第一篇：李董在2012秋季營(yíng)銷研討會(huì)上的致辭

同心同德同心同向同心同行

開(kāi)創(chuàng)華通營(yíng)銷工作新局面！

——在2012秋季營(yíng)銷研討會(huì)上的講話

李成文

女士們，先生們，來(lái)自全國(guó)各地伙伴們：

大家好！這次秋季營(yíng)銷會(huì)議雖然時(shí)間很短，但安排的很緊湊，開(kāi)得也很成功，達(dá)到了預(yù)期目的。下面，我講四點(diǎn)意見(jiàn)：

一、認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，提振必勝信心。

認(rèn)清形勢(shì)，是把握矛盾、明確工作方向的重要前提和基礎(chǔ)；堅(jiān)定信心、提振精神，是克服當(dāng)前困難、實(shí)現(xiàn)我們奮斗目標(biāo)的根本保證。今年雖然遭遇了比2008年金融危機(jī)更加殘酷的“寒冬”，但是在“寒冬”里更應(yīng)該看到希望。

一是困難不可低估，前景仍然看好。盡管眼下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很“冷”，但基本面還是好的。當(dāng)前，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生新的重大變化，宏觀政策環(huán)境也將逐步趨于寬松。今年全國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行將呈現(xiàn)“低開(kāi)穩(wěn)走向上”態(tài)勢(shì)。

二是信心不可缺少，超越重在行動(dòng)。目前，中央提出了“穩(wěn)增長(zhǎng)”的總體要求，下一階段還會(huì)出臺(tái)一些“穩(wěn)增長(zhǎng)”的有力措施。因此，我們要有戰(zhàn)勝困難的充分信心。

三、橫向進(jìn)行比較，電氣一枝獨(dú)秀。今年以來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)、建筑材料行業(yè)、汽車行業(yè)、鋼鐵行業(yè)遭遇“寒冬”，橫向比較起來(lái)，電氣行業(yè)稱得上是一枝獨(dú)秀。因此大家要對(duì)電氣營(yíng)銷充滿信心，廣大經(jīng)銷商朋友要一心一意賣電器，聚精會(huì)神做市場(chǎng)。

二、加強(qiáng)彼此合作，共度眼前難關(guān)。

華通與經(jīng)銷商、終端用戶是相互信任、互利互惠的戰(zhàn)略合作伙伴，也是同一條船上的利益共同體。只有我們?nèi)A通發(fā)展了，經(jīng)銷商才會(huì)有更廣闊的舞臺(tái)；經(jīng)銷商成功了，華通才會(huì)成功，華通就會(huì)有更強(qiáng)的力量支持大家做大做強(qiáng)。

華通公司已經(jīng)全面收縮多元化投資，專心致志于電氣產(chǎn)業(yè)。為了使華通產(chǎn)品更加具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，今年以來(lái)，我們?nèi)A通公司重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)了技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍。今年我們聘請(qǐng)了一位專門從事低壓電器的行家從事新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，同事聘請(qǐng)了一批電氣專業(yè)的本科畢業(yè)生參與新產(chǎn)品的工作。

二是加大了生產(chǎn)設(shè)備投入。今年我們投資600多萬(wàn)元，引進(jìn)了2條全自動(dòng)的斷路器生產(chǎn)線。

三是加強(qiáng)了產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格了原材料采購(gòu)質(zhì)量控制，加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)控制過(guò)程的監(jiān)督管理，加大對(duì)用戶投訴調(diào)查處理的組織力度，從用戶調(diào)查處理的各個(gè)環(huán)節(jié)提高工作效率，縮短了用戶投訴處理周期。

四是減員增效降低管理成本。我們將撤并一些部門，精簡(jiǎn)一些富裕人員，減少管理費(fèi)用。目前新的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制的方案已經(jīng)通過(guò)了公司董事會(huì)、總裁辦公會(huì)議的批準(zhǔn)。

五是出臺(tái)了《公司高層領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系辦事處制度》。我們的目的就是要通過(guò)“結(jié)對(duì)子”、“一幫一”，切實(shí)幫助大客戶協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難，切實(shí)解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，更好地服務(wù)客戶。今年上半年，掛鉤聯(lián)系制度剛剛嘗試，還有很多不完善的地方，接下去我們將不斷豐富、健全、完善。

今年下半年，公司高層領(lǐng)導(dǎo)將按照《公司高層領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系辦事處制度》，在全國(guó)范圍內(nèi)有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展“大客戶大走訪”活動(dòng)，準(zhǔn)確掌握大客戶經(jīng)營(yíng)狀況，快速的來(lái)提升我們營(yíng)銷服務(wù)部門、辦事處的決策能力、響應(yīng)能力、管理能力、支持能力和服務(wù)能力，第一時(shí)間為客戶提供人性化、個(gè)性化、差異化的貼身服務(wù)，在化解困難中攜手做大“市場(chǎng)蛋糕”，共創(chuàng)互利雙贏新格局。

以后，大家在工作中遇到什么困難，公司企業(yè)、部門、辦事處一時(shí)半會(huì)無(wú)法解決的，就請(qǐng)大家直接聯(lián)系掛鉤領(lǐng)導(dǎo)，我們一定會(huì)在第一時(shí)間，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。

我們所做的這一些，都是為了讓我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品性能更優(yōu)，質(zhì)量更好，價(jià)格更便宜，服務(wù)更周到；都是為了提升我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，都是為了讓我們的經(jīng)銷商，讓我們的客戶實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。

生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系唇齒相依，只有彼此都以誠(chéng)信為本，才能長(zhǎng)久地愉快合作，獲得雙贏。廣大經(jīng)銷商朋友也要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，與華通同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

一是在困難面前不能低頭。有這樣一句話：“自信則人信之”，只有對(duì)自己充滿自信，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態(tài)度，使客戶對(duì)你產(chǎn)生信心，進(jìn)而相信你銷售的產(chǎn)品。

二是要發(fā)揚(yáng)新的“四千精神”。新的“四千”精神是：千山萬(wàn)水拓市場(chǎng)，千辛萬(wàn)苦抓訂單，千言萬(wàn)語(yǔ)做營(yíng)銷，千方百計(jì)練內(nèi)功。我們要讓新的“四千精神”在抗危機(jī)保增長(zhǎng)中發(fā)揚(yáng)光大。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的背景下，弘揚(yáng)新“四千精神”顯得尤為緊迫和必要。

三、把握市場(chǎng)脈搏，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路。

營(yíng)銷工作需要銳意創(chuàng)新，面對(duì)異常嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，積極調(diào)整營(yíng)銷思路和策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理和模式，才能開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷工作新局面。

一是要把服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。現(xiàn)在有兩句話很流行，叫做：在員工面前要甘當(dāng)孫子，在客戶面前要甘當(dāng)孫子。這兩句話說(shuō)白了，就是“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，“營(yíng)銷就是服務(wù)”。各位經(jīng)銷商要與集團(tuán)一起做好客戶服務(wù)工作，并且同樣也要尊重客戶，不管小業(yè)務(wù)大業(yè)務(wù)，都要以禮相待。客戶就是上帝，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，必須處理好客戶關(guān)系。客戶服務(wù)重在細(xì)節(jié)，小處不可隨便。越是挑剔的客戶往往能幫助公司得到更多提高，當(dāng)他們投訴時(shí)，要耐心地聽(tīng)他們的嘮叨，服務(wù)要周到一些，多幾句恭維的話，客戶得到滿足，會(huì)整天給我們做廣告的。面對(duì)市場(chǎng)需求下滑的巨大壓力，我們大家一定要把服務(wù)營(yíng)銷做細(xì)、做扎實(shí)，真正做到尊重客戶、關(guān)心客戶、理解客戶、幫助客戶，切實(shí)做好營(yíng)銷服務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)銷售平穩(wěn)增長(zhǎng)。

二是要千方百計(jì)加大宣傳力度。我們每個(gè)華通人既是銷售員也是宣傳員、推銷員、市場(chǎng)服務(wù)員。對(duì)公司獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)、稱號(hào)，銷售員要及時(shí)掌握最新信息，并將這些體現(xiàn)公司信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌保障的信息充分利用到產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷過(guò)程中去，提高營(yíng)銷成功率。同時(shí)，銷售員本身也是我們公司的對(duì)外形象之一，要養(yǎng)成“周到、細(xì)致、快速、專業(yè)”的服務(wù)精神，熱忱為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的信息。

二是要重視信息在營(yíng)銷中的重要作用。要努力構(gòu)建快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，確保各類信息及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。構(gòu)建快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制是提高市場(chǎng)拓展能力的保證，而確保市場(chǎng)各類信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的暢通是構(gòu)建快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制的重要前提。要積極關(guān)注、搜集、反饋市場(chǎng)各類信息，包括客戶信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、供方信息、原材料信息、政策信息、內(nèi)外交互信息等，及時(shí)提供有價(jià)值的信息，達(dá)到信息對(duì)稱，使之不斷轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額。

三是要利用好各種資源優(yōu)勢(shì)。各位經(jīng)銷商要充分發(fā)揮好集團(tuán)提供的產(chǎn)品、資金、品牌、政策、技術(shù)和信息等資源優(yōu)勢(shì)，整合客戶資源、公共關(guān)系資源和自己的優(yōu)勢(shì)資源，有效地配置各種資源，更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，與客戶建立長(zhǎng)期互利的合作關(guān)系，爭(zhēng)取在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主導(dǎo)地位。

四、提升優(yōu)秀自我，打造卓越團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)濟(jì)全球化、高技術(shù)的發(fā)展特別是信息科技產(chǎn)業(yè)的崛起，預(yù)示著未來(lái)的營(yíng)銷從觀念、規(guī)劃到方式都將發(fā)生深刻的變化。善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和運(yùn)用新知識(shí)的組織者將是最大的贏家。學(xué)習(xí)是提升優(yōu)秀自我，打造卓越團(tuán)隊(duì)的必要保證。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的根本途徑，是一名領(lǐng)導(dǎo)干部提升素質(zhì)、做好工作的重要基礎(chǔ)。大家都要堅(jiān)持從個(gè)人需求出發(fā)，有針對(duì)性地多讀一些與本職工作相關(guān)的新理論、新知識(shí)、新技能、新規(guī)則的書，掌握做好領(lǐng)導(dǎo)工作、履行崗位職責(zé)必備的各種知識(shí)，不斷提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、管理現(xiàn)代企業(yè)的能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力，努力成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的行家里手、內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。

杭州銷售公司的孫照在這方面做的很不錯(cuò)，這兩年，在參加了浙江大學(xué)的MBA在職學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野，結(jié)交了朋友。他的這種勤于學(xué)習(xí)的精神，值得大家學(xué)習(xí)。

各位營(yíng)銷精英，一握華通手，永遠(yuǎn)是朋友。昨日的牽手，成就了今天的華通。今日我們相聚，共謀明天發(fā)展之大計(jì)。我相信，只要我們思想上同心同德、目標(biāo)上同心同向、行動(dòng)上同心同行，只要我們肝膽相照，精誠(chéng)合作，形成集體的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，一定能續(xù)寫明天的輝煌。

最后，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意！財(cái)源廣進(jìn)，錢途無(wú)量！

謝謝大家！

第二篇：李董在2012秋季營(yíng)銷研討會(huì)上的致辭

同心同德 同心同向 同心同行

為實(shí)現(xiàn)2012年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

——在2012秋季營(yíng)銷研討會(huì)上的講話

李成文

女士們，先生們，來(lái)自全國(guó)各地伙伴們：

大家好！

這次秋季營(yíng)銷會(huì)議雖然時(shí)間很短，但安排的很緊湊，開(kāi)得也很成功，達(dá)到了預(yù)期目的。下面，我講四點(diǎn)意見(jiàn)：

一、人情形勢(shì)，提振信心

聽(tīng)了張龍松副總裁的報(bào)告，以及優(yōu)秀經(jīng)銷商代表的發(fā)言，和各位在座談會(huì)上的意、建議，我們從全國(guó)各地相聚雁蕩山，隆重召開(kāi)華通秋季營(yíng)銷工作研討會(huì)，總結(jié)半年來(lái)的營(yíng)銷工作，共商下階段的營(yíng)銷大計(jì)。首先，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司董事會(huì)，向來(lái)自全國(guó)各地的營(yíng)銷精英表示最熱烈的歡迎！

今年上半年，在大家的共同努力下，我們戰(zhàn)勝了各種困難，取得了眾多成績(jī)，在全球金融危機(jī)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速的壓力下,廣大經(jīng)銷商發(fā)揚(yáng)與華通風(fēng)雨同舟的優(yōu)良傳統(tǒng)，一如既往地奉獻(xiàn)聰明才智，齊心協(xié)力搏擊風(fēng)浪，這種識(shí)大體顧大局的廣闊胸襟、真誠(chéng)無(wú)私的合作精神，彌足珍貴。在此，我對(duì)為華通事業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的所有合作伙伴，全體參與人員，表示最衷心的感謝！

近年來(lái)，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，我們?cè)絹?lái)越關(guān)注電氣主業(yè)的發(fā)展，把更多精力放在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新求變上，我們主要做了四方面的工作：第一方面，我們?cè)诜e極準(zhǔn)備上市，以上市公司的標(biāo)準(zhǔn)，全面規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理，為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；第二方面，加快了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品升級(jí)換代的步伐，我們正在溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)新建變壓器生產(chǎn)基地，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)110KV及以上的電力變，做強(qiáng)做大我們的拳頭產(chǎn)品，在上海成立了普爾盾公司，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)針對(duì)“智能電網(wǎng)”相關(guān)的高科技、智能化的電氣產(chǎn)品；第三方面，加快了辦事處的設(shè)立，將營(yíng)銷服務(wù)前移市場(chǎng)一線，產(chǎn)品配送、市場(chǎng)服務(wù)更方便更快捷；第四方面，成立了終端項(xiàng)目部，全面加強(qiáng)了招投標(biāo)業(yè)務(wù)和終端客戶的開(kāi)拓。

關(guān)于下半年的營(yíng)銷工作，我想提三點(diǎn)建設(shè)：

一、認(rèn)清形勢(shì)抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心謀發(fā)展。

今年的國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，大家可能都有深刻的感受，可能是歷年來(lái)最差的一年，我們電氣行業(yè)還好一點(diǎn)，上半年全社會(huì)用電量同比增長(zhǎng)

5.5%，增速下滑6.7%，出口導(dǎo)向性行業(yè)、家電行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、汽車行業(yè)等，都是負(fù)增長(zhǎng)，很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)，日子非常難過(guò)，破道倒閉的也很多。

困難是客觀存在的，誰(shuí)也回避不了，但是所有人面臨的困難也是一樣的。在這個(gè)時(shí)候，信心就非常重要。溫家寶說(shuō)，信心比黃金更重要。積極的心態(tài)、堅(jiān)定的信心，是戰(zhàn)勝困難的重要力量。在困難面前我們更要看到希望。當(dāng)前國(guó)家的貨幣政策已經(jīng)松動(dòng)，連續(xù)降低利率和銀行準(zhǔn)備金率，同時(shí)加快了項(xiàng)目建設(shè)的審批步伐，加大了減稅力度和范圍，這些都給我們企業(yè)創(chuàng)造了良好的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們必須保持清醒的認(rèn)識(shí)，從長(zhǎng)期來(lái)看，我們必須牢牢把握兩個(gè)大的發(fā)展變化趨勢(shì)：第一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將從超過(guò)10%的高速增長(zhǎng)階段，過(guò)渡到6-8%的中速增長(zhǎng)階段，那種靠大規(guī)模建設(shè)和高速出口增長(zhǎng)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的時(shí)代將一去不復(fù)返了，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將從“量”的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)”的增長(zhǎng)。對(duì)于我們大家來(lái)說(shuō)，同樣也要有這樣的思想準(zhǔn)備，可能我們今后每年的增長(zhǎng)都比較慢，我們要將注意力從“量”的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)到“質(zhì)”的增長(zhǎng)上，更加注重公司的規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展，剝離一些毛利率小、資金回籠風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)，挖掘一些毛利率高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮漠a(chǎn)品做。第二個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們電氣行業(yè)招投標(biāo)業(yè)務(wù)越來(lái)越集中，市場(chǎng)份額越來(lái)越大，這個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越明顯，大家一定要高度重視，把更多精力、人力、財(cái)力放在招投標(biāo)業(yè)務(wù)上。我們?nèi)A通在去年也成立了終端項(xiàng)目部，專門負(fù)責(zé)招投標(biāo)業(yè)務(wù)和終端客戶，就是為了更好地為大家做好服務(wù)，把這一塊業(yè)績(jī)做更好。

二、全面加強(qiáng)伙伴關(guān)系，鞏固合作實(shí)現(xiàn)雙贏。

華通與經(jīng)銷商、終端用戶是相互信任、互利互惠的戰(zhàn)略合作伙伴，也是同一條船上的利益共同體。只有我們?nèi)A通發(fā)展了，經(jīng)銷商才會(huì)有更廣闊的舞臺(tái)；經(jīng)銷商成功了，華通才會(huì)成功，華通就會(huì)有更強(qiáng)的力量支持大家做大做強(qiáng)。

所以我今天用了一個(gè)詞，不叫朋友，叫伙伴，所以我講話開(kāi)頭就是把

歡迎全國(guó)各地的朋友改成伙伴們，你們自己一定要用第一人稱，我就是華通人，我就是華通代言人，我就是華通的伙伴。

因?yàn)槲覀兪腔锇椋绻诮窈蟮墓ぷ饔惺裁葱碌那闆r出現(xiàn)，新的問(wèn)題出來(lái)，請(qǐng)大家不要驚慌，請(qǐng)大家不要懷疑，因?yàn)槲覀兪腔锇椋锇榫褪窍嗷ヒ揽浚锇榫褪枪糙A的關(guān)系。因此，我們要構(gòu)建良好的溝通平臺(tái)，建立融洽的合作關(guān)系。各位經(jīng)銷商要多研究、多思考，積極主動(dòng)反饋市場(chǎng)信息、客戶問(wèn)題和意見(jiàn)建議給集團(tuán)公司，集團(tuán)公司也要及時(shí)將政策、技術(shù)、服務(wù)等信息傳遞給經(jīng)銷商，雙方建立無(wú)障礙溝通平臺(tái)。

各位經(jīng)銷商要充分發(fā)揮好集團(tuán)提供的產(chǎn)品、資金、品牌、政策、技術(shù)和信息等資源優(yōu)勢(shì)，整合客戶資源、公共關(guān)系資源和自己的優(yōu)勢(shì)資源，有效地配置各種資源，更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，與客戶建立長(zhǎng)期互利的合作關(guān)系，爭(zhēng)取在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主導(dǎo)地位。

三、全員營(yíng)銷保市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促增長(zhǎng)。

我們要以營(yíng)銷為龍頭，樹(shù)立“全員營(yíng)銷”理念，全面參與營(yíng)銷，全面服務(wù)營(yíng)銷，從市場(chǎng)和客戶那里去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與客戶之間建立積極的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)注客戶心聲、致力于解決客戶的需求，以我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶滿意。

我經(jīng)常給員工強(qiáng)調(diào)兩個(gè)觀念：第一，要尊重經(jīng)銷商。我們服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，一定要把經(jīng)銷商當(dāng)成你最尊貴的客人來(lái)進(jìn)行服務(wù)；第二，經(jīng)銷商是所有華通員工的飯碗。只有我們的經(jīng)銷商做得好，華通才能不斷地騰飛。因此，我們的營(yíng)銷和服務(wù)部門，特別是辦事處工作人員，你們身處市場(chǎng)最前沿，是公司的代言人，代表公司形象，一定要服務(wù)好經(jīng)銷商，服務(wù)好客戶，要做好你的加乘法，當(dāng)好家，甘心當(dāng)好“孫子”，當(dāng)然你們肯定也有委屈、也有難處，但我們做服務(wù)如果有了甘心當(dāng)好“孫子”的覺(jué)悟和準(zhǔn)備，就一定能把服務(wù)做好。

與此同時(shí)，各位經(jīng)銷商也要與集團(tuán)一起做好客戶服務(wù)工作，并且同樣也要尊重客戶，不管小業(yè)務(wù)大業(yè)務(wù)，都要以禮相待。客戶就是上帝，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，必須處理好客戶關(guān)系。客戶服務(wù)重在細(xì)節(jié)，小處不可隨便。越是挑剔的客戶往往能幫助公司得到更多提高，當(dāng)他們投訴時(shí)，要耐心地聽(tīng)他們的嘮叨，服務(wù)要周到一些，多幾句恭維的話，客戶得到滿足，會(huì)整天給我們做廣告的。

面對(duì)市場(chǎng)需求下滑的巨大壓力，我們大家一定要把服務(wù)營(yíng)銷做細(xì)、做扎實(shí)，真正做到尊重客戶、關(guān)心客戶、理解客戶、幫助客戶，切實(shí)做好營(yíng)銷服務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)銷售平穩(wěn)增長(zhǎng)。

我們要堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系制度，切實(shí)解決客戶的困難。今年年初，公司出臺(tái)了《公司高層領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系辦事處制度》，目的就是要通過(guò)“結(jié)對(duì)子”、“一幫一”，切實(shí)幫助大客戶協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難，切實(shí)解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，更好地服務(wù)客戶。

今年下半年，公司高層領(lǐng)導(dǎo)將按照《公司高層領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系辦事處制度》，在全國(guó)范圍內(nèi)有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展“大客戶大走訪”活動(dòng)，準(zhǔn)確掌握大客戶經(jīng)營(yíng)狀況，快速的來(lái)提升我們營(yíng)銷服務(wù)部門、辦事處的決策能力、響應(yīng)能力、管理能力、支持能力和服務(wù)能力，第一時(shí)間為客戶提供人性化、個(gè)性化、差異化的貼身服務(wù)，在化解困難中攜手做大“市場(chǎng)蛋糕”，共創(chuàng)互利雙贏新格局。

以后，大家在工作中遇到什么困難，公司企業(yè)、部門、辦事處一時(shí)半會(huì)無(wú)法解決，就請(qǐng)大家直接聯(lián)系掛鉤領(lǐng)導(dǎo)，我們一定會(huì)在第一時(shí)間，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高營(yíng)銷理論水平。

經(jīng)濟(jì)全球化、高技術(shù)的發(fā)展特別是信息科技產(chǎn)業(yè)的崛起，預(yù)示著未來(lái)的營(yíng)銷從觀念、規(guī)劃到方式都將發(fā)生深刻的變化。善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和運(yùn)用新知識(shí)的組織者將是最大的贏家。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的根本途徑，是一名領(lǐng)導(dǎo)干部提升素質(zhì)、做好工作的重要基礎(chǔ)。大家都要堅(jiān)持從個(gè)人需求出發(fā)，有針對(duì)性地多讀一些與本職工作相關(guān)的新理論、新知識(shí)、新技能、新規(guī)則的書，掌握做好領(lǐng)導(dǎo)工作、履行崗位職責(zé)必備的各種知識(shí)，不斷提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、管理現(xiàn)代企業(yè)的能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力，努力成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的行家里手、內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。

杭州銷售公司的孫照在這方面做的很不錯(cuò)，這兩年，在參加了浙江大學(xué)的MBA在職學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野，結(jié)交了朋友。他的這種勤于學(xué)習(xí)的精神，值得大家學(xué)習(xí)。

各位營(yíng)銷精英，一握華通手，永遠(yuǎn)是朋友。昨日的牽手，成就了今天的華通。今日我們相聚，共謀明天發(fā)展之大計(jì)。我相信，只要我們一心一意賣電器，聚精會(huì)神做市場(chǎng)，只要我們肝膽相照，精誠(chéng)合作，形成集體的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，一定能續(xù)寫明天的輝煌。

最后，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意！財(cái)源廣進(jìn)，錢途無(wú)量！

謝謝大家！

第三篇：在康復(fù)研討會(huì)上的致辭

在康復(fù)研討會(huì)上的致辭

——2016殘疾人康復(fù)服務(wù)研討會(huì)暨社區(qū)康復(fù)專業(yè)人員培訓(xùn)班

（殘聯(lián)理事長(zhǎng) XXX）

年 月 日

尊敬的XX部長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位參會(huì)人員：

大家早上好！

以“卓越實(shí)踐展現(xiàn)殘疾人基本康復(fù)服務(wù)”為主題的殘疾人康復(fù)服務(wù)研討暨康復(fù)專業(yè)人員培訓(xùn)會(huì)議，今天順利召開(kāi)了，在這夏雨滋潤(rùn)、激情涌動(dòng)的美好時(shí)節(jié)，各位嘉賓遠(yuǎn)道而來(lái)、齊聚一堂，共商殘疾人康復(fù)工作發(fā)展大計(jì)，具有十分重要的意義。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表XX向到會(huì)的各位專家、來(lái)賓表示誠(chéng)摯的歡迎！向關(guān)心和支持XX殘疾人事業(yè)的殘疾人工作者、社會(huì)各界人士、新聞媒體致以崇高的敬意！對(duì)為會(huì)議的順利召開(kāi)付出辛勤勞動(dòng)的XX單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員表示衷心的感謝！

XX殘疾人工作，在XX政府的高度重視和頂層指導(dǎo)設(shè)計(jì)下，通過(guò)制定制定政策、建立機(jī)構(gòu)、招賢納才，緊緊圍繞殘疾人“人人享有基本康復(fù)服務(wù)”的工作目標(biāo)，健全體系、建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理，扎實(shí)推進(jìn)殘疾人康復(fù)服務(wù)工作，在XX廣大殘疾人工作人員共同努力下，殘疾人工作開(kāi)展得有聲有色，促進(jìn)了XX殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展，也形成了本地特有的工作特色。但是，與其它地區(qū)的殘疾人工作相比，既有很多相似之處，也存在個(gè)性差異，更需要加強(qiáng)交流、拓寬視野、提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)多方

第四篇：在作品研討會(huì)上的致辭

在作品研討會(huì)上的致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，同志們、朋友們： 大家上午好！

在新中國(guó)成立63周年之際，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，舉行《？？？》作品研討會(huì)，這既是全省文化界的一件大事，更是文化？？？建設(shè)中的一件喜事。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家百忙之中，不顧舟車勞頓，齊聚？？？出席《？？？》作品研討會(huì)，充分體現(xiàn)了對(duì)文學(xué)創(chuàng)作的誠(chéng)摯熱情和對(duì)？？？工作的關(guān)心支持，也讓我們深切感受到了濃郁的文化氣息。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府對(duì)本次研討會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀！向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家表示誠(chéng)摯的歡迎！向一直關(guān)心支持？？？發(fā)展的王樹(shù)理主任和各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們表示衷心的感謝！

？？？縣地處山東河北兩省、德州濱州滄州三市交界，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，齊魯文化、燕趙文化、渤海文化、商貿(mào)文化和紅色文化相互交融，總面積502平方公里，轄5鎮(zhèn)3鄉(xiāng)1個(gè)街道辦事處，人口31萬(wàn)。1992年，王樹(shù)理主任擔(dān)任？？？縣縣委書記，帶領(lǐng)縣幾大班子和全縣人民群眾開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)？？？經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，開(kāi)啟了？？？擺脫貧困、加速發(fā)展、跨越崛起的新征程。近年來(lái)，？？？縣在上級(jí)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在歷屆領(lǐng)導(dǎo)

班子打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，圍繞全省“加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省”、德州市“推動(dòng)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福德州”和“加快發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、實(shí)施三年倍增計(jì)劃”的總體部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以建設(shè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)縣為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“改革創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干、彰顯特色、跨越發(fā)展”的？？？精神，苦干實(shí)干拼命干、殫精竭慮謀發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了大步跨越。今年1—8月份，全縣地方財(cái)政收入、規(guī)模以上工業(yè)增加值、產(chǎn)品銷售收入、利稅等多項(xiàng)指標(biāo)增幅均在30%以上，經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)、高效運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì)。

在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，我們深入貫徹落實(shí)十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，積極開(kāi)展了“崇文尚德打造文化？？？”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，精心組織了環(huán)渤海十縣市旅游合作論壇，“打造文化強(qiáng)縣”高端論壇，“百名畫家畫？？？、百名書家書？？？、百名作家贊？？？”等系列大型文化活動(dòng)，在全縣營(yíng)造了重文化、學(xué)文化、創(chuàng)文化的濃厚氛圍，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀文學(xué)創(chuàng)作者，先后出版了《蓖麻花》、《孫悟空和？？？古棗樹(shù)群》、《回眸一笑》等一批文學(xué)精品，文化事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

王樹(shù)理主任始終深懷對(duì)第二故鄉(xiāng)？？？的濃厚感情，用獨(dú)特的視角展示、詮釋著？？？的歷史文化、風(fēng)土人情和發(fā)展變化。在？？？任職期間，曾寫下《唐棗賦》、《詠棗詩(shī)》

等優(yōu)秀作品，到省城工作后，對(duì)？？？的一草一木仍念念不忘，多部作品都有所涉及。繁重工作之余，王主任創(chuàng)作了反映？？？歷史變革與改革發(fā)展的重磅作品《？？？》，這部作品秉承了王主任的一貫創(chuàng)作風(fēng)格，用深刻的主題、鮮活的語(yǔ)言、樸實(shí)的文風(fēng)，刻畫了盧丁、趙世成、盧繼承等個(gè)性鮮明的人物形象，以盧氏家族和“蘆花寨”村莊的變遷，展現(xiàn)了百年革命和建設(shè)史在？？？的縮影，生動(dòng)反映了？？？人民追求民主、追求真理、追求幸福生活的偉大實(shí)踐，不僅具有較高的藝術(shù)價(jià)值，更具有強(qiáng)烈的時(shí)代意義。作品的問(wèn)世，必將對(duì)弘揚(yáng)？？？歷史文化、彰顯？？？縣域特色具有十分重要的意義。

我們相信乘借此次研討會(huì)的東風(fēng)，？？？的文學(xué)創(chuàng)作，乃至文化事業(yè)的發(fā)展一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階！同時(shí)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家一如既往地關(guān)心支持？？？經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，多到？？？走一走、看一看，為？？？的發(fā)展多提寶貴意見(jiàn)，在？？？深厚的歷史文化、秀美的自然風(fēng)光中不斷尋找新的創(chuàng)作靈感；在？？？人民建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)縣、打造幸福？？？的生動(dòng)實(shí)踐中不斷迸發(fā)創(chuàng)作激情，用您的聰明才智和生花妙筆宣傳？？？、推介？？？，描繪幸福？？？建設(shè)的壯麗畫卷，為？？？放歌，為？？？喝彩。

最后，預(yù)祝本次研討會(huì)圓滿成功！祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家工作順利、身體健康，中秋、國(guó)？？？雙節(jié)快樂(lè)，創(chuàng)作豐

收、佳作頻現(xiàn)，為加快建設(shè)文化強(qiáng)省作出新的更大貢獻(xiàn)！謝謝！

第五篇：在科學(xué)教育研討會(huì)上的致辭

在科學(xué)教育研討會(huì)上的致辭

各位同仁，大家好！

在六月的第一天，兒童節(jié)，很高興我們相聚線上，我以“超越知識(shí)，立足前沿”為題致辭，共同研討科學(xué)教育這一主題！

自近代科學(xué)誕生以來(lái)，科學(xué)教育就成為了教育的重要內(nèi)容。但長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)科學(xué)教育主要以科學(xué)知識(shí)的傳授為主，甚至?xí)r常傳授的是陳舊的科學(xué)知識(shí)，缺乏對(duì)前沿的、正在創(chuàng)造之中的科學(xué)知識(shí)的關(guān)注。并且更需要特別警惕的是，我們長(zhǎng)期以來(lái)一直忽視科學(xué)方法、科學(xué)思維、科學(xué)精神的教育養(yǎng)成，限于知識(shí)、遠(yuǎn)離前沿是我們科學(xué)教育的最大問(wèn)題。

我們科學(xué)教育的形式，主要呈現(xiàn)為分科教育和標(biāo)準(zhǔn)化兩大特點(diǎn)。分科教育對(duì)應(yīng)的是學(xué)科的劃分，其優(yōu)勢(shì)就是能夠最大化地鞏固學(xué)科知識(shí)，但是其弊端則是人為地對(duì)學(xué)科進(jìn)行了劃分，不利于學(xué)生采取更宏觀的視角來(lái)理解科學(xué)的整體意義，也局限了學(xué)生用多學(xué)科知識(shí)解決具體問(wèn)題的可能性。標(biāo)準(zhǔn)化則是以我們的“課標(biāo)”和“知識(shí)點(diǎn)”為代表。知識(shí)點(diǎn)就是我們教學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)，我們所有的教學(xué)、考核內(nèi)容都圍繞知識(shí)點(diǎn)展開(kāi)，然后根據(jù)知識(shí)點(diǎn)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)答案。這種模式有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，但卻割裂了從“知識(shí)”到“真實(shí)世界”的有機(jī)聯(lián)系，科學(xué)實(shí)踐被徹底忽視。而恰恰忘記了科學(xué)一直在推陳出新，常常顛覆性地變化，知識(shí)的前沿不斷向前，標(biāo)準(zhǔn)答案只是基本合格答案，如果不能包含非標(biāo)準(zhǔn)答案，永遠(yuǎn)不會(huì)有卓越全面的答案。

從歷史來(lái)看，這種科學(xué)教育，培養(yǎng)了大批具有一定科學(xué)知識(shí)技能的產(chǎn)業(yè)工人，推動(dòng)了我國(guó)迅速地從一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)向了一個(gè)工業(yè)大國(guó)，也從側(cè)面培養(yǎng)了群眾的科學(xué)思維和科學(xué)精神，取得了積極的成效。但不可否認(rèn)的是，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展迭代，傳統(tǒng)的以知識(shí)為主要內(nèi)容的科學(xué)教育，已經(jīng)無(wú)法追趕技術(shù)更新的腳步。課堂上傳授的知識(shí)或許在畢業(yè)的那一刻就已經(jīng)被更新替代。與此同時(shí)，分科教育和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)當(dāng)前愈發(fā)重要的學(xué)科交叉和科學(xué)應(yīng)用，帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，我國(guó)的科學(xué)教育亟待重塑。

因此，當(dāng)前科學(xué)教育的核心，就是要培養(yǎng)學(xué)生以科學(xué)精神為靈魂、以科學(xué)思維為核心、以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)的，通過(guò)科學(xué)方法自主地探究世界、創(chuàng)造知識(shí)、應(yīng)用實(shí)踐的能力。

科學(xué)精神的樹(shù)立，是科學(xué)教育的靈魂。對(duì)科學(xué)精神，有許多不同的解釋。我認(rèn)為，在中國(guó)當(dāng)前的文化語(yǔ)境下，科學(xué)精神應(yīng)該包括三個(gè)方面，即以獨(dú)立判斷為代表的質(zhì)疑精神，以謙遜包容為代表的開(kāi)放精神，以想象創(chuàng)造為代表的探索精神。在培養(yǎng)訓(xùn)練科學(xué)精神方面要找到合適的切入點(diǎn)，如從地心說(shuō)、日心說(shuō)、黑洞說(shuō)等故事或者觀察切入，從巫神、瘟疫、顯微鏡、病毒等故事或者實(shí)驗(yàn)切入，就是一些可以采取的方式。

科學(xué)思維的養(yǎng)成，是科學(xué)教育的核心。科學(xué)思維包括多個(gè)方面，我想主要有邏輯思維和形象思維，以及在此基礎(chǔ)上的批判性思維和創(chuàng)造性思維。前兩者是基礎(chǔ)，后兩者是在此之上的提升。而且這四者缺一不可。僅有邏輯沒(méi)有形象，就會(huì)缺乏創(chuàng)造，僅有形象沒(méi)有邏輯，則是空想。這都不是科學(xué)。當(dāng)然科學(xué)思維還應(yīng)包括最前沿的量子邏輯等。

科學(xué)方法的掌握，是科學(xué)教育的關(guān)鍵。科學(xué)教育不能僅僅是理論上的教育，更是科學(xué)實(shí)踐的教育，特別要鼓勵(lì)親自動(dòng)手和觀察，用身邊的事物作為科學(xué)的對(duì)象和材料。科學(xué)精神、科學(xué)思維、科學(xué)知識(shí)，只有應(yīng)用于科學(xué)實(shí)踐，才能體現(xiàn)出價(jià)值。科學(xué)實(shí)踐，包括且不限于科學(xué)實(shí)驗(yàn)、發(fā)明創(chuàng)造、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等等形式。只有讓我們的學(xué)生能夠積極地投身科學(xué)實(shí)踐，才算是完整的科學(xué)教育，如此才能進(jìn)入創(chuàng)造型社會(huì)、研究型社會(huì)。而這也是我們當(dāng)前的科學(xué)教育最為缺乏的部分。

作為一所以教師教育為特色、文理基礎(chǔ)學(xué)科見(jiàn)長(zhǎng)的“雙一流”建設(shè)高校，*有著扎實(shí)的理工科與教育研究基礎(chǔ)。近年來(lái)，學(xué)校積極探索卓越人才培養(yǎng)模式的改革，以卓越學(xué)術(shù)、卓越育人相互支撐，旨在培養(yǎng)全面而自由的人。科學(xué)教育不僅涉及自然科學(xué)，也應(yīng)包括工程科學(xué)，也涉及社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)，是實(shí)現(xiàn)我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)的重要內(nèi)容和重要途徑。

因此，*的科學(xué)教育所面向的，不僅僅是我們理工科的學(xué)生，而是涵蓋全校所有人文、藝術(shù)、理工、教育等的全部學(xué)生，更包括作為我校特色的師范生群體。我們希望通過(guò)他們，影響他們的學(xué)生，進(jìn)而提升我國(guó)青少年一代的科學(xué)素養(yǎng)和水平。我們希望通過(guò)思維導(dǎo)向的通識(shí)教育，讓我們的學(xué)生具有科學(xué)精神，培養(yǎng)科學(xué)思維；以前沿導(dǎo)向的專業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)方法，學(xué)習(xí)前沿知識(shí)；以研究導(dǎo)向的教師教育，提升師范生的科學(xué)研究能力；以英才導(dǎo)向的智能教育，不斷創(chuàng)新科學(xué)教育的方式方法和教學(xué)設(shè)備，進(jìn)而整體提升學(xué)校的人才培養(yǎng)水平。

科學(xué)教育和人才培養(yǎng)，是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，需要我們研究人才成長(zhǎng)的規(guī)律、科學(xué)教育的規(guī)律、研發(fā)優(yōu)質(zhì)的科學(xué)教育資源、培訓(xùn)科學(xué)教育的師資等。因此，學(xué)校希望通過(guò)建立“科學(xué)教育研究與教學(xué)中心”，更好地連通研究、教學(xué)、服務(wù)的職能，也更好地連通校內(nèi)外資源。“中心”的建設(shè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)卓越學(xué)術(shù)與卓越育人的融通，教師培養(yǎng)職前職后的銜接，科學(xué)教育與人才培養(yǎng)的深度融合，希望中心今后能夠成為中國(guó)特色的融學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)、教師培訓(xùn)于一體的科學(xué)教育研究與教學(xué)高水平平臺(tái)，推動(dòng)學(xué)校為國(guó)家科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)做出應(yīng)有的巨大貢獻(xiàn)！

最后期待今天的研討會(huì)碰撞出更多思想的火花，預(yù)祝研討會(huì)圓滿成功！謝謝！