第一篇：構建信息系統,杜絕客戶資源流失

構筑信息系統，杜絕客戶資源流失

我們知道，獲得一個新客戶所需的花費要比讓現有客戶再次購買所需的花費多四倍。可見，建立和維護客戶關系、提高客戶忠誠度并使之最大化已經成為諸多企業最為關注的問題。

那么，如何與客戶建立良好、互利、長期的戰略合作關系？如何吸引尤其是留住與鞏固高價值客戶？各界眾說紛紜，譬如：任何時候都不要忽視反饋信息；不斷對客戶進行績效評價，并作出回饋；在合作中建立有效的利益、風險分擔機制，并完善解決問題和爭議的方式；甚至于不要損壞競爭對手的名譽，否則同樣的事情也將發生在你身上，而客戶或將“倒戈”；此外，優秀的員工可以通過高生產率和高質量的客戶服務促成公司商業成功，留住他們就等于留住了高價值客戶??

當然，也有很多企業借助于CRM系統為企業的核心資源——客戶保駕護航！CRM系統的機能除了可以接受訂貨，迅速、完好地向顧客傳遞商品外，更重要的是通過送貨回復、商品物流周期縮短、備貨保證、信息處理時間縮短、貨物追蹤等機能確保優勢于競爭對手的適時性客戶服務。為防止客戶資源流失，企業可謂煞費苦心，不過鑒于一直以來CRM系統提供商所遭遇的行業弊端，令諸多企業在經營客戶關系上很難做到盡善盡美。

科技日新月異，平臺化的企業辦公系統為有著這種顧慮的企業提供了行之有效的解決方案。要實現高質量的客戶服務，優化客戶關系管理，必須建立完善的信息系統，通過企業的信息化強化與客戶的適時溝通，不斷了解客戶需求的變化，并且很敏感地立即響應，以便對客戶提供全面的產品、信息，以及個性化的客戶服務。

一套優秀的企業辦公平臺必須是智能的，與企業的項目進度管理集成，可實時查閱與開展工作的。據悉，目前市面上真正趨于完善且易于實施的智能工作平臺十分鮮見，可以通過和各個應用系統的接口開發連接，不但能夠實現系統整合，提高項目運行效率，還能幫助企業朝提供決策支持、知識挖掘、商業智能等方向進行創新、發展的系統更是微乎其微。

深圳愛迪印友情提示，選軟件一定要從上到下保持一致的想建設信息化的意愿。其他標題：

② 如何利用智能辦公平臺幫助企業留住客戶資源

② 智能辦公平臺，留住客戶資源的最佳解決方案

摘要：要實現高質量的客戶服務，優化客戶關系管理，必須建立完善的信息系統，不斷了解客戶需求的變化，并很敏感地立即響應，為客戶提供全面的產品以及個性化的客戶服務。標簽：客戶資源管理 智能工作平臺 IDKin愛迪印

第二篇：杜絕校園暴力,構建和諧班級

杜絕校園暴力，構建和諧班級

一、對校園暴力的名詞解釋

1、校園欺凌也是校園暴力的一種！

校園欺凌是指同學間欺負弱小的行為，校園欺凌多發生在中小學，由于很多國家實行多是九年制的義務教育制度，受害者會長期受到欺凌。欺凌過程，蘊藏著一個復雜的互動狀態，欺負同學會對同學構成心理問題，影響健康，甚至影響人格發展。

2、展示學校內存在的一些欺負行為：

叫受害者侮辱性綽號；指責受害者無用。粗言穢語、喝罵。

對受害者的重復的物理攻擊，身體或物件。拳打腳踢、掌摑拍打、推撞絆倒、拉扯頭發。干涉受害者的個人財產、教科書、衣裳等，損壞，或通過他們嘲笑受害者。欺凌者明顯地比受害者強，而欺凌是在受害者未能保護自己的情況下發生。傳播關于受害者的消極謠言和閑話。畫侮辱畫。

恐嚇、威迫受害者做他或她不想要做的，威脅受害者跟隨命令。讓受害者遭遇麻煩，或令受害者招致處分。

中傷、譏諷、貶抑評論受害者的體貌、性取向、宗教、種族、收入水平、國籍、家人或其他。分派系結黨：孤立、杯葛或排擠受害者。敲詐：強索金錢或物品。

二、展示校園暴力的案例，討論思考此類事件的危害并介紹其法律代價 1、2010年４月 21日，鎮雄縣林口中學發生一起學生斗毆事件，造成1人死亡、4人受傷。據了解，參與斗毆的均是林口中學七年級、八年級學生。21日晚自習時，該校92班學生鄧某因與89班學生楊某發生糾紛，鄧某便邀約兩名學生持刀將包括楊某在內的5名學生殺傷，楊某因搶救無效在林口衛生院死亡。2、2001年3月2日下午，包頭市東河區某中學兩名初三學生，在班級衛生掃除中追逐耍鬧，其中一位不小心將另一位的毛衣撕開一個小口，兩人遂互相推搡爭執。老師將他們帶回辦公室進行勸導，兩人均表示和解。不料，放學后，在三名同學的慫恿下，毛衣被撕破的同學再次追上對方要求賠件新毛衣，對方不答應，兩人又扭打在一起。廝打中，毛衣被撕破者手握借來的小刀揮舞捅扎。據當時在場的同學講，由于天色已晚，誰也沒有看到刀子，也沒看到被扎者受刀傷。被扎的同學后來經醫生檢查才發現，他的頸部和左前胸各中一刀，最后他因搶救無效而死亡。

3、陳某，17歲，因故意殺人罪被判有期徒刑。陳某因懷疑同學張某在背后說自己的壞話，還向老師告“黑狀”，便趁張某值日時，拿刀朝張某亂戳，致使張某死亡。案發后，陳某很后悔，說自己犯罪的原因最重要的一條就是從小被父親母親寵愛過度。由于從小被嬌寵慣了，陳某一直惟我獨尊，無論是在學校里還是在社會上，都吃不得半點虧、受不得半點氣，動不動就跟同學吵架打架。父母還經常教他：誰欺負你了你就和他拼，拼不嬴有我們呢！于是，陳某慢慢在學校里成了出名的打架大王，還與校內外的一些人結成團伙，只要覺得誰不順眼，就借端生事找他的麻煩，然后狠狠地收拾他一頓。陳某說：如果從小父母不是這樣嬌慣溺愛我，我也許就不會有今天的下場。思考與討論: 1、以上事件具有什么樣的危害? 2、如果是你在學校遇到類似的校園暴力事件應該怎么辦?請交流。法律代價

《民法通則》第11條規定：

18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動 收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。第四十三條 毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：

（一）結伙毆打、傷害他人的；

（二）毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；

（三）多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。——《治安管理處罰條例》

刑法條文

第二百三十四條故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴重殘疾的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。本法另有規定的，依照規定。具有毆打、侮辱情節的，從重處罰。

三、認識校園暴力新的表現和特點

現在的：

一、暴力手段殘忍，危害性加大；

二、社會性加強，與校外青年甚至犯罪分子勾結；

三、形式呈現多樣性，劫財、劫色、拉幫結派等現象已不新鮮；

四、學生與學校及老師沖突現象也開始日趨嚴重；

五、女生暴力事件開始出現，并且觸目驚心。

以前的:高年級學生要挾低年級學生、老師對學生進行體罰。

此處展示一段今年1月發生的女生打架新聞視頻，讓學生進一步感受校園暴力的危害性

四、中學生預防校園暴力的基本原則與基本方法 基本原則

1、依靠法律

小陳是一個農村姑娘,9歲時由父母做主,同一個21歲的男青年訂立了婚約.男方給了小陳的母親1960元禮金.小陳13歲時,提出要與男方解除婚約.男方不肯, 小陳為了保護自己的權益,便到法院起訴, 法院經過調查, 依法裁決由小陳的父母退還男方1960元禮金,小陳與男方解除非法婚約.就這樣,小陳依靠法律,保護了自己的合法權益。

2、依靠組織

小明是初中三年級學生,學習刻苦，成績優異，可最近總有些高年級的學生向小明借錢，如果小明不借錢給他們，那些高年級的學生就要打小明，而且每次借錢都不還。后來小明找學校老師告明此事，老師和學校找到那些高年級學生，并給予批評處理，從此，小明也就安安心心的學習了。

3、依靠群眾

中學生李某放學回家途中,總感覺身后有人跟蹤自己,于是,李某在自家小區外向附近群眾求助,結果嫌疑人宋某被群眾扭送到附近派出所,經查明此人曾多次跟蹤獨身回家的中小學生,然后實施入室搶劫。中學生李某通過向群眾求助,而躲過了一次受害。

4、依靠智慧

比如電影小鬼當家 基本方法

(1)安全第一，預防為主

①與同學友好相處。有的同學遇到矛盾時，不愿意吃虧，認為忍讓就是沒了面子失了尊嚴，最終只能使得矛盾不斷升級，不斷激化。我們應該寬宏豁達，不應為一丁點兒小事僵持不下，斤斤計較，甚至拳腳相加，做出降低人格的事情。

②避免自己成為施暴者的目標。我們平時不要隨身攜帶太多的錢和手機等貴重物品，不要公開顯露自己的財物。學校僻靜的角落、廁所或樓道拐角都是校園暴力的多發地帶，我們在這些地方活動時尤其要注意，最好結伴而行。

③養成善于觀察的好習慣。多留意身邊發生的事，很多暴力事件的信息可以從校園同學間的交流中得到。為了保障我們自身的人身安全，避免施暴人對我們打擊報復，我們可以通過電子郵件的形式匿名報告。預防暴力重于應對暴力，而這一切需要我們共同參與。(2)應對暴力，臨危不亂 ①遭受語言暴力時的自救

應對語言暴力，我們通常可以采取以下方式：

一是淡然處之。

二是自我反省。

三是無畏回應。

四是肯定自己。

五是調整心理。

六是法律維權。②遭受行為暴力時的自救

如果被攻擊者毆打，我們該怎么辦？

一是找機會逃跑。二是大聲呼救。三是借助一些小動作給自己尋找逃跑的機會。四是求饒。求饒不是懦弱的表現，是減少傷害的策略。五是如果以上退路被攻擊者截斷，那么應雙手抱頭，盡力保護頭部，尤其是太陽穴和后腦。

在人身和財產雙重危險時，應以人身安全為重，舍財保命，以免受到更激烈的傷害(3)及時報告，以法維權

由于校園暴力事件的隨機性，許多同學對其產生了恐懼和焦慮。一些同學不敢把事情告訴家長和老師，更不敢報警，甚至警方破案后也不敢出面作證，成為“沉默的羔羊”。忍氣吞聲往往會導致新的暴力事件的發生。

自己或發現他人遭遇緊急情況時，一定要在第一時間向家長、老師或警察求助，采取最有效的救助措施。

(3)及時報告，以法維權

要應對暴力，我們必須增強五個意識：

第一，要有依法的意識。違法行為是不受法律保護的。

第二，要有強烈的自我保護意識。

第三，要有方法和策略意識。在力量懸殊的情況下，切記不能蠻干。

第四，要有見義勇為、見義智為、見義巧為的意識。在保護自身安全的前提下對他人實施救助。第五，要有強烈的報告意識和證據意識。及時上報并注意搜集證據，以便在需要的時候出示。

我們一定要記住：當自己的安全受到威脅時不輕言放棄，當他人的生命遭遇困境需要幫助時，在確保自己安全的情況下，盡自己所能及時伸出援助之手。

五、總結拒絕校園暴力 ,學生應該怎么做？

1、強化法律意識,做知法守法的好學生.2、強化紀律觀念,約束我們的行為

3、加強溝通,建立平等互信的人際關系

4、不看有暴力色彩的影視節目,不玩有暴力色彩的游戲

5、正確面對挫折,主動關心有困難的人

6、積極參加文體活動,舒緩壓力、避免與社會青年的不正常交往,不搞小團體

六、觀看一段韓國KBS關于預防校園暴力公益廣告（泡沫篇）提醒學生們注意自己的一言一行，為構建和諧班級做力所能及之事

第三篇：杜絕校園欺凌,構建文明校園

《杜絕校園欺凌，做文明學生》班會教案

一、活動目的：

1.通過本次主題班會，使學生懂得什么是校園欺凌以及校園欺凌的危害。2.學生掌握面對校園欺凌時應該采取的措施，教育學生遵紀守法，互幫互助，共建平安校園。

二、活動時間：2017年8月28日

三、活動地點：16計算機2班

四、參加人員：全體人員

五、活動過程：

（一）談話導入主題

同學們都知道校園是一個供我們讀書和掌握知識的地方，這里承載著我們的夢想，但是，如果這片圣潔的土地上因充斥著暴力而失去生命，將是何等的悲哀啊!“暴力”，它不但可以摧殘你的肉體;還可以使一顆純凈的心靈走向彎曲；更能使人的精神受到痛苦的折磨，嚴重時，能威脅你身邊的人的生命安全。今天我們班會的主題就是“反校園欺凌，建文明校園”。

（二）有關校園欺凌的事例

近些年來我們國家發生了多起校園欺凌引發的慘案，一樁樁、一件件發生在學生身上的事例讓人觸目驚心，也讓我們更加關注校園安全。

1.女生太邋遢引公憤遭群毆。重慶榮昌區法院審理了一起健康權糾紛案件，一初中女生蘭蘭在住校期間太邋遢，引起宿舍其他女生的“公憤”，5名女生對蘭蘭打耳光，想要“教育”蘭蘭，不料竟將其打成10級傷殘。

2.多人圍毆女生事件。11月23日下午，QQ空間、微信朋友圈熱傳一則視頻，視頻中一個中學生模樣的女學生被兩名同學輪番掌摑，視頻畫面之外，不時傳來陣陣狂笑。視頻畫面中，一名穿校服的女孩站在路邊上，被幾名年紀相仿、身穿同樣校服的女學生輪番掌摑。記者細數了下，在短短的6分多鐘視頻里，被打女生遭38次掌摑。據了解，這個視頻發生在張掖市山丹縣第二中學校外，而打人者與被打者均為該校學生。

3.福建南安兩初中女生暴力3分鐘小學女生被扇25巴掌。6月29日，福建南安水頭，一小學女生被打視頻流出，父親認出女兒后報警。視頻中，這段流出的視頻，時長共3分40秒。視頻顯示，女生扎著長長的馬尾辮，白衣黑裙，被10多個學生圍著，兩名女生斷斷續續，前后共朝前臉部扇了25巴掌。通過視頻聲音可知，其中一名女孩，一邊動手扇巴掌，嘴里還振振有詞地質問：“你不是說見我一次打我一次嗎?”

4.福建永泰初三男生遭圍毆脾被切除。此前被同學欺凌4年6月10日上午，16歲的永泰縣東洋中學初三學生小黃，在結束中考語文科目考試后，難以忍著劇烈腹痛繼續參加中考，這才向父母道出了一個藏掖4年多的秘密：自小學五年級起，他就經常被其他同學無故毆打。8日晚，小黃再次遭同班同學夏某、林某和張某圍毆，忍痛2天后被送醫，卻被發現脾臟出血嚴重，于11日晚，經手術切除了脾臟。

（三）學生思考與討論：

1、剛才案例中具有什么樣的危害?

2、你身邊有沒有校園欺凌？

3、如果是你在學校遇到類似的校園暴力事件應該怎么辦? 打架的危害

1．觸犯法律《中華人民共和國刑法》第二百三十二條規定“故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或管制??致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴重殘疾的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。”有的同學會認為不滿18歲不用負刑事責任，這是錯的。刑法第17條指出“已滿十四周歲不滿十六周歲的人，也 應當負刑事責任。”同學們應該明確滿十四周歲就要負刑事責任。《中華人民共和國教育法》第九章第72條也規定：“結伙斗毆、尋釁滋事，擾亂學校及其他教育機構教育教學秩序或者破壞校舍場地及其他財產的，由公安機關給予治安管理處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

2．經濟賠償 打傷人除要負相應的法律責任外，還要承擔一定的民事責任。生命無

價，健康第一，隨著人們對生命價值的認識，危及生命健康的附帶民事賠償價錢也越來越高，賠償幾十萬幾百萬的已是司空見慣。試問動不動就要動手打人的同學，你家里有多少錢可賠償呢？

3．親人遭受煎熬有施暴傾向的學生，由于經常惹是生非，其家庭成員往往為其擔

心受怕，一有風吹草動就怕孩子出事，這樣無端讓親人長期生活在焦慮不安的環境中，這是多么殘忍啊！前幾年有個同學在學校打人，其父親得知消息時剛好雇一輛貨車要到外地拉貨，急忙半途返回，損失了上千元，其爺爺奶奶也急沖沖趕到學校，差點造成交通事故。你們看親人為此這樣受煎熬多么不應該呀。

4．人際交往受阻誠于待人是人類交往的基礎。對有暴力傾向的同學，大多數同學

都采取惹不起就躲遠點的做法，個別同學怕被欺負，表面稱兄道弟象跟屁蟲似的鞍前馬后，其實心里總是提防者他。這種交往受阻現象，將延長到今后走出社會就業，甚至陪伴終生。試問你愿意和蠻橫不講理的人當知心朋友嗎？

5．影響身心健康 科學家經過研究得出結論：經常幫助別人有利于自身的身體健

康。因為幫助別人時心情舒暢，人體會分泌出一種有利于身體健康的物質，身體長期擁有這種物質就會延年益壽。相反，有施暴傾向的同學，經常動不動就和人打架斗毆，除了身體容易受到傷害外，精神也會經常處于高度緊張狀態，這顯然不利于身體健康。打架的危害還有很多，比如影響學習，擾亂生活秩序等等。

同學們，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，三年同窗一世情。讓我們珍惜同學情誼。讓我們的校園成為人人和睦相處其樂融融的大家庭。

6.給加害人的家庭造成巨大的經濟負擔 人的生命和健康是無價的，可以說：以損害他人生命和健康為目的的打架斗毆行為是一種最昂貴的消費行為。為此花上成千上萬都不是什么希奇事，花錢如流水。有的家長痛苦的把這種情況比喻為：“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前。”當前社會上流傳這樣的話：“有本事去掙錢”，下一句話是“沒本事別打架”。

7、嚴重影響當事人的身心健康 打架斗毆是一種典型的故意傷害行為，加害者以故意損害他人身體健康為目的。所以打架斗毆的結果往往是造成受害者身體的損傷，遭受傷痛的折磨，甚至造成殘疾。對加害者來說，可能會引起他無盡的自責、仇恨的加深，有的甚至會自暴自棄走上一條自我毀滅的道路。同學們，生命是平等的，你的生命與健康與同學們和老師的同樣重要。

（四）學會正確面對校園欺凌

這些悲劇令人聞風喪膽!然而暴力的腳步并沒有停下來，因校園欺凌而流的血還未凝固，它仍在上演，它仍在繼續。針對連續發生的校園安全極端事件，我們學校高度重視，積極行動起來，切實加強思想教育和校園安全保衛工作，確保學生生命安全。同時，同學們也要學會一些面對欺凌的應急方法：

1.在威脅與暴力來臨之際，首先告訴自己不要害怕。要相信邪不壓正，終歸大多數的同學與老師，以及社會上一切正義的力量都是自己的堅強后盾，會堅定地站在自己的一方，千萬不要輕易向惡勢力低頭。

2.大聲地提醒對方，他們的所作所為是違法違紀的行為，會受到法律紀律嚴厲的制裁，會為此付出應有的代價。同時迅速找到電話準備報警，或者大聲呼喊求救。3.如果危險發生，可用自己的書包、掃把、凳子、桌子等物來擋，可以躲避受到的打擊;若是隔壁班發生危險情況，要趕快關緊自己班的門、窗，不讓歹徒進來。

4.如果受到傷害，一定要及時向老師、警察報案。不要讓不法分子留下好欺負的印象，如果一味縱容他們，最終只會導致自己頻頻受害，陷入可怕的夢魘之中。

5.如果周圍有人，要大聲喊叫，引人注意，同時也要避免激怒歹徒萌生殺機，須以保全生命為第一考慮。

6.要冷靜面對，巧妙運用機智逃離。7.找機會逃到人多的地方求救，或躲入商店、民宅。

（五）（朗誦）口訣：

校園暴力可以防，方法掌握要適當，求助師長來幫助，自我保護有保障。

（六）總結談話

我們都生活在一個由親情、道德、責任、義務等等所交織的密切的關系當中。每一個人的現在都與未來相連，每一個人的自身都與家庭相連，每一個人的榮辱都與整體相連。為了個人的成長，為了家庭的幸福，為了這榮辱相伴的整體，讓我們行動起來，一起杜絕校園欺凌，做文明學生。

第四篇：談談職務犯罪偵查信息系統的構建

談談職務犯罪偵查信息系統的構建

談談職務犯罪偵查信息系統的構建

兵法有言：“知己知彼，百戰不殆”，其意思是說在作戰中首先要知悉敵我雙方的情勢，方才能夠在戰斗中立于不敗之地。職務犯罪偵查活動亦是如此，我們要想在這場與犯罪嫌疑人較量智慧勇氣的斗爭中掌握主動權，最終將其繩之以法，關鍵的問題不光是我們要有高素質的偵查隊伍，精良的裝備，嫻熟的法律技能等等，更為重要的是在于我們利用這些條件能夠了解對手多少，了解到什么程度。這就是一個由知好范文版權所有己而知彼的過程，這就需要我們有揭露和證實犯罪的能力，恰恰這個能力是構建在要求我們充分掌握的一個以犯罪嫌疑人為核心的信息資源基礎之上的。由此，構建職務犯罪偵查信息系統就顯得尤為必要和重要。

一、設立專門的職務犯罪偵查信息管理部門

香港廉政公署之所以能夠在世間范圍內享有盛譽，是與其組織完善、實力雄厚的情報系統的出色工作密切相關的。在廉署執行處，其中有以個調查科專門負責情報工作，包括收集政府機構、公共機構、私營機構的有關情報，收集報刊雜志上的有關貪污案件線索和資料，負責線人的物色、發展和培訓，監聽電話等通訊工具。此外，與情報工作密切相關的資訊科技組為廉署的工作提供電腦資料的技術支持，并負責將廉署的電腦網絡與警方、移民局、海關等部門聯絡，方便廉署調查人員獲取有關情報資料。

因此在組織架構上，可效仿香港廉署，在偵查指揮中心內設立一個專門機構，配備必要的人員和設備，賦予相應的職權，專職負責職務犯罪偵查信息情報的收集、整理、儲存、檢索、研究、分析、對信息情報工作進行組織管理，對職務犯罪偵查信息系統內的信息情報進行維護更新。就目前檢察機關的管理體制而言，應調整當前在情報資料的收集、儲存、管理上相互封閉、各自為戰、難以充分發揮信息情報作用的狀況，確立集中統一領導的原則，從而為職務犯罪偵查活動的決策提供有力依據。

二、建立一個網絡化運轉的綜合管理信息系統

建立偵查情報機制，必須充分運用計算機和互聯網先進技術，逐步建成一個與辦案實踐緊密結合、技術手段先進、網絡化運轉的綜合管理信息系統。并通過積極與公安、工商、電信、稅務、海關、金融、國土房管、紀檢監察等相關部門建立信息資源共享機制，將與職務犯罪偵查密切相關的信息，通過互聯網終端連接到檢察院，納入該綜合管理信息系統。職務犯罪偵查信息系統包含的內容有：

1、案件線索信息庫。該庫的主要內容包括案件線索來源、被舉報人的有關情況、舉報反映的主要問題、線索的處理情況、辦案中發現線索的登記和處理、待查線索的加工和儲存等。上述線索的內容的有序編排、合理歸類、檢索查詢，綜合分析等工作應統一交由省市級檢察院完成，基層院主要是負責線索的收集，初步整理等，形象地說就是由基層院源源不斷地向這個信息庫注入水源，上級院負責統一的調度使用，從而進一步增加線索的橫向、縱向交流，提高有關線索信息的綜合利用率。

2、立案偵查的案件庫。一是已辦結的案件庫，這些案件的有關情況是寶貴的資源和信息，充分地利用這些信息，可以清楚地了解辦案情況，總結經驗教訓，有針對性的進行定量分析和專題性研究，為改進工作選準目標，避免因盲目性給工作帶來被動局面；二是正在辦理的案件庫，通過對案卡相關信息的輸入，整個案件的進展情況一目了然。無論是案件所處的階段還是相關法律文書，該庫都有詳細的記載，并通過在界面不停的滾動提示及超期預警機制，提示承辦人辦案的期限，從而避免了目前司法機關仍然存在的超期羈押問題，對規范辦案程序，提高司法率，促進司法公正都有積極作用。

3、相關單位部門基本情況信息庫。這部分資料包括了檢察機關范圍內的黨政機關、行政執法部門、司法機關、人民團體等單位基本信息，包括這些單位的人員信息、崗位職責、辦事流程、規章制度、法律依據五方面的內容，是轄區內各單位信息的概述和匯總，既有助于確定嫌疑人的主體身份，同時通過對崗位職責和辦事流程的了解，有助于確定嫌疑人有無利用職務便利謀取私利的現實性和可能性。

4、行賄人檔案資料庫。建立行賄人的長期檔案，包括行賄人基本情況、行賄對象、行賄主觀目的、行賄手法和行賄結果等內容。一是便于今后加強對記錄在案行賄人的監督，比如向招投標單位提供行賄人記錄等，二是利用這些數據，通過該系統強大的統計分析功能，對行賄問題進行全面、綜合的分析和研究，并使用各種類型圖表從不同角度對其作出直觀、清楚的表現。

5、資產動向信息庫。以金融、證券部門的開戶交易信息系統、國土房地產交易中心信息系統和審計、海關、國有資產管理和外匯管理等部門信息系統為依托，建立涉案資產快速查詢查證系統，包括設立職務犯罪重點行業、部門和特定人員的大額財產資金流向的監控檔案信息庫。

6、其他有關信息庫。包括：（1）謀

略庫。不僅包括檢察機關反貪部門在查辦案件中的偵查策略、審訊方法、追逃手段等成功辦案經驗，還囊括公安刑偵部門的偵查經驗，對辦案具有指導作用；（2）判例庫。將本院及全國檢察機關辦理的關于貪污賄賂、瀆職侵權典型案例整理入庫，尤其是對特殊的典型案例及長期存在爭議的相關案例，利于從中進行案情分析，探索職務犯罪發生的規律；（3）法律法規好范文版

權所有庫。涵蓋了現行所有的法律、法規、司法解釋，同時通過互聯網絡適時更新，做到最新、最全、最準，而且通過系統強大的搜索功能，能夠準確定位所需要的相關司法解釋；（4）學習信息庫。干警的偵查業務知識、經驗相對缺乏，成長往往需要歲月的磨練，較為被動，通過建立用戶交流的平臺，辦案人員可以在網站上交流辦案經驗和教訓，同時將辦案流程、偵查理論、專家講座等加入，有利于干警主動學習，啟迪偵查思路，提高偵查技能。

第五篇：國有企業財務管理信息系統的構建

國有企業財務管理信息系統的構建

【摘要】 對國有企業財務管理信息系統進行設計有很強的現實意義和經濟效益。文章從國有企業管理信息系統的設計思想和設計方案出發,對國有企業管理信息系統的總體結構進行了分析和描述,并設計了國有企業財務管理信息系統的業務框架。

【關鍵詞】 市場經濟;國有企業;財務管理信息系統;信息化建設

一、當前我國國有企業財務管理信息化建設存在的問題目前我國國有企業在財務管理信息化建設方面,盡管硬件設施和員工業務基礎較好,但是還存在一些問題,主要表現在以下幾個方面。

(一)財務管理信息化發展不平衡

當前財務信息化的水平存在明顯的區域性差距。經濟發達地區企業的經濟實力強,發展得比較快,信息技術應用程度較高,而在邊遠或西部地區則發展較慢。從企業管理結構上來看,一二級機構發展水平和應用程度較高,三級企業有的甚至還停留在手工業務處理的狀態。如在某大型國有企業內聯網中,網絡資源的開發和利用程度不高,網絡帶寬較窄,一級網絡的帶寬基本上是264千比特每秒,且承擔著多種業務數據的通信任務。隨著業務需求的增加,網絡流量的增長,現有網絡帶寬不能滿足實際需要。另外,在基礎設施投入上有“頭重腳輕”現象,即以公司總部為龍頭的一二級網絡投入較高,但三級網絡缺乏投入,使信息來源受到網絡的一定限制,阻礙著企業管理信息化的發展。

(二)財務信息化軟件應用存在問題

國有企業所要求的“統一領導、統一規劃、統一標準,統一組織開發”的原則沒有得到很好的貫徹,仍然存在著建設分散、重復開發的問題。由于沒有做到數據的充分挖掘和利用,數據采集、處理口徑不一,各子系統移植性較低。另外,由于應用的軟件不夠統一,有些下屬單位的會計核算制度、科目編碼、科目核算內容不一致,各單位的財務信息不可比。企業的各種專項業務信息不能實現及時共享和傳遞,信息在集團內部缺乏必要的集中和控制。

(三)對財務信息化建設認識不夠

很多企業對于財務信息化管理在企業管理系統中所處的核心地位認識不夠強。仍然存在重硬件、輕軟件,重開發、輕應用的現象,在企業信息化投入中缺乏重點。部分企業對財務信息化建設的認識還停留在手工模仿上,實現現代化管理對信息資源的需求了解不夠,沒有認識到財務管理信息化是實現管理現代化的保障。

(四)財務核算系統存在問題

例如,汾西礦業集團公司匯總數據經過層層上報之后,存在信息滯后問題,由于各公司的財務核算數據存放在各自的服務器上,集團企業在匯總相關信息時需經過層層上報,獲取、整理、匯總數據需要相當的時間,集團無法及時、準確地獲取決策有用的財務管理信息。其次是集團內部往來賬核對困難。在集團內部之間進行交易,因雙方入賬的時間不一致、入賬科目不對應等原因而導致月末內部交易對賬不平,交易雙方需耗費大量的時間和資源尋找對賬不平的原因,進行調賬,同時也給集團合并報表的編制造成了影響。

二、國有企業財務管理信息系統的平臺設計

國有企業財務信息化建設工作當前所面臨的一個主要任務就是盡快建立起一個以自身軟、硬件及網絡平臺條件為基礎,高效整合所有財務信息資源,能快捷方便訪問各種財務相關數據,實現財務人員協同工作信息化,兼顧效率和安全的網絡應用平臺。

(一)系統功能

為了提高管理水平,控制生產成本,規范管理流程,增強對市場變化的應變能力,一般而言,國有企業要在企業總體發展目標下,建立完善、規范的財務管理信息系統,對企業的信息資源進行科學管理和利用,為企業的業務活動、經營管理和決策提供強有力的信息支持。其功能應該體現以下幾個方面:一是滿足各業務處理的基本需求,穩定實用,方便并接近手工操作流程,可以代替手工記賬;二是建立完善的數據中心,使業務處理的原始數據、統計數據、管理數據集中共享,實現業務數據與財務數據的無縫雙向交流;三是在業務處理中加強專項核算與臺賬功能,減少業務數據收集的頻繁度,并提高業務數據的利用率,便于分項管理的需求;四是對于業務數據的收集提供多種方式,在滿足一般手工錄入的同時還可從外系統中自動轉入數據,減少錄入工作量,提供數據的可利用性和保證數據的一致性;五是在業務處理過程中進行適當的控制操作,控制點和方式的多樣化,如預算的執行情況、效益預測分析、財務經營實時評價等;六是提供多種查詢分析方法,多角度地對原始數據及在賬核算數據的統計分析,加強管理功能;七是財務管理信息系統要以預算管理為核心,以成本控制為重點,以各項業務數據為基礎,對企業生產經營全過程進行全方位控制;八是突出業務流程控制管理,業務流程內各業務批準權限能夠進行條件設置,對經濟業務能夠按照權限大小,進行分級控制;九是突出預算管理,實行目標預算管理,能夠實現預算目標的制定、預算執行情況的檢查分析;十是系統要求安全可靠,建立安全的防火墻系統,防止計算機病毒的入侵,建立數據備份功能,確保數據安全可靠。

(二)平臺選擇

根據B/S結構的要求,結合業界現有的軟硬件產品和軟件開發工具,在綜合考慮性能價格比的基礎上,選擇如下平臺。

1.數據庫:選擇Microsoft公司的SQL Server 2008數據庫作為應用軟件系統運行的數據庫服務臺。

2.硬件:系統硬件主要由網絡服務器、工作站、網卡、集散器等組成。

3.開發工具:主要利用Microsoft公司的Visual Studio.Net 2003開發工具,利用C#語言,結ASP.NET,JavaScript,VbScript等技術來完成系統開發。

三、國有企業財務管理信息系統的軟件設計

(一)系統總體設計

根據國有企業的目標及其特點,并結合ERP環境,筆者以流程示意圖建立了國有企業財務管理信息系統的整體結構及各子模塊的模型,如圖1所示。

圖1表示了國有企業財務管理信息系統的整體結構。它由系統管理、財務預算、財務控制、財務決策、財務分析、輔助管理六個子系統組成。

(二)子系統結構設計

1.系統管理子系統。系統管理作為系統的控制中心,完成整個系統的全部初始設置。通過參數設置、權限設置、審批設置等在制度和權限上落實內部控制制度,有效保障了內部控制制度在整個企業的貫徹和執行。

2.財務預算子系統。財務預算是一系列專門反映企業未來一定預算期內預計財務狀況和經營成果,以及現金收支等價值指標,它必須服從決策目標的要求,同時又使決策目標具體化、系統化、定量化。財務預算是財務控制的先導,其量化指標可作為日常控制與業績考核的依據。系統支持預算從編制到執行監控再到事后分析及業績考評的全過程管理,支持從上到下、從下到上、多回合協商多種編制模式和編制過程。在編制財務預算過程中集團對各分、子公

司統一布置預算表樣,分、子公司上報預算、審批并反饋,集團預算表上報后可匯總及合并報表,從而提高預算的編制效率與可執行性。

3.財務控制子系統。財務控制子系統由現金管理、應收應付處理、薪酬管理、資產管理、債務管理、稅務管理七個模塊組成。通過這些模塊的設置,便于企業對資金、債權債務、資產等進行全面監控,對于集團公司來說也能對所屬單位進行統一控制,掌控全集團公司的資產增減變動情況,提高資產利用效率。

4.財務決策子系統。財務決策是財務管理的核心部分,它是在財務目標的總體要求下,以財務預測為基礎,通過專門的方法從各種備選方案中遴選出最佳方案或對財務活動方案進行取舍的過程。它關系到企業的興衰成敗。財務管理信息系統中財務決策子系統主要包括投資管理、工程管理、物料管理、燃料管理五個模塊。

5.財務分析子系統。財務分析是以企業財務報告反映的財務指標為主要依據,對企業的財務狀況和經營成果進行評價和剖析,以反映企業在運營過程中的利弊得失、財務狀況及發展趨勢,為改進企業財務管理工作和優化經濟決策提供重要的財務信息。企業可以充分利用實際運行信息系統的企業營運信息數據,根據企業業務情況,從中抓取有價值的信息,形成企業的財務分析體系,如常見的費用分析、利潤分析、成本分析、現金流量分析等,通過構建系統化的財務業務數據綜合展現,快速準確地反映企業實際運營狀況。

6.輔助管理子系統。輔助管理子系統由文件信息、綜合查詢、報表三個模塊組成。通過這些輔助管理系統的建立,及時反映并監督日常經營管理活動,通過報表系統及時反饋戰略的執行動態并與預算對比評估戰略效果。通過一系列的綜合查詢信息與同行業做對比,找出差距,隨時掌控企業經營狀況以及指標完成情況,通過指標監控的預警及時發現問題,快速響應,明智決策。

四、企業財務管理信息系統的特點

建立企業財務管理信息系統,可幫助企業以較低的成本建立全面的、符合企業個性化要求并能適應未來發展需要的應用系統;規范業務流程、提高企業管理水平;實現企業內部公司與員工之間,企業與企業外部客戶、供應商及合作伙伴之間的協同商務;加快企業創新及響應市場變化的能力,提高效率和效益;建立數據、信息及知識庫,面向決策層提供集中監管、決策的支持工具。對于集團公司來說,構建財務管理信息系統后,集團將更為有效地協調處理各投資主體的權責利關系,從集團整體角度實現資源的整合、共享效應,從而保障集團公司穩步快速的發展。●

【參考文獻】

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