第一篇：2012工作報告總結

每一個工作者，在進行個人工作報告的總結時，都會有很多方面的內容。以下的工作報告總結范文，僅供參考。

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

第二篇：工作報告總結

工作報告總結

工作報告總結1

20xx年7月12日起，來到《安邦河晚刊》的實習已經過了四周，在這四周的時間里，通過各位同事的指導與幫助，讓我不僅對專業知識有了更為深刻地了解，同時也學到課本外的實踐經驗。這些收獲對我今后的學習和工作都起到了很大的指導作用，使我受益匪淺。實習結束時在撰稿及采訪編輯等方面都有了一定提高，共累計發表各類稿件十余篇。

在了解了《安邦河晚刊》致力于以“關注社會動態 服務百姓生活”的宗旨，通過在日常的采訪與撰稿中，更能深刻理解和實踐其蘊含的理念。

報紙是一種輿論工具，它對于社會生產生活各個方面的重大影響，特別是在特殊時期中的特殊作用和意義。而在報社的實習中，讓我更加深刻的懂得了“真實是新聞的生命”這一至高理念。

做記者，就要學會與不同的人打交道，記得第一次采訪是關于中植社區的廢品收購站擾民問題，由于來源于群眾熱線，在調查與配合采訪中比較順利。因在學校校報工作時也常接觸些采訪任務，對采訪并不是很陌生，但在面對社區群眾熱情的言語，比校園采訪更讓人心情激動?！拔覀兿嘈拍銈?！”“希望能通過你們早日解決問題！”群眾們信任的聲音到現在仍然讓我記憶猶新。而在饒河駐防戰士采訪軍嫂的時候，巧遇的參謀長，熱情的軍人長官，以及嚴格守紀的戰士們，讓我看到了一只鐵的隊伍。接觸不同的人，和不同的人打交道，形形色色，各具特點，既培養了我對不同事情的獨特觀察，鍛煉了我獨立思考的能力，更為以后的學習打下了有益的基礎。

在培養細節全面的深入的采訪實踐能力外，而后的整理撰稿極大的提高了我的新聞撰寫能力，在報社的實習其間，接觸了許多不同類型的稿件，極大的提高了自己過去在新聞寫作上的狹隘面，擴寬的文筆，也增加了對文字的熱愛。而作為每日發行的報紙，讓我在撰稿的同時也不斷的提醒自己提高工作效率，從而更加鍛煉了在撰稿過程中準確地抓住新聞點。

通過報社為期一個月實習，我更加清楚了要拓展自己的知識面，使自己的知識系統化。新聞需要接觸社會的方方面面，光有書本知識是遠遠不夠的。要求自己在以后的學習中多想，多讀，多學。要求自己的寫作水平一定要過硬。在實踐中不斷對自己所學的知識進行更新，進行補充。

實習只有一個月時間，回頭看看，一個月來自己的收獲與成長，人生不僅需要走出自己的長度，更需要在不斷的磨練中培養自己的寬度。我真心的感謝報社的每一位前輩。這段難得的經歷，讓我看到了今后的奮斗目標，必將充實我今后的人生。

20xx年8月

工作報告總結2

各位領導、各位代表：

大家上午好！我受公司第一屆工會委員會委托向大會作20xx年工會工作報告，請各位代表審議。

第一部分 二0一四年工作回顧

20xx年，公司工會以黨的十八大、十八屆三中、四中全會、工會十六大精神為指導，在局黨委和局工會的正確領導下，在公司行政領導及各部門的大力支持下，緊緊圍繞“務實創新提效益，推動企業可持續發展”的工作報告，在企業民主管理，職工隊伍建設群眾安全活動，加強工會自身建設等方面取得了一定的成績。

一、認真履行職工代表大會各項職能

組織召開了公司一屆二次職代會，會議回顧總結了20xx 年的主要工作，安排部署了20xx年各項工作。審議通過了《總經理工作報告》。會上，公司班子成員進行了述職，并

進行了民主評議；報告了公司業務招待費使用情況；報告了20xx年提案的落實情況和本次提案的情況；黨總支書記與中層干部簽訂了黨風廉政責任書；公司隆重表彰了20xx涌現出來的先進工作者( )人。

會前征集職工代表提案( )件，整理匯總后立案( )件，為此，領導班子召開了專題會議，逐項落實了提案辦理責任主體，限定了辦理期限，并將提案辦理情況在下期廠務宣傳欄予以公示。

二、強化民主管理，構建“民主之家”

20xx年工會不斷完善民主管理制度和渠道，注重增強職工參與的積極性和主動性，進一步發揮工會民主管理的職能和作用。企務公開工作得到了深入開展，公司人事變動、創先爭優，各項政策、規劃通過各種形式進行公示，確保職工參與，擴展溝通渠道，及時傾聽職工反饋意見為公司上層決策提供參考，增強企業管理的透明度，為職工知情參政創造了條件，加強了企業民主管理，密切了職工和企業的關系。

充分發揮職工的主觀能動性，不僅在工作上促進步，更在生活上關心職工，切實幫助職工解決實際困難，把工會辦成真正的“職工之家”。20xx年，加強對困難職工生活的了解，不僅給予他們經濟上的支持，還隨時掌握他們的困難和思想動態；關心職工身體健康，及時發放防暑降溫物品，春節進行了慰問，年底還組織全公司職工進行了體檢，使職工能夠全身心的投入工作；凡公司職工住院生病，工會都組織

人員前去慰問；職工過生日，公司在送上祝福的同時，并贈送一份生日蛋糕，真摯的關懷為廣大職工解除了后顧之憂，把單位事當作自己事。

三、積極強化學習機制，提高職工文化素質

工會從強化學習、廉潔自律、做好服務入手。本著“外樹形象，內求質量”的宗旨，狠抓黨風建設，以建設學習型組織為目標，積極開展“創爭活動”。一是在公司全體黨員的共同努力下，我公司黨總支已經圓滿地完成教育實踐活動三個環節工作。二是深入開展民主生活會，使全體干部職工時刻保持清醒頭腦，樹立了不進則退的競爭意識，統一了思想，明確了任務。三是參加各項技能培訓，提高服務本領和技能。根據( )安監部門要求，公司選派生產一線相關工作人員參加安全知識培訓。在相關部門的努力下，完成了國三級安全評定，促進了員工安全意識的提高，增強了自身的本領，掌握了政策，熟悉了市場規則，不斷提高管理水平。四是工會設立了“職工書屋”，推進“職工書屋”的建設，發揮“職工書屋”作用，引導鼓勵廣大職工通過讀書自學活動。20xx年，我公司的生產、質保、營銷、綜合辦的( )名職工取得內審員資格；新增同等學歷碩士生一名。

四、以開展各類文體活動為抓手，促進企業文化建設 為了讓職工的業余生活既豐富多彩，在局工會的大力支 持下，于20xx年添置了健身器、跑步機等活動器材；組織

職工積極參加局工會組織的乒乓球、汽排球、打撲克等比賽活動；工會舉辦了別開生面的廚藝比賽活動；為加強兄弟單位間交流，組織了和華辰旅業的籃球友誼賽；做了“勞動我最美”的宣傳，收集到“勞動我最美”的文章四篇，豐富職工業余生活，提高隊伍的綜合素質。

五、重視女職工工作，保護好女職工的合法權益，提升綜合素質。

在“三?八”節期間，公司女工委組織女職工到紹興活動。按照有關規定把女職工的特殊保護內容列入制度，例如女職工體檢、計劃生育、女職工“五期”特殊保護等作為單獨的條款，在女職工經期和妊娠期安排強度輕的工作或調離有職業危害的工作場所，女職工產假嚴格按照國家規定執行，產假期間照常發放基本工資。增強女職工依法維護自身權益的意識，全面提升了公司女職工素質。

20xx年，通過工會干部的辛勤工作和廣大職工的大力支持，工會工作取得了一點的成績，為企業的安全、穩定、發展做出了積極的貢獻，但工作中還存在許多不足，距局工會的要求還差距很大，主要是工會工作的思路還需進一步開拓，工會的創造性還不夠，工會干部的業務素質還需提升，車間的工作活力還不夠，后勤服務還需進一步提升。為此，我們要清醒認識到這些存在的問題和不足，要下大力氣加以改進和解決。

第二部分 20xx年工會工作重點

20xx年是“十二五”規劃的最后一年，也是進一步加強創新、加快轉變經濟發展方式的起始年?？偨浝碓趫蟾嬷猩羁谭治隽斯井斍懊媾R的形式，提出了今年公司工作目標。為我們安排部署20xx年工會工作指明了努力的方向，公司工會將按照會議要求，切實履行各項職能，振奮精神，找準坐標，堅定信心，在實現企業新的發展目標中展示新作為，做出新貢獻。

一、團結帶領廣大職工圍繞安全、穩定和局工作目標建 功立業

深入開展形勢任務教育工作，認真做好職工思想動態調 研，主要圍繞職工普遍關心的企業發展、安全生產、降本增效、工資收入等熱點問題，組織開展“企業有困難，工會干部怎么辦，職工群眾怎么干”大討論活動。教育引導廣大干部、職工增強市場意識、危機意識、大局意識、責任意識，理解支持公司由于房地產不景氣面臨的諸多困難，激發職工的工作激情，發揮大家的聰明才智，敢于面對困難，平穩發展渡過20xx年。開展工會重點課題調研活動。

大力開展“科技創新、技術改進、降本增效、合理化建議征集”等活動，以創建“工人先鋒號”為載體，以班組建設工作為抓手，結合實際組織職工開展全員降本增效活動。

工作報告總結3

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

工作報告總結4

財務部：

根據283號文件精神，為提高廣大群眾對假人民幣的鑒別能力，增強防偽知識，強化市民防偽意識，打擊制假、販假行為，改善金融環境，構建和諧社會，XX信用社在縣反假貨幣工作領導小組的領導下，近日開展了行之有效的反假幣宣傳月活動，在XX鎮掀起了反假幣宣傳的新高潮。

一、加強領導，措施到位。

為做好反假幣宣傳工作，XX信用社成立了反假幣宣傳活動工作領導小組。組長由XX信用社主任XX同志擔任，組員由XX等有多年反假幣工作經驗和一線操作人員擔任。切實做到領導到位、人員到位、措施到位。緊緊圍繞“反假幣利國利民”、“反假幣人人有責”、“愛護人民幣，杜絕假幣”、“人民幣防偽知識”等相關內容開展形式多樣的宣傳活動。

二、突出重點，形式多樣。

此次反假貨幣宣傳月活動把重點放在了偏遠山村、農村集市、工廠街道及中小學校。宣傳期間，XX信用社以“反假貨幣、人人有責”、“愛護人民幣、了解人民幣”為主題，采取多種方式進行宣傳。營業網點柜臺采取張貼宣傳畫、擺放有宣傳資料，隨時開展愛護人民幣宣傳教育以及人民幣防偽常識介紹與答疑。同時組織宣傳咨詢服務隊，深入鄉村、街道、學校，通過宣傳板展示、現場講解及發放宣傳資料等形式深入開展，促進了廣大民眾對人民幣知識的進一步了解，提高了他們對人民幣防偽反假能力。

三、活動深入、效果明顯。

此次宣傳活動，組織有反假貨幣和從業經驗的宣傳人員10余人，到農村向群眾散發的《第五套人民幣公眾防偽特征》宣傳資料百余份，張貼橫幅標語20余幅，深入細致講解反假貨幣知識以及真假人民幣的鑒別方法。反假幣宣傳活動的深入開展，讓更多的群眾了解和掌握了反假幣的基本常識和相關法律知識，掌握識別人民幣真偽知識，不讓假幣危害社會和人民，自覺抵制假幣犯罪活動。通過宣傳，廣大群眾對人民幣的防偽點有了直觀的認識，增進了群眾對新的殘缺、污損人民幣的兌換辦法的認識，維護了人民幣的良好形象，受到廣大群眾的一致好評。

XX信用社

工作報告總結5

一、豐富的專知識是從事專業技術工作的前提

本人自參加工作以來，工作得到了局、所領導的指導及關心，一直從事公路測量、公路設計、預算相關的專業工作。在幾年的工作實踐學習，使本人積累了一定的專業理論知識。先后從事公路測量、公路設計、預算。作為一名工程技術人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產要素。提前準備后續工程所需要的人力、材料設備、技術準備、外圍關系等等。確保在后續工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

在工作中，個人的工作態度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。

技術人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現場爬上爬下指導施工，晚上要對當天的內頁資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。

技術人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監理業主的關系，一切以保證進度和質量安全為前提。

在施工過程中形成的各種內頁資料及數量確認資料要及時找監理工程師簽認，以免影響到后期計量。

二、嚴標準、嚴要求，力求專業技術工作邁向新臺階。

我一直嚴格要求自已，結合理論知識應用到公路施工建設中，取得了一定的實踐。嚴格按照《公路工程技術標準》及《工程質量檢驗評定標準》進行施工，作為一名合格的技術負責人，我嚴格工程質量，做好領導的助手，在技術上敢于創新，勇于探索，要總結實踐經驗，在幾年的任職期間，很好地履行了技術員的職責。

本人近幾年來為社會為公路事業做了許許多多工作。為了專業技術水平和專業技術工作能力適應公路事業發展，還需繼續努力學習專業技術知識，不斷總結經驗，不斷充實自我專業理論水平和實踐施工能力，把專業技術職務推向新臺階，為公路建設的發展盡職盡責。

工作報告總結6

為認真貫徹落實《大通縣校園消防安全大檢查大整治活動實方案》的文件精神，徹底消除校園內消防安全隱患，提高我校綜合防災能力，讓我校成為最安全、家長最放心的地方，按照文件的要求，我校認真組織實施并成立了專項安全檢查工作領導小組，制訂工作方案，進一步明確了責任，全面深入地開展自查，現將本次安全自查工作情況匯報總結如下：

一、成立消防安全大檢查工作領導機構。

7月14日學校召開領導班子會議精神，校長蔡國玉傳達縣教育局《消防安全大檢查大整治活動實施方案》的通知精神，并成立了以校長蔡國玉為組長的學校消防安全大檢查工作領導小組，形成了校長親自抓，分管領導具體抓，其他領導班子成員協助抓的工作格局。為學校消防安全檢查工作提供了組織保障，確保了長效工作機制的良好運行。

二、依據學校情況，我校對以下幾個方面進行了重點排查：

1.是否落實消防安全主體責任，消防安全責任人、管理人是否依法履行職責;

是否制定并落實消防安全制度、消防安全操作規程;是否制定滅火和應急疏散預案，并組織演練;師生上、下學行走路線是否形成常態化;是否開展防火檢查、巡查和員工消防安全教育培訓，消防安全“四個能力”建設是否達標。

2.校園內的電氣設備、電器線路、定期維護保養與檢測，防爆電氣設備、靜電導除裝置、避雷設施是否完好有效。

3、安全疏散通道出口是否被上鎖或存放有影響逃生的障礙物;應急照明指示標志是符合要求

4、消防設施、滅火器材是否完好有效、數量齊全。

5有無違章用火、用電現象。

三、自查情況

1.學校消防安全責任人、管理人依法履行職責，并簽訂了消防安全責任書;學校制定并完善了落實消防安全制度;制定了滅火和應急疏散預案，并組織了2次消防安全逃生演練;對學生進行了消防知

識問卷，師生上、下學行走路線已形

成了常態化;學校適時開展了

防火檢查、巡查和員工消防安全教育培訓。

3、安全疏散通道暢通。

學校樓內應急照明等均能正常使用;疏散指示標志齊全且符合要求。

4、消防設施完好有效，滅火器數量齊全且不欠壓

5學校電線無私搭亂建現象;學校對電器線路定期進行維護保養與檢測，學校避雷設施完好有效。

總之，由于認識明確、措施到位,我校上下已形成了人人有責任、事事有人做、時時有監控、天天有督辦的良好局面。一年來,我校從未發生過消防安全方面的意外事故。消防安全高于一切，消防工作任重道遠,學校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務,不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時,要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合,才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全,不能以為看不到就沒事,事不關己就沒事。我們相信,在全校教職員工的共同努力下,我們一定能將消防安全工作做得更好,促進我校又好又快地發展。

工作報告總結7

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好！

今天，我們在這里隆重召開20xx工作總結表彰暨20xx年工作報告大會。目的是共同回顧剛剛過去的20xx年，總結這一年來的工作成績和經驗，對涌現出來的先進單位和先進個人進行表彰，進一步激勵先進，鼓舞干勁，更好的謀劃好20xx年的任務目標。

今天的會議日程共有七項：第一項唱廠歌。第二項宣讀先進個人和集體名單；第三項為獲得先進的單位和個人頒發證書、獎金和紀念品；第四項由先進代表發言；第五項由總經理做20xx工作報告；第六項由經理代表做表態發言；七由董事長做總結發言。

下面進行大會第一項：請全體起立，唱廠歌?。ㄖ笓]：xx）

（xx負責放音樂）

20xx年對于大元公司來說，是具有重要意義的一年。全體員工在公司領導班子科學管理、開拓決策的正確領導下，攻堅克難，各項工作扎實推進，自建廠成立以來首次突破銷售額xxx萬元，取得了重大可喜的成績。同時也涌現出了一大批先進個人和先進集體。為了更加提高先進代表的模范帶頭作用，今年，公司也加大了對評優樹先表彰的力度。標兵先進個人名額由去年的xx名，增至17名，擴大了70%。

下面進行大會第二項：由xx經理宣讀優秀個人和集體名單。

（喬立恒宣讀勞模、標兵、先進工作者名單）

讓我們用熱烈的掌聲對受到表彰的先進個人和集體表示祝賀。（掌聲）

正是因為有了以上這樣一批默默為團隊奉獻、默默為公司奉獻的優秀員工，才使得公司能夠持續健康的發展。

下面進行大會第三項：由公司公領導班子為獲得先進的單位和個人頒發證書、獎金和紀念品。

（頒獎順序另附文字說明）

讓我們再次祝賀獲得榮譽的以上同事們，希望你們在今后的工作中，戒驕戒躁，百尺竿頭，更進一步，充分發揮模范帶頭作用。同時也希望這次沒有受到表彰的同志和集體，奮起直追，比優趕先，共同開創良好的先進氛圍。

下面進行大會第四項：請先進代表xx發言。

下面進行大會第五項：請xx總經理做20xx工作報告；

剛才xx對20xx就公司各部門的工作，進行了全面總結和分析，深刻全面，既講了成績，又擺出了問題，科學辯證，令人信服。對今年又進行了安排和部署，有目標，有任務，有舉措，可行度高，可操作性強。在這一綱領下，我們一定要團結合作，開拓進取，規劃好自己的工作方向，為實現20xx目標全力奮進。

下面進行大會第六項：請經理代表xxx經理做表態發言

剛才于釗勛經理代表公司經理對領導班子工作做了簡單的匯報和表態。希望全體員工積極配合，統一思想，認清形勢，以新的姿態和作為，推進20xx年全面進程。

下面進行大會第七項：讓我們用熱烈的掌聲歡迎董事長做總結發言。

同志們，這次大會既是一次回顧過去表彰先進的大會，又是一次展望未來再創佳績的動員大會，更是對我們今后工作的極大鼓舞和鞭策。我們一定要以這次的會議精神為發展綱要，“以科技為動力，重信譽為根本，爭創一流企業”為宗旨，緊緊依靠“一個中心，兩個基本點”的發展目標，堅持“身正、品良、仁愛、至善”的做人準則，腳踏實地，解放思想，開拓進取，群策群力，把大元公司推向飛速發展的跑道。

春節臨近，我向大家拜個早年，祝大家春節愉快，全家幸福。

最后宣布放假時間：臘月十九——正月初九，即陽歷的20xx年1月22日開始放假，2月12日正式上班。望各部門安排部署好假期值班工作，更希望大家過一個祥和平安的幸福年。

山東大元實業股份有限公司20xx工作總結表彰暨20xx年工作報告大會現在結束。謝謝大家！

工作報告總結8

一.實習目的

(1) 掌握普通水準測量的觀測.記錄.計算與校核。

(2) 熟悉水準路線的布設形式。

二.實習器具

DS3型水準儀1臺，水準尺1對，記錄夾1個，測傘1把。

三.實習內容

(1)做閉合水準路線測量或附合水準路線測量(至少要觀測四個測站)。

(2)觀測精度滿足要求后，根據觀測結果進行水準路線高差閉合差的調整和高程計算。

(3)實習課時為2學時。

四.實習步驟

從指定水準點出發按普通水準測量的要求施測一條閉合(或附合)水準路線，每人輪流觀測兩站，然后計算高差閉合差和高差閉合差允許值。若高差閉合差在允許范圍之內，則對閉合差進行調整，最后算出各測站改正后高差。若閉合差超限，則應返工重測。

五.實習總結

通過這次實習，我初步了掌握了普通水準儀的使用和操作，學會了用水準儀測量兩點之間的高差，并用水準儀測量了六個點的閉合路線的高差，測量結果誤差在允許范圍內，滿足要求。在外業做完后，還進了行內業計算，對外業誤差進行校正處理。

工作報告總結9

多年來，郵政儲蓄銀行一直很重視反假幣工作，從人力、物力、財力等方面大力支持，明確提出，反假貨幣工作制度化、規范化管理，窗口絕不誤收誤付一張假幣，銀行每位員工都是“反假貨幣志愿者”和反假幣知識宣傳員，提出“反假幣工作和人民幣收付業務質量與支行行長績效工資掛鉤”的工作思路，采取切實可行的有效措施推進我行反假幣工作穩步前進。

一、強化培訓、學習，提高員工履職能力。

1、加大對從業人員的教育、培訓力度，教育員工強化職業道德，牢固樹立為群眾服務的理念，提高反假貨幣工作的自覺性和主動性，認真履行崗位職責和義務，努力提高服務質量。強化對員工掌握反假貨幣法律法規以及鑒別、識別技能的培訓，提高一線員工的反假貨幣業務技能。特別是對剛進行的新員工，我們統一組織培訓學習，并考試，檢查學習培訓效果；嚴把現金“出口關”和“入口關”，保證讓群眾用上放心錢，進一步凈化我市人民幣的流通環境；

2、為了保證培訓、學習落到實處，我行制訂立“人民幣收付業務知識學習與培訓制度”，規定每天支行班前晨會學習人民幣收付業務知識5分鐘，每周支行組織一次不少于兩小時的學習人民幣收付業務知識、反假貨幣知識，討論、分析本周辦理人民幣收付業務中存在的問題和特點，每月分行組織一次不少于兩小時的關于人民幣收付業務和反假幣知識的培訓、學習。去年，進一步完善了“中國郵政儲蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業務考核管理辦法”，以保障各項規章制度的執行和落實。

二、規范化、制度化的管理要求員工嚴格執行假幣收繳程序，統一規范操作流程。

1、營業大廳統一在固定位置公示“人民幣收付業務及反假幣知識、服務承諾及舉報電話”；在固定位置擺放人民幣知識及反假幣知識宣傳資料；在固定位置擺放供客戶復點現金的點鈔機；在固定位置懸掛“殘缺污損人民幣兌換點”牌。在固定位置公示兩個以上“反假貨幣上崗資格證書”。

2、假幣收繳必須是兩名持證員工在監控下、不離開假幣持有人視線、當面加蓋“假幣”戳記、在假幣報送系統打印“假幣收繳憑證”的同時，向假幣持有人告知其權利和義務。

3、我行市區30個儲蓄網點，從20xx年4月份起，已全部建立了“假幣實物登記簿”、“假幣實物會計帳”、“假幣收繳憑證”、“假幣”戳記和藍色印油；三年來，運行情況良好，網點登記認真、規范，賬實相符。

4、堅持逐月假幣實物上繳市人行，20xx年，我行共上繳市人行假幣1898張，四萬九千八佰七十五元；今年1至9月，上繳市人行假幣1692張，四萬七千九佰八十五元。

5、加強警銀聯合，在收繳假幣過程中堅持報告制度。我行臨柜員工憑著高度的責任心和嫻熟的假幣識別能力及人民幣基本知識，幾次向公安機關報告假幣持有人嫌疑情況，陳家村支行，經二路中段支行柜員，在給客戶辦業務時發現可疑情況，就當即報告市經偵支隊和市人行。

6、修訂和完善《中國郵政儲蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業務考核管理辦法》后，大大激發了網點柜員收繳假幣的積極性，從去年到今年九月，我們共獎勵假幣收繳人5896元，收繳假幣數量比去年同期增長了將近一半。

三、重點突出，形式多樣，卓有成效的開展反假宣傳活動。

1、20xx年，我行共印制人民幣假幣知識反假幣知識宣傳彩頁4萬份，雙面油印彩頁4萬份，“人民幣基本知識及反假貨幣知識”圖書5000本；保證了員工學習有資料，客戶知曉范圍廣；

2、20xx年，我們積極配合市人行開展了兩次大的宣傳活動，發放宣傳資料近兩萬份，接待群眾1萬多人，在七一支行、經二路支行、經二路中段支行、上馬營支行、東風路東段支行、開發區支行、漢中路營業所等18個網點組織燈謎晚會宣傳反假幣知識，共發放獎品3千多件，采用有獎知識問答宣傳反假幣知識，共發獎品800多件；同時，我們改變思路，創新作為，把集中宣傳和日常宣傳結合起來，將長期持久的宣傳與相關的業務工作結合起來，擴大宣傳范圍，加大宣傳力度，全面提高群眾的反假貨幣知曉率，大力營造反假貨幣的社會氛圍；我行代發社保工資3萬多戶，在每月20號后的一周多時間內，群眾集中來取工資，人流量大、現金業務量大流量大，而且，這些客戶大多為中老年人，識假辨假能力較差，他們迫切希望了解人民幣知識反假知識，我們就利用這個機會廣泛向客戶宣傳反假幣知識。

3、我行現在共建立反假幣網絡工作站28個，發展反假貨幣聯絡員55人，發展反假貨幣志愿者850人；為送反假知識下基層活動提供了可行條件，我們今年除繼續搞好縣區支行鄉鎮反假知識宣傳網絡建設外，積極拓展、增設邊遠山區和城市社區反假知識網站所，各支行，不論縣區、市區，聯系周邊地區居委會、村委會、派出所等當地組織協商組建反假知識宣傳站，發展“反假貨幣志愿者”，讓更多的人參與到反假的隊伍中來。支行負責提供反假知識宣傳資料，反假知識培訓等，以宣傳站位基地，為基層群眾宣傳反假知識；每逢節假日，以支行為依托，組織反假志愿者在廣場、集貿市場、大型超市舉辦形式多樣、生動活潑、通俗易懂的宣傳活動36場次。

四、加強內部監督檢查，每月不定期協同審計部對網點反假幣工作進行現場或非現場檢查，督促落實堵截收繳假幣的法定職責，嚴肅查處違反假幣收繳鑒定規定程序的違規行為。

五、按照市人行的安排部署，假幣報送系統我行市區30個儲蓄網點和10個縣區各網點已全部安裝到位，并已正常運行。

六、為了進一步做好反假貨幣工作，我行鼓勵員工積極參加《反假貨幣上崗資格證書》考試，20xx年，參加反假貨幣上崗資格考試員工118人，只有58人通過了考試；20xx年，我們聘請人行反假幣專業老師給全行員工培訓，參加《反假上崗資格證書》考試員工147人，只有23人沒有通過，取得了優異的成績；今年，參加《反假貨幣上崗資格證書》考試員工達226人，截止20xx年，我行持《反假貨幣上崗資格證書》上崗員工260人，持證上崗率88%。

郵儲銀行寶雞市分行反假貨幣工作取得的成績，凝聚著市人行的熱情指導和大力支持，凝聚著全行員工的辛勤汗水，凝聚著行領導的期望和重托，在以后的工作中，我們將一如既往的在市人行的指導下，在行領導的領導下，扎實工作，開創郵儲銀行寶雞市分行反假貨幣工作的新局面。

二0一二年十月十四日

工作報告總結10

一、上半年各項主要目標任務完成情況

（一）經濟和社會發展目標

1、限額以上工業企業增加值增長率18%。

2、限額以上工業企業實現利潤增長率18%。

3、全社會固定資產投資增長率22%。

4、社會消費品零售總額增長率17%。

5、城鎮居民人均可支配收入增長率9.5%。

6、農民人均純收入增長率9%。

7、年內完成萬元gdp能耗下降任務。

8、年內完成規模以上工業增加值能耗下降任務。

9、認真做好環保節能降耗調查工作，搞好監測和服務。

10、20xx完成本級稅收任務76萬元，其中，國稅完成8萬元，地稅完成68萬元。

11、投資新辦中小企業12個。新增個體工商戶270戶

12、完成全民創業任務。其中“一對一”幫扶人員8人，退伍軍人5人，殘疾人8人，養殖戶134戶，種植戶及其它1225人，返鄉農民工226人，下崗失業人員6人，創業基地或創業園區（創業示范村）2個，培訓1100人。

13、做好土地保護工作。全年不得有違反土地管理規定的行為，確保本轄區完成市政府下達我區的土地和保護耕地目標任務。嚴禁違反土地管理規定辦理各類建設工程的審批手續。

14、加大違法建筑整治力度。嚴禁非法采土、建設粘土磚瓦窯廠。

15、發展三產服務業。支持非營利和微利便民利民服務網點建設，鼓勵相關企業通過連鎖經營提供購物、餐飲、家政、維修、再生資源回收、中介等服務。

（二）民生目標

1、認真落實“兩免一補”、“糧食直補’’、良種補貼、家電下鄉補貼、石油價格改革財政補貼、家電下鄉補貼等各項支農惠農政策，切實維護百姓利益，確保資金落實到位。

2、年內完成下崗失業再就業50人，其中就業困難對象再就業10人，失業人員再就業培訓63人，高技能人才培訓15人，農村勞動力技能培訓1100人。新增轉移農村勞動力就業255人，農民創業培訓45人。

3、落實動物疫情應急處置工作中所需資金、技術、物資“三項”儲備，建立一支應急預備隊，做好重大動物疫情防控工作。做好本行政轄區內畜產品安全工作。

4、完成xx村、大楊樓村2個新農村建設“111”工程任務。積極推進農村改廚、改圈、改廁工作。

5、完成林業生態建設1798畝，達標率100%，生態廊道37.5畝，更新造林2 8畝。

6、認真落實秸稈禁燒工作任務。

7、抓好農村飲水安全工程，讓農民吃上放心水。積極做好抗旱應急灌溉工程及小型農田水利項目的施工環境工作。

8、繼續做好新型社區建設和服務工作。

9、確保轄區內符合申報廉租住房保障條件的住房困難家庭應保盡保。全面做好轄區內符合廉租住房保障條件的住房困難家庭的普查、登記、建檔、立卡、初審、匯總、公示和申報工作，不得瞞報和漏報。跟蹤問效廉租住房保障工作，發現問題及時整改。全年不得發生因符合申報條件而漏報和因初審失察引起舉報、上訪現象。

10、建立白內障無障礙區長效機制，繼續做好轄區內白內障復明手術工作。完成殘疾人就業培訓120人，完成 就業或創業59人。

11、落實農村五保供養、城鄉低保政策，年內完成五保供養4 51人，集中供養180人，并提高管理和服務水平。

（三）黨務目標

1、做好基層組織建設工作。

2、做好精神文明建設工作。

3、認真貫徹落實國務院、省、市廉政工作會議精神，進一步加強廉政建設和反腐敗工作，全年無重大案件發生。

4、做好統戰工作。

（四）行政效能監察工作目標

1、加強行政機關效能建設，切實提高行政機關的工作效率和服務水平。

（五）激勵目標

1、完成招商引資任務10000元。年內新上5000萬元以上商貿或工業項目1個。

2、做好項目建設工作。

（六）約束目標

1、深入貫徹落實國務院、省、市人口和計劃生育工作會議精神，加強領導，完善措施，狠抓落實，人口增長持續穩定在較低水平。

2、認真落實社會治安、綜合治理及各項措施，確保本轄區社會治安大局的基本穩定。公眾安全指數92%。

3、加強安全生產工作，建立健全安全生產目標責任制，確保本轄區安全生產無重大事故。

4、認真貫徹落實《環境保護法》等環境保護的法律、法規，增強做好環保工作的自覺性。

5、重視信訪工作，無赴京赴省上訪和越級上訪事件。

6、做好消防工作，認真落實消防安全責任制，完善火災防控體系。

7、完成火化任務215具。

8、完成市政府確定的公共機構節能減排目標任務。

9、認真做好婦女兒童工作。

（七）中心工作和單項工作目標

1、落實市委辦公室、市政府辦公室關于印發《20xx年周口市十項重點民生工程工作方案的通知》（周辦[XX]19號）。落實《區委辦公室、區政府辦公室關于調整20xx年全區重點工作責任分解的通知》（川辦文[XX]32號）。落實《區委辦公室、區政府辦公室關于調整20xx十件惠民實事責任分解的通知》（川辦文[XX]33號）。

2、年內完成目標任務之外的上級安排的其他各項任務。

工作報告總結11

不知不覺中，新的一年又要開始了，在過去的一年時間里，通過自己的努力，勝利的完成了上級領導的任務。現在，就過去的這段時間的工作做總結：

第一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節

雖然我干保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。

雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面。

因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

第二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。

保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。

主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦。

我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

第三、團結協作，讓工作更上一層樓，登上新臺階

雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。

在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。

當同學偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時。

我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的。

干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。

總而言之，在新的一年里，我講繼續努力，為做好XX保潔工作而奮斗。

工作報告總結12

超前策劃、管理創新、真抓實干、攻堅克難、為全面推進工作目標而努力。

20xx年3月4日，綜合部在公司本部會議室組織召開了“20xx總經理工作報告學習會議”。通過學習總經理工作報告，使我們廣大員工心潮澎湃。20xx年我們公司取得了可喜的成績，公司實力得到了顯著提升，完成計劃的200%，為下一步公司上市打下了堅實的基礎。20xx年我們將面臨著更大的機遇和挑戰，總經理在報告中提出了：公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎、以精細管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學履約為平臺、以又好又快為目標的科學發展年”。

圍繞科學發展戰略，繼續以“此處為公司精神”為指導，以規范管理為重點；加強考核為手段；以全面完成工作任務為目標，加強管理增效益，努力開創各項工作的新局面。做為公司重要組成部門，部門全體職員決心以學習貫徹總經理的講話為契機，抓管理，謀效益，克服自身不足，努力提升自身工作能力，開創工作新局面，為此部門將重點做好以下幾點工作：

一、學習前輩經驗，努力提高部門職員自身工作能力。經過本次學習，部門職員要深刻的認識到自己在工作方面的不足。不斷加強學習，向優秀的員工看齊是我部門職員現階段的工作目標。力爭在新的一年里，將本職工作做好。

二、安全是公司的生命，是一切工作的前提，公司安全管理是重中之重。我們將繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格目標管理與控制，加強危險點的預測，嚴格控制危險點，消除危險源，認真落實“四個到位”，即“思想到位，組織到位，責任到位，措施到位”，部門要求全體職員參加公司及部門組織的多種形式安全活動，對各轉運站、油庫相關人員進行安全教育，不斷增強克服個體不安全行為的能力，提高自身的保護意識和互保意識。充分利用監控系統和報表系統的便利性和不間斷等特殊性質，對各轉運站、油庫進行全天候立體式監控，以保障日常運行及在場物資的安全。建立健全安全保證體系和監督體系，發揮駐站代表現場監督作用，實行層層落實責任制，樹立安全無小事的堅定思想，制定安全管理目標，不斷夯實安全管理基礎，確保安全生產穩定局面。

三、不斷加強自我的使命感和責任感，要將個人思想的轉變行之有效地落實到工作的.轉變，以公司中興為己任，發揚“主人翁”精神，立足實際、認清形勢，在自己的崗位上發揮好一顆“螺絲釘”的作用。

四、堅定信心，理清思路，強化責任意識。充分發掘自身優勢，借助現有的優勢平臺，找準自我發展定位。通過公司文化的熏陶，使部門職員明白了工作就意味著責任，愉快的接受和完美的執行是我們對待工作的唯一選擇、不斷強化責任意識。要把責任放在心中，從誠信敬業做起；把責任放在手中，從點點滴滴做起；把責任放在腳下，從講方法不找理由做起！

20xx年，新的工作局面，我們將緊密結合新時期新任務下的工作的新特點、新要求，轉變作風，拓寬思路，在公司領導下，在各轉運站、油庫的大力支持和配合下，堅定做精做強公司的戰略目標，不斷把公司事業推向前進！

沿著本次會議確定的發展方向，堅決貫徹總經理工作精神，我們公司必能在市場的浪潮中激流勇進。讓我們在自己的崗位上，用辛勤和智慧，用汗水與激情，努力開創一片新天地!

工作報告總結13

20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結、十分溫暖、十分和諧部門，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下，我非?？祢屔⒘松磉叺哪吧?，更好的將自己融入到了這個優秀的集體之中，不斷學習，不斷成長。現將工作以來的情況總結如下：

1、認真學習，努力提高。

我的崗位職責是負責數字電視相關設備的測試與維護。工作以來，我積極主動地學習xx的技術知識，參閱了許多相關的書籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下，xx作為首批試點城市之一，吸引了許多相關廠商，我先后參加了xxxx等設備廠商的技術交流，對有線電視行業的一些新的技術有了一定的了解。另外，我經常出入xx實驗室，請教同事一些技術上的知識，對相關的前端和終端設備有了初步的認識。

2、腳踏實地，努力工作。

工作上我對自己的要求是：不急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，有過程，才有收獲。9月初，我有幸參加了xx會，協助同事負責xx展區xx展位的相關工作，從做線、布線、調試設備到最后的展區講解，每一步都加倍用心，力爭不出現一點差錯。xx月中旬至11月初，和同事一起完成了xx測試工作，在測試過程中，仔細排查了機頂盒功能和細節上的各種問題，不僅對機頂盒的相關知識有了更深入的了解，而且對測試方面的心得進行了總結，這也是我積累的開始，我相信集腋成裘，積跬步，必能至千里。

3、端正作風，擺正位置。

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。思想方面，作為一名預備黨員，更沒有放松對自己的要求，積極參加了組織上的各種黨員活動，始終以黨員標準規范著自己的思想和工作。

誠然有了不少的收獲，但由于工作經驗甚淺，我還存在非常多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對相關的技術知識需要更進一步的學習與理解，對操作方面的技能還應該不斷的加強熟練，特別是作為一名技術人員，“知識精，技術硬”至關重要，而我才剛上路，還有非常長的路要走。

總之，經過這一段時間的學習和工作，我在領導的關懷和同事的幫助下取得了非常大的提高，領導給了我非常多重要工作，同時這也是千載難逢的學習機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。在此我想對各位領導和同事，真誠的說一聲“謝謝！”

工作報告總結14

XX年年，鎮工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設，二是工資協商，鎮工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。

一、工會組織建設方面

著重做好了三個方面的工作。

1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。

XX年，全鎮共有83個企業單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業進行了換屆選舉。全鎮涉及換屆的企業總數達到477個，涉及職工7488人。

上半年，10個村、鎮農業服務中心也分別召開工會代表大會，選舉產生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規范，二是班子配強，三是領導重視。鎮工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領導也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優配強的原則，作了全面調整，以副書記兼職為主，個別為副經理兼職，**村設了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當選。質量上是配強了，工作上卻都是新手了。

2、選舉產生了鎮工會代表大會的代表。

按照《工會法》的規定，鎮工會任期屆滿必須進行換屆，鎮工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產生了出席鎮工會代表大會的代表。鎮工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。

3、組織了評先進、樹典型活動。

為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創新發展，鎮工會組織了XX-XX年的先進集體和先進個人評比，共評出先進村工會5個，先進企業工會18個，各類先進個人56個。

二、職工維權方面

1、抓了工資協議簽訂的早落實、廣覆蓋。

按照工資協議一年一訂的要求，我們在春節前就發動、部署，春節前后基層就開始協商簽訂，于3月份全面結束，有459個企業簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業增加124個。

2、抓了XX-XX年年工資協議執行情況的檢查。

我鎮工資協商從XX年全面推開，逐步突現了全覆蓋，鎮工會組織基層工會花了三個月時間，調查了XX-XX年年工資協議執行情況的檢查。根據檢查匯總的436個企業分析，XX年實際收入水平高于協議水平20%以上的企業有33個，高10%-20%的有40個企業，高10%以下的有357個企業，低于協議水平的有6個企業，僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結果反映，工資協議執行情況較好，實際分配普遍高于協議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進一步引導提高。

三、其他工作

1、組織了職工變動情況的調查，調整了企業工會經費收取的依據。

2、組織了“關愛員工、實現雙贏”活動的開展，評選出了“關愛員工優秀民營企業家”和“熱愛企業優秀員工”各4名。

3、組織了區“五一”文藝會演節目，獲二等獎。

4、組織了勞動保護法律、法規落實情況檢查。

5、組織了參加中華全國總工會成立80周年知識競賽答題活動。

6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。

7、落實了今年創建“五星級”企業和星級達標企業的創建單位，落實了學習型企業和班組的創建。對已創建“班級”企業部署了回頭看。

工作報告總結15

過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結如下：

一、思想政治表現，品德修養及職業道德方面

一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。

二、日常工作方面

我的工作崗位是車間統計主要負責統計并匯報車間每天的生產情況。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類生產數據。

除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行核算，這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

三、加強自身學習、提高業務水平

我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯系實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！

四、存在的不足

一年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；

3、自己的理論水平有待進一步提高。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當2xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

第三篇：年終工作報告總結

工作報告總結

郭總的工作報告第一部分通過一組組真實的數據，一件件創新的舉措，對公司“一五”時期的發展歷程進行了全面的總結。工作報告第二部分闡述了公司第二個五年戰略發展規劃（綱要）?！岸逡巹潯本V要的制定，為公司的發展明確了方向，將是公司未來五年工作的綱領性文件。工作報告第三部分確立以“區域規模發展”為主題，以加快“轉變發展方式”和“提升競爭實力”為主線，以保區域收入規模增長、調區域收入結構平衡，增區域發展競爭能力為指導思想的基礎上，提出了2012年實施“四個牢牢把握，六個穩步推進”的總體思路，全面布置了2012年的總體目標和重點工作任務。經過“二五規劃”綱要的實施，將企業打造成“具備規模化管理運營能力；資源儲備充足、發展后勁強勁、比較優勢明顯”的現代化集團公司。其中主要標志也是反映一個企業的核心競爭力。核心競爭力主要表現為“客戶關系、施工質量、項目進度、成本控制、服務響應”等要素上。

通過郭總的工作報告我們深刻理解到作為無線網絡優化分公司在未來二五發展中更應該遵循公司的總體思想，提升公司的整體核心競爭力，在同類行業中處于領先地位。對于我們來說每一個工程都是對我們的一次學習和提升的機會，我們不僅可以提升個人的技術水平更能夠體現我們公司的核心競爭力。在每一個工程中我們與客戶直接進行交流，我們的一言一行都代表咱們公司，所以事情要和客戶進行溝通，在工作中溝通可以讓我們工作的難度大大降低，也可以提高客戶對我們的了解。施工質量是對我們技術水平的檢驗，可能在一些方面我們工作還有不足，但是通過不斷的工作和學習可以提高我們的技術水平。對于項目進度而言我們網絡優化的工程進度主要是在計劃的時間范圍內進行我們的優化進度，并能按計劃完成。對于成本控制是一個公司的發展的核心，只有控制好成本才能給企業帶來利潤，才能為我們今后的發展帶來更多的財富。服務響應反映我們公司員工的綜合素質，因為在施工現場我們面對客戶可能有很多問題，客戶可能提出一些問題需要我們的解決方案或提出一些相關的技術問題，我們面對客戶就應該提前掌握網絡中的一些問題，提前了解問題原因和解決方法，做到有備無患。如過網絡中存在突發問題應該主動應與客戶交流，做好網絡監控工作。

今年，郭總繼續向我們推薦的第七本書是《給你高薪的是自己》這本書。從今年推薦的這本書中我們會領悟到：只有心甘情愿為公司付出的人，才會拿到真正的高薪；只有為公司贏利超過公司幾十倍的人，才值得支付高薪。你能為公司帶來什么樣的價值，就會得到什么樣的薪水，高薪是給杰出員工準備的，只有把自己變成有用的人，不可或缺的人，把工作做到無可挑剔，你才能拿到高薪。通過郭總的這段講話我深刻的感覺的到，我們為了公司的發展和個人的利益，更應該在今后的工程中端正態度，認清自我，不斷提高自己，把工作做到無可挑剔。爭取使自己成為對公司有用的人，成為不可或缺的人。為公司今后的未來為二五發展錦上添花。

第四篇：工作報告總結

工作報告

轉眼來到新車間已經5年了，在接任車間主任一職以來，承蒙各位領導和同事的幫助，本人全面負責玻璃雙層一車間各項生產及管理工作，現對我的工作情況做如下介紹：

1、接生產部下達的生產作業計劃單、根據交貨時間合理安排員工進行生產，并保證

按時完成各項生產計劃、新產品打樣等。

2、不定期對車間員工開展質量安全會議，深入貫徹公司的安全生產制度。

3、對車間的設備如排氣扇、氣閥、操作臺等設備的維護要求每位員工做到人走電源

及氣閥關閉，每晚進行抽查，并加強設備的預防性維護及保養。

4、配合車間質檢加強對產品的質量控制，提高員工的質量意識，保證質量指標。

5、正確處理車間的突發事件，并隨時向公司領導匯報事件處理進展，對于無法處理的事件要及時請示。

6、建立車間電子賬如車間日報表、半成品報表、員工工資表等進行隨時抽查。

7、保證按時上報各項統計、核算報表并保證各項數據真實、準確。

在以后的工作中，我將嚴格要求自己，深入了解員工的思想動態，做好與員工之間的溝通

8、對產品質量問題進行跟蹤。

做到獎罰分明，每星期組織一次質量安全獎罰會議，批評對工作怠慢松散的員工，鼓勵先進員工。

希望在以后的工作中更加嚴格的要求自己，對老員工監督，對新員工做好傳、幫、帶，使產能最大化，次品最小化。

我推薦徐進來擔任車間主管一職，我認為他有能力、有潛力擔任。

第五篇：工作報告及總結

工作報告及總結

時間過得真快，轉眼間不知不覺到盛澤擔保公司上班已經一年多了，期間得到了領導和同志們的關心和幫助，讓我迅速地融入到“盛澤”這個大家庭。現將近期工作小結如下：

一、業務工作

根據公司分工，我主要從事擔保工作，負責對外拓展，針對地產中介銀行等金融機構。落實交易與非交易的贖樓及信貸業務。因此，我每辦一筆業務都虛心向同事請教，同事們也給了我莫大的幫助，在此我要向他們表示深深的謝意！在辦理業務業務過程中我認真做好盡職調查工作，堅持每筆業務均深入客戶企業和家庭進行貸前走訪，在走訪過程中做到多問多記，客觀如實的了解客戶的經營、資產、負債、信譽、實力、家庭等等基本情況，做到用事實說話、不憑感覺做決定。在了解完客戶基本情況后，我都及時與銀行客戶經理進行溝通，落實好客戶的需求、資質及貸款資料，快速為每一個客戶制訂相應的貸款方案，及時的跟進與客戶溝通，解決客戶的需求，受到客戶的一致好評。

二、管理工作

經過在公司的不斷工作學習，很榮幸得到公司領導的關注，提升我為小組長。這個職位雖然說是一個芝麻綠豆的小領導，但這也是我的管理生涯的第一步。剛開始帶組的時候我的小組只有自己一個人，正所謂的“光桿司令”?？吹絼e的團隊人強馬壯的，業務越做越好。小組目標12萬一個月，以前一直都是自己抗下來，總覺得自己是一個將才，不是一個帥才。單槍匹馬一個人沖。我多次與經理進行溝通，學習管理經驗，漸漸才意識到人員的總要性。在經理和身邊朋友的幫助下，我的團隊終于有成員了。由最初的“光桿司令”發展到現在7人團隊。業績比以前有明顯的增長。

三、不足之處

1、日常工作忙于事務、工作計劃性不強；

2、思想上存在惰性、學習勁頭和時間不夠；

3、管理工作力度不足、有時有怕得罪人的思想，執行力不夠。

以上是我的工作小結，不妥之處請領導和同志們批評指正。

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2011年7月24日