第一篇：郵政實習總結(jié)報告

郵政實習總結(jié)報告

張x 導師：XXX1、郵務(wù)柜員

經(jīng)過兩個月的培訓，使我對廣州郵政有了進一步的認識，也對郵政的業(yè)務(wù)進行范圍有了一個比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開始的工作中，我也將與所有XX郵政的員工一起勤勉激勵，取得一份令人滿意的答卷。

在我剛得知自己被分到XX支局的時候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時，郵政全局中秋禮儀營銷大戰(zhàn)進入到了最后的高潮，我所做的第一個位置就是郵務(wù)的包裹席位。很多人選擇在中秋時節(jié)能夠為家人或者朋友等寄去自己的一份心意，到現(xiàn)在似乎每間郵局最忙的席位就是這個包裹席位，不停地打包與資料入機，也會碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，如何應(yīng)對顧客的各種要求，碰到有些客戶對郵政業(yè)務(wù)并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業(yè)務(wù)中禁止交寄的東西，此時，就要對客戶做好解釋等工作，從而營造一種良好的前臺服務(wù)氛圍。

在郵務(wù)包裹席位，碰到有些客戶違反相關(guān)的郵政規(guī)定，交寄一些違禁品，并且交寄的過程中進行隱藏處理等，此時就要對客戶交寄的包裹給予充分的驗飾檢查等，例如最近有家快遞企業(yè)收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過程中就是沒有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當事人發(fā)生人身傷害，對快遞企業(yè)的信譽也會造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實際工作中。

在一些節(jié)假日當中，郵政的業(yè)務(wù)會比較集中，各個席位也會很繁忙，各個席位不僅要在辦理業(yè)務(wù)時比平時更快，而且要做好相互的配合。

2、儲蓄柜員

首先在銀行銷售轉(zhuǎn)型的大方向下，銀行理財產(chǎn)品應(yīng)當重點發(fā)展與推介，但是由于一些系統(tǒng)原因，郵政儲蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對銀行理財產(chǎn)品比較陌生，再沒有事先了解產(chǎn)品的前提下，可能會對銀行網(wǎng)點的工作人員和理財產(chǎn)品產(chǎn)生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對銀行的理財產(chǎn)品有全面的了解，進而根據(jù)客戶自己的經(jīng)濟條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財計劃。

在XX支行網(wǎng)點，由于地理位置的關(guān)系，社區(qū)較少，客戶基數(shù)小，在這種情況下，如何形成保險銀信通等產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實現(xiàn)余額新增。特別是在客戶基數(shù)小的情況下，就需要柜員和理財經(jīng)理提高銷售的推介成功率，以質(zhì)量取勝。在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷售產(chǎn)品。例如對銀信通的加辦，要加大前臺的開口率，不要放過每一個 機會，特別是在客戶群體不多的時候，在推銷的時候，要向用戶說明銀信通的資費和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎(chǔ)上，掌握一些營銷技巧和術(shù)語，拉近與客戶的關(guān)系，并且針對不同的人群，采取不同的方法，例如對于社保客戶如何營銷，辦對于一些做生意的人如何營銷，還有年輕的白領(lǐng)和學生又該如何營銷等。這樣做，不僅可以提高開辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷率。

對于余額的新增，不僅要抓住每一個新的客戶，對于舊有客戶的維護也要做到定期或不定期的維護，盡量減少因網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的大額轉(zhuǎn)出等。所以在網(wǎng)點，特別是vip等候室，相關(guān)柜員和理財經(jīng)理等要做好維護工作，在此基礎(chǔ)上，柜員應(yīng)當提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平，減少vip的等候時間，理財經(jīng)理等要在vip等顧客等候的時間內(nèi)，做好維護工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現(xiàn)的不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關(guān)系。

在網(wǎng)點，應(yīng)當及時檢查相關(guān)設(shè)備的使用情況，特別是業(yè)務(wù)量大的時候，因為設(shè)備故障而導致的顧客等候時間的延長，是很得不償失的，因此定期檢查網(wǎng)點設(shè)備的使用情況是非常必要的措施。

還有網(wǎng)點的工作人員要做好相互的工作協(xié)調(diào)，在網(wǎng)點前臺辦理業(yè)務(wù)的時候，網(wǎng)點的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協(xié)調(diào)顯得很重要，這不僅是工作上的相互監(jiān)督與合作，并且在一定程度上也會提高網(wǎng)點工作人員的合規(guī)性與辦理業(yè)務(wù)的速度，從另外一方面講，顧客對在前臺辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生良好的印象。

3、XX局經(jīng)營部

在春節(jié)過后，郵政又將迎來新的一年和新的發(fā)展機遇，在此期間的一個月，我在XX區(qū)郵局經(jīng)營部實習，雖然只是短暫的一個月，但是這段經(jīng)歷卻讓人難忘。記得第一天過來XX區(qū)郵局，就有開始收到導師XX等的豐厚力士以及新年的鼓勵。

在XX經(jīng)營部實習的短暫一個月，我開始系統(tǒng)學習的第一個業(yè)務(wù)內(nèi)容，就是幫助XX經(jīng)營部的XX處理一些和函件有關(guān)的內(nèi)容，雖然不是很復雜，但是需要比較細心處理一些和函件有關(guān)的文件內(nèi)容，還有賀卡銷售的內(nèi)容，包括各個支局的賀卡進銷等環(huán)節(jié)的把控。并且我向XX經(jīng)營部的XXXXXX等學習經(jīng)營部經(jīng)常碰到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這些不僅讓我對郵政有了一個更加升入的認識，也讓我把基層學到的零散的東西更加系統(tǒng)化，從而轉(zhuǎn)變成自己的實際處理問題的能力。

在這半年的實習中，經(jīng)歷了許多，也讓自己更加適應(yīng)現(xiàn)在工作的節(jié)奏與內(nèi)容。希望在以后的工作中可以更加努力，也希望自己能更出色的完成工作內(nèi)容。最后還要感謝導師XX對我的關(guān)心以及整個XX區(qū)局及XX郵政的同仁的關(guān)心，也正是大家的關(guān)心，讓我可以在這半年的工作中順利的成長。

第二篇：2020郵政分公司工作總結(jié)報告

2020郵政分公司工作總結(jié)報告

2020年XX縣分公司在縣委、縣政府、曲靖市郵政分公司黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“快發(fā)展、增能力、補短板、活機制”工作方針，大力弘揚“勇立潮頭爭一流，敢為人先創(chuàng)奇跡”的郵政精神，貫徹落實“早快實細，高嚴新效”八字工作要求，以市場為導向、以客戶為中心，深化改革、拓展市場、提升質(zhì)量、強化運營，突顯“四化”建設(shè)，整體經(jīng)營呈現(xiàn)“顧全趕超”的發(fā)展趨勢，聚焦全年計劃目標，狠抓落實執(zhí)行，為全面完成全年各項工作努力奮斗，現(xiàn)將2020年的工作總結(jié)如下：

一、正風肅紀

（一）全面加強黨的建設(shè)。一是認真實施黨支部規(guī)范化建設(shè)，全面提高XX縣分公司黨員隊伍的建設(shè)水平和服務(wù)能力；二是學習教育常態(tài)化制度化。認真貫徹落實“三會一課”制度，上半年召開黨員大會2次，黨支部書記講黨課1次，開展組織生活和政治學習6次；創(chuàng)新開展黨建知識學習，提升黨建工作趣味性，組織全體黨員開展“中郵先鋒”、“學習強國”“云嶺先鋒”黨建主流APP線上學習，全體黨員學習參與率達100%，開展黨員應(yīng)知應(yīng)會知識閉卷測試3次，開展微黨課線上學習1次，利用學習的多樣性全面提高了黨員的思想政治素質(zhì)及對黨建理論知識的掌握。三是引領(lǐng)黨員做好示范工作。四是積極踐行廉潔防控工作要求。持續(xù)貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省分公司“20條實施細則”，在假日放假通知中一并進行遵守廉潔紀律的通知，在每次節(jié)前安全檢查時結(jié)合員工廉潔紀律的遵守情況一并檢查，切實強化了XX郵政分公司黨支部的作風建設(shè)。四是加強紀律建設(shè)。強化反腐倡廉教育，發(fā)揮典型案例的示范和警示教育作用，始終將反腐倡廉工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展工作中。組織黨員視頻學習了觀看視頻《清風云南》、《“鐵軍”逆風行》教育視頻并撰寫心得體會，堅持不懈糾正“四風”，春節(jié)、清明、端午、國慶、重陽等重要節(jié)假日期間嚴查節(jié)日期間公款宴請、公款旅游、公車私用現(xiàn)象。嚴格組織開展以《xxx習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》為核心的“三會一課”，認真組織了組織生活會，在批評與自我批評，批評與團結(jié)中使黨員干部隊伍得到凈化和提升。持續(xù)開展黨課互學、互評活動，支部書記、支委成員帶頭講黨課。

（二）加強政治理論和業(yè)務(wù)學習。深入學習貫徹黨的十九大精神和十九屆四中全會精神，xxxxx系列重要講話，把學習貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，堅持用xxx習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導工作，牢記“四個意識”，堅定“四個自信”，思想上政治上行動上始終同以xxx為核心的黨中央保持高度一致。認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。把克服形式主義和官僚主義作為重要內(nèi)容，著力解決信念不堅定、宗旨不牢固、初心缺失、擔當不足等突出問題。認真貫徹上級黨組織黨建要求，切實推動黨的建設(shè)再上新臺階。始終堅持黨建工作“六個必須”的要求，進一步完善黨建工作責任制，牢固樹立抓好黨建是最大政績、抓好黨建是最大主業(yè)的理念，切實將全面從嚴治黨主體責任扛在肩上，認真履行監(jiān)督執(zhí)紀問責職責。

二、履職擔當

XX縣郵政分公司整體經(jīng)營工作思路是：以滿足人民用郵需要為核心目標，踐行人民郵政為人民服務(wù)宗旨為主線，通過四化發(fā)展，提升市場競爭力，通過研究郵政行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭態(tài)勢、技術(shù)趨向、政策動態(tài)、相關(guān)限制、存在隱患等，進行準確分析、動態(tài)監(jiān)測，時刻保持“了如指掌”的狀態(tài)。加強XX郵政項目開發(fā)推進，強化各版塊深入市場調(diào)研，結(jié)合企業(yè)各階段的重點工作，創(chuàng)新形式，提升活力。

（一）聚焦目標、突出重點，有序推進工作

深入研究各項郵政業(yè)務(wù)特點，按照縣委、縣政府相關(guān)要求，結(jié)合XX市場消費者需求，研究自我運營能力、財務(wù)能力、人力資源、信息化、管理機制等等，管理工作穩(wěn)步推進大局，抓近不忘謀遠，搶抓節(jié)令，分時段突出重點抓好各項經(jīng)營管理工作推進。

（二）持續(xù)推廣綠色郵政品牌建設(shè)塑造郵政綠色品牌形象

積極開展綠色郵政行動系列品牌建設(shè)活動，塑造“效率、和諧、可持續(xù)、負責任”的綠色郵政品牌形象，通過“包裝減量、膠帶瘦身、循環(huán)回收、品牌推廣”等計劃，到2020年可降解綠色包裝材料應(yīng)用比例達60%以上，綠色包裝箱出售覆蓋全部郵政支局（所）；包裹電子運單使用率達98%以上，減低膠帶使用量，配備包裝回收利用箱，使綠色低碳成為高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的重要特征，開展形式多樣的宣傳報道和品牌推廣活動，塑造XX郵政綠色品牌形象。

（三）大力開發(fā)電子商務(wù)、農(nóng)特產(chǎn)品速遞業(yè)務(wù)

XX縣郵政分公司按季組織召開協(xié)同融合發(fā)展會議，通過會議“頭腦風暴”的模式，積極開展了電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”，利用郵政業(yè)務(wù)種類及區(qū)域覆蓋優(yōu)勢，以省內(nèi)大提速為契機發(fā)展省內(nèi)業(yè)務(wù)，主要圍繞XX特產(chǎn)菜油、蜂蜜以及種子省內(nèi)配送為突破口，實現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品郵政電商“郵樂小店”上線，帶動XX產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三、辦事公開

以規(guī)范透明服務(wù)為重點，按照《郵政法》有關(guān)規(guī)定，將XX縣郵政分公司機關(guān)辦事依據(jù)、職責、內(nèi)容、方式、程序、條件、時限、結(jié)果與紀律等向管理服務(wù)對象公開，接受管理服務(wù)對象監(jiān)督的制度。在不違反國家有關(guān)保密法規(guī)和紀律的前提下，公開的重點為直接與管理服務(wù)對象利益相關(guān)的問題，公開的內(nèi)容應(yīng)簡明易懂，便于落實與監(jiān)督。

（一）政策公開

及時將新出臺的郵政管理政策法規(guī)通過網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開欄進行公開。對管理服務(wù)對象提出的政策咨詢，有明確規(guī)定的立即予以答復。

（二）審批項目和辦理程序公開

對郵政承擔的行政審批項目的審批依據(jù)、條件、程序、資料要求、辦理時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結(jié)果等在網(wǎng)站、政務(wù)公開欄公開。

（三）工作紀律公開

工作人員上班時間必須嚴格遵守工作紀律，持證掛牌上崗，文明服務(wù)，使用文明用語，管理服務(wù)對象可隨時監(jiān)督工作人員的工作情況。

（四）崗位職責公開

設(shè)立含有單位領(lǐng)導及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責等內(nèi)容的公示欄，工作人員必須認真履行崗位職責，自覺接受管理服務(wù)對象的監(jiān)督。

（五）收費標準公開

郵政服務(wù)收費項目，按照郵管局物價部門的要求制作公示欄公開公布。

（六）處罰公開對管理服務(wù)對象進行行政處罰，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰，并公開處罰標準，讓管理服務(wù)對象心服口服。

（七）監(jiān)督公開設(shè)立效能監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)察室，公開投訴電話。

四、工作效率

充分發(fā)揮黨群工作“一體化”機制作用，以“黨、工、青、婦”一體為載體，以凝聚人心和提高工作效率為目的，工會聯(lián)合團、婦等，圍繞經(jīng)營、管理、服務(wù)、利益分配等重大工作事項征集合理化建議，組織開展好工會活動，服務(wù)好職工，服務(wù)好經(jīng)營。加大對駐村扶貧工作隊的管理力度，完成各項扶貧任務(wù)。堅持黨建帶團建，繼續(xù)推動共青團的組織建設(shè)，不斷凝聚團員青年力量，進一步做好生活困難職工資金和物質(zhì)的援助工作，用心用情做好離退休干部服務(wù)管理工作，確保離退休人員隊伍穩(wěn)定，最終實現(xiàn)黨建、群團建設(shè)和企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)推進。

（一）持續(xù)加大項目開發(fā)推進力度

XX縣分公司2020年進一步整合郵政三大板塊的優(yōu)勢資源，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，持續(xù)做好警郵、稅郵、農(nóng)郵等現(xiàn)有總部重點項目的深度開發(fā)和客戶維護工作，協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，做大項目規(guī)模，提升服務(wù)。加強與政府及相關(guān)部門的匯報溝通，關(guān)注政策導向，針對深化“放管服”推進公共服務(wù)均等化，便民、惠民、利民的等舉措。梳理XX縣中、大型企業(yè)，擬定各行業(yè)郵政服務(wù)方案模板；適時切入，找尋雙方互利長期持續(xù)合作的模式。

（二）深入推進精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作

把培育和踐行社會主義核心價值觀作為精神文明建設(shè)的根本任務(wù)。

工會工作有序開展，組織開展了勞模、困難職工慰問活動、“三八”節(jié)活動，組織開展“職工運動會”、“金秋助學”、慰問組織職工體檢、高齡父母等活動。

開展“清明祭英烈”、“支部連支部“七一”重溫初心使命，等主題黨日活動，與XX縣九龍小學結(jié)對共建，五四青年節(jié)來臨之際，組織青年同志參加“全市主持人選拔賽”，開展“講好抗疫故事，弘揚抗疫精神，突顯郵政擔當”演講比賽，增加才干，組織道德講壇，開展了文明交通勸導、義務(wù)獻血志愿者服務(wù)活動，組織“重陽節(jié)”等文明的節(jié)日弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德，為實現(xiàn)青春夢想攜手前行。

五、廉政建設(shè)

（一）主動聚焦追趕超越發(fā)展大局，推動黨風廉政責任制、主體責任、監(jiān)督責任全面落實。支持、落實黨風廉政任務(wù)分工，層層簽訂黨風廉政責任書，召開黨風廉政工作會，把“三個助力”落實情況，納入黨風廉政建設(shè)責任目標考核的重要內(nèi)容。研究制定黨風廉政建設(shè)主體責任清單、主要領(lǐng)導和班子成員黨風廉政建設(shè)主體責任清單。

（二）認真扎實開展“六個一”活動，強化主責主業(yè)意識。立足自身實際補短板，結(jié)合中央巡視組整改要求，完成全部規(guī)定動作。始終將執(zhí)紀審查作為紀檢監(jiān)察工作的主責主業(yè)，保持反腐高壓態(tài)勢力度不減、節(jié)奏不變。圍繞“三個助力”、違反中央八項規(guī)定精神、損害群眾利益、扶貧攻堅等，持續(xù)糾“四風”，擴大問題線索來源。對違反中央八項規(guī)定，對不收手、不知止、頂風違紀的黨員干部一律從嚴查處。開展嚴肅整治領(lǐng)導人員利用名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利問題，通過自查自糾，全縣郵政領(lǐng)導干部沒有類似問題發(fā)生。

（三）加大對干部的監(jiān)督力度。加強對黨支部和領(lǐng)導干部執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，遵守黨章貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策情況的監(jiān)督檢查。繼續(xù)加強對重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，抓好領(lǐng)導干部依規(guī)依紀履職、申報、述職述廉監(jiān)督；把好黨風廉政意見回復關(guān)。加大對“三重一大”、民主集中制、“三會一課”事項的監(jiān)督力度，嚴防資金違規(guī)使用及賬外賬問題發(fā)生。上下半年兩次對賬務(wù)、黨風廉政建設(shè)情況進行抽查。

（四）持續(xù)督查辦駐村幫扶工作隊精準幫扶、脫貧攻堅工作。多次次深入馬街鎮(zhèn)幫扶村，通過檢查人員在崗、簽到落實情況，檢查工作日記、幫扶底冊，了解脫貧規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、養(yǎng)殖工作進展情況，走訪貧困戶了解情況，與村干部座談，了解幫扶工作組、第一書記工作情況，嚴防優(yōu)親厚友、數(shù)字脫貧、虛假脫貧等問題發(fā)生，確保脫貧攻堅工作取得實實在在成效。

六、堅守政治使命

全面支援疫情防控工作。在全國處于人民萬眾一心、眾志成城，進行疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵期，XX縣郵政分公司在中央和省、市、縣應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導和安排下，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅守政治使命，全面支援疫情防控工作。

危情時刻，XX郵政的職工們成為了鋼鐵戰(zhàn)士；“迎著病毒走，勇做逆行者”，他們手挽手、肩并肩，筑起了一道堅不可摧的支援通道。體現(xiàn)了抗擊大災(zāi)大難的“國家隊”擔當，與全國人民一起，堅定抗擊疫情必勝的信心，疫情不結(jié)束，我們決不下火線。XX郵政上下齊心、眾志成城，全體機關(guān)管理人員大年初五全部返崗，領(lǐng)導班子全部帶班，靠前指揮、率先垂范參與支援，各級管理人員不懼困難，成立黨員先鋒隊沖鋒在前，全部金融網(wǎng)點堅持營業(yè)，網(wǎng)點員工堅持上班，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式積極引導客戶線上辦理金融業(yè)務(wù)，避免外出，為抗疫物資開通綠色通道，不收取任何費用，安排專人加班加點處理，第一時間支援武漢。

XX縣郵政分公司女子投遞組6位員工克服內(nèi)心的恐懼和家中實際困難，她們不信謠、不傳謠、敢辟謠，從除夕開始，她們堅守崗位，堅持服務(wù)群眾，無一人請假，終堅守在郵政生產(chǎn)第一線，堅持接收郵件、分揀、出班投遞，在做好個人防護的同時，確保每天進出的8000余件郵件和16000余件報刊安全送達客戶手中，在投遞崗位上譜寫著屬于她們自己的精彩人生，用實際行動爭當抗“疫”路上的流動“綠色”宣傳員，是疫情防控中一抹格外靚麗的郵政綠，贏得社會的廣泛贊譽和系統(tǒng)內(nèi)外的高度評價。

女子投遞組2001年組建以來，一直是一個優(yōu)秀的團隊，心細、態(tài)度好、服務(wù)到位，而且特別能吃苦，贏得機關(guān)單位、小區(qū)居民的廣泛贊譽。多次榮獲省市“巾幗文明窗口”、“星級班組”、“先進集體”、“優(yōu)秀投遞班組”等榮譽稱號。在各民營快遞公司紛紛停業(yè)時期，她們?nèi)匀粓猿址?wù)群眾，一直堅守在工作崗位上，肩負著用戶正常用郵需求，承擔著投遞黨報黨刊的光榮使命，在這特殊時期，將黨和國家的聲音及時傳遞到群眾中。在10月23日召開的全國交通運輸抗擊新冠肺炎疫情表彰大會和10月28日召開的中國郵政集團有限公司抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上，中國郵政集團有限公司云南省XX縣分公司女子投遞組分別榮獲全國交通運輸系統(tǒng)、中國郵政集團公司抗擊新冠肺炎疫情先進集體。

疫情防控期間，全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)45個村委會全部封鎖，禁止車輛進入。為了深入踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，在特殊時期及時把黨報黨刊投遞到各個村委會、鄉(xiāng)政府，把郵件準時投遞到用戶手中。XX縣郵政分公司11位鄉(xiāng)郵投遞員每日跋山涉水步行投遞600多公里。

XX縣郵政分公司將放眼謀劃2021年認真扎實做好各項經(jīng)營管理工作，進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的把控，確保滿足人民用郵需要。總結(jié)2020年的經(jīng)驗和不足，繼續(xù)做好2020年重點項目指標制定、督導落實和考核總結(jié)工作，持續(xù)推進經(jīng)營管理服務(wù)工作合規(guī)、規(guī)范，為XX郵政的健康有序發(fā)展保駕護航。

第三篇：實習總結(jié)報告

實習總結(jié)報告

自2013年10月21日至今，我參加了國家骨干教師培訓。在此期間非常高興的參加了湖工大組織的下企業(yè)實踐活動。現(xiàn)將此次的學習情況和一些感受總結(jié)如下：

第一階段：百捷集團

2013年11月27日至2013年11月29日，在湖工大統(tǒng)一組織下我們到百捷集團進行學習參觀。27日由百度營銷大學的兩位老師為我們講解了百度的營銷模式、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、搜索營銷等理論知識。全面了解了百度的經(jīng)營管理狀況，對互聯(lián)網(wǎng)有了一個深刻的了解，從而進一步對互聯(lián)網(wǎng)營銷進行了學習。學習了搜索引擎的發(fā)展史：由文件搜索到目錄搜索，最后發(fā)展到網(wǎng)頁搜索。了解了搜索引擎的工作原理，Spider程序以及如何分析搜索請求和關(guān)鍵詞的切詞原理。

實習的第二日和第三日讓我們根據(jù)所學理論知識進行實際操作。登錄了百度營銷實驗室，進行賬戶結(jié)構(gòu)的建立，搜索推廣應(yīng)用，以及網(wǎng)盟產(chǎn)品推廣等實際操作。讓自己對搜索引擎操作后臺的工作流程和工作內(nèi)容有了充分了解，強化了理論知識的學習。讓我明白了電子商務(wù)專業(yè)學生畢業(yè)后的一個從業(yè)方向的具體工作，讓自己在以后教學過程中對自己課程體系有一個側(cè)重點的重新審視。

第二階段：重慶集吶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2013年12月3日至2013年12月13日，我在湖工大的安排下有幸來到重慶一家專業(yè)電商公司進行學習。第一天，公司吳總為我們系統(tǒng)介紹了企業(yè)的經(jīng)營管理狀況、業(yè)務(wù)范圍、運作方式。在實踐期間，我始終保持積極主動嚴謹勤勉的工作態(tài)度，虛心接受重慶集吶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司管理人員和工作人員的指導和要求，自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，發(fā)揮了團隊協(xié)作精神，經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)教育和培訓。

在工作期間，學習了企業(yè)如何對自己產(chǎn)品的發(fā)布、銷售。他們擁有專業(yè)的技術(shù)團隊（包括程序設(shè)計、美工設(shè)計）和銷售團隊（包括網(wǎng)站運營和客服服務(wù)）。他們需要時刻關(guān)注對手公司動態(tài)，充分利用各種數(shù)據(jù)進行分析。

在企業(yè)實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)所需要的員工不是一個全能的人才，因為企業(yè)里的工種分的比較細，企業(yè)需要的是在某一個方面技能比較突出的員工，企業(yè)招聘也是針對性比較強的。但是學校培養(yǎng)的學生是一個大方向的，沒有細分。未來的職業(yè)教育的發(fā)展勢必要接軌企業(yè)，學校與企業(yè)之間的交流應(yīng)該更側(cè)重于企業(yè)的需求。而我們電子商務(wù)專業(yè)又是一門交叉性和綜合性很強的學科，它涉及經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、物流、營銷、法律等相關(guān)學科的內(nèi)容于一體，知識面涉及廣，強調(diào)在企業(yè)實踐中的綜合運用能力和創(chuàng)新能力。所以在電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方向有一定的特點和難點。

面對教育教學的難點，中職院校的教學更是困難重重。從這期間學習來說，我深刻體會到校企合作的重要性，我們應(yīng)積極開展和電子商務(wù)公司的合作。一方面可以讓專業(yè)人員來校為學生介紹電子商務(wù)工作的經(jīng)驗和教訓；另一方面，讓學生到電子商務(wù)公司進行實習，了解電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)以及了解自己知識與技能的欠缺之處，從而讓學生根據(jù)自己將來從業(yè)方向而有側(cè)重的學習專業(yè)知識。

隨著對電子商務(wù)專業(yè)理論知識與就業(yè)方向的不斷深入了解，越來越發(fā)現(xiàn)自己知識的欠缺。在以后的工作中，我會不斷加強自己專業(yè)方面的學習，同時會牢牢把握企業(yè)實踐的機會，努力充實自己。讓自己真正做到一位無愧于心的人民教師。

第四篇：實習總結(jié)報告

實習總結(jié)報告

院校：紅河學院作者;馮德文

小學教育實習工作20011年8月29日至9月30日，我在蒙自三小小學進行了為期一個月的教育實習。回顧只一個月，我學到了很多東西，同時也有很多的感想。在我的指導教師—告老是的幫助和支持下我的實習工作取得了比較圓滿的成功。我向前輩老師學習到了教學經(jīng)驗和班主任的管理藝術(shù)，從中體會到了老師的喜悅和煩惱，讓我對未來有了一定的規(guī)劃和追求。

實習的第一天，帶者期待和緊張，在文化小學領(lǐng)導的支持和帶領(lǐng)下我見到了我的實習指導教師，一位親切的、教學經(jīng)驗豐富的女老師—高慧芬老師。在以后的實習中她對我的熱心細致、專業(yè)負責的指導和對學生的認真、耐心，深深的觸動了我、影響了我。在他的引領(lǐng)下我認識了我要實習的班級（325）班，認識81名聰明、可愛的孩子。這樣一個龐大的集體，讓我不免有寫壓力，心想一定得虛心的向班主任討教一些管理的方法。簡短的自我介紹讓這群孩子認識了我這位實習老師。實習的第一周，我主要是聽高老師是怎樣講課的，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂。除了聽課外。還批改作業(yè)，這一周通過學生課堂表現(xiàn)、作業(yè)和課后的交流，我很快融入了這個班級。

教育實習是師范教育一個極為重要的教育學實踐活動，這次實習更我明白了，成為一名老師，一名合格的，優(yōu)秀的老師，我們需要不斷的學習，不斷的提高完善，在實踐中摸索，在實踐中進步！

實習的主要內(nèi)容：包括課堂教學、班主任工作和教育調(diào)查研究，實習期間課堂教學和班主任工作給了我較深的體會。

㈠． 課堂教學

基本情況：完成三年級上冊數(shù)學第二、三單元中新授課9節(jié)，習題課6節(jié)，品德與社會課4節(jié)。

這一個月來我收獲很多，但同時教訓也不少，在教學工作中我明白了，也深刻的體會到了教育教學工作是一項嚴謹?shù)摹⒄J真的工作，馬虎不得，要努力學習，提高自己的專業(yè)技能，只有累積經(jīng)驗，不斷的完善自己，才能將這項工作做好。在此我總結(jié)了以下幾點：

1．虛心請教，善于反思

教學是一個很個性化的過程，每個老師都有屬于自己的教學方法和風格。在教學實踐中我與指導老師交流、聽她怎樣講課，虛心地向她請教。高老師是一位經(jīng)驗豐富、細心負責的老師，我上的每次新授課她都來聽，課后又給我建議和指導，彌補了我的不足，這樣讓我在以后的講課中輕松另外很多。我的教學環(huán)節(jié)中好的地方她也會肯定并鼓勵我，這讓我增添了一些信心。我印象最深的一句話就是：教育是無止境的！高老師經(jīng)常這樣跟我說，她的這句話讓我明白了未來教育教學中要不斷的學習，完善自己。

美國學者波斯納學者提出：教師的成長=經(jīng)驗+反思，課后的反思是教師教學工作的重要組成部分，是實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展的重要方法，所以，每次新授課后我都會不斷的反思總結(jié)，從自己的不足中尋求提高。

比如我在教學兩位數(shù)連續(xù)進位加中，通過我的課后反思總結(jié)出：這節(jié)內(nèi)容主要是計算，比較枯燥，應(yīng)該除了加強與實際的應(yīng)用聯(lián)系外，努力做到形式的多樣化，并設(shè)計一些思考題和開放題，以提高學生的學習興趣，在以后的減法教學中，我就利用了這一點，效果明顯提高了。

1．挖揭教材，把握教學內(nèi)容的重難點

備課時，要熟知教材，知道教學內(nèi)容的重難點，結(jié)合教參和學生的練習課再來備教材，理出一條清晰的教學思路。

在教學《四邊形》一課時，我把握住了本節(jié)重難點，認識四邊形的特點，我設(shè)計的教學環(huán)節(jié)緊緊相扣，循序漸進，通過各類卡片的呈現(xiàn)，讓學生明白了有4條直的邊和4個角的圖形是四邊形，再不斷的突破重難點，指導教師給了我比較高的評價。而在教學《平行四邊形》中，課前沒有仔細的看教參，只是憑著自己對教材的理解，結(jié)果立足點不對，把平行四邊形對邊平行且限相等這一特點也做為重點講解了，課中發(fā)現(xiàn)很多學生對“平行”這一概念不理解。課后高老師告訴我這節(jié)內(nèi)容只是重點讓學生感悟平行四邊形易變形的特性，初步建立平行四邊形的表象，這給了我很大的教訓，也提醒了我在今后的教學中應(yīng)該要注意什么了。

2．培養(yǎng)良好的學習習慣，規(guī)范作業(yè)格式

著名的教育家葉圣陶先生生前提出：“教育是什么？”簡而言之一句話，“就是要培養(yǎng)良好的習慣。”習慣是什么？習慣是經(jīng)過反復實踐和訓練的一種不容易改變的行為。學習習慣是在學習過程中經(jīng)過反復練習形成并發(fā)展成為一種個體需

要的自動化學習行為方式。

那么，良好的學習習慣應(yīng)該包括：按計劃學習的習慣，專時專用、講求效益的習慣，獨立鉆研、善于思考的習慣和學的習慣。

以上的這些習慣高老師很注重培養(yǎng)，她還特別注重學生作業(yè)的書寫格式，每次都反復強調(diào)。從批改作業(yè)中我發(fā)現(xiàn)學習習慣好的學生每次作業(yè)都是優(yōu)，而有一小部分學生上課不專心聽講，書寫不認真的，作業(yè)中都有被紅圈圈標記過。有一個特例，有一小男孩新轉(zhuǎn)來的，挺聰明活潑的，但就是很粗心，好幾次都犯同樣的錯，經(jīng)過我不斷糾正和指導，他認真了很多，以后的作業(yè)中很少再犯這樣的錯了。這需要長時間的堅持和積累。

3．及時鞏固，查缺補漏

在小學階段，教學內(nèi)容并不多也相對容易，大部分學生都能很快地掌握，但在優(yōu)秀的教學仍有學生沒學懂，仍回出現(xiàn)一知半解的現(xiàn)象，很快就遺忘，通過練習與作業(yè)的及時鞏固，查缺補漏。對于這一點，高老師很注重，這段期間，大部分新課由我上，練習課大都是她帶的，差不多每節(jié)新課都要配上1到2節(jié)練習課，高老師告訴我對于小學生，只有不斷的練習鞏固，才能讓學生真正的掌握知識，只有不斷的強化，才能加深記憶。

㈡班主任工作

班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，也能從中體驗到做教師的快樂。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會。”一個良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。這段期間我有以下幾點體會：

1．培養(yǎng)正確輿論和良好的班風。

一個良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風去影響、制約每個學生的心理，規(guī)范每個學生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導學生對班級生活中一些現(xiàn)象進行議論、評價，形成”好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風氣。因此，我注重學生的行為規(guī)范，抓典型，樹榜樣，在班級中開展評比激勵機制，形成互爭互賽的競爭氛圍，讓學生通過競賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。

2．注重教室衛(wèi)生和學生的個人衛(wèi)生

在小學里，對學生的要求都很細致，在這些細小的問題上，必須明確要求學生。班主任要制定一個值日生表，讓學生輪流將衛(wèi)生打掃好，只有一個干凈、良好的學習環(huán)境讓師生舒適輕松的進行教學。在者，學生的個人衛(wèi)生也同樣重要，班主任要嚴格要求學生，比如要求學生勤洗澡勤換衣，剪指甲等，愛護環(huán)境講究衛(wèi)生。

3．賞罰分明，恩威并重

無論從學習上還是生活上，都要有明確的要求。表現(xiàn)還的學生，給予獎勵贊賞，對表現(xiàn)不好違反紀律的學生，要嚴肅批評，做到賞罰分明，恩威并重。在獎勵或處罰學生時教師一定要做到公平公正。

4．重視與學生交流溝通，深入了解學生

教師應(yīng)深入地了解學生，才能從學生的實際出發(fā)進行教學，做到因材施教。既要了解全班學生的一般特點，如全班學生的知識水平、接受能力、學習風氣和學習態(tài)度等，還要了解每個學生的特點，如每個學生的興趣、愛好、特長和知識結(jié)構(gòu)、智力水平等，以及思想、身體方面的特點，在充分了解學生的基礎(chǔ)上，針對學生的年齡特點和個性特點，有的放矢地進行教學。比如可以提出難易不同的問題，使各類學生能夠分別回答，可以布置不同程度的作業(yè)題，讓各類學生分別完成。

紅河學院

實習總結(jié)報告

實習單位

指導教師

院系

班級

學生姓名

學號陸良縣中樞鎮(zhèn)文化小學高慧芬教師教育學院08小理梁其艷200810050220

第五篇：郵政實習實習報告

實習報告

姓名：X X X學號：XXXXXXXXXX專業(yè)：XXXX級XXXX實習地點： 吉林省郵政速遞物流有限公司

延邊朝鮮族自治州分公司

實習時間： 2012.07.—2012.08

郵政速遞物流實習報告

（一）實習單位介紹

吉林省郵政速遞物流有限公司是中國郵政速遞物流股份有限公司的全資子公司。中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務(wù)院批準，中國郵政集團于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。中國郵政速遞物流在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標準和經(jīng)濟不同時限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運輸?shù)热^程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。

中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國市場、綜合服務(wù)能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

延邊州分公司現(xiàn)有340多名員工，100多臺運輸車輛。州公司設(shè)有綜合部、營銷部、同城部、網(wǎng)運部，統(tǒng)籌全州郵政速遞物流工作。在州下轄7縣市設(shè)有營業(yè)部，延吉市有6個營業(yè)部，包括中心營業(yè)部、公園營業(yè)部、金達萊營業(yè)部、朝陽營業(yè)部、北大營業(yè)部、河南營業(yè)部。主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)。堅持“卓越的服務(wù)是客戶需求的滿足”的服務(wù)理念，遵守統(tǒng)一、標準的服務(wù)準則，讓客戶滿意，為速遞創(chuàng)造最大效益。

（二）實習主要流程

第一個階段，進入公司的初期，由企業(yè)培訓師給我們進行了相關(guān)知識培訓，由來自公司管理層的領(lǐng)導和營業(yè)部的業(yè)務(wù)管理員給我們講解，主要有公司發(fā)展歷程和公司現(xiàn)狀，公司的制度和規(guī)范，郵政速遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等。

第二個階段，在經(jīng)過了為期兩天的業(yè)務(wù)培訓后，開始到營業(yè)部去實習，先進行郵遞員的攬收和投遞郵件的業(yè)務(wù)實習，跟著師傅工作，學習基本的工作內(nèi)容。

第三個階段，為期兩周的的基本業(yè)務(wù)實習結(jié)束后，開始學習內(nèi)部處理，包括郵件單據(jù)的分類整理，數(shù)據(jù)的上傳和核對，客戶電話服務(wù)等。

第四個階段，最后進行一個實習總結(jié)交流會，大家談?wù)勛约旱母惺芎蛯W到的東西，提出出現(xiàn)的問題，共同討論學習。

（三）實習收獲與體會

在郵政速遞物流實習的時間是7月，這也正是高考錄取通知書下來的時候。這一時期是莘莘學子們苦讀期盼結(jié)果的時期，通知書一到，我們先做逐一的登記，然后在當天把通知書送達學校或?qū)W生家里。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。有的學生家較遠的我們還是驅(qū)車前往送通知書。這段時間，大概每天的工作時間都在十小時左右，有時頂著炎炎烈日，而我們秉著堅持不懈的精神，認真的把這一天的工作完成了。這次實習讓我從中學會了許多東西。

1、個人在工作中要注意以下幾點：

（1）、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)以及不恥下問的精神。作為一個實習生，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂的地方要及時問師傅，同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，要努力做到最好。

（2）、注重禮儀服務(wù)。尊重客戶，多為客戶著想，禮貌待人，文明用語，營造融洽的溝通氛圍。

（3）、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

（4）、要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃和總結(jié)工作中的錯誤。以后工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

（5）不斷學習。一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。不論我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應(yīng)該是永恒不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現(xiàn)自己的價值。

2、有關(guān)企業(yè)管理的認識

順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。開發(fā)人的潛能是最主要的管理任務(wù)。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動員工的積極性，釋放其潛藏的能量，讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。延邊郵政速遞物流公司有著良好的績效評估，有獎有罰，同時舉行戶外集體活動，促進員工感情交流，調(diào)節(jié)員工心情，調(diào)動他們的積極性。

高素質(zhì)的員工隊伍是組織成功的基礎(chǔ)。一支訓練有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

作為一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、尊重每一個用戶。因為一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應(yīng)當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

延邊郵政速遞物流公司以“卓越的服務(wù)是客戶需求的滿足”為根本服務(wù)宗旨，牢固樹立“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針，認真履行普遍服務(wù)的義務(wù)，服務(wù)管理不是一種獨立的管理理論，而是一種適應(yīng)目前競爭形勢的管理視角或觀念。成本下降和核心產(chǎn)品質(zhì)量對成功仍然是重要的。但是，要實現(xiàn)顧客滿意化和獲得差別化競爭優(yōu)勢，就需要在核心產(chǎn)品之外提供更多的價值，不斷開發(fā)新型信息業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。除傳統(tǒng)的信函、包裹、特快專遞、報刊發(fā)行、集郵等業(yè)務(wù)外，還開發(fā)了電子商務(wù)、代收貨款、收件人付費、思鄉(xiāng)月等業(yè)務(wù)。隨著服務(wù)種類的多樣化，郵政早已成為人類生活不可缺少的一部分，并且在服務(wù)人民生活、促進社會進步中發(fā)揮著越來越重要的作用。