

(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項目、結構、方案、原型、數據、軟件、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產品規格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發明、發現、技術、質量控制、測試、營運、采購、定價政策、進貨管道、生產、營銷、財務、研發、人力、投資和客戶信息及數據等等;

(2)貴公司與立書人間之討論、協商、談判、交流、協議等，及由此產生之信息或文件;

(3)任何與貴公司工廠有關之信息，包括工廠之設施部署、設備、操作等檔案與信息。

1.4“貴公司關聯人員”是指貴公司負責與交易對象直接或間接商議交易條件、達成或履行交易合約，或足以對上述交易之達成及執行產生直接或間接影響之經辦、采購、生產人員及其相關主管人員。

1.5“關系人”是指與貴公司關聯人員關系密切之親友，及/或受貴公司關聯人員或與其關系密切之親友直接控制之其他企業。

1.6“不正當利益”是指依法或交易習慣不應取得之利益，包括但不限于回扣、傭金、不當饋贈或招待，惟年節禮品往來且價值不高于新幣400元(人民幣100元)者，不在此限。

1.7“知識產權”是指在任何國家或地區的法域內獲承認及/或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業設計、集成電路布局、布圖設計專有權、商業秘密、客戶名單、市場信息、營銷策略、專有技術(know-how)及其他無形財產權，包括但不限于其所涵蓋的權能、實施權及申請權。

1.8“環保標準”是指貴公司提供之環保標準，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由貴公司客戶所要求之其他環保標準。

1.9“關系企業”是指直接或間接地控制其他企業或受其他企業控制，以及同受某一企業控制的任何形態的營業組織。貴公司關系企業包含(1)符合前述定義之企業，(2)附件A中所列企業，及(3)附件A中所列企業之關系企業。貴公司有權隨時以通知的方式更新附件A所列之法人。

第二章承諾條款

2.1立書人應對機密信息嚴格保密，并以善良管理人之注意義務保管該機密信息，未經貴公司事前書面同意，不得將該機密信息泄露或交付予任何第三人。但立書人為執行本承諾書或相關交易合約約定事項而有揭露機密信息予其員工之必要時，應采有效保密措施，并使該員工與立書人簽訂不低于本承諾書標準之保密合約，確定其員工就該機密信息對貴公司負有保密義務。機密信息不得用于本承諾書、相關交易合約以外之目的或未經貴公司書面同意之其他任何目的。

2.2立書人前項保密義務于本承諾書終止后二年內或機密資料揭露之日起五年內(以時間較長者為準)仍然有效。

2.3立書人得證明機密資料有下列情形之一時，對符合下列情形之機密信息不負保密義務：

(1)該信息為立書人在不違反本承諾書義務的情況下自公共領域獲得;

(2)該信息為立書人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得;

(3)該信息由立書人獨立開發所得，并于開發前及過程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機密數據，且無違反本承諾書之義務;

(4)該信息由立書人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無機密信息之保密義務或其保密義務已經解除;

(5)該信息由貴公司書面授權立書人公開或揭露。

2.4立書人所接收或知悉之機密信息，仍屬貴公司之財產或由其合法控制。于貴公司提出請求時，立書人應將機密信息及其復制物、衍生物立即、全部、無條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時，立書人應并出具切結書敘明銷毀之信息、方式及時間地點。

2.5立書人知悉并同意機密信息之提供或揭露并不構成任何知識產權之授權、讓與或出租。貴公司不擔保所揭露之機密信息完整、正確或無授權之情事。

2.6立書人及所屬員工出入貴公司園區須遵守貴公司之安全與廠區規范(包括但不限于到達時間、路線、處所等要求)，不得在貴公司園區從事違法活動。立書人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區內任何信息，不取或夾帶任何數據文件，未經貴公司事前同意不擅自延時、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛監督檢查的義務。

2.7立書人同意，第2.6條規定之檢查范圍包括行李箱、儲物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等任何開放或密封的`空間，也包括相機、膠卷、計算機、磁盤、盤片、隨身聽等，以及任何可以儲存讀取信息的物品。立書人明白，其隱私權可能因接受檢查而受干涉或限制，儲存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損?；诖苏J知，立書人同意放棄任何法律上之權利、主張等，接受檢查;并同意，在完成檢查手續后，如發現有可疑物品或信息，貴公司有權扣留該物品或儲存該信息的媒介物。

2.8立書人若符合本承諾書第1.5條「關系人」時，立書人應將事實主動揭露給貴公司知悉。

2.9立書人承諾在與貴公司交易磋商、達成或履行過程中，提供之資質證明(含特許經營)、證照、企業及個人資料、住所、產品名稱、規格、質量、服務標準、票據、權證、權利限制等數據均真實、準確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。如上述相關資料有所變更，立書人應立即通知貴公司。

2.10立書人承諾嚴格遵守貴公司制定并適用于交易對象之相關規定，決不向貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人要求、期約、進行任何賄賂或給付其它不正當利益，或有直接或間接圖利貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人之行為。立書人承諾在交易合約履行期間不以不正當利益，誘使貴公司關聯人員擅自同意或暗中默認將供應權或合約權利轉讓予第三人，或為任何侵害或損害貴公司及其客戶之商機、名譽、業務或違背其職務等之行為或有侵害之虞之行為。

2.11倘立書人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無形資產，立書人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產之行為。

2.12立書人承諾不接受、不配合貴公司關聯人員對立書人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當利益之行為，或有直接或間接圖利關聯人員自己或其關系人及/或其指定人之行為。

2.13立書人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時，提出相關證據向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。

2.14立書人承諾絕不為自己或他人利益，唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務。

2.15立書人保證不向貴公司提供假冒偽劣產品。若已提供予貴公司之產品中存在假冒偽劣產品者，經貴公司提出請求，立書人應立即、全部、無條件更換所有假冒偽劣產品或退還貨款。貴公司若因使用立書人提供之假冒偽劣產品而遭受侵權或違約之賠償請求及/或任何其它損失，立書人保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

2.16立書人保證并切結立書人所提供予貴公司之所有產品及/或服務，不侵害任何第三人之知識產權/不被第三人聲稱侵害其知識產權，以及保證貴公司之產品不會因為使用立書人所提供之產品及/或服務而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識產權。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產權之情事，立書人同意依貴公司之指示立即采取以下一項或多項措施，為補正或向貴公司為補償：

(a)為貴公司取得繼續使用本產品之合法權利;

(b)提供不侵權產品及/或服務之更換;

(c)修改產品及/或服務使之不侵權;

(d)提供本產品及/或服務之退費服務;

(e)承擔訴訟防御;

(f)承擔賠償貴公司所遭受之任何賠償責任損害(包括損害賠償、成本、費用、律師費及所失利益);及/或(g)使貴公司免于任何侵害。

2.17立書人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環保標準。除另有約定外，立書人承諾所有供給貴公司之產品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質成分完全符合環保標準之規定。

第三章違約責任

立書人及其員工違反本承諾書任何條款，除應負有關刑事及/或民事責任外，視為立書人嚴重違反交易合約，貴公司得立即終止或解除與立書人簽訂之任何交易合約，并有權要求立書人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書人除承擔前述責任外，尚應于每次違約時支付貴公司違約金，依該年度總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付，以較高之金額為準。貴公司得經通知后自應付立書人之賬款中進行抵扣前述違約金及/或賠償金。

第四章一般條款

4.1本承諾書之修訂需經磋商并取得貴公司之書面同意。

4.2本承諾書之簽署人承諾已獲得立書人充分授權，有權代表立書人簽署本承諾書。

4.3貴公司未及時主張其本承諾書項下之權利，不得視為默示放棄其權利。

4.4倘本承諾書任何部分、條款或規定等經司法機關認定為無效或不可執行時，僅該部分、條款或規定為無效或不可執行。

4.5本承諾書據以成立、生效、履行及解釋之準據法為中華民國法律。

4.6因本承諾書所生之任何爭議，經友好協商仍未獲解決者，立書人同意以貴公司所在地為管轄法院。

4.7本承諾書自20xx年x月x日起第一次出貨日(以較早日期為準)起生效。

4.8本承諾書若與立書人簽署之其他合約有抵觸者，以本承諾書為準。

立書人：(章)

代表人：(簽名)

姓名：

職務：

廠家承諾書14

致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

我們 (制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業地址在 的` (投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方提供的產品名稱為： ;規格型號： ;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是于 年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預見的X (天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

原廠商全稱(蓋章)

年 月 日

廠家承諾書15

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目， 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的`可兼容升級配套產品。

承諾方：

（公章）

授權日期：二O一x年一月十四日

廠家承諾書1

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：SDFULLCS0127設備項目， 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當的'維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：

（公章）

授權日期：二O一x年一月十四日

廠家承諾書2

根據貴方XX年心理咨詢室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的.所有產品保修兩年，在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

廠家承諾書3

根據xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向廈門市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的.中標產品和服務，且不在《廈門市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

本承諾書在協議供貨有效期內有效。

廠家承諾書4

本人系望江名都 號樓 單元 樓 號之業主/住戶，現需安裝空調 臺，安裝部位 ，承諾在空調安裝過程中遵守管理處的規定，同時做到：

1. 本人對室外主機的安裝質量，外立面統一，高空墜物及安全負全部責任；

2. 空調室外主機按照設計規定的.位置安裝，保證不亂開空調孔，不亂拉冷凝管，不拆除和破壞百葉窗，把空調滴水導入集中排水管中，以免空調滴水干擾其他住戶的工作和生活；

3. 安裝后如驗收不合格，保證限期整改。

承諾人：

年 月 日

廠家承諾書5

一、技 術 服 務 承 諾

1、質量保證：

1。1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

1。2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

1。3我方確保提供以下服務

﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

服務能力

A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求

B、保修期時限：保修3年

2、售后服務、維護響應時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；

三、設備交貨同時提供的資料

1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

1。3電氣原理圖。

2、質量保證和標準：

2。1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規范要求。

2。2技術標準按國家最新版本標準。

3、人員培訓：

3。1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

3。2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。

4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。

5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的.圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據。

12、投標方在產品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：

（1）質量證明文件;

a、產品合格證;

b、制造、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e 、必要的無損檢驗報告;

f、質量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h、其它質量證明的必要文件。

（2）運行使用說明書;

（3）維護說明書;

13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14 、其他資料

（1） 投標方應按規定的時間和文件份數提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關廠家。

四、培 訓 計 劃

1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術人員現場操作、調試；維護保養和安全知識

2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

五、售 后 服 務

1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。

1。2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1。3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。

六、售后服務承諾及售后計劃

一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

二、滿足設備要求的技術標準、行業規范和規定。

三、售后技術及其他服務承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。

2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

5、供方以優惠的價格提供終身配件。

6、貨物質保金1年。

四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。

五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

廠家承諾書6

我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務：1。產品的'質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內免費維修。

2。設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

3。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

4。在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

A、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

B、由于操作不當而造成的故障損壞；

C、由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：XXX

日期：20xx.4.13

廠家承諾書7

我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、協議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價格為最高上限，價格優惠率為最低下限；

2、我司承諾若發現我司的協議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協議供貨價，我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。

3、在協議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的平均優惠率下調協議供貨價，最遲在發布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。

4、在協議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產品的新型號時，新型號的協議供貨價格優惠率不低于投標文件承諾同系列產品的`平均優惠率，調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。在協議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網上發布的調整情況為準。

5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

6、我司承諾協議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發運到指定地點所需的一切費用。

7、我司承諾在報送協議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協議供貨產品信息管理系統提交相應調整信息。

8、本承諾書在協議供貨有效期內有效。

廠家承諾書8

溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

我們(制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業地址在的'(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方提供的產品名稱為：;規格型號：;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是于年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于X年X月;在可以預見的X(天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家承諾書9

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司作為依照中華人民共和國法律進行專業產品生產經營的制造商。特針對我公司生產的所有產品作出如下聲明及承諾：

一、質量保證:

我公司到日前為止已有無數臺設備投入市場運行，且沒有發生質量事故而引起用戶投訴。我公司提供優質的產品和服務在用戶中建立了良好的品牌信譽。采用先進的工藝進行產品的生產、質量控制及相應的售后朋務工件。我方保證產品的質量、規格和性能，滿足用戶的要求。

我方將嚴格按照距ISO900:國際標準中的相關準則及程序對投標設備中的配套產品進行質量管理和質量檢驗，對配套產品的供應商進行評測和篩選。我方在交貨時將提供其產品合格證書及安裝使用說明資料。

二、合同履行:

我方可完全滿足貴方此項目的技術要求。如果我方的產品被接受，我方保證按照用戶(或合同)要求的交貨期將用戶所需設備及時交貨，并提供相應的技術文件，運至交貨地點交付需方(不可抗力除外)。

三、交貨期限

我公司完全滿足用戶要求，并根據用戶的需要保質保量進行生產。

四、項目協調:

如果我方的產品被接受，我方保證按照需方(或合同)規定與項目其他承包商進行充分地協調。我方兔費承擔1-2名技術人員到我公司進行現場監試。我方派人協助甲方進行現場調試工作，免費為甲方培訓維護人員。其它未盡期宜，由雙方友好協商解決。

五、用戶照務:

A服務范圈

★對出廠的設備，因設計、工藝、材料等工廠方面的原因造成的質量問題。

★對出廠的設備，因非工廠人為因素或各種自然災害造成的事故和故障。

★用戶反饋的有關產品的信息反饋。

★協助安裝和調試運行及現場培訓，并提供相應的調試運行記錄。

B服務內容

★針對我公司生產的所有產品(包括所有設備、元件》質量問題的維修，元件的更換。

★為用戶提供質量問題的分析報告。

★指導用戶培訓相應人員有關維護，操作方面的知識。

地址：電話：傳真：

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司文件資料

★如果用戶需要，我們可提供產品投運期間的技術服務。

★在接到售后服務信息后我方技術人員可滿足用戶要求趕赴現場進行服務。

C服務期限

★服務期限為產品的整個正常使用壽命。

★產品質量保證期為從產品投運開始的'二年時間。

D服務費用

★從產品驗收合格正式運行之日起的質量保證期內，由于設備因素造成的損壞，均由我公司負責免費維修、更換，由于人為(非我方人員;和自然災害造成的損壞我公司負責維修、更換:收取成本費用。

★產品質量保證期后產品的整個使用壽命期內，我公司負責產品的質量和故障問題的處理，按照成本費用收取更換的零部件費用。

★產品投運期如果需要技術服務與設計聯絡，由供需雙方在簽訂合同時確定具體服務內容，費用含于合同總價中。

E項目地區售后服務隊伍名稱、資質及人員配置:

★售后服務工作由我公司質量檢驗部負責。負責接受用戶服務工作的反饋信

息及提供專業的產品服務工作，售后服務工作隊伍由售后服務工程師組成。在眾多重大工程中提供了優質的用戶滿意的服務。我方為我公司：“銷售的所有設備提供終身服務’’ 。

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司

地址：電話：傳真：

廠家承諾書10

我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的.一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家承諾書11

1、產品升級服務和系統更改服務

在系統的運營使用過程中，由于業務的不斷發展和廠商技術產品的不斷升級，系統中的升級服務就變成一個重要的售后服務內容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務：

所提供的產品（軟件、硬件）的升級服務：如廠商的該產品出現升級時，

并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題，以及遵得用戶方的`認可，對產品進行升級服務，免收人工費用，如廠商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠商相關費用，否則一律免收費用；

應用軟件系統的升級：如因用戶業務的不斷發展，原有應用軟件的界面

和局部功能不能很好滿足此時業務需要，將對軟件進行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協商確定合理費用；

2、保修期后的服務

公司承諾將對所供設備提供終身服務。

保修期滿后，公司維修響應時間、服務質量承諾不變。

保修期滿后，公司仍提供免費技術咨詢，但提供有償維修服務。

保修期滿后，公司免費提供軟件升級版本。

3, 供應商質量承諾

乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。

乙方應保證所提供貨物的質量，電子產品設備1年免費保修。

乙方提供的電子產品在質保期內發生質量問題，乙方應在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導甲方信息技術部門調試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內更換或者徹底維修。

廠家承諾書12

致：中國燃氣集團

xx公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋pvc-u、pe、ppr、par給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，pe燃氣管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：ts2710q97-20xx。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統，溫控模塊采用德國cts智能溫控模塊，調速器采用abb的dcs401系列調速器或acs500系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“xx”品牌塑膠產品通過了iso質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽aaa品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的`信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：

一、產品質量保證

1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全符合國標gb 15558-20xx的標準、相關產品國家質量標準。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產品出廠均隨貨提供質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規定向需方提供有關標準和圖紙，并為需方監造提供方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售后服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，及時提供與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，提供終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費提供技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

xx公司

20xx年1月28日

廠家承諾書13

為了保證“醫院信息信息管理軟件”開發項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。

本公司根據《醫院信息化應用系統招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

一、本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發系統免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統穩定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態。在質量保證期內，我方向業主方提供7*24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。

三、針對系統管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統、開發工具軟件、后臺數據庫及系統中涉及的相關維護、開發技術、系統各類參數及數據庫結構培訓、集成環境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。

四、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開發、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數據進行保密，未經采購人書面同意不得泄露

五、我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，并以合理價

格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。

系統維護與支持的'具體內容如下：

1. 電話支持

我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。

2. 遠程技術支持

當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。

3. 現場服務

當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查并跟蹤運行。

六、故障響應

7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。

以上響應時間不含從出發到達甲方的路途時間。

七、定期跟蹤

項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

八、系統升級

我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發現早解決。并及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。

廠家承諾書14

1. 技術支持

XXX科技開發有限責任公司技術支持和服務的概念是超過傳統的技術支持方式而為用戶提供一種全方位的服務，以確保用戶項目在整個生命周期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務、維護服務和咨詢服務?；赬XX科技開發有限責任公司的技術支持和服務計劃，用戶可以選擇標準的技術服務程序，或將各種需要的技術支持融合成一個適應于用戶目前具體情況的、客戶化的技術支持計劃。不論采用何種方式，XXX科技開發有限責任公司將全力支持用戶以確保用戶的應用系統一直處于正常運行狀態。

2. 服務承諾

XXX科技開發有限責任公司公司服務的宗旨是：技術為根，服務為本，顧客滿意，共同發展。

XXX科技開發有限責任公司公司在服務質量上的承諾為：同一顧客，同一質量問題，服務三次必須解決。

網絡環境系統維護承諾：

應用軟件系統：

① 維護期內

對引起運行問題的軟件進行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系統恢復等。

提供服務的響應時間為1小時內電話響應，本地2小時現場支持

服務，外地24小時現場支持服務。

② 維護期外

XXX科技開發有限責任公司軟件開發應用系統提供軟件的升級、系統恢復等，用戶根據產品的升級費用規定支付費用

提供服務的響應時間為1小時內電話響應，2小時內現場響應 ③ 終生服務和支持

提供電子技術支持系統：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護所需支持。電子技術支持系統全天候(每周7天，每天24小時)對用戶開通。

咨詢服務：網絡、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持，包括有一個指定的維護支持工程師小組，作為客戶內部信息管理部門的延伸。

3. 服務方式

電話支持熱線：

傳真支持熱線：

電子郵件支持：

MSN支持系統：

項目培訓計劃

為了使項目的開發、實施工作能夠順利進行，使用戶能夠順利地使用本信息系統來進行各種業務管理、決策管理、維護管理等工作，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用于用戶方的與本系統相關的.系統管理員、軟件技術人員和操作人員等。

實施培訓：

針對用戶方的使用本系統的操作人員，進行從系統安裝、調試、數據準備、業務流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實施過程中積極配合，并掌握應用系統的使用方法，通過上線培訓和使用中培訓，將日常的工作在系統中完成。

技術培訓：

針對用戶方的與本系統相關的IT技術人員，進行本系統使用的運行平臺、開發平臺、開發工具的技術培訓，使他們更好的理解本應用系統，做好日常的系統維護工作。

培訓原則

培訓內容以滿足不同角色的崗位職責需求為準。

培訓程度按主要以應用系統為重點，保證用戶能夠順利的利用應用系統完成需求內的日常工作。

除培訓計劃之外，在系統運行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方項目組將根據實際情況來協助完成相關培訓。

培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內容、深度和時間安排，提出具體培訓方案，并由甲方確認。

承諾人：XXX科技開發有限責任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委托代理人：（簽字）

20xx年3月

廠家承諾書15

群創光電股份有限公司(下稱“貴公司”)：

立書人承諾依以下條款提供貴公司特定產品及/或服務，且同意該條款自動適用于立書人與貴公司關系企業、貴公司已經或將要設立之辦事處及其他營業組織現在及將來之交易行為：

第一章定義

1.1“產品”是指立書人基于與貴公司現存及/或將來之相關交易合約或合作合約，而須提供予貴公司之該合約項下之所有標的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關設計、研發、測試等事項。

1.2“交易對象”是指與貴公司進行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關系企業或其他任何營業形態之組織或個人)，包括作為貴公司之立書人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務廠商、聯營合作伙伴、上述組織或個人之代理商、中介機構等。判斷交易對象之界線或范圍，不以交易或合作是否成交為必要條件。

1.3“機密信息”是指如下有形或無形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲存、編輯：

(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項目、結構、方案、原型、數據、軟件、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產品規格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發明、發現、技術、質量控制、測試、營運、采購、定價政策、進貨管道、生產、營銷、財務、研發、人力、投資和客戶信息及數據等等;

(2)貴公司與立書人間之討論、協商、談判、交流、協議等，及由此產生之信息或文件;

(3)任何與貴公司工廠有關之信息，包括工廠之設施部署、設備、操作等檔案與信息。

1.4“貴公司關聯人員”是指貴公司負責與交易對象直接或間接商議交易條件、達成或履行交易合約，或足以對上述交易之達成及執行產生直接或間接影響之經辦、采購、生產人員及其相關主管人員。

1.5“關系人”是指與貴公司關聯人員關系密切之親友，及/或受貴公司關聯人員或與其關系密切之親友直接控制之其他企業。

1.6“不正當利益”是指依法或交易習慣不應取得之利益，包括但不限于回扣、傭金、不當饋贈或招待，惟年節禮品往來且價值不高于新幣400元(人民幣100元)者，不在此限。

1.7“知識產權”是指在任何國家或地區的法域內獲承認及/或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業設計、集成電路布局、布圖設計專有權、商業秘密、客戶名單、市場信息、營銷策略、專有技術(know-how)及其他無形財產權，包括但不限于其所涵蓋的權能、實施權及申請權。

1.8“環保標準”是指貴公司提供之環保標準，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由貴公司客戶所要求之其他環保標準。

1.9“關系企業”是指直接或間接地控制其他企業或受其他企業控制，以及同受某一企業控制的任何形態的營業組織。貴公司關系企業包含(1)符合前述定義之企業，(2)附件A中所列企業，及(3)附件A中所列企業之關系企業。貴公司有權隨時以通知的方式更新附件A所列之法人。

第二章承諾條款

2.1立書人應對機密信息嚴格保密，并以善良管理人之注意義務保管該機密信息，未經貴公司事前書面同意，不得將該機密信息泄露或交付予任何第三人。但立書人為執行本承諾書或相關交易合約約定事項而有揭露機密信息予其員工之必要時，應采有效保密措施，并使該員工與立書人簽訂不低于本承諾書標準之保密合約，確定其員工就該機密信息對貴公司負有保密義務。機密信息不得用于本承諾書、相關交易合約以外之目的`或未經貴公司書面同意之其他任何目的。

2.2立書人前項保密義務于本承諾書終止后二年內或機密資料揭露之日起五年內(以時間較長者為準)仍然有效。

2.3立書人得證明機密資料有下列情形之一時，對符合下列情形之機密信息不負保密義務：

(1)該信息為立書人在不違反本承諾書義務的情況下自公共領域獲得;

(2)該信息為立書人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得;

(3)該信息由立書人獨立開發所得，并于開發前及過程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機密數據，且無違反本承諾書之義務;

(4)該信息由立書人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無機密信息之保密義務或其保密義務已經解除;

(5)該信息由貴公司書面授權立書人公開或揭露。

2.4立書人所接收或知悉之機密信息，仍屬貴公司之財產或由其合法控制。于貴公司提出請求時，立書人應將機密信息及其復制物、衍生物立即、全部、無條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時，立書人應并出具切結書敘明銷毀之信息、方式及時間地點。

2.5立書人知悉并同意機密信息之提供或揭露并不構成任何知識產權之授權、讓與或出租。貴公司不擔保所揭露之機密信息完整、正確或無授權之情事。

2.6立書人及所屬員工出入貴公司園區須遵守貴公司之安全與廠區規范(包括但不限于到達時間、路線、處所等要求)，不得在貴公司園區從事違法活動。立書人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區內任何信息，不取或夾帶任何數據文件，未經貴公司事前同意不擅自延時、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛監督檢查的義務。

2.7立書人同意，第2.6條規定之檢查范圍包括行李箱、儲物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等任何開放或密封的空間，也包括相機、膠卷、計算機、磁盤、盤片、隨身聽等，以及任何可以儲存讀取信息的物品。立書人明白，其隱私權可能因接受檢查而受干涉或限制，儲存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損。基于此認知，立書人同意放棄任何法律上之權利、主張等，接受檢查;并同意，在完成檢查手續后，如發現有可疑物品或信息，貴公司有權扣留該物品或儲存該信息的媒介物。

2.8立書人若符合本承諾書第1.5條「關系人」時，立書人應將事實主動揭露給貴公司知悉。

2.9立書人承諾在與貴公司交易磋商、達成或履行過程中，提供之資質證明(含特許經營)、證照、企業及個人資料、住所、產品名稱、規格、質量、服務標準、票據、權證、權利限制等數據均真實、準確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。如上述相關資料有所變更，立書人應立即通知貴公司。

2.10立書人承諾嚴格遵守貴公司制定并適用于交易對象之相關規定，決不向貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人要求、期約、進行任何賄賂或給付其它不正當利益，或有直接或間接圖利貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人之行為。立書人承諾在交易合約履行期間不以不正當利益，誘使貴公司關聯人員擅自同意或暗中默認將供應權或合約權利轉讓予第三人，或為任何侵害或損害貴公司及其客戶之商機、名譽、業務或違背其職務等之行為或有侵害之虞之行為。

2.11倘立書人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無形資產，立書人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產之行為。

2.12立書人承諾不接受、不配合貴公司關聯人員對立書人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當利益之行為，或有直接或間接圖利關聯人員自己或其關系人及/或其指定人之行為。

2.13立書人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時，提出相關證據向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。

2.14立書人承諾絕不為自己或他人利益，唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務。

2.15立書人保證不向貴公司提供假冒偽劣產品。若已提供予貴公司之產品中存在假冒偽劣產品者，經貴公司提出請求，立書人應立即、全部、無條件更換所有假冒偽劣產品或退還貨款。貴公司若因使用立書人提供之假冒偽劣產品而遭受侵權或違約之賠償請求及/或任何其它損失，立書人保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

2.16立書人保證并切結立書人所提供予貴公司之所有產品及/或服務，不侵害任何第三人之知識產權/不被第三人聲稱侵害其知識產權，以及保證貴公司之產品不會因為使用立書人所提供之產品及/或服務而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識產權。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產權之情事，立書人同意依貴公司之指示立即采取以下一項或多項措施，為補正或向貴公司為補償：

(a)為貴公司取得繼續使用本產品之合法權利;

(b)提供不侵權產品及/或服務之更換;

(c)修改產品及/或服務使之不侵權;

(d)提供本產品及/或服務之退費服務;

(e)承擔訴訟防御;

(f)承擔賠償貴公司所遭受之任何賠償責任損害(包括損害賠償、成本、費用、律師費及所失利益);及/或(g)使貴公司免于任何侵害。

2.17立書人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環保標準。除另有約定外，立書人承諾所有供給貴公司之產品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質成分完全符合環保標準之規定。

第三章違約責任

立書人及其員工違反本承諾書任何條款，除應負有關刑事及/或民事責任外，視為立書人嚴重違反交易合約，貴公司得立即終止或解除與立書人簽訂之任何交易合約，并有權要求立書人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書人除承擔前述責任外，尚應于每次違約時支付貴公司違約金，依該總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付，以較高之金額為準。貴公司得經通知后自應付立書人之賬款中進行抵扣前述違約金及/或賠償金。

第四章一般條款

4.1本承諾書之修訂需經磋商并取得貴公司之書面同意。

4.2本承諾書之簽署人承諾已獲得立書人充分授權，有權代表立書人簽署本承諾書。

4.3貴公司未及時主張其本承諾書項下之權利，不得視為默示放棄其權利。

4.4倘本承諾書任何部分、條款或規定等經司法機關認定為無效或不可執行時，僅該部分、條款或規定為無效或不可執行。

4.5本承諾書據以成立、生效、履行及解釋之準據法為中華民國法律。

4.6因本承諾書所生之任何爭議，經友好協商仍未獲解決者，立書人同意以貴公司所在地為管轄法院。

4.7本承諾書自20xx年x月x日起第一次出貨日(以較早日期為準)起生效。

4.8本承諾書若與立書人簽署之其他合約有抵觸者，以本承諾書為準。

立書人：(章)

代表人：(簽名)

姓名：

職務：