第一篇：電信個人事跡材料

海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍都作對，電信個人先進事跡材料;什么是不容易?能把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。”在長沙電信分公司，我是一個普通得不能再普通的人，九年如一日，做著一份平凡得不能再平凡的工作——在大客戶部擔任客戶經理。在這九年中，我積極投身于電信事業，把自己的人生支點架在大客戶部這個平臺，在領導的鼓勵和關懷下，在同事們的精誠幫助下，我“不斷學習提技能、多方開拓促營銷、優質服務創高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

一、發揚團隊精神，共同融入企業文化，發揮團隊力量。

加盟電信以來，我深深感受到了公司中團結奮進、善于戰斗、勇于創新、甘為奉獻的和諧氛圍。在公司企業文化的熏陶下，我養成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風。記得剛剛作大客戶經理之初，我勇氣可嘉卻經驗不足，在個人營銷過程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事跡材料領導，從精神上給了我無微不至的關懷和引導，耐心地幫我分析原因、找差距，以強烈的責任感和使命感帶領我進行調研和分析，找出了主要的癥結，并積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問題，引導我一點點融入電信的企業文化，讓我意識到，成功不是一個人的單打獨斗，而要靠團隊“協作”，共同奉獻，大家通過合作達到集體的成功。從此我堅定地在為客戶服務的路上奮斗了近9年，而且發揚“傳幫帶”精神，對需要幫助的新同事總是及時伸出援助之手，幫他們盡快融入企業文化。

面對激烈的市場競爭，在**項目中，客戶經理醫生事跡材料心理準備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立專項小組;從部門領導、支撐經理、班長以及其他班組的客戶經理都予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，通過公司團隊的力量終于拿下了這個項目。

二、加強溝通協調，.以客戶為中心強化營銷，在為客戶提供優質高效服務的同時實現雙贏。

作為一名大客戶經理，我認為只有以“為客戶提供優質高效”為前提，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得客戶的信任度和忠誠度，確保客戶逐步使用我公司業務，從而保證收入與業務量指標的不斷攀升。

在日常營銷服務工作中，我積極走訪客戶，挖掘市場潛力，推廣和發展公司的新業務、新政策;同時熱心給客戶做好通信參謀，根據客戶實際情況、站在客戶的角度，為客戶制定個性化的通信合作方案，由以往“單一化的通信服務”逐步轉變為向客戶提供綜合性、教師事跡材料，個性化服務，在為客戶帶來最大的經濟利益和價值的同時，也使我公司效益穩步提高。

湖南體育彩票熱線系統整體解決方案項目，是省公司大客戶服務部05年至06年度組織實施的探索性重大戰略轉型案例，是公司暨福利彩票熱線系統后又一在全省范圍內用VpDN組網的大型彩票熱線系統。該項目計劃初期，就受到來自網通、移動等競爭對手的多方競爭，對手紛紛許諾給與客戶大幅度的優惠政策。

作為負責該單位的客戶經理，我與大客戶部的同事們及時了解到這一項目的重要，對于我們而言，集體利益高于一切，公司的需要就是前進的號角!我們三管齊下，一方面充分發揮團隊精神，集思廣益，團結互助，每個人都充分發揮自己的人際關系，及時聯系省、市兩級公司相關部門，調動一切積極有利因素;另一方面放棄了一切休息時間，迅速根據客戶的實際要求和經營特點制定了一整套個性化的通信合作方案。同時，我和同事們還多次上門走訪客戶，并積極提供最優質服務。只要客戶單位來一個電話提出問題，哪怕是深夜，我們都會立即趕往客戶單位，并在第一時間內解決問題。我和同事們優質、熱情、周到的服務終于打動了客戶，使我公司最終排除眾多通信運營商的競爭，贏得了此項目關鍵性設備的系統組建工程。

目前項目首期已實施與廣州大區中心聯接，完成系統試運行并轉入正常使用。正進行第二期與增值業務的補充協議擬定，計劃7月中旬簽訂協議。而此項工程項目的簽訂，客戶將采用我公司ADSL+VpDN線路共計576條，每年公司收入達69.12萬元，同時使用2M數字電路、VIp機房機架、VIp機房共享100M上網專線等技術業務，預計該整體項目將每年為公司創造直接經濟價值達124.57萬元。

三、強化服務理念，樹立企業品牌，實施關系營銷，保障客戶穩定。

在日常服務方面，我從客戶決策層到使用層，自上而下地開展營銷攻關工作，力求將“班主任事跡材料”的服務理念影響到每一位客戶，在每一位大客戶心目中樹立起中國電信的企業品牌形象。工作中，只要客戶有想法，我就有思路;客戶沒有想法，我也能切身處地為客戶規劃出通信網絡構架與發展前景，使每一位客戶都能體會到快速、便捷、優質、有效的大客戶服務質量。

2005年至2006年，我所服務的大客戶單位中有75%是采用小交換機的方式進行通信的，因而可以說是各路運營商的必爭之地。其中湖南省人大采用小交換機容量在1300門左右，每年通信收入40萬元左右。早在2005年初，網通客戶經理就多次上門勸說該單位使用其資費標準較低的DID通過等位撥號方式進入網通本地網。

當時，我迅速意識到這是一次商機所在，作為負責該單位的客戶經理，我及時與公司領導進行了溝通，在領導的大力支持和關懷下，我與公司相關部門組成了應急小組，迅速制定整套應對方案。首先我利用多年來與客戶建立起的關系網積極引導客戶轉換通信方式，與該單位的領導輪番接觸，滲透改制意向，并先后多次利用業余時間邀請該單位領導及通信方面的工作人員參加一些社會活動，從而拉近了電信們與客戶之間的距離，取得了客戶的信任。在公司多方的配合支撐下，制定了靈活的營銷策略，并邀請人大領導一道多次召開技術論證會，對技術方案作了詳細的研討、論證，并反復進行了測試。

今年4月，該單位終于同意采用我公司技術實施小交換機改制并網，全面實現了該單位電話的置換并網工作。人大改制并網的成功實施，共完成改制639門，僅月租費一項每月為公司增收1.7萬余元;新裝單機639門，該單位月通信收入增加1.5萬余元，新開來電顯示256余戶，每月增收1280余元。

四、提升營銷技能，重視信息工作，追求專業化、系統化的營銷管理體系。

作為服務行業的通信業，隨著各項通信技術的層出不窮，對客戶服務提出的更高的要求，我深感只有不斷的學習，努力探索，以科學服務為先導才能適應社會發展的要求。非通信、營銷“科班”出身的我，從熟悉各類電信新業務、營銷知識入手，從前年開始就自學了《各類電信業務使用指南》、《公務員事跡材料》、《計算機信息技術基礎》、《電信市場與營銷》、《市場競爭與企業營銷》、《服務營銷》、《資本管理》等課程。在平時與客戶的業務談判中為了不使公司的利益受損，我還參加了法律專業的學習，并取得了法律大專的文憑。在與公司其他部門接觸和交流時，我虛心請教，忙中偷閑地學習各項電信新業務、新技術，無論是線路維護，前臺受理，還是寬帶接入，電腦調測等等，我都會用業余時間學習，觀摩，鉆研。我知道只有過硬的技術和知識客戶才會對你放心和信賴。

為了更好的服務大客戶，為了給公司的管理，決策層提供真實完善的數據資料，我時刻不忘收集整理大客戶的各類信息、大客戶使用電信業務的種類、規模，客戶聯絡員、客戶決策層的個人資料，甚至將客戶的興趣、愛好、家庭情況等都了解得一清二楚。此外，更關注每月的業務分析，市場動態分析。業務分析，市場動態分析是提供給決策者信息的第一手資料，為了寫好兩項分析，我在走訪客戶單位的過程中，不僅對某個人或某個部門進行了解，更注重與客戶單位聯絡員、重要領導以及相關部門之間建立起良好的合作關系，從中全面了解客戶單位的經營狀況、人際關系，其他電信運營商的市場、動向等情況、信息，及時調整大客戶營銷服務管理系統的客戶檔案資料。使之成為細分市場細分客戶的依據，成為真正意義上的客戶營銷管理體系。

作為長沙電信分公司大客戶部的客戶經理，我深知，是長沙電信給了我認識自我、實現自我、提升自我的舞臺，是各位領導的關懷和鼓勵使我成長，是同事們對我的幫助和支持使我進步。因而，我愿以最努力的工作回報電信、服務客戶，做企業忠誠的開拓者，個人先進事跡材料，做客戶忠心的守護者!

第二篇：電信系電氣優秀畢業生個人事跡

電信系電氣優秀畢業生個人事跡

——張靜檢

張靜儉系西安交通大學城市學院電信系電氣141班學生。現就個人突出事跡敘述如下：

他熱心公益，在大一暑假就報名參加了陜西省大學生支農隊支農活動。面對陜西大學生支農隊的面試官們，他沉著冷靜、條理清晰的分析著自己對三農的理解，想要到鄉村給孩子們講解外邊的世界，想要解決老鄉們身邊的困難。最終他成為陜西大學生支農五隊調研負責人，在陜西省商洛市洛南縣三要鎮莊河村進行支農活動，他的努力隊友們都看在心里，結束支農活動后，獲得“陜西省大學生支農隊2015暑期活動優秀隊員”稱號。他還在在大二暑期代表電信系參加院團委組織的全國大學生“三下鄉”社會實踐活動，在活動中積極走訪當地村民，了解基層醫療狀況并完成《關于下邽鎮基層醫療衛生的調研報告》，他的這篇調研報告還代表學院參加陜西省團委組織的全國大學生“三下鄉”社會實踐活動評比。

除此之外，他還是一個科技愛好者。在大二時期，和隊友提出“智能雨傘”這個獨具創新性的項目，他的這個項目在120多份作品中脫穎而出獲得了第一屆“金點子”大賽一等獎，大學生創新創業暨“互聯網+”創新創業大賽三等獎。同時，在課余時間不斷請教專業課老師、查閱相關資料，和隊友們通力合作，反復試驗合適的材料，最終將這個項目由構思變成實物，并申請獲得國家新型專利一項。

當然，他也是堅定的共產主義信仰者。在剛上大一時就遞交了入黨申請書，隨后在黨支部的帶領下，不斷磨練自己，提升自己，帶動周邊的同學一起進步。經過三年的考驗，終于在大三時成為一名光榮的中國共產黨黨員。

在學習上他也認真努力，一絲不茍，積極參加各種學科競賽。現已通過大學英語四級考試，考取電工二級資格證，參加大學生電子競賽。在大學期間先后獲得國家勵志獎學金、學院一等獎學金、數學建模二等獎等榮譽。

通過大學四年以來的鍛煉，他不斷努力進取，在思想、學習、工作、實踐等方面都取得了豐碩的成果.他也始終堅信著一句話：幸福都是奮斗出來的！只有奮斗的人生才是精彩的！他取得優異成績的同時也提醒著我們這些學弟學妹們，一定要認真刻苦，打下扎實的基本功，努力奮斗，才能成就輝煌的人生！

第三篇：電信公司事跡介紹

事跡介紹

1993年參加工作以來，在平凡的崗位上一干就是十八個春秋，她先后在財務、基層縣市、號百、個客、公客等崗位工作，豐富的工作經歷磨煉了她吃苦耐勞、勇于擔當、敢于負責的品格。不管從事什么工作，她始終愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻的精神，實現著自己的人生價值。

不斷學習，拓展視野。參加工作之初，她被分配財務部門工作，在財務工作中她勤學苦練、虛心請教，把理論知識與實際工作相結合，很快就能獨立完成各項工作任務，成為業務上的骨干。在做好本職工作的同時，她利用休息時間，自學了通信專業基礎知識及各類營銷業務知識，豐富了她的知識面，多崗位及縣市公司的鍛煉，更是拓展了她的視野，也進一步提高了她發現問題、分析問題、解決問題的能力。

挖掘商機，拓展業務。隨著企業轉型的逐步推進，為適應發展需要，2007年她被任命為號百中心主任。剛一上任就有幾位同事，告訴她，號百業務太難做，不是求別人印黃頁就是讓別人參與投票活動，總之是個求人的辛苦活。她沒有被同事善意勸告所嚇倒，而是靜下心來思考號百經營工作，通過一段時間摸索，她將號百經營工作總結為：密切政府聯系，主動挖掘商機，持續項目跟進。為此，她主動拜訪政府宣傳部門及各重點行業領導，主動交流號百業務合作方案，通過歷次投票活動的成功舉辦的品牌效應和日常建立的客戶關系，吸引主辦方主動上門聯系業務。與此同時，面對競爭對于競爭對手對于號百業務的虎視眈眈及攪局，強化與地方政府合作機制，采取地方政府主導，電信參與的模式，加大媒體曝光率，提高電信投票項目的公眾影響力；對于入選人物在電信黃頁進行專版免費宣傳，提高主辦單位和人選人的知名度，提高電信投票項目的權威性。在她的領導下，咸寧號百主營收入實現年環比增長50%，年主營收入過一千萬元的好成績。

勇擔責任，知難而進。2009年她被任命為個人客戶部主任，面對C網承接后出現的一些問題，她主持制訂了代理商管理辦法、VIP客戶經理管理辦法、信用度管理辦法等相關業務規則，確保移動業務發展工作有章可循。為解決社會渠道經過大規模建設后的存活問題，她多次深入社會渠道代理點，耐心傾聽社會渠道經營人員的訴苦和抱怨，現場解決渠道反映強烈的各項業務支撐問題。通過對社會渠道的實地探訪，她認為部分社會渠道的經營困局，不是因為市場因素所造成的，而是因為部分社會渠道經營人員信心不足、營銷理念及營銷能力較差造成的。為了迅速打破制約社會渠道發展的困局，她著手從兩個方面開展工作：對內要求社會渠道管理人員加強對社會渠道的幫扶和支撐，制訂社會渠道重點幫扶名單，并將社會渠道管理人員的日常管理工作量化為：三

天一次上門走訪，五天一次業務培訓，每月一次集中營銷；對外聯合終端供貨平臺、手機廠家、路演公司，解決社會渠道終端上柜及業務渠道問題，每月不定期開展一次路演營銷，不斷提高社會渠道營銷能力和業務發展積極性。2010年4月，原個人客戶部與家庭客戶部合并成立公眾客戶，她再一次勇擔責任，擔任公眾客戶部主任。為迅速整合部門業務，她將新成立的公眾客戶部實行分組化管理，明確職責分工，并與每位員工簽訂崗位考核合同，將主營收入、工作職責細化至個人，通過一系統措施，公眾客戶部2010、2011主營收入及主要經營數據均完成計劃指標。

善于溝通，重視合作。“愿分享，善溝通；重合作，樂互助”，是她帶領的團隊倡導的文化，雖然工作任務重壓力大，但部門內部溝通緊密、團結一致；為目標積極進取，有困難奮勇爭先，遇挫折不離不棄，取成績戒躁戒躁。作為一個團隊的負責人，她不僅個人能人突出，同時她帶頭做好傳、幫、帶，對待同事她沒有任何保留，熱情地解答年輕同志業務方面的問題。她注意工作方法和工作效率，愿意團結和幫助同事。平常她注意根據每個人的特點安排合適的工作，為了實現團隊目標，她愿意承擔，愿意不計較個人得失做協調組織工作。誰家里有事情有困難都可以放心地去處理，誰要參加培訓和學習她都大力支持。

十八年彈指一揮間，但對她來說，卻是人生旅途中不平

凡的十八年。在這十八年里，她從一個單純的財務工作者，成長為一個復合型的電信管理人員。十八年的電信工作經歷，使她對電信事業充滿了熱愛和忠誠。在這一個充滿競爭，充滿挑戰的行業里，它給年輕人提供了一個展示自我的舞臺。作為團隊負責人的她，是驕傲的，因為她和她的同事們在競爭和挑戰中，不僅出色的完成了各項工作任務，更形成了一個團結向上、奮力拼搏、高效運轉的集體。

第四篇：電信青年文明號集體事跡

巾幗不讓須眉

xx市電信局程控室現有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。其中黨員2人，團員11人。他們的工作任務是，負責全市2個交換母局和所有模塊局的日常維護、用戶數據處理、電路告警處理和市話的障礙派修等工作。近幾年來，她們圍繞本部門的特點，積極的實踐“用戶至上，用心服務”的經營理念，全體上下團結一致，勇于創新，為蓬萊局獲得長途來話接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻，班組也連續五年榮獲“煙臺市電信系統先進集體”稱號，連續四年保持了“煙臺市級青年文明號”稱號。用科技攻關解決技術難題 過去，交換機數據庫的升級、擴容都是廠家派人進行。蓬萊創建電話市的時候，為了搶時間、趕進度，這個班組主動提出了自己完成的要求。在經過電話請教，周密考慮后，她們自己完成了交換機數據庫的擴容，從那時開始一直到現在，她們奔忙在相距40公里的兩個母局之間，先后為交換機數據庫擴容達24次之多。費率未調整前，用戶數據點多面廣，每個鄉鎮的費率值都不相同，稍一疏忽就出現錯誤。針對這種情況，她們群策群力，發揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機內運行，檢索用戶數據，使錯誤的數據能在最短時間內改正過來，即避免了電信局的聲譽受損，又維護了廣大用戶的利益。有段時間，華為接入網與ewsd交換機連接的lgt設備沒有到位，為解決對設備施工的影響，她們經過充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側連接改為單側連接，將撤下來的端口用來連接華為接入網的構想。為了解決這個問題，她們在一無資料，二無經驗的情況下，每天晚上12點后開始實驗，早上5點前恢復正常，連續八個晚上的努力，終于成功的解決了這個工作中的實際問題。強烈的責任心對待工作 機房工作要求具備高度的工作責任心和一心為用戶負責的態度。她們常年堅持每隔半個小時對設備巡視一遍，及時發現問題進行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點糊味，她馬上進行查找，同時把情況報告了相關的部門，在大家的共同努力下，終于發現是用戶線搭在了電力線上，用戶跳線過熱而產生的糊味，從而避免了一場事故的發生。實行112電話障礙自動受理以后，許多的用戶對于語音提示不夠了解，常常把電話打到程控室里，他們在認真記錄的同時，及時的派修。前段時間，一個用戶用112自動受理系統申報了電話障礙，過去二個小時了，還沒有人去修，他怒氣沖沖的一個電話打進機房，語氣十分的難聽，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動電話障礙受理系統的好處和操作方法，同時打傳呼給所在片的機線員馬上維修，使這個用戶十分的感動，第二天他專門來到程控室，對自己沒有正確的申報障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。以甘于奉獻為榮 程控室有4個市話機務員，除負責蓬萊市兩個交換母局和114個模塊局的日常維護、用戶數據處理和告警處理外，還負責市話裝機竣工單的錄入工作。她們在人員少的情況下，用加班、加點來不耽誤工作，近兩年，光加班工時就達到600多個。112測量臺的同志大部分是話務員出身，她們中最大的年齡45歲，最小的也36歲，但她們干起活來，決不比年輕人差。去年是線路調整最多的一年，她們視加班加點為常事，連續五個月沒有休過一個班，先后完成了老局、新局、中行、三里橋等模塊局的割接跳線工作及九個小區的電纜割接整治工作，換阻燃跳線5萬線，為市區內的所有配線架做了標識。為了提高長途來話接通率，她們向局長提出了從設備引進到日常電話裝、移等一系列的措施和建議。她們常年堅持定時用七號信令儀對電路進行檢測，及時的發現較忙的用戶，并每月對所有的用戶話務量進行分析研究，采取相應的應對對策。同時，對于較忙的用戶，積極的宣傳轉移呼叫、遇忙轉移等業務，先后動員安裝疏忙電話近XX部，辦理轉移呼叫等業務4000多家，有利的促進了長途來話接通率的提高。蓬萊市電信局程控室就是這樣，以“用戶至上，用心服務”的標準來從事工作，以優異的工作成績詮釋著電信女職工的風采。

第五篇：電信系統典型事跡

電信系統典型事跡

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務的快樂、一份掌握并熟練操作業務的幸福。簡簡單單的快樂和幸福，卻反映了她人生的追求與價值。

年，歲同志，女，年月出生，畢業于重慶郵電學院，工程師，現任電信分公司營業中心副主任。

同志自今已參加工作十二年，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情、智慧奉獻給了她所熱愛的電信事業。她在技術和業務上刻苦鉆研，精益求精，始終勤勤懇懇、任勞任怨，用心詮釋中國電信“用戶至上，用心服務”的企業理念。十二年的工作成績使她贏得了領導的肯定和職工的信任。小荷已露尖尖頭

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務的快樂、一份掌握并熟練操作業務的幸福。簡簡單單的快樂和幸福，卻反映了她人生的追求與價值。

1990年，歲的從重慶郵電學院畢業，踏進了電信系統的大門，成為電信局一名普通的機務員。由于她在大學里全面系統地學習過電信技術專業知識，具有扎實的專業理論基礎，在工作中又勤學苦練、虛心請教，把理論知識與實際工作相結合，很快就能獨立完成各項工作任務，成為業務上的技術能手。在上級部門的推薦下，又多次參加了高級別的電信技術專業培訓，通過培訓她的知識結構得到了更新，業務素質得到了進一步的提高。

幾年來，初出茅屋的她憑著對工作高度的責任感和孜孜不倦的求學精神，出色地完成了一項又一項的工作任務，贏得了領導和同事的一致好評，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被評為“巾幗杯先進個人”；1994年被評為“先進個人”；年被評為“全省電信網絡運行標兵”；取得“全區電信業務知識競賽”第一名，同年取得“全省電信業務知識競賽”第三名的好成績。年她在省通信學會學術年會發表了《智能網：實現新業務的關鍵》的學術論文。百尺竿頭更上一層

中流擊水，不進則退，只有勇敢者才有信心去面對一切挑戰。在工作中的是一個強者，不因一點成績沾沾自喜，而是與時俱進，勇當時代的弄潮兒。

年，調到市場部，主要負責營銷策劃、電信業務宣傳、電信資費管理、電路出租等方面的工作。

為適應市場發展的需要，作好市場開發工作，更好地迎接市場經濟的新機遇、新挑戰，同時也為使自已及時從技術崗位轉變為懂經營管理的電信人，她大量地學習了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識以及《營銷心理學》、《統計學》等市場營銷、經濟理論方面的理論。在市場部工作近三年的時間里，她抓住各種發展契機，提出不同的營銷思路，獨立策劃了大量的營銷方案，取得了良好的營銷效果，為公司全面完成省公司“百萬放號”任務打下了良好的基礎。如在年推出的教師節營銷活動方案，僅天就受理用戶裝機余戶。

年，分公司推出無線市話“小靈通”業務，為盡快地拓展市場，讓“小靈通”業務成為公司經濟增長的亮點，同志在產假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，搜集了大量的市場信息、采集了各種數據資料，針對移動用戶、尋呼用戶、固網用戶數據，通過網管系統觀察對話務流量進行客觀的分析后，獨立完成了小靈通的前期營銷策劃方案。為更好地宣傳電信，她應用計算機photoshop等繪圖軟件設計、制作了大量的電信業務、電信資費的宣傳資料，對提高企業經濟效益，提升電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在年電信資費結構性調整中，她負責公司資費調整宣傳及督導工作，由于宣傳及時、措施得當，保證了新資費的平穩過渡，無一例用戶投訴。

同志全面的專業知識、飽滿的工作熱情，使她在市場營銷工作中如魚得水。萬里征程揚風帆

機遇總是垂青有準備的人，為展示新時代年青人的風采，讓自身的價值得到體現。明白“以其臨淵羨魚，不如退而結網”的道理，抓住一切機會，充實自己、提高自己、展示自己。

一、強化素質，做理論上的明白人

“只有良好的思想品德才會有良好的行為結果”，在平時的工作、生活中，同志非常注重提高自己的政治素質和思想道德修養。思想上不斷追求進步，積極向黨組織靠攏。年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，經過黨組織的培養和考察，現已成為公司年新黨員的發展對象。同志始終關心電信改革發展，對遇到的新情況、新問題用理智的頭腦加以認真分析，努力探索市場經濟條件下做好思想政治工作、現代企業管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先后在電信公司政研會上發表了《用精神文明鑄就企業騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價值的論文。

二、勇挑重擔，做職工的帶頭人

年，參加電信公司的中層干部的竟聘，經過民主評議、競職演講、電信業務知識及計算機操作等一系列考核之后，以總分第一名的成績競聘為營業中心副經理。

在營業中心近這一年的工作中，同志深知肩上的重任，為

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務的快樂、一份掌握并熟練操作業務的幸福。簡簡單單的快樂和幸福，卻反映了她人生的追求與價值。

年，歲同志，女，年月出生，畢業于重慶郵電學院，工程師，現任電信分公司營業中心副主任。

同志自今已參加工作十二年，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情、智慧奉獻給了她所熱愛的電信事業。她在技術和業務上刻苦鉆研，精益求精，始終勤勤懇懇、任勞任怨，用心詮釋中國電信“用戶至上，用心服務”的企業理念。十二年的工作成績使她贏得了領導的肯定和職工的信任。小荷已露尖尖頭

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務的快樂、一份掌握并熟練操作業務的幸福。簡簡單單的快樂和幸福，卻反映了她人生的追求與價值。

1990年，歲的從重慶郵電學院畢業，踏進了電信系統的大門，成為電信局一名普通的機務員。由于她在大學里全面系統地學習過電信技術專業知識，具有扎實的專業理論基礎，在工作中又勤學苦練、虛心請教，把理論知識與實際工作相結合，很快就能獨立完成各項工作任務，成為業務上的技術能手。在上級部門的推薦下，又多次參加了高級別的電信技術專業培訓，通過培訓她的知識結構得到了更新，業務素質得到了進一步的提高。

幾年來，初出茅屋的她憑著對工作高度的責任感和孜孜不倦的求學精神，出色地完成了一項又一項的工作任務，贏得了領導和同事的一致好評，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被評為“巾幗杯先進個人”；1994年被評為“先進個人”；年被評為“全省電信網絡運行標兵”；取得“全區電信業務知識競賽”第一名，同年取得“全省電信業務知識競賽”第三名的好成績。年她在省通信學會學術年會發表了《智能網：實現新業務的關鍵》的學術論文。百尺竿頭更上一層

中流擊水，不進則退，只有勇敢者才有信心去面對一切挑戰。在工作中的是一個強者，不因一點成績沾沾自喜，而是與時俱進，勇當時代的弄潮兒。

年，調到市場部，主要負責營銷策劃、電信業務宣傳、電信資費管理、電路出租等方面的工作。

為適應市場發展的需要，作好市場開發工作，更好地迎接市場經濟的新機遇、新挑戰，同時也為使自已及時從技術崗位轉變為懂經營管理的電信人，她大量地學習了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識以及《營銷心理學》、《統計學》等市場營銷、經濟理論方面的理論。在市場部工作近三年的時間里，她抓住各種發展契機，提出不同的營銷思路，獨立策劃了大量的營銷方案，取得了良好的營銷效果，為公司全面完成省公司“百萬放號”任務打下了良好的基礎。如在年推出的教師節營銷活動方案，僅天就受理用戶裝機余戶。

年，分公司推出無線市話“小靈通”業務，為盡快地拓展市場，讓“小靈通”業務成為公司經濟增長的亮點，同志在產假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，搜集了大量的市場信息、采集了各種數據資料，針對移動用戶、尋呼用戶、固網用戶數據，通過網管系統觀察對話務流量進行客觀的分析后，獨立完成了小靈通的前期營銷策劃方案。為更好地宣傳電信，她應用計算機photoshop等繪圖軟件設計、制作了大量的電信業務、電信資費的宣傳資料，對提高企業經濟效益，提升電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在年電信資費結構性調整中，她負責公司資費調整宣傳及督導工作，由于宣傳及時、措施得當，保證了新資費的平穩過渡，無一例用戶投訴。同志全面的專業知識、飽滿的工作熱情，使她在市場營銷工作中如魚得水。萬里征程揚風帆

機遇總是垂青有準備的人，為展示新時代年青人的風采，讓自身的價值得到體現。明白“以其臨淵羨魚，不如退而結網”的道理，抓住一切機會，充實自己、提高自己、展示自己。

一、強化素質，做理論上的明白人

“只有良好的思想品德才會有良好的行為結果”，在平時的工作、生活中，同志非常注重提高自己的政治素質和思想道德修養。思想上不斷追求進步，積極向黨組織靠攏。年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，經過黨組織的培養和考察，現已成為公司年新黨員的發展對象。同志始終關心電信改革發展，對遇到的新情況、新問題用理智的頭腦加以認真分析，努力探索市場經濟條件下做好思想政治工作、現代企業管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先后在電信公司政研會上發表了《用精神文明鑄就企業騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價值的論文。

二、勇挑重擔，做職工的帶頭人

年，參加電信公司的中層干部的竟聘，經過民主評議、競職演講、電信業務知識及計算機操作等一系列考核之后，以總分第一名的成績競聘為營業中心副經理。

在營業中心近這一年的工作中，同志深知肩上的重任，為 盡快轉變角色，她幾乎投入了全身心的精力，深入各基層班組，熟悉各個工作環節，針對存在的業務處理不暢情況，提出流程優化方案，擬定了“寬帶業務處理”、“小靈通業務處理”、“電視電話會議業務處理”等業務流程。在營業中心大力推廣“創星級服務活動”、“達標創新活動”等優質服務工程，提升電信服務水平，“零距離”貼近用戶。

欠費催收作為營業中心年的工作重點，為把欠費催繳工作做扎實，防止企業收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理順相關的業務流程并增加了必要的工作環節，從內部截斷欠費產生的源頭，另一方面組織人員對欠費資料進行全面的核實分析。通過上門催收、電話催收、社會代收以及法律等手段，全面開展欠費催收工作。在欠費催繳工作中，她始終如一抱著為企業挽回經濟損失的信念，面對一部分用戶的抵觸和謾罵，帶領全組人員經歷了半年的艱苦奔波，換來了豐碩的成果，為企業收回欠費達250余萬元，使欠費催繳工作走上正軌。

三、刻苦鉆研，做管理的創新人

作為一名新時代青年，深知只有通過不斷地努力學習，不斷地提高自我，才能夠適應通信技術飛速發展的需要。

同志不僅善于理論上的學習而且善于學以致用。年5月，針對“小靈通”號源管理中存在的問題，為了更有效、更快捷地對號源進行管理和統計，在工作之余，她經過40余個晝夜的艱辛付出，使用vb計算機編程語言結合sqlserver數據庫技術開發了“小靈通號源管理”應用軟件，完全用計算機管理代替了原來的人工管理方式，使數據管理走上了正規化、規范化、科學化，及時地為公司經營決策提供準確的數據依據。目前，同志又根據電信業務資費、收費的特點，正在開發“電信業務經營分析管理軟件”，該軟件利用語言，具有經營回歸分析、預測等功能，該軟件的開發是一個融電信業務、經營管理、財務分析、統計預測、計算機數據庫等諸多功能為一體的跨學科范圍的綜合性軟件，它的運用必將使電信經營管理在“科技為本”的道路上邁上新的臺階。十二年彈指一揮間，但對來說，卻是人生旅途中不平凡的十二年。在這十二年里，她從一個單純的技術工作者，成長為一個復合型的電信人。她不愧為電信年輕人中優秀的一員，為我們所有的團員青年樹立了開拓進取、勇于創新的良好形象。

她的青春在平凡的崗位上閃光，有了同志這種奉獻無止境的年輕人，電信的發展之路將會越走越寬