第一篇：運動寶貝課程顧問日常工作

運動寶貝課程顧問日常工作

一、信息管理：

1、獲得每一條有效信息（包括：市場活動信息，CALL IN 信息，面訪信息，家長提供信

息等），都要及時錄入電腦并做2個備份。在錄入完畢后腰及時確認信息的有效性及重要程度有計劃有目的進行邀約。

2、信息要時常更新確認，逐步刪減出重點客戶，建立起自己的信息庫。讓自己的潛在客

戶越來越多形成良性循環。

3、第一次獲得的信息要第一時間對信息進行溝通確認，一定要在當天進行確認，最晚不

能超過3天。

4、信息溝通記錄要完整詳細，仔細記錄號每一次溝通的重點（如：家長的需求，孩子的情況，消費能力，能上課的時間，存在的顧慮，日期等）。

5、要重視每一條信息，每一條信息都是一個希望，不要輕易放棄。

二、接待：

1、邀約客戶試聽活動課程顧問要提前30分鐘進行接待準備，避免客戶來試聽參加活動

找不到你。

2、提前十分鐘跟客戶通電話確定客戶是否已經到達或將要到達，如果客戶沒有來一定要

問清楚情況然后再盡心邀約（不要馬上邀約）。

3、課程顧問要認真接待WALLK IN 家長。

4、當班課程顧問如接到其他課程顧問邀約的客戶要問清楚情況并有責任和義務認真接

待，洽談，促單。簽單業績歸邀約的課程顧問所有。

5、課程顧問接待，溝通過的客戶要有詳細的記錄，一定要發短信確認，和家長交換名片。

如果由于課程顧問溝通不當或者沒有溝通記錄而客戶又不記得是哪位課程顧問則算是WALLK IN 中心派單。

6、在談單過程當中如需要助單，一定要跟同事溝通好客戶的情況，談單的進度以及要達

到的目的。

7、在談單的過程中要有禮有節，不卑不亢。善于觀察，善于聆聽。一定要充分關注孩子，喜歡孩子。

8、在談單的過程要時刻做好提出簽單的準備，抓住時機果斷提出簽單。

第二篇：置業顧問日常工作

置業顧問的日常工作 一、一個優秀置業顧問的日常工作

（一）、每日提早到達公司，提前做好營業前準備，保持三米微笑。積極問“大家早上好”，將快樂的心情傳遞給每位同事。仔細查看本區域廣告（包括本公司和同行）及分類廣告，發現自己客戶所需要的盤或荀盤，主動找出盤源，積極與客戶聯系。

（二）、查看備忘錄，合理計劃安排一天的工作。

（三）、打開電腦，查看前一天新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天熟記前一天所“唱”樓盤信息的習慣，及時發現自己所需要之荀盤。

（四）、積極向業主收取鑰匙，每月必須收4條以上。本分行或本區域若有新登的鑰匙盤，及時拿匙看房，日積月累，做到對區域內的所有戶型都了如指掌。

（五）、每天必須認真按質按量跟進10個盤源，溝通中必須與業主深入交流，了解真實具體情況，為成交打好基礎。

（六）、積極做好家訪，給業主留下好的印象為簽單打好基礎，每月必須家訪6次以上。

（七）、積極接待上門、廣告等客戶，每天爭取帶兩個以上客戶看房，即時跟進自己客戶，做到每7天所有客戶電話跟進一次，每天所有客戶必須瀏覽一次，重要客戶每天跟進。

（八）、爭取每天向分行同事或區域其他分行推薦一個靚盤，帶頭制造一個活躍的分行工作氛圍。

（九）、主動到公交站、商場附近、主要路口、小區門口等地派發宣傳單、兜客，獲取更多客源及盤源。

（十）、充分利用網絡資源，每天至少發30條網絡信息，積極努力完成《置業顧問工作明細表》的工作。

（十一）、聯通無限溝通無限，每天和營業經理主動溝通5分鐘以上，及時交流業務問題和思想狀況。

（十二）、作好每日工作總結及第二天計劃寫好備忘錄。

（十三）、下班前作好值日，關好電腦、門、窗、空調等，作好防盜措施。

（十四）、置業顧問每月應完成以下基本量化任務：

1、每月至少做6個業主家訪；

2、每月反簽3套房源；

3、每月至少新增20個以上房源信息，并做好登記；

4、每月必須錄入發放或刷新900條以上網絡信息；

5、每月爭取4把有效鑰匙。

（二）、不合格的置業顧問經常犯的毛病

1、常常遲到，開小差；

2、望天打卦，無所事事；

3、一周看房次數不過三次；

4、洗盤工序得過且過，毫無內容；

5、主動性、積極性低，不會主動自發找尋業績不好的原因；

6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應行動；

7、馬虎拖拉，常常錯失良機； 案例：某分行一位同事小余接一位女業主上門放盤，此物業就是某分行附近的小區二期高層建筑，當時市場活躍，處于業主掌握主動權的市場，客戶很多。因業主買了地皮，欲建廠房，急需資金，所以待售物業低于市場價。登盤后，小余也沒有詢問是否有其他物業需要代理。因房產證是男業主的名字，小余當即聯系投資客。然后準備去工地反簽，業主讓明天就過來，等到第二天，才知道業主昨晚已經跟同行公司成交了一個物業。所幸這個業主還有其他花園另一套物業出售，因低于市場價，客戶在沒看房的條件下，也在我司成交了，等分盤傭時，才發現在前一天的晚上9:45分,被別的同事接業主電話放盤,登了盤源。就這樣，因做事拖拉，小余損失了一個荀盤，因沒有注重細節，少分一個盤傭！

8、上班等下班，做業務的心態不夠強；

9、與分行同事談天說地，但內容經常不是圍繞業務的；

10、貼客程度不夠，客戶經常跟前家地產成交；

11、經常抱怨無客，無盤，所以自己業績差，缺少自我檢討的能力；

12、工作態度散漫，還影響其他同事工作；

13、不遵從上級指令，自以為是，經常與上級對抗；

14、從不提升自己的業務技巧，去適應現今行業的競爭；

15、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善；

16、對所屬片區樓盤的售價、租價不清楚；

17、在分行打私人電話多；

18、利用公司電腦玩游戲，經常在上班時間內發與工作無關的短信；

19、對買賣手續流程不夠了解。

第三篇：會籍顧問日常工作規范

會籍顧問日常工作規范

1.會籍顧問每月應確保完成既定的銷售任務，若連續二個月無法完成最低銷售任務，視作自動除名；

2.客人到訪俱樂部，會籍顧問應采取積極主動、誠懇、熱情的態度，將俱樂部的各項服務及設施情況介紹給客人認知和接受；

3.采取多種方式積極拓展客戶渠道，擴大俱樂部的社會認知度，提升入會率； ? 會籍顧問每日需提前10分鐘換好工服到崗，并充分做好當天的銷售準備工作，如各類表格、資料、名片等； ? 會籍顧問到崗即向會籍經理提交一份當日的工作計劃。要將自己當天的工作安排的合理、充實、有序。嚴禁銷售人員利用工作時間辦理私人事務； ? 會籍顧問每日電話拜訪客戶不得少于15個，并記錄電話明細及電話拜訪結果； ? 若會籍顧問內場或公司有固定活動時要外出拜訪客戶，需提前向會籍經理申請，回到公司后要上報尋訪的情況及結果； ? 會籍顧問在接聽來訪電話和接待來訪客人時應熱情耐心，并記錄下相關內容，每日將來訪電話或參觀記錄上交會籍經理； ? 在適合時段，俱樂部將安排相關會籍人員外出拓展會員渠道，會籍人員應遵守相關規定并積極給予配合；

4.俱樂部會努力為每位會籍顧問創造一個公平競爭的平臺。會籍顧問必須遵守職業道德及相關銷售規定，不得互相搶單。若發生不公平競爭之現象或產生任何分岐，應及時上報會籍經理、店長來處理；

5.在俱樂部內應適時的與會員打招呼、問好，樹立良好的俱樂部形象和個人形象，創造最佳的社會關系；

6.將俱樂部各項活動情況在第一時間內通知會員，并及時向公司反饋會員接受情況。

7.接受會員的意見和建議，關心會員的需要，將各種建議和投訴及時報告上級；

8.晚班會籍顧問應在下班前進行全天的銷售統計并及時填寫“日銷售報表”，并將“日銷售報表”交給會籍經理；

9.會籍顧問為會員介紹俱樂部時，應將俱樂部的各項規章制度明確告知會員；

10.會籍顧問與會員簽訂入會合同時，應將會員帶到收銀處，請會員親自結清相關費用并在合同上蓋上收銀訖章。簽訂的入會合同應完整詳細、真實有效，不得弄虛作假。一經發現，將追究有關人員的法律責任；

11.收據一式三聯，第一聯留存，第二聯交由會員，第三聯作為記帳

12.會籍顧問應加強保密意識，不得將公司的重要決定決策、會員資料或其它相關事宜泄露給外界；

13.會籍顧問應注意儀容儀表，上班時著工服。女性應化淡妝，不得留長指甲，不得佩戴繁雜的首飾；男性不得留長發；

14.會籍顧問不得隨意離崗、串崗，若需要離開辦公室（內場）10分鐘以上（含10分鐘）應事先得到會籍經理的允許（帶客人參觀除外），否則按擅自離崗處

15.會籍顧問不得在上班時間內打私人電話和聚眾聊天；

16.會籍顧問應遵守員工手冊和公司的相關規章制度，注意保持良好的辦公環境，努力將俱樂部建設成為一個團結、友好、積極向上的團隊。

第四篇：運動寶貝企業文化

運動寶貝的使命：用世界先進教育理念，成就中國寶寶的明天

運動寶貝的愿景：打造全球專業早教品牌，讓所有寶寶成為運動寶貝的一員！

運動寶貝的核心價值觀：用心創造，實力證明，勇為先驅

運動寶貝的核心精神：把愛給寶寶

運動寶貝的用人理念：身教大于言教，勇諾源于敢擔，激情打造高效，團隊成就個人

運動寶貝的教學理念：在運動中體驗快樂，在自由中體驗創意

運動寶貝的服務理念：專業贏得信任，愛心收獲感動

運動寶貝的三大特色：特色課【運動、音樂、創意】 基礎課【綜合課】 延伸課【語言課】

運動寶貝的5大系列：綜合：生活、感官、科學、數學音樂：運動音樂、敲擊音樂、環球音樂、美育音樂 3 運動：運動、快樂體操創意：快樂手工、繪畫、創意空間、寶貝廚房、太空之旅 5 語言：HelloRabbit、小小主持人

第五篇：課程顧問

益學教育每月啟動大會流程

一、課程顧問總結：

上個月工作總結：做了什么？做得怎么樣？存在哪些問題？計劃怎么解決？

1、上月主要市場活動;

2、上月核心市場策略；

3、上月目標業績、實際完成業績、完成比率；

4、上月目標電話量、實際電話量、完成比率；

5、上月意向客戶量、邀約成功率、成交率；

6、個人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；

7、學生來源渠道分析比較、宣傳方式優劣比較；

最后總結：上月三大明顯進步：

上月三大核心問題：

如何解決三大問題：

二、課程顧問計劃：

1、本月主要市場活動;

2、本月核心市場策略；

3、本月目標業績、最低業績、最低完成比率；

4、本月目標電話量、最低電話量、最低完成比率；

5、本月目標意向客戶量、目標邀約成功率、目標成交率；

6、個人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；