第一篇：網購消費人群的特征分析調查問卷

山東工商學院季慶祥

網購消費人群特征分析

調查問卷

您好！我們是山東工商學院的學生，為了解社會群眾的網上購物的相關行為特征展開了這項調查。忠誠希望您如實填寫。謝謝您百忙之中抽空參與本問卷的調查！（只供學習分析所用，無任何商業用途）

1、您進行網購的平均周期為？（）

A.一周及以下B.一周到一個一個月C.一個月到六個月D.六個月及以上

2、您的性別？（）

A.男B.女

3、您的年齡？（）

A.18歲以下B.18~30歲C.30~50歲D.50歲以上

4、您的文化程度？（）

A.高中及以下B.專科C.本科D.研究生及以上

5、您的月收入水平？（）

A.2000元以下B.2000~3500C.3500~5000D5000元以上

6、您上網購買那些商品呢？（）（可多選）

A.電子產品（手機、電腦等）B.服裝、鞋子等C.書、輔導資料等D.食品零食類E.生活用品（家居用品等）F.化妝品類H.其他

再次感謝您的支持！

第二篇：人群特征分析

人群特征分析：

老人（心理特征/行為習慣/相關產品）： 老年期的涵義:

生命周期這個概念源于生物學，后移植到社會 科學領域中，指一個個體從出生到逐漸成長、衰退 再到死亡的一系列形態和功能的變化過程。通常我 們將人的生命周期分為嬰兒、兒童、少年、青年、中年、老年幾個階段，顯然，老年期是人生的最后 一個階段。年齡，是標記人的生命周期的時間尺度，老年期的界定也是以年齡為標準的。

生理特點：

視覺能力減退，難以發現目標。思維持續性不佳,行動能力降低，位置控制能力減弱。手與腦的配合能力降低，動作與思維不同步。容易被外界干擾，中斷原進行中的動作。聽覺能力降低。對周遭環境敏感度降低。視力聽力較差，注 意力不易集中，動作與反應均較慢。生理年齡指以正常個體生理學上和解剖學上的發育狀況為標準確定的年齡，這一年齡是根據個體目前的健康狀況（如細胞、組織、器官、生理功能等）以及反映其健康狀況的生理指標來確定的。一般來說，生理年齡會隨著生命年齡的遞增而增長，也就是說機體的結構和功能會隨著增齡而發生老化性改變。人們把這種變化分成四個階段：0-19歲為生長發育期，20-39歲為成熟期，40-59歲為衰老前期，60歲以上為衰老期。生理年齡在60歲以上的人，其機體內各臟器組織的活動已呈現老化，并逐漸衰竭，因此稱之為“老年人”。

當然，生理年齡并不完全等同于生命年齡。由于先天遺傳因素和后天環境、疾病、營養、運動等因素的不同影響，機體的生理功能、組織結構的老化速度是不同的，個體差異很大。例如，同為60歲，有的人身板硬朗，精神抖擻，顯得非常年輕，有的人卻步履蹣跚，百病纏身，看上去很蒼老。

心理特征：

心理年齡是根據個體心理活動的程度與功能確定的個體年齡，也叫“智力年齡”。人的心理年齡分為三個時期：0-19歲為未成熟期，20-59歲為成熟期，60歲以上為衰老期。心理年齡在60歲以上的被認為是老年人，它反映出一個人在經歷了漫長的人生中其主觀感受方面的老化程度。

心理年齡和生命年齡、生理年齡并不完全同步。例如，有些人年紀不大，但心理上卻“未老先衰”、“老氣橫秋”，整日意志消沉，感嘆生命苦短；而有些人年紀雖大，仍然思維敏捷、動作穩健，情緒樂觀，可謂“老當益壯”、“人老心不老”。很明顯，后者的心理年齡要低于前者。

孤獨感伴隨著與社會的脫離而與日俱增。渴望與人交流，證實自己能力。不愿承認自己的衰老而在某些方面又不得不求助于他人，造成一定程度上的心理失落感。由于注意力容易分散，接受新事物需要更多時間。所以傾向選擇簡單明了的事物。生活環境：

老年人視覺、聽覺、味覺、嗅覺、皮膚感覺等感官功能會發生變化。

1、視覺。老年人均會出現不同程度的視力障礙。比較常見的是遠視（即老花眼），還會出現視野狹窄、對光量度的辨別力下降以及老年性白內障等。

2、聽覺。表現出生理性的聽力減退乃至耳聾。

3、味覺。老年人味覺遲鈍，常常感到飲食無味

4、嗅覺。老年人鼻內感覺細胞逐漸衰竭，導致嗅覺變得不靈敏，而且對從鼻孔吸入的冷空氣的加熱能力減弱，因此老年人容易對冷空氣過敏或患上傷風感冒。

5、皮膚感覺，包括觸覺、溫度覺和痛覺。由于皮膚內的細胞退化，老年人的觸覺和溫度覺減退，容易造成燙傷或凍傷。另外，痛覺也會變得相對遲鈍，以致難以及時躲避傷害性刺激的危害。

6、其它。此外，老年人維持身體平衡的器官也出現功能減退，容易因失去平衡或姿勢不協調而摔交，造成意外事故。

總之，所有以上變化都標志著老年人感覺器官系統的老化，各種感覺能力和功能的衰退，他們對外界各種刺激往往表現出感受性較弱、反應遲鈍等狀況。

所以老人居室的布局應是陳列式的。老人的用具沉穩、內斂、溫和。居室的空間應有通暢感。冰箱/微波爐/暖水壺/電視機/收音機是中心家具。家具以均衡對稱的方式靠墻布置為主，防止老年人被磕碰，給老年人以安定穩固的感覺。

使用相關產品注意事項：

1、不少人都知道，甩脂減肥機不利于身體健康，不過有的老人信息不是十分靈通，不少上年紀的人追求“老來瘦”，少不了迷信這類的物件。

其實不僅甩脂減肥機，不少以振動、抖動方式達到減肥效果的電器都不太適合上年紀的人使用。要說這減肥的原理，最有效的方法是通過您自身的運動產生能量的需求，再通過身體分解脂肪來滿足這種需求，進而達到減肥目的。如果通過外力就可以讓您的脂肪摩擦消耗，那估計您脂肪下面“薄皮大餡”的五臟六腑恐怕也就快“磨滅”了。

重要提示：像這種振動、抖動的減肥器械，短時間使用可以達到緩解肌肉酸痛、促進血液循環的目的。但如果用得時間長了，對于皮膚、皮下組織、內臟都弊大于利。特別是上了年紀的老人家，骨骼脆弱，內臟也較容易受傷，這種東西還是躲遠點比較好。

2、喜愛音樂、戲劇的老人不少，很多生活在北京的老爺子經常會聽段京劇，品品評書。早年間不少老人喜歡拎個“話匣子”，晨練的時候往旁邊一擺，鍛煉身體外帶藝術欣賞，一舉兩得。現在視聽設備變高級了，很多隨身聽、手機、mp3不但能播放音樂，而且可以收聽調頻廣播。不過甭管您準備的是什么設備，耳機這東西最好還真是慎用。

重要提示：如果您家老人也喜歡用隨身聽，最好選擇一個帶功放喇叭的。老人家聽力不好，而耳機是貼在耳道口發聲的，不僅對于老人，對于年輕人的聽力都有一定的損害。最容易讓人想不到的是，老人家的反應大都比較慢，而晨練、買菜、遛彎的時間大都是京城上下班高峰時段。如果耳朵里塞著耳機，一旦路上有什么情況，短時間內老人家很容易反應不過來。

3、對老人和孩子來說，暖風機的健康水平比浴霸強得多。雖然都是加熱的電器，浴霸是采用紅外線，暖風機是采用電熱風。不過用過浴霸的人都知道，一開浴霸屋里就像開了一盞兩三百瓦的燈泡一樣。老人家視神經比較脆弱，小孩子的眼部則沒有發育完全，在這種強光下待得時間太長，對視力的影響很大。而洗完澡之后出來，特別是晚上，會感覺很多地方漆黑一片，一不留神少不了磕著碰著的。

重要提示：暖風機則沒有這方面的影響，您只要安裝在一個不太會被水濺到的地方（大部分名牌暖風機都是防水的），再花十來元錢買一個浴簾，把洗澡和暖風的地方隔開來，完全可以達到保溫的效果。

青年人（心理特征/行為習慣/相關產品）： 生理特點：

視覺聽覺俱佳。記憶力，注意力俱佳。獨特的、新潮的、有內涵的、有風格創意。追逐時尚：生理的漸趨成熟使得個體開始追 逐成年人的社會游戲，而時尚活動莫過于是最

接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關注，又正好契合中學生想引起他人特別是女性注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也同樣符合青少年的心理需求。

追求新奇：毋用置疑，中學階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，相比幼兒時期，有了一定的社會能力，也能自主的對一些事情進行決策，同時又沒有成年人較重的工作、社會、家庭壓力，真正可以放開束縛隨心所欲的進行一些消費，追求自己喜歡的東西，而新奇的產品最能引起他們的注意，有些中學生達到了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。

從名心理：和其他年齡段的消費者一樣，中學生仍然具有從名的消費特征，這一時期他們對影視歌星、運動員、探險家、社會高層政客極為關注，尤其是對前衛名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族，我們也能看到穿著某球星隊服上學的中學生。針對這一消費特征，許多以中學生為目標消費者的商家不惜重金邀請明星加盟代言產品。

個性特征：與成年消費者不同，中學生一般沒有從眾的心理特征，如果不是從名消費,甚至剪個頭發，一旦發現與某同學一樣都會立即重做發型。這一特征同中學生追新求奇、自我表現的心理特征有關，處于這一年齡段的青少年，心智、生理趨于成熟，心理上要求獨立，但生活、經濟上卻仍然有很大的依賴性，必須依靠家庭才能良好的生活下去，同時家長也會將自己的一些價值觀強加在子女身上，而不管他們是否認同，加之他們在學校的學習生活也有很大的被動性，在家長、老師雙重管理下，會在某些程度上長產生反抗的心理，甚至引起叛逆的思想行為。于是，中學生在能夠自由支配金錢的情況下，更是隨行所欲地進行消費，追求、展示自我，以發泄心理生理上的壓抑感。一些商家看到了這一點，制造出各種怪異的產品，迎合這一年齡層次的消費者。從本質上說，中學生的這一特征是心智不成熟的集中表現，在不法廠商的引誘下甚至能走上歧途。

心理特征：

成人感和獨立性突出增強。

向往未來、精力充沛、思維敏捷、充滿熱情、富有創新精神,出現眾多的新需要,尤其是 精神方面的需要（要求豐富多彩的文化生活、希望自已取得成就、關心政治等）,并深信自已的力量,力求處處顯示自已的精力和能力。

一、青年人過分追求時尚和名牌，存在攀比心理

我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。有些同學讀了三年書，名牌手機換了幾個，每出一款新的，就迫不及待的想擁有，聊天也是在聊手機的特點啊，什么牌子啊等。再次是發型、服裝、飾物、生活用品，在學生中尤為突出，看到好看的發型就想換，做個頭發發掉幾倍甚至一千多，服裝也只買名牌，覺得穿出去有面子，能和同學聊到一塊去，根據某網站調查結果顯示，超過一半的青少年消費時首先考慮品牌產品，非品牌產品一般不予考慮。在他們的心目中，“品牌代表品位，充分體現了青年人對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。

二、追求時尚與新穎，追求個性，青年人內心豐富，感覺敏銳，只要能博得他人的贊美心里就舒服，喜歡購買一些新的產品，追求時尚、新穎，容易接受新事物，在他們的帶領下，消費時尚也就會逐漸形成。在購買上是求新、奇、潮、美，然后才是實用，為了追求新穎，他們會互相觀察、議論、模仿。再有就是自我意識強，買東西會根據自己的性格、喜好來買，在各種不同的場合，活動中，他們的心理需求不同，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個性特征，對那些一般化、不能表現自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。從而產生更多的個性購買。

三、購買范圍大，表現出很強的購買能力

青年人進入社會后，有了自己的固定收入和一定的購買經驗，加之沒有較重的經濟負擔，消費需求也隨之增大，購買商品的數量也增加，范圍擴大。市場上的各類商品，成千上萬種，都是他們的購買對象。并且青年人善于表現自我，注重感情，容易沖動，認為享受高于一切，在飲食、娛樂、交友、旅游等方面花費比較大。

四、易受社會因素的影響，表現出一定的從眾性。

有些大學生可能認為追求名牌和新款服飾，還有時尚的IT產品，認為這樣可以增強自信、提升自身形象，可以獲得比人的尊重，由于消費能力是不一致的，難免有的消費能力弱得人感覺有群體壓力，這時候，部分大學生失去理性消費思維，個人自覺或不自覺地跟隨性消費的心理現象。并且，一旦別的同學有了就會模仿，很多父母對孩子的要求也是有求必應。這樣的例子很多，停我一朋友說過，她們宿舍有一女生大一的時候因為家境原因，覺得自己不合群，跟舍友關系不好，不愿讓自己這樣發展下去，到后來跟另一群女孩子一樣，購買名牌和服飾，還有時尚的IT產品，慢慢的就和她們走到一起，覺得自己很有“范”了，通過這種炫耀性的消費達到令其他同學刮目相看的目的，甚至得到更多的尊重。這種從眾的消費心理直接導致學生個體喪失自我，成了群體的附庸者，形成旋風式的購買熱潮。

五、消費結構存在不合理因素，過度消費

現在大部分的青年群體，在消費的時候沒有購買的觀念，女生更為突出，有的時候是臨時購買，看到自己喜歡的就買，沒有節制和計劃，有的時候經不住誘惑，一沖動就買了。我認識的一個女生，平常很喜歡網購，開學三個月來，買了十幾件，現在宿舍都有三箱子的衣服，很多的衣服都是穿了一次就不穿了。

生活環境：

年輕人的居室的布局是隨意的，自由的。青年人用具活潑、細致、個性。居室的空間應相對較大，較明亮。電腦/影音設備是的中心家具，位置應在家中最顯眼的位置。家具自由擺放，以舒適為主。家中不乏新奇氣氛。

青工的娛樂方式主要是上網、聊天和聚會。調查中，60%用來上網聊天，30%用來聚會，還有10%的員工用來干其他事。且80%對目前自己的生活狀態還比較滿意。

兒童（心理特征/行為習慣/相關產品）:

生理特點：

跳躍性思維，無法集中注意力在一個事物 上很長時間。由于身體尚處在初級發展期，神 經系統末梢發育未完成，人腦控制肢體的能力 不強。現代社會的兒童自主性強，對電視節目 具有很大的選擇權，同時容易接受新事物。

兒童面臨著從“依附家長”向“獨立生活”轉化。兒童入學前與家庭成員的依附關系密切，一舉一動都是成人指點；入學以后，進入一個新環境，每天都要離開家長在學校獨立生活，要在班集體里作為獨立的一員，認真聽課讀書，要獨立思考，自己完成作業，要自己整理書包，檢查文具書本是否齊全，這些活動都將進一步促進兒童由依附轉向更多的獨立，也可以說六、七歲是兒童從依附向開始獨立生活轉化的重要時期。

心理特征：

對周遭事物充滿好奇心，渴望嘗試一切可能接觸到的物品。不知道何謂危險，自救能力差。

情感單純、直率、控制情緒的能力欠佳。

主觀上對成人依賴性大，渴望得到他人認同。喜歡新鮮事物，但很難對同一事物保持熱情。

兒童面臨著主要活動方式從“以游戲為主”向“以學習為主”的轉變。從一名幼兒園的小朋友轉換成一名背著書包的小學生，角色的改變導致了其活動方式改變。入學前，兒童的主要活動是玩，是游戲；入學后，主要活動是學習。由于他們的思維主要憑借具體形象的材料進行，加之自控能力較弱，所以仍有較強的游戲需要。

生活環境：

兒童房最主要的是安全，一切設計以安全為主。

兒童房的布局是童趣的，溫馨的。兒童用具是色彩豐富的，造型可愛的。居室空間大小要求不大，要求空間格局簡單，直接。

玩具和床是中心家具，位置應醒目。家具擺放位置由父母決定，兒童的意見一般做參考。室內卡通形象多。

第三篇：美購化妝品消費人群及其特點分析

美購化妝品消費人群及其特點分析

一、化妝品消費人群及其特點

總體上說化妝品有兩類消費群體，一類是青年化妝品消費群體：為18-35歲的青年女性人 群。另一類是中年化妝品消費群體，為35-55歲的中年女性人群。

1、青年化妝品消費群體狀況描述： ?處于求偶戀愛期和婚姻七年之癢期。?學歷偏高，本科、大中專學歷居多。

?白領人群居多，有些有穩定職業有些職業并不穩定，以企事業單位職員、政府公務員、個 體企業主、自由職業者為多。

?該人群的年齡偏大者有家庭和生活壓力拖累，個人和家庭中低收入水平，總體上屬于中低 端購買群體。

?多遇到內分泌和生活壓力導致的皮膚問題。

2、中年化妝品消費群體

?有穩定的家庭和孩子，收入中高，與中青年群體相比有明顯高的購買力，屬于中高端購買 者。

?學歷偏低些，大中專、高中具多。

?白領居多，也會有部分藍領人群。職業基本穩定，注重外表，職業多為企事業單位職員、政府公務員、服務業、各種個體業主、自由職業者等。在單位有地位、職位和職權，基本為 中高管。

?年老色衰、自然老化方面的皮膚問題，有些面臨夫妻審美疲勞問題。

二、藥妝消費心理分析

1、年輕的藥妝消費群體

青年女性購買藥妝的心理是感性成分多，理性成分小

年輕女性購買藥妝和普通化妝品一樣，是對靚麗容顏的追求，對于很多女性來說，一生最大的資本就是漂亮的容顏。對問題肌膚帶來的“面子”問題，讓她們感覺見不得人，對不起“觀眾”。青春靚麗容顏確有皮膚問題，造成難堪和回頭率降低是她們非常害怕和擔心的。一般來說，女性購物的感性成分明顯高于男性，藥妝也不例外，當營業員的介紹能站在女性角度，情感和理性介紹都到位時，女性受其影響、受感染而購買的機會就大。

購買受氛圍影響較大。當賣場有讓女性“占便宜”的促銷活動，而不是“便宜的商品”，或者賣場陳列堆頭、燈光、音樂、環境、產品包裝等感性因素都很好時，可大大促使女性購買。

心理學研究表明，女性的從眾心理明顯高于男性。尤其是在服裝和化妝品上更為突出。因此制造流行和朋友推薦，也會很容易使女性對藥妝產品產生購買。青年女性中因為“和朋友逛街受朋友影響”而購買或消費了本來不打算或不需要的產品或服務的現象是比較多。因此針對一個個各細分群體的青年女性，加大力度培育這些細分群體的消費習慣，顯得非常重要。

沖動性嘗試性購買，大多不言后悔 女性購買藥妝和其他產品一樣，購買的目標開始時模糊的，心中并沒有確定的目標品類 和品牌。模糊和沖動的嘗試性購買、對新奇產品愿意體驗是其另一個購買心理特點，且這些 購買行為大多不會后悔。

有一項女性消費的調查資料顯示：58％的青年女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價。還有30％的人認為無所謂，她們認為只要能代表自己當時的心情就是值得的。女性感到后悔程度較高的是受廣告影響（35.9％）和銷售人員的推薦（31.3％）而產生的非必需的購買行為，不過也有38％的女孩子對此仍堅持說不后悔。可見發生非理性消費后，青年女性對受廣告和銷售人員的影響耿耿于懷，而對于自己因心境變化、一時沖動或利益驅動下的選擇卻并不介意。

對此，藥店應該真正在賣場氛圍營造上多下功夫，專門營造一個女性購買的心理氛圍，提供舒適的空間、時間、環境、提供微笑熱情實在且無微不至的服務、提供時尚精美的賣場設計裝修，抓住女性的消費心理，就能實現藥妝銷售。

解決皮膚問題的購買心理

藥妝品應該能夠解決一般化妝品不能解決的皮膚問題，滿足普通化妝品不能滿足的需求。如果功能完全相同，消費者就沒有來藥店買藥妝的理由，且確實有些問題皮膚不是一般的化妝品涂抹一下就能解決的。有些女性對于藥妝的專業性，對于藥店能夠提供有別于普通化妝品，能解決的其皮膚問題的藥妝方面看得比較重，藥店必須有皮膚美容師為其咨詢。且能提供在藥物、食物、保健、器械、鍛煉、皮膚科學清潔及搭配藥妝品方面建議和方案。當消費者使用體驗確實有效后，就就能征服青年女性忠誠且形成口碑傳播。

藥店應該在藥妝品類的組織上，一開始注重其特殊功能。然后再慢慢擴大藥妝品類。不應簡單的把到處都有的化妝品搬進藥店，就叫做自己是藥妝店。在服務上，應該設有皮膚問題專業咨詢、檢測區，有美容導師為其服務。

2、中年藥妝群體消費心理分析

中年藥妝消費人群除了以上心理外，她們對藥妝的消費，還多一下心理特點： 注重商品的利益與使用價值

中年女性非常重視所購藥妝能帶給她們的感受和使用價值，在購買過程中更謹慎、仔細，一般都會認真比較利害得失，追求藥妝物美價廉。且她們由于上了年紀，對自己的皮膚問題有一定認識，對于化妝品有一定的認識，購買意向和指向比年輕女性更明確，因此，你的藥妝的具體利益應該是可見、可感的，物超所值的。推薦的產品要能確實和需求匹配，能真正改善和解決其皮膚問題。

怕被拋棄和不被重視，購物過程摻雜濃厚的情緒、情感

中年女性由家庭事業都有成就，有錢消費，但老公事業越成功家庭越有錢，她們越有危機感，怕容顏衰老失去老公的愛。當她們在家庭得不到老公和孩子重視時，在購物場所你得讓她找回這樣的感覺；在單位有職位和地位的中年女性，同樣需要傲視普通人群。藥店必須讓這群人感覺是她們比上帝還受重視，滿足這樣的感覺的各種服務和促銷活動，都能讓她們掏腰包。比如進門親切問候、遞上一有檔次的飲料或者水，根據她們的長相、氣質、打扮到位的贊美，尊重和認同，就能打動她們。

中年女性盡管人老色衰，可留住青春，延緩衰老的心里需求卻非常強烈，推薦時應該讓她們感覺到，人生雖短，但保養保健，整體調理和藥妝品選擇恰當，就能多留住一段青春。藥店還應收集一些著名藝人的保養方法，和你的藥妝巧妙結合，就很容易說服她們了。

中年藥妝消費群體，心理問題多于年輕女性，大都有傾訴的欲望，藥店店員應該接受這些女性傾訴為其減壓，注意傾聽她們，望聞問多些，而不是自己給她們滔滔不絕的介紹產品，這樣在適當的時機，在傾聽過程中就思考好一套有針對的性的全套解決方案，往往更能打動她們。中年女的客單價是會大過年輕女性的。這是美容院打動他們的主要方式。

第四篇：大學生網購消費心理調查問卷

大學生網購消費心理調查問卷 您的性別是男（）女（）

* [多選題]

1您有過網上購物的體驗嗎？有（）沒有（）

您的網購年齡為：1年以下（）1~2年（）2~3年（）4年以上（）

2您網上購物的頻率大概是：每年5次以下（）每年5~10次（）每年10次以上（）

3您每月的基本生活費用：300元以下（）300~500元（）500~1000元()1000元以上()

4您網上購物的月平均消費額約為：100元以內()100~200元

()200~300元()300元以上()

5*您一般喜歡在那個網站上購物：淘寶（）易趣（）拍拍（）當當（）卓越（）阿里巴巴（）其他（）

6*您選擇此網站的原因：商品價格便宜操作流程簡單（）品種齊全（）網站知名度高（）賣家信譽好，質量售后有保證（）親友推薦（）

7*您選擇網上購物的原因有哪些：學業太忙沒時間出門（）網上購物的商品門類比較豐富齊全（）方便快捷（）喜歡嘗試新事物新方式（）同一商品網上報價比商場便宜（）其它（）8在網購中，哪些因素對您影響最大：價格（）郵費（）商品質量（）賣家信用（）網友評價（）

9*在網購中，你看中它的哪些好處？價格低（）品牌正（）個性強（）信譽好（）款式多（）優惠多（）其它（）10*您一般在網上選購哪類商品：生活日用品（）美容護膚類（）服裝服飾類（）食品類（）數碼電子類（）其它（）

11您網上購物時，經常使用的支付方式：網上銀行（）郵局匯款（）銀行轉賬（）第三方支付（支付寶、財付通）（）其它（）12您能接受網上購物送貨的最晚時間為：兩到三天（）四到五天（）六到七天（）八天以上（）

13您在網上購物時是否遇到過什么問題：從來沒有（）偶爾（）很少（）

14*你遇到過以下的網購陷阱嗎？低額誘惑（）高額獎品（）虛假廣告（）山寨網站騙錢財（）騙個人信息猜密碼（）“網絡釣魚”盜信息（）其它（）

15如果您在網購時出現的問題，您會：吃點虧算了，下次注意（）非常生氣，再也不網購了（）提出退貨要求（）向有關部門投訴（）給賣家差評（）

16*您認為阻礙您網上購物的原因有：怕泄露個人隱私（）商品質量的擔心（）商品價格的因素（）售后服務的擔心（）電子支付的安全性（）操作流程繁瑣（）其他（）

第五篇：茶產品消費人群調查分析

茶產品消費人群調查分析

北京精準企劃市場調研部對調研問卷進行了專業的設計，并對被訪消費者在性別、年齡和收入等方面做了科學的配額。本次調研采用國際通行的 CLT（Central Location Test），即集中定點市場調研方式，共訪問茶葉產品的北京消費者312人，其中男性占53.3%，女性占 46.7%。

消費人群購買茶產品用途

買來己用 46.37% 買來送人 53.63% 消費者買來己用價格估計 50～300元（過半數）消費者買來送人價格估計 100～500元（過半數）

消費人群買茶選擇的地點

知名品牌茶葉專賣店 35% 超市 31% 隨意 15% 普通茶葉專賣店 13% 茶葉批發市場 6%

消費人群喝茶的動機

健康養生

調節身體機能，緩解疲勞 解酒助消化 排毒養顏潤腸道 補充水分 補充維生素 清胃、去火、防輻射

愛好與品味

品味與氣質的體現 能夠陶冶情操 是一種愛好與習慣 休閑放松，是一種享受

解渴

口感好，像可樂一樣是飲品的一種 有味道，比白開水好

公事必備

談事時需要的飲品 以茶會友 禮品中的一種

——（親戚 朋友 合作伙伴 上司 客戶）

消費者認為現在茶葉產品的不足主要有

1價格過高；

2種類太多，無法辨認品質好壞，3品牌太雜，難以選擇 4 不香，味不夠； 5 摻雜物太多，不純正 ； 6 產出時間不清，陳茶新茶不分；

吳裕泰五常茶目標消費人群調查分析

目標消費人群年齡：30~50歲男性

社會角色：通過一定時間的工作，30~50歲的男性通常擁有了相對穩定的職位和收入，并具有一定的購買力與需求，是消費禮品人群里的中堅力量。

特征： 渴望高質量的生活 價值 被認同感（事業）穩定的生活（家庭）健康的身體狀態

目標人群消費特點

1、動機形成迅速、果斷、具有較強自信性

2、購買動機具有被動性

3、購買動機感情色彩比較淡薄

目標人群購買禮品茶的消費動機

他們擁有一定物質基礎，更趨向于茶的社會功用與品味格調 提神保健——茶葉貴點對質量有保障 喝著放心 提高品位——喝好點的茶顯得有格調 有內涵 方便待客——家里常常要招待客人，好客品好茶 送朋友客戶——禮品不俗也會顯得比煙酒親和

目標人群購買禮品茶的一般消費時間

作為日常禮品茶的消費，會發生在日常的生活的任何一個時間段。經過市場消費時間的分析得到大致的消費時間是在每周的周末前后。臨近周末（周五—周日），一周的工作和安排已經結束，是走親訪友、喝茶敘事的好時段，一般在這個時段會出現消費行為的集中發生。

目標人群使用禮品茶的情景

會友時的飲品 開會時的招待 閑時放松 工作提神