第一篇：銀行個人儲蓄存款余額報告

銀行個人儲蓄存款余額報告

重營銷

拓渠道

保增長

一、引言

中國經濟近三十年的國民高儲蓄和經濟增長高速度的特征，促使貨幣供應量的持續寬松和經濟體對銀行貸款的旺盛需求，是銀行業持續成長的優良宏觀基礎。宏觀經濟的低杠桿化，加上金融體制改革對銀行業的強筋健骨，使得中國的商業銀

行能夠抵御國際金融海嘯的直接沖擊，為將來的快速發展和金融創新預留了巨大空間。金融危機對中國銀行業的影響來看，影響是有限的，風險是可控的。在黨中央、國務院的正確領導下，由于我國采取的措施比較及時、到位，更重要的是經過30年來的改革開放，尤其是最近六年體制、機制改革，中國銀行業雖然不能獨善其身，但做到了在全球獨樹一幟，保持了穩健運行。目前，金融危機對于實體經濟的影響，已經越來越多地反作用于銀行，國內銀行正面臨著不斷加大的風險、經營與盈利壓力。但同時也蘊含著不少前所未有的機遇.中國郵政儲蓄銀行是在郵政儲蓄的基礎上組建的。我國郵政儲蓄是在1986年經濟出現比較嚴重的通貨膨脹形勢下開始回復并開辦的，當時的主要目的是回籠貨幣。最初的郵政儲蓄業務實際上是郵政部門代理人民銀行經辦儲蓄。新成立的中國郵政儲蓄銀行將繼續依托郵政網絡經營，按照公司治理構架和商業銀行管理的要求，建立內部控制和風險管理體系，實行市場化經營管理。中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務，與其他商業銀行形成互補關系，支持社會主義新農村建設。

發展儲蓄業務，在一定程度上可以促進國民經濟比例和結構的調整，可以聚集經濟建設資金，穩定市場物價，調節貨幣流通，引導消費，幫助群眾安排生活。儲蓄存款是銀行機構的一項重要資金來源。同時存款也是商業銀行生存和發展的基礎，能否吸收到資金關系到銀行職能的發揮。存款多少是衡量商業銀行實力的標志，隨著金融自由化浪潮的不斷掀起，商業銀行之間的競爭愈來愈激勵，吸收存款也成為主要的競爭。城鄉居民將暫時不用或結余的貨幣收入存入銀行或其他金融機構的一種存款活動。中國郵政儲蓄銀行××市巴州區××街支行位于巴州區南泉寺街72號，在開辦個人儲蓄業務以來,穩健發展,取得良好的業績。

二、正文

進入09年，在市分行、區支行正確領導和指導組織下，××支行嚴格按照上級規定的基本原則、目標要求、實施范圍、方法步驟，堅持高標準、嚴要求，注重針對性，講求實效性，精心組織，周密安排，統籌兼顧，整體推進，互學互助，學改結合。我支行深入學習上級領導會議精神，堅持認真落實，不折不扣執行，嚴格按照區支行的部署要求，認真做好拓展渠道、重視營銷，深化營業人員思想認識的各項工作，確保超額完成存款余額增長目標。進入09年以來，我支行以“做大做強廣渠道，不折不扣重營銷”為方法，明確科學合理的新思路、新方法、新舉措。統計數據顯示，到８月末，儲蓄存款余額為７７９１萬元，比上月增加１３８萬元，比年初增加１４４５萬元。經過8個月扎實認真的工作，達到了預期目標的有望實現。現將前8個月存款余額統計如下：

××支行０９年１月至８月個人儲蓄存款余額情況統計表

為使我行個人存款余額攀登上一個新的高峰，按照區支行總體部署，我支行每周例會制度深入討論一周以來各項業務發展狀況，揚長補短，及時改進，開誠布公地談問題、找原因、提建議、吸取經驗教訓，自覺改進提高，形成了民主、團結、務實、創新的氛圍。現將取得主要原因分析如下：

（一）領導重視，指導有方

為推進我行個人儲蓄業務更好地發展，大力發展商易通、代發養老金等業務。另外，市分行領導及巴州區支行領導還經常不定期地召開工作會議，實時了解儲蓄余額的進展情況。對營業人員已取得的成績給予肯定，同時對存在的問題提出解決建議和意見，并制定下一步的具體目標。對個人儲蓄余額業務的健康快速發展，起到了有效的推動作用。

（二）客戶支持，員工齊心

××支行的儲蓄業務能快速發展，與外部客戶的大力支持和內部員工的齊心協力是分不開的。營業人員相互之間取長補短，互幫互助，一起將儲蓄業務推上一個新的臺階。他們不但嚴格要求自己做好咨詢和服務工作，還真心為客戶著想，急客戶之所急，解客戶之所難。使客戶不但得到快捷的金融服務，還得到情感交流。一句古話叫著“您怎樣對待別人，就決定著別人怎樣對待您”。我們滿足了客戶的需求，使他們感到滿意。他們也就會向自己的親戚朋友宣傳我們的業務，支持我們的業務發展。

（三）開發新

客戶，維護老客戶

對2008年2月才成立的××市分行來說，開發新客戶，建立自己的客戶群顯得尤為重要。我們的工作人員通過網點宣傳，散發宣傳資料，口碑宣傳、墻體廣告等方式獲得新客戶。但開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5倍。因此，在開發新客戶的同時，我們注重對老客戶的維護。通過優先辦理業務，提供理財資訊等給高優質服務。使

他們感受到郵儲銀行對他們的關心與重視。在老客戶中建立的良好口碑有助于他們的支持和進行新客戶的推薦。

（四）收入增多，儲蓄觀念

儲蓄存款之所以大幅增長，一方面，得益于城鄉居民收入的穩定增長。另一方面，也反映出城鄉居民投資渠道狹窄，不能很好地對儲蓄進行分流。近年來，大城市投資產品日漸豐富，如基金、期貨、銀行理財產品等，而在小城市及廣大農村部分金融產品卻難得一見。更主要的是在中小城市及農村居民中，人們的消費觀念相對保守，不敢嘗試新的投資品種，在消費不能有效放大的前提下，只能將大量富余資金存人銀行，賺取穩定而微薄的利息。

三、展望

盡管發展對于××支行來說整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺。但是，通過現有分析，如下圖:

××支行swot分析:

優勢因素（s）

① 地處城市中心

② 開辦多年口碑好

③ 客戶資源廣泛

④ 上級領導支持

⑤ 無不良資產

劣勢因素(w)

① 網點規模較小

② 網點管理不健全

③ 優質客戶較少

④

機會因素(o)

① 更多的金融服務需求，市場潛量巨大

② 支持新農村建設的金融政策將增強郵儲銀行競爭力

③ 引進先進營銷理念和管理經驗

so戰略(增長型)

① 加快完善服務體系，為市場競爭創造有利條件

② 借鑒先進銀行管理理念，開展現代化的營銷管理

③ 維護老客戶、開發新客戶，為客戶提供一攬子服務

wo戰略（扭轉型）

威脅因素(t)

① 行政干預影響了銀行的自主營銷管理

② 競爭經驗不足，壓力較大

③ 分業經營，分業監管的限制是成為全能銀行的障礙

④ 金融立法不及時，不健全

st戰略(進攻型)

wt（防御型）

我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然保持長足的信心，可以從以下幾個方面進行改進。一是進一步強化營銷意識。代發養老金，從當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，建議可以通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是加強經營核算觀念。細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中。四是發揮一類網點所的表率作用。總之，對上級領導提出的一個億目標，就我們面臨的發展環境，這些目標是否切合實際？但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：“一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對社會就越有益。”努力疏通五條發展渠道，就是“要發展，如何發展，發展什么”的硬道理。抓緊疏通中間業務渠道。首先要利用好銀行卡的結算平臺，增加手續費收入。一方面，要想方設法拓寬發卡領域，并向更多的客戶群體滲透。另一方面，依賴煙草款流通仍是我行銀行卡結算的一項主要經濟收入。因而，在如何更好地為果客提供結算服務方面，要分清主次。只有為商戶提供快捷一流的現金服務，才能讓更多的流通款項匯入我行。這樣既對增存有好處，又對增收手續費十分有利。其次是踏踏實實地做好載體建設。在增強團隊精神和企業文化建設方面，我們要積極借助載體，將企業文化建設逐步落到實處。通過勞動競賽和崗位練兵，提高員工的文化素質和業務技術素質，積極營造大家庭氛圍，增強員工向心力；通過各種文體活動，凝聚人心，鼓舞士氣；通過對先進典型的培育和弘揚，塑造一種積極向上的環境和氛圍，激勵員工追趕先進、奮發向上的熱情。

2009年，是××支行全面有效發展的一年，是大踏步前進的一年，是發展中極為重要的一年。在2010年里，深化學習，拓展渠道，重視客戶營銷，狠抓落實，團結一致，奮力拼搏，扎扎實實打好基礎，全力以赴增收創效，為實現我行存款余額達到一億目標而努力奮斗。

第二篇：銀行英語口語-儲蓄存款利息

What's the interest rate for the savings account?

儲蓄存款的利率是多少？

Do you pay interest on this account?

這種存款付給利息嗎？

Please tell me what the annual interest rate is.請告訴我年利率是多少。

Interest is paid at the rate of 1% per annum at present.目前每年的利率是1%。

It allows you to earn a little interest on your money.這可使你從存款中獲得一點利息。

The account carries interest of 4%.該存款有4%的利息。

The interest is added to your account every year.每年的利息都加到你的存款中。

The interest rate for the savings account is 4%.儲蓄存款的利率是4%。

It varies from time to time.At present it is 6%.（年息）每個時期都不同，現在是六厘。

Useful Words and Phrases

interest rate 利率

simple interest 單利

compound interest 復利

legal interest 法定利息

prime rate 優待利率

payable interest 應付利息

lending rate 貸款利率

usury 高利貸

the subsidy rate for value-preserved savings 保值儲蓄補貼率

第三篇：銀行xx支行儲蓄存款分析報告

銀行xx支行儲蓄存款分析報告

XX 支行8月末儲蓄存款余額：190156萬元，較年初下跌8650萬元，分析原因可以分為以下幾點：

1.去年年底沖高因素。為響應和完成分行下達的儲蓄存款指標，在2010年12月內儲蓄存款凈增近20000萬元，由此造成2011年XX支行儲蓄存款大多數時間在年初數以下，拖累了整個支行的時序進度。

2.同業競爭激烈。目前共有四家銀行，除了我們我行外，還有農業銀行、建設銀行、中國銀行三個網點，并在地理位置上占有較大優勢，農業銀行附近有二個較成熟的居民小區，均為當地農民動遷房，人口較密集，可為農行帶來一定的個人儲蓄存款和個人業務。建設銀行毗鄰地鐵出口處，人流量較大。中國銀行的營業網點地處域區的門戶位置，邊上為地鐵出口，對面是大賣場，人流量較大，發展個金業務條件遠遠好于我網點。反觀我行網點現狀，目前營業場所為臨時營業場所，營業面積狹小且所處的位置靠近外環地段偏僻且淹沒在租借地區的圍墻內，遠離大型居民區，周邊沒有設立顯目的營業標志，不利于網點發展，特別是新增個人客戶發展緩慢。

3.個人資金趨利性決定了客戶在購買個人理財產品時會將各家銀行的理財產品期限和收益率進行比較。目前網點時點攬存手段主要是向客戶推薦銷售理財產品，通過銷售跨期理財產品來吸引客戶資金，因他行理財產品在產品收益、到期銜接等方面優于我行，造成我們網點理財產品銷售困難，部分客戶將資金劃入他行購買產品。

4.攬儲投入（人力物力）不足。個人理財專員缺乏，網點目前配備3名理財專員，無法適應目前發展需要。另外，網點目前營銷費用有限，既要投入對公客戶的營銷和發展，又要用于個人客戶的維護，顯得相當捉襟見肘，由于網點在費用投入上無法達到部分個人客戶的期望值，也造成了資金的流失。應對的措施：

1.專人負責理財產品到期兌付資金的全覆蓋對接工作，逐筆營銷、逐筆對接、逐筆勾兌，特別要做好陌生客戶的維護和資金對接，加快生客到熟客轉化速度。

2．做好大額資金的劃出監控工作，對于單筆500萬以上的資金劃轉，必須問清緣由、做好記錄并經網點行長敲章確認，及時進行營銷挽留，如當日無法挽留，日后必須積極聯系客戶，做好資金回流營銷工作。

3.加強高端客戶維護，由網點行長及綜合客戶經理、理財專員組成維護營銷團隊，對網點的高端客戶、重點攬存客戶開展營銷活動，將理財專員負責維護的客戶覆蓋面擴大至網點所有500萬以上客戶。

4.根據網點的特點，積極開展公私聯動和行商營銷。由網點指定專人通過經營貸款、消費貸款為切入點，在對公客戶中挖掘和發展一批個人優質客戶。加強代發工資營銷力度，在企業開戶時，將簽定代發工資合同作為企業開戶的條件之一，網點設專人負責在目標客戶中營銷代發工資客戶。

5.根據儲蓄營銷競賽的要求，開展全員營銷，強化存款基礎地位，提升客戶滿意度。把存款工作當作網點員工的飯碗工程，存款是生存和發展基礎，各項工作都圍繞儲蓄存款工作來開展。加強柜面服務，增強穩存增存能力。一線柜員在前臺辦理業務中，以熱情主動的態度，提升客戶滿意度，提高客戶的忠誠度，用服務來彌補我們網點營銷費用的不足。

9月末預計到期的理財產品金額為：78000萬元，客戶753人，另外通過其他渠道攬存9000萬元，9月底儲蓄存款可達195000萬元。

XX支行

2011 09 12

第四篇：對銀行儲蓄存款實名制的一點探討

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度.二、為什么要實儲蓄存款實名制我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國GDp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術平均數也僅10．76％,GDp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規模占人均GDp的比重大約在0．28％左右，遠低于發展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據非官方資料，這部分僅占存款人數7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。市場經濟就是信用經濟，一切經濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由于互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。

三、如何實行儲蓄存款實名制nbsp;

1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支情況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅依據，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送稅務局。

4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法征稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。

四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩定和發展。金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀

第五篇：村鎮銀行儲蓄存款營銷經驗交流

儲蓄存款營銷經驗交流

XXXX村鎮銀行

各位領導、各位同事：

大家下午好！

今天我匯報的主要內容歸納為兩點：一是找準兩個定位（市場定位、產品定位）；二是做好五個到位（教育培訓到位、指標分解到位、營銷宣傳到位、優質服務到位、雙向激勵到位）。

一、找準兩個定位

（一）市場定位——細分客戶群體

村鎮銀行在發展初期的劣勢，大家眾所周知。村鎮銀行扎根縣域，要想得到持續性發展，必須找準客戶群體。我們發現：年齡40歲以上客戶占比接近80％、存款10萬以下的客戶數量占比90%，30萬以下的客戶存款總額占比80％。由此可以看出，中老年小額存款客戶是我行儲蓄存款的主力軍。該群體收入相對較為固定，有一定的積累，趨利和從眾心理較強，投資風險偏好相對較低，儲蓄動機主要是應對未來的養老、醫療、子女教育和婚嫁、改善住房等方面的資金需求，儲蓄存款是其投資的主要渠道。這類群體的客戶需求排序我們認為是：存款價格（優于他行的利率）、存款的安全性（銀行機構是否可靠）以及是否受到尊重（服務質量）。在隨后幾年的工作實踐中，證明我們的客戶定位是基本準確的。

（二）產品定位——滿足客戶需求 為滿足客戶需求，我們一是適度提高存款產品利率。各檔次存款原則上按上浮50%一浮到頂，凸顯存款價格的競爭力。二是適當增加存款產品種類。借鑒兄弟行的經驗，先后開通了“零存寶”、“聚財通”等存款產品，供客戶選擇和交叉搭配。三是制定適合客戶利益的優惠措施。比如分檔次派送小禮物；對儲蓄存款客戶的柜面轉賬實行免費；達到一定存款額度以上的客戶贈送生日禮物等等，滿足了客戶的不同需求，總體反映良好，我行的存款競爭力和品牌影響力得到有效提升。

做好以上兩個定位，那么接下來就需要進一步做好五個到位，以鞏固和提升客戶數量和存款規模

二、做好五個到位

1.教育培訓到位——統一思想認識、提升營銷技巧 意識決定行為。只有做到思想上的高度統一，才能保證行動上的高度一致。一直以來，我行非常重視員工思想的統一和存款營銷技巧的提升工作，有針對性的開展教育培訓，重點貫徹“四個堅持”，重點提倡“合文化、心服務”、“做永久客戶、辦終身銀行”和“身命為上”等理念，重點落實“四微理論”和“蚯蚓精神”，在全員中牢固樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產創利能力”的觀念，共同增強在夾縫中求生存的危機感和加快發展的緊迫感。充分利用“營銷典型引路法”、“營銷案例分析法”、“營銷心得體會分享”等形式，普及“250定律：不得罪每一個客戶”、“名片滿天飛：向每一個人營銷”、“建立存款客戶檔案”等“喬.吉拉德式”營銷技巧；我們還結合自身實際，自行編印了《存量客戶盤活寶典》、《贏在大堂》、《外拓獲客》等學習資料，提升全員的營銷能力，打牢儲蓄存款營銷的基礎。

2.指標分解到位——合理分解，分層落實

指標分解的合理性有利于指標的達成率。我們根據上級下達的工作計劃，每年及時出臺《落實經營目標工作方案》，合理分解全年儲蓄存款指標到網點、到部門、到人，并采取每月按網點、按部門、按個人進行營銷業績排名、明確獎懲的方式，形成“人人肩上有壓力，個個心中有動力，整體推進有合力”的良好工作格局。

3.營銷宣傳到位——豐富營銷方式，增強獲客能力（1）堅持開展“節日式”營銷。從2016年開始，我們堅持“逢節必營銷”的工作傳統，每年年初制定《節假日營銷計劃》，要求營業網點輪流設計營銷方案，要求運營管理部做好督導、配合和和評估工作。活動期間，大力推介我行存貸款產品和結算工具，同時還有效運用移動發卡、兌換新鈔（紀念幣），贈送小禮物等形式，吸引客戶前來開卡和存款。（我們開展的節日營銷除了法定節假日外，還把客戶認知度較高的“母親節”、“父親節”，以及行業客戶群體較大的“護士節”納入進來，更能有效地拉近與客戶距離，獲得客戶的認可）

（2）堅持開展“拉網式”營銷。我行克服“人手少”的困難，按照“每周至少3次，每次至少3人”的原則開展上門走訪和戶外營銷活動。領導帶頭、網點牽頭，組織人員深耕“社區、校區、商區、園區”，開發儲蓄存款和結算客戶。營銷人員采取柜員與信貸員相搭配的方式，開展存貸款協同營銷，同時堅持“不拼價格拼特色”的理念，不與當地同業（比如郵儲、農商行）打價格戰，廣泛傳遞“凡我行存款客戶，融資有便利、價格有優惠”的信息，促進存款、貸款、銀行卡、電子銀行等業務的協同快速發展。

（3）堅持開展“立體式”營銷。充分利用各種媒介的傳播功能，開展全方位、立體式宣傳營銷。比如：我行常年與市電視臺合辦《XX創業路》欄目；在市區醒目位置發布戶外廣告；不定期向市新聞辦報送信息，利用短信群發、微信朋友圈等功能，持續保持我行相關信息的有形傳遞和視覺沖擊。通過“立體式”營銷，有效提升了我行的外部形象，實現了“電視有影，網絡有文，戶外有牌，微信有秀”的立體宣傳效果。

（4）堅持開展“體驗式”營銷。我們學習和借鑒美國安快銀行模式，力爭打造“社區銀行”和“體驗式網點”。我們設計開展了“歡迎來逛XX村鎮銀行”的客戶專享優惠活動，主要內容就是：我行的存款客戶，可以專享優惠價格購買我行貸款客戶的優質產品和服務，比如農產品(土雞蛋、大米)；建筑裝飾材料（地板、木門）；以及餐館、酒店的服務等。這樣同時也為貸款客戶增加銷售渠道，促進存貸款客戶互惠雙贏，進一步培植和擴大我行存款客戶群體。

（5）堅持開展“親情式”營銷。一是持續開展“生日”營銷。自開業以來，我行堅持為存款達到x萬元以上的客戶進行生日營銷。根據“生日”營銷要求，在客戶生日當天，由專人電話送上生日祝福，并邀請客戶來行領取生日禮物，讓客戶感受到我行給予的專享關懷，提高了客戶的忠誠度，得到了廣大客戶的認可。二是持續開展“關愛特定人群”活動。例如為弱勢群體捐款，勞動節關愛環衛工人、重陽節關愛老年人等活動，取得了良好的口碑。今年春節前夕，我行再次參與了省電視臺和商會組織的“暖冬行動”，到武昌火車站接“在外務工的應城人回家”，讓應城游子感受到親人般的溫暖，同時推介我行的存貸款產品和服務，鼓勵能人返鄉創業。

（6）堅持開展“公益式”營銷。一是聯合當地相關部門和社團開展文體公益活動。與攝影家協會一起，為在哈爾濱務工的返鄉民工家庭拍攝全家福活動；與市婦聯聯合開展了“三八紅旗手”表彰活動；與文體新局共同舉辦了“環城騎行”等活動。二是連續5年參加了當地政府組織的“三萬”和“精準扶貧”活動。每年對駐點貧困村開展扶貧慰問，給予一定的資助改善村級基礎設施，展示了我行“立足當地、服務當地、回饋當地”的理念和責任，踐行了上級提出的“雙效合一”，有效地擴大了我行的知名度和美譽度。

4.優質服務到位——生存的法寶，核心競爭力 為客戶提供優質的文明服務，是村鎮銀行彌補短板，在夾縫中求生存的根本法寶和核心競爭力。我行按照上級“創建服務文化品牌，提升核心價值”活動的要求，參照行業標準，以創建“五星級網點”為目標，認真學習他行的先進做法，致力于改善網點的軟硬件環境，提升服務水平和客戶滿意度。

一是堅持發揚優良傳統。“三聲兩站一雙手”、“客戶進門一杯茶”是我行柜面服務始終堅持的做法；自行編制的《柜面服務三字經》和《文明服務標準流程》，一線柜員都能夠熟記于心，落實于行。二是強化監督服務質量。2016年出臺了《文明服務義務監督員工作辦法》，外聘了10名文明服務義務監督員，對我行的服務質量進行監督。我行的營業窗口均設立了“電子評價器”，由客戶根據每一筆業務的辦理情況進行評價。每周由運營部對網點的文明服務情況進行巡查或錄像抽查，發現問題，及時整改，當月通報。三是不斷改善服務環境。網點安裝了自助填單機、碎紙機、點鈔機、無線路由器等設備，為客戶辦理業務提供便利；網點增設了迎賓防滑地毯，購置了血壓計，為客戶提供人性化服務；若客戶因身體原因不能親自來行辦理業務，我們按照預案，派出雙人上門服務。很多客戶反映，到我行來存款，不是看重的利率，而是看重我們提供的貼心、周到的服務。

5.雙向激勵到位——考核的及時性，激勵的有效性 我行堅持實行存款激勵長效機制，每月對新增存款和客戶情況進行排名，對前三名的員工給予獎勵；設立了“存款營銷先鋒獎”、“特別貢獻獎”等獎項，鼓勵員工“多干事、干成事”和多勞多得。今年，我行還推出了《營業網點“明星員工”考評管理辦法》，以業務數量、存款增量、結算工具的銷量、文明服務的質量、理論考試成績和團隊協作能力為內容，進行量化打分，每月評選出一名“明星員工”，在網點大堂公示，并給予外派學習的機會進行獎勵，極大的調動了一線員工的工作積極性。

截至今年6月末，我行存款余額、日均存款均超額完成計劃任務。存款結構得到進一步優化，儲蓄存款較年初增長xx萬元，增幅為xx%，儲蓄存款與總存款的占比達到xx%。

以上匯報的是我行在儲蓄存款營銷方面的一些做法。我們認為，做好儲蓄存款的關鍵，還是：堅持、堅持、再堅持！習總書記2016年在黑龍江考察調研時提出的 “堅持揚長避短、揚長克短、揚長補短”的工作方針，同樣也適用于我們村鎮銀行。目前，隨著物聯網、大數據、人工智能、云計算、區塊鏈等新興技術的普及，將對金融業產生更為廣泛和深刻的影響，也將對我們的儲蓄存款營銷工作帶來新的挑戰。時不我待，惟有堅定信心、下定決心、樹立恒心，繼續發揚“蚯蚓精神”和“捕魚論”，在儲蓄存款營銷工作上堅持綿綿用力，定能久久為功。

下一步，我行將繼續在上級的堅強領導下，聚全行之力，結全行之智，深入做好儲蓄存款營銷，同時注重存貸聯動，實現存貸款快速、穩定、有效增長，為完成上級下達的全年工作目標和實現跨越式發展而不懈努力！