第一篇：用真誠感動客戶、靠優質服務保有市場

用真誠感動客戶、靠優質服務保有市場

—內邱分公司保有話吧市場案例

目前通信市場競爭日趨激烈，公話市場的競爭更是首當其沖。鐵通、電信、移動等通信運營商相繼開通公話業務，再加之通信市場一些網絡電話的經營使公話市場競爭日益加劇。為了保有客戶、穩固市場，我公司大客戶服務人員秉承“客戶滿意是我們服務的最高標準，持續改進是我們服務的永恒理念”的企業質量方針，為話吧客戶提供全方位“售前、售中、售后”服務。始終把客戶的通信需求放在第一位，急客戶之所急，想客戶之所想，竭盡所能為客戶解決難題，從而很好的保有客戶，保有我們的公話收入。

在實際工作中我門用真誠的實際行動感動了客戶、靠優質的服務保有市場保有了收入。

內邱縣糧貿大廈話吧是我縣最早開辦的一家話吧，原來共有8路，處于繁華的中興大街和勝利路的交叉口，該話吧地理位置優越，交通便利，并且話吧所在的位置是糧茂大廈的一樓，而二樓、三樓是糧貿旅館，因為旅館經營有方住宿的客人很多，每天的客流量很大，所以該話吧有著得天獨厚的條件，話吧每月的通信費用都在一萬元左右，是我公司的重要客戶，是大客戶經理重點關注的的客戶。因此，也成為了其他運營商爭奪的焦點。但我們憑著可靠的網絡和優質的服務、超越客戶期望的真誠服務同客戶建立了深厚的友誼。一方面，大客戶經理建立長期的走訪機制，每月定期對該客戶進行走訪，了解客戶的話

吧使用情況；同時，積極地為客戶的業務發展提供有用信息，進一步加深與客戶的關系。在走訪中話吧業主提到有很多來打電話的客戶需要查詢長途區號、對方號碼等要求，了解到這種情況，我們及時給客戶送來了省、市、縣三個區域的電話號碼本，這樣不僅方便了客戶，還給客戶增加了不少收入。在每逢過年過節，我們都不忘給客戶送小禮品，以示關懷，逐漸培養客戶的忠誠度。

另一方面，我們為客戶提供24小時“全天候”服務。只要客戶一個電話，大客戶經理就會和維修服務人員就及時前去為客戶排除故障，確保客戶話吧設備的正常運行。在2006年12月份的一天，糧貿大廈話吧出現了故障，一部電話也不能用了，不能正常營業，并且需要打電話的客戶非常多，話吧業主非常著急，就給我們的大客戶經理打了電話。當時，已經是晚上11點多了，當時大客戶經理已經睡下了，可接到客戶電話后二話沒說，趕快協調城區的商務客戶經理，各自乘著夜色冒著初冬的寒冷騎著自行車急忙趕到公司，公司里的門衛人員也給予了最好的配合，早早的開了大門，節省了時間。到公司后我們對新的話吧設備進行了測試和數據傳送，然后兩個人騎上自行車帶著設備以最快的速度趕到糧貿大廈，經過現場測試是客戶的話吧設備主機故障，趕快為客戶進行了更換調試，先后共用了不到20分鐘時間。當話吧恢復正常營業后，話吧業主非常感動。激動地說“這么晚了，我本不想打擾你們。可看到旅館里還有很多人要打電話，就報著試試的態度撥通了你們的電話，沒想

到你們真的來了，又很快修好了障礙，真是太感謝了”。我們的大客戶經理和商務客戶經理說：“為客戶服務是我們的職責，您不用客氣。”另外我們建議客戶再安裝一個四路話吧，這樣可以更好的增加收入并且不會因為一臺設備的故障影響電話的使用，客戶欣然應允，說：“那樣太好了，你們想得真周到。”在第二天我公司就為該話吧又安裝了四路話吧設備并裝了4部電話，在方便客戶的同時也增加了公司收入，更加增強了客戶黏度，客戶和我們公司的關系又更加貼近了。

正是我們優質快捷的服務，贏得了該話吧業主的滿意和信賴。近一時期以來，有人以豐厚的利潤多次向該話吧推銷“網絡電話”都沒有成功；鐵通、電信的營銷人員也是多次找該話吧的老板，以資費低廉、話費提成高等很多的優惠條件做誘餌誘惑客戶改網，都被客戶拒絕。客戶說，“網通公司人員技術好、服務優，有保障，值得我們信賴。用他們的業務，我內心踏實。”我公司在近期以此為契機，以該客戶為樣板宣傳我公司的服務和技術，創造網通公司的優質服務品牌。截止到現在可以說內邱的公話市場，尤其是我公司話吧業務市場占有率為99%以上。我們是真正用真誠服務、感動服務贏得市場，穩固客戶，建立起中國網通的優質品牌。

李二東

聯系電話：6866699、6890010。內邱縣分公司2007、5

第二篇：奉獻一腔熱情真誠感動客戶

奉獻一腔熱情真誠感動客戶

——客戶經理推薦材料

XX是XX支行公司業務部的一名普通的公司業務客戶經理。2年來，他在客戶經理崗位上，憑著對郵儲事業的一腔摯愛，堅持以真誠感動客戶，以服務贏得市場，立足崗位，盡心盡職，用行動詮釋著“進步，與您同步”的承諾。

一、用心服務，專業服務消融鴻溝

公司業務作為XX的新業務，在各項條件均不占優勢的情況下，XX堅持以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，幫助客戶解決實際問題。為了給客戶提供高水準、專業化的服務，他堅持從多方面充分了解客戶，尋找突破口，制定一系列細致周密的營銷策略，以優質專業的服務，消除客戶對我行公司業務水平的質疑，實現了與客戶的共贏。兩年多來，XX日常維護的優質大客戶4戶，開發公司客戶達到22戶，成功開發代發工資戶十余家，截至今年11月底，XX所開發的公司業務余額達到6700余萬元，為支行公司業務發展做出了巨大貢獻。

二、不斷進取，苦練內功豐富自我從陌生到熟悉，到精通，到專業，XX克服年齡大、專業知識基礎不足的困難，始終把學習擺在第一位臵，認真學習

公司業務相關知識，注重學習先進的營銷經驗，同時嚴格按照業務流程，規范操作，嚴控風險，提高業務質量。在業務開發上，認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，定期開展市場調查，掌握各個行業信息，以此不斷豐富自我，提高自己，為更好地做好本職工作打下堅實基礎。

三、積極營銷，鍥而不舍贏得業務

在營銷過程中，XX始終堅持本著對客戶積極負責的態度，認真了解每位客戶企業的基本情況、經營狀況，為客戶量身定制營銷方案。為了開發客戶，他毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望他都做出100%的努力，在開發XX市環衛處工人代發工資項目時，同時面臨著五家銀行的競爭，XX在幾次碰壁之后，并沒有氣餒，而是認真思考，分析客戶，深入了解客戶的需求，改變營銷策略，尋找營銷突破口，同時將自己豐富的人脈資源作為營銷的切入點，找到了環衛處相關部門和領導，為其當面進行了詳細的業務推介，最終贏得了客戶的信賴，實現了開戶，為環衛處300多工人提供工資代發服務，代發額達到40多萬元。

幾年來，XX始終堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，從而通過贏得客戶，為企業贏得了發

展空間。不管再苦再累，作為公司客戶經理的他，時刻不忘支行其他業務發展，通過他聯系發展的儲蓄存款達到560萬元，有力的促進了所在支行的業務發展。

XXXX市支行公司業務開辦以來，XX經歷了對公司業務由陌生、困惑到熟知、堅定的成長過程，在摸索中前進，在拼搏中進取，他在平凡的崗位上做出了驕人的業績，與支行、與客戶一起編織美好的未來！

XXXX市支行

二〇一〇年十二月

第三篇：用優質服務架起郵政與客戶的橋梁

用優質服務架起郵政與客戶的橋梁

進入中國郵政公司至今，也有近八年的時間了，從２０１０年一月進入到郵政工作，我始終把中國郵政的服務宗旨“人民郵政為人民”作為自己的座右銘，真心，誠心，用心的為客戶服務。

銀行是窗口行業，服務態度的好壞，服務質量的高低直接影響著經營業績和效益。在繁重又復雜的柜面工作中，我嚴格要求自己，始終堅持著“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務理念，為客戶提供全面、周到、便捷的服務，努力做到服務規范，舉止得體，并對每一個客戶的詢問都能耐心的解釋，做到有問必答。

作為一名普通柜員，我每天的工作基本都是在重復著一樣的流程，雖說崗位平淡無奇，可我依然認認真真的辦好每一筆業務，真心的服務好每一位客戶。特別是老年客戶，老年客戶是一個特殊的群體，一般都是取養老金，儲蓄存款額較小，辦理業務較慢等特點，每次遇到老年客戶，我都會耐心的為老年客戶講解，認真幫助老年客戶辦理業務，而老年客戶有的聽力不好，有時扯高嗓門他們都聽不到，一天下來時連嗓子都是嘶啞的，可是我依然周而復始，因為服務好他們，是我們的責任。

而有的時候，我也會客串一下別的角色。那時因為修路，路不好走，投遞員師父在路上給行人讓路掉入了溝里，無法上班，所以局里就從別的支局又調入了一位師傅，因為這位師傅是新手，還不能全面的覆蓋全鄉村，所以每天會積留下很多快遞。那個時候因綜柜有事休假，我代理綜柜，而自我代理綜柜的那幾天，“你好，請問是林女士嘛，我們是郵政局的，這里有您的快遞，可以請您來拿一下嘛？真是不好意思，因為我們這段的投遞員出了點事還未上班，所以這間段的服務有點跟不上，希望您諒解一下。讓您來拿是為了節約您的時間，如果您有事的話，明天我們會優先給您送去，您看，這樣可以嘛？”，這句話是我說的最多的一句了。當然，大多數客戶還是很好說話的，表示很理解，支持我們的工作。可有時候，有的客戶要不理解，有的客戶要急用，而投遞師傅忙不過來的話，我也只能親自上手了。

記得有一天，好幾個快遞的主人不讓步，說下雨天修路不好走，要送還一定要在今天之內投遞完成，要不就投訴，而我們投遞員師父還有銀多的快遞沒有送完，我看了下快遞又看了下外面的天氣，和投遞師傅說，“要不這樣吧，這幾個我順路我幫你送去，那幾個你就在跑下，要不這天氣也不知道還要送到什么時候。”

當時真的慶幸下班時，雨如針尖，讓我方便了很多，在順利的送完前幾個快遞的同時，最后一個快遞讓我糾結住了，我打電話給收件人的時候，前三次一次也沒接，在我想著打最后一次時，最后幾秒種時接起了，我讓她下樓拿快遞的時候，她說家里沒有人，她還在廠里加班，不能去拿快遞，如果可以，請我放在小區門口的超市那里，可是我到了超市，超市老板說放在這可以，如果沒了就不要找他們，他們也不給簽字。這讓我很無奈，如果不簽字，我就不能把快遞放在這，如果放在這沒了，還是我們的原因，說明我們為客戶服務時沒有用心。而這個客戶要等到八點才能到家，想了想，我只能和老板商量，讓我坐在這里等客戶回來。“你想等你就坐下吧，不過我說何必呢，哪個快遞公司不是放我這就走了，你要不放心明天送也行嘛，下這么大雨還是早點回去休息吧。”

“反正也快八點了，我回去也沒什么事。” “你們郵政服務還真好。”

“這是我們應該做的，老板你下次存錢去我們那存啊，我們服務一定是最好的。”

“行。”

等我等到林女士的時候，時間也已經是晚上八點多鐘了，接過快遞的同時，林女士一直拉著我感謝，說要不是明天女兒就要用，也不會著急，原本以為會和其他快遞公司一樣，一扔就完事了，沒想到一直等到這兒。你們郵政服務真的好。當聽到這句話時，坐了一個多小時僵硬的身體，突然就覺得像做過按摩一樣舒服。

我作為一名銀行柜員，非常知道服務的重要性，特別是在現今銀行業竟爭激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與竟爭力。服務兩個字，看似平凡，卻有著豐富的內涵和價值，我們能夠將這兩個字時時刻刻的掛在嘴邊，可是要做好服務不是一件容易的事，更不是一步就能夠完成的。之后，我依然會不斷提高自身業務，完善柜臺服務，向其他優秀的同事學習，取長補短，以便更好的服務每一位客戶。

第四篇：用責任立足崗位,用真情感動客戶

用責任立足崗位，用真情感動客戶

——記綏寧縣營銷部客戶經理鄭嶸

歐家義

鄭嶸是綏寧縣局（營銷部）一名普通的客戶經理，通過不到半年多的時間，她用行動成功的完成了不同工作崗位上角色的轉換，用自己的真誠贏得客戶，用青春與熱情架起了煙草公司與千萬零售戶之間友誼的橋梁。鄭嶸始終堅持“用心工作、用愛服務”的信念，默默為綏寧煙草的發展奉獻著。

一種負責任的態度：“別人能做到的，我也一定能做到”

2007年3月在全市人力資源改革的過程中，原來從事專賣內勤工作的鄭嶸毅然選擇了具有挑戰性的客戶經理崗位，管轄縣城259戶零售戶。為什么說客戶經理崗位對鄭嶸來說充滿著挑戰呢？因為這對鄭嶸來說當時既不熟悉客戶經理各項業務，又對轄區客戶缺乏了解，還將面對5月份協議訂單工作的開展。當時有人問鄭嶸“你選擇客戶經理這個崗位，后悔過嗎？”她說“沒有，我相信別人能做到的，我也一定能做到”。“協議訂單”打破了煙草傳統的銷售模式，全區的客戶經理將作為此項工作的實施者，對客戶經理提出了新要求，需要客戶經理掌握轄區市場真實需求，將貨源“公平，公正，公開”分配到轄區的零售戶。

“協議訂單”工作開展之初，對鄭嶸打擊最大的就是客戶的抵觸情緒，他們不理解、不支持、不信任，甚至有些客戶還說“簽的這個 協議你們煙草公司能保證供應嗎？”“我們需要的好賣的煙又沒有，不好賣的煙又要我們進，這個協議還有什么好簽的??”協議訂單有客戶的不理解，有矛盾，沖突，這需要客戶經理的工作不斷改進，提高。準確預測客戶的需求，取得客戶的理解和支持，這一切的轉變都濃縮在客戶經理收集走訪過程中的點點滴滴。這期間有許多感人的事跡，綏寧營銷部客戶經理鄭嶸就用自己的實際行動感動著我們，更感動著轄區的零售戶。

責任奉獻每一天，平凡崗位顯真情

鄭嶸剛走上客戶經理崗位，首先她就花了兩周的時間，早出晚歸，把所有的零售客戶都跑了三遍，到誰家應該怎么走、重要路口的標志、下一戶是誰……都記在了本子上。協議訂單開始以來，鄭嶸每天早上七點多出發，有時時間緊她中飯都顧不上，吃碗面，便匆匆忙忙趕往下一戶零售戶繼續簽協議，晚上七點多回公司，回家吃了晚飯后，又往公司里趕，將當日的協議訂單情況仔細核對輸入到電腦中，每天晚上10點多鐘，在客戶經理辦公室、你總能看到鄭嶸忙碌的身影，這就是她平常每一天的工作，幾個月下來，整個人變得又黑又瘦，但她沒有一點怨言。

今年的7月29日，早晨起床后，鄭嶸發覺自己感冒了，渾身特別難受，還時不時鬧肚子。丈夫勸她請假在家休息一天，鄭嶸用手捂著腹部說：“不行啊，我昨天都答應沿河路的客戶去他們那里簽協議的，更何況今天是協訂協議的最后一天，我不能失信與客戶，更不能讓客戶失望。”

盡管丈夫一個勁兒地勸說，她還是硬挺著出了家門往沿河路趕。到達沿河路的第一家店后，鄭嶸沒有坐下休息，而是直接與客戶談起了店里卷煙的經營情況，指導并幫助客戶調整卷煙陳列，與客戶一起商定下個月的卷煙訂購協議??不知不覺就奔波了半天時間，雖然她身體不舒服但還是干勁十足，始終微笑著服務客戶，沒有半點疏忽與懈怠。下午6點鐘，簽完了最后一戶的卷煙訂購協議，由于身體比較虛弱，早已是累得滿頭是汗。等到回家后，一推開門，人一下子暈倒了，丈夫連忙著急的扶住她，并將鄭嶸送到了醫院，到了醫院一測體溫，高燒39度，醫生報怨她的丈夫道：“你是怎么搞的，發燒這么厲害，怎么現在才送來？” 丈夫心里只有說不出的痛心。

躺在醫院病床上的日子里，鄭嶸心里很不踏實，總擔心自己與客戶失去聯系。對于鄭嶸來說，住院和在家療養的日子真是度日如年。她每天都用手機與自己的客戶聯系，詢問他們的經營情況，了解市場變化，總擔心客戶的卷煙經營出現波動。

這就是鄭嶸。她懷揣真誠，把汗水默默灑在拜訪路上，留下一路的芬芳。“每天前進一步，永遠真誠服務”這句話，已經成為了她工作的信條，兢兢業業地工作，真誠、熱情地對待客戶，使得鄭嶸成了綏寧卷煙營銷部工作人員學習的榜樣。

一種寬容的心態，用真情感動客戶

任何一種工作都不可能是一帆風順的，客戶經理的工作也是如此。鄭嶸所負責片區的一位姓劉的零售客戶因為代銷非渠道卷煙在2006年1月份受到了縣煙草局專賣部門的處罰，當時從事專賣內勤 的鄭嶸也經手過這個案子，且對老板較為熟悉，這次作為負責該客戶的片區客戶經理要上門去簽訂卷煙訂購協議，她心里還是有些不安，鄭嶸上門拜訪時，面帶微笑的簡單介紹來意后，由于事先該客戶就對煙草工作人員產生了很強的抵觸情緒，不僅將她拒之門外，還冷冰冰地對她說：“我這個店子不需要簽協議，你以后不要再來了，別影響我做生意！”

生命中第一次遇到這樣的經歷，鄭嶸覺得很尷尬，也很委屈，心想以后再也不來這個店了。但當她心情平靜下來，想到，零售客戶違規損害的是國家，消費者及自身的利益，如果不解開他心里的結，再次違規怎么辦？于是她重新調整好情緒，用更加熱情的服務來接近客戶。事后還不時給客戶打電話，詢問并幫助客戶解決在卷煙經營中遇到的問題和困難，經常上門拜訪客戶，看一看有什么需要，精誠所至，金石為開，在她的寬容和耐心細致面前，這名店主終于開始接受了這位客戶經理并開始配合她的工作了。

善于發揮女客戶經理優勢：“細心”

女人心細，鄭嶸把這種優勢用在了工作上，從細微處為客戶著想。由于省外煙在綏寧本地的消費市場還不成熟，而個別省內卷煙牌號的供應又不能滿足市場需求，這樣一來，在協議訂單的簽訂過程中，零售客戶為了得到更多的緊俏卷煙，往往會放大市場需求，造成卷煙市場需求信息失真。而由于零售戶對卷煙經營風險和資金周轉方面的考慮，不愿意接受卷煙新品牌特別是省外煙，這就要求客戶經理能夠科學的指導客戶訂購省外品牌，降低卷煙經營風險加快資金的周轉。鄭嶸理性的分析了這種卷煙市場現狀后，帶著“那些省外煙好銷？那些省外煙在那些區域那些客戶那里能銷？那些省外煙的貨源能夠長期得到保障？”這樣的疑問，經常收集和及時了解市公司卷煙投放政策，深入周邊縣，區域了解投放的品牌中哪些受消費者的歡迎、哪些容易向本地區市場滲透等信息。同時在平時走訪客戶的過程中鄭嶸的包內總是裝著一個筆記本，用來記錄客戶的意見和建議，以及自己的新想法。根據零售客戶周圍環境的變化、消費者群體的變動情況，結合零售客戶的歷史銷售數據展開預測。通過個人不懈努力和不斷探索，鄭嶸得到了零售戶的信任，也迎來了轄區銷量的不斷增長：在2007年3月—8月這半年內鄭嶸負責的片區，實現轄區卷煙銷量6424萬支，同比增長8%；卷煙單條銷售額為56.94元，同比增長12%；省外煙銷售為1880萬支，省外煙所占比例為29%，同比增長12%；卷煙銷量增加和卷煙銷售結構提升，同時也伴隨著省外卷煙進貨率及上柜率的明顯提高，零售客戶盈利水平的提高，而這些成績的取得，靠的是這位年輕人不懈的努力。

鄭嶸的事跡很平凡，但能堅守平凡就是一種崇高；她的事跡很瑣碎，但能做好瑣碎之事就是一種成就。鄭嶸說經過半年的客戶經理工作我的最大收獲是：“我服務的客戶共有259戶，每一個客戶是哪里人、主營什么、有什么需求、店面周邊是什么情況，我都一清二楚，能說出來了。”聽了這話以后我感到很意外，但是一細想，是啊，我們現在進行的按協議訂單以及將來要推出的“按客戶訂單組織貨源”工作都需要我們客戶經理更加貼近卷煙零售客戶和消費者。“按客戶 訂單組織貨源”就是要求我們尊重市場，尊重需求，無疑，卷煙零售客戶和消費者將是這場變革的直接受益者。這也說明我們行業在踐行“兩個至上”，特別是在維護消費者利益上又向前邁進了一步。

（作者單位：邵陽市煙草公司綏寧縣營銷部）

第五篇：高考作文靠什么感動閱卷老師 用不凡的構思

高考作文靠什么感動閱卷老師 用不凡的構思

高考作文，只要卷面整潔，立意正確，內容充實，結構完整，語言通順，得一個基本分也就沒問題了。但又有誰甘心呢？誰也想得一個高分呀，比如50分以上，甚至滿分60分。這又談何容易！一個同學為此在周記中寫道：拿什么感動你，我的老師？

用深刻的思想讓閱卷老師心靈為之一震

2003年是以“感情親疏和對事物的認知”為話題，天津有個考生在文章第一、二自然段這樣寫道：

這是我國金朝的海陵王完顏亮在南下伐宋之前所作的一首詩。但他的雄心壯志從來都被形容為狼子野心。如果作這首詩的是宋太祖或者唐太宗呢？也許它早成為詠嘆豪邁雄心的名篇而膾炙人口了。

這真是聞所未聞的言論。讀罷，又有誰不為之震撼呢？作者在結尾部分寫道： 我們不妨放下長久以來的對漢民族感情上的偏向，來審視一下中華民族歷史的一個重要部分，我們會發現：突厥的冒頓比起秦皇漢武毫不遜色；金朝明主完顏亮比起唐宗宋祖有過之而無不及；遼朝的耶律斜軫的才能不遜于岳飛、于謙??沒有了感情上的親疏遠近，我們發現，歷史上多了許多英雄豪杰。

是啊，這才是中華民族完整的歷史，這才是完整的中華民族。可我們平時被感情親疏迷住了雙眼，就是想也沒這么想，看也沒這么看。閱卷老師看到這里，想到這里，又怎么不會為之打一高分呢？這篇文章的題目叫《立馬吳山第一峰》。

要讓我們的文章思想深刻，辦法有許多，比如反彈琵琶法，縱向掘進法、側面切入法等，都可以一用。

用濃烈的感情讓閱卷老師不禁為之動容

2005年高考江蘇有個考生寫了一篇《不肯死去的心》，其中寫到外婆得了老年癡呆癥，她除了自己的女兒，誰也不認識了，包括她的老伴。這天家中來了遠客，母親忙著下廚做菜，坐在宴席桌旁的外婆像小偷般一筷子一筷子往自己的口

袋里夾菜，結果令客人大驚失色。當母親上完最后一道菜，也在宴席桌旁坐下來，這時外婆抓住母親的手來到了室外。作者寫道：

一到廚房門口，外婆便警惕地用身子擋住眾人的視線。然后，掏啊掏的，從口袋中掏出剛才的菜，放到母親的手上：“欣欣，你快吃呀，快吃呀。”母親愣住了，看著那還冒熱氣的菜，半晌，抬起頭，使勁兒盯住外婆異樣的笑臉。哇的一聲，她大哭了。

讀到這里，誰又不為之動容呢？外婆患了老年癡呆癥，但在她心靈深處最重要的仍是自己的女兒！為之感動的老師給打一高分是很自然的事情。

去現實生活中尋找那些能夠讓人為之動容的感人故事和細節吧。生活是一座厚礦，只要我們做一個有心人，是不難尋到的。

用不凡的構思讓閱卷老師眼睛為之一亮

2006年高考，山東是給了雷抒雁的一首詩，要求讀后根據自己的聯想或感悟寫一篇文章。有個考生寫了一篇《給孟幻同學的一封信》，其結尾部分是這么寫的： 你說呢？相信你收到我的信后，也會作一反思，同意我的觀點。最后，送你一首小詩共勉。

仰望星空的人/總以為星星就是寶石/晶瑩，透亮，沒有纖瑕； 飛上星星的人知道/那兒有灰塵、石渣/和地球上一樣復雜。這首詩的題目是《星星》，作者是我們所熟悉的寫《小草在歌唱》的當代著名詩人雷抒雁。

還有這么用所給材料的！用得不動聲色，用得自然，我們讀到時不禁要拍案叫絕了。如果不是精于構思，又怎么會用得如此藝術？和眾多同學相比，構思的水平真是高出許多。閱卷老師自然也要眼睛為之一亮了。

這是局部構思的例子。想一想，沒有一個個精彩的局部，又哪里來精彩的整體？我們把標題、開頭、主體、結尾一個個局部寫出了神，整篇文章自然也就會出神入化了。

用精美的語言讓閱卷老師不禁為之擊節

語言是文章的衣裳。誰喜歡蓬頭垢面不修邊幅的人呢？文章也是這樣。文章

內容再好，也需要語言來傳神地表達呢。翻閱高考優秀作文，精美的語言片段俯拾即是。我們不妨欣賞幾個片段：

人生好比一片天空，而幸福就像是從天空中飄過的朵朵潔白的云彩，美麗而易逝。懷想，或許能讓美麗的云彩留在天空中。（2007年高考江蘇優秀作文《懷想天空》）

幾百年的風風雨雨，早已滌蕩了**亭的點點殘血；幾百年的潮起潮落，早已淹沒了零丁洋里的聲聲嘆息；幾百年的獵獵西風，早已拂走了牧羊的老者；幾百年的漫漫黃沙，早已淹沒了西域路上的聲聲駝鈴??然而，岳武穆的滿腔熱血，文天祥的一顆丹心，蘇武的一根竹杖，張騫的十幾年羈留之苦，早已映入史冊，成為民族的精神瑰寶。若無意氣，他們怎會有如此壯行？（2006年高考湖南優秀作文《談意氣》）

第一段運用了比喻手法，第二段運用了列舉與分承，無論是列舉還是分承，又都是排比。這么說來，是修辭在讓語言亮麗無限！如此，我們又為什么不在遣詞造句的時候注意修辭呢？

有了這四樣秘密法寶，我們還愁什么呢？請在心中高聲說一句：閱卷老師，我一定能夠用文章感動您！