第一篇：社會實踐常見問題

林學院社會實踐常見問題解答

1： 暑期社會實踐可否以個人名義參與？如何證明自己的實踐情況？有哪些形式可參考？

答：可以個人名義參與。不過，需要所在單位開具情況證明和表現情況說明，并附單位領導簽字和單位蓋章。形式有打工、單位實習、就業見習或家教等。2： 實踐時間與地點有無具體限制？

答：實踐時間原則上要求在一周以上，地點沒有限制，視自己情況而定。

3： 若有人想參加社會實踐但沒能加入，其原因是人員有限，請問此事如何處理？答：社會實踐有名額限制，組隊人數在5—15人之間，隊伍滿了可以加入別的分隊。若確實要入該隊，向學院提出申請，得到審批即可。全院同學都應該參與實踐，不能以此為借口不參加實踐。同時經過老師同意，也可以小班組隊。4： 實踐報告是否每個參加者都必須寫？

答：團隊實踐調查報告由各隊成員集體參與寫作一份，個人參與實踐的每人上交一份調查報告或心得體會，但實踐登記表需每位同學都寫一份。

5： 如果現在沒向院上申報實踐項目，可否在暑期完成之后向學校申請？

答：不可以，所有團隊立項申報都必須在學院規定時間內完成，以便學院統一安排。

6： 社會實踐立項表與社會實踐登記表有何區別？

答：社會實踐立項表在團隊成立申報時用，是學院評定實踐是否具有可行性的重要標準；社會實踐登記表則是在實踐歸來時每位同學用于報到注冊，作為參與社會實踐的一份依據。

7： 暑期社會實踐有哪些形式？哪種形式更有利于推優？

答：暑期社會實踐形式多種多樣，只要是認真實踐，反響強烈，報告質量高的均有希望推優。

8： 有關暑期社會實踐學分的問題。

答：暑期社會實踐學分已作為實踐學分納入個人大學必修學分中，并且社會實踐成績將納入綜合測評成績的一部分。每年開學由實踐部組織評分。9： 能否與外校或外院同學組隊？實踐成果歸誰？

答：均可。無論哪里評選的優秀個人，只要開具有效證明院里均予以承認，優秀分隊則以該隊中我院隊員所占比例多少予以評定。

10：學院能否給學生提供一些暑期社會實踐指導或聯系一些實踐單位？

答： 學院每年都會安排學院相關的專家、老師作為學院暑期社會實踐的指導老師，為同學提供各方面的指導，屆時將會把指導老師名單向全院公布，同學可以自行和指導老師聯系。

第二篇：常見問題匯總

1.員工上個月的工資漲了，本月是否可以調整社保或公積金基數？不可以，社保基數要等

到每年4月份核定基數的時候才可以進行調整，4月份核定基數的標準是上一1月-12月的平均工資【基本工資+加班費+補發+所有的收入（除了發的實物形式的福利）—缺勤扣款】。公積金基數要每年的7月進行核定、變更。

2.如果企業員工工資是5000，企業要求按照3000上保險是否可行？可行，咱們需要告訴

客戶正確的政策是按照5000元（以郵件的形式），但是如果企業不按照正確規定，要給咱們書面的通知（郵件也可以）。原則是企業告知咱們怎么操作就怎么操作。

3.外地的職工是夠可以上生育保險？可以，只要提供工作居住證原件、復印件即可增加生

育保險。

4.定點醫院變更：一年可以變更一次，如需要再次變更需要等到第二年。

5.戶口本首頁上面如果寫的家庭戶是否可以判定為城鎮戶口？不可以，家庭戶要到當地的派出所開具證明戶口性質的證明。因為家庭戶有城鎮也有農業。

6.到什么地方就醫，可以報銷？藍本選定的醫院、19家開放醫院、專科醫院

7.工傷保險的比例，是不是企業可以自行選擇？不是，要根據企業的性質，在社保開戶時，社保會根據企業的營業執照確定企業的繳費比例。

8.婚假能否分開休？晚婚假包含公休日和法定節假日嗎？不可以分次休，包括法定節假日

和公休日。

9.員工8月入職公司，公司想補繳3-7月保險是否可以？不可以，因為補繳是針對本單位

應該為員工繳納社保但是沒有按時繳。補繳時要提供工資單的原件、復印件，由于員工3-7月不在公司發薪，無法提供社保要求的材料，而且補繳要公司承擔滯納金。

10.生完小孩后，生育保險是不是可以不再繳納？不可以，生育保險是社保規定本市城鎮的員工必須繳納的，而且男女都要繳納。

11.外國人可以繳納保險嗎？以前是韓國、德國可以上。韓國可以上養老、德國可以上養老、失業。其他國家只允許上工傷保險。需要提供護照的原件、復印件。但是現在有新的政策，詳見《在中國境內就業的外國人參加社會保險暫行辦法》。

12.如果戶口性質發生變化，社保如何變更？需要提交戶口本首頁、本人頁，身份證復印件。

13.員工社保卡丟失，怎么辦理？要員工本人打96102,進行社保卡的補辦業務，此項業務不

可以代辦，只可以本人辦理。辦理完畢后，員工要上交給公司社保卡，公司會將社保卡交到社保進行關聯。

14.員工的社保卡至今還未辦理成功，如何查詢？員工可以96102進行查詢。

15.有社保卡的員工到醫院就醫，是否可以用藍本，不用社保卡，或者有時候用社保卡、有

時候用藍本？不可以，如果員工有社保卡就要一直使用社保卡，不能再使用藍本。如果有時使用社保卡、有時候使用藍本，社保規定使用藍本的部分不予報銷。

16.外地城鎮員工在北京繳納保險，是否可以以后在北京辦理退休手續，并享受退休待遇？

可以，但是必須滿足：在北京連續繳納社保滿10年。

17.辦理正常退休的法定年齡：男滿60周歲，社保繳費累計15年，醫療累計繳費25年。

女干部年滿55周歲，社保繳費累計15年，醫療累計繳費20年。女工人年滿50周歲，社保繳費累計15年，醫療累計繳費20年。

第三篇：常見問題

三、常見問題回答要點

1．顧客認為中石化加油站油價高

答：一是要強調油品質量好是中石化加油站公認的品牌優勢；二是要強調中石化是世界500強，煉油設備國內一流，工藝先進，檢測手段完備，油品質量可靠；三是便宜油質量不可靠，對發動機損害較大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進氣閥，維修費用大，耽誤顧客時間。

2．顧客認為中石化加油站油品數量不足

答：一要強調中石化自己無權檢測加油機，我們有國家質檢部門的權威質檢報告，或讓顧客查看加油機上的強檢標志，打消顧客疑慮。二要強調加油機都是定期通過國家技術監督部門的鑒定，油品的數量有保障，沒問題。注意使用顧客的從眾心理，如您看這么多出租車都在我們這加油，他們對加油數量最計較。

3．顧客認為中石化加油站油品質量有問題

答：首先要確認是不是油品質量問題。如果不是，要參考1回答，然后再強調中石化加油站油品周轉很快，質量有保證，別的顧客都沒問題。如果是，要立即啟動應急機制，上報站長，確認是在中石化哪座加油站加的油，之后在社會加油站加過油沒有，速報上級，防止事態擴大。

4．顧客使用加油卡有什么好處

一是強調持卡加油不需要帶大量現金，加油結算速度快，加油卡可以掛失，同時還有積分回饋和免費道路救援等增值服務；二是強調加油卡在中石化大多數加油站都可以使用，一卡在手，各地加油，使用非常方便。

四、處理顧客異議要點 1．處理顧客異議原則（1）完。（2）（3）處理。（4）要。（5）（6）（7）司。（8）（9）不要激化雙方矛盾，將事態擴大或轉移。自己無法處理的問題，請站長出面解決。提出解決問題的辦法，要換位思考，從顧客的立場出發。不要向顧客擅自做出承諾，避免被動，不好收場。事情沒弄清前，不要輕易下結論，不能將責任歸咎于公顧客關注企業受理投訴的態度，比解決問題本身還重向顧客解釋理由時，要態度冷靜，控制自己的情緒。要對顧客表示同情，態度要好，會說話，有助于投訴的顧客提出異議，要迅速反應，態度友好，耐心聽顧客說（10）員工與顧客出現糾紛，站長和其他員工要幫助解圍。2．處理顧客異議五步驟

第一步：將顧客帶離加油現場，“您別急，我們肯定會妥善處理好，請您到我們辦公室詳細說說。”

第二步：將顧客請入辦公室，讓座，倒水，并禮貌表示歉意。“很抱歉，給您帶來麻煩！先喝杯水吧，我們慢慢說。”

第三步：注意仔細傾聽顧客投訴原因及要求，詳細了解事情經過，最好做記錄，不要打斷顧客的話，等他把話說完再說。第四步：再次表示歉意，并給與解釋。如“真的很抱歉！您消消氣，您看我們這樣??您覺得怎么樣？” 如顧客仍不滿意，繼續與顧客協商解決辦法，留下聯系方式，有結果及時回話。

第五步：送別顧客，再次表示抱歉，禮貌送客。

第四篇：常見問題

現將各縣區在中小學教師試點工作過程中集中反映的問題及答復，整理如下，以便執行一致。有什么意見和建議，請及時反饋溝通。謝謝！

1、一級教師評審條件中要求的整本教案，訂在卷里嗎？ 答：新條件規定，“一級教師必須提交本人近四年任教中某一個學期的完整教案本。”

請大家認真執行，可以裝訂在卷里；如果教案較厚，也得單獨成冊，但必須裝在一個檔案袋里。

2、初級職稱大專學歷的必須先認定員嗎？還是按以前的政策滿三年直接認定助理啊？

答：新條件二、三級教師資格初聘第三條中規定“具備大專畢業學歷，須取得三級教師資格滿2年以上并考核合格。”

我市執行，不是必須認定員級。大專畢業后3年，可以直接初定二級教師，不用1年定員級。

3、教師校本研修報告怎么在卷里體現 ？

答：高級教師專業技術工作經歷中要求：“高級中學、初級中學教師任現職以來，具備：主持完成二項校本研修任務，并有完整的總結報告。” 按規定要求執行，要求完整校本研修報告，組卷，組在“其他材料”項。

4、小學高級教師和中學一級教師原來轉評后晉升中學高級教師加1年，現在都是一級教師，還需要加1年嗎？

答：經請示省職改辦，中學小學系列合并后，都是一級教師，晉升高級教師，符合規定學歷，任職滿5年就可以晉升，不需要再加1年。但從小學調入中學任教，在教師資格證書合格的前提下，須在新崗位滿1年后晉升高一級職稱。5、2007年小高人員在中學任教的，因考慮本身轉評后任職資歷要加一年，有些教師今年就沒考計算機，現2007小高5年正好資歷夠，申請這次參加計算機考試可否？

答：補考計算機這事，現在省里還沒消息。現在只限于正高級教師、小學教師晉升高級教師，可以先評后考，其他都必須有職稱計算機證書。

6、河北省骨干教師不屬于省政府以上獎勵，河北省教育廳發證，評正高可以用嗎？

答：不可以用。正高級教師只限于省優秀教師、省特級教師、省勞模及以上獎勵、榮譽。

7、小學教師有初中教師資格證，因為教師資格條例中規定：初中教師資格可以在初中及其以下學校任教。答：教師資格證書問題，今年必須要求把教師資格證復印件組織入卷。初中教師資格證書可以在小學使用。高中教師資格證書可以再初中及以下學校使用。

8、小學教師申報評審高級教師，“市級以上政府獎勵或榮譽稱號”，如何掌握？

答：經研究，唐山市勞動模范、唐山市二等功、唐山市十佳教師、唐山市優秀教師、唐山市中小學名師、河北省骨干教師等可以視為合格獎勵或榮譽稱號。（河北省模范教師、省教育系統先進工作者、省優秀教師、省優秀教育工作者、省德育思想教育先進工作者，這些稱號均在“省優秀教師獲獎文件”中所列，也視為市級以上獎勵或榮譽稱號。）

9、小學教師申報評審高級教師，“農村鄉、鎮小學幼兒園教師，縣級以上政府獎勵或榮譽稱號”，如何掌握？ 答：縣級優秀教師、三等功、市級骨干教師及以上稱號等可以視為合格。

10、小學教師申報評審高級教師，“并獲得縣級以上優質課（示范課或觀摩課）一次以上”，如何掌握? 答：嚴格執行三課的證書審查（以證書為準）。課件比賽等證書暫不算。

11、高級教師、一級教師課堂教學能力測試可否分別組織？

答：根據各縣實際情況，可以分別組織高級教師、一級教師的能力測試，分別報測試結果，我們將集中公示。

第五篇：常見問題

就業工作迎查常見問題

為迎接省基層公共服務平臺驗收小組，特擬出以下可能被問到的問題，請各鄉鎮（街道）人力資源和社會保障服務中心工作人員根據鎮域實際，給出合情合理、切合實際的回答。

問題一：2013年本鄉鎮轉移人員有多少？自行轉移、組織轉移多少？近年來轉移總體情況如何？（要求工作人員在勞動99三版農村勞動力轉移就業模塊熟練操作）

問題二：2013年有沒有開展農村勞動力培訓？開展哪種形式的培訓？培訓都有哪些專業？參加培訓人數是多少？培訓效果如何？

問題三：2013年本鄉鎮有沒有出現零就業家庭？有多少戶？一般采取什么措施進行幫扶？

問題四：2013年登記多少求職人員？目前有空崗多少？推薦多少人就業？求職成功率能達到百分之多少？（要求工作人員在勞動99三版職業介紹模塊熟練操作，大屏幕運行正常并可熟練操作發布招聘信息）

問題五：2013年小額擔保貸款開展情況如何？有多少人前來咨詢辦理？目前已經有多少人已經成功辦理小額擔保貸款？要求期限內還款情況如何？

問題六：2013年參加過縣人社局組織的相關業務培訓嗎？參加過幾次？有什么體會、意見和建議？