第一篇：文明員工的事跡材料

我是圣欣幼兒園小C班級的一位普通的老師。也是幼兒園教師隊伍年輕的一員，在忙忙碌碌的教師生涯中，我帶領了23個可愛的小朋友度過了一天又一天。而在這段時光中，我也得到了錘煉，開始我只是一位初出茅廬的 “菜鳥老師”，面對著不同性格的孩子，我迷茫過、失落過、不知所措過。但是我還是這樣的堅持下來了。雖然過程中腳步蹣跚，但我卻在兢兢業業的工作中，憑著一步一個腳印的踏實作風得到了學校領導和同事們的一致肯定.我作為一個青年教師，個子也小小的，開始許多的家長對我都很質疑。你的樣子都像個孩子，怎么能照顧好那么多孩子呢!而對于我而言。我認為對于孩子來說，我既是個嚴格的老師，也是他們的媽媽、姐姐。作為一名幼兒園老師，平時工作是非常的瑣碎和繁雜，需要老師的愛心、細心。我平時對孩子嚴格要求，無論學習上、生活上、紀律上，還是在活動中、交往中和假日中，我都堅持“嚴格要求，嚴中有愛”的原則，為孩子身心健康著想，讓他們感受到學校、班級這個大家庭的溫暖。

我們班級有個比較特殊的孩子，說這個孩子特殊病不是因為他身體特殊，而是家庭特殊。對于現在的孩子而言，大多數都是4個人疼一個人。爸爸、媽媽、爺爺、奶奶都是圍著他們轉的。而這個孩子面對著這些卻毫無表情，原來爸爸媽媽離婚了。在離婚的時候爸爸媽媽為了爭搶孩子的撫養權，讓孩子心理有了陰影。每當我問他：“寶寶，你在家都在做些什么事情呢?”她會平淡的說：“看爸爸媽媽打架。”她說的時候一點表情都沒有，讓我們很驚訝，這個孩子，一個只有4歲的孩子怎么能說出這樣的話。她的平淡、她的無所謂讓我們都很害怕。家長會的時候爸爸媽媽都沒有來，寶寶一個人躲在角落里，但是他沒哭沒鬧，只是一副不屑的表情。我趕緊跑過去，抱起了她：寶寶，我是你媽媽呀!她笑了，很開心。以后不管什么時候，我都會非常顧慮她，鼓勵他。

班中還有一個自閉癥的弱智學生，有些同學會嘲笑她，孤立她，令她更加自卑，久而久之也就不愿意再與同學接觸了.我就經常去和她聊聊天，走進了她的心靈，并通過舉行主題班會，讓小朋友們意識到應該關愛弱勢人群。堅持不懈的努力終于得到了回報，這個自閉的孩子慢慢的又融入到了集體中.，這讓我們都很開心。小朋友們無論遇到什么困難，都愿意向我傾訴。我也成了他們的知心姐姐，通過幫助他們分析內心的想法，盡己所能得開導他們，使他們在初三這一關鍵時刻將精力都集中在學習上。

每次我都會結合寶寶當天的情況，細心觀察孩子的異同，針對這些同學的學習情況和生活情況與家長進行深入細致的交流，針對學生的現狀，與家長共同探討解決問題的方法，并對下一步工作做好安排，形成了家長、教師、學生三位一體的教育模式。平時，我總會及時地把學生在校的各方面的表現反饋給家長，家校溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數，請家長協助鼓勵或幫助學生，同時，向家長了解學生在家的表現，及時找到問題所在，對癥下藥。

我本著循循善誘的思想，引導著孩子在知識的海洋中徜徉，每次在課堂上開展的趣意盎然的小對話都會吸引孩子的注意，讓他們在輕松快樂的氛圍中學到知識。我不僅是老師還是個“好學”的學生，在每次的聽課過程中，我都會將其中的精華吸收過來，移用到自己的課堂上來，每次課后她都會和老教師一起分析在這堂課教學上的得失，對其中的每個過程進行認真的反思。在對于學習能力較差的同學，我也從不放棄他們，總是利用各種時間場合，鼓勵他們多發言，認真傾聽，作為老師，我一直堅信興趣是最好的老師，于是想方設法激發學生的學習興趣，用自己的青春活力來感染學生，用生動幽默的語言來吸引學生，讓他們從心底里愛上學習。通過制作生動豐富的課件，讓學生積極投入到課堂上來。

我相信我日后會在教師的隊伍中繼續發揮自己的光和熱，引導個又一個的學生健康成長，取得進步。

第二篇：文明事跡

巾幗文明崗事跡

司法輔助中心是福田區人民法院的部門之一，主要職責是司法輔助工作，包括庭審記錄、材料收轉、案卷材料送達、司法委托評估拍賣等工作。司法輔助中心共計44名工作人員，其中女干警卻占了30人。她們當中有的是人到中年，家中上有老，下有小，仍激情于工作的老同志；有剛為人母，家務繁重的年輕同志；也有剛走上工作崗位極富活力的新同志。她們始終堅持“立警為公、執法為民”的理念，嚴格執法、熱情服務，以為民、利民為最高標準，以一流的司法形象、服務質量和工作業績創出了我院女干警一流的業績。正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，以高度的責任感使命感，用辛勤的耕耘，在司法工作這一片天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。

一、堅持和諧司法，搞好隊伍建設，服務審判，全面推進司法輔助工作，認真抓好庭審記錄工作，塑造了一支素質全面、樂于奉獻的優秀巾幗隊伍。

女人是勤勞智慧的，庭審記錄工作是司法輔助中心的一項重要工作，主要由庭審書記員承擔。司法輔助中心現共計18名庭審書記員中有14名娘子軍。2008年庭審書記員全年共開庭4095宗，平均每人開庭341宗；2009年全年共開庭8630宗，平均每人開庭375宗；2010年全年共開庭9061宗，平均每人開庭503宗，最高一人全年開庭960宗。近年來，隨著經濟迅速發展，社會轉型期各類矛盾糾紛不斷凸顯，我院案件數量大幅增加，疑難復雜案件也日益增多，庭審書記員承擔著全院的開庭記錄工作，壓力非常大。她們時常開庭至晚上9、10點才結束。刑庭的庭審書記員吳澤娜曾經從早上9點45分開始開庭直至晚上9點30分才開完，中午僅僅休息1個小時。她沒有喊苦沒有叫累，她知道這是她的本職工作，第二天她又精神飽滿的投入到新的庭審記錄工作中。

女人是細心進取的。為更好的展示我院女干警的風采，14名女性庭審書記員不斷克服女性生理和心理困難，不叫苦、不喊累，她們經常一天開4、5個庭，最高記錄一天開了10個庭，在我院庭審記錄任務如此繁重的情況下，她們仍然堅持狠抓業務學習，增強司法綜合能力，在業余時間自學法律書籍和相關文件，熟悉法律用語，加強各種知識積累，對庭審記錄抱著精益求精的工作熱情，快、準、精的完成庭審記錄任務。僅2010年，我院就有10名庭審書記員通過自己的業余時間抓緊考試和學習，考取了中級速錄師職稱。民四庭庭審書記員祁芬同志在任務繁重的情況下通過了今年的司法考試，對我院庭審書記員工作無疑是一種提高和促進。她們以柔弱的身軀、剛強的意志，展示了福田法院女干警不輸男兒的斗志和精神狀態，高標準、嚴要求地完成每一次庭審記錄工作。她們憑著高度的事業心和責任感，以巾幗不讓須眉的精神與我院其他干警們一起文明司法，服務審判。女人是柔弱理性的，但這背后往往蘊藏著令人難以想象的堅韌與剛強。由于工作性質的特殊性，要求女干警們嚴肅對待工作中的每一個細微環節，在庭審中會時常會遇到一些態度蠻橫、不講道理、不服從法庭規則的當事人。2010年的一天，女干警徐少芝在開庭前例行核對當事人身份情況時，發現有一方當事人的同伴正坐在旁聽席上用手機私自錄像，徐少芝同志上前予以制止并要求刪除錄像資料，旁聽人員伙同當事人不但不理會，反而打算進一步激化矛盾，徐少芝同志不厭其煩，耐心細致地告知當事人法庭規則，在她的耐心解釋下，錄像的旁聽人員心服口服地主動刪除了錄像資料，矛盾化解在萌芽階段。如此嚴肅司法的例子不勝枚舉，正是因為女警們時時處處注意自己的形象，用文明細致的語言和行為去感化不文明的行為，對待每一件事情均能做到嚴格、公正、合法、合理，使得“微笑司法、文明司法”幾個字在她們身上展現的淋漓盡致。

二、深化對“公正與效率”的認識，積極采取有效措施，從規范行業管理入手，柔中帶細，準確做好送達工作。

女人是多難堅強的。司法輔助中心內送組共計10名干警中就有5名女干警在自己的工作崗位上展現自己的巾幗不讓須眉的風采。自2008年以來，由于我院收案量持續上升，特別是銀行信用卡案件俱增，因此我中心送達案件量也隨之大幅增加。2008年我院送達組簽收待送達的案件11961宗，完成送達12111宗25245件。2009年簽收待送達案卷16024宗，完成送達16324宗35934件。2010年簽收待送達案卷21659宗，完成送達21332宗42734件。司法輔助中心的女干警們在巨大的送達壓力面前沒有向別的女人一樣折彎或者屈服，她們挺直了一個人民公仆的背脊，像一條漢子一樣昂首挺立于神圣的崗位之上。

女人是無私奉獻的，她們有的是新婚燕爾、有的是懷孕在身的新媽媽，有的是家中上有老，下有小的女同志，也有身體受傷卻仍然堅持崗位的鐵梨花。愛崗敬業，無私奉獻是她們的職責，事務再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。加班加點是家常便飯，努力工作，只要工作需要，她們在任何時候對工作都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責備。同志們為了工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了每一個案件的有效送達。

女人是蘭質蕙心的，司法輔助中心女干警們頂著巨大的送達壓力，為了積極尋求更好的送達措施和方法，集思廣益、獻計獻策，進一步規范了法律文書的送達工作，嚴格公告送達的管理規范，提高外出送達的質量和效率，努力化解了“送達難”的問題。體現了巾幗英雄,慧指蘭心，好女子不讓須眉的精神。

三、堅持“便民、利民、為民”宗旨，從樹立司法形象入手，耐心做好材料收轉工作。

女人是細心謹慎的。材料收轉送達窗口工作的全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。材料收轉工作繁瑣易錯，每天需要處理大量當事人與法院各業務庭之間的材料收轉。司法輔助中心女干警們總是以維護群眾利益為出發點，著眼于滿足群眾司法需求，長期保持熱情接待、耐心引導、細心處理材料的工作作風，樹立文明親民的司法形象。2008年收轉材料27293份，送達材料39888份；2009年收轉材料32555份、送達材料46805份；2010年收轉材料47972份，送達材料42049份。這是一個龐大的數據，這說明司法輔助中心的女干警們平均每天需要收轉送達130余份。同時正是因為她們工作認真細致，所以沒有發生材料丟失和錯收現象，也沒有當事人投訴。她們無怨無悔的履行著自己“全心全意為人民服務”這個最質樸也最豪邁的誓言。

女人是溫良怡靜的。材料送達作為我院的一個對外窗口，每天要面對大量當事人，司法輔助中心材料收轉的女干警們總是以維護群眾利益為出發點，著眼于滿足群眾司法需求，長期保持熱情接待、耐心引導、細心處理材料的工作態度。為了提高材料收轉工作效率，她們始終堅持實行收轉窗口材料清查制度，對當場或及時發現的錯漏和不規范材料給予即時指正外，還做到認真核實和復印當事人證件，指導當事人正確填寫《提交訴訟材料清單》等，對手續不完備、不理解法院工作程序、甚至發難的當事人進行詳細、耐心的解釋和引導。此外，還盡量解答當事人疑難問題，提供法律咨詢，解決萌芽狀態的突發性事件，保證了窗口的工作秩序。樹立正確的群眾利益觀，保障群眾充分行使訴訟權利，樹立文明親民的司法形象。由于她們細致和耐心的工作態度，材料收轉窗口沒有收到當事人的投訴,在上級部門的明查暗訪中也受到了正面的評價。

司法輔助中心的女干警們是青春而自信的。她們在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，她們的事跡、形象及精神受到了各級領導和當事人的肯定。而她們始終保持著一顆平常心和一貫的上進心，自覺地將心中標桿再度升高。她們清楚地意識到，成績屬于過去，鮮花和榮譽是繼往開來的原動力。以后她們將始終會以滿腔的熱血、高度的政治使命感、求真務實的工作態度，切實做好司法為民，服務審判、微笑司法，她們愿用自己一腔熱情化作一朵朵綻放的花朵撐起一片純凈美麗的司法藍天。

第三篇：員工事跡

我叫黃紫涵，女，現年27歲，于2004年進入隴南移動分公司，至今在分公司市場營經部工作。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺還是做后臺業務支撐，我首先找對自己的正確位臵，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我利用節假日及雙休時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行卡業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的業務受理流程，下發到各營業廳延用，并受到同事的一致好評。

調至計費中心后主要負責我們全市業務的后臺支撐工作，如各項業務測試、營業前臺業務支撐、各項活動、促銷的業務指導等，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

其次當時營業網點與我們溝通主要通過打電話和發送傳真處理營業前臺的問題，溝通十分不便，為此我們中心將省公司交流園地改版成我們自己的交流園地，經過嚴格測試測后在全市營業網點范內進行推廣，并指導前臺人員操作，得到了極大歡迎，內部交流園地的建立有效的提高了我們的工作效率，實現了營業網點與計費中心的無紙化辦公。

在工作中，我時刻都告訴自己，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在營業廳辦理入網，一位客戶不慎丟失了手機，但他有重要電話，需要馬上查詢一下通話記錄，可是他沒有攜帶任何有效證件，當營業員他把困難告訴我時，我立刻想到了通過上網方式查詢。在我們幫助下客戶及時查到了通話記錄，聯系上了朋友，挽回了一筆生意。后來客戶表示會把我們提供的優質周到的服務告訴每一位朋友，讓他們都成為中國移動的忠誠客戶，聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念。

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給各個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的，為此，在每次新促銷活動上線后，我會仔細測試、思考、咨詢、整理，最后做成操作文檔下發到交流園地中，讓每位營業員都能通過網站為學習和客戶解答，除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，將營業員在辦理業務中的疑難問題做成熱點問題，下發在交流園地中，以便查找學習，工作期間，從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

五、較強的組織、溝通、協調能力 8年來，我隨著公司的發展壯大而不斷成長，以強烈的積極性和責任心，一直從事業務后臺支撐工作，雖然業務支撐工作重復、單一，簡單的一個號碼下發或手機串號處理，從剛進公司直到現在都是我這八年每天工作中必做的基本內容，但我從為此覺得枯燥乏味對這些工作依舊激情飽滿。雖然2010年我已調離業務支撐中心，但我從未因工作調離為由拒絕前臺人員的來電的咨詢或電子問題派單，因為我知道電話那邊等待的是我們后臺給授的有力支撐，對于我們而言只是一個小小鼠標的點動也僅僅是幾秒的時間就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。我也因此要感謝多年在業務支撐中心工作的經歷，使我積累了大量寶貴的經驗和業務知識，熟悉了業務支撐系統各模塊業務架構和系統流程，熟練掌握了BOSS系統、渠道系統、PRM系統等業務支撐系統操作。

我現在主要負責社會渠道酬金核算及渠道系統基礎資料維護工作，我深知“渠道是根，營經是本”對我們中國移動的重要性，只有我們把渠道基礎資料做實了，才能對我們的業務發展、經營分析提供正確的信息。但之前由于我公司渠道管理人員變動較快，渠道基礎信息一直不完善，再加上對渠道基礎信息錄入沒有統一要求和規范，縣公司人員在錄入系統的資料各不相同，同時權限過大縣公司可隨意新增渠道，從在一定風險，因此在2010年4月我對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權限，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內信息全部更新，對系統內近6000戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道2711戶。之前我們要了解各縣自營廳信息都要上縣公司上報，整理后通過渠道系統可以對一個營業廳類房屋租賃、地理位臵、辦公設備配臵、營業員配備等信息一目了然。

由于酬金核算需要運用大量EXL表格及計算工式，我主動學習數據庫及SQL語言相關知識，通過數據庫完成每月酬金核算及核對工作，提高了工作效率，同時也提高了酬金發放的準確性。我一直錯誤碼的認為與社會渠道代理商溝通是渠道管理工作的重點和難點，社會代辦商日常瑣事和頻繁的電話常常使人心煩；久而久之，我發現渠道也是將心比心，于是我開始換位思考，把渠道當做朋友，把渠道對利益的追求當作自己對利益的追求，這樣以來，渠道服務質量有了很大的提高，進而形成良性循環，拉緊雙方距離。

我現在仍在分公司市場部工作，對于目前的工作，還存在一些不足之處，比如在數據集市使用上我還不是太熟練，往往一些數據的分析、參考都需要熟練使用數據庫相關語言，所以在以后的工作中，我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強相關業務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。

細小昭示博大，平凡孕育奇偉。在移動通信這樣一個充滿競爭與挑戰的行業里，他給我們年輕人提供了一個展示自我的舞臺。作為技術人員的我是幸運的，因為我始終與時代同步，追趕著最先進的電信技術，而作為市場經營部的員工，我又是自豪的，因為他在電信市場的大潮中披波斬浪；作為一名渠道管理者，更是充滿期待的，雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續工作，為公司“做世界一流通信企業”做出自己應有的貢獻。

黃紫涵 *** 2011-10-16

隴南市移動公司市場部

第四篇：員工事跡

員工事跡表現

一、客房員工謝袁進于2007年11月3號入職，在職期間工作

兢兢業業，任勞任怨，業務技能較熟練，能和同事友好相處，也能配合上司完成每日的工作。并在2009年2月份被1705房客人通過意見書，表揚謝袁進為客人提供快捷、熱情、個性化的服務，并提供歡送語，給客人留下深刻的印象，也給部門和酒店增添了好的口碑。

二、客房員工李朝霞于2007年10月12號入職，在職期間一直有較好的服務意識，業務技能熟練，有上進心，工作任勞任怨，對上級安排的工作能按質按量完成。并在2009年1月份被819房客人通過意見書，表揚李朝霞為客人提供禮貌、快捷的服務，給客人留下深刻的印象。讓客人有賓至如歸的感覺，也給酒店留下口碑。

第五篇：文明員工材料

平凡崗位創造不凡成就

***有著多年的工作經驗，本著工作無借口的原則，負責敬業的精神，服從誠實的態度，勤勤懇懇，扎扎實實的干好本職工作。

班組是企業生產的前線，一切生產活動都是通過班組實現的。作為一名班組管理者，她具備良好的心態和正確的態度，秉遵安全第一的理念，工作中從不找理由，找借口，有困難迎刃而上，無怨無悔。自班組成立以來，帶領全員完成各項工作。從設備的檢查到隱患整改，從班組文明的建設，從各類臺帳的完善，扎實、有序的開展。尤其在現場環境治理和班組建設方面表現突出。現場精細化管理，對現場環境、設備進行地毯式整頓、整理、清潔、清掃，并進行定置管理，物品定置擺放，達到現場衛生干凈，設備整潔，安全附件齊全，得到領導、同事、兄弟班組的一致認可好評。班組建設方面，完善臺帳，制定報刊，員工信息一覽表上墻，班組文化信息的建立，以多種形式體現出燒結原料“爭創一流班組”的理念。

她始終堅持以人為本，親善求和的原則，以人性化管理和親情感召員工，形成具有凝聚力，向心力的班組。平時，勤與員工溝通交流，做到三必談，三必訪，遇有情緒不穩定，思想有波動的，或受到批評的員工，對其進行談話，遇有生病的員工進行探訪，讓員工感受到班組的溫暖。通過積極了解員工來自于家庭、工作、生活的困難、需求及對班組建設性意見，有效溝通，使員工有良好的心情，最佳的工作狀態步入工作崗位，干好每一班。

作為供電運行人員重點在于“學”。打鐵先要自身硬，她能刻苦鉆研專業技能，提高自身素質的同時，加強班組培訓，對于班組青工較多的現狀，采用實物講解，現場實踐，不定期提問，考試，組織班組技術比武等形式，實現“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，循序漸進的提高全員專業技能。此外，她還教育員工樹立先做人，后做事的思想，爭做文明員工。平時文明待物，禮貌用語，工作認真，熱愛本職，精益求精，團結協作，帶領全員努力成為開拓進取的行家里手和技術能手。

她就是這樣一個平凡且普通的工作者，爭當文明員工，爭創一流班組是她不屈的信念；嚴謹工作，恪盡職守是她的工作原則；她始終有著奮斗進取的精神，時刻做到：精心、精細、精業、敬業。