第一篇：業(yè)務員處理話術

業(yè)務員的處理話術

問題一：業(yè)務員說，都沒有續(xù)傭了，不著急，等等再說吧。

1.續(xù)傭是沒有了，但對客戶的服務不能沒有，因為我們當初向客戶承諾，要為客戶終生服務，不是嗎？再說我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質的服務，在客戶當中樹立良好的個人品牌，說不定客戶還會投保新險種或轉介紹呢。

2.雖然沒有續(xù)傭了，但這個客戶是相信你，才跟你購買這份保險的，如果僅僅因為沒有續(xù)傭就不提供服務，造成保單失效，萬一發(fā)生事故，你怎么去面對那么信任你的客戶呢？！

3.這種客戶更應該去看看，這份保單已經好幾年了，隨著時間的推移，保險需求也會發(fā)生變化，你辛辛苦苦維護的老客戶，如果要加保找不到你而在其他人那里買了，你不是很冤嗎？你是聰明人，應該知道怎么去維護自己的客戶，經營自己的業(yè)務。

4.作為公司的業(yè)務員，公司給付你的傭金是按照你全程服務來核發(fā)的，對客戶進行全程服務是你的職責。及時地做好客戶服務，在老客戶中還可以開發(fā)出一些新客戶，何樂而不為呢？

5.你好！常言道：“大河有水小河滿，大河無水小河干”，公司的發(fā)展與我們每個人都息息相關，雖然沒有續(xù)傭了，但是你的言行舉止代表著平安，為客戶服務好，也就是維護了公司的形象，客戶心里就會時刻裝著你，有機會還可能助你一臂之力，讓你的業(yè)績錦上添花。

6.我們應該相信凡事付出就會有收獲，持續(xù)地為客戶提供服務，你的客戶肯定會有加保的可能，再說，工作是需要相互支持的，現(xiàn)在你支持我的工作，雖然沒拿續(xù)傭，但我很感謝你呀，所以只要以后我的周圍有客戶想買保險，我一定會介紹給你的。

問題二：業(yè)務員說，不是有60天寬限期嗎？著什么急嘛。

1.到了寬限期末再和客戶聯(lián)系，萬一客戶出差或資金周轉不過來，將會造成保單失效，不僅使客戶受損，你的繼續(xù)率也會受到影響，你還是抓緊時間盡快和客戶聯(lián)系吧。

2.60天的寬限期是給客戶的，而不是我們的，和客戶及時聯(lián)系收取續(xù)期保費是我們的工作，也是客戶的需求，如果忘記客戶，客戶也會忘記我們。現(xiàn)在許多客戶的投訴抱怨都是針對沒有及時收費的，所以你還是抓緊時間吧。

3.是啊，公司的確對續(xù)期有這樣的規(guī)定。不過你在公司做了這么多年，一定有不少客戶吧，如果他們都把保費集中到寬限期末，到那時你不是沒有多余的時間去展業(yè)了嗎？與其這樣還不如讓客戶早點繳費，而且可以拿到應得的續(xù)傭，你看這樣不是更好嗎？

4.的確，保險責任有60天的寬限期，但這主要是針對客戶外出或資金遇到困難不能按時交費而提供的一種延期交費的期限。XX客戶不是這種情況吧，請你盡快和客戶聯(lián)系，讓客戶感覺到你的責任心，不是更好嗎?

問題三：業(yè)務員說，我們的客戶不用你聯(lián)系。

1.我們的工作就是負責所有保單續(xù)期保費的收取，我們按時收回保費，對您的續(xù)傭和繼續(xù)率達成也有好處呀！如果我不聯(lián)系，造成保單失效，公司是會追究我的責任的。如果您不讓我和保戶聯(lián)系的話，那您能不能在X日前把保費收回來交給公司，或者給我也可以？

2.我是公司的續(xù)收服務人員，你的客戶也是公司的客戶，我也有義務去服務，這是公司賦予我的職責和權利。我尊重你的意見，但是希望你盡早提醒客戶繳費，如果到期客戶還未交，我們將會與直接客戶聯(lián)系，請你見諒！

3.您作為公司的老員工，公司處處為您考慮。隨著您的客戶量的增加，公司提供一名保全外勤給您，在您需要的時候，我們會為您排憂解難，比如為您的客戶送續(xù)期發(fā)票，變更地址電話，上門收費等等，為您節(jié)約寶貴的時間，讓您更專注地去展業(yè)，這不是挺好的嗎。

4.您說得對，這個客戶當初是您開發(fā)的，但他更是公司的客戶，對他服務的好壞直接將影響到公司的形象與信譽，我們與客戶聯(lián)系，向他介紹公司的發(fā)展前景，介紹您優(yōu)質的服務，讓客戶更加信賴公司和您，也為您解除了后顧之憂，讓您的工作能更好開展，這樣不是更好嗎？

5.我們只是協(xié)助你收費，幫你維護好你的客戶，你大可不必擔心，而且我們收費既可以節(jié)約你的時間又可以免得你勞碌奔波，如

果客戶有什么問題的話，我也一定會及時跟你聯(lián)系的，請你放心好了。

問題四：業(yè)務員說，客戶在農村又沒有電話，不愿意去通知，來回還要花路費呢。

1.你說得沒錯，可是如果客戶沒有按時交費而造成失效，對你和

公司的信譽的影響都是很大的，雖然上門要花一些路費，但你可以為客戶辦好轉帳手續(xù)，明年就不用這么辛苦了，你的服務做的好一定還有更多的客戶可以開發(fā)的。

2.（換位法）我也很理解您的難處和辛苦，可是我們想一下，如

果我們是這個客戶，因為路遠通訊又不方便，不來我們家拜訪，那么，我們心里是什么感受呢？我們沒有得到一個客戶所應該享受到的服務，肯定會認為這個公司不可靠，給公司造成不好的影響。同樣，作為一名稱職的業(yè)務員，能因為與客戶聯(lián)系不方便而放棄這個客戶嗎？我想您當時做新契約的時候肯定不是這樣想的，對嗎？

3.（比喻法）正因為他在農村，通訊不便，才更需要我們去拜訪，才更有潛力可挖。農村市場幾乎是一塊未開墾的處女地，更容易開展業(yè)務，另外，多一個朋友多一條路，多一個客戶多一粒種子，一但種子發(fā)芽將會開出茂盛的花朵，只要精心呵護，就會結出豐碩的果實。有付出就有回報，今天您辛苦跑一趟，有一些破費，但將來肯定會有更大的回報。

4.您看，客戶家連電話都沒有，但是卻在您這買了保險，您當初

一定作了很多工作吧。他對保險，對咱們公司，尤其是對您是多么的信任啊！咱們怎么忍心去辜負這來之不易的信任呢。我想，你還是應該在XX號以前到他家里去一趟才行。一年才去一次，萬一他經濟好了，不是還可以加保嘛。

5.客戶是我們的上帝，不管是什么困難，做好后期服務都是我們的工作職責，如果你覺得不方便的話，把路線跟聯(lián)系電話給我，我去那兒幫你拜訪客戶，你覺得行嗎？

6.您好!其實您如果去一趟，來回路費也不多，相信您不會這么

計較吧。而且這么做會讓這個客戶覺得您很關心、在意他(她)，這么遠都親自來服務，感激之余也會積極幫您介紹他(她)的朋友，因為他(她)也把你當成朋友了，也希望您能做更多的保單。

7.您好！我也理解你現(xiàn)在的心情，的確是很不方便，但當初你既

然已經簽下這份保單，那為什么不繼續(xù)服務下去呢？況且人都是有感情的，如果客戶知道你這么辛苦，肯定會感動，會更加地信任你，這可是一筆用錢買不到的財富呀，說不定你還會因此而再一次簽單。這不是很好嗎？你覺得我說的對嗎？

第二篇：業(yè)務員話術

商業(yè)模式課程話術

：陌生拜訪客戶——本棟大樓

1.接洽

您好，我是在這棟大廈22樓和19樓的租客，想跟你們老總見面談談，送他一些我們公司的服務和產品，另外看看是否有進一步交流合作的機會，只需要大概5-10分鐘的時間；

2.溝通——見到對方負責人或者老總

說明來意，我們是在這棟大廈22樓和19樓的租客，我們公司剛剛代理了清華大學一套關于商業(yè)模式的課程，市場上收取的學費是39800元，我們是剛剛搬來的鄰居，現(xiàn)在公司老總期望搞好大家鄰里的關系，特意派我過來給你們公司贈送一套這個課程，一共4個名額免學費的機會，這次我們在清遠的恒大世紀旅游城的恒大酒店舉辦，廣東地區(qū)唯一七星級裝修的酒店，時間是4月23到26日。

3.商業(yè)模式的課建議是1+3的方式來上課，您帶著三位公司的高管一起參加一起設計公司的商業(yè)模式，高管學習回去可幫您執(zhí)行，同時在七星級酒店一起度過四天三夜，有促進你們同事之間的感情的增長提高團隊的凝集力。

4.這套課程以案例進行教學，以現(xiàn)場學員進行點評，你可以在現(xiàn)場設計好你自己公司的商業(yè)模式，課程邀請了風投公司的人進場聽課，風投會關注這塊現(xiàn)場有風投關注現(xiàn)場案例分折，如果您的商業(yè)模式好，現(xiàn)場立即可以與風投公司的顧問進行洽談，從而有可能獲取商業(yè)投資或者入股。

5.我們能們是很強的配合系統(tǒng)幫助你們企業(yè)進一步完善和發(fā)展更好的商業(yè)模式，被風投看上的話，會進行品牌導入，進行營銷策劃，影視推廣，包括全方位的包裝等服務，同時如果你自我感覺有難度，我們可以幫助你去執(zhí)行落實，到時也只是以營業(yè)額分成的方式合作即可，不需預付任何費用。

6.只有設計好的商業(yè)模式企業(yè)贈錢才會更輕松。

7.如果你們覺得有興趣我就填寫報名表格，然后把食宿會務的費用轉賬到我們公司來確定名額，一個人是3500元（包含了3天的住宿費用和3天全天的用餐，還有那邊的休閑表演的門票）。

第三篇：業(yè)務員銷售話術

業(yè)務員銷售話術，業(yè)務員要學習什么

說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務肯定百尺竿頭。為此，總結“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務人員必須回避之。

1、不說批評性話語

這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難 爬！”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖 然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨 讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人 有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。

我們一些新人，涉及這個行業(yè)時 間不長，經驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產生分歧，有的盡管在某 些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經驗的老推銷員，在 處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之，我覺得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

3、少用專業(yè)性術語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客 戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費”、“費率”、“債權”、“債權受益人”等等一大堆專業(yè)術語，讓客戶如墜入五里云霧 中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購買產品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。

4、不說夸大不實之詞

不要夸大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，你就要夸大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產生，后果將不堪設想。

任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優(yōu)與劣，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知 彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是

銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

5、禁用攻擊性話語

我們可以經常看到這樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角 度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨 著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

6、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需要，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系？就算你只談自己的隱私問 題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產生實質性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主 題談業(yè)務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

7、少問質疑性話題

業(yè)務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡 單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種 方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細說明的地方？”也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將 這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那 么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小故事來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

9、回避不雅之言

每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死了”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術。不雅之言，對于個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！關鍵詞：業(yè)務員客戶溝通

第四篇：裝修業(yè)務員經典話術

裝修電話銷售話術（案例）

目標：讓想裝修的步履，讓沒打算裝修的心動，讓正在裝修的猶豫，讓已裝修的后悔莫及。

開場白：XX您好，我是常州東移易日盛的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供應，專業(yè)的設計團隊為您提供優(yōu)質設計，比您平時裝修的話要省40%以上。您看，您有考慮好裝修的事情嗎？ 回答：沒有

您家的房子是打算自己住還是租出去？ 回答：自己住

我建議還是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房活動，全部材料都是拔尖的，相對而言可以為您節(jié)省許多，我覺得可以考慮一下。回答：出租的

那我們的活動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質量、設計方面，特別是裝修的價格比您平時裝修要低，適合裝修后，出租給別人住。回答：我現(xiàn)在很忙

那真的很抱歉，這樣吧，我把活動用短信的方式給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。回答：現(xiàn)在沒錢裝

那您可以先預定，只要交一部分定金，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的活動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以后裝修的話，估計價格又會上漲了，您說對嗎？

回答：現(xiàn)在沒考慮裝

那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以到我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會有好處的。回答：不需要

回答：打算自己找裝修工廠裝的

自己找工人裝的話，也挺好的，現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒很大差距，我們公司材料、工藝、管理都是品質化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，相對來說比個人裝修合算些。我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。回答：這幾天有時間過去看看吧。家裝公司電話營銷話術教程：電話話術大全

您好！請問是XX先生（小姐），我是常州東易日盛的，我姓xx，目前我們公司正在對XX小區(qū)征集示范工程的設計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計嗎？

客戶回答分五類：

一、己經裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套樣板工程，設計是我們公司最優(yōu)秀的設計團隊負責的。您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們會很感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經在設計當中還是在施工當中。

設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。

三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做啊？

設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面，報價，材料明細這一塊做好算出來。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或QQ號報給我。

四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧！

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常優(yōu)秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。

第五篇：業(yè)務員銷售話術

1.拜訪顧客客戶說“我現(xiàn)在沒空”推銷員可以說“先生美國富豪洛克菲勒說過每個月花一天時間在錢上好好盤算要比整整30天都工作來得重要我們只要花25分鐘的時間麻煩你定個日子選個你方便的時間我周二和周三都會在貴公司附近所以可以在周二上午或者周三下午來拜訪您一下”

2.假如客戶說“我沒興趣”那么推銷員可以說“我非常理解您先生要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此我才向你親自報告或說明。周二或者周三過來看你行嗎”

3.如果客戶說“請你把資料寄過來給我怎么樣”那么推銷員就應該說“先生我們的資料都是精心設計的綱要和草案必須配合人員的說明而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂等于是量體裁衣。所以最好是我周二或者周三過來看你。你看在上午還是下午比較好”

4.有的客戶會說“我沒有錢不好意思”那么推銷員就應該說“我了解。要什么有什么的人畢竟不多正因如此我們現(xiàn)在開始選一種方法用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤這不是對未來的最好保障嗎在這方面我愿意貢獻一己之力可不可以下周二或周三的時候來拜見您呢”

5.還有的客戶會說“目前我們還無法確定業(yè)務發(fā)展會如何”那么推銷員就應該說“先生我們行銷 要擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展你先參考一下看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里可行度如何。我周二過來還是周三比較好”

6.如果客戶說“要做決定的話我得先跟合伙人談談”那么推銷員就應該說“我完全理解先生我們什么時候可以跟你的合伙人一起見個面”

7.如果客戶說“我們會再跟你聯(lián)絡”那么推銷員就應該說“先生也許你目前不會有什么太大的意愿不過我還是很樂意讓你了解要是能參與這項業(yè)務。對你會大有裨益”

8.如果客戶說“我要先好好想”.那么推銷員就應該說“先生其實相關的重點我們不是已經討論過嗎容我真率地問一問你顧慮的是什么”

9.如果客戶說“我要先跟我太太商量一下”那么推銷員就應該說“好先生我理解。可不可以約夫人向她詳細的介紹一下

10.不過要是產品要地能給你帶來值得期望的東西為什么不考慮呢。有關這一點我們要不要一起討論研究看看下周四我來看你還是你覺我周五過來比較好”