第一篇：郵政金融旺季營銷方案簡編

2014首季開門紅旺季營銷方案匯編

《外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)專項營銷方案》

方案時間：2014年1月3日（農(nóng)歷臘月初三）至2014年2月18日（農(nóng)歷正月十九）

（一）開展“新春郵情三重‘送’”主題營銷活動

1、一“送”：存款“送”車票：活動期間，客戶憑2萬元（含）以上新增定期存款憑條或5萬元定期存單復(fù)印件即可領(lǐng)取訂票優(yōu)惠券（加蓋縣區(qū)局金融局章戳有效）一張，持訂票優(yōu)惠券+存款憑證在支局訂購本人火車票即可免單張火車票手續(xù)費（建議相關(guān)費用由縣區(qū)局先行墊付），支局登記完整的客戶信息（詳見附件4）并將相關(guān)憑據(jù)妥善保存。

2、二“送”：存款“送”知識：活動期間，客戶憑 10萬元（含）以上的存款憑條，可領(lǐng)取中考免費輔導(dǎo)卡一張（加蓋縣區(qū)局金融局章戳有效），對于資產(chǎn)15萬以上的客戶子女在享受集中輔導(dǎo)的同時還可享受由郵政儲蓄提供的圖書贈閱服務(wù)，支局匯總客戶信息并將相關(guān)憑據(jù)妥善保存。

3、三“送”：存款“送”關(guān)愛：活動期內(nèi)，客戶憑20萬（含）以上的存款憑條即可獲得兩次慰問機會及免費體檢卡一張（加蓋縣區(qū)局金融局章戳有效）享受免費體檢一次（可與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院下鄉(xiāng)體檢進行結(jié)合），支局匯總客戶信息并將相關(guān)憑據(jù)妥善保存。

（二）組織開展“包工頭、打工聯(lián)絡(luò)人”回饋活動

活動期間，對于符合條件的“包工頭”一是可享受“新春郵情三重‘送’”活動，二是可參與郵政金融高端客戶答謝會活動并享受答謝宴（標(biāo)準(zhǔn)為20元/位），三是可享受郵政贈送的相應(yīng)檔次禮品。

（三）組織流程

1、聯(lián)絡(luò)員信息上報：支局將所轄村莊聯(lián)絡(luò)員的信息（詳見附件1）整理上報至縣區(qū)局金融業(yè)務(wù)局

2、電話、飛信營銷：支局成立由支局長任組長，支局所有人員為組員的電話營銷小組，每天按照營銷話術(shù)（詳見附件2）開展電話營銷，每天至少電話營銷10戶/天/人以上，并形成電話營銷記錄；開展飛信營銷工作，利用市局配發(fā)的移動座機通過飛信方式發(fā)送“新春郵情三重‘送’”活動信息、金融產(chǎn)品信息、祝福短信、天氣預(yù)報等信息，充分表達(dá)郵政儲蓄的新春祝福之情。

（四）相關(guān)政策

1、依據(jù)支局上報的村莊聯(lián)絡(luò)員有效信息且錄入走訪信息系統(tǒng)，按照0.3元/條的標(biāo)準(zhǔn)對支局進行補貼（相關(guān)政策詳見同文件《關(guān)于明確客戶走訪活動相關(guān)政策的通知》，不進行重復(fù)獎勵

2、“包工頭、打工聯(lián)絡(luò)人”高端客戶答謝會，按照100元/場的會議營銷政策標(biāo)準(zhǔn)予以補貼（詳見季度方案政策），完成縣局2014年首季一檔目標(biāo)計劃的網(wǎng)點，答謝宴相關(guān)費用由市局承擔(dān)（市局不再追回2013三季度預(yù)支網(wǎng)點5000元發(fā)展費用，未完成計劃的，將按照差計劃比例進行追回）。

《沿街商鋪及集市商貿(mào)戶活動方案》

一、活動時間：

（一）1月3日至1月10日，為活動宣傳、客戶開卡期，同時登記商戶詳細(xì)信息，并在此期間做好支局人員斂款培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、斂款步驟等細(xì)節(jié)。

（二）1月11日至1月15日，為商貿(mào)戶試斂款期，在此期間，支局所有人員要掌握斂款流程和操作方式，做好斂款信息登記等。

（三）1月16日至2月18日，為支局人員商貿(mào)戶的正式斂款期

二、實施方案：

（一）利用上門“換新錢、兌殘幣”等服務(wù)方式，對沿街門市、商戶進行走訪，登記客戶資料。活動

第一階段，網(wǎng)點人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢、兌殘幣”服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對沿街門市、商戶進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用郵政儲蓄業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用郵政綠卡的客戶要重點進行宣傳和公關(guān)，利用郵政儲蓄的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭沿街門市、商戶100%擁有一張郵政綠卡。支局人員要詳細(xì)登記客戶信息，包括：商戶姓名、店名、聯(lián)系電話（可多個）、卡號、身份證號、地址、行業(yè)等詳細(xì)信息(表樣詳見附件1），上報縣局金融業(yè)務(wù)局，（二）開展免費“送短信”服務(wù)，開通網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務(wù)。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務(wù)，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費。

（三）開展為商戶辦金卡業(yè)務(wù)活動。對季均儲蓄余額達(dá)到10萬元的商戶，辦理金卡，提供“免排隊、免短信費、手續(xù)費打折”的優(yōu)惠服務(wù)。

（四）開展免費“送媒體”宣傳業(yè)務(wù)。對尚未把郵政儲蓄作為主辦銀行的沿街門市、商貿(mào)超市等，可利用“送媒體”宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后，是郵政儲蓄營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿(mào)戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。

（五）實施上門斂款業(yè)務(wù)。

1、前期要做好斂款業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在1月3日至1月10日期間，組織支局所有人員進行網(wǎng)上銀行、手機銀行、商易通業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并熟練掌握操作流程，每人專門開通一張綠卡，在網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務(wù)上開通大額轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)，卡內(nèi)至少存有2萬元以上資金，以供上門斂款時進行資金周轉(zhuǎn)。各縣區(qū)局要在1月10日之前要將支局?jǐn)靠钊诵畔⑸蠄蟮绞芯纸鹑跇I(yè)務(wù)局，并且要確保卡內(nèi)資金與斂款人信息對應(yīng)。

2.根據(jù)前期收集的客戶資料，了解沿街門市客戶、商貿(mào)戶資金流動情況，在旺季期間排好班次，每日一次或者兩次逐門逐戶進行斂款，在收到客戶現(xiàn)金后，斂款人員通過手機銀行業(yè)務(wù)直接將所收到的資金劃轉(zhuǎn)到客戶卡內(nèi)，并提示客戶查閱短信通知，核實資金確實已到達(dá)客戶賬內(nèi)。到達(dá)一定金額后，回支局后，再將現(xiàn)金存入斂款人員賬戶。

網(wǎng)點所屬行政村的超市和門市，可由投遞員、助農(nóng)取款點進行攻關(guān)營銷，開卡、開通短信后，在旺季期間每日實地斂款。

三、政策考核：

（一）網(wǎng)點每收集和上報一條商戶信息補助采集人員0.3元（政策同走訪信息錄入政策）。

（二）通過網(wǎng)點人員實際上門攬收的款項，將沿街門市、商戶客戶的卡號和網(wǎng)點客戶經(jīng)理號碼進行關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)后，通過網(wǎng)銀和手機銀行轉(zhuǎn)入到卡上的款項，自動計列到網(wǎng)點人員客戶經(jīng)理號碼上，可以通過“山東客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)”進行查詢，并按照統(tǒng)計數(shù)據(jù)記入營銷系統(tǒng)積分和兌現(xiàn)斂款人員業(yè)務(wù)獎勵。

《金融網(wǎng)點廳堂營銷及客戶策反活動方案》

（一）做好網(wǎng)點廳堂服務(wù)

1、網(wǎng)點衛(wèi)生環(huán)境要求

（1）營業(yè)網(wǎng)點門前環(huán)境保持整潔、有序；嚴(yán)禁亂張貼、亂懸掛、亂堆放；（2）室內(nèi)衛(wèi)生：無紙屑、無明顯污漬及腳印，無雜物；（3）填單臺：材料整齊、完好，無破損、無脫落、無灰塵、無污漬；（4）排隊機、ATM、空調(diào)等各種設(shè)備：無破損、無污漬、無灰塵，1月15日-2月15日期間空調(diào)必須開啟，室內(nèi)溫度在20℃以上；（5）大客戶室：保持開放狀態(tài)，整潔干凈，嚴(yán)禁存放雜物。

2、網(wǎng)點人員儀表儀態(tài)

統(tǒng)一著工裝，佩戴工號牌，與客戶交流時，要親和友善且面帶微笑；目光注視對方“注視區(qū)”（雙眼和鼻尖之間的三角區(qū)域）。不得在與客戶對話時看表，禁止對客戶緊繃著臉或愛理不理，禁止長時間盯著客戶上下打量。

3、規(guī)范服務(wù)用語

（1）網(wǎng)點人員在辦理業(yè)務(wù)或與客戶交流時，應(yīng)使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語等文明禮貌服務(wù)用語；嚴(yán)禁有粗話、臟話、頂撞話、指令話、敷衍話、嘲諷話等不文明、不尊敬的語言。

（2）與客戶交談，語意應(yīng)準(zhǔn)確、簡潔、清楚、條理分明；語音、語速適中，吐字清晰；語態(tài)親切溫和。

（3）虛心聽取客戶意見、建議，遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，善解人意、耐心傾聽。在需要表明自己的觀點時，應(yīng)采取謙恭、委婉的方法表達(dá)自己的意思。

4、注意事項

（1）活動期間，凡是出現(xiàn)因服務(wù)不到位導(dǎo)致的客戶有理由投訴，經(jīng)市局調(diào)查情況屬實的事件，處以直接責(zé)任人400元罰款、金融局長300元罰款、協(xié)管局長200元罰款、局長100元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)重的，對直接責(zé)任人做辭退處理。

（2）活動期間，為節(jié)約客戶業(yè)務(wù)辦理時間，凡是存取款金額在1000元以下的業(yè)務(wù)，免簽單。

（二）開展開口營銷活動

為更好地了解客戶需求，提供針對性營銷服務(wù)，要求網(wǎng)點各層面人員加強與客戶的溝通交流，切實做到開口營銷，做到“多說一句話，說好一句話”。金融保險客戶經(jīng)理、社會實踐大學(xué)生在客戶進入網(wǎng)點或等待過程中進行營銷，網(wǎng)點營業(yè)人員在客戶辦理業(yè)務(wù)時進行營銷，要求各層面人員每服務(wù)3名客戶至少對1名客戶進行開口營銷，營銷業(yè)務(wù)范圍包括：了解客戶需求、策反客戶在其他金融機構(gòu)的存款情況，推介郵政卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、保險理財業(yè)務(wù)、儲蓄短信等。

市局將對網(wǎng)點人員開口營銷活動情況進行定期抽查，利用集中監(jiān)控中心系統(tǒng)對每個網(wǎng)點隨機調(diào)閱視頻錄像半小時時間，查看網(wǎng)點人員是否按照開口營銷活動要求執(zhí)行。

（三）做好網(wǎng)點分流工作

1、明確專人負(fù)責(zé)，制定分流機制。

金融保險客戶經(jīng)理、社會實踐大學(xué)生專門負(fù)責(zé)到訪客戶分流，在客戶剛剛進入營業(yè)大廳即開始識別客戶，進行客戶分流。將普通可自助辦理業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)至自助區(qū)，使用ATM/CRS、商易通、網(wǎng)銀終端機等自助服務(wù)設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)至大客戶室提供專屬優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時指定專人在自助區(qū)指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，讓客戶學(xué)會并放心使用自助設(shè)備，并且要把培養(yǎng)客戶使用自助設(shè)備的習(xí)慣作為長期性的工作來抓，通過教會每一位客戶使用設(shè)備，并與客戶交流使用心得，讓客戶形成主動使用自助設(shè)備的習(xí)慣，達(dá)到“一次分流、長期受益”的效果。為保障分流不脫節(jié)、服務(wù)不打折，網(wǎng)點金融保險客戶經(jīng)理、社會實踐大學(xué)生要時時在崗，不得擅自脫崗。

2、利用商易通分流客戶

市局要求每個網(wǎng)點在營業(yè)廳內(nèi)適當(dāng)位置布放兩部助農(nóng)取款商易通。凡是辦理小額存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)且不會或不愿使用ATM/CRS的客戶，可引導(dǎo)并協(xié)助客戶利用商易通進行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

（1）網(wǎng)點需明確專人（建議郵政營業(yè)員或渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶利用商易通辦理業(yè)務(wù)，并提前對其進行商易通培訓(xùn)，使其熟練掌握商易通各項業(yè)務(wù)辦理操作流程。

（2）客戶利用商易通辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)后，需逐筆登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”，準(zhǔn)

確記錄業(yè)務(wù)辦理日期、業(yè)務(wù)類型、客戶身份信息、金額等內(nèi)容，客戶需簽字確認(rèn)。

（3）業(yè)務(wù)辦理成功后，打印交易憑條，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)由網(wǎng)點保管，網(wǎng)點憑交易憑條領(lǐng)取費用補貼。

（4）網(wǎng)點每日營業(yè)結(jié)束時，需將固話支付設(shè)備匯總統(tǒng)計的金額及筆數(shù)，與交易憑條、“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”、主卡賬戶余額進行核對，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時查明原因。

（5）網(wǎng)點布放的兩部助農(nóng)取款商易通辦理的存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)均享受市局0.3元/筆的費用補貼，且上不封頂。

（6）費用補貼按月兌現(xiàn)。月初網(wǎng)點交易憑條與助農(nóng)取款服務(wù)點臺賬由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人核對后，將交易憑條交至縣局金融局，客戶資源主管核算出相應(yīng)費用。費用補貼全部發(fā)放給負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助辦理商易通業(yè)務(wù)的人員，并由其提供低值易耗品發(fā)票，經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、縣區(qū)局客戶資源主管及金融局長、協(xié)管局長、局長分別審核簽字后，連同憑條交縣區(qū)局財務(wù)部門走財務(wù)報賬流程。

3、利用ATM分流客戶

針對存取金額在2萬元以下的客戶，網(wǎng)點可安排專人（建議社會實踐大學(xué)生或渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)）指導(dǎo)客戶在ATM/CRS等自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。網(wǎng)點要加大自助設(shè)備巡訪力度，保障自助設(shè)備的正常運行。一是金融保險客戶經(jīng)理每天不定時到自助設(shè)備區(qū)巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證自助設(shè)備正常運行及用鈔。同時查看ATM外部衛(wèi)生，保持自助服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為客戶提供整潔、干凈的用卡環(huán)境，切實提升對外服務(wù)形象。二是縣區(qū)局設(shè)備管理員加強對設(shè)備的管理。加強自助設(shè)備的維護保養(yǎng)；定期對自助設(shè)備進行了全面檢查，及時與技術(shù)部門或維護商聯(lián)系對有故障的設(shè)備進行排查。通過保障措施提高自助設(shè)備的使用率，加強分流工作的開展。

（四）積極開展異地客戶及他行客戶存款策反。

1、異地客戶策反

金融保險客戶經(jīng)理、社會實踐大學(xué)生在引導(dǎo)客戶時、柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，需向客戶開展?fàn)I銷，宣傳“本地郵儲存取款沒有手續(xù)費，另有精美禮品相送”等，營銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈送宣傳品。

網(wǎng)點負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶使用ATM/CRS等自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，如發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，則積極宣傳“只要把外地銀行卡的資金取出來，轉(zhuǎn)存到本地郵政儲蓄上，一方面在家里存取款沒有手續(xù)費，另一方面郵局還有精美禮品相送”，營銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈送宣傳品。

2.他行客戶策反

金融保險客戶經(jīng)理、社會實踐大學(xué)生、柜員在為客戶提供服務(wù)時，要特別向客戶詢問“信用社的存款到期了嗎，在哪存都是存，存在郵政儲蓄，還有精美禮品相送”等。客戶表示有存款將要到期時，做好客戶信息登記，記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、存款金額及到期時間，在存款到期日提醒客戶其存款即將到期，憑他行交易憑條，轉(zhuǎn)存到郵政儲蓄有精美禮品相送。

3.策反營銷獎勵政策

網(wǎng)點人員策反業(yè)績歸屬個人，凡是當(dāng)月策反業(yè)績在5萬元以上的，按照2元/萬元的標(biāo)準(zhǔn)獎勵直接營銷人。網(wǎng)點需在次日向縣區(qū)局金融業(yè)務(wù)局上報上一日存款策反情況，上報材料包括他行交易憑條（異地銀行卡取款憑條）照片、交易日志（標(biāo)注出相應(yīng)的交易事項）照片，縣區(qū)局金融業(yè)務(wù)局每日匯總網(wǎng)點上一日存款策反情況，并在下午3點前上報市局金融業(yè)務(wù)局，市局將據(jù)此核發(fā)相關(guān)人員策反營銷獎勵，并定期對網(wǎng)點策反資金情況進行通報。

第二篇：2012旺季營銷方案0

為打好旺季營銷攻堅戰(zhàn)，全面完成2010年旺季營銷活動各項目標(biāo)任務(wù)，建行張家口蔚縣支行多次召開旺季營銷工作會議，研究并制定了《蔚縣支行2010年一季度旺季營銷活動考核方案》。考核方案充分體現(xiàn)了多勞多得的收入分配原則，鼓勵個人和團隊做出最大貢獻(xiàn)，發(fā)揮其能力，使其獲得最大收益。新的考核方案的制定，加大了激勵約束機制，將進一步增強全行員工的工作責(zé)任心和工作積極性，增強了全行員工的工作壓力，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工收益的雙贏。

建行滄州分行根據(jù)省分行統(tǒng)一安排，精心策劃、積極部署旺季營銷活動。活動將分為“迎元旦”和“慶新春”兩個階段。旺季營銷期間，滄州分行通過“以吸收存款為首要目標(biāo)，以代發(fā)工資為重要抓手，以維護拓展客戶為主線，以產(chǎn)品銷售為主要內(nèi)容”的整體營銷策略，發(fā)揮零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢，依托個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)，采取“細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷，加強聯(lián)動，激勵到位”的營銷措施，打好旺季營銷第一戰(zhàn)，贏得旺季營銷開門紅。

為貫徹落實省、市行《關(guān)于開展個人金融業(yè)務(wù)旺季營銷競賽活動的通知》要求，確保實現(xiàn)“旺季開門紅”的個金工作目標(biāo)，牢牢把握全年個金工作的主動權(quán)，工商銀行鷹潭余江支行認(rèn)真制定方案，發(fā)動個金旺季營銷競賽活動，劍指同業(yè)第一目標(biāo)。

一、突出儲蓄存款的核心地位。儲蓄存款反映了客戶基礎(chǔ)和經(jīng)營規(guī)模，是個人金融業(yè)務(wù)的切入點和抓手。一季度是儲蓄存款工作的黃金季節(jié)，也是競爭最激烈的非常時期，歷史經(jīng)驗證明，誰贏得了一季度儲蓄存款，誰就掌握了全年個金工作的主動權(quán)。為了集中精力和資源加強儲蓄存款營銷工作，該行成立了首季開門紅營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了3個營銷小分隊，由行領(lǐng)導(dǎo)和部門網(wǎng)點負(fù)責(zé)人帶隊，各部門和網(wǎng)點員工積極參與，開展以穩(wěn)存增存為重點的勞動競賽，努力為全年個金業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

二、以宣傳營銷為主要措施。通過電視字幕廣告、懸掛宣傳橫幅、印發(fā)業(yè)務(wù)宣傳單、加強柜面宣傳咨詢、開展上門宣傳營銷等方式，全面實施宣傳營銷活動，不斷提高工行服務(wù)和產(chǎn)品知名度，大力競爭優(yōu)質(zhì)客戶資源，擴大市場占比額，促進個金業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段。要求客戶經(jīng)理加強對優(yōu)質(zhì)大客戶的關(guān)系維護；大堂經(jīng)理做好現(xiàn)場客戶的分流引導(dǎo)和識別推薦工作；柜面員工要為客戶提供高效、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其它部門員工提供良好的支持保障服務(wù)。同時，根據(jù)客戶人流和業(yè)務(wù)情況及時增加營業(yè)窗口，實行“一班制”，保證足夠的人員和時間對外營業(yè)，避免客戶排長隊等待，塑造良好的窗口形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。

四、堅持考核促進發(fā)展。在競賽方案中，明確了部門和個人的具體目標(biāo)任務(wù)和獎懲措施，做到全行一盤棋，層層有指標(biāo)，人人有壓力。堅持運用考核手段，獎勤罰懶，促進競賽活動開展取得實效，更好更快地推動個金業(yè)務(wù)發(fā)展。

良好的開端，成功的一半。為確保完成旺季營銷各項工作任務(wù)，泰安工行肥城支行營業(yè)部制定旺季營銷活動方案的基礎(chǔ)上，狠抓“八項落實”，全面推進旺季營銷活動深入開展。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)抓落實。建立主任親自抓、副主任靠上抓、全員營銷共同抓的營銷工作機制，強化工作責(zé)任的落實；并積極主動做好再動員、再部署工作，確保旺季營銷精神傳達(dá)到每一位員工。同時在總體方案框架下，結(jié)合實際和當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，研究制定具體的實施細(xì)則，增強市場營銷的針對性和有效性。

二是勤于督導(dǎo)抓落實。成立旺季營銷督導(dǎo)小組，對全部定期進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場業(yè)務(wù)督導(dǎo)。做到每日有調(diào)度，每周有通報，并且根據(jù)業(yè)務(wù)進展情況，按月動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的計劃安排，確保活動目標(biāo)的實現(xiàn)。

三是強化考核抓落實。要求每位員工用足、用好、用活營業(yè)部的政策，活動結(jié)束后，將對旺季營銷活動進行總結(jié)表彰，對旺季營銷活動中做出突出貢獻(xiàn)的個人進行綜合評比和獎勵。

四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓落實。服務(wù)是立行之本。該部從增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點，強化服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量、手段、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

五是加大宣傳抓落實。充分開展全方位、多層次、立體式營銷宣傳活動，形成營銷的聲勢，提高營銷活動效果。同時，采取開辟專欄，編寫簡報等形式，廣泛宣傳發(fā)動，大造聲勢。并及時總結(jié)推廣先進的工作經(jīng)驗和做法，促進相互交流和學(xué)習(xí)。

六是狠抓合規(guī)抓落實。嚴(yán)格落實監(jiān)管政策等各項管理規(guī)定，做到依法合規(guī)經(jīng)營，杜絕違規(guī)操作、指標(biāo)造假等現(xiàn)象發(fā)生。凡發(fā)生違規(guī)事項、風(fēng)險事項、重大客戶投訴、媒體曝光的，除按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理外，在評先樹優(yōu)上一票否決。

七是關(guān)愛員工抓落實。針對旺季營銷期間，員工加班加點多、工作壓力大情況，要求管理人員關(guān)心愛護員工，傾聽員工意見，盡一切努力解決員工生活和工作上的困難，讓員工無后顧之憂的投入到旺季營銷活動中。

八是保障安全抓落實。確立風(fēng)險意識，強化安全保衛(wèi)工作。高度重視旺季營銷的安全防范，加強ATM機巡查，嚴(yán)防搶劫，詐騙案件發(fā)生，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。

泰安工行七措并舉推動旺季業(yè)務(wù)競賽活動扎實開展 來源：本網(wǎng)專電 作者：趙緒春 發(fā)布時間：2010-01-11

新年伊始，泰安工行認(rèn)真貫徹總省行黨委決策部署，迅速安排部署旺季業(yè)務(wù)競賽活動，明確工作重點和目標(biāo)要求，強化經(jīng)營管理措施，加大推動落實力度，動員全行員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，搶抓機遇，攻堅克難，團結(jié)奮進，緊緊抓住一季度業(yè)務(wù)增

長的黃金季節(jié)，全力以赴拓展目標(biāo)市場，確保全面完成一季度各項目標(biāo)任務(wù)，為全年工作開好頭、起好步奠定堅實的基礎(chǔ)。

1、認(rèn)真部署，抓好落實。1月1日，該行召開黨委會，回顧總結(jié)2009年經(jīng)營管理情況，研究部署2010年工作思路及經(jīng)營管理重點，制定相關(guān)辦法，明確工作舉措；1月7日，該行召開旺季業(yè)務(wù)競賽活動動員會，全行中層干部及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人200余人參加會議，就搶先機爭主動，就統(tǒng)一思想，振奮精神，再接再厲，全力推動旺季業(yè)務(wù)競賽活動深入扎實開展進行了動員部署，提出了明確要求。為加強對旺季業(yè)務(wù)競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動效果，市分行成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)活動的正常開展。要求各行也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定詳細(xì)的工作計劃和活動方案，明確工作步驟、措施、目標(biāo)、人員和時間，做到人人有指標(biāo)、個個有擔(dān)子。

2、制定方案，明確目標(biāo)。為推動競賽活動深入扎實開展，該行根據(jù)省行要求，結(jié)合本行實際，研究制定了《2010年旺季業(yè)務(wù)競賽活動方案》，明確了競賽主題、競賽內(nèi)容及目標(biāo)，規(guī)定了競賽考評辦法及獎勵措施。此次競賽主題是：鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，拓展新興市場領(lǐng)域，深度調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，保持全行長期可持續(xù)發(fā)展。同時規(guī)定明確了各項存款、市場競爭力、中間業(yè)務(wù)收入、個人理財類產(chǎn)品銷售、個人房屋貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)凈收益等主要業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。

3、強化存款基礎(chǔ)地位，突出抓好穩(wěn)存增存工作。要求各級充分認(rèn)識存款工作對全行發(fā)展的極端重要性，不斷加大工作力度，把存款工作放在突出重要位置，進一步完善營銷措施，緊緊抓住春節(jié)前后穩(wěn)存增存的黃金時期，及早動手，主動出擊，加大爭攬力度，努力爭取市場先機和競爭優(yōu)勢，搶占最大的市場份額，力促各項存款持續(xù)穩(wěn)定增長。

4、進一步抓好客戶發(fā)展工作。客戶是市場的微觀組成，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有抓住客戶才能抓住市場、發(fā)展業(yè)務(wù)。要求各行各部門切實把拓展客戶作為業(yè)務(wù)發(fā)展的總抓手，明確發(fā)展目標(biāo)，強化考核管理，堅定不移地實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，促進客戶規(guī)模、質(zhì)量和效益的同步提高。一季度，確保新增金融資產(chǎn)5萬元以上個人客戶6000戶，財富管理客戶210戶，私人銀行客戶30戶；對公客戶800戶。

5、進一步提高金融服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的安身立命之本，是做好對外營銷工作的基礎(chǔ)和前提。全行上下要牢固樹立服務(wù)興行、服務(wù)立行的思想，在深入推進旺季業(yè)務(wù)競賽活動中不斷提升金融服務(wù)水平，在不斷提升金融服務(wù)水平中深入推進旺季業(yè)務(wù)競賽活動。要進一步加強服務(wù)細(xì)節(jié)管理，通過建立科學(xué)有效的監(jiān)測考評機制，加強對服務(wù)質(zhì)量的全過程監(jiān)督，重點解決大堂經(jīng)理維護不到位、前臺柜員不營銷、后續(xù)服務(wù)跟不上、客戶投訴解決不及時等問題，提升服務(wù)精細(xì)化水平。要繼續(xù)加大服務(wù)監(jiān)督檢查力度，重點抓好基本服務(wù)規(guī)范的貫徹落實，切實解決部分員工服務(wù)態(tài)度不熱情、語言不文明、行為不規(guī)范、操作效率低等問題。各支行行長每周要至少拿出半天時間到營業(yè)網(wǎng)點坐堂辦公，以普通客戶身份體驗服務(wù)，以大堂經(jīng)理身份參與服務(wù)，真正做到貼近客戶、貼近市場，解決服務(wù)工作中存在的突出問題。要牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、二線為一線服務(wù)的意識，進一步加強內(nèi)部的協(xié)調(diào)和配合，形成經(jīng)營發(fā)展的整體合力，為競賽活動深入開展?fàn)I造良好的環(huán)境。

6、進一步抓好信貸投放工作。各行、各有關(guān)信貸部門，要著眼于全行經(jīng)營發(fā)展大

局和效益目標(biāo)的順利實現(xiàn)，抓緊制定信貸投放計劃安排，積極做好營銷工作，確保從年初開始就把貸款營銷工作抓實抓好、抓出成效。同時要結(jié)合支行經(jīng)營零售化轉(zhuǎn)型實際，進一步創(chuàng)新思路，完善機制，大力發(fā)展小企業(yè)貸款和個人貸款，力爭一季度新增小企業(yè)貸款1.8億元、個人貸款3億元。

7、要嚴(yán)密防范各類案件事故。一季度既是銀行業(yè)務(wù)的旺季，也是大要案的易發(fā)高發(fā)期。各行、各部門要緊繃安全生產(chǎn)和防范案件這根弦，狠抓各項制度措施落實，加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實責(zé)任，切實防控重大安全事故和各類案件。要增強一線員工的安全防范意識和處理突發(fā)事件的能力，加強對營業(yè)場所防搶防盜、守庫押運規(guī)范化操作、消防制度執(zhí)行、安防設(shè)施運轉(zhuǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格對自助營業(yè)場所、金庫等要害部位的監(jiān)控和安全管理，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，嚴(yán)防搶劫、盜竊等刑事治安案件和火災(zāi)等事故的發(fā)生。要認(rèn)真落實內(nèi)控案防制度，針對當(dāng)前外部詐騙案件增多等案發(fā)新趨勢、新特點，完善業(yè)務(wù)流程和應(yīng)對機制、手段，維護銀行和客戶資金安全。尤其要認(rèn)真落實總行“五個務(wù)必”的要求，突出加強賬戶開立、網(wǎng)銀U盾辦理、銀行承兌匯票、預(yù)留印鑒等易發(fā)案件環(huán)節(jié)的管理；突出抓好對基層機構(gòu)“人”的監(jiān)督管理，及時掌握關(guān)鍵崗位人員的工作表現(xiàn)和思想狀況，保持監(jiān)督檢查工作的連續(xù)性和有效性，切實防范各類案件事故。

工行經(jīng)二路支行強化措施引領(lǐng)旺季營銷活動向縱深發(fā)展 來源：本網(wǎng)專電 作者：吳洪坤 發(fā)布時間：2010-01-18

新年伊始，為實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)更快更好的發(fā)展，工行濟南經(jīng)二路支行抓住旺季營銷的有利時機，動員全行員工迅速出擊，搶客戶、爭市場，同時制定競賽活動實施方案，完善考核獎勵措施，吹響新年旺季營銷沖鋒號。

該行首先對去年的工作進行了深入、詳盡的分析總結(jié)。過去的一年面臨空前復(fù)雜的經(jīng)濟形勢，各項業(yè)績?nèi)〉昧送黄菩园l(fā)展，對公存款保持高位增長的基礎(chǔ)上，確立了以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)的方針，特別是個人綜合授信的推出，更是尋找到新的突破口，有效帶動了個人業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

其次是深入貫徹“E式營銷”理念，尋找新的突破。該行客戶經(jīng)理對自己所維護的客戶進行了深入分析，首先列明需要向客戶推薦的產(chǎn)品，然后對照客戶所使用產(chǎn)品查漏補缺，積極向客戶推薦其所需要的產(chǎn)品，做好每一位客戶的營銷登記，同時做好銷售的后續(xù)服務(wù)工作，不斷開拓市場。

再次是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實做好優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護工作。該行不斷加強柜面服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念，聘請“西點公司”以及通過遠(yuǎn)程監(jiān)控等手段多管齊下，查找不足，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，同時緊緊抓住歲末年初旺季市場等有利時機，充分利用“兩節(jié)”期間走訪客戶、加深友誼的最佳時期，通過掛歷、春聯(lián)等過年小禮品的上門配送及發(fā)恭賀新喜短信等多種渠道、多種形式，進一步加強與客戶的溝通聯(lián)系，加深友誼。

最后是加大獎懲措施，調(diào)動員工的積極性。支行在全行范圍內(nèi)開展2009年的先進工作者評選，并對獲獎?wù)呓o予相應(yīng)的獎勵，充分調(diào)動了員工的工作積極性。同時該行針對旺季營銷專門制定了獎勵辦法，例如對公戶的開立、個人貸款營銷、發(fā)卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、票據(jù)貼現(xiàn)、儲蓄存款等許多指標(biāo)都制定了專門的計價獎勵辦法，極大提高了員工的工作熱情和營銷工作的主動性。

第三篇：“春天行動”旺季營銷方案

2014年“春天行動” 零售業(yè) 務(wù)綜合營銷活動方案

2014年“大行德廣伴您成長?金鑰匙春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動方案

為大力推進我行零售業(yè)務(wù)保持高位運行，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。市分行決定在總行、省分行的統(tǒng)一部署下，在全轄范圍內(nèi)開展中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行2014年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動（以下簡稱“春天行動”）。提出以下綜合營銷方案：

一、活動時間

2013年12月20日-2014年3月31日（指標(biāo)及考核以2013年12月31日為基數(shù)）

二、活動主題

春天播種希望行動創(chuàng)造財富

三、活動范圍

各縣（市、區(qū)）支行及市分行營業(yè)部。

四、活動目標(biāo)

（一）計劃目標(biāo)。

1.人民幣個人存款時點凈增18億元，對私理財產(chǎn)品時點凈增3.5億元，個人金融資產(chǎn)（人民幣儲蓄存款＋對私理財產(chǎn)品）日均凈增16.5億元，對私開放式理財產(chǎn)品日均增量1億元，500萬以上高端客戶金融資產(chǎn)凈增1000萬元、100萬至500萬元中高端客戶金融資產(chǎn)凈增5600萬元。

2.實現(xiàn)個金中間業(yè)務(wù)收入1900萬元（含個貸及自助銀行收入），其中：個人理財收入100萬元；貴金屬收入35萬元，金市通（TD及賬戶貴金屬）手續(xù)費收入1.2萬元，；重點基金（含重點新發(fā)和重點基金池產(chǎn)品）銷售額1800萬元，基金業(yè)務(wù)收入20萬元；基金定投累計申購額200萬元；金融IC借記卡新增發(fā)卡（含換卡）2.4萬張；代發(fā)工資金額同比增長10%以上。

3.個人非住房貸款增量占比40%以上（占個人貸款增量）。

4.個人電子銀行活躍客戶新增6.3萬戶；企業(yè)電子銀行活躍客戶新增260戶；實現(xiàn)電子銀行收入1200萬元。

5.信用卡加權(quán)客戶新增5640戶，新增有效收單商戶數(shù)71戶，信用卡中間業(yè)務(wù)收入420萬元，不良透支不高于基準(zhǔn)值。

（二）管理目標(biāo)。

1.加強風(fēng)險管理，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行，不發(fā)生違法違規(guī)案件和責(zé)任事故。

2.加大金鑰匙品牌宣傳和推廣力度，全面提升農(nóng)業(yè)銀行零售金融業(yè)務(wù)品牌知名度和市場價值，促進零售金融各項業(yè)務(wù)的和諧發(fā)展。

3.努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，推進金鑰匙理財增值服務(wù)體系建設(shè)，不斷優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶對我行的貢獻(xiàn)度，在服務(wù)品質(zhì)監(jiān)測和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型考評中，力爭達(dá)到全省前六位。

五、營銷策略

（一）客戶營銷策略。

1.高端客戶：把握該類客戶品味高雅、尊貴非凡的群體特征，營銷策略注重客戶體驗的獨特性與私密性。

一是結(jié)合客戶節(jié)“五周年至誠相伴、金鑰匙喜迎新春”的宣傳主線，利用春節(jié)、客戶重要紀(jì)念日等契機，進行客戶拜訪，加強客戶維護。二是面向現(xiàn)有客戶，開展“農(nóng)情”系列主題客戶活動。重點推廣私人銀行顧問服務(wù)以及定制旅行、健康管理、收藏鑒賞等增值服務(wù)。三是面向高端客戶子女，組織開展親子活動、戶外踏青、與貧困兒童交流等活動。四是面向女性貴賓客戶，以養(yǎng)生美容、公益慈善、子女教育規(guī)劃等為主題，組織舉辦“美麗女人春天有約”沙龍活動。五是舉辦“私人銀行財富論壇”品牌系列活動，以2014年資產(chǎn)配置報告發(fā)布會為系列活動的啟動儀式，充分打造我行高端客戶財富管理服務(wù)的知名度和影響力。

2.中端客戶：緊抓該類客戶追求事業(yè)進步、力爭上游的特性，營銷策略注重金融產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶的體驗感知。

一是以支行為中心，優(yōu)選個人優(yōu)質(zhì)客戶，結(jié)合客戶興趣愛好和客戶節(jié)“財富巧規(guī)劃”活動內(nèi)容，以金融投資為主題，組織開展理財投資、稅務(wù)規(guī)劃等活動，滿足客戶不斷進取、力爭上游的需求，同時穿插介紹我行存金通、基金、白金信用卡等產(chǎn)品。二是答謝優(yōu)秀的企業(yè)、商戶及個人。緊抓客戶積極向上的心理，以物質(zhì)、精神獎勵的形式回饋一批與農(nóng)行合作長久、關(guān)系良好的企業(yè)、商戶及個人，增強客戶的忠誠度。三是“忙里偷閑”戶外新體驗。組織開展環(huán)保、植樹育苗和戶外體驗知識講座等活動，現(xiàn)場推介個人汽車貸款、貸記卡分期付款購車業(yè)務(wù)、悠游世界卡等相關(guān)產(chǎn)品。四是結(jié)合個人優(yōu)質(zhì)客戶的興趣愛好，以時尚健康為主題，組織開展健康關(guān)愛、攝影繪畫、運動休閑等主題沙龍活動，逐步形成系列化和品牌化特色沙龍。

3.普通客戶：以該類人群追求高效、便捷服務(wù)的特性入手，營銷策略注重體現(xiàn)我行產(chǎn)品優(yōu)惠和服務(wù)效率。

一是金鑰匙賀新年。結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)，選取縣鄉(xiāng)繁華區(qū)域和部分規(guī)模較大的社區(qū)，邀請書法家現(xiàn)場為客戶書寫對聯(lián)，發(fā)放對聯(lián)和便民聯(lián)系卡，向社區(qū)居民恭賀新年。二是換新錢，過新年。壓歲錢依然是很多地方的習(xí)俗，通過“換新錢、過新年”這一便民活動滿足普通民眾的需求，增加客戶的好感。三是專人協(xié)助，提高自助機具的使用效率。春節(jié)前夕，可通過招募兼職大學(xué)生等方式，安排專人協(xié)助管理自助機具，提高服務(wù)的效率。四是高校大學(xué)生網(wǎng)銀專享優(yōu)惠。大學(xué)生群體是商業(yè)銀行爭搶對象，各行要以優(yōu)惠的力度（現(xiàn)場開卡，網(wǎng)銀打折）、獎勵的厚度（七天內(nèi)成功使用網(wǎng)銀一次，即可進行現(xiàn)場大抽獎活動）、便民的跨度（增加高校自助設(shè)備數(shù)量）、宣傳的精度（覆蓋高校的論壇以及校園的宣傳陣地）贏得這個群體。五是開展“送溫暖展形象”活動。主要強調(diào)新春賀年概念，積極參與當(dāng)?shù)厝鮿萑后w送溫暖工程，與政府及有關(guān)部門合作將地方性群眾文娛活動融入“春天行動”中。六是開展“返鄉(xiāng)送福日”活動。通過在火車站、長途汽車站設(shè)置流動金融服務(wù)點、贈送福字或在長途大巴及沿途墻體印刷標(biāo)語等形式，營造“農(nóng)行一路伴您回家”的溫情氛圍，拉近與務(wù)工人員的感情距離。

（二）業(yè)務(wù)營銷策略。

1.個人負(fù)債業(yè)務(wù)營銷。

面向個體經(jīng)營戶、中小企業(yè)主、專業(yè)市場商戶等客戶，開展走訪、講座、座談等形式的客戶營銷和維護活動。要突出我行結(jié)算渠道優(yōu)勢，重點加強商惠通、個人交易資金托管、個人資金歸集的營銷力度，最大限度滿足客戶資金清算、管理的需求。同時，根據(jù)客戶資金運用規(guī)律，以提高資金使用效率為切入點，積極營銷“雙利豐”，打造“個人資金歸集＋雙利豐”產(chǎn)品綜合服務(wù)，促進個人存款平穩(wěn)增長,大力發(fā)展高質(zhì)量第三方存管客戶及融資融券客戶，確保有股票投資需求的優(yōu)質(zhì)客戶資金留存我行。

2.金市通業(yè)務(wù)營銷。

開展“六個一”活動，大力推廣賬戶貴金屬業(yè)務(wù)：一是組織參加省分行一次金市通業(yè)務(wù)交易比賽；二是要求本行員工每人簽約一戶賬戶貴金屬賬戶；三是要求本行員工每人推薦一名客戶簽約一戶賬戶貴金屬賬戶；四是動員每位用戶（行內(nèi)員工及客戶）至少交易一克；五是以市分行為單位，至少組織一場金市通業(yè)務(wù)客戶活動；六是以市分行為單位，至少組織一場金市通業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.基金業(yè)務(wù)營銷。

一是基金經(jīng)理面對面。邀請優(yōu)質(zhì)客戶走進對口基金公司，與基金經(jīng)理面對面溝通投資策略，增進銀基雙方的了解與信任。二是智能定投開戶有禮。優(yōu)選總行重點基金池產(chǎn)品，采取開戶有禮等形式，充分宣傳我行智能定投機動靈活、降低投資成本的優(yōu)勢，向中高端客戶和定投老客戶進行推介。三是電子渠道便捷投資。總行將繼續(xù)開展電子渠道購買指定基金享優(yōu)惠活動，各行要大力引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、掌上銀行等在線工具進行基金投資。

4.金融IC卡營銷。

一是至少拓展2個金融IC卡行業(yè)應(yīng)用項目，行業(yè)包括政府機構(gòu)、大專學(xué)校、公路交通、公共服務(wù)、移動通訊、石油石化、零售企業(yè)等。二是選擇至少5家零售、娛樂、休閑或石油石化企業(yè)共同開展消費促銷活動，通過消費折扣、商戶積分獎勵、限時限量優(yōu)惠等形式，大力提升金融IC卡持卡人活躍度；有條件的分行，可開展“刷卡國內(nèi)外游”、“刷卡贈保險”等力度較大的優(yōu)惠活動。

5.留學(xué)金融業(yè)務(wù)營銷。

搶抓春季留學(xué)高峰，通過行內(nèi)外宣傳媒體加大留學(xué)金融廣告投放力度。同時從源頭搶抓客戶，以轄內(nèi)客戶資源豐富、資信良好的院校中外留學(xué)合作項目及知名留學(xué)中介公司為重點營銷對象，拓展一家院校或中介，并與上述機構(gòu)聯(lián)合舉辦留學(xué)沙龍、教育展等活動，適時推介我行預(yù)約開立境外銀行賬戶、環(huán)球匯票、國際電匯匯款等外匯產(chǎn)品。同時，充分把握元旦、春節(jié)國際匯款高峰，開展西聯(lián)匯款、個人結(jié)售匯和外匯寶業(yè)務(wù)的促銷和個人跨境人民幣匯款業(yè)務(wù)推廣活動。

6.個人貸款營銷。

要以個人住房貸款、“房抵貸”、“隨薪貸”、個人助業(yè)貸款等產(chǎn)品為核心，以“卡捷貸”等功能性個貸產(chǎn)品為輔助，為客戶提供綜合零售金融服務(wù)。以個人網(wǎng)貸系統(tǒng)為營銷亮點，一方面向零售客戶積極營銷線上貸款服務(wù)，另一方面與優(yōu)質(zhì)合作商建立系統(tǒng)直連，引導(dǎo)其通過個人網(wǎng)貸系統(tǒng)申請貸款。深入“百強千優(yōu)”樓盤、“一圈一鏈”優(yōu)質(zhì)市場與核心企業(yè)、大中城市核心商圈等資源密集區(qū)，深化與優(yōu)質(zhì)開發(fā)商、市場管理方、核心企業(yè)的合作關(guān)系，提高營銷效率。以總行確定的2014“百強”專業(yè)市場和總行級產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)為重點營銷對象，落實名單制管理和重點督導(dǎo)長效機制，采取“一項目一方案”的經(jīng)營策略，逐一制定差異化、個性化的綜合營銷實施方案，切實加大對小微業(yè)主的信貸服務(wù)和產(chǎn)品交叉營銷力度。

7.信用卡營銷。

（1）總、省分行方面：圍繞拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升用卡活躍度、增加收入三大目標(biāo)，開展多種類型的營銷活動。一是加大產(chǎn)品驅(qū)動力度，重點打造旅游及白金兩大系列信用卡，推出親子卡等新產(chǎn)品；二是建設(shè)大型全國連鎖特惠商戶，攜手屈臣氏、COSTA、萬達(dá)影院等全國知名休閑娛樂商戶，開展消費滿額立減、買一贈

一、半價優(yōu)惠活動；三是開展境內(nèi)“樂享周六美食半價”刷卡促銷活動，持卡人在46112城市行可享780家特惠商戶半價優(yōu)惠；四是開展境外促銷活動，主打以韓國、臺灣為旅游目的地的“樂游天下”特惠旅游活動；五是開展積分抽獎和積分搶兌促銷活動，增加客戶粘性，促進客戶用卡消費；六是與知名第三方支付平臺及電商合作開展系列促銷活動，提升“樂享網(wǎng)購”活動品牌知名度。

（2）市分行方面：

一是辦卡有禮，激活有獎。2014年1月1日至2014年3月20日凡成功辦理并激活金穗信用卡（含貸記卡、準(zhǔn)貸記卡）的客戶贈送精美禮品一份。一個客戶限領(lǐng)一份禮品。兌現(xiàn)方式：由網(wǎng)點通過《貸記卡信息分析系統(tǒng)》、《準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)》查看客戶是否系有效卡狀態(tài)，或由客戶提供刷卡POS回執(zhí)領(lǐng)取禮品，網(wǎng)點登記好禮品臺賬。

二是刷卡折扣，新春特惠。每個支行選擇一個當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ某虚_展刷農(nóng)行信用卡特別折扣的活動，如刷農(nóng)行信用卡打9折、返禮券、獲贈禮品等等，通過海報、報紙、電視、短信廣泛宣傳，突出農(nóng)行卡特別優(yōu)惠的內(nèi)容。市分行選擇我行BMP商戶武勝購物廣場打造刷農(nóng)行信用卡9折優(yōu)惠的新春特惠活動。

三是手機數(shù)碼大優(yōu)惠，分期付款零負(fù)擔(dān)。活動內(nèi)容：2013年12月25日至2014年3月31日持貸記卡在移動、聯(lián)通、電信以及合作通訊商分期購手機享受零利息零手續(xù)費特別優(yōu)惠，更獲贈禮品。將納入活動的通訊類商戶談好手續(xù)費由商戶承擔(dān)并簽訂特惠協(xié)議，修改付費方式；農(nóng)行匹配相應(yīng)禮品給合作商戶，由商戶贈禮給分期客戶。

四是貴賓客戶刷卡抽獎。全市農(nóng)行預(yù)算單位公務(wù)卡客戶在活動期間刷卡消費累計金額參加抽獎，消費累計金額1000元以上的抽取一等獎50名，獎勵價值300元的禮品；累計消費金額500元以上的抽取二等獎300名，獎勵價值200元的禮品；累計消費金額200元以上的抽取三等獎500名，獎勵價值100元的禮品。各支行可在轄內(nèi)開展針對性的重點客戶群體刷卡抽獎活動。

五是重點商圈促銷活動。通過餐飲、服裝、重點刷卡商圈打造特惠活動。美好家園、重百商場、五福超市、好人家商場持農(nóng)行信用卡購物9折優(yōu)惠，最高優(yōu)惠100元。時間：2013年12月25日至2013年2月15日；重點商圈持農(nóng)行信用卡消費享9折優(yōu)惠（最高優(yōu)惠100元）（篩選市域服裝、餐飲企業(yè)）；納入活動的分期商戶每筆2000元以上的分期交易獲贈超市購物卡50元。

8.電子銀行營銷。

各行要以“智慧農(nóng)行—e路春天行”為主題，綜合開展精準(zhǔn)營銷、方案營銷、體驗營銷、節(jié)慶促銷等方式，促進“春天行動”電子銀行客戶規(guī)模、用戶體驗和價值貢獻(xiàn)的有效提升。

（1）“智慧生活”方案營銷行動。

該項活動旨在推動電子銀行從單一產(chǎn)品營銷向完整解決方案營銷過度。春天行動期間，城市行主要針對居民客戶深入到社區(qū)推廣“智慧e家”解決方案（主推網(wǎng)上社保、生活繳費、在線購物、理財e站等應(yīng)用）；縣域行主要針對外出務(wù)工返鄉(xiāng)群體深入車站、集市等地推廣“e路無憂”解決方案（主推網(wǎng)上銀行和手機銀行的在線票務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、動帳通知等應(yīng)用）。省分行將統(tǒng)一設(shè)計解決方案、為各行配置相關(guān)宣傳折頁。各行要配套相關(guān)營銷資源并利用離行式注冊系統(tǒng)開展現(xiàn)場營銷活動。

（2）“智慧金融”體驗行動。

活動要點：一是各行要充分利用網(wǎng)點電子銀行體驗區(qū)輔導(dǎo)客戶體驗產(chǎn)品并引導(dǎo)客戶參與相關(guān)線上活動，新增客戶活躍率不低于95%。二是加強自助發(fā)卡機管理和使用，引導(dǎo)客戶使用自助發(fā)卡機辦理發(fā)卡及電子銀行產(chǎn)品簽約。三是開展“掌尚e達(dá)一觸即發(fā)”體驗活動，引導(dǎo)客戶體驗掌上銀行核心功能，推介客戶參與“二維碼慧支付”、“勇競拍搶奧迪”等回饋活動。四是對于一次性開通“個人網(wǎng)銀+消息服務(wù)+掌上銀行”并現(xiàn)場完成體驗的用戶免費贈送動態(tài)口令卡或K令，對開通個人網(wǎng)銀且當(dāng)月完成4次登陸的客戶免費贈送二代k寶一個。五是對于全面體驗電子銀行解決方案的用戶，將有機會參與“神秘大禮包”抽獎活動。

（3）“金e順新春嘉年華”網(wǎng)絡(luò)促銷行動。

該項活動以營造節(jié)日營銷氛圍和回饋新老客戶為目標(biāo)，主要內(nèi)容包括：“迎新大轉(zhuǎn)盤”、“0元秒殺團”、“交易贏頭彩”等在線互動活動。同時，將針對2013年交易手續(xù)費貢獻(xiàn)前1000名的個人和企業(yè)客戶推出“VIP豪禮派送”活動。省分行將通過微博、微信、分行子站點以及四川主流網(wǎng)絡(luò)媒體進行全面跟蹤報道，進一步提升金e順電子銀行的品牌形象。

六、活動形式

圍繞一季度分紅、消費、購房、買車、返工、結(jié)算等熱潮，組織營銷團隊走出網(wǎng)點，借助離行式注冊系統(tǒng)等設(shè)備大力開展“6個走進”活動，即走進鄉(xiāng)村、走進企業(yè)、走進車行、走進樓盤、走進商場、走進市場。各一級分行要制定“6個走進”活動總目標(biāo)，根據(jù)二級分行網(wǎng)點類型、網(wǎng)點數(shù)量將任務(wù)進行分解，保證每個營銷團隊均制定針對性的營銷策略，確保活動目標(biāo)的實現(xiàn)。

（一）瞄準(zhǔn)村民客戶開展“走進鄉(xiāng)村”活動。

以當(dāng)?shù)卮迕裼绕涫寝r(nóng)信社、郵儲銀行現(xiàn)有客戶為目標(biāo)，抓住年終土地分紅、務(wù)工人群資金回流時機，加強與當(dāng)?shù)卮逦臏贤ê献鳎浞职l(fā)揮農(nóng)行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、品牌優(yōu)勢，重點營銷儲蓄、投資理財、信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)。

（二）瞄準(zhǔn)企業(yè)員工開展“走進企業(yè)”活動。

一是以電信、石油、電網(wǎng)、煙草、部隊、財政等優(yōu)質(zhì)企業(yè)內(nèi)部員工為目標(biāo)，抓住春節(jié)前企業(yè)員工發(fā)放年終獎時機，通過集中推介、職場營銷、高層公關(guān)等方式，重點營銷儲蓄、投資理財、信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)。同時，以金融IC卡換卡為契機，加大電子銀行、投資理財?shù)犬a(chǎn)品交叉營銷，力爭我行金融IC卡成為客戶交易主賬戶；二是以外來務(wù)工人員為目標(biāo)，抓住春節(jié)后外來務(wù)工人員返廠時機，充分利用并發(fā)揮農(nóng)行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算工具優(yōu)勢，重點加強非代發(fā)工資企業(yè)的合作，借助離行式注冊系統(tǒng)、自助發(fā)卡機等設(shè)備，重點營銷代發(fā)工資、金融IC卡、電子銀行等業(yè)務(wù)。

（三）瞄準(zhǔn)購車客戶開展“走進車行”活動。

以具有購車需求的中高端客戶為目標(biāo)，抓住節(jié)假日購車高峰時機，加強與當(dāng)?shù)仄囦N售4S店合作，通過聯(lián)合舉辦車展、團購等方式，重點營銷信用卡汽車分期業(yè)務(wù)。

（四）瞄準(zhǔn)社區(qū)住戶開展“走進樓盤”活動。

以高中檔社區(qū)住戶為目標(biāo)，抓住節(jié)假日看房、買房高峰時機，加大與開發(fā)商、物業(yè)管理公司合作，重點營銷個人住房貸款、車位貸款或車位分期業(yè)務(wù)；通過客戶回訪、寄送資料、電話營銷、駐點樓盤等方式，積極對存量個貸客戶營銷非住房貸款業(yè)務(wù)；抓住社區(qū)住戶節(jié)日期間手中現(xiàn)金充裕的特點，重點營銷儲蓄、投資理財、信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)。

（五）瞄準(zhǔn)購物客戶開展“走進商城”活動。

以中高端客戶、時尚白領(lǐng)為目標(biāo)，抓住節(jié)假日消費高峰時機，加大與當(dāng)?shù)刂坛呛献髁Χ龋_展秒殺、抽獎、團購、積分換禮等促銷活動，重點營銷信用卡、投資理財業(yè)務(wù)。

（六）瞄準(zhǔn)市場商戶開展“走進市場”活動

以專業(yè)市場內(nèi)經(jīng)營商戶為目標(biāo)，以《關(guān)于開展“商惠通”專業(yè)市場綜合營銷的指導(dǎo)意見》（農(nóng)銀辦發(fā)〔2013〕489號）為指導(dǎo)，把握節(jié)前專業(yè)市場商戶資金回籠、節(jié)后備貨融資兩大時機，借助商惠通卡，以交易結(jié)算、日常繳費和在線理財?shù)葹橹饕腥朦c，發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，為客戶量身打造金融服務(wù)方案，節(jié)前吸引客戶回籠資金歸行落戶，節(jié)后加大信貸支持投放，重點營銷儲蓄、非住房貸款、投資理財業(yè)務(wù)。

七、金融服務(wù)方案

為貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，實現(xiàn)由單一產(chǎn)品營銷向綜合資產(chǎn)配置服務(wù)轉(zhuǎn)變，總行優(yōu)選五類客戶群體，設(shè)計了有針對性的零售金融服務(wù)方案。各行可結(jié)合自身實際和客戶需求，自行確定優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，但要嚴(yán)格遵守銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”規(guī)定，禁止捆綁銷售、強制性交易等違規(guī)行為，確保合規(guī)營銷。

（一）“財富智選”金融服務(wù)方案。

1.目標(biāo)客戶。

我行金融資產(chǎn)達(dá)到500萬的高凈值客戶。該類客戶具有明確的資產(chǎn)保值、增值、傳承需求，具有多元化的金融與非金融服務(wù)需求。

2.營銷要點。

關(guān)注客戶希望體現(xiàn)身份尊貴、享受貴賓服務(wù)、實現(xiàn)資產(chǎn)增值的需求，積極營銷私人銀行鉆石卡、白金貸記卡、個人網(wǎng)上銀行、專屬定制理財產(chǎn)品以及增值服務(wù)等。私人銀行鉆石卡及白金貸記卡可為客戶提供基礎(chǔ)銀行服務(wù)費率優(yōu)惠和增值服務(wù)；網(wǎng)上銀行、掌上銀行等電子渠道可為客戶提供便捷服務(wù)；專屬定制理財產(chǎn)品可為客戶帶來資金收益，并根據(jù)客戶個性化需求，提供系列尊享服務(wù)。

3.服務(wù)方案內(nèi)容。

必選產(chǎn)品：私人銀行鉆石卡+白金貸記卡+網(wǎng)上銀行+專屬定制理財產(chǎn)品+研究資訊。

可選產(chǎn)品（至少選一個）：掌上銀行/專享信貸/跨境金融/貴金屬/基金。

優(yōu)惠項：為新簽約私人銀行客戶提供綜合財富規(guī)劃建議方案（或贈送全年財富配置報告）+即時尊享五大管家系列增值服務(wù)。

（二）“卡樂惠”金融服務(wù)方案。

1.目標(biāo)客戶。

我行借記卡及信用卡客戶。該類客戶工作生活穩(wěn)定，投資理財意識較強，具有一定經(jīng)濟實力，樂于接受新鮮事物，熱衷于使用網(wǎng)上銀行、掌上銀行等便捷在線管理支付方式。

2.營銷要點。

關(guān)注該類客戶注重刷卡購物、消費享受折扣優(yōu)惠或服務(wù)體驗的需求，積極營銷收單商戶、分期付款商戶。重點開展汽車分期、家裝分期、消費分期等業(yè)務(wù)營銷，多層次滿足客戶資金需求，同時營銷個人網(wǎng)銀、掌上銀行等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)持卡人通過線上渠道辦理信用卡業(yè)務(wù)、接收銀行卡優(yōu)惠信息，提升客戶用卡體驗。

3.服務(wù)方案內(nèi)容。

必選產(chǎn)品：銀行卡+網(wǎng)上銀行+分期付款。

可選產(chǎn)品（至少選一個）：貴金屬/掌上銀行/理財產(chǎn)品。

優(yōu)惠項：消息服務(wù)免費、K寶優(yōu)惠、網(wǎng)點通道優(yōu)先。

（三）“綠色季贏滿福”金融服務(wù)方案。

1.目標(biāo)客戶。

我行個人網(wǎng)銀、掌上銀行、消息服務(wù)客戶。該類客戶生活節(jié)奏快，工作繁忙，注重業(yè)務(wù)辦理的便捷性、準(zhǔn)確性、高效性，善于嘗試、敢于創(chuàng)新，新生事物接受能力強，對賬戶管理、轉(zhuǎn)賬支付、投資理財及個性化服務(wù)等需求較多。

2.營銷要點。

關(guān)注客戶享受快節(jié)奏、高效率金融服務(wù)，足不出戶完成購物、理財、投資的需求，積極營銷IC借貸記卡、分期付款、個人理財、基金以及電子渠道各類貼進百姓生活的渠道代繳費服務(wù)等。利用網(wǎng)上銀行、掌上銀行等電子渠道提供便捷高效的金融服務(wù)，通過消息服務(wù)讓客戶隨時掌控資金動向；結(jié)合理財產(chǎn)品、分期付款、個人貸款等產(chǎn)品，進一步滿足客戶在投資、消費、置業(yè)等方面的金融需求。

3.服務(wù)方案內(nèi)容。

必選產(chǎn)品：網(wǎng)上銀行+掌上銀行+消息服務(wù)。

可選產(chǎn)品（至少選一個）：理財產(chǎn)品/信用卡/個人貸款。

優(yōu)惠項：購買電子銀行定制理財產(chǎn)品，享受專屬高收益；通過信用卡在線購物，享有專屬折扣優(yōu)惠；個貸客戶開通電子渠道辦理還款業(yè)務(wù)，享受Ｋ寶或Ｋ令價格優(yōu)惠。

（四）“貸享美家”金融服務(wù)方案。

1.目標(biāo)客戶。

“百強千優(yōu)”等優(yōu)質(zhì)樓盤的按揭貸款客戶。該類人群對便利還款、節(jié)省貸款利息、投資理財?shù)确矫娴慕鹑谛枨筝^為旺盛，希望通過金融服務(wù)實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

2.營銷要點。

為按揭貸款客戶提供“住房循環(huán)貸”、“家裝貸”等增值產(chǎn)品，使其獲得更高融資額度，同時通過“存貸通”有效節(jié)省貸款利息支出，通過“還款假日計劃”靈活還款。

3.服務(wù)方案內(nèi)容。

必選產(chǎn)品：個人住房貸款+自動提前還款+貴賓卡系列。

可選產(chǎn)品（至少選一個）：存貸通/專項信用卡分期/個人網(wǎng)上銀行/存金通/掌上銀行。

（五）“多彩生活”金融服務(wù)方案。

1.目標(biāo)客戶。

我行有非貸款類金融資產(chǎn)的存量客戶。該類客戶有自有房產(chǎn)，職業(yè)和收入穩(wěn)定，注重生活品質(zhì)，有多種消費和積累財富的需求，投資理財意識較強。

2.營銷要點。

房屋抵押貸款附加卡捷貸功能可隨時滿足生活或生產(chǎn)經(jīng)營等多種用途的消費需求，手續(xù)簡便，貸款可循環(huán)使用，隨借隨還；開通網(wǎng)上銀行可以自助放款和還款，還可輕松購買理財產(chǎn)品和基金定投，確保家庭資金穩(wěn)定收益。

3.服務(wù)方案內(nèi)容。

必選產(chǎn)品：房抵貸+個人網(wǎng)上銀行。

可選產(chǎn)品(至少選一個)：理財產(chǎn)品/基金定投/貴金屬/卡捷貸。

八、活動評價

（一）綜合獎勵。

1.評選“金鑰匙春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷示范單位3+1個。市分行將依據(jù)各支行(市分行營業(yè)部)綜合考核得分排名情況，評選出3+1個（支行3個、市分行營業(yè)部1個）單位。分別獎勵：第一名8萬元，第二名6萬元，第三名4萬元或營業(yè)部2萬元。（共獎20萬元）

2.評選“?金鑰匙春天行動?優(yōu)秀組織獎”3+1個。根據(jù)支行營銷活動組織考核得分，評選出3+1個單位，每個獎勵1萬元。

3.評選“金鑰匙?營銷貢獻(xiàn)獎”2+1個。按照綜合考評辦法中個人金融條線部分的考核得分，并以總分由高到低評選支行或營業(yè)部2+1個單位。分別獎勵：第一名3萬元，第二名2萬元，或營業(yè)部0.6萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到個人金融團隊（獎勵領(lǐng)導(dǎo)班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。

4.評選“金e順營銷獎”2+1個。按照綜合考評方案中電子銀行相關(guān)指標(biāo)計算得分，由高到低評選支行前2+1個單位。分別獎勵：第一名3萬元，第二名2萬元，營業(yè)部0.6萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到電子銀行團隊（獎勵領(lǐng)導(dǎo)班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。

5.評選“信用卡綜合貢獻(xiàn)獎”2+1個。按照綜合考評方案中信用卡相關(guān)指標(biāo)計算得分，由高到低評選支行前2+1個單位。分別獎勵：第一名3萬元，第二名2萬元，或營業(yè)部0.6萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到信用卡團隊（獎勵領(lǐng)導(dǎo)班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。

6.“金鑰匙春天之星”優(yōu)秀個人，共評30名。用以表彰在春天行動中營銷業(yè)績突出的分支行管理人員、支行行長、網(wǎng)點主任、優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理（含理財經(jīng)理），每人獎勵1000元。

7.評選出市分行“春天行動優(yōu)秀組織明星單位”2個。用以表彰市分行零售業(yè)務(wù)條線主管部門（含個人金融部、信用卡與電子銀行部和公司業(yè)務(wù)部）在省分行“春天行動”中綜合考評或各單項考評受到表彰和獎勵的單位。所得“綜合營銷獎”項60%用于獎勵上述條線單位，“單項獎”項100%獎勵給對口部門。同時，省分行處罰時亦按處罰金額的50%予以處罰相關(guān)部門。

（二）專項獎勵

1.2014年個人金融專項競賽活動。

（1）開展“提升價值—2014年春季個人貸款勞動競賽”活動。

全市以支行（含營業(yè)部）為單位，根據(jù)其實現(xiàn)的個人貸款中間業(yè)務(wù)收入（含公積金委托存貸款手續(xù)費收入）情況分別計獎：一是對收入與貸款增量占比達(dá)到0.4%以上（含）的行進行獎勵，獎勵總額為2萬元。獎勵原則：按該行個貸中收占達(dá)到行個貸總中收的占比計算激勵工資。二是根據(jù)自助循環(huán)貸款額度管理費收入進行獎勵，獎勵總額1萬元。獎勵原則：第一名獎勵0.6千元，第二名獎勵0.4萬元。以上獎勵20%兌現(xiàn)到支行個人金融部，80%由支行兌現(xiàn)到個貸營銷團隊。

（2）開展“2014年春季貴金屬業(yè)務(wù)勞動競賽”活動。

以金市通產(chǎn)品為主導(dǎo)，以金市通業(yè)務(wù)收入春天行動計劃完成率占70%權(quán)重，貢獻(xiàn)度占30%權(quán)重，綜合測算一季度各行金市通業(yè)務(wù)指標(biāo)，評選支行或營業(yè)部前2+1個為對象的“金市通業(yè)務(wù)拓展獎”。分別獎勵：第一名1萬元，第二名0.7萬元，或營業(yè)部0.3萬元。如全市整體金市通收入計劃達(dá)成，則全額兌現(xiàn)，未完成則按50%兌現(xiàn)。以上獎勵兌現(xiàn)各支行金市通營銷團隊（其中支行營銷團隊不超過50%）。

（3）開展“2014年春季個金中間業(yè)務(wù)收入勞動競賽”活動。

以提升個金中收為核心，以支行或營業(yè)部為單位進行考核，根據(jù)個金中收點均增量，評選支行或營業(yè)部前2+1個單位。分別獎勵：分別獎勵：第一名2萬元，第二名1.5萬元，或營業(yè)部0.4萬元。并匹配相應(yīng)效益工資獎勵（詳見《中國農(nóng)業(yè)銀行四川XX分行2014年個金中間業(yè)務(wù)收入及提升競賽方案》，另發(fā)）。

（4）開展“服務(wù)品質(zhì)春季大提升勞動競賽”活動。

以提升全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量為核心，利用春季業(yè)務(wù)營銷旺季時段，以支行或營業(yè)部為單位進行考核，根據(jù)省分行神秘人服務(wù)監(jiān)測平均得分，評選支行或營業(yè)部前2+1個單位。分別獎勵：第一名0.8萬元，第二名0.5萬元或營業(yè)部0.2萬元。（詳見《中國農(nóng)業(yè)銀行四川XX分行2014年網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)春季大提升競賽方案》，另發(fā)）。

2.2014年春天行動信用卡業(yè)務(wù)營銷競賽活動。

1、信用卡客戶營銷貢獻(xiàn)獎。按照綜合考評方案中信用卡新增加權(quán)客戶指標(biāo)計算得分，超過120%的任務(wù)后按人均貢獻(xiàn)度大小排序，由高到低評選支行2+1名，第一名獎勵效益工資1.3萬元，第二名獎勵效益工資1萬元，營業(yè)部0.4萬元。

2、信用卡收入貢獻(xiàn)獎。按照綜合考評方案中信用卡中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)計算得分，超過120%的任務(wù)后按人均貢獻(xiàn)度大小排序，由高到低評選支行2+1名，第一名獎勵效益工資1.2萬元，第二名獎勵效益工資1萬元，營業(yè)部0.4萬元。

3.“智慧農(nóng)行e路春天行”電子銀行專項競賽活動。

（1）活躍客戶營銷獎

按活動期內(nèi)活躍客戶（個人電子銀行活躍客戶、企業(yè)電子銀行活躍客戶和智付通活躍客戶，企業(yè)電子銀行活躍客戶按1:20、智付通活躍客戶按1:30折算為個人電子銀行活躍客戶。）點均增量由高到低評選前2名支行及市分行營業(yè)部，分別獎勵：第一名1萬元，第二名0.8萬元，營業(yè)部0.3萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到電子銀行團隊（獎勵領(lǐng)導(dǎo)班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。

（2）對私電子渠道交易占比及提升獎

按照對私電子渠道交易占比及提升指標(biāo)計算得分，按得分由高到低評選前2名支行及市分行營業(yè)部，分別獎勵：第一名1.4萬元，第二名1.2萬元，營業(yè)部0.5萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到電子銀行團隊（獎勵領(lǐng)導(dǎo)班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。

說明：評選“金e順營銷獎”和“智慧農(nóng)行e路春天行”專項競賽活動獎勵必須滿足以下準(zhǔn)入條件：一季度電子渠道理財銷售占比達(dá)到75%以上。

九、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保“春天行動”有序開展。

市分行成立由行長侯增方同志擔(dān)任組長，副行長陳子權(quán)、陳方軍、陳章杰、行長助理張德同志任副組長，個人金融部、信用卡與電子銀行部、公司部、辦公室、三農(nóng)金融部、風(fēng)險管理、特殊資產(chǎn)管理部、人力資源、計劃財務(wù)、監(jiān)察、工會、信息技術(shù)、法律合規(guī)、安全保衛(wèi)、運營管理等部門負(fù)責(zé)人為成員的全行“春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在個人金融部，負(fù)責(zé)“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行以及總結(jié)、評價、考核等事宜。

各支行也要相應(yīng)成立零售業(yè)務(wù)綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由支行行長擔(dān)任，主管零售業(yè)務(wù)的副行長任副組長，相關(guān)部門參加。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在客戶部（個人金融部），負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。各行要根據(jù)市分行的方案制定轄內(nèi)綜合營銷的詳細(xì)安排和執(zhí)行細(xì)則，落實活動方案和考核目標(biāo)。

（二）加強營銷費用配置，充分調(diào)動全行員工的營銷積極性。

各行要在財務(wù)資源分配機制上給予2014年“春天行動”大力支持，獎勵和費用標(biāo)準(zhǔn)不得低于2013年“春天行動”的水平，市分行將預(yù)算匹配專項營銷費用350萬元（市分行財審會已通過60萬元的“春天行動”宣傳品采購計劃和網(wǎng)點機具配置采購計劃）；全市掛鉤效益工資總額為900萬元，專項獎勵額度不低于60萬元。各支行也要適當(dāng)提高旺季轄內(nèi)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷計價水平，增強獎勵和費用配備的透明度和可預(yù)期性，提高零售業(yè)務(wù)從業(yè)人員營銷產(chǎn)品的積極性和主動性。

（三）加強營銷效果的跟蹤評價。

各行要積極開展形式多樣的營銷、宣傳、競賽等活動，全面推進活動向縱深開展，抓好“春天行動”的過程銜接和定期通報等工作。各行要加大對營銷活動市場效果的定期跟蹤，確定1名聯(lián)系人，及時向市分行上報營銷動態(tài)。市分行將摘選支行營銷先進經(jīng)驗和有效措施，通過《XX農(nóng)行信息》、《XX農(nóng)行簡報》、《XX農(nóng)行每日要情》以及個金部《個人金融動態(tài)》、省、市分行辦公資源網(wǎng)進行大力推廣，并將優(yōu)秀作品及時推薦上報省分行。

十、考核獎懲分配原則

今年“春天行動”考核獎懲分配實行“有獎有懲，獎勵優(yōu)先”的原則，建議各支行參照以下分配原則進行獎懲：

一是除對上述部分獎項已作出明確分配原則外，對上述綜合獎第1項“綜合營銷獎”項的獎懲分配原則：按照支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和個人金融團隊的60%和40%的權(quán)重進行獎懲分配。

二是對上述其它“單項獎”項獎懲分配原則：按照支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和個人金融團隊的40%和60%的權(quán)重進行獎懲分配。

三是對上述綜合獎第7項市分行零售業(yè)務(wù)條線主管部門的獎懲具體分配比例：（1）“綜合營銷獎”項按市分行行領(lǐng)導(dǎo)、條線主管部門、相關(guān)部門（“春天行動”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位）30%:50%:20%的權(quán)重進行獎懲分配。其中：條線主管部門獎懲分配按照省分行《綜合考核辦法》各自所占總分值的權(quán)重進行分配），部門獎懲分配另行制定。（2）“單項營銷獎”項按照市分行行領(lǐng)導(dǎo)、條線主管部門40%:60%的權(quán)重進行獎懲分配。

第四篇：郵政金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

郵政金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案

為進一步提高金融從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)操守，增強業(yè)務(wù)操作能力和規(guī)章制度執(zhí)行力，具備風(fēng)險防范意識、較高的服務(wù)水平，加強網(wǎng)點人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、參加人員范圍

全縣二類及代理金融網(wǎng)點儲匯從業(yè)人員及實習(xí)期人員。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

《代理營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)管理制度選編制》、《代理營業(yè)機構(gòu)員工讀本》、《三個規(guī)定》、《電子銀行柜面面培訓(xùn)資料》、《郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則與理財類業(yè)務(wù)管理辦法》軍人保障卡、個人跨行匯款等業(yè)務(wù)知識及操作流程。

三、學(xué)習(xí)時間及形式

1、網(wǎng)點副支局長組織本所人員于每周二、周四在網(wǎng)點監(jiān)控下學(xué)習(xí)60-90分鐘。

2、金融業(yè)務(wù)局每月10日、20日分兩次對網(wǎng)點人員輪流進行統(tǒng)一培訓(xùn)。

3、金融業(yè)務(wù)局根據(jù)營業(yè)人員學(xué)習(xí)時間和掌握程度，對每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容做出指引，營業(yè)人員應(yīng)在充分掌握本月學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上積極主動學(xué)習(xí)銀行資格考試及證券考試的內(nèi)容。

4、對于學(xué)習(xí)流于形式、考試成績落后的人員，另于每周三、周四到金融業(yè)務(wù)局進行專項培訓(xùn)。

5、為檢驗學(xué)習(xí)效果，金融業(yè)務(wù)局將在每月組織一次月考對上一月所學(xué)內(nèi)容命制試題，組織全體從業(yè)人員到縣局進行學(xué)習(xí)測試。

四、具體實施方案

（一）、十月份培訓(xùn)方案 1、10月份要求參加銀行從業(yè)資格的人員于周二、周四學(xué)習(xí)報考科目。2、10月13日晚7：00-8：30組織全體從業(yè)人員進行摸底考試。

3、針對10月15日-16日參加星級評定補考的人員：10月11日上午9點進行微機錄入、儲蓄上機操作、加打憑條的測試。下午3點進行理論測試與匯兌操作兩項測試，統(tǒng)一采取閉卷筆試的形式。對于測試不合格的人員于13日-14日上午9：00-12：00、下午15：00-18：00進行強化訓(xùn)練。4、10月10日、20日由金融業(yè)務(wù)局抽調(diào)網(wǎng)點人員到縣局學(xué)習(xí)個人跨行匯款、個人網(wǎng)上銀行、新增和完善ATM業(yè)務(wù)功能的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

（二）、十一月份培訓(xùn)方案

1、要求網(wǎng)點人員周二、周四學(xué)習(xí)《郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則與理財類業(yè)務(wù)管理辦法》。2、11月10日、20日由金融業(yè)務(wù)局抽調(diào)網(wǎng)點人員到縣局學(xué)習(xí)《郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則與理財類業(yè)務(wù)管理辦法》。3、11月4日組織全體從業(yè)人員進行月考。

（三）、十二月份培訓(xùn)方案

1、要求網(wǎng)點人員周二、周四學(xué)習(xí)三個規(guī)定（郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定、郵政金融資金安全檢查規(guī)定、郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定）。2、12月10日、20日由金融業(yè)務(wù)局抽調(diào)網(wǎng)點人員到縣局學(xué)習(xí)三個規(guī)定。3、12月9日組織全體從業(yè)人員進行月考。

五、考核辦法及相關(guān)要求

（一）、高度重視，加強組織。各支局人員要高度認(rèn)識，立足實際，兼顧長遠(yuǎn)，強化責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、實踐意識，提升金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員整體隊伍素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展需要。各支局副支局長負(fù)責(zé)組織本所人員周二、周四學(xué)習(xí)，加強本網(wǎng)點人員內(nèi)部的學(xué)習(xí)和討論，提高理論水平和專業(yè)技能，完善知識結(jié)構(gòu)，增強營業(yè)人員解決柜面問題的能力和網(wǎng)點人員溝通協(xié)調(diào)的能力。對于副支局長未按規(guī)定時間對人員組織培訓(xùn)（每周二、周四）、考核的，每少一次罰款50元（學(xué)習(xí)培訓(xùn)在監(jiān)控范圍內(nèi)）。從業(yè)人員無故不參加或不聽從安排者，每次處罰100元。

（二）、確保學(xué)習(xí)效果真實有效。堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則，每次學(xué)習(xí)后登記學(xué)習(xí)記錄簿。建立學(xué)習(xí)情況反饋制度，將學(xué)習(xí)中遇到的問題及時反饋到金融業(yè)務(wù)局。員工教育培訓(xùn)及素質(zhì)提升是一項戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性的長期工作，金融專業(yè)的內(nèi)容涵蓋經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)知識、操作技能、風(fēng)險防控、服務(wù)禮儀等各個方面，一線人員要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺形成利用專業(yè)知識解決實際工作中存在的問題，提升員工的崗位履職能力。金融業(yè)務(wù)局不定期抽查網(wǎng)點學(xué)習(xí)記錄簿及網(wǎng)點人員學(xué)習(xí)筆記，對于學(xué)習(xí)流于形式的人員每次處罰100元。

（三）、通報總結(jié)、加強交流。支局采取一幫一、一幫多等形式,形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。整體成績均靠前的網(wǎng)點交流學(xué)習(xí)方法，推廣先進經(jīng)驗，通過多種學(xué)習(xí)形式帶動從業(yè)人員學(xué)習(xí)積極性，實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。縣局每月將考試成績進行通報，以考試成績作為一項考核指標(biāo)對從業(yè)人員進行動態(tài)管理。對于學(xué)習(xí)流于形式、連續(xù)三次月考均在后五名的人員，建議轉(zhuǎn)其它崗處理。針對縣城網(wǎng)點人員考試成績連續(xù)三次均未在前二十名的人員，建議轉(zhuǎn)農(nóng)村支局工作處理。考試成績連續(xù)三次保持前三名的人員每人獎勵二百元。

第五篇：旺季營銷通訊稿[模版]

總結(jié)過去，展望未來--------記xxxxxxxxxxxxx公司

營銷工作動員大會 2011年2月21日，銷售處迎來了2011年銷售工作會議。下午15時整，在xxxxx公司會議室，xx書記、xx副經(jīng)理、xx副經(jīng)理、xx副經(jīng)理、xx副經(jīng)理兼總會計師、xx副書記及銷售處處長、以及銷售處其它員工參加了動員大會。

會議開始，xx處長對銷售處2010年全年工作進行了總結(jié)，明確了2011年銷售處的工作思路及經(jīng)營目標(biāo)分解情況。經(jīng)過近兩年的淬煉，銷售處從最初的組建逐漸走向成熟。通過銷售處全體員工的的努力，2010年銷售處全年實現(xiàn)訂貨78665萬元（現(xiàn)價），與09年相比上漲了133%；完成了全年訂貨目標(biāo)的103.12%；2010年累計銷售回款59978萬元，與09年相比上漲了105%，2010年銷售收入實現(xiàn)62428萬元，與09年相比，上漲了104%；市場訂貨21625萬元，與09年相比上漲了518%；同時，2010年銷售處完成了公司下達(dá)的83萬元的庫存處置目標(biāo)。在緊抓市場訂貨的同時，響應(yīng)公司雙增雙節(jié)的工作要求，銷售處要求業(yè)務(wù)人員積極進行盤具回收，2010年共回收電纜盤具65個，為公司節(jié)約資金約38635元。成績是過去的，那只能說明我們曾經(jīng)的努力；發(fā)展還要看未來，這才能證明我們的成長。結(jié)合公司2011年總體經(jīng)營目標(biāo)，xx處長又將銷售處2011年的發(fā)展方向和責(zé)任目標(biāo)分解及考核政策向大家進行了闡述，重點對2011年市場開拓方針及策略向各

位領(lǐng)導(dǎo)和同事進行闡述。同時號召銷售處全體成員為實現(xiàn)2011年各項經(jīng)營目標(biāo)努力拼搏。xx處長結(jié)束發(fā)言后，銷售處業(yè)務(wù)一科科長xx和銷售處新入職員xxx分別代表銷售人員及新入職員工進行了發(fā)言。他們均表示要在自己的工作領(lǐng)域為xxxx公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力，為公司2011年經(jīng)營指標(biāo)的完成貢獻(xiàn)自己的力量。

會議還邀請了xx車間xxx主任、xx車間xxx主任代表生產(chǎn)車間進行了發(fā)言。xx主任表示，2010年xxx車間與銷售處共同配合下取得很好的成績，2011年將會繼續(xù)對銷售處做好生產(chǎn)支持工作，保質(zhì)保量，按期交貨，為銷售工作的開展做好堅強后盾。同時，xxx主任也對2010年銷售處的xx產(chǎn)品銷售工作給予肯定，表示銷售處xx產(chǎn)品的外銷市場不僅提升了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，也穩(wěn)定了生產(chǎn)車間的產(chǎn)值效益，提高了職工收入。同時對銷售處的后期工作也提出建議：提高xx產(chǎn)品附加值，特別是xxx產(chǎn)品的銷售量，實現(xiàn)規(guī)模效益從而降低企業(yè)風(fēng)險。最后，xxx主任表示，2011年xxx車間將會對產(chǎn)品包裝及質(zhì)量進行大幅度的提升，積極配合銷售處的銷售工作，擴大xx產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)區(qū)域輻射半徑，做好做大這個市場。

在會議上，xxx副經(jīng)理也對銷售處2010年的工作進行了發(fā)言。xx總首先用“不簡單，了不起”六個字肯定了銷售處成立兩年來的工作，指出銷售處成立兩年來每年保持30%的增長速度，產(chǎn)品訂貨量大幅增加，尤其是xx產(chǎn)品規(guī)格由單一走向多元化，產(chǎn)量突破萬噸，xxx訂貨更是在2010年突破億元大關(guān)。但

同時指出，銷售處2010年工作上存在的問題：1.市場信息把握不及時、不準(zhǔn)確。2.xx產(chǎn)品及xxxx產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)認(rèn)可度不高，品牌宣傳不到位。最后xxxx副經(jīng)理對銷售處2011年的工作提出幾點要求：1.認(rèn)清市場形勢，提高服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)化市場。2.加強銷售隊伍建設(shè)，建立核心用戶。3.轉(zhuǎn)變銷售模式。4.加大市場信息收集力度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，取得市場信息。5.走借資源、促銷售的路子，關(guān)注加強集團成套項目的跟蹤合作。同時xxx總也對公司相關(guān)單位提出要求：從產(chǎn)品技術(shù)方面，應(yīng)該全力支持銷售隊伍，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品交貨期，企業(yè)訂貨目標(biāo)的完成關(guān)鍵在銷售，根本在支持。

在會議最后，黨委xxx書記也進行了發(fā)言。xxx書記肯定了2010年銷售處的工作，同時指出2011年公司發(fā)展面對很大的壓力，但是壓力就是動力，要求公司全體員工“具有大局意識，同心同德，加強責(zé)任心，齊心協(xié)力，充分發(fā)揮xxxx職工誠信、誠意、認(rèn)真的精神，抓住市場機遇，共同努力確保公司2011年經(jīng)營指標(biāo)的完成。” 會議結(jié)束時，銷售處全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞支持下表示要用實際行動保證實現(xiàn)公司2011年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。篇二：積極應(yīng)對“銷售淡季”通訊稿(8.25)瑞興公司積極應(yīng)對“銷售淡季” 本報訊（通訊員 xxx）夏日炎炎，各地的水泥行業(yè)由于高溫天氣以及農(nóng)忙時節(jié)的到來開始進入了一年一度的銷售淡季，這對水泥市場早已供大于求的川南地區(qū)來說無疑是雪上加霜。為保證經(jīng)營收入目標(biāo)的順利完成，瑞興公司提前著手，對目前復(fù)雜多變的市場進行細(xì)分，同時配套建立了區(qū)域驗票點以執(zhí)行梯度定價策略，并收到較好的成效。目前通過多方努力，產(chǎn)品現(xiàn)已順利進入宜瀘高速、納黔高速等重點工程。

宜賓市屏山縣政府于7月對新縣城建設(shè)用水泥進行了招標(biāo)，該縣是我國第三大水電站—向家壩水電站的遷建核心縣，故此次招標(biāo)對于所有川南水泥企業(yè)來說都是一次十分難得的宣傳機遇。該公司通過深入了解客戶需求，充分調(diào)研市場區(qū)域情況和仔細(xì)分析競爭對手策略，有針對性地制定了投標(biāo)方案，使原本處于劣勢的該公司脫穎而出，最終成為該次招標(biāo)的唯一指定供應(yīng)商。該公司在未來半年內(nèi)將為該工程供應(yīng)各級水泥共計60000萬余噸，完成經(jīng)營收入超過2100萬元，這不僅為該公司盛夏的銷售工作吹來了一席涼風(fēng)，同時對該公司產(chǎn)品在市場內(nèi)進一步提高知名度和影響力起到了至關(guān)緊要的推動作用。

該公司未來的工作重點為進一步深化區(qū)域定價的實施，使產(chǎn)品在不同區(qū)域的競爭力得到提高；同時加大對周邊重點工程的工作力度，使產(chǎn)品全面進入敘大鐵路等重點工程。

為確保公司下半年的銷售業(yè)績能交上一份滿意的答卷，該公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，正全面展開營銷準(zhǔn)備工作，為下一步的銷售工作積蓄更多的力量。篇三：市場營銷協(xié)會2014通訊稿

商學(xué)院市營協(xié)會營銷體驗活動圓滿成功 2014年10月25日，由市場營銷協(xié)會舉辦的營銷體驗活動在江蘇師范大學(xué)賈汪校區(qū)校園超市及宿舍樓附近如期舉行。此次活動由會長曹盼盼指導(dǎo)，賈汪校區(qū)市場營銷協(xié)會成員全部參與。市場營銷協(xié)會營銷體驗活動于10月29日順利結(jié)束。

前期，由市場調(diào)研部的同學(xué)對此次活動商品進行民意調(diào)查，以確保活動順利舉行。活動中，由賈汪負(fù)責(zé)人組織本次活動，市場營銷協(xié)會成員有序參與，分工明確，各司其職。本次活動分為宿舍營銷與校園固定營銷兩方面。參與者都積極努力，熱情洋溢。賈汪校區(qū)的同學(xué)對本次活動十分支持，給參與者很大的鼓舞。

本次活動為社團成員提供了一個展示自己，鍛煉自己的平臺。通過此次活動，不但增加了成員間的交流；而且擴大了社團在賈汪校區(qū)的影響力，推動了市場營銷協(xié)會的發(fā)展。

撰稿人：楊懂蓮

2014年10月29日

商學(xué)院市場營銷協(xié)會“營銷辯論賽”成功舉辦

市場營銷協(xié)會營銷辯論賽于2014年11月9日星期日下午五點半在科文3號樓202成功開展。與會人員有市場營銷協(xié)會會長曹盼盼、副會長唐佳佳、各部門部長以及其他社團成員。

此次辯論賽由副會長唐佳佳主持，首先介紹了此次辯論賽的評委，然后依次介紹雙方辯手。正反雙方各三名辯手，正方辯手觀點是品質(zhì)決定熱銷，反方辯手觀點是營銷決定熱銷。正反雙方辯手經(jīng)過3輪激烈的辯論，最終反方持營銷決定熱銷觀點獲得勝利，使得營銷辯論賽拉下了帷幕。最后，會長曹盼盼為勝利的團隊頒發(fā)獎狀和禮品，大家一起合照留念。

此次營銷辯論賽意義在于讓新一屆成員們了解辯論賽的流程，培養(yǎng)了隊員的合作能力和應(yīng)變表達(dá)能力，加強隊員間的交流與溝通，促進大家的了解和認(rèn)知。撰稿人：陸雨 2014年11月9日 商學(xué)院市營協(xié)會“周末狂歡節(jié)”活動圓滿成功 2014年11月15日下午1點,由市場營銷協(xié)會舉辦的周末狂歡節(jié)活動在江蘇師范大學(xué)賈汪校區(qū)操場如期舉行。參與此次活動的有市場營銷協(xié)會賈汪校區(qū)負(fù)責(zé)人，各部門部長以及各部門成員。市場營銷協(xié)會的此次活動于當(dāng)天下午3點順利結(jié)束。

活動前期,由市場調(diào)研部的同學(xué)對此次活動進行了詳細(xì)的活動前期布置,選擇合適的活動場地,以確保活動順利有序的進行。活動中，由賈汪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織此次活動,由市場調(diào)研部部長主持活動，市場營銷協(xié)會全體成員積極參與。此次活動的主要內(nèi)容如下: 1.地雷陣 2.心心相印 3.鏈接加速 4.坐地起身 5.向前沖沖沖

此次活動的主題是“歡樂與輕松”,讓大家在一周的緊張學(xué)習(xí)后能有一個適合身心放松的一個方式,得到快樂的同時也有另一番收獲。在活動中,大家熱情高漲，積極參與,活動中驚喜很多,搞笑很多,有懲罰,也有獎勵。給參與者帶來身心的愉悅。通過此次活動，一方面，參與者不僅收獲了快樂,而且增強了自身的競爭意識；另一方面,通過此次活動擴大了我們市場營銷協(xié)會的影響力,使我們朝著更加青春、更加美好的方向發(fā)展。

撰稿人:14商101董莉杰 2014年11月15日 篇四：營銷管理課通訊稿

通訊稿

一堂“硝煙彌漫”的商戰(zhàn)之旅-------武漢大學(xué)emba2013（1）班《營銷管理》課程體驗

“營銷”是大家再熟悉不過的詞了，是emba同學(xué)們每天都要做的與之相關(guān)的事兒，是每個人人生都需要花精力去經(jīng)營的事兒，這個事兒與我們太息息相關(guān)，太重要了。9月12日，武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院著名的吳思老師終于在大家期待中開講了《營銷管理》課。

課程為期4天，厚厚的一本課件足以看出這門課內(nèi)容的深厚性。emba的每門課、每個授課老師都極具水平，總是能把一群放諸四海的學(xué)子很快拉回課堂，進入角色，隨著吳老師循序漸進的引導(dǎo)，同學(xué)們都仿佛進入真實的、激烈的商海之中，大量的案例分析面前，仿佛一場場硝煙未散的戰(zhàn)場，“血淋淋”呈現(xiàn)在眼前，正應(yīng)驗了----商場如戰(zhàn)場，智（強）者存，弱者亡。前2天課程中，主要從營銷管理理論、戰(zhàn)略營銷、競爭市場、營銷創(chuàng)意與策劃方面及了解自身企業(yè)實際問題思考展開課程，后2天就民生銀行藍(lán)海空間、周黑鴨未來之中探索等實際案例與營銷環(huán)境、消費者行業(yè)分析、stp戰(zhàn)略相結(jié)合進行了深入。

面對企業(yè)的生存與滅亡，沒有誰不重視企業(yè)戰(zhàn)略及營銷，面對一群“如饑似渴”的“莘莘學(xué)子”，吳思老師深入淺出，理論與案例相結(jié)合，開始了一天比一天精彩的“商海之旅”，也由此拉開了大家一次沒有實槍實彈、只有“硝煙彌漫”的商戰(zhàn)之課。在此，就課程的一些精彩片段與閱者分享。? 怎樣把梳子賣給和尚？---戰(zhàn)略營銷和創(chuàng)造需求的問題

把梳子賣給和尚，正如把鞋賣給非洲人一樣，案例中，三個應(yīng)聘新人分別銷售出了1把、10把、1500把，明顯第三個人勝出被聘用。

在這個案例中，營銷人員推銷的都是客戶并不需要的產(chǎn)品，看上去都是一件不可能完成的任務(wù)，對大多數(shù)推銷員而言，都會是一不可能有結(jié)果的結(jié)果。而這三個優(yōu)秀的應(yīng)聘者都做到了，但如何勝出，則需要“營”與“銷”結(jié)合，以客戶需求為導(dǎo)向，緊緊抓住客戶的消費心理，大膽設(shè)想，小心求證，逐步引導(dǎo)，最終實現(xiàn)目標(biāo)。

課程中，吳思老師就商業(yè)模式即企業(yè)戰(zhàn)略營銷構(gòu)成進行了剖析，從大系統(tǒng)--產(chǎn)業(yè)價值鏈到小系統(tǒng)--企業(yè)內(nèi)部核心價值鏈共同實現(xiàn)客戶價值最大化，這樣才是一個成功的戰(zhàn)略模式，只有解決了客戶需求才是根本問題。整堂課其實都是有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略營銷管理實戰(zhàn)內(nèi)容。? 2012.11.11共同見證支付寶總銷售額191億----模式領(lǐng)先效應(yīng)

當(dāng)今中國最大零售企業(yè)不說大家也知道是阿里巴巴集團，2012年11月11日一天它的支付寶總銷售額191億人民幣，令人驚羨的同時也由此引發(fā)我們是否需要徹底顛覆傳統(tǒng)模式的思考。

由開互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和交通工具的改善，地球就成了個村，經(jīng)濟全球化、一體化日趨形成，把針、日用品賣給全球的人正成為現(xiàn)實，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步給商業(yè)經(jīng)濟帶來了天翻地覆的變化，企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，需要不斷優(yōu)化商業(yè)模式和競爭實力，否則一不小心如“柯達(dá)”般被淹沒。阿里模式正成為楷模不斷被商人們提及及探討，只能說真正領(lǐng)先的商業(yè)模式是致勝的根本。? 商道 人道 眼界 境界---戰(zhàn)略營銷之要害，有“思想”的產(chǎn)品

每次唱起那首《武漢大學(xué)emba之歌》時，不由的心潮澎湃，“我們經(jīng)業(yè)濟民，胸懷民族夢想，我們學(xué)以致用，立志富國強邦”描繪出時代驕子的抱負(fù)，激蕩出emba學(xué)子們心懷情結(jié)，所以emba人可以驕傲的行走，自豪的歌唱，勇敢的拼搏。吳思老師精準(zhǔn)的概述出emba班的“產(chǎn)品”實質(zhì)，傳授商道，追求人道，拓寬眼界，提升境界，作為“產(chǎn)品”的主“slogan”直擊核心，傳播出一個“有思想的產(chǎn)品”信息。? 持久生命力？-----品牌與文化的問題

最近，公司在提案中有句話打動客戶----賣文化、賣服務(wù)比賣產(chǎn)品更具有生命力！縱觀企業(yè)，戰(zhàn)略似乎像人的骨架，小系統(tǒng)像是皮肉，品牌及文化則是人精神特質(zhì)及靈魂，散發(fā)著持久不息的生命力。

在營銷創(chuàng)新課程內(nèi)容中，吳思老師用打的難、蘋果、google、三星、寶潔等品牌企業(yè)創(chuàng)新與文化案例來印證企業(yè)生命力持久的秘密。

宿遷學(xué)院第五屆“民建同心杯”營銷策劃大賽決賽圓滿落幕 2013年10月18日晚，宿遷學(xué)院第五屆“民建同心杯”（五建）營銷策劃大賽決賽在大學(xué)生活動中心團校教室隆重舉行。宿遷民主建國會主委、政協(xié)辦公室主任張雷沖，贊助單位代表陸軍，宿遷學(xué)院教務(wù)處處長張進，宿遷學(xué)院六系黨總支書記武靈芝，六系副主任許忠榮，市場營銷專業(yè)主任唐家孝，市場營銷專業(yè)教研室全體教師出席了此次決賽。比賽由胡長深老師主持。

本次營銷策劃大賽要求參賽團隊通過實地調(diào)研、運用專業(yè)知識針對宿遷市內(nèi)的大型綜合體進行營銷策劃方案設(shè)計，并即興對宿遷學(xué)院營銷策劃大賽的推廣設(shè)計策劃方案。本次大賽經(jīng)過預(yù)賽、復(fù)賽兩個階段，通過專家評審后共4支隊伍進入本次決賽。主持人對比賽作了相關(guān)介紹后比賽正式開始。幸福隊首先登場，其主題是“中行網(wǎng)銀卡的校園推廣”，活動設(shè)計的可行性獲得評委好評。十字軍隊的“橫店電影城促銷策劃” 以其新穎獨到的表現(xiàn)形式和精彩的答辯演講獲得了陣陣掌聲。隨后登場的老貓織網(wǎng)隊以“你不知道的宿遷學(xué)院”做了“宿院生源維護之形象公關(guān)”的策劃方案，宣傳方案之溫馨令人眼前一亮。最后出場的牛奶咖啡隊?wèi){借其前期的市場調(diào)研和分析制定了完整的營銷方案即“85°c宿遷幸福店營銷策劃”，贏得了在場觀眾的掌聲。方案比賽期間，還有現(xiàn)場提問互動環(huán)節(jié)，廣大同學(xué)踴躍參與，充分調(diào)動了現(xiàn)場的氛圍。經(jīng)過兩個多小時的角逐，十字軍隊最終憑借其兼具創(chuàng)新性、科學(xué)性、可行性的營銷策劃方案和優(yōu)秀的答辯表現(xiàn)一舉奪得 冠軍，老貓織網(wǎng)隊屈居亞軍，牛奶咖啡隊和幸福隊分別取得第三名和第四名的成績，評委為獲勝團隊頒發(fā)獎狀獎杯。宿遷學(xué)院第五屆“民建同心杯”營銷策劃大賽圓滿落幕。