第一篇：通訊稿(心理委員培訓(xùn)大會)

朱教授開展心理委員培訓(xùn)大會

10月16日，學(xué)校心理咨詢中心朱教授在第一教學(xué)大樓A207教室開展了心理委員培訓(xùn)大會。

為了加強大學(xué)生心理健康教育及保證學(xué)生能夠在健康的環(huán)境中生活和學(xué)習(xí)，學(xué)校心理咨詢中心朱教授上周三在心理輔導(dǎo)站對石油院所有大一心理委員進行了一次培訓(xùn)大會。會上，朱教授就如何做好心理委員和如何解決學(xué)生的基本心理問題進行了講解，還強調(diào)了心理健康的重要性。對于石油院的學(xué)生來說是很有意義的一次大會，心理健康尤為重要，通過各班心理委員的學(xué)習(xí)，然后再發(fā)展到班級里，相信通過這樣，能夠有效的預(yù)防學(xué)生的心理問題，讓學(xué)生能了解到如何減輕心理壓力。各班心理委員認真聆聽朱教授的講解，他們覺得此次培訓(xùn)大會對他們來說很受教育。不僅了解到心理健康的重要性，還學(xué)會了一些避免和解決心理問題的方法。

第二篇：10級心理委員輔導(dǎo)通訊稿

認識自我，把握未來

—— 記仁濟學(xué)院心理健康教育中心10屆心理委員團體輔導(dǎo)

10月28日下午6點半,仁濟學(xué)院心理健康教育中心邀請國家心理咨詢師梅思佳老師在體育館開展了面向仁濟學(xué)院10級心理委員的系列團體輔導(dǎo)活動。本次團體輔導(dǎo)是仁濟學(xué)院心理健康教育中心“五心護航”活動之一，作為“心理培訓(xùn)”與“心理主題班會”的重點，心理委員從大一到大三，每個學(xué)期參加一次特定主題的團體輔導(dǎo)后，將所學(xué)所思運用到班級，組織班級的心理主題班會。

本次團體輔導(dǎo)的主題是職業(yè)生涯規(guī)劃和人生規(guī)劃，活動開始，梅思佳老師帶領(lǐng)10屆各班心理委員做起熱身小游戲,現(xiàn)場馬上熱鬧起來傳出陣陣笑聲.梅老師又以“無家可歸”的游戲?qū)⑷w心理委員分組,并確定了組長,使得原先并不熟悉的各班心理委員馬上活躍熟悉起來。活動過程中，梅思佳老師循循善誘，展開了一系列精彩紛呈的活動，“無家可歸”的小游戲鍛煉了彼此間的團結(jié)與協(xié)作，以樹代職業(yè)規(guī)劃的游戲告知主宰自我的同時注重其他生活因素的必須，“小島的選擇”讓每個人認識自我的性格，拍手游戲更是讓每位同學(xué)深深了解：時刻都不應(yīng)低估自己，超越自我從來不是妄談。活動尾聲的“洞口求生”與“價值觀大拍賣”更是讓每個人深刻反省自我生存的價值與意義......最后，活動在同學(xué)們的聲聲歡語中落下帷幕。

本次活動以團體輔導(dǎo)為主線，心理委員參加學(xué)院組織的團體輔導(dǎo)后，以班級心理主題班會為載體，提高班集體的凝聚力，建立良好的人際交往，營造良好班級心理氛圍，促進大學(xué)生健康心理和自身素質(zhì)的提升。

通訊員王貽潔葉曉君

指導(dǎo)老師李海哲葉曉麗

2011.10.28

第三篇：通訊稿 干部培訓(xùn)大會

既定目標(biāo) 高效施行

——記核管理學(xué)院干部培訓(xùn)大會

2012年2月28日下午4：00，管理學(xué)院干部培訓(xùn)大會在4#201隆重舉行。出席本次大會的嘉賓有管理學(xué)院施書記，管理學(xué)院團委楊老師。參加此次大會的還有管理學(xué)院學(xué)生會各部門部長、副部長和各個社團社長干事。

作為本次培訓(xùn)大會的主持人，管理學(xué)院團委楊老師首先上臺簡明扼要地為同學(xué)們講解了此次大會的性質(zhì)及意義并宣布本次大會正式召開。

接下來，管理學(xué)院施書記上臺進行了精彩萬分的演講。首先，施書記從學(xué)校各部門之間的聯(lián)系入手，為我們深刻剖析了學(xué)生干部在學(xué)院工作開展中的重要作用，并為大家清楚地闡明了學(xué)生會干部的權(quán)利與義務(wù)。接下來，施書記針對大學(xué)生學(xué)習(xí)問題展開了十分獨到的論述，他說“高等學(xué)校的各種活動無論以何種方式開展，其最終目的都應(yīng)以教育為主。”最后，施書記也給在座的班干們提出了幾點要求，并希望大家可以在學(xué)習(xí)與工作中做到協(xié)調(diào)，做到最好。

在認真聽取了施書記的精彩演講之后，管理學(xué)院團委楊老師上臺進行發(fā)言。楊老師首先表達了對施書記的感激之情。接下來，楊老師針對“學(xué)生干部”這個詞進行了深刻的解讀，同時他也強調(diào)：作為一個人，能力越大，責(zé)任越大，希望大家一定要正確看待自己的責(zé)任。最后，楊老師上臺進行了總結(jié)發(fā)言，并針對請假問題給所有學(xué)生干部提出了幾點要求。而本次大會也在一片熱烈的掌聲中落下了帷幕。

參加此次大會的學(xué)生干部紛紛表示，此次大會使他們受益良多，無論從個人意識上還是班級管理能力上都有了更加全面的認識。此次大會，進一步統(tǒng)一了全院學(xué)生干部的思想，明確了學(xué)生干部的責(zé)任，調(diào)動了各級學(xué)生干部的工作積極性和主動性，對于本學(xué)期工作的進一步展開，具有極其重要的意義。

通訊員 李鍇

第四篇：心理委員培訓(xùn)2018-03

心理委員培訓(xùn)內(nèi)容

（一）心理委員的必要性：

由于職校學(xué)生眾多，心理教師資源力量單薄，再加上學(xué)生同輩之間更加親切，更容易相互信任、敞開心扉、暢談心事，建立學(xué)生同輩教育與互助組織，將會更有效的發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，幫助需要幫助的學(xué)生。與此同時，心理委員在這個過程中也能了解更多的心理健康只是以及心理調(diào)試的技巧，這也是一個自我提升、自我成長的過程。

（二）心理委員的角色與職責(zé)：

1、認清自己的角色：

（1）心理委員是班級心理現(xiàn)象的觀察員、和諧班集體的潤滑劑；

（2）心理委員是班級的靈魂；

（3）心理委員為班級同學(xué)提供心理支持和心理援助，同時也優(yōu)化自身的心理素質(zhì)和心理健康水平。

2、清楚自己的職責(zé)：

（1）認真學(xué)習(xí)并積極宣傳大學(xué)生心理健康知識，積極開展心理健康教育和宣傳活動；

（2）協(xié)助學(xué)校開展各活動，并在心理健康教育課程、講座及活動中起骨干作用，帶頭積極參與；

（3）注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的心理異常現(xiàn)象，并及時向班主任和學(xué)校心理輔導(dǎo)老師反映，使其盡快解決；

（4）幫助有心理困難的同學(xué)及時前往心理咨詢室接受咨詢，負責(zé)報告給心理輔導(dǎo)老師該同學(xué)的表現(xiàn)，以便加強對接受咨詢學(xué)生的跟蹤及反饋；

（5）協(xié)助心理輔導(dǎo)老師開展心理普查等；

（6）適時組織開展團體輔導(dǎo)活動，引導(dǎo)參與者從活動中獲得感悟并學(xué)會在生活中延伸應(yīng)用。

（三）工作的策略與建議：

1、建立信任的關(guān)系：

（1）學(xué)會分析求助同學(xué)的心理情況（觀察其眼神、肢體動作、細微面部表情等）；

（2）酌情考慮主動行動，積累經(jīng)驗（不要總是被動的等著別人來 找你談）；

（3）對求助同學(xué)的隱私一定要保密等（但情況嚴重，對自身或他人等可能造成傷害的情況除外）。

2、針對性的具體措施：

（1）尋求專業(yè)心理輔導(dǎo)的幫助；

（2）提高班級同學(xué)的學(xué)習(xí)動力；

（3）發(fā)展班級同學(xué)良好的興趣愛好；

（4）即時監(jiān)督（注意平時多觀察）；

（5）個別情況下的心理委員直接干預(yù)等。

（四）開展活動的方式方法：

1、知識普及：如主題報告、講座、心理班會等；

2、角色扮演：如心理劇創(chuàng)作與表演、行為訓(xùn)練等；

3、游戲活動：如心理知識競賽、心理拓展活動、團體輔導(dǎo)活動、手語表演等；

4、藝術(shù)欣賞：如播放影視（《心靈捕手》、《天使愛美麗》、《風(fēng)雨哈佛 路》、《搏擊俱樂部》等）、心理漫畫展（房樹人、我的自畫像等）；

5、宣傳溝通：如通過班級QQ群、飛信群、博客、論壇等虛擬平臺 傳播心理健康知識，閱讀心理期刊等；

6、宿舍聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：如臥談、定期交流等；

7、班級互動：如給同學(xué)發(fā)生日祝福、建立心理心情日志、班級紀念 冊、半月心理檔案等。

心理晴雨表填表說明：

1.學(xué)習(xí)狀況包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)的積極性、主動性、方法、習(xí)慣、表現(xiàn)能力、學(xué)習(xí)困難及克服困難的能力、考試心理等。2.生活狀況包括有無健康向上樂觀的生活態(tài)度、有無良好的生活習(xí)慣、睡眠飲食、環(huán)境適應(yīng)能力、著裝打扮及消費心理等。3.人際交往狀況指人際關(guān)系、交往能力和方法、是否關(guān)心集體、團結(jié)合作、是否正確與異性交往、交往困難及交往心理異常和障礙等等。4.情緒情感狀況包括能否正確表達情緒情感、能否顧及他人感受及換位思考、情緒是否穩(wěn)定、是否會合理宣泄情緒、調(diào)控情緒、以及青春期心理在情緒情感上的表現(xiàn)等等。5.個別特殊情況描述包括本周需要特別關(guān)注的學(xué)生個人信息、主要問題、問題產(chǎn)生的原因、以及已經(jīng)開展了哪些幫助措施。6.心理委員在每周一早上將上周晴雨表送交心理室并領(lǐng)取下一周的晴雨表。7.晴雨表填寫質(zhì)量關(guān)系到優(yōu)秀心理委員的評選。

（五）心理委員工作評估方式：

1、自我評估；

2、學(xué)生反饋；

3、問卷調(diào)查；

4、心理委員評比；

5、社會性評比等。

（六）團體輔導(dǎo)活動六階段的注意事項：

1、準(zhǔn)備階段：

（1）活動組織者須熟悉活動過程；（2）方案的制定與調(diào)整；（3）必要時進行演練；

（4）組織者提前了解參與者的狀態(tài)等。

2、熱身階段：

（1）注意活動的趣味性、動感，盡量動員全員參與，調(diào)動積極性；（2）把握熱身的功能；（3）鼓勵不良情緒的表達；

（4）讓參與者對組織者熟悉，營造安全和諧的氣氛（5）小組的建設(shè)等。

3、過度階段：

（1）注意氛圍的營造（尊重、共情、積極關(guān)注）；

（2）“情境”材料的選擇（結(jié)合活動對象的年齡、自身特點與要求以及活動的主題等）；

（3）“情境”材料呈現(xiàn)的方式（活動性呈現(xiàn)方式與非活動性呈現(xiàn)方式）；

（4）注意盡量不要“開門見山”，學(xué)會逐漸引導(dǎo)；

（5）組織者要注意活動過程中自我開放的程度、介入與表露的時機；

（6）制定團體規(guī)范、團體目標(biāo)；

（7）注重激發(fā)參與者的參與欲求，引出主題。

4、工作階段：

（1）組織者的角色落實到位（傾聽者、引導(dǎo)者、參與者、支持者、啟發(fā)者）；

（2）引導(dǎo)參與者自助與互助；

（3）組織者適當(dāng)?shù)淖晕议_放或示范適宜行為；（4）冷靜的對待學(xué)生的情緒宣泄；（5）恰當(dāng)運用輔導(dǎo)技術(shù)；

（6）適時調(diào)節(jié)團體氣氛和工作節(jié)奏；

（7）采用合適的活動形式，要貼近參與者的實際生活等。

5、結(jié)束階段：

（1）給參與者回顧團體經(jīng)驗的機會；

（2）選擇恰當(dāng)?shù)幕顒幼寣W(xué)生能夠豐富自我認識，并且強化和內(nèi)化輔導(dǎo)的收獲（如行為訓(xùn)練等）；

（3）讓參與者互相祝愿、激勵和回饋，升華活動主題；（4）組織者對活動的效果進行評估，并引導(dǎo)疏散參與者之間以及對活動的依戀等。

6、延伸階段：

（1）組織者與教師、家長以及班上同學(xué)間關(guān)注參與者的變化；（2）指導(dǎo)參與者將活動的收獲應(yīng)用到實際生活中等。

第五篇：心理委員培訓(xùn)講稿

心理委員第一期培訓(xùn)班講稿

親愛的同學(xué)們，當(dāng)我們聚集在這里參加培訓(xùn)會的時候，就代表著我們從今天開始擁有了一個新的身份和使命，那就是我們是心理委員。

可能你上了大學(xué)后，才第一次聽到心理委員這個詞，從小學(xué)到高中，從來沒有聽過這個職務(wù)，這是由我們成長的需要和環(huán)境決定的。大學(xué)是一個人全面發(fā)展成才的階段，處于這個階段的我們或多或少都會有一些心理問題，這些心理問題開始也許只是很小的問題，但是如果沒有人發(fā)現(xiàn)去開導(dǎo)，隨著時間的堆積，就會變成很嚴重的問題，因此，就需要一個特殊的人來幫助大家來發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決心理問題，這個特殊的人就是心理委員，因此這個職位是一個神圣的職位。

同時，心理委員還是傳播心理健康知識的宣傳員，是師生的橋梁，是同學(xué)的潤滑劑。心理委員連接著學(xué)校，滋潤著同學(xué)，是學(xué)院心理教育工作體系中的一支重要力量。

【我快樂，我們是心理委員】

一、心理委員需要的基本素質(zhì)

說句實話，要做一個稱職的心理委員還不容易。心理委員是傳播心理陽光的使者，是同學(xué)們最值得信賴的傾訴對象，是同學(xué)們心理的觀察員，是同學(xué)們的知心朋友，是老師與同學(xué)間的橋梁，要勝任這個工作，除了需要具備一定的思想素質(zhì)和心理素質(zhì)，還需要掌握一定的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

（一）思想素質(zhì)

心理委員，也是學(xué)生干部的組成之一，除了要具備我們常常所說的學(xué)生干部的基本思想素質(zhì)以外，以下兩個方面的思想素質(zhì)是尤其重要的：

1．熱愛本職工作。心理委員是一項需要愛心和付出的助人工作，需要付出時間和精力，需要有對班級和寢室同學(xué)的理解、關(guān)懷及耐心。所以我們一定要熱愛本職工作，有一顆與人為善的心和助人為樂的良好品質(zhì)。

2．尊重他人人格。要成為一名合格的心理委員，我們需要獲得廣大同學(xué)的信賴。所以我們對班級和寢室的同學(xué)要以誠相見、一視同仁；我們要注重維護同學(xué)的人格和尊嚴，對存在的問題和不恰當(dāng)?shù)男袨榻o予積極的關(guān)注和有益的反饋；我們要善于鼓勵同學(xué)表達自己內(nèi)心的困擾。

（二）心理素質(zhì)

作為心理委員，我們要能夠勝任這個工作，我們自身的心理素質(zhì)也要達到一定的程度。自己心理健康，這樣才可以幫助同學(xué)；自己要有豐富的心理知識，才可以給同學(xué)解憂。我們常常衡量一個人的心理素質(zhì)，會從兩個基本的方面來看，一個是他的心態(tài)是否健康，他自己是否感覺到了生活、學(xué)習(xí)和工作的樂趣，另外一點是看他的人際關(guān)系和適應(yīng)能力如何。

1．心態(tài)積極健康。如果我們具備積極樂觀的健康心態(tài)，那么在日常生活中，我們本身的人格特征就會在班級、寢室形成輻射，給同學(xué)們帶來積極的感染和影響；在開展工作的過程中，我們就能把這種樂觀心態(tài)帶進工作中去，使心灰意冷的同學(xué)重新喚起生活的勇氣，煥發(fā)生機，而且工作也會更深入同學(xué)之心。

2．人際關(guān)系和諧。心理委員需要和同學(xué)們廣泛而深入地接觸，從而了解班級同學(xué)的心理狀態(tài)，所以，我們需要有良好的群眾基礎(chǔ)，比較善于和同學(xué)建立和諧的人際關(guān)系。人際關(guān)系不和諧的心理委員，無法獲得他人的認可，那么同學(xué)們自然不會向他吐露自己真實的內(nèi)心想法，也就無法開展心理健康互助活動。

（三）專業(yè)素養(yǎng)

心理委員是一個專業(yè)性較強的職務(wù)，這是有別于其他學(xué)生干部的重要特征之一，這個專業(yè)性體現(xiàn)在我們既需要一定的專業(yè)知識又需要遵守一些專業(yè)原則。

1．專業(yè)知識扎實。我們在同學(xué)中開展心理健康互助活動時，必須具備相應(yīng)的心理健康基本常識以及心理互助技能；需要掌握我們大學(xué)生常見心理問題的表現(xiàn)、基本的調(diào)節(jié)技能和求助策略，具備初步的識別異常心理的能力，學(xué)會組織簡單易行的團體活動等等。

2．恪守專業(yè)原則。我們心理委員的工作需要遵守相關(guān)的心理學(xué)專業(yè)原則，比如保密原則、及時轉(zhuǎn)介等等。我們在培訓(xùn)中要認真學(xué)習(xí)，最重要的是在開展心理健康互助工作的時候，必須牢記這些基本原則，否則我們將不是同學(xué)們的“助人者”，反而變成“傷人者”，甚至是“害人者”。

（四）能力要求

俗話說獨木難支，讀樹難成林，為了幫助行使我們自身的工作職責(zé)，起到成為同學(xué)之間的潤滑劑、老師和同學(xué)之間的橋梁的作用，心理委員還需要掌握良好的溝通能力和團隊合作精神。

1．良好溝通能力。我們在工作中需要了解和掌握同學(xué)們的心理狀態(tài)，除了行為的觀察，更多的還有賴于言語的溝通，所以需要具有良好的語言表達能力。既要能夠細心傾聽同學(xué)的訴說，善于鼓勵同學(xué)談出心事，準(zhǔn)確地了解同學(xué)的想法和感受，還要能夠用合適的語言表達自己的想法或建議，避免產(chǎn)生溝通中的誤解。

2．團隊合作精神。我們心理委員的工作職責(zé)在不斷延伸，已經(jīng)從心理問題的發(fā)現(xiàn)者逐漸發(fā)展為同學(xué)心理素質(zhì)的提升者。我們經(jīng)常在學(xué)生群體中開展一系列的心理互助活動，所以需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和良好的團隊合作精神，從而保證形式多樣的心理互助活動順利開展。

二、心理委員的工作內(nèi)容

作為一個心理委員，我們身負著多重角色，一方面我們是心靈溝通的使者，幫助同學(xué)們?nèi)W(xué)習(xí)心理健康知識，獲得必要的成長，一方面我們又是學(xué)生干部，需用好老師和同學(xué)賦予我們的這個職權(quán)，做好一些管理和服務(wù)工作。

（一）傳播心理健康知識

我們心理委員通過參加學(xué)院和各系部組織的專業(yè)培訓(xùn)，成為同學(xué)中掌握較多心理健康知識的群體，所以可以發(fā)揮自己的知識優(yōu)勢，在同學(xué)中宣傳普及大學(xué)生心理健康知識，營造關(guān)注大學(xué)生心理健康的校園氛圍。

我們要在學(xué)院心理輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下積極開展班級、寢室心理互助活動，制訂有效性、多樣化的心理健康知識宣傳方案，積極主動地向同學(xué)宣傳心理衛(wèi)生方面的知識，使同學(xué)們了解心理發(fā)展的規(guī)律，能夠?qū)ψ陨戆l(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行自我調(diào)節(jié)和自我保健。比如，有的心理委員制作了心理健康宣傳畫發(fā)放到各寢室，有的則充分利用班級QQ群等網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)布一些與大學(xué)生相關(guān)的心理知識或心理測試，這些宣傳形式都可以收到良好的效果。

別忘了，現(xiàn)在還有一些同學(xué)對心理咨詢存在錯誤的看法，認為去過心理咨詢室的人就是患有精神病（其實精神病是可以痊愈的），從而放棄了嘗試這種專業(yè)助人方式的機會，我們一定要大力宣傳，轉(zhuǎn)變他們的偏見。

（二）傳遞心理健康信息

我們與同學(xué)們生活在一起，能及時觀察同學(xué)的情緒和行為舉止，積極關(guān)注同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。所以，我們要與學(xué)院心理輔導(dǎo)老師、班主任保持良好的信息交流和溝通，架起“橋梁”，防止惡性事件的發(fā)生。我們的工作有效地加固了大學(xué)生心理危機事件的預(yù)防系統(tǒng)。如我們每月記錄本班同學(xué)學(xué)習(xí)狀況的變化（如掛科、四六級考試失利、計算機考級未成等）、人際關(guān)系變化（與宿舍同學(xué)有分歧、與戀愛對象發(fā)生矛盾、與老師有沖突、與家庭成員的恩怨、與社會上某些成員有過結(jié)等）以及學(xué)習(xí)與生活的不適應(yīng)等，并從中發(fā)現(xiàn)一些有問題癥狀的學(xué)生，反饋給學(xué)院心理輔導(dǎo)員，為早期干預(yù)打下基礎(chǔ)。待問題得到初步解決后，在老師的指導(dǎo)下繼續(xù)關(guān)注后續(xù)的心理動態(tài)，如有異樣或復(fù)發(fā)跡象再及時上報。

（三）幫助心理困擾者

我們大學(xué)生在生活中遇到挫折、煩惱等問題時，往往需要同齡朋友的安慰、鼓勵和指導(dǎo)。所以心理委員要做同學(xué)們“成長的同行者和陪伴者”，要跟班級、寢室同學(xué)們保持良好的溝通、聯(lián)系和交流，運用自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識和助人技能幫助身邊的同學(xué)解決心理困擾。當(dāng)然，我們畢竟不是專業(yè)助人者，經(jīng)常會感到知識的不足，經(jīng)驗的貧乏，無法更好地幫助周圍的同學(xué)。但是，此時為同學(xué)提供學(xué)院心理健康服務(wù)信息也就是一種幫助。我們有責(zé)任向同學(xué)告知學(xué)院心理健康服務(wù)信息，如學(xué)校心理咨詢室位置、預(yù)約電話、預(yù)約時間、咨詢（輔導(dǎo)）老師、咨詢（輔導(dǎo)）流程等，也可以幫助其預(yù)約或者陪同到心理咨詢室。碰到特殊心理問題學(xué)生，而心理老師又不在學(xué)校或同學(xué)拒絕見任何老師的情況時，我們可以根據(jù)心理老師的手機、QQ等媒介對他們進行有效的疏導(dǎo)。

（四）組織心理互助活動

對于學(xué)院舉辦的心理健康教育活動，我們心理委員一定要積極組織、參與并發(fā)動班級、寢室同學(xué)參加。我們要將學(xué)校心理輔導(dǎo)活動內(nèi)容及時傳達給同學(xué)，（如果活動發(fā)生改變須及時更改消息）。如果對心理輔導(dǎo)活動有新的創(chuàng)意和建議可及時提供給相關(guān)的負責(zé)人，并主動到現(xiàn)場配合心理輔導(dǎo)活動的開展。

我們還可以自行設(shè)計和組織以提高心理素質(zhì)、促進心理健康水平為目的的班級團體活動，例如邀請心理老師舉辦專題講座，召開班級心理健康主題班會以及其他同學(xué)們喜歡的且具有心理內(nèi)涵的各種班級活動，還有以寢室或班級為單位開展心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練等等。

三、心理委員的工作原則

由于我們心理委員從事的工作有其特殊性，所以在進行具體工作時應(yīng)該有別于其他學(xué)生干部，這就是我們心理委員必須遵守的工作原則。

（一）堅持保密原則

心理委員必須嚴格遵守保密的原則，這是我們工作的第一要則。除了向心理老師、心理輔導(dǎo)員介紹情況外，對自己所接觸的同學(xué)隱私不得以任何方式向親戚、戀人或朋友泄露。如果我們?nèi)狈ΡＣ芤庾R，就會造成不良影響。當(dāng)然，堅持保密原則也有其一定的適用范圍。一旦發(fā)現(xiàn)同學(xué)有危害自身和他人的情況，我們就應(yīng)該立即聯(lián)系輔導(dǎo)員或?qū)W校心理中心的心理老師，防止惡性意外事件的發(fā)生。

（二）積極求助原則

我們的工作定位，我們是心理健康知識的傳播者、心理健康信息的傳遞者、心理困擾者的幫助者、心理互助活動的組織者，我們并不是“小小的心理老師”。當(dāng)識別發(fā)現(xiàn)周圍同學(xué)存在心理健康方面的問題，我們需要做的就是積極尋求幫助，傳遞心理健康信息是我們的工作職責(zé)喲，同時也是我們自我保護的重要方式。當(dāng)我們遇到解決不了的問題時，請記住“我不是萬能的神”；當(dāng)遇到難懂的事情時，要記住“我不是心理老師”。做到積極尋求幫助，及時將有關(guān)同學(xué)的情況轉(zhuǎn)告心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理中心的心理老師，這是做好心理委員工作的重要原則。求助和轉(zhuǎn)介時，我們需要向心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理健康教育中心的心理老師清楚介紹自己掌握的該同學(xué)的情況及其平時的生活學(xué)習(xí)狀況。

（三）實事求是原則

一般情況下，我們?nèi)菀自诠ぷ髦蟹竷煞N傾向性的錯誤：一是運用剛剛所學(xué)的知識看誰都好像有問題。一旦了解到周圍學(xué)生的一些不同舉動時，便極為緊張；二是雖然發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)有異常，但是心存僥幸，主觀判斷覺得問題不大。這兩種傾向都需要在續(xù)后的專業(yè)知識學(xué)習(xí)、工作實踐的鍛煉中得以消除。老師們需要我們實事求是地反映同學(xué)的心理狀況，既不虛張聲勢，也不能掉以輕心。當(dāng)我們難以把握同學(xué)的行為反應(yīng)時，可以將其實際行動和想法實事求是地反映給學(xué)院心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理健康教育中心的心理老師，及時向他們請教并做出準(zhǔn)確的判斷。

（四）保持中立原則

我們在一定要避免將自己的價值觀帶入到與同學(xué)的交往中，這就是保持中立的原則，這是我們在和班級、寢室同學(xué)的交互作用中需要注意的問題。如果是一般的同學(xué)和朋友交往，都可以清楚地表明自己的價值觀念，有時甚至?xí)c那些擁有社會道德相悖或者自己無法認同的價值觀的同學(xué)展開激辯。但是，我們在履行自己的工作職責(zé)時，要學(xué)會尊重別人的價值觀，盡可能保持中立的立場來傾聽同學(xué)的問題是非常重要。

每個人的行為和想法一定都有其存在的理由和價值，一旦被反對或抨擊，通常就不會再透露自己的真實想法。如果是這樣，我們也就無法掌握詳細的信息來做出準(zhǔn)確的判斷，提供及時有效地幫助。

四、心理委員的個人成長

心理委員這個職位雖然不大，然而對我們的要求卻不低。除參加學(xué)校心理健康教育中心組織的心理委員集體知識培訓(xùn)以外，我們還需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，通過其他途徑來不斷的讓自己獲得知識、能力和人格上的提升。

（一）主動學(xué)習(xí)心理文化知識

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，掌握一定的心理學(xué)知識已經(jīng)成為一個現(xiàn)代人的基本發(fā)展需要，我們可以從網(wǎng)絡(luò)、媒體和人們的談話中，發(fā)掘出越來越多的心理學(xué)的話題。作為心理委員，我們首先要加強自身的心理學(xué)知識學(xué)習(xí)，在學(xué)校開設(shè)了心理健康的必修課程以外，我們還可以參加學(xué)校的一些心理學(xué)的講座和科普活動，提升自己的心理學(xué)文化知識。在課堂以外，我們還有很多其他的學(xué)習(xí)資源，如一些經(jīng)典的心理學(xué)書籍，像《心理學(xué)與生活》、《現(xiàn)代心理學(xué)》（張春興著）、《心理學(xué)與個人成長》、《少有人走的路》、《登天的感覺等，都是值得我們向周圍人推薦的書籍。我們還可以從網(wǎng)上找到國際上著名大學(xué)的的心理學(xué)公開課視頻，如哈佛大學(xué)的《幸福課》、耶魯大學(xué)的《心理學(xué)導(dǎo)論》、加州大學(xué)洛杉磯分校的《社會心理學(xué)》、加州大學(xué)伯克利分校《社會認知心理學(xué)》等等，都是很好的學(xué)習(xí)資源。

（二）在實踐活動中提升自己

經(jīng)過心理輔導(dǎo)員和班級學(xué)生選拔，我們擔(dān)任了心理委員，后來我們又參加心理教育中心舉辦的各類培訓(xùn)和宣傳活動（如心理委員大會、心理危機干預(yù)培訓(xùn)、新老干部交流等）。經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我們掌握了常見心理問題的鑒別和基本的心理輔導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)知識。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，就是一邊學(xué)一邊練習(xí)，在以后的工作和生活中，我們要主動參與學(xué)校組織的各類心理方面的活動（如心理健康教育知識搶答賽、戶外心理拓展訓(xùn)練、校園心理劇大賽等），在實踐過程中提升自己的技能，滿足這個職位對我們的基本要求。

（三）關(guān)注我們的“未完成事件”

每個人在其個體成長的生命歷程中，都會或多或少地擁有一些個人“未完成事件”，這些未經(jīng)處理的內(nèi)心沖突和傷痛，常常會被周圍同學(xué)相似的問題所觸動。如果我們對自己的這些“未完成事件”缺少自覺，就會無法正確應(yīng)對身邊同學(xué)由內(nèi)心傷痛所引起的情緒反應(yīng)，甚至可能還會由于“同病相連”，而出現(xiàn)被周圍同學(xué)的強烈的負面情緒卷入的危險。如何解決我們的未完成事件？我們要善于積極主動的利用好身邊的資源。我們需要知曉學(xué)校有哪些心理援助資源，比如學(xué)校的心理健康教育中心的專兼職咨詢老師和學(xué)院的心理輔導(dǎo)員老師，他們都是經(jīng)過嚴格的心理學(xué)訓(xùn)練的專業(yè)教師，都具有較好的理論背景和實踐功底。當(dāng)我們自己有了困惑的時候，一定要記得及時向他們求助。求助于心理咨詢師并不是一件“丟臉”的事情，通過專業(yè)咨詢老師的引導(dǎo)和啟發(fā)，我們慢慢的更加清晰的認識到自己，開始面對并接納自我的欠缺，體驗心理的變化成長，實際上是一個非常可貴的過程。在社會上專業(yè)的心理咨詢收費一般都是比較昂貴的，所以我們一定要利用好學(xué)校給我們提供的專業(yè)資源。

【心理委員需要學(xué)習(xí)的心理健康知識】

一、大學(xué)生心理健康知識

1、心理健康的概念

什么是心理健康，目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界尚無一致的看法，也沒有一個公認的定義。但都傾向認為：以積極有效的心理活動、穩(wěn)定正常的心理狀態(tài)，對當(dāng)前和發(fā)展的社會環(huán)境保持良好的適應(yīng)。在這個概念當(dāng)中，它包含了三個要素，第一個要素就是積極有效的心理活動，什么是積極有效的心理活動，是你的認知，你的情感，你的意志，這都應(yīng)該是積極有效的；在你的感知覺記憶思維想象等方面，都應(yīng)該是積極有效的；那么第二個關(guān)鍵詞是，穩(wěn)定的心理狀態(tài)，穩(wěn)定的心理狀態(tài)它指的是你的人格、你的自我意識，都應(yīng)該是穩(wěn)定狀態(tài)。這個人格不能是說今天我是一個少言寡語、情緒很穩(wěn)定的這樣一個人，然后明天我就變成了喜笑顏開，然后拽著人就說、特別外向的人，這不是人格的穩(wěn)定。那么從一個人的一生發(fā)展來說，從你的人格完全形成之后，這個人的人格一般來說，是基本不太變化的，除非遇到特別大的一些事件影響，可能個別的有一些改變。那么多數(shù)時候，我們的人格是相對完整穩(wěn)定的，這是第二個關(guān)鍵詞。第三個，你一定要適應(yīng)環(huán)境的要求，不僅要適應(yīng)當(dāng)前的，還要適應(yīng)發(fā)展的社會環(huán)境的要求，也就是說你要有良好的社會適應(yīng)能力，不僅適應(yīng)當(dāng)前還要適應(yīng)之后。

2、大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

對于我們當(dāng)前的大學(xué)生來講，心理健康的操作標(biāo)準(zhǔn)有哪些呢，有以下八條：

第一,智力正常。那么智力正常指的是什么，我們?nèi)苏５闹橇κ?0到120，70以下這個屬于智力低下了，那么120以上呢，是不是智力也有問題了呢，那叫智力超常，130、140的都有，我們很多著名的一些科學(xué)家，愛因斯坦、牛頓、愛迪生等等，他們的智力都屬于超常的。這個我就不多說了，如果一個人他的智力不能得到保證，那我們說他健康能得到保證嗎，這是最基本的心理健康的一個要求和基礎(chǔ)。

第二，要理解自我，悅納自我。怎么樣理解自我，悅納自我，理解自我就是要認識自我，這如同照鏡子一般，你這個人照了鏡子，鏡子里面反映出來的是你嗎，你對這個形象滿意嗎，那么自我我們可以從三個層面來理解，生理自我，社會自我和心理自我，那么生理自我，更多的表現(xiàn)的是容貌、身材，你對自己的身材滿意嗎，很多小女孩都不滿意，都天天喊減肥嘛，我之前有個學(xué)生都一米六三、四，90斤還減呢，一見著我就說，哎呀，老師，我胖死了，那瘦的都快走不動路還減肥，這是什么心理啊，不正常心理，說明什么啊，她在生理上的這個自我是不確切的，你們同學(xué)也是一樣的，我看夏天來了，很多小姑娘又都去減肥了，你一定要客觀的認識你自己，你很美，你真地很美麗，不要再去禍害自己了。那么生理的自我很重要，第二個就是社會自我，什么是社會的自我，就是你在社會這樣的一個環(huán)境下，比人對你怎么看，你的適應(yīng)能力怎么樣，老百姓就是說，說你是不是招人喜歡，你走到哪兒，大家都對你能接納，而不是這一屋子人看你進來都走了，這是社會上的自我怎么樣。還有就是心理自我，心理自我指的是什么，主要是你的性格、你的氣質(zhì)，還有你的能力，你的興趣、價值觀、世界觀，都是怎么樣的，這個是心理方面的自我。一個人只有對自己的三個方面，生理自我、社會自我、心理自我都能有一個確切的認識，才能夠比較健康地去發(fā)展自己。那么同時我們對這樣的一個自我，你了解了，你能不能接納自己呢，你能不能認識自己呢，這個也很重要，說一個人，身材比較高挑、然后容貌也不錯，然后性格也好，社會適應(yīng)能力也強，但是他就是不喜歡自己，她長了一米七的個頭，他說我干嘛長這么高呀，巴不得讓自己縮下10厘米，你看人家都1米6；自己比較苗條，他就想我怎么這么胖呀，這都是外在的，性格外向的說我怎么這么愛說呢，別讓自己說了。你總是不滿意這兒不滿意那兒，那么大家說，你這能夠進一步適應(yīng)社會嗎，不能的。但是我說你在社會當(dāng)中，人人都喜歡你，這也做不到。子貢曾經(jīng)這樣問孔子說，鄉(xiāng)人皆善之，則何如，孔子告訴他說，未可也；說鄉(xiāng)人皆善之是什么意思呢，就是說周圍的人都喜歡你，孔子說那是不可以的，不行，這不對，然后子貢又問他了，說那鄉(xiāng)人皆惡之，那孔子又說了，也是未可也，就是說還是不行，說周圍的人，都煩你罵你，不喜歡你，孔子說也不行，那子貢就有點迷惑了，說這也不行那也不行，那怎么辦呀，然后呢，孔子就說了，周圍的好人喜歡你，這才是行的，周圍不好的人都討厭你，一個人只有這樣，這才是一個正常的健康的人。不可能讓所有人喜歡你，所以我們說不要因為可能個別的人，不喜歡你，你就覺得我也不能喜歡自己，那是錯的。那么記下來我們來看第三個方面，就是要接受他人，善與人處。這個講的主要是人際關(guān)系，我剛才講到了子貢和孔子的對話，和這里邊都是相關(guān)的，就是說你這個人際關(guān)系在整個心理健康當(dāng)中，它處于一個非常重要的層面，一個如果沒有很好的人際關(guān)系，你是不能夠適應(yīng)社會的，這個我就不多說了。

第四，正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實。我們?nèi)松钤诳陀^世界當(dāng)中，你就要和現(xiàn)實密切接觸，無論什么樣的現(xiàn)實，你都要接觸，你都要承認，承認現(xiàn)實，而且現(xiàn)實無論給你是挫敗的，還是順利的；是逆境的還是順境的，你都應(yīng)該適應(yīng)，不斷要調(diào)整自己，這樣才能讓自己不至于止步不前。

第五，承擔(dān)責(zé)任，樂于工作。我們每個人都有他自己的責(zé)任，嬰兒有嬰兒的責(zé)任，學(xué)生有學(xué)生的責(zé)任，成年人有成年人的責(zé)任，那么每一個人，嬰兒有他什么樣的責(zé)任，不斷的去探索新事物，他有這樣的責(zé)任，我們學(xué)生要做什么呀，要不斷的去學(xué)習(xí)，要有自己的這種社會的責(zé)任感、使命感，掌握知識本領(lǐng)，對于我們這樣的成年人，要有家庭的責(zé)任、社會的責(zé)任等等，這些都要求我們要不斷地為之努力，要去做好工作，通過工作，我們來實現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值，滿足自己的責(zé)任感。在工作中能體會工作帶給我們的愉悅和滿足。

第六，就是能適當(dāng)?shù)谋磉_情緒。表達情緒是什么，該哭哭、該笑笑，心理健康的人，愉快、樂觀、開朗、滿意等情緒狀態(tài)總是占優(yōu)勢的，雖然也免不了因挫折和不幸產(chǎn)生悲、憂、愁、怒能消極情緒體驗，但不會長期處于消極情緒狀態(tài)中，善于適度地表達、調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，既能克制又能合理宣泄自己的情緒，情緒的表達既符合社會要求又符合自身需要，在不同的時間和場合有恰如其分的情緒表達，與周圍的環(huán)境相適應(yīng)。這樣的一個情緒是心理健康的一種標(biāo)志。

第七，健全的人格。健全的人格我在前面談到了，人格要穩(wěn)定，它不是大起大落的，而且不能有分裂，一個健全的人格，他要求你有正確的價值觀、正確的世界觀，你要有愛好、有特長，有能力，你的性格方方面面能夠適應(yīng)社會的要求。第八，心理行為符合年齡和性別特征。這個也很重要，比如說我是一個女人，我天天打扮的向男人似得，拿拐杖、戴禮帽，我天天這樣在校園里逛，你們看見我這樣非得嚇著不可，年齡也是一樣的，射雕英雄傳里的老頑童，年紀已經(jīng)很大，這就很老了，但是他很多行為跟兒童一樣，我們這些呢，納入到健康當(dāng)中，就說如果不符合，這些和健康都是有一定距離的，需要調(diào)整。總的來講，心理健康分別是從對自己、對他人、對工作、對環(huán)境的良好接納和適應(yīng)。

二、大學(xué)生常見心理問題

學(xué)習(xí)問題：一些學(xué)生進入大學(xué)后，因未能掌握大學(xué)的學(xué)習(xí)方法而導(dǎo)致成績不理想或考試不及格，從而帶來一系問題，如自卑、焦慮、抑郁、強迫、恐怖。

人際交往問題：有的學(xué)生想著要和別人交往，在不知怎樣去交往或交往失敗，導(dǎo)致人際關(guān)系敏感、少言寡語、敵意、偏執(zhí)、自閉、多疑。

自我意識問題：對自己期望過高，不能正確評價自己，導(dǎo)致自己壓力過大，自卑、抑郁，心理失去平衡，嚴重的導(dǎo)致輕生。

不良意志、品質(zhì)問題：有的學(xué)生家庭環(huán)境不好或者以前曾經(jīng)受過挫折，導(dǎo)致生活缺長沙理工大學(xué)心理委員工作手冊乏樂趣，與人交往時表現(xiàn)出敵間、偏執(zhí)、無情。

戀愛問題：不能把學(xué)習(xí)和戀愛問題很好地處理。情緒困擾:(1)焦慮

焦慮是個體主觀上預(yù)料將會有某種不良后果產(chǎn)生或模糊的威脅出現(xiàn)時的一種不安情緒，并伴有憂慮、煩惱、害怕、緊張等情緒體驗。

焦慮會明顯地影響著一個人的精神狀態(tài)、認知、行為和身體狀況。被焦慮所困擾的大學(xué)生常表現(xiàn)出煩躁不安、思維受阻、行為不靈活、動作不敏捷、身體不舒服、失眠、食欲不振等。嚴重的焦慮能使人失去一切情趣和希望。甚至導(dǎo)致心理疾病，在心理上摧垮一個人。

當(dāng)然，并不是說所有的焦慮都是壞事。在這個緊張刺激不斷增多、競爭不斷加強的社會里，每個人都可能處于一定的焦慮狀態(tài)中，學(xué)習(xí)緊張繁忙、前途尚不明朗的大學(xué)生就更是如此。適度的焦慮可以喚起警覺、激發(fā)斗志。是生活中不可缺少的。比如，教育心理學(xué)的研究認為，中等焦慮最有利于考生自我能力的發(fā)揮，而無焦慮或高焦慮則不利于考生水平的發(fā)揮。不適當(dāng)?shù)母叨冉箲]對心身健康是很不利的。為此，應(yīng)增強自信，相信車到山前必有路，總會有辦法的，這樣可減輕焦慮；應(yīng)磨煉意志，不怕困難，無謂地或過分地擔(dān)憂正是焦慮的實質(zhì)；應(yīng)開闊胸襟，不計較得失，也不杞人憂天：應(yīng)當(dāng)機立斷，積極行動，因為猶豫徘徊會增加焦慮。

(2)抑郁

抑郁是大學(xué)生中常見的情緒困擾，是一種感到無力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的消極情緒，常常伴有厭惡、痛苦、羞愧、自卑等情緒體驗。

抑郁就像其他情緒反應(yīng)一樣，人人都曾體驗過。對大多數(shù)人來說，抑郁只是偶爾出現(xiàn)，為時短暫，時過境遷，很快會消失。但也有少數(shù)人長期處于抑郁狀態(tài)，甚至導(dǎo)致抑郁癥。性格內(nèi)向孤僻、多疑多慮、不愛交際、生活中遭遇意外的挫折、長期努力得不到報償?shù)娜烁菀紫萑胍钟魻顟B(tài)。

情緒抑郁的大學(xué)生的主要表現(xiàn)是：情緒低落，思維遲緩，郁郁寡歡，悶悶不樂，興趣喪失，缺乏活力，反應(yīng)遲鈍，干什么都打不起精神，不愿參加社交，故意回避熟人，對生活缺乏信心，體驗不到生活的快樂，并伴有食欲減退，失眠等。他們看上去倦怠疲乏，表情冷漠，面色灰暗，仿佛陷人了痛苦的深淵而無力自拔。長期的抑郁會使人的心身受到嚴重損害，使人無法有效地學(xué)習(xí)、工作和生活。

要避免抑郁或從抑郁中解脫出來，就需要正確地評價自己，看清自己的長處，建立自尊，增強自信；調(diào)整認知方式，不把事物看成非黑即白，多注意事物的光明面；擴大人際交往，多與人溝通，多交朋友。如果抑郁情緒較嚴重，應(yīng)及時尋求心理咨詢幫助。

(3)冷漠

冷漠是一種對人對事冷淡、漠不關(guān)心的消極情緒體驗。正處在青年中期的大學(xué)生，情緒豐富而強烈是其基本心理特征之一。但有的大學(xué)生卻表現(xiàn)出對一切都不關(guān)心：對學(xué)習(xí)漠然置之，聽課昏昏欲睡，對成績好壞滿不在乎，對集體漠不關(guān)心，對同學(xué)冷漠無情，對環(huán)境無動于衷。日本心理學(xué)家把具有這種冷漠狀態(tài)的大學(xué)生稱之為“三無”學(xué)生，即無情感、無關(guān)心、無氣力。對大學(xué)生來說，為了消除冷漠，應(yīng)充分意識到冷漠的危害性，分析自己冷漠的原因，從而做針對性的調(diào)整：

首先，積極轉(zhuǎn)變觀念并采取行動是很關(guān)鍵的。人際關(guān)系是相互的，要獲得別人的友情，就不能對人冷漠，若不伸出自己的手，又怎能握住對方的手？潔身自好、顧影自憐是在為自己設(shè)置陷阱。

其次，人與人之間需要感情的交流，尤其是性格內(nèi)向、情感含蓄的大學(xué)生更應(yīng)主動走出自己的情感世界，實現(xiàn)相互溝通；克服觀望、等待或被動態(tài)度，意識到自己是生活的主人和創(chuàng)造者，自己要對自己負責(zé)任，積極地投身于各項活動，從中去獲得熱情、樂趣和自身價值。

再次，明白生活中雖然有假惡丑，但畢竟人間處處有真情，不應(yīng)遭遇幾次挫折和不幸就一葉障目、失去信心，如俄國詩人普希金說的：“假如生活欺騙了你，不要憂郁，也不要憤慨！不順心時暫且忍耐；相信吧，快樂之日就會到來。”

(4)易怒

大學(xué)生正處在熱情高漲、激情澎湃的青年時期，有時候激情似乎難以控制。容易發(fā)怒，便是大學(xué)生中常見的一種消極激情。有的大學(xué)生因一句刺耳的話，一件不順心的事，就激動得暴跳如雷，或出口傷人，或拔拳相向，鑄成大錯。盛怒過后，卻莫不后悔不迭。正如古希臘學(xué)者畢達哥拉斯所言“憤怒以愚蠢開始，以后悔告終”。

為了有效地控制發(fā)怒，以下方法會對大學(xué)生有所幫助： 明理。只有尊重他人才能獲得他人的尊重，凡事多想想別人，多想想后果。寬容。只有寬以待人才能真正幫助教育他人，才能贏得友誼。俄國作家屠格涅夫就曾經(jīng)勸告那些易怒的人，在發(fā)怒之前，先將舌頭在口內(nèi)轉(zhuǎn)10圈，用以加強自制。

轉(zhuǎn)移。當(dāng)感到自己難以控制憤怒時，采用轉(zhuǎn)移注意力或轉(zhuǎn)移環(huán)境的辦法是明智的。

(5)嫉妒

嫉妒是大學(xué)生中有一定普遍性的不良情緒。容易引起大學(xué)生嫉妒的因素主要有以下幾類：外表、成績、能力、物質(zhì)條件、戀人、運氣等等。雖說嫉妒是人類一種通性，但那些自尊心過強、虛榮心過盛、自信心不足、以自我為中心、認知有偏差、自控能力弱的大學(xué)生更易產(chǎn)生嫉妒，而且程度也較一般人更重。嫉妒心會影響大學(xué)生的人際關(guān)系，造成同學(xué)間的隔閡甚至對立，同時使自己處于煩躁、痛苦的情緒中，因而需要很好調(diào)節(jié)。

首先，要學(xué)會進行正確的比較，每個人都既有長處，亦有短處，關(guān)鍵是要善于學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己的短處。

其次，要化消極的嫉妒為積極的進取，“你行我也行”，奮發(fā)努力，縮小差距。再次，要充實自己的生活，培根就曾經(jīng)說過：“嫉妒是一個四處游蕩的情欲，能享有它的只能是閑人，每一個埋頭于自己事業(yè)的人，是沒有功夫去嫉妒別人的。”

(6)壓抑

大學(xué)時期是情感最豐富強烈的時期，同時也是一個充滿壓力和沖突的時期。情緒的壓抑也是大學(xué)生中常見的情緒問題。相當(dāng)多的大學(xué)生常常感到自己的情感不能得到盡情傾訴。近年來大學(xué)中流行的“郁悶”情緒即是壓抑的表現(xiàn)。這種感覺有些是由自己意識到的原因引起的，而有些則是自己也不知道的，只覺得自己有一種不滿、煩惱、空虛、寂寞、孤獨、苦悶、疑惑的感覺。

大學(xué)生情緒壓抑的原因是多方面的，比如，在解決“自我認同”的危機中會出現(xiàn)精神上的迷茫、情緒上的苦悶和心理上的不安；在實際生活環(huán)境中，大學(xué)生會遇到許多問題，他們的需要無法得到滿足，如人際關(guān)系的緊張、“三點一線”的枯燥、成績下降的煩惱、失戀帶來的痛苦、性沖突的苦悶、情感豐富而無所寄托造成的孤獨寂寞、對社會現(xiàn)實難以理解產(chǎn)生的疑惑、才能難以施展導(dǎo)致的空虛、激烈競爭形成的心理壓力，等等。這些都會使敏感的大學(xué)生有挫折感，從而產(chǎn)生情緒困擾。當(dāng)這種困擾無法宣泄時，就會日積月累積淀下來形成壓抑。此時的壓抑往往已經(jīng)失去了原來的具體內(nèi)容而主要表現(xiàn)為一種形式，大學(xué)生稱之為“郁悶”。

長期的、嚴重的壓抑會誘發(fā)胃潰瘍、高血壓等疾病，還往往會導(dǎo)致心理異常，甚至厭棄人生而自殺。專家們認為，適當(dāng)?shù)男故欠乐螇阂值挠行緩健?/p>

三、常用的心理調(diào)適技巧

大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握一些自我心理調(diào)節(jié)的方法是十分必要的，這有利于在受到挫折時有效地化解因挫折而產(chǎn)生的焦慮、緊張、郁悶等不良情緒，從而提高挫折承受力。大學(xué)生可以選擇適合自己的方法來調(diào)節(jié)挫折心理，常見的方法有：

其一，暗示調(diào)節(jié)。

心理學(xué)研究表明，暗示作用對人的心理活動和行為具有顯著的影響，內(nèi)部語言可以引起或抑止人的心理和行為。自我暗示即通過內(nèi)部語言來提醒和安慰自己，如提醒自己“不要灰心”、“不要著急”、“一切都會過去的”、“事情并不像我相象的那么糟”等等，以此來緩解心理壓力，調(diào)整不良情緒。

其二，放松調(diào)節(jié)。

大學(xué)生還可學(xué)習(xí)身體放松的方法來調(diào)節(jié)挫折所引起的緊張不安感。放松調(diào)節(jié)是通過對身體各部分主要肌肉的系統(tǒng)放松練習(xí)，抑制伴隨緊張而產(chǎn)生的血壓升高、頭痛、手腳冒汗、腹瀉、睡眠等生理反應(yīng)，從而減輕心理上的壓力和緊張焦慮情緒。

放松調(diào)節(jié)首先要學(xué)會體驗肌肉緊張時的感覺，即收縮肌肉群，注意體驗其感覺；然后再放松肌肉群，注意體會相反的感覺。

呼吸調(diào)節(jié)也是放松調(diào)節(jié)的一種。通過某種特定的呼吸方法，來解除精神緊張、壓抑、焦慮、急躁和疲勞。比如，緊張時，采用深呼吸的方法可減緩緊張感。平時也可以到空氣新鮮的大自然中去做呼吸訓(xùn)練。

其三，想象調(diào)節(jié)。

受挫心理調(diào)節(jié)能力并非要等到受挫后再來培養(yǎng)，而是在平時就要訓(xùn)練。想象調(diào)節(jié)法即是指在想象中對現(xiàn)實生活中的挫折情境和使自己感到緊張、焦慮的事件的預(yù)演，學(xué)會在想象的情境中放松自己，并使之遷移，從而達到能在真實的挫折情境和緊張的場合下對付各種不良的情緒反應(yīng)。

想象調(diào)節(jié)的基本做法是：首先學(xué)會有效的放松；其次把挫折和緊張事件按緊張的等級由低到高排列出來，制成等級表；然后依據(jù)等級表由低到高逐步進行想象脫敏訓(xùn)練。

心理委員需要掌握的助人技巧

一、我們需要的助人態(tài)度

美國著名心理學(xué)家羅杰斯說過：心理咨詢的成功主要并非依賴心理老師的技巧高低，而依賴于心理老師是否具有某種態(tài)度。

因此，作為心理委員的我們在助人過程中也要強調(diào)我們的態(tài)度。尊重、真誠、同感、支持是我們心理委員在助人過程中的共同準(zhǔn)則，也是影響我們和同學(xué)關(guān)系的核心要素。

（一）尊重

尊重即維護他人的價值和尊嚴。尊重和理解，實際上是為對方創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，促使他（她）最大程度地表達自己的想法。尊重理解，可使對方體驗到自己已經(jīng)被身為心理委員的我們接受，從而對我們產(chǎn)生信賴感，這是助人成功的基礎(chǔ)。1．完整接納對方

要把我們的同學(xué)作為有思想感情、生活追求和獨立性的活生生的人去對待，既要接納其優(yōu)點，也要接納其缺點，并與之平等交流。有時我們往往對某些同學(xué)的某些言行難以接受，比如，她（他）的某些想法很片面、無理，卻又固執(zhí)己見，這樣就會產(chǎn)生不滿、反感，甚至流露出厭惡情緒，非常不利于我們助人工作的開展。

下面是一位同學(xué)和心理委員的對話：

同學(xué)：我的問題自己能解決，不用你管。你不就是個心理委37員嘛，又不是專業(yè)的，別整天把自己當(dāng)心理專家了。

心理委員（語氣平和）：你說的對，我的確不專業(yè)，我只是接受過一些培訓(xùn)。但作為心理委員，我有責(zé)任和義務(wù)去幫助每個同學(xué)。你的問題能夠自己解決當(dāng)然最好，如果需要，我愿意和你一起探討。

在這個例子中，雖然同學(xué)出言不遜，但心理委員的態(tài)度會使他產(chǎn)生信任，消除對心理委員能力的懷疑。

2．與對方彼此平等

我們心理委員與每一個同學(xué)在人格上是平等的，應(yīng)當(dāng)以平等、商量的口吻和他們交談，而不能站在我們自己的角度上，把自己的想法、觀點和行為模式強加于同學(xué)，更不能指手畫腳地教訓(xùn)同學(xué)。我們一定要以平和的心態(tài)對待我們幫助的對象，言語行為有禮貌，要控制自己的情緒，不嘲笑、不貶低，不發(fā)脾氣。即使她（他）的言語有些偏激或者失禮，我們也應(yīng)該始終寬容對待。

3．理解對方的心理問題

我們身邊時刻都在發(fā)生各種各樣的事情，按照常識和推理，有些事情是可以理解的，但有些現(xiàn)象和事情常常顯得不可理喻，因而也就難以接受。我們心理委員在日常工作中要嘗試去理解他人以及他們的行為和心理問題，通過不斷地學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，我們便會找到與之相關(guān)的家庭環(huán)境、教育經(jīng)歷、生活經(jīng)歷等方面的原因。

（二）真誠信任

我們要與我們的幫助對象相互信任、坦誠相待，要相信她（他）能自己做出選擇和決定，能夠?qū)ψ约旱男袨楹瓦x擇負責(zé)。真誠是我們心理委員“真我”的體現(xiàn)，是內(nèi)心的自然流露，是建立在對同學(xué)充滿關(guān)切和愛護的基礎(chǔ)之上，同時也建立在我們接納自己、自信謙和的條件之上。真誠的表達應(yīng)當(dāng)適度，如果運用不當(dāng)就可能會起到反作用。因此，我們在與同學(xué)交往、助人過程中表達真誠時要注意以下幾點：

1．真誠不等于說實話

表達貴在真與誠，不應(yīng)該有掩飾和虛假，但真誠與說實話之間不能等同。有些心理委員認為真誠就是有什么說什么，否則就不夠真誠。這是不正確的理解。對于心理委員來說，真誠應(yīng)該是對同學(xué)負責(zé)、有助于其改變的表達。因此，那些不利于同學(xué)或者不利于溝通進行的話，一般不宜說。比如，“瞧你那樣，難怪大家都不喜歡你”，從有利于溝通的角度看，不適宜直接表達，可以改為：“你的有些言行容易引起別人的誤解，從而引發(fā)矛盾，是這樣的嗎？”這樣的敘述，既表達了心理委員的感覺，又容易被同學(xué)接受。

2.真誠不是自我發(fā)泄

真誠可以為對方提供一個良好的榜樣，使他們受到鼓勵，也以真實的自我進行表達和交流，袒露自己的喜怒哀樂，并逐漸發(fā)現(xiàn)和認識真正的自我。另外，我們的真誠信任，可以為對方提供一個安全自由的氛圍，能夠讓他坦白表露自己的失敗、過錯甚至隱私等。但真誠不是自我發(fā)泄。

有這樣一個案例：一位因失戀受到傷害的心理委員在與同學(xué)溝通時，由于同學(xué)的敘述勾起了她傷心的往事，于是她花了半個小時非常激動地向同學(xué)描述了她的痛苦遭遇。案例中的心理委員是有感而發(fā)，把自己的經(jīng)歷和幫助對象進行分享，但她只宣泄了自己的感情而沒有達到幫助的目的。另外，這樣的表達不利于心理委員榜樣作用的樹立，會產(chǎn)生負面效應(yīng)。當(dāng)然，有時候我們需要將自己的感情和成長經(jīng)歷講述給對方聽，但不宜過多使用。在使用時一定要結(jié)合對方的問題去談，避免不顧對方的感受，只顧自己發(fā)泄情緒。

3．真誠應(yīng)該實事求是

我們在與同學(xué)的溝通交流中，一定要避免不懂裝懂，避免掩飾自己在某些方面知識的薄弱和欠缺，否則會失去同學(xué)的信任；另外，還要避免過分表現(xiàn)和裝腔作勢，在同學(xué)面前表現(xiàn)出權(quán)威和完美，否則會使真誠度降低，拉大了與同學(xué)之間的距離，無形中給溝通增加了困難。事實上，我們的同學(xué)更愿意接受誠實坦率的心理委員。

（三）同感反饋

同感反饋是指我們心理委員在觀察、傾聽過程中，推斷出同學(xué)的感受和態(tài)度，并利用有效的語言將這些感受和態(tài)度傳達給對方，使她（他）感受到我們充分的理解，從而產(chǎn)生一種被接納的滿足感。心理委員在使用同感反饋時應(yīng)注意以下幾點：

1、同感不等于認同和贊成同學(xué)的行為和看法

在與同學(xué)溝通交流過程中，我們應(yīng)走出自己的參照框架，把自己放在同學(xué)的立場和處境上，嘗試感受她（他）的喜怒哀樂。對這種感受越準(zhǔn)確、深入，同感程度就越高。有些心理委員往往以自己的處境考慮幫助對方，那就無法設(shè)身處地為對方著想，也就無同感可言。

因此，我們要多反思自己：“我是否對她（他）持開放、接納、理解的態(tài)度，是否從她（他）的角度出發(fā)考慮問題？”當(dāng)心理委員不太肯定自己的理解是否正確時，以使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請對方檢驗并做出修正。如：心理委員：聽你的話，好像對班長很反感，但又不敢說出來，是這樣的嗎？同學(xué)：嗯？不是這個意思，我對他的印象還不錯，就是他做工作的時候態(tài)度有些強硬。心理委員：哦，不好意思，我理解錯了。2．在表達同感時要適時適度

我們在與同學(xué)交流中會發(fā)現(xiàn)，有的同學(xué)是尋求和探討解決問題的方法，而有的則是想傾訴內(nèi)心的苦衷或不滿。相對這兩種同學(xué)來說，后者更需要我們心理委員給予理解。一般情況下，對于情緒反應(yīng)強烈的、表達雜亂不清的、需求理解愿望強的同學(xué)，我們應(yīng)給予更多的同感。也就是說，同感反饋的程度應(yīng)與對方問題的嚴重程度、感受程度成正比。反應(yīng)不足會讓對方覺得沒有被理解，反應(yīng)過度會讓對方感到小題大做。

如：同學(xué)：這次被她甩了，你說我做人是不是太失敗了，以后還怎么見人啊？心理委員：聽你的話，似乎你覺得被女朋友拋棄感覺很受傷，不如死了算了，是這樣嗎？對方：啊？哪里，你說的太夸張了。我根本沒有想過去死，只是感覺很丟臉而已。

3．在交流過程中既要同感也要反饋

同感不只是要進入對方的內(nèi)心世界去理解對方，更重要的一點是把這種理解用自己的語言和行為傳達給對方，讓對方清楚自己被理解和接納。反饋也是我們心理委員正確理解對方問題的綜合反映，下面舉例說明在溝通過程中如何運用反饋來表達同感。

同學(xué)：我這次英語考試很糟，看來我真的學(xué)不好英語。心理委員1：不用擔(dān)心了，你這么用功，一定會學(xué)好的。心理委員2：你一定是沒下功夫，所以成績才這么差。在這段對話中，心理委員忽視了對方的感受，否認其情緒和想法，這樣的反饋很顯然是不合情理的。這種是沒有同感的回應(yīng)，對溝通沒有幫助。

同學(xué)：我這次英語考試很糟，看來我真的學(xué)不好英語。心理委員1：這次沒考好不代表以后不好，繼續(xù)努力吧。心理委員2：這次沒考好，以后多參加英語角可能會有幫助的。

這種回應(yīng)只提供了建議以解決問題，屬于解答回應(yīng)，對同學(xué)沒有什么實際效果。心理委員沒有針對問題的實質(zhì)和同學(xué)進行充分的交流，他沒能完全認識同學(xué)的擔(dān)憂和茫然，同樣沒有做到同感和理解。上述這兩種回應(yīng)，會不同程度地影響與同學(xué)的心理溝通，甚至可能使對方不愿意再繼續(xù)交談下去。

下面給出同感式回應(yīng)：

同學(xué)：我這次英語考試很糟，看來我真的學(xué)不好英語。心理委員1：聽得出，這次沒考好讓你感到很失望。你的這種心情是可以理解的，你希望能夠找到有效的方法提高英語成績，那我?guī)湍阋黄鹂纯磻?yīng)該用哪些辦法來解決你的英語學(xué)習(xí)問題。

心理委員2：我能體會到你現(xiàn)在不安的心情，如果是我也會有這樣的想法。現(xiàn)在我們一起來分析下，看看你的英語學(xué)習(xí)方法是否存在問題。

心理委員在同感式反饋中，首先反映了同學(xué)的情緒和想法，也表達了自己的理解和提供幫助的意愿。所以同學(xué)會感到自己被理解、被尊重，愿意進一步向心理委員敞開心扉。這樣，良好的助人關(guān)系就建立起來了。

（四）支持鼓勵

支持鼓勵主要是通過言語、非言語及暗示等方式使對方知道在他需要的時候心理委員會幫助他，使他信任自己的能力，重新鼓起勇氣，去應(yīng)付各種困難和壓力；在克服困難和緩解壓力的過程中，感覺心理委員可以幫助他尋找出路，幫助他看到光明的一面，給予希望。同時，心理委員可以幫助對方看到自己的長處和優(yōu)點，恢復(fù)其自信心。

根據(jù)對方的需要和個性特征，我們可以使用不同的支持鼓勵的方法：一是言語形式支持和鼓勵。這是最常見的支持和鼓勵形式，既有口頭語言也有書面語言的支持和鼓勵。比喻、名言、座右銘等是常用的。二是物質(zhì)和行動支持。主要是指青年志愿者的幫扶、學(xué)習(xí)落后群體的“一幫一”活動、介紹兼職工作等。三是非言語形式支持和鼓勵。非言語形式如專注的眼神、鼓掌、點頭、微笑，以及其他非言語暗示，如作“V”形手勢表示成功等，都能有效地傳達我們給予對方的關(guān)注。

在給予對方支持和鼓勵時，我們要注意以下幾點。1．支持和鼓勵要及時給予

對方發(fā)生了變化和進步的時候，我們應(yīng)當(dāng)及時給予鼓勵。這些變化和進步包括他（她）的某種情感、態(tài)度、觀念或想法朝著預(yù)期的方向轉(zhuǎn)變；情緒和自我感覺好轉(zhuǎn)，如焦慮減輕、心情好轉(zhuǎn)；有益行為或?qū)π滦袨榈膰L試，如我們的有益建議被他（她）采納，將某種好的想法付諸實施；成績名列前茅、獲得某種獎勵、學(xué)習(xí)進步等。我們應(yīng)注意觀察和了解，細心覺察和捕捉對方的變化和進步。

2．支持和鼓勵要因人而異

對于情緒低落、自卑、自責(zé)及焦慮不安、憂心忡忡的同學(xué)而言，支持和鼓勵有很大幫助；但他（她）的獨立性和能力比較強的時候，我們應(yīng)以精神鼓勵為主；而對依賴性較強的，支持過多、包辦過多，不利于他（她）獨立自主的成長。對于這類應(yīng)以鼓勵他在獨立和自主方面的進步為主，如在沒有其他人幫助也能完成任務(wù)的時候，應(yīng)及時給予鼓勵和表揚。

3．要符合對方的實際狀況

我們在支持和鼓勵對方的時候要做到及時、具體、準(zhǔn)確、尊重。我們的幫助、鼓勵，不能僅僅停留在嘴上，還應(yīng)表現(xiàn)在態(tài)度上，讓對方了解和體會到問題并沒有想象中的那么壞。凡是鼓勵，要具體、實在、肯定，不能信口開河，隨便夸獎，否則對方不會輕易接受，甚至懷疑我們的誠意。

同學(xué)：唉，欠這么多學(xué)分，你說我能按期畢業(yè)嗎？ 心理委員1：要相信你自己是有實力的，不用擔(dān)心啦，我們會幫你解決的。

心理委員2：我看應(yīng)該沒有問題，關(guān)鍵要制定一個符合實際情況的補修計劃。

心理委員3：這學(xué)期幾門考試你的成績都不錯，我覺得你還是可以趕上的，畢業(yè)應(yīng)該沒有問題。我和小王商量幫你制定了一個補習(xí)計劃，你來看看怎么樣。

這個案例中，心理委員對同學(xué)的問題給出了不同的支持和鼓勵，心理委員1給出的回答有些夸大其詞，當(dāng)然起不到任何作用；心理委員2給予了鼓勵但并不實在和具體；心理委員3不僅給予了言語上的鼓勵，還有符合實際的支持。

二、我們需要的人際溝通技巧

（一）傾聽

即全神貫注地聽取對方對問題的敘述。傾聽能使我們了解對方的情況，發(fā)現(xiàn)對方的心理困惑和問題，同時也有助于對方的情緒得到釋放，從而對我們產(chǎn)生信任感。因此，傾聽不僅僅是用耳朵去感知對方所講的內(nèi)容，更重要的是要用心去發(fā)現(xiàn)和探索，既要聽懂對方所說的事實內(nèi)容、情緒表現(xiàn)及所持的態(tài)度，還要聽出對方的話外音和潛臺詞。

1、如何傾聽

上帝給了我們兩個耳朵，一張嘴巴，意思就是要我們多聽少說。在溝通的過程中，傾聽是心理溝通的基本要求。傾聽包括身體的專注和心理的專注。身體的專注是指在溝通過程中，我們透過身體姿勢，傳遞出對對方的關(guān)心，表現(xiàn)出有興趣、愿意聽，并做到耐心、全神貫注地聽。在傾聽時，我們的身體要面對對方，身體放松，稍微傾向?qū)Ψ脚c對方有良好的目光接觸，還有關(guān)切誠懇的表情。此外，還需要配以“嗯”“啊”“哦”等語氣詞，以表現(xiàn)出我們對對方問題的關(guān)注。心理的關(guān)注則是指不僅要聽到對方的言語內(nèi)容，而且要注意語音、語調(diào)的變化以及非言語行為，從而做出完整的判斷。這要求我們深入到對方的問題中去，悉心觀察他的所言所行，注意他如何表達自己的困惑，如何談?wù)撟约号c他人的關(guān)系及如何對遇到的問題做出反應(yīng)。

2、注意事項

①避免不良傾聽一般分為五個層次：第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽，內(nèi)心想著辯解；第三層是有選擇的聽，例如聊天、報告等；第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如學(xué)生上課等；第五層是最高境界傾聽，即用心去聽，這屬于我們的傾聽，是有效的傾聽。

在心理溝通過程中，我們要避免不良傾聽：第一，評判式與過濾式傾聽。傾聽時按照好與壞、可接受與不可接受的標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)容加以評判；或者以不同文化背景、宗教信仰和生活風(fēng)格等過濾式傾聽。第二，不健全或同情性傾聽。我們對于那些不滿足自我需要的或?qū)ψ约簶?gòu)成威脅的聲音加以排斥；或者因為同情深深陷入對方的情緒中。第三，分心式與不充分傾聽。不善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不能把握問題的真相，在對方的陳述時，不斷插話，導(dǎo)致對方不能敘述充分。

②不急于下結(jié)論。在真正了解對方的問題實質(zhì)之前，我們不能急于下結(jié)論和提供指導(dǎo)性意見。如：同學(xué)：我懷室友小佳把我的秘密說出去了，不過我不能完全確定……

心理委員：我看肯定是她干的，以后就當(dāng)普通同學(xué)吧，有秘密千萬不能讓她知道啊。

這個案例中，心理委員不顧對方的感受和想法，便草率地做出結(jié)論，這是不負責(zé)任的表現(xiàn)。同時，也會使對方感到心理委員沒有耐心聽自己的述說，會因為被打斷而掃興，從而影響溝通的進行。另外，由于傾聽不夠，心理委員對對方的問題缺乏全面和正確的把握，會影響溝通的針對性和有效性。

在傾聽時，心理委員還要幫助對方澄清所表達的意思，以獲得更多信息。同學(xué)：我在班級里沒有朋友，沒有人喜歡我。心理委員：你說的“朋友”指的是什么樣的朋友呢？

③不輕視對方的問題

同學(xué)：我家的小狗死了，我們?nèi)叶己茈y過、傷心。心理委員：啊！不就是小狗嘛，至于全家都難過？ 對方：你沒養(yǎng)過狗，根本不了解我們的感受，小狗跟我們生活了5年，已經(jīng)有了很深的感情，現(xiàn)在它死了，就像失去了一個親人一樣。

案例中心理委員缺乏同感，沒有站在對方的角度，而是認為他的問題是小題大做、自尋煩惱。有時候?qū)Ψ降膯栴}在他人看來沒什么大不了的，但對對方而言卻是一個令他困擾的難題。我們要有同感的態(tài)度，充分地理解對方的心理問題實質(zhì)，然后去幫助對方轉(zhuǎn)變思維和觀念。

④不作道德或正確性評價

對對方的所言所行我們要給予無條件的接納，不作道德或正確性的評價。比如：“這件事情明明是你錯了，你怎么還說是別人的問題”、“你的這種想法很顯然不符合當(dāng)今社會道德”等，這種評價是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

心理委員：你認為自己成績好、能力又強，所以很多同學(xué)內(nèi)心嫉妒你，在班級工作中不支持你，故意與你作對，是這樣嗎？

對方：就是這樣的，哼！

心理委員：哦，那會不會有其他原因呢？上次學(xué)校舉行演講比賽，你動員大家參賽的時候，好像很多同學(xué)挺不開心的。你還記得嗎？

對方：嗯，當(dāng)然記得。那次我說話有點重了，不過我還是為班級著想的啊！

對方是需要幫助的，因此，我們不要在對方敘述問題的時候打斷，應(yīng)盡量改用其他方式來幫助對方進行問題分析，引導(dǎo)對方自己進行評價，而不是將心理委員的價值觀、是非標(biāo)準(zhǔn)強加于對方。

（二）提問的技巧

提問是為了幫助對方更好地思考、認識和具體地表達問題，在必要情況下，配合對方的話題，提出相關(guān)問題來詢問對方。在交流過程中，我們適當(dāng)?shù)奶釂枺梢栽诙虝r間內(nèi)獲得盡量多的信息，控制談話的主題、節(jié)奏，并協(xié)助對方覺察自己的感覺與想法。

1、如何提問

提問有兩種方式：一種為開放式提問，一種為封閉式提問。開放式提問是用“是什么”、“為什么”、“怎么樣”等詞語向?qū)Ψ皆儐枺@類提問沒有固定答案，允許對方自由表述。如：“你和父母的關(guān)系怎么樣？”、“這次考試的情況如何？”需要對方以較詳細的語言來回答，因此，開放式提問具有交談自由、信息量大的特點。它有利于引導(dǎo)對方對某些問題進行深入的思考和表達，有助于我嗎深入了解和掌握情況。封閉式提問是用“是不是”、“對不對”、“有沒有”等詞語提問，有相對固定的答案。如：“你現(xiàn)在的心情很差，是嗎？”、“你想不想解決目前的問題？”這樣的問題有助于縮小討論范圍，幫助對方集中注意某個主要問題。

在實際的溝通過程中，應(yīng)當(dāng)將兩種提問方式結(jié)合起來使用。因為開放式提問雖然信息量很大，但使用過多時很容易使對方敘述時間過長、講述內(nèi)容太分散或者偏離主題，這時候可以用封閉式提問縮小交談范圍，使話題集中到主題上來。過多使用封閉式提問，也會剝奪對方充分表達自己的機會。因此，我們應(yīng)根據(jù)溝通的實際情況，適當(dāng)使用兩種提問方式。

2、注意事項

①在初步了解情況階段，提問要有助于對方放松自己，從而引出問題，摸清情況。

對方：我再也不想去參加社團面試了，就是不參加社團，我的能力一樣能夠得到鍛煉和提高。

心理委員：這個我相信，你能不能告訴我參加社團面試的情況呢？ 對方：今天我去參加一個社團的面試，結(jié)果工作人員當(dāng)著那么多面試同學(xué)居然說我普通話太爛、反應(yīng)遲鈍，我覺得自己很沒面子。

這段對話心理委員使用的是開放式提問，沒有限制對方的表達方向，使對方能夠盡情表達自己的觀點和遇到的問題。在實際的溝通過程中，開放式提問能夠使對方的心結(jié)打開，讓相關(guān)的情緒和想法傾瀉而出。

②在討論問題實質(zhì)階段，提問要有助于對方清晰、具體的表達事情經(jīng)過，同時讓對方對問題有更具體、深入的描述。

對方：我們已經(jīng)是大人了，可班主任還以為我們是小孩，只能服從他的命令，而不能有意見。現(xiàn)代社會講求民主，居然還有大學(xué)老師這么霸權(quán)的。

心理委員：聽起來好像你對班主任有很多不滿啊，你說的“霸權(quán)”是指什么？

對方：我認為他在工作中不夠公平公正，比如說評選獎助學(xué)金，小夏家那么困難，可就是沒有補助；而小泉的經(jīng)濟情況還可以，他每次都能拿到助學(xué)金。

心理委員：嗯，你說的這個情況我也知道一些，但聽說評選獎助學(xué)金要求成績優(yōu)良，小夏成績不行，有好幾門不及格。你知道嗎？

對方：這個我不清楚，就算有這個規(guī)定，可其他事情怎么解釋呢？ 心理委員：其他是什么事情呢？

對方：班委改選的事唄！其實不光是我，很多人都對他有意見呢。

心理委員：哦，我記得你當(dāng)時也參加班委競選了，是吧？ 對方：對啊！唉，還不是和他平時沒有搞好關(guān)系，大家都不投我的票。

心理委員：你是說大家的投票結(jié)果和班主任有關(guān)？ 對方：嗯！我看是和他有關(guān)系……

心理委員：不對啊，在投票之前大家對于誰參加競選都不清楚，怎么能和班主任有關(guān)呢？

對方：……

上述案例中，雖然對方最后沒有承認自己存在的問題，但心理委員適當(dāng)?shù)奶釂枀s促進了對方對自己的深入剖析。

③為正確把握對方的態(tài)度和情感，提問要有助于對方進行自我認知和情感體驗。

對方：不知道怎么回事，一聽到要考試，我就緊張得不得了。這次英語六級考試我放棄了，結(jié)果成績出來后發(fā)現(xiàn)很多英語成績不如我的同學(xué)都通過了，我真是后悔死了。

心理委員：你是因為害怕考試而放棄了六級考試，那是不是以前就有過這樣的情況呢？

對方：以前沒有過，就是因為上次期末考試的成績直接關(guān)系到保研能否成功，所以我特別想考好一些，結(jié)果越是著急壓力就越大，考前反而緊張得連書都看不進去。

心理委員在這個階段采用開放式或封閉式的提問，都有利于對方敞開心扉回答問題。在這個過程中，對方有機會回顧自己的經(jīng)歷，能夠得到與此前不同的體會，使得其進一步了解自己。心理委員同時能夠掌握更多的信息，從而也進一步了解對方的生活經(jīng)歷和情感體驗。

④我們在與同學(xué)進行心理溝通過程中還要注意提問的頻率，如果過多使用提問，將會使溝通成為一問一答的談話方式，這樣不利于談話內(nèi)容的深入和對方內(nèi)心的袒露。另外，我們不要只對自己感興趣的部分進行提問，而打斷了對方的思路。因為，如果問題與關(guān)鍵主題相差較遠，就可能將內(nèi)容轉(zhuǎn)向旁枝末節(jié)，這樣我們就無法引導(dǎo)對方深入問題的核心，還可能導(dǎo)致對方感到心情不快。

（三）言語技巧

有效的人際交往一方面是要具備很好的言語表達能力，另一方面也需要了解對方的姿態(tài)、眼神、手勢、表情等非語言的信號。在助人過程中，我們除了要與對方進行言語交談外，還要進行非言語交流。由于非言語行為是信息傳遞的重要途徑，某些時候非言語交流所發(fā)揮的作用會勝過有聲言語。因此，我們要學(xué)會并善于觀察對方通過非言語所表達的信息，同時還要做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

1、面部表情

在溝通過程中，雙方的目光、笑容、眉頭、嘴角等變化都會傳遞出不同的信息，下面我們主要介紹這些面部表情的作用。

一般來說，我們的目光應(yīng)注視對方的面部，在嘴、頭頂、兩頰范圍內(nèi)活動為好，既要仔細觀察對方的目光，又不能長時間緊盯著對方的眼睛，這樣的目光注視既讓對方感受到關(guān)注，又不會引起壓迫感和焦慮情緒。對方的目光一般根據(jù)個人情況不同而不一樣，一個有心理負擔(dān)并急需解決的人，他的目光是直視；一個性格內(nèi)向的人，不敢過多地注視別人，也不愿意別人盯著自己，不習(xí)慣過多的目光接觸；一般人們愿意注視能使自己感到愉悅的人，仰視尊敬或信任的人，而敏感的女性比男性更容易直眼看人。例如，有的在聽對方講話時，一直點頭，卻不將視線集中在對方身上，表明其對對方所談的話題不感興趣。

對方的談話會受到我們心理委員面部表情的影響，我們要以適當(dāng)?shù)拿娌勘砬閬矸磻?yīng)對方的談話，增強其自我表達。如果面部木然，缺乏表情，對方從中了解到自己的談話沒有引起對方的重視，因此對自己的談話產(chǎn)生疑惑，以致不愿意繼續(xù)表達；而微笑的表情，會對對方產(chǎn)生較強的影響，鼓勵其繼續(xù)表達自己的問題；皺眉雖然傳達的是一種不贊成的意思，但偶爾的皺眉可以反饋給對方你無法了解或明白他所表達的信息，從而使其提供更為詳實的情況。

在人際溝通時人們的面部表情通常會表現(xiàn)出一致性，因此，我們要知道面部表情表現(xiàn)出的不同心理狀態(tài)。例如，眉毛上揚、眼睛和嘴巴張開是驚愕的表情；不愉快或迷惑時也可以用皺眉來表達；嫉妒或不信任時會將眉毛上揚；人在氣憤或挑釁時，會皺眉、挺胸并握緊雙拳；人在深思問題或竭力解除疑惑時會皺眉或瞇眼睛。

2、身體動作

我們的形體動作和身體語言也是傳達其態(tài)度、想法的重要渠道，特別是手勢和身體姿勢。與對方溝通時，我們應(yīng)自然放松，身體微微前傾，保持友好接納的姿勢。如果我們交抱雙臂、身體僵硬，則可能將這種內(nèi)心緊張不安的信息傳遞給對方；而如果對方身體不停扭動，則可能表示出不愿與我們配合的信息，或是不愿意將自己的問題透露出來。因此，我們應(yīng)努力使自己的身體動作成為促成良好溝通氛圍的一種方式，向?qū)Ψ奖砻髯约赫\懇、善意的態(tài)度，從而影響對方，促進溝通順利進行。積極的身體語言包括身體稍微傾向?qū)Ψ剑煌饶_擺放的姿勢不失禮節(jié)；保持手勢的溫文有禮；與對方的位置保持約一臂遠；與對方中間不要有障礙物。

同學(xué)：我從小一起長大的好朋友昨天告訴我，她全家將移民到美國。我聽到她這么說，雖然有些難過，不過一想到天下無不散的宴席，心情就愉快多了（對方雙手用力互搓）。

雖然她口頭上表明，當(dāng)她想到天下無不散宴席時，好朋友即將離開的心情就不再低落。但是，她的非語言行為（雙手用力互搓）卻暗示，對方可能隱藏一些重要信息，因此，必須探討對方非語言動作的意義。心理委員：雖然“天下無不散的宴席”這句話可以讓你的心情轉(zhuǎn)好。可是，我似乎感覺到即使你用這些話來安慰自己，仍然無法讓自己平靜下來。不知我這樣想，對不對？

同學(xué)：（哭泣）這件事讓我覺得無能為力。看著自己的好朋友要離開，雖然心里十分不愿意，可是我又能怎樣。我知道人生本來就是這樣來來去去，可是也不知怎么搞的，就是有一種感覺，一種無可奈何的感覺。

由于心理委員能專注于傾聽對方的語言與非語言行為，才能夠感受到對方內(nèi)在的感覺，讓談話的內(nèi)容，深入對方的內(nèi)心世界。

3、語音語調(diào)

在交流過程中，雙方說話的語音、語調(diào)和語速，與其談話內(nèi)容同樣重要。音調(diào)和語氣的輕重可以表示其感受的強度，快速的語氣通常代表緊張和激動，而緩慢的語氣則代表冷漠與沮喪，音調(diào)還是傳遞情緒的工具。我們的語音通常是柔和而堅定，語速則應(yīng)該和對方的語速保持一致，可以使用語調(diào)把對方引導(dǎo)向某一內(nèi)容。例如，溫和而輕柔的語調(diào)可以鼓勵對方更仔細地探究他們個人的情感；提高語速和音量有助于提醒對方對某個問題的重視程度。因此，作為心理委員，應(yīng)該了解自己的語音特點，并練習(xí)聲音的抑揚頓挫、聲調(diào)的高低、措辭以及變化等。

三、任職期間可供開展的班級活動（l）為班級同學(xué)過生日。（2）設(shè)立班級心理圖書角。（3）開展心理健康小知識競賽。（4）組織同學(xué)表演心理劇。（5）舉辦班級心理沙龍。（6）請學(xué)長在本班做經(jīng)驗交流。（7）鼓勵同學(xué)寫心情故事。

（8）組織同學(xué)看有關(guān)心理健康或與心理咨詢相關(guān)的影片。（9）創(chuàng)建班級心理博客，并且大家共同建設(shè)。（10）組織同學(xué)去慈善場所，做公益事業(yè)。（11）組織班級團體心理訓(xùn)練，如“優(yōu)點大轟炸”。（12）鼓勵同學(xué)寫完善自我的個人計劃并堅持實施。（13）開節(jié)日PARTY，增進同學(xué)之間的了解，鼓勵交往。（14）定期做心理熱點研討會，如愛情、友誼與就業(yè)等專題。（15）定期在班級介紹社會有志青年奮發(fā)圖強的成功實例。（16）開展科學(xué)用腦健康生活的知識展覽。

（17）拍攝自己同學(xué)制作的如“心理訪談類”DV作品，并在班級中播放。

（18）積累音樂素材，引導(dǎo)不同個性或處在不同心境中的同學(xué)欣賞有幫助的音樂。