第一篇：匯城物業安保部工作整改計劃書

匯城物業安保部工作整改計劃書

為了提高上海公館安保部服務質量，為了貫徹公司 “創造一個安全、文明、舒適、優雅的高尚小區”的指導精神，上海公館安保部今后工作的整改計劃如下：

第一：建立安保部培訓體制：

1.每周一下午15:00分進行全體安保部人員除值班人員外參加的體能及儀表儀容的培訓。

2.每周隨機進行一次安保人員的崗位職責培訓。

3.每周隨機進行一次安保部人員文明用語培訓。

4.每周利用交接班的時間進行一次文明禮貌用語培訓。

5.每月進行一次現場工作技能培訓，例如電梯救人、消防知識等。

第二：建立安保部現場工作情況檢查體制：

1.安防部主管及隊長每周隨機對中夜班工做進行檢查，發生問題現場處理。

2.安防部主管及隊長每天進行不定時巡崗，崗位工作現在指導整改。

3.安防部主管及隊長每天由監控室監控錄像對全天工作進行監督，發生問題及時整改并匯報項目經理。

4.建立逐層管理制度，抓緊對班長責任感和團隊能力的培訓。

5.在員工賞罰的問題上，要賞罰分明，公平處理，不徇私。

6.每天檢查各崗位記錄本，并簽字。

第三：建立安保部內部物品管理體制：

1.要對安保部所配備物品，統一進行登記，不遺漏，不虛報。

2.常用物品保養要進行培訓，充電設備如手電，對講機要由專人負責，統一配發。

3.已破損物品，進行統計，收回，從新進行配發。

4.安保部臨時用品，如雨鞋雨衣等，要統一存放，統一配發。

5.安保部在用記錄本，使用完成以后，要統一回收，存檔。在使用中的記錄本，要干凈整潔。

6.寢室物品要清點清楚并存檔，專人負責，做到不損害公共用品，不丟失公共用品。

第四：建立白天優質服務形象班：

1.白班由形象較好的男女員工組成，并會熟練說普通話。

2.各門崗每天在人員進出繁忙時間站禮賓崗。

3.有公司領導進出時，要敬禮并主動開門。

4.有行動不便的業主進出時，要主動幫其拎雜物等。

5.形象班成立前一個月，要每天利用下班時間10-30分鐘培訓禮賓及文明禮貌用語。

6.每天對形象班隊員的服裝進行檢查。

7.形象班全體隊員工作時間固定為白天。

8.形象班參與任何時間段的緊急情況處理，必須隨叫隨到。

第五：安保部團隊建設：

1.利用休息時間，組織員工參加工作以外的活動，如：羽毛球，籃球，爬山，等活動。

2.組織工作技能比賽，如消防救人，小區物業知識競答等。

3.利用休息時間，協助其他部門的工作，如幫保潔部清掃地面，幫工程部檢查路燈等。

4.每月組織一次員工聚餐，拉近員工之間的距離，便于更好的掌握員工的心態。

5.建立員工之間的聯系方式，如QQ群，飛信等，便于溝通。

以上是安保部對以后工作的一個總結，匯報給各級領導，希望領導能夠對安保部日后的工作提出批評和建議。我們將積極的為小區第一道防線，做出自己最大的貢獻。

安保部

2012年11月4日星期日

第二篇：物業安保部工作職責

物業安保部工作職責

1、熟悉管轄區域內物業基本情況、辦公場所、機動車基本數量、消防設施設備的基本情況;

2、負責制定適合本轄區安保管理辦法及制度，負責轄區內安保工作;

3、定期檢查本轄區消防、安保執勤工作情況，發現問題及時處理并做好管理日志;

4、制定培訓計劃，負責督促部門員工的崗位培訓與績效考核工作。

物業安保部工作職責2

1.負責各類事故(含防火、防盜、防治安案件、防自然災害等)的檢查和處理，以及各類安防、消防設施設備的檢查和登記

2.在執勤過程中發生突發事件，應嚴格按照突發事件預案的處理程序處理，并報告物業主任和做好記錄

3.對于打赤膊、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無人照看的小孩、精神病人、攜帶寵物以及未經批準的攝影、攝像等謝絕進入寫字樓的人員如有，應視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜

4.制止單車、輪滑、機動車等進入寫字樓區域

5.對需下班跟進處理的事件，在交接記錄上記清楚

6.有效維護寫字樓內治安、消防、秩序安全工作，確保寫字樓內正常營業秩序，消除各類安全隱患

7.對破壞公共配套設施行為進行制止、取證等

8.規范、制止不文明行為(如亂扔垃圾、吐痰行為等)

物業安保部工作職責3

1.在物業經理的領導下，全面主持消防、安保等各項工作;

2.負責指導、監督外包物業公司全面開展廣場的安全防范工作;

3.協調公安機關、消防隊等職能部門處理相關的安全案件、火災事故等事項;

4.負責制定物業版塊工作目標、工作計劃和實施方案，并監督檢查落實情況;

5.負責檢查監督物業外包公司的各項工作，發現問題提出整改意見，并檢查落實情況;

6.負責本部門治安、消防等各類文件管理;

7.完成上級領導交辦的其它事項。

物業安保部工作職責41、自覺遵守企業各項規章制度;

2、完成日常的巡視、安防等工作;

3、完成領導交辦的各項工作。

物業安保部工作職責5

(1)負責出入口日常管理

(2)負責人員進出登記

(3)負責園區安全消防日常巡查

(4)負責協助各部門工作開展

物業安保部工作職責6

1.消防管理

___人員出入口管理

___車輛進出管理

4.裝修管理

5.突發事件預防及處理

___日常客戶服務

物業安保部工作職責71、協助總經理處理日常事務，配合總經理抓好公司的經營、管理、全力做好分管工作。

2、按照總經理所確定的工作目標和要求，協調各部門之間的關系，檢查督促各部門貫徹執行。

3、負責南京地區項目管理，并指導監督分公司工作。

4、定期組織、收集、分析綜合各項業務工作，制定公司全年發展計劃。

5、建立各項目健全的各項規章制度并監督執行。

6、負責公司外界業務往來同時做好上級主管部門的協調工作。

7、完成總經理交辦的各項工作。

第三篇：安保部2016年工作計劃書

安保部2016年工作計劃

2016年，根據工作計劃，為了維護酒店內部的治安秩序，保護酒店財產，住宿客人和員工的人身安全，確保酒店生產、管理等工作的順利進行，特制定如下安全保衛工作方案和應急處置工作預案。

安全保衛工作是為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它安全事故，預防或減少一般安全事故，服從上級部門有關安全生產規定，強化監管，深化整治，夯實基礎，細化責任，嚴格執行。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，進一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質安全水平，建立安全生產長效機制，確保酒店長周期安全運行。

一、對消防組織建設的落實

跨入2016年一季度開始，我們就著重于“消防組織機構”建設落實到實處。對各有關消防工作上按規定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管，誰負責”，“誰負責，誰簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。

1、消防常規項目檢查

（1）保安人員負責每周一次的消防設施檢查并記錄;（2）每月一次發電機及消防水系統檢測并記錄;（3）每季度進行一次噴淋雨淋系統檢查并記錄;（4）每天對酒店內的消防設施設備進行檢查并記錄。

2、對酒店內消防設施設備、監控設備定期進行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設施設備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應的設備。

3、配合酒店對新員工的培訓，進行消防專題培訓，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學習提高到一個新的水平。

4、應急預案及消防演習

定于2016年上半年進行一次應急疏散演習和消防演習。下半年進行一次消防演習。并記錄做好備案。

二、對酒店治安工作的落實

1、推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任，強化安全管理，并保障有效實施。

2、以防盜為中心，以防火為重點。做好“四防”工作，要將防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責任落到具體崗位人員，要在重點部位安裝必要的技防器材。如防暴叉、電棍、橡膠棍。

3、對法定節日放假期間的，必須加強值班看守力量，要認真落實不間斷看守，不間斷巡邏，確保整個酒店樓層的安全。

4、夜間執勤保安人員必須保持清醒負責，按時認真巡邏查樓。認真堅持消防、治安管理制度，使酒店及大廳夜間安全工作得到保障系數。

5、維護本酒店停車場交通秩序，加強機動車輛停放管理。前門停車場為一切進入酒店消費客人提供車位。對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在酒店停車場內。

三、火警事件應急處置工作預案

1、發生火警時現場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話“119”，利用就近滅火器材展開撲救。任何人員都要為火災報警提供便利，不得以任何借口阻攔報警。

2、單位的員工如發現火災隱患，應立即及時報警，并就近攜帶滅火器材趕赴現場及時撲救，將火災消滅在萌芽狀態。

3、所有工作人員應維護火場秩序，保證消防通道的暢通，對搶救出來的貴重物品進行看護。

4、單位領導接到報警后，應及時、有效組織疏散工作，嚴格按照應急疏散的方法將人群帶至安全區

5、火警災撲救后，對火場現場進行保護，接受消防主管部門的調查。

安保部 2015年12月2日

第四篇：物業安保部工作總結

《物業安保部工作總結》 ：

一、內部治安工作1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人

《物業安保部工作總結》正文開始>>

一、內部治安工作

1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

2． 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

3． 2003，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

4． 2003保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

5． 全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8．完成2003年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

9．2003年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10．本特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

11．本共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

12．本保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14．本規http://www.tmdps.cn/fanwen/范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

15．本保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車。

16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

17．本保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。二 消防管理工作

1． 消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

2．本消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3．本完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。5.本完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6．本保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。7．保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。

8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

9．本保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。11．2003保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12．保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

13．2003保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。

14．保安部完成了2003各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

第五篇：物業安保部年終工作總結

2012年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2013年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設

1、優質服務、贏得信賴。

自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了小區業主好評，贏得了業主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業主寫信表揚，多名同志成為業主眼中的活雷鋒。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區的消防設施進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2013年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部2013年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不

一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在2013年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。