第一篇：縣招商引資局服務承諾書大全

縣招商引資局服務承諾書

**年我局將緊緊圍繞服務經濟發展，進一步簡化工作程序，嚴格推行政務公開，認真落實首問負責制、服務承諾制、一次告知制、限時辦結制，凡向社會公開承諾的事項，嚴格按標準和時限要求完成，不斷提高服務質量和工作效率。

一、堅持首問責任制。對于客商來電來訪，我局第一個受理人員既是首問責任人。所受理事

項，屬于首問責任人崗位范圍內的，首問責任人要全面仔細做好政策解答，所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責指引。

二、實行限時辦結制。對前來我縣考察、洽談、投資的客商做到笑臉相迎、熱情接待、真誠服務、有問必答、不厭其煩；屬本單位辦理的投資手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過2個工作日。對于手續不完備或資料不齊全的，要一(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）次性告知需補正內容，屬于可以幫助補辦的材料當即幫助補辦；對客商要求我局幫助辦理的其他事項，當天能辦的決不拖到明天，當周能辦的不跨周，需要同其他部門協調解決的決不推諉；積極做好招商引資項目的確認工作，及時為符合條件的落戶客商辦理《綠卡》及優惠政策兌現前期審核手續，做到隨報隨辦。

三、建立聯系客商制。定期走訪客商企業，傾聽客商反映情況，協調有關部門幫助客商解決生產經營中的實際問題，當場能解決的馬上解決，需向領導反映的立即反映，確保項目順利推進；切實維護客商在**投資的合法權益，使招商部門真正成為客商企業的“娘家”。

四、嚴格工作紀律。本單位所有服務均為無償服務，全體工作人員堅決做到廉潔自律，不向客商或其委托人員進行任何形式的刁難和索、拿、卡、要；

五、嚴格責任追究。在執行公務和為客商服務中，文明行政，公正執法，杜絕“三亂”，堅決執行《**優化經濟發展環境“十不準”》，不斷加強廉政建設。對違反“十不準”及破壞投資環境的人員，一經發現，嚴肅處理，決不姑息。

本局承諾的上述內容，接受社會監督，如有違反，歡迎投訴。

承諾人：

第二篇：縣國土資源局服務承諾書

縣國土資源局服務承諾書

為嚴格機關管理，增強公仆意識，強化監督制約，促進機關效能的提高，我代表**國土局作出如下承諾。

一、服務規范

（一）使用文明用語，禁用服務忌語；熱情服務，禮貌待人。

（二）認真履行崗位職責，各股室合理安排好內業，外業工作，上班時間要保證辦公室不空崗，處理具體問

題時，急事急辦，重大緊急事項加班辦理。各項業務嚴格按工作程序辦理。

（三）服務對象到局辦事時，實行首問首辦責任制，由首問責任制人負責辦理、聯系相關事項。承辦人一次性告知與辦事相關的全部事項和所需的文書材料。

（四）公開收費依據、項目、標準，嚴格按標準收費。

（五）外出執法監察應出示監察證，依法行政，秉公執法；迅速查處群眾舉報的土地、礦產違法案件，做到件件有結果。

（六）忠于職守，廉潔從政，不接受可能影響公正執行公務的錢物和宴請。

二、服務承諾的內容

1、全面實施國土資源管理“陽光行政”。行政審批事項一律進入**行政審批辦證大廳，實行“一站式服務，窗口式受理”，凡需要上級業務單位或內部多個部門、股室辦理才能完成的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由國(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）土機關內部傳遞完成，并告知服務對象本級的辦結時間。業務上行股室負責將服務對象的聯系方式、住址、要求等相關信息主動告知下行業務股室，業務下行股室不得拒收上行股室手續完備、材料齊全的業務資料，如相關股室之間因業務銜接出現延誤辦事時間等情況將追究相應業務股室的責任。

2、公開審批內容、公開審批依據，公開辦事流程、公示收費標準、公開辦事結果，所有公示內容在互聯網“**國土資源局”網站均予公示。

3、實行限時執法制度。種類審批事項在文件、材料齊全的情況下，能當場辦結的審批事項要當場辦結。對于資料不齊全的，應當場向申辦人一次性告知應補充的全部材料，待材料補齊后正式受理。規劃管理、建設用地管理、土地利用、地籍測繪管理、地質礦產管理、國土資源執法監察等業務工作，實行限時辦結服務制。其中：辦理建設用地批準書、劃撥土地補辦出讓手續、辦理開發區項目用地分割、辦理礦產經營許可證、采礦證等本級辦理一般事項的審批限于10個工作日內完成，重要復雜事項審批時間限定在20個工作日以內完成。個別審批事項因故無法在上述時限內辦結的，經主要領導批準并通知當事人，延長期限不得超過法律、法規或規章規定的辦理時限。

4、開設舉報電話，接受社會監督。對所有違規違法案件和客戶投訴實行全程監督管理，保證舉報查處率達到100%。

三、違諾處理

1、在工作中，舉止不文明、態度生硬的給予批評教育；態度粗暴，與服務對象發生爭吵的，給予誡勉教育，并責令向當事人賠禮道歉；情節嚴重，造成惡劣影響的，給予效能告誡，直至待崗處理。

2、對申請報件需要補充完善的事項，沒有一次性告知的，視情節輕重，對有關責任人員給予批評教育、誡勉教育直至效能告誡。處理結果，均及時向有關當事人反饋。

四、投訴辦法

開設舉報電話，接受社會監督。局機關設投訴電話，群眾來局辦事認為“行政不當、服務不周”，即可撥打“4030877”，向本局監察室投訴。

以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

承諾人：

第三篇：經合局招商引資項目跟蹤服務制度

經合局招商引資項目跟蹤服務制度

為推進招商引資項目建設，建立健全服務保障機制，進一步提升服務理念，改善服務環境，最大限度地方便投資者。著力解決企業在建設生產經營過程中遇到的各種困難和問題，為企業創造優良的發展環境，促進東昌區經濟持續健康、快速發展，特制定本制度。

一、工作措施

（一）領導重視。為確保重點招商引資項目建設落到實處，局領導高度重視，成立了專業招商科，明確工作職責，工作任務落實到人。

（二）加強對招商項目建設的了解。要建立健全全區已簽約、在建、投產重點招商項目臺賬，及時掌握項目進度，局領導班子定期開會商量解決項目實施過程中遇到的難題和需要協調解決的事項。

（三）建立招商引資項目數據庫。要建立重點招商項目跟蹤服務數據庫，對每個投資項目要明確指定專職工作人員對項目實施跟蹤服務。

（四）建立招商項目跟蹤服務制度。要結合本單位實際，制定出切實可行的跟蹤服務制度，明確服務內容。對意向性項目，加強調研、考察，加快推進洽談進度；對已簽訂協議、合同的重點項目，加強協調，盡快完成上報和審批工作；對 在建重點項目，創造條件，改善環境，積極促進建成投產；對投產重點項目，加強配套服務，使企業盡快上規模、見效益。

二、工作要求

（一）完善工作機制。局領導高度重視招商項目建設工作，進一步完善組織、協調、溝通等工作機制，加強對招商項目的全程跟蹤服務。

（二）優化服務環境。對重點招商項目，開辟了“綠色通道”，實行行政審批一站制、辦證手續代辦制、項目審批限時辦結制、項目全程跟蹤服務制，從項目立項、征地、辦證、招工、培訓到生產保障、治安防范等均提供最快最好的服務，使企業盡快建成，順利投產。

（三）落實服務制度。要按照工作要求，認真研究、科學制定具體的實施方案，采取得力措施，認真落實服務制度，全力為企業搞好服務。

三、領導負責制度

（一）局一把手承擔對轄區內項目的督導協調職責，全力支持項目投資者搞好項目審批、報建、建設期間的相關工作。

（二）項目具體負責科室的責任人要加強與項目投資者的聯系溝通，關注項目建設，實行“一對一”的定點幫扶，每季度深入項目建設現場不得少于2次，全過程幫助解決項 目建設中遇到的各種問題，及時為投資者解決項目工程建設中的問題和困難。

（三）局領導將定期或不定期對聯系重點招商項目負責人的責任履行情況進行督查，督查結果作為年終單位和領導個人評優、評先、獎勵的重要考評依據。

四、項目跟蹤服務范圍

全區招商活動和日常招商活動中所有己簽約(包括合同、協議、意向)的項目均納入招商引資項目跟蹤服務范圍。

五、簽約項目跟蹤服務的負責人

東昌區經合局招商引資項目由局一把手帶頭，專業招商科負責跟蹤服務。

六、簽約項目跟蹤服務的主要內容

（一）凡是納入簽約項目跟蹤服務范圍的項目，相關責任人要做好項目實施各個環節的協調服務和督促檢查，努力提高合同履約率、資金到位率、項目成功率。對意向中的在談項目，要加強跟進服務，加快項目的洽談進度，促進簽訂合同；對已簽訂合同的項目，要加大組織協調力度，促進項目早日開工；對在建的項目，要加強對建設進度、資金落實的督促檢查，使其盡快建成投產；對已建成投產的項目，要加強聯絡與服務工作，鼓勵企業增資擴股和規模擴張，進一步做大做強。

（二）簡化審批程序，開辟“綠色通道”，努力為投資者提供優質高效服務。經濟合作科負責招商引資項目審批、報批，要以最快捷、最簡便的方式受理招商引資項目。全力為項目申報人做好服務工作，凡項目合法合規，資料完備的，需盡快幫助辦理完相關手續。資料條件不全的項目，要明確告知、細心指導，盡快幫其辦理相關手續。

（三）規范服務收費項目。凡規定為項目全程代辦服務的科室責任人，不得以任何借口或理由向項目投資者變相收取其他任何費用。

七、項目對接洽談、項目簽約情況申報制度

（一）對有接洽意向或已進入接洽狀態的招商項目，專業招商科負責人應在5個工作日內填報《東昌區經合局招商引資項目信息跟蹤表》，同時詳細記錄投資方的資料和洽談進展情況。

（二）對完成投資協議、合同簽訂的招商項目，專業招商科負責人應在3個工作日內填寫《東昌區經合局招商引資項目信息跟蹤表》。

（三）對已完成簽約的項目，專業招商科負責人應按要求定期填寫《東昌區經合局招商引資項目信息跟蹤表》，將項目的履約情況及時向上級匯報，直至項目投資全部到位，建設全部完成并投產。

第四篇：招商引資局工作總結

在州委、州政府的正確領導及上級相關部門的指導下，縣委、縣人民政府帶領全縣干部群眾堅持實施優勢資源轉換戰略，以經濟建設為中心，加大招商引資工作力度，拓寬招商引資領域，努力改善投資環境，在招商引資工作中取得了較好的成績。現總結如下。

一、基本情況

全縣引進項目xx個。從資金來源看，外資項目xx個，簽約合同金額xx萬美元，完成計劃任務的xx%；實際進資xx萬美元，完成計劃任務的xx%；分別比上年增長xx%和xx%；內資項目xx個，合同金額xx億元，完成計劃任務的xx%；實際進資xx億元，完成計劃任務的xx%，分別比上年增長xx%和xx%。從項目結構看，水電項目xx個，工業加工項目xx個，農業項目xx個，三產項目xx個。從項目規模看，xx萬元以上項目xx個，特別是引進xx有限公司等一批規模較大，帶動作用較強的項目。

二、招商引資的主要做法

（一）領導重視是招商引資工作的重要前提。縣委、縣人民政府始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。在招商引資工作中，用真誠的態度打動投資者，用科學的分析吸引投資者。只有在客觀分析我縣的優勢和不足的情況下，用科學的方法來分析證明有關項目在我縣投資的優勢所在，才能說服和吸引投資者。同時搞好后續服務是推動招商引資和經濟發展的有效手段。

（二）主動出擊、聯絡感情是招商引資工作的基礎。在招商引資工作中，加強交流，增進了解是經濟合作的前提，只有在彼此了解并對與投資相關的各種條件以及合作者認同的情況下，才能合資合作。幾年來，我們側重在引進實力強的大集團、大公司上狠下功夫，成功的引進了xx股份、xx公司等企業落戶我縣，為進一步做大做強縣內企業打下了堅實的基礎。

（三）以資源優勢進行招商。我縣有著豐富的xx等優勢資源，近幾年來縣委縣政府加大資源招商力度，先后引進了xx家企業，xx個項目在我縣投資開發資源，進而使我縣的資源優勢得到了有效的轉化

一年來，我們盡管做了大量的工作，也取得了一定成績，但與上級的要求相比，與兄弟縣市相比，差距還很大。主要表現為：一是引進項目以資源型項目為主，科技含量高、勞動密集型、資金密集型的項目少；二是廠房缺乏，土地存量不足，缺乏競爭力和吸引力；三是一些政策不夠到位，承諾不能兌現。所有這些都在一定程度上影響和阻礙了我縣的招商引資工作，有待于我們在今后的工作中加以完善解決。

三、今后的工作思路及措施

我縣黨委、政府結合我縣區域優勢和資源優勢，進一步充實、完善了經濟發展思路，把項目帶動戰略作為加快縣城經濟發展的戰略重要內容之一。努力打造xx目標，力爭實現xx突破，依托xx資源，做強做大。一是緊緊圍繞著縣委、縣政府提出的xx經濟發展思路來進行；二是立足本縣xx資源優勢，以做大做強xx支柱產業為目標，走好以資源引資，以資源利商的路子，在互惠互利的基礎上，實現共同發展。三是牢固樹立項目是投資的載體和支撐，抓經濟就是抓投資，抓投資就是抓項目的思想，把項目帶動作為招商引資的重點和關鍵，積極主動出擊，狠抓跟蹤落實。

（一）解放思想，充分認識招商引資工作在縣城經濟中的重要地位。領導干部帶頭解放思想，進一步掃除影響招商引資的各種思想障礙，以思想大解放推動招商引資工作健康、快速發展。使廣大干部牢固樹立“不求所有，但求所在；你發財，我發展”的招商意識；使每一位干部認識到，加大投入，靠自身積累太慢，靠財政投入太少，僅靠銀行貸款也不切實際，靠招商引資是最現實的選擇。招商引資抓好了，解決困難和問題就有了空間和余地，經濟發展、財政增收、人民富余、事業進步就有了活力和后勁。

（二）強化領導，落實工作責任。切實調動各部門領導干部抓招商引資工作的積極性，把招商引資工作作為各項工作的重中之重來抓，嚴格實行獎懲制度，加大招商引資工作在目標考核中的地位。

（三）招商引資是一項長期、艱苦、細致的系統性工作。為此，縣委縣政府成立了一套苦干實干、堅強有力的招商引資的領導班子，建立一支熱情高，責任性強，高素質的招商引資隊伍。潛心研究招商引資的路子，精心包裝招商引資項目，熱心管理招商引資的事務，使招商引資工作事事有人抓，件件有人管。

（四）優化環境，增強招商引資吸引力。環境是生產力，是競爭力，是吸引力。在軟環境方面：一是營造優質高效的服務環境，牢固樹立“管理就是服務”的觀念，大幅度削減和調整行政審批事項，實行集中辦公、限時辦結，形成招商引資的綠色通道。建立起重商、親商、惠商、富商、安商的良好氛圍。二是營造更加寬松的政策環境，從政策上降低招商門檻，修訂和完善各項優惠政策，創建誠信政府，狠抓各項政策的落實。三是營造規范有序的市場環境。四是營造富有活力的人才環境。在硬環境方面：進一步加強基礎設施和生態環境建設，重點加強以水利、交通、旅游、城建為重點的基礎設施建設。

（五）創新思路，增強招商實效。一是突出抓好對外宣傳，擴大影響，增強吸引力；二是突出抓好以商招商，進一步激活引導外來投資企業

增資投入和發展新項目；三是突出抓好企業自行招商，對企業進行項目包裝，努力把企業推向招商引資的主戰場，力爭在企業自行引進項目、資金、技術方面有新突破；四是突出抓好項目跟蹤落實，完善項目主辦負責制、獎懲制，力爭使新的簽約項目盡快落戶、盡快投資創造效益；五是走出去請進來，有針對性地登門拜訪，上門招商。有針對性地邀請國內外、縣內外大企業、大集團來我縣考察。

（六）抓好項目工作。一是明確招商引資項目的方向和思路。

1、依托我縣xx資源圍繞xx開發及xx產品加工，積極做好xx加工以及xx建設項目的招商引資；

2、圍繞xx經濟積極做好xx建設項目的招商引資；

3、以建設xx為目標，圍繞xx積極做好xx項目的招商引資。二是建立項目工作網絡。要充分調動各部門、企業、個人、公眾傳媒等方面的積極性，加強相互協作配合，上下聯動，形成合力，建立一個覆蓋面廣、關聯度高、反饋性強的項目工作網絡。三是搞好項目的論證包裝。沒有好的項目，招商引資就無從談起。因此要搞好項目的收集、篩選、論證、包裝，提高質量，體現項目的科學性、前瞻性、實效性和可操作性，力求項目達到建議書或可行性研究報告的要求；四是做好項目的推出工作，充分利用各種公眾傳媒，依托上級招商部門的引薦和服務，依靠社會各界的牽線搭橋，憑借各類“洽談會”、“展覽會”的平臺等多渠道、多形式推出和獲取招商信息；五是在“跑”字上下功夫，主動尋找商機。

（七）規劃工業園區。將工業園區規劃納入城市總體規劃，實現工業園區“四通一平”，利用工業園區筑巢引鳳，引導產業聚集，使工業園區成為招商引資的重要平臺。

招商引資工作的成功是縣域整體功能不斷強化的體現，是資源優勢得到開發利用的有效途徑。我們將進一步加大招商引資工作力度，為縣域經濟的快速、健康、有序發展增添后勁和活力。

第五篇：人社局公開服務承諾書

一、主要職能

貫徹實施人力資源和社會保障的政策法規；引進人才智力，優化人力資源配置；指導全縣事業單位人事制度改革，推進高層次專業技術人才選拔和培養；負責全縣機關事業單位人事和薪酬管理；促進全縣就業創業工作，建立統籌城鄉的社會保障體系，保持全縣就業形勢穩定和社會保險基金總體收支平衡；落實軍隊轉業干部安置政策；依法維護勞資雙方的合法權益。

二、服務內容

1、依法受理行政審批事項；

2、引進、培養和優化配置機關事業單位人才資源；

3、強化薪酬管理，改革工資收入分配制度；

4、落實扶持政策，推進全民就業創業；

5、統籌養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險服務；

6、規范勞動用工，開展勞動人事爭議調解仲裁和勞動保障監察，依法維護用人單位和勞動者的合法權益。

三、服務對象

全縣機關、事業單位、企業和廣大人民群眾。

四、服務承諾

1、堅持依法行政、規范執法行為。嚴格執行人力資源和社會保障法律法規，依法加強公務員隊伍管理，確保行政執法主體合法、依據明確、程序合法。

2、規范行政審批，提高工作效率。縮減行政審批事項的辦理時限，所有行政審批事項進入定南縣行政服務大廳受理，接受群眾監督。

3、強化服務意識，優化服務質量。加強服務窗口建設，做到熱情接待，用語文明，耐心解答，為群眾提供優質、高效、便捷服務。認真辦理群眾來信來訪，嚴格按照《信訪條例》規定的時限受理、答復。對上級批示督辦件、重要信訪件嚴格按照批示時限要求辦理。做到事事有回音、件件有著落。

4、堅持政務公開，接收社會監督。公開人力資源和社會保障工作職能、辦事流程、服務承諾，公開人力資源和社會保障政策法規和行政審批、執法和服務項目。杜絕不作為，禁止亂作為，嚴禁“吃、拿、卡、要”。認真推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制。

5、切實履行承諾，強化責任追究。凡違反政務公開、服務承諾有關規定的，嚴格按照行政問責的規定追究責任。