第一篇：工作計劃與工作總結

工作計劃

工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)工作內容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證工作計劃得到執行

工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃才會被很好執行。

其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其

一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其

二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。

另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時，就地解決并繼續前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。

最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

工作總結的寫法

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。

（一）基本情況。

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4．今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。如何寫工作總結

工作總結的寫作

一,工作總結的意義及作用

工作總結是對一定時期內的工作加以總結,分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經驗教訓,摸索事物的發展規律,用于指導下一階段工作的一種書面文體.它所要解決和回答的中心問題,不是某一時期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論,是對以往工作實踐的一種理性識.工作總結是做好各項工作的重要環節.通過它,可以全面地,系統地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.工作總結還是認識世界的重要手段,是由感性認識上升到理性認識的必經之路.通過工作總結,使零星的,膚淺的,表面的感性認識上升到全面的,系統的,本質的理性認識上來,尋找出工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律.毛澤東同志曾指出:領導者的責任,就是不斷指出斗爭的方向,規定斗爭的任務,而且必須總結具體的經驗,向群眾傳播這個經驗,使正確的獲得推廣,錯誤的不致重犯.寫好工作總結,須勤于思索,善于總結.這樣可以提高領導的管理水平,培養出更多理論與實踐相結合,具有工作能力的干部.總結中,須對工作的失誤等有個正確的認識,勇于承認錯誤,可以形成批評與自我批評的良好作風.寫好總結,須從以往的工作實際出發,可養成調查研究之風.總之,寫好工作總結是非常重要的,但也要非常困難的.難度主要表現在兩方面;一是總(過去的工作),二是結(工作的經驗,教訓,規律).要正確處理好兩者

關系:總是結的依據,結是總的概括.二,工作總結的種類,特點和內容

(一)工作總結的種類

1.按內容劃分(1)思想工作總結(2)經濟工作總結

2.按范圍劃分(1)地區工作總結(2)部門工作總結(3)單位工作總結(4)個人工作總結

3.按時間劃分(1)月份工作總結(2)季度工作總結(3)年度工作總結.(4)三年以上工作總結

4.按性質劃分(1)綜合性總結(2)專題性總結

(二)工作總結的特點

1.客觀性 總結是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據.2.典型性 總結出的經驗教訓是基本的,突出的,本質的,有規律性的東西,在日常學習,工作,生活中很有現實意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導性 通過工作總結,深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經驗教訓,指導將來的工作,使今后少犯錯誤,取得更大的成績.4.證明性 這是說總結的基本表達手段是被動的(嚴格地說是證明),它要用自身實踐活動中的真實的,典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性.(三)工作總結的內容

工作情況不同,總結的內容也就不同,總的來說,一般包括以下幾個方面:

1.基本情況 包括工作的有關條件,工作經過情況和一些數據等等.2.成績,缺點 這是工作總結的中心重點.總結的目的就是要肯定成績,找出缺點.3.經驗教訓 在寫總結時,須注意發掘事物的本質及規律,使感性認識上升為理性認識,以指導將來的工作.三,工作總結的格式和構成(一)工作總結的格式 總結的格式,也就是總結的結構,是組織和安排材料的表現形式.其格式不固定,一般有以下幾種:

1.條文式 條文式也稱條款式,是用序數詞給每一自然段編號的文章格式.通過給每個自然段編號,總結被分為幾個問題,按問題談情況和體會.這種格式有靈活,方便的特點.2.兩段式 總結分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績;后一部分是結,主要講經驗,教訓.這種總結格式具有結構簡單,中心明確的特點.3.貫通式 貫通式是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結,要以各個主要階段的情況,完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述.常按時間順序敘述情況,談經驗.這種格式具有結構緊湊,內容連貫的特點.4.標題式 把總結的內容分成若干部分,每部分提煉出一個小標題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點突出的特點.一篇總結,采用何種格式來組織和安排材料,是由內容決定的.所選結論應反映事物的內在聯系,服從全文中心.(二)工作總結的構成 總結一般是由標題,正文,署名和日期幾個部分構成的.1.標題 標題,即總結的名稱.標明總結的單位,期限和性質.2.正文 正文一般又分為三個部分:開頭,主體和結尾.(1)開頭 或交待總結的目的和總結的主要內容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績簡明扼要地寫出來;或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結.不管以何種方式開頭,都應簡煉,使總結很快進入主體.(2)主體 是總結的主要部分,是總結的重點和中心.它的內容就是總結的內容.(3)結尾 是總結的最后一部分,對全文進行歸納,總結.或突出成績;或寫今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺點和存在的問題.3.署名和日期 如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.四,工作總結寫作的基本要求 不論何種格式的工作總結,其寫作都應遵循以下要求:

(一)掌握客觀事實,廣泛占有材料 這是寫總結的基礎.總結,就是總括事實,得出結論.沒有事實就無法得出結論.總結的材料要準確,典型,豐富.寫總結的人得花大量的精力去搜集,積累豐富的材料,又要對搜集的材料進行篩選,確保材料的真實性和典型性.(二)對占有的材料作認真的分析研究 這是寫好總結的關鍵.認真分析與研究,首先要有正確的指導思想.這就要求工作總結者加強學習馬列主義,毛澤東思想及鄧小平建設有中國特色的社會主義理論,并將其作為評價工作得失的理論依據.其次,要堅持實事求是的原則,克服夸大成績,回避錯誤的缺點.再次,要堅持運用辯證法,全面地看待過去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到現象,又能看到本質;既能看到主流,又能看到支流.最后,要突出重點.總結不是流水賬,不能不分主次地去羅列數字和事例,要圍繞一個中心主題精心選用,分析典型材料,突出主要問題.(三)反映特點,找出規律 這是撰寫工作總結的重點.每個單位都有自己的特點,好的總結應當總結出那些具有典型意義的,反映自身特點的以及帶規律性的經驗教訓.(四)要走群眾路線 從群眾中來,到群眾中去,是黨的一切工作的根本路線.只有走群眾路線,才能集中群眾的智慧和經驗,豐富總結的思想內容.(五)具體寫作過程中的要求

1.編好寫作提綱 在編寫的提綱中,要明確回答想寫什么問題,哪些問題是主要問題等.就是簡單的總結,不寫提綱,也得有個腹稿.2.交待要簡要,背景要鮮明 總結中的情況敘述必須簡明扼要.對工作成績的大小以及工作的先進,落后,敘述一般要用比較法,通過縱橫比較,使得背景鮮明突出.3.詳略須得當 根據總結的目的及中心,對主要問題要詳寫,次要的要略寫.工作總結忌“三多”

當前年終將近，各單位、部門都忙于對一年來的各項工作進行總結概括。工作總結，顧名思義，就是對所做工作進行總體歸納和全面概括的具體結論。它不僅是對各項工作的具體做法、進展情況、取得經驗進行總結，更是對工作中存在問題、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作總結特別是年終總結應具有客觀性、全面性和概括性。

可如今，一些單位的工作總結則變了“調”，串了“味”。例如有的單位在寫工作進展情況時，總把“基本完成、將要完成、預計達到”等字眼當頭；在寫到存在的問題時，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼；當寫到取得的成績時，就開始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結寫成了“業績匯報”、“工作匯報”，這樣，總結就變成了“工作業績多、虛話套話多、模糊字眼多”的“三多”總結。其實，工作總結只需要把所干工作實實在在、有始有終的進行全面客觀評價。對所做的工作，既要看到取得的成績，又要看到不足的地方，對于存在的問題，既要事實求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾的基礎上，真正干了工作，才能用“實績”寫出群眾滿意的“總結”來。

第二篇：2013工作總結與2014工作計劃

2013工作總結

暨2014工作原則安排

總經理 *** 各位代表：

下面由我向大會報告行政工作，請審議。

一、過去一年工作總結

2013年是全市?三年看吉林，實現新跨越?的開局之年，也是公司實現?三年看吉林，三年看水務?發展規劃的起始之年。一年來，公司堅持以科學發展觀為統領，以?調整、理順、鞏固、提高?為方針，穩發展，求效益，重管理，惠民生，務實重行，穩中求進，全面實現了年初制定的各項工作目標，良好地保證了我市水務服務工作的安全穩定，企業實力也有了跨越性的提升。

——這一年，我們更加注重企業管理的不斷進步。我們緊緊圍繞十八屆三中全會精神，深化企業改革，妥善解決了污水公司多年遺留的歷史問題，明確了子公司的身份及運行模式，實施了新的績效考核制度、發票管理制度、車輛管理制度等新制度，提高了iso質量管理體系與公司實際結合的緊密度。通過改革創新，促進了管理水平的提高，為公司發展提供了強大的激勵促進作用。——這一年，我們更加注重重點項目的順利推進。我們緊緊圍繞?三年看吉林、三年看水務?發展規劃，順利完成了三水廠續建工程，完成了污水二期工程的進度計劃，完成了二次供水加壓泵站調度監控系統的階段性目標，使公司整體實力、信息化程度有了大幅提高，為實現?三年看吉林、三年看水務?發展規劃提供了重要保證。

——這一年，我們更加注重供水生產的安全穩定。我們克服了供水壓力增大、原水持續高濁等困難，穩定生產，科學調度，實現了****的供水量，良好滿足了我市人民群眾與城市發展的用水需求。年內投入2300萬元對三水廠進行了續建，使公司供水能力增加10萬噸/日，公司供水保障能力大幅提高。

——這一年，我們更加注重服務質量的不斷提升。我們采取了各維修分公司跨區域維修等新的舉措，合理補充維修隊伍，加大維修培訓力度，采取?以換代修?方式，有計劃地進行了豐滿街等地的管網改造，維修搶修工作及時性明顯提高。我們創新受理工作方式，實行嚴格指標考核，及時進行電話回訪，提前進行矛盾化解，使受理服務水平大幅提高，得到了廣大市民的認可并得到市長公開電話辦公室的通報表揚。

——這一年，我們更加注重經營收入的穩步增長。我們實施了營業增收的新方案，提高了重點指標的考核力度，促進了主營業務的大幅提升，主營業務收入達到***萬元，增收**萬元。積極推動了再生水工程，并獲得政府常務會議通過，目前已開始進入實施階段，使公司增加了一個極具潛力的收入增長點。兩項建設費用收入、有償服務收入、子公司收入等也取得新的進展，為公司資金收入提供了良好補充。

——這一年，我們更加注重員工福祉的持續改善。我們堅持?小步快走?的發展戰略提高員工待遇水平，年內先后兩次調整工資，月工資額普調合計430元以上。年發放福利2400元/人，加大了困難員工幫扶力度，著力解決了員工子女就業問題，招收員工子女49人。對公司及部分分公司辦公樓、食堂的環境進行了改善，為基層單位增加了圖書、健身器材等設施。通過這些措施，使我們水務員工的幸福感不斷增強，踐行了公司在年初職代會上?使員工生活得更加幸福，更加有尊嚴?這一鄭重承諾。一年來，我們圍繞?三年看吉林、三年看水務?發展規劃，突出重點任務，強化推進措施，圓滿完成了階段性發展目標，邁出了三年跨越式發展中堅實的第一步：

（一）明確工作重點，把握發展主線，?三年看吉林，三年看水務?發展規劃階段性主要經濟指標順利實現

年內實現預算內資金收入實現****萬元，同比增加****萬元，超額完成?三年看吉林、三年看水務?中21000萬元的階段性指標**萬元。有償服務實現**萬元，超出?三年看吉林、三年看水務?中150萬元指標**萬元。子公司收入、用水前期兩項費用收入等也都完成了?三年看吉林、三年看水務?中的發展要求。實現控虧**萬元，同比減虧**萬元，實現了?三年看吉林、三年看水務?中控虧260萬元內的目標。供水量完成***萬噸，同比增供***萬噸，超出?三年看吉林、三年看水務?中11500萬噸指標**萬噸。有效供水量實現***萬噸，同比增加***萬噸，超出?三年看吉林、三年看水務?中8200萬噸指標**萬噸。水質合格率繼續保持100%。產銷差率達到**%以下，同比下降**%，較?三年看吉林、三年看水務?中29%的指標進一步降低了**個百分點。污水處理量完成****萬噸，同比增加****萬噸，超額完成?三年看吉林、三年看水務?中10700萬噸指標**萬噸。cod減排****噸，減排量同比增加****噸?？傮w來看，主要經濟指標任務均順利完成，實現了?三年看吉林 三年看水務?發展規劃的良好開局。

（二）握緊拳頭保重點，集中力量辦大事，圓滿完成了?三年看吉林、三年看水務?中重點項目建設任務

按照?三年看吉林，三年看水務?發展規劃和年初職代會報告的階段性任務要求，公司重點實施了三水廠續建、污水二期建設和二次供水加壓泵站調度監控系統建設。其中，三水廠續建項目已順利完成，現已開始正常通水運行。污水二期建設項目圓滿完成了進度目標。二次供水加壓泵站調度監控系統項目已改造完成30個泵站，完成了階段性計劃。

三水廠續建項目圓滿竣工

實施三水廠續建是?三年看吉林，三年看水務?發展規劃中供水工程投資計劃的重點，是解決現有供水能力不足、滿足六水廠建成前3-5年供水需求發展的必要舉措，同時對于科學調整全市配水格局也有著重要意義。項目從4月1日正式動工到12月10日竣工整體驗收，公司上下從資金保障、施工組織、過程監理、招投標采購等方面加以科學調度和組織監管，投入資金2400萬元，先后對對取水、凈水、送水各車間進行了安裝改造，增設排泥管、刮泥車、格柵、斜板、機組、閘門、加氯機等一系列設備，并完成了裝修工程。現三水廠供水能力已由10萬噸/日提升到了20萬噸/日的新水平，公司也真正達到了近50萬噸/日的總體供水能力。

通過充分發揮三水廠的供水輻射作用，可為補充二水廠、滿足北部新城供水和取締官地村車間提供保障；可為補充一水廠、滿足口前用水和回縮供水半徑提供保障；可為補充四水廠、對南部新城供水提供了保障。三水廠續建項目的圓滿竣工，使我市的用水保障能力進一步增強。

污水二期建設項目推進順利

污水二期建設項目是我市今年十大民生重點建設項目之一，是公司?三年看吉林 三年看水務?發展規劃中的重點工程。項目開工以來，公司每月組織各項目相關單位召開月調度會，先后多次對遇到的工程資金問題、土建問題、設備問題、相關手續辦理問題、招投標問題等進行討論明確，有效保證了工程進度、質量符合預期規劃。

目前，工程主體部分土建工作已全部結束，設備已基本進場并已開始陸續安裝，外電線路已基本鋪設完畢，供熱系統已基本調試完畢，外管線施工已進入收尾階段，工程手續辦理完成階段性目標，工程質量及施工安全防護措施符合標準要求，污水二期所需的生產運行人員也已經配備并培訓完畢，工程各方面的進展均符合計劃安排。預計2014年6月可達到實現通水試運行的條件。

污水二期工程運行后，對緩解污水廠一期處理壓力，提升松花江流域水質環境將產生重大積極影響。

二次供水加壓泵站調度監控系統建設取得階段性成果 公司二次供水泵站調度監控系統是?三年看吉林，三年看水務?工作中水務信息化建設工程的重要組成部分。該工程自2013年4月末開始施工，11月已階段性施工完畢。目前第一批的30個泵站已安裝、調試完畢并開始運行，各公司可在其監控室內對系統覆蓋的泵站進行遠程監控，掌握泵站運行的主要參數實時數據，使泵站運行出現問題時可在第一時間被發現處理。該系統的階段性完成，使公司泵站管理的信息化程度進一步加強，水務信息化建設取得重大進展。

另外，?三年看吉林，三年看水務?中的其它建設規劃也都已按計劃推進。針對六水廠建設，公司組織開展了設計、選址、論證等多項前期工作，到目前為止已完成土地預審、項目選址，可研、環評、能評等已編制完成并報批。管網專項建設改造工程有序推進，實施了虹園街、林蔭路管線遷移工程，建設了濱江南路、江城大橋等管線工程。對豐滿街里的供水方式和管網進行了綜合改造，并取得減供節能的良好效果。

以上工程的實施，是?三年看吉林、三年看水務?工作有效落實的具體體現，不僅提高了公司供水、輸配及污水處理的整體效能，增強了公司的整體實力，同時也促進了國有資產的保值增值。

（三）新方案促新發展，新服務獲新贊譽，經濟效益與社會效益在創新的工作方式中得到了和諧發展

因年內水價尚未調整，公司主營業務收入的增長仍依靠增量增收來實現。為實現年初的既定目標，在充分調研論證的基礎上，營修系統實施了《2013年6-12月份保增量增收，綜合降低損失率方案》。各營修分公司根據方案要求，多管齊下，使公司主營業務收入、損失率等指標較去年有了更好的變化。

一是實行指標倒算機制、細化指標分解。改變原有的以?砍大塊兒?的分配方式，結合用水結構類別，考慮待增長因素，實行指標倒算，并通過同比、環比的數據分析綜合考慮，使分配到每一個調查員身上的指標更加合理，年內公司查定水量達到**，戶均用量增量**噸。

二是加大績效考核力度、突出重獎重罰。實施了新的查收人員獎勵辦法，按查收指標完成情況發放相應績效考核工資，對超額完成查收任務的給予獎勵，為符合條件的優秀外聘人員繳納?五險一金?，極大地激發了查收人員的工作熱情。另外，對查收人員月完成率在85%以下的予以解除勞動合同或調離崗位處理，確保了查收隊伍充滿活力與戰斗力。

三是充分挖掘潛力、集中力量打殲滅戰。堅持區域輪換制度。由一把手親自帶隊組織非查收人員包保未完任務的區域。定期普查城鄉結合部、平房區的用水情況及用水增長點，對于一些懷疑有問題的三產業用戶進行重點質檢，安裝遠傳水表或進行水表出戶。重點加強了三產業浴池類別的管理，重新簽訂了躉售協議，促進大用戶增量。對于在質檢過程中發現的估表字、存量、私調水表、私卸水表直通用水、表外線私接用水等直接影響當月指標完成的現象，進行嚴肅處理。

全年，共完成售水量****萬噸，比計劃增加***萬噸，比去年同期增加***萬噸；實現銷售收入****萬元，比計劃增收****萬元，比去年同期增加****萬元；損失率控制在**.*% 以內；見表率達到***%，同比提高***個百分點；回收率達到%，同比**；戶月均用量達到***噸，同比增加***噸。

在實現經濟效益增長的同時，公司也高度注重社會效益的實現，對外服務質量有了新的提升，服務工作得到了廣泛的社會好評。

一是加強維修搶修工作，確保了居民用水連續穩定。公司在加強維修車輛、物資保障的基礎上，優先將新招聘員工充實到維修一線崗位，使維修隊伍得到了新生力量合理補充。不斷提高一線維修人員待遇，使維修人員思想更加穩定、工作更加積極。加強了對專業維修知識技能的培訓，使維修人員的業務水平不斷增強。突出強調營修分公司跨區域聯合維修搶修、進行管網普查及完善管網檔案等措施，使維修隊伍的總體工作效率和聯動工作能力不斷增強。另外，通過聘請探漏公司查漏、進行豐滿街里供水管線改造、?以換代修?等主動維修改造行動，有效降低了損失率，提前化解了可能出現的維修問題。全年，完成各類維修搶修****件，其中漏水搶修***件。在維修總量同比增加較多的情況下，較好地完成了全年維修任務。二是提高服務質量，調度受理工作質量有了大幅提升。110指揮中心堅持24小時受理值班制度，并將用戶投訴、受理轉辦反饋及時率等列為重點考核指標。各營修分公司也充分重視對受理人員的培訓與教育，2012年配備的高學歷受理人員已基本成熟，在工作中體現出了良好的素質水平。同時，公司采取的對用戶?三來?的進展情況進行主動電話回復，對用戶投訴的處理滿意度進行電話跟蹤回訪等措施，不僅督辦了各細節工作，而且也達到了與用戶主動溝通，化解不滿情緒、爭取理解支持的良好效果。開展了?服務進社區?活動，在200余個社區設立了?社區服務公示板?，主動與社區進行聯系，通過社區平臺及時發現問題、解決問題，減少了用戶投訴。2013年共計接待各類受理****件，轉辦和反饋率達100%，用戶滿意率達到**%以上。年內公司收到各類錦旗、感謝信**件（封），并得到了市長公開電話辦公室的通報表揚。

作為服務工作的一個特別的組成部分，有償服務工作繼續快速推進。全年共實現有償服務收入****萬元，超額完成**萬元，為公司總收入做了有益補充。

（四）生產與節電結合，科技與經驗并重，供水工作在安全穩定的基礎上取得了新的突破

一是水廠生產工作繼續保持安全平穩。各水廠克服供水量增加、原水高濁度持續時間長等困難，加強了自主管理，通過及時進行設備保養及預知性維修、合理安排工藝時段、提高配比試驗和檢測頻次等措施，保證了全年供水安全穩定的局面。另外公司通過深入一線開生產系統調度會、有計劃地組織各水廠人員交流學習、為員工安排系統的培訓教育等方式，更好地保證了問題的及時發現解決，生產隊伍的素質水平不斷增強。

二是二次加壓泵站改造工作取得新的進展。公司召開多次專題會議，對二次加壓泵站的運行管理、調度監控系統安裝改造、泵站設計原則及標準等各項問題進行了明確。開始實行了嚴格的泵站巡檢制度，對泵站巡檢的人員、頻次進行了詳細規定，并由機關職能部門多次專項檢查，對存在問題的泵站進行了限期整改，使公司泵站的安全性、節能性有了較大改善，保證了公司二次供水的安全平穩。

三是節電工作取得突出實效。公司除堅持原有的水廠?峰谷平?分時段供水等節電措施外，專門成立了節電工作特別領導小組，抽調專人進行分區電量管理，通過蹲點式排查、對電業局耗電數據進行詳細審核對比、對耗電量過大的泵站進行更新改造、對現有設備進行科學的參數調整設定、嚴格電費支出審核制度、在泵站設計上采用節能設計標準等手段，使公司全年用電得到了良好控制，全年節電**度，扣除電量增長、電費調整等因素，節電費用達**萬元。

（五）在改革中日益完善，在實踐中不斷提升，企業管理水平有了突破性的發展

一是對子公司身份等問題進行了理順明確。公司落實十八屆三中全會的改革要求，著力解決了吉林市污水處理公司資產不清、勞動關系與公司不一致、建設期工程款欠賬等歷史遺留問題，使七家子污水處理有限責任公司成為真正意義上的全資子公司。明確了污水公司及凇城水表公司、地下水經營有限責任公司、水務工程設計院有限公司的固定資產產權、人員勞動關系、干部管理、業務范疇、資金使用等各方面問題，確定了子公司自主經營、自負盈虧、獨立核算、利潤上繳（遇特殊年份虧損公司補貼）的總體經營方針。使子公司體制、機制更加適合發展實際，更加符合公司整體戰略。

二是實施了多項新制度，使公司管理工作更加科學精細。實施了《工作目標績效考核暫行辦法》和各系統《工作目標績效考核細則》，明確了考核工作的項目、方式、獎懲等各方面內容，更好地發揮了考核的指向作用和引導作用。實施了《專業技術資格管理辦法》，使專業技術職稱、技師和技工等專業技術資格的申報資格及流程、聘任條件、聘期及待遇、解聘等問題更加公開明確。實施了《吉林市水務集團有限公司發票管理制度》，明確了發票的種類及適用范圍，規范了發票的購買、使用、監督等相關問題。重新設計完善了車輛使用、維修、油耗等方面的表單和管理程序，使車輛管理工作更加細化規范。三是持續開展下基層工作，公司機關部室與一線單位的聯系更加緊密。年內繼續開展?管理上水平干部下基層?工，實現了?公司領導每月至少2次，機關部室每月至少2次，基層單位領導每天至少1次?的計劃目標。公司先后5次下發下基層情況通報，2次印發專題信息，公開了公司領導及各機關部室下基層工作開展的具體情況?？傮w來看，各機關部門能夠將下基層工作與部門職能相結合，與公司重點工作任務及階段性工作任務相結合，及時深入一線在第一時間發現問題、幫助基層單位解決問題，促進了公司泵站管理、安全生產、維修搶修、工程建設等各方面工作的順利開展，使下基層工作發揮出了指導、監督和服務的積極作用。

四是iso9001質量管理體系更加完善。公司順利通過了體系的復審，對審核中發現的各項問題進行了逐一跟蹤整改，重點完善了物資采購管理、水箱清洗消毒管理等方面管理制度和工作流程，使體系整體上更加完善、貼近企業實際。另外，增強了iso管理體系與績效考核結合的緊密度，以iso體系的科學理論作為考核工作的標準，以考核中的實際情況作為體系調整的依據，使公司企業管理工作日趨科學。

（六）保證生產平穩，著力開拓創新，各子公司經營發展有序前進

污水公司在二期工程尚未竣工，一期持續超負荷運行的情況下，科學合理安排安全生產，加強了人員和設備管理、協調明確了污泥的處臵方式，保證了污水處理工作的平穩運行。全年實現污水處理****萬噸，日均**萬噸，實現cod減排****萬噸，對我市節能減排工作及松花江流域綜合治理工作發揮了重要作用。另外，還及時開展了污水二期建設項目對口培訓工作，打提前量安排相關人員進行實地跟蹤學習，為二期建成順利投產打下了堅實基礎。水務工程設計院在完成公司工作任務的同時，積極擴展外部市場，全年完成給排水及建筑設計**項，勘測**項，完成對外創收**萬元，上繳資金**萬元。凇城水表公司抓住發展機遇，全年銷售水表**萬塊，安裝智能遠傳水表**萬塊，實現產值**萬元，上繳資金**萬元。地下水公司全年打封井**座，完成水資源費收取**萬元，地下水污水處理費**萬元，熱水排污費**萬元，工程收入**萬元，全年共上繳資金**萬元，熱水站年內也已收回了投入成本。各子公司全年上繳公司資金共計**萬元，圓滿完成了年初既定目標，較去年同期增收**萬元。

（七）深入貫徹十八大精神，黨建工作、企業文化建設工作取得新的進展

全年圍繞?促生產、促服務?立功競賽活動，開展了創先爭優活動，其中包括在營修系統開展的?創建標準化泵房?、?爭做有償維修服務之星?活動以及在生產系統開展的?爭做保安全運行優質供水服務之星?等一系列競賽活動，將黨建工作與行政工作緊密結合，發揮出了黨支部的戰斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用，實現了以?黨建帶團建、以團建帶青年?的方針計劃，達到了促員工成長成才、促企業的發展的計劃目標。在公司班子中繼續開展了?五好班子?創建活動；倡導踐行了?清廉、敬業、和諧、務實、創新、學習?等?六種風氣?；樹立了?講政治、創業、清廉、團結、為民?的?五種形象?。在基層班子中繼續開展基層組織建設年活動，每季度進行黨建工作考核，促進基層班子實現了 ?承擔一項主要任務指標、通讀一本書、聯系一名青工、幫扶一名困難職工、每周至少在一線崗位工作一天?的?五個一?要求。為公司班子及各基層支部印發多期《黨的十八大精神學習輔導材料》及各類會議精神、領導講話、理論文章等學習材料，加強了各級黨組織的理論學習。開展了?迎‘七一’，講黨課?等黨員教育活動，年內發展黨員**名。加強了?黨員先鋒崗?和?黨員突擊隊?建設，促進了黨員隊伍的發展進步。

制定了《企業文化建設綱要》，使公司企業文化體系構架明確并開始逐步完善。參加了全市企業文化征文大賽及全市企業職工書法繪畫攝影作品展等活動，組織了宣講組深入各基層單位進行政策宣講，開展了?百個崗位圖片展?活動，完成了《發展中的吉林水務》企業宣介片的制作。提高了水務報、大屏幕、公司網站等宣傳媒介的內容質量，組織在江城日報、江城晚報、供水節水報等報紙上發表了多篇稿件，并與吉林電視臺聯系，在吉林電視臺綜合頻道、生活頻道等頻道播出了多期宣傳報道，介紹了公司發展、保供水服務等各方面經驗。深入開展了廉政文化建設推進年活動，開展了?讀書思廉?活動，組織各支部學習了《浪淘沙》紀檢刊物相關文章及廉政電教片，在基層單位開展了廉政文化宣傳板展示活動，舉辦了主題為《廉潔自律 預防腐敗 推進懲防體系建設》的廉政教育專題講座。貫徹中央、省市各級領導部門對會風文風、清廉節儉等工作要求，先后印發了《關于進一步改進會風文風規范下基層工作的意見》、《厲行節約反對浪費規定》、《關于深入貫徹<廉政準則>確保廉潔過年的通知》和《關于糾正?四風一頑癥?和廉潔過中秋國慶節的實施意見》等文件，并對上述工作進行嚴格檢查落實。通過上述教育與要求，公司上下形成了風清氣正的良好氛圍，全年無任何違紀、違法案件發生。

加強了青年團員的思想教育、廠情廠史教育，開展了?五四青年節〃我與企業共成長?征文活動，?青年安全生產示范崗?、?青年文明號?、?青年崗位能手?創建活動等團員青年活動，組織了?愛崗敬業、青年爭先?青工經驗交流會。通過這些活動的開展，為團員、青年成長成才搭建了舞臺，發揮了團員、青年全面在實現集團各項工作任務目標中的生力軍作用。另外，公司在落實好老干部各項政策的同時，關心老干部生活、關注老干部身體健康，體現了對老干部的關愛與重視。

（八）抓好員工新老傳承，提高工資福利水平，高素質高幸福指數的新型水務隊伍逐步形成

著力抓好了員工新老傳承工作。公司領導不斷強調新老交替工作的重要性，李強董事長多次召開專題會議對新入廠員工進行溝通鼓勵，公司繼續開展?拜師學藝?活動及各類培訓，開展了文明服務禮儀競賽活動，堅持從思想上、工作上、生活上對青年員工進行教育與幫助，而青工也通過實際工作及匯報演講等方式表達了愛崗敬業的決心。目前公司青年員工隊伍穩定，業務能力逐步增強，已陸續開始成為公司的棟梁之才。

著力抓好了員工工資福利的提升。1月份，公司進行了員工工資調整，員工工資普調了200元以上。10月份，公司提前進行了2014年的員工工資調整，工資最低增加230元，使全年人均實際增資達430元以上。在福利方面，全年福利達到了2400元，達到了?三年看吉林，三年看水務?中的既定目標。員工野游、生日禮物、員工食堂補助等各項員工收入福利也都按照?三年看吉林 三年看水務?發展規劃和?五個新提高?目標實現了平穩增長。

著力抓好了員工權益的保障。堅持實行職代會制度，堅持開展合理化建議活動；繼續開展兩節送溫暖活動、集團領導一對一幫扶活動、職工醫療互助活動、?金秋助學?活動等一系列幫扶活動；整修了機關及營修分公司辦公樓，擴建了公司食堂，對各水廠進行了補充綠化，對各單位供熱情況進行了協調改善；為職工書屋、健身室購買了圖書、健身器材，為部分基層單位購買了消毒柜、洗衣機、電視機等實施，使員工的工作環境得到了進一步改善。另外，還舉辦了女工保健知識講座、環保徒步行、乒乓球賽、羽毛球賽等多項文體活動，員工生活更加豐富多彩。

如今，隨著公司各項舉措的圓滿實施，員工結構日趨合理，員工素質不斷提高，員工的幸福感和歸屬感不斷增強，高戰斗力、高幸福感的新型水務隊伍已逐步形成。

過去一年的成績來之不易，這一年，奠定了水務集團三年實現新跨越的堅實基礎，積累了應對復雜環境、戰勝風險

困難的寶貴經驗，形成了奮進開拓、團結拼搏的可喜局面。

在總結成績的同時，我們要清醒地認識到，公司前進道路上還有不少困難和問題：水價調整仍未實現，歷史欠賬仍未得到根本性解決，其它收入增長的壓力開始增大，指令性建設的負擔仍然存在。面對這些困難和問題，我們將采取更加有力的措施，積極應對，努力解決。2014工作原則安排 總體要求：深入貫徹學習黨的十八大及十八屆三中全會精神，堅持以《?三年看吉林、三年看水務?實施方案》為綱領，以污水廠二期建設、六水廠新建、二次供水泵站改造為突破口，以穩固推進水務服務保障度為核心，緊緊圍繞發展這一主線，以深化改革為動力，以國家政策扶持為契機，進一步增強企業活力和競爭力，進一步抓好企業資產的保值增值，進一步保障和改善員工待遇，實現企業可持續健康較快發展和員工隊伍和諧穩定，確保?三年看吉林、三年看水務?階段性目標順利完成。

主要生產經營經濟技術指標是：

預算內資金收入：實現22000萬元。其中，營業收入計劃**萬元（自來水銷售收入**萬元；污水處理費收入**萬元；還貸費**萬元；代征用水附加費收入**萬元），其它收入**萬元。

利稅實現**萬元，其中上繳稅金**萬元，控虧在230萬元以內。

供水量：達到11500萬噸，有效供水量力爭實現8476萬噸。

水質合格率：保持100%。

產銷差率：控制在28.5%以內。

污水處理量：完成14600萬噸。

重點做好以下工作：

（一）把握機遇，做好各重點工程的推進落實

按照?三年看吉林、三年看水務?的總體規劃，隨著政府對城市基礎設施建設投入力度的不斷加大，公司在繼續完成污水二期工程收尾、繼續推進二次供水加壓泵站調度監控系統工程、六水廠新建工程等重點工程外，還將啟動二次供水改造工程、五水廠綜合改造工程、三水廠老廠房改造工程等一系列工程?？梢哉f，本公司專項工程之多、涉及范圍之廣、資金額度之大為歷史少見。公司要把握機遇，各項目涉及單位要將此工作放到突出位臵，做好前期調研與方案制定，做好人員保障與資金管控，保證工程質量和進度。要通過這些重點工程使我市管網條件、二次供水加壓泵站管理水平、供水及污水處理能力等方面均獲得大幅改善和提升，促進公司水務服務保障度的穩固和科學發展。

一是污水二期工程要按計劃完成竣工收尾。要在保證質量的前提下保證施工進度，于2014年7月前完成全部工程并開始試運行。實現二期工程15萬噸/日的污水處理水平，處理后水質達到一級a的國家標準。同時，要完善和補充再生水生產需配套的泵站等設施，按計劃推進再生水管線鋪設。

二是二次供水加壓泵站調度監控系統的覆蓋面要大幅增加。從目前已完成的30個泵站擴展到**個泵站，實現具備條件的泵站全覆蓋。使各分公司人員在監控室內，即可通過實時傳輸的泵站的主要運行參數和視頻畫面，隨時掌握區域內各泵站的運行情況，使公司整體泵站管理的水平達到新的高度。三是六水廠新建工程，要獲得可研、環評、能評等的批復，隨著政府的要求逐步進行土地動遷、工程招標等前期工作。

四是二次供水改造工程要爭取2014年4月份開始正式進行施工，對不符合標準化泵站要求的老舊散小泵站、漏損較高的主管線、老舊二次供水管網、小區內網及樓內地溝管、室內立管等優先改造，并隨水表出戶大規模更換使用智能遠傳水表，要通過改造實現維修量與損失率的明顯降低。

以上工程項目的資金來源均為申請國家資金或政府投資，如資金未及時到位則視情況暫緩推進。

五是五水廠綜合改造要實現生產運行設備更新、辦公樓新建、廠區環境改善、配套管線維修更換到位的目標，達到出廠水提質提標、供水范圍適當擴大的效果，使五水廠成為整潔美觀的現代化水廠，使豐滿街的損失率明顯降低。

六是三水廠老廠房要拆除、平整并綠化完畢，使三水廠廠區內建筑井然有序，使其現代化水廠的氣息更加濃厚。

這兩個項目資金來源為企業自籌，要保證好工程進度，必保按期完成。

（二）積極進取，保證各項收入的穩步增長 一是水價及污水價格調整目標要爭取實現。水價調整工作對公司發展影響重大，公司要繼續跟進協調好調價工作，爭取年內實現每立方米水價上調0.3-0.5元，使水價調整到階段性合理水平。要加大污水調價的爭取力度，力爭使污水價格調整到國家要求的0.8元（以上），以滿足污水二期工程竣工后正常運行的需要。

二是主營業務收入工作要達到14406萬元的計劃目標。要堅持執行好營業系統增收方案，嚴格考核機制，重獎重罰，繼續實行指標倒算、細化指標分解，繼續實行區域輪換制度、?集中力量打殲滅戰?的方法，提高工作效率，挖掘市場潛力，堅決打擊竊水，實現?實打實?的用水增量。各營修分公司要將保證營業收入作為工作的重中之重抓好，采取創新舉措提高售水量，鼓勵員工提出增加營業收入的意見和建議。

三是子公司收入要實現**萬元的計劃目標。地下水公司在做好?打封引?，足額收取熱水排污費、地下水污水處理費等工作的前提下，要著力抓好工程收入、熱水站收入以及下一步的再生水銷售收入，全年要實現收入**萬元，上繳公司資金**萬元。水務工程設計院在保證公司設計的同時，要繼續開展好對外設計、測量等創收行動，在保證自給自足的同時完成上繳公司部分資金任務，其中收入要達到**萬元，上繳公司資金要達到**萬元。水表公司要繼續抓好省二次供水改造大規模更換水表的機遇，實現換表**塊，實現總收入**萬元，上繳公司資金**萬元，要通過一到兩年的努力，為今后的發展積累下充裕資本。四是再生水項目等新增收入方面要取得實質性進展。要及時完成管線的規劃設計方案，及時完成配套泵站及管線的收購或新建工作，爭取2014年5月開始管線施工，6、7月份隨著二期投產，逐步在發展用戶上取得實質性進展，年內實現收入**萬元。要把高新北區定位為近中期用戶發展重點區域，要在互惠互利的基礎上立足長遠，使再生水收入逐步成為公司收入的重要組成部分。

五是包括工程用水收入、有償服務收入等在內的其它收入要保持平穩增長。作為公司主營收入外的重要補充，工程用水收入等是公司主要的其它收入，要將此部分收入繼續抓好抓實。有償服務收入在經過幾年探索的基礎上要有新的進展，2014年要實現有償服務收入**萬元，使之成為公司收入中較為穩定的一個組成部分。

（三）夯實基礎，保持我市供水及污水處理工作的平穩安全

一是水廠方面要確保安全穩定供水。要發揮好三水廠新增10萬噸/日供水能力的作用，做好各水廠供水量、供水區域的重新設定，在保證供水效果的情況下促進公司整體上供水生產單位藥耗、電耗的下降。要繼續做好水廠的人員培訓、設備養護等各項日常工作，保證各水廠供水生產的安全平穩優質，確保完成供水量11500萬噸的目標。

二是維修方面要做到及時高效，結合管網專項改造進行維修。各營修分公司要繼續發揚?小修不過夜、大修連續干?的拼搏精神，堅持跨區域聯合攻堅的方法，合理調度人員和車輛等資源，千方百計地保證維修的效率。要保證維修質量，堅持?以換代修?的工作方法，對同一位臵頻繁出現問題的責任人進行扣罰。要抓住我省實施二次供水改造工程的良好契機，將維修工作與改造工作有機地結合起來，將漏失率嚴重的管網列入優先改造的重點，通過改造，逐步從根本上解決維修量過大的問題。

三是對二次供水加壓泵站的管理要更加科學有力。在2013第一批30個泵站調度監控系統順利完成的基礎上，2014年要將此系統覆蓋程度擴大到所有具備條件的泵站，使公司泵站管理達到信息化水平。要繼續堅持好泵站的維護管理，對問題設備提前申報，做到預知性維修和更換。要繼續將泵站作為公司節電工作的重點部分，抓好泵站節能改造，促進公司節電工作取得新的進展。

四是污水處理要保證安全運行。污水公司在保證一期平穩運行的基礎上，要將二期建設工作作為工作重點，做好二期的人員培訓、設備試運行到正式運行，以及相關的再生水工程等工作。早日發揮出二期工程的作用，為一期工程運行降低壓力，為早日實現提標改造創造基礎條件，為完成好14600萬噸污水處理量的工作任務提供有力保障。

（四）深化落實，不斷提升企業整體執行力水平公司經過幾年的發展，企業管理從人員管理、財務管理、物資管理等方面都已形成了較為完善的制度，下一階段的主要任務是將這些制度真正執行好、落實好。要以落實貫徹十八屆三中全會精神為主線，以深化改革為手段，按照《工作目標績效考核方案》進行嚴格考核，將公司存在的?不落實、落不實?這一頑癥根治好，使公司的各項制度真正執行到位，使公司的勞動、知識、技術、管理的活力競相迸發，使公司的競爭力大幅提升、活力和影響力不斷增強，使公司在現代化企業發展的道路上邁出的每一步都更加堅實有力。

（五）面向未來，打造高素質、高水平、高戰斗力的員工隊伍

一是要大力抓好新老傳承。要高度重視對青年員工的培養教育，堅持做好?傳幫帶?工作，繼續開展好拜師學藝、結對子等活動。要發揮好骨干員工和老員工的榜樣作用，通過老員工的言傳身教引導青年員工快速成長，使公司文化、企業精神、經驗技術都得到良好傳承。要逐步安排青工承擔起責任，鍛煉青工獨立完成工作的能力，創造青工展現自己能力水平的機會，促進青工早日成才，保證水務隊伍的良性發展。

二是要創新員工培訓的方式方法。要將培訓工作重心由培訓過程轉為培訓效果，做好培訓效果的檢查與測評，使培訓工作真正取得實效。要使培訓工作更加有針對性，提高培訓的實用性。要通過等級考評等手段，促進員工主動學習。要有計劃地組織管理、財務、工程等方面的專項培訓，放寬參培限制，允許公司員工在不影響工作的情況下參加各類培訓，適當組織機關人員參加基層培訓，提高公司員工隊伍整體水平。

（六）改善民生，實現員工幸福指數的明顯提高

一是要按照?三年看吉林、三年看水務?發展規劃，不斷提高員工的收入及福利水平。2014年員工工資調整已在2013年10月提前實現，本將于10月份提前調整2015年的工資，使廣大員工得到更大的實惠。2014年的員工福利將按計劃調整到人均2700元，原則上采取現金發放形式，不再發放實物。

二是要繼續落實好各項惠民政策，做好各類補助救助工作。要將員工生日禮品標準提高到**元，并繼續舉辦員工生日聚會。執行好員工野游費用150元/人的標準。及時為員工發放優質工裝及勞保用品，逐步提高食堂伙食補助標準。提高金秋助學金的金額，困難員工子女中、小學助學金提高到**元/年，困難員工子女大學助學金提高到**元/年。繼續推進工會的醫療互助行動，繼續開展好節日送溫暖等活動。

三是開展好各類文體活動，豐富員工生活。要繼續推進?十個文體協會?建設，鼓勵進一步擴展基層會員數量，公司將繼續為每個文體協會劃撥3000元/年的活動經費。工會和黨委工作部要創新開展一些員工喜聞樂見的活動，組織一些有益的座談和講座，使員工的生活不斷豐富，以更好的精神面貌和更佳的工作狀態投入到各自的工作之中。

四是按照計劃招收員工子女，解決員工的后顧之憂。公司始終強調，解決員工子女就業問題是公司對員工最大的福利。2014年要繼續執行好職工子女招收計劃，繼續招聘員工子女**名。逐步兌現對員工子女分批安臵的承諾。使一段時期內水務員工子女就業問題得以解決，使水務隊伍更加穩定、氛圍更加和諧。

各位代表！

《?三年看吉林、三年看水務?實施方案》是公司2013-2015年創新發展的綱領性文件，它的穩步實現對完成集團的跨越式前進有著不可替代的重要意義。我們要緊緊圍繞方案中的任務目標，務實創新，真抓實干，保證主要經濟指標、重點工程建設、人才發展戰略、員工薪酬調整和兩個文明建設等各階段性目標的全面實現。

各位代表！

公司發展需要每一名員工的努力，發展成果的最直接受益者也正是我們員工自身。大家要增強對企業的責任感和使命感，發揮出首創精神，在公司的領導下，發揮出自身優勢和各自職能，提高工作效率，改進工作態度和方法，完成好各自的目標任務，確保公司目標順利實現。各位代表！

作為公共服務類企業，我們的使命崇高而神圣，我們的責任重大而光榮。在新的一年里，讓我們繼續戮力同心，勇于擔當，不為任何風險所懼，不為任何干擾所惑，不為任何困難所阻，共同將我們的水務事業推向新的前進！

第三篇：2011工作總結與2012工作計劃

二零一二工作計劃書

一：二零一一工作總結

1、本人2011發展業務量小計伍拾萬伍仟零叁拾伍元正（￥505035.00）；此數字為簽了合同也收回了維修款的業務；實際發展業務量要略大于此數字；只能用“慚愧”兩個字概括！

2、本人直接簽單維修的維修工作量為：貳拾萬玖仟貳佰元正（￥209200.00）；另外本人參與和別人共修的維修量不計在此列；

3、本年還參與本公司賣出的設備的維修與維護；拓展了公司的維修業務關系，為2012業務開展工作墊了一定的基礎； 二：二零一二工作計劃

1、總業務量：本人總業務量伍拾萬（80萬）。其中維修業務叁

拾伍萬元（55萬）、其它耗材與小設備業務量共計金額壹拾伍萬元正（25萬）；

備注與說明

1、以上維修業務量中,鄉鎮中心衛生院維修業務量計劃完成壹拾伍萬元正，二甲、三甲醫院的維修業務量四十萬）；

2、維修業務量的計算方法為按照發展業務的通用規則進行，即誰開發誰維護誰受益、進行第二次消費及以后消費，都計為本人的業務量；

XX醫械維修發展部XXX

（二零一二年元月三十一日）

第四篇：工作總結與工作計劃

工作總結與工作計劃

工作總結：

經過小半年的學生會工作真的感覺到學生會真的是一個鍛煉人的地方。我能夠在學生會工作首先真心的謝謝萍姐，感覺自己挺幸運的，萍姐把我調劑到咱們社團管理委員會，這也算是歪打正著吧！來到咱們社團管理委員會我發現這里才是真正適合我的地方，才是我想尋找的那個地方！

在咱們社管的這一段時間，我感覺咱們大家都很團結，有一種家的感覺！開會的時候來到學生會辦公室里雖然稍微會感覺到一點壓抑，但是和咱們社管在一塊就感覺很輕松。經過這一段時間的工作也發現自己的一些不足，首先我經常會忘了周五那次例會，我就很郁悶為什么老是忘呢，總是去晚了。不過這個問題已經解決了，后來我就在手機上設置了提示在周五開例會前半小時提醒我，后來就沒有忘了。再有就是我可能在學生會工作時間不是很長，有些事情不是很懂，缺少點眼力勁，交給我的工作我敢保證肯定可以做的很好，就是自己的工作做完了沒有留點眼力勁找找什么別的事做做！這點我覺得我應該好好地和宏臣好好地學習學習，相信以我的小機靈還是可以做好的！

這段時間里我還發現咱們社管也有一點缺點，可能是沒有組織過幾次正式活動的原因，我個人感覺每次咱們組織的活動都有些倉促，細節沒有太注意。我的感覺就是每當咱們辦活動時就是開例會提到一些，大家說一說，準備一下過幾天活動就正式開始了！咱們如果要舉辦活動，首先應該在例會中提出來，大家稍微發表一下意見，決定要舉辦活動了我們應該專門再為活動開會，具體研討活動的每個細節定一個方案。如果能彩排最好彩排一下，這樣可以脫離紙上談兵，讓大家對這個活動更熟悉，正式開始就會覺得不陌生就可以應對自如！自己也學到了不少東西，這一段時間對每個社團都有一定的了解，對學生會也有了更深刻的了解，自己的能力真的也有所提升。自己要學習的還很多，還應該多多學習。

工作計劃：

接下來的社管的工作會是一段忙碌的日子！其實忙點挺好的，不會老是覺得無事可做，覺得生活比較充實！

首先，努力做好社團的納新工作！努力地服務好每個社團，讓他們注入充實的新鮮活力，社團更好的發展！納新的時候及時了解各個社團的情況，多去東校及時了解納新工作的進展，盡自己最大的努力幫助他們，使納新工作有條不紊的進行。納新后幫助各社團做好新成員的工作，想辦法減少社團新成員的流失，我認為每個社團都應該讓新成員在社團里找到“主人翁”的感覺！納新后的交流會我想應該創新一下不要只是大家做一下自我介紹就完事了，最好是展現一下自己社團的特色，可以讓新成員感覺到他們的選擇沒錯，讓他們融入到社團的氛圍中，不要讓大家覺得自己只是個旁觀的，努力挖掘每個人的才能，尋找人才！其次，我想盡自己的能力，辦好那場晚會！

再有，我想多和我分管的那兩個協會好好地交流一下，和他們一塊把協會做的更好！圣舞堂我想幫助他們舉辦一個他們自己活動，我想的最好是做成一個經典活動，每一屆都可以舉辦，希望他們在注入新鮮血液后可以用這樣的一個活動發掘人才，防止人員的流失！毽球協會可能上一階段交流的較少我想接下來多和他們接觸一下，更多的了解一下他們的情況。更了解他們的情況以后，根據情況做下一步的工作！

接下來自己就好好干吧，相信在咱們社管的這一段時間里將會是我的一筆巨大的精神財富??！另外，接下來的一段時間我們社團也會有一段忙碌的時間，可能會和咱們社管的工作有一定的沖突，我會做適當的取舍，希望萍姐可以諒解，呵呵！

第五篇：工作總結與工作計劃

12月份工作總結與1月份工作計劃

12月份的重點工作

一、員工的考勤管理

公司的考勤管理，本月的基本情況如下：①直接管理人員的遲到、早退、請假、調休、加班等工作；②對總部與蘇州基地人員的工作情況和考勤狀況進行監督并反饋；在本月的考勤的執行情況：

1.考勤方面：本月公司員工出勤正常。統計滿一年人員的數據，計算年假。

2..本月忘刷卡2人次，外出辦公28人次，事假2人次，病假2人次。調休2人次，年假4人次。（截止到2010年12月27日）

3.截止到2010年12月27日公司在職員工38人。

二、員工檔案的完善更新與管理

基本情況如下：①繼續完善電子文檔數據庫建設工作；②及時更新檔案信息；

1.電子文檔數據完成95%，剩余的逐步更新。

2.整理2010社保增減員資料存檔。

3.針對現階段公司在職人員跟年齡、學歷，分段做了統計。年齡劃分為4個階段（25以下，25-30,30-35,35以上）；學歷分為：3類（高中以下，大學，大學以上）。

三、社會保險的增減員工作

1.本月社保增員1人，領取臨時醫保卡10張，（毛萬江、魏小雨、劉江華、王建偉、繆線生、武躍、劉春雷、朱鶴、葛建龍、李雅瓊）正式社保卡3張（張婷婷、徐光定、任蕊）。

2.核對2010社保參保人員數據。

四、整理2010人力資源部規章制度匯編。

工作中的經驗與完善

1． 考勤工作中在統計與表格制作方面應細心，準確率達到100%

1月份的工作計劃

一、考勤管理。

對總部與蘇州基地人員的工作情況和考勤狀況進行執行監督并反饋；每月5日把蘇州與總部考勤匯準報劉總；

二、檔案管理工作。在年初電子檔案基本完善。

做好離職人員情況分析報告，并于每月5日上報劉總，同時做好離職人員檔案建立工作，對就正常離職的優秀人員要做好詳細情況登記，必要時電話回訪，以求他們的重新回歸，達到降低人才培養成本、穩定員工隊伍、提升效率之目的；

三、社保工作的正常進行；

增員

四、辦理入職、轉正等工作；

（曹洪智、周麗華）

五、輔助春穎完成招聘、人員分析狀況工作；

六、公司論壇結構搭建與內容完善

七、上級交待得臨時任務；李雅瓊