第一篇：經濟管理系實習(實訓)報告(學生)

貴 港 職 業 學 院

實習（實訓）報告書

報告題目：電子商務實訓報告

姓名：盧泓孱

學號：20093033211

3專業班別：電子商務

指導教師：甘華麗、韋英琴

系（部）：經濟管理系

實習（實訓）地點：貴港市金港大道財富中心15樓實習時間：2011年2月28日至2011年6月30日

二0 一一年 六月 十六日

第二篇：合肥經濟管理學校學生實習實訓報告

合肥經濟管理學校學生實習實訓報告

專業名稱：_______________________

課程名稱：_______________________

班級及人數：_____________________

指導教師：_______________________

實訓日期：_______________________

第三篇：經濟管理系實訓實習管理經驗

經管系實習、實訓情況總結

一、基本情況

1.校內實訓基地

經管系里建校內實訓基地旅游與酒店綜合實訓基地（包括：前廳服務實訓室、餐飲服務實訓室、客房服務實訓室、茶藝實訓室、形體與禮儀實訓室）、企業管理實訓基地（會計電算化實訓室）、現代商貿實訓基地（市場營銷實訓室、商務英語實訓室）、學生自主學習中心（正在招標之中）。長崗校區實訓室2間實訓室（主要是計算機文化基礎考級用）。

近三年來，經管系主要開展校內專業實訓，市場營銷、酒店管理、會計等專業開展了商品銷售實訓、茶藝、會計崗位模擬實訓、辦公自動化實訓等方面的實訓。在長崗校區，實訓室規模小，勉強滿足專業教學實習。里建校區旅游與酒店綜合實訓基地（前廳服務、餐飲服務、客房服務、茶藝、形體與禮儀實訓室）于2011年秋初步建成，可以在真實環境下開展實訓，強化了學生專業實踐能力，取得了較好的效果。

2.校外實訓基地

校外實訓基地是廣西聚福隆超市、南寧飯店、紅林大酒店、明園新都大酒店、錦華大酒店、新華大酒店、天湖酒店、廣西玉柴有限公司等。

2008、2009級市場營銷79名學生通過到廣西聚福隆超市，開展

推銷技巧課程實習，2008、2009、2010會計專業的384名學生到北海電廠、大化電站，埌東變電站來賓電廠（B廠）、楊丁變電站、田陽電廠、百色水利樞紐開展水電認識。2008級文秘專業學生到當代生活報、2009級商務英語到廣西玉柴有限公司實習。

2010年9月20日至2010年10月30日（共計41天），2009酒店管理專業27名學生到廣西錦華大酒店，協助廣西錦華大酒店做好東盟博覽會期間的前廳、餐飲服務等方面的酒店接待工作。2011年3月7日至2011年4月1日，2010酒店管理專業37名學生到紅林酒店進行實習，協助酒店做好餐飲、前廳、客房等方面的酒店接待工作。

3.頂崗實習

我系從2007年開始采用2+1的模式，學生有1年的頂崗實習期間。會計電算化、市場營銷、商務英語這三個專業，采用分散實習的方法，學生根據個人、家庭的實際情況，在居住地或者是南寧找實習單位。酒店管理專業的學生全部從7月底開始在南寧飯店實習三個月，三個月以后學生可以繼續在原單位實習，也可以重新尋找新的實習單位。2009級學生已開始實習3個月，目前都已找到相關的實習單位開展實習，頂崗實習工作進展有序。

二、做法和經驗

1．成立了專門的組織機構，加強對校內外實訓基地進行管理。成立了系主任、教學副主任、實訓室主任、教研室主任、專業帶頭人、實訓管理員等各級人員組成實訓管理機構，校內實訓基地要求實訓管理員全天候值班，落實責任，落實任務，保證教學，保證實訓

室實訓任務正常有序開展。

2.適應社會需求，靈活機動安排實習

酒店行業是季節性需求很強的行業，我系根據酒店需求，在旅游旺季和重大會議期間，靈活安排酒店學生到南寧飯店、紅林大酒店、明園新都大酒店、錦華大酒店、新華大酒店、天湖酒店等大酒店工作，即解決了酒店的燃眉之急，又讓學生真正參與酒店的工作，這種機動靈活酒店實訓的模式，提前讓學生感受作為酒店人員的工作環境，工作內容，全方位強化學生“酒店人”意識。

3.建立校企“雙導師制”的頂崗實習制度

實施校企“雙導師”頂崗實習制度，即校內指導教師和校外指導教師相結合的雙重指導模式，校內指導教師由系專任教師負責，在專業上對學生進行指導(每位教師指導15名學生)，在生活上對學生進行關心，每周和學生以電話、短信、QQ、郵件等方式聯系一次，負責學生頂崗實習成績的評定；校外指導教師負責學生在頂崗實習期間的業務、生活上指導，對學生頂崗實習期間的實習鑒定。學生實習期間由所在實習單位統一管理，參加所在單位的政治、業務學習與社會公益活動，遵守實習單位的規章制度，尊敬實習單位的領導與指導教師，學校配合實習單位對實習學生嚴格管理，做到"思想上有人抓，業務上有人教，生活上有人管”。實習結束時由實習單位在實習報告書上做出實習鑒定。

系里也經常檢查、指導、監督和巡查頂崗實習情況，輔導員對全體學生的進行跟蹤指導，了解學生實習情況；對出現的問題及時進行

解決。

4集中實習，強化技能

酒店是個操作性很強的行業，一個高職畢業生要想脫穎而出，必須在基層工作中比其他熟練員工做得更好，但操作往往是學生的弱項。我系在最后一學年的畢業頂崗實習，精心選擇實習單位（五星級酒店），采用集中頂崗實習3個月的形式，為學生配備“酒店專業技能導師及教師導師”，跟蹤指導學生實習、擇業、就業的全過程，使學生在酒店集中頂崗實習期間，能夠勤學苦練掌握基本操作技能，提高人際交往的能力，深入了解酒店的運作，崗位能力顯著增強。3個月集中實習結束后，有的學生已經成為酒店的骨干員工。

5.實行2+1頂崗實習模式，增強學生社會適應性

實施2+1模式三年來，能讓學生更早的接觸社會、了解社會；學生在頂崗實習中不僅掌握了實踐經驗，而且積累了社會經驗和崗位經驗，縮短了學生畢業后的適應期，增強了學生適應性。此外，對學生的擇業、創業和自我人生規劃也是大有裨益的。

第四篇：經濟管理系2017年實習實訓工作總結

2015年經濟管理系實習實訓工作總結

經濟管理系在學院黨委的正確指導下，在主管領導的具體安排下，以及相關科室的關心支持下，通過實習教師和學生共同努力，本實訓及教學與管理工作取得了較滿意的成績。學生實訓及管理工作朝著持續、健康、協調、穩定方向發展，學生的實踐操作技能和職業能力也在穩定地提高。為總結經驗、吸取教訓，利于下一步工作的開展，現將該學年工作總結如下：

一、宏觀管理，綜合協調，圓滿完成實習教學任務

本內，在校領導的宏觀管理，統籌規劃，綜合協調下，在實習教師、班主任及相關科室的支持下，保證實習教學任務順利完成。為了有效地落實本的實訓工作，經濟管理系領導班子多次外出聯系實訓單位，經過多次考察，面試，篩選最后決定選擇與“2022北京攜手XXX聯合舉辦冬奧會的XXXX”以及河北XXXX有限責任公司合作，安排會計專業XXX班和XXX班學生前去實習，到目前為止學生工作穩定，用人單位滿意度高，學校安排合理，可以說取得了良好的實訓效果。

二、群策群力，精誠團結，搞好實習教學管理工作

1、規范教學環節管理，實現實習教學“四統一” 本內，學生實訓逐步建立建全實習教學管理制度，使實習教學向規范化、專業化方向發展。尤其在今年下半年對原有的實習管理制度進行整理，同時做好了實習教學相統一的準備工作。(1)統一目標：加強實習教師思想教育，愛崗敬業，統一思想，統一認識，把提高實習教學質量，保證實訓安全，培養合格有用人才定為統一目標。(2)統一計劃：同工種的實習教學，既要發揮實習指導教師的能動性，又要要求實習教學計劃的統一性，避免教學的隨意性，保障實習教學的系統性，規范性。

2、加強實習安全管理，樹立“安全第一”的思想意識。(1)制訂實習安全管理方針和目標為：“安全第一，責任培養，愛崗敬業”。

(2)堅持安全教育：每個班級進入實習的第一天，由實習教師組織學生進行3天的勞動紀律、職業道德和安全生產教育，然后組織學生進行安全抽查考試。在組織操作實習前，要求對每一課題做有針對性的安全教育，同時強調實習教師進行安全巡視和安全檢查。

三、學生管理

1、嚴格紀律，集中管理

對于參加實訓的學生，加強學生紀律觀念管理，嚴抓學生考勤。學生人手一本由經濟管理系印制的《實習頂崗手冊》，要求每天將自己的實習心得填寫進去，并且每周由實習帶隊教師親自批閱，以便教師及時了解學生的實習體會。

2、民主生活管理

充分發揮民主集中管理制，通過學生實習日記和學生座談會反饋的信息，做好原始記錄，做好統計分析，并且準確地進行傳遞。應解釋的做到解釋清楚，能解決的快速解決，以消除隱患。及時地解決學生提出的每一個問題，避免了因學生怨聲大而對學校造成的負面影響。

3、實習教師聯系。

安排系領導與班主任及實習教師多渠道地管理方式，系領導統籌安排實習工作，班主任每周跟實習學生，并與實習單位帶班人員進行合作溝通共同管理學生。

四、實習時間安排

2016年10月25日——2017年5月15日

五、考核考試方法

頂崗實習結束后，由學院和實習單位的實習指導教師，共同對學生進行成績評定。評定成績從思想、業務兩方面綜合考核，實行優、良、中、及格和不及格五級評分制評定成績。評定成績要堅持標準，實事求是，力求反映學生的實際水平，成績為優秀的一般控制在不超過20%。實習成績不及格者，隨下屆學生重新進行實習。實習成績優秀者給予表彰。

考核依據：頂崗實習的工作態度、遵守紀律情況、頂崗實習任務完成情況、頂崗實習報告，頂崗實習單位鑒定等。

六、實訓班級

1、會計電算化專業XXXX班

2、部分學生因個人原因不能參加集體組織實習，由家長同意，本人申請，學校批復等相關手續完成后，可自行安排實習，其一切責任后果由學生本人負責。

七、實訓指導教師

XXX XXX

八、實訓要求

1、按照學校的要求時間及時回校參加學習和其它有關事宜，上交實訓報告、實訓鑒定表等相關實訓材料。

2、完成一份實習報告（字數3000以上），實習單位鑒定表（由實習單位指導教師根據實習情況和實習報告評定）。

以上要求及規定，每位實訓學生必須嚴格遵守和執行，學生家長要主動配合學校對子女進行安全教育，若不遵守和不執行本規定要求而造成的后果責任自負，學校不承擔任何法律和經濟責任。

九、下一步工作指導思想

1、認真貫徹黨的教育路線，方針政策和學院黨委的各項決定，保證實習教學鞏固成果，深化改革、提高質量、持續發展。

2、以就業為導向，合理地、科學地、規范地加強實訓教學，強化技能訓練。

3、學年目標：團結、穩定、安全。

總之，該學年，在我系全體同仁及上級相關處室的支持下，克服困難，不懈努力，實習教學盡管做了一些工作，也取得了一定成效，但仍存在一些問題。在今后的工作中，應從中吸取教訓，為學校的穩定與發展做出更大貢獻。

經濟管理系 2017年5月

第五篇：商務英語學生實習(實訓)報告

重慶科技學院

學生實習（實訓）總結報告

院（系）:_法政與經貿學院_ 專業班級:_國貿-3班______ 學生姓名:_____李建利____ _ 學號:___2012443858實習(實訓)地點:__H414、H201___________________ 報告題目:____商務英語口語實訓__________________報告日期：2014年1 月10日

指導教師評語: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績（五級記分制）:______ _______

指導教師（簽字）:

實習（實訓）總結報告的寫法及基本要求

一、實習（實訓）報告一般由標題和正文兩部分組成1.標題:標題可以采取規范化的標題格式，基本格式為，“關于××的實習（實訓）報告”。

2.正文:正文一般分前言,主體,結尾三部分。

(1)前言：主要描述本次實習（實訓）的目的意義、大綱的要求及接受實習（實訓）任務等情況。

(2)主體：實習（實訓）報告最主要的部分,詳述實習（實訓）的基本情況,包括：項目、內容、安排、組織、做法，以及分析通過實習（實訓）經歷了哪些環節，接受了哪些實踐鍛煉，搜集到哪些資料，并從中得出一些具體認識、觀點和基本結論。

(3)結尾：可寫出自己的收獲、感受、體會和建議，也可就發現的問題提出解決問題的方法、對策；或總結全文的主要觀點,進一步深化主題；或提出問題,引發人們的進一步思考；或展望前景,發出鼓舞和號召等。

二、對實習（實訓）報告的要求

1.按照大綱要求在規定的時間完成實習（實訓）報告，報告內容必須真實,不得抄襲。學生應結合自己所在工作崗位的工作實際寫出本行業及本專業（或課程）有關的實習（實訓）報告。

2.校外實習報告字數要求：不少于800字每周，累計實習3周及以上的不少于2000字。用A4紙書寫或打印(正文使用小四號宋體、行距1.5倍。其余排版要求以美觀整潔為準)。校內實習（實訓）報告字數要求可適當減少，具體要求由院系依據課程特點規定。

3.實習（實訓）報告撰寫過程中需接受指導教師的指導,學生應在實習（實訓）結束之前將成稿交實習（實訓）指導教師。

三、實習（實訓）考核的主要內容

1.平時表現：實習（實訓）出勤和實習（實訓）紀律的遵守情況；實習（實訓）現場的表現和實習（實訓）筆記的記錄情況、筆記的完整性。

2.實習（實訓）報告：實習（實訓）報告的完整性和準確性；實習（實訓）的收獲和體會。

3.答辯：在生產現場隨機口試；實習（實訓）結束時抽題口試。

關于“商務英語英語口語實訓”的總結報告

通過兩個星期的商務英語口語實訓，使我們能夠現場模擬商務活動中出現的的各種場景，能夠熟悉商務活動中各個環節，掌握口語表達的有效技巧，培養較強的商務英語口語實際交際能力，強化自己的大腦思維，使自己能夠進入職場后得心應手。把自己在課堂中學到的知識實際應用在社交場合，理論與實踐相結合，一方面檢驗自己是否真正學到了知識，進一步的回顧所學；另一方面也使平時學習中的零散知識綜合起來，學會綜合實際應用。

本次商務英語口語實訓主要包括二個部分。第一個部分是基礎語音練習；第二部分是商務英語情景練習。

第一部分基礎語音練習

元音：發音時聲帶振動且氣流在通道上不受發音器官阻擋。有［i：］［i］［a］［u］等20個音標，元音可以分為單元音和雙元音兩大類。單元音;舌位不移動，在發音過程中不發生摩擦，不受發音器官任何阻擋；雙元音：發音是要注意發音圓滿，舌形和唇形都要到位。

輔音：發音是氣流在通道上受到發音器官的阻擋。［p］［t］［b］［f］［s］［r］等28個音標。輔音可分為清輔音和濁輔音發音時聲帶不振動、送氣的叫清輔音；發音時聲帶振動、不送氣的叫濁輔音。

發音小竅門

清輔音變濁輔音：以［t］結尾的單詞碰上以元音開頭的單詞，發音會變化，如［t］-［d］；兩個元音中間的［t］要化成［d］，例如：better

重音變輕音：在美式發音中，句子中次要單詞的元音需要弱讀。of的連續：of是英語口語中使用頻率最高的一個詞，但是在聽英美人講話時，通常都聽不到它的發音，原因是英美人為了是語言更加流暢輕快而將這個詞和其他詞連讀在一起。

不發音的輔音：兩個單詞在一起，如果前面的單詞以輔音結尾，后面的單詞億輔音開頭，這時前面單詞詞尾的輔音不發音。這種情況下不發音的輔音有：［p］［b］［d］［k］［g］［f］［v］［t］

停頓：停頓是一種化長為短的發音方法，把一個長句分成若干個較短的發音。

y的變音：如果以［t］［d］［s］［z］結尾的單詞后面接以字母y開頭的單詞，會產生連讀.口語中的主語省略：在日常口語中，當說話的對象很明確時，主語可

以省略不說；it做主語時。當說話雙方都知道所指為何時，也會被省略；當一個疑問句的尅頭是“be”動詞或助動詞時，在口語會話中主語和“be”動詞或助動詞常會被省略，此時句子會借句尾上揚表達疑問語氣。

第二部分:商務英語情景練習

1、interview

這一節包括的內容主要是能夠流利、準確的說出選擇一份工作原因，在面試時最重要的是什么，在面試時應做的準備工作，包括：面試前、面試中、面試后。

通過面試的口語對話練習，讓我了解到面試時的常用語。通過把學到的英語知識運用到實際中，鍛煉了我們的口語能力。同時面試也是我們步入社會的第一步，對我們的將來起著極其重要的作用。

注意事項：面試是雇主為選擇合適人選而設計的，也是面試者給潛在的雇主留下的第一印象。面試者通過一些簡單的事情，可以表達出自己的專業特長、自信，給人留下積極主動的印象，確保面試的成功。肢體語言：握手要堅定有力，語音表達要清晰有力，保持眼神的接觸；自信表達：盡量不要使自己受反面語言的影響，不要因為缺少經驗而抱歉，應該指出自己有能力去學習；穿著和外貌：頭發整潔，指甲干凈整齊，擦亮鞋子，熨平整衣服，不要穿破的臟的皺的衣服，不要戴很多首飾；展示可信度：面試應確保按時到達，或提前幾分鐘到達，讓雇主知道自己是一個能按時完成工作、與同事友好相處、值得信賴的人。

2、reception and visit

這一部分學習的內容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進行對話，以及與外商討論公司合作的有關事宜。

通過學習這一部分的知識，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進行交流合作。

注意事項：所有的商務活動都是建立在雙方相互信任大的基礎上的，接待和拜訪是彼此之間相互了解的第一步，為了建立良好的商務關系，必須特別關注其中的細節。問候：問候應該友好和熱烈，問候老朋友時說”Hi, there!”，但與第一

次見面的人打招呼，必須很正規說”How do you do?”；介紹：一般都是把男性介紹給女性，把年輕的介紹給年老的，在正式場合，通常會在姓名前添加”Mr.”、”Miss”等頭銜；握手：握對方手時，力度要適中，不能太緊，也不能太松，同時要直視對方，以表示坦率和誠心；名片：與新客戶見面時，應該彼此交換名片，遞名片時要用雙手，不能用一只手，接到對方名片時，可以先默讀一遍，不確定是否讀的準確，可以請教對方，如果對方忘記給你名片，可以問”How can I contact you ?”/”How can I get in touch with you ?”

3、Meeting and Organization

這一部分學的是會議的準備與組織，會議流程的制作。

注意事項: 注意事項：會議主要包括：準備工作、會議組織、靈感啟發、結論總結。準備工作是要確保所開的會議有一個明確的、一定的目標和議程，包括房間的預定、飲食、音頻視頻設備及要提醒的事。會議組織是負責或主持會議的人或團體，要確保各項議程按時和按計劃進行。靈感啟發是大家把注意力集中在細節上，抑制了與會者的自發性和積極性，通過有策略地制造討論機會，吸引大家思考。結論總結是與會者必須完成了某些任務，作為未來大策略的一個部分，在下次會議上得到重述和概括。

4、marketing and sales

市場銷售是對外貿易也是商務活動中重要組成部分，其中包括市場調查、產品介紹、銷售產品、售后服務等方面。只有進行良好的市場調查才能更好的銷售商品。應正確的介紹產品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務。只有做好這些，才能銷售好商品。

注意事項：市場營銷不僅是對產品做廣告或把產品賣出去，是企業在動態的環境下，通過產品生產、產品儲運、產品定價和產品促銷等系統的經營活動，滿足消費者的需求，同時實現企業自身的成長與盈利目的。市場營銷的四個階段：市場調研、產品促銷、銷售產品、售后服務。市場調研通過對資料或信息進行系統設計、收集、整理和解釋等一系列過程幫助經營管理者解決市場運營中存在的問題，充分利用市場優勢。產品促銷是通過向顧客提供信息，引導顧客接受并購買公司的產品，以此建立公司與客戶之間的緊密聯系。銷售產品是向顧客詳細介紹企業產品的同時，還應盡量介紹同行業其他產品所不具有的優點，讓顧客接受該產品，并愿意購買該產品。同時還要處理好售后服務工作，讓消費者滿意。

5、business telephone

當你不能親自前往時，電話可以幫助你實現預定賓館房間、進行商務預約、尋求商品信息、上午留言等方面的要求。，這樣既可以節約時間，又可以不影響到商務活動。同時也學習了如何根據傳真的信息進行電話通話，如何在與外國客戶的交談中獲取更多的信息。

注意事項：商務電話的大原則，打電話前弄清楚你給誰打電話、什么時候打電話最方便、打電話的原因，電話要有條理、簡短扼要。電話的人是不熟悉的，要快速闡明電話的目的和打電話人的身份。詳細說明打電話的目的。傳遞給接電話的人能理解、能欣賞或會覺得有用的信息。電話禮儀要保持專業化，和不認識的人打電話的時候，應該避免非正式的言語，不要問私人化的問題。把隱私的保密和安全放在心上。要有耐心。

6、business dinner

這一課主要學習的是餐桌上如何點餐以及正確的餐桌禮儀。

良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來無限的商機。

注意事項：舉行一個宴會能突出一個人的社交能力、安排計劃能力與處世能力。商業宴會應該安排的很嚴謹、很仔細。請客時：應該早到并等待歡迎客人；等待客人時，可以要一些水及軟飲料，但不要吃東西；根據客人建議定菜單；要引入商業話題；提前將信用卡給服務生結賬。做客時：要守時，如果要遲到的話，要給主人打電話；不要將手包或錢包留在桌子上；商務會議的時候要斷掉手機。

7、business presentation

在進行產品介紹前要通過三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點。二是要明確聽眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什么關于產品的知識，想知道些什么。通過這些過程，一定可以做出吸引人眼球的產品介紹會。

通過兩周商務英語口語的實訓，系統地學習了商務會議、商務晚宴、商務交往過程中，應該注意的一些細節。同時，也系統地學習了英語發音，糾正了在英語學習過程中長期存在的問題。兩周內，自己學習到了很多知識，增強了自己進一步學好商務英語的信心，也相信自己只要堅持不懈的學習和練習，也一定會取得很大進步。希望學校盡可能多的增加我們學以致用的機會，使課堂知識能夠更好地融入到我們日常的生活學習中，指導實踐，服務實踐，增強綜合應用能力