第一篇：亞運會志愿者個人總結

首先，志愿者的服務精神是崇高的，志愿者是“奉獻、友愛、互助、進步”服務精神的有力執行者。而能夠成為廣工亞運場館團隊觀眾服務業務口運行支持小組的一員，能夠親身去體會志愿者服務所需的堅持、忍耐與真誠，能夠與綠豆芽、團隊的老師一起努力，為同一個“一起來，更精彩”的目標而奮斗，我想，這份經歷，彌足珍貴。

對于自身工作的完成情況— —做好本職工作：成立運行支持宣傳小組，進行團隊的內部文化建設，譬如，通過各個子業務口聯絡員收集心情分享和工作日志；處理圖片，出版《觀服日志》；定時共享資料，整理“觀服小冊子”的內容；同時用相機拍下每一張笑臉，每一張工作情景，每一份屬于戰友之間的感動與關懷。此外，協助運行支持內部簽到簽退、送水送飯、物資的搬運、發放與交接、整理辦公室資料，還協助老師進行人員的調配等工作。正如觀服團隊的理念“傳遞微笑，收獲微笑”那樣，我們有付出就有收獲。

對于工作中存在的問題— —在日常的運行工作中，不免磕磕碰碰，主要有以下幾個問題：①物資的整理、統計與發放不夠細致；②部分志愿者出現松散的作風，戰友難以安排好休息時間；③工作效率有時候不高，上傳下達的信息不全；④微笑之星等信息采集表發放不及時；⑤相片采集分類、整理不夠細致；⑥出現問題時，反饋不及時，未能夠及時共享資料；⑦臨時安排工作時，人員調配不到位；⑧激勵物資發放不全；等等。總的來說，一個團隊的建設總是伴隨著問題的發現與解決，它是一個不斷完善的過程。問題意識的培養，問題的開會討論，問題的文字匯總，都是團隊建設不可或缺的步驟。

對于工作的建議— —①繼續在團隊營造一種氛圍，一種自由發言、踴躍討論、生活化強、工作則認真嚴肅對待落實到責任人的氛圍，提供一個暢所欲言、自由分享工作心情心得的空間；②加強各個子業務口之間的交流互動，老師可以分享更多場館各大業務口的信息，提高志愿者的信息度；③及時發放相關學習資料，加大對專業技能的考驗，提高志愿者的思考能力，可以選出志愿者領袖安排時間帶動大家學習和進步；④觀服辦公室多備用幾臺工作電腦給志愿者用，以便更好處理信息；⑤利用其他閑置的辦公室，減少觀服辦公室擁堵的現象；⑥美化工作環境，定時清洗辦公室，多配用拖車，提高搬運效率；⑦注重團隊激勵、物資激勵，可以組建一支小表演隊，志愿者休息時表演節目，提高士氣等等。

個人心得體會— —通過這十幾天的亞運會賽事，深深地體會到了“實干是最大的收獲”、“真誠服務觀眾時的微笑是我們志愿者最好的名片”、“日久見真情”。觀服這個“大家庭”，充滿了許許多多溫馨與笑意、堅持與上進，無論是堅守崗位身姿挺拔的“微笑使者”，無論是觀服老師們的親切關懷，都匯聚成特別的“觀服故事”。

每天見面的問好加強了我對觀服團隊“親切”的理解；每天的“上崗”加深了我對“團隊合作”、“真誠服務”精神的認識；每天的總結小會培養了我“作好個人工作部署筆記”、“工作總結和心得分享”的意識；每天的用餐和休息時的游戲娛樂，享受坐在一起的歡聲笑語、工作經歷分享；吉祥物表演、中國女手的奪冠的情景也都歷歷在目… …總的來說，每天所接觸的人與事，都考驗與提高了我的個人工作、交際能力，也豐富了我的人生經歷，感謝觀服運行支持綠豆芽的精彩分享，為我們的那份情誼干杯，一起為夢想給力！

一路走來，用心服務，真誠付出，已成為廣工亞運志愿者服務生活的一部分，真心地希望我們的志愿者之路越走越寬，能夠去銘記這一路所展示的志愿者風采與所流露出來的深厚友誼，亞運會結束了，難說再見，未來的日子我們繼續同行。

第二篇：亞運會志愿者總結

亞運志愿者總結

----亞運志愿者是我一生的財富

袁琪

時間如白駒過隙，轉眼間20天的廣州亞運志愿服務就這樣結束了，可是在廣州11天志愿服務的每個場景我都歷歷在目,從出征,到服務,最后依依不舍得離開廣州。我服務的場館是中山大學體育館的男子排球,我的職務是觀眾坐席服務員。主要負責觀眾坐席引導、維持觀眾秩序、帶動觀眾互動等。

在短短的11天時間里，我服務了22場的排球比賽，每天基本上都是站立5個半小時。最讓我記憶猶新的是，11月22日中國隊與日本的比賽,當時場上基本上是座無空席,一位日本的中年男士來的有點晚,我用英語跟他溝通后給他找了一個位置,讓他一個人坐在了我服務的109區域,我一會兒發現他一直在跟遠處的另一女觀眾打手勢,我就主動過去問他需要我幫助不,他說那女的是他妻子。等第一場比賽結束后,我發現他旁邊的一位觀眾走了,我就立即跑到他妻子面前說,“pleases seat there ”,她就跟著我坐到了她丈夫的旁邊,過了一會兒那女的走到我面前用中文說了句“謝謝”當時我的心情就特別激動,因為畢竟是一位國外人用中文對我說出的謝謝。

“您好，請出示您的入場票”

“您好，109區請往這邊走”

“臺階比較陡，請小心行走”

“您好，洗手間在出口處往右拐”

這樣的話每天我不知道說了多少次，但是每次說出后得到觀眾的認可，我就很高興了。

在很多人眼中，亞運會志愿者是一個令人艷羨的身份，它代表著光環和榮耀，同時也是一場盛會中的“關鍵人物”。但事實上親身體驗后，你會發現并沒有想像中那么美好，相反，它是一個枯燥、反復并且考驗耐力和毅力的工作，而我能做的和要做的就是堅持下去，不到最后一刻絕不讓自己松懈下來。

有的時候會遇到觀眾的態度不好，但是經過多日的實踐，我發現面對觀眾，多說幾句“謝謝您的配合”，他們就會非常合作，即使前一秒還是火冒三丈，在這一刻他們也會聽從你的安排與指揮。如果換一下位，我是觀眾，就能體會到這句話的溫暖了。當工作人員說“謝謝您的配合”時，觀眾會覺得自己的地位在提高，他不是被動的聽從指揮，而是以平等的地位與工作人員合作。這樣一來，即使有怨氣和不滿也不會再向志愿者發泄，畢竟，大家的地位是平等，是合作關系，他們被我們尊重，他們自己的也會尊重自己，并樂于與我們合作。

在亞運會志愿服務當中，另一個讓我難忘與感動的就是

我們的領隊齊老師，她和我們年齡很相近，很能理解我們的想法，在志愿服務當中就是我們的強大的后勤保障，因為畢竟要持續站立5個半小時，她會時不時的過來關心關心我，問我累不，有時候就讓我休息，她來替我站會。她同時還要負責我們西寧的9名志愿者的協調工作，與上面進行溝通。在服務期外，她又是對于我們的生活無微不至的關心，知道我們西寧的志愿者在飲食上天天吃盒飯不習慣，再加上有一名回族志愿者，她就積極向上面反映，最后我們就拿著飯票在中山大學清真食堂吃飯.這樣既滿足了回族志愿者，也改善了我們的飲食。在每天晚上她又引導我們學習次日比賽國的風俗習慣.我們都稱她為齊老師，但我感覺她更像是一位姐姐。

整個亞運會我學會了和人更好的交流，學會了那種不計得失的心態。更激發了我內心那種奉獻的精神,所以我也越做越樂意為之服務。奉獻之火在心中慢慢點燃。那是一種精神，是社會發展，和諧社會，所需要的。志愿者并不是只在亞運會里，通過亞運會這個平臺，更是向社會的一個拓展，一個精神文明建設的平臺。分散，集中，然后再分散，將這種精神一傳十，十傳百的延續下去。我們的社會整體精神文明還處于一個比較低的平面上，還需要千千萬萬的學生志愿者在踏入社會之后去影響，去促進這個社會精神文明的發展。

回顧短短的20天廣州亞運服務,我感覺我突然長大了許多,這20天讓我學到了在學校里永遠都學不到的知識,不論從做人,禮儀等的各個方面,它將是我一生的財富,我會繼續將志愿者的精神發揚光大。

亞運會,我還會再來。

第三篇：亞運會志愿者培訓總結

對于能成為一名廣州亞運會的志愿者，我一直覺得很榮幸。雖然繁瑣的資料收集工作幾乎讓我抓狂，我對志愿者這份工作的熱情依舊不減。

作為廣州亞運會這樣一場亞洲的體育盛會的志愿者，我深深的認識到自己目前的綜合素質水平還遠遠達不到標準。所以當學院的亞運志愿者工作小組組織和安排培訓課程時，我心里由衷地感到高興。雖然在這段培訓的時間里，我自己的學習任務較為繁重，但是我還是很樂意抽出時間來參加亞運志愿者的知識培訓。通過這段時間的培訓，我已經較為系統的了到相關知識，如廣州這個城市的歷史、嶺南文化、交際禮儀、亞洲各國概況、亞運會的由來和發展歷程等。在聽課的過程中，我常常有一種醍醐灌頂的感覺，審視自己過往的言行，其中不少是不符合禮儀之處的，只是自己基本上都不曾察覺或者是未加以重視。雖然我自己個人平時對這些知識也有或多的或少的了解，但是往往是系那個當零散的。我想如果沒有這些課程知識的培訓，恐怕在服務的過程中就會鬧不少的笑話了。我認為作為志愿者空有一腔熱情是不夠，還需要有相關的服務技能，有比較好的綜合素質。志愿者不僅能夠向外賓提供優質的服務，還有能夠向外賓展示我國的青年志愿者，特別是大學生志愿者的風采。這是我的美好愿望，至于能夠實現則是有待我們的所有志愿者的共同努力了。

另外，我想對此次亞運志愿者的培訓工作提一點意見。我想要說的是這次的培訓工作的組織和協調工作做得不是很到位，因為出現太多次的意外事故了。當然，我知道電腦故障不可避免。但是工作組至少在發生了一次意外事故之后就該在下一次做好防范和臨時應急的準備工作，而不是讓同樣的事故連續發生。如果做不到，至少換個教室，換臺電腦總是可以的吧，不要讓設備主宰我們的培訓進程。

第四篇：亞運會志愿者總結

亞運志愿者是我一生的財富

青海大學袁琪

時間如白駒過隙，轉眼間20天的廣州亞運志愿服務就這樣結束了，可是在廣州20天志愿服務的每個場景我都歷歷在目,從出征,服務,最后依依不舍得離開廣州。

我服務的場館是中山大學男子排球館,我的職務是觀眾坐席服務員。主要負責觀眾坐席引導、維持觀眾秩序、帶動觀眾互動等。

在短短的20天時間里，我服務了22場的排球比賽，每天基本上都是站立5個半小時。最讓我記憶猶新的是，11月21日中國與日本的比賽,當時場上基本座無空席,一位日本的中年男士來的有點晚,我用英語跟他溝通后給他找了一個位置,讓他一個人坐在了我服務的109區域,一會兒發現他一直在跟遠處的另一女觀眾打手勢,我就主動過去問他需要我幫助不,他說那女的是他妻子。等第一場比賽結束后,我發現他旁邊的一位觀眾走了,我就立即跑到他妻子面前說,“pleases sit there ”,她就跟著我坐到了她丈夫的旁邊,過了一會兒那女的走到我面前用中文說了句“謝謝”當時我的心情就特別激動,因為畢竟是一位國外人用中文對我說出的謝謝。

“您好，請出示您的入場券”

“您好，109區請往這邊走”

“臺階比較陡，請小心行走”

“您好，洗手間在出口處往右拐”

這樣的話每天我不知道說了多少次，但是每次說出后得到觀眾的認可，我就很高興。

在很多人眼中，亞運會志愿者是一個令人艷羨的身份，它代表著光環與榮耀，同時也是一場盛會中的“關鍵人物”。但事實上親身體驗后，你會發現并沒有想像中那么美好，相反，它是一個枯燥、反復并且考驗耐力和毅力的工作，而我能做的和要做的就是堅持下去，不到最后一刻絕不讓自己松懈下來。

有的時候會遇到觀眾的態度不好，但是經過多日的實踐，我發現面對觀眾，多說幾句“謝謝您的配合”，他們就會非常合作，即使前一秒還是火冒三丈，在這一刻他們也會聽從你的安排與指揮。如果換一下位，我是觀眾，就能體會到這句話的溫暖了。當工作人員說“謝謝您的配合”時，觀眾會覺得自己的地位在提高，他不是被動的聽從指揮，而是以平等的地位與工作人員合作。這樣一來，即使有怨氣和不滿也不會再向志愿者發泄，畢竟，大家的地位是平等，是合作關系，他們被我們尊重，他們自己也會尊重自己，并樂于與我們合作。

整個亞運會我學會了和人更好的交流，學會了那種不計得失的心態。更激發了我內心那種奉獻的精神,所以我也越做越樂意為之服務。奉獻之火在心中慢慢點燃。那是一種精神，是社會發展，和諧社會，所需要的。志愿者并不是只在亞運會里，通過亞運會這個平臺，更是向社會的一個拓展，一個精神文明建設的平臺。分散，集中，然后再分散，將這種精神一傳十，十傳百的延續下去。我們的社會整體精神文明還處于一個比較低的平面上，還需要千千萬萬的學生志愿者在踏入社會之后去影響，去促進這個社會精神文明的發展。當今社會比較浮躁，尤其是當代年輕人更需要一顆靜下來的心，這次志愿服務讓我懂得了靜下心來認認真真去做好每一件小事就是

走向成功每一級臺階。

這次志愿者服務取得了圓滿成功主要是由于西寧市團委為我們制定了正確的方針與理念。這次志愿者服務同時讓我在精神和物質上得到了充實。在精神方面，讓我近距離的接觸到了世界，讓我的思維得到了擴展，讓我的知識得到了充實，在各個方面都得到了鍛煉。

在物質方面，特別是我們的領隊齊老師，她和我們年齡很相近，很能理解我們的想法，在志愿服務當中就是我們強大的后勤保障。因為每天要持續站立近6個小時，她會時不時的過來關心關心我，問我累不，有時候就讓我休息，她來替我站會。她同時還要負責我們西寧的9名志愿者的協調工作，與上面進行溝通。在服務期外，她又是對于我們的生活無微不至的關心，知道我們西寧的志愿者在飲食上天天吃盒飯不習慣，再加上有一名回族志愿者，她就積極向上面反映，最后我們就拿著飯票在中山大學清真食堂吃飯。這樣既滿足了回族志愿者，也改善了我們的飲食。在每晚她又引導我們學習次日比賽國的風俗習慣。同時百忙之中的趙書記時刻牽掛著我們，經常在電話中詢問我們的工作和生活狀況，不時囑托齊老師在生活和工作的方方面面照顧好我們，讓我們深刻的感受到了團組織對我們的關心與照顧。

這次亞運會志愿者服務讓我對志愿者服務理念“奉獻、友愛、互助、進步”，有了更深的體會，我將把它帶回青海，帶回西寧，帶回青海大學，讓它綿延不息的傳遞下去。

亞運會,我還會再來。此時此刻我的心情無比激動,千言萬語無以表達,下面就讓我用一首小詞來表述我內心的感受:

學競江河,登高處,巍巍昆侖滿山雪,對酒長歌,人生幾何?

默默無語志愿路,無私奉獻廣亞會。回首望,志愿路漫漫。

談亞運,說志愿,不求報,傲中華,揚國威,登祁連遠望亞運健兒, 百九九金壓群雄。

青海湖畔笑吟吟,友愛互助并奉獻,看未來,志愿同健兒共進步！

第五篇：2010廣州亞運會通用志愿者培訓總結

亞運會志愿者通用培訓總結

經過選拔，我很榮幸地成為亞運會志愿者中的一員。當初報名參加志愿者，是滿腔的熱情所推動，希望自己能在當志愿者的過程中，能幫助到別人，為我們國家盡一份小小的力量，從而鍛煉自己、充實自己的生活、開闊自己的視野，而在實際中，我們僅僅憑借一腔熱血并無法使我們很好進行服務，尤其是我們參加志愿者服務不久，在各方面缺乏經驗，因此參加志愿者培訓是一種必須。

雖然我參加過廣交會志愿者活動，但對于如此盛大的運動盛會，在廣交會志愿者活動中學到的知識也只是冰山一角，去做好一個志愿者，我還要學會很多。這次的通用培訓，志愿者服務的歷史及精神的學習讓我更深刻地銘記志愿服務的無私與奉獻，通用技能的培訓讓我能夠更好地服務他人。

但僅僅通過培訓并不是我們最終的目的，我們最終的目標是更好的服務亞運會，這便是一個理論與實踐相結合的關系。我們在培訓中學到，走近盲人時，在距離2米的時候要發聲打招呼，不要不吭聲地靠得太近；我們也學到，在志愿服務的時候，由于志愿工作的辛苦以及單調，我們需要自我調控，努力使自己的狀態調整好；在與外國朋友進行交談的時候，應該注意涉外禮儀禁忌，等等，當我們在進行志愿服務的時候，我們就應當正確的運用我們所學到的培訓知識，更好的服務他人。記憶的過程總是伴隨著遺忘，此時我們學會的涉外禮儀，扶老助殘技能等，隨著時間的流逝，知識也會慢慢的遺忘去，為了更好的服務他人，在亞運會開始前，在志愿服務開始前，我們還應當重新溫習所學技能，才能做好志愿工作。

在廣交會志愿者服務的時候，我遇到過一些前來詢問的人士，而其中的一些問題我并不能很好的解決，后來有人教會我一個技巧，就是在志愿服務之前，先到咨詢處將可能的問題都拿到了答案，這樣子在志愿服務的時候就不會手足無措。我想，這便是一個經驗的問題，匱乏經驗有時便會讓我們在突發情況面前無法隨機應變。因此，我會多與參加過志愿服務的朋友溝通，了解更多的志愿服務經歷，以彌補自己在經驗上的不足。

在這次培訓中，最讓我感受深刻的是其中一些與殘疾人見面溝通的細節，更是讓我感受到人性的關懷深深地滲入與體育精神之中，其中體現出來的一種高尚卻不露聲色的對人的尊重，一種最高級的關懷。例如給視障人士（這也是對盲人朋友的一種尊重）引路時，走近樓梯的時候要先告知他有幾級臺階；與聽障人士交談的時候不要盯著手語翻譯，而是要正視對方，讓他感受到你的尊重與理解。這一些細節都需要我們牢記，而最重要的，是將我們對他們的關懷對他們的尊重傾注其中，這才是志愿者精神最好的體現！

成為志愿者之后,我感到了身上的責任重大，作為一名亞運會志愿者，不僅僅是無私奉獻、微笑服務，更重要的是如何提高自己的綜合素質，成為一名合格的亞運志愿者，向世界展示一個南國廣州美好的印象。亞組委為我們制作了一系列相關培訓視頻，通過培訓,我深刻領會了志愿服務精神的內含；明確了亞運志愿者的使命；初步了解了嶺南文化的歷史與傳承；怎樣做好對外宣傳溝通；掌握了操作性強的志愿服務通用禮儀知識；如何應對公共安全與突發事件應急處理。總之，抱著每場培訓都不可缺課的信念，我學到了許多要成為一名合格亞運志愿者的必備技能。

亞運會志愿者的口號：一起來，更精彩！志愿者，不是穿上一件志愿者字樣的衣服就是志愿者；志愿者，不是掛上一個志愿者字樣的牌子就是志愿者；志愿者，不是扯起一個志愿者字樣的旗幟就是志愿者；志愿者不應該只是嘴上說說的，而是要付出實際行動的。我相信在我們亞運會奧組會的眾多工作人員、技術人員的周全安排下，我們2010年廣州舉辦的亞運會一定會圓滿成功的！