第一篇：新紫陽大酒店創建全國文明城市迎檢準備工作安排

新紫陽大酒店創建全國文明城市迎檢準備工作安排

酒店各部門：

當前，創建全國文明城市工作已經進入關鍵階段，為更好的做好本酒店的創建工作，根據福州市旅游局對創建工作的要求對本酒店的創建工作安排如下，請各部門嚴格按照要求做好迎檢準備工作。

1、總經理辦公室：

⑴9月5日前組織開展創建文明城市基本知識培訓，要求所有管理人員和員工都必須參加，做好簽到工作和培訓記錄

⑵8月31日前在員工宣傳欄出版一期創建知識專刊

⑶將創建知識納入本月升星專刊

⑷組織對公共區域禁煙標志和消除煙灰缸工作的檢查

2、客房部：

⑴對酒店現有殘疾人設施進行檢查做好維護，其中對列入裝修改造的大堂殘疾人衛生間要進一步跟進。

⑵保證客房干凈無異味。

⑶進一步完善客人投訴處理制度，整理好2009、2010、2011年的投訴處理記錄放置在客服主任處。

⑷在大堂公共區域和客房公共區域顯要位置張貼禁煙標識，撤銷大堂公共區域煙灰缸。

⑸由前廳經理負責，客服主任和禮賓員擔任大堂區域“禁煙督導員”。

⑹大堂旅游宣傳架和每間客房必須保證擺放有《創建全國文

明城市知識概覽》《福州歡迎您》《福州旅游導圖》三本宣傳冊。

⑺大門LED顯示屏和總臺多媒體顯示屏必須保證5條以上的文明標語并保證較高的播放頻率（由工程部配合制作客房部落實）。

⑻在總臺和大堂醒目位置方置文明宣傳溫馨提示牌。⑼制作文明宣傳提示卡配發到每間客房

⑽客房電視節目必須有省、市臺

⑾客房電視和客房電腦開機屏保設置文明宣傳頁面

3、餐飲部

⑴在餐飲公共區域張貼禁煙標識，取消公共區域煙灰缸。⑵由迎賓部擔任餐飲區域的“禁煙督導員”。

⑶食品、酒水、飲料必須明碼標價。

4、保安部

⑴保證安全設施完好

⑵安全設施檢查制度完善

⑶安全設施檢查記錄完整

⑷增設殘疾人停車位

5、工程部

⑴保證酒店設施設備的完好

⑵配合各部門做好各類宣傳品的制作工作

新紫陽大酒店創建文明工作領導小組

第二篇：創建全國文明城市社區迎檢準備工作明細（最終版）

創建全國文明城市社區迎檢準備工作明細

每個內容分別用一個檔案盒分裝，要求活動內容翔實，有組織，有部署，有記錄，有影像資料。（以2009年和2010年的材料為主，以2011年的材料為輔，有典型、現場會的要求有經驗材料，有圖片、有記錄、有領導講話、有簡報、有媒體報道等相關材料）

Ⅲ-115、精神文明創建組織機構。有健全的工作制度和具體的保障措施，能有效指導、協調創建工作。

有精神文明創建工作組織機構、有工作制度、有經費保障（各種投入票據復印件、有投入機制）

Ⅲ-116、講文明樹新風活動。1）運用講座、知識競賽等多種方式，宣傳普及文明禮儀知識，大興文明禮儀之風；2）開展“全民閱讀”活動，激發人們的讀書熱情，大興讀書學習之風；3）開展“低碳經濟和低碳生活”等方面的宣傳教育活動，普及節約能源資源理念，糾正奢侈浪費現象，大興勤儉節約之風。

有街道下發的方案、有社區的各項工作活動方案、有總結、有圖片、有記錄、有簡報、有媒體報道等

Ⅲ-117、文明社區創建。1）科教、文體、法律、衛生、環保進社區活動覆蓋率達80%以上；2）扎實開展多種形式的鄰里互助、社區聯誼活動，促進社區和諧；

3）開展文化進樓道活動，用高雅文化占領宣傳陣地；4）深入開展“創文明社區、建溫馨單元、當文明家庭”活動；5）開展文明樓棟、文明小區評比等活動。

街道下發的方案、有社區各項工作方案、總結、記錄、圖片、簡報、媒體報道等相關材料。

Ⅲ-

17、社區民主建設與管理。1）制定社區民主建設與管理規劃，積極推進社區居委會民主建設；2）依法執行社區居委會選舉制度，加強宣傳，選民參選率≥80%；3）社區重大事務召開聯席會議，邀請居民代表共同商討，形成和完善社區事務的民主決策、民主管理和民主監督制度；4）新建居民小區依法實施物業管理，舊居民小區創造條件積極推行物業管理。

1）有社區民主建設與管理三年規劃（2009-2011），有規劃、工作總結、活動記錄、活動圖片、簡報、媒體報道（可以往選舉和居民懇談會上靠，把社區人員分工和職責也加進去）

2）社區選舉的工作方案、總結、圖片等相關材料

3）社區重大聯誼會的相關材料，包括會議記錄、圖片、簡報、媒體報道等

4）家園協會相關內容，社區物業統計表

Ⅲ-

52、社區志服務活動。1）制定社區志愿服務計劃；2）開展關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女等志愿者服務活動。設立服務臺賬，留存服務項目、服務時間、服務記錄等基礎信息材料。

1）有社區志愿服務計劃、總結，有志愿服務記錄、活動圖片、簡報、媒體報道等相關材料，有社區志愿服務組織機構、有章程、有志愿者統計表；

2）有關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女等志愿者服務活動方案、總結，有關愛活動記錄、有圖片、簡報和媒體報道等

Ⅲ-

25、社會主義核心價值體系的學習宣傳。1）積極開展學習宣傳活動，把社會主義核心價值體系學習宣傳貫穿到黨員干部教育及日常工作學習生活中，融入國民教育和精神文明建設全過程；2）廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀，引導人們知榮辱、講正氣、盡義務，形成扶正祛邪、懲惡揚善的社會風氣；3）弘揚民族精神和時代精神；利用重大活動、重要紀念日、節慶日開展集中性學習宣傳活動。

有各項宣傳活動的計劃、總結，有活動記錄及學習記錄、有圖片、有簡報、有媒體報道等，有重大活動、重要紀念日、節慶日學習宣傳活動方案、活動記錄、圖片和媒體報道等。

Ⅲ-

26、道德實踐。1）開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設為主要內容的實踐活動，倡導并自覺遵守愛國、敬業、誠信、友善等社會基本道德規范；2）加強長春城市精神的宣傳，提高社區居民知曉率；

有工作方案、有總結、有活動圖片、活動記錄、活動簡報和媒體報道，有各項實踐活動的宣傳手冊等。

Ⅲ-

28、市民教育。1）宣傳市民文明守則等文明規范，加強公民意識教育；2）開展多種形式的教育活動；3）對進城務工人員的教育形成制度，并得到落實。

有市民教育活動方案、總結、記錄、圖片、簡報、媒體報道，圍繞以上三個主題開展活動。有市民文明守則、有進城務工人員的教育制度。

Ⅲ-

29、優秀傳統文化教育。1）組織開展“我們的節日”主題活動，運用傳統節日弘揚民族文化的優秀傳統；2）組織開展中華經典誦讀等全民讀書活動。

有我們的節日和中華經典誦讀方案、總結、記錄、圖片、簡報、媒體報道等，主要圍繞我們

Ⅲ-119、文明家庭創建。1）廣泛開展文明家庭創建活動；2）加強家庭美德的宣傳教育，提高居民支持率、參與率，使知曉率≥80%；3）對文明家庭進行掛牌表彰，區級以上（含區級）文明家庭的比例≥20%。

文明家庭創建活動方案、總結、活動圖片、活動記錄、簡報、文明家庭牌子、表彰及獎勵辦法、文明家庭統計表。

Ⅲ-

37、體育設施與體育活動。積極開展相約健康社區行等全民健身活動。相約社區行全民健身活動方案、總結、圖片、簡報、媒體報道。

Ⅲ-

47、人際關系。積極開展鄰里互助，居民聯誼等活動，密切社區人際關系。活動方案、總結、圖片、記錄、簡報、媒體報道

Ⅲ-

49、慈善捐助。擴大社會道德風尚的宣傳引導力度，號召廣大市民積極參與救災捐贈和慈善捐助活動，并形成機制。

慈善捐助活動方案、總結、機制、圖片、記錄、簡報、媒體報道等，同時提供社區捐助統計表。

Ⅲ-

53、公益活動。開展種綠、護綠、美化環境、扮美家園等公益活動，號召居民積極參與，提高活動參與率，使活動參與率≥70%。

方案、總結、圖片、活動記錄、簡報、媒體報道等，道德銀行服務統計表等。

Ⅲ-

54、社會道德風尚。開展“我推薦、我評議身邊好人”活動，發動群眾通過網絡等渠道廣泛推舉好人好事。加大道德模范的宣傳力度，使居民對本市道德模范的知曉率≥80%。

“我推薦、我評議身邊好人”活動方案，總結，圖片、記錄、簡報、媒體報道、好人相關材料（典型材料，個人介紹，事跡記錄）。

Ⅲ-

52、網絡環境。組織志愿者隊伍，積極開展網絡監督活動，在網吧、學校、家庭、社區大力推廣綠色上網軟件。

有網絡環境管理措施、網吧管理員志愿者名單、社區網吧統計表、監督活動

開展的相關記錄、圖片、工作制度、簡報等，要往學校、家庭、社區大力推廣綠色上網軟件上靠。

Ⅲ-91、安全保障。組織志愿者隊伍參與開展“鄰里守望”等志愿服務活動，充分發揮治安輔助力量作用。

安全保障措施、治安志愿者統計表（包片管理）、鄰里守望志愿服務活動方案、總結、活動記錄、圖片、簡報、媒體報道等，Ⅲ-93、藥品安全。開展衛生進社區活動，加強社區用藥知識宣傳，提高居民用藥水平，自覺抵制假劣產品。

衛生進社區活動方案、總結、活動記錄、圖片、宣傳材料、簡報、媒體報道等。

Ⅲ-

9、法制宣傳教育。開展法律進社區活動，舉辦法制宣傳教育，法制講座，知識競賽，法律咨詢活動等，普及法律知識，增強法制意識和防范意識，提高法制觀念和防范能力，使全民法制宣傳教育的普及率≥80%，發揮人民調解委員會作用。

法律進社區方案、總結、各項活動記錄、活動圖片、簡報、媒體報道，有社區人民調解委員會組織機構和便民服務熱線、服務記錄、圖片、簡報等相關材料。

Ⅲ-

16、基層黨群組織建設。加強和完善城市社區基層黨、群組織建設，加強社區流動黨員管理。

基層黨組織建設的相關材料。

Ⅲ-

34、文化事業。加強公益性文化的引導和組織，定期組織開展活動。

文化工作方案、總結、活動記錄、圖片、簡報，組織機構、媒體報道等。

Ⅲ-

19、信用體系建設。經常開展集中性的誠信主題教育和實踐活動，培養市民誠信觀念和規則意識。

活動方案、總結、活動記錄、圖片、簡報、媒體報道。

第三篇：創建全國文明城市迎檢工作方案

為迎接全國文明城市創建，進一步加強全區普法宣傳教育工作，根據全市創建全國文明城市工作的總體部署，結合我區實際，特制定本實施方案。

一、指導思想 以中央文明辦、省文明委、市文明辦的總體部署為依據，嚴格對照《全國文明城市測評體系》標準，按照我區創建文明城市的工作要求和部署，積極做好全區普法宣傳教育工作，不斷提高廣大市民的法律素質和法治觀念，進一步提高普法宣傳教育工作的參與率、知曉率，掀起普法宣傳教育活動的熱潮，以實際行動為創建全國文明城市作出貢獻。

二、工作措施

（一）召開全區普法宣傳教育迎檢工作會議。10月。

調查等，開展一次大型普法宣傳教育活動，充分發揮區直單位“誰執法、誰普法”的職能作用，共同營造濃厚的法制宣傳氛圍，不斷增強社會影響力。

2、組織街道社區開展各種形式的法制宣傳教育活動，不斷提高市民的法律素質。按照市司法局統一部署，全市各基層司法所每周要組織2—3次以上法制宣傳活動。

3、組織社區律師到社區講課宣傳。充分發揮社區律師的作用，連續利用兩個周四的時間，組織全區82個社區律師對所在社區居民普及法律知識。

4、組織好無紙化法律知識競賽活動。通過初賽，區普法辦選定成績較好的三個單位參加全市無紙化法律知識競賽決賽，決賽成績將計入我區“六五”普法考核成績，因此各參賽單位要高度重視，安排時間組織參賽人員認真學習憲法、黨的十八大報告、十八屆四中全會內容、《**市“六五”普法學習讀本》及中央八項規定、**省六條意見及**市11條禁令和市普法提供的400道復習題。通過競賽活動，進一步提高黨政機關公務員運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力。

5、舉辦法治文藝演出活動。各街道組織社區編排群眾喜聞樂見、形式活潑的法治文藝節目，在公園、廣場等公眾場所進行演出，使市民們在輕松、愉快的氛圍中受到法治文化熏陶。

6、深化“1+3”普法先行實施計劃工作。以我區預防青少年違法犯罪“陽光行動”特色工作為抓手，以普法宣講團為龍頭，實現“法律六進”全覆蓋。進一步完善法治文化社區、法治文化示范學校創建工作，完成全區50所中小學校法治樓道建設。通過“1+3”計劃帶動全社會法治氛圍的提升，全面推進我區普法工作再上新臺階。

三、時間安排

（一）10月29日前完成測試問卷的印刷；

（二）10月31日召開全區各普法成員單位普法宣傳教育迎檢工作會議；

（三）10月29日召開各街道司法所長工作部署會議；

（四）10月30日、11月6日安排社區律師進社區開展法制宣傳活動；

（五）11月7日組織全區各普法成員單位、司法所、律師上街開展一次大型法制宣傳活動。

（六）11月上旬，市普法辦組織無紙化法律知識競賽決賽；

（七）各單位組織法律知識講座、開展普法文藝宣傳活動的時間、形式、內容自定。

四、工作要求

（一）提高認識，明確目標。

第四篇：創建全國文明城市迎檢工作方案范文

創建全國文明城市迎檢工作方案范文

創建全國文明城市是現在很多城市都在做的工作，為了樹立更好的城市形象，成為大家學習的榜樣，為了經濟即將到來的現場迎檢工作，你有哪些方案?下面給大家帶來的是創建全國文明城市迎檢工作方案范文。

創建全國文明城市迎檢工作方案1

為打贏首場創城國家測評的攻堅戰，按照雅安市誓師大會及雅安市雨城區創建全國文明城市迎國檢攻堅大會要求，打好迎接首次創城測評攻堅戰，特制定本方案：

一、指導思想

按照《關于印發〈雅安市雨城區創建全國文明城市測評體系(20xx年版)責任分工〉的通知》(雨創文指〔20xx〕1號)《關于印發〈全國未成年人思想道德建設工作測評體系責任分解〉的通知》(雨創建辦發〔20xx〕2號)責任分工以及標準要求為指導，精心組織、充分準備，抓好教育，積極整改，努力提升我鎮文明城市創建水平，全面做好全國文明城市測評。

二、總體目標

圍繞市委、市政府，區委、區政府對全國文明城市創建工作的總體部署，突出重點、突破難點、主攻弱點，全力做好迎檢階段的整治提升、宣傳教育和常態管理工作，為順利通過“全國文明城市”測評做出積極貢獻。

三、落實主體責任

明確創城責任，切實履職盡責，做到守土有責、守土負責，成立碧峰峽鎮創建全國文明城市工作領導小組。領導小組成員名單如下：

組 長：夏六虎 張余琳

副組長：陳嘉詠 凌 佳 李宗華

徐成鳳 吳大偉 虞 波

李 斌

成 員：各村支部書記、村主任

領導小組下設辦公室(設在黨政辦)，由陳嘉詠兼任辦公室主任具體負責創建全國文明城市各項工作的統籌協調，推進我鎮各項創建任務的落實，并收集整理相關創建資料。

四、強勢宣傳動員

各村召開動員會，做到創城家喻戶曉、人人擁護，激發村民的責任感、使命感和主人翁意識，做好街頭攔訪和問卷調查的準備。開展“十不準、十嚴禁”主題教育，發揮黨員干部的示范引導作用，讓“十不準、十嚴禁”深入人心，成為市民的行為規范。要做好創城氛圍營造，在場鎮，各村人員集中地點懸掛宣傳標語，組織學校開展“小手牽大手、文明一起走”等主題活動，達到“教育一個學生，帶動一個家庭，文明整個社會”的目的。要開展系列創城群眾文化活動，讓群眾在樂起來、美起來的同時，了解支持創城。

五、大力推進門前“五包”

建立健全門前“五包”制度，簽訂門前“五包”責任書，制定行之有效的工作舉措，實行嚴管重罰，確保衛生、秩序、容貌綠化、設施“五包”包到位。

六、集中開展“五亂”整治

對照創城指標，開展“五亂”集中整治，對城市設施、農貿市場、老舊社區、背街小巷、停車場等要進行一次徹底的大整治，切實解決亂擺、亂停、亂建、亂貼、亂扔等問題，解決臟亂差問題。

七、加強督查考核工作

鎮創建辦將根據全國文明城市創建迎檢工作的時間節點，對各村創建工作開展情況開展定期和不定期的檢查督查，并進一步建立和完善創建工作的通報制度，切實保障創建工作落實到位，責任落實到人。

創建全國文明城市現場迎檢工作方案2

根據《中共**鎮市委、**鎮市人民政府關于印發<**鎮市“雙創雙修”工作方案>的通知》、《全國文明城市測評體系(20xx年版)》、《全國未成年人思想道德建設工作測評責任清單(20xx年版》，特制訂迎檢工作方案。

一、做好迎檢路段(興園路、古城路、梧桐大道)及主要路段(龍井路、長城創域路、瓷苑路、伍德路)全國文明城市創建工作驗收檢查

1、區組織宣傳部：

(1)各路段的全國文明城市的公益宣傳，要把“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”和文明風尚有機融入各生活場景之中，達到步行200米能看到公益廣告不少于10處，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

(2)公益廣告宣傳主題要把理想信念、法制精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明等方面融合到公益宣傳作品中。

2、區企業服務中心：

(1)各路段兩邊的園區企業“門前三包”達到標準，企業圍墻要有公益廣告宣傳，無亂張貼、亂涂寫、亂設其它內容;

(2)企業內部環境達到創建標準，無雜草、無損壞花草樹木、無違章搭建、無亂堆雜物現象，汽車、摩托車、電動車等車輛停放有序。

3、區市場和質量監管局：

(1)各路段兩邊的經營性場所證照齊全、亮證經營，干凈衛生、窗明幾亮。

(2)經營場所要在醒目位置懸掛營業執照，食品經營單位還要加掛食品經營許可證，從事熟食品銷售人員要持健康許可證上崗。

4、區行政執法局：

(1)各路段無亂扔雜物、車窗拋物現場，無隨地吐痰現象，無爭吵謾罵現象，無躺臥公共座椅現場，無遛狗不牽繩和寵物糞便不及時清理現象，無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象，無違章搭建現象。

(2)各路段車輛、行人各行其道，主干機動車道、人行道、非機動車道無被違規占用現象，無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現象，道路管理規范有序，無占道經營、違章停車現象。

(3)各路段無流浪、乞討人員。

5、區環境衛生管理局：

(1)各路段整體環境衛生要干凈整潔，無雜物、無痰跡、無垃圾。

(2)公共廁所、垃圾中轉站要保潔及時，無明顯異味。

(3)更換或者安裝各路段垃圾桶，要保證垃圾箱分類收集垃圾，數量上達到檢查驗收標準。

(4)各路段兩邊無黑臭水體。

6、區建設開發有限公司：

(1)各路段的道路綠化要達到檢查驗收標準，無損壞花草樹木現象。

(2)各路段兩邊人行道建有盲道、緣石坡等無障礙設施，且無被侵占現象。

(3)主干機動車道要無損壞，人行道、非機動車道要連續、平整、無損壞。

(4)主干道路燈裝燈率要達到100%，亮燈率99%以上。(5)行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。

7、組宣部及區屬各部門：由區組宣部牽頭，負責提出園區主要路口、路段志愿者服務安排，購置安排志愿服帽，各相關部門負責落實。

二、做好重點場所、重點工作全國文明城市創建工作驗收檢查

(一)辦公樓、食堂及周邊環境(責任單位：區黨政辦公室)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、工作人員文明用語，禮貌待人，規范服務。有高效的投訴處理機。(有投訴電話、投訴箱，查閱投訴處理記錄)。

3、無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。

4、有明顯禁煙標識。無煙區沒有吸煙現象。設有無障礙設施。管理、使用情況良好。(大門入口設有無障礙設施，室內洗手間設有無障礙衛生間，且能正常使用)。有符合標準的物防、技防、人防、消防設施。

5、車輛停放有序，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象。公廁保潔及時，無明顯異味。

6、有關愛未成年人公益廣告，與周邊環境相協調。

(二)高新廣場(責任單位：區高新開發公司)

測評內容：

1、運用多種形式生動活潑傳播核心價值觀，且氛圍濃厚，與周邊環境協調。廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。(站在廣場中心向四周環顧，能看到不少于11處公益廣告)

2、無亂扔雜物現象;無隨地吐痰現象;無損壞花草樹木現象;無爭吵謾罵現象;無躺臥公共座椅現象;無遛狗不牽繩和寵物糞便不及時清理現象;無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象;無違章搭建現象。

3、環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時;管理規范有序，無占道經營、違章停車現象;設有無障礙設施，管理、使用情況良好;無黑臭水體;無流浪、乞討未成年人。

4、運用戶外廣告、櫥窗、展板、電子顯示屏等多種形式，展示加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人，或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告。

(三)賓館飯店、連鎖酒店、小餐館、小食品店(責任單位：區市場和質量監管局)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、運用宣傳畫、電子顯示屏、餐桌提示牌等多種形式進行“節儉養德”、“文明餐桌”溫馨提示。

3、在顯著位置展示行業規范。從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務。有高效的投訴處理機制。(有投訴電話、投訴箱，查閱投訴處理記錄)

4、有明顯禁煙標識。無煙區(專設的吸煙區以外的區域)沒有吸煙現象。

5、設有無障礙設施。管理、使用情況良好。

6、無露天燒烤、亂排油煙現象。無過期、變質、偽劣食品，食品安全事故及時查處，無漏報、瞞報情況。

7、有文明旅游、文明公約等宣傳提示。

8、無黑臭水體。

9、有關愛未成年人公益廣告，與周邊環境相協調。

(四)窗口單位(責任單位：區公安分局、區高新稅務局、區市場和質量監管局、高新人社局)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、有信用信息互聯互通、交換共享的平臺。運用宣傳畫、櫥窗、展板、電子顯示屏等多種形式開展誠信宣傳教育。在顯著位置展示行業規范。

3、辦事人員文明用語，禮貌待人，規范服務。(服務窗口、大廳區域整潔，環境布置體現行業特色，設施齊全。辦事制度公開、程序規范、公布上墻。工作人員在崗在位，儀表端莊、舉止文明、語言規范，有制服的單位要統一著裝。提供辦事必需的各種用品，為服務相對人進入服務場所提供便利，如車輛停放、臨時寄存物品等。動態調節服務力量，減少服務窗口排長隊現象，有效縮短服務相對人等候時間)

4、有高效的投訴處理機。(有投訴電話、投訴箱，查閱投訴處理記錄)

5、無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。

6、有明顯禁煙標識。無煙區沒有吸煙現象。

7、設有無障礙設施。管理、使用情況良好。(大門入口設有無障礙設施，室內洗手間設有無障礙衛生間，且能正常使用)

8、有符合標準的物防、技防、人防、消防設施。無占用、堵塞、封閉消防車通道現象。公廁保潔及時，無明顯異味。

9、有關愛未成年人公益廣告，與周邊環境相協調。

(五)公交站臺(責任單位：區建設環保局)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、無亂扔雜物、車窗拋物現象。無隨地吐痰現象。無損壞花草樹木現象。無爭吵謾罵現象。無躺臥公共座椅現象。無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象。

3、乘客排隊候車，依次上下車。無擁擠、爭搶座位等現象。友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

4、環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時。管理規范有序，無占道經營、違章停車現象。在人流量大的站點和時段，有效開展志愿服務引導。無黑臭水體。

(六)建筑工地(責任單位：區建設環保局、區行政執法局)

測評內容：

1、運用多種形式生動活潑傳播核心價值觀，且氛圍濃厚，與周邊環境協調。公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積的50%。

2、建筑材料無外溢的建筑材料、無拋灑的渣土，周邊無建筑垃圾亂扔亂堆亂放現象。

3、建筑圍擋封閉完好，不侵占道路無障礙設施。無黑臭水體。

(七)環衛(責任單位：區環境衛生管理局)

測評內容：

1、運用多種形式宣傳展示核心價值觀。

2、在顯著位置展示行業規范。

3、清潔工著裝統一，遵章守紀講安全。

4、有高效的投訴處理機制。

5、有生活垃圾定時清運，確保場地清潔。

6、垃圾車(容器)完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現象。

三、工作要求

此次全國文明城市創建實地考核測評檢查時間緊、任務重、責任大，全區各機關部門要緊急行動起來，各司其職，各負其責，切實抓好各項工作的落實。

一要明確時間。從11月15日起到全國文明城市考核測評檢查組結束對**鎮市的考檢測評，各項工作要做到早安排、早動手、早完成。

二要明確標準。以《全國文明城市測評體系》為基本標準，參照2018年中央文明辦制定的實地考察記錄卡片，逐項逐條、逐點逐位落實到位。市文明創建督導組、區組宣部將以不打招呼，現場檢查方式，以問題為導向，幫助相關責任單位找準存在的問題，及時整改。

三要明確責任。市委市政府對此次全國文明城市創建工作高度重視，明確提出“誰丟分、誰擔責”，我區將建立相應的追責問責機制。同時，請各部門安排一名聯絡員與區組織宣傳部對接，上報每天工作完成情況。

四要加強督查。成立以區黨工委委員、組宣部長汪智泉為組長，區社會事業局局長蔡勝華、區紀工委副書記、監察室主任蔣勝波、區機關黨委專職副書記邵園為副組長的迎國檢工作督查組，每日巡查，及時發現問題，及時整改。

第五篇：關于創建全國文明城市迎檢的

關于創建全國文明城市迎檢的

相關事宜

為了迎接此次常德創建全國文明城市衛生的檢查，提升酒店服務品質，提高酒店的市場競爭能力，促進我酒店在其行業健康飛速的發展，根據旅游局下發的相關評測標準，請各部門對照檢查落實。

1、飯店所有區域保證整潔衛生、設施設備安全有效。

2、服務員使用文明用語、禮貌待客

請各部門（含二線）在每日班前會前，進行5句文明用語的宣傳學習，人事部將不定時在各崗位進行抽查。

3、飯店內無亂扔雜物、無隨地吐痰、無公用設施損壞現象，無吵架、斗毆等不文明行為。

4、飯店公共區域設有禁煙標識、無吸煙現象 ① 酒店大堂以及餐廳設有明顯的禁煙標識 ② 對吸煙行為，勸導員以友善的勸導。

5、飯店出售商品無假冒偽劣、“三無”、過期商品

請廚房、餐廳樓面以及客房部對自己管轄區的食品安全進行嚴格的檢查。

6、客房干凈，無異味

①請管家部計劃整改窗槽衛生、通風口衛生、床底衛生、以及床墊的翻轉，②保證房間的通風，以及衛生間抽風機的完好，請工程部予以協助。

7、消防設施安全完好；有符合規定的滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等消防設施；消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現象，逃生導向標識清晰、規范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設施檢查保養記錄，有專人負責。

① 請消防專員對照標準進行一一檢查，并予以徹底的落實 ② 請管家部及時疏通消防通道，每日值班經理予以跟蹤檢查。

8、有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設施；

9、開展行業誠信建設，服務承諾制度公示；

10、服務明碼標價

11、有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）

① 請前廳部堅持并完善客人意見薄，確保每班大副記錄一條客人對酒店服務、設施設備等房間的建議或意見。請前廳部予以重視并落實。② 堅持并規范、完善賓客投訴意見本，針對賓客反饋的建議或投訴，建立 完整的投訴處理機制，讓客人的反饋得以及時的傳達，最終得以落實，讓賓客的反饋成為我們改進工作，提升服務的重要途徑和依據。請當事部門對上訴二項予以規范。

12、飯店所有員工必須知曉市民文明禮儀知識。（后附）

請各部即日起認真貫徹執行，積極組織動員學習，部門內部查找問題，不斷完善提高，確保湯臣萬豪酒店在此次的迎檢工作中評出好成績，成為 酒店行業的典范，促進服務品質的全面提升。

人事部

2011年7月8日