第一篇：對部門使命宣言的認識

對部門使命宣言的認識

做為成都花園城大酒店前廳部的一員，我已在前臺的崗位上呆了兩年，這兩年里，前廳部的使命宣言時時刻刻都存在于我們的工作中。通過這兩年的工作學習及總結(jié)，我對我們的使命宣言有了更深刻的認識。

“我們致力于追求卓越”。這是我們使命宣言的第一條。追求卓越是每個企業(yè)集團持續(xù)發(fā)展的基本條件，對酒店來說，追求卓越也才能使我們的酒店更上一層樓，在同行業(yè)中占有一定的優(yōu)勢。對我們前廳部來說，也是同樣的道理。前臺是酒店的第一線部門，客人對酒店的第一印象很大一部分也是通過前臺獲得。所以前臺的工作必須要在周到細致的同時追求卓越，為其他們的工作起到帶頭作用。又因為前廳部是一個信息集中及中轉(zhuǎn)站，這就更要求我們前廳部要力求完美。只有將我們的工作做到最好，給客人提供最好最真誠的服務(wù)，才能讓客人感到自己是我們的“上帝”，也讓酒店更穩(wěn)健更快速地發(fā)展，我們應(yīng)該也必須致力于追求卓越。

“人人禮貌好客”。這是每個酒店員工必備的基本職業(yè)素質(zhì)，也是員工進酒店首先要培訓的科目，不管是人事培訓，還是部門培訓。我們既是服務(wù)行業(yè)，既選擇了這個行業(yè)，這個職業(yè)，我們就要有相關(guān)的自我要求，不論對客人，對上級，還是對同事，對下屬，我們都要做到禮貌。即使是為了我們自己工作得更輕松，更融洽，我們也要發(fā)自內(nèi)心的以禮相待。只有這樣，客人才會感到自己在我們酒店是受歡迎的，才會認可我們的服務(wù)，愿意再次光臨我們酒店。雖然說起來很

容易，但有時候還是有同事會將個人不好的情緒帶入到工作中，即使笑也是很勉強很糾結(jié)。這類情緒其實很容易被客人察覺，會讓客人有被無視被冷落不受歡迎的感覺，嚴重的還會導(dǎo)致投訴。所以禮貌好客不僅是職業(yè)對我們的要求，也要求我們自己發(fā)自內(nèi)心歡迎客人，要時時控制自己低落的負面情緒，做到人人禮貌好客。將我們的使命宣言付諸行動。

“處處友善助客”。這是上面“禮貌好客”的延伸。“禮貌”要求我們要“友善”，而“好客”要求我們要“助客”。在好客的基礎(chǔ)上，我們會主動發(fā)現(xiàn)客人的需要，主動幫助客人，在保證酒店利益的基礎(chǔ)上盡量滿足客人的所有需求。即使在我們能力范圍內(nèi)無法滿足客人，我們也要主動幫客人聯(lián)系相關(guān)部門，為客人提供及時有效的服務(wù)。相信當客人看到我們的好客態(tài)度，感受到我們的真誠的服務(wù)，即使客人的需求沒有得到滿足，他也會有賓至如歸的感覺的。這就是我們“處處友善助客”的態(tài)度。

“時刻專業(yè)敬業(yè)”。這不僅是前廳部的使命宣言，也應(yīng)是整個酒店員工的使命宣言，也相信所有行業(yè)成員都有這樣的使命宣言。在進入這個酒店前，我對酒店行業(yè)的了解可以說是少之又少，相信很多同事也并非酒店專業(yè)畢業(yè)的。但進入酒店后，我們就應(yīng)該全方位去了解酒店業(yè)，成為一個專業(yè)的酒店服務(wù)人員，位客人提供專業(yè)級的服務(wù)，而不是得過且過，蒙混過關(guān)。這就要求我們除了接受酒店內(nèi)部的培訓和部門上的培訓外，還要在工作之余增加專業(yè)知識，在工作中與實踐結(jié)合，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為以后的工作及服務(wù)打基礎(chǔ)。同時，我們也要

敬業(yè)，在工作上做好自己的本職工作，認真負責，讓客人隨時隨地能找到相關(guān)人員為他提供幫助。也只有我們專業(yè)敬業(yè)，讓客人滿意，我們的工作也會回報給我們相應(yīng)的東西，精神上會給我們更強的斗志，物質(zhì)上也會給我們更多的獎勵。所以為了互惠互利，這項是必不可少的。

前廳部使命宣言差不多囊括了酒店所有一線部門的工作準則，絕對是我們部門工作準則最好的總結(jié)，也是最恰到好處的使命宣言。相信只要我們按著這條使命宣言來開展我們的工作，我們部門的工作會更順心，更到位。我想這也會為酒店的發(fā)展儲備更多的能量。

第二篇：個人使命宣言

個人使命宣言

http://www.tmdps.cn 2004/08/04 11:52 新浪教育

想像在一間擠得水泄不通的電梯里，你被淹沒在人群中。正當電梯門合攏時，又有兩個人擠了進來。你認出他們是跟你在業(yè)務(wù)上打過交道的人(你可以把他們想像成同事、客戶、下屬或者上司)。你能夠看到他們，而他們對你卻毫無覺察—電梯里實在是太擁擠了。你在無意之中聽到他們正在談?wù)撃恪Ｄ敲船F(xiàn)在，捫心自問：在你的想像中，關(guān)于你，他們會說些什么？

你想像中的談?wù)撍从吵鰜淼模窃谀阈哪恐袆e人對你所持的看法。你也許認為下屬們會把你看成一個處事公允、廣納建議的人，或者他們會覺得你無法接近。你希望上司能夠?qū)δ愕呢暙I表示認可，但你無從證實這一點。你樂于認為客戶們把你提供的服務(wù)看作是獨一無二的，但你從來沒有跟他們探討過這個問題。你希望同事們把你看成團隊中頗有價值的一員，但除了開例行會議之外，你跟他們疏于溝通。

你的看法—不論它們是什么—或許是百分之百正確無誤的，或許是十分荒謬、離題萬里的。它們所反映的，可能是你的希望，也可能是你心底最深處的恐懼。無論是哪一種情形，你對于其他人如何看待你的這些看法完全屬于主觀臆斷。事實上，由于你也在揣測別人的看法，所以這種行為就帶有了雙重主觀性。

盡管如此，許多人任憑他們“對看法的看法”來駕馭自己的行為、表現(xiàn)，甚至人格。他們往往會對人們?nèi)绾慰创麄冏龀霾粔驕蚀_的假設(shè)，然后以這些假設(shè)為依據(jù)，在情感的驅(qū)動下，對自己的行為進行調(diào)整。結(jié)果，他們可能過分輕視或重視某些問題，或是展現(xiàn)出一副偽裝的人格。他們所缺乏的是一次實際的檢驗。這使他們就像在黑夜里駕駛一輛沒有車燈的汽車一樣盲目從事。

我們中的許多人所陷入的最大陷阱，就是根據(jù)我們心目中別人對我們的看法來做出假設(shè)。這變成了一個循環(huán)往復(fù)、無窮無盡的陷阱；我們在原地不停地兜圈子，同時卻毫無建樹。就像一輛云霄飛車一樣，除了在路上遇到的驚險刺激之外，我們又返回了原點。

展現(xiàn)你“形象”的一條有效途徑是考慮你自己希望怎樣被人看待。你擁有的哪些品質(zhì)、天賦和能力是別人應(yīng)該加以注意和予以重視的？是什么使你獨一無二？今天，作為一名專業(yè)人員，你的真正實力來源于你的內(nèi)在品質(zhì)、內(nèi)心信仰和核心價值。無論對于那些已經(jīng)頗有閱歷、經(jīng)驗豐富的行政人員，還是對于那些剛?cè)腴T的新手，這一策略都是相當重要的。那些剛剛參加工作的人顯然并沒有多少經(jīng)驗。盡管如此，他們能夠、而且必須努力在別人眼中樹立自己的形象，使之能夠反映出他們的聰明才智、工作渴望、勤學好問，以及他們對成功的追求。

經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，包括那些正處于事業(yè)轉(zhuǎn)折點的人們，與這些年輕的見習員工一樣，需要建立和遵循一個以自身內(nèi)在為核心的計劃。在事業(yè)的每一級臺階上，你都應(yīng)該對自己是什么人、有什么樣的天賦和才能，以及你通過日積月累掌握的專業(yè)知識有所了解，并把行動建立在這一基礎(chǔ)上。這是你所擁有的“人力資本”；沒人能把它給你，也沒人能把它拿走。偶爾得到關(guān)于你“干得漂亮”，或是滿足了一定工作要求的反饋還不夠。每天你都應(yīng)該評價自己的表現(xiàn)—你的工作質(zhì)量和與他人交往的質(zhì)量—以便確認你的生活符合自己的標準。

無論是為自己還是為公司工作，你都必須在了解你是誰及你所擁有的品質(zhì)和才能的基礎(chǔ)上采取行動。你再也不能享受等著一份總結(jié)來告訴你，在老板或客戶眼中你的表現(xiàn)如何這樣的奢侈待遇了。那樣可能就太晚了。

那么，你怎樣才能憑著個人的能力、才智、正直和可靠來工作呢？最簡單的一條實踐經(jīng)驗就是以你希望留下的“遺澤”為標準來衡量一切行動。無論你是25歲還是有著25年的工齡，這道工序都別無二致。無論你所期望的形象—比如具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新性、領(lǐng)袖風范、很強的人際交往能力、出色的溝通本領(lǐng)、高質(zhì)量的顧客服務(wù)—是什么，它必須能夠控制你的行為表現(xiàn)。無論在一天的結(jié)束之際還是在事業(yè)的落幕之時，你都應(yīng)該有意地留下你所希望的遺澤。

你的遺澤

幾年前，我曾應(yīng)邀為一群高層銷售管理人員組織一個項目，這些人在他們的公司都工作了20年以上。他們正處于事業(yè)的頂端。他們的貢獻贏得了認同，同時也得到了高薪的回報。他們每個人的資產(chǎn)都超過百萬美元。我能夠說些什么來激勵他們呢？為了準備我的發(fā)言，我采訪了這些杰出人士。他們每個人都表達了對自己獲得的一切的感激之情，并正在設(shè)法尋找給予回報的機會。他們希望能夠在退休之際留下一份遺澤。他們想知道的是，自己在那些年輕而經(jīng)驗沒那么豐富的銷售代表面前扮演教練和導(dǎo)師角色時，能夠做點兒什么呢？

這一精英群體所接受的挑戰(zhàn)和機會與你的狀況毫無區(qū)別。無須考慮你現(xiàn)在的職業(yè)環(huán)境—不論你是在工作中走進了死胡同，還是最近剛剛被解雇；無論你是在公司里步步高升，還是剛剛創(chuàng)辦自己的公司—你都能夠?qū)α粝碌倪z澤進行控制。記住，你給人留下的印象—在每次業(yè)務(wù)交往中、每次客戶演示中，甚至每次隨意交談中—都是久久不會褪色的。它包括了你的真正本質(zhì)、你對自己的看法，以及你對他人的尊敬和評價。當我有一天漫步于一座墓園中的時候，我這樣提醒自己。

角色與貢獻

人們對你的記憶建立在兩樣東西基礎(chǔ)上，那就是你在與三種關(guān)鍵人群—家人、朋友和業(yè)務(wù)伙伴—的交往中扮演的角色和作出的貢獻。對于每一個群體，想想他們對你的“角色”有何體會。這反映出你是什么樣的人，你的特點、品質(zhì)、才能和個性。想一想對你來說最重要的特點和價值，例如有同情心、誠實、受人尊重、有正義感等等。現(xiàn)在，想想你的家人、朋友和業(yè)務(wù)伙伴對你有什么樣的體會。

下一步，確定你對每個群體已經(jīng)做出(或者想要做出)的貢獻。換句話說，這種貢獻應(yīng)該是你扮演自身角色的結(jié)果。在這項練習中，我加入了一些我的個人評價，它們可能會對你有所幫助(見表1-1)。

這張角色/貢獻表是對其他人對你的體會的直觀描述。你把自己的角色扮演得多好，決定了你多么成功地留下了遺澤。這張表還可以成為你追求的關(guān)于別人對你的體會的目標。例如，如果你在工作中的角色是“團隊中的一員”，那么你希望作出的貢獻可能就是“有效地與他人一同工作，給予他們支持和幫助，”而你所作出的貢獻則可能是“使他人有最佳的表現(xiàn)”。即便你還沒有在所希望的目標上作出貢獻，這張表也可以成為幫助你決定希望得到什么樣的最終結(jié)果的重要工具。這被稱作“在開始階段就具備結(jié)局意識”。

在開始階段就具備結(jié)局意識

我們中的絕大多數(shù)人在職業(yè)的開端是不會考慮別人會在我們的退休宴會上說些什么的。然而，這個“結(jié)局”卻是我們必須經(jīng)常銘記于心的目標。《高效能人士的七個習慣》一書的作者史蒂芬·柯維聲稱，在開始階段就具備結(jié)局意識使你對自己的目標了然于胸。它意味著了解你前進的目的，以便更好地了解你現(xiàn)在所處的位置，并幫助你向著正確的方向邁進。此外，在開始行動時就具有結(jié)局意識能夠給你每天的工作賦予更大的意義和目標。

“提高我在人際關(guān)系方面的技巧來變得更加易于親近”和“進行更多人際溝通以出人頭地”，這兩種宣言哪一種會更有成效？盡管我們每個人都希望自己做的工作得到認可和報償，當我們的工作具有更偉大的目標，而不僅僅是為了養(yǎng)家糊口時，我們會得到更大的滿足。

在這樣一個動蕩不定的時代里，我們中的許多人追尋著生活中更深層次的意義或目標。在我們的人際關(guān)系和日常工作中，我們尋求著更大的關(guān)聯(lián)和滿足。我們不愿意僅僅對生活“敷衍了事”；我們希望感到自己很重要。由于事業(yè)占用了我們這么多的時間和精力，認為我們的工作—每天如何使用自己的時間、精力和聰明才智—有其服務(wù)的目標是彌足重要的。

看看朱迪斯的例子，離婚之后，她很快就對面前極為繁雜的文件事務(wù)感到不堪忍受。個人記錄、銀行賬戶、交費賬單—一切都得改成她未婚時的姓氏。每天她都要處理一部分改名工作，這是一個令人在精神上疲憊不堪的過程，既占用了她的時間，又侵犯了她的尊嚴。一天，她給有線電視公司打了個電話。接電話的是一位顧客服務(wù)人員，朱迪斯解釋說她離婚了，需要改變她賬戶上的名字。電話那頭的婦女既沒告訴她“找錯了部門”，也沒讓她“先等著別撂”，而是回答說：“我知道這有多麻煩，我也離婚了。我可以告訴你，事情很快就會好起來的。”那位婦女記下了朱迪斯的名字，修改了賬戶信息，變更了姓名。然而，她簡簡單單、帶有善意人情味兒的行為帶來了深遠的變化。她是用一片同情心來對待朱迪斯的。

確定目標

對于確定和接受你的目標而言，相信自己能夠扭轉(zhuǎn)乾坤是非常有力的一步。不過，當你這樣做的時候，把注意力集中在你自身獨特的天賦、才能和經(jīng)驗上是非常重要的。你有哪些東西是可以用來為他人造福的？

此刻你可能在想：“這些跟我眼前的需要有什么關(guān)系？想像人們在我退休的時候會說什么好話雖然很不錯，但我現(xiàn)在有其他事情要考慮！等我經(jīng)濟條件好些了，我會想想自己能作出什么貢獻的。”或許你現(xiàn)在需要另一份工作，或許你需要保住現(xiàn)在的工作，或許你擺在第一位考慮的，是為新業(yè)務(wù)招攬客戶。

與那些眼前需要一樣重要的是，如果你僅僅把注意力集中在它們上面，卻忽視了眾所周知的“遠大藍圖”，那么你的成功就可能是短暫的。如果你在保住現(xiàn)有工作上費盡心思，而對你在部門、公司和行業(yè)中的長期角色毫不考慮的話，你就會很快發(fā)現(xiàn)自己又回到了同一點上—努力維持你的工作。如果你把所有的時間和精力都花在“尋找客戶”上，卻絲毫不考慮你所接觸的那些人對你扮演角色的體會，那么你很快就會需要尋找新的客戶了。

時刻銘記海倫·凱勒的至理名言：“許多人對于什么是真正的快樂有著錯誤的看法。它并不是通過自我滿足得來的，而是通過忠于一個有意義的目標得來的。”

格納德·庫舍爾博士的發(fā)現(xiàn)強調(diào)了上述觀點，他是一名作家和鼓舞人心的演說家，他確信真正成功的生活是有目標的生活。雖然這是在12年前發(fā)現(xiàn)的，但它們的效力卻是永恒的。在1991年9月30日那一期的《個人底線》上，庫舍爾博士根據(jù)人們的成功事業(yè)、滿意工作和豐富的個人生活，對他們的生活加以區(qū)分。他研究了1200個人，包括律師、藝術(shù)家、推銷員、藍領(lǐng)工人、教師和學生。所有人都取得了成功。不幸的是，他們當中有15%的人在工作和生活中都沒有得到樂趣。他們享有的只是一個層面上的成功。在其余人當中，有80%從工作中得到了樂趣，但他們的個人生活卻不盡人意。雖然他們擁有成功而充滿樂趣的工作，但他們的生活卻只建立在這兩個層面上。只有大約5%的人享受著他們的工作和個人生活。這一小部分人取得了全方面的成功。

此外，庫舍爾博士聲稱這一小部分人有三個共同特點。第一個是內(nèi)心的平靜，這使他們能夠保持聚精會神。第二個是明確的目的和一種目標感，它們指引著他們的生活。第三個是一種“冒險的感覺”，它幫助他們避免了過于看重自己，并為他們提供了擔當必要風險的勇氣。

這些調(diào)研結(jié)果強調(diào)了你為所做的事情找一個目標的必要性。如果你僅僅把自己看成一個“無名小卒”，或者認為你的工作是為了“還債”，那么無論多少經(jīng)濟報酬都不會讓你感到快樂。

使命宣言

在對你的目標、你想給人的印象，以及你希望贏得的最終結(jié)果有了一定的看法之后，就到了展開下一步的時候了。這一步要擬定和明確你的個人使命宣言。這一宣言—通常不過一句話長度—包含了你的目標，你對自己的才華、經(jīng)驗和能力的運用，以及你希望得到的最終結(jié)果。

使命宣言在公司中是非常普遍的，面向的是員工和顧客，就像公司的目標一樣。人們很少把這一概念應(yīng)用于自身。如果你問某個人他的個人使命宣言是什么，他的反應(yīng)很可能是聳聳肩和干瞪眼。然而，一份個人使命宣言對所有職業(yè)人員來說都是一種有力的工具，不論他們是公司的領(lǐng)導(dǎo)、老練的專業(yè)人員，還是剛參加工作的新手。使命宣言能幫助識別和明確你的信仰和你自身的核心價值。這一高度個人化的使命宣言會變成你的動力，以及你用以衡量未來的行為、計劃和策略的標準尺度。

簡而言之，使命宣言是在對你是什么樣的人和你為公司帶來了哪些獨一無二的價值進行內(nèi)心評價后得出的結(jié)果。作為你所有行動和表現(xiàn)的指南，隨著時間的流逝，使命宣言在他人對你的看法和體會中扮演著至關(guān)重要的角色。這樣，使命宣言就會幫助你采取行動來確立你的聲譽。

你擁有哪種獨一無二的才能和天賦？你希望如何使用它們來實現(xiàn)怎樣的目標？這些就是你的個人使命宣言中的關(guān)鍵因素。

對這三個詞的思考有助于你草擬自己的使命宣言：誰、什么以及如何。

誰：描述你自己。你帶著什么樣的才能、天賦和特質(zhì)步入商界？

什么：簡述你運用這些才能、天賦和特質(zhì)想要實現(xiàn)的目標。

如何：描述結(jié)果，包括你希望造成的影響和留給他人的印象。你將如何扭轉(zhuǎn)乾坤？

你的個人使命宣言也許會是這個樣子：

我的個人使命宣言是，運用我的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通技巧，幫助他人在公司領(lǐng)域中增強個人能力，并提高他們獨有的才能。

我的個人使命宣言是，用我的聰明才智和目標意識，以最高程度的誠實正直，幫助他人實現(xiàn)夢想。

我的個人使命宣言是，運用我的領(lǐng)導(dǎo)能力，使自己和他人都有最好的表現(xiàn)，并且促進公司及其產(chǎn)品的發(fā)展進步。

我的個人使命宣言是，用我的創(chuàng)意指引方向，激發(fā)他人的靈感。

我的個人使命宣言是，用我寫下的這些話來指導(dǎo)、激勵和支持其他人，使他們成就偉業(yè)。

除你之外，沒有人能寫出你的個人使命宣言。不過，挖掘出比你眼前的需要—比如“我的使命是掙足夠的錢來還債”—更為深刻的東西是非常重要的。同樣，你也不會希望自己最后得出“做人們希望我做的事情以保住工作”這樣以工作為目的的宣言。

雖然“干好一份工作”和掙一份薪水來“還債”是很重要的，但是這些宣言遠遠不能達到你個人能力的水平。你擁有獨特的才能、天賦、環(huán)境、人生經(jīng)歷和品質(zhì)。那么，你會選擇怎樣利用它們、實現(xiàn)什么樣的目標呢？

使命宣言的力量

那些清楚地了解并能明確說出個人使命宣言的人，比那些做不到這一點的人更能接近他們的內(nèi)部資源—他們的個人力量。換句話說，對自己的特殊天賦和才能有著更多了解的人會享受更大的成功。他們在面對逆境時更有彈性。

成功遺澤的目標

?受到注意

?被人記住

?受到信任

?由于你的專業(yè)技能而被選拔出來

?對他人付出

?引發(fā)某種變化

我對一個人記得特別清楚，他在同一家公司里做了許多年的行政人員，結(jié)果那時候失業(yè)了。他態(tài)度粗暴，而且通過他的言行可以看出，他對失業(yè)過程非常排斥。我詢問了他迄今為止的應(yīng)聘面試經(jīng)歷。

“人們在頭兩次見到我時往往會不喜歡我，但是等到我第三次與他們見面時，他們就會了解我是個什么樣的人了。”他解釋說。

“可是你怎么得到第三次見面的機會呢，”我問他，“如果在頭兩次會面的時候人們不喜歡你的話？”

這個人的態(tài)度其實是用來彌補他對被人拒絕的恐懼的一種防衛(wèi)機制。這無意中使人們很難了解他。在第三次會面時，他才能夠解除防備，讓其他人跟他溝通。如果這個人選擇按照他所希望的別人對他的看法—溫和而聰慧—來采取行動的話，他本可以使自己處于更有力的狀態(tài)。

比起遵照你想像中的他人對你的期望來采取行動，當你依靠自己的個人力量采取行動時，你就會更加受歡迎—，無論你年齡多大都沒關(guān)系。如果你選擇被動的話，你就總會慢一步。你如果孤立在自己的世界當中，僅僅讓“工作”自己說話的話，你可能就會發(fā)現(xiàn)所有人都對你置之不理，你被拋在了路邊。

蒂姆是我接待過的一名失業(yè)律師，他在同一家工業(yè)公司干了25年。他在自己的崗位上故步自封、隨波逐流。那些與他有著密切工作關(guān)系的人真的很喜歡他，但他卻拒絕在職業(yè)中營造一個更高大的形象。他從來都沒有花費時間—事實上，從沒認為有這個必要—去考慮他給周圍那個圈子以外的人留下了什么印象。他在與世隔絕的世界里感到安全，因此對于在公司里留下遺澤不作絲毫努力。

一天，蒂姆接到了一個公司總部打來的電話。他與素昧平生的新任首席財政官(CFO)進行了10分鐘的會談，并被告知公司再也不需要他的效力了。在25年之后，他的工作給他的感覺并非一種職業(yè)，而是有如一個婚姻。而這種結(jié)局給他的感覺就像是一次沒有任何解釋的離婚。

蒂姆不得不去參加應(yīng)聘面試，顯然這種事情他有25年沒做過了。在第一次面試中，他的呆板和不安使人們并不認為他是個說得過去的應(yīng)聘者—而他自己也知道這一點。他把自己結(jié)結(jié)實實地裹在一身三件套的盔甲里，試圖扮演他這些年來一直充當?shù)慕巧Ｈ欢绻兄环輦€人使命宣言的話，他本來能夠更好地控制其他人對他的體會。

幸好，你可以通過采用一些具體的策略來幫助你掌握事業(yè)、在工作中得到更大的滿足，并且誠懇而真實地把自己推銷出去。這些積極的步驟是我許多年來與許多成功人士一同工作所達到的巔峰，這些成功人士不但掌握了那些有可能得到的機會，而且擴大了它們的范圍。

走向成功的步驟

?使命。你為商業(yè)世界帶來了什么樣的才能、經(jīng)驗、知識和價值？你打算如何利用它們來實現(xiàn)工作目標和取得更大收益？你希望在身后留下什么樣的遺澤？把注意力集中在你希望營造的感覺上—而不是對你心目中他人對你的看法作出回應(yīng)上—能夠使你有個嶄新的方向。

?展望。你前進的方向是什么？想象你已經(jīng)樹立了正確的形象。對別人對你的看法了然于胸—無論是工作中的還是私人的—能夠有助于使你出類拔萃，并且創(chuàng)造出你所追求的結(jié)果。充滿自信—知道當你走出一間屋子時，你留下的是正確的印象—使你能夠發(fā)揮自己的才能來創(chuàng)造所希望的影響。在這種情況下，所謂展望并不一定意味著清楚你5年內(nèi)的發(fā)展狀況，而是意味著使你走上正確的方向。

?策略。你完成使命的策略是什么？例如，有的人可能有一些偉大的見解，但卻缺乏充滿自信地把它們表達出來的能力。對公開講話的恐懼，是商業(yè)世界中一種普遍但十分嚴重的弱點。畢竟，溝通是通往領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)口。因此有一種策略可能有助于提高你的演說技巧。如果某些人由于不知道如何有效處理面對面的對抗而在會議上表現(xiàn)欠佳，那么接受沖突控制方面的訓練就會成為其策略的一個重要部分。或者，如果某個人經(jīng)常在開會時遲到，而這損害了他在別人心目中的責任意識和投入意識的話，那么一項時間管理課程就會對他大有裨益。簡而言之，你的策略使你能夠?qū)ψ约河欣麠l件和不利條件作出評估。

例如，安是一個非常具有科學頭腦的人。毫無疑問，她聰敏過人、富有創(chuàng)意。她工作的一部分是與政府官員們打交道，以便建立有助于批準研究項目基金的關(guān)系。然而，問題在于，安對她工作中的公眾角色部分感到不適。她在繪圖板前可以揮灑自如，但在雞尾酒會上或是會議室里卻只會躲避在陰暗角落里。

作為她策略的一部分，安本來可以在兩種做法中選擇其一來付諸實施。第一種做法是，她應(yīng)該在人際交往技巧方面接受訓練，使她在那些業(yè)務(wù)性和社會性環(huán)境中更有信心、更為放松。另一種選擇是召集一組人來從事“銷售”工作，而讓她來扮演幕后軍師的角色。不幸的是，安一樣也沒有做。最終，她離開了現(xiàn)在的職位，在公司里充當一個沒那么重要的角色。如果安能夠采取措施，誠實地評價自身缺點的話，她的職業(yè)道路將會多么不同啊！

?時間框架。在宣布了你的使命和實施了你的策略之后，你必須設(shè)定一個想要完成的時間框架。此外，當你創(chuàng)建了計劃后，就要把它寫下來。付諸筆端的做法會使你在無意中對自己作出承諾。這樣，如果你希望通過參加當?shù)氐难葜v社團來提高表達能力的話，你最好給自己一個行動的時間框架，并且把它寫下來。

例如，西奧是一個聰明的生意人，但他沒辦法擴大自己的生意。他有許許多多的點子和策略，但卻好像沒把它們派上用途。“你把它們寫下來了嗎？”我問他。“沒有，它們?nèi)谶@里。”他拍拍腦袋說。我告訴他，由于缺少一份書面計劃，就不難想見他為什么會原地兜圈了。最后，西奧同意把他的點子、策略和目標寫下來，并為它們設(shè)置了一個時間框架。這個辦法起作用了！由于對他的期望進行了更為集中的關(guān)注和更為有力的投入，西奧在發(fā)展業(yè)務(wù)上取得了巨大進步。

?教練和導(dǎo)師。每個人都需要一個教練，每個人也都需要一位導(dǎo)師。教練指的并不是那些知道所有答案的人，而是那些能夠鼓勵支持(有時是刺激)你采取必要措施來推進事業(yè)的人。你的教練應(yīng)該鞭策你去大顯身手和實現(xiàn)取得成功的必要條件。你可以在同事和朋友當中找到教練。我發(fā)現(xiàn)那些為我工作的人成了我最好的教練。我還有一位業(yè)務(wù)教練，他鞭策我從舒適地帶走出來。

導(dǎo)師指的是擁有你尚未擁有的智慧的人。通過他們的觀點和經(jīng)驗，他們掌握了使你開啟通往更大智慧之門的鑰匙。導(dǎo)師往往是一個你在偶然之間通過其建議和專業(yè)知識而發(fā)現(xiàn)的人。導(dǎo)師所給予你的幫助可能是免費的，但是記住，這種幫助并不是全無恩惠的—要說“謝謝”。有太多次我們對導(dǎo)師給我們生活帶來的一切渾不在意，由于把這看作是理所當然的而忽視了他們的存在。奇怪的是，我們的教練和導(dǎo)師所告訴我們的，可能與我們身邊的人對我們說了多少年的話完全相同。然而，往往是來源不同的話，我們會更加聽從。

?時刻銘記。把你希望給人帶來的印象和留下的遺澤時時記在心頭。當你信心百倍而不是趾高氣揚地邁進一間屋子的時候，人們會注意到你，你也就很容易跟任何人搭訕交談。當你在會議上積極聆聽、給出建議、提出聰明的問題和貢獻你的見解的時候，人們會注意到你；當你由于對所做的事情感到自豪，并且相信它會扭轉(zhuǎn)乾坤，從而在工作上出類拔萃的時候，人們會注意到你。當你使自己和他人都發(fā)揮出最優(yōu)秀的能力的時候，人們會注意到你。

存著這個念頭，下定決心，按照你希望別人如何看待你—而不是以希冀和恐懼為基礎(chǔ)的短暫印象—來采取行動。宣布你的目標—你希望如何運用時間和聰明才智—將帶你走上一條嶄新的、充滿力量的道路。擁有一個成功的、滿意的職業(yè)并不等于贏得一份“獎品”或者從其他人那里拿來一筆財富。它首先要靠你自己，依靠于對是你自己最好的資源這一點的認知。

第三篇：個人使命宣言

績效

1）當_______________我做的最好（什么時候）

2）當_______________我做的最差（什么時候）

熱情

1）工作中，我真正喜歡做的是

__________________________________________________________

2）個人生活匯總，我真正喜歡做的是

__________________________________________________________

天賦

1）我的天賦有_____________________________________________

想象

如果我有充足的時間、資源，并且知道我不會失敗，那么我會選擇做什么？

1）我將做_________________________________________________

愿景

假設(shè)你的生活是一部史詩般的旅途，你希望你的旅途是什么樣的？完成下面的描述，包括你要做什么，為誰，為什么做，以及旅途終點是什么結(jié)果

1）我的生活旅途是__________________________________________________ 個性

1）假使你現(xiàn)在過80歲生日，你希望誰和你在一起？你希望他們給你什么贊揚的話？也就是你希望你成為一個什么樣的人。

____________________________________________________________________ 貢獻

1）你認為什么是你將來對生活中最重要的人做的最重要的貢獻？

______________________________________________________________________ 內(nèi)心

1）有哪些事情是我覺得我應(yīng)該做或改變的，即使曾經(jīng)已經(jīng)很多次放棄了這個想法？ ______________________________________________________________________ 影響

假設(shè)你可以邀請三個影響你的人共進晚餐，你會請誰？寫下他們的名字，然后記錄一個你最欣賞的地方。姓名：_____________________________________________________特點：_____________________________________________________姓名：_____________________________________________________特點：_____________________________________________________姓名：_____________________________________________________特點：_____________________________________________________

平衡

從物質(zhì)、精神、心智和社會四方面進行平衡，每一個熱點中你覺得最重要的事情是什么？

1）物質(zhì)：___________________________________（如食物、衣著、住房、交通工具等）

2）精神：___________________________________（如認識的需要，美的享受的需要）

3）心智：____________________________________________________

4）社會：_______________________________________（如勞動的需要，人際交往的需要，成就的需要，自尊的需要等）

我將盡量營造___________________的時間，阻止___________________的時間 我享受我工作中的___________________

我享受我生活中的___________________

我發(fā)揮了我的天賦，例如___________________

我可以做任何我想做的事情，我想做___________________

我的生命之旅是___________________

我將成為一個___________________的人

我對他人的最重要的影響有______________________________________

我將停止拖延，立即開始______________________________________

我講融合以下三個個性在自己的生活中：

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 我將在以下四個生活熱點中不斷平衡持續(xù)完善自己：

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

第四篇：個人使命宣言

個人使命宣言(mission statement)

我的使命是----“以永不休止地改善精神融入到生活每個層面，不斷提高自我成長，成為一個被社會所認可的人”我堅守以下原則：

●按健康理念生活，精力充沛,充滿活力；因為這是實現(xiàn)理想的前提

●兼顧事業(yè)與家庭,全情投入事業(yè)的同時，萬萬不可忽視家庭和家庭成員的重要性

●態(tài)度積極主動,如熱情，信心，執(zhí)著，努力，創(chuàng)新和心胸開闊；并盡力在自己的生活中培養(yǎng)這些品質(zhì)

●要有智慧和遠見，思維縝密，面對順流逆流時懂得適如其分處理，避免優(yōu)柔寡斷和盲目沖動

●決不惡意欺騙他人，堅守承諾，但不輕意承諾

●追求經(jīng)濟獨立,培養(yǎng)儉樸的習慣，量入為出，定期儲蓄并合理投資一部分收入 ●堅持不斷地學習，提高知識水平，能做到每周閱讀一本書，每年掌握一種新技能

●誠懇但立場堅定，學會洞悉人性，洞察人心

●即使與別人觀點不同，也能耐心傾聽，能尊重和理解對方

●經(jīng)常虛心請教別人，征求他人意見

●未真正了解事實情況，不妄下斷語，保護不在場的人

●己所不欲，勿施與人；先理解別人再爭取別人理解自己

●謙遜為人，富有責任感，勇于承認自己有時也會雜亂無章，拖拖拉拉，好高鶩遠，不知好歹。應(yīng)當不斷努力把缺點轉(zhuǎn)變成優(yōu)點，而不是為自己找借口逃避責任

●正確審視自身脆弱環(huán)節(jié)，拿出改進行動，但也別怕犯錯----怕的是不能記取教訓

●生活與工作有條不紊，養(yǎng)成整潔條理，敏捷，準時，細致和專注的習慣 ●珍惜現(xiàn)在，運用“要事第一”的習慣來制定計劃，時間管理得當

●常懷感恩之心,熱愛自己的親人，朋友，同事，鄰居和陌生人，因此只要有機會，在我能力范 圍，我都要幫助他人

●心靈寧靜，保持微笑，保持幽默

●增強自制力，要有理智，能控制住自己思想和情緒

●雙贏思維和協(xié)同合作，掌握和靈活運用領(lǐng)導(dǎo)能力，構(gòu)建和諧人際關(guān)系 ●熱愛自己的國家，對社會有所貢獻

●付出多與報酬，喜愛自己的工作，能提供額外服務(wù)，把這些服務(wù)純粹當成是在履行職責

第五篇：個人使命宣言

個人使命宣言

我的使命是堂堂正正地生活，并且對他人有所影響，對社會有所貢獻，進而完善人生。

為完成這一使命，我會要求自己：

信守諾言------向自己和他人作出承諾，并信守諾言

積極進取------積極主動，主動抓住機遇，犯錯時要及時吸收教訓

完善自我------保持好奇心，嘗試新事物（涉獵廣泛）。不斷提高和完善自己各方面的能力，提高生活質(zhì)量

堅持原則------誠信與正直原則，成長與改變的原則，產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡的原則，追求卓越的原則，要事第一的原則

甘愿犧牲------為完成使命奉獻自己的時間、才智和金錢

激勵他人------以身作則，證明人可以克服一切困難

施加影響------用實際的行動改善他人的生活

為完成人生使命，我將優(yōu)先考慮以下角色：

丈夫-----妻子是我這一生中最重要的人，我們同甘共苦，攜手前進。父親-----我要幫助子女培養(yǎng)良好的品德和特長，體驗樂趣無窮的人生。兒子 / 兄弟-----我不忘父母、手足的親情，隨時對他們施以援手。朋友-----我不忘交流生活，增進友誼；提供幫助，激勵彼此共同進步。

學者-----踐行終身學習。每年掌握一種技能，定期學習新知識，培養(yǎng)多種興趣愛好。

員工------積極提升自己的職業(yè)水平和能力，虛心向他人請教，加強合作與交流。變革者（或管理者）-----激發(fā)和催化團隊成員的優(yōu)異表現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者-----洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，積極引導(dǎo)公司（團隊）發(fā)展方向；確定重要的事情。