員工管理制度

員工管理制度 1

第一條 為加強(qiáng)商場員工考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條 員工在籌備期工作時間規(guī)定如下：

上午08：00―11：30為工作時間

中午11：30―13：30為午休時間

下午13：30―17：00為工作時間

第三條 休息規(guī)定：每周休息一天,周六周日串休.每月底各樓層經(jīng)理將輪休排班表上報(bào)到人事商管處，如因籌備期工作需要無法休息，人事商管處會另行通知。

第四條 員工上下班每日需到接待處進(jìn)行簽到，如不簽到按遲到、早退處理，如因特殊情況無法簽到，應(yīng)提前通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并上報(bào)人事商管處。

第五條 員工遲于上班時間為遲到；員工于下班時間前，非公務(wù)需要而擅自離崗的為早退；員工無故不到崗或請假未準(zhǔn)假而不到崗的為曠工，員工必須遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工，一次遲到達(dá)30分鐘（含）以內(nèi)的，每次扣款10元，遲到、早退達(dá)30分鐘以上的，按曠工半天處理；員工曠工無工資，曠工達(dá)三天，按開除處理。

第六條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向主管領(lǐng)導(dǎo)申明外出原因及返回時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出，并到接待處填寫員工外出登記表，否則按外出辦私事處理。

第七條 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)日工資，并給予警告處分1次。

員工管理制度 2

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00

下午:13：30-17：30為工作時間

12：00-13：30為午餐休息

周六：上午：8：30-12：00為工作時間

實(shí)行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

第五章員工權(quán)益

一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時，應(yīng)撤離至安全地帶。3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全.

二、權(quán)利保障：1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇：(1)認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯;(2)對處理決定不服;(3)對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為;

3、申(投)訴方式：(1)逐級申訴或向公司人事部門、集團(tuán)監(jiān)察委員會直至總裁提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

員工管理制度 3

公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。

8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認(rèn)真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認(rèn)真解決。

6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟(jì)與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開展。

3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。

4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對本部門員工進(jìn)行考核。

管理處主任崗位職責(zé)

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。

1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度；

2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；

3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神；

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；

6、隨時掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計(jì)劃；

8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；

9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤員崗位職責(zé)

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購；

2、對倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺帳；

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；

4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密管理，防止遺失、損壞；

6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；

7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；

9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責(zé)

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、建立收費(fèi)臺帳，掌握收費(fèi)動態(tài)，及時收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負(fù)責(zé)對外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理；

6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；

2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；

5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；

6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；

出納崗位職責(zé)

1、清點(diǎn)匯總部門交來的款項(xiàng)；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；

4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

5、填制記帳憑證，交會計(jì)記帳；

6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

員工管理制度 4

1．酒店員工正常工作時間視部門工作需要而確定，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由總經(jīng)理辦公室另行通知；

2．酒店員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度；

3．所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，違返者代理人和被代理人均給予記過處分；

4．酒店每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理報(bào)至人事部，人事部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報(bào)員工考核表；

5．所有員工須先到酒店打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管經(jīng)理簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理；

6．上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理；超過30分鐘以上者，按曠工半日處理；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過30分鐘者按曠工半天處理；

7．員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向部門經(jīng)理說明外出原因及返回時間，否則按外出辦私事處理；

8．員工一個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50％，達(dá)五次者扣發(fā)100％全勤獎，并給予一次警告處分；

9．員工無故曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，作除名處理；

10．員工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理經(jīng)下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。工作緊急無法請假時，須在辦公室備案，到達(dá)出差地點(diǎn)應(yīng)及時與酒店取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人事部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須總經(jīng)理審批；

11．當(dāng)月全勤者，可獲得全勤獎金。

員工管理制度 5

1、宗旨：

為使本公司員工因公出差(除公務(wù)培訓(xùn)外)，其差旅事宜有章可依，特制定本制度。

2、適用范圍：

凡本公司人員及本公司安排的有協(xié)作關(guān)系之人員出差，均按本制度執(zhí)行。

3、名詞定義：

3-1、國內(nèi)出差：本公司員工在國內(nèi)因公出差稱之。

3-1-1、短途出差：因公赴公司鄰近，單程60公里以內(nèi)稱之，應(yīng)當(dāng)日回公司。

3-1-2、短期出差：因公赴國內(nèi)地區(qū)，時間在3日以內(nèi)稱之。

3-1-3、長期出差：因公赴國內(nèi)地區(qū)，時間在3日以上2個月以內(nèi)稱之。

3-2、國外出差：本公司員工在國外因公出差稱之。

4、出差管理要求：

本公司及本公司安排的有協(xié)作關(guān)系之人員出差前后應(yīng)知事項(xiàng)：

4-1、出差要有預(yù)見性，要進(jìn)行有計(jì)劃的安排，且經(jīng)過審核作業(yè)的流程。

4-2、出差人員應(yīng)及時認(rèn)真地完成公司安排的出差任務(wù)，遇有問題應(yīng)主動與公司以電話、傳真、電子郵件等方式聯(lián)系。

4-3、出差人員對其出差之工作有詳細(xì)報(bào)告的責(zé)任，且出差期間不得從事與工作無關(guān)之商業(yè)行為。

4-4、出差人員有對支出費(fèi)用索取憑證(指有效發(fā)票等票椐)的義務(wù)。

4-5、出差人員返回公司后，有在一定期限內(nèi)銷假及申報(bào)差旅費(fèi)的責(zé)任。申報(bào)差旅費(fèi)同時應(yīng)附必要的出差工作報(bào)告。

4-6、國內(nèi)因公出差人員差旅費(fèi)按職級及出差目的地消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之差異分等級報(bào)銷。

4-7、除非經(jīng)核準(zhǔn)，出差開始應(yīng)錯過星期六下午。

4-7、交通工具應(yīng)首選汽車或硬座火車，超過8小時的.可選硬臥火車，需要乘坐游輪的經(jīng)核準(zhǔn)后方可乘坐。緊急事件經(jīng)核準(zhǔn)可乘軟臥火車及飛機(jī)。需用私車的，經(jīng)核準(zhǔn)，其私車公用給付標(biāo)準(zhǔn)為：汽車元/公里;機(jī)車元/公里，標(biāo)準(zhǔn)另定。

4-8、要求出差人員出具工作報(bào)告的，須附出差工作報(bào)告，否則差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

4-9、國外因公出差人員差旅費(fèi)按另外規(guī)定執(zhí)行。

4-10、出差時高管與屬下同行其食宿費(fèi)用經(jīng)核準(zhǔn)后據(jù)實(shí)報(bào)銷。

4-11、出差人員當(dāng)日24：00以后返回的，可于次日上午休假半天。

4-11、出差結(jié)束返回公司后，應(yīng)在一周內(nèi)結(jié)清出差費(fèi)用，超過期限以核定金額之80%報(bào)銷。

5、國內(nèi)出差管理流程：

6、國外出差管理流程：

7、國內(nèi)出差差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、食宿費(fèi)及雜費(fèi)(含通訊費(fèi))。均按下列支給，其標(biāo)準(zhǔn)如下：

交通費(fèi) 住宿費(fèi) 膳食費(fèi) 雜費(fèi) 備注

區(qū)域間 區(qū)域內(nèi)(市或縣內(nèi)) 北京 上海 深圳 廣州重慶 天津珠海 其它

地區(qū) 北京 上海 深圳 廣州重慶 天津珠海 其它

地區(qū)

高管(董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理) 據(jù)實(shí)報(bào)銷 據(jù)實(shí)報(bào)銷 據(jù)實(shí)報(bào)銷 據(jù)實(shí) 報(bào)銷

各部門主管 按第4-7條要求據(jù)實(shí)報(bào)銷 按上限40元/人日 據(jù)實(shí)報(bào)銷 按上限160元/人日 據(jù)實(shí)報(bào)銷 按上限120元/人日 據(jù)實(shí)報(bào)銷 按35元/人日 補(bǔ)貼 按25元/人日 補(bǔ)貼 因工作需要，有另外費(fèi)用支出的，需核準(zhǔn)后方可報(bào)銷

其他人員按上限20元/人日據(jù)實(shí)報(bào)銷。 按上限80元/人日 據(jù)實(shí)報(bào)銷 按上限60元/人日 據(jù)實(shí)報(bào)銷

7-1、如市內(nèi)交通費(fèi)(或住宿費(fèi))低于標(biāo)準(zhǔn)，則可適當(dāng)提高住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(或交通費(fèi))，但兩者之和不可超過交通費(fèi)和住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之合計(jì)金額。

7-2、差旅費(fèi)超過核定標(biāo)準(zhǔn)10%以內(nèi)的，需報(bào)請總經(jīng)理核準(zhǔn)才可報(bào)銷，超過標(biāo)準(zhǔn)10%以上的，原則上不予報(bào)銷。

7-3、參加展會人員，由公司統(tǒng)一安排食宿。

7-4、出差人員若無住宿發(fā)票或寄宿親友家中，則可按住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之上限補(bǔ)助1/2。

7-5、二人以上同行，出差地點(diǎn)之旅館以雙人以上標(biāo)準(zhǔn)間住宿為原則，住宿費(fèi)可按標(biāo)準(zhǔn)間費(fèi)用以每2人或2人以上為單位予以報(bào)銷。

7-6、公司配備通訊工具者，應(yīng)按配額標(biāo)準(zhǔn)限額使用，超支自付，超支費(fèi)用在公司月度或季度結(jié)算時一并扣除。其他出差人員出差時，因工作聯(lián)系之需要，可由公司配給手機(jī)卡，出差返回后及時交回手機(jī)卡。

員工管理制度 6

第一章總則

第一條為增強(qiáng)員工入住宿舍安全意識,保障人身及財(cái)產(chǎn)的安全,節(jié)約能源,正確使用電器設(shè)備,防止發(fā)生種類安全事故。

制定如下管理制度。

第二章管理要求

第二條所有入住員工必須樹立安全責(zé)任意識,做好防火防盜工作。

人走時要切斷一切正在使用中的電器設(shè)備,關(guān)閉燈具,禁止使用熱得快、電褥毯、電爐子、電飯煲等大功率電器,違者將按酒店規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

第三條禁止將電源插座放在床鋪上,以免發(fā)生電源過熱起火,違者將給予50元致100元以上的罰款;請使用酒店配發(fā)的電源插座,不得使用偽劣電源產(chǎn)品。

第四條嚴(yán)禁員工室內(nèi)燒煮、烹飪食品,禁止私自拉接電線及裝接電器,不得使用或存危險(xiǎn)及違禁物品,違者沒收并按酒店規(guī)章制度處理,造成事故者,追究其責(zé)任。

第五條禁止在床位上抽煙,違者將給予當(dāng)事人200元以上的罰款。

不在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙的給予30元的罰款。

嚴(yán)禁向窗外或通道上扔雜物、垃圾、煙頭等其它物品以免發(fā)生傷人事故;

第六條禁止在宿舍區(qū)城內(nèi)燃放煙花爆竹,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒鬧事、賭博、偷東西、打架及做有傷風(fēng)化之事,違者視情節(jié)嚴(yán)重給予過失處分直至終止勞動關(guān)系。

第七條宿舍屬公共場所,現(xiàn)金及證件要隨身攜帶,請鎖好酒店配

員工管理制度 7

一、晉升管理制度制定目標(biāo)

為鼓勵員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎勵先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。

本質(zhì)度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對待。

二、晉升類別

依據(jù)員工工作表現(xiàn)，晉升形式有薪資晉升（調(diào)薪）、職位晉升兩種。

薪資晉升：

1、凡具備下列條件之一者，可以予以晉升：

2、符合《薪酬管理制度》中上調(diào)薪資的員工；

3、積極做好本職工作，連續(xù)2年成績突出，受到公司表彰或者獲得優(yōu)秀稱號的員工；

4、一年內(nèi)連續(xù)四次被評為最具價值員稱號的員工；

5、業(yè)務(wù)有突出專長，個人年創(chuàng)利50萬元以上者；

6、非本人責(zé)任而為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上者；

職務(wù)晉升

1、忠于公司，在公司效力3年以上且表現(xiàn)良好者；

2、工作業(yè)績突出，經(jīng)部門或同事舉薦的優(yōu)秀員工；

3、年內(nèi)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修獲得相關(guān)職位管理經(jīng)驗(yàn)者；

4、連續(xù)3次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益者；

5、領(lǐng)導(dǎo)有方，所領(lǐng)導(dǎo)的部門連續(xù)2年創(chuàng)利200萬元以上或成績顯著者；

6、通過相應(yīng)的管理辦法扭虧為盈，為公司創(chuàng)造利潤者；

7、有其他突出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理認(rèn)為可以晉級嘉獎?wù)摺?/p>

8、對成績特別突出或貢獻(xiàn)特別重大者，可給予晉升二級；

三、晉升程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或上級主管提名，報(bào)人力資源部備案；

2、依據(jù)《崗位職責(zé)》內(nèi)容由部門內(nèi)員工、上級主管、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源部、高級經(jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行考評；

3、被晉升員工需要三個月的在職實(shí)習(xí)試用期，特殊可延長至6個月；

4、試用期結(jié)束前10天，由上級主管、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源部、高級經(jīng)理及總經(jīng)理匯評；

5、實(shí)習(xí)試用期內(nèi)員工享受晉升薪資，試用期合格，由總經(jīng)理審批后予以晉升，試用期不合格者則繼續(xù)留任原來的工作職位，薪資還原為原來薪資；

四、晉升評估時間

公司每半年組織一次晉升評估，分別為1月和7月兩次。

員工管理制度 8

制度員工津貼管理制度受控狀態(tài)

編號

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

第1章總則

第1條目的

為明確企業(yè)津貼給付的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范津貼給付的程序，特制定本制度。

第2條責(zé)權(quán)單位

（1）人力資源部負(fù)責(zé)制定企業(yè)的津貼標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)修改、解釋、廢止等工作。

（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)對本制度進(jìn)行審批，審批通過后本制度正式實(shí)施。

第2章高溫津貼

第3條根據(jù)工作時間長短的不同，分別設(shè)立不同的津貼給付標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

高溫津貼給付標(biāo)準(zhǔn)

工作環(huán)境津貼標(biāo)準(zhǔn)

高溫環(huán)境下工作5～6小時/天每人每月150元

高溫環(huán)境下工作3～5小時/天（包括5小時）每人每月120元

高溫環(huán)境下工作3小時及以下每人每月80元

第3章住房津貼

第4條適用范圍

適用于不在企業(yè)住宅、宿舍及其他企業(yè)提供的設(shè)施居住的企業(yè)員工。

第5條津貼發(fā)放

津貼連同員工工資一同發(fā)放，其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見表所示。

住房津貼給付標(biāo)準(zhǔn)一覽表

員工類別津貼給付標(biāo)準(zhǔn)

本人是戶主有撫養(yǎng)家屬租借房屋：每月津貼400元

自有房屋：每月津貼200元

無撫養(yǎng)家屬（單身）租借房屋：每月津貼300元

自有房屋：每月津貼150元

本人不是戶主所撫養(yǎng)家屬是戶主時租借房屋：每月津貼300元

自有房屋：每月津貼150元

所撫養(yǎng)家屬不是戶主時租借房屋：每月津貼200元

自有房屋：每月津貼100元

無撫養(yǎng)家屬租借房屋：每月津貼150元

自有房屋：每月津貼100元

購、建私房津貼本人是戶主有撫養(yǎng)家屬者：以500元為限

無撫養(yǎng)家屬者：以300元為限

本人不是戶主有撫養(yǎng)家屬者：以400元為限

無撫養(yǎng)家屬者：以200元為限

第6條相關(guān)資料的調(diào)查

企業(yè)在審核員工提交的有關(guān)資料時，根據(jù)需要，可要求員工進(jìn)一步提交有關(guān)輔助資料（如租房契約、交房租收據(jù)等），對事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)性調(diào)查。

第7條住房津貼的停止享用

員工離職的當(dāng)月，則不再享受企業(yè)提供的住房津貼。

第3章午餐補(bǔ)助

第8條適用范圍

因工作原因而不能到企業(yè)食堂就餐的員工。

第9條午餐補(bǔ)助的發(fā)放

（1）每天午餐補(bǔ)貼10元。

（2）伙食補(bǔ)貼每月結(jié)算一次，按實(shí)際出勤天數(shù)乘以每天的伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)支付。

第4章交通津貼

第10條適用范圍

適用于不在企業(yè)提供的宿舍住宿，需要乘坐交通工具上下班的員工。

第11條發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工職務(wù)的不同而有所不同，其標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

不同人員津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表

員工類別津貼標(biāo)準(zhǔn)（元）

高層管理者（1～3級）400

中層管理者（4～7級）200

基層管理者（8～9級）100

一般員工50

第5章其他津貼

第12條節(jié)假日補(bǔ)貼，每逢“五一”、“中秋”、“十一”、“春節(jié)”節(jié)日，企業(yè)為員工發(fā)放一定的過節(jié)費(fèi)。其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

節(jié)假日津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

節(jié)假日補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)（單位：元）

五一100

十一100

中秋100

春節(jié)500～1000元不等

第6章附則

第13條其他本制度未包括的各類補(bǔ)貼津貼，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要再另行設(shè)置。

員工管理制度 9

項(xiàng)目管理處新員工入職培訓(xùn)大綱

一、物業(yè)管理屬服務(wù)行業(yè),要用服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求工作人員。

1、物業(yè)管理是為業(yè)主提供服務(wù),依靠管理費(fèi)、停車費(fèi)等提供服務(wù)后所得的收入作為生存的根本。管理是更好為業(yè)主服務(wù),不得以'管理業(yè)主者'自居,而是從'服務(wù)業(yè)主'的角度考慮問題。

2、物管作為服務(wù)行業(yè),需遵循服務(wù)行為的二大宗旨'顧客就是上帝','盡量滿足顧客需求'。

二、做好物業(yè)管理工作最需要下列2點(diǎn):

1、友善、微笑:

(1)見人點(diǎn)頭微笑;

(2)與人交流帶著微笑;

(3)解決爭端帶著微笑。

2、主動:

(1)業(yè)主有困難主動上前;

(2)業(yè)主有問題主動回答;

(3)業(yè)主有要求主動解決。

三、爭端解決辦法

1、產(chǎn)生爭端原因:

(1)業(yè)主不服從管理,分三類

○1違章裝修;

○2停車管理;

○3停車收費(fèi)。

(2)各類問題投訴。

2、解決辦法:

遵循:二要,三不原則。

(1)要微笑;

(2)要友善;

(1)不推諉,馬上著手解決;

(2)不言語傷人,不說粗話,不冷嘲熱諷,不說傷人話;

(3)不動手,除偷、盜、搶外,其它情況下不得先動手,別人先動手,能避則避,確定不能避的,著重保護(hù)自己,不得動手打人。

四、反復(fù)宣講有關(guān)規(guī)章制度、獎罰制度,逐條將'制度匯編'有關(guān)內(nèi)容向員工解說,用事例做示范,強(qiáng)調(diào)違章的處罰。

員工管理制度 10

1、學(xué)校成立傳染病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保組織落實(shí)。組長：劉寧，副組長：孟樹清，成員：萬紅、王菊、黃春蓮、唐鳳和各班主任。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員和各班主任為日常管理工作人員。

2、傳染病防治宣傳培訓(xùn)。學(xué)校對教師開展傳染病防治宣傳培訓(xùn)，每學(xué)期至少兩次，收集培訓(xùn)材料、作好培訓(xùn)記錄。

3、傳染病防治宣傳教育。學(xué)校利用升旗儀式“國旗下講話”、全校集會、紅領(lǐng)巾廣播、黑板報(bào)、主題班（隊(duì)）會等形式，結(jié)合季節(jié)性、流行性等時機(jī)，在師生中開展傳染病防治知識的宣傳教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣——愛清潔、講衛(wèi)生，不吃不潔食品、無“qs”標(biāo)識的食品，不亂扔果皮紙屑、不隨地吐痰等，提高學(xué)生的自我保健、自我保護(hù)意識。

4、學(xué)校建立學(xué)生晨檢工作制度，持之以恒地開展學(xué)生晨檢查工作。

5、加強(qiáng)衛(wèi)生工作的組織管理。學(xué)校實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生、健康教育、食品衛(wèi)生工作的分塊負(fù)責(zé)制管理，實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生劃區(qū)管理，明確職責(zé)，確保校園、教室等各責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔，無衛(wèi)生死角。

6、加強(qiáng)健康教育，普及傳染病防治知識，提高自我防護(hù)意識。按照國家對傳染病實(shí)行預(yù)防為主的方針，針對學(xué)校人口密集的特點(diǎn)，容易在師生中發(fā)生常見傳染病，如病毒性肝炎、肺結(jié)核、痢疾腸道傳染病等，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，教導(dǎo)處、少先隊(duì)大隊(duì)部、體衛(wèi)教研組長要開展傳染病預(yù)防知識等健康教育講座，定期出“體衛(wèi)”黑板報(bào)。

7、學(xué)校定期對校內(nèi)通水溝、垃圾場、廁所、各室等進(jìn)行消毒，并要求各室經(jīng)常開窗通風(fēng)，保證空氣流通。

8、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，落實(shí)食堂管理的制度和要求，防止“病從口入”。

9、學(xué)校建立并落實(shí)傳染病預(yù)防接種查驗(yàn)制度。

員工管理制度 11

管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)規(guī)范

目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應(yīng)和熟悉自己的工作崗位,并且體會萬科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)規(guī)范。

一、入職引導(dǎo)人的口號:

以無微不至的關(guān)心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴(yán)謹(jǐn)自律的作風(fēng)感染人;以雷厲風(fēng)行的紀(jì)律規(guī)范人;以求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度激勵人。

二、入職引導(dǎo)人的職責(zé)

每個班組設(shè)立固定的人職引導(dǎo)人,建議授權(quán)各班班長及預(yù)備授權(quán)講師負(fù)責(zé)此事。

入職引導(dǎo)人應(yīng)負(fù)責(zé)正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必須及時向有關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓(xùn)。

主動關(guān)注新員工的工作,關(guān)心新員工的生活,發(fā)現(xiàn)新員工存在的困難或問題,應(yīng)盡力給予幫助和解決,并及時向直屬上級或人事部門匯報(bào)、反映相關(guān)的情況,不得隱瞞,便于管理處領(lǐng)導(dǎo)及時了解員工的動態(tài)。

按管理處規(guī)定的引導(dǎo)內(nèi)容對新到崗的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)(詳細(xì)內(nèi)容見《新員工入職引導(dǎo)清單》和入職引導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容),指導(dǎo)完畢后入職引導(dǎo)人和新員工都應(yīng)在該表格上簽字確認(rèn),以視進(jìn)行了培訓(xùn)。

新員工在入職引導(dǎo)時,如遭遇入職引導(dǎo)人的冷落或培訓(xùn)效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。

三、職引導(dǎo)人引導(dǎo)的主要內(nèi)容

公共部分:

㈠介紹桃源村的應(yīng)知應(yīng)會:

①萬科物業(yè)發(fā)展有限公司的情況簡介及公司的組織結(jié)構(gòu);

②公司的企業(yè)文化、質(zhì)量方針及團(tuán)隊(duì)意識的培訓(xùn);

③小區(qū)的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理處成立時間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時間)等;

④管理處的組織架構(gòu)、

⑤《應(yīng)知應(yīng)會》規(guī)定的各類電話

㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關(guān)體系文件

1、員工守則

2、培訓(xùn)及考核制度

3、獎勵與處分制度

4、溝通渠道及方法

5、介紹與各崗位工作相關(guān)的體系文件內(nèi)容和質(zhì)量表格。

㈢禮儀培訓(xùn)

1、通用禮儀

2、崗位禮儀

(四) 內(nèi)部管理規(guī)定:

1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

2、qcc活動

3、對講機(jī)、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規(guī)定

4、中高級考核制度、信息管理制度

5、管理處的作息時間和考勤制度。

(五)工作質(zhì)和量的要求

在保證質(zhì)的前提下不斷改進(jìn)工作方式,提高工作效率達(dá)到量的增長

區(qū)分重要與緊急緊急+

先解決重要并緊急的

其次解決緊急但不重要- 重要+

和重要但不緊急的

最后解決既不重要又不緊急的事

(六)對講機(jī)的使用

在使用對講機(jī)時,使語言達(dá)到清晰、迅速、簡易明了,需要大家在工作使用當(dāng)中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有許多有待大家的開發(fā):

ⅰ、“共同”呼叫部分:

呼叫對方時,為使對方能及時反應(yīng)和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

例: 管理處管理處:指揮部指揮部;

中心中心: 班長 班長: 桃源×號桃源×號

其他人員的職位,姓名及英文代號呼叫方法同上。

ⅱ、應(yīng)答部分:

應(yīng)答時,為了使對方能及時反應(yīng)出信息,應(yīng)答語言應(yīng)短小、精干、及時。

例: 收到請講…… 明白

請重復(fù)……明白

應(yīng)答不能只講“收到”或“重復(fù)”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時注意“請”字當(dāng)頭。

ⅲ、信息反應(yīng)部分:

反應(yīng)信息給其他崗位時,應(yīng)將信息的詳細(xì)內(nèi)容簡要匯報(bào),最后告知信息來源。

例:指揮部指揮部:

①×棟×號需要……請馬上解決 桃源×號匯報(bào)

②×棟×戶投訴……請?zhí)幚?桃源×號匯報(bào)

ⅳ、信息處理部分:

接到信息及時處理后,應(yīng)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給反應(yīng)信息者,以避免重復(fù)同一問題。

例:桃源×號桃源×號

①剛才您反應(yīng)×戶問題處理結(jié)果為……請放心

②您反應(yīng)××投訴已于有關(guān)部門聯(lián)系,會盡快解決

ⅴ、共同信息部分:

各個崗位人員都應(yīng)明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達(dá)此類信息。

例:各崗位請注意:各崗位請注意

今天天氣……

有一可疑人員……請追查

6、緊急通知……

各業(yè)務(wù)口專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容:

安全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一、管理范圍:

1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

2、裝修管理--空調(diào)定位、裝修噪音、檢查簽到

3、陽臺管理--安裝護(hù)花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

4、展銷管理--噪聲、交費(fèi)、位置;

5、晨練管理--噪聲

6、搬家管理--搬入:不得長時間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運(yùn)放行條”

7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

8、單車停放--不得停放在指定位置以外

9、車輛管理--不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;

10、外來人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進(jìn)行跟蹤,或通知下一個崗位人員跟蹤。

11、拾垃圾管理--不得打開垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內(nèi)

12、草地管理--有垃圾主動拾揀,有雜草主動拔除

13、消防管理--任何人不得隨意動用消防水,隨時注意消防箱內(nèi)的物品及封簽

14、居民物業(yè)管理費(fèi)、水、電、氣、電話電視費(fèi)、停車費(fèi)

二、“八看八對”式的巡邏技巧:

看證件、對姓名

看相貌、對年齡

看舉止、對職業(yè)

看籍貫、對口音

看言行、對學(xué)歷

看衣著、對身份

看物品、對來由

看同伴、對關(guān)系

三、四種常見的盤問方法:

1、直接式:以開門見山式發(fā)問,直截了當(dāng),可讓人措手不及;

2、試探式:以虛探實(shí),從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問;

3、迂回式:從細(xì)小處入手,反復(fù)迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細(xì)小矛盾中推翻主要事實(shí);

4、追蹤式:實(shí)行追蹤,然后從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的矛盾尋找出路。

四、安全員對講機(jī)管理使用:

安全管理員對講機(jī)的使用極其廣泛,使 其使用正規(guī)化,將會使對講機(jī)的使用更方便,使用空間更廣闊。

例:班長班長

桃源×號在×位置準(zhǔn)備查詢

桃源×號準(zhǔn)備上×位置處理

桃源×號已查詢(處理)完畢情況正常

維修類人員:

1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)情況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個星期的實(shí)習(xí),了解各班組的工作情況。

2、由入職引導(dǎo)人陪同新入職人員對管理處的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行熟悉和了解,并由入職引導(dǎo)人告知相關(guān)的管理制度和操作規(guī)范。

客戶服務(wù)人員:

1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)情況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個星期的實(shí)習(xí),了解各班組的工作情況。

實(shí)習(xí)結(jié)束后,新入職人員對實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié),并遞交實(shí)習(xí)報(bào)告,客戶服務(wù)經(jīng)理助理,應(yīng)對新入職人員進(jìn)行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。

綠化類:

1、由入職引導(dǎo)人介紹小區(qū)的綠化情況,如小區(qū)綠化植物的種類、特性和生長周期。

2、由入職引導(dǎo)人介紹綠化工具的使用方法,便于現(xiàn)場的操作。

3、由入職引導(dǎo)人介紹消殺藥品、、農(nóng)藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。

4、由入職引導(dǎo)人介紹苗圃的管理辦法和戶外綠化的澆灌方法和規(guī)律。

入職引導(dǎo)人:

入職引導(dǎo)人原則上定為:

安全班由主辦負(fù)責(zé)執(zhí)行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負(fù)責(zé)監(jiān)督。

人事行政組,食堂由曾立科負(fù)責(zé),其他由袁蘇貴負(fù)責(zé),李臻負(fù)責(zé)監(jiān)督。

綠化組由程崢嶸負(fù)責(zé)。

客戶組由陳素端負(fù)責(zé)執(zhí)行,張富強(qiáng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

工程組負(fù)責(zé)人為:室內(nèi)維修為吳沃建;室外維修為周亞峰;設(shè)備維護(hù)為姚孝奎。敖波負(fù)責(zé)監(jiān)督。

經(jīng)營組的負(fù)責(zé)人為:張富強(qiáng)。

各部門的授權(quán)培訓(xùn)講師可協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人引導(dǎo)新入職的員工。

附;入職引導(dǎo)清單

桃源村物業(yè)管理處

人事行政部培訓(xùn)組

員工管理制度 12

宿舍衛(wèi)生做到'八凈'、'六無'。

'八凈'即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。

'六無'即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

床上用品做到'三齊':即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;

常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

保持墻壁清潔,做到'四無',嚴(yán)禁'四亂'。

即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。

嚴(yán)禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

使用和保管好電器,按要求開關(guān),嚴(yán)禁晝夜長明燈。

用電器出現(xiàn)異常或損壞應(yīng)及時報(bào)修,并說明責(zé)任。

做到人離寢室燈就關(guān)掉。

毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。

架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴(yán)格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。

注意室內(nèi)通風(fēng)。

每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。

正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風(fēng)。

室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內(nèi)。

不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。

不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。

保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。

便后要放水沖洗。

洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。

下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除、

員工管理制度 13

每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應(yīng)了整個公司的精神面貌。我們需要強(qiáng)調(diào)的是每位員工都應(yīng)該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。

個人衛(wèi)生：儀表大方、整潔。

面部：清潔、無油膩，男士頭發(fā)不超過耳際，不過領(lǐng)，女士發(fā)型美觀大方，不留奇

異發(fā)型。

手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。

飾物：項(xiàng)鏈戴在衣服內(nèi)，不戴耳環(huán)。

口腔衛(wèi)生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。

服裝：上班時應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求：

干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡，衣袖

及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。

站立姿勢：待客時應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時不

彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。

打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應(yīng)熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲

喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。

電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標(biāo)準(zhǔn)用語：“你好，XX店”；

超過兩聲之后去接電話時，應(yīng)說“對不起，讓您久等了”；轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)說

“請您稍等”，然后立即進(jìn)行轉(zhuǎn)接工作。

員工管理制度 14

第一條、本公司員工就職時，除應(yīng)辦理員工保證書投保信用保險(xiǎn)外，另應(yīng)依本辦法繳存身份保證金。

第二條、員工應(yīng)繳存的身份保證金，其金額如下：

(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理：10萬元整。

(二)第一、二階職員：6萬元整。

(三)第三階職員：4萬元整。

(四)第四階職員：3萬元整。

(五)其余正式任用職員：2萬元整。

(六)服務(wù)員：1萬元整。

第三條、身份保證金一時難以繳足者，依下列的規(guī)定，由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位，四舍五入)，累積至前條規(guī)定金額為止。

(一)第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。

(二)第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。

第四條、員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計(jì)算。其計(jì)息日訂為每年12月20日統(tǒng)一辦理。未滿100元的零數(shù)不予計(jì)息。

第五條、員工在職期間，其身份保證金不得發(fā)還。但為購買本公司股票經(jīng)董事會批準(zhǔn)者，得于等值金額發(fā)還購買，惟其所購股票應(yīng)寄存總公司，充為身份保證金。

第六條、身份保證金及前條規(guī)定所購股票，不得贈與、轉(zhuǎn)讓、或抵押。

第七條、員工如有違反法令或本公司規(guī)章或其他弊情，致本公司蒙受損害時，除依法追訴外，其身份保證金及依第五條提存的股票，悉數(shù)充為賠償金。

第八條、員工離職時，其身份保證金及提存的股票，須自離職日起逾滿六個月，經(jīng)本公司查明確無未了事情或虧短公款后始得發(fā)還。

第九條、員工身份保證金不能一時繳足者，按月于發(fā)薪日扣存，其保管及運(yùn)用，均由本公司負(fù)責(zé)辦理。

第十條、本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

員工管理制度 15

(一)員工宿舍區(qū)域管理制度

為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定以下管理制度:

1、凡有中工入店需住宿,均由人力資源部以書面形式通知安全部,安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財(cái)務(wù)部中領(lǐng)配備到位。

2、員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)和衛(wèi)生,損壞、遺失公物應(yīng)照價賠償。禁止隨地亂扔雜物,嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。

3、員工每日應(yīng)自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊,嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。

4、員工應(yīng)隨時注意節(jié)約用水、用電。

5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。

6、任何人不得將飯菜端入宿舍,以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生,有特殊情況報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可。

7、員工應(yīng)按照指定地點(diǎn)晾曬衣物,嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。

8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒,員工不得大聲喧嘩,以保障大家安靜休息的環(huán)境。

9、員工應(yīng)自覺做好防火防盜工作,請不要躺在床上吸煙。

10、員工接待訪客時間:8:00am——10:00pm,其余時間一律不予接待。

11、外來人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會客,必須憑有效證件在宿舍管理員處登記,用證件換領(lǐng)《會客卡》,并在規(guī)定時間、指定地點(diǎn)會客。

12、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的,由員工本人向部門早報(bào)同意后,再到行政辦公室和安全部申請登記,經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。

13、來訪人員如違反宿舍管理制度,視情節(jié)對受訪員工處以50——200元罰款。

14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。

15、除當(dāng)班,休假員工外,員工必須于每晚遲12:00前回宿舍休息。如超過,應(yīng)主動登記,講清原因。

16、男員工不得進(jìn)入女員工宿舍區(qū)域,女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。

17、所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定,服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理,如有違反者,視其情節(jié)輕重按照《員工手冊》經(jīng)予紀(jì)律處分,并予罰款50——200元,直至辭退處理。

18、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

(二)員工更衣柜管理規(guī)定

為了做好更衣柜的發(fā)放、使用和維修管理等工作,特制定本管理辦法:

1、安全部是負(fù)責(zé)分配、回收和管理更衣柜的職能部門,其它任何部門及個人都不得私自分配、轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。

2、人力資源部負(fù)責(zé)向安全部提供進(jìn)店、離店或變動員工的姓名及用工性質(zhì)等資料。

3、培訓(xùn)生、實(shí)習(xí)生、鐘點(diǎn)工應(yīng)憑人力資源部通知、財(cái)務(wù)部的押金收據(jù)領(lǐng)用更衣柜鑰匙,離店時退還。

4、離店人員應(yīng)及時辦理退柜手續(xù),對于超過離店通知時間一周而未辦理退柜手續(xù)者,安全部將視為空柜處理。

5、對于空柜由安全部和人力資源部共同清理柜內(nèi)物品并列清單暫存安全部一周,并由人力資源部書面通知原柜使用人取回柜內(nèi)物品,逾期即作垃圾處理。

6、凡員工工作地點(diǎn)不在店內(nèi),以及協(xié)作單位人員,安全部根據(jù)人力資源部書面通知收回更衣柜,并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來店洗澡。屆時憑身份證明換取鑰匙,用后即還。

7、使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞,應(yīng)及時通知更衣室管理員下單,由工程部負(fù)責(zé)維修。不得私自撬換鎖。

8、更衣柜使用者應(yīng)愛撫公物,更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。

9、酒店安全部和人力資源部有權(quán)定期或根據(jù)需要隨時抽查員工宿舍,員工應(yīng)予積極配合。

10、全體員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定,違者將按《員工手冊》視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分并予罰款50——200元。同時列入所在部門考核。

11、本規(guī)定自領(lǐng)發(fā)之日起執(zhí)行。

員工管理制度 

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一、臨時人員管理辦法

第一條目的

為使臨時人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定訂定本辦法。

第二條人員申請

各部門有臨時性工作(期間在三個月以內(nèi))，須雇用臨時人員從事時，應(yīng)填具“人員增補(bǔ)申請書”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準(zhǔn)外，送人事部門憑以招雇。

第三條雇用限制

(一)年未滿16歲者不得雇用。

(二)經(jīng)管財(cái)物、有價證券、倉儲、銷售及會計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用。

(三)雇用期間不得超過三個月。

第四條雇用

(一)人事部門招雇臨時人員，應(yīng)填“臨時人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準(zhǔn)后雇用。

(二)臨時人員到工時，人事部門應(yīng)填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆谩＊?/p>

第五條投保

在廠區(qū)工作的臨時人員應(yīng)由人事部門辦理勞保投保后，始得入廠工作。

第六條管理

(一)臨時人員于工作期間可請公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。

(二)臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。

第七條終止雇用

臨時人員于工作期間如有不能勝任工作，違反人事管理規(guī)則第十四、三十六條規(guī)定，事、病假及曠職全月合計(jì)超過4天以上，或工作期滿，雇用部門應(yīng)予終止雇用，經(jīng)終止雇用的臨時人員應(yīng)填具“離職申請”(通知)單”(其離職應(yīng)辦理手續(xù)由各公司訂定)經(jīng)主管科長核簽后連同胸章送人事部門憑以結(jié)發(fā)工資。

第八條延長雇用

臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，必須繼續(xù)雇用時，應(yīng)由雇用部門重填“人員增補(bǔ)申請書”敘明理由呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后始得雇用，并將核準(zhǔn)的增補(bǔ)申請書一份報(bào)總管理處總經(jīng)理室備查。

第九條實(shí)施與修改

本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會通過后實(shí)施，修改時亦同。