第一篇：誠信通銷售實習報告

畢業實習報告專用紙引言

如今，我已經正式進入社會工作了，雖說還是屬于學校中的實習期，但我們加入的是社會組織去進行實習的。根據學校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學學習令自己學到了不少專業知識，在實習過程中我也將自己所學專業知識與實際工作相結合，發揮自身優勢，使自己學以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經營模式、管理方式及組織機構，認識到了銷售行業的一些基本情況，學到了書本上學不到的知識，并且通過這次實習把自己所學的理論知識應用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結合，也充分擴展了自己，充實了自己。2實習概況

2.1實習組織概況

此次實習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站后的信息產業基地，主要從事的是通過網絡電話銷售阿里巴巴誠信通產品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。

2.2實習目的本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。總之就是鞏固、聯系、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識，提高運用所學知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創新，并能正確的將獨創精神與科學態度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風，將在學校里的態度一直保持著。

2.3實習時間

畢業實習的時間是從2011年2月23日～2011年3月25日，共進行了為期一個月的實習。

3實習內容及過程簡介

我們本次實習的內容有兩個階段：實習的培訓階段和實戰演練階段。

3.1實習培訓階段

當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓人員和銷售部門經理就給我們灌輸了許多關于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關的專業術語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。

3.1.1阿里之旅

這個培訓環節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創始人馬云在創造阿里巴巴所經歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續發展102年的企業（跨三個世紀）、成為全球十大網站之一（目前已經排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動發展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到A；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。

3.1.2誠信通銷售渠道

這個培訓環節就是講述誠信通這個產品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產品的全球注冊會員量已經達到37672009個了，中國的注冊會員是601677名，網站的單日瀏覽量已經超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。誠信通會員有三個標準推廣服務：①找旺鋪②發布無限量圖片③查看買家的聯系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；發布圖片相當于將產品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優點；二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發貨，可以享受4.5到8折的優惠。

3.2實習實戰演練階段

在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰場”，將之前多接受的產品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產品。

3.2.1尋找客戶資源

在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網絡平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫,只要你將這個客戶錄入你的數據

庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯系或者沒做什么業務跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源。對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類。從公司判斷，生產企業（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿公司（工貿、商行、經營部等）、個體戶（從事區域性商品批發的批發市場等店面的客戶）、個人（廠家業務員、業務經理等），這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）②生產類（臺資、外資等大集團難以找到關鍵人物的公司），只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。

3.2.2電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的基本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3面談約見客戶（陌百客戶）

對于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：①開場。開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關系；④講服務。我們不要講誠信通所有的服務都講出來，只要根據與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務，這樣更能吸引客戶；⑤締結。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶記住幾個重點就行了；⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導致更大的問題；⑦轉介紹。無論最后是否與客戶簽成了協議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎？這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！

4實習心得

大四上學期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會，為未來的生活方向做個鋪墊。實習一個月的生活已經結束了，我發現自己已經投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業務，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業務是次要的，學習實踐經驗才是最重要的，我從同事那里學到了很多東西，從他們那里我學到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒

有做到訂單，但我還是很開心的，對于一個新手來說，剛開始做不到業務是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對實習中出現的種種困難和問題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問。同時也認真地完成實習日記和實習報告。我會將在實習過程中所積累的知識、經驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊；每次實習，就相當于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態度來面對以后的工作，端正心態和態度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性；團隊相互依賴、關聯，憑借團隊共同合作的力量處理實習過程中遇到的各種錯綜復雜的問題，及時采取高效率的措施，進而取得了最優異的成效，這都歸功于團隊的力量。總之對于這次做銷售的實習，我學到了很多，也看到了那些高端人才的實力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。

結 束 語

在這段時間里，處理很多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活。每天在規定的時間上下班，而且在上班期間，要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

對我來說，實習時一個既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學生生涯，我也經歷過很多次實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實習生活結束了，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。

第二篇：誠信通月銷售總結

東北人看阿里巴巴——月銷售總結

哈爾濱誠信通專員 霍炎

東北地處中國北方，相對于南方交通、信息、思想都相對滯后。阿里巴巴這樣一個網絡營銷的概念對于北方人來說是很新鮮的，雖然我們誠信通已經有了10年的銷售基礎，但是對于北方的網貿市場，依舊處于冰封時期，我們的顧客除了試一試的心理對于阿里巴巴一無所知，就算是做也抱著看看效果的心理，但是對于阿里巴巴這樣一平臺，我們不會因為你是新來的就手軟，就會對你有照顧，我們將同樣的信息賣給了全國的生產商、代理商。競爭何等的激烈，成單幾率至少比高考本科的錄取率要低的多。

而在這樣一個激烈競爭的電子市場上，對于粗枝大葉的北方人，隨手扔在阿里上的錢收到成效的可能微乎其微，因為在購買的時候北方人不會像南方人一樣對我們的產品深入的了解我們為他們帶來信息的價值，還停留在開店讓人來，瀏覽生財（靠流量產生交易），但是阿里為小企業帶來的真正價值卻已經被忽略了，阿里為中小型企業提供了主動出擊的機會，阿里上的信息才是最寶貴的資源，北方的一些產品沒有競爭力、還不主動營銷自己的產品，就造成了續費情況不好，試一次就感覺被騙了 ？但是也有一些比較強力的行業在阿里上可以得到關注，基本集中在資源、特產和重工業（個人觀點）。北方的輕工業并沒有南方的發達，從南方出來的貨也不可能倒流回南方，只能在北方銷售。因此，北方的一些南方廠家的代理商還是希望借助這個平臺在東北三省做一點事情，而對于競爭對手可能是北方人最關心的一件事情了，因為北方人十有八九都愛面子，對手搞了自己不做，矮了一截，氣勢若了一分，事實上我認為東北的阿里巴巴營銷最好是能讓所有做了的人都有一個標志，能讓他們的對手有一個清楚的認識，能讓做了的本人有一個自豪的感覺，是的：“我做了阿里巴巴，那么大的一個“誠”字我有，你們有么？”。

東北的老板就愛這口，南方人可能會很低調的利用阿里的資源，偷偷的擊敗對手，或者占領小片區的市場，而北方人可能只會粗獷的說一句，什么玩意做了一年啥效果沒有？還讓我續費？阿里給我們每一個在上面做生意的商家的機會是相等的，有些人可開心總是可以得到新單，有些人做了一輩子，沒有成效。收到好處的人會低調的說一句，效果一般。反正錢也不多接著做唄，或者一邊和同行罵著阿里巴巴一邊續費。而沒收到好處的人，就更憤怒了，做什么做，沒用。真的是沒用么？還是從開始就不會用！

針對于北方阿里巴巴的市場，由于起步晚，市場的優秀資源部分已經被別地區的生產商占領，北方的產品想進入阿里，只能先依靠優勢資源帶動網絡營銷的環境。或者利用攀比心理宣傳阿里，例如：（在設想情況下）喜龍這樣的大市場，假設有500戶商家在搞批發，其中有131戶在做，如果我們能讓剩余的369戶人知道哪些人都在做阿里巴巴，這些剩余的人也會在想阿里巴巴是什么？怎么到處都是？我們這些批發商合適阿里么？他的心中在猶豫，這樣的客戶在接到阿里的電話時至少不會大呼我被阿里騙了。

如何做到讓做了阿里的人都能讓別人知道，這個人搞阿里了，他現在在網上有分銷渠道，我們看到的市面上的生意不是他的全部。這個問題挺難，我對此僅有一個粗糙的想法，誠字標識的發放，就是像阿里巴巴店鋪上的標注一樣一個金色的大“誠”字，或者一個深藍色的“誠”字帶著加入的年限，可以試想一下這是一個多值得讓老板自豪的事情啊。誠信通10年，這樣一個標志不僅僅象征著我們在阿里上花了10年的錢也象征著這樣一個強大的客戶，線上線下都強大的實力。一個誠字，占得了先機，那個老板不喜歡這個字？不喜歡那就是他對他的企業已經沒有信心了。個人認為，東北的營銷更適合這種刺激型的方式，100次電話的溝通不及看到同行門口一個“誠”字的疑惑。簡單的好奇心、攀比心會促進他了解阿里，他也不知道適不適合，只知道老王家店（廠）門口比我家多了個誠字？ 這是什么？他還這么超前搞網貿？是我落伍了么 ？

東北這樣一個相比起來落后的市場，大市場的溫養可能是以年為單位，而且適當的針對東北人心里的刺激可能會提前解凍部分冰山人群，或促成大趨勢的形成。而且“誠”字標識會引領我們脫離虛擬，走入現實。就像我的一個客戶說阿里巴巴，是烤肉啊？還是那個酒店啊？真是讓我淚流滿面。如果能最好的情況就是讓客戶感覺到阿里就在我們身邊。遠？網絡？虛擬？都不在是我們阿里的代名詞。阿里是個真實的、在令一端有一個活生生的人帶表他的團隊在與你溝通。網貿最頭疼的就是如何能讓別人相信你，誠信通初步的解決了信任問題，這個問題可能在可視移動電話或別的新科技得以普及后還會有一個飛躍。

還有誠字年限的問題，年限的多少代表著我們的客戶對對網絡的認可程度、接觸網絡的時間長短和網絡營銷效果及企業運營狀況。當然有些大企業加入誠信通是因為這是一個很便宜的廣告位，10年可能一單生意就劃回來了，更有在同行和采購商中全宣傳自己實力的想法，展示自己的實力培養潛在客戶啥的。。。

誠信通：誠信通天下。

第三篇：誠信通銷售你應該知道的

誠信通銷售你應該知道的

2.誠信通是“ 安全 ”、“ 可靠 ”、“ 有保障”的網上商鋪。

5.誠信通個人會員的服務對象是持有中國大陸身份證的18歲以上公民。

6.阿里巴巴旗下一共有6家子公司，分別是：阿里巴巴B2B、雅虎口碑、淘寶網、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽。

7.誠信通會員發布的信息在2小時內可以出現在網站上。8.誠信通會員同一條信息重發，24 小時以后才可以重發一次。

9.當會員在網上操作遇到困難時我們可以引導客戶撥打杭州總部的熱線電話,阿里巴巴客戶服務熱線的電話是：057185027110。

11.誠信通產品三大法寶：獨享買家信息、誠信認證服務、旺鋪平臺展示。

12.誠信通會員發布供求信息時帶的產品圖片規格不大于200K；公司介紹中的圖片規格不大于300K。13.阿里巴巴公司的價值觀“六脈神劍”指的是：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業。14.支付寶交易的流程：交易開始→買家匯款到支付寶→支付寶通知賣家發貨→賣家發貨到買家→買家收貨并通知支付寶→支付寶付款給賣家→交易成功。

15.誠信通個人會員的認證方式是：支付寶個人身份實名認證和銀行賬號核實。

16.針對國內的誠信通企業會員客戶，訂單回收，認證失敗判定為客戶原因，銷售直接與客戶協調，由客戶支付350元二次認證費用或退2200元。

17.客戶可以自行在網站上的“ 阿里助手 ”頁面確認發票抬頭和寄送地址。我公司屬于服務業，開具的是“技術服務專用發票”，發票的開具時間是AV認證通過以及客戶阿里助手確認以后，發票抬頭只能是： 認證公司名或 付款名 ；如果客戶選擇現金提交方式，發票抬頭只能是認證公司名。

18.誠信通企業會員認證所需時間為：在客戶及時配合傳真相關資料的情況下，到帳后3-10 個工作日內可通過認證。

19.誠信通個人會員超過7個工作日就會導致認證失敗。二次認證的費用是150元。20.客戶在訂單上所蓋合格的章可以為：公章或者合同章。21.阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意。

22.客戶是無字號的個體工商戶，在簽訂訂單時，需要回收身份證復印件，訂單公司聯，營業執照副本復印件。

23.ID只能為 4 — 20 位的小寫字母或數字，ID不能以數字和WWW開頭，字段中不能含有任何符號或空格。25.誠信通旺鋪的重要功能是指：空間無限性、頁面自助設計、企業流量分析、企業在線。

26.錄入/調入前，誠信通企業會員必須與客戶確認的信息有：客戶執照公司名、客戶固定電話、客戶傳真、客戶經營地址。

27.誠信通企業會員送認證需要滿足的三個條件是：款項到帳、信息確認ok（通過二審）、ID流程走完。28.誠信通企業會員的價格是普及版1688元/年，標準版的價格是3688元/年。29.阿里巴巴集團的業務格局，達摩五指指的是：誠信、市場、搜索、支付、工具。30.阿里巴巴目前的注冊會員總數：3000多萬；單日最高瀏覽量超過3億；

31.誠信通檔案針對企業會員主要包括四個內容：企業身份認證、客戶評價、證書榮譽、資信參考。32.誠信通企業會員通過身份認證加10分，個人會員通過身份認證加5分。33.誠信通企業會員和個人會員從第二年開始，都會加20分。

34.誠信通企業會員和個人會員一樣，通過支付寶交易好評可以加2分。35.92%的賣家和85%的買家更愿意和誠信通會員做生意。

36.誠信通企業會員和個人會員在同等條件下，企業會員始終是排在個人會員的前面。37.重復信息；禁售產品信息；英文信息；供應標題含有品牌、規格、型號的信息；信息過于簡單都將不予顯示。

38.簽單是指與客戶簽訂合同；到單只是客戶付款并錄入CRM。39.阿里旺旺(貿易通)是全國第二大在線通信軟件。40.企業在線最多可以設置10個在線聯系人。

41.未與客戶確定公司信息、客戶ID等信息而造成的二次認證，引起客戶投訴的行為屬于三類過失。42.目前和阿里巴巴合作的5家認證公司分別為：上海華夏、上海杰勝、杭州中德、北京中誠信、ACP（澳美資訊）。

43.對于誠信通企業會員，客戶開通兩個月后我們不受理判單。

44.以下產品屬于禁售產品：汽車防盜系統解碼器軟件；十鞭滋腎丸（壯腰健腎丸）國藥準字Z22020651；敏感貨物流；六六六粉；手機三碼機、五碼機；隱形攝像機。

45.誠信通企業會員二次認證的流程主要包括以下幾個步驟：郵件和CRM公告板通知認證失敗；向渠道助理處申領《二次認證申請單》；讓客戶在《二次認證申請單》上簽字蓋章，并回收交由渠道助理歸檔；讓客戶匯350元的二次認證費并審核錄入。

46.認證中hold最長15個工作日，從發出認證時間開始計算，渠道助理發申請郵件給黨代表，黨代表審批后，郵件發送銷售支持倪嘯云。

47.錄入/調入前，誠信通個人會員搜索撞單的四要素是指：公司名稱關鍵字段、身份證號碼、固定電話、傳真號碼。

48.leads導入銷售倉庫后開始計算時間，如果超過7天未發生有效聯系（包括電話和上門），此資源將自動流入公海。

49.渠道銷售2個月沒有有效上門拜訪記錄，Leads自動流入公海。50.渠道銷售6個月沒有到單，Leads自動流入公海。

51.公司關鍵字段的定義：公司字號+產品行業，如上海紅花制傘廠，關鍵字段就是“紅花制傘”。52.訂單簽訂為原件,一式兩聯:公司聯(白聯）和客戶聯（紅聯）;53.訂單遺失，渠道商需出具書面遺失報告并加蓋公章，報告中需寫明訂單編號，遺失時間、地點，并含“如因此給阿里巴巴公司或第三方造成損失的，由XX公司承擔全部責任”等語句。

54.發票的抬頭可以是：認證公司名或是付款名,如果確認為個人名抬頭,則會加上(個體經營)； 55.判單的原則：地域是以真實的經營地址為準；時間以獲得有效資源的時間為準。

56.客戶開通第1-8個月，這段區間如客戶用相同公司名稱再次簽單，渠道可以跟進客戶簽單。

57.對任何判單疑義，渠道有關資源沖突判定中涉及的舉證由沖突各方在撞單提交之日3個工作日內提供，逾期視為無效舉證；申訴期為收到判單結果通知后2個工作日內，逾期不予受理。

58.填寫ID時應注意的因素：ID不能以數字或www開頭組成；字段之間不能有空格或下劃線、ID字段中不能有alibabayahoo等字段；ID客戶必須在阿里巴巴中國網站注冊并走完流程，走完流程就是進行郵箱激活。59.阿里旺旺(貿易通)是誠信通會員和普通會員都可以享受的服務。

60.客戶加入誠信通會員只要付款并到帳，并且通過認證，我們就會給他開通服務。61.誠信通指數是有增有減的。

62.只有誠信通會員才能參與阿里巴巴中國網站上的前五位競價排名。63.誠信通會員的網上商鋪里面的圖片客戶可以自行更換。64.網上商鋪的公司相冊圖片可以上傳無數張。

65.誠信通會員雖然享有很多特權服務，但是針對客戶操作問題，我們總部客服只會在電話中進行指導，絕對不能承諾客戶總部客服會親自上門操作指導。66.誠信通會員和普通會員都可以發布供應和求購信息。

67.支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低風險。68.買家沒有加入誠信通會員也可以看到網上供應信息的詳細資料和聯系方式。

69.營業執照的涵蓋范圍包括以下幾項內容：行政區劃；公司字號；產品行業；企業組織形式。71.誠信通會員和普通會員都能使用支付寶這個功能。

72.客戶服務開通后，以下資料是可以通過傳真蓋公章文件來修改：職位；部門；認證申請人。73.誠信通會員網站上的授權聯系人姓名必須用全名。74.銷售不可以幫客戶在訂單上簽字或填寫促銷內容。75.客戶注冊想用023alibaba,這個ID來注冊是不可以的。

76.我的客戶急于看一條求購信息，想要加急做認證，為了提高客戶的滿意度，原則上也是可以的，但是必須由黨代表走特批流程（即加急認證流程）。

77.以下行為屬于二類過失：因態度惡劣引起客戶投訴的行為；私自篡改訂單。

78.客戶現在的公司名稱是A，想要用另外一個新公司B開通服務，只是新的執照還在申請中，為了讓客戶快速到單，我就告訴客戶開通后可以修改公司名稱，但是沒有提到二次認證費用，這種情況容易引起客戶投訴的。79.我有一個客戶，傳給認證公司的授權書上蓋了公司的合同章，這樣是不能通過認證的。

80.我有一個客戶注冊地址和辦公地址不一樣，客戶提出需求，把注冊地址隱藏掉，我是不可以答應客戶的。81.客戶已經送出認證了，但客戶現在提出想要更改公司名稱和網上聯系人，按照認證流程，客戶的公司在認證過程中不能修改公司名稱及網上聯系人。

82.上海高凌電力設備廠執照處于變更中，此時銷售不能發展該客戶為誠信通企業會員。

83.以下行為屬于四類過失：每月參加誠信通知識點考試，兩次補考不及格人數超過乙方銷售人員總數的20%；未按照“申請挑入”原則進行申請，造成后期撞單的不規則申請挑入。

84.客戶的公司名稱是成都天天體育用品有限公司，如果外地沒有經營地址，此資源就應該是由成都渠道銷售跟進。

85.某客戶公司名稱是“上海勝利絲網廠”，到單前提出要修改公司名為“上海盛大絲網有限公司”，銷售在更改“AV”前先搜索一下是否有撞單。

86.我有個客戶昨天說暫時不會辦款，我把他扔到公海里面去了，這個客戶資源就不屬于我了。87.我多次和某客戶聯系，客戶總說忙，也不明確告訴我是否有想法考慮，我給客戶發短信“您做不做沒有關系，但總要說清楚吧，不然看我們以后誰更后悔！”這樣的行為是不允許的。

88.在向客戶推廣誠信通產品時候，為了跟客戶包裝渲染價值，告訴我的客戶我們一年3000，但是最近辦理可以享受促銷價2800。這種行為是屬于欺騙客戶，不誠信的行為，是絕對不可以的。89.我的客戶是做軸承的，想幫把他親戚做處方藥發布在網上，是不可以的。

90.客戶對網絡不太熟悉，我說由我來幫他上傳資料，但是服務開通后，客戶一直沒有給我資料，那我暫時也不用幫客戶操作了，反正當時也沒明確什么時間幫他操作。這種做法是錯誤的。

91.對于誠信通個人會員銷售跟進資源的過程中，如果修改AV為個人誠信通，則修改的AV應為“身份證號碼” 92.供應信息的排序規則第一優先級是：信息匹配度。

93.在簽合同時，“四川佳得儀器有限公司”后來發現少了設備兩個字，于是在旁邊補上并加蓋公章，這樣操作也是可以的。

94.訂單中的客戶信息，銷售可以代寫, 但務必要客戶自己確認同意這樣的操作方式，并后期要簽字蓋章確定訂單內的信息內容，原件簽單建議最好都是客戶自己寫的。

95.核對信息時客戶說他不會操作，聯系電話不留他的，留幫他操作的網絡公司或者朋友公司電話，這樣做是不可以的。96.有外國企業常駐代表機構登記證的單位也可以作為誠信通企業會員的目標客戶發展進來。98.如果客戶有好幾個電話號碼，我們搜索撞單的時候需要把客戶的幾個電話號碼全部搜索一遍。99.針對誠信通企業會員公司關鍵字段、電話和傳真搜索都沒有重復，可以申請挑入。100.如果我陌拜的新簽客戶在總部銷售的名下，我是可以跟進的。

101.誠信通企業會員如果搜索三要素，搜索不到任何的信息（前提是銷售操作的方法是正確的），這個時候如果錄不進來可以在公司名后面或者是電話后面加0錄入。

102.在錄入客戶時，如果客戶沒有傳真或者沒有固定電話，那么直接錄客戶的小靈通或者手機代替固定電話和或傳真，這樣操作是不可以的。

103.渠道商銷售小張2007-08-13挑入資源A，另一個渠道商的小王2007-08-14挑入資源B。小張8月15日修改AV信息，導致與小王資源撞單。因此這單應該判給小王。104.無公章無字號的個體工商戶的網上聯系人必須是經營者本人。

105.接到一個客戶的來電，他說其本人是沒有營業執照，想用朋友的執照來合作，這樣是不可以的。106.我的客戶告訴我他想辦理一個誠信通企業會員，但是他的的工商執照正在年檢中，這樣的客戶現在暫時不能辦理款項的。

107.我的客戶來電說他的營業執照注冊地址正在變更，我讓他先不要辦款，等注冊地址變更以后拿到執照再來辦理。

108.我的客戶是公司銷售經理，執照復印件有，公章也可以想辦法蓋到，他自己出錢，但不希望老板知道他加入誠信通企業會員的事情，這樣是不能發展企業會員的。

109.以下產品屬于禁售產品：原油；竊聽、竊照等專用間諜器材（針孔攝象機，手機竊聽器等，透視照相機）；電子狗；股票；賭具（透明麻將，撲克，電動篩子或描述中出現賭博用途的各種產品）

110.客戶認證失敗后說二次認證一定要換另外的認證公司，我們不能答應他，具體有哪家認證公司做認證是隨機分配的。

111.客戶認證結束后，客戶來電想要將聯系人A修改成聯系人B，能夠出具授權書，我們是可以答應客戶的。112.有個客戶在簽單前和我們提出一個條件，如果給他們開增值稅發票，他們就可以做，否則就暫時不做，我們要明確告訴客戶，我公司屬于服務業，開具的是“技術服務專用發票”。

113.有個客戶說，必須在付款前先把發票開給他，為了盡快讓客戶簽單，我答應了他，后期再和他解釋。這樣做是不可以的。

117違反保密義務，致使與“誠信通”產品有關的任何商業資料流失、被盜用或被第三者取得；這個屬于一類過失。119.因態度惡劣引起客戶投訴的行為；這個屬于二類過失。120.對于私自篡改訂單和對于客戶過度承諾是屬于二類過失。121.不尊敬客戶,嘲笑客戶，被客戶投訴。屬于三類過失。

122.提交撞單，必須存在兩條或兩條以上資源，方可提交，否則不存在撞單，不予受理。123.ID客戶必須在阿里巴巴中國網站注冊并走完流程，走完流程就是進行郵箱激活。

124.銷售在簽訂一個合同的時候，讓客戶蓋章，后發現蓋的是客戶另外一個公司的章，于是又讓客戶在旁邊蓋一個正確的章，并把錯誤的那個章用筆劃掉，這樣操作也是可以的。

125.銷售讓客戶在訂單上蓋章的時候，客戶蓋了一個財務專用章，這樣是不可以的。

客戶不愿意和渠道合作，資源在渠道庫里，我們可以直接讓杭州總部來簽單，業績雙算，這種說法是錯誤的。127.個人會員送出認證后，以下信息是不允許修改的：ID；姓名；身份證號；支付寶帳號。128.阿里軟件的客服電話是：0571-88158199 129.阿里巴巴支付寶客戶服務熱線是：0571－88156688。

130.渠道商須在訂單二審通過后5個工作日內回收訂單原件（蓋有客戶紅章）131.誠信通個人會員的認證周期是終身制，也就是說只需要認證一次就可以了。

132.股份不算關鍵字段，集團算是關鍵字段。浙江錢江集團股份有限公司的關鍵字段：錢江集團。133.“szxj88 ”這個ID是符合現行中文站ID注冊規范的。

134.凡是ICP公司都不能發展為誠信通企業會員，如果執照公司名中有以下幾個選項可能是ICP公司：網絡技術 ；信息服務；技術推廣；科技開發。

135.月底的時候，客戶說想辦理誠信通企業會員，但是營業執照還正在辦理中，不過馬上就要下來了，估計也就二三天的時間了，為了確保月底到單，我先把這單簽進來在說，反正執照馬上就會下來的，這種做法是不允許的。

136.客戶擔心效果的問題，讓銷售給他看一條買家信息，只要能夠看到一條，無論是否做到生意他都會辦理誠信通，為了確保客戶到單，銷售拿了一個已經是誠信通會員的帳號查看了一條買家，并且把聯系方式告訴了客戶。這樣操作是不可以的。

137.誠信通企業會員訂單上的公司名稱必須和公章或合同章上的公司名稱完全一致。138.誠信通會員可以發布拍賣和一口價信息，普通會員不可以。

139.誠信通企業會員上傳 “稅務登記證”5分/張，5分封頂；經營許可類證書、產品類證書、其他證書：2分/張，10分封頂。

141.一個身份證號碼只能購買一個誠信通個人會員。

142.誠信通個人會員的客戶在認證過程中，銷售需要及時的提醒客戶去確認支付寶打款金額、上傳身份證影印件等操作，以確保客戶的個人實名認證能在7個工作日內完成。

143.“行政區劃以市級為最小單位”－－假如出現了“杭州勝利五金廠”和“余杭勝利五金廠”撞單了，因為都屬于杭州市，就不再具體分是哪個區的了。從上面的原則判斷，是屬于同一家公司的。144.誠信通個人會員不能上傳個人榮譽證書。14誠信通個人會員跟免費會員一樣允許自由發布公司介紹，在公司詳細頁面上會突出標識該公司信息未經證實。146.客戶想要合作，執照是剛辦理下來的，如果客戶辦理的是臨時執照，我們是不可以發展這個客戶成為誠信通企業會員的。

147.劉先生是公司的業務人員，現在想用公司的名義自己出錢來申請誠信通企業會員，我們在核對資質的時候，不僅要和他核對執照，還要確認他是否能夠獲得公司的授權。

148.某一客戶在認證期間要求更改聯系人姓名，經過協調還是堅持要改，那認證公司會直接認證失敗結果返回。150.備注欄內一般填寫的是促銷的內容，銷售不能直接在備注欄內填寫促銷內容。151.客戶回傳“信息變更函”時候是必須加蓋公章才能有效的。

152.客戶是個體工商戶A，但他以公司名B匯款，客戶的發票可以開具為A或B公司。

153.我的客戶想要申請誠信通企業會員，但是提供過來的執照是某市場278號的攤位證，這樣我們是不能幫他辦理誠信通企業會員的。

154.客戶要辦理誠信通企業會員，執照是07年1月5日簽發的，08年的年檢還沒有通過，這樣情況下我們是不可以發展的，必須等到客戶年檢通過再辦理。

155.某一客戶想把自己的股票進行出售，于是打電話來咨詢，我們應該明確告訴他：股票是禁售信息，是不能發布的。

15客戶沒有傳真號碼，銷售在錄入例子的時候直接把客戶的小靈通作為傳真號碼錄入了，這樣操作是不可以的。157.一個客戶有正規合法的營業執照，但是他想辦理誠信通個人會員，既然是客戶的要求，我直接幫他辦掉就好，不用向公司這邊匯報或者申請了，這樣的操作是不可以的。

158.濟南華元光電科技發展股份有限公司的關鍵字段：華元光電科技發展。

159.我在拜訪客戶的時候，客戶問我關于“e網打進”產品的相關信息，由于我不太了解怕解釋麻煩，就直接回復客戶公司沒有這個產品。這種做法是不對的。160.甩單是指總部銷售需要渠道銷售配合簽單，同時兩邊算業績。

161.一旦發現私下聯系甩單或索要資源，處罰為：第一次出現罰款1000元，從發生日起，12個月內，第二次出現罰款2000元… 第N次出現罰款為1000×N元。

162.客戶在總部新簽庫里保護著，這時渠道商和渠道商之間產生撞單，誰先收款業績歸誰。（必須打入到對應渠道商的17位銀行帳號）

163.渠道銷售在聯系客戶時，如得知客戶以前曾經開通過誠信通，但與自己跟進的為不同公司，只要客戶想繼續做誠信通，無論是想重新新簽還是續簽，渠道商都可以跟進，這種說法是錯誤的。

164.續簽銷售在聯系客戶時，客戶要求改公司名，更改后的公司名與新簽資源沖突。如新簽資源未開通，續簽銷售須在發生撞單之日起10個工作日內提供服務協議轉讓函或工商行政部門出具的變更證明，資源歸屬續簽；超出10個工作日，資源歸屬新簽。

165.一客戶營業執照正在年檢中，為了把單子盡快簽進來，我先讓客戶匯款，然后申請HOLD，這樣的操作是不可以的。

166.開通后聯系電話/地址/郵箱/聯系人都可以免費修改。次數沒有限制。167.誠信通會員通過支付寶交易成功以后，如果是中評的話就會不加分。

168.供應信息排序規則中，可以讓信息排名靠前的因素主要有：信息匹配度；是否是誠信通會員；是否支持一口價信息（三十天內有效）；是否支持支付寶（三十天內有效）；信息發布時間。

169.以下客戶需在發展誠信通企業會員前期作判斷并謝絕加入：汽配商場的攤位證、市場經營證、事業法人單位登記證、行業網站、借用朋友執照的客戶。

170.針對誠信通企業會員，下面幾個因素均會導致國內客戶認證失敗：沒有經過本的年檢；企業已注銷或沒有注冊；經營期限已過期；送出認證后要求更改公司名；企業執照目前處于變更中。

171.客戶問如何才能讓發布信息的排序靠前，我可以告訴客戶：（1）發布信息時，把您的產品名稱寫在標題的末尾；（2）發布一口價信息，并且要選擇“支持支付寶”；（3）保持信息在30天內至少重發一次。172.誠信通個人會員認證需要符合條件：款項到帳；個人AV信息點擊送出認證；ID已注冊；個人支付寶帳號已綁定并激活。

173.誠信通個人會員的目標客戶是：有網上做生意的意愿；得不到授權的個人；沒有營業執照但有能力提供產品的個人；提供勞務的個人或農產品的農戶(18周歲以上)174.誠信通個人會員的排序規則是：產品搜索：同等條件下排在企業會員后面；公司搜索：同等條件下跟免費會員一樣。

175.以下原因會導致誠信通個人會員認證失敗：超過7個工作日未完成認證；身份證件有效期未過3個月；支付寶帳號的姓名和訂購方為不同人；訂購方未在規定時間內配合認證。

176.針對誠信通企業會員，銷售在錄入客戶資源時時需將以下幾項在CRM錄入頁面進行逐一搜索： 客戶固定電話；客戶傳真；公司名關鍵字段。

177.針對誠信通企業會員，獲得資源時間主要包括以下幾項：系統分發時間；銷售申請時間；自己錄入成功的時間；銷售更改公司名的系統記錄時間。

178.為了能夠及時了解到自己的資源是否和其他銷售有沖突，請務必在CRM“設置中心”中設置：正確的郵箱。179.在電話中未完全獲得客戶信息，或未進行有效搜索，導致不規范錄入，該客戶資源不受保護, 并根據情節予以罰款。這種行為屬于四類過失。

180.客戶在填寫訂單時，辦公地址一欄直接寫了XX市XX公司，這樣的填寫是不正確的，必須寫詳細的辦公地址。

182.開通中客戶退款需要扣除：企業會員600元認證費用+開通使用費，個人會員400元認證費用+開通使用費。已開具發票的客戶如不能回寄發票，需扣除5%的稅點。

183.以下行為均屬于一類過失：通過欺詐、威脅或騷擾等方式進行極端銷售，引起客戶嚴重投訴，造成重大影響；采用不正當手段搶占客戶資源，破壞當地市場正常經營秩序，當地渠道商之間融洽度和影響客戶感受的行為。184.通過欺詐手段，故意違反或惡意規避甲方的各項行為準則或管理制度，給甲方內部管理、聲譽或利益造成嚴重損害的行為也是屬于一類過失。

185.含糊其辭，客戶問的情況自己明明很清楚，但不說明引起客戶誤解的行為屬于三類過失。阿里巴巴挖需求問題的匯總和精煉.是

1、你打算什么時候把誠信通做起來？

2、請問你最近有沒有考慮誠信通？

4、你打算什么時候把網站建起來？

5、近段時間你有考慮建網站嗎？

6、你最近也在拓展市場，是否考慮近期通過網絡來拓展市場？

7、近一個月你有考慮阿里巴巴拓展網絡業務嗎？

9、阿里巴巴上的買家現在提供給你，你能接得過來嗎？

10、你的定單排到什么時候了？

11、你打算什么時候建立公司自己的網站？

12、如果有新定單，你現在有生產能力來接嗎？

13、如果能提供長期和你合作的客戶，而且現款現貨的，你會考慮馬上跟這些客戶來合作嗎？

14、你的老客戶都能跟你現款現貨嗎？如果我我們能給你提供現款現貨的客戶，你有興趣和他們合作嗎？

15、你的業務員每月大概能給你公司帶來多少定單？夠做嗎？

16、你考慮什么時候會開發新的市場？

17、你近期有考慮拓展新市場？幫你找客戶嗎？

18、你的同行都已經在阿里巴巴做好3.4年了，你打算什么時候考慮阿里巴巴，和他們一樣把電子商務做起來呢？

19、你有沒有考慮在廣交會之前把你的產品信息發布上阿里巴巴？ 20、你為什么要做網絡？

21、你為什么想來做誠信通呢？

22、你覺得網絡對你來說有哪些用處呢？

23、只有做誠信通才能解決你現在拓展業務的問題嗎？

24、誠信通的服務你覺得對你公司的業務拓展有幫助嗎？

25、你現在業務不好，你覺得阿里巴巴能解決你的業務問題嗎？

26、你現在業務也需要發展，想做網絡，你有考慮其他網站嗎？

27、阿里巴巴是你現在考慮的唯一的網站嗎？

28、你們當地不也有很多網絡公司嗎？為什么要選擇阿里巴巴呢？

29、你們當地網絡公司給你建的網站和阿里巴巴建的網站有什么區別你知道嗎？ 30、你為什么不讓當地的網絡公司給你建網站？

31、你一定要通過阿里巴巴建網站嗎？

32、目前b2b公司很多，比如hc，你覺得除了阿里巴巴的其他網站怎么樣？比如hc？

33、你剛才說到業務發展是每個企業都需要的，目前你會選擇什么方式來拓展你的業務呢？

34、網絡是你拓展業務的首選嗎？為什么？

35、你覺得網絡幫你拓展業務和業務員幫你跑市場，有什么區別嗎？

36、你覺得網絡能幫助你的最關鍵點是什么？

用網上生意挖需求 1您現在訂單比較忙怎么又想到網上做生意？ 2 您網上生意您計劃什么時候操作起來？ 3 您網上生意您近期有計劃做起來嗎？ 您網上生意您目前只是一個想法還是說現在就準備做起來？ 5 您您說網上生意要做的，那為什么現在操作不起來? 6 阿里巴巴是您上網做生意的第一選擇您覺得呢？ 您希望通過網絡把您的產品宣傳出去，為何您選擇阿里巴巴而不選擇其他的平臺呢？ 8 網上生意您選擇了阿里巴巴，您主要是看中了阿里巴巴網站哪塊服務？ 9 如果現在有訂單給您介紹過來，您愿意過來嘗試嗎？ 10 您是否愿意和您朋友一樣馬上把網上生意正式操作起來？ 如果阿里巴巴能夠把您的產品放到網上去宣傳并且每天都給您介紹客戶，但是這種方式是收費的，您愿意操作起來么？ 網上生意如果不做您覺得對您企業現在和以后的影響大么？ 您交了2800一個訂單都沒有做成，您的企業會不會因為這個而發不出工資，進不了材料，以后公司倒閉？ 14 網上生意是您現在馬上就要做起來的還是過來了解一下？ 15 在您當地的企業在網上做生意的多不多？ 今天網上做生意是最普遍的事情，就算您不做您的同行也同樣在做的，如果您不做就等于把這塊市場讓給您的同行了，是不是？

17既然您已經決定和阿里巴巴合作了，就是今天明天辦理的事情，那您今天辦理可以么？ 您邊上的**企業都已經在網上做生意了，現在客戶上網搜索**就可以找到他們的，您希望客戶也可以通過網上直接打進**就可以找到你么？ 您覺得現在網上銷售對節約您的成本上面來講是不是有用處？ 在目前傳統渠道上面銷售基礎上，再增加網上這種途徑幫您做生意您覺得怎么樣？ 21您想建一個網站對不對？

22您目前主要是做本地業務，要是外地的業務有合適的話也是可以做的，但是不知道通過哪些渠道來做是不是，我們阿里巴巴就能幫您把外地的業務做起來？

23您目前的產品比較冷門，想做一些宣傳但是預算有限，如果阿里巴巴能讓您以最少的投入做到最大的宣傳您愿意操作起來么？

24展會的費用比較高，阿里巴巴就等于一個大型的展會，而且這個展會永遠不會落幕，天天都可以幫你做生意，費用又不高，覺得怎么樣？

25您是不是也打算把您的網站做一下推廣？

26阿里巴巴是您企業在網上的一個展示平臺，您認為呢？

27網上生意是一個趨勢，您的企業以肯定是需要做的，您說認可么？ 28那么網上生意您是需要馬上做起來的是吧？

29您也是想通過網上把您的產品展示的上面，讓客戶都能看到您的產品的對嗎? 30您希望接一些外貿的訂單，但是沒有路子，那么阿里巴巴就能夠幫您把外貿這塊的生意做起來您愿意做起來么？

三、用阿里巴巴網上店面來挖需求

1．您好李經理，阿里巴巴的服務都清楚了，近期有沒考慮把網絡生意做起來？ 2.公司是不是有打算在這一兩個月把新的產品放到網上來宣傳? 3.你們公司相當于在阿里巴巴這個市場開了店，只要有客戶對您的產品感興趣的話，他們都會來光顧你們的店，您想不想在阿里巴巴全國有名的市場里做一年的生意看看？

4.如果我們根據您的要求，每天給你們介紹客戶，近期有沒有考慮網上做生意？

5.阿里巴巴給你們公司建的網站里面的空間是無限大的，可以無限量的上傳圖片和文字，可以全方面的來展示公司的所有產品，您看有沒有考慮呢？.李經理，如果說客戶可以通過你網站里任何一個產品都可以找到你們，您覺得有沒考慮放到阿里巴巴來銷售呢？

7．您的產品是自己研發不想讓同行去模仿，從而有一定的保密性，如果我們有項功能可以讓客戶看到也可以讓他看不到，完全有你們自己說了算，你覺得怎么樣？

8.如果可以讓你逐步出戶可以讓你在網上找客戶，你覺得，公司有沒有網絡方面做生意的計劃呢？

9．如果你們還有機會跟世界500強的企業去談生意，成為他們長久的供應商，公司沒有計劃在網上做生意呢？ 10.公司最近想不想跟同行那樣在網上接定單呢？ 11 公司近期沒有打算通過網絡來推廣的？ 12.公司打算在什么時候有考慮網絡？ 公司阿里巴巴作為中間商能夠核實買家的身份的話，你覺得公司會不會考慮網絡貿易？ 14.公司擔心網上款項問題，如果阿里巴巴幫你們解決的話有沒有考慮網絡？ 15.如果阿里巴巴幫你們解決操作問題的話，近期有沒可能操作起來？

16.如果客戶能在所有同行中第一眼看到你們公司有沒有打算把生意給做起來呢？

17.如果現在有個機會，你們還可以額外不花一分錢去參加廣交會，秋交會等全國知名展會，近期有沒有可能操作起來？

18.李經理，服務都清楚了，嘗試一年怎么樣？ 19.阿里巴巴的合作，貴公司大概什么時候可以商量下？ 20.因為你們新產品的情況你們最晚是什么時候可以操作起來？

21.剛剛我給您報了3個買家，您都能接的定單，假如加入誠信通后馬上就可以聯系他們了，您想不想跟他們聯系下呢？

22.如果客戶打入您的產品后，你們公司將會在第一頁，第二頁，您自己可以隨時控制的，大家都是公平公正的，想不想讓客戶找到你們公司呢？

23.如果讓您花3688，里面有個網站，客戶會主動找你們我們也會給你們介紹生意，有沒有想法嘗試一年試試看啊？

24.如果，我們的網站還可以幫你們來進行連接，客戶找到我們給你建的網站還能找到你們自己的網站，你覺得公司會不會考慮呢？

25.如果，客戶可以找你們公司，你們也可以找客戶，我們也會給你們介紹客戶，公司有沒有想法在網上來做生意呢？

26.如果我們給你們建的網站，客戶在網站里面也可以搜索，體現你們公司的實力，公司會不會考慮來阿里巴巴建網站呢？

27.你們是在擔心效果所以一直沒有來跟阿里巴巴合作是嗎？那如果給你們解決的話，公司是不是確定跟我們合作了呢？

28.阿里巴巴里你們只要發布一條信息，平均會有6到7個客戶來找你們，有怎么多客戶來找你們，想不想來常識一年試試看？

29.阿里巴巴通過中間的形式來擔保資金貨物的安全，從事可以讓你們拓展外地市場你們會不會考慮網上銷售呢？

30.如果阿里巴巴給你們建的是一級域名，WWW開始的，而不是阿里巴巴里面的網站，你覺得公司會不會考慮阿里巴巴呢？ 1 您認為現在如果您不做網絡會失去什么呢? 2 您是怎么會考慮現在上網來找客戶的呀? 3 您這個地區還是有很多同行已經做了兩三年啦,您怎么現在才考慮上來? 4 您現在通過傳統行業銷售是不是遇了一些困難/

您認為現在加入阿里巴巴能不能馬上解決這些困難呢? 6 您認為阿里巴巴能為您做些什么? 7 您為什么會選在這個時候來上網呢? 8 您六個月以后的生意,您現在有準備了嗎> 9 阿里巴巴上的定單現在過來您馬上可以接嗎> 10 您的產品現在還在生產嗎? 11 在接下來六個月內,您地否還會考慮找一些優質的定單? 12 想馬上找一些新的客戶嗎 您認為阿里巴巴上現在的求購信息您現在馬上可以做嗎? 14 您現在有沒有想法通過網絡找一些新客戶? 15 您是希望馬上找到一些優質的客戶呢,還是希望為自己的下半年或明年做好一些準備,培養一些優質的客戶? 16 現在您的同行都在阿里巴巴網站上,中國11000000的買家現在上網都還找不到您的產品,只看地到您的同行的產品,現在您是否有想法馬上法您的產品和您的同行一樣公布出來,讓客戶可以隨時找到您呢? 17 您的業務員現在是否每天都在發名片都在跑客戶呢,如果現在上阿里巴巴

您認為可以馬上為您的業務員節省時間嗎? 18 您是希望馬上跟阿里巴巴合作呢還是只是先了解一下,再來決定.19 您是有沒有朋友在阿里巴巴上做過生意的,生意還好嗎> 20 秋季各知名展會在際,現在您的產品放上來就您覺得會不會馬上把產品放上來的? 21 您認為如果現在不上網絡會給您帶來什么損失呢? 22 現在上阿里巴巴馬上讓全國各地的90%有習慣上網來查找信息的客戶都能看到您,您覺得好不好呢? 23.您下半年有想法從網上接一些新的客戶嗎? 24.您兩個月內會有想法通過網絡找客戶嗎? 25

您本周內會考慮把這一塊操作起來嗎? 26

如果可以為您提供優質的定單,您這兩天可不可以來辦一下? 27

公司產品是不是馬上可以公布到網上來供客戶選擇? 28

您覺得現在如果馬上放上來讓需要的客戶能馬上看到,您覺得好不好 29

這段時間就需要從網上看到定單嗎? 30

現在上網你覺得是不是能夠馬上幫您省錢??

常見切入話題挖需求

1：您上網最主要是希望我們給你做點什么？ 2：您現在是想上網來給貴公司做做宣傳是嗎？ 3：你公司現在的業務怎么樣？

4：他們都在網上接單子，所以您也上來看看是嗎？ 5： 貴公司有接觸過網絡嗎，原先？ 6：您現在想做個網站？ 7：您現在想通過阿里巴巴發布你的產品，讓人看到是嗎？ 8：你想看買家信息？

9：您公司本身就計劃上網，是嗎？ 10．那最近有沒這個想法的？

11：假如現在有好的方案，您可以操作起來嗎？ 12：貴公司最近三個月有這個想法來的，是嗎？

13: 您今年有考慮，最近不能考慮的原因是什么呢？ 14：網絡您還是有想法的，是嗎？

15：現在生意比較好，所以您最近沒打算來做是嗎？ 16：那您想不想降低成本的幫您找客戶呢？

17：您現在業務很好但是利潤不是很好，所有上網來看看有沒什么好的客戶是嗎？ 18：您公司網絡推廣做的很多了，那您現在想做阿里巴巴是為了什么？ 19：您公司現在網站剛剛做好，想到阿里巴巴上做作推廣？ 20：那您是準備開展網絡貿易是嗎？

21：您除了在阿里巴巴上注冊，還在其他網站上注冊嗎 22：您是怎么知道上阿里巴巴注冊的？ 23：您朋友他在阿里巴巴上做的嗎？怎么樣？ 24．所以您也想上阿里巴巴來做是嗎？

25：您們當地的很多同行都在做阿里巴巴，您沒想過也把這塊做起來嗎？ 26：我們是從建網站到推廣，介紹客戶一站式服務，您覺得方面嗎？ 27：你是想等最近忙完后在把阿里巴巴這塊考慮起來是嗎？ 28，您公司不單單要做阿里巴巴還要做搜索引擎，是嗎？

29：您不知要做一個推廣，您公司準備做一個方案，啟動整個網絡是嗎？ 30：您就是看重我們阿里巴巴這個品牌，想到我們這邊推廣是嗎？

1、您是不是有業務考慮上網推廣呢？

2、您近期是不是有網絡推廣的考慮呢？

3、您這個月是否有考慮把網絡生意開展起來呢？

4、您年內還是否有網絡推廣安排呢？

6、您上網注冊的目的是不是想考慮把網絡業務開展起來呢？

7、您有沒有興趣像永康佳佳五金有限公司一樣，把網絡業務開展起來呢？

8、今天網上有很多采購您產品的客戶，是否有興趣與他們聯系洽談合作呢？

9、如果我們把一些直接的客戶介紹給您，您直接與他們談合作您覺得好不好？

10、網絡可以給您找到更多的客戶信息和機會，您覺得是否有必要開展呢？

11、網絡是以后發展的一個必然趨勢，您認為您公司什么時候可以上網呢?

12、網絡可以推廣您的產品、宣傳您的品牌，您公司沒有這個方面需要嗎？

13、網絡是您品牌宣傳的一個很好的渠道，難道您不需要做起來？

14、網絡是您推廣產品的一個很方便通暢的渠道，您現在就要做起來么？

15、您是想把您的產品信息發布到網上讓對方來看，對吧？

16、您很多同行都把他們的產品發布到網上了，您要不要也這樣做起來呢？

17、您要不要把您的信息盡量排在前面呢？

18、很多其他都有網站了，您現在要不要也把網站做起來呢？

19、我們可以給您做一個獨立的網站，全世界都可以看到，您看好不好？ 20、現在能夠上網的企業都有網站的，您不是也需要做一個網站么？

21、網站就像您的名片一樣可以讓客戶知道您，您看好不好?

22、網站是一個展示您企業形象的地方，大家都有了，您也要快點做起來？

23、我們做的網站更安全，技術更強，要不要現在做起來？

24、我們這邊還可以把您的網站鏈接過來推廣，讓更多的客戶看到您的網站，了解您的產品，您現在是否可以做起來呢？

25、您遲早肯定要做網絡推廣的，早一點做可以有很好的機會，您覺得怎么樣？

26、網絡推廣肯定是必要的，您是否準備現在做起來呢？

27、像您朋友都已經在網絡上接了好多客戶了，您就不想做起來么？

28、他們都可以在網絡上把業務開展起來，您一定也可以的，要不要開展起來呢？

29、支付寶可以給您把貨款安全的收回來，您看是否有需要用起來呢？

30、網絡可以給您推廣產品找客戶，回收匯款，您看這么好的一個工具是不是要馬上用起來呢？

1、您上網最希望網絡幫你做什么

2、您為什么會上阿里巴巴，而沒有選其它的網站

3、現在公司業務怎么樣。

4、現在按貴公司的現狀，開展網上生意迫切嗎。

5、對網上的采購客戶，有多大的想法

6、如果現在有客戶正在下訂單，你會不會考慮馬上和客戶談

7、如果網絡收費的話，你還會不會用網絡發展生意

8、網上的求購信息是不是上網最關注的地方

9、你上網究竟是找生意的想法多還是宣傳的想法多

10、宣傳的目的是找客戶還是打品牌

11、平時做哪些地方，上網想做哪些地方。打算怎么做

12、（上網找生意）是近期的想法，還是以后的想法

13、現在是你們行業的淡季還是旺季，大概有長時間的（淡季或旺季）

14、是不是只是在這個時間你才會上網找生意

15、對網上生意你是怎么打算。是長期的，還是短期的

16、公司的網站有沒有。滿意（有網站的話）

17、公司的網站有沒有。那為什么不考慮建網站呢？（無網站）

18、對現有的推廣投資，你覺得滿意嗎。上阿里巴巴也是因為這個原因嗎

19、你的產品在市場上有哪些優勢。你上網有沒有打算宣傳這個優勢呢 20、你上網是看重阿里巴巴的品牌還是對我們的服務比較看重

21、你如果用網絡做生意的話，你最關心哪些方面

22、你認為阿里巴巴的平臺對你宣傳產品有哪些幫助。

23、你會對這個平臺進一步的投入以達到更好的效果嗎

24、同行現在已經做起來了，你會不會考慮用他們的方式來做

25、收費的東西，如果很多人在用了，你會不會用大家認同的東西呢

26、現在做網絡的可能性有多大。為什么。

27、你認為你最最最晚什么時候會來做網上生意

28、你覺得阿里巴巴能幫到你嗎。為什么

29、如果現在的市場很好的話，你會馬上來做網上生意，立即把網上的東西用起來嗎/ 30、你公司網上操作是你自己就可以單獨做，還是請人做。你對請人操作怎么看的。（封閉式問題）

1：如果現在有一種方式可以降低你的業務成本你有沒有興趣？ 2：如果現在有一種方式可以讓你坐在家里就有客戶找上門有沒有興趣？

3：如果有一種方式可以讓你排名靠前，買家一上網就可以找到你的公司和產品有沒有興趣？ 4: 假設有一種方法可以讓你坐在家里，就可以找到你想要找的客戶，而且每天僅花7.7毛錢。

5：如果每天可以在不耽誤時間，投資少，回報大的情況下，只要你在網上發布一條信息平均就會有6-7個客戶給你去電話有沒有興趣？

6：你身邊的同行都有自己的網站了，你是不是也想和他們一樣，建個網站？

7：網絡是個趨勢，覆蓋面廣，坐在家里就可以了解到你想要的客戶，還幫你節約成本，你是不是看重這點來建網站的？

8：全國各地的客戶只要一上網站打入你的產品名字就可以找到你的產品和公司，你認為好不好？

9：如果你的網站每天有800個專業的技術人員聯系為你維護，而且每天的投資僅僅是7.7毛錢，你有沒有興趣？ 10：如果給你公司建的網站上傳的圖片和資料都沒有限制，你有沒有興趣？ 11：因為你是做工藝品的，如果在你的網站里給你量身設計一個產品的保密平臺，防止你的同行抄襲你的產品你認為有沒有幫助？

12：你的產品是非常的多而且跟新換代的也很快，如果給你建立的網站里面的圖片和信息可以隨時隨地的更新和更該你認為怎么樣？

13：網站建好了關鍵是要有人了，如果每天可以讓6千萬的客戶上你的網站登陸瀏覽信息你認為怎么樣？ 14：現在做生意關鍵是信息量要廣，資源要多，如果每天讓你投資很少的錢，就可以獲得 1300萬的商機給你，你認為好不好？

15: 給你公司建立一個獨立的域名網站，而且連網站的建設和維護都包了，一年的費用僅是2800。有沒有興趣？ 16：如果給你建立的網站可以讓你個性化的設計你企業的招牌，讓你的客戶深刻的記住你，你認為好不好？ 17：如果給你的產品非常多，找起來很麻煩的話，我們可以給你提供一站式的搜索，只要你的客戶上你的網站，不論輸入什么樣的關鍵詞，就可以方便，快速，準確的找到你的產品。你認為好不好？

18：現在上網做生意，關鍵是身份的合法性和真實性。如果阿里巴巴給以向上網的買家證實你企業的合法性和真實信，你認為怎么樣？

19：如果阿里巴巴給你在網站上頒發一個營業執照，證明你的證實性，你認為你對你公司做網絡生意有幫助嗎？ 20：在阿里巴巴網站上做生意，不但可以在網上幫你推廣，我們還可以在網下幫你全方位的推廣，你有沒有興趣？

21： 現在一般的企業去參展的費用很高，如果阿里巴巴免費的幫助你的企業去參展，你認為對你公司會不會有幫助？

22：如果阿里巴巴，每天都可以把和公司產品相關的信息給你發郵件通知你，你認為好不好？ 23：在阿里巴巴上做生意，不但給你解決客戶的問題，還可以幫你收貨款，你認為好不好？ 24：如果客戶和你做生意都是給你先打錢，你在發貨，你有沒有興趣？ 25：在阿里巴巴上發生交易，會給你一定的安全承若，你有沒有興趣？

26：在阿里巴巴上做生意，不但可以給你提供你想要的客戶外，還可以幫你找商界的好友，互相交流和學習，你認為怎么樣〉？

27：在阿里巴巴網站上，可以叫你怎么樣去識別網絡騙子，有沒有興趣？

28：在阿里巴巴上做生意，可以有機會讓你和一些成功人士面對面的交流學習。你認為你對你自己從事做生意有幫助嗎？

29：在阿里巴巴上做生意，我們會有專門的服務人員，全方位的指導你上網操作，幫你解決疑難，你認為好不好？

30：在阿里巴巴上做生意，還可以有機會讓你贏取投資資本，幫你解決資金問題，有沒有興趣？

1：王總：您既然覺的阿里巴巴這個服務對你拓展業務有幫助，盡期有沒有考慮把它做起來。2：公司是想多找點客戶，有想把自己的產品放到阿里巴巴來銷售是吧？ 3：公司近期想建一個自己的網站是吧？

4：你的朋友也在阿里巴巴做生意，你自己現在也想上阿里巴巴來做生意是吧！5：你想查看網上求購你這個產品的客戶是吧？

6：我們誠信通會員是收費的，你會考慮嗎？這個你自己決定就可以了

7：我們每天會把需要購買你這個產品的客戶發到你的郵箱里，你最近有沒有考慮把他合作起來。8：你以前就了解過阿里巴巴，執照現在才辦好是吧，有沒有想過和阿里巴巴合作起來呢？

9：你是小孩子幫你注冊的是吧，那客戶上阿里巴巴第一眼，他們自己會來聯系你的，你會把你的產品放到阿里巴巴上來銷售嗎？

10：剛剛我跟你講的那些買家，現在正需要購買你的產品，您都能接的定單，假如加入誠信通后馬上就可以聯系他們了，您想不想跟他們聯系下呢？ 11：你現在就想把你們的最新產品放到阿里巴巴上來銷售是吧！12：王總：你自己打算大概什么時候把網上生意做起來？

13：不管你有多少產品，客戶在阿里巴巴上找任何一個產品都可以找到你，你會考慮跟阿里巴巴合作起來嗎？ 14：你以前最擔心網上生意的安全。阿里巴巴能幫你擔保貨的回收，你近期會考慮跟阿里巴巴合作嗎？ 15：阿里巴巴幫你建的網站是你自己可以管理的，不是做死的，而且我們的空間沒有限制，你會考慮跟阿里巴巴讓阿里巴巴幫你建網站嗎？

16：你擔心你的產品被別的抄襲去，現在阿里巴巴上有加密功能，你現在會考慮跟阿里巴巴來合作嗎？ 17：阿里巴巴現在有全網搜索的功能，可以在國內200多家網站的相關信息供你參考，幫你省錢，你會考慮嗎？ 18：如果現在有一個機會讓把你們的產品帶到展會上去參展，你會考慮嗎？

19：現在世界500強的企業很多都在阿里巴巴上采購，現在如果有一個機會讓你跟這些企業去做生意，你會考慮嗎？

20：現在你們也是有想法把網絡生意這塊做起來，大概什么時候會考慮。

21：你隔壁的同行也在阿里巴巴上做了好幾年的生意的，你近期有考慮把網上生意做起來嗎？

22：阿里巴巴現在商輔全面升級了，現在我們幫你建的是一級域名的網站，而且我們的技術人員有800多名，你不用擔心你的網站打不開，你近期有考慮把阿里巴巴這塊做起來嗎？

23：阿里巴巴給你們公司建的網站里面的空間是無限大的，可以無限量的上傳圖片和文字，可以全方面的來展示公司的所有產品，您看有沒有考慮呢？

24：如果客戶能在所有同行中第一眼看到你們公司有沒有打算把生意給做起來呢？ 25：你的執照辦好就會跟阿里巴巴合作是吧，你的執照你估計什么時候能辦好

26：如果可以讓你逐步出戶可以讓你在網上找客戶，你覺得，公司有沒有網絡方面做生意的計劃呢？ 27：您產品的包裝大概什么時候會搞好，這一個月內可能做好的。

28：你說要跟合作伙們商量一下，他懂不懂電腦的，他不同意你自己會考慮來做嗎？ TP說辭

阿里巴巴是全球最大的網上貿易市場，在這個市場里有買家也有賣家，而誠信通就是這個市場上的一個攤位，通過這個攤位，您可以把咱們產品銷售出去，把企業推廣出去，它主要是通過以下三個方面幫您做生意的：

一、咱們做生意最關鍵最重要的一個就是找客戶，找訂單，對不對？現在阿里巴巴上就有最直接的采購信息，里面有詳細的聯系方式和采購信息，您現在就可以拿起電話和這些需要您產品的客戶聯系，主動出擊，尋找客戶。

二、找到了合適的客戶，為了他們可以更方便更直觀的了解咱們企業和產品，阿里巴巴為咱們企業量體定做一個產品，可以讓咱們企業和產品信息更方便，更直觀地展示在客戶面前，不管客戶有沒有聽說過咱，只要一上網，就可以看到咱們企業和產品，隨時和咱們洽談生意，您接個電話，就能找到生意。

三、客戶找到了，對咱們的企業和產品了解，就要正式涉及到成交，阿里巴巴通過企業身份認證和第三方交易平臺支付寶，可以最大限度降低咱們交易風險，讓您的客戶更加放心，促成咱們生意的快速成交，總而言之，咱們阿里巴巴的誠信通服務就是： 1.直接提供采購訂單； 2.建設商鋪做宣傳；

3.通過身份認證和支付寶降低交易風險，幫助您打造一個安全.可靠.有保障的網上商鋪。

29：如果現在幾百家同行當中，你可以排在前十位，客戶第一眼就能看到你，你現在會考慮跟阿里巴巴全作起來嗎？

第四篇：誠信通宣傳稿

宣傳稿---“誠信通”

“艱苦奮斗、自強不息、求真務實、開拓創新”的“紅柳精神”是工大人長期實踐形成的辦學特色和光榮傳統，是激勵青年學生求學上進和成長成才的力量源泉。“紅柳精神”是校園文明建設的風帆，是學生素質發展的羽翼，是工大自我形象的宣傳。“紅柳精神”也因為他們的存在而得以繼承和發揚。由我校團委、學生會組織開展并由機電工程學院承辦的“紅柳驕子.校園之星”之實踐之星優秀大學生評選活動將是對紅柳精神的繼承和發展；相信此次活動能夠更好的調動大學生的積極性來認識了解并發揚紅柳精神，為紅柳精神選拔出更加優秀的繼承者！第二輪復賽活動時間：12月23日中午12：20，地點：西校區4#306望廣大學子參與。

宣傳稿---“誠信通”

“艱苦奮斗、自強不息、求真務實、開拓創新”的“紅柳精神”是工大人長期實踐形成的辦學特色和光榮傳統，是激勵青年學生求學上進和成長成才的力量源泉。“紅柳精神”是校園文明建設的風帆，是學生素質發展的羽翼，是工大自我形象的宣傳。“紅柳精神”也因為他們的存在而得以繼承和發揚。由我校團委、學生會組織開展并由機電工程學院承辦的“紅柳驕子.校園之星”之實踐之星優秀大學生評選活動將是對紅柳精神的繼承和發展；相信此次活動能夠更好的調動大學生的積極性來認識了解并發揚紅柳精神，為紅柳精神選拔出更加優秀的繼承者！第二輪復賽活動時間：12月23日中午12：20，地點：西校區4#306望廣大學子參與。

第五篇：【精品】銷售實習報告（本站推薦）

本文目錄1銷售實習報告

（一）2銷售實習報告

（二）3銷售實習報告

（三）第1篇:銷售實習報告

（一）我叫***，畢業于**市***計算機職業技術學院信息安全專業，做為一名應屆畢業生，我按照學校要求，在畢業前進行為期半年的實習工作，以鍛煉自身的社會實踐能力，回想過去，自己在學校的學習生活，感慨良多，我這兩年多里學到了什么，得到了什么。我認為是應該做點什么的時候了，于是在**年**月，我開始了自己的實習工作，對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺區一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經驗的目的，我決定留在這家公司。

第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

經過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

第2篇:銷售實習報告

（二）每個快畢業的大學生都會參加工作實習，其目的主要是讓我們走向社會前的一個過度。今年年后大三的我也加入了實習的大軍，找到了皇星五金裝飾廠去參加實習工作。

實習對于大學生是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。

我所實習的公司是一家集研發、設計、生產、營銷于一體的五金企業，專門從事中端裝飾產品，經過三年的發展，已經成為肇慶內知名的裝飾企業，具有國內一流的工程設計和管理水平，公司先后承擔過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內外裝飾工程，工程業務與經驗。

這家公司是一家大公司，員工不少于30個人。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家大公司實習的。因為在大公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛煉自己的能力學到更多的東西。

為期兩個月的實習，這兩個月的時間讓我在在這個行業裝飾商品銷售的整個過程中學到了一些跟以前很不一樣的細節方面的東西。我在實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習生活結束了，在這兩個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

走在繁華的街道上，面對路邊林立的店鋪，在我們進入店鋪看到琳瑯滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報，利用廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準確而生動的廣告語言，可以創造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買沖動。廣告在銷售環境中可以起到樹立和提升企業形象，進而保持與消費者的良好關系的作用。

在中國的消費品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對我們的品牌忠誠度和信任度。“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼;“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你?”其實很簡單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。

我聽過一個故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員

工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們為人坦誠，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

就像這個道外的同事一樣，他也只是才來公司五個月而以，剛來的時候銷量也是上不來，很是苦惱。后來，他去了一家比較大的酒店，想要讓該酒店用我們公司的廚飾。在他去之前，我們的主要競爭對手已經在那里提前一個禮拜在做他們經理的工作，他去了之后，那的經理對他十分的冷淡，甚至是連頭都不愿意抬起來看他一眼。在那第一次以后的連續一個多月的時間里，他依然是按照自己的計劃去那里拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經理淡合作事宜。最后終于，兩個月后，那個經理被小伙的真誠所感動，跟我司簽定了裝潢廚飾協議，現在，那家酒店甚至已經成為他負責的最大的工程。

在這一個月的實習的過程中也發現了一些我們銷售時碰到的問題：1.在一些區域的業務人員交接的時候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業務人員按手的時候，有一些無從下手，甚至是第一次進客戶店門的時候，三句話沒到，就會讓人轟出來。2.一些促銷品和給客戶的搭贈品不能所有的都落實到位，甚至是一拖再拖，多則長達半年一年之久，長時間碰到客戶的催促，業務員甚至會產生一種唯恐避之不及的抵觸客戶心理。3.中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪做的牌匾是很好看的，但是我們的牌匾一般會少則三個月后才能到位，時間長一點會達半年之久，這樣長的時間，會使我司的宣傳時間少了至少幾個月之久。

一個月的實習經歷了一些在學校沒有學到的東西，下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：。

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

待人一定要真誠，一定要講誠信。人和人互相信任，這樣做起事情來才能得心應手!

4)做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。

通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了知識,有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。

在這么短暫的實習期間最后，十分感謝公司領導能給我這個實習的機會，也十分感謝所有幫助和關心我的同事們，讓我對這個行業，對自己又有了一個全新的認識。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。我知，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養和銷售技巧!為公司創造利益，為我個人的發展打下堅實的基礎!

短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接，努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。第3篇:銷售實習報告

（三）進入XXX將近一個月了，在這段實習生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，XXX是以XX業務為主要工作目標，在這里不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭幾天里，我主要是熟悉產品，學習所代理產品的相關知識，以及學習和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業，因此好多專業的知識都不了解，經過專業的學習，我學到了所代理的XXX一系列專業知識，讓我在和客戶介紹產品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業務請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學習，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開始轉為實戰演練，開始跑業務，跑業務關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是XXX,這里，我也要向這位老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區已經相當有名氣，客戶都比較容易接受公司的產品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個月的實習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續合作打下堅定的基礎。

在為期1個月的實習里，我體會到要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素: 1.強硬、專業的業務知識

對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。2.先推銷你自己再推銷產品

推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。4.信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

在學校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

在我的實習期當中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。