第一篇：五四青年節接待中心工作人員演講稿

愛崗敬業，無私奉獻

——青春歲月在安康閃光

尊敬的各位領導，各位同事:

大家好!愛崗，是我們該盡的職責；敬業，是我們應有的本份；青春，是我們擁有的資本；而奉獻，才是我們最崇高的追求。今天我演講的題目是“愛崗敬業，無私奉獻，青春歲月在安康閃光”。陳獨秀曾說過“青春如初春，如朝日，如百卉之萌動，如利刃之新發于硎，人生最寶貴之時期也。青年之于社會，猶新鮮活潑細胞之在身。”青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿 ——歷久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹 ——絢麗輝煌；青春是用永恒的執著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。那么青春之于我們到底是什么哪？在我看來，青春是美好生活的依托，是事業成功的希望。只有在工作之中，青春的價值才能得以最有力地彰顯勃發。在我們的生活當中，有大部分的時間是和工作聯系在一起的，不是工作需要我們，而是我們每一個人都需要有一份工作。不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。中華民族，素以 “禮”知天下，百善孝為先，而敬老愛老更是我們的傳統美德。安

康社會福利院正是秉持這一理念，用科學管理優質服務為老年人全力打造一方樂土。無論是服務老人的第一線還是后勤保障的大后方，在安康活躍著這樣一群年輕人。他們青春彭博、富有愛心、謙虛好學、銳意進取；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；他們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業的新篇章。而我所在的崗位是接待中心。接待中心不僅是安康的窗口，更是我院樹立養老服務新形象，展現我院新風尚的地方。作為普通接待員，我們清楚的認識到我們的一言一行，一舉一動都直接影響到我院的形象。所以在實際工作中，接待中心嚴格遵守院規院紀。以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對參觀來訪客人，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。用精準到位的講解和熱情燦爛的微笑迎接到此咨詢、辦理手續的每一位老人及家屬。在我們看來，文明優質接待服務是一種內心的深刻感受，一杯熱水、一句家常就讓客人們有一種如家的感覺。同時文明優質接待服務也是一種心與心的交流。了解客戶的訴求，走進客戶的內心，才能獲得客戶的回報。在“五四”青年節到來之際，接待中心將一如既往積極地在本職崗位上發光發熱，把安康做為施展才華的平臺，努力創造“卓越、優質、高效”的形象，提升服務水平，提高入住率。“孤木難成林,獨花難成春”，一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發出勃勃生機。接待中心將在院領導的帶領

下，與我院全體同仁用青春的熱血協力打造安康品牌，共筑安康美好未來。愛崗敬業，無私奉獻，青春歲月在安康閃光。謝謝大家！接待中心呂堅二○一一年四月十九日

第二篇：接待工作人員守則

接待工作人員守則

一、工作守則

1、遵紀守法

遵守國家法律和地區法規；

遵守國家保密紀律；

遵守公共道德；

遵守安全規則。

2、工作認真負責

遵守職業道德；

工作認認真真，兢兢業業，任勞任怨；

有較強的工作能力，有獨立創新的精神，有隨機應變的能力；

不對所分配的工作表現出無能為力或不情愿；

專心聆聽并做出快捷的反應。

二、服務守則

1、儀表

頭發整潔、無頭屑、不染色，發型大方不怪異；

面部干凈，男生不留胡須，不露鼻毛；女生淡妝上崗，不戴耳環、手鐲、戒指（婚戒除外），不露項鏈；

服裝清潔，無污跡，無異味，無破損；

皮革光亮，襪不抽絲。

2、語言

公共場合不大聲喧嘩，語音不高不低，語速不快不慢，語氣親切和善；

根據接待對象的不同情況稱呼客人，盡量使用其姓氏稱呼，使其產生一種被認識及尊重的感覺；

與賓客交談要自然微笑，雙目注視賓客，使用自然流暢語言，簡明扼要地表達清楚，不要含混不清，以免造成誤會；

對賓客提出的問題不可不懂裝懂，答非所問；對于一時回答不了的問題可先向賓客致歉，待查清楚或請示后再向詢問者回答；

任何時候都不用簡單的否定語言回絕賓客的要求，如“不行”、“沒有”、“辦不到”等，多用請求、建議、勸告式語氣。

3、行為舉止

不用手指指別人，用五指并攏的整個手掌；

不要介于兩人間的交談，如果不得已，要表示道歉；

與人交談時不要抱著雙臂，不要背對交談者；

在酒店進入賓客房間前一定要敲門，經主人允許后方可進入；盡量避免在休息時間打攪對方；在屋內，未經主人同意，即使是比較熟的朋友也不要隨意觸動、翻看主人的物品、書籍等。

迎送接待工作人員職責

1、迎送工作必須做到一流的管理、一流的接待、一流的服務，以飽滿的工作熱情完成好各項工作任務。

2、核實時間。為了準時接待賓客，接待工作人員須提前與接待負責人聯系，核實飛機（火車）的準確抵達時間，以免漏接。

3、提前出發。為了有條不紊的迎接賓客，接待工作人員必須提前出發，提前到達機場（車站）。

4、核實人數。接待工作人員應核實實到人數，若與原定人數不符，要及時報告接待負責人。

5、清點行李。在機場的接待工作人員應協助賓客領取、清點行李，若有行李未到或發生破損，接待工作人員應協助賓客到機場失物登記處辦理行李丟失或賠償申報手續。

6、集合登車。接待工作人員應帶領賓客到指定迎接車輛前，應站在靠近車頭的車門一側迎接賓客上車，登車后的清點人數，確認賓客都到齊坐穩后，招呼司機開車。

7、車站的工作人員分三班24小時服務，不得撤離崗位；機場工作人員兩班20小時服務，不得撤離崗位。

8、賓客返程時，提前準備機（車）票，落實好車輛，準時準點送機（車）。

聯 絡 員 職 責

1、實施接待計劃：根據事前制定的接待計劃優質完成接待工作，指導并督促酒店落實與會賓客的食、住、行等諸方面的服務工作，要求做到每日與酒店核對與會賓客食宿及其它情況，客人離店及時核消住房及就餐。

2、迎送工作：配合迎送接待工作人員與會賓客迎送工作。

3、聯絡和協調工作：負責與會賓客在會議期間全部活動相銜接的各個環節、部門及工作人員等，如：賓客與酒店及司乘人員相互之間的聯系、相關活動安排預先通知及其相關事宜協調等。

4、處理問題：主動收集與會賓客對大會的建議和要求，力所能及地解決賓客所提出的要求，并處理好相關投訴；發生突發意外事件要及時向主管領導匯報，對于自己無法回答和解決的問題，經上級主管領導指示后按原則和要求盡快予以解決，做到盡可能地減少影響范圍，盡快恢復并維護正常秩序。

5、完成接待部領導交辦的各項工作。

第三篇：接待中心經理競聘演講稿

行政部經理競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位同事： 感謝各位領導和同事們的信任和支持，給我們這次參加行政部經理公開競聘的機會，使我能夠有機會展示自己，為**公司的發展奉獻自己的聰明和才干。

個人簡歷。

這些工作經歷使我具備了一定的組織協調能力、綜合管理能力、文字表達能力和調查研究能力，而這些能力是行政部經理所需要的。我競聘這個職位，還具有以下三個優勢：

一是有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記學習，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己。工作期間先后接受過各項行政相關業務系統的培訓學習，積累了較扎實的專業知識。

二是熟悉行政管理工作規程。通過在較長時間的工作和實踐，基本掌握了行政部的任務、目標、職責，深知行政部在公司工作中的地位，明白行政部工作人員所必備的素質和要求，悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。

三是有較強的年齡優勢。我正值年輕，身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。行政部是一個重要的綜合協調部門，它的主要職責概括來說，就是要參與政務，處理事務，搞好服務。假若我能夠競爭上崗，我相信自己有信心有能力做好行政部工作，我的工作思路是。

明確目標：

把綜合部建設成為精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事機構，充分發揮參謀作用、助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用。

確定重點：

扎實履行好督查職責。在全面開展工作的基礎上，重點做好對公司各個單位、部、室工作現場的督查工作，發現問題，及時上報有關部門并依據有關規定提出處理意見；認真詢查各單位、部、室運行情況，數據記錄、傳遞情況，例會執行情況，確保各個工作環節按標準運作。加強對環境衛生檢查，創造公司良好的外部環境，不留任何衛生死角。同時，嚴格查處其它一些有損公司利益、榮譽的事情及違規違紀現象。

提高服務：

一是科學規范地做好日常事務工作。行政部承擔著督查、文秘、印章、企業文化、檔案管理、文件、接待、車輛管理、職工食堂等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為各單位、部、室工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣的事務，又要參與政務。我將根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保行政綜合事務性工作井然有序。

二是搞好綜合協調，確保政令暢通。及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推委，出現工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成大業。

三是當好參謀助手，服從理事長決策。及時準確地掌握公司各方面的工作動態，及時地向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。對外廣泛宣傳，提高知名度，樹立良好形象。

為確保上述目標的實現，我將進一步加強個人修養，練好基本功。從事行政部工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術。我將不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從組織安排，言行與上級領導保持高度一致，自覺講學習、講政治、講正氣、講紀律，顧全大局，維護團結，維護領導形象，調動行政部全體工作人員的積極性，團結部內人員一道共同搞好工作，提高服務質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

以上是我參加公開競聘演講的主要內容，如果組織上給予信任，我將按照我的指導思想和工作思路，以我的熱情，使行政部的工作更上一層樓，如果公司沒有聘我，我也將一如既往地努力工作，為公司的發展盡自己的最大力量篇二：行政綜合部經理競聘演講稿

行政綜合部經理競聘演講稿

敬的領導，各位評委，各位同事：

感謝聯社領導和同志們的信任和支持，給我們這次參加綜合部經理公開競聘的機會，使我們能夠有機會展示自己，為信用社的發展奉獻自己的聰明和才干。(個人簡介部分)這些工作經歷使我具備了一定的組織協調能力、綜合管理能力、文字表達能力和調查研究能力，而這些能力是綜合部經理所需要的。我競聘這個職位，還具有以下三個優勢：

一是有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記學習，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己。工作期間先后接受過系統的培訓學習，積累了較扎實的專業知識。

二是熟悉行政管理工作規程。通過在聯社辦公室較長時間的工作和實踐，基本掌握了辦公室任務、目標、職責，深知辦公室在公司工作中的地位，明白辦公室工作人員所必備的素質和要求，悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。

三是有較強的年齡優勢。我正值年輕，身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

辦公室是一個重要的綜合協調部門，它的主要職責在新的“三定”方案中已作了明確的規定，概括起來說，就是要參與政務，處理事務，搞好服務。假若我能夠競爭上崗，我相信自己有信心有能力做好綜合部工作，我的工作思路是圍繞一個目標，突出兩個重點，強化三項服務。

一個目標：

把綜合部建設成為精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事機構，充分發揮參謀作用、助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用。

兩個重點：

一是扎實履行好督查職責。在全面開展工作的基礎上，重點做好對聯社內各個部室工作現場的督查工作，發現問題，及時上報有關部門并依據有關規定提出處理意見；認真詢查各部室運行情況，數據記錄、傳遞情況，例會執行情況，確保各個工作環節按標準運作。加強對機關環境衛生檢查，創造縣聯社良好的外部環境，不留任何衛生死角。同時，嚴格查處其它一些有損聯社利益、榮譽的事情及違規違紀現象。

二是搞好人力資源配置。按照聯社決策，按時、足額完成公司所需要員工的聘用,管理和培訓工作，全面制定員工的培訓計劃，保證90%以上的員工受到培訓；嚴格記錄、匯總、保管好勞動考勤，保證考勤無差錯，準確率達100%；嚴格遵守國家和聯社的檔案管理制度，員工人事檔案嚴密管理，保證差錯率為零。三項服務：

一是科學規范地做好日常事務工作。綜合部承擔著督查、文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為各部室工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣的事務，又要參與政務。我將根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保行政綜合事務性工作井然有序。

二是搞好綜合協調，確保政令暢通。及時傳達貫徹聯社決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推委，出現工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成聯社大業。

三是當好參謀助手，服從理事長決策。及時準確地掌握全轄區各方面的工作動態，及時地向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。對外廣泛宣傳信用社，提高知名度，樹立良好形象。

為確保上述目標的實現，我將進一步加強個人修養，練好基本功。從事行政綜合部工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術。我將不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從組織安排，言行與上級領導保持高度一致，自覺講學習、講政治、講正氣、講紀律，顧全大局，維護團結，維護領導形象，調動綜合部全體工作人員的積極性，團結部內人員一道共同搞好工作，提高服務質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

以上是我參加公開競聘演講的主要內容，如果組織上給予信任，我將按照我的指導思想和工作思路，以我的熱情，使聯社行政綜合部的工作更上一層樓，如果聯社沒有聘我，我也將一如既往地努力工作，為信用社的發展盡自己的最大力量 各位領導、各位同事：

今天，xx機關首次采取競爭上崗的方式選拔處室領導，我為自己有幸成為第一次又是第一個參加競爭演講者而感到高興。

工作經歷（略）

這35年的工作經歷使我具備了一定的組織協調能力、綜合管理能力、文字表達能力和調查研究能力，而這些能力是辦公室主任所需要的。

辦公室是一個重要的綜合協調部門，它的主要職責在新的“三定”方案中已作了明確的規定，概括起來說，就是要參與政務，處理事務，搞好服務。根據辦公室的工作職能和特點，我提出的工作思路是“一個目標”、“三項措施”。

一個目標：把辦公室建設成為精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事機構，充分發揮辦公室的參謀作用、助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用。

三項措施：搞好內部建設，突出工作重點，強化“三個”服務。

一、搞好內部建設。一是要以新的“三定”方案賦予辦公室的職責為依據，按照整體效能原則，搞好定崗定位，完善工作責任制。二是加強業務學習和培訓，進一步提高全體人員的政治、業務素質和工作能力。三是搞好團結，增強凝聚力，調動一切積極因素，充分發揮辦公室的整體功能。

二、突出工作重點。辦公室的工作很多，機構改革后人少事多的矛盾更加突出。因此，要按照突出重點、兼顧一般的原則使各項工作協調發展。機關辦公室多年來已經建立了一系列行之有效的工作制度，積累了很多寶貴的工作經驗。要在堅持制度、繼承傳統的基礎上進一步做好五項工作。

一是要進一步加強信息工作。信息是領導決策的客觀依據，及時準確的信息可以幫助領導作出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把信息工作提到重要的日程上來。要建立縱橫交錯的信息網絡，疏通各種信息渠道，擴大信息源，增大信息量。同時搞好信息的加工、整理和利用，及時準確地為領導和機關提供各種有用的信息；

二是進一步提高辦文質量。辦公室是機關公文處理的管理機構。要按照“及時、準確、規范、安全”的要求，加強公文處理的程序化和規范化，努力提高計委機關公文處理的質量；

三是要繼續提高機關辦公自動化水平。機關經過機構改革后，人員相對減少，工作相對增多，工作節奏加快，工作質量要求越來越高，因此必須提高機關的辦公自動化水平，主要渠道就是要加強網絡技術的培訓，提高機關電腦網絡的普及程度和應用程度；

四是要進一步改進會務工作。會議是一項很重要的行政手段，計委每年都要召開各種各樣的會議，每次會議都要涉及很多人，花很多錢。辦公室作為會議的主要承辦部門，應該研究網絡時代該怎樣開會，改進會議的開法，達到既能保證會議質量，又能節約時間和經費；

五是進一步搞好組織協調工作。組織協調是辦公室一項重要的管理活動。要通過科學的組織、合理的安排、認真的協調，使整個機關步調一致，互相配合，同步向前。

三、強化“三個”服務。我講的三個服務就是辦公室要踏踏實實地為領導服務，為機關服務，為基層服務。搞好這“三個”服務，是辦公室的工作性質和特點所決定的。

為領導服務要做到：一是要及時、準確為領導提供各種信息，使領導不失時機地掌握各種客觀情況，以便作出正確的判斷和決策；二是要忠實地執行委領導的指示，努力完成委領導交辦的各項任務；三是要當好參謀，善于領會領導的思想決策，通過輻射性地思維活動，拓展領導的思維領域，深化領導的思想。比如說，領導提出了一個好的想法，他沒有時間和精力再深入思考，辦公室就要順著領導的問題思考下去，加以系統化、理論化，然后為領導獻計獻策。

為機關服務要做到：—是要加強與各處室的工作溝通，協調好處室之間、處室與領導之間的工作關系；二是要按照領導的要求，安排好機關各個時期的工作，保證機關工作的正常運轉；三是要協助分管領導當家理財，加強財務管理，既要開源，又要節流，同時盡可能地搞好機關的福利，多為機關辦實事；四是搞好后勤保障，使辦公用品、車輛運輸等能夠滿足機關的需要。

為基層服務主要做到：熱情接待；熱心服務。

以上是我對搞好辦公室工作的一些設想，懇請各位領導、各位同事評判。無論競爭的結果如何，我都非常感謝領導給我創造的這次機會，也非常感謝大家對我這低水平的演講所保持的耐心。

謝謝!3 回答者：-一級

辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持站內工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優秀的辦公室主任，不僅是上級領導的要求，職工的殷切期盼，更應該是辦公室主任為之努力奮斗的目標。

本人自投身高速公路事業以來，一直擔任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機會，根據自身積累的一些經驗，就基層單位辦公室主任職能、素質與修養問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務，為領導的科學決策和決策的正確執行服務。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。二是來自站領導的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任是第一責任人。三是來自站內各科室和班組的。站內職工需辦理有關事項或對站內的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室主任根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內部而言，集中體現在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務管理。辦公室作為站內事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對處接待、辦公用具以及為站內職工提供生活服務的有關事項。使辦公室真正成不站內工作的樞紐。

4、協調職能。辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調，即指致辭力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致辭的協調工作。所謂橫向協調，即指致于票證、監控、財務等各科室融洽和諧的協調工作。

二、辦公室主任應具備的素質與修養 收費 工作的順利開展，需要站內后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質高、修養好。辦公室主任應具備哪些素質呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質、品德素質、心理素質、知識素質四個方面。

政治素質是辦公室主任的首要素質。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產主義理想信念能經得起執政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。2015綜合部經理競聘演講稿

演講稿一：綜合部經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先感謝公司提供了這樣一個機會，也感謝領導和同事們一直以來在工作中對我的信任和支持。我叫xxx，2015年進入公司,成為了xxx公司這個和諧大家庭的一員。秉持一顆積極上進的心，經過這個充滿機遇和挑戰的舞臺的歷練，讓我對一分耕耘，一分收獲這句話有了更深刻的體會。通過在崗位上的埋頭苦干，付出的努力得到了領導和同事的肯定，現任綜合部副經理。我的主要工作是協助部門經理抓好分公司內部的管理，制定營銷方案供領導參考，落實和實施好領導的經營策略和方針。

一、從2015年3月開始擔任綜合部副經理一職，這兩年的工作經歷使我的綜合能力得到了增強。自去年6月部門經理升職調走至今，我一直主持著綜合部的全面工作，這使我熟悉了綜合部經理的工作特點，使我積累了一定的工作經驗。如果我競聘成功，所有這些都有利于我盡快進入角色，適應工作要求。

二、能夠熟練運用計算機和網絡的能力是我的一個明顯優勢。現代社會是信息化的社會，信息化是現代企業管理科學化的重要基礎。只有具備較強的網絡知識與能力，才能在公司發展壯大的同時自己也有著縱深化的進步，用來適應和促進公司的持續發展。

三、我一向勤勤懇懇，對待工作熱情飽滿，具備吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。有一股沖勁，在工作中不畏艱難，勇于挑戰，一直把愛崗敬業、開拓進取作為自己的座右銘，無論干什么，都把工作放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入工作。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。

四、因為深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，所以一直保持著一股鉆勁努力在各方面充實自己。無論是在業務學習中，還是在綜合管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向同事們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問。優勢固然重要，但僅有優勢也難以在工作中做出成績。要使工作開展得有聲有色，還必須有自己的思路和設想。如果能競聘成功，我的工作思路是：

1、綜合部作為聯系上下左右、前后內外的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。要積極主動地站在全局的角度思考問題，注意調查分析，為領導決策提供信息、出謀劃策，真正為領導當好參謀助手，做好后勤工作。

2、立足本職，做好綜合協調工作。要在關心同事、支持同事、指導同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調節，協調好公司各部門員工之間的關系，做到全體員工一條心，保證扎扎實實，井然有序的做好各項工作。

3、要緊緊圍繞成本控制來抓好日常事務工作，認真貫徹落實公司的各項規章制度、經營策略和工作方針，并加強督辦檢查。做好檔案、文件、車輛管理等工作。在提升員工的服務水平上多下功夫，讓員工清楚地認識到在市場競爭激烈的環境下，服務是永恒的主題，對待用戶我們必須用心服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。把用戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立分公司良好的服務形象。

4、積極主動學習新業務，新知識，特別是要將工作和學習的重心轉向市場營銷，做好各種新業務的營銷工作，在公司新的收入增長點下功夫努力創收。

進入公司以來，在領導的指導幫助下，同事們的支持配合下，我學到不少東西，做了有限的工作，取得了一點進步，在此向大家表示感謝。今天如果競聘成功，我相信我不會辜負大家的希望。如果不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找和克服自己的不足，爭取更大的進步。謝謝大家!演講稿二：綜合部經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位公司同仁：

大家好！

首先感謝公司領導給我們提供了這次公平競爭、展示自我的機會！同時，也借此機會，感謝公司各位同仁一直以來對我工作上、生活上的關心和支持！

我叫xxx，20xx年x月進入公司，成為中信藥業公司這個光榮團隊的一員，在辦公室，主要從事后勤管理工作，包括車輛維修、管理、物品采購以及公司領導安排的其他工作。今天，我競聘的崗位是綜合管理部經理。之所以競聘這一職位，是因為：首先我熱愛這個崗位，熟悉這個崗位，更為重要的是，以我的個人素質和工作能力，我有信心能勝任這個崗位，從我的個人經歷和工作經驗來看，我認為我具有以下優勢：

首先，我當過兵，兵營的經歷磨煉了我的意志，塑造了我不怕吃苦、甘于奉獻的良好品質；兵營的經歷教會了我如何與人相處，讓我懂得了誠信做人的重要；兵營的經歷養成了我凡事從小處著手，細節決定成敗的理性思維；兵營的經歷更錘煉了我的作風，讓我具有了踏實做事、認真做事的習慣。軍人以服從命令為天職，而在我們公司這個團隊，我認為同樣要牢記服從，那就是一切都要服從領導的命令，服從公司的大局，服從公司的利益，時刻保持對公司的忠誠。

其次，我在國營糧食企業工作過。那是退伍以后，我分到了糧食企業，也是從事辦公室工作，搞搞后勤。這個經歷，鍛煉了我溝通協調的能力，讓我學到了企業管理的一點粗淺知識，國營企業既有好的經驗值得我們學習，也有失敗的教訓提醒我們規避。這一切為我謀劃公司綜合管理提供了寶貴經驗。

再次，我下過崗。現在看來，下崗不完全是壞事，下崗的經歷告訴我不要怕挫折，不要怕困難；下崗的經歷讓我明白了沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度：下崗的經歷讓我更加懂得珍惜今天的崗位，珍惜領導給我提供的就業和工作的機會，讓我相信付出總有回報，從而更加勤奮工作，回報社會，回報領導的信任。下崗以后，我開過出租車，也創過業，自己做過生意。這些經歷，如今都成為我人生的寶貴財富，也成為我能夠勝任競聘工作崗位的資本。多年開出租車的經歷，使我對車輛非常熟悉，為管理好車輛提供了不可多得的經驗，而創業的經歷，使我對市場有了更深刻的認識，對利用市場規律、為公司贏得最大利益有了更好更準確的把握。如果我能競聘成功，我將從以下方面履行好職責： 一是帶好團隊。我記得這樣一句話：個人因團隊而強大，所以我會充分調動綜合部每位員工的工作激情，增強團隊的凝聚力，千方百計發揮出每個人的作用，立足本職崗位，為公司持續快速發展奉獻力量。

二是完善各項規章制度。要實現靠制度管理，向制度要效益，靠制度管人管事。具體來說，在食堂管理、車輛維修管理、公司基建管理等方面，完善制度，一切以公司利益最大化為目標，堅持過去好的，行之有效的辦法，同時創新思路，從細節著手，在提高職 工生活質量的前提下，按照降低成本、節約成本、提高效益的目標，做好各項管理工作。車輛管理上做到零事故，食堂管理上，增加食物花色品種，讓職工吃的更好，營養更全面，就餐秩序更好。

三是嚴格管理。嚴格執行制度，一視同仁，同時，本著人性化管理的理念，以人為本，既做到嚴格管理，又維護好公司利益和員工利益，以工作的透明實現公平、公正，以公平公正實現和諧管理、人性化管理。

四是以身作則，帶頭遵守制度，按最高的標準要求自己，以個人的人格魅力影響人、感染人，用百分之百的熱情去做百分之一的事情，注重細節，從小事做起，顧全大局，甘當配角。

再次感謝公司領導，感謝公司同仁，這次競聘，給了我一次展現自我的機會，無論這次競聘的結果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學習和提高的機會，我會一如既往地以飽滿的熱情做好工作、保持一顆平常心，天道酬勤，厚德載物，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我。

謝謝大家！

演講稿三：綜合部經理競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！首先，衷心感謝領導和同志們為我提供這樣一個公平的競爭機會，使我有幸參與今天的競爭答辯。

我叫向小龍，1984年參加工作，大學本科學歷，xx年5月進入本草堂，先擔任連鎖公司行政部經理，xx年7月調入公司總經辦至今，主要從事勞動用工、社會保險等工作。我今天競聘的崗位是綜合管理部經理。之所以競聘這一職位，是因為公司新一屆領導班子為建設規范、現代企業，不失時機地進行改革，我也想在這場改革中，發揮能力、施展才干。我競聘此崗位是因為具有以下優勢：

首先，我具備良好的思想品質和愛崗敬業、甘于奉獻的精神。二十多年的工作經歷，無論是在哪個單位、哪個崗位，我都十分注重加強自身思想道德修養、文化素質提高，做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人。

其次，我具備擔任綜合管理管理部經理的素質和能力。我是四川大學企業管理本科畢業，畢業后一直在辦公室工作。從簡單的摻茶倒水接待做起，到組建連鎖公司時，為辦理各種證照奔波于藥監局、工商局、衛生局等大大小小的行政機關，練就了謙虛周到、不卑不亢的行政接待作風。從積極為本草堂期刊投稿，每期都有佳作發表，并為公司企業文化建言獻策，到起草公司部分公文，提高了文字表達能力，掌握了文秘寫作基本方法。從在瑞森藥業公司嘗試績效工資改革，到全面系統學習人力資源管理知識，基本具備了人力資源管理能力。多年的辦公室工作經驗，培養了我組織管理、協調溝通、洞察細節和邏輯縝密的能力，具備了所聘職位要求的素質和能力。

第三，我有做好工作的具體思路。

（一）人力資源工作的開展。

1、本部門分工協作，高效運轉。根據綜合管理部工作職能，本部門擬設四個崗位。

（1）經理。崗位職責：全面負責本部門工作。工作內容：人力資源管理、社會保險、勞動用工。崗位要求：管理或相關專業大學本科以上學歷，受過現代人力資源管理技術、勞動法規、財務會計知識和管理能力開發等方面的培訓，2年以上人力資源管理相關工作經驗，熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇等方針政策，熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件，較好的語言表達和寫作能力。

（2）綜合文秘。崗位職責：從事文秘、企業文化和行政接待工作。工作內容：負責公 司企業文化建設和行政接待，草擬公司領導稿件。崗位要求：文秘或中文專業專科以上文化，形象氣質佳，熟練掌握各種公文寫作和辦公軟件，文筆優秀。

（3）法律事務工作者。崗位職責：負責處理與公司有關的法律事務和培訓工作。工作內容：訴訟案件的材料收集，抵押證件的收集、保存。公司合同的審核，已簽署合同的跟蹤管理。崗位要求：法律專科以上文化，思維敏捷。

（4）檔案管理員。崗位職責：負責公司書面及電子檔案的分類管理、保存，考勤統計工作。工作內容：公司書面檔案，如人事檔案、勞動合同、業務合同、協議等的分類保管。電子檔案，如考勤統計、崗位圖、社保明細等的管理。崗位要求：大專文化，嚴謹、細致。

2、建立制度化管理體系。即以制度規范為基本手段對公司進行管理。過去我們有一些規章制度，但在員工知曉率和制度執行力方面較差。根據公司目前員工組織紀律渙散的情況，先制定員工管理制度，包括：工作時間、考勤和休假的規定，員工獎懲規定，員工差旅費管理規定，員工合理化建議的規定，員工越級投訴的規定等等。然后制定基礎管理方面的制度，包括：工作崗位分析，崗位設置，對內對外人員招聘，員工績效管理，人員培訓等等。通過制度的強有力運行，使個人與權力相分離；隨意性被理性所取代；人身依附關系不復存在。一個準確、連續、穩定的秩序將保證各部門之間協調一致，從不同側面保證公司經營目標的實現。

3、按步驟推出管理制度。為保障管理制度的健全和完善，在進行管理制度規劃時要集思廣益，反復調查、調整。先提出管理制度草案，然后廣泛征求意見，最后充實完善，審核批準、執行。

（二）企業文化建設、檔案管理和法律事務

目前，我們企業文化建設主要體現在形象工程——《本草堂》期刊上。期刊在對外樹立公司形象方面發揮了積極作用。然而由于內功修練不足，出現了約稿艱難，不能按期出刊現象。因此，必須從提倡讀書入手，比如建立一個圖書室，使員工養成良好的讀書習慣，逐步提高員工文化素質和專業知識，這樣，企業文化建設才有不竭之源，也才是真正、全面的企業文化建設。

檔案管理現在主要是對書面原始檔案進行管理，比如：各種審批的人事手續、員工勞動合同、擔保書等等。除此之外，還應加強對電子檔案的管理，如現有的：考勤記錄、社會保險繳費明細表、工資表等。為節省成本，以后將盡可能使用電子檔案，如：崗位圖、員工獎懲記錄、員工績效考核表等，并對其分類妥善保存。

由于我對公司法律事務知之甚少，所以這是我的劣勢。有待在今后的工作中學習提高。由于人力資源管理是本次改革的利器，當觸及到裙帶關系人員的利益時，既需要相關股東或部門經理大公無私大力配合，更需要公司領導的鼎力支持，這樣，本部門的職能才能得以高效履行，公司的改革也才能得以實現。公司這場改革以中層干部競聘上崗開始，昭示著一場競爭即將拉開帷幕。競爭，就必然有優劣之分和成敗之別。古人云：豈能盡如人意，但求無愧我心。人的一生，只要堅持做到勇于競爭，只要是為追求正確的人生目標付出辛勞，既使沒有達到理想的彼岸，沒有得到完善的結局，也會問心無愧、無怨無悔。正如柳宗元在《小石潭記》里所說的：可以盡我志，而不能至者，可以無悔矣，其孰能譏之乎。因此，不管我的競聘能否成功，我都將不改初衷，鍥而不舍，一如既往地虛心學習，一如既往地扎實工作，一如既往地追求進步。

最后，讓我引用北京申辦2015年奧運會的一句話，作為本次競聘發言的結束，那就是，給我一次機會，還你一個驚喜。

謝謝大家！

演講稿四：綜合部經理競聘演講稿

各位領導：

大家下午好！首先感謝名位領導給了我這次競聘的機會，我叫伍海軍，現年25歲，團員，大專學歷。我競聘的崗位是瑪曲縣公司綜合部副經理。

自2015年9月進入瑪曲縣移動公司以來，一直在綜合部工作的我學到了不少的知識，學會了交際，正真的懂得了什么是責任，讓我擁有了勝任綜合部副經理這個崗位的能力。如果這次能夠競聘上綜合部副經理這個崗位，我會認真做好以下幾方面的工作。

1、加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高工作效率。只有不斷加強學習和綜合部業務相關知識，才能勝任崗位要求。綜合部擔負著全公司的文秘、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、落實政策、上下內外溝通的窗口，是全公司各項工作起輔助作用的職能部門。因此，從事綜合部工作光榮而辛苦，需要強烈的事業性和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術。另外我還要加強黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護公司的企業形象。

2、做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關系，確保公司的政令暢通。我將及時地傳達貫徹公司會議的決策，并加強督辦檢查，促進我公司各項決策的落實。并且認真、科學地做好公司部門與部門之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推諉現象發生，使大家通力合作，密切配合。在行動上必須與領導保持一致，在思想上與領導同步思維，支持領導、尊重領導、服從領導，維護領導的權威。同時，還要處理好和同事之間的關系。工作上擺正自己的位置，合理分工、合理調度，認真落實崗位責任制；還要在關心同事、支持同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調節，協調好本部門員工之間的關系，做到全體員工一條心，保證扎扎實實、井然有序地做好本部門的各項工作。

3、當好參謀助手，服務公司領導決策。我將及時準確地掌握公司的各方面工作動態，及時向公司領導反饋各方面的信息；并且注意調查分析，主動為公司領導獻計獻策，對各種情況進行科學分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。真正為領導當好參謀助手，做好后勤工作。

在此祝大家工作順利，生活愉快！

我的演講結束，不妥之處，請各位領導批評指正，謝謝大家。篇四：部門經理競聘演講稿5篇

部門經理競聘演講稿5篇

篇一：部門經理競聘演講稿范文

尊敬的領導：

我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業進入公司開始工作至今已有十九年的工作經歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可。

我非常熱愛本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員.由于以前自己思想不夠成熟,只簡單的想做好份內的工作,積極進取不夠，近年來看到事業的迅速發展；企業的蒸蒸日上；xx部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關心和鼓勵,給我們這次機會參加競聘,我要珍惜和把握這個機會,使自己能夠在今后的工作更好的發揮作用,展現能力.我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者,所謂管理就是通過他人來完成工作使命,在影響管理行為的管理要素中,管理者在管理活動中處于主導地位,在客觀條件相近的兩個組織中,決定管理工作好的關鍵因素就是管理者,管理者能力的高低,對保證組織目標的實現和管理效能的提高,起著決定性的作用。管理的本質就是追求效率,因此,管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,這個崗位既有自己的具體工作又有對本區域工作進行合理的安排和管理的責任,所以是一個多層面、多角色的崗位.在員工面前要當好五類角色,即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴,面對松散的管理形態要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力.作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業,一切出發點和最終效果都要以公司利益為原則,用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,為公司追求更高的效益.我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,而這種情緒和狀態的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的,要有一大批戰斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優秀管理人員用自己良好的素質和可行的手段進行直觀的言傳身教,要從細節入手、以點帶面,形成一個良好的氛圍.自己有著多年的工作經驗和良好的心態,以及與人溝通,與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設盡自己最大的力量。

篇二：

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。我競聘的職位也是企業文化部經理（即黨委宣傳部部長）。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優勢。我叫***，今年35歲，中共黨員，經濟師。1989年7月**大學經濟管理系本科畢業，分配到***支行工作；1989年10月開始在支行政工科從事宣傳教育工作，對思想政治工作和黨務工作比較熟悉，積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經驗；1994年開始在支行辦公室工作，任支行辦公室副主任、主任，兼任***支行共青團總支書記，；1997年底任支行行長助理，協助一把手進行綜合管理；1999年1月調至分行宣傳部，具體負責企業文化和職工教育工作，1999年2月通過競標，任***部經理至今，是機關二支部第七黨小組組長。本人有良好的組織協調和文字綜合能力，有基層宣傳教育和群團組織管理工作經驗，覺得自己可以勝任企業文化部經理這個崗位。企業文化部（也就是黨委宣傳部）是黨委的喉舌、是黨委聯系群眾的橋梁和紐帶，是*行精神文明建設的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發揮自己的作用，做出自己的貢獻，是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優良傳統，切實地履行部門職責，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作；系統地組織好精神文明建設和職工隊伍建設；認真落實優質服務的組織、督導工作；注重突出和創新*行企業文化特色；推動機關黨務工作和團組織工作向有效率和系統、規范化方向發展。基于對企業文化部部門職責的理解和認識，我會在今后的工作中，突出抓四個重點： 一是培養職工“精、氣、神”，重點放在培養職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動，培養和激發員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業精神，不是把*行工作作為一種“職業”，而是把它作為一種“事業”。強化企業文化理念的感性植入和推廣普及，企業文化理念的教育，重點放在增進員工對*行的歸屬感、親和力上，使*行企業文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動。規范和統一cis形象識別系統的制作和宣傳展示，使得*行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與*行形象有關的硬件設施，整合成一個有視覺沖擊力的整體，體現*行獨特的特色文化。

二是優質服務上突出抓“三化”。即品牌化、專業化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出，我們必須樹立*行自已的品牌，除了打造品牌金融產品，我們要花大氣力培養自己的“品牌員工”、“品牌服務”，將其進行大力宣傳和形象包裝后，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務的專業化上，突出抓員工素質和服務水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對復雜的客戶需求，培養復合型的人才。面向客戶市場的需求，大力推廣和完善服務手段。引導員工改變“以我為中心”的服務意識，開展“換位思考”，把方便讓給客戶；延伸“一米線”后續服務，擴大代理理財范圍；讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用；開展“行長（主任）接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離；切實推行“首問負責制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。三是黨、團組織建設突出找“位子”。在黨組織活動和黨員教育中，發動黨組織和黨員 找準自己的“位子”，使他們認識到“黨員”不僅僅是一張標簽，不僅僅是一年收一次黨費，促使黨員在各自的崗位上發揮自己的先鋒模范作用，并接受群眾和客戶的監督。切實發揮共青團組織的積極作用，在系統內創建更多、更高層次的“青年文明號”和“青年崗位能手”；創造條件，及時發現和總結、推薦“十佳杰出青年”人選；發揮短期合同制職工在團組織活動中的主力軍作用。不僅要發現、總結推薦團組織和團員青年創建“青年文明號”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發揮典型示范作用，并且務必使自己向更高的目標邁進。

四是抓“心理建設”。著眼于“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導他們正確認識自己、正確對待困難，幫助員工確定人生目標。深入基層，調查研究，摸清動態，建立檔案，進行個案分析和歸納總結，對癥下藥，有針對性地進行思想教育工作。

總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業文化部經理這個崗位，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！謝謝大家！

篇三：

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

在公司工作的十年來，我深切地感受到，我們個人的成長已深深植根于xx事業的發展。作為一名修理廠員工，無論在哪個工作崗位上，都應為企業事業的發展奉獻自己智慧和能力。如果我這次有幸競選成功，我將不辱使命，以最短的時間、全部的精力，投身于新的工作崗位。如果這次競爭落選，說明我在某些方面與領導和同志們的要求還有差距，對此我將正確對待、加壓奮進、一如既往，更加努力地做好本職工作，珍惜每一次機會，爭取更大的進步，不辜負領導和同志們的關心和信任。

我叫xxx，現年xx歲，中共黨員，本科學歷。我競聘的崗位是修理部門經理。今天能夠有勇氣站在這里毛遂自薦，是因為自身責任感的驅使，是自我事業心的激勵，更是我們xx公司良好的干事環境和用人環境的鼓舞。

競爭上崗，是業務能力的競爭，是綜合素質的競爭，但我認為，競爭上崗的核心是事業心、是責任心。參加工作xx年來，我始終刻苦鉆研業務，精益求精；對工作盡心盡力，盡職盡責。【部門經理競聘演講稿5篇】部門經理競聘演講稿5篇。特別是在擔任xx部xx的xx年里，我精于業務，勤于工作，嚴于律已，在本職崗位上做出一定成績，主要體現在：

一、全面加強自身建設，適應新的形勢發展。

俗話說“打鐵需要自身硬”，我自己始終堅持學習，不斷更新知識，不斷為自己“充電”。

我清楚認識到，進入企業后要想取得成功,必須得從基層干起,注重工作經驗的積累,要經歷一個從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最后到高級管理人員的過程。年,我從做一名普通技術工人做起，幾年的工作實踐，進一步豐富了我的職業技術水平，讓我受益很多。從年起，我擔任部門的維修班組長，在實際管理過程中，我既是管理者，又是被管理者。一方面我在實際工作中做好管理溝通，我面對的普通員工，因為管理溝通是圍繞企業經營而進行的信息、情感和知識的傳遞過程，是實現管理目的的媒介，也是企業有效運作的潤滑劑。另一方面，我對領導所按排的工作與事項，盡百分之二百的精力去做，達到完成、超額完成，幾年的基層管理實踐，豐富了管理技巧，為我以后做好更高層次的管理打下堅實的基礎。年，從維修班長到維修主任，是從做技術到做管理上的飛躍，我職業生涯中又一次的加油、充電，我的職業素養又一次得以提升。在思想方面，我嚴格用黨員的標準來要求自己，不斷的學習黨的各項文件精神；在業務方面，堅持與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，感悟管理的奧妙，深刻領會，消化吸收，將好的理念和管理方法投入到實際工作中，找問題、查原因、定措施、制流程、抓落實，不斷改進工作方法，提升了管理質量，二、打造學習型組織，全面提升科室人員素質

三、著眼規范有序，進一步強化科室內部管理。

作，凡未按時間、未按程序、未按標準完成任務的，科務會通報批評。（3）獎懲激勵機制。在公開、公平、公正的原則下對全科室工作人員進行考核，并將考核結果與評優評先結合起來，對完成任務的給予通報表揚，對完不成任務的給予批評，并不得參加評優活動。這些措施大大提高了科室人員的工作積極性、主動性和創造性。

四、完善規章制度，促進科室工作規范化。

為進一步提高工作水平和工作效率，我始終堅持按規矩辦事、按章理事，先后制定了《辦公室工作制度》、《考勤制等8項制度，為各項工作的開展提供了有力的制度保障。為了突破機型專一維修及個體單獨維修帶來的思維局限，避免對設備故障的分析判斷走入誤區而導致較長時間的無效修理，我結合部門倡導了精細化、規范維修制度。實現了維修技能的整體提升和技術資源的優勢互補，逐步推進規范化維修工作的開展。在科室內合理組織人員通絲管保生產、查泄漏降能耗、查缺補漏裝缺件保車間現場和設備管理的規范統一，適時督促科室人員填寫設備動態運行管理記錄，推動設備管理工作，取得了較好的成效，在多次檢查中都取得較好成績。

五、理論聯系實際，力求技術最大化創新。

1、與同志們聯系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與上級領導及部門班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入一線，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證

2、工作方法有時簡單，不能十分客觀地處理問題。幾年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業的管理人員，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。

3、創新能力不強。一要進一步加強學習，從思想、管理、業務等多方面繼續進行全方篇五：餐廳主管競聘演講稿

餐廳主管競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁： 大家x好！

首先感謝領導提供了這樣的一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我是一名來自xx中餐廳---代興祥，現xx餐廳傳菜組領班，自20xx年入職長城賓館中餐廳傳菜組工作學習10年工作，經過這么多年的積累、成長、磨練和熏陶。今天，能夠站在這個見證的舞臺上展示自己，我倍感榮幸，心情很是激動且還有些忐忑。競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

今天我競聘的崗位是中餐廳廳面主管。我清楚地認識到，要成為一名合格的主管不容易，做為廳面服務人員的一名負責人，要有很強的服務意識和奉獻精神，還要有全局觀念、顧全大局的團隊精神和協作精神；要精通和熟悉中餐廳的店紀店規和各項業務知識以及操作流程和技能；還需要不斷加強業務技能知識培訓和管理技巧的學習，掌握良好的組織管理水平，建立良好的公共關系，創建和營造和諧的員工工作氛圍及良好的工作環境。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備了基層主管的有利條件：

第一、我想作為中餐廳的一名基層主管，要服從上級領導的分配和調度，認真完成上級領導交代和所分配任務和計劃，并努力完成職責范圍的事物，合理地管理好、分配好自己所屬人員的工作安排，帶領、督促員工完成各項接待任務，做到“想客人所想、要急客人所急，”的服務理念，關注員工業務技能和服務水平，定期開展員工各項業務、技能培訓，并向上級匯報培訓情況和結果，全面評估員工工作表現和工作結果。

第二、關注長城賓館xx餐廳發展動向和賓館的重要決策，全面配合部門上級積極貫徹落實各項工作，有效開展各項工作的落實和推進。

第三、精致服務，顧客第一，認真分析服務中出現的疑難問題，包括菜品質量、服務質量、食品安全、衛生管理、顧客投訴等各項工作，切實抓好考標準、查質量、看服務、勤分析、抓整改的服務方針。

第四、工作中，要認真了解員工工作情況、思想動態，客觀全面地分析問題，不偏袒、不袒護員工工作行為，以身作則和正直的人品、良好的職業修養以及新穎 良好的工作作風，合理有效的激勵餐廳員工工作，責任落實到人，做到工作遇事不推諉，工作中應保持積極奮發的敬業精神和良好的工作心態。

第五、忠誠是我們在這個企業的見證；真誠、主動、熱情是服務行業的精華，行業內從所周知，但如何做到以上真誠、主動、熱情的工作，靠的就是我們如何去創建和營造良好的工作氛圍，讓員工發自內心、充滿自豪地去為每一位客人提供有形服務和無形服務，充分展示我餐廳員工隊伍的服務水平和服務質量，保障各環節正常有序運營。第六、積極配合廚師長以及各級廚師的溝通協調工作，配合廚房做好各類菜品知識培訓以及食品安全管理、衛生管理等工作，保障出品質量符合衛生要求。

我堅信以我的個人業務技能知識和管理能力我是可以勝任主管一職，假設我能競聘成功，我將以飽滿的工作熱情和態度，熱情投入到工作當中去，讓我們盡情的展示我自己的實際工作能力。假設我是一名主管，我將以下面內容為開展工作為基礎：

1、加強員工培訓

根據現餐廳員工服務水平和業務技能情況，進行培訓服務需求調查，制定有效地員工培訓計劃報部門經理批準執行（一般由理論培訓和實踐操作），認真撰寫培訓計劃實施綱要，按計劃和時間節點完成每個課時的培訓內容，并按照計劃進行培訓內容考核，對考核結果進行效果評估，分析培訓情況和不足等，進行調整和修改培訓教案，進一步完善餐廳員工的培訓機制；通過培訓提高服務人員的服務意識，改變服務觀念，提升餐廳服務質量，力爭讓每一個客人高興而來，滿意而歸。

2、提升服務 全面樹立以客人為中心，全心全意為客服務的經營理念。把對客服務意識列入日常管理的重要范圍，對各營業區進行監督管理和合理分工，做好每一次接待，滿足個人需求，轉變服務人員的服務的服務意識，提升服務品質。另外，加強投訴案例培訓，在處理好投訴事件時，每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，認真按照餐廳投訴處理預案處理流程處理，在有效地的時間內處理投訴，不躲避、不推諉。給顧客一個滿意的答復。

3、加強所屬員工管理

正所謂“沒有規矩不能成方圓”。管理員工一項管理科學和管理技巧。因此，要切實加強所屬員工管理，帶領員工模范遵守各項規章制度和特殊任務分配，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為餐廳創造更加完美的服務質量和社會形象，使餐飲部成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

多年來，在各領導、同仁的指導、幫助、支持和配合下下，我日積月累學到不少東西，認真完成本職工作，在此向大家表示衷心的感謝。今日競爭若能成功，我相信我不會辜負大家的希望，以上我談的一些粗略的想法，還需要實踐的檢驗，還 需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。

第四篇：接待中心2014工作總結

接待中心2014工作總結

2014，市接待處在市黨委、政府的正確領導下，在四套班子辦公室及主管部門的指導、支持和幫助下，緊緊圍繞全市中心工作，團結帶領全處人員，不斷探索、開拓創新、規范程序、認真履職，全面提高和提升公務接待的能力和水平，截至十月底，圓滿完成接待任務

批次、人次，其中天池接待

批次、人次，其他接待

批次、人次，安全行車

萬公里，出色完成了XX人代會、自治區文化遺產日、農業觀摩會、科洽會、種交會、創建民族團結模范市、三化觀摩會等七次全市大型會議保障任務及中央政治局委員張春賢來昌調研等重要接待任務和節日慰問任務等，較好地履行了自身職能，現將具體情況總結如下：

一、2013年的主要工作：

（一）加強學習，不斷提升理論素養與水平。

始終堅持把政治理論學習和業務知識學習相結合，把提高政治理論水平和業務能力作為學習的動力和目標，堅持做到學以致用。首先，能夠不斷加強政治理論學習，提高思想水平與政治素養。年內，處主要領導參加了清華大學縣級干部公共管理知識研修班，并組織全處人員政治理論學習十余次。通過認真學習貫徹十八大精神、科學發展觀及深刻領會區、市重要會議精神和有關領導的講話，全體干部職工理想信念更加堅定，宗旨觀念更加牢固，對中國特色社會主義道路、理論、制度的信心和加快發展、率先發展的決心都進一步增強。其次，不斷加強業務學習。注重基本業務理論與政策的學習，尤其是中央、區、市相繼出臺關于改進工作作風、密切聯系群眾的“八項規定”“十項規定”、“反對四風”等規定后，作為公務接待具體管理部門，深感責任重大，以高度的政治敏銳性與工作責任心，及時組織全體人員認真研讀相關內容，努力做到吃透精神，掌握精髓，并積極探索新形勢下符合市情實際的接待工作運行規律。處領導全程參與制定《XX黨委常委會關于改進工作作風、密切聯系群眾的十條規定》。通過反復討論、實踐，形成了《XX接待處貫徹落實十條規定實施辦法的實施細則》，及時調整服務方式，確保工作質量水平。

（二）認真履職，不斷提升工作質量與效率。

繼續秉承“接待中做最好自己”的工作理念，以塑造“第一形象、第一窗口、第一名片”為目標，以“安全、熱情、嚴謹、規范、特色、品位”為主線，以“創新服務、強化管理、優化隊伍”為抓手，積極探索做好服務保障工作與嚴格落實規定之間的契合點，努力做到落實規定不折不扣，接待服務質量與水平穩中有升，充分發揮公務接待對經濟、社會及各項事業發展的助力作用。

一是轉變思想觀念，強化主動意識。堅持深入研究公務接待理論和實踐，不斷創新服務理念，變“要我干”為“我要干”，增強主動服務意識。一年來，始終密切關注市黨委、政府中心工作和重點工作的安排部署，將主動對接作為接待工作的一個重要環節，努力做到無縫對接，第一時間掌握信息變化，超前謀劃，貼近式地做好服務，不斷加強工作的主動性，有效減少了因信息不準確或信息延遲等導致的準備不充分等情況，在接待實踐中取得良好的效果。

二是嚴格落實規定，強化規范意識。始終把落實中央“八項規定”作為工作的出發點，堅持不擅自提高接待規格和標準，不突破規定和要求。從氛圍營造、用餐安排、住宿安排、車輛安排、接待基地（賓館）安排五個方面不斷加大落實力度。進一步明確了四套班子辦公室、接待處、接待基地應承擔的職能，細化了工作程序。結合實際，對住宿、就餐制定了新的量化標準，并狠抓落實，對鮮花、海鮮、涼菜、水果、酒飲等減少或取消。

三是注重工作實效，強化細節意識。堅持從大局出發，從細節入手。接待前詳盡掌握來賓的基本情況，制定個性化方案，同時，全盤考慮易變因素，制定應對預案；接待中全程跟蹤進展情況，隨時掌控變化情況，調整修正實施方案；接待后及時組織例會，總結反饋，改進不足。在就餐、接待用品、考察線路等細節、環節方面，繼續堅持突出民族特色、地域特色、文化特色，不斷提升接待工作的品位。根據新形勢、新要求，創新推出蔬菜組合與調味菜組合，獲得服務對象的認可。繼續堅持統一著裝佩戴胸牌服務、來賓信息采集卡制度、接待工作周例會制度。年內召開工作例會40余次，及時總結、改進，有力地完善了接待工作。

四是加強溝通協作，強化大格局意識。充分認識定點服務單位在公務接待中的直接作用，給予理解與尊重，加強溝通與對接。牢固樹立全市接待一盤棋的思想，充分利用每次全市大型會議的時機，下發詳盡的接待工作書面指導意見，并在工作中反復督促落實，有效強化對縣市接待工作的指導職能。加強對部門接待工作的指導，協助部門完成60余次重要接待任務。繼續認真履行全國城市接待部門聯會會員義務，注重同區內、外同行間的聯系交流與溝通，及時掌握公務接待工作最新發展動態。

（三）完善機制，不斷提升管理能力與水平。

一是實現工作制度化。進一步健全完善了《公務接待流程》、《與酒店結算程序》、《財務審批制度》、《車輛管理制度》、《天池接待管理制度》等工作規程，使制度內容可用，制度監督管用，制度落實好用，制度管理更趨完整、具體、精細，更具操作性與實踐性，形成了靠制度管人、管事的良好氛圍。

二是實現工作標準化。嚴格控制接待范圍，積極與四套班子辦公室對接，認真把關，嚴格按公務接待范圍履職，對本應由部門牽頭的公務接待，交由部門辦理。建立了涉及迎送、餐飲、住宿等在內的整套工作標準，對接待標準進行細分類，對各項接待任務按照標準執行，不超標超額，減少浪費。進一步規范財務制度，繼續堅持“日清月結”制度，加強對酒店和接待人員的監督，對經費支出嚴格控制，層層把關。進一步規范結算程序，改進資金支付流程，按日期、按金額分批次進行支付，認真做到按時對內部往來進行核準認定，按季度及時進行支付，賬賬相符，減少漏洞。繼續強化對駕駛人員的教育，嚴格落實行車“三不”規定；定期對車輛進行檢修、維護，確保性能完善，時刻處于備用狀態。通過以上舉措的落實，各項工作不斷邁向標準化。

三是實現服務規范化。完善了餐飲、住宿、出行等關鍵環節的服務細則，建立了規范化服務體系，進一步細化了服務要求，并強化落實監督，確保公務接待規范有序，在執行環節上做實、做到位、不出紕漏。

（四）以人為本，不斷提升隊伍素質與能力。

一是搭建平臺，激發活力。結合干部職工特點，進一步明確崗位分工，加強傳幫帶，使干部職工挑擔子，擔責任，在實踐中得到歷練，在壓力中得到成長。日常注重發揚民主作風，努力創造民主、和諧的作風環境。凡涉及管理程序、規章制度等決策，及時組織會議集體醞釀討論，廣泛征求意見與建議，讓干部職工在知情、參與、思考的過程中積極發揮個人才智，不斷增強工作的主動性與積極性。年內就“如何履行自身崗位職責及對本單位的發展建議”開展專題討論會一次，全體職工積極參與，各抒己見，對單位的工作提出了有益的建議與意見，取得了良好的效果。

二是創造條件，提升能力。年內組織五名干部職工赴北京大學參加了全國公務接待協會組織的培訓班，并赴自治區、佛山、珠海、深圳、上海等地實地觀摩考察，達到了開闊視野，學習借鑒，共同提高的目的，考察結束撰寫了考察報告并在全處進行了交流學習，努力將學習成果轉化為工作實效。另外，兩名駕駛員分別完成了高級技師與初級工的業務培訓，相關人員分別參加了人事、財務、統計等業務的培訓，積極組織人員參加了管理局組織的青年志愿服務活動及演講比賽等，多渠道創造條件，支持鼓勵干部職工長知識、提素質，增強服務崗位的能力。

三是關心生活，增進動力。組織有益身心集體活動六次。繼續把看望生病職工、生日祝福等作為常規工作安排，適時送去組織關懷，努力做到生活上關心、感情上貼近，不斷增強集體凝聚力。

（五）存在的問題及原因。

一年來，雖然工作中取得一些成績，但也存在許多不足和問題。主要表現在：一是政治理論學習不夠全面系統，對政治理論學習思想認識不足，存在重業務、輕理論的現象；二是部分工作運行機制還不盡合理，執行制度還不夠嚴格，個別干部職工對接待工作的重要性認識不足，存在思想懈怠、細節不細，工作粗放的現象；三是全市接待水平不均衡，提升和提高的空間還很大；四是接待系統干部隊伍結構還不夠優化，統籌兼顧、應急應變等綜合素質與能力有待進一步提升。針對存在的問題和不足，下將重點從以下幾方面加強改進：

二、2014年工作重點：

（一）繼續深入解放思想，促進公務接待科學發展。公務接待作為黨委、政府重要的窗口綜合性工作，具有很強的政治性和藝術性。要繼續堅持加強黨的十八大精神學習，結合即將開始的群眾路線實踐教育活動，認真研究接待文化、內涵、地位、作用和服務模式，不斷創新思想理念，積極營造莊重、熱情、親和、特色而簡約、健康、綠色的接待氛圍，充分體現接待價值，傳遞公務接待正能量，引領公務接待變革、創新、科學發展。

（二）繼續完善管理體制，促進公務接待規范發展。公務接待工作必須堅持原則、制度和標準。制度建設是接待工作科學管理的核心，是接待工作規范、高效、有序運行的重要前提。因此，我們要始終把“以制度管人，用制度管事”作為提高接待工作規范化水平的重要抓手，努力探索當前接待工作的特點和規律，不斷推進公務接待工作邁向標準化、制度化、規范化。

（三）突出行業指導，促進公務接待統籌發展。公務接待直接服務于市黨委、政府中心工作，既提供保障，又協調各方。要繼續堅持整合接待資源，建立 “向上爭取支持，橫向爭取協助，向下爭取配合”的“大接待”體制，進一步明確接待處對全市接待工作的指導與協調職能，在提升自身形象中求作為，在推動全市接待工作發展中求作為，在促進地區經濟建設和社會發展中求作為。

（四）加強人才培養，促進公務接待穩步發展。進一步優化接待系統干部隊伍結構，加強干部培養力度，從年齡結構、文化層次、自身素質入手，多渠道、多途徑調優干部隊伍，合理配置科室和崗位，充分調動工作積極性，使干部隊伍結構日趨合理，努力打造一支思想過硬、紀律嚴明、作風扎實，形象一流的接待工作隊伍。

（五）強化基地建設，促進公務接待健康發展。服務基地是公務接待的重要載體，基地經營水平和服務質量直接決定公務接待水平和質量。要依托城市文化歷史資源，充分運用政策和市場兩種機制，為接待基地搭建資金、人才、信息等發展要素平臺，不斷提高服務基地對公務接待工作的服務效能。

下一，我們將繼續按照市黨委、政府統一部署，深入學習貫徹十八大精神，認真開展群眾路線實踐教育活動，胸懷大局，腳踏實地，以加強自身建設、提升自身素質為突破，繼續完善管理體制，提升接待服務質量，為XX經濟社會發展做出自己應有的貢獻。

第五篇：服務行業工作人員接待禮節

服務行業工作人員接待禮節

為了做好服務工作，服務人員應具備良好的禮貌素質，思想素質、業務素質和身體素質。

禮貌服務的具體要求有以下五個方面，即語言美、態度好、行動敏捷優美、注意接等禮節禮儀和端莊的儀表儀容。

服務人員由于其工作性質的特點與客人接觸的機會較多，尤應注意服務接待時的各種禮節。具體為：

(1)稱呼的禮節

稱呼禮節是指服務人員在工作中應恰當使用的禮貌用語。

l)對男性客人可稱 “ 先生 ”，在知道客人的姓名時，最好稱 “X X 先生 ”。

2)即釋伸女性客人可稱 “ 小姐 ”。

3)對已婚的女性客人可稱 “ 夫人 ”。

4)對不知道已婚未婚女性客人，可稱 “ 女士 ”。

5)對有學位的客人可稱 “ 博士先生 ” 或 “XX 博士先生 ”。

6)對有軍銜的客人可稱 “XX 先生 ”，如 “ 上尉先生 ”。

7)對相當于部長以上的官員，特別是國外賓客，可在稱呼后面加上 “ 閣下 ” 兩字以示尊重如 “X長先生閣下 ” 或 “ 大使先生閣下 ”。

8)對國內的客人在一般情況下可以稱呼 “ 同志 ”，如 “XX 同志 ”。

(2)問候禮節

服務人員在遇到客人時，應主動問好。

1)根據不同的時間主動問候 :“ 您好!”、“ 早上好 ”、“ 下午好，” 晚上好 “。

2)向就餐賓客道別時，應主動說 :” 晚安 “、” 再見 “、” 明天見 “、”希望您再次光臨!“

3)當節日到來時，要向賓客表示節日的祝賀，” 春節快樂 “、” 新 年好 “、”祝您圣誕快樂!“。

4)客人過生日或結婚喜慶活動，應向客人表示祝賀 :” 祝您生 日快樂 “、”祝你們新婚愉快、由頭楷老 “。

5)見到客人生病時，則應表示關心，可以說 :” 請您多加保重，早日康復 “。

服務工作中有時可能見到舉止與眾不同、身穿離奇服飾的客人，服務員不允許指點或譏笑，不允許冷眼相看，不理不睬。

(3)握手 的禮節

服務工作中，作為服務人員不宜主動與 客人握手。但在許多情況下，客人主動與服務人員握手時，服務員則不應回避，回避則是不禮貌的。在行握手禮時，服務員應上前與客人相距一一步的距離，上身稍 萌傾，兩腳立正，伸出右手，四指并攤 拇指張開與對方握手，并輕輕上下搖動二三下，禮畢即松開。行握手禮時應注意，對男子握手可適當重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不產生手疼感為宜。對婦女握手可適當輕些，但又不宜太輕。男子握手時，應把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。如有疾病不便行握手禮時，可向對方聲明。說 ” 請原諒 "。如遇多人握手時，應順序進行，搶著握、交叉握手都是不合適的。

(4)談話的 禮節

1)與客人談話，一般談與服務工作有關的事情。

2)與客人談話時，應本著實事求是的原則，不要隨便答復自己不清楚或不知道的事情，對服務范圍以外和自己無把握辦到的事 情，不要輕易許諾客人。

3)同客人交談時，應態度誠懇、和藹可親，音量高低以對方聽清為宜。談話時應面對客人，盡量不用手勢。在客人面前不可有不文雅的舉動，如撓頭抓耳等。盯噴嚏時，應將臉轉向一側，用手帕遮 住口鼻。

4)同客人談話時，應以服務人員的面貌出現，講話要有分寸，稱贊客人要適當，應做到謙虛有禮。

5)可與客人進行有關天氣、旅游風光、體育運動為話題的交談。但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年 齡等情況。

6)與客人談話時，應保持站立姿勢，注意傾聽對方的發言，不要隨便插嘴。客人講話如沒有聽清楚時，可以再請客人講一一遍，但不能有急躁或厭煩的表情。

7)同兩個以上客人談話時，不能只和一個談而冷落其他客人，如遇此時有人插嘴與你說話，不應把臉背對著客人。如需離開時，應先向客人表示歉意后，后退一步再轉身離去。

8)客人之間交談時，不可駐足旁聽，如有事需與客人聯系時，則應先打招呼，并表示歉意。