第一篇：嘉誠集團(tuán)銷售部學(xué)習(xí)

嘉誠集團(tuán)銷售部學(xué)習(xí)《輸贏》讀后感文章選登

(2007-7-13 17:24:27)

讀后感系列一：學(xué)習(xí)發(fā)展團(tuán)結(jié)拼博

“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”，我是我剛剛開始上學(xué)時爺爺經(jīng)常給我講的一句話，用此來激勵我成就學(xué)業(yè)。現(xiàn)在工作了，在現(xiàn)實(shí)的工作中也慢慢發(fā)現(xiàn)，我們的生活中，工作中，時時刻刻都需要學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，力求上進(jìn)，這就像擁有鮮花、掌聲和那個絢麗的舞臺的舞者一樣，每天都要扎實(shí)的重復(fù)著一件事，“一天不練功自己知道，兩天不練功老師知道，三天不練功觀眾知道”。進(jìn)入嘉誠集團(tuán)后，慢慢發(fā)現(xiàn)，公司不但是一個正在發(fā)展中的企業(yè)，更是一個學(xué)習(xí)性的企業(yè)。就如大家口中說的那句話，要想做百年企業(yè)，只有學(xué)習(xí)，好好吸收更好的觀念。在學(xué)習(xí)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織外出學(xué)習(xí)，在正常的工作中，也經(jīng)常購買書籍供我們學(xué)習(xí)，公司近日又訂購網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育課程，讓我們不斷地充實(shí)自己。

最近學(xué)習(xí)了一本關(guān)于銷售方面的實(shí)戰(zhàn)小說《輸贏》，書中講的主人公所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的銷售策略、團(tuán)隊(duì)的合作以及迎難而上、永不言敗的精神，讓我從中悟出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)只要團(tuán)結(jié)一致，再加上良好的銷售策略，會一直永往直前。書中講了一套銷售策略“摧龍六式”，是說主人公把自己的一些銷售策略成功傳授給了員工，“摧龍六式”這樣成功的銷售策略，我們房地產(chǎn)銷售工作非常值得學(xué)習(xí)和借鑒。在“摧龍六式”中，有一步是我們在生活工作中經(jīng)常遇到，“把客戶或業(yè)主發(fā)展成自己的盟友”，講的是利用關(guān)系發(fā)展客戶方公司的內(nèi)部員工作為內(nèi)線，從而跳入公司的領(lǐng)導(dǎo)層，然后讓對方認(rèn)可自己的產(chǎn)品，從而發(fā)展成盟友。作為我們房地產(chǎn)銷售行業(yè)，比較注重開發(fā)商的形象、信譽(yù)、品質(zhì)、口碑等社會外界給予的綜合評價。如果要建立一個良好的形象、信譽(yù)，我們的房子不但要有良好的規(guī)劃、過硬的質(zhì)量，更需要客戶給予的認(rèn)可與支持，要讓客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品、服務(wù)，首先要保證在公司利益不受損的基礎(chǔ)上全力爭取客戶利益，搞好與業(yè)主、客戶間的關(guān)系。讓他們接受我們，從而成為我們的盟友。讓客戶帶動周邊的朋友，再由朋友再發(fā)展朋友，即便不買我們的房子也要給其良好印象，在節(jié)假日送上祝福等等，有利于我們自身品質(zhì)、形象、素質(zhì)在客戶心中的提升，這樣我們的產(chǎn)品不但有了很好的銷售業(yè)績，并且有了不錯的口碑，客戶給予的信任要比我們在電視臺、報紙各個媒體做宣傳效果要好的多，這正如世界頂級的銷售大師喬·古拉德所講的，“客戶是平等的，只要你用真誠的心態(tài)對待每一個客戶，客戶會給你同等價值的回報”。在工作中，對待客戶不要以貌取人，客戶就算不買我們的房子，也會留下好印象，建立我們的口碑。

文章中還講述了捷科公司的周銳帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在重重阻礙的情況下戰(zhàn)勝強(qiáng)大的競爭對手，在整信戰(zhàn)斗中團(tuán)隊(duì)的合作精神與永不言敗的精神令人敬佩。主人公從上海最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)調(diào)到北京，接手最沒有勢氣的幾個人，在內(nèi)部勾心斗角、外部強(qiáng)大競爭對手的強(qiáng)壓的逆境中，堅(jiān)強(qiáng)拼博，最終取得勝利。在我們的實(shí)際工作中，最需要團(tuán)隊(duì)配合、相互合作，有時一杯水，一個眼神就可能贏得一個客戶的信任，所以這也是我們該學(xué)習(xí)的地方。

《輸贏》這本書看完了，也從中學(xué)到了很多，下一步要結(jié)合工作，把所學(xué)的“摧龍六式”真正運(yùn)用起來，以取得更好的銷售業(yè)績。

銷售部：李亮讀后感系列二：永不言敗

讀完《輸贏》這本書，給我最大的啟發(fā)便是書中主人公們面對困境永不言敗的敬業(yè)精神，周銳面對北京四面楚歌的工作環(huán)境，勇于挑戰(zhàn)，從而困難迎刃而解；方威面對來自訂單的重重阻力，勇于挑戰(zhàn)，最終笑傲群雄；駱伽面對競爭對手的強(qiáng)大實(shí)力，勇于挑戰(zhàn)，為贏而戰(zhàn)到最后。結(jié)果雖然有人苦有人樂，但是他們奮斗、努力的過程卻是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和深思的。

周銳贏在自己，也贏在團(tuán)隊(duì)。一個團(tuán)隊(duì)需要一位主導(dǎo)核心力，更需要團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作、眾志成誠的品質(zhì)。在書中周銳這個團(tuán)隊(duì)是一個合諧的團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)榱艘粋€共同的目標(biāo)勁向一處使，并不是相互拆臺，互相暗算。就像我們的團(tuán)隊(duì)，我們共同的目標(biāo)是銷售額，是客戶滿意度。面對客戶如果我們都能一視同仁，互相配合，把同事的客戶當(dāng)做自己的客戶，那么我們的目標(biāo)會變的更大，贏得更精彩。

同樣是做銷售，往往我們把結(jié)果看的太重、太急切。“欲速則不達(dá)”就是這個道理。追求結(jié)果的過程其實(shí)才最有價值，最具含金量。周銳的團(tuán)隊(duì)能把客戶詳細(xì)的地址、愛好、背景及家庭成員的結(jié)構(gòu)和愛好了解的很清楚，他們投其所好，循序漸進(jìn)，直到贏得最后的勝利。而我們在銷售中有時會出現(xiàn)連客戶住在哪，做什么工作都不了解，又怎能投其所好、循循善誘呢？我們輸?shù)貌皇墙Y(jié)果，而恰恰輸在過程。如果我們能在銷售中多用心一些，多把客戶的需求了解的更深入一些，與客戶的交談更耐心一些，我們勝利的結(jié)果已近在咫尺。

客戶是需要我們?nèi)ド钊胪诰虻模灰豢蛻舯砻娴牡杀巍Ｔ谄綍r的銷售中，一問客戶考慮多大面積的，客戶答隨便看看，結(jié)果銷售員的精神氣大減，熱情隨之降溫，客戶問一句答一句。其實(shí)往往象這樣的客戶會有更大的消費(fèi)需求，只是他深藏不露，在暗中尋訪，急需我們能正確的挖掘。書中提到一個故事情節(jié)：一個老太太去市場買李子，為什么第一個小販沒能把李子賣給老太太，第二個小販雖然把李子賣給了老太太，而第三個小販不但賣掉了一斤李子，還多賣掉了一斤獼猴桃。就是因?yàn)樗诰虺隽死咸纳顚有枨螅拍芡镀渌茫瑢ΠY下藥，不但讓自己贏了買賣，還讓客戶滿意而歸。可見，多份熱情的詢問，多深層了解客戶內(nèi)在的需求，會為我們銷售贏得更大的市場。

永不言敗，敢于挑戰(zhàn)，有時面對困境我們往往會選擇逃避，不是自己的事離的越遠(yuǎn)越好，說到底，是因?yàn)槲覀兒ε率。?jīng)不起因失敗而帶來的所謂顏面盡失，聲譽(yù)盡毀。而書中周銳面對不利的工作環(huán)境，他可以做到完全放棄已建立起來的成熟的市場，面對重重壓力還是從零做起，直到贏得這個大項(xiàng)目。他是贏了，但是，我想即便他輸了，他仍然是銷售業(yè)界的驕子，因?yàn)檫@份爭得勝利的過程給他帶來一份刻骨銘心的經(jīng)歷。所以我們面對困境，需要一份敢于挑戰(zhàn)的勇氣，需要一份渴望成功的自信。

輸贏在一念之間，但輸贏之間又懸殊很大，為了贏得預(yù)期的目標(biāo)，讓我們共同努力學(xué)習(xí)，共同探討、共同成長進(jìn)步。

銷售部：程慧敏

讀后感系列之三：

讀完《輸贏》這本書，我從中學(xué)到了很多東西，得到了鼓勵，找到了自信其中個人、團(tuán)隊(duì)、能力、手段、原則都表面得淋漓盡致。

周銳有很強(qiáng)的號召力。為什么？因?yàn)樗麖膩聿挥?jì)較個人得失，不自私，他想的是整個團(tuán)隊(duì)的得失，把團(tuán)隊(duì)放在第一位。鼓舞士氣，設(shè)計(jì)銷售策略，想點(diǎn)子，帶領(lǐng)大家一起努力，一起成長。這使得大家就不由自主的有了一種很強(qiáng)的執(zhí)行力，使得團(tuán)隊(duì)擰成一股繩。這樣的團(tuán)隊(duì)工作和諧，愉快，以致于肖蕓懷孕將生孩子也

不愿脫離這個團(tuán)隊(duì)。

誠信是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部保持誠信的文化。團(tuán)隊(duì)之間要相互信任，相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，拋開自私自利，尤其是在銷售團(tuán)隊(duì)中。同事間的一個眼神、一句話可能就能促成一個客戶的成交。這樣的團(tuán)隊(duì)才是一個良好的團(tuán)隊(duì)，才能更好的完成銷售任務(wù)。

看完此書，再聯(lián)想到自己。需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方很多，要努力避免不足，學(xué)習(xí)別人的長處，盡量把每件事都做到完美，象書中方威所說，“人生只是一個過程，結(jié)果沒有任何意義”。在一個好的團(tuán)隊(duì)里，得到一種好的鍛煉、成長，要的就是一個過程。不只是我們賣房子，在處理一件小事中，也會與各種各樣的人打交道，什么樣的意外都會發(fā)生，看你怎樣去處理，想主意，怎樣去挖掘客戶的需要。談生意，做事情結(jié)果是成是敗，最主要的是享受其中的過程，成功要繼續(xù)努力，失敗要時常提醒自己，不要犯同樣的錯誤。經(jīng)驗(yàn)積累多了就是一筆財富，一筆享用終生的財富。

銷售部：白小凡

讀后感系列之四：

《輸贏》這本書的主人公周銳是一個非常值得尊敬的主管，列舉下列幾點(diǎn)：

1、他對下屬的關(guān)愛，關(guān)心團(tuán)隊(duì)每個人的工作及生活，把他們當(dāng)做自己的朋友看待，同時也贏得了下屬對他的支持。

2、優(yōu)秀的老師，以言傳身教的方式幫助自己的團(tuán)隊(duì)成長，將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給下屬。

3、永不放棄的執(zhí)著精神尤其讓人欽佩。“無論處于什么樣的困境之中，都要有永不放棄的精神，否則活著還有什么用呢？”仔細(xì)推敲一下，“永不放棄”真得很難做到。訂單的最后關(guān)頭，若不是他“永不放棄”，也不會贏得最后的勝利。

4、逆境中求生存。由于受同事的擠兌，業(yè)績越做越好，反而給予一個職位低、業(yè)績差團(tuán)隊(duì)。在這種情況下，他能摒棄個人得失，沒有被困難嚇退，想盡辦法把工作做好，終于依靠自己的表現(xiàn)贏得了公司的肯定。

人生的結(jié)果固然重要，但無論結(jié)果是好是壞，我們都應(yīng)該享受過程。體驗(yàn)其中的“酸甜苦辣”，象文中周銳一樣，使人生豐富多彩。

銷售部：陳玉娥

讀后感系列之五：

“摧龍六式”應(yīng)該是《輸贏》這本書中最為精華的部分，書中的銷售精英們利用它勇往直前，幾乎戰(zhàn)無不勝，取得了一個個驕人的業(yè)績，這才是我們銷售人員的“羊皮卷”。

前幾年，開發(fā)的樓盤不愁賣，銷售人員只需坐在售樓處等，業(yè)績也很可觀，而現(xiàn)在購房者逐漸理性，不單純?yōu)橘I一處安身之地，對房子的質(zhì)量、戶型、周邊環(huán)境、社區(qū)人文、生活配套設(shè)施、物業(yè)管理、開發(fā)商資質(zhì)等等都在考慮之列，這就要求我們銷售人員不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要懂得技巧，而“摧龍六式”可以指導(dǎo)我們?nèi)绾问占Y料、分析客戶、追蹤客戶從而贏得客戶。

“沒有最優(yōu)秀的個人，只有最優(yōu)秀的集體”，個人只有在集體里才能發(fā)揮到極致。這本書中另一個精華之處就是“誠信的團(tuán)結(jié)”，周銳依靠它打下一個又一個“碉堡”。我們銷售人員也應(yīng)該這樣，相互溝通，相互團(tuán)結(jié)，這樣業(yè)績才會更上一個新臺階。

廣而言之，“摧龍六式”和“誠信的團(tuán)結(jié)”，在工作、學(xué)習(xí)、生活中都可

應(yīng)用，可以讓我們迅速、圓滿的達(dá)成目標(biāo)。

銷售部：王翠

讀后感系列之六：

“從來沒有小說這么貼近企業(yè)中銷售人員的生存狀態(tài)，他們拼殺在最前沿，背負(fù)著巨大的壓力，同時也享受著成功后的尊榮。書中對銷售情境的描述，一看就是內(nèi)行高手所為，讀罷讓人熱血沸騰，更有一試真手的沖動。”——這是著名營銷培訓(xùn)師魯百年對《輸贏》一書讀后所發(fā)的感言，我也深有同感。

《輸贏》一書講述了捷科和惠康兩大跨國企業(yè)為爭奪銀行超級訂單的事情，雙方公司的銷售高手以超級定單的招投標(biāo)為主線，職場斗爭、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售對決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈，深刻真實(shí)地描繪了銷售人員的悲歡榮辱。

做為一名銷售人員，我深知商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷也是最偉大的職業(yè)。選擇了銷售，就意味著選擇了挑戰(zhàn)。此書中的靈魂人物周銳，他自身不但是一個頂尖的銷售人員，而且還是一個非常善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。他所創(chuàng)建的“催龍六式”可謂是此書的點(diǎn)睛之筆，更是每個銷售人員都應(yīng)該學(xué)習(xí)總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。無論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個關(guān)鍵要素：情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格以及客戶使用后的體驗(yàn)。銷售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，再有針對性的介紹價值，等客戶接受后進(jìn)行價格談判，最后通過服務(wù)讓客戶滿意。

我也做了幾年的房地產(chǎn)銷售工作，雖然對工作中的每一個步驟都了解熟悉，但沒有系統(tǒng)地總結(jié)過這些細(xì)節(jié)。在以后的工作中，我要隨時把工作中的一些問題歸納整理，知道什么地方做的不到位，需要改進(jìn)，要注意什么，讓自己不斷積累，不斷提升業(yè)務(wù)能力。

此外，讓我感受頗深的是，輸贏只是一個相對的概念，在人生的較量中，可能你這方面是贏家，但是另一方面有所失，所以任何人做任何事都要調(diào)整好自己的心態(tài)，選擇正確的人生目標(biāo)，為完成這一目標(biāo)而努力奮斗。

銷售部：安良翠

讀后感系列之七：

讀完《輸贏》這本銷售小說之后，使我懂得了銷售的技巧和信念，要具有勇敢面對困難，不管輸贏都對工作有信心的精神。

做為一名銷售人員怎樣才能把推銷搞好，如何才能做到一個真正的銷售高手，不怕做不好，就怕不勇敢面對，像小說中的方威追求空姐也是一種精神，知道自己希望很渺茫，但是仍竭盡全力達(dá)到自己的目標(biāo)。無論是對工作還是愛情，都要有這種不后退的精神，不達(dá)目的絕不罷休。

這本書使我更加了解了如何面對以后的工作，我也深深地體會到面對每一位客戶都要看待為成交客戶，對每一位客戶都要有耐心、有信心、有誠心，給客戶留下好的印象。沒有做不好的工作，就怕不認(rèn)真面對，每個人的業(yè)績都是努力奮斗的結(jié)果。不怕一切困難，保持良好的工作心情，爭取好的業(yè)績。

《輸贏》這本書，使我認(rèn)識了自己，給了我自信和積極向上的精神。銷售部：王敏

讀后感系列之八：

《輸贏》這本書中，周銳一出場就作了一次精彩的會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的成績是每個人努力拼博的結(jié)果。我對周銳的大將作風(fēng)甚是佩服。他不僅自己是一個頂尖的銷售高手，還毫無保留地將銷售技巧“摧龍六式”傳授給自己的團(tuán)隊(duì)，這

是他的大度；將失去斗志的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成銷售行業(yè)的精英，這是他的大智；與自己的團(tuán)隊(duì)同生死，共進(jìn)退，這是他的大義。在被陳明楷逼到絕境進(jìn)他毫不退縮，沉著應(yīng)戰(zhàn)的風(fēng)格，讓我們學(xué)習(xí)到怎樣帶領(lǐng)一支團(tuán)結(jié)、高效地團(tuán)隊(duì)，怎樣分層次，分步驟地作戰(zhàn)。

性格直爽、喜歡挑戰(zhàn)、做事執(zhí)著、永不服輸?shù)匿N售天才方威也是我比較欽佩的人物。他對于“摧龍六式”的運(yùn)用已相當(dāng)靈活，當(dāng)看到他把經(jīng)信銀行各個相關(guān)負(fù)責(zé)人的資料如此詳盡地展現(xiàn)在面前時，我真有想向他討教的沖動。在我們?nèi)粘９ぷ髦校c客戶面對面交談的機(jī)會很多，對于客戶的資料我們獲取得并不十分詳細(xì)，這需要我們不斷地改進(jìn)方法，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

再談崔龍，在他幾乎絕望的時候，是周銳讓他恢復(fù)了往日的激情。書中有一句話，“只要這世上有一人欣賞你，你就應(yīng)該好好珍惜你自己。”這是對欣賞你的人負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

還有駱伽，本以為能夠創(chuàng)造銷售界的奇跡，可惜她走錯一步，為了達(dá)成目標(biāo)而不惜一切，最終毀了自己。她的經(jīng)歷給我們敲響了警鐘。

小說中的人物還很多，不再一一敘述。小說最后，方威在登雪山遇險時說：“人生只是一個過程，結(jié)果沒有任何意義”。銷售是勇于挑戰(zhàn)，舍得付出的人所從事的事業(yè)，只要付出了百分之百地努力，至于結(jié)果如何已無太大的意義。《輸贏》這本書讀來讓人心曠神怡，仿佛得到了書中幾位高手手把手地教導(dǎo)，立竿見影地對工作的方方面面指明了方向，也明白了自己與高手們的差距，在他們面前自己僅是個剛開始學(xué)步的孩子。在與人相處、利益平衡以及對突破困難上經(jīng)驗(yàn)尚淺。我要走的路還很長，也就是離想要達(dá)到的目標(biāo)，還有很長的距離，還要摔很多次跟斗。如果能像周銳和方威一樣，不屈不撓地追求目標(biāo)，在不遠(yuǎn)的將來，也應(yīng)該能成為一個出類拔萃的銷售精英。當(dāng)然，這需要付出比別人更多的汗水。銷售部：黃穎

第二篇：泰嘉集團(tuán)概述概述

泰嘉集團(tuán)概述 2003年10月，湖南泰嘉新材料科技股份有限公司創(chuàng)辦于湖南省臺商投資區(qū)，占地總面積為156畝，是全國規(guī)模最大、品種最全、品質(zhì)最高帶鋸條行業(yè)的龍頭企業(yè)，是中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位和鋸床分會理事單位；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會掛靠于廠內(nèi)，承擔(dān)鋸帶國家標(biāo)準(zhǔn)起草工作。

湖南泰嘉新材料科技股份有限公司原為歸國人員創(chuàng)辦的外商獨(dú)資企業(yè)，2007年8月成功收購中聯(lián)重科湖機(jī)分公司（原湖南機(jī)床廠），并通過股改引進(jìn)了新的戰(zhàn)略投資者，現(xiàn)為中外合資企業(yè)[1]。

業(yè)務(wù)發(fā)展 年產(chǎn)雙金屬復(fù)合鋼帶2300噸、雙金屬帶鋸條1000萬米、年銷售額5億元、年利稅超過1.5億元的亞洲最大的雙金屬復(fù)合材料及其鋸切產(chǎn)品等機(jī)電一體化產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)基地。主要產(chǎn)品各種規(guī)格的雙金屬帶鋸條、切削難切金屬的硬質(zhì)合金帶鋸條、復(fù)合材料等近百個品種規(guī)格，并取得自主知識產(chǎn)權(quán)及多項(xiàng)專利技術(shù)。

湖南泰嘉新材料科技股份有限公司打造的帶鋸條品牌“TANCUT泰鉅”、“JUSTCUT嘉距”、“FICUT飛鉅”、“AA”在國內(nèi)享有盛譽(yù)。產(chǎn)品暢銷全國各地并遠(yuǎn)銷東南亞、歐美等五十多個國家和地區(qū)。其“AA”牌雙金屬帶鋸條產(chǎn)品榮獲歷年“湖南省產(chǎn)品質(zhì)量”、“湖南省名牌產(chǎn)品”及“湖南省著名商標(biāo)”榮譽(yù)，并于2011年11月28日被國家公司總局正式認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，成為中國雙金屬帶鋸條行業(yè)第一個中國馳名商標(biāo)[2]。

榮譽(yù)

公司憑借強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢與市場優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2005年4月公司“雙金屬復(fù)合鋼帶及其生產(chǎn)技術(shù)”通過湖南省科技廳組織的科技成果鑒定和湖南省高新技術(shù)產(chǎn)品及高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定；2005年10月“高速鋸切用雙金屬復(fù)合鋼帶”項(xiàng)目經(jīng)國家發(fā)改委審查批準(zhǔn)，被列為“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”；2006年國家外國專家局將湖南泰嘉新材料技術(shù)有限公司列入外國專家引智和技術(shù)人員出國培訓(xùn)重點(diǎn)支持企業(yè)；2006年10月該項(xiàng)目獲望城縣科技局“科技創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎”；2007年6月該項(xiàng)目被列入長沙市重點(diǎn)科技計(jì)劃。

發(fā)展

2007年12月得到國家商務(wù)部批準(zhǔn)，公司名稱更改為：湖南泰嘉新材料科技股份有限公司。股東主要有：中聯(lián)重科、美國常興實(shí)業(yè)公司

秉承“做負(fù)責(zé)任的人！”的核心理念，泰嘉人將以不斷進(jìn)取的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)回饋社會。公司將更加積極廣泛地參與國際市場競爭，成為世界一流的金屬切削產(chǎn)品制造商。

第三篇：保定嘉誠保潔公司簡歷[定稿]

保定嘉誠保潔公司簡歷

潔凈熱線***嘉誠保潔公司成立于1998年，本公司以合理的價錢受到新老顧客的認(rèn)可于好評以之口碑相傳。我嘉誠保潔公司，是一家集（全國保潔培訓(xùn)，保潔產(chǎn)品在線銷售，保定高空技術(shù)指導(dǎo)）有各種保潔資質(zhì)，質(zhì)量通過國際體系9001認(rèn)證。《獲得中國保潔考試唯一指定單位》。嘉誠保潔公司，成立于1998年，成立之初到現(xiàn)在獲獎無數(shù)，打破了一個又一個高難度保潔的記錄。一舉成為保潔行里的第一品牌。但我們從不驕傲，仍然不斷進(jìn)取，為了完成給業(yè)主帶來潔凈的光榮使命，不斷奮斗著。嘉誠保潔認(rèn)真對待每一個客戶，是保潔最終工作方向承接：保定家庭保潔，單位保潔，門臉裝修后保潔，門頭清洗，廣告牌清洗，保定外墻清洗，保定開荒保潔，門臉保潔，門頭清洗，油煙機(jī)清洗，保潔托管，物業(yè)托管，石材翻新、結(jié)晶，玻璃幕清洗，高空作業(yè)，交通設(shè)施清洗，臨時會議、宴會 環(huán)境臨時維護(hù)，企事業(yè)單位長期托管等。我們追求完美的同時，不斷創(chuàng)新，突破....嘉誠保潔公司的全體員工，均通過六級保潔考試，80%三年以上的專業(yè)從事保潔經(jīng)驗(yàn)。致力于為您的《家庭提供360度保潔服務(wù)》公司以有員工100余人，完成率百分九十八以工作認(rèn)真辦事效率快的信念受到不少新老顧客的認(rèn)可與好評.公司網(wǎng)站：

第四篇：嘉庚精神之誠毅

嘉庚精神心得體會

——小談“誠毅”

“陳嘉庚先生光輝的一生孕育了偉大的嘉庚精神。陳嘉庚精神就是陳嘉庚先生在其奮斗的一生中所體現(xiàn)出來的堅(jiān)定信念、高尚品質(zhì)、優(yōu)良作風(fēng)、崇高風(fēng)范的集大成。”

————寫在前面的話

作為集美學(xué)村的一員，不管我出生何處，不管以前是否聽說過陳嘉庚，至少來到集美，在這里有一種東西在中華民族中永存的那就是嘉庚精神。

他，一個經(jīng)歷了清末、民國、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭和社會主義革命與建設(shè)幾個不同年代，緊跟時代潮流、站在時代發(fā)展前列的華夏兒子；他，一個赤手空拳在東南亞創(chuàng)造一個龐大企業(yè)集團(tuán)的商界巨子；他，一個團(tuán)結(jié)統(tǒng)一800萬華僑抗日救國的華僑領(lǐng)袖；他，一個跨越南洋和中國，踐行教育立國、科學(xué)興國理想的教育家??他，誠信果毅；他，忠心報國；他，疾惡好善；他，公直無私；他，勤勉儉約??從1874年到1961年的88年間，陳嘉庚，這位華夏歷史上的傳奇人物，以自己的高尚人格和不懈追求，在二十世紀(jì)的中國，向人們展現(xiàn)了一個平凡而偉大的靈魂，像大山一樣的脊梁，像大海一樣的胸懷：他，給后人留下了兩個字：誠毅。

何謂“誠毅”？《大學(xué)》中有“欲正其心者，先誠其意”的句子，作為 “修其身”的前提。“靡不有初，鮮克其終”的古訓(xùn)則說明了“毅”的重要之所在。陳嘉庚先生說過：“凡人必須有誠信，不可視宣誓為具文。”“世上無難事，難在毅力與責(zé)任耳。” 陳嘉庚先生的誠毅精神又是現(xiàn)實(shí)普通精神的升華，簡單來說，誠毅就是誠信加毅力。但是又不僅僅是簡單的將誠信和毅力混為一談，二者不可缺一，二者又明細(xì)可見。下面就先來看看什么是誠信，什么是毅力。我從幾則故事來講述吧。

陳嘉庚的一生最令我欽敬的是他為人處事無不出于“誠信”2字。他之所以能成為海外千萬華僑公認(rèn)的領(lǐng)袖，就在于“誠信”這2個字。有事跡記載是這么說的，1947年有位國民黨高層領(lǐng)導(dǎo)人在美國說：蔣介石、毛澤東、陳嘉庚是中國當(dāng)代的“三大偉人”。陳嘉庚在答記者問時說：“人生的一大病在于不自知，我雖年老尚有自知之明，安敢與蔣、毛二公相提并論？”又說：“我自信所能者僅為‘誠信公忠’四字，其他軍事政治則全不諳。”可見陳嘉庚對“誠信公忠”之執(zhí)著。顯然誠信對于陳嘉庚先生來說是精神的骨髓。

而我從課程上還了解了另一件完美體現(xiàn)了陳嘉庚先生誠信精神的故事。陳嘉庚的“誠信公忠”表現(xiàn)在政治上就是他無論政治環(huán)境如何都絕不指鹿為馬，論人論事，是即是，非即非，絕不口是心非，絕不沽名釣譽(yù)，絕不畏強(qiáng)權(quán)而作諛辭。這就是政治上的誠實(shí)，尤其是政治上的誠實(shí)更是他愛國熱情的突出體現(xiàn)和深層的根源。有兩件大事是非常感人的。

《陳嘉庚故事》里提到說抗日戰(zhàn)爭期間，陳嘉庚率領(lǐng)海外華僑回國慰勞視察團(tuán)到當(dāng)時的“陪都”重慶慰問抗日軍民，國民黨高層以蔣介石、孔祥熙、何應(yīng)欽、宋美齡、吳鐵城等皆熱情接待，以最高規(guī)格歡迎，讓他住最好的賓館，供最佳的膳食，蔣介石、宋美齡、孔祥熙等還特地盛宴招待。但陳嘉庚在各地視察時發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的“大后方”貪官污吏橫行，民不聊生，而那些大發(fā)國難財?shù)墓偌潅儏s醉生夢死，燈紅酒綠，將在前線浴血抗戰(zhàn)的軍民置之不理，不問其生死。他于是堅(jiān)決排除各種阻撓，親赴共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的“陜甘寧邊區(qū)”去視察，在陜北的窯洞里與毛澤東一席長談，與毛澤東、朱德等吃了一餐由江青親自下廚烹飪的家常便飯。他在陜北訪問視察時親睹陜甘寧邊區(qū)軍民抗日熱情高漲，社會秩序良好，還有一次親見八路軍押解所俘日本兵前往戰(zhàn)俘營，令他非常感動，說是到了陜北才相信中國人真的打過勝仗。后來他在各省視察時，許多次大會上都實(shí)事求是地報告他在陜北的所見所聞。他在重慶“國民外交協(xié)會”（國民黨設(shè)立的社團(tuán)）演講中指出“重慶傳聞無一不謬”，事實(shí)上延安“無失業(yè)，無盜賊，無乞丐，治安亦極良好”，重慶方面說共產(chǎn)黨“共產(chǎn)共妻”根本是胡說八道。有人勸陳嘉庚莫替共產(chǎn)黨講好話，陳嘉庚說：“我不能指鹿為馬”。此事蔣介石聞知后大為震怒，但亦無可奈何。

而我們呢？顯然一個人在工作中，做不到誠實(shí)守信，也將會被社會鄙視，被人們遺忘。也許有人會認(rèn)為，金錢、地位、權(quán)力比誠信重要，那么當(dāng)他得到這些，而忘卻誠信的時候，誠信會在時間上扼殺他，讓他付出沉重的代價。所以，誠信是成功的墊腳石。擁有誠信，一根小小的蠟燭可以照出整個天空；擁有誠信，一片小小的綠葉可以帶來春天；擁有誠信，一句小小的關(guān)懷可以代替千言萬語。

陳嘉庚不但對“誠”、而且對“毅”的真諦都有非凡的深悟。這可以從他的一生中看出，尤其是興辦學(xué)校，陳嘉庚說：“民智不開，民心不齊，啟迪民智，有助于革命，有助于救國，其理甚明。教育是千秋萬代的事業(yè)，是提高國民文化水平的根本措施，不管什么時候都需要。”本著上述辦學(xué)目的和動機(jī)，他不惜傾資辦學(xué)。

1913年，陳嘉庚在家鄉(xiāng)集美創(chuàng)辦小學(xué)，以后陸續(xù)辦起師范、中學(xué)、水產(chǎn)、航海、商業(yè)、農(nóng)林等校共十所；另設(shè)幼稚園、醫(yī)院、圖書館、科學(xué)館、教育推廣部，統(tǒng)稱“集美學(xué)校”；此外，資助閩省各地中小學(xué)70余所，并提供辦學(xué)方面的指導(dǎo)。1923年孫中山大元帥大本營批準(zhǔn)“承認(rèn)集美為中國永久和平學(xué)村”，“集美學(xué)村”之名就是由此而來。規(guī)模這樣宏大，體系這樣完整的“學(xué)校”，全國還找不到第二個。

1921年陳嘉庚認(rèn)捐開辦費(fèi)100萬元，常年費(fèi)分12年付款共300萬元，創(chuàng)辦了廈門大學(xué)，設(shè)有文、理、法、商、教育，五院17個系，這是一所華僑創(chuàng)辦的唯一大學(xué)，也是全國唯一獨(dú)資創(chuàng)辦的大學(xué)，于1921年4月6日開學(xué)，陳嘉庚獨(dú)力維持了16年。后來世界經(jīng)濟(jì)不景氣嚴(yán)重打擊華僑企業(yè)，陳嘉庚面對艱難境遇，態(tài)度仍很堅(jiān)定地說：“寧可變賣大廈，也要支持廈大”。他把自己三座大廈賣了，作為維持廈大的經(jīng)費(fèi)。

陳嘉庚在解放后，不余己力，擴(kuò)建集美學(xué)校和廈門大學(xué)，親自指揮工程進(jìn)展，檢查工程質(zhì)量，群眾稱他為“超級總工程師”。

陳嘉庚傾資興學(xué)，他希望有志之士，聞風(fēng)繼起，振我中華，故雖企業(yè)收盤，仍多方籌措校費(fèi)，艱苦支撐，百折不撓，估計(jì)他一生用于辦學(xué)的款項(xiàng)，約達(dá)美金一億元以上。在他的倡導(dǎo)下，許多華僑紛紛捐資興學(xué)，蔚然成風(fēng)，影響極為深遠(yuǎn)。早在1918年，陳嘉庚就在新加坡講過；“世界無難事，唯在毅力與責(zé)任耳。”在集美學(xué)校第二次運(yùn)。動會上提到，體育運(yùn)動貴在堅(jiān)持，競賽的目的是使“優(yōu)者益勉，負(fù)者振奮”，養(yǎng)成堅(jiān)毅的精神和良好的德性。1937年，因經(jīng)費(fèi)困難日甚，陳嘉庚割愛把廈大改為國立，后來他追述其境時感慨道：“為善不終，貽累政府，抱歉無窮”。“敵人一邊炸，我們一邊建；今天被炸毀了，明天再建造起來！”這些，深刻地證明了他為了創(chuàng)辦和維護(hù)廈大，已盡了最大的努力、作了最大的犧牲，十分令人敬佩。他對“毅”的解釋是：提倡肯負(fù)責(zé)任、作事不中掇、嘗試不成仍繼續(xù)前進(jìn)、反對私自放任、茍安偷懶、半途而廢或容易滿足等，意即做事要有善始善終、再接再勵、不怕失敗的堅(jiān)韌不拔的精神。’陳嘉庚的毅力是非凡的，表現(xiàn)在持續(xù)辦學(xué)、攻揭奸賊、堅(jiān)信勝利、著書演講、經(jīng)營實(shí)業(yè)等各方面，他畢生的艱辛歷程正是這種毅力的真實(shí)寫照。

陳嘉庚先生給我們留下了兩個字的校訓(xùn)，那就是誠毅。如今我在這所以“誠毅”命名的學(xué)院里。不由得對嘉庚先生無盡的感懷和敬佩。在中國近代史上，陳嘉庚精神曾經(jīng)激勵和感召無數(shù)國內(nèi)民眾和海外華僑關(guān)心祖國的前途命運(yùn)，為祖國統(tǒng)一富強(qiáng)和名族鄭興而團(tuán)結(jié)奮斗。在今天新的歷史條件下，結(jié)合新的時代背景，學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)陳嘉庚精神，對建設(shè)中國，完成統(tǒng)一大業(yè)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，仍然具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。就我個人而言，“誠毅”精神是我們學(xué)生的重要的“啟蒙思想”，“誠毅”精神是陳嘉庚精神的重要組成部分，集中體現(xiàn)了陳嘉庚先生道德品質(zhì)和立身人格。“誠毅”二字既是集美學(xué)校師生道德修養(yǎng)的準(zhǔn)繩，也是陳嘉庚本人立身處世的寫照。“誠信果意”；“誠以待人，毅以處世”；“誠意為國，實(shí)事求是，大公無私：毅以處世，百折不撓，努力奮斗”。

陳嘉庚在其奮斗的一生中形成了一系列優(yōu)秀品質(zhì)和偉大精神。學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)陳嘉庚精神，對引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立忠誠愛國的政治信念、恪守誠實(shí)守信的處事原則、塑造堅(jiān)強(qiáng)勇毅的個人品質(zhì)、培養(yǎng)艱苦樸素的生活作風(fēng)以及發(fā)揚(yáng)與時偕行的創(chuàng)新精神等，具有寶貴的示范與教育意義。在進(jìn)行社會主義榮辱觀教育的今天，弘揚(yáng)陳嘉庚精神契合了時代發(fā)展對大學(xué)生提出的新要求。

無論在閩海之濱您曾經(jīng)度過童年的集美.還是在南洋您曾經(jīng)灑過汗水的橡膠園,您的精神都將在這片土地上跟時空永恒交錯,萬古長存!新一代集美學(xué)子將赴先生后塵,追求人生之新境界!

第五篇：集團(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)

年終進(jìn)行總結(jié)，是一項(xiàng)常規(guī)性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點(diǎn)、成功與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評價，使大家認(rèn)識統(tǒng)一。以下是小編給大家?guī)淼膸灼瘓F(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。

集團(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)范文1

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀(jì)80年代，“啄木鳥”品牌就已進(jìn)入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥] 牌商標(biāo)已獲中華人民共和國工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個項(xiàng)目。由此公司獨(dú)資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設(shè)立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，組織落實(shí)全國各地專賣店加盟。

〖品牌定位〗

以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊(yùn)涵時尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。

xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

集團(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)范文2

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。對于本的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二，每個月的測試成績進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去某某的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到某某的銷售理念，愛上某某服飾。

集團(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)范文3

這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

二、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

三、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋枺谖沂置δ_亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實(shí)價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

集團(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)范文4

我是今年x月份到公司工作的，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏服裝銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累服裝市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對服裝市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點(diǎn)

對于服裝市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過服裝市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們服裝的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

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