第一篇：讓夢想一起飛

每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發圖強，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍;我的夢想就是與xx一起飛翔!既然選擇了遠方，就該風雨兼程，工作要求我勇敢地接受每次困難和挑戰，用堅定的意志，執著地追求著夢想!

回顧一年來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入客服中心這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在像老同事學習的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理;學會了以有品質的服務態度對待客戶;學會了以自然豁達的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“高品質服務”。

品質服務是心與心的交流，走進客戶的心，從客戶需求出發，來推薦我行各類住房貸款產品，才能真正抓住客戶，仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，做到熱情而周到。這就要求我們在平時服務中多聽客戶建議，多積累材料，做到主動迎合客戶心理。

記得，曾有一位遠在澳大利亞的客戶致電咨詢我行的產品，客戶詢問辦理流程和評價值的預期計算結果，由于客戶回國在津的時間只有一天非常緊迫，所以客戶需要在前期把所有要考慮的問題都了解清楚，我從xxx為客戶進行了詳細溝通，為了節省客戶的長途話費，又要在極短的時間內準確地為客戶估算xxx，心地解決完客戶的所有疑問后，客戶在電話中表示了誠摯的謝意，并且表示一定會與我行續簽合同。雖然電話中心的服務只是在為客戶提供咨詢，并不能為總行提供確實可見的經濟效益，但是我們相信，通過我們自己辛勤的工作及對客戶認真負責的工作態度，也可以為xxx好的口碑和品質服務的形象的!

有人說，客服工作是枯燥的，但我說，客服工作是神圣的。金融業出售的是服務，優質服務是我們的“立行之本”。溝通銀行與客戶，提供專業的住房信貸業務——是xx永遠的追求，而客服中心是聯系客戶的橋梁和紐帶。一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風。古人言，贈人以言，勝似珠玉。多提醒客戶一句辦公時間，就能幫助客戶節省一次路程;多詢問客戶一些需求，就能更好地為客戶介紹我行的產品;多留意客戶的語氣語態，就能更好地安撫客戶的激動情緒。

“一切為了客戶，客戶就是我們的衣食父母”這是部門經理經常教導我們的一句真理，為了給客戶提供更加優質服務的體驗，這就要求我們客服人，不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶需求，及時自我反饋，根據客戶需求，滿足他們更深層次的需求，為此，我們經常閱讀財經房產方面的資料，了解新形勢，掌握新動向，用真心、真誠與客戶筑起心與心的橋梁!

也許客服工作就是默默無聞的，但我們會在自己的舞臺上默默地演繹著，即使沒有觀眾，我們也會認真地做好每通咨詢，對于工作的每個環節都要以統一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接聽顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，因為我的每位同事都懂得，我們的行為代表著中德銀行的形象，沒有客戶就沒有中德銀行業務的發展。

我相信通過不斷深化“提高服務質量”的理念，在激烈的市場競爭中，我們xx人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客戶，奮勇爭先，開創 xx好的明天!

第二篇：讓夢想起飛

讓夢想起飛
（貴州省建設學校 98 環保班：阮培艷）

主要工作業績或先進事跡： 主要工作業績或先進事跡：2007 年 11 月前人事 保健品銷售并帶領銷售團隊，管理、溝通、協調 能力得到及極大的鍛煉。2008 年 5 月到達大連，為大連 200 多家企 業團隊做過團隊培訓，受訓人數超過萬人。主持公開課 30 多場，培 養出內部優秀主持人 10 多名。為企業策劃并主持企業年會、慶典活 動大會 10 余次。目前成為聚成大連分公司首席內訓講師。2009 年聚成集團六周年慶典，獲征文比賽二等獎、演講比賽優勝獎； 2009 優秀華商項目負責人；2009 最佳企業顧問獎；2010 年 組織華商學員校友會成立儀式，榮獲華商書院特別貢獻獎。

人因夢想而偉大，因實現夢想而崇高！阮培艷的夢想就是做一個智慧傳播大 使，做一個教書育人的人民教師！而人生的大海沒有一帆風順，想要成功只能在 風浪中盯緊自己的目標并全力以赴繼續前行，這樣生活的意義才更加豐滿。四年 在建校期間，勤奮努力學習，除了完成自己的學業外，利用課余時間自修漢語言 文學大專課程，為自己的老師夢努力耕耘著，從未想過放棄。畢業后第一份工作跟許多師兄師姐一樣到水泥廠做了一名工人，做起了化 驗室的化驗員，但她始終忘記建校老師的教悔;沒有忘記自己內心深處想要的是 什么，并一直沒有放棄學習提升自己。工作之余，仍然捧著那厚厚的書在啃，在 朝著成為老師的方向前行著。2003 年，“非典”如人間魔鬼般席卷大地，全國上 下人心惶惶，阮培艷卻感覺機會來了，機會總是會偽裝成讓人看起來害怕的樣子，而勇敢的人抓住機會卻可以在機會中成長。下定決心的她沒有理會家人的關心、沖出家人的百般阻撓，趁著水泥廠停產的機會，毅然踏上了南下的列車，開始了

人生新一趟的旅程。很幸運，第一份工作在一家港資企業做無店鋪網絡營銷，企 業豐富的企業文化、完善的管理體系、多元化人才培養成長的機制讓她得到快速 的成長。2004 年秋天，公司請到一位臺灣知名潛能激發大師做提升銷售技能和 潛能開發的封閉訓練，三天兩夜的培訓中阮培艷看到了人生前進道路上的一縷陽 光----除了在學校做老師之外，社會還有這樣一種方式做老師的平臺！有心就能 向前，有夢就能實現啊！于是，她開始讓自己往講師路線成長和發展。通過兩年 多的積累、磨煉，歷經超過 100 場無償付出的鍛煉，對各行各業企業的走訪，慢 慢進入企業培訓的氛圍。2007 年底，有幸在廣州走進中國教育培訓行業第一品 牌、全國最大的培訓公司----聚成集團，在自己通往夢想的道路上有了一

個更堅 實的平臺。在聚成的日子是艱苦的，也是最有價值和意義的，在這里，一本本火 紅的榮譽證書見證了一滴滴辛勤耕耘的汗水沒有白流，一束束漂亮的鮮花證明了 付出沒有白費。她相信：如果一個人知道自己要去哪里，上帝都會為他讓路！2008 年 5 月，懷揣著對祖國大江南北的好奇、對培訓行業的無限熱愛，阮 培艷又踏上了北上的列車，到達被譽為“北方小香港”的美麗海濱城市大連。在 這兩年里，曾義務為大連的幾十家企業團隊做培訓，為他們培養團隊成員的責任 感、執行力、感恩文化，讓企業得到成長。到目前，受訓學員過萬人，其實這只 是一個開始，在這段日子里，最大的快樂就是收到學員的電話、短信，表示感謝，課程讓他們得到了成長和進步。在和平時期，國家與國家的競爭就是經濟與經濟 的競爭，經濟與經濟的競爭就是企業與企業的競爭，而企業與企業的競爭歸根結 底就是人才的競爭，人才的競爭力來自學習力。聚成的使命是“幫助企業成長，富強我的祖國，為世界和諧發展而努力奮斗！”因為有著這份偉大的使命，無論 是春夏秋冬，無論白天黑夜，她全力配合企業培訓時間的安排，把每一次的授課 當成是第一次來認真對待，也把每一次當作最后一次來珍惜。培訓的企業中有工 廠、有美容化妝行業、房地產行業、酒店服務行業，有四五十歲的長者，有所謂 80 后、90 后的兄弟姐妹。每一次課程結束她都認真聽取大家的分享，讓自己不 斷成長進步。如果說夢想是一棵參天大樹，那阮培艷要做的就是不斷澆水修剪、看著她一天天長高長大！企業需要成長的地方很多，需要幫助的地方也很多，做 不到全能，但盡自己全力，讓有緣的人得到改變。她始終覺得最可怕的貧窮是思 想的貧窮并不是口袋的貧窮。如果參加她課程的人一次吸收一個對他人生有幫助

的一個觀念，當聽過她課的人達到 10 萬、100 萬的時候，就是真正為社會有貢 獻的時候！路在腳下延伸，未來的日子還有很多事情要做，東北財經大學、大連理工大 學也陸續邀請她去學校講課，在這條自己夢想的道路上，只有義無反顧地堅持走 下去，人生的價值也就得到體現！做自己想做的，做好自己正在做的，這就是她 的原則！想要壯志凌云，做要腳踏實地。每一次的進步都是一個新的開始，一個人從 哪里來并不重要，重要的是知道自己要到哪里去。現在在哪里很重要，未來要去 到哪里更重要。懷抱著夢想、感恩、責任，她繼續放飛那美麗的夢想，將在這條傳播智慧、幫助他人的道路上繼續前行……

第三篇：讓夢想起飛讀后感

成功與不成功的區別不在于你知道了多少，而在于你是否馬上行動，有時候成功只是比別人多走一步路，多堅持一分鐘而已。這是我看完《讓夢想起飛》印象最深的一句話，很多人都在學習成功學，很多人都知道成功者應該具備的特質和信念，可還是很多人徘徊在成功的邊緣，為什么？因為我們沒有學以至用，我們只是想成功而不是一定要成功，我們設立了目標，擬訂了計劃，有沒有采取行動？成功的人都是行動力超強的人，現在我知道蘇總為什么可以在22歲就成為了百萬富翁，除了他一定要的企圖心和永不放棄的精神外，還有他行動力超強的原因，他那么年輕，看到自己喜歡的文化產業可以關掉自己的書店很有魄力的馬上去做幫助別人的事，學習到任何成功的理念和方法，馬上去復制和實踐，蘇總成功的背后有那么多辛酸的經歷是我們是體會不到的，假如你身上只剩下2毛錢，你會怎么辦？假如你辦一次演講會明知道會賠很多錢，你還會繼續舉辦嘛？我慶幸自己讀到這本書，讀完后我立刻寫下了我要成功的理由，到今天我才發現，原來，改變竟然是如此簡單，馬上行動竟然是如此簡單，只要我們愿意，就無所不能，從現在開始，我電腦的主頁將變成第一成功網，桌面將變成老鷹訓練營的思維導圖，夢想版也將出現，并且堅持寫我要成功的理由，加深印象，因為我一定要成功，真心的建議大家去看《讓夢想起飛》這本書，我相信對我有用，對大家也會有用，成功是一種選擇，是一種習慣，更是我們的責任和使命，相信看到這篇文章的都是愛學習，并且一定要成功的人，也相信大家都是最棒的，假如我們可以選擇很年輕就成功，絕對不要選擇到年老了再去成功，祝愿大家早日達成目標，讓我們的夢想徹底的開始起飛~~

第四篇：心和夢想一起飛

（中國夢演講稿）心和夢想一起飛

總書記指出，中國夢是歷史的、現實的、也是未來的；中國夢是國家的、民族的，也是每一個中國人的。在我看來，夢想就像是根植在我們每個人心靈的一粒種子, 需要用心澆灌方能收獲希望；是鋪在我們面前一張無瑕的白紙，需要細心描繪才會變成五彩畫卷；是一片等待我們去開墾的荒漠，需要辛勤耕耘才能變成蔥蘢綠洲…… 說到我們的夢想，我想到了大學生村干部徐建順。時年22歲的他，同所有的大學生一樣，懷揣著對生活的憧憬，在上海一外企的工作崗位上正揚帆起航。但，命運多舛，傳來了父親患上肝癌的消息。他不得不放棄自己令人羨慕的工作，回來照顧病重的父親。面對被病痛折磨日益垂危的父親，他毅然決定捐肝救父。配型結果他是最理想的肝供者。可是，母親知道后卻堅決反對，她不能為救丈夫而犧牲了兒子的幸福。徐建順抱著淚流滿面的母親，強忍著淚水說：“媽媽，是你和爸爸給了我生命，爸爸的生命沒了，我還談什么幸福。”最終，母親勸不了倔強的兒子，只好無奈的順從。徐建順與母親商量請求醫生、護士、親友，瞞著父親。手術進行了長達5個多小時，鮮活的肝臟被成功植入父親體內。直到父親病愈出院，才知道兒子捐肝的事情。看見消瘦的兒子，父親老淚縱橫，心如刀絞，但他感受到了從未有過的幸福、從未有過的欣慰，因為他有一個如此孝順的兒子，一個面對生死卻毫不膽怯的兒子。

雖然這件事已經過去5年，但這個美麗而又善意的“謊言”卻依然打動著我們每一個人。在徐建順的心里，用一個美麗的謊言盡了自己拳拳的孝心，挽回了父親寶貴的生命，能讓父親、母親永遠健康，晚年幸福，這就是他作為兒子最美好的心愿，最大的夢想。

是啊！雖然這只是千千萬萬家庭中一個平凡家庭平凡的夢想，但是，徐建順對家庭的勇于擔當，敢于奉獻卻撐起了一個幸福的家。如果千萬的家庭都能像這個幸福的家一樣，我們偉大的民族就是幸福的民族，我們可愛的祖國就是和諧的國度。

伴著心靈的夢想，大學畢業后，我回到了這片孕育我的土地，從事了太陽底下最光輝的職業，做起了我的“教育夢”開始了我漫長而多彩的追夢旅程。

在我的學生中，有一位留守兒童，從斷奶開始，爸爸媽媽就常年在外打工，在他的腦海里已記不清爸爸媽媽的模樣，他一直和年近七旬的奶奶生活在一起。奶奶每天都是第一個把他送來學校，每次總會叮囑他相同的話“要好好的學習，聽老師的話”。每次交生活費，奶奶都會一層一層的打開舊得不能再舊的手帕，從里面拿出平平展展，但卻全是零零碎碎、不同面額的錢，顫抖著雙手交到我們手上，還笑呵呵的告訴我們：“早準備好了。”

有次家訪，我們走進了奶奶租住的離學校很近的“家”，這是一間不足十平方米的房間，一張床、一張小桌子是房間里僅有的家具。奶奶介紹說，為了讓孩子讀上好學校，能接

受好一點的教育，兒子兒媳把她們婆孫倆從農村搬來這里居住。為了節省差旅費，攢下更多的錢，五六年了，逢年過節都沒回過家。為了日常生活的開支，奶奶堅持撿廢紙、礦泉水瓶賺一點零花錢，偶爾才給孫子買點零食。婆孫倆的日子雖然過得緊巴巴的，可奶奶總是樂呵呵地說：“將來孩子有出息了，我們吃這點苦不算啥”。

多么簡單平實的話語，多么開朗樂觀的心境。原來奶奶的想法很簡單，在她的心里，孫子成長成才，做個對社會有用的人，就是她們一家子的最終夢想。

其實，“望子成龍”不單是奶奶一家人的夢，而是每一個家庭同樣的夢。家是最小國，國是千萬家，每個家庭都能像老奶奶一樣樂觀開朗、平實質樸把孩子教育成人，我們的國家將是人才濟濟，我們的國家必將興旺發達。

這兩個平淡但執著的夢想，無時無刻不在教育著我、激勵著我這個教育工作者，在本職崗位上辛勤耕耘，不懈努力，為自己的“教育夢”、千萬家庭的“成才夢”、偉大祖國的“強國夢”奉獻力量，貢獻才智。

這兩個并非感人但現實的故事，隨時隨地打動著我、催促著我這個追夢人,在夢想照亮現實的旅途中，時刻準備著，時刻努力著，為自己放飛夢想、實現夢想、共圓中國夢想盡心盡力，盡責盡能。

愛崗是實現夢想的前提，敬業是實現夢想的關鍵。在追逐夢想的征程上，我們的熱情未熄，激情未滅！用我們的赤膽忠誠，去構筑祖國興旺強盛的大廈；用我們的熱血汗水，去放飛偉大民族復興的夢想！心有多大，舞臺就有多大，心有多大，天地就有多寬。我心飛揚，夢想飛揚。朝著中國夢想騰飛的東方，讓我心和夢想一起飛！

第五篇：超越夢想,一起飛

超越夢想，一起飛

河南省商城高中高二（12）班雷亞麗

有一種聲音始終牽引著我，在我迷失時給我方向，在我困惑時幫我解答，在我退縮時給我鼓勵，在我灰心時給我安慰，這到底是什么聲音？

熟悉的旋律在耳邊已經響起：“超越夢想，一起飛，你我需要真心面對，讓生命回味這一刻，讓歲月銘記這一回......”原來，這聲音就是夢想。是啊，她一直伴在我左右，給我方向，給我力量。

孔子周游列國時，被陳、蔡兩國的士兵困在郊野中，好幾天沒食物可吃，隨從的弟子有的餓得都站不起來，可他依舊不停地給大家講學、朗誦、唱歌、彈琴。為達到目標，孔子百折不饒；為實現夢想，他不言放棄。他的執著讓我震撼。

他總是用思想去感化人，豐富和完善人的精神世界；他總是堅定地面對困難，從不言棄。孔子那深邃的思想向我們證明，他超越了夢想，超越了國界，穿越了時空，帶領我們一起飛翔。

因此，超越夢想就是孔子改變天下無道的不言放棄。在大學期間，陳歐利用用業余時間，憑借網游的天賦，參加比賽獲得獎金賺取生活費。可他并不滿足，他要超越夢想，他不斷嘗試進軍東南亞市場。他僅靠著一臺筆記本，創辦了在線游戲平臺，并吸引了數量龐大的游戲玩家。如今，他已創建了世界第二大網絡游戲平臺。還有一個發明狂，他就是扎克伯格。在上哈弗大學時，他有一個夢想，為了超越這個夢想，他把所有心思都用在鼓搗計算機程序上，從而發明了MP3。

陳歐走上了發明游戲的陽光大道，扎克伯格也發明出新“玩意”，這不正是因為他們敢于超越夢想，不停地探索和突破嗎？

因此，超越夢想就是陳歐和扎克伯格創業的探索和突破，是豐富的想象和大膽的創造。

一個頑強的生命以其勇敢的方式震撼了世界，一個生活在黑暗中卻又給人類帶來光明的奇人——海倫凱勒。在生命的88個春秋里，她是一個始終煎熬在無光、無聲、無語的孤絕歲月中的弱女子。這一奇跡，全靠一顆不屈不撓的心去超越夢想，以驚人的毅力面對困境，終于在黑暗中找到了光明。

因此，夢想就是海倫凱勒接受生命挑戰的勇氣，敢于奮斗的精神。

其實，人生就像自助餐，什么都要靠自己調配。只有心懷夢想，勇敢地接受挑戰，不斷地突破自我，才能超越自我，超越夢想，一起飛！

（語文老師

程祖典）２０１４.５.１