第一篇：關于貫徹落實全省農行客戶營銷工作會議精神的意見

各縣支行：

省分行于2005年12月8日至13日召開了全省農行客戶營銷工作會議。會議傳達了總行近期召開的公司、機構、房地產、銀行卡、個人業務和國際業務工作會議精神，分析了當前市場營銷工作面臨的新形勢、新情況和新特點，圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題，研究部署了今后全行市場營銷工作。現根據會議精神，結合我行實際，提出以下貫徹意見。

一、全市農行2005年以來市場營銷工作簡要回顧 2005年全省農行市場開發工作會議以來，全行上下始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”的經營理念，大力實施趕超戰略和重點區域、重點行業、重點客戶優先發展戰略，全行市場營銷工作保持了快速有效發展勢頭，為加快各項業務發展奠定了堅實基礎。截止2005年12月底，全行各項存款余額達394003萬元，較2005年底凈增74533萬元，存量、增量市場份額分別達到29%和41%，均位居同業之首；各項貸款余額達到225106萬元，存量、增量市場份額分別達到28%和32%，均位居同業第二位。一年多來，有效貸款累計投放89157萬元，余額達到73682萬元，增加35525萬元；累計實現中間(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)業務收入1700萬元，年均增長44%，占全行各項業務收入的比重由1.84%提高到4.71%。總結一年來市場營銷工作，我們初步取得了以下成效：

（一）明確樹立市場營銷理念，初步建立起了較為規范完整的市場營銷體系。結合當地實際，全行積極引導客戶部門和客戶經理牢固樹立利潤最大化觀念、風險防范觀念、開拓市場觀念、改革創新觀念和法制觀念，強化憂患意識、競爭意識和創新意識。以實施“扁平化”管理改革為契機，地分行搭建了以公司、機構、個人等前臺部門進行營銷，以信貸、科技等后臺部門提供產品技術和服務支撐的組織機構。市、縣兩級行分別成立了市場營銷委員會，組織領導和管理市場營銷工作，初步建立了以地分行為龍頭、以客戶部門為中心、以客戶經理為主體，部門配合、系統聯動、全員參加的市場營銷體系。結合低效網點撤并，以爭創“十強支行”、“百佳網點”和創建“億元所”等各類爭先創優活動為契機，專門研究制定了《營業網點“上臺階工程”三年規劃》，并以明察暗訪和“星級”管理為手段，狠抓了營業網點的規范化服務，使全行的點均人均業務量明顯提高。

（二）堅持以優良客戶為中心強化營銷管理，客戶結構和信貸結構得到明顯改善。一是在充分把握區情、行情和積極爭取省分行聯合貸款的基礎上，積極向符合行業、產業政策的優良公司客戶沖擊滲透。先后與X縣XX工貿有限公司等區內重點優良客戶建立了戰略合作伙伴關系。二是以文教、衛生、社保、農發行等機構客戶為重點，積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務，全面擴大了市場服務領域。一年來共向優質法人客戶營銷貸款16330萬元，退出限制、淘汰類客戶129戶、1612萬元。三是以個人小額質押貸款、個人住房貸款、個人生產經營貸款為主打產品，積極拓展個人客戶群體，使低風險個人業務得到快速有效發展。四是加大扶貧貸款商業化經營力度，積極發展精品農戶貸款，大力清收“散、小、差”客戶貸款，優化了扶貧貸款的結構。五是堅持資產、負債、中間業務一體化營銷，相繼開發拓展了代發工資、代理保險、代收稅款、代理農發行等委托、代理、代結算等12大類36種中間業務，中間業務收入總量及占比逐年提高，多元化收入格局初見成效。

（三）不斷豐富市場營銷手段，有效提高了市場綜合營銷水平。一是不斷加強和完善直接營銷、聯合營銷和協助營銷機制，相繼推行了對等營銷維護、定期回訪、首席客戶經理制等營銷手段，逐級落實營銷、維護責任，使集約化經營水平和整體營銷層次有了明顯提高。二是重視加強科技支撐，大力推廣了銀證通、代銷基金、國債等新業務品種，加大自助終端、ATM、pOAS機等設備投入，有力地促進了新業務產品的推廣，使全行的服務質量和工作效率有了明顯提高。

（四）堅持審慎穩健的信貸原則，有效防范和化解了信貸風險。一是以信貸新規則為準則，加強和完善市場營銷制度建設，相繼研究制定了《客戶經理管理制實施細則》、《公司機構客戶營銷管理辦法》等一系列基本制度，強化客戶經理培訓，狠抓內控建設，完善信貸轉授權管理，規范信貸操作流程，有效克服了粗放經營的管理(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)模式。二是嚴格執行總分行制定的產業、行業指引規定和客戶準入標準，確保了新增貸款質量，降低了信貸風險。2005年以來，全行新增貸款的到期收回率達到98%。三是重視加強貸后管理，落實了地縣兩級行客戶部門分層次負責客戶跟蹤管理的責任，按要求配備了信貸風險經理，初步啟動了貸后風險預警機制。四是加強信貸業務監管，認真組織實施了信貸管理“上臺階工程”，突出狠抓了信貸轉授權、貸款限定性條款和抵押擔保等重點措施的落實，嚴肅查處了違規違紀責任人，逐步實現了信貸監管的制度化和規范化。在充分肯定成績的同時，我們必須清醒地認識全行市場營銷工作中存在的突出問題。一是整體營銷效率依然較低，前后臺部門銜接不足、系統聯動配合不暢、信息傳導不及時、激勵機制不完善、服務不能完全滿足客戶需要等問題仍較突出，在一定程度上影響了部分客戶的營銷與管理。二是市場營銷工作層次較低，營銷理念滯后、營銷手段單

一、營銷方式簡單等問題依然存在。三是受地方經濟發展、企業經營管理、社會信用環境較差等客觀因素的制約，信貸客戶結構調整難度較大和資金運用效益低的問題未(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)能得到切實有效解決。四是貸后管理和客戶維護不到位的問題仍較突出，尤其是重開發、輕維護，重投放、輕管理的現象還沒有得到根本糾正，部分新放貸款仍形成了不良，信貸風險預警體系建設不到位，客戶維護、貸后管理與精細化管理的標準還存在很大差距。五是部分員工仍偏重對傳統存、貸款業務的營銷，對混業經營和新業務、新產品的推廣運用思想認識不到位，重視程度不高，營銷中被動應付的問題比較突出。這些問題必須引起全行上下的高度重視，并在今后的工作中認真加以克服。

二、今后一段時期市場營銷工作的指導思想 當前，我國宏觀經濟正處于新一輪經濟周期上升階段。經濟發展進程出現了一些需要注意的問題，部分行業、部分地區出現局部投資過熱。對此，全行必須要保持高度的政治敏感性，從大局著眼、冷靜對待，積極適應信貸規模適當壓縮的新形勢，選擇客戶、項目一定要與行業結構調整緊密結合起來，注重把握貸款投向、風險和效益。同時，隨著西部大開發的不斷深入和全市實施“改革抓企業、發展抓項目”力度的加大，將會形成一批新的基礎設施建設項目和市場經濟主體，產權結構復雜化、企業重組多樣化、產業升級周期化等經濟營銷領域出現的新情況，為我行市場營銷和客戶、信貸結構的調整創造了良好的條件和機遇。國有商業銀行綜合改革進入實質性階段，利率市場化改革穩步推進，同業競爭方式開始呈現新的特點，特別是對高端客戶的市場競爭，已經從銀行品牌、價格競爭延伸到更高層次的產品、服務和效率的競爭。所有這些都要求我們必須加快機制創新，進一步增強營銷工作的緊迫感和責任感，緊密圍繞全行實施趕超戰略和加快有效發展的戰略部署，敏銳把握政策和市場變化趨勢，深入開展市場營銷工作，全面提高風險控制水平。為此，根據總、分行部署和我行實際，全行今后一段時期市場營銷工作的指導思想是：緊緊圍繞營銷和管理兩大主題，以結構調整為重點，全面實施資產、負債、中間業務一體化營銷，以機制創新為動力，加大優質客戶拓展力度，加快劣質客戶退出步伐，穩步提升市場占有份額，實現客戶結構和信貸結構的戰略性調整；切實加強貸后管理，積極創建全方位的風險控制體系，全面提高資產質量，提升收益水平，大力推動全行市場營銷工作再上新臺階。

三、市場營銷工作的重點及措施

（一）牢固樹立客戶立行的經營理念，繼續完善以客戶為中心的市場營銷機制。全行必須緊緊圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題，牢固樹立客戶立行的經營理念，重點要以“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶高興”為主題，唱響客戶立行的主旋律，深入開展“服務營銷年”活動，站在全行發展的新起點上，對客戶立行經營理念再認識、再深化、再提高，切實把客戶立行的理念在領導、客戶經理和全體員工中樹立起來，使全行上下都能真正認識到客戶是銀行經營效益的根本來源，以適應當前實施趕超戰略的需要，推動全行客戶營銷工作取得新突破。要進一步加強和完善以客戶為中心的市場營銷機制。一是以客戶為中心整合業務操作流程，堅持信貸新規則基本運作原理，以前臺客戶部門為主體面向客戶集中開展資產、負債和中間業務一體化營銷，后臺部門分工協作對客戶經理提供科技支撐、產品支撐和服務支撐，減少管理環節，縮短決策鏈條，提升經營層次，實現與客戶的信息溝通和互動合作，全面提高營銷工作效率。二是以客戶為中心合理配置營銷資源，集中全行信貸資源、管理資源、財務資源和人力資源優勢，盡力滿足客戶需求，做到人(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)無我有、人有我優，搶占市場競爭的絕對領先位置。三是以客戶為中心建立靈活有效的市場化定價機制，科學運用浮動利率和收費服務，與客戶建立長期穩固的業務關系，實現市場營銷效益的最大化。四是以客戶為中心構建市場信息共享機制，對市場信息集中進行分析、整理和應用，研究確定市場營銷目標客戶和具體任務，有效減少重復公關造成的資源浪費。五是建立大客戶服務中心，繼續打造直接營銷平臺。各縣支行客戶部門要對轄內客戶資源進行全面摸底，重點研究市場營銷空白點，列出直接營銷目標客戶計劃，對重點項目和系統性、集團性客戶，由地分行客戶部門直接牽頭建立大客戶服務中心，橫向整合資源，縱向提升營銷服務層次，實現高起點切入、高層次營銷，逐步建立全過程專業化服務、全方位風險控制的大客戶營銷服務體系。同時，要進一步加強和完善營銷責任和考核制度，實行聯動公關，提高營銷層次；對直接營銷業績要按照事業部方式探索模擬核算制，建立績費、績效掛鉤的激勵約束機制，切實強化地分行客戶部門的經營職能。

（二）明確市場營銷重點，努力擴大市場占有份額。從2006年起，省分行將不再發放聯合貸款。全行必須堅決克服“等靠要”的思想，立足當地積極挖掘優良客戶，依靠自身主動尋找資金出路，在確保當年信貸規模不超的前提下，建立和充實項目儲備庫，切實為明年的有效貸款營銷打牢基礎，確保明年全行有效貸款增量在今年的基礎上持續穩定增長，進一步提高資金營運效益。

1、切實提高公司業務發展速度。繼續加大優良客戶和重點項目營銷力度，以農業產業化、票據貼現、企業改制等領域為重點，有效擴大我行主體客戶篩選范圍，力爭在龍頭項目領域、大客戶上盡快取得突破。按照“產業政策為先、風險分散、擇優扶持、積極謹慎”的原則，積極為產權結構清晰、資信狀況良好的中小企業和民營企業等客戶提供流動資金貸款支持。在加大營銷力度的同時，要按照總行的要求，結合本行實際，面向重點客戶提供票據買入、通存通兌、資金歸集、委托貸款、帳戶透支、電子對帳等系列金融服務，著力打造“金光道”品牌形象，提高客戶資金使用效率。切實加強客戶維護工作，突出對客戶現金流量的跟蹤監管，監測企業銷售收入歸行率、日均存款余額等指標變動情況，定期分析企業現金流量結構，建立有效的風險預警信號，提高客戶的綜合貢獻率。

2、加快機構業務創新步伐。繼續落實好與農業發展銀行、保險公司等同業合作協議，不斷擴大雙方業務合作范圍和層次，提高同業產品的資金留存率。努力擴大與行政事業客戶的合作領域，突出加大對醫療、教育、科研等事業法人的滲透營銷，以信貸營銷為突破口，積極發展重點中學、三級甲等以上醫院等事業法人客戶，帶動中間業務和資產、負債業務全面發展。突出加大對銀行卡、保險代理等高收益業務品種的營銷力度，主動壓縮部分無償性代收代付項目，延伸和創新業務品種，集中力量發展收費水平較高的精品業務，努力提高中間業務收入比重，實現收入多元化。積極構建有市場競爭力的產品鏈，進一步利用銀證通、銀銀通、保險、代收代付、受托理財等產品功能，用好的產品增強市場營銷能力。

3、打造個人業務發展的核心競爭力。確立個人業務優先發展戰略，努力實現由粗放經營向集約化經營轉變，以賬戶管理為中心向以客戶為中心轉變，以單一產品營銷向綜合理財服務轉變，由被動營銷向主動營銷轉變，由大眾化服務向個性化、差異化服務轉變，全面提升個人業務發展的核心競爭力。一是突出客戶重點。認真進行客戶市場細分，將中高收入的現有存款大戶，行政事業單位、金融、電信、電力、高教行業(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)工作穩定、收入較高的工作人員，優質企業的高級管理人員，社會信譽和經營狀況良好的民營企業主和個體工商戶等自然人，作為我行的目標客戶群體、重點營銷的對象。二是突出產品重點。要將個人質押貸款、個人住房貸款、生產經營貸款，銀行卡、教育儲蓄、基金銷售、債券賣買、個人保險、務工匯兌轉儲等，作為我行的主要業務產品、營銷拓展的重點。三是加大營業網點“上臺階工程”實施力度，強力推行規范化服務，深入開展達標考核活動，對規范化服務明星網點統一掛牌、表彰獎勵，并對網點、員工實行“星級”動態管理。堅持開展形式多樣的儲蓄營銷宣傳、勞動競賽等各類爭先創優活動，在全行大力營造積極向上的趕超氛圍，力爭實現各縣支行儲蓄存款存量、增量市場份額保持“雙第一”的目標。四是以個人理財業務為核心，以客戶關系管理為基礎，大力實施個人業務優先發展戰略，打造精品網點，實現個人信貸業務的專業化、標準化和集約化經營管理，有效控制個人貸款風險。積極創立“金鑰匙”個人業務品牌，大力融合債券、保險、基金、代收代付等業務品種，把信貸業務、中間業務、理財業務“三位一體”結合起來，向個人客戶提供差異化、個性化和增值化的金融服務。五是提升銀行卡專業化經營管理水平。在繼續大力發展借記卡業務，保持發卡量持續增長的同時，積極穩妥地推廣準貸記卡業務，穩步發展電子銀行業務，加快網上銀行、電子商務、電話銀行和手機銀行等產品的推廣運用，不斷改善用卡環境，加大ATM、pOS等機具投入力度，大力拓展特約商戶數量，積極拓展金穗卡的受理渠道，逐步打造銀行卡產品體系，有效提高個人業務產品的社會認知度和影響力。

4、以縣域經濟為重點實現農業信貸業務有效發展。緊緊圍繞農業產業化、農村城鎮化和信貸扶貧三大任務，突出支持縣域經濟領域內的現代農業、農副產品加工業、農村物流業、城鎮基礎設施、旅游開發和科教文衛產業，大力支持農村貧困地區、貧困人口脫貧致富事業，重點支持綜合收益高、比較優勢大、競爭力強、能有效帶動農民增收的企業和項目。切實加強扶貧貼息貸款管理，認真落實國家和總行有關精神，將扶貧貼息貸款集中用于國家扶貧開發工作重點縣，在發放到戶貸款的基礎上，積極支持對解決貧困戶溫飽、增加收入有扶持作用的農業產業化龍頭企業，支持農村及小城鎮基礎設施建設及社會事業項目。

（三）全面落實貸后管理的各項制度，提升貸后管理水平，建立全方位的風險控制體系。貸后管理已經成為我行信貸風險控制中最薄弱的環節，全行必須從根本上改變粗放經營的狀況，認真按照精細化標準，全面實施貸后管理工程，逐步實現貸后管理的制度化、規范化和科學化，全力創建新型貸后管理機制。

1、嚴把客戶準入關，從源頭上建立風險防范機制。一是繼續加強行業指導性管理。嚴格按照總、分行客戶準入的有關規定，結合宏觀經濟形勢和當地產業發展動態實際，堅持就高不就低的原則，嚴格把握客戶準入標準，堅決糾正擅自降低標準盲目發展客戶的不良現象。二是努力提高客戶和項目調查評估的準確性。各級客戶部門要認真履行調查評估工作的重要職能，認真分析客戶和項目的經營實力、管理水平、資信狀況、發展潛力等核心要素，嚴格落實第一還款來源實現的可靠性，第二還款來源的保障程度，確保調查質量，努力使調查評估工作逐步走上專業化、標準化和科學化的發展軌道。三是嚴格按照國家產業政策擴大客戶選擇范圍。牢固樹立全局意識和長期觀念，選擇優良客戶。凡是國家產業政策鼓勵發展的，必須堅持好中選優的原則，有選擇性地給予支持。凡是國家產業政策明令禁止的，一律不得介入或變相介入。對投資過熱行業要提高客戶準入門檻，不能盲目跟進、遍地開花。

2、加大劣質客戶退出力度，從根本上化解信貸風險。劣質客戶退出工作比優質客戶營銷具有更大的艱巨性和挑戰性，全行必須認真研究客戶退出策略，根據客戶生命周期，把握退出時機，研究退出數量，制定退出方案，靈活應用強制性退出、適時性退出、漸進性退出等多種方式，切實提高客戶退出的前瞻性、針對性和操作性。要將退出范圍從事實風險客戶擴大到潛在風險客戶，重點是：處于比較劣勢產業和行業中的一般客戶，國家禁止行業的所有客戶，信用等級為B、C級的限制淘汰客戶，五級分類劃分為不良貸款的客戶，具有潛在風險的正常貸款客戶。要完善客戶退出的考核激勵機制，根據區域經濟環境、經營管理水平，確定客戶退出考核目標，通過調整信貸規模、調節資金價格等手段，引導全行增強完成客戶退出任務的積極性。對犧牲部分眼前利益的主動性退出，要結合退出計劃完善配套政策，合理劃分貸款責任和退出損失責任。要高度重視當年到期貸款的收回，特別是地縣行分管行長和客戶、風險部門負責人及包片客戶經理，必須對即將到期的貸款做到心中有數，靠實清收責任，當年新增貸款一律不得展期或借新還舊，必須確保100%按期收回，凡新增貸款形成不良的，必須按規定嚴肅追究責任。

3、切實加強貸后管理，全面實施貸后管理工程。一是明確貸后管理運作機制。實行縱向上移，從縣支行向上延伸至地分行，形成分層管理和有效分工的貸后管理體系；實行橫向制約，通過客戶經理和風險經理相互配合、相互制約，共同控制客戶信貸風險；實行全程管理，對帳戶監管、貸后檢查、風險預警、風險分類、檔案管理、問題處理、貸款收回、總結評價等全過程進行管理；實行獎懲分明，細化貸后管理工作內容，建立責任追究機制，組織定期考核評比，提高貸后管理的約束性和指導性。二是建立分層次貸后管理體系。做好重點客戶的貸后管理工作，二級分行負責對貸款余額800萬元以上客戶的直接管理；做好省、地分行審批項目的監測管理工作，加強上下級行的溝通配合，組成貸后管理監督網絡，督促落實貸后管理措施。各縣支行要做好客戶的日常跟蹤監管工作，負責全部客(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)戶貸后管理制度的落實，及時準確錄入各項貸后管理信息，重點加強對擬退出客戶、信用等級B級以下客戶的監管。三是健全貸后管理控制體系。繼續抓好制度控制，按照縱向制約、橫向制衡的原則，進一步完善前后臺部門和崗位設置的銜接流程，市、縣行之間、客戶部門與信貸部門之間必須加強分工與合作，切實形成合力，凝成一股繩，在加強縱、橫向制約的基礎上全面提高貸后管理效率。地分行信貸部門要充分運用CMS系統，切實加強在線監測檢查，對發現的各類問題，地縣行必須高度重視，認真糾改，嚴肅查處有關責任人，有效提高對客戶風險的識別、防范、控制和規避的能力。四是大力培養客戶經理的職業操守，積極按照市場化原則建立有效的激勵約束機制，全面提高客戶經理的職業道德操守和職業技術水平，嚴防道德風險和能力風險，以填補制度制約和技術制約的缺陷與不足。

（四）加強基礎管理,推動市場營銷工作有序發展 基礎管理工作是一切管理活動的基石，是實施“四大工程”的重要組成部分。全行必須堅持以人為本、從嚴治行、管理強行、創新興行的理念，狠抓基礎管理，提高員工隊伍素質，為市場營銷快速有效發展創造良好的內部環境。一要繼續強化基礎管理。完善制度建設，積極適應市場營銷工作的變化形勢，清理有關規章制度，及時廢除不適應市場需求的規定，加強部門之間的相互銜接，避免政出多門，制度沖突的問題。健全考評機制，科學設置各業務品種的綜合評價指標體系，按照歸口管理原則集中清理各部門的統計分析報表，提高統計數據的真實性和準確性，切實減輕基層客戶部門負擔，集中精力進行市場營銷和維護。加強客戶檔案管理，按照歸口存放、集中管理原則，對客戶檔案資料組織全面清理，嚴防檔案資料分散存放造成缺失而引發的信貸風險和法律隱患。努力提高基礎管理的科技含量，充分利用ABIS、CMS系統資源，開發運用綜合業務管理信息系統，實現業務信息電子統計、重點客戶實時監測等功能，努力改變市場營銷手段滯后的局面。二要建立營銷利益協調機制。全行必須樹立全局觀念和整體意識，對系統性、集團性客戶和由省、地分行牽頭營銷的的客戶，要堅持“誰牽頭開發、誰組織評估、誰管理維護”和“風險共擔、利益共享”的原則，協商確定內部利益協調標準和方式，對協辦行在經營管理的投入給予一定的利益補償，既要保證營銷客戶的整體性，使用政策的連續性，認定標準的統一性和貸后管理的追溯性，又要調動各方面的積極性，共同做好客戶的營銷和維護工作。各級行要充分發揮一級法人的系統優勢，主動辦理好代收代付、資金清算等具體工作，對服務質量和服務態度出現差錯造成客戶流失的，要嚴肅追究有關領導和經辦人員責任。三要切實加強客戶經理隊伍建設。客戶經理是市場營銷活動的主力軍，客戶經理隊伍營銷能力直接關系到全行整體市場競爭力的提高。因此，全行必須要把加強客戶經理隊伍建設作為市場營銷的基礎工作來抓。一要加大客戶經理綜合素質培訓力度，積極采取現場教學、專家授課、典型案例、經驗交流等多種方式，分期分批組織對客戶經理進行各種業務技能培訓，深層次培養客戶經理掌握現代營銷理念和營銷技巧，不斷提高客戶經理的綜合素質。二要建立客戶經理動態管理機制，通過加強和完善競聘上(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)崗、實行專業考試、業務考核等方式，有針對性地指導一批綜合素質高、業務能力強的人才充實到客戶經理崗位，對工作責任心不強、能力較差、業績不合格的人員調整崗位。三要加強客戶經理隊伍的作風建設，結合全行開展“整肅行風行紀”活動，教育客戶經理正確處理好市場拓展、客戶維護和廉潔自律的關系，樹立紀律嚴明、行為規范、按章辦事、求真務實的良好風氣，培育鑄造忠誠、協作、律己、廉潔、高效的團隊精神，努力培養作風優良的客戶經理隊伍。四要進一步加強和完善考核激勵機制，全面實施客戶經理等級管理機制，切實按照“以業績定等級、以等級定收入”的原則，對全行客戶經理實行動態管理。并通過對有“特殊貢獻”的員工和“優秀客戶經理”給予重獎等方式，進一步在全行系統掀起學先進、比貢獻的市場營銷高潮。

第二篇：八項措施貫徹落實監管工作會議精神意見

其他銀行業金融機構監管科監管對象涉及五類，分別為政策性銀行、股份制銀行、郵政儲蓄銀行、地方銀行和財務公司。在2012的監管工作中我科將圍繞三個重點 “管法人”“抓新設”、、“促改革”“”

一、創新監管工作會議，全面部署

一是“一類一會”，分類施策。針對農發行、中小商業銀行（股份制銀行和徽商銀行）、郵儲銀行監管重點各異，分類別召開農發行、中小商業銀行、郵儲銀行監管工作會議，傳達銀監會、省局會議精神，明確監管政策。二是分支兩層參會，確保精神層層落實。為全面貫徹落實銀監會、省局監管工作會議精神，分局要求轄內三類機構分支兩層高管人員參會，認真學習監管工作會議精神，并就經營中遇到的困難與監管部門進行交流溝通。三是三方會談，推進郵儲銀行改革。為“穩中求進”地推動郵儲銀行二類支行及代理網點的改革，分局特別邀請了郵政機構的負責人參加郵政儲蓄銀行監管工作會議就二類支行及代理網點管理中存在的問題及改革進行座談。

二、下發監管意見書，明確監管重點

結合轄內三類機構的具體情況，分行別下發監管意見書。要求各行嚴守平臺貸款、房地產貸款、民間借貸、案件風險等重點領域風險底線；貫徹監管政策，服務重點領域發展，服務小微企業發展，保障信貸資金流入實體經濟，促進實體經濟發展；強化內控管理，提升風險管控水平，認真組織開展 局“內控強化年”活動；規范經營行為，依法實施貸款定價，清理和規范收費項目等重點監管工作。

四、開展現場檢查，促被監管機構穩健發展

根據省局重點工作任務分解表，2012年分局將開展光大、招商銀行檢查項目。以了解和掌握轄內三類機構內控制度建設和執行情況，促進其建立健全內部控制體系，提高風險識別和評估能力，保證內部控制的各項職責得到有效履行；了解其各項業務開展情況，對各項業務的合規性和風險狀況進行檢查并提出有針對性的監管意見，督促其加強風險管理，促進各項業務穩健發展。

七、建立完善各項臺賬，提高監管針對性

通過建立房地產企業開發貸款臺賬，及時掌握轄內三類機構房地產開發貸款情況；繼續完善政府融資平臺貸款臺賬，初步估測近三年融資平臺貸款還款情況；分類分行別建立行政許可事項臺賬，做好行政許可事項準入工作；建立現場檢查臺賬，了解掌握現場檢查問題整改情況。

八、加強監管聯動，提升監管工作水平

一方面加強與省局對口部門之間的交流，實現信息共享，增強對政策的把握和問題定性的準確性，形成監管合力。另一方面加強與轄內三類機構之間聯動，要求各行及時報送監管部門要求的非現場資料、內外部審計結論性書面材料進行共享，提高現場檢查針對性，避免重復立項和檢查。

五、準入與不規范經營相結合

為促進新設機構規范經營，我科從提高擬人高管合規經營意識入手，以高管任職資格準入為切入點，通過手工出題將不規范經營活動知識點納入考試范圍，從而掌握了解擬任高管對不規范經營活動的認知度，提高擬任高管人員對不規范經營活動的重視度。

第三篇：關于貫徹落實全省中小企業工作會議精神的指導意見

關于貫徹落實全省中小企業工作會議精神的指導意見

粵經貿中小局〔2009〕33號

各地級以上市經貿局（經貿委、貿工局）、中小企業局：

12月5日，省委省政府在廣州隆重召開了全省中小企業工作會議。會議是自2003年全省民營經濟工作會議以來的最高規格、最大規模的會議，得到了張德江副總理、汪洋書記、黃華華省長、佟星副省長等領導的充分肯定。會議出臺了《廣東省關于促進中小企業平穩健康發展的意見》（粵府〔2008〕104號，下稱《意見》），這是我省深入貫徹黨中央、國務院關于支持中小企業平穩健康發展的決策部署，幫助中小企業克服難關、促進中小企業平穩發展的重大舉措，意義十分深遠。

為了貫徹落實省中小企業工作會議精神，落實《意見》中的規定，特別是《意見》中規定的由經貿系統牽頭辦理的10項工作，積極幫助我省中小企業渡過難關、共克時艱，促進我省中小企業抓住機遇實現產業優化升級，現提出如下意見：

一、指導思想

中小企業占全省企業的絕大多數，是物質財富主要創造者，又是社會就業的主渠道，在我省經濟社會發展中具有舉足輕重的作用。中小企業能否保持平穩健康發展，事關我省經濟發展全局，事關民生和社會和諧穩定，事關我省爭當實踐科學發展觀排頭兵的成敗。我們要按照全省中小企業工作會議的安排，以解放思想為引領，以改革開放為動力，把思想和行動統一到科學發展觀的要求上來，統一到省委省政府對國內外經濟形勢的分析判斷上來，統一到省委省政府“三促進一保持”的重大決策部署上來，做到職責到位、工作到位、作風到位，把促進中小企業平穩健康發展作為爭當實踐科學發展觀排頭兵的重大舉措，堅持加大財政投入與深化改革相結合，解決當前困難與解決長期性、根本性問題相結合，促進企業平穩發展與推動企業轉型升級相結合，拉動當前經濟增長與增強經濟發展后勁相結合，促進經濟增長與擴大就業、保持社會穩定和諧相結合，切實在創造公平環境、改進政府服務、建設服務平臺上下功夫，積極營造中小企業良好發展環境，幫助中小企業渡過難關。

二、深刻學習領會《意見》的精神實質和主要內容

《意見》總體上分為兩個方面內容：第一方面是支持中小企業發展的政策措施，第二方面是加強對中小企業發展工作的組織領導。

第一方面，主要按照溫家寶總理視察廣東指出的“切實解決中小企業融資難問題、加強對中小企業的財稅支持、支持中小企業實行產業轉型和結構優化升級、加強和改善對中小企業的服務”四個方面的內容來展開。

第一部分切實緩解中小企業融資難問題，主要提出加大對中小企業的信貸支持力度、創新金融產品和金融機構、積極推進銀企合作、進一步完善中小企業擔保體系建設、拓展資本市場等政策措施。第二部分加大對中小企業的財稅支持力度。加大財稅支持力度分三類：第一類是2009年省財政安排22億元支持中小企業發展，主要用于設立再擔保機構以及幫助中小企業技術改造和創新、擴大出口等補助。第二類是涉及調整預算提前安排使用的財政資金140億元，主要包括裝備制造業、中小企業、示范性產業轉移園、產業轉移獎勵專項資金等。第三類是落實國家稅費優惠政策。第三部分支持中小企業實行產業轉型和結構優化升級，主要提出支持中小企業加快產業升級、提高中小企業自主創新能力、支持中小企業與大企業配套發展、支持創辦中小企業、扶持流通領域中小企業發展、促進對外貿易企業轉型升級等政策措施。第四部分加強和改善對中小企業的服務，主要提出加大政策宣傳力度、加快中小企業服務平臺建設、加強中小企業信用體系建設、大力發展中小企業電子商務、建立重點企業直通車服務制度、全面清理涉企收費項目等政策措施。

第二方面內容，即第五部分加強組織領導，主要強調各級政府及有關部門要以學習實踐科學發展觀活動為動力，把思想和行動統一到黨中央和省委省政府對當前經濟形勢的分析判斷和重大部署上來，把促進中小企業平穩健康發展作為爭當實踐科學發展觀排頭兵的重大舉措，統一思想，明確任務，加強對中小企業運行情況的監測與分析，及時掌握中小企業發展動態，把握正確輿論導向，加強正面宣傳，幫助企業增強信心。

在學習掌握《意見》的精神實質和主要內容的基礎上，要著重掌握經貿系統所牽頭負責的10項工作內容，具體包括積極推進銀企合作、進一步完善中小企業擔保體系建設、支持中小企業加快產業升級、提高中小企業自主創新能力、支持中小企業與大企業配套發展、支持創辦中小企業、扶持流通領域中小企業發展、加大政策宣傳力度、加快中小企業服務平臺建設、建立重點企業直通車服務制度等。我委已將這10項工作列為2009年的重點督辦事項，委機關各牽頭處室正在研究制定具體的貫徹落實工作方案，各地要積極做好配合工作，制定相關工作細則，創造性開展工作。

三、工作要求

（一）高度重視，加強領導。要認真學習領會會議精神，自覺在思想和行動上與省委省政府的決策部署保持一致，把幫助中小企業克服難關、保持中小企業平穩健康發展作為當前和今后一段時期的一項重要工作來抓，省市聯動，上下一心，開拓創新，共克時艱。要及時請示當地政府、協調相關部門，將促進民營經濟發展聯席會議更名為促進中小企業發展聯席會議，并協調增加國資、政府新聞和信息產業等單位作為促進中小企業發展聯席會議成員單位，進一步加強促進中小企業平穩健康發展的領導力量。

（二）廣泛宣傳，引導預期。要積極引導和協調本地區的報刊、廣播、電視、互聯網等新聞媒體正確把握輿論導向，客觀報道當前中小企業的發展情況和存在問題，廣泛宣傳中小企業克服困難取得成就的典型以及當前經濟形勢下中小企業的發展機遇，特別是省百強民營企業的成功經驗，正確引導社會預期，增強發展信心，營造良好的社會氛圍。要借助報刊雜志、廣播電視、信息網絡等媒介，把今年以來國家和省一系列扶持中小企業平穩較快發展的政策措施，特別是《意見》，傳達到廣大中小企業，讓廣大中小企業真正了解政策、掌握政策、懂得運用政策，使政策真正發揮效應。

（三）真抓實干，落實到位。要從本地實際出發，結合《意見》的貫徹實施，抓好經貿系統10項牽頭負責工作的貫徹落實，配合好相關單位做好其他事項，同時研究制定促進中小企業發展的政策措施，特別是協調落實《意見》規定的配套資金與措施。要加強與其他政府職能部門的溝通協調，形成促進中小企業發展的合力，共同從緩解中小企業融資難問題、加強對中小企業的財稅支持、支持中小企業實行產業轉型和結構優化升級、加強和改善對中小企業的服務等方面，采取針對性和可操作性更強的措施辦法，把《意見》落到實處，幫助中小企業克服當前困難，實現平穩健康發展。

（四）檢查督促，表彰先進。我委將定期組織對各地進行檢查，對于能夠及時出臺配套政策和配套資金，工作力度大、方向準、措施實，對促進中小企業平穩健康發展成效大的，在資金和項目方面給予重點支持，在辦事程序方面給予“直通車”服務，并將先進經驗材料上報省委省政府，以表彰先進、鞭策落后。各地也要及時將貫徹落實情況上報我委。

廣東省經濟貿易委員會 二○○九年一月十二日

（聯系人：省中小企業局改革發展處 趙偉清，電話：020-83135885，傳真：020-83133308）

第四篇：關于貫徹落實全市黨務工作會議精神的幾點意見

關于貫徹落實全市黨務工作會議精神的幾點意見

4月2日上午，全市2011黨務工作會議在市人民會堂順利召開。周口市委常委、項城市委書記王宇燕，市委常委、組織部長孫長嶺，市委常委、統戰部長何明照，副市長方強等黨、政領導參加會議。會上，組織部孫長嶺部長，統戰部何明照部長，宣傳部王東方副部長，分別就組織工作，統戰工作，宣傳思想工作作報告。大會客觀、公正、實事求是從不同角度，不同側面總結了2010年全市黨務工作取得的成績，分析查找了存在的問題，明確提出今年黨務工作的主要任務及奮斗目標。王宇燕書記對三位領導的講話給予肯定并作重要講話。就如何貫徹落實好會議精神，進一步做好黨務工作提出嚴格要求。會上還對2010黨務工作先進單位、先進個人，精神文明建設先進單位、先進個人，統戰工作先進單位、先進個人，宣傳思想工作先進單位、先進個人進行表彰。我院黨組榮獲2010統戰工作先進單位、人才工作先進單位兩項榮譽稱號。我和吳宏副書記帶領有關班子成員參加會議，會后認真組織學習討論，按照會議要求，結合我院工作實際，提出了我院本黨務工作重點，下面我就如何貫徹落實會議精神做好醫院黨務工作提出幾點意見：

一、主導思想及主要目標

今年黨務工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會、周口市委二屆十次全會和市委三屆八

1次全會精神，按照高舉旗幟、圍繞創“三級” 醫院工作中心，服務醫療大局，造福患者，改革創新的總體要求。堅持重在持續、重在提升質量、重在誠信為民，緊緊圍繞醫院科學發展這個主題，加快基礎設施建設，繼續堅持“以病人為中心，優質服務求發展”的思路，著力在精神文明建設上求實效，著力在技術創新上求實效，著力在優質服務上求實效，著力在科學管理上求實效，為慶祝中國共產黨成立90周年，營造濃厚氛圍，為加快醫院快速發展提供有力的思想保證和精神動力。

二、努力建設學習型黨組織和黨員隊伍

我院有160名黨員，大多數黨員都是技術骨干，有的還是中層領導，黨組織及黨員隊伍素質提高了，能充分發揮先鋒模范作用，對醫院工作將產生強大的推動力。我們要按照上級黨組織的要求，以“爭創學習型黨組織、爭當學習型黨員、推動醫院上三級”活動為載體，抓好黨組織及黨員的學習，不僅要學政治、學科學，更要學業務、學技術。建立黨組中心組學習制度，創新學習方法，推廣先進典型。積極參與市委組織、舉辦的各種專家講座、專題報告，認真收看電視臺創辦的《理論大講堂》專題節目。加強對領導班子成員理論學習的檢查考核，把班子成員“述學”納入考核的重要內容，與述職述廉一并考核。黨員以支部為單位組織學習，黨組及黨支部集中學習至少每月一次。學習內容：

1、省委書記盧展工《用領導方式轉變加快發展方式轉變》。

2、“何平”九論。

3、王宇燕書記在市委三屆八次(擴大)會議上的講話。

4、鄒洪市長在市三屆人大五次會議上的《政府工

作報告》。

5、《項城市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》。

6、“六個為什么”、“七個怎么看”。

7、醫院各職能部門組織的業務學習、技術培訓。每次學習，領導班子成員要寫心得筆記，并結合工作實際寫出調研報告。

三、統籌兼顧，努力爭創先進基層黨組織

一要繼續開展“創先爭優”活動。按照上級要求用領導方式轉變加快發展方式的轉變，以服務醫院建設，服務黨建90周年，突出抓好黨員公開承諾、黨員群眾評議，評比表彰等關鍵環節，開展好“先進支部”、“優秀黨員”、“服務標兵”評選活動，縱深推進創先爭優活動，促進醫院的工作在現有的基礎上橫比爭一流，縱比上臺階，爭創“三級”醫院，正當周口一流。二要整體推進黨建工作。各支部做到組織健全，制度健全，活動有計劃，爭先有目標。三要加強黨員的教育與管理。結合建黨90周年，開展黨的光輝歷史教育，組織觀看電教片、參觀革命圣地、重溫入黨誓詞等活動，強化黨的宗旨觀念，增強黨性原則。四要進一步轉變作風，黨員干部在工作、學習、生活中要處處起先鋒模范作用，樹立高度的社會責任感和學習自覺性，以身作則，清正廉潔，弘揚高度的黨風、政風，自覺抵制不正之風，樹立黨員的良好行業形象。

四、按照上級要求抓好建黨90周年幾年活動

為慶祝建黨90周年，市委有關部門將組織合唱比賽、文藝演出、書畫攝影展、詩歌朗讀等，一系列的慶祝活動。我們要精心組織，積極參與。在全院唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國

好、各族人民好的主旋律。謳歌黨的豐功偉績，集中展現我院職工奮發進取，昂揚向上的精神風貌，向全市人民展現我院的良好形象。通過活動，豐富醫院文化建設的內涵，形成濃厚的文化氛圍，振奮職工精神，激發昂揚斗志，樹立良好的社會形象，創造良好的經濟效益。

五、切實加強人才梯隊建設，進一步提高黨員干部素質 要以建設學習型黨組織和“創先爭優”活動為契機，進一步加強干部人才梯隊建設。建立健全科學的黨員干部管理、監督、考評機制。按照德才兼備，以德為先的用人原則，加強黨員干部的選拔任用。按照講黨性、重品行、做表率的要求，加強領導班子的思想政治建設和作風建設。注重黨員隊伍建設，不斷完善黨員技術人才培養、選拔、激勵、培訓機制。黨員培養要嚴把準入關。對政治上積極要求進步、工作上踏實能干、技術上有創新意識的要積極培養吸收到黨員隊伍中來，對黨員中有領導能力、政治素質高、業務能力強的同志要充實到中層領導的崗位上來。形成年輕有為，綜合素質高，工作責任心強，可持續發展動力足的人才梯隊。

服務醫院大局，服務黨員干部，服務人民群眾，讓黨滿意，讓群眾滿意是黨組工作的核心價值，帶領全院黨員干部真抓實干，改革創新促品牌，優質服務求發展是院黨組的主要工作職責，實現我院創三級醫院目標，任務重大，我們要圍繞醫院工作中心，抓好黨務工作重點，團結一致，努力拼搏，為實現醫院科學發展、快速發展做出新的貢獻。

項城市第一人民醫院黨組

第五篇：貫徹落實政法工作會議精神

*****貫徹落實政法工作

暨法治城市創建活動動員大會會議精神情況匯報

全區召開了政法工作會議后，我場高度重視，當天下午便召集全場中層以上干部會議，傳達了會議精神，要求場部機關及各單位結合****工作實際，認真貫徹落實全區政法工作暨法治城市創建活動動員大會精神，將與會精神傳達到每位職工。現將我場會議精神貫徹落實匯報如下：

一、傳達精神，深刻領會，進一步增強政法工作暨法治城市創建活動的責任感和使命感

2月5日下午，****召開全場中層以上干部會議，傳達了會議精神，學習了***書記的會議講話，以及政法委書記***同志《在全區政法工作暨法治城市創建活動動員大會上的講話》精神。通過系統傳達學習，使我場中層以上干部在最短時間內準確把握我區政法工作面對的新形勢和新特征，深刻認識到做好2010年政法工作暨法治城市創建活動工作的重要性和緊迫性，進一步增強創建“平安連云”、“法治連云”責任感和使命感。

二、提高認識，落實責任，全面做好****社會治安綜合治理工作

***場長強調，*書記的講話精神深刻凝練，凸顯法治建設在***大開發、大建設形勢下的重要性，各單位要牢固樹 1

立“圍繞發展抓穩定，抓好穩定促發展”的思路，打造穩定和諧的法治環境。各單位要形成上下聯動、群防群治的綜治工作機制，進一步完善“事事有人抓”的工作格局。每季度召開一次****治安、維穩工作分析會，加強24小時值班，落實好門衛值班制度，進一步增強大家自我防范意識。同時，加強對干部職工的法治教育，牢固樹立全場干部職工的法治責任意識。

三、落實維穩，改變作風，力爭將“上訪”轉變為“下訪”維護信訪穩定

由于****是建場五十多年的老場，歷史遺留問題較多，退休職工上訪問題時有發生，我場今年制訂如下措施，以期緩解退休職工信訪問題：一是堅持一把手負總責，分管領導具體抓的原則，在工作中找準問題，增強做好工作的責任感和緊迫感。成立****信訪維穩工作組。二是領導干部改變工作作風，深入一線，積極主動做好“下訪”工作，爭取將“上訪”解決在萌芽狀態。三是明確分工和責任。各單位加強溝通，了解情況，掌握動態。熱情接待來訪的職工群眾，認真聽取他們的意見，妥善處置反映的問題，做好解釋疏導工作。****在2010年，將本著積極穩妥的原則，做深、做細信訪維穩工作的組織、協調、配合等工作，注重研究解決政策落實過程中的新情況、新問題，加強應急穩控措施，維護林場和諧穩定發展。

四、主要措施：

1．深入開展多種形式的“和諧林場”、“平安林場”、“法治林場”創建活動，形成權責一致、分工合理執行順暢、監督有力的管理體制。

2．深入開展各項安全專項整治，杜絕重特大安全生產事故。

3．落實信訪維穩工作的各項措施，進一步完善矛盾糾紛排查機制，切實將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，化解在本單位。

4．加強對干部職工的法制教育，杜絕干部職工違法違紀事件發生。