第一篇：銷售冠軍的說話之道

銷售冠軍的說話之道

第1章 要想說得到位，就要充分準備有自信，才不會恐懼，才能侃侃而談 2會交談，先要會應(yīng)變 5熟知產(chǎn)品，才能推銷產(chǎn)品 8隨時隨地積累談話素材 11不妨把熱情當成習慣 14加點幽默，你的話更有味道 17不怕拒絕，才能贏 20

第2章 洞察心理，把話說到客戶心窩里了解客戶心理的四種途徑 26五種心理讓客戶更樂于購買 29不是所有的客戶都喜歡免費的午餐 33客戶心理負擔越重，就越難成交 36如何快速與客戶拉近距離 40先交朋友，再談銷售 43第一印象往往是最終印象 46

給客戶提建議，而非幫客戶作決定 49

第3章 接近客戶，走好成交第一步開場白里有機會，一定要抓住 54激發(fā)客戶興趣，吊起客戶胃口 57善言，更要善聽 61

巧妙化解客戶的成見 64含蓄和委婉都不可少 67初次見面，言談要有針對性 70贊美聽著舒服，奉承聽著反感 74察其言，觀其色 77

第4章 瓦解障礙，難纏的客戶不可怕不怕客戶有異議，就怕銷售沒方法 82無論如何，絕不與客戶爭執(zhí) 86細心打探沉默客戶的內(nèi)心 89用妙言來應(yīng)對刻薄的客戶 92誠懇地聆聽怪癖客戶的言論 95迂回委婉地應(yīng)對圓滑的客戶 99不給暴躁的客戶發(fā)怒的機會 102用真誠揭開虛偽客戶的面紗 106

第5章 巧言妙語，成交其實并不難共同的興趣能拉近彼此的距離 110

說服客戶，首先要取信于客戶 113識別客戶的成交信號 116

不卑不亢地實現(xiàn)成交 119

在客戶左右為難時幫他下決心 122學會報價，成交更容易 126

抓住客戶心動的那一刻 129

在不知不覺中實現(xiàn)成交 132

第6章 做好售后服務(wù)，不怕客戶來找茬售后服務(wù)中蘊涵著無限的成交機會 138正確處理客戶投訴 141

用你的“軟語”磨去客戶的“棱角” 147銷售員的真心能融化客戶的堅冰 151跟著客戶心情消除抵制 154

小抱怨，大處理 157

讓客戶對產(chǎn)品充滿期待 160

第7章 能言善辯，回款快業(yè)績才好

早做防備，不給客戶拖欠賬款的借口 166不要被客戶牽著鼻子走 169

用曉之以理來打動客戶 172

多一些撫慰，少一些刺傷 176山頂滾石頭戰(zhàn)術(shù) 179

催款也要像銷售一樣勤快 182找對關(guān)系巧收賬 185

第8章 遠離陷阱，讓你的口才更完美不要輕易滿足已得成績 190

溝通不能沒有重點 193

千萬別把推銷當演講 196

注意自己使用的每一個詞語 199銷售中，要學會感情營銷 203口才要勤練，別學呆鳥不先飛 206任何時候都要避免無謂的爭辯 210沒有目標就沒有方向 213

有時無聲勝有聲 217

沉默也要恰到好處 219

第二篇：說話之道讀后感

在書的序中，蔡康永就一針見血：把說話練好，是最劃算的事，說話之道讀后感。報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦等等，都只跟一件事情有關(guān)，就是你會不會說話，知不知道聽你講話的人想聽到什么。賣了這樣的一個關(guān)子，確實能把人吸引住，引發(fā)讀者繼續(xù)閱讀下去的興趣。看來，深諳“說話之道”的作者果然功力不淺，很會抓住人心。

全書一共包括40篇精彩的短文，每篇其實都是一個故事，當你沉浸在故事有趣的情節(jié)中，末了就會發(fā)現(xiàn)在愉快的閱讀中已經(jīng)不知不覺學到了蔡康永的“說話之術(shù)”，閱讀的過程是愉悅的，學習的過程也就變得輕松有趣。而不像有些教人說話的書，理論一大堆，說教的方式又讓讀者難以忍受，完全像在學“術(shù)”而不是學“道”，心理距離遠，效果自然不會好。深入人心、通俗易懂、妙趣橫生，應(yīng)該就是《蔡康永的說話之道》這本書最大的特點。

如果你想要升職加薪，該怎么說話討好老板呢？一群朋友聚會，如何炒熱氣氛呢？和女（男）朋友吵架了，如何打破僵局，和好如初呢？聊天時話題卡住了，又該怎么解決呢？……這些都是我們生活中完全會碰到的事情，因此學上一招真的非常有用。作者認為，從我們嘴巴說出去的話，很大程度上變成了別人評價我們的依據(jù)，不可小看，如果稍加玩味自己說話的內(nèi)容和說話的方式，會比較懂得別人是怎么形成對自己的印象、怎樣定位我們在他人的心中該占的比重。

蔡康永主持節(jié)目的時候，和小S配合得天衣無縫，且永遠不會搶白嘉賓；做演講的時候從來都是講故事多于喊口號；做頒獎禮主持獨樹一幟卻不搶風頭；哪怕是接受記者的訪問，每個采訪過他的記者都會得到滿意不空洞的回答。小S也在本書的序中說，“跟康永哥聊天絕對不會被刺傷，還被他附帶的一兩句小夸獎逗得心花怒放，但又覺得那么真誠，不滑頭，讓人不愛都難！”當一個人成為別人愿意溝通交談的對象，說明這個人很受別人喜歡和尊重，還有值得肯定的一點，就是他的說話和傾聽的能力肯定不一般。這種“會說話” 的能力會幫到我們很多，解決不少實際問題。

作者說，弄懂說話之道，比只是在練習說話之術(shù)更重要，書中談了不少“說話之術(shù)”，但也有很多比“術(shù)”更高層的東西。“透過說話，懂得把別人放在心上”，這就是蔡康永的說話之道，一起來學學。

翻開這本所謂“教人說話之道”的實用書，剛讀到序言，其中的一句“透過說話，懂得把別人放在心上”就直中我內(nèi)心！確實，語言最美的時候，在于透過它我們可?彼此交流，可以感受彼此的需要，可以確認彼此的存在，而這一切，只需把對方放在心里！為何從前的我卻不愿拋棄自己固步自封的膨脹姿態(tài)，放低放輕去主動關(guān)心朋友，誠心聆聽，耐心交流，虛心請教；似乎對越親密的朋友越容易苛求，幼稚地錯認那是所謂的“真誠”！而反觀自己，不也是渴望交到一個“聊天時不會被刺傷”的知心好友么？

是啊，虛榮自滿的我有多久沒有耐心傾聽好友的心事，又有多容易在交流中途,否定好友的觀點而將自己的意見強凌于他人！這樣的自己，是怎樣的自私無知，難以相處！

欣喜發(fā)現(xiàn)這本“實用書”并沒有照本宣科的語言，沒有說教分明的模式，簡單親切，輕松愉快地通過一個個虛構(gòu)卻又貼近生活的小故事讓我明白不用能說會道，不用假裝深度；只需懂得傾聽，懂得欣賞，已經(jīng)是與人交流的一種美德；而與人交流，也無所謂“良心”“靈魂”這類高貴字眼，太多時候，我們需要的只是推心置腹的“感覺”，而不是生死之交！懂得說話不僅可以交到好友，也有可能化干戈為玉帛，化敵人為朋友，如此有利的投資，又何樂而不為呢？對于生命中最在乎的親人，用話語將關(guān)心表達出來，讓他們接收到訊息，如此生活也才更有滋味！

讀罷這本實用誠心的小書，更覺得康永不是遙不可及有著華麗光環(huán)的明星，不是學富五車有著淵博知識的長輩，更不是媒體渲染出來的那個高高在上有著顯赫家世的公子；他就像是人生路上最值得珍惜，不可多得的良師益友，謙遜真誠，幽默風趣，為你帶來快樂的同時也會從他身上汲取源源不竭的能量，不僅是知識方面，更是如何做人！

翻開這本所謂“教人說話之道”的實用書，剛讀到序言，其中的一句“透過說話，懂得把別人放在心上”就直觸我內(nèi)心！確實，語言最美的時候，在于透過它我們可以彼此交流，可以感受彼此的需要，可以確認彼此的存在，而這一切，只需把對方放在心里！放低姿態(tài)去主動關(guān)心朋友，誠心聆聽，耐心交流，虛心請教，讀后感《說話之道讀后感》。

鄉(xiāng)間老農(nóng)—句話，常常比廟堂之上大人物一百分鐘的演講動人，因為老農(nóng)那—句話里面的“生命含量”很高，能夠打動我們。這本書雖然談很多“說話之術(shù)”，但我相信的不是“術(shù)”。我相信的，是先對人和人之間的溝通認真看待，然后得到比較多的力量、比較靠近幸福。透過說話，懂得把別人放在心上，這就是我相信的、蔡康永的說話之道。

當別人已經(jīng)禮貌回絕你話題的時候 就請你考慮打住

別人已經(jīng)表現(xiàn)得不想繼續(xù)的時候 就請你立刻打住

別人已經(jīng)表現(xiàn)出各種怒火的時候 就請你為此道歉

把說話練好，是最劃算的事。有人天天上健身房，練出漂亮肌肉，可惜課堂報告或公司開會，未必能讓你脫衣展示成果；有人唱歌非常好聽，可惜想向男友道歉，或想提醒老板加薪時，用唱的會顯得你很古怪，說不定加薪不成，反遭遣散。

記錄下耐人尋味的話語：

1.適度的挑戰(zhàn)，能讓談話熱絡(luò)：談話的時候小小的難度，會讓人印象加深。2.想知道后來怎么樣了嗎？懸疑式說話，增加樂趣。

3.硬生生報出數(shù)字，會很難記住。

4.想表揚人，要找出人感到敏感的主題。

5.說話要發(fā)射感情。

6.想幫人，要給予小小幫忙。互惠的角度考慮問題。

第三篇：說話之道讀后感

讀完某一作品后，想必你有不少可以分享的東西，需要寫一篇讀后感好好地作記錄了。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，以下是小編收集整理的說話之道讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。

全書一共包括40篇精彩的短文，每篇其實都是一個故事，當你沉浸在故事有趣的情節(jié)中，末了就會發(fā)現(xiàn)在愉快的閱讀中已經(jīng)不知不覺學到了蔡康永的“說話之術(shù)”，閱讀的過程是愉悅的，學習的過程也就變得輕松有趣。而不像有些教人說話的書，理論一大堆，說教的方式又讓讀者難以忍受，完全像在學“術(shù)”而不是學“道”，心理距離遠，效果自然不會好。深入人心、通俗易懂、妙趣橫生，應(yīng)該就是《蔡康永的說話之道》這本書最大的特點。

在書的序中，蔡康永就一針見血：把說話練好，是最劃算的事。報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦等等，都只跟一件事情有關(guān)，就是你會不會說話，知不知道聽你講話的人想聽到什么。賣了這樣的一個關(guān)子，確實能把人吸引住，引發(fā)讀者繼續(xù)閱讀下去的.興趣。看來，深諳“說話之道”的作者果然功力不淺，很會抓住人心。

整本書字數(shù)不多，讀來比較輕松。讀罷，不禁反思起自身在日常生活中常犯的幾個說話錯誤，由此歸納出三點感想：

一是“說話本無道，有心便有道”。只要不是啞巴，開口說話并不是一件難事。但總會有人說的話讓人開心，有人說的話卻讓人難堪。在日常生活中，我們常常遇到一些“忙人”，當你和他講一件事情的時候，他的心思不在這里，當你問他“怎么樣？”時，他往往會說“你剛才說了什么？”遇到這樣的人，說話者的心一定會涼半截。因此，將心比心，當我們手頭正在忙事情，無暇顧及身邊想要向你傾述的朋友時，請及時告訴他“稍等”。但如果這個朋友是個有自殺傾向的人，那就應(yīng)該立即停下手頭的工作，耐下心來聽聽他的話。也就是說，要么不聽，要聽就請認真聽。

二是“多聽少說，比少聽多說好”。很多時候，朋友向你抱怨并不是想得到你的同情或是想從你這里得到建議，而只是單純地想讓你聽他說完。回顧我的八卦生涯，好多次與朋友談話，還沒等他們說完，我就會迫不及待地拋出自己的觀點，還會把自己的想法強加于他，并且認為自己這樣是為他好，自己是萬能的知心姐姐。到頭來朋友的情緒沒有得到完整的發(fā)泄，這個世上反而又多了一個抱怨者。

三是“每一次說話都是一次練習”。我以前覺得平時說話都無所謂的，只要公眾場合講話時注意點就行了。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，平時不努力，用時徒傷悲。不論在飯桌上，還是在別的什么公眾場合，我往往會得“失語癥”，不知道說什么好，一些社交禮儀也做得很不到位。雖然不需要做到八面玲瓏那么好，但是基本的客氣話也不太會說，這就有點不太好意思了。另外更嚴重的是，有時不經(jīng)意間冒出一些不太文明的俚語，兒子一聽就記住了，做了很壞的榜樣。由此可見，平時管好自己的嘴，用好每一次練習的機會是多么重要。

如果你也是和我一樣屬于“嘴笨”類型的，那么不妨也來看看這本書吧！受益匪淺。

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第四篇：《蔡康永說話之道》讀書筆記

《蔡康永說話之道》讀書筆記

1.每天我們說那么多話，其中到底有幾句話是我們說外之后，會自己找個空檔，把那

幾句話放在心頭玩味一番？“我為什么說出這句話？”“我為什么會用這個態(tài)度說？”如果沒事就想想這樣的事，就會發(fā)現(xiàn)，我們心里其實藏了很多我們自己都沒搞清楚的東西。這些東西藏在我們的話里，從我們的嘴巴說出去了，變成了別人評價我們的依據(jù)。

2.我自己是不會故意去捏造這類贊美，但如果真的聽說，就算是轉(zhuǎn)個三四手的贊美，我也一定樂于轉(zhuǎn)達的。

3.你說什么樣的話，你就是什么樣的人。

4.你嘴上愛抱怨，你就成為“怨女”。你嘴上愛耍賤，你就成為“賤嘴”。你老是說色

情笑話，你就成為色迷迷怪叔叔??雖然，我們都知道你骨子里可能不是這樣的人。

5.少給別人找麻煩的辦法，就是把麻煩在自己手上解決掉。

6.別人并不是為了伺候你而存在的。

7.再親近的朋友、再親近的家人，都不可能每分鐘都沒完沒了地一直說話。

8.但聚會時，沉默好像會帶來壓力，逼得人要開口說些什么。

9.也可以學著享受。看夜景的時候、兩人散步的時候、三五好友一起下廚煮菜的時候，“正在做的事”本來就很有趣，沉默反而比喋喋不休更豐富，更值得回味。

10.口頭上敗給他的人，心里都期待他出洋相。

11.每個人都喜歡別人同意自己。

12.當你不同意對方的時候，其實你不必像文中那位好辯的同事這樣，硬要對方人數(shù)認

錯。這對事情的進展沒有什么幫助。你可以語帶保留，可以迂回地提醒，如果對方不是白癡，應(yīng)該聽得出你的立場。

13.舌戰(zhàn)如果發(fā)生在情侶之間，那“認輸”的益處就更大了。把優(yōu)先級搞清楚以后，自

然懂得情侶之間維持住彼此的愛才是最重要的。

14.看，有很多種，“端詳”、“檢驗”、“審視”，跟“注意”、“注視”、“望著”，有分寸上的不同。

15.約會的時候，當然最好是三不五時地帶著感情望著對方，讓對方感到兩人之間有曖

昧的電流在傳遞，而不是“兩個餓壞了的人聚在一起填飽肚子”。

16.一個人，如果能做到吧對方“看在眼里，放在心里”，就算這個狀態(tài)，只維持一頓飯的時間，也能讓對方覺得“被重視”，如沐春風。

17.遇上對方提起了一個你完全不想接的話題，不必急著要抵抗，而是輕巧地把對方熱

衷的話題，連接到一個很生活的方向，就行了。

18.我知道有些話題你起了個頭，是希望問出一個結(jié)果，或是要告訴對方某件事，但卡

住了就是卡住了，暫且丟開就不會手忙腳亂，有機會在繞回來就可以了。

19.談話是發(fā)生在當下的事情，很少有人能同時聽著你講話，腦子里卻一直惦記著三分

鐘前你講了什么爛話題，遇到會卡住的話題，就讓它摔破在地上，用腳掃到沙發(fā)底下就對了。

20.如果在相聚的兩小時里面，你有三次讓對方開心地笑，那對方應(yīng)該是絕對不會記得

你曾經(jīng)踢過幾個無聊的話題的。

21.我建議的發(fā)問方式，可以是先問兩三個像是非題或選擇題的具體問題，把對方有興

趣聊的范圍給摸索出來，再用申論題往下問。

22.聊天，如果一開始就制造出雙方都很想講話的氣氛，對方就會有“怎么跟你有說不

完的話？”“和你談天好輕松！”這種感受。

23.因為人都想找到知己，人都想被了解，每次愉快的談天，都像是靈魂被按摩過一樣，會讓你以為“終于遇到知己”了。

24.當然很可惜的是，知己有時只是一個有明確目的，要利用你的人。

25.當你自己想要被別人喜歡的時候，你只要把別人放在你自己的位置上來想，那就輪

到你來扮演這個“最上道”的朋友了。

26.你的朋友們，也不是在陪酒、做牛郎啊，他們憑什么要永遠讓你暢所欲言呢？

27.如果問題這么尖銳，可以試著把心里假設(shè)的事，倒退回去兩三步來問。

28.在公事上，必須問出尖銳的問題時，我建議拿“抽象的第三方”來當替死鬼。

29.還有一種說法，可以盡量把對方聽來刺耳的、有審判味道的字眼，改成用一些“具

體的陳述”。

30.人生那面出現(xiàn)尖銳的問題。逃得過就逃，這是我們的天性，逃不過的話，就處理吧。

31.適度的挑釁，絕對能讓談話熱絡(luò)。因為每個人都希望自己的意見唄重視、被探討，而不是被一個完全沒有原則的人敷衍了事地點頭稱是，應(yīng)付過去。

32.人生處處有地雷，如果你沒有被炸到，那只是因為你還沒有猜到，不是因為你那區(qū)

域這么好都沒地雷的。

33.現(xiàn)實世界里一言既出，是沒有辦法剪輯的。

34.第一、對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的，比方說：財務(wù)狀況、生什么

病、感情狀況、小孩的成績等等。第二，是對方很容易有強硬立場的，彈起來容易起爭執(zhí)的，比方說支持哪支球隊、討厭那個明星、信那個宗教。世俗的攻擊吃肉的或者反過來吃肉的攻擊吃素的等等。

35.好友談話，必須談的深才有意思。但這事急不得，等到交情夠了，再深入地談吧。

36.硬生生地爆出數(shù)字，是很難給人留下印象的。

37.這是一個白目者意識高漲的時代，白目的人越來越理直氣壯地活著，就算初次見面，直接問對方收入的狀況也不再那么罕見了。

38.談天、談話，其實也是一樣，空檔是很重要的。

39.電視上布道或者傳教的男女法師教主們，講話都很有抑揚頓挫，同時也都慢吞吞的，因為他們講話的聲音，是一種精神上的按摩，有時輕、有時重、又是按摩一下你的理性，但大多時候按摩你的感性。

40.跟一個寡言的人共處一個小時，是很沉悶的；但跟一個喋喋不休的人共處十分鐘，應(yīng)該你就會想掐死對方了。

41.大部分人心中都會充滿問號，想知道后來怎樣了。這是人之常情，人必須知道很多

事情后來是怎么發(fā)展又怎么結(jié)束的，因為這就是人從原始時代開始，向同伴們學習生存之道的方法。

42.很多笑話并不能帶動話題喔。不但不能帶動話題，有時還會停止話題。

43.幽默感跟笑話，是兩碼事。

44.講話幽默的人，就像走路好看的人，你跟他走在一起，會覺得很平常的走路也是賞

心樂事。而講笑話比較像翻跟斗，翻得好不好姑且不說，但其實很少有人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。

45.你不必假裝有深度，只要懂得欣賞別人的深度，已經(jīng)是一種美德了。

46.在高手面前，裝懂是沒有用的，只會自爆其短。最好就是珍惜遇到高手的機會，好

好把道理聽懂。生活又不是有獎金的搶答競賽，請問，你一直搶答做什么呢？

47.贊賞，觀察對方最渴望的部分。

48.人跟人之間是有一本賬，只是每個人，計算的方式不同。

49.人能夠集中精神“聽事情”的單位，每單位大概只有１５分鐘。

50.一場演講，或者一集節(jié)目能讓人記住三件事，已經(jīng)是非常好的內(nèi)容了。

51.只要你愿意，對顧客湊趣、對上司湊趣、對長輩湊趣，都不難。難只難在，你有沒

有“樂在其中”而已。

52.一個做晚輩的人，一定可以對他的“長輩”調(diào)整心態(tài)，以長輩的樂趣為樂趣。

53.如果碰到對方愛憎分明，而且要求你跟他站在同一陣線，你只能讓對方盡情宣泄他的不滿。但你要控制一下，不要忘形地加油添醋，不要為了討好對方，就夸張地攻擊別人。

54.不管多么想擺脫對方，眼睛千萬不要露出冷淡的眼神，怎樣都要表現(xiàn)出“等一下有

機會再跟你好好聊”的熱情。就算你此刻只想躲開她，也還是可以少樹敵的。因為敵人是最恐怖的資產(chǎn)，擁有越多，你死得越快。

55.一個人很難“了解另一個人所受的苦”。因為當事人向你傾訴的時候，她只需要你聽，也許她也很需要你給她一點建議，但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不會覺得這種痛苦是“可替代的”。你這樣講，安慰不了她。

56.只是提出要求的方法不同，要別人幫的忙是一樣的。

57.一個找人幫忙時的重點，是“大事化小”。不要一次就一股腦地把整件事丟到對方頭

上，這樣“轟”一聲砸過去，對方很容易“咻”一聲就溜了。

58.我覺得比較受用的道歉方式，應(yīng)該是把自己的過錯，所造成的麻煩，先在自己腦子

里過濾一下，然后，想一下可以采取的補救措施大概有哪些，接下來，就是勇敢地向?qū)Ψ秸f明自己犯了什么錯，有多清楚這樣的錯給對方帶來了多大的麻煩，添了多少困擾，然后，當然就等著挨罵了。

59.除了什么都會說出口的二百五之外，每個人都有不愿說白了的難言之隱。

60.對方未必不想告訴你，但他有他的難言之隱，她的用字遣詞、態(tài)度、眼神，可能會

邪路線索給你，這是你就要抓得住那些線索，才能循線找到原因。

61.別人罵你一句，你回罵一句，這叫吵架；別人贊美你一句，你回一句贊美，這就叫

社交。

62.美國有個調(diào)查，說一般人最喜歡的字，是自己姓名里的字。

63.你關(guān)心一個人，就會找話跟他聊，讓他說話。我相信“傾訴”是人的本能，是原始

人就開始依賴的生存之道。

64.練習關(guān)心別人，而且表現(xiàn)出你的關(guān)心，我覺得是非常值得的。因為你生命中必須有

你最在乎的人，你才會活得有滋味。而對那些你最在乎的人，你一定會關(guān)心，而且更重要的，是把你的關(guān)心表現(xiàn)出來，讓他們收到。

65.人跟人溝通常有障礙，有時候?qū)Ψ骄褪歉悴煌澜纾趺凑f都說不通，那也就只

能盡力而為。

66.語言最美的時候，就是我們透過語言，感受到彼此互相需要的時候。

點評：

這本書累計看了不到兩小時，讀書筆記摘了兩小時，不過３４５０字。康永這本暢銷書，真心很浪費紙張。

看過《人性的弱點》，不禁覺得此書到處都是成功學的筆調(diào)，只是描述了表象，離人際的本質(zhì)還有點距離。但這些細節(jié)總結(jié)的很到位，很多都是我自己之前還未意識到的道理。其實溝通的根本原則真的很簡單：給對方最大的尊重。什么是最大的尊重，我們老祖宗早就說過了“己所不欲，勿施于人。”

ＰＳ：另一個感悟就是，臺灣文化與我心息息相通，人性的本質(zhì)無論地域，無論宗教信仰，無論政治立場。我愈發(fā)想去臺灣了。

第五篇：說話之道讀后感

《蔡康永的說話之道》讀后感

又是讀書月活動，對我而言，已經(jīng)很久沒有好好看過書了，特別是專業(yè)以外的書。最近網(wǎng)絡(luò)上比較推薦臺灣著名主持人蔡康永最近出的一本新書——《蔡康永的說話之道》，下了電子版，閑暇時慢慢瀏覽，雖然暫時沒有學到多少，但里面的觀點的確值得借鑒，確實是一本值得閱讀的實用之書，有時間的話，相信我會慢慢品位的。

我不得不承認，自己在“說話”方面尚不夠成熟，需要慢慢修煉。在書的序中，蔡康永就一針見血：把說話練好，是最劃算的事。報告、開會、道歉、演講、傾聽訴苦等等，都只跟一件事情有關(guān)，就是你會不會說話，知不知道聽你講話的人想聽到什么。賣了這樣的一個關(guān)子，確實能把人吸引住，引發(fā)讀者繼續(xù)閱讀下去的興趣。

全書一共包括40篇精彩的短文，每篇其實都是一個故事，當你沉浸在故事有趣的情節(jié)中，末了就會發(fā)現(xiàn)在愉快的閱讀中已經(jīng)不知不覺學到了蔡康永的“說話之術(shù)”，閱讀的過程是愉悅的，學習的過程也就變得輕松有趣。深入人心、通俗易懂、妙趣橫生，應(yīng)該就是《蔡康永的說話之道》這本書最大的特點。比如一群朋友聚會，如何炒熱氣氛呢？和女（男）朋友吵架了，如何打破僵局，和好如初呢？聊天時話題卡住了，又該怎么解決呢？??這些都是我們生活中完全會碰到的事情，因此學上一招真的非常有用。從我們嘴巴說出去的話，很大程度上變成了別人評價我們的依據(jù)，不可小看，如果稍加玩味自己說話的內(nèi)容和說話的方式，會比較懂得別人是怎么形成對自己的印象、怎樣定位我們在他人的心中該占的比重。當一個人成為別人愿意溝通交談的對象，說明這個人很受別人喜歡和尊重，還有值得肯定的一點，就是他的說話和傾聽的能力肯定不一般。這種“會說話” 的能力會幫到我們很多，解決不少實際問題。

“透過說話，懂得把別人放在心上”，這就是蔡康永的說話之道，也是精髓。無論做事還是說話，都是需要用心的，本人以前也看過一本書－《態(tài)度決定一切》，從本質(zhì)來講，和本書有異曲同工之妙。確實，語言最美的時候，在于透過它我們可以彼此交流，可以感受彼此的需要，可以確認彼此的存在，而這一切，只需把對方放在心里，所謂心與心的交流！欣喜發(fā)現(xiàn)這本“實用書”并沒有照本宣科的語言，沒有說教分明的模式，簡單親切，輕松愉快地通過一個個虛構(gòu)卻又貼近生活的小故事讓我明白不用能說會道，不用假裝深度；只需懂得傾聽，懂得欣賞，已經(jīng)是與人交流的一種美德；懂得說話不僅可以交到好友，也有可能化干戈為玉帛，化敵人為朋友，如此有利的投資，又何樂而不為呢。這本書為你帶來快樂的同時也會從他身上汲取源源不竭的能量，不僅是知識方面，更是如何做人！

或許鄉(xiāng)間老農(nóng)—句話，常常比廟堂之上大人物一百分鐘的演講動人，因為老農(nóng)那—句話里面的“生命含量”很高，傾注了他畢生的感情，更容易打動我們。我相信，人和人之間的溝通需要用心去看待，需要用心去交流，需要用心去體會。

當別人已經(jīng)禮貌回絕你話題的時候，就請你考慮打住；

別人已經(jīng)表現(xiàn)得不想繼續(xù)的時候，就請你立刻打住；

別人已經(jīng)表現(xiàn)出各種怒火的時候，就請你為此道歉；

與其說這本書是“說話之道”，更不如說是“生活之道”。我相信，話“說”好了，生活會更加美好！