巾幗崗位能手事跡材料1

xx作為一名普通的植保工作人員，自參加工作以來始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自我，在自我的工作崗位上始終默默無聞、勤勤懇懇，為xx農(nóng)業(yè)的發(fā)展做出了自我應有的貢獻。

1、作為單位負責病蟲測報人員，20xx年水稻生長期間，共發(fā)放《病蟲情報》9期1500余份，發(fā)放到縣鄉(xiāng)領導、農(nóng)藥經(jīng)銷商和種糧大戶，組織稻農(nóng)開展病蟲害防治。由于情報準確、防治適時適當，為全縣挽回水稻損失800萬公斤。

2、參與政策性水稻保險工作，與保險公司工作人員一齊勘察現(xiàn)場，為理賠準備第一手資料。20xx年共為稻農(nóng)挽回經(jīng)濟損失20多萬元，使廣大農(nóng)戶受災之年不受損，切實維護了農(nóng)民利益。

3、建立幫扶結對，指導xx等多名種田大戶科學種田。安排種植計劃、指導生產(chǎn)過程中的關鍵技術環(huán)節(jié)，使種糧大戶經(jīng)濟效益大幅提升，其中，xx的年收益在10萬元以上。

4、開展科技示范戶工作，搞好示范帶動。經(jīng)常深入科技示范戶宣傳、推廣水稻新品種、科學種田新技術，提高科技示范戶群眾的`科技素質，再經(jīng)過他們的示范帶動，使包村農(nóng)民的科學種田水平有了明顯的提高，經(jīng)濟效益也大幅提升。

5、開展陽光工程培訓，提高農(nóng)民素質。積極發(fā)揮單位資源優(yōu)勢和個人專長，開展植保機防手的培訓工作，為我縣建設專業(yè)機防手隊伍，開展統(tǒng)防統(tǒng)治工作打下良好基礎。

6、搞好材料上報和部門銜接工作。作為辦公室工作人員，利用網(wǎng)絡、計算機等現(xiàn)代化辦公設備及時、準確上報各種材料、報表和數(shù)據(jù)，為領導的決策部署供給基本依據(jù)。搞好與局屬各股站的工作聯(lián)系、工作銜接做到不拖延、不被動。

xx無私的敬業(yè)精神、出色的業(yè)務本事、為xx農(nóng)業(yè)做出貢獻的職責心充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的良好素質。

巾幗崗位能手事跡材料2

譚是澧縣有線公司冉冉升起的一顆服務明星,工作十三年來,她勤奮學習、埋頭苦干，在平凡的崗位上干一行、愛一行、專一行，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，既當“忙家”、“雜家”，又當“管家”，由一名配合班組開展優(yōu)質服務的辦公室工作人員，成長為一名帶領部室姐妹創(chuàng)先爭優(yōu)的巾幗崗位能手。

一、一心為公是“行家”

xx年有線公司組建成立，她在公司辦公室工作，一干就是8年，辦公室的工作千頭萬緒，涉及機關日常事務、文秘檔案、信息、宣傳、后勤服務等，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，通常比較緊急，而她毫不含糊，也從未有過壓頭情緒，她就像一個魔術師，事情到她手里總是能漂漂亮亮完成。她每天起早貪黑，總是最早一個到辦公室，最后一個回家，在單位時充滿活力，可一回家就才覺得筋疲力盡了。她8年如一日，腳踏實地辦好每一件事，搞好部門協(xié)調以及后勤服務，為公司營造了一個和諧溫馨的工作環(huán)境。無論大事、小事，她總是以滿腔熱情、百分百的精神狀態(tài)投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不厭其煩做好平凡事。

xx年8月，公司開始全縣的數(shù)字電視整轉工作，她又自告奮勇毅然決然投入到一線現(xiàn)場進行資料錄入以及整理工作，每天烈日當頭抵著曬，幾天下來皮膚都曬傷了，可是她并沒有放在心上，每天現(xiàn)場回來，晚上還接著在單位加班，對當天整轉資料進行分類歸檔打包，常常每晚都要加班到十點，兩個月下來，由于高強度的工作，她整個人瘦了10多斤，身體終于背負不住，疲勞過度累垮了，醫(yī)生建議輸液休息幾天，可是她硬撐著沒有請假，只是在診所簡單輸完液，拔掉針頭又繼續(xù)工作。同事勸她，“單位的事不必要這樣賣力，你真傻”。可她總會是笑著說：“沒辦法，我就是個工作狂”。

二、亮化窗口做“雜家”

xx年，公司領導交給譚一項新任務，負責公司兩個營業(yè)網(wǎng)點的日常運營及用戶咨詢、投訴、維修電話接轉的各項管理工作。由于是數(shù)字電視整轉后的第一年，很多工作都在完善之中，數(shù)字電視的宣傳、服務和投訴處理在第一時間也就落在了營業(yè)大廳。作為公司的對外窗口形象單位，她深知營業(yè)大廳已不再是純粹收費、辦理業(yè)務，而更多的是要妥善處理好上門投訴、疑問咨詢與解答，工作頭緒多、迎送客量大。

為了適應新的業(yè)務需要，譚首先從理論上強化意識，她迅速調整工作崗位，新增業(yè)務窗口，細化工作流程，推行優(yōu)質服務，提高員工素質，從思想上真正認識到“用戶是我們的上帝”，如何做到讓用戶滿意是我們不可推卸的責任。接著她又創(chuàng)新工作方法，對每一個用戶實行“一站式”服務原則，整合交費、安裝、維修三個部門，實行資源共享，推行“首問首辦”和責任追究制。讓用戶的疑問和難題第一時間在大廳得到解決。決不估息對顧客訴求推諉拖拉行為，最后她又推行禮儀服務，要求每一個員工把“笑容寫在臉上，問候掛在嘴上，滿意在行動上”作為自身衡量優(yōu)質服務的標準，以此規(guī)范自已的服務言行。相比以前，在她的帶領下，現(xiàn)在大廳里的笑容多了，問候多了，感謝多了，輕言細語多了，辦事效率高了，用戶的'滿意度也大大提升了。

三、勇挑重擔當“管家”

譚對用戶的熱情周道，客戶贊譽有加，譚對工作的兢兢業(yè)業(yè)，公司上下有目共睹，今年，公司聘任她為市場營銷部經(jīng)理，她深感肩上的擔子更重了。經(jīng)過反復醞釀，她甩開膀子，開始了管員工技術培訓，管部門任務完成的漫漫征程。

數(shù)字電視整轉后，建立了新的boss收費管理系統(tǒng)，收費由原來的手工開票改為全電腦化操作打印發(fā)票，同樣也就要面臨很多操作方面的難題，她首先自己去鉆研，積極向其他縣市請教，找出正確的方法，然后對每一個收費員進行系統(tǒng)地培訓，定期開展崗位練兵、技能比武活動，規(guī)范boss管理，提高操作能力，讓每個收費員都成為行里能手。

今年公司下達給市場營銷部全年的創(chuàng)收任務是付費業(yè)務x萬元，面對巨大的工作壓力，她沒有放棄，依然信心滿滿地接受了這項重任，功夫不負有心人，在她的帶動下，市場營銷已經(jīng)超額完成全年任務付費業(yè)務x萬元，占完成任務的1x.6﹪，營銷部x萬元的總創(chuàng)收任務已完成1361萬元，超額完成任務。整個有線公司的創(chuàng)收積極性煥發(fā)出來了，各部門間出現(xiàn)了想法設法，爭創(chuàng)佳績的好勢頭，公司全年的創(chuàng)收任務全面完成。

她是一個堅忍不拔的人，一個永不言敗的人，一個執(zhí)著于工作的人，巾幗不讓須眉，她以工作扎實、腳踏實地、真誠奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上樹立了一流的標準，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，為有線網(wǎng)絡發(fā)展譜寫了精彩的人生華章。

巾幗崗位能手事跡材料3

xx，女，xx年8月出生，中共黨員，20xx年12月參加公安工作，現(xiàn)任指揮中心內(nèi)勤、秘書調研科科員。該同志參加工作以來，始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，工作中愛崗敬業(yè)，積極肯干，克己奉公，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，特別是在服務群眾，執(zhí)法辦案方面，勇創(chuàng)新、固模式，充分發(fā)揮領導的參謀助手作用，在平凡的崗位上，創(chuàng)造了卓有成效的成績。多次被評為“先進個人”、“十佳信息化應用標兵”、“黨委信息工作突出個人”等。

注重理論學習，不斷提高政治理論素質

理論素質的提高，是日積月累不斷升華的結果。xx日常工作中非常注重理論學習，用她的話說，不學習就不知道上級的要求，就不清楚一段時期的公安工作精神，執(zhí)法辦案就會失去準則，就會偏離上級要求，在實踐中就很可能犯錯誤。她是這么說的，也是這么做的。

一是積極參加指揮中心每周組織的理論學習。只要沒有外出任務，或工作任務不急，她都會靜下心，坐下來，認真聽講，做好筆記和心得。在日復一日的學習中領會上級文件精神，體會群眾的疾苦，從而提高新聞寫作質量；

二是把讀書、看報當作每天的必需工作?！度嗣窆矆蟆贰ⅰ秞x公安法制》、中國警察網(wǎng)是她每天必看的報紙、雜志和網(wǎng)絡媒體，一有時間就坐下來專心閱讀，并把重要的精神、精點的論述摘錄下來，作為自己實際工作的指南；

三是積極參加縣局舉辦的各種學習活動。20xx年9月，她參加了云夢縣組織部開展的“云夢縣年輕干部成長工程”培訓班，在培訓中做了1萬多字的學習筆記，還撰寫了多篇心得體會，她撰寫的文章在政法班簡報發(fā)表獲得了領導的認可。她多次在孝感日報、晚報、大楚網(wǎng)、中國警察網(wǎng)等媒體發(fā)表新聞宣傳文章。

做好服務工作，充分發(fā)揮上傳下達紐帶作用

指揮中心內(nèi)勤工作繁雜瑣碎，檢查、考核、迎檢，制作報表，情報信息收集，矛盾糾紛排查，日常接處警警情分析，領導或上級交辦的事情落實，相關中心工作等等，都需要兼顧好，處理好，做到“十個手指彈鋼琴”。平時非常注重認真處理好上下、橫向關系，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，全心全意為基層服務，及時準確地做好上傳下達和下情上報工作，確保信息暢通和工作落實。及時了解中心民警開展各類工作的情況，去粗取精，把有價值的資料及時反映給領導，及時上報縣局。截至目前，共整理上報各類信息210條，其中被中央級媒體采用20條，省級媒體采用50余條，市級媒體采用100余條，并通過將民警日常工作點滴結合起來，撰寫了《云夢青年暈倒拉薩街頭警方查找助其回老家》、《云夢破獲詐騙案205起，挽回經(jīng)濟損失500余萬元》等新聞宣傳。

默默耕耘、無私奉獻，扎實做好基層工作

作為秘書科民警，xx擔當著全局性會議籌備的重任，從領導講話、議程安排、通知擬發(fā)、會務管理、拍照記錄等等各個環(huán)節(jié)，都離不開我們秘書科民警忙碌的身影。日常工作中，從局黨委(擴大)會議到各類專題調度會議，我們?nèi)昙s需籌備30余場次，撰寫各類領導講話40余篇，而且多數(shù)會議都是緊急決定召開的，會議籌備時間緊促。為了確保每次會議的成功召開，加班是必然的，但作為孩子的母親，我們心里卻是矛盾的，加班后顧不上吃飯，就是為了趕緊回家將孩子哄睡。有時周末一接到單位電話，孩子就警覺地放下手中的.玩具，拉著我的手用那無辜的眼神央求道：“媽媽不去加班好不好，你都好久沒陪我啦!”我們只能連哄帶騙的聽著孩子的哭鬧聲急匆匆的下樓，心里是對孩子、對家人滿滿的愧疚，日復一日、年復一年，奔波在單位與家庭的兩點一線，變化的是孩子的成長、是父母的漸老、是我們身材的走樣，而不變的是我們對工作的執(zhí)著、是同事們同甘共苦烙下的深厚的情誼

歲月錚錚，鐵骨柔情。警中玫瑰，風雨同舟。xx就是這樣一個扎根基層，愛崗敬業(yè)的人民警察。她幾年如一日，默默地守護著一方熱土，譜寫著一名人民衛(wèi)士的赤子忠誠，用青春和熱血為金色盾牌增光添彩。

巾幗崗位能手事跡材料4

譚xx是澧縣有線公司冉冉升起的一顆服務明星,工作十三年來,她勤奮學習、埋頭苦干，在平凡的崗位上干一行、愛一行、專一行，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，既當“忙家”、“雜家”，又當“管家”，由一名配合班組開展優(yōu)質服務的辦公室工作人員，成長為一名帶領部室姐妹創(chuàng)先爭優(yōu)的巾幗崗位能手。

一、一心為公是“行家”

20xx年有線公司組建成立，她在公司辦公室工作，一干就是8年，辦公室的工作千頭萬緒，涉及機關日常事務、文秘檔案、信息、宣傳、后勤服務等，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，通常比較緊急，而她毫不含糊，也從未有過壓頭情緒，她就像一個魔術師，事情到她手里總是能漂漂亮亮完成。她每天起早貪黑，總是最早一個到辦公室，最后一個回家，在單位時充滿活力，可一回家就才覺得筋疲力盡了。她8年如一日，腳踏實地辦好每一件事，搞好部門協(xié)調以及后勤服務，為公司營造了一個和諧溫馨的工作環(huán)境。無論大事、小事，她總是以滿腔熱情、百分百的精神狀態(tài)投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不厭其煩做好平凡事。

20xx年8月，公司開始全縣的數(shù)字電視整轉工作，她又自告奮勇毅然決然投入到一線現(xiàn)場進行資料錄入以及整理工作，每天烈日當頭抵著曬，幾天下來皮膚都曬傷了，可是她并沒有放在心上，每天現(xiàn)場回來，晚上還接著在單位加班，對當天整轉資料進行分類歸檔打包，常常每晚都要加班到十點，兩個月下來，由于高強度的工作，她整個人瘦了10多斤，身體終于背負不住，疲勞過度累垮了，醫(yī)生建議輸液休息幾天，可是她硬撐著沒有請假，只是在診所簡單輸完液，拔掉針頭又繼續(xù)工作。同事勸她，“單位的事不必要這樣賣力，你真傻”?？伤倳切χf：“沒辦法，我就是個工作狂”。

二、亮化窗口做“雜家”

20xx年，公司領導交給譚xx一項新任務，負責公司兩個營業(yè)網(wǎng)點的日常運營及用戶咨詢、投訴、維修電話接轉的各項管理工作。由于是數(shù)字電視整轉后的第一年，很多工作都在完善之中，數(shù)字電視的宣傳、服務和投訴處理在第一時間也就落在了營業(yè)大廳。作為公司的對外窗口形象單位，她深知營業(yè)大廳已不再是純粹收費、辦理業(yè)務，而更多的是要妥善處理好上門投訴、疑問咨詢與解答，工作頭緒多、迎送客量大。

為了適應新的業(yè)務需要，譚xx首先從理論上強化意識，她迅速調整工作崗位，新增業(yè)務窗口，細化工作流程，推行優(yōu)質服務，提高員工素質，從思想上真正認識到“用戶是我們的上帝”，如何做到讓用戶滿意是我們不可推卸的責任。接著她又創(chuàng)新工作方法，對每一個用戶實行“一站式”服務原則，整合交費、安裝、維修三個部門，實行資源共享，推行“首問首辦”和責任追究制。讓用戶的疑問和難題第一時間在大廳得到解決。決不估息對顧客訴求推諉拖拉行為，最后她又推行禮儀服務，要求每一個員工把“笑容寫在臉上，問候掛在嘴上，滿意在行動上”作為自身衡量優(yōu)質服務的標準，以此規(guī)范自已的服務言行。相比以前，在她的帶領下，現(xiàn)在大廳里的笑容多了，問候多了，感謝多了，輕言細語多了，辦事效率高了，用戶的.滿意度也大大提升了。

三、勇挑重擔當“管家”

譚xx對用戶的熱情周道，客戶贊譽有加，譚xx對工作的兢兢業(yè)業(yè)，公司上下有目共睹，今年，公司聘任她為市場營銷部經(jīng)理，她深感肩上的擔子更重了。經(jīng)過反復醞釀，她甩開膀子，開始了管員工技術培訓，管部門任務完成的漫漫征程。

數(shù)字電視整轉后，建立了新的BOSS收費管理系統(tǒng)，收費由原來的手工開票改為全電腦化操作打印發(fā)票，同樣也就要面臨很多操作方面的難題，她首先自己去鉆研，積極向其他縣市請教，找出正確的方法，然后對每一個收費員進行系統(tǒng)地培訓，定期開展崗位練兵、技能比武活動，規(guī)范BOSS管理，提高操作能力，讓每個收費員都成為行里能手。

今年公司下達給市場營銷部全年的創(chuàng)收任務是付費業(yè)務x萬元，面對巨大的工作壓力，她沒有放棄，依然信心滿滿地接受了這項重任，功夫不負有心人，在她的帶動下，市場營銷已經(jīng)超額完成全年任務付費業(yè)務x萬元，占完成任務的﹪，營銷部x萬元的總創(chuàng)收任務已完成1361萬元，超額完成任務。整個有線公司的創(chuàng)收積極性煥發(fā)出來了，各部門間出現(xiàn)了想法設法，爭創(chuàng)佳績的好勢頭，公司全年的創(chuàng)收任務全面完成。

她是一個堅忍不拔的人，一個永不言敗的人，一個執(zhí)著于工作的人，巾幗不讓須眉，她以工作扎實、腳踏實地、真誠奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上樹立了一流的標準，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，為有線網(wǎng)絡發(fā)展譜寫了精彩的人生華章。

巾幗崗位能手事跡材料5

我叫xxx，是一名普普通通的特崗教師，于20xx年九月份到烏蘭縣柯柯鐵中任初中英語教師工作。參加工作三年以來，我一向堅持黨的教育方針，愛崗敬業(yè)，勤奮踏實，追求上進，努力鉆研，在教育教學各項工作中取得了突出的成績。

一、政治思想和師德方面

“教書育人”是教師的天職。教師光具備必要的專業(yè)知識是遠遠不夠的，還必須具有高尚的思想水平和道德情操，以身作則，以自身的榜樣去感染、熏陶學生。所以，我十分注重自身的思想提高和師德修養(yǎng)，努力使自我成為一個品德高尚的教師。我從參加工作以來，在思想上，能積極的向黨組織靠攏，處處嚴格要求自我，按時參加學校組織的政治學習，以優(yōu)秀黨員同志為榜樣，學習他們勇于奉獻的精神；在教學中，能忠誠黨的教育事業(yè)，能認真履行教師的職責，能主動關心學生的全面成長，言行舉止能為學生表率，做到即教書又育人；在工作中，能團結同事，克服種種條件和困難，積極投身教育改革作出努力，因而得到領導地認可，同事地信任和學生的熱愛。

二、教學方面

1.刻苦鉆研，勇挑重擔

作為一名青年教師，我能夠虛心地向富有經(jīng)驗的老教師學習，同時自我也認真鉆研，精益求精，因而在業(yè)務上迅速成長起

來。參加工作第二年，我就勇挑重擔，擔任了初二兩個班和初三一個班的英語教學任務。我注意研究和把握中考動向，注重提高課堂教學效率，加強習題訓練的有效性和針對性，逐漸構成了自我的教學特色。在教學實踐過程中，我總結了初中“一遍清教學法”。即適當放慢教學速度，講授新知識時力求深而透，幫忙學生建立完整的知識體系。同時習題訓練保證質量，力求少而精，突出本事培養(yǎng)。實踐證明，這一教學方法是成功的，是貼合我校學生的實際情景。20xx—20xx年兩個學期，我所帶初一班級的英語成績均高于同類班級。20xx—20xx年，初二英語總成績獲全縣第一。由于成績突出，20xx—20xx學年被學校評為“優(yōu)秀教師”稱號。

2.業(yè)務水平高，教學本事強

現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展給人才的培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)，新的觀念、創(chuàng)新的意識成為教學工作的重要理念。在這種形勢的教學勢必要求我們教師需要有一個高的、可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務素質；需要不斷地充實個人的知識，發(fā)展個人的教育教學本事。我結合現(xiàn)代教育思想，樹立新的教學理念，在發(fā)揚傳統(tǒng)的基礎上，摒棄陳舊的教學思想、方法、手段。結合課堂教學實踐，把課堂教學的重點轉移到培養(yǎng)學生的學習本事、提出和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的本事上來，引導學生學會合作探討問題，培養(yǎng)學生的合作意識。做好備課工作，深入鉆研教材，吃透教材，充分了解學生、教法，做到上課有所依。同時，我堅持多聽課，經(jīng)過聽評課的方式來向其他教師學習，虛心向他們請教，來豐富自我的教學經(jīng)驗。近年來自我課堂教學水平不斷提高，多次參加校級優(yōu)質課評選成績優(yōu)異。

3.勇于探索，參加多個教科研活動

在這三年里，我積極的學習新課改的精神，改變思想，調整自我的授課方式，注重基礎知識和基本機能的教學，注重學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，注重學生良好學習習慣的養(yǎng)成，努力提高學生的學習本事。

“以教研促教學，以教學促發(fā)展?！蔽以诮虒W之余重視科研本事的提高。加強教學理論的學習，積極學習理解新的教學方法和教學手段，參與實踐研究，為個人專業(yè)化發(fā)展打好基礎。我參加了學校組織的“即興備課”，“即興說課”。20xx-20xx年，我積極參加烏蘭縣組織的請北京名師來我縣研討教學教法的`科研活動。

三、班主任工作方面

德高為師，為師者應當正心、修身、厲志、篤行、精其業(yè)、美其德，其生愛之。20xx-20xx年，我擔任初一一班的班主任。我始終堅持“德育為先”的原則，注重加強對學生進行思想政治教育，幫忙學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)學生分辨是非善惡的本事，加強禮貌禮貌教育，加強行為習慣的養(yǎng)成教育，積極引導學生共同創(chuàng)立一個健康向上的班團體，使學生在一個具

有良好班風的團體生活學習。同時，我尊重學生個性，鼓勵學生個性的發(fā)展，培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好，大力倡導學生積極參加各種類型的活動，在活動中鍛煉自我。鼓勵學生拓寬知識面，豐富知識結構。這個班被評為“優(yōu)秀班級”。

作為青年教師，我所做的還遠遠不夠。我深知，我的教學生涯才慢慢開始，等待我去追求的東西很多：我要更加嚴格的要求自我，虛心向老教師學習，積累經(jīng)驗，在新課改的機遇里，把自我的潛力發(fā)揮出來，向優(yōu)秀教師的行列邁進。

巾幗崗位能手事跡材料

譚xx是澧縣有線公司冉冉升起的一顆服務明星,工作十三年來,她勤奮學習、埋頭苦干，在平凡的崗位上干一行、愛一行、專一行，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，既當“忙家”、“雜家”，又當“管家”，由一名配合班組開展優(yōu)質服務的辦公室工作人員，成長為一名帶領部室姐妹創(chuàng)先爭優(yōu)的巾幗崗位能手。

一、一心為公是“行家”

2001年有線公司組建成立，她在公司辦公室工作，一干就是8年，辦公室的工作千頭萬緒，涉及機關日常事務、文秘檔案、信息、宣傳、后勤服務等，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，通常比較緊急，而她毫不含糊，也從未有過壓頭情緒，她就像一個魔術師，事情到她手里總是能漂漂亮亮完成。她每天起早貪黑，總是最早一個到辦公室，最后一個回家，在單位時充滿活力，可一回家就才覺得筋疲力盡了。她8年如一日，腳踏實地辦好每一件事，搞好部門協(xié)調以及后勤服務，為公司營造了一個和諧溫馨的工作環(huán)境。無論大事、小事，她總是以滿腔熱情、百分百的精神狀態(tài)投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不厭其煩做好平凡事。

2008年8月，公司開始全縣的數(shù)字電視整轉工作，她又自告奮勇毅然決然投入到一線現(xiàn)場進行資料錄入以及整理工作，每天烈日當頭抵著曬，幾天下來皮膚都曬傷了，可是她并沒有放在心上，每天現(xiàn)場回來，晚上還接著在單位加班，對當天整轉資料進行分類歸檔打包，常常每晚都要加班到十點，兩個月下來，由于高強度的工作，她整個人瘦了10多斤，身體終于背負不住，疲勞過度累垮了，醫(yī)生建議輸液休息幾天，可是她硬撐著沒有請假，只是在診所簡單輸完液，拔掉針頭又繼續(xù)工作。同事勸她，“單位的事不必要這樣賣力，你真傻”?？伤倳切χf：“沒辦法，我就是個工作狂”。

二、亮化窗口做“雜家”

2009年，公司領導交給譚xx一項新任務，負責公司兩個營業(yè)網(wǎng)點的日常運營及用戶咨詢、投訴、維修電話接轉的各項管理工作。由于是數(shù)字電視整轉后的第一年，很多工作都在完善之中，數(shù)字電視的宣傳、服務和投訴處理在第一時間也就落在了營業(yè)大廳。作為公司的對外窗口形象單位，她深知營業(yè)大廳已不再是純粹收費、辦理業(yè)務，而更多的是要妥善處理好上門投訴、疑問咨詢與解答，工作頭緒多、迎送客量大。

為了適應新的業(yè)務需要，譚xx首先從理論上強化意識，她迅速調整工作崗位，新增業(yè)務窗口，細化工作流程，推行優(yōu)質服務，提高員工素質，從思想上真正認識到“用戶是我們的上帝”，如何做到讓用戶滿意是我們不可推卸的責任。接著她又創(chuàng)新工作方法，對每一個用戶實行“一站式”服務原則，整合交費、安裝、維修三個部門，實行資源共享，推行“首問首辦”和責任追究制。讓用戶的疑問和難題第一時間在大廳得到解決。決不估息對顧客訴求推諉拖拉行為，最后她又推行禮儀服務，要求每一個員工把“笑容寫在臉上，問候掛在嘴上，滿意在行動上”作為自身衡量優(yōu)質服務的標準，以此規(guī)范自已的服務言行。相比以前，在她的帶領下，現(xiàn)在大廳里的笑容多了，問候多了，感謝多了，輕言細語多了，辦事效率高了，用戶的滿意度也大大提升了。

三、勇挑重擔當“管家”

譚xx對用戶的熱情周道，客戶贊譽有加，譚xx對工作的兢兢業(yè)業(yè)，公司上下有目共睹，今年，公司聘任她為市場營銷部經(jīng)理，她深感肩上的擔子更重了。經(jīng)過反復醞釀，她甩開膀子，開始了管員工技術培訓，管部門任務完成的漫漫征程。

數(shù)字電視整轉后，建立了新的BOSS收費管理系統(tǒng)，收費由原來的手工開票改為全電腦化操作打印發(fā)票，同樣也就要面臨很多操作方面的難題，她首先自己去鉆研，積極向其他縣市請教，找出正確的方法，然后對每一個收費員進行系統(tǒng)地培訓，定期開展崗位練兵、技能比武活動，規(guī)范BOSS管理，提高操作能力，讓每個收費員都成為行里能手。

今年公司下達給市場營銷部全年的創(chuàng)收任務是付費業(yè)務x萬元，面對巨大的工作壓力，她沒有放棄，依然信心滿滿地接受了這項重任，功夫不負有心人，在她的帶動下，市場營銷已經(jīng)超額完成全年任務付費業(yè)務x萬元，占完成任務的1x.6﹪，營銷部x萬元的總創(chuàng)收任務已完成1361萬元，超額完成任務。整個有線公司的創(chuàng)收積極性煥發(fā)出來了，各部門間出現(xiàn)了想法設法，爭創(chuàng)佳績的好勢頭，公司全年的創(chuàng)收任務全面完成。

她是一個堅忍不拔的人，一個永不言敗的人，一個執(zhí)著于工作的人，巾幗不讓須眉，她以工作扎實、腳踏實地、真誠奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上樹立了一流的標準，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，為有線網(wǎng)絡發(fā)展譜寫了精彩的人生華章。