第一篇：工行大堂經(jīng)理競聘演講--做最好的自己

工行大堂經(jīng)理競聘演講稿

——做最好的自己

文章精彩導(dǎo)讀：古人云：多思則明；多學(xué)則精；多問則博。我要用這份“心”去工作，相信我的事業(yè)一定會精彩。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家銀行的競爭也越來越激烈。銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也逐漸成為各家銀行競爭的焦點(diǎn)。而服務(wù)也就成了銀行的生命線。這就要求我們員工“用愛去服務(wù)”。

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事到這里來和我一起分享一年多來工作的快樂和經(jīng)驗(yàn)。先自我介紹一下，我的名字叫潘吉靖，畢業(yè)于上海大學(xué)金融系。從小我深深地迷戀著金融市場的魅力，從事金融業(yè)一直是我的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)大學(xué)我直接選擇就讀金融系在那里我對中國的金融市場有了更加理性的把握。于是大學(xué)一畢業(yè)我就進(jìn)入了中國工商銀行，這個金融航空母艦，我相信在這個大舞臺中我一定能發(fā)揮自己的所長，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

很幸運(yùn)我被工行招收為定向培訓(xùn)生。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我完成了令人羨慕的一系列培訓(xùn)計劃，短短一年內(nèi)我在長陽支行實(shí)習(xí)了現(xiàn)金、會計、理財、大堂經(jīng)理和總會計多個崗位。對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)崗位有大致的了解和把握。在這里我要謝謝長陽支行的各位老師、同事。特別是指導(dǎo)我的導(dǎo)師張鳳英老師，和徐欣媛行長。他們教會了我教科書式的操作規(guī)范，教會了我如何應(yīng)對客戶迎接挑戰(zhàn)。

短短的一年工作，也經(jīng)歷了不少逆境和順境。被客戶表揚(yáng)過也被他們投訴過，在崗位中總結(jié)了不少小小的心得，也犯過小小的差錯。雖然不知道在別人眼里算不算成功，但卻更加自信和快樂。因?yàn)槲覍W(xué)會了把遠(yuǎn)大的理想變成具體的奮斗目標(biāo)——用心去工作，用愛去服務(wù)。

在銀行里任何一個錯誤都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩，甚至?xí)斐芍卮髶p失。因此我告訴自己，在這里我必須“用心工作”，用自己的耐心和細(xì)心工作。

在網(wǎng)點(diǎn)中，原以為大堂經(jīng)理的工作承擔(dān)風(fēng)險是最小的。但是很快發(fā)現(xiàn)我錯了，一年中我遇到的最大一次風(fēng)險就在大堂經(jīng)理這個崗位上。記得那天有一位客戶詢問我如何開立現(xiàn)金本票，我迅速地將他帶到會計柜臺。會計柜員發(fā)現(xiàn)該客戶是使用定期一本通來開立現(xiàn)金本票的，必須先到現(xiàn)金區(qū)域宕帳并結(jié)清利息然后才能去會計柜臺開票。由于我行會計柜臺和現(xiàn)金柜臺互不相通又相距很遠(yuǎn)，按照慣例整個流程需要由大堂經(jīng)理陪同下完成。但是缺乏經(jīng)驗(yàn)的我在整個流程中去照應(yīng)了其他客戶。等回過身來，本票已經(jīng)開立完畢，客戶準(zhǔn)備離開銀行。我上前再次確認(rèn)后才發(fā)現(xiàn)這位客戶并沒有按正確步驟完成宕帳，我們及時糾正了過來。

最后，我總覺得事出有因，不僅僅是我缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題。和老師們討論總結(jié)下來，我們發(fā)現(xiàn)主要有兩點(diǎn)問題：首先，我們系統(tǒng)內(nèi)本票宕帳科目資金過多，系統(tǒng)也沒有設(shè)計任何復(fù)核程序，我們的會計柜員有時候無法確定該筆帳是否準(zhǔn)確宕帳完畢。其次，我們網(wǎng)點(diǎn)兩個區(qū)域

直接信息并不暢通，只是靠大堂經(jīng)理來監(jiān)督整個流程顯然是不夠的。于是我向行長提議出現(xiàn)類似情況，是不是可以讓現(xiàn)金區(qū)制作一張有效憑證傳遞給會計區(qū)，證明已經(jīng)完成了這一步驟。我們的建議立即被采納運(yùn)用到實(shí)際中去。

古人云：多思則明；多學(xué)則精；多問則博。我要用這份“心”去工作，相信我的事業(yè)一定會精彩。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家銀行的競爭也越來越激烈。銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也逐漸成為各家銀行競爭的焦點(diǎn)。而服務(wù)也就成了銀行的生命線。這就要求我們員工“用愛去服務(wù)”

平時我們網(wǎng)點(diǎn)最頭痛的莫過于員工中午輪換吃飯的時候。當(dāng)本已焦急的客戶發(fā)現(xiàn)自己等待時間過長，而銀行柜臺又沒有開滿時往往變得暴躁起來，投訴甚至辱罵這時候往往行里解釋也無濟(jì)于事。客戶和銀行的關(guān)系降到冰點(diǎn)。怎樣才能解決這件事情呢？我也一直思考著這樣的問題。后來我聽到老師給我們上課說客戶其實(shí)有時候只是需要我們的一點(diǎn)關(guān)懷。

這句話給了我很大的啟發(fā)，于是在做大堂經(jīng)理的時候，每到中午我開始向每一位進(jìn)門的客戶詢問需要辦理的業(yè)務(wù)，并說明現(xiàn)在是員工輪休時間可能業(yè)務(wù)辦理的時間會比較長，并適時地推銷銀行卡。對于一些申請看上去焦急的客戶我會再次詢問情況，并盡量想辦法為其解決，至少會解釋清楚目前行里面臨的困難，希望他們諒解。

就這樣中午吃飯的時候行里變得安靜了。我并沒有提高網(wǎng)點(diǎn)的工作效率，也并沒有減少客戶的流量。但是行里確實(shí)變得秩序井然起來。

抱怨的客戶也非常少見了。

對客戶一個小小的關(guān)懷，就會贏得對我們大大的支持。我要用這份“愛”去服務(wù)，相信我們的成績會更輝煌。

生命在分享中的得到成長，夢想在掙脫了束縛后成真，勇敢地登上一座未知的高峰，體驗(yàn)生命的精彩。馬上我們就要到具體崗位中深入學(xué)習(xí)工作，面對第二座高峰我將充滿信心、全力以赴與工行一同開創(chuàng)嶄新的篇章。再次感謝大家給我這次機(jī)會，我的演講完了。謝謝！

第二篇：農(nóng)行大堂經(jīng)理競聘演講范文

大堂經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:

大家好！

首先作一個自我介紹，我叫***，現(xiàn)年**歲，**學(xué)歷，****年入行，助理會計師職稱，目前我的崗位是農(nóng)行**市**分理處柜員。今天，我擬競聘的崗位是****分行大堂經(jīng)理。

首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機(jī)會。大堂經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化的同時實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。將大堂經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下競聘優(yōu)勢：

第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。我先后擔(dān)任過**分行***支行會計主管等崗位，**年的多崗位、多方位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必

不可缺。

第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)作支撐。自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個工作崗位，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸走上**分行大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分行主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。

首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。

其次是當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。

第三是做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。在工作中力求“三好”，即眼睛好、耳朵好、口才好。眼睛好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行的理財產(chǎn)品。耳朵好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

最后是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷，因此，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！

**支行

張三

2012-5-11

第三篇：大堂經(jīng)理競聘演講報告

競 聘 報 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委大家好！

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個鍛煉的機(jī)會。不管競聘的結(jié)果如何，不論這次成功與否，我都將獲益非淺，對我今后做好本職工作具有很大的幫助。

我叫，年月份畢業(yè)于，崗位工作，多種崗位工作。不管在什么崗位上工作，我都始終堅持用“干一行，愛一行，鉆一行”的職業(yè)精神來要求自已，在這短短的十幾年工作中曾多次被支行評為先進(jìn)工作者或優(yōu)秀員工，特別是在2010年還獲得支行優(yōu)秀中產(chǎn)黨員的榮譽(yù)稱號。

今天我所要競聘崗位是

我參與競聘的主要優(yōu)勢：

（一）有良好的道德品質(zhì)，自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、組織紀(jì)律，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。

（二）具有對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進(jìn)取的精神。我無論在哪個單位、哪個部門，一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，積極提升自身的綜合素質(zhì)。

（三）具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。參加農(nóng)行工作十幾年時間，我既從事過前臺柜員工作，同時也從事過多種后臺的服務(wù)工作。在工作中始終嚴(yán)格要求自已，特別是在從事計算機(jī)

系統(tǒng)管理員以來我更是不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識，這使我熟練的掌握了網(wǎng)上銀行，電話銀行、手機(jī)銀行等各種新興的銀行業(yè)務(wù)知識，同時也更加深入的了解了客戶對電子銀行及各類理財產(chǎn)品的需求和服務(wù)。

對于客戶經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認(rèn)識的：客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系之間的代表，又是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心，做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品；做為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)；做為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動地防范金融風(fēng)險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。我今后努力的方向，就是以客戶為中心，通進(jìn)細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠與微笑架起“心連心”的橋梁，積極的回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正的感受到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將更加認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委！

第四篇：大堂經(jīng)理競聘

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好我是來自前廳部的總臺領(lǐng)班曹彬，下面我做一下簡單的自我介紹：在及將踏出校門時，不是學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的我很榮幸的成為夏威夷國際大酒店的一份子，當(dāng)我參觀酒店時，大堂高雅的環(huán)境，清幽的氛圍讓我為之震撼，隨之吸引我的是兩位穿西裝的大堂經(jīng)理，舉止優(yōu)雅面帶微笑，隨著對對酒店行業(yè)的了解，大堂經(jīng)理的職務(wù)就更加讓我著迷，熟悉我的人都知道，成為一名出色的大堂經(jīng)理是我職業(yè)生涯我的夢想，經(jīng)歷了四年時間的流逝，在夏威夷的這片沃土我逐漸成長，從客房清掃員開始學(xué)習(xí)，歷經(jīng)總機(jī)文員，行政酒廊服務(wù)員兼客房預(yù)定員，堂吧服務(wù)員，總臺接待員，總臺收銀員和現(xiàn)在的總臺領(lǐng)班，我一直踏踏實(shí)實(shí)的在認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，爭取早日實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

但是今天的我已不再單純的為那身端莊的西服而吸引，不再為大堂經(jīng)理職位的光鮮而著迷，更深深懂得了那份職業(yè)的責(zé)任。大堂經(jīng)理主要是調(diào)節(jié)賓客與酒店的關(guān)系，負(fù)責(zé)VIP的迎送，及配合各個部門的接待服務(wù)VIP工作，所以大堂經(jīng)理的形象氣質(zhì)十分重要，道理很簡單，也許客人不常看到總經(jīng)理的優(yōu)雅的姿態(tài)，自信的神情，客人更不常看到我們?nèi)肆Y源經(jīng)理的清新外表和端莊的舉止，也不常看到質(zhì)檢部經(jīng)理的活力和親切，但是大堂經(jīng)理就如同一扇窗，讓客人透過這扇窗看到了酒店氣質(zhì)內(nèi)涵與文化底蘊(yùn)，此外大堂經(jīng)理還負(fù)責(zé)各個部門軟硬件質(zhì)量監(jiān)督和檢查，及疑難賬務(wù)，客賠的跟蹤處理，通過在酒店總臺的三年工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我良好的溝通能力，善于交際，服務(wù)意識強(qiáng)，通過一年多的基層管理工作，使我具有一定的管理協(xié)調(diào)能力，全局觀念，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，我的不足之處在于我社會經(jīng)驗(yàn)較少，字跡寫得很亂。記得上次競聘總臺領(lǐng)班的時候我的寫到自己的缺點(diǎn)是外柔內(nèi)剛，通過自己有意識改正，現(xiàn)在外表基本上不那么柔弱了，甚至新員工都覺得我干練，覺得我有點(diǎn)厲害，呵呵，人不怕有缺點(diǎn)，怕的是不能正視自己的缺點(diǎn)，我會努力積極的加強(qiáng)自己的社會經(jīng)驗(yàn)，每天抽出時間練字。

如果我有幸加入質(zhì)檢部，成為一名大堂經(jīng)理，首先我會很感謝酒店給予的機(jī)會和各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，會很興奮，當(dāng)然感恩與興奮之余是壓力，因?yàn)榇筇媒?jīng)理工作真的不是外表那么光鮮亮麗，會遇到許多突發(fā)事件，很考驗(yàn)個人能力，但是我還年輕，要迎難而上，我會變壓力為動力我常常在家給自己設(shè)想一些工作情景，問自己如果遇到這樣的問題，我要怎么處理，可以和大家分享一下，比如客人吃完飯不想付錢怎么

處理，要與客人講，看您的形象氣質(zhì)我相信您絕不是吃霸王餐的人，但是我們酒店有規(guī)定，您不結(jié)賬，我們的保安是不能私自讓您離開的，如果您沒有帶足夠的現(xiàn)金，我們有atm機(jī)，方便您提現(xiàn)金，您可以給你的朋友打電話來幫您把錢墊上，實(shí)在不行，您看您能留下什么東西在這里，我們會為您好好看管，直到您能把就餐的錢付給我們。再比如說如果客人前一天入住一間套房，房價為898元，正常收押金1500元，次日上午，服務(wù)員清掃房間時發(fā)現(xiàn)房間床單染色，家具燙傷共客賠1000元左右，并且房間消費(fèi)較多約300元，加上房費(fèi)已超出現(xiàn)有的押金金額，客人又不在房間，作為大堂經(jīng)理的我會首先到前臺找到客人的入住信息，看是否是銷售經(jīng)理訂房，如不是協(xié)議客戶看其客史資料分析客人的誠信度，用電話聯(lián)系客人，避免打草驚蛇，先與客人溝通，說自己是總臺，與客人確認(rèn)今天是否續(xù)住，需要到總臺來制新的房間門卡，最重要的是與客人確認(rèn)好幾點(diǎn)回來，等客人回到酒店后在說其房間損壞需要賠償?shù)氖虑椋唾r償金額，等客人到酒店后一切就好辦了，因?yàn)槭聦?shí)擺在眼前了，客人就不得不賠了，如果事先在電話中如是的說清楚，就怕客人聽到客賠金額后就不回酒店造成惡意逃帳。大堂經(jīng)理的工作藝術(shù)就是化腐朽為神奇，既讓客人滿

意，又要保證酒店的利益，其實(shí)客人真的對酒店不滿，發(fā)泄有很多方式，可以不和大堂經(jīng)理說，回去和自己朋友，親戚說她家酒店如何如何，以后你們就別去了，又有的客人到網(wǎng)上去評論她的不滿，影響力更大，所以能到大堂經(jīng)理這來投訴的是對酒店影響最小的，無論來的是無理取鬧的，還是保護(hù)自己合理的權(quán)益的，我們應(yīng)該歡迎。我們不怕投訴，讓每一位投訴的客人變成忠實(shí)的顧客，才是工作的重點(diǎn)！

我還要說一句我們酒店人才汲汲，如果各位領(lǐng)導(dǎo)處于更明智的決定選擇了別人，我會恭喜我的同事，我會找出自己的差距，成為夏威夷更優(yōu)秀的員工！

第五篇：大堂經(jīng)理演講

大堂經(jīng)理演講

王文貞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！

我來自梅山支行，有幸走上大堂經(jīng)理這個角色.在這兩年來，上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以及同事們的耐心幫忙下，我虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，慢慢的熟悉了這個崗位，及時完成了行里下達(dá)的各項(xiàng)工作。三人行必有我?guī)熝桑厡W(xué)邊做不斷的摸索，只要我們有心，事必成，雷雨過后，總有日出的時侯！

銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，因此我們要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容。此外，作為一個大堂經(jīng)理，要處理客戶對銀行各方面的投訴，監(jiān)督各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證銀行以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大堂經(jīng)理是銀行的神經(jīng)中樞，是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。

大堂經(jīng)理不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

梅山支行的服務(wù)范圍覆蓋了梅山鎮(zhèn)的十多個行政村，大多數(shù)客戶都是我們的農(nóng)民。平時每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，主要以存取款為主，許多客戶還選擇使用存折辦理，給柜臺帶來了比較大的壓力。我采用的方法，主要還是對客戶進(jìn)行引導(dǎo)和分流，每一位客戶先詢問要辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并采取不同的建議。對于使用銀行卡的客戶，多建議其到ATM機(jī)辦理，尤其是小額存取款，許多老齡客戶不懂得使用ATM機(jī)，我就手把手引導(dǎo)他們進(jìn)行操作；對于有查詢需求的存折客戶，及時帶他們?nèi)プ灾O(shè)備辦理補(bǔ)登折；如果有辦理存取款和開戶等業(yè)務(wù)的客戶，先引導(dǎo)他們填好單，再去柜臺辦理；此外，對于必須通過柜臺辦理

業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)他們到排號機(jī)取號并在座位等候，到號及時提醒客戶前去柜臺辦理。通過這些措施，有效的分流了客戶，降低了柜臺的工作壓力，也保持了營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。

實(shí)施贏在大堂的策略，及時了解客戶的愛好,需求，營銷我們的理財產(chǎn)品。尤其是許多客戶在排號等待辦理業(yè)務(wù)的過程中，可以和客戶聊聊天，了解一下客戶的理財情況，并在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ξ覀冦y行的理財產(chǎn)品做介紹和營銷。

作為大堂經(jīng)理，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、銀行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。此外，我還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，如何調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，如何協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，要把他們看成我們的一員，實(shí)現(xiàn)雙贏。

在以后的工作中，我將再接再厲，更加嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，無愧于是農(nóng)行的一員，積極響應(yīng)在以周行長為核心的黨委提出的一切決策．奉獻(xiàn)自已，團(tuán)結(jié)就是力量，（閩南語）眾人抬山山會動，南安農(nóng)行明天更加輝煌燦爛．來我們一起來努力！