第一篇：2011工作總結(jié)與2012工作計劃

2011年工作總結(jié)與2012年工作計劃

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接2012的到來。

2011年10月31日，我來到北京威泰嘉視科技有限公司工作，開始我新的工作生涯。時至今日，我在威泰已工作2個多月，在這2個多月的時間里，沒有出過銷售業(yè)績，這是我的失職，需要自己檢討，并從中找出原因，以使自己在日后的工作中吸取教訓(xùn)。雖然，在這段時間內(nèi)沒有出過銷售業(yè)績，但對于公司和行業(yè)有了更深的認(rèn)識，也拜訪了一些客戶，學(xué)習(xí)了跟客戶打交道的技巧。回憶這段時間的經(jīng)歷，剛來公司的前一個月，我主要是以學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品為主，從看產(chǎn)品手冊，了解AV基本常識入手，一步一步的到了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，使用方法，雖然到現(xiàn)在為止，對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用都了解得不是很多，但相信以后多在施工現(xiàn)場觀察幾次就能夠掌握。后面一個多月工作重點(diǎn)主要放在客戶的拜訪上，以及對行業(yè)的進(jìn)一步了解。通過對已拜訪客戶的考察，我也認(rèn)識到我在拜訪客戶的方法上存在很大不足，首先，每天拜訪的客戶量不夠，一個多月的時間共拜訪30多家客戶，數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這在以后的工作中必須得到改善，另外，在客戶的有效性上必須謹(jǐn)慎選擇，以前拜訪的很多客戶含金量都不是很高，有些客戶只能少量的用到我們的小產(chǎn)品，在這30多家客戶中，真正有價值的客戶就那么5、6家，所以在以后的客戶塞選時，得綜合考慮該公司的背景，從事的行業(yè)，綜合實(shí)力等因素，這樣會節(jié)省不少的時間，提高工作效率。2011年的工作接近尾聲，在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時，我也準(zhǔn)備將總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用2012的實(shí)戰(zhàn)中去。

2012年，對我來說是非常重要的一年，是決定我在威泰能否真正立足的一年。2012年工作的開展必須牢記2011年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以最有效，最實(shí)用的方式來開展工作。2012年，公司給我定下的任務(wù)是80萬，說實(shí)話，這任務(wù)不多，但對于一個新人來說，這也是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)樵跊]有任何客戶資源積累的前提下要完成任務(wù)，甚至說要出單都是一種挑戰(zhàn)。銷售，說到底賣的是人情，而不是單純的商品，只有經(jīng)過長時間的與客戶打交道，并在建立相互信任的感情的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)銷售任務(wù)的達(dá)成，否則，那就是失敗的。所以，在沒有充足的客戶積累的情況下，我首先所要做的就是大量的增加客戶量，為此，在2012年，我給自己定下了每天至少跑2家甚至3家客戶的硬性規(guī)定。只有保證充足的客戶積累，才能有一定的機(jī)會實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)的達(dá)成，客戶積累是基礎(chǔ)。另外，我所要注意的就是客戶的有效性，鑒于2011年拜訪的很多客戶價值量不是很大，所以在2012年的工作中，把握客戶價值量至關(guān)重要，將大量的精力放在有價值的客戶身上，而對于小客戶保持基本的聯(lián)系即可（讓他知道有你這么個人，要找產(chǎn)品時知道你這有就行）。在對待有價值的客戶時，必須進(jìn)行全面的跟蹤，對其公司的全面了解是基本的，另外，得從多渠道對客戶本人，以及其他公司成員進(jìn)行溝通，真正做到全公司成員都是我們的客戶，大家在配單時都能夠在第一時間想到威泰，能達(dá)到這樣的程度，才算

是真正做好了一個客戶。當(dāng)然，要做到這種地步，一朝一夕是做不到的，這不僅需要勤勞，更需要智慧。最后，對行業(yè)甚至周邊行業(yè)的了解至關(guān)重要，只有對行業(yè)知識甚至行業(yè)內(nèi)的新聞有充分的了解，你在客戶面前才有足夠的資本，足夠的話題與其進(jìn)行溝通，才能顯示你的專業(yè)。這也是我現(xiàn)在所缺乏的，所以，在日后的工作中，我必須通過各個渠道加深對行業(yè)的了解，使自己成為真正的業(yè)內(nèi)人士。

最后，感謝公司能給我提供這樣好的一個平臺，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事在平時工作中給予我的幫助。2012年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功。

楊波

2011年末

第二篇：2013工作總結(jié)與2014工作計劃

2013工作總結(jié)

暨2014工作原則安排

總經(jīng)理 *** 各位代表：

下面由我向大會報告行政工作，請審議。

一、過去一年工作總結(jié)

2013年是全市?三年看吉林，實(shí)現(xiàn)新跨越?的開局之年，也是公司實(shí)現(xiàn)?三年看吉林，三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃的起始之年。一年來，公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以?調(diào)整、理順、鞏固、提高?為方針，穩(wěn)發(fā)展，求效益，重管理，惠民生，務(wù)實(shí)重行，穩(wěn)中求進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，良好地保證了我市水務(wù)服務(wù)工作的安全穩(wěn)定，企業(yè)實(shí)力也有了跨越性的提升。

——這一年，我們更加注重企業(yè)管理的不斷進(jìn)步。我們緊緊圍繞十八屆三中全會精神，深化企業(yè)改革，妥善解決了污水公司多年遺留的歷史問題，明確了子公司的身份及運(yùn)行模式，實(shí)施了新的績效考核制度、發(fā)票管理制度、車輛管理制度等新制度，提高了iso質(zhì)量管理體系與公司實(shí)際結(jié)合的緊密度。通過改革創(chuàng)新，促進(jìn)了管理水平的提高，為公司發(fā)展提供了強(qiáng)大的激勵促進(jìn)作用。——這一年，我們更加注重重點(diǎn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。我們緊緊圍繞?三年看吉林、三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃，順利完成了三水廠續(xù)建工程，完成了污水二期工程的進(jìn)度計劃，完成了二次供水加壓泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的階段性目標(biāo)，使公司整體實(shí)力、信息化程度有了大幅提高，為實(shí)現(xiàn)?三年看吉林、三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃提供了重要保證。

——這一年，我們更加注重供水生產(chǎn)的安全穩(wěn)定。我們克服了供水壓力增大、原水持續(xù)高濁等困難，穩(wěn)定生產(chǎn)，科學(xué)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了****的供水量，良好滿足了我市人民群眾與城市發(fā)展的用水需求。年內(nèi)投入2300萬元對三水廠進(jìn)行了續(xù)建，使公司供水能力增加10萬噸/日，公司供水保障能力大幅提高。

——這一年，我們更加注重服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。我們采取了各維修分公司跨區(qū)域維修等新的舉措，合理補(bǔ)充維修隊(duì)伍，加大維修培訓(xùn)力度，采取?以換代修?方式，有計劃地進(jìn)行了豐滿街等地的管網(wǎng)改造，維修搶修工作及時性明顯提高。我們創(chuàng)新受理工作方式，實(shí)行嚴(yán)格指標(biāo)考核，及時進(jìn)行電話回訪，提前進(jìn)行矛盾化解，使受理服務(wù)水平大幅提高，得到了廣大市民的認(rèn)可并得到市長公開電話辦公室的通報表揚(yáng)。

——這一年，我們更加注重經(jīng)營收入的穩(wěn)步增長。我們實(shí)施了營業(yè)增收的新方案，提高了重點(diǎn)指標(biāo)的考核力度，促進(jìn)了主營業(yè)務(wù)的大幅提升，主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到***萬元，增收**萬元。積極推動了再生水工程，并獲得政府常務(wù)會議通過，目前已開始進(jìn)入實(shí)施階段，使公司增加了一個極具潛力的收入增長點(diǎn)。兩項(xiàng)建設(shè)費(fèi)用收入、有償服務(wù)收入、子公司收入等也取得新的進(jìn)展，為公司資金收入提供了良好補(bǔ)充。

——這一年，我們更加注重員工福祉的持續(xù)改善。我們堅持?小步快走?的發(fā)展戰(zhàn)略提高員工待遇水平，年內(nèi)先后兩次調(diào)整工資，月工資額普調(diào)合計430元以上。年發(fā)放福利2400元/人，加大了困難員工幫扶力度，著力解決了員工子女就業(yè)問題，招收員工子女49人。對公司及部分分公司辦公樓、食堂的環(huán)境進(jìn)行了改善，為基層單位增加了圖書、健身器材等設(shè)施。通過這些措施，使我們水務(wù)員工的幸福感不斷增強(qiáng)，踐行了公司在年初職代會上?使員工生活得更加幸福，更加有尊嚴(yán)?這一鄭重承諾。一年來，我們圍繞?三年看吉林、三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃，突出重點(diǎn)任務(wù)，強(qiáng)化推進(jìn)措施，圓滿完成了階段性發(fā)展目標(biāo)，邁出了三年跨越式發(fā)展中堅實(shí)的第一步：

（一）明確工作重點(diǎn)，把握發(fā)展主線，?三年看吉林，三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃階段性主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)

年內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)算內(nèi)資金收入實(shí)現(xiàn)****萬元，同比增加****萬元，超額完成?三年看吉林、三年看水務(wù)?中21000萬元的階段性指標(biāo)**萬元。有償服務(wù)實(shí)現(xiàn)**萬元，超出?三年看吉林、三年看水務(wù)?中150萬元指標(biāo)**萬元。子公司收入、用水前期兩項(xiàng)費(fèi)用收入等也都完成了?三年看吉林、三年看水務(wù)?中的發(fā)展要求。實(shí)現(xiàn)控虧**萬元，同比減虧**萬元，實(shí)現(xiàn)了?三年看吉林、三年看水務(wù)?中控虧260萬元內(nèi)的目標(biāo)。供水量完成***萬噸，同比增供***萬噸，超出?三年看吉林、三年看水務(wù)?中11500萬噸指標(biāo)**萬噸。有效供水量實(shí)現(xiàn)***萬噸，同比增加***萬噸，超出?三年看吉林、三年看水務(wù)?中8200萬噸指標(biāo)**萬噸。水質(zhì)合格率繼續(xù)保持100%。產(chǎn)銷差率達(dá)到**%以下，同比下降**%，較?三年看吉林、三年看水務(wù)?中29%的指標(biāo)進(jìn)一步降低了**個百分點(diǎn)。污水處理量完成****萬噸，同比增加****萬噸，超額完成?三年看吉林、三年看水務(wù)?中10700萬噸指標(biāo)**萬噸。cod減排****噸，減排量同比增加****噸。總體來看，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)均順利完成，實(shí)現(xiàn)了?三年看吉林 三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃的良好開局。

（二）握緊拳頭保重點(diǎn)，集中力量辦大事，圓滿完成了?三年看吉林、三年看水務(wù)?中重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)

按照?三年看吉林，三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃和年初職代會報告的階段性任務(wù)要求，公司重點(diǎn)實(shí)施了三水廠續(xù)建、污水二期建設(shè)和二次供水加壓泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。其中，三水廠續(xù)建項(xiàng)目已順利完成，現(xiàn)已開始正常通水運(yùn)行。污水二期建設(shè)項(xiàng)目圓滿完成了進(jìn)度目標(biāo)。二次供水加壓泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目已改造完成30個泵站，完成了階段性計劃。

三水廠續(xù)建項(xiàng)目圓滿竣工

實(shí)施三水廠續(xù)建是?三年看吉林，三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃中供水工程投資計劃的重點(diǎn)，是解決現(xiàn)有供水能力不足、滿足六水廠建成前3-5年供水需求發(fā)展的必要舉措，同時對于科學(xué)調(diào)整全市配水格局也有著重要意義。項(xiàng)目從4月1日正式動工到12月10日竣工整體驗(yàn)收，公司上下從資金保障、施工組織、過程監(jiān)理、招投標(biāo)采購等方面加以科學(xué)調(diào)度和組織監(jiān)管，投入資金2400萬元，先后對對取水、凈水、送水各車間進(jìn)行了安裝改造，增設(shè)排泥管、刮泥車、格柵、斜板、機(jī)組、閘門、加氯機(jī)等一系列設(shè)備，并完成了裝修工程。現(xiàn)三水廠供水能力已由10萬噸/日提升到了20萬噸/日的新水平，公司也真正達(dá)到了近50萬噸/日的總體供水能力。

通過充分發(fā)揮三水廠的供水輻射作用，可為補(bǔ)充二水廠、滿足北部新城供水和取締官地村車間提供保障；可為補(bǔ)充一水廠、滿足口前用水和回縮供水半徑提供保障；可為補(bǔ)充四水廠、對南部新城供水提供了保障。三水廠續(xù)建項(xiàng)目的圓滿竣工，使我市的用水保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

污水二期建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)順利

污水二期建設(shè)項(xiàng)目是我市今年十大民生重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，是公司?三年看吉林 三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃中的重點(diǎn)工程。項(xiàng)目開工以來，公司每月組織各項(xiàng)目相關(guān)單位召開月調(diào)度會，先后多次對遇到的工程資金問題、土建問題、設(shè)備問題、相關(guān)手續(xù)辦理問題、招投標(biāo)問題等進(jìn)行討論明確，有效保證了工程進(jìn)度、質(zhì)量符合預(yù)期規(guī)劃。

目前，工程主體部分土建工作已全部結(jié)束，設(shè)備已基本進(jìn)場并已開始陸續(xù)安裝，外電線路已基本鋪設(shè)完畢，供熱系統(tǒng)已基本調(diào)試完畢，外管線施工已進(jìn)入收尾階段，工程手續(xù)辦理完成階段性目標(biāo)，工程質(zhì)量及施工安全防護(hù)措施符合標(biāo)準(zhǔn)要求，污水二期所需的生產(chǎn)運(yùn)行人員也已經(jīng)配備并培訓(xùn)完畢，工程各方面的進(jìn)展均符合計劃安排。預(yù)計2014年6月可達(dá)到實(shí)現(xiàn)通水試運(yùn)行的條件。

污水二期工程運(yùn)行后，對緩解污水廠一期處理壓力，提升松花江流域水質(zhì)環(huán)境將產(chǎn)生重大積極影響。

二次供水加壓泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)取得階段性成果 公司二次供水泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)是?三年看吉林，三年看水務(wù)?工作中水務(wù)信息化建設(shè)工程的重要組成部分。該工程自2013年4月末開始施工，11月已階段性施工完畢。目前第一批的30個泵站已安裝、調(diào)試完畢并開始運(yùn)行，各公司可在其監(jiān)控室內(nèi)對系統(tǒng)覆蓋的泵站進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，掌握泵站運(yùn)行的主要參數(shù)實(shí)時數(shù)據(jù)，使泵站運(yùn)行出現(xiàn)問題時可在第一時間被發(fā)現(xiàn)處理。該系統(tǒng)的階段性完成，使公司泵站管理的信息化程度進(jìn)一步加強(qiáng)，水務(wù)信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展。

另外，?三年看吉林，三年看水務(wù)?中的其它建設(shè)規(guī)劃也都已按計劃推進(jìn)。針對六水廠建設(shè)，公司組織開展了設(shè)計、選址、論證等多項(xiàng)前期工作，到目前為止已完成土地預(yù)審、項(xiàng)目選址，可研、環(huán)評、能評等已編制完成并報批。管網(wǎng)專項(xiàng)建設(shè)改造工程有序推進(jìn)，實(shí)施了虹園街、林蔭路管線遷移工程，建設(shè)了濱江南路、江城大橋等管線工程。對豐滿街里的供水方式和管網(wǎng)進(jìn)行了綜合改造，并取得減供節(jié)能的良好效果。

以上工程的實(shí)施，是?三年看吉林、三年看水務(wù)?工作有效落實(shí)的具體體現(xiàn)，不僅提高了公司供水、輸配及污水處理的整體效能，增強(qiáng)了公司的整體實(shí)力，同時也促進(jìn)了國有資產(chǎn)的保值增值。

（三）新方案促新發(fā)展，新服務(wù)獲新贊譽(yù)，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益在創(chuàng)新的工作方式中得到了和諧發(fā)展

因年內(nèi)水價尚未調(diào)整，公司主營業(yè)務(wù)收入的增長仍依靠增量增收來實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)年初的既定目標(biāo)，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，營修系統(tǒng)實(shí)施了《2013年6-12月份保增量增收，綜合降低損失率方案》。各營修分公司根據(jù)方案要求，多管齊下，使公司主營業(yè)務(wù)收入、損失率等指標(biāo)較去年有了更好的變化。

一是實(shí)行指標(biāo)倒算機(jī)制、細(xì)化指標(biāo)分解。改變原有的以?砍大塊兒?的分配方式，結(jié)合用水結(jié)構(gòu)類別，考慮待增長因素，實(shí)行指標(biāo)倒算，并通過同比、環(huán)比的數(shù)據(jù)分析綜合考慮，使分配到每一個調(diào)查員身上的指標(biāo)更加合理，年內(nèi)公司查定水量達(dá)到**，戶均用量增量**噸。

二是加大績效考核力度、突出重獎重罰。實(shí)施了新的查收人員獎勵辦法，按查收指標(biāo)完成情況發(fā)放相應(yīng)績效考核工資，對超額完成查收任務(wù)的給予獎勵，為符合條件的優(yōu)秀外聘人員繳納?五險一金?，極大地激發(fā)了查收人員的工作熱情。另外，對查收人員月完成率在85%以下的予以解除勞動合同或調(diào)離崗位處理，確保了查收隊(duì)伍充滿活力與戰(zhàn)斗力。

三是充分挖掘潛力、集中力量打殲滅戰(zhàn)。堅持區(qū)域輪換制度。由一把手親自帶隊(duì)組織非查收人員包保未完任務(wù)的區(qū)域。定期普查城鄉(xiāng)結(jié)合部、平房區(qū)的用水情況及用水增長點(diǎn)，對于一些懷疑有問題的三產(chǎn)業(yè)用戶進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)檢，安裝遠(yuǎn)傳水表或進(jìn)行水表出戶。重點(diǎn)加強(qiáng)了三產(chǎn)業(yè)浴池類別的管理，重新簽訂了躉售協(xié)議，促進(jìn)大用戶增量。對于在質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的估表字、存量、私調(diào)水表、私卸水表直通用水、表外線私接用水等直接影響當(dāng)月指標(biāo)完成的現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

全年，共完成售水量****萬噸，比計劃增加***萬噸，比去年同期增加***萬噸；實(shí)現(xiàn)銷售收入****萬元，比計劃增收****萬元，比去年同期增加****萬元；損失率控制在**.*% 以內(nèi)；見表率達(dá)到***%，同比提高***個百分點(diǎn)；回收率達(dá)到%，同比**；戶月均用量達(dá)到***噸，同比增加***噸。

在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長的同時，公司也高度注重社會效益的實(shí)現(xiàn)，對外服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，服務(wù)工作得到了廣泛的社會好評。

一是加強(qiáng)維修搶修工作，確保了居民用水連續(xù)穩(wěn)定。公司在加強(qiáng)維修車輛、物資保障的基礎(chǔ)上，優(yōu)先將新招聘員工充實(shí)到維修一線崗位，使維修隊(duì)伍得到了新生力量合理補(bǔ)充。不斷提高一線維修人員待遇，使維修人員思想更加穩(wěn)定、工作更加積極。加強(qiáng)了對專業(yè)維修知識技能的培訓(xùn)，使維修人員的業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)。突出強(qiáng)調(diào)營修分公司跨區(qū)域聯(lián)合維修搶修、進(jìn)行管網(wǎng)普查及完善管網(wǎng)檔案等措施，使維修隊(duì)伍的總體工作效率和聯(lián)動工作能力不斷增強(qiáng)。另外，通過聘請?zhí)铰┕静槁⑦M(jìn)行豐滿街里供水管線改造、?以換代修?等主動維修改造行動，有效降低了損失率，提前化解了可能出現(xiàn)的維修問題。全年，完成各類維修搶修****件，其中漏水搶修***件。在維修總量同比增加較多的情況下，較好地完成了全年維修任務(wù)。二是提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)度受理工作質(zhì)量有了大幅提升。110指揮中心堅持24小時受理值班制度，并將用戶投訴、受理轉(zhuǎn)辦反饋及時率等列為重點(diǎn)考核指標(biāo)。各營修分公司也充分重視對受理人員的培訓(xùn)與教育，2012年配備的高學(xué)歷受理人員已基本成熟，在工作中體現(xiàn)出了良好的素質(zhì)水平。同時，公司采取的對用戶?三來?的進(jìn)展情況進(jìn)行主動電話回復(fù)，對用戶投訴的處理滿意度進(jìn)行電話跟蹤回訪等措施，不僅督辦了各細(xì)節(jié)工作，而且也達(dá)到了與用戶主動溝通，化解不滿情緒、爭取理解支持的良好效果。開展了?服務(wù)進(jìn)社區(qū)?活動，在200余個社區(qū)設(shè)立了?社區(qū)服務(wù)公示板?，主動與社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，通過社區(qū)平臺及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減少了用戶投訴。2013年共計接待各類受理****件，轉(zhuǎn)辦和反饋率達(dá)100%，用戶滿意率達(dá)到**%以上。年內(nèi)公司收到各類錦旗、感謝信**件（封），并得到了市長公開電話辦公室的通報表揚(yáng)。

作為服務(wù)工作的一個特別的組成部分，有償服務(wù)工作繼續(xù)快速推進(jìn)。全年共實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)收入****萬元，超額完成**萬元，為公司總收入做了有益補(bǔ)充。

（四）生產(chǎn)與節(jié)電結(jié)合，科技與經(jīng)驗(yàn)并重，供水工作在安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)上取得了新的突破

一是水廠生產(chǎn)工作繼續(xù)保持安全平穩(wěn)。各水廠克服供水量增加、原水高濁度持續(xù)時間長等困難，加強(qiáng)了自主管理，通過及時進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)及預(yù)知性維修、合理安排工藝時段、提高配比試驗(yàn)和檢測頻次等措施，保證了全年供水安全穩(wěn)定的局面。另外公司通過深入一線開生產(chǎn)系統(tǒng)調(diào)度會、有計劃地組織各水廠人員交流學(xué)習(xí)、為員工安排系統(tǒng)的培訓(xùn)教育等方式，更好地保證了問題的及時發(fā)現(xiàn)解決，生產(chǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)水平不斷增強(qiáng)。

二是二次加壓泵站改造工作取得新的進(jìn)展。公司召開多次專題會議，對二次加壓泵站的運(yùn)行管理、調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造、泵站設(shè)計原則及標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)問題進(jìn)行了明確。開始實(shí)行了嚴(yán)格的泵站巡檢制度，對泵站巡檢的人員、頻次進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，并由機(jī)關(guān)職能部門多次專項(xiàng)檢查，對存在問題的泵站進(jìn)行了限期整改，使公司泵站的安全性、節(jié)能性有了較大改善，保證了公司二次供水的安全平穩(wěn)。

三是節(jié)電工作取得突出實(shí)效。公司除堅持原有的水廠?峰谷平?分時段供水等節(jié)電措施外，專門成立了節(jié)電工作特別領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專人進(jìn)行分區(qū)電量管理，通過蹲點(diǎn)式排查、對電業(yè)局耗電數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)審核對比、對耗電量過大的泵站進(jìn)行更新改造、對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的參數(shù)調(diào)整設(shè)定、嚴(yán)格電費(fèi)支出審核制度、在泵站設(shè)計上采用節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)等手段，使公司全年用電得到了良好控制，全年節(jié)電**度，扣除電量增長、電費(fèi)調(diào)整等因素，節(jié)電費(fèi)用達(dá)**萬元。

（五）在改革中日益完善，在實(shí)踐中不斷提升，企業(yè)管理水平有了突破性的發(fā)展

一是對子公司身份等問題進(jìn)行了理順明確。公司落實(shí)十八屆三中全會的改革要求，著力解決了吉林市污水處理公司資產(chǎn)不清、勞動關(guān)系與公司不一致、建設(shè)期工程款欠賬等歷史遺留問題，使七家子污水處理有限責(zé)任公司成為真正意義上的全資子公司。明確了污水公司及凇城水表公司、地下水經(jīng)營有限責(zé)任公司、水務(wù)工程設(shè)計院有限公司的固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、人員勞動關(guān)系、干部管理、業(yè)務(wù)范疇、資金使用等各方面問題，確定了子公司自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、利潤上繳（遇特殊年份虧損公司補(bǔ)貼）的總體經(jīng)營方針。使子公司體制、機(jī)制更加適合發(fā)展實(shí)際，更加符合公司整體戰(zhàn)略。

二是實(shí)施了多項(xiàng)新制度，使公司管理工作更加科學(xué)精細(xì)。實(shí)施了《工作目標(biāo)績效考核暫行辦法》和各系統(tǒng)《工作目標(biāo)績效考核細(xì)則》，明確了考核工作的項(xiàng)目、方式、獎懲等各方面內(nèi)容，更好地發(fā)揮了考核的指向作用和引導(dǎo)作用。實(shí)施了《專業(yè)技術(shù)資格管理辦法》，使專業(yè)技術(shù)職稱、技師和技工等專業(yè)技術(shù)資格的申報資格及流程、聘任條件、聘期及待遇、解聘等問題更加公開明確。實(shí)施了《吉林市水務(wù)集團(tuán)有限公司發(fā)票管理制度》，明確了發(fā)票的種類及適用范圍，規(guī)范了發(fā)票的購買、使用、監(jiān)督等相關(guān)問題。重新設(shè)計完善了車輛使用、維修、油耗等方面的表單和管理程序，使車輛管理工作更加細(xì)化規(guī)范。三是持續(xù)開展下基層工作，公司機(jī)關(guān)部室與一線單位的聯(lián)系更加緊密。年內(nèi)繼續(xù)開展?管理上水平干部下基層?工，實(shí)現(xiàn)了?公司領(lǐng)導(dǎo)每月至少2次，機(jī)關(guān)部室每月至少2次，基層單位領(lǐng)導(dǎo)每天至少1次?的計劃目標(biāo)。公司先后5次下發(fā)下基層情況通報，2次印發(fā)專題信息，公開了公司領(lǐng)導(dǎo)及各機(jī)關(guān)部室下基層工作開展的具體情況。總體來看，各機(jī)關(guān)部門能夠?qū)⑾禄鶎庸ぷ髋c部門職能相結(jié)合，與公司重點(diǎn)工作任務(wù)及階段性工作任務(wù)相結(jié)合，及時深入一線在第一時間發(fā)現(xiàn)問題、幫助基層單位解決問題，促進(jìn)了公司泵站管理、安全生產(chǎn)、維修搶修、工程建設(shè)等各方面工作的順利開展，使下基層工作發(fā)揮出了指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)的積極作用。

四是iso9001質(zhì)量管理體系更加完善。公司順利通過了體系的復(fù)審，對審核中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題進(jìn)行了逐一跟蹤整改，重點(diǎn)完善了物資采購管理、水箱清洗消毒管理等方面管理制度和工作流程，使體系整體上更加完善、貼近企業(yè)實(shí)際。另外，增強(qiáng)了iso管理體系與績效考核結(jié)合的緊密度，以iso體系的科學(xué)理論作為考核工作的標(biāo)準(zhǔn)，以考核中的實(shí)際情況作為體系調(diào)整的依據(jù)，使公司企業(yè)管理工作日趨科學(xué)。

（六）保證生產(chǎn)平穩(wěn)，著力開拓創(chuàng)新，各子公司經(jīng)營發(fā)展有序前進(jìn)

污水公司在二期工程尚未竣工，一期持續(xù)超負(fù)荷運(yùn)行的情況下，科學(xué)合理安排安全生產(chǎn)，加強(qiáng)了人員和設(shè)備管理、協(xié)調(diào)明確了污泥的處臵方式，保證了污水處理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。全年實(shí)現(xiàn)污水處理****萬噸，日均**萬噸，實(shí)現(xiàn)cod減排****萬噸，對我市節(jié)能減排工作及松花江流域綜合治理工作發(fā)揮了重要作用。另外，還及時開展了污水二期建設(shè)項(xiàng)目對口培訓(xùn)工作，打提前量安排相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地跟蹤學(xué)習(xí)，為二期建成順利投產(chǎn)打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。水務(wù)工程設(shè)計院在完成公司工作任務(wù)的同時，積極擴(kuò)展外部市場，全年完成給排水及建筑設(shè)計**項(xiàng)，勘測**項(xiàng)，完成對外創(chuàng)收**萬元，上繳資金**萬元。凇城水表公司抓住發(fā)展機(jī)遇，全年銷售水表**萬塊，安裝智能遠(yuǎn)傳水表**萬塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值**萬元，上繳資金**萬元。地下水公司全年打封井**座，完成水資源費(fèi)收取**萬元，地下水污水處理費(fèi)**萬元，熱水排污費(fèi)**萬元，工程收入**萬元，全年共上繳資金**萬元，熱水站年內(nèi)也已收回了投入成本。各子公司全年上繳公司資金共計**萬元，圓滿完成了年初既定目標(biāo)，較去年同期增收**萬元。

（七）深入貫徹十八大精神，黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)工作取得新的進(jìn)展

全年圍繞?促生產(chǎn)、促服務(wù)?立功競賽活動，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，其中包括在營修系統(tǒng)開展的?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化泵房?、?爭做有償維修服務(wù)之星?活動以及在生產(chǎn)系統(tǒng)開展的?爭做保安全運(yùn)行優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)之星?等一系列競賽活動，將黨建工作與行政工作緊密結(jié)合，發(fā)揮出了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)了以?黨建帶團(tuán)建、以團(tuán)建帶青年?的方針計劃，達(dá)到了促員工成長成才、促企業(yè)的發(fā)展的計劃目標(biāo)。在公司班子中繼續(xù)開展了?五好班子?創(chuàng)建活動；倡導(dǎo)踐行了?清廉、敬業(yè)、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)?等?六種風(fēng)氣?；樹立了?講政治、創(chuàng)業(yè)、清廉、團(tuán)結(jié)、為民?的?五種形象?。在基層班子中繼續(xù)開展基層組織建設(shè)年活動，每季度進(jìn)行黨建工作考核，促進(jìn)基層班子實(shí)現(xiàn)了 ?承擔(dān)一項(xiàng)主要任務(wù)指標(biāo)、通讀一本書、聯(lián)系一名青工、幫扶一名困難職工、每周至少在一線崗位工作一天?的?五個一?要求。為公司班子及各基層支部印發(fā)多期《黨的十八大精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料》及各類會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話、理論文章等學(xué)習(xí)材料，加強(qiáng)了各級黨組織的理論學(xué)習(xí)。開展了?迎‘七一’，講黨課?等黨員教育活動，年內(nèi)發(fā)展黨員**名。加強(qiáng)了?黨員先鋒崗?和?黨員突擊隊(duì)?建設(shè)，促進(jìn)了黨員隊(duì)伍的發(fā)展進(jìn)步。

制定了《企業(yè)文化建設(shè)綱要》，使公司企業(yè)文化體系構(gòu)架明確并開始逐步完善。參加了全市企業(yè)文化征文大賽及全市企業(yè)職工書法繪畫攝影作品展等活動，組織了宣講組深入各基層單位進(jìn)行政策宣講，開展了?百個崗位圖片展?活動，完成了《發(fā)展中的吉林水務(wù)》企業(yè)宣介片的制作。提高了水務(wù)報、大屏幕、公司網(wǎng)站等宣傳媒介的內(nèi)容質(zhì)量，組織在江城日報、江城晚報、供水節(jié)水報等報紙上發(fā)表了多篇稿件，并與吉林電視臺聯(lián)系，在吉林電視臺綜合頻道、生活頻道等頻道播出了多期宣傳報道，介紹了公司發(fā)展、保供水服務(wù)等各方面經(jīng)驗(yàn)。深入開展了廉政文化建設(shè)推進(jìn)年活動，開展了?讀書思廉?活動，組織各支部學(xué)習(xí)了《浪淘沙》紀(jì)檢刊物相關(guān)文章及廉政電教片，在基層單位開展了廉政文化宣傳板展示活動，舉辦了主題為《廉潔自律 預(yù)防腐敗 推進(jìn)懲防體系建設(shè)》的廉政教育專題講座。貫徹中央、省市各級領(lǐng)導(dǎo)部門對會風(fēng)文風(fēng)、清廉節(jié)儉等工作要求，先后印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)會風(fēng)文風(fēng)規(guī)范下基層工作的意見》、《厲行節(jié)約反對浪費(fèi)規(guī)定》、《關(guān)于深入貫徹<廉政準(zhǔn)則>確保廉潔過年的通知》和《關(guān)于糾正?四風(fēng)一頑癥?和廉潔過中秋國慶節(jié)的實(shí)施意見》等文件，并對上述工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查落實(shí)。通過上述教育與要求，公司上下形成了風(fēng)清氣正的良好氛圍，全年無任何違紀(jì)、違法案件發(fā)生。

加強(qiáng)了青年團(tuán)員的思想教育、廠情廠史教育，開展了?五四青年節(jié)〃我與企業(yè)共成長?征文活動，?青年安全生產(chǎn)示范崗?、?青年文明號?、?青年崗位能手?創(chuàng)建活動等團(tuán)員青年活動，組織了?愛崗敬業(yè)、青年?duì)幭?青工經(jīng)驗(yàn)交流會。通過這些活動的開展，為團(tuán)員、青年成長成才搭建了舞臺，發(fā)揮了團(tuán)員、青年全面在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)中的生力軍作用。另外，公司在落實(shí)好老干部各項(xiàng)政策的同時，關(guān)心老干部生活、關(guān)注老干部身體健康，體現(xiàn)了對老干部的關(guān)愛與重視。

（八）抓好員工新老傳承，提高工資福利水平，高素質(zhì)高幸福指數(shù)的新型水務(wù)隊(duì)伍逐步形成

著力抓好了員工新老傳承工作。公司領(lǐng)導(dǎo)不斷強(qiáng)調(diào)新老交替工作的重要性，李強(qiáng)董事長多次召開專題會議對新入廠員工進(jìn)行溝通鼓勵，公司繼續(xù)開展?拜師學(xué)藝?活動及各類培訓(xùn)，開展了文明服務(wù)禮儀競賽活動，堅持從思想上、工作上、生活上對青年員工進(jìn)行教育與幫助，而青工也通過實(shí)際工作及匯報演講等方式表達(dá)了愛崗敬業(yè)的決心。目前公司青年員工隊(duì)伍穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力逐步增強(qiáng)，已陸續(xù)開始成為公司的棟梁之才。

著力抓好了員工工資福利的提升。1月份，公司進(jìn)行了員工工資調(diào)整，員工工資普調(diào)了200元以上。10月份，公司提前進(jìn)行了2014年的員工工資調(diào)整，工資最低增加230元，使全年人均實(shí)際增資達(dá)430元以上。在福利方面，全年福利達(dá)到了2400元，達(dá)到了?三年看吉林，三年看水務(wù)?中的既定目標(biāo)。員工野游、生日禮物、員工食堂補(bǔ)助等各項(xiàng)員工收入福利也都按照?三年看吉林 三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃和?五個新提高?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長。

著力抓好了員工權(quán)益的保障。堅持實(shí)行職代會制度，堅持開展合理化建議活動；繼續(xù)開展兩節(jié)送溫暖活動、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一對一幫扶活動、職工醫(yī)療互助活動、?金秋助學(xué)?活動等一系列幫扶活動；整修了機(jī)關(guān)及營修分公司辦公樓，擴(kuò)建了公司食堂，對各水廠進(jìn)行了補(bǔ)充綠化，對各單位供熱情況進(jìn)行了協(xié)調(diào)改善；為職工書屋、健身室購買了圖書、健身器材，為部分基層單位購買了消毒柜、洗衣機(jī)、電視機(jī)等實(shí)施，使員工的工作環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。另外，還舉辦了女工保健知識講座、環(huán)保徒步行、乒乓球賽、羽毛球賽等多項(xiàng)文體活動，員工生活更加豐富多彩。

如今，隨著公司各項(xiàng)舉措的圓滿實(shí)施，員工結(jié)構(gòu)日趨合理，員工素質(zhì)不斷提高，員工的幸福感和歸屬感不斷增強(qiáng)，高戰(zhàn)斗力、高幸福感的新型水務(wù)隊(duì)伍已逐步形成。

過去一年的成績來之不易，這一年，奠定了水務(wù)集團(tuán)三年實(shí)現(xiàn)新跨越的堅實(shí)基礎(chǔ)，積累了應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境、戰(zhàn)勝風(fēng)險

困難的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成了奮進(jìn)開拓、團(tuán)結(jié)拼搏的可喜局面。

在總結(jié)成績的同時，我們要清醒地認(rèn)識到，公司前進(jìn)道路上還有不少困難和問題：水價調(diào)整仍未實(shí)現(xiàn)，歷史欠賬仍未得到根本性解決，其它收入增長的壓力開始增大，指令性建設(shè)的負(fù)擔(dān)仍然存在。面對這些困難和問題，我們將采取更加有力的措施，積極應(yīng)對，努力解決。2014工作原則安排 總體要求：深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大及十八屆三中全會精神，堅持以《?三年看吉林、三年看水務(wù)?實(shí)施方案》為綱領(lǐng)，以污水廠二期建設(shè)、六水廠新建、二次供水泵站改造為突破口，以穩(wěn)固推進(jìn)水務(wù)服務(wù)保障度為核心，緊緊圍繞發(fā)展這一主線，以深化改革為動力，以國家政策扶持為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力，進(jìn)一步抓好企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，進(jìn)一步保障和改善員工待遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康較快發(fā)展和員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，確保?三年看吉林、三年看水務(wù)?階段性目標(biāo)順利完成。

主要生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)是：

預(yù)算內(nèi)資金收入：實(shí)現(xiàn)22000萬元。其中，營業(yè)收入計劃**萬元（自來水銷售收入**萬元；污水處理費(fèi)收入**萬元；還貸費(fèi)**萬元；代征用水附加費(fèi)收入**萬元），其它收入**萬元。

利稅實(shí)現(xiàn)**萬元，其中上繳稅金**萬元，控虧在230萬元以內(nèi)。

供水量：達(dá)到11500萬噸，有效供水量力爭實(shí)現(xiàn)8476萬噸。

水質(zhì)合格率：保持100%。

產(chǎn)銷差率：控制在28.5%以內(nèi)。

污水處理量：完成14600萬噸。

重點(diǎn)做好以下工作：

（一）把握機(jī)遇，做好各重點(diǎn)工程的推進(jìn)落實(shí)

按照?三年看吉林、三年看水務(wù)?的總體規(guī)劃，隨著政府對城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度的不斷加大，公司在繼續(xù)完成污水二期工程收尾、繼續(xù)推進(jìn)二次供水加壓泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)工程、六水廠新建工程等重點(diǎn)工程外，還將啟動二次供水改造工程、五水廠綜合改造工程、三水廠老廠房改造工程等一系列工程。可以說，本公司專項(xiàng)工程之多、涉及范圍之廣、資金額度之大為歷史少見。公司要把握機(jī)遇，各項(xiàng)目涉及單位要將此工作放到突出位臵，做好前期調(diào)研與方案制定，做好人員保障與資金管控，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度。要通過這些重點(diǎn)工程使我市管網(wǎng)條件、二次供水加壓泵站管理水平、供水及污水處理能力等方面均獲得大幅改善和提升，促進(jìn)公司水務(wù)服務(wù)保障度的穩(wěn)固和科學(xué)發(fā)展。

一是污水二期工程要按計劃完成竣工收尾。要在保證質(zhì)量的前提下保證施工進(jìn)度，于2014年7月前完成全部工程并開始試運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)二期工程15萬噸/日的污水處理水平，處理后水質(zhì)達(dá)到一級a的國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，要完善和補(bǔ)充再生水生產(chǎn)需配套的泵站等設(shè)施，按計劃推進(jìn)再生水管線鋪設(shè)。

二是二次供水加壓泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋面要大幅增加。從目前已完成的30個泵站擴(kuò)展到**個泵站，實(shí)現(xiàn)具備條件的泵站全覆蓋。使各分公司人員在監(jiān)控室內(nèi)，即可通過實(shí)時傳輸?shù)谋谜镜闹饕\(yùn)行參數(shù)和視頻畫面，隨時掌握區(qū)域內(nèi)各泵站的運(yùn)行情況，使公司整體泵站管理的水平達(dá)到新的高度。三是六水廠新建工程，要獲得可研、環(huán)評、能評等的批復(fù)，隨著政府的要求逐步進(jìn)行土地動遷、工程招標(biāo)等前期工作。

四是二次供水改造工程要爭取2014年4月份開始正式進(jìn)行施工，對不符合標(biāo)準(zhǔn)化泵站要求的老舊散小泵站、漏損較高的主管線、老舊二次供水管網(wǎng)、小區(qū)內(nèi)網(wǎng)及樓內(nèi)地溝管、室內(nèi)立管等優(yōu)先改造，并隨水表出戶大規(guī)模更換使用智能遠(yuǎn)傳水表，要通過改造實(shí)現(xiàn)維修量與損失率的明顯降低。

以上工程項(xiàng)目的資金來源均為申請國家資金或政府投資，如資金未及時到位則視情況暫緩?fù)七M(jìn)。

五是五水廠綜合改造要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備更新、辦公樓新建、廠區(qū)環(huán)境改善、配套管線維修更換到位的目標(biāo)，達(dá)到出廠水提質(zhì)提標(biāo)、供水范圍適當(dāng)擴(kuò)大的效果，使五水廠成為整潔美觀的現(xiàn)代化水廠，使豐滿街的損失率明顯降低。

六是三水廠老廠房要拆除、平整并綠化完畢，使三水廠廠區(qū)內(nèi)建筑井然有序，使其現(xiàn)代化水廠的氣息更加濃厚。

這兩個項(xiàng)目資金來源為企業(yè)自籌，要保證好工程進(jìn)度，必保按期完成。

（二）積極進(jìn)取，保證各項(xiàng)收入的穩(wěn)步增長 一是水價及污水價格調(diào)整目標(biāo)要爭取實(shí)現(xiàn)。水價調(diào)整工作對公司發(fā)展影響重大，公司要繼續(xù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)好調(diào)價工作，爭取年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每立方米水價上調(diào)0.3-0.5元，使水價調(diào)整到階段性合理水平。要加大污水調(diào)價的爭取力度，力爭使污水價格調(diào)整到國家要求的0.8元（以上），以滿足污水二期工程竣工后正常運(yùn)行的需要。

二是主營業(yè)務(wù)收入工作要達(dá)到14406萬元的計劃目標(biāo)。要堅持執(zhí)行好營業(yè)系統(tǒng)增收方案，嚴(yán)格考核機(jī)制，重獎重罰，繼續(xù)實(shí)行指標(biāo)倒算、細(xì)化指標(biāo)分解，繼續(xù)實(shí)行區(qū)域輪換制度、?集中力量打殲滅戰(zhàn)?的方法，提高工作效率，挖掘市場潛力，堅決打擊竊水，實(shí)現(xiàn)?實(shí)打?qū)?的用水增量。各營修分公司要將保證營業(yè)收入作為工作的重中之重抓好，采取創(chuàng)新舉措提高售水量，鼓勵員工提出增加營業(yè)收入的意見和建議。

三是子公司收入要實(shí)現(xiàn)**萬元的計劃目標(biāo)。地下水公司在做好?打封引?，足額收取熱水排污費(fèi)、地下水污水處理費(fèi)等工作的前提下，要著力抓好工程收入、熱水站收入以及下一步的再生水銷售收入，全年要實(shí)現(xiàn)收入**萬元，上繳公司資金**萬元。水務(wù)工程設(shè)計院在保證公司設(shè)計的同時，要繼續(xù)開展好對外設(shè)計、測量等創(chuàng)收行動，在保證自給自足的同時完成上繳公司部分資金任務(wù)，其中收入要達(dá)到**萬元，上繳公司資金要達(dá)到**萬元。水表公司要繼續(xù)抓好省二次供水改造大規(guī)模更換水表的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)換表**塊，實(shí)現(xiàn)總收入**萬元，上繳公司資金**萬元，要通過一到兩年的努力，為今后的發(fā)展積累下充裕資本。四是再生水項(xiàng)目等新增收入方面要取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要及時完成管線的規(guī)劃設(shè)計方案，及時完成配套泵站及管線的收購或新建工作，爭取2014年5月開始管線施工，6、7月份隨著二期投產(chǎn)，逐步在發(fā)展用戶上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)收入**萬元。要把高新北區(qū)定位為近中期用戶發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，要在互惠互利的基礎(chǔ)上立足長遠(yuǎn)，使再生水收入逐步成為公司收入的重要組成部分。

五是包括工程用水收入、有償服務(wù)收入等在內(nèi)的其它收入要保持平穩(wěn)增長。作為公司主營收入外的重要補(bǔ)充，工程用水收入等是公司主要的其它收入，要將此部分收入繼續(xù)抓好抓實(shí)。有償服務(wù)收入在經(jīng)過幾年探索的基礎(chǔ)上要有新的進(jìn)展，2014年要實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)收入**萬元，使之成為公司收入中較為穩(wěn)定的一個組成部分。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)，保持我市供水及污水處理工作的平穩(wěn)安全

一是水廠方面要確保安全穩(wěn)定供水。要發(fā)揮好三水廠新增10萬噸/日供水能力的作用，做好各水廠供水量、供水區(qū)域的重新設(shè)定，在保證供水效果的情況下促進(jìn)公司整體上供水生產(chǎn)單位藥耗、電耗的下降。要繼續(xù)做好水廠的人員培訓(xùn)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)日常工作，保證各水廠供水生產(chǎn)的安全平穩(wěn)優(yōu)質(zhì)，確保完成供水量11500萬噸的目標(biāo)。

二是維修方面要做到及時高效，結(jié)合管網(wǎng)專項(xiàng)改造進(jìn)行維修。各營修分公司要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?小修不過夜、大修連續(xù)干?的拼搏精神，堅持跨區(qū)域聯(lián)合攻堅的方法，合理調(diào)度人員和車輛等資源，千方百計地保證維修的效率。要保證維修質(zhì)量，堅持?以換代修?的工作方法，對同一位臵頻繁出現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行扣罰。要抓住我省實(shí)施二次供水改造工程的良好契機(jī)，將維修工作與改造工作有機(jī)地結(jié)合起來，將漏失率嚴(yán)重的管網(wǎng)列入優(yōu)先改造的重點(diǎn)，通過改造，逐步從根本上解決維修量過大的問題。

三是對二次供水加壓泵站的管理要更加科學(xué)有力。在2013第一批30個泵站調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)順利完成的基礎(chǔ)上，2014年要將此系統(tǒng)覆蓋程度擴(kuò)大到所有具備條件的泵站，使公司泵站管理達(dá)到信息化水平。要繼續(xù)堅持好泵站的維護(hù)管理，對問題設(shè)備提前申報，做到預(yù)知性維修和更換。要繼續(xù)將泵站作為公司節(jié)電工作的重點(diǎn)部分，抓好泵站節(jié)能改造，促進(jìn)公司節(jié)電工作取得新的進(jìn)展。

四是污水處理要保證安全運(yùn)行。污水公司在保證一期平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，要將二期建設(shè)工作作為工作重點(diǎn)，做好二期的人員培訓(xùn)、設(shè)備試運(yùn)行到正式運(yùn)行，以及相關(guān)的再生水工程等工作。早日發(fā)揮出二期工程的作用，為一期工程運(yùn)行降低壓力，為早日實(shí)現(xiàn)提標(biāo)改造創(chuàng)造基礎(chǔ)條件，為完成好14600萬噸污水處理量的工作任務(wù)提供有力保障。

（四）深化落實(shí)，不斷提升企業(yè)整體執(zhí)行力水平公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)管理從人員管理、財務(wù)管理、物資管理等方面都已形成了較為完善的制度，下一階段的主要任務(wù)是將這些制度真正執(zhí)行好、落實(shí)好。要以落實(shí)貫徹十八屆三中全會精神為主線，以深化改革為手段，按照《工作目標(biāo)績效考核方案》進(jìn)行嚴(yán)格考核，將公司存在的?不落實(shí)、落不實(shí)?這一頑癥根治好，使公司的各項(xiàng)制度真正執(zhí)行到位，使公司的勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)，使公司的競爭力大幅提升、活力和影響力不斷增強(qiáng)，使公司在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的道路上邁出的每一步都更加堅實(shí)有力。

（五）面向未來，打造高素質(zhì)、高水平、高戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍

一是要大力抓好新老傳承。要高度重視對青年員工的培養(yǎng)教育，堅持做好?傳幫帶?工作，繼續(xù)開展好拜師學(xué)藝、結(jié)對子等活動。要發(fā)揮好骨干員工和老員工的榜樣作用，通過老員工的言傳身教引導(dǎo)青年員工快速成長，使公司文化、企業(yè)精神、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)都得到良好傳承。要逐步安排青工承擔(dān)起責(zé)任，鍛煉青工獨(dú)立完成工作的能力，創(chuàng)造青工展現(xiàn)自己能力水平的機(jī)會，促進(jìn)青工早日成才，保證水務(wù)隊(duì)伍的良性發(fā)展。

二是要創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式方法。要將培訓(xùn)工作重心由培訓(xùn)過程轉(zhuǎn)為培訓(xùn)效果，做好培訓(xùn)效果的檢查與測評，使培訓(xùn)工作真正取得實(shí)效。要使培訓(xùn)工作更加有針對性，提高培訓(xùn)的實(shí)用性。要通過等級考評等手段，促進(jìn)員工主動學(xué)習(xí)。要有計劃地組織管理、財務(wù)、工程等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，放寬參培限制，允許公司員工在不影響工作的情況下參加各類培訓(xùn)，適當(dāng)組織機(jī)關(guān)人員參加基層培訓(xùn)，提高公司員工隊(duì)伍整體水平。

（六）改善民生，實(shí)現(xiàn)員工幸福指數(shù)的明顯提高

一是要按照?三年看吉林、三年看水務(wù)?發(fā)展規(guī)劃，不斷提高員工的收入及福利水平。2014年員工工資調(diào)整已在2013年10月提前實(shí)現(xiàn)，本將于10月份提前調(diào)整2015年的工資，使廣大員工得到更大的實(shí)惠。2014年的員工福利將按計劃調(diào)整到人均2700元，原則上采取現(xiàn)金發(fā)放形式，不再發(fā)放實(shí)物。

二是要繼續(xù)落實(shí)好各項(xiàng)惠民政策，做好各類補(bǔ)助救助工作。要將員工生日禮品標(biāo)準(zhǔn)提高到**元，并繼續(xù)舉辦員工生日聚會。執(zhí)行好員工野游費(fèi)用150元/人的標(biāo)準(zhǔn)。及時為員工發(fā)放優(yōu)質(zhì)工裝及勞保用品，逐步提高食堂伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。提高金秋助學(xué)金的金額，困難員工子女中、小學(xué)助學(xué)金提高到**元/年，困難員工子女大學(xué)助學(xué)金提高到**元/年。繼續(xù)推進(jìn)工會的醫(yī)療互助行動，繼續(xù)開展好節(jié)日送溫暖等活動。

三是開展好各類文體活動，豐富員工生活。要繼續(xù)推進(jìn)?十個文體協(xié)會?建設(shè)，鼓勵進(jìn)一步擴(kuò)展基層會員數(shù)量，公司將繼續(xù)為每個文體協(xié)會劃撥3000元/年的活動經(jīng)費(fèi)。工會和黨委工作部要創(chuàng)新開展一些員工喜聞樂見的活動，組織一些有益的座談和講座，使員工的生活不斷豐富，以更好的精神面貌和更佳的工作狀態(tài)投入到各自的工作之中。

四是按照計劃招收員工子女，解決員工的后顧之憂。公司始終強(qiáng)調(diào)，解決員工子女就業(yè)問題是公司對員工最大的福利。2014年要繼續(xù)執(zhí)行好職工子女招收計劃，繼續(xù)招聘員工子女**名。逐步兌現(xiàn)對員工子女分批安臵的承諾。使一段時期內(nèi)水務(wù)員工子女就業(yè)問題得以解決，使水務(wù)隊(duì)伍更加穩(wěn)定、氛圍更加和諧。

各位代表！

《?三年看吉林、三年看水務(wù)?實(shí)施方案》是公司2013-2015年創(chuàng)新發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，它的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)對完成集團(tuán)的跨越式前進(jìn)有著不可替代的重要意義。我們要緊緊圍繞方案中的任務(wù)目標(biāo)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，保證主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、重點(diǎn)工程建設(shè)、人才發(fā)展戰(zhàn)略、員工薪酬調(diào)整和兩個文明建設(shè)等各階段性目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

各位代表！

公司發(fā)展需要每一名員工的努力，發(fā)展成果的最直接受益者也正是我們員工自身。大家要增強(qiáng)對企業(yè)的責(zé)任感和使命感，發(fā)揮出首創(chuàng)精神，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮出自身優(yōu)勢和各自職能，提高工作效率，改進(jìn)工作態(tài)度和方法，完成好各自的目標(biāo)任務(wù)，確保公司目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。各位代表！

作為公共服務(wù)類企業(yè)，我們的使命崇高而神圣，我們的責(zé)任重大而光榮。在新的一年里，讓我們繼續(xù)戮力同心，勇于擔(dān)當(dāng)，不為任何風(fēng)險所懼，不為任何干擾所惑，不為任何困難所阻，共同將我們的水務(wù)事業(yè)推向新的前進(jìn)！

第三篇：2011工作總結(jié)與2012工作計劃

二零一二工作計劃書

一：二零一一工作總結(jié)

1、本人2011發(fā)展業(yè)務(wù)量小計伍拾萬伍仟零叁拾伍元正（￥505035.00）；此數(shù)字為簽了合同也收回了維修款的業(yè)務(wù)；實(shí)際發(fā)展業(yè)務(wù)量要略大于此數(shù)字；只能用“慚愧”兩個字概括！

2、本人直接簽單維修的維修工作量為：貳拾萬玖仟貳佰元正（￥209200.00）；另外本人參與和別人共修的維修量不計在此列；

3、本年還參與本公司賣出的設(shè)備的維修與維護(hù)；拓展了公司的維修業(yè)務(wù)關(guān)系，為2012業(yè)務(wù)開展工作墊了一定的基礎(chǔ)； 二：二零一二工作計劃

1、總業(yè)務(wù)量：本人總業(yè)務(wù)量伍拾萬（80萬）。其中維修業(yè)務(wù)叁

拾伍萬元（55萬）、其它耗材與小設(shè)備業(yè)務(wù)量共計金額壹拾伍萬元正（25萬）；

備注與說明

1、以上維修業(yè)務(wù)量中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院維修業(yè)務(wù)量計劃完成壹拾伍萬元正，二甲、三甲醫(yī)院的維修業(yè)務(wù)量四十萬）；

2、維修業(yè)務(wù)量的計算方法為按照發(fā)展業(yè)務(wù)的通用規(guī)則進(jìn)行，即誰開發(fā)誰維護(hù)誰受益、進(jìn)行第二次消費(fèi)及以后消費(fèi)，都計為本人的業(yè)務(wù)量；

XX醫(yī)械維修發(fā)展部XXX

（二零一二年元月三十一日）

第四篇：工作總結(jié)與工作計劃

工作總結(jié)與工作計劃

工作總結(jié)：

經(jīng)過小半年的學(xué)生會工作真的感覺到學(xué)生會真的是一個鍛煉人的地方。我能夠在學(xué)生會工作首先真心的謝謝萍姐，感覺自己挺幸運(yùn)的，萍姐把我調(diào)劑到咱們社團(tuán)管理委員會，這也算是歪打正著吧！來到咱們社團(tuán)管理委員會我發(fā)現(xiàn)這里才是真正適合我的地方，才是我想尋找的那個地方！

在咱們社管的這一段時間，我感覺咱們大家都很團(tuán)結(jié)，有一種家的感覺！開會的時候來到學(xué)生會辦公室里雖然稍微會感覺到一點(diǎn)壓抑，但是和咱們社管在一塊就感覺很輕松。經(jīng)過這一段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，首先我經(jīng)常會忘了周五那次例會，我就很郁悶為什么老是忘呢，總是去晚了。不過這個問題已經(jīng)解決了，后來我就在手機(jī)上設(shè)置了提示在周五開例會前半小時提醒我，后來就沒有忘了。再有就是我可能在學(xué)生會工作時間不是很長，有些事情不是很懂，缺少點(diǎn)眼力勁，交給我的工作我敢保證肯定可以做的很好，就是自己的工作做完了沒有留點(diǎn)眼力勁找找什么別的事做做！這點(diǎn)我覺得我應(yīng)該好好地和宏臣好好地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，相信以我的小機(jī)靈還是可以做好的！

這段時間里我還發(fā)現(xiàn)咱們社管也有一點(diǎn)缺點(diǎn)，可能是沒有組織過幾次正式活動的原因，我個人感覺每次咱們組織的活動都有些倉促，細(xì)節(jié)沒有太注意。我的感覺就是每當(dāng)咱們辦活動時就是開例會提到一些，大家說一說，準(zhǔn)備一下過幾天活動就正式開始了！咱們?nèi)绻e辦活動，首先應(yīng)該在例會中提出來，大家稍微發(fā)表一下意見，決定要舉辦活動了我們應(yīng)該專門再為活動開會，具體研討活動的每個細(xì)節(jié)定一個方案。如果能彩排最好彩排一下，這樣可以脫離紙上談兵，讓大家對這個活動更熟悉，正式開始就會覺得不陌生就可以應(yīng)對自如！自己也學(xué)到了不少東西，這一段時間對每個社團(tuán)都有一定的了解，對學(xué)生會也有了更深刻的了解，自己的能力真的也有所提升。自己要學(xué)習(xí)的還很多，還應(yīng)該多多學(xué)習(xí)。

工作計劃：

接下來的社管的工作會是一段忙碌的日子！其實(shí)忙點(diǎn)挺好的，不會老是覺得無事可做，覺得生活比較充實(shí)！

首先，努力做好社團(tuán)的納新工作！努力地服務(wù)好每個社團(tuán)，讓他們注入充實(shí)的新鮮活力，社團(tuán)更好的發(fā)展！納新的時候及時了解各個社團(tuán)的情況，多去東校及時了解納新工作的進(jìn)展，盡自己最大的努力幫助他們，使納新工作有條不紊的進(jìn)行。納新后幫助各社團(tuán)做好新成員的工作，想辦法減少社團(tuán)新成員的流失，我認(rèn)為每個社團(tuán)都應(yīng)該讓新成員在社團(tuán)里找到“主人翁”的感覺！納新后的交流會我想應(yīng)該創(chuàng)新一下不要只是大家做一下自我介紹就完事了，最好是展現(xiàn)一下自己社團(tuán)的特色，可以讓新成員感覺到他們的選擇沒錯，讓他們?nèi)谌氲缴鐖F(tuán)的氛圍中，不要讓大家覺得自己只是個旁觀的，努力挖掘每個人的才能，尋找人才！其次，我想盡自己的能力，辦好那場晚會！

再有，我想多和我分管的那兩個協(xié)會好好地交流一下，和他們一塊把協(xié)會做的更好！圣舞堂我想幫助他們舉辦一個他們自己活動，我想的最好是做成一個經(jīng)典活動，每一屆都可以舉辦，希望他們在注入新鮮血液后可以用這樣的一個活動發(fā)掘人才，防止人員的流失！毽球協(xié)會可能上一階段交流的較少我想接下來多和他們接觸一下，更多的了解一下他們的情況。更了解他們的情況以后，根據(jù)情況做下一步的工作！

接下來自己就好好干吧，相信在咱們社管的這一段時間里將會是我的一筆巨大的精神財富！！另外，接下來的一段時間我們社團(tuán)也會有一段忙碌的時間，可能會和咱們社管的工作有一定的沖突，我會做適當(dāng)?shù)娜∩幔Ｍ冀憧梢哉徑猓呛牵?/p>

第五篇：工作總結(jié)與工作計劃

12月份工作總結(jié)與1月份工作計劃

12月份的重點(diǎn)工作

一、員工的考勤管理

公司的考勤管理，本月的基本情況如下：①直接管理人員的遲到、早退、請假、調(diào)休、加班等工作；②對總部與蘇州基地人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋；在本月的考勤的執(zhí)行情況：

1.考勤方面：本月公司員工出勤正常。統(tǒng)計滿一年人員的數(shù)據(jù)，計算年假。

2..本月忘刷卡2人次，外出辦公28人次，事假2人次，病假2人次。調(diào)休2人次，年假4人次。（截止到2010年12月27日）

3.截止到2010年12月27日公司在職員工38人。

二、員工檔案的完善更新與管理

基本情況如下：①繼續(xù)完善電子文檔數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作；②及時更新檔案信息；

1.電子文檔數(shù)據(jù)完成95%，剩余的逐步更新。

2.整理2010社保增減員資料存檔。

3.針對現(xiàn)階段公司在職人員跟年齡、學(xué)歷，分段做了統(tǒng)計。年齡劃分為4個階段（25以下，25-30,30-35,35以上）；學(xué)歷分為：3類（高中以下，大學(xué)，大學(xué)以上）。

三、社會保險的增減員工作

1.本月社保增員1人，領(lǐng)取臨時醫(yī)保卡10張，（毛萬江、魏小雨、劉江華、王建偉、繆線生、武躍、劉春雷、朱鶴、葛建龍、李雅瓊）正式社保卡3張（張婷婷、徐光定、任蕊）。

2.核對2010社保參保人員數(shù)據(jù)。

四、整理2010人力資源部規(guī)章制度匯編。

工作中的經(jīng)驗(yàn)與完善

1． 考勤工作中在統(tǒng)計與表格制作方面應(yīng)細(xì)心，準(zhǔn)確率達(dá)到100%

1月份的工作計劃

一、考勤管理。

對總部與蘇州基地人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督并反饋；每月5日把蘇州與總部考勤匯準(zhǔn)報劉總；

二、檔案管理工作。在年初電子檔案基本完善。

做好離職人員情況分析報告，并于每月5日上報劉總，同時做好離職人員檔案建立工作，對就正常離職的優(yōu)秀人員要做好詳細(xì)情況登記，必要時電話回訪，以求他們的重新回歸，達(dá)到降低人才培養(yǎng)成本、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提升效率之目的；

三、社保工作的正常進(jìn)行；

增員

四、辦理入職、轉(zhuǎn)正等工作；

（曹洪智、周麗華）

五、輔助春穎完成招聘、人員分析狀況工作；

六、公司論壇結(jié)構(gòu)搭建與內(nèi)容完善

七、上級交待得臨時任務(wù)；李雅瓊