第一篇：廣告公司怎樣才能更好的跑廣告業務呢

廣告公司的業務人員和其它公司的業務工作人員性質是一樣的，只是針對的業務有所不同．我是廣告公司做策劃和設計的，有時候也會給公司做點業務．廣告公司業務員最主要的是去挖掘客戶，當然這個包括發掘新客戶和挖掘已有客戶，在你對已有客戶進行維護服務時，也是在挖掘此客戶的潛在價值，所以這也屬于業務工作，但是業務工作不僅僅只是維護老客戶，更重要的是要給公司帶來新客戶．無論是大公司還是一般的公司都是這樣的，只是大點正規點的公司，他們有較完善的業務工作系統，所以你做起來會感覺正規一點，但是最終的目的都一樣的，就是給公司創造價值．

個人愚見，希望對你有點用．

以前在廣告行業蹲過，這個鄙人知道點。

廣告也是一種商品（服務），你作為業務代表，必須將這個商品（服務）推銷給顧客。確切的來講，廣告業的顧客一般較廣：生產企業、房地產、學校、政府、商店

通，告之你們廣告公司的專業度、實力等優勢，以及廣告理念等，努力讓他相信，打了這個廣告便能賺錢、提高占有率、知名度等。最終拍板，這樣你就完成了一個銷售任務。又可以為下一個奔波了。

相信自己，銷售講究自信打動顧客！

我試著說下具體方法吧,一般在初期，電話電函法、上門拜訪等收集潛在顧客的資料：年齡、層次、嗜好、生日、電話、地址等等（總之越細越好）

之后，便保存好這些珍貴的第一手客戶資料。以后可采用逐個拜訪、邀請座談、行業研討、產品服務展示、電話營銷等手段做好CRM（客戶關系管理）

等到幾次“交手”后，你會發現，這些原本的潛在顧客已不再陌生，國人現在越來越講究關系營銷，與客戶建立了良好的客情關系后，生意的事情也就慢慢水到渠成了。

你們企業應該有CRM這塊吧，那就更好辦了，既然有客戶資料，那受眾就更明確了，直接發郵件給客戶，告之企業網站，并說明便捷性、優惠措施全面云云

拜訪客戶其實有很多講究技巧，你既然是新人，那我也不想說的很書面化

粗略的講幾個例子，希望能對你有所幫助與啟發

1，我曾經去拜訪客戶，說好了什么時候見面，但他卻沒去，我打他手機，他停機。我想這下完了，談不成了。突然想到，停機難道不是機會么？于是我幫他交了

手機停機了怕耽誤你事，我給你交了話費，你看有空能見一面吧。他很爽快答應了，當天便下了單。（細心，真誠，腦子活，不怕失敗……

2，我公司來了個推銷打印紙的，一次次來，一次次面帶笑容，一次次被拒絕，一次次被給臉色，他總笑著說，那我下次來，下次依然照舊，因為我們還有很多紙，終于一天，我們紙用完了，而他也照例又來了，我們自然而然的在他那訂了上萬的紙，晚上大家一起吃飯，問他為什么不怕失敗，他帶點酒意說，因為沒有一塊冰不被陽光融化！

（做業務要有毅力，別怕臉色，別怕失敗，你和客戶是平等交易關系，不分貴賤

注意技巧，推銷時候隨便點、自信點，象朋友樣的見了以后~~`~~~~靠你自己了 盡量先聊其他，先消除陌生感

記得類~~~~ 不見得非要電話營銷，可以直接拜訪，約見等等

寫的倉促，希望對你有所幫助，祝你好運！……無所不包。你的任務便是努力的和這些人溝CRM是成敗的關鍵。~100元話費，~口氣 記得~~~***總，知道你很忙，500W訂。打電話過去，說，再談業務

第二篇：如何跑廣告業務

廣告也是一種商品（服務），你作為業務代表，必須將這個商品（服務）推銷給顧客。確切的來講，廣告業的顧客一般較廣：生產企業、房地產、學校、政府、商店……無所不包。你的任務便是努力的和這些人溝通，告之你們廣告公司的專業度、實力等優勢，以及廣告理念等，努力讓他相信，打了這個廣告便能賺錢、提高占有率、知名度等。最終拍板，這樣你就完成了一個銷售任務。又可以為下一個奔波了。

相信自己，銷售講究自信打動顧客！

我試著說下具體方法吧，一般在初期，電話電函法、上門拜訪等收集潛在顧客的資料：年齡、層次、嗜好、生日、電話、地址等等（總之越細越好）

之后，便保存好這些珍貴的第一手客戶資料。以后可采用逐個拜訪、邀請座談、行業研討、產品服務展示、電話營銷等手段做好CRM（客戶關系管理）。CRM是成敗的關鍵。

等到幾次“交手”后，你會發現，這些原本的潛在顧客已不再陌生，國人現在越來越講究關系營銷，與客戶建立了良好的客情關系后，生意的事情也就慢慢水到渠成了。

你們企業應該有CRM這塊吧，那就更好辦了，既然有客戶資料，那受眾就更明確了，直接發郵件給客戶，告之企業網站，并說明便捷性、優惠措施全面云云~

拜訪客戶其實有很多講究技巧，你既然是新人，那我也不想說的很書面化

粗略的講幾個例子，希望能對你有所幫助與啟發

1，我曾經去拜訪客戶，說好了什么時候見面，但他卻沒去，我打他手機，他停機。我想這下完了，談不成了。突然想到，停機難道不是機會么？于是我幫他交了100元話費，打電話過去，說，***總，知道你很忙，手機停機了怕耽誤你事，我給你交了話費，你看有空能見一面吧。他很爽快答應了，當天便下了500W訂單。（細心，真誠，腦子活，不怕失敗……

2，我公司來了個推銷打印紙的，一次次來，一次次面帶笑容，一次次被拒絕，一次次被給臉色，他總笑著說，那我下次來，下次依然照舊，因為我們還有很多紙，終于一天，我們紙用完了，而他也照例又來了，我們自然而然的在他那訂了上萬的紙，晚上大家一起吃飯，問他為什么不怕失敗，他帶點酒意說，因為沒有一塊冰不被陽光融化！

（做業務要有毅力，別怕臉色，別怕失敗，你和客戶是平等交易關系，不分貴賤

注意技巧，推銷時候隨便點、自信點，象朋友樣的~口氣 記得

見了以后~~`~~~~靠你自己了 盡量先聊其他，先消除陌生感~~~再談業務

記得類~~~~ 不見得非要電話營銷，可以直接拜訪，約見等等

寫的倉促，希望對你有所幫助，祝你好運！

第三篇：廣告公司廣告業務管理規范（范文模版）

廣東省xx有限公司的xx業務管理規范——快速學習最大xx公司的思想精華

一、日常工作培訓

1、事前資料收集

先了解客戶所brief的事情是什么 AE基本動作培訓 作業流程與作業時間 1999年11月13日-14日 找出他要brief的理由

針對他可能產生的問題去了解相關資料 AE的任務：

l 與主管討論客戶brief可能的問題是什么

l 市場量變化、競爭態勢、消費者是誰、市場機會在哪里、xx量/質 l 確定所需資料有哪些，立即收集資料研讀

2、Client Brief 溝通重點：

l 行銷目標&行銷目的 l 遇到了什么問題 AE的任務： l 詳細作筆記

l 就你事先了解的狀況提出疑問/切記！問聰明的問題 l 會議結束，回顧一遍，你所理解的與客戶一致（會議總結）l 客戶需提供的資料? 預算 特殊限制要求或時間限制 brief資料/最好有明確目標

3、開立工作卡 動作：

l 24小時之內，撰寫好會議記錄，確認會議結論雙方認知 l 搜集相關資料以作為內部brief參考資料

l 擬訂作業時間表（以提案日反推，須提前完成，以免措手不及）l Brief前先協調內部人員會議時間并告知確定時間&地點 l 工作卡+相關資料+作業時間表 注意事項：

l 內部brief是可討論的

l 必要時，請相關人員消化資料后，第二天再一次溝通所存疑問

4、內部討論 AE的任務： l 召集會議 l 動腦 l 主動提供想法 l 要有結論

l 定下下一步動作的時間/分工 注意事項：

業務人員只要確認方向是對的，好不好是相關人員的責任

5、提案前內部確認會議 AE的任務： l 檢視提案內容 l 排演 注意事項：

l Rehearsal時務必認真，不要嬉皮笑臉 l 研究如何提案&流程最好

6、議程

注明會議時間、地點、內容、提案人、參與人員、提案時間 注意事項：

需以電話&傳真確認時間&協調

7、演示 AE的任務： l 詳作筆記 l 明確會議總結共識 注意事項：

l 聽取客戶意見&看法，要判斷客戶所說的是對的還是有問題 l 盡量做到提案一次通過，以節省成本

8、內部檢討 AE的任務：

l 檢討此次提案的問題（非推諉責任，只是要讓我們能進步成長）l 以內部會議記錄形式發給相關人員確實遵守執行 l 修改&執行工作分配&執行時間表

l 會議記錄24小時以內于客戶確認會議結論

9、執行&估價 AE的任務：

l 確定所估價內容有無需要外圍單位支援/協作單位報價 l 填寫外發申請單請主管核示

l 估價單擬定后，必須再次確認其正確性，并交主管核示 注意事項：

估價必須先請客戶確認再執行（非絕對性，由AE判斷）

10、結卡請款 AE的任務：

l 依客戶確認之估價單，附上相關證明資料，并開立請款單，經主管核示后，交財務開立發票； l 將以上請款資料交客戶請款； l 隨時關心貨款是否已請到，協助財務催款；

l 于請款資料交客戶后即結卡，向相關人員收取工作卡，并確認工作卡是否有應存檔資料，交制管。作業時間一覽 l 提案——1個月 l 活動（SP）——1周 l 策略溝通——1周 l 市調——1個月

l CF——1個月（P.P.M——交片）l 創意表現——10天（修正：3天）l A/W——3天（不含出片打樣）

l 媒介策略提案——10天（cue表依實際需求）l 印刷——1周（一般4色印刷）l 攝影——3天（不含道具準備）

二、基本認識培訓 1．為什么要有策略？ l 策略是能夠達成目標的方法 l 目標是可以清楚被評估的。

l 策略不會只有1條，但你只能選擇1條。2．xx策略尋找的4個東西 l 對誰說 l 說什么 l 如何說 l 什么時候說 3．策略是什么？

l 策略是打動消費者那顆紅心，幫助你在成千上萬個xx信息中脫穎而出。

4．行銷策略與xx策略

l 行銷策略是讓市場動起來的方法，l xx策略是讓產品賣掉的方法。

xx策略是因應市場行銷策略而產生的，是為了達成行銷目標而將所需告知的信息由xx傳達給所需告知的目標群。

如果不了解市場環境及行銷策略，就跳入xx策略，絕對會有盲目的性質。

5．xx影響消費者購買行為的過程 購買意愿 品牌偏好度 品牌知名度 xx知名度 媒介到達率

6．所有xx策略皆在歸納 l 形成策略前的邏輯思考 l 市場 l 品牌 l 競爭者 l 消費者 l 結論

7．經由上述事實分析后采擷出結論，SWOT分析 l 優勢（STRENGTH）l 劣勢（WEAKNESS）l 機會（OPPORTUNITY）l 威脅（THREAT）

l 這是行銷分析，不是xx回顧，是發展策略的基礎 行銷SWOT分析 8．xx任務

xx目的：提交產品/服務在消費者心目中的地位。

xx所扮演的角色，絕不只在強調偏好度/知名度，而是什么樣的知名度/偏好度。9．目標消費者

l 形成所有策略層面的關鍵 l 他們是誰（人口/統計/心理）l 有什么需求要滿足 l 與本品類的關系 l 與本品牌的關系 l 如何看待xx 10．競爭范疇

l 從消費者觀點來看，有哪些產品/品類/品牌在互相競爭 l 由遠到近詳細分類

l 他們在說些什么？在消費者腦海中的印象？

l 如果你晚進一個市場，千萬不要采取與競爭品牌相同的論點和做法 11．我們現在何處？

l 我們的消費者如何看待本品牌 l 如何看待競爭品牌 l 用第一人稱 l 生活化的語言 12．品牌利益點描述

l 本品牌在下列項目中，有哪些主要利益點？ l 理性的：與產品的物質功能相關的特質 l 感性的：與消費者的情感相關的產品特質 l 感官的：聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺 l 其他提供相似利益點的品牌 l 本品牌具競爭力的獨特利益點 l 本品牌主要不利點 l 常用的利益點推演工具 13．支持點

l 使消費者相信利益點的真實性

l 理性描述較容易,感性、感官描述較困難 14．如何撰寫策略準備工作

l 準備一份資料清單，請客戶照單提供資料 l 向媒介部索取競爭品牌xx作品資料 l 向媒介部索取競爭品牌xx量及時間 l 搜集并了解xx法規對該類別的限制 l 了解至少五個消費者對產品的意見 l 了解至少五個店面陳列和貨品周轉的狀況 l 列清楚需要市調提供的消費者資料 l 自己使用產品三次以上 l 在三天內完成上述事項

l 向客戶提出從策略形成到xx播出的工作進度 l 向創意及媒介主管詢問確定作業人員 15．撰寫策略

l 先分析市場，所推廣產品的生意機會，作出品牌描述 l 確定目標對象及其消費需求

l 總結xx主對其品牌目前持什么態度？問題何在？ l xx任務自然形成（解決什么問題？達到什么目的？）l 確定期望消費者接觸xx后的反應 l 確定利益點（如何滿足消費者以達成上述反應？）l 寫出支持點（支持利益點成立的事實依據）

l 結合品牌描述/目標對象/xx任務/競爭分析確定溝通的方式 16．創意策略基本認識 l 溝通是一個非常縝密的過程 l 我是誰？ l 我有什么可以說？ l 我要說些什么？ l 我要怎么說

l 他是誰？（目標消費者）l 他為什么要聽？ l 他想聽些什么？ l 他相信嗎？

17．創意策略是什么？

l 簡單地說：對什麼族群的人說什么話？ l 目標對象形成所有策略層面的關鍵人物。例如：

l 請給你的親密愛人送一份生日禮物 l 請給張三送一份生日禮物 18.創意策略 l 品牌描述 我們是誰？我們現在怎么樣？我們要成為什么樣？ l xx任務

xx要解決什麼問題？要消費者怎么想或怎麼么？ l 目標對象

誰是最重要的潛在消費對象？該了解些什么？ l xx訴求

為什么他們會購買我們的產品或接受我們的想法？ 為什么消費者會相信？

與有相同主張的競爭者比，我們有何不同？ l 語氣態度 產品個性的描述 19.xx任務 l 創造、提高知名度 l 提供資訊

l 強化對品牌的正面態度 l 改變對品牌的認識 l 提醒消費者 l 刺激欲望、需求 l 增加使用頻率 l 使品牌進入候選名單 l 肯定現有的購買行為 l 引發某特定直接回應 l 提高偏好 l 克服偏見 l 增強通路配銷 l 鼓勵嘗試 例如：

l 消除消費者對XX產品口味不好的偏見 xx要解決的問題：消費者對XX口味不好的偏見 xx目的：使消費者從態度上接受XX產品 xx任務：

改正錯誤印象，使消費者消費者信服XX比較好

訴求有助健康的功能（把注意力從口味上引開）

吸引消費者試吃

創造特殊的食用時機 20.xx訴求 l 想要得到的： l 賺錢 l 省錢 l 省時省事 l 健康安全 l 快樂 l 性感 l 被贊美 l 吸引人 l 時尚 l 有個人自尊 希望避免的： l 無能的 l 吝嗇 l 懶惰 l 膽小怕事 l 痛苦 l 風騷 l 被批評 l 討人閑 l 落伍 l 沒面子

21.品牌利益點的描述

l 在品牌的下列項目中，有哪些主要利益點？ 理性的：與產品物質功能相關的特質 感性的：與消費者的情感相關的產品特質 感官的：聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺 l 滿足同樣的利益點，還有那些競爭品牌？ l 與競爭品牌相比，在哪些利益上我們可能有優勢？ 22.利益點推演工具

特點 功能 好處 利益

屬性 功能 優點 利益

23.品牌個性

l 如果是一個活生生的人，他應該是什么樣子？

l 品牌個性中的那些部分有助于了解消費者與我們之間的關系？ 24.品牌個性與語氣態度 l 品牌個性

百佳超市是個“外國人”，但是他了解為了成功，必須調整自己來適應本土環境。雖然他是個外國人，但這并不阻礙他的自信。對自身具備的西方技術經驗及本土知識的信心，加上摩登的外表，使他更顯得有能力為他想服務的人提供幫助。l 語氣態度

直接、自信；大膽；有競爭性

三、媒介培訓 1．媒介建議的組成 l 媒介目標 l 媒介策略 l 媒介計劃

媒介目標(media objective)設定媒介所扮演的角色以及所要達到的目標，它必須是為特定的行銷活動量身訂做的。

媒介策略(media strategy)為達成特定的媒介目標而采取的媒介投資策略。

媒介策略主要包括以下內容： l 目標對象(target audience)l 地域性考量(geographic consideration)l 媒介比重(media weight)l 媒介選擇(media selection)l 媒體行程(media scheduling)l 策略排序(strategy priority)2．消費者的構成 l 地域性考量 l 市場潛力 l 投資優先順序 l 預算分配比例 市場潛力 l CDI與BDI l 鋪貨

l 目標對象數量/比例 l 經濟狀況 l 銷售成長 l SOM l 品牌價值 l 傳播反應 l 媒體投放效率 l 競爭 3．媒體比重

l 檔次(spot/insertion)一則xx出現在媒體上的次數。l 發行量(circulation)在印刷媒體的印制量中，每期實際發行 到讀者手中的數。媒體比重

l 收視率(rating)收看某電視節目的個人或家庭占總人口或家庭數的比率。

l 總收視點(gross rating point、GRP)所有播出檔次收視率的總和。Rating/Spots Reach /Frequency 互為取舍媒體比重

l 到達率(R-reach)在目標對象中，在一定期間，暴露于任何xx至少一次的非重復性人口比率，亦稱凈到達率(Net Reach)。l 接觸頻次(F-frequency)在一定期間內接觸xx的目標消費者的人次。

①平均接觸頻次(average frequency)在接觸xx的對象消費者中，平均每個人的接觸次數。

② 有效接觸頻次(effective frequency)對消費者達到xx訴求目的(Point B)所需要的xx播出頻率，它受行銷、創意及媒體因素影響。有效頻次以上的到達率為有效到達率。

③ 接觸頻次分布(frequency distribution)每個接觸頻次的目標對象的比率。接觸1次的消費者占總消費者的比率，及2次、3次的比率，接觸比率不同，xx效果也不同。4．媒介選擇

媒體選擇的方向而非媒介載具選擇。

l 為創意提供最佳舞臺，使xx產生最佳說服效果。l 品牌形象。

l 目標對象的媒體接觸習慣。媒體行程考慮因素： l 對xx信息的記憶與遺忘 l 銷售與消費季節/周期性 l 行銷目標及策略 l 競爭者行程模式 l xx類型 l 預算 l 媒體環境 l 其他配合活動 l 執行 行程模式

l 連續式(Continues)l 跳躍式(Flighting)l 脈動式(Pulsing)5．媒介計劃(Media Plan)媒介計劃是基于媒介策略而形成的媒介執行方案，它包括媒介載具的選擇(Media Vehicle Selection)以及不同執行方案的比較及建議。協同作業(Team Work)媒介計劃與購買是xx作業的三大元素之一，它與創意策略、創意發想緊密相關。

檢視一份媒介建議，除了其自身的完整性外，還應包括以下幾項： l 媒介目標與xx扮演的角色，以及行銷目的是否一致 l 目標消費群 l 創意概念 l 創意素材 l 媒介創意 6．注意的問題 l 印刷需要注意的問題（1）文件尺寸 是否是客戶要求的尺寸 出血的設定（2）文字 確認標點位置 字體統一 文案正確

拼字一定用激光打印確認無誤

文件字體是否是常用字體（如不是，一定把字體文件交給輸出中心）（3）圖片

圖片的位置是否正確

如果圖片和線疊在一起，確認圖片是否壓在線上面（4）顏色 注意屏幕色不可信 轉色印刷時提供轉色色標 四色需標明色號 l 不同制作物需注意的問題（1）報紙稿：確認輸出線數

（2）海報/DM：在印刷前需同客戶確認紙張、尺寸，是否副覆膜，有無特殊要求

（3）搖搖牌：同固定處粘貼部分的設計（4）產品包裝：不要忘記膜切版

需要在文件內標明所有顏色的色標，文字字體，各部分尺寸（5）年歷/手冊：確認是否預留了裝訂或折手的位置 建議：

（6）輸出前打印一份激光稿

（7）AE是將工作交出去的最后一道關卡，請盡量詳細的檢查，以免產生錯誤。

四、TVC制作基本動作 1.TV CF CHECK LIST l 拍攝目的 l 市場背景 l 產品訴求

l TONE & MANNER l 演員 l 主角 l 配角

l 拍攝風格/燈光 l 場景 l 道具 l 服裝

l 音效/旁白/音樂 l 特效 l 其他 l 交片日期

2.PPM(pre-production meeting)的內容 第一次PPM：

l 導演提供分鏡腳本，制片公司提供演員、場景的演示，及音樂、特殊效果的參考帶 第二次PPM：

l 檢查第一次制作會議的結論

l 確認分鏡腳本/演員/服裝/造型/場景等有關制作細節 最后的 PPM： l 確認拍攝前所有準備工作 l 提供拍攝所需產品、包裝 3.TVCF制作應注意的幾個問題 l 檢查清單很重要 l 開好PPM是關鍵 l 時間進度的掌控

l 謹防意外發生，多和production house溝通

五、AE在業務中飾演的角色 1.財務原則 l 不墊款

l 不挪用客戶的款項，需要挪用的要有客戶的傳真說明

l 對新客戶，一定要收預付款，因為不了解新客戶的信譽及作業系統 l 報價時應有一個意識，即在這次沒有收回來的款，要在下一單補回來

l 這一單做壞了，買一個教訓，應避免下次再出同樣的錯誤 l 在報價時，應含有一定的損失額，即預計可能發生的損失，確保達到預期的毛利率

l 財務方面有問題時，應及時告知財務部，尋求解決方法 2.值得注意的幾個問題 l 與客戶簽署xx合約

l 所有工作在發包前，一定要有客戶確認的估價 l 開工作卡才工作

l 事先告知客戶，因客戶方的原因，不用的設計同樣要收設計費 l 暫緩的工作卡、多次修正的工作卡、應收的設計費是否收到了 l 出片費、打樣費、快遞費郵費等小的制作費匯總報價 3.如何填寫工作卡進度

l 正常結卡的填寫--結卡，并注明收款金額 l 取消的工作卡要填寫具體原因 例如：卡號作廢，沒有進行任何工作

因客戶不滿意，沒有使用，收入為零

因客戶那邊工作取消，沒有被使用，應向客戶收取費用 l 收入為零的工作卡要注明原因（例如提案卡）l 暫緩的工作卡，應控制暫緩的時間 4.結卡

l 收款步驟完成：客戶已簽估價，發票已開出遞到客戶處 l 外付步驟完成：外付已經付完，不再發生費用

若因未收到客戶款而無法外付的，應填寫出預提成本的付款申請單，遞到財務部，視同結卡的外付步驟完成 l 以上兩個步驟完成，即可結卡 5.結卡時發生的問題

l 對于取消的工作卡、不收費的工作卡，是否估計了其成本費用；考慮工作程度，預計損失解決辦法 l 工作不收費的原因：

在事先即知道不收費，如比稿、提案，為了爭取客戶

策略性不收費，這次不收費是要引導客戶，以便取得客戶更多的預算 6.解決問題

l 工作卡被取消的原因： 卡號作廢，沒有進行任何工作 因客戶不滿意，沒有被使用 因客戶那邊工作取消，沒有被使用 如果是第三種情況，應向客戶收取費用

l 為了避免第三種原因的發生，事先應告知客戶，這種原因要收費，亦或將揉入其他費用中，將款項收回。l 勞務費如何報價

如遇到協作單位不能開據正式發票時，應在實付金額基礎上向客戶加收8%的稅金，以避免公司財務損失。l 多次修正的工作如何報價 原則：向客戶收取修正費

若很難收取，可采取其他形式收取，或在事先告知客戶修正是要收修正費的，這樣才可控制工作進度，減少損失，增加毛利 l 作為AE，你應該做些什么？ 確保報價的準確性，避免造成損失 控制結卡速度

收款遇到問題時，要及時通知你的直接主管 7.檔案管理 l 文件存檔系統

建立文件存檔系統的好處：是xx公司的資產；分類目錄名稱統一易于查詢及移交；可完整保留客戶資料，也是查詢的依據。l 文件存檔系統

存放方式：按品牌存檔，一個品牌放一個易得利夾子里，夾子側面寫上品牌名，項目之間用隔頁紙分開；所有資料應依時間順序存放，最近的資料放最上面；由AE負責存檔；AE離職前應將所存檔案移交AM，再由AM移交給新任AE；小組間的移交，由AD參與交接工作，含存檔文件、工作狀況、客戶窗口情況等；每年換新的檔案夾存放當資料。遇到橫向文件時頭朝內存檔；所有檔案保留兩年。建議書永久保存；新客戶比稿或提案的建議書、以后不再做了的客戶資料，請交總經理秘書存檔。AE文件存檔的分類目錄附后，放在夾子的第一頁。由于經常翻用文檔容易爛，可做成投影片。8.文件管理 l 打字作業須知 字體——一般文件

中文： 正文 宋體四號字（14號）

小標題 宋體（或黑體）四號字加下劃線

大標題 宋體（或黑體）加大/加粗/居中

英文： 正文 Times New Roman四號字

小標題 Times New Roman四號字加下劃線

大標題 Times New Roman加粗加大字號居中 行距：最小值（字數很少或特殊要求的文章另行處理）投影片——紙張選橫向 中文： 標題 黑體加粗40號字

正文 黑體加粗24號字 英文： 標題 Arial加粗40號字 正文 Arial加粗24號字

行距：1.5倍行距（字數很少或特殊要求的文章另行處理）段落——文件段落之編號依內容順序編碼如下：

中文： 一、二、三......1、2、3......英文： I、II、III......A、B、C......a、b、c......整體

中英文一律左對齊

檢查錯別字，排版，加頁碼，加公司LOGO 追求完美 l 裝訂須知

1.將封面底部的頁碼及觀唐LOGO去掉，用投影片復印 2.第二頁用印有觀唐LOGO的黃色銅版紙（橫向/豎向）3.內文加頁碼，裝訂時注意方向，不要漏裝

4.封底用印有觀唐LOGO的黃色銅版紙，LOGO向外 l 電腦文件管理須知

1.在公用目錄中建立個人文件夾

2.建立子目錄（按品牌名，按Fax, Memo）

3.AE離職前應將電腦文件移交給AM，再由AM負責清空文件夾 9.客戶應對能力 l 客戶是神嗎？

請別用阿諛奉承的字眼去捧客戶，那只會顯示出你的無知，你賣的是專業；

他不是神，卻可以是你的朋友，朋友是可以告訴你許多事，同時是溝通想法的好時機；

找對位置，找對時間，找對地點； 會議中用嚴肅的心情、愉快的表情；

在客戶面前，隨時讓客戶感覺到你的熱情與活力； l 記住！你是AE！

你是溝通協調者，當內部達成共識時，應盡量說服客戶，但不是絕對堅持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說你就倒戈，最重要的是誰有道理，切記！不是強辯，合理的堅持是應該的，捫心自問，你真的是為品牌發展而努力還是應付了事。手在寫，耳在聽，眼在看，腦在想！10.客戶的應對守則

l 會議中保持充沛體力，勿有打哈欠或不耐煩或其他的小舉動 l 隨時注意客戶或會議場上有什么需求（目的：能讓會議順利且清楚地進行下去）

l 客戶說話時，勿打斷他的話，細心聆聽

l 盡可能每天一早打個電話給你的客戶報告工作進度 l 所有給客戶的傳真，必須確認對方收到了！l 書面的資料準時交給客戶（除非特例）l 與客戶對話要簡單扼要，想清楚再說！l 當你的主管與客戶對話時需細心聆聽，虛心學習l 別扯你主管的后腿

l 別在你的客戶面前做其他客戶的事

l 別拿A客戶來對B客戶說“他怎么怎么樣”（尤其是會議上）l 別對客戶抱怨公司內部的事或批評你的主管 l 遇到應酬時，仍需當成會議上的時機來看待 l 注意輩份，謙虛是美德！11.時間管理 什么是時間管理 讓時間跟著你的腳步走！時間的特性

只會消失，永遠不夠，目前只能用管理達到“時間相對增加”的效果 時間管理技巧之一--掌握事件空間 l 事件空間：輕重緩急的相對坐標關系

l 以小換大的掌握方式：每天利用10分鐘換取10小時的空間 時間管理技巧之二--協調人際關系 社會的時間 時間管理技巧之三--超越自我感受

l 時間只是一種避免抽象所產生的符號；真正的障礙是你自己的感覺。l 集中目標，超越感受，也就是心無旁物。習慣

管理的終結是習慣！

讓時間習慣你自己，否則你自己只能被時間習慣。書面化作業 12.AE的日常工作 l 我們每天須做如下事情： l 外勤工作：開會，拜訪客戶 l 內勤工作：

事務性工作：接/打電話，接BRIEF，分配工作，內部討論等；

書面作業：會議紀要、電話記要、備忘錄、傳真、估價單、工作卡、進度報告等；

其他：整理檔案，發票，快遞等。

l 繁雜的工作性質決定工作方式，書面化作業成為AE必備的基本功。13.書面化作業的好處

l 好記性不如爛筆頭，要把作業書面化以免遺漏 l 口說無憑，書面為證，避免推諉責任 l 提醒你的伙伴，便于掌控工作進度 l 為自己充分思考留有余地 14.書面化作業的幾項內容 l 會議

l 每次會議前要有會議議程，并傳給客戶及通知你的伙伴

l 會議后要有會議記錄，包括明確的會議結論及下一步工作,并在24小時之內傳真給客戶 l 備忘錄

l 用于內部溝通，及時提醒你的伙伴相關工作及注意事項 l 傳真

l 與客戶及第三單位的工作往來，并抄送相關人員

l 對于客戶的傳真要及時回復，傳真發給客戶后要電話確認是否收到 l 估價單

l 工作完成后,及時請客戶確認估價

l 有外付成本的工作,需請客戶先確認估價，才可執行 l 工作卡 l 內容清楚、明確

l 要有明確的時間、進度及負責人 l 進度報告

l 每周五下班前，將下周工作安排傳真給客戶及相關人

第四篇：怎樣才能更好地規劃時間呢

怎樣才能更好地規劃時間呢？

時間管理的幾個基本技能包括：合理計劃，組織，自我約束，以及委托他人（將某些事情交給別人）。以下是１６條小貼士： １．記錄你的日常活動

每周對你的活動做記錄，持續２－３周。記錄的內容包括你起床后每小時所做的一切事情，在別人身上所花的時間，無所事事的時間，休息、睡覺的時間，等等。２．明確哪些事情是你必須做的

有些事情在適當的時候可以稍作改變。明確哪些事情是你必須做的，哪些是你處于習慣或者未能拒絕別人而在時間不夠的情況下接手的。３．列出你的任務截止日期

列一個清單，寫出你必須完成的任務和截止時間。將其按照本日/本周/長期目標劃分，一目了然。

4.別忘了私事和社交活動

你要規劃的活動不僅僅局限于工作，也得包括自己的私事和社交活動，這樣你的安排就能覆蓋到你所有的需求。5.管理你的目標

目標的管理有兩個標準：緊要性和重要性 a）必須今天（或明天）完成

b)必須在某天完成（設定一個時間）c)可以拖延若干天 d)可以找別人完成

從最重要和最緊要的任務入手 6.委托他人

當你把某項事務委托給他人的時候，你首先要挑選一件事務及能夠勝任的人選，以及了解你需要預先告訴他什么信息。但是你們通常要共同承擔責任，并且你要做好心理準備，別人做這件事情的方式可能與你不同。7.明確你的優先事務

找到那些截止日期臨近的事務，這些應當首先完成。8.整理你的清單

列一個清單寫出你認為沒有必要做的事情，然后就不要去做這些事情了！9.專注

每一次只專注于一個目標。否則，如果你在做一件事情的時候還在想著之后要做的其他事情（比如明天、本周、下個月、下半輩子的事情），你很有可能會厭倦手頭工作，心情沮喪。這就好比你每次吃飯的時候都在想著你下半輩子每頓飯吃什么！不厭倦才怪呢 10.工作的環境

創造一個適合自己的工作環境。11.現實一點

確定你的目標是現實的，不要好高騖遠。12.準備應對突發狀況

在你的日程計劃里加入突發情況（比如電腦故障），在你的計劃表里留出可以靈活支配的時間。

13.提高自己的積極性 如果你要做的工作比較沒勁，千萬別因此而垂頭喪氣，應該積極一點：想想你完成工作時候的滿足感和自由感，想想你可以控制自己的情緒!不要小看了一些沒勁的活兒（比如打掃房間等）。如果你忽視它們，它們倒可能像一座大山橫在你的面前！14.學會說“不”

面對不必要的活動、要求，學會向試圖占用你時間的人說“不”（當然了，急需幫助的人例外）。關掉電話，鎖上門，以避免別人不必要的打擾。15.發揮你的潛能

讓你的生物鐘來指導你：找出你一天中最活躍、效率最高的時間。16.妥協

在某些日子，你可能效率不高，這時應該原諒自己。正常來說，過幾天你又會恢復到高效的狀態！

第五篇：怎樣才能更好地展開教學過程范文

怎樣才能更好地展開教學過程

“結果是什么并不重要，過程才是真正重要的”。這是新課改中產生的錯誤認識，極端地認為，在新的課堂教學中就不需要注意學生獲取知識與否，獲取的程度如何，重要的是學生學習的過程。于是出現了“為討論而討論”、“為合作而合作”、“為活動而活動”等只求“表面熱鬧”的教學，突出了過程而忽視了結果，這必然導致課堂教學效率的下降，違背了課程改革的初衷。過程與結果似乎就像魚與熊掌不可兼得，但過程產生結果，而結果又催生新的過程。在教學的過程中既要有過程又要保證結果，我們可以從以下幾個方面進行嘗試。

一、教學過程必須指向教學結果

教學目標是教學活動的預期結果，是教學活動的出發點和歸宿。它在一定意義上制約著教學設計的方向，對教學過程起著指引作用，使教學中的師生活動有明確的共同指向，避免教學的盲目性。因此，我們進行教學設計時，要在把握教學內容的數學本質，把握教學的起點、重點、難點、疑點和關鍵，把握教學內容的前后聯系和知識結構的基礎上，先確定合適的教學目標，再設計有效的教學過程。通過一系列具體教學目標的達成，最終實現課程目標。教學目標的達成是建立在教學過程展開的基礎上的，沒有合理的教學過程很難實現既定的教學目標。在展開教學過程時要遵循以下三點：一是教學過程要服務與服從于學習過程的規律，努力追求有效的教與學；二是教學過程應能滿足學生認知、技能、情感協調發展的要求；三是教學過程應能滿足教為主導、學為主體的良性互動的發展要求。我們看到很多成功的課中，過程的展開看似隨意實為匠心。

二、不同的內容，過程側重點不同

教學過程與教學結果彼此對立，但兩者并非孤立存在，而是相互依存，相互作用。就數學學科本身而言，過程體現該學科的探究過程與探究方法，結論或結果表征該學科的探究結果，二者是相輔相成的。但小學數學教學內容是很廣泛的，在各學段中安排了數與代數、空間與圖形、統計與概率、實踐與綜合應用等四個方面的課程內容，涉及概念教學、規則教學、問題解決的教學多個領域。針對不同的教學內容，教學過程和結果可以有所側重。在小學數學教學中，概念的形成、規則的發現、策略的感悟這些內容的教學可以側重于過程的教學。以概念形成教學為例，概念形成屬于發現學習的范疇，教學時要通過各種教學活動，經歷概念形成的過程，逐步揭示和掌握概念的本質屬性，獲得概念的確切含義，感受初步的數學思想。而概念的鞏固、規則的掌握、策略的應用這些內容的教學可以側重于結果的教學。以策略的應用為例，當學生經歷解決問題的過程，反思解題思路，提煉出解決問題的方法和策略，感悟策略的應用價值后，還需要通過一定數量的練習，一定階段的長期訓練，在不斷應用策略解決具體問題的過程中形成策略。

三、靈活把握教學過程，該出手時就出手

在教學過程中教師要善于根據學生的反應捕捉生成性資源。如我們在學習什么叫自然數、什么叫質數等這樣的概念，因為它是約定俗成的，是學生探討不出結果的，這種學習時我們可以讓學生被動地接受。如果這樣的問題也讓學生去探究，只會浪費時間，讓學生做虛假的研究。所謂主動學習，就是在學習的過程中，學生通過自己獨立思考或小組討論得出了一些規律和性質、結論等，如讓學生主動探討自然數的個數，質數有什么特點，像這樣的學習只有主動學習才是有用的，才能讓學生在學習的過程中思維不斷地碰撞，才能真正明白道理、發現規律、得出結論。二是在選擇合理的學習方式時，一定要處理好教師的引導和自主學習。一定要克服認為教師的引導就違背了新課程的理念的錯誤想法。教師適時的引導，不僅能提高課堂教學效率，而且能夠讓學生的學習具有方向性，避免盲目性，能提高課堂教學效率，教師該出手時就出手。我認為，教師的引導是學生主動學習的前提，只有教師的引領，學生才能主動地完成學習任務，這樣的學習才是我們真正需要的。

四、把過程放到更長的時間里去體會結果

很多時候當我們理解了一個概念，再回頭去看就會覺得理所當然，而這樣的結果往往需要在教學中設計更長的過程時間。對于一些概念、定義的教學如果只注重“結果”，直接把定義教給學生，然后讓他們在一知半解的基礎上去記，那么他們總是難于理解和掌握。如果我們通過舉例、打比方、作比較等一系列方法，重視概念的形成過程教學，學生理解和掌握起來就容易得多。例如，教學平行線時。教師如果直接給出定義，也許通過死記硬背，學生當時能記住，但過不了多久，平行線的概念在學生的頭腦中就會變得越來越模糊。學生很容易忽略平行線研究的是“同一平面內”兩條直線的位置關系。所以，在平行線的教學時，教師一定要幫助學生體會“同一平面內”的必要性。可以拿兩根小棒和一張長方形的紙來演示或觀察長方體（正方體）的兩條棱，還可以聯系實際。舉出平行線的例子，使概念具體化。加深對平行線的認識、在操作、觀察中學生會懂得：要看兩條直線是不是平行，首先要看在不在同一平面內，再看是不是相交。

五、重視評價在教學過程中對學生的促進作用

過去人們僅僅把考試看作是對學習結果的評價，學習與考試是對立的。考試的內容局限于對知識的了解和理解，忽視了對學習能力與方法的評價。要做好學生學習能力與方法的評價就要在教學過程中做到及時評價。如：教學一道這樣的例題：“15人做游戲，平均分成3組，如果又來了3人。每組平均有幾人？”教師問道：大家能不能用學過的方法很快地計算出來嗎？因為剛學了除法的意義，所以學生很快就想到：15÷3＝5（人），3÷3=1（人），5+1=6（人）來計算。于是教師評價：“同學們能運用已學的除法意義來進行列式計算，想法很好，懂得用所學的知識來解決這道題真棒。接著進一步啟發請大家仔細觀察題目，想想看還有更簡便的算法嗎？”學生進一步啟發思考后明白：15+3=18（人）18÷3=6（人），教師及時給予評價：你們真棒！都能成為數學家了。在老師的啟發下學生很快回答出解題思路。在教學過程中運用一系列啟發性的評價語言引導學生進行思考不斷點燃學生學習的激情。讓學生在情緒高漲的氣氛中發散其數學思維，使其達到真正的理性感悟。