第一篇：酒店保安崗位職責（定稿）

酒店保安崗位職責

工作職責：

1.保護酒店的財產安全；

2.維護酒店公共場所秩序；

3.完成上級交辦的其它任務。

工作內容:

1.指揮車輛；

2.的財產物品安全保護；

3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；

4.完成上級交辦其它任務。

操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動手搜身及搜包，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客

（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人至出租車內。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關閉；

（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現問題的設備必須報修。

第二篇：酒店保安崗位職責（范文）

酒店保安門衛崗位職責

工作職責：

1.保護酒店的財產安全；2.維護酒店公共場所秩序；3.完成上級交辦的其它任務。

工作內容:

1.指揮車輛；2.酒店的財產物品安全保護；3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；4.完成上級交辦其它任務。

操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

2、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

3、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

4、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客

（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人至出租車內。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關閉；

（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現問題的設備必須報修。

第三篇：酒店保安主管崗位職責

酒店保安主管崗位職責

1、酒店保安主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向部門經理負責。

2、負責督導領班及隊員履行其職責，負責領班、隊員勞動紀律、崗位職責、工作規范的考核，每月向經理提供獎懲的依據。

3、統籌安排班組勞力，協助領班處理疑難問題，發現緊急情況立即趕到現場處理。

4、熟悉酒店內外環境，布局結構，建設用材特點。熟悉消防設施（報警、噴淋、消防火藥味栓等）的功能、結構、數量、分布和完好狀況。每日巡查酒店，發現消防安全問題及時與有關部門協商解決，重大隱患或解決不了的問題及時匯報，采取措施。

5、定期對滅火設施、器材進行檢查，監督維護保養制度的落實，保證消防設施、器材完好率達標。

6、協助各部門制定部門防火安全制度，檢查落實情況，加強重點部門，重點部位的防火工作，加強危險品的管理，責任到人。

7、發現火警信號或接到火警報告，迅速到達現場，查清情況并及時將發火地點、火勢狀況，燃燒物質及撲救情況及時向保安部經理和有關領導匯報。

2、酒店保安主管崗位職責

1、在保安部經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。

2、協助保安部經理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。

3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。

4、協助酒店各部門建立健全安全保衛組織，培訓各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執行情況。發現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時處理。

7、每天和前臺聯系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業務知識，協助保安部經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。

9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態。

10、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。

11、負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

13、每天向保安部經理匯報工作情況及存在的各種問題。

3、酒店保安主管崗位職責

一、保安主管在保安工作上負有具體的責任。

二、協助行政部經理督導及教導各保安員工作。

三、制定、部署保安部的工作計劃，督促各保安員的工作。

四、執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。

五、主持保安工作會議，貫徹行政部經理的指令。

六、定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。

七、安排體能訓練，保持員工經常處在最佳狀態工作。

八、及時向行政部經理反映租戶的意見及投訴。

九、與部門經理商討編制有關緊急事故發生時的應急措施。

十、須認識周圍環境，熟悉本公共設備的位置和保安監控的重點，以便執行工作。

十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。

十二、加強與所屬管轄警區的警民關系，以便日后執行工作。

十三、對重點崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。

十四、定期抽查保安部監控中心記錄本，報告記錄本及巡邏記錄等。

十五、熟記緊急聯絡信號，電話號碼，對講機號碼。

十六、考評及報告保安員上班工作的情況。

十七、不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀現象。

十八、處理一般性的治安案件和投訴。

十九、管理好本班的警具器械和公用物資。

二十、定期向行政部經理匯報有關保安事宜。

二十一、定期與消防單位聯系，以便日后執行工作。

二十二、完成行政部經理交給的其他任務。

4、酒店保安部主管崗位職責

1.查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。

3.組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。

4.檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。

5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。

8.了解出租率、VIP房間數，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線。

9.掌握VIP專梯情況，安排警衛到FCC領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛專人看護。

10.了解預留車輛停放情況，負責協助大堂外警衛疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共區域，前臺外幣兌換處客人情況，監督檢查警衛大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會廳布展情況,宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區域，鑰匙、應急設施（擴音器、話筒、手電）對現場進行安全檢查,發現不安全問題立即處置并按《事件處理程序執行》執行。

12.發現火情、火警按《酒店消防緊急程序執行》。

13.檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺PSB輸入、發送情況。存在問題及時處置。

14.酒店各對外出入口門主管根據工作需要批準打開，并對現場進行檢查。

15.當發生丟失物品時間時，警衛主管需協助大堂值班經理進行調查，并按保安部案件上報程序執行。

16.當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經理一同到場，并對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監督。

17.預有施工緊急情況發生時（17：30~8：30），主管調查了解情況后有權簽署工程部工作單。

18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。

19.檢查警衛出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。

20.認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知FCC）并向上級報告。

21.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。

5、酒店保安部主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向部門經理負責；

2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；

3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；

4、具體處理當值期間發生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；

5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；

6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。

第四篇：酒店保安部崗位職責

酒店保安部崗位職責

保安部經理崗位職責

1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。

2、有高度的責任感和事業心，有現代酒店管理的經驗。

3、敬業樂業，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。

4、負責制定、健全酒店的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，報請總經理批準后實施。

5、堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

6、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態。

7、組織調查內部發生的重大案件、事故，并向總經理提出建議，匯報查處結果。

8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

9、與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

10、受理酒店有關本部門的客人投訴。

11、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

12、協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

13、協助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安部副經理崗位職責

1、保安部經理不在時，代行經理職權。

2、獨立處理發生的各種治安問題。

3、負責調動各部保安力量處理應急安全事務。

4、督促酒店各部門落實安全管理崗位職責，分析存在問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理，確保酒店及客人的人身和財產安全。

5、根據下屬人員的工作表現情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰。

6、分管當值保安工作和員工培訓的副經理的職責：

（1）監督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；

（2）如發生事故，處理好后應填事件處理報告；

（3）每周上呈一份保安運作報告給保安部經理；

（4）與培訓部配合，使每一個保安員達到酒店的規定標準；

（5）每三個月對員工進行一次紀律、禮貌、英語水平評估，作表呈報保安部經理。

7、分管消防、停車場、監控室、待命室的副經理的職責：

（1）完善消防責任制；

（2）督促各部門、各租戶完善消防設施及消防組織；

（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設施；

（4）組織酒店員工的消防演習；

（5）指導停車場、監控室、待命室的各項工作。

保安主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向部門經理負責；

2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；

3、督導各級領班及保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；

4、具體處理當值期間發生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；

5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；

6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。大門口保安員崗位職責

1、維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

2、著裝整齊，精神飽滿，儀態大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人；

3、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的賓客要協助迎賓員照料客人下車，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場；

4、若有旅游團入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好迎接旅游團的安全準備工作；

5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要勸其交保安部代為保管；

6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；

7、保安員要不斷學習，鉆研業務，善于根據酒店的特點進行判斷，以便提高工作質量；

8、嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內；

9、時刻有高度的注意力，切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，保證門前的安全，對夜間23：00以后開出的車輛要嚴格驗證，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發現手續不齊和可疑情況要及時記錄和報告。

大堂保安員崗位職責

1、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全；

2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助總服務臺辦理入住或離店手續，防止客人的行李丟失；

3、維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；

4、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發上，以保持大堂文明的環境；

5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發現此情況應立即委婉勸阻；

6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻；

7、深夜時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認真觀察，發現可疑人員應上前詢問；

8、不得在大堂和其他人閑聊；

9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。

娛樂場所保安員崗位職責

1、維護好售票秩序，在人多的情況下、節假日或旅游旺季，組織客人有秩序地排隊，防止擁擠；

2、對娛樂場所要嚴格按規定進行管理，維護好娛樂場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧，若發生上述事件，要將肇事者帶到場外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動；

3、密切注意場內動向，防止客人的財物被偷和遭受損害，若發現可疑的人要嚴加監視，發現違法犯罪分子要及時擒拿，并保護好客人的生命財產安全；

4、娛樂場所若發生事故，如火警、爆炸等，要及時搶救，并組織客人有秩序地疏散，防止事態擴大，并立即報告當班領導；

5、娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場所后，要協同服務員清理好場地，檢查有無客人遺留物品、危險品、火種，并關好音響、燈光。

停車場保安員崗位職責

1、認真學習法律知識，認真學習酒店的各項制度和部門規定，增強法制觀念，遵紀守法，廉潔奉公；

2、維護好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，嚴格把好安全關；

3、對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否完好，并做好詳細記錄，填好表格，然后告知車主讓其當場驗證，同意屬實簽名后方可接收；

4、做好對進入車場停放車輛的收費工作，車走收費并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經查獲將按情處罰；

5、對開出車場的車輛要仔細、認真地做好驗證工作，在情況確實時才可放行，如驗證發現手續不齊和可疑情況，要立即進行查詢、攔阻，并及時報告；

6、不得在車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場停留；

7、夜班值勤時要加強警戒，特別是23：00以后開出的車輛，認真把好驗證關，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發現異常情況，應及時進行阻攔并報告。

巡邏保安員崗位職責

1、認真履行自己的職責，發現事故苗頭時要及時排除，確保安全；

2、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情處理或及時向上級報告；

3、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全；

4、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理；

5、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護好現場，防止事態擴大；

6、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等；

7、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。

當值保安主管崗位職責

1、檢查保安員履行崗位職責情況；

2、檢查酒店大門前及大堂安全情況；

3、檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況；

4、檢查酒店環境、客房樓層的安全情況；

5、檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜后酒店的安全檢查；

6、配合大堂副經理處理各類安全方面的事件；

7、每班做好記錄，將事件處理報告上呈副經理；

8、經理、副經理不在時，指揮處理突發事件。

第五篇：酒店保安部崗位職責

內部管理文件

（保安部）

2015年12月31日修訂

目 錄1、2、3、4、5、6、7、保安部經理職責 保安部主管職責 保安部領班職責 保安部消防控制室職責 保安部門崗職責 保安部巡視崗位職責 保安部員工通道崗位職責

一、保安部經理崗位職責

（一）根據公安和消防等上級主管部門的要求，結合酒店實際情況，協助酒店領導擬定酒店各項安全制度、措施，并負責貫徹落實。

（二）協助酒店領導督促檢查各部門消防安全管理制度的落實情況，及時整改存在消防和安全隱患；

（三）做好酒店消防安全保衛工作保障酒店客人及員工的生命和財產的安全。

（四）負責制定部門各崗位工作計劃，定期做好工作總結、計劃及各種規章制度、防范措施的梳理工作。

（五）負責組織對主管、領班等骨干進行業務培訓，定期組織部門員工進行業務考核和評估。

（六）負責酒店消防安全設備、器材購置計劃初審。

（七）經常對各營業區域和重點部位巡查，掌握第一手資料，發現問題及時預防和整改。

（八）負責處理本部門業務范圍內發生的問題，處理酒店發生情節較為嚴重的突發事件。

（九）積極配合公安部門處理酒店發生的一般治安案件或違法行為。

（十）做好酒店員工防火安全的宣傳教育工作，定期組織部門員工總結工作經驗，結合實際進行案例分析培訓。

（十一）監督檢查部門消防安全檢查、防火三斷、消防監控設備設施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作的落實情況。

（十二）檢查消防監控、各崗保安人員的日常防火、安全和工作規范標準的落實情況。

（十三）負責重大節日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防和安全保衛工作。

二、保安部主管崗位職責

（一）協助保安經理做好日常的消防和安全保衛工作。

（二）協助部門經理與公安部門、消防部門保持密切的聯系，配合公安、消防等上級主管部門防范違法犯罪行為

（三）督促檢查各部門消防安全管理制度貫徹實施情況，并向部門經理匯報。

（四）熱愛本職工作，恪盡職守，以身作則帶領員工遵守酒店各項規章制度。

（五）定期做好各崗位的工作總結、計劃和部門員工的日常培訓工作。

（六）協助部門經理檢查落實消防監控、各崗保安人員的日常防火安全、儀容儀表和工作規范標準的落實情況。

（七）協助部門經理做好重大節日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防安全保衛工作。

（八）協助部門經理處理酒店發生的各類突發事件，并對所發生的事件、事故要進行完備的登記、存檔。

（九）協助部門經理做好日常的消防安全檢查、防火三斷、消防監控設備設施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作。

（十）及時掌握員工的思想動態，及時解決員工矛盾和情緒，搞好部門內部團結，員工的工作情緒較大時要及時匯報。

（十一）協助部門做好義務消防員的組織培訓防火演練活動。

（十二）完成部門交辦的其它各項工作任務。

三、保安部領班崗位職責

（一）提前15分鐘到崗，檢查當日值班人員是否到崗，檢查當班值班人員儀容儀表是否符合要求。

（二）了解當日客情，協助主管做好部門員工的基礎培訓、日常管理、員工考勤工作。

（三）查看各崗交接班記錄，了解有無異常情況和遺漏急需解決的問題。

（四）解決上班遺留問題，安排布置好當日工作重點和消防、保衛等日常工作。

（五）當值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報，事后做好記錄。

（六）發生緊急情況或突發事件時，要及時上報主管、經理，增派人手控制事發現場的局勢，并做好現場的保護工作。

（七）做好本酒店的日常消防檢查工作，確保各區域消防器材靈敏有效、正常運行。

（八）組織召開班會、布置工作，定期進行日常簡單的業務培訓和工作考評。

（九）協助主管及時掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發問題，搞好部門內部團結，并做好匯報。

（十）協助主管并做好記錄，按時做好月、季、的工作總結和計劃。

（十一）協助主管對義務消防員的組織培訓和各種形式的防火演練活動。

（十二）協助部門做好重大節日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會的具體安全保衛工作。

四、消防監控室崗位職責

（一）提前15分鐘認真進行交接班，接受經理和主管的各項工作安排，杜絕脫崗、空崗，確保消防控制室內24小時有人值班。

（二）當班時間，檢查并保證各種設施設備、器材是否正常運行、靈敏完好，保持室內整潔及各種物品擺放整齊。

（三）熟悉酒店的布局結構、消防設備的配備和設置情況、緊急情況時疏散計劃與路線。每班做好義務消防隊員領交裝備的登記。

（四）控制各部門領交鑰匙的登記，確認領交鑰匙的人與授權是否相符，鑰匙是否損壞或丟失。

（五）及時接聽電話，并用標準程序對話，準確記錄和處理有關問題，沒有特殊情況未經批準不準打私人電話，監控畫面的探點及錄像資料不得向外界透露。

（六）嚴密監視消防控制盤的工作情況，對任何一種報警都必須嚴格按標準程序進行處理，并及時填寫報警記錄。負責填寫火警、故障及交班記錄。

（七）監控閉路電視圖像，發現問題及時通知就近保安員趕到現場處理情況，講情區域、樓層、人員特征、發生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報。

（八）在門崗及地下車庫崗位需要離開崗位執行工作任務時，消防監控室密切關注監控區域畫面，直至人員返回崗位。

（九）電梯故障困人時，立即電話通知工程部電梯具體故障位置，安撫被困人員的情緒。通過畫面給現場人員提供最安全和最捷徑的路線。

（十）發生火警時，放大錄像確定火情后，迅速呼叫當值主管或領班、保安攜帶滅火器材趕往現場，然后立即通知保安部經理和工程部經理、值班經理趕赴現場，消防監控在保安部經理同意后，啟動消防預案。

五、門崗保安崗位職責

（一）提前15分鐘認真進行交接班，保持良好的崗容、崗姿，站崗時不得依靠物體和無故脫崗、離崗。

（二）負責進出酒店大門車輛有序進出，確保車道暢通，引導車輛的停放或引入酒店地下車庫，盡量留下車主的聯系方式，并通知消防控制室進行登記車輛品牌和車牌號。

（三）嚴格控制施工人員由酒店大門出入，酒店正門禁止施工人員進入。

（四）勸阻攜帶易燃、易爆、化學等危險品進入酒店。

（五）嚴密觀察大門內外的無關人員，發現可疑人員立即利用對講機通知領班進行監控，并隨時報告當值主管或領班。

（六）對客服務賓客時使用文明敬語，在客人有困難或需要幫助時，應主動熱情無償提供幫助，不得無故拒絕和推辭。

（七）指揮賓客車輛按位停放，協助禮賓為賓客開關車門，遇有雨天為賓客提供撐傘進入其車內服務。

（八）勸阻攜帶寵物進入酒店，遇不配合的情況下，協助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時托管點。

（九）視情況勸止或控制閑雜人員人員進入酒店和地下車庫。對所有車輛檢查其外表是否有傷，車門窗是否關好，和車燈是否關閉。

（十）發現車有新傷或門窗未關，及時通知當班主管或領班聯系大副對車內物品進行清點并聯系車主將門窗關好。

（十一）發生交通事故時，將肇事車主留下，從消防監控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協商解決。

六、巡視保安崗位職責

（一）必須熟悉酒店建筑布局,掌握酒店經營崗點和重點部位及辦公區域的營業和工作時間。

（二）每兩小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發事件立即向當值主管或領班報告，并做好相應記錄；情況嚴重時當值主管或領班向部門經理匯報。

（三）巡視檢查時，酒店區域有無人員吸煙或動用明火；檢查酒店各區域消防設施和器材是否完好，不能圈占和遮擋，消防通道不能堵塞和堆放雜物。

（四）在巡視時，如果發現違規動火的，立即警告停止動火，立即通知工程部主管或部門負責人到場實施處理。

（五）巡視過程中發現客人房門未關閉時，通知消防控制室致電前臺或客房，詢問情況督促客房部樓層員工關門。

（六）進入非公共區域的可疑人員進行合理控制，在適當時進行合理詢問，注意語氣、態度，必要時配合消防監控進行跟蹤。

（七）巡視中如遇樓層區域內發生現行刑事案件及其他突發案件，負責保護現場、維護秩序及疏導圍觀人員，并立即上報部門。

（八）在巡視中不得與服務員包括其他人員閑聊，未經上級同意不得私自進入客房。

（九）對外圍車場和車庫停放的車輛進行檢查登記。

（十）巡視時，在對客區域如遇客人需要需要幫助，及時聯系相關部門做好對客服務。

七、員工通道崗位職責

（一）所有員工進出酒店一律從酒店指定的員工通道出入。

（二）員工通道出入口的保安嚴格執行酒店規定的查包制度，所有外出物品必須有相關部門經理簽署的《攜帶物品出門證》，帶出的物品必須與《攜帶物品出門證》上所登記的數量、型號相符，方可放行。

（三）查包保安員既要堅持原則、恪盡職守，又要尊重同事、文明執勤。

（四）查包保安員不要動手翻動女員工包內的物品，如無法看清包內物品，應禮貌地請員工本人將包內物品出示。

（五）帶出員工通道的物品可疑時一律扣留，并立即請相關部門管理人員驗證，如確屬酒店物品，則立即記錄并錄像，然后立即通知上級移交人力資源部處理。

（六）對應聘人員以及外訪人員實施登記，收發員工包裹，如會見酒店領導，先與值班室聯系，由值班室經電話確認是否允許其進入，去各部門辦理業務，由被訪部門同意后方可進入辦公區域，嚴禁無關人員進出員工通道。

（七）做好外來施工人員、婚宴布場人員進入酒店時的登記檢查制度，嚴禁易燃易爆物品進入酒店，撤場時出門的物品必須檢查。

（八）檢查員工停車區內充電的員工車輛，檢查有無安全隱患。

（九）監督員工不得穿著酒店制服離開酒店。

（十）夜班徹底清潔員工通道衛生。