第一篇：2011網商大會馬云演講稿

馬云演講稿

第八屆網商大會馬云演講稿全記錄：

感謝大家，我覺得在李連杰身上我看到了真正的太極思想，他對太極的理解，以及對人生的理解。從“壹基金”我們合作過以后，我無比（崇拜），我聽說一個六十多歲的人見到李連杰第一句話說“我是看著你的電影長大的”。

說我善忽悠，我自己承認，12年前我忽悠了18個人，我記得還忽悠了王中軍，華誼兄弟，他先忽悠我，要我投資他；我把他忽悠成有理想成為中國最大的電影公司。我覺得看到這些忽悠的結果和成果，今生已經很滿足了，所以我還會一直的忽悠下去。

當然我說No，遠遠超過對很多人說Yes，因為很多人來忽悠我，我說您歇著吧，這不是你該干的。因為我們要把每個人內心中的火點起來，智慧是被喚醒的，領導者有時候是被發現的，有些行業、有些東西你看不適合他，不對，你必須說No。所以我覺得這個還是挺有意思的一個工作，跟人家一起合作，我也堅信李連杰能夠把這個公司（太極禪文化公司）不斷做大、做強。

今年是阿里巴巴12周年，我從來沒想過會這么難，這么痛，這么苦。我其實已經有預感，人家說12年是一個本命年，本命年一定麻煩多，我沒想到麻煩有這么多。剛才很多人講，埋怨、抱怨是沒有用的，我這一年還沒過去，還有三個月，也不知道后面三個月會發生什么事。

尤其這幾天又是多事之秋，雅虎的CEO下了臺，人家說是我害的，其實跟我一點關系沒有，一會兒希望跟大家好好交流，除了這個問題以外。這個問題我個人覺得，對別人有太大影響的事，最好別講。十年以后我會把很多事情跟大家分享。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：我們崇尚“建設性破壞”

每次參加網商大會，我在七八個月以前就在想，覺得有很多東西想要講，有很多東西想跟大家交流，但是越來越近這幾天的時候，越不知道該說什么，尤其坐在下面聽李連杰、托馬斯·弗里德曼講話，突然一片空白。

既然來了，一會兒多花一點時間，大家互動一下，徹底做一個溝通交流。一年有一次機會，把我們想做的跟大家分享。

我沒有什么強的信號要散發，經常有人說馬云，你在公司內部寫的郵件怎么老是被披露出來被大家看到，很多時候是我們故意露的。以后也許我的絕大部分的信，可能90%以上我寫給同事的信都會給大家分享。有幾個網商給我寫過信，說馬云，你不太地道，我們其實在淘寶上用，在阿里巴巴上用，盡管我們不是你付工資的員工，但是我們認為我們就是阿里巴巴員工，很多事你得讓我們知道。

我覺得我有這個責任，我給大家說，我們是同行，我們更是同事，我們想做什么，我們想干嘛，我們未來做什么，利用網商大會跟大家做

一次分享。所以希望大家不要介意，因為我在公司里面講話、家里講話都一樣，都是這種語氣和腔調，有點TopDown的感覺，習慣了就好！首先，現在社會上埋怨、抱怨精神特別多，我也不說人家不好，但我覺得我們崇尚的是建設性的破壞，而不是破壞性的建設。我們最近講最多的是建設性的破壞和破壞性的建設。什么是破壞性的建設？有些年輕人永遠覺得這做的不對，那做的不對，我們歷年歷代來都是希望拿一個新概念，推翻一個舊概念。其實任何新的，都需要千錘百煉！

我們真沒有時間抱怨，而且推翻并不管用，我們推翻了那么多，其實建的時間更長。

我喜歡建設性的發展，其實阿里和在座所有人，我們一直在改變。在公司我講過一個例子，兩百多年以前，美國大陸上面，華盛頓、托馬斯.杰弗遜這幫人說在這個土地上面，我們將建立民主自由；在這個土地上面，人人將會平等，所以很多相信這樣的人去了那兒，建立起這么一個國家。

今天在互聯網上，在商界，我們很多東西看不慣，我們也沒法改變，但是我們可以建設性的建議和鼓勵。在這個土地上面，我們崇尚開放，崇尚分享、責任和全球化，我們所有相信的人成為新的移民！幾年以前我們提出新商業文明的思想，今天你在地球上任何一個地方搞一塊土地說我想成立一個國家，已經不可能；但是在互聯網虛擬世界里面，你可

以共同參與創建一種新的文明體系，新的商業氛圍，這是阿里巴巴想做的。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：讓別人擔心是最大快樂

其實我深深為在座各位驕傲，我發現在座網商們，我們無畏，沒什么害怕的，其實大公司越來越害怕。。不要說大公司，連阿里巴巴也一樣，我們擔心下一步到底該干嘛，每個人都擔心。但是我很少聽見在座每個人，你們在擔心什么。

昨天在這兒的女性論壇，主持人問三個女的：創業的姑娘們，你們有什么擔心的嗎？沒擔心，她們是讓別人擔心。

我們今年把淘寶一拆為四，這是很難的決定，因為我不這么做，我們會自以為是，越來越大。也有人說馬云，你因為早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它拆成四個，你干，試試看，你干得過我，很好；如果干不過我，十年以后，我每家公司再拆成四個公司給你看看。

第二篇：第八屆網商大會馬云演講稿記錄

感謝大家，我覺得在李連杰身上我看到了真正的太極思想，他對太極的理解，以及對人生的理解。從“壹基金”我們合作過以后，我無比（崇拜），我聽說一個六十多歲的人見到李連杰第一句話說“我是看著你的電影長大的”。

說我善忽悠，我自己承認，12年前我忽悠了18個人，我記得還忽悠了王中軍，華誼兄弟，他先忽悠我，要我投資他；我把他忽悠成有理想成為中國最大的電影公司。我覺得看到這些忽悠的結果和成果，今生已經很滿足了，所以我還會一直的忽悠下去。

當然我說No，遠遠超過對很多人說Yes，因為很多人來忽悠我，我說您歇著吧，這不是你該干的。因為我們要把每個人內心中的火點起來，智慧是被喚醒的，領導者有時候是被發現的，有些行業、有些東西你看不適合他，不對，你必須說No。所以我覺得這個還是挺有意思的一個工作，跟人家一起合作，我也堅信李連杰能夠把這個公司（太極禪文化公司）不斷做大、做強。

今年是阿里巴巴12周年，我從來沒想過會這么難，這么痛，這么苦。我其實已經有預感，人家說12年是一個本命年，本命年一定麻煩多，我沒想到麻煩有這么多。剛才很多人講，埋怨、抱怨是沒有用的，我這一年還沒過去，還有三個月，也不知道后面三個月會發生什么事。尤其這幾天又是多事之秋，雅虎的CEO下了臺，人家說是我害的，其實跟我一點關系沒有，一會兒希望跟大家好好交流，除了這個問題以外。這個問題我個人覺得，對別人有太大影響的事，最好別講。十年以后我會把很多事情跟大家分享。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：我們崇尚“建設性破壞”

每次參加網商大會，我在七八個月以前就在想，覺得有很多東西想要講，有很多東西想跟大家交流，但是越來越近這幾天的時候，越不知道該說什么，尤其坐在下面聽李連杰、托馬斯·弗里德曼講話，突然一片空白。

既然來了，一會兒多花一點時間，大家互動一下，徹底做一個溝通交流。一年有一次機會，把我們想做的跟大家分享。

我沒有什么強的信號要散發，經常有人說馬云，你在公司內部寫的郵件怎么老是被披露出來被大家看到，很多時候是我們故意露的。以后也許我的絕大部分的信，可能90%以上我寫給同事的信都會給大家分享。有幾個網商給我寫過信，說馬云，你不太地道，我們其實在淘寶上用，在阿里巴巴上用，盡管我們不是你付工資的員工，但是我們認為我們就是阿里巴巴員工，很多事你得讓我們知道。

我覺得我有這個責任，我給大家說，我們是同行，我們更是同事，我們想做什么，我們想干嘛，我們未來做什么，利用網商大會跟大家做一次分享。所以希望大家不要介意，因為我在公司里面講話、家里講話都一樣，都是這種語氣和腔調，有點TopDown的感覺，習慣了就好！

首先，現在社會上埋怨、抱怨精神特別多，我也不說人家不好，但我覺得我們崇尚的是建設性的破壞，而不是破壞性的建設。我們最近講最多的是建設性的破壞和破壞性的建設。什么是破壞性的建設？有些年輕人永遠覺得這做的不對，那做的不對，我們歷年歷代來都是希望拿一個新概念，推翻一個舊概念。其實任何新的，都需要千錘百煉！

我們真沒有時間抱怨，而且推翻并不管用，我們推翻了那么多，其實建的時間更長。

我喜歡建設性的發展，其實阿里和在座所有人，我們一直在改變。在公司我講過一個例子，兩百多年以前，美國大陸上面，華盛頓、托馬斯.杰弗遜這幫人說在這個土地上面，我們將建立民主自由；在這個土地上面，人人將會平等，所以很多相信這樣的人去了那兒，建立起這么一個國家。

今天在互聯網上，在商界，我們很多東西看不慣，我們也沒法改變，但是我們可以建設性的建議和鼓勵。在這個土地上面，我們崇尚開放，崇尚分享、責任和全球化，我們所有相信的人成為新的移民！幾年以前我們提出新商業文明的思想，今天你在地球上任何一個地方搞一塊土地說我想成立一個國家，已經不可能；但是在互聯網虛擬世界里面，你可以共同參與創建一種新的文明體系，新的商業氛圍，這是阿里巴巴想做的。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：讓別人擔心是最大快樂

其實我深深為在座各位驕傲，我發現在座網商們，我們無畏，沒什么害怕的，其實大公司越來越害怕。。不要說大公司，連阿里巴巴也一樣，我們擔心下一步到底該干嘛，每個人都擔心。但是我很少聽見在座每個人，你們在擔心什么。

昨天在這兒的女性論壇，主持人問三個女的：創業的姑娘們，你們有什么擔心的嗎？沒擔心，她們是讓別人擔心。

我們今年把淘寶一拆為四，這是很難的決定，因為我不這么做，我們會自以為是，越來越大。也有人說馬云，你因為早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它拆成四個，你干，試試看，你干得過我，很好；如果干不過我，十年以后，我每家公司再拆成四個公司給你看看。

我請問大家，銀行除了銀監會他們還怕過誰，沒有了吧？由于出現了支付寶，中國很多銀行紛紛降低自己的費用，讓老百姓能夠體驗得更好。我不敢說支付寶有很大的功勞，但還是有點功勞的。

王博士剛剛講我們進入了無線互聯網，我其實就是讓中國移動、聯通睡不著覺。我們對掙多少錢興趣其實不大，但是讓那些坐在那個位置上面不作為的人不爽是我們很想干的事情。

我在四年以前講過，銀行不改變，我們改變銀行。三年以前我在重慶的民營企業會上面說，我們對搶民營企業飯碗毫無興趣，但是對搖一下國有企業興趣極大。

這不是我們每個人有多大的能力，這不是我有多大的能力，也不是在座的人你有多大能力，而是互聯網的力量，是每個人的力量。我們要用積極、正面的力量完善整個社會，而不是破壞這個社會。埋怨是最容易的，想想看今年是第八屆網商大會，八年以前在座的人想象過嗎，你會今天從事這個行業，想象過沒有？你今天在淘寶、在電子商務上面的營業額會有那么多？

淘寶剛成立的時候，我在上海跟當時易趣的一些大賣家們坐在一起，每個人捶胸頓足跟我們說，我們是大賣家，淘寶對我們客氣一點！我說您多大，他說一個月五萬營業額。我說哦，真是挺大的；但是有一天，一定會有一個月五百萬、一個月五千萬。他們說一聽這哥們就不懂互聯網。

但是今天我們所有所做的一切都只是剛剛開始。在這個互聯網電子商務的平臺上面，在座以及八百萬淘寶賣家，五千多萬全球中小企業，我們正在建設一種從來沒有過的新的信用體系。盡管很多人說淘寶的評論讓人家很不爽，但是大家都不得不在乎這個評論，不得不在乎這個好評，這就是信用的力量。互聯網電子商務最大的功勞是什么？我們讓信用等于財富，以前信用好的人跟財富沒關系，現在信用等于財富，你信用越好，財富越多，財富越多，你越在乎信用，這就是我們想建立的一套新的商業信用體系。

第二，我覺得互聯網和電子商務也讓我們知道，讓消費者聰明起來。

消費者聰明起來，我們從前去任何一個商場買東西，從來不問這是真的還是假的，今天都在問這是真的還是假的。其實線下商店的假貨，如果不比淘寶多，至少不比淘寶少，只是你從來沒有問過。我們教會消費者去問，你必須去問，這是我們今天在做的。

我們從來沒有想過今天除了銀行以外，有一些第三方支付能夠讓幾千萬人、幾億人用起來，成本幾乎降為零，想象過沒有？幾年以前，你們做一個MNS、做一個短信，通過中國移動，收你多少錢，現在沒人敢這么收了吧？銀行每一次匯錢，要交多少錢，現在降低了多少？我告訴他，這只是剛剛開始。

我這么覺得，抱怨沒有用，讓人家完善，人家建了一個很大的樓，難道你推翻中移動就能建立一個新移動？不可能，讓它好好在，你在旁邊建立一個更便宜、更好的，客戶移過來了，你就贏了，這是我們互聯網積極的力量，必須這么做。但不是去推翻，不是去破壞，更不是去埋怨，沒有用，埋怨的人是只會寫文章的人。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：網購激發內需市場

在座的人，你們為整個中國內需市場的激發起了巨大作用。

我昨天剛拿到的數據，上半年整個中西部網絡購物的增長是98%，遠遠超過了東部；而且今年中西部三四線城市銷售額會過700億。今年淘寶我們取消了整個交易的考核指標，今年不考核，因為去年我們提出六千億到七千億，今年看來一點問題都沒有，我們把它取消了。取消的目的是什么？因為我們明年光淘寶市場，要為中國創造一萬億的交易量，這是我們要做的，今年我們必須要考慮要做一萬億，哪些事情是必須要做的？那做好這些事情。一萬億是一個結果，假如中國網絡的貿易過一萬億，請問大家，我們對這個社會的影響會有多大？這我們希望看到的，積極正面的發掘整個內需市場。

很多年以前，美國的內需市場怎么起來的，沃爾瑪公司的創始人山姆先生，在三四線城市建立了大量超市，把當地的農民、當地的居民的內需給挖了出來。今天中國很難再走這條路，因為我們不可能，光建這個得幾十年，而且又是勞命傷財。但是很有意思，我看到中沙群島那個地方，他上半年的網購增長是482%，海島的人今天通過淘寶，我也很好奇是哪個物流公司送的貨！我對幾百萬物流公司員工深深表示敬意，盡管大家也許覺得服務不是很滿意，但是剛剛開始。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：改變世界很難，改變自己

昨天我在媒體上看到，說中國為什么不能出現史蒂夫.喬布斯？每個國家的土地，誕生的東西不一樣。兩百年資本主義的發展，在這么肥沃的土地上長出這樣的樹種、這樣的企業很正常。在中國改革開放三十年以后，在中國長成這樣的樹也很難得，我們不學會欣賞自己，我們很難超越別人。

我們沒敢說我們到美國一定會贏，但是我們在中國不輸，我也未必認為史蒂夫.喬布斯到中國一定贏，即使我非常尊敬他，全世界最優秀的CEO之一，但是我們不能這么去看問題。你說黃山上那棵迎客松偉大，還是無比大的巨樹偉大？在那塊土地上面，每個地方都有自己的獨特。我相信再過五十年，再過八十年，如果我們足夠幸運，我們會讓世界看到更多的大樹，更多有意思的東西。畢竟改革開放才三十幾年，我自己這么看，我們正在改變這個世界，我們正在影響這個世界，因為我們毫無畏懼，我們無所顧忌，說我們只想改變，我們只想改變自己。

其實改變世界很累的，改變世界是一個結果。剛剛李連杰在上面講，我深有感觸，我們一出來說想推翻這，改變這，改變那，其實最重要的是改變自己。

日本地震的時候，我們公司決定捐三百萬，云南地震我們捐獻一百萬，公司員工內部說了，給自己國家捐一百萬，給人家國家捐三百萬，還是日本，那肯定不行，爭論的非常激烈。很多人說公司做這個決定有點賣國，忘記了當年日本侵略我們，越搞越大，一直上升到國際政治、民族大義上去了。我回了一個帖子，我說您捐是對的，您不捐也是對的，但是你不捐讓別人也不捐，那是錯的。第二，任何一個災區，不會因為你的這點錢而改變，而是因為你捐了這一塊錢改變了你。只有你改變了，這世界才會改變，永遠不要希望去改變世界，要去改變自己。

無論是支付寶事件，無論是今年年初的阿里巴巴誠信問題，埋怨別人，跟別人去辯論沒有用，改變自己，完善自己。這就是我們所認為的建設性的破壞，這個社會推翻任何東西，我們已經聽了太多了。你說這個不行，你去當部長就行了？你說那個地方不行，你去就行了？未必，因為十年以后，你可能比他還不如?；ヂ摼W給了我們這個機會，這個時代給了我們這樣的機會，用互聯網工具去做對社會有用的事情。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：新生態降低社會成本

第二，我們所有做生意的人希望有一個很好的環境，我們稱之為一個生態。其實阿里巴巴想做的是一個生態鏈。有人說你們胃口太大了，一會兒做B2B、B2C、物流、支付，聽說還要整金融，現在搞出一個操作系統，你們到底想干嘛？我們沒想干嘛，我們只想為在座的以及在這個外面幾千萬的網商建一個良好的生態系統，把成本降低，把整個社會的成本降低，只有這樣，我們才能發展起來，競爭一定存在的。

有人經常說某某公司又要挑戰淘寶了，某某公司打敗了阿里巴巴，挺好。打敗我們的，不是他們，而是我們自己頑固的思想。我自己覺得商場不是打敗了對手你就贏的，因為打敗了對手，對手太多了。所以我個人覺得我們要花很多時間去想想生態系統，土地、水，還有生物多樣性，各類競爭者在這兒，競爭讓你完善，讓你越來越成長。

你說我喜歡不喜歡競爭，我喜歡競爭，一聽見競爭，我渾身快樂。競爭比賽的是什么，比如何比對手更加快樂地完善自己，以及讓對手越來越火，越來越不爽。生氣的人一定不會打架的，會戰者不會怒。

今天學會和競爭對手相處才是最厲害的，商場猶如一個生態系統，獅子去吃羊絕對不是因為恨羊，而是我不得不吃。打敗對手，絕不是你多么強大，而是對手頑固自封的思想，不愿意完善自己，使它失去了未來。我們也是一樣，如果被對手打敗，是什么導致失??？是技術不如人，我們必須完善；人才素質不如人，我們必須提升員工素質。

生態思想，跟對手共贏，一起玩。沒有獅子，羚羊們也活不久，所以不要恨對手。

昨天鄧總（鄧亞萍）說拜我為師，把我給忽悠了，好像以后人民搜索就跟我有關系了。但是我對她非常欽佩，跟她交流過程當中，談到了企業贏在細節，輸在格局。要贏，細節一定要好，聽說鄧亞萍、劉國梁打球，球網上面加一個很小的縫，球能穿過去。我估計發一萬次都發不過去，那是細節，這得苦練。有人說馬云，你真牛，那個時候六分鐘說服了孫正義，真的太厲害了——是他說服了我。另外告訴大家，在見孫正義之前，我在硅谷至少被拒絕了40次見VC，大家忘了那個。

贏在細節，所有人看他踢腿踢的很漂亮，其實你忘了，根本不知道他每天早上踢兩萬下。這是細節，這是苦活。

輸在格局，格就是人格，局就是胸懷。而且很奇怪，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不注意細節，兩個都得干好，那叫“太極禪”。

所以我希望大家知道，在生態體系里面，不是對手滅了你，而是你自己滅了自己。我們經常聽人講我最大的對手是自己，但是他們其實并不明白自己是怎么樣一個對手，還得要思考這些問題。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：不要傲慢，回歸自己

最后也想跟大家分享，要回歸自己。不管你今天的企業多大，不管你做得多大，永遠知道你是誰，你憑什么，你要什么，你放棄什么。假如這些問題不想清楚，你是走不遠的。

在座所有網商、在淘寶開店的人，其實我要深深表示歉意，我們員工可能在給大家服務過程中不那么好，尤其我們的客服。但是我去看了我的客服，對客服人員，我深表敬仰，因為他們拎起電話，每天聽見的都是罵人的話，很少有人打個電話來表揚你一下。他們每天接受的都是罵人的話，心情不好自然產生，而且都是23、24歲的人。

隨著淘寶發展，我們對經濟學家的需求，政治學家的需求，心理學家的需求，人類學家的需求，遠遠超過對普通工程師和客服的需求。因為我們在經營一個、運營一個我們從來沒有運營過的東西，它是需要大量數據，需要大量的經驗，需要大量對未來的開拓，這樣的東西來建設。

因為都是年輕人，年輕人容易從不自信變成自信，然后到自負，到傲慢。我們有這樣的趨勢，而且這個趨勢還存在著，但我們在不斷完善。

我也提醒在座所有賣家，都必須知道這一點，我們都在往這個方向走，怎么樣回歸到自己。今天的強大，不是你的軟件強大，不是你的服務強大，更不是你的創意強大，你的產品強大，而是互聯網的強大，網商的強大，買家的強大，是整個社會這個時代造就了我們現在這樣。

今天做網絡也一樣，我們運營的是什么，互聯網公司，特別是電子商務公司，請大家記住，你運營的不是產品，你運營的是體驗，你運營的是信任。尤其是信任，別人為什么到你這兒來買，不到別人那兒來買，那是對你的信任。人失去信任是最痛苦的，經常說那個人不信任我，什么都完了。我們要對得起客戶、買家對你的信任，供貨商對你的信任，投資者對你的信任，我覺得我們運營的是信任，我們運營的是體驗。體驗是靠服務，每個一線員工去改變，去完善。只有這樣，我們的公司才會慢慢好起來。

第八屆網商大會馬云演講稿重點：趣味數據分享

阿里巴巴想干嘛，我們想做二十一世紀數據分享的平臺，我們今天掌握著大量數據，想給大家分享。而且有些數據特別逗，估計你們都沒想過。

你們知道全中國胸罩用的最大的是哪幾個省，你們不知道吧，我這兒都有，最小的是哪幾個省，知道吧？浙江省。

你們知道全中國哪個省的男人最喜歡給自己的女朋友或者老婆買比基尼？新疆、內蒙，那些永遠看不到海的地方。太逗了！還有一些數據看了以后特別神，去年2月14號情人節，鮮花和安全套的購買比例每個城市都不一樣。有些城市鮮花特別多，安全套很少，實用主義；有些城市鮮花特別多，上海。

數據你能夠看到新人類的發展、新社會的發展，在這些發展過程中，我們必須掌握未來的趨勢。假如我們做企業，為了今天做，你做不出來，你會越來越累。可悲的是很多企業、很多人都活在昨天。

昨天跟一個同事討論，他說就怕公司文化稀釋，還有員工問生活跟工作該怎么結合。其實，我從來沒有分開過。如果創業，年輕的時候，工作和生活是沒法分開的，這個就是“太極禪”的原理，你一方面喜歡車，又不喜歡堵，不可能；你就得喜歡堵，你才有可能有車，要不你沒戲。

昨天講文化稀釋，你必須得稀釋，稀釋的過程當中（慢慢）加強起來。我們經常說十年以前的阿里巴巴多好，現在阿里巴巴不如當年，當年怎么樣，你想回到舊社會嗎？不可能。但是人們永遠生活在昨天，好像覺得失去的東西最難受。有些東西過去了，昨天已經過去，大家第一不要留戀昨天，第二不要幫那些大國企留戀他們的昨天。我們重要的是依然毫無畏懼的去建設性的破壞那些昨天和成功的人，讓他們睡不著，我們才睡得著。

第三篇：第八屆網商大會-馬云主題演講

馬云：在硅谷被拒４０次 喬布斯到華必死

2011年9月10日，在第八屆網商大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云發表了主題演講。馬云表示，對企業家而言，注重細節與兼具胸懷是將企業做好的關鍵。他指出，細節能成就一個人或一家企業，但如果沒有包容的胸懷，細節對成功則不再具備推動力。

以下為馬云演講摘要。

馬云：

今年是阿里巴巴十二周年，我從來沒想過會這么難，這么痛，這么苦，我真沒想到。我其實已經有預感，12年是一個本命年，本命年一定麻煩多，但我沒想到麻煩有這么多。

這幾天是多事之秋，雅虎的CEO也下臺了，人家說是我害的，其實跟我一點關系都沒有。我不是不想說，但是人家現在這種狀態，說什么都是給人家惹麻煩。對別人有太大影響的事，最好別講，十年以后我會把很多事情和大家分享。

與其抱怨，不如建設

我們崇尚的是建設性的破壞，而不是破壞性的建設，抱怨是沒有用的 剛才很多人講，埋怨、抱怨是沒有用的。我發現社會上的埋怨、抱怨特別多，我也不說人家不好，但我覺得我們崇尚的是建設性的破壞，而不是破壞性的建設。什 么是破壞性的建設?我們年輕人永遠覺得，這做得不對，那做得不對，歷朝歷代來，都是希望拿一個新概念去推翻一個舊概念。推翻了帝制，我們以為就可以共和 了;推翻了舊文化，我們以為就可以完成新文化了;推翻了舊社會，我們就覺得進入了新社會。

其實任何新的東西，(都是)需要千錘百煉，對 社會上很多不好的事，我們其實真沒有時間去抱怨，我們一直在改變。我講過一個例子，關于新商業文明。兩百多年以前，美國的華盛頓、杰斐遜帶領一幫人說，這 塊土地上面，我們將建立民主自由(國度)，人人將會平等。很多相信這句話的人去了那里。

今天在互聯網上，在商界，我們很多東西看不慣，我們也沒法改變，但是我們可以建設性的建議和鼓勵，在這塊土地上，我們崇尚開放，我們崇尚分享、責任和全球化，(使)所有相 信這個理念的人成為新的移民。今天你在地球上任何一片土地上說我想成立一個國家已經不可能，但在互聯網虛擬世界里面，你可以共同創建一種新的文明世紀，新 的商業氛圍，這是阿里巴巴想做的。

讓別人擔心是最大的快樂

我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。其實，最大的快樂就是讓別人擔心

在座的網商們，我們是無畏的，但是現在的大公司害怕，阿里巴巴也一樣，在擔心，下一步我們到底該干嘛。其實，最大的快樂就是讓別人擔心。

除了銀監會，銀行還怕過誰?但有了支付寶，他們開始擔心了，支付寶讓他們睡不著覺。這幾年來，很多銀行紛紛降低自己的費用，讓老百姓能夠體驗的更好，我不敢說支付寶有很大的功勞，但是還是有點功勞的。

今年的互聯網大會上，有人問我為什么做搜索引擎，我說就是為了讓百度睡不著覺。百度睡不著覺了，中國互聯網的用戶就睡不著覺了。淘寶也一樣，淘寶睡不著覺了，在座的網商就睡不著覺了，很多的用戶就睡不著覺了。我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。

把淘寶一拆為四，這是很難的決定，因為我不這么做，我們會自以為是。也有人說，馬云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它(淘寶)拆四，你試試看，你干過我，很好;干不過我，十年以后，我每家公司再拆成四家給你看看。

我們進入無線互聯網，其實就是想讓移動、聯通也睡不著覺。我們對掙多少錢興趣其實不大，但是，讓那些坐在那個位子上不作為的人不舒服，卻是我們很想干的 事。我們對搶民營企業飯碗毫無興趣，但是我們對搶國營企業飯碗興趣極大。這不是我有多大的能力，也不是在坐的各位有多大的能力，而是互聯網的力量，是每個 人的力量，我們有極其正面的力量去完善這個社會，而不是破壞性的建設。

我就是覺得抱怨沒有用，難道你推翻了中移動，就能建一個新移動?你在旁邊建一個更便宜更好的，客戶來了，你就贏了。不是去推翻，不是去破壞，更不是去埋怨。埋怨的人，是只會寫文章的人。

喬布斯到中國一定死

每個國家的土地，誕生的東西是不一樣的。不學會欣賞自己，我們就很難超越別人

(我記得)好像是《人民日報》的記者說，中國為什么不能出現喬布斯。喬布斯到中國一定死了，每個國家的土地，誕生的東西是不一樣的。近兩百年，美國的資 本主義的發展，在那樣肥沃的土地上，長出那樣的樹種，長出那樣的企業，很正常。在中國改革開放三十年中長出這樣的樹，我們也很難得。

不 學會欣賞自己，我們就很難超越別人。我沒敢說我們到美國一定會贏，但是我們在中國不輸。我認為，喬布斯即便是全世界最有名的CEO之一，他到中國也未必會 贏，我們不能這么去看問題。你說是黃山上的那棵迎客松偉大，還是一棵無比大的樹偉大?每個地方都有自己的獨特，我相信再過50年，再過80年，我相信我們 會讓世界看到更多的大樹，更多有意思的東西。

我們正在改變這個世界，我們正在影響這個世界，因為我們毫無畏懼，我們只想改變自己。其實改變世界很累，改變世界只有結果，我們一出來就想推翻這改變那，其實你什么都改變不了，最重要的是改變自己。只有你改變了，這世界才會改變。

學會和對手相處

會戰者不怒，會打架的人是不會生氣的，生氣的人一定不會打架

我們永遠要知道，在生態體系里，打敗我們的，不是別人，是我們頑固的思想。不是對手滅了你，而是你自己滅了自己。要回歸自己，不管你今天的企業多大，永遠要知道你是誰，你憑什么你要什么你放棄什么，這些問題想不清楚是不行的。

在商場中，不是打敗對手你就算贏了，因為對手太多了。這塊土地要有生物多樣性，我們必須讓各類網商、各類競爭者在上面生長。競爭是讓我完善，讓我成長。我特喜歡競爭，一聽見“競爭”我渾身快樂。競爭比的是什么?比的是如何比對手更加快樂的完善自己，如何讓對手越來越惱火，越來越不爽。會戰者不怒，會打架 的人是不會生氣的，生氣的人一定不會打架。

學會和對手相處，才是最最厲害的。獅子去吃羊，絕不是因為我恨羊，而是我不得不吃。打敗對 手，絕不是因為有多么強大，而是對手頑固自封的思想，不愿意完善自己，使他失去了未來。所以我覺得，只有共贏，只有跟對手一起玩，活得好的才算贏。沒有獅 子，羚羊們也活不久，所以你不要去恨對手。

贏在細節，輸在格局

在見孫正義前，我在硅谷至少被拒絕了40次

劉國梁、鄧亞萍這些人打球，球網上加一個很小的縫，發3個球就能穿過去，我估計我發一萬次都穿不過去，那是細節上的苦練。有人說你真牛，6分鐘說服了孫正義。首先告訴大家，其實是他說服了我。但在見孫正義前，我在硅谷至少被拒絕了40次。

所謂贏在細節，就好比所有人看一個人踢腿真漂亮，其實你根本不知道他每天早上踢兩萬下。格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都干好，那叫太有才!

人們永遠生活在昨天，好像覺得失去的是最美好的。昨天已經過去，不要留戀昨天，也不要幫大國企、大的企業留戀他們的昨天。做企業是贏在細節，輸在格局。做任何事都一樣。

第四篇：網商大會閉幕式馬云演講實錄

網商大會閉幕式馬云演講實錄-感謝，感恩，敬畏 馬云：我心里充滿了感恩和運氣，我還不如施瓦辛格，遠遠不如他，他帶著一些錢來到美國，他有各種各樣身體的好條件，我各方面還不如，我是沒有半點理由在中國會成功的，跟大家所有的人一樣，我們這些人包括我自己覺得，我平凡的不能再平凡了，家里也不見得多好，我們家也沒錢，沒勢，沒有一官半職，走到今天能夠有這么多容幸和這么多年輕人一起共事，我很榮幸做一個阿里巴巴網，可以和大家一起參與做淘寶網，而且一路過來真的很運氣，一路過來就是那么順利，很多的困難你今天問我，你們怎么走過來的，你們真那么聰明，很多人說馬云你太能干了，遠見卓識，了不起，我有時候看到網上表揚我的話真的覺得很不好意思，那有那么神，自己贏的都不知道怎么贏的，但是輸了我知道怎么輸的，輸的都是我自己一時的貪戀或者一時的沖動，但事實上我覺得每一次活動的成功，我首先感謝的是這個時代，首先感謝的是中國經濟的發展，互聯網的發展，還要感謝我的同事沒日沒夜的努力，他們是一點一滴把今天這個東西變成現實，還有任何一個故事，任何一個互聯網的概念假如沒有別人的參與是多么的艱難，這幾乎不可能。

我記得從99年開始做阿里巴巴的時候，我們給中小企業做平臺，我們自己的想法誰會相信，但是很多小企業相信了我們，然后一點一滴起來，做淘寶剛開始的時候，我們是7個人在杭州的湖畔花園創業，那時候覺得要想找出，每個人找4件產品掛上去，我們那天一定要找到28件商品掛到網上，使得人家可以拍賣，結果我回家怎么找也找不出4件東西出來，結果那一天總共7個人湊了17件商品上來，當然沒人來買，我們就自己買自己的。后來有了一個人來買，有一個客戶把東西掛上來的時候，我們趕緊把它買下來，只要有人掛上我們就買，市場就是這么一點點起來，我們感謝客戶的信任，然后來賣的人越來越多，來買的人也越來越多，形成了今天這樣的市場，沒有客戶的信任，沒有大批用戶的信任，今天不可能有阿里巴巴，也不可能有淘寶網，所以我是心里覺得我們特別感恩，這一輩子說今天沒了，我都已經滿足了，因為真的是那么多人關心你，那么多人支持你，那么多人說莫名其妙感謝我，我覺得非常受虧，因為感謝我干什么，這不是我的功勞，我只說了一下，那我們就做吧，只要為別人好的事我們就做，所以未來的阿里巴巴包括我自己，我今天早上和所有的女企業家在這兒交流的時候，女創業者交流的時候，我就是這么覺得，我們希望我這個年齡，已經到了知天命的年齡，人家說60知天命，我45歲不到就開始知天命，知天命不是悲觀而是樂觀，知道未來還能干多少年，還能夠活多少年，知道活下來能做什么，我想做什么事，這些想清楚之后我越來越積極，我知道我希望感謝這個社會，感謝所有的客戶，感謝所有的員工，感謝所有人的支持，只有這樣做我們越做越踏實，越做越好。

第二個，我覺得很多時候這個公司除了感恩以外還有就是敬畏。我們充滿著敬畏，很多時候的成功不是我們的原因，很多成功我們不知道，莫名其妙什么事情幫了我們，走到今天為止，我們一次一次碰上了災難，但一次一次渡過，這些渡過我們很努力嗎，未必，不是很努力就可以起來的，背后總有一股力量支持著我們，我們昨天很幸運，明天還會幸運嗎，中國做企業的人一開始是運氣大、膽子大、機遇好，成功以后還認為是自己能干，自己機會，再一次就失敗掉了，所以對阿里巴巴來講我們有敬畏之心，我不知道背后是什么結果，不知道背后什么東西，我相信未來十年二十年沒有那么順利，我們愿意為這十年、二十年懷著敬畏之心不斷的改變自己，所以這兩個心我覺得尤其重要，尤其是敬畏之心，很多人說這個人好勇敢，我覺得勇而敢者死，勇而不敢者勝，我們勇而我不敢，很多時候我說有這個勇氣，我敢動，我想，但是最后我不敢，我對規則、對規律，對莫名其妙的力量有尊重，我敬畏，所以今天的阿里巴巴走到現在為止，我想跟大家分享，這11年以來，越到現在越充滿感恩，越到現在我們越有敬畏之心，我認為現在很多年輕人，我們覺得有點浮躁，缺乏了信仰，何為信仰，信就是感恩，仰就是敬畏，還有要改變自己，我們總埋怨外面，別人是錯的，我們從來沒有想過自己應該干嗎，該做什么樣的事情來完善自己。這幾天我聽到了所有的成功人士，所有經歷過的人，不管他吃了多少苦他從來沒有抱怨過，施瓦辛格說我感恩，我感謝美國，我感謝加州，我感謝誰，我感謝客戶，這些話你是能聽的出來他是真的還是假的，是演給別人看的還是真心的，但是敬畏之情尤其重要，在今天的中國敬畏之情尤其要記住，我們其實離國外還是非常的遙遠，跟美國的距離也很遙遠，跟日本的距離也很遙遠，跟很多發達國家的距離也很遙遠。前幾天很榮幸的見到一位我尊重的領導，他講到我們真能夠覺得今天經濟的發展就能夠超越美國，人民幣就能取代美元了嗎，我們需要做多少的事，他講到美元取代英鎊花了多少年，講的那個故事讓我感慨萬千，他說1894年美國的GDP超過了英國，1944年以后二次大戰，兩次世界大戰以后美國已經成為最大的債權國還是沒有，已經到1974年中東戰爭、石油戰爭之后美元才開始全面取代英鎊，花了80年時間。今天小平同志講的很好，我特別崇拜鄧小平的韜光養晦、休養生息，我們其實要走的路很長，中國的經濟要走的路很長中國的企業要走的路很長，淘寶、阿里巴巴，我覺得我們真是一個嬰兒，剛剛開始走路，多少企業做互聯網，多少人想做電子商務，多少人想做偉大的公司，但是都失敗了，為什么我們成功了，憑什么我們會成功，憑什么別人會感謝我們，這個讓我和我的團隊，阿里巴巴的人在不斷的想，不斷思考，我們想回報這會，這不是假的，是真心誠意，今天即使所有的東西給了別人，比方說最近的蓋茨和巴菲特來勸中國的很多富翁捐錢，捐錢其實很容易的，阿里巴巴的高管團隊都認識到，今天我們的錢不是我們的，我一直認為你有一百萬人民幣，幾百萬人民幣，其實最幸福的，這錢是你的，你是自由的，這錢歸你花，當你的錢達到幾千萬，你就開始擔心投資，利息，你有上億的時候，你一定要記住這是社會的資源，你在替社會花好這些錢，從來沒有想過我的錢是我的，從來沒想過阿里巴巴今天近兩百億的現金是阿里巴巴的，不是的，是社會對我們的信任，把資源交給我們讓我們更好的利用好這個資源，讓更多的人有就業機會，讓更多的人起來，這個是我對今天中國經濟的看法。

其實我覺得有時候我們把富人和企業家概念合在一起，我們總是對立起來，你們這批有錢人，你們這批富人，是有很多人做的不對，但是今天的企業家，今天在這兒的中小企業，今天在這兒的網商，我們就想改變商人一切以利益為重，不考慮別人的利益，我們正在努力，我們這一代和上一代的企業家最大的區別就是說我們不僅在社會中尋找機會，我們更要去解決社會的問題，我們要讓商業社會更加透明，更加開放，更加承擔責任，用未來眼光去看。美國人有時候來談，我覺得理想完全支持，蓋茨是我的朋友，巴菲特我非常敬重，而且來中國勸說，因為這些錢本來就不是我們的，就是社會的，我覺得今天中國更多的企業家，更多的有錢人，更多掌握資源的人，中國需要3億的就業，我們的孩子需要就業機會，我們的環境需要保護，我們的樹需要更多，我們的水需要更干凈，把錢還要花在這兒，其實捐出去真的挺難的，我覺得我交給誰的錢，他能管的好嗎，我今天自己覺得，我把這些錢投到更多的網店上去，把這些錢幫助更多的企業的時候我覺得更充實，我死的時候假如有很多錢沒有花掉我會很后悔，當然如果不給孩子留下任何東西，這也是不負責任的，都留給孩子是肯定不負責任的。你說我把100%都捐了，不給孩子留一點，一個不考慮自己的人，你不要相信他會去考慮社會，我不相信，我這個人無私的，沒有私，那是最大的私，他一定得考慮，但是你留了多了，留多少這是一個藝術，你不能讓他，因為我們所有人的努力，我們這一代人所有的努力，除了自己希望好以外，還要希望孩子好，我覺得有兩樣東西是真正對未來好，這也是阿里巴巴今天很多人，很多我的同事立志想做的事，第一、孩子們的心靈；第二、環境。假如孩子們不是成熟的，不是用自己的眼光，獨特的思考看待未來，你給他再多的錢，他還是會把這個世界搞的一塌糊涂。假如我們的環境很糟糕，那我們的環境在沙雕我們的孩子們，所以我覺得這兩個一定要關注。

我兒子18歲的時候我給他寫了一封信，我給他提三個建議，第一，永遠用自己的眼光思考問題，不能別人說東就是東，別人說西就是西。我馬云覺得有一個和在座大家不一樣的東西，我十二三歲的時候在杭州西湖學英語，很多外國游客經常到杭州來旅游，我堅持了九年時間，不管刮風下雨，我總是帶著他們在西湖邊轉，做免費的導游，他們教我免費的英文，我給他們當導游，我學的是文化，我覺得老師講的世界和英文和老外講的不一樣，我一直像北朝鮮一樣認為中國是全世界最強的國家，從小到大我覺得我們要解放全人類的，最后發現人家要解放我們。第一次1985年我去澳大利亞的時候，我是吃驚的要命，澳大利亞怎么那么發達，那么先進，我們那個時候剛剛有萬元戶，我心里特別震撼，特別難過，從此以后我養成了一個任何問題用自己眼光去思考，我給兒子講的也一樣，給同事講的一樣，我們必須人自己的腦袋眼光去思考，不是東就是東，不是西就是西。我第二條給兒子的建議就是永遠積極樂觀的看待未來，我們碰上的困難夠多了，但是以前更困難，將來還會更困難，我們現在比一次世界大戰的黑暗，二次世界大戰的黑暗，人類碰到的困難不知要幸運過多少，我們也抱怨過60年代的人，特討厭40、50年代，今天他們在討厭我們80后，90后，我們都有過被討厭的時代，我永遠相信一代超過一代，一代勝過一代，這是我們今天的信心。我們今天說到很多年輕人沒有自己的信仰，就是沒有感恩，沒有敬仰，我沒有權力和資格批評80后和90后，我對他們充滿了信心，今天他們展現出來的問題我們都有過，我記得我父輩跟我講過，你怎么會喜歡這種搖滾歌手？我覺得你們也喜歡過，你們有過楊志榮、李玉和，只是每一代人不一樣而已，孩子們有偶像比沒偶像要好很多，孩子們有夢想比沒有夢想好很多，夢想可以變，夢想不能沒有。永遠樂觀的看待自己，我為什么不怪80后、90后，我們的父輩經過文化大革命時候突然被LOST，我們這一輩的人翻開書的第一句話是跟著毛主席的書，跟著毛主席走，我堅信90后，00后的孩子會為我們找回這個信仰，因為他們沒有信仰中國就很麻煩，他們這些人聽東就是東，聽西就是西，我們就沒有希望。今天在互聯網上，在阿里巴巴這個市場上面，我在公司內部和同事們交流，我們很難讓全社會和我們一起想，事實上我們要尊重不同的聲音，要有不同的聲音，很多人說過我可以不同意你，但是我尊重你講話的權力，開放就是這樣，別人可以罵我，沒關系，但我尊重你，你可以講，我有我的觀點。就像有人說比較敏感的話題，有人到淘寶示威游行，請，你有你講話的權力，我有我的原則，但是原則是不能變的，假如所有人都放棄了原則，放棄了堅持，放棄了走正路，走陽光路，結果會怎么樣，因為90%的人是好人，90%的人是走陽光大道，今天我們看到的社會，我們永遠看到的是指責、埋怨，都是別人不對，我心里特別難過，我希望阿里人，淘寶人，所有的創業者們用積極的眼光、樂觀的眼光看外面，我們今天看見的官，都是貪官，我們今天的企業，全是貪贓，我們看到醫院都沒有良心，看到教授都抄襲，但事實上呢，今天的政府比十年以前更加廉政、更加能干，你去看那些官員，你去看今天的企業家比十年以前更承擔責任，今天的學校比十年以前更加有學術水平，今天的醫院比十年以前設備好，今天的房子比十年以前要好，但是我們永遠沒有把這些比較起來，扶正祛邪，社會需要正氣，年輕人需要正氣，未來我們的孩子需要正氣。

這世界是一個普普通通的人組成的，因為是人組成所以才普通，因為平凡才有魅力，這世界沒有神，但是我確實見過各種各樣出色的人，真的，在座的所有創業者們，一輩子我們最大的精力就是兩個，認識不同的人，經歷不同的事。人生到了最后，不管你多么出息，不管你多牛，都去火葬場，不管你多偉大，歷史上就像秦始皇一樣，我們中學的課本只有三行字，你還想多偉大，我覺得我們每一個人知道我們是人，我們來到這個世界體驗、經歷，讓自己快樂，讓別人快樂，這是我最近想的越來越多的事，在公司內部也想和大家分享經驗，昨天很多人去參觀了淘寶晚會，覺得你們公司這些員工為什么會充滿激情，為什么這么干，因為他們知道自己在為什么而干，如果你是普通的員工，你必須為自己干，員工不為自己干，說我不為自己干，我就為大家干，那是宣傳，很難的。當你是經理，你必須為別人干，等你當經理的時候，你有七八個人，他們靠著你，你的任何脾氣好壞都影響這些人的情緒，影響他們的未來，你這時候為別人干，當副總裁的時候就是為大家干，人類干，你才能把企業做起來，人的境界在不同的時候有不同的思考。那位很偉大的朋友也跟我講過，人一定要想清楚三個問題，第一你有什么，第二你要什么，第三你放棄什么。每個人明白我有什么，我今天覺得我馬云既有很多，也沒有，因為這些東西本來就不是我的，這是淘寶用戶，這是阿里巴巴用戶，這是社會的，這個錢不是我的，我要干嗎，你想干嗎，然后你必須丟掉什么，這世界一定有人罵，有人這樣就意味著有人恨你，人類社會里有個社會學的概率，6人之中有人杰，7人之中有混蛋，這是社會學，抓6個人，關在房間里，你去觀察中間一定有一個人是領導，你關7個人，你觀察兩小時，其中一個一定是混蛋。我以前很痛苦，我都是為別人好，怎么這個家伙就這樣，后來我問了克林頓，我說我做這個決定永遠有30%、40%的人很反對，真是痛苦之極，克林頓說你很好了，我有30%支持我就已經很了不起了，我突然覺得有道理，后來再去調查社會學科，有道理，很有意思，所以我們今天想很多東西是有道理的，今天淘寶缺的不是工程師，淘寶缺的不是服務學，淘寶缺政治學家、社會學家，淘寶有2億用戶，請問有1%的人反對就是200萬人反對，怎么可能1%，一定30%，將近六千萬，你想讓六千萬人高興就讓200萬人反對，你為什么，到底愿不愿意干，我覺得我榮耀，我們這一輩子能夠有感恩之心，敬畏之情去改變自己，幫助那些人。我們是平凡的人，是人，吃五谷雜糧，最近比較敏感的人是仙人，神仙，仙人就是山里的人，住在山里喝喝茶，以為自己真是仙人，一個五谷雜糧的人都是平凡，都有病，人被捧殺是最厲害的，我告訴大家，我和任何人沒區別，千萬不要認為阿里巴巴是馬云做的，我只是運氣比較好，不用干活動動嘴就夠了，而且很多時候是我的員工，我的同事在關鍵的時候拍桌子說就這樣了，我一聽有道理，應該是這樣的。我大概已經好幾年沒有拍桌子說就按照我說的辦，我都說拍了桌子說就按照你說的辦。這個就是未來，因為年輕人懂得未來。我前段時間見了支付寶的總裁，他休假去了，我覺得有境界，他休假回來我說總要干活了吧，他說我現在胸無大志，我說這個境界高了，其實后來真正明白，胸無大志才是最偉大的，什么叫偉大，偉大就是無數的平凡做出來的，無數的平凡、單調、枯燥，他說我現在就是把體驗做好，一點一滴把服務做好，客戶不爽就把服務做好，他說現在胸無大志，我覺得這個就是大志。我們想搞一個大變革，大戰略，我們都想搞三大戰役，我們有一個經理前兩天被我批評了，我說你以為真打仗，很多東西喜歡把毛主席打仗的東西弄進來，現在是和平時代，否則你就像石光榮一樣永遠成功不了，打什么？要建設！公司一旦確定之后踏踏實實做好克服，單調、平凡、枯燥、重復，把他們做到樂趣了你就偉大了。

所以其實我覺得對阿里巴巴來講，這就是我們今天要面臨的，阿里巴巴做的最大決定就是未來十年我們將會腳踏實地，休養生息，積極的休養生息去幫助我們的小企業，幫助所有的買家，讓他們更加幫助我們互相循環起來繼續發展，我們很平凡，十年以內我們已經知道自己要什么了，所以我那天才會寫出那封信，我堅信80后，90后，00后的孩子一定比我們強，今天我們的麻煩不是他們惹的，是我們惹的，是我們的父輩種下去的，埋怨一點沒用的，今天早上到下午州長所講的，所有成功的人沒有抱怨，抱怨一點用都沒有，去改變它，點點滴滴的改變它。所以我今天嘮嘮叨叨講了那么多，就想表達一下，我是真的感謝，這輩子容幸！就算我今天沒了，我都已經覺得我得到了大家的幫助、支持、關懷太多了，我是感恩自己，阿里人不僅是我一個人，是一批人有這樣的感恩之心。第二，我們有敬畏之心，敬畏，是對未來的敬畏，對正義的敬畏，對理想的敬畏，對不可知的敬畏，所有東西我們懷著好奇之心，敬畏之情，我們會改變自己，我們會堅持原則，希望大家支持這些年輕人，支持這

些理想主義者，幫助他們，所有的人因為不期望世界一日之間會變好，但是扶正祛邪，把正氣弘揚了，邪的東西自然會下去，我們天天指責邪的東西，這世界感覺都像邪的一樣，我希望所有的媒體，我有時候講話我怕，我越來越少講，利芬今天早上說馬云不怕，馬云高調，我也怕，因為我們現在很多的媒體喜歡做標題，我其實這個思想是這樣，他拿一個標題，一個例子，然后徹底影響一批年輕人，社會需要正氣，社會需要感恩，社會需要敬仰，社會更需要變革，我們一起努力，特別感謝大家！時間難得，一年一度，所以我想給大家問一些問題。

提問：馬老師，我還是你的校友，我剛剛跟我的朋友說，我來之前是粉條，現在可以稱為粉絲了！

馬云：謝謝！

提問：我覺得你的理念聽了以后非常感動，我覺得尤其是教育上面，你應該多提一下意見，因為像我的理解，如果按照阿里巴巴的理念，清華北大畢業的他們只會寫的不會做，那就沒用了，所以你應該跟教育部門提一些建議，讓更多學識東西能夠用到實際當中來，然后給我們阿里巴巴所有的員工們再提升一下，讓他們做的更快樂、更好，謝謝！

馬云：其實北大清華還是很好的，假如他們一畢業就會干活的話那我們這些人都完了，而且告訴你一般都是讀書讀的不好的人去干企業，讀書好的人都去讀書了，所以是那些MBA班不是很好，我們到時候會有自己的民營企業大學，到時候我們共同努力，我剛剛去考察了美國的五所大學，我希望所有的網商群體努力，你們今天最大的成功就是幫助更多人加入公司，加入小組，加入團隊的人，讓他們成功，他們越成功。

提問：你前幾天才剛剛在北京參加開學第一課，沒過幾天又飛到杭州來了，你下一站打算飛到哪兒去，你這樣飛是不是太辛苦了一點？

馬云：謝謝！

確實，最近咳嗽20多天都沒有好，我飛了歐洲一個禮拜，回到中國一天，又回到美國一個禮拜，然后再飛到拉美一個禮拜，我明天還要去天津、山東、上海，確實是很辛苦，為什么做這個事，阿里巴巴不需要我做這個事，剛才嘉賓說粉絲、粉條，我真怕別人說，我其實有的時候也變了態，看別人被罵的時候特高興，這家伙好慘又被罵了，其實這是壓力好大，我不需要做這些事，但有的時候我也不想表達自己什么觀點、看法，有阿里這么一個論壇說自己多么偉大，多么對，只是說我的想法可以給你一些借鑒去思考，去跑那些地方的原因是什么，去還那些幫過我的人，阿里巴巴在十年以內有很多人幫過阿里巴巴，這些人只要提出邀請說馬云你來一趟，只要時間可能都得去，人懂得還，阿里巴巴人必須還這個情，沒有他們就不可能有這樣！

提問：我是網商中的一員，也是做中小企業的，剛才在你的講話當中提到胸無大志，告誡我們這些做中小企業一點一滴做好一件事情，把那些枯燥簡單乏味的事情做的有樂趣，其實我們做中小企業的也很想這樣去做，但是當我們從事的行業有它的局限性，或者我們做的本身就一片藍海，受制于我們的事業，或者我們本身思維的局限性，在我們發展空間受到限制的企業，我們還去做，我們很辛苦，而且我們對未來也很迷惑，我們怎么解決這個問題，這不單是我們做好，我們就能夠發展的問題，我想請教一下怎么幫我解決。

馬云：謝謝，我覺得這個問題問的非常好，我首先覺得沒有受局限的行業，沒有受局限的企業，只有自己受局限的眼光，其實星巴克自己都沒想到咖啡會賣那么好，所有的人只是你怎么去看，我今天說實話，十年以前我知道互聯網會好，但我根本沒想到會這么好，我知道電子商務會好，但根本知道阿里巴巴輪不到，不會是我，但我堅信不是我一定是其他人，但我們怎么做呢，點點滴滴去做起來，有的時候我的樂趣是不斷在換，以前做事，我最早的時候，自己幾個員工的時候對做這件事情的樂趣其樂無窮，后來有了員工以后，我發現我的員工成長我其樂無窮，三年以后是這個人，三年以后怎么變成這樣一個人，有一個企業家跟我講過，他說馬云我怎么越做越痛苦，錢越掙越多，怎么覺得越來越沒意思，我說我幾年以前有過這樣，剛剛開始做企業的時候我覺得要掙錢，大家為我掙錢，后來大家越來越多，為我掙錢我越來越累，后來我發現加入的人掙了越來越多的錢，加入之后你覺得人的成長、人的培養是莫大樂趣，而因為這些人的成長，你的事業越來越開闊，越來越開闊。工作是沒有意義的，是你給它的意義，同樣在唐人街上造房子的人，有的人說我堆磚頭，有人說外交部那個窗戶，那個墻是我糊的，特別驕傲，工作的意義是自己給的。今天早上我還和同事講，即使開一個餛鈍面店都高興，我就是不加味精，就是讓客戶爽，加入開面店的人去和比爾蓋茨比誰有錢，你基本虛脫掉，由此在這個行業里，你發現其他人都死掉了，我還活著，而且我還在不斷的創新，然后我又從里面找到樂趣，我發現這兒在座所有的創業者，我的建議是你做任何事不要因為錢，而是因為你熱愛，而是因為你激情，而是因為你真正覺得就好這口，你一定會比你都幸福，其實我的局限也挺大的，現在企業越大，局限越大，以前政府不管我，現在所有的政府都可以管我，只要掛一塊牌的都可以訓我，一樣，但是這是人家的工作，我尊重，每個人都有局限，奧巴馬沒有局限嗎，也有，關鍵是你怎么去看這個心態，心里無局限，心里是開闊的，你就會越做越舒服，然后我見了很多的網商，每次我走進他們的辦公室，看他們臉上這種笑臉，這種滿意，這種對客戶的感受和體驗，我羨慕的不得了，我很多年沒有這樣的羨慕，我從員工的成長中看到快樂，其實到了一定程度，過了1千萬以上以后跟一個億，兩個億是沒有區別的，你有一百個客戶和120個客戶沒有區別，你把這一百個客戶做的好好的，你把自己的工作做的很舒服，其實你會很快樂，不要和別人比那個，而是比別人樂趣更多，我今天告訴你，我的樂趣、我的快樂一定比比爾蓋茨多一點，他錢比我多，我也不想和他比錢，真的，所以心理無界限！最后我們再問兩個問題！

提問：你覺得網上MBA辦的怎么樣，第二個問題，你覺得現在中國電子商務專業的畢業生一連有20萬，但是絕大部分不從事電子商務相關的事情，絕大部分成功的網商都不是電子商務這個專業畢業的，你怎么看待這個問題。

馬云：第一個問題，淘寶MBA辦的怎么樣，我覺得挺好，剛剛開始嘗試，我覺得淘寶的團隊做這樣MBA的培訓，我是很為他們驕傲，去努力，第一天辦好了，我們第二天就沒活干了，一定是慢慢慢慢好起來，還有中國有20萬的電子商務的人才培養，你的數據從哪里來，也別沮喪，我是學英文教育的，我沒做教育，大學里面學的知識我發現絕大部分畢業以后干的活跟這個沒關系的，去大學要明白自己去學什么，要學要什么，要得到什么，是一種經歷，是一種體驗，電子商務即使20萬人，中國遠遠不夠20萬人，200萬人一年做電子商務都不夠，但是不等于你就一定做這個，大學生說我畢業之后找不到工作，大學和工作不是劃等號的，你別怪社會，怪政府，我找不到工作，只要有人找得到工作，你沒找到，這是你的錯，我講實話，我可以找一萬個理由，找理由、找借口、找埋怨，這是世界上最容易的事情了，我今天完全可以做到這兒，我說出一萬個理由來，我可以找一大堆理由來，我這樣已經很好了，沒有接口，大學畢業，如果找不到工作，你白學了，自己去努力，這社會是闖出來的，就像阿里巴巴前幾年最早的時候，到今天還是這樣，很多人背著挎包說我是人才，到阿里巴巴來，你解決住房嗎，解決小學嗎，解決托兒所嗎，我說自己找去，不是不可以解決，假如大學畢業，研究生畢業，到杭州連個房子都找不到，鬼人才，誰都可以找的到，為什么你找不到，所以這個我們覺得每個人要對自己很清楚，怪別人太容易，怪政府很容易，怪社會很容易，20萬找不到工作，怪自己，淘寶門開著，自己去開店，有的是機會，社會充滿機會！

提問：我是來自寧波的，《開學的第一課》我也有看，上面有一個追求夢想，有個小朋友說追求讓夢想越來越近，我想問你一下，你是怎樣理解讓夢想越來越近，怎樣理解“追求”這兩個字。

馬云：謝謝，這個問題比較難回答，一般談到哲學問題的時候都是喝茶、喝酒的時候探討，說過就算了。但是夢想，我只是那天去開學第一課，他們給我的題目叫“堅持夢想”，因為那些孩子們我今天講實話，我在上面講的時候下面沒有一個人在聽，也難怪，他們如果聽得懂我講的話，麻煩也大了，很多時候是很累的，比方說我對問題的看法，這個人不接受，你怎么說都沒有用，很多事情網絡上的職責，我站出來說沒有用，天線不拉出來，電線不插上，他沒有這種經歷沒有反饋的，那天我還是選擇給孩子們講真話，夢想是沒辦法堅持的，夢想是天天在換的，我小時候有N多的夢想，當警察，當解放軍，當售票員，要堅持這個夢想今天連工作都沒了，今天汽車沒有售票員了。夢想是可以換的，但是你不能沒有夢想，我今天也有，其實你知道一個孩子如跟你講歷史的時候是很可怕的，這個孩子很了不起，一個老頭跟你講夢想的時候你要對他非常敬畏，鄧小平80幾歲說東南畫一個角，那了不起了，老年人跟你講夢想的時候，那是個偉大的人。孩子們跟你講歷史，講以前的時候，你對這個孩子要有敬畏之心，我們都這樣，但是我們永遠要有夢想，夢想可以不斷的變，但是不能沒有夢想，理想要堅持，理想不是個人的，理想是團隊的，所有到我們公司都有夢想，我討厭那些沒有理想的人到我們公司去，可以有各種各樣的夢想，我要為自己買輛車，我要買個房子，娶個好太太，今年生個女兒，明年再生一個，非常好，但是經理的職責是什么，把這些夢想，把這

些有夢想的人組織在一起我們達成這個團隊共同的理想，并且堅持這個理想改變自己，走向這個理想，因為你一步一步貼近，有時候理想真的可能會遠，改變自己，很多人不愿意改變自己，改變自己是多么的難，我剛剛還在批評我們的團隊，前面留了三排給貴賓們，每年都這樣，為什么呀？這是官辦會議，只有政府辦的會議前面幾桌是給那些重要人的，然后他們遲到還要給他們保留位子，結果他們因為位子保留天天遲到，很多時候你不改變，你改變了領導可能拍桌子，你這個混蛋位子都不給我留，你就說對不起，遲到了，后面排隊站著！第二次就會好起來，他可能會生氣，可能會游行，可能會游行示威，對不起，這就是改變，改變是痛苦的，我覺得每個人都是這樣，所以理想是痛苦的，夢想是可以喝著酒說的，理想是集體的，是團隊的，我們必須堅守，并且改變整個團隊每個人的風格，往前走，我覺得只有這樣我們每個人才會成長，所以我想跟大家講，機會非常難得，大家有無數的問題，你們的問題我都有，而且不同的時期有不同的問題，不同的時期對問題的看法也不一樣，我們這一代的人已經是非常幸運了，我們比伊拉克戰爭的地方幸運不知多少倍，我去過一些國家打仗路過的時候，那哪是人住的地方，我覺得我們應該有感恩之情，我們有敬畏之情，不要以為什么都懂，科學不是真理，科學是證明真理的，我們到底是追求真理還是追求科學，科學是手段，不能很多時候大家想到的問題想當然，一聽有道理就跳了進去，停一停，用敬畏之情改變自己，用自己的腦袋去思考，未來一定會更好，明天一定勝過今天，我們的孩子們一定會勝過今天，但是要想他們勝過我們，不要對環境抱怨，不要對今天抱怨，改變今天，完善明天。電子商務是這樣，互聯網是這樣，我們所有的人都要這樣，我覺得才是負責任，對未來負責就是對自己負責，對自己負責也是對未來負

第五篇：2011網商大會馬云演講錄音整理

注：員工規則，我不能全文發布。本帖子將在未來的幾天里，看時機的一段一段的丁點丁點的發布。保證是全互聯網首發。

9月13日更新1樓

9月15日更新2樓

9月16日更新在3樓。全部更新完畢

馬云：謝謝大家！我覺得在李連杰身上看到了太極的思想，對太極的理解，以及對人生的理解，以及對壹基金我們合作以后，我們對他非常敬佩，一個60歲的人看到李連杰說，我是看著你的電影長大的。我說NO，遠遠超過對很多人YES，有很多人忽悠我，我是這不是你干的，我們要每個人心中的火點起來，智慧是可以幻想的。有些行業有些東西你看了不適合他，不對，你必須說NO，所以這個還是挺有意思的工作，跟人家工作，我也堅信李連杰會把這個公司做大做強。

今年是阿里巴巴12周年，應該講是我從來沒想過會這么想，這么痛，這么苦，我其實已經有預感，12年是一個本命年，本命年麻煩多，但我沒想到會有這么多，剛才很多人講了埋怨、抱怨是沒有用的，這一年還沒有過去，還有三個月，尤其幾年又是多事之秋，有人說雅虎的CEO下了臺是我害的，其實跟我一點關系也沒有，但是除了這個問題以外，這個問題我個人覺得對別人有太大影響的事最好別講。十年以后我們會把很多的事情跟大家分享，每次參加網商大會，在七八月以前我就想，很多東西想講，有很多東西希望跟大家交流，越來越近的時候更不知道說什么了，我現在是一片空白，突然記起一會要我講了，還真不知道講什么，既然來了就徹底做個溝通，做個交通，一會多花點時間我們互動一下，把我們想做的跟大家分享。這是第一，我們今天來是分享，我沒有強的信號要散發。

經常有人說馬云你在內部寫的郵件怎么老是會被露出來給大家看到，很多是我們故意漏的，以后寫給同事90%的信都會給大家分享，有個網商給我寫給信說，馬云，你不太地道，盡管我們不是你付工資的員工，但是我們認為我們是阿里巴巴的員工，很多事你得讓我們也知道，我們有這個責任，我跟在座所有人是同行，我們更是一個公司的員工和同事，我們想做什么，想干嘛，未來要做什么，我想利用網商大會跟大家做一次分享，希望大家不要介意，我在公司和家里講話都是這樣，都是這種語調。我最近在公司講的比較多的，也是希望我們公司堅持要漏的，對社會埋怨抱怨的精神特別多，我也不說人家不好，但是我們崇拜的是建設性的破壞，而不是破壞性的建設，我們最近講的最多的是建設性的破壞和破壞性的建設。什么是破壞性的建設，我們年輕人永遠覺得這個做的不對，那個做的不對，我們歷年歷代都是拿一個新概念推翻一個舊概念，其實任何新的需要千錘百煉，需要長時間的，我們對社會上很多不好的事我們真沒有時間去抱怨，我們推翻了那么多，建的時間更長，我們喜歡的是建設性的發展。其實阿里和在座的人，我們真沒有時間去抱怨，我們一直在改變，在公司我講過一個例子，講到新商業文明的時候，200多年以前，美國大陸上華盛頓一班人說，在這個土地上我們要建立民主自由，在這個土地上我們要人人平等，所以很多相信的人去了這個國家，今天在互聯網上，在商界我們很多東西看不慣，我們沒法改變，但是我們可以建一塊土地，在這塊土地上我們崇尚開放、分享、責任和全球化，我們所有相信這里的人成為新的移民，幾年以前我們提出新商業文明的思想，今天你在地球上搞出一個土地說我想成立一個國家不可能，但是在互聯網體系里面可擬稿可以創建一種新的文明體系新的商業文明。

昨天到今天聽下來，我發現在座的網商我們是無畏的，我們沒什么害怕，現在很多大公司，包括阿里巴巴都害怕，昨天女性論壇問三個創業的姑娘，你們有什么擔心嗎，沒擔心，她們讓別人擔心，其實最大的快樂就是讓別人擔心。淘寶睡不著覺了，在座的網商就睡不著覺，很多用戶睡不著覺。我們把它一拆為四，這是很難的決定，如果不這樣做，我們會自以為是，越來越大及也有人說，馬云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干得趴下。好，我把它拆四個你試試看，干的好你很好，干不過我，十年以后我每家公司再拆四個給你看看，我自己這么理解，由于出現了支付寶，中國所有的銀行，除了銀監會他們怕，還怕過誰？沒有了，對支付寶他們有擔心，但這幾年來很多銀行紛紛降低費用讓老百姓能夠體驗的更好，我不敢說支付寶有很大的功勞，但還是有點功勞的。剛才說我們進入了無線互聯網，我其實就是讓中國移動、聯通睡不著覺，我們對掙多少錢興趣不大，但是讓哪些坐在那個位置上的人不爽是我們很想干的事，幾年前我講過這個話，銀行不改變我們改變銀行，三年以前我們說，在重慶的民營企業會上，我說我們對搶民營企業飯碗毫無興趣，但是搖一下國有企業很有興趣，這不是我或者是在座的人有多大的能力，是互聯網的力量，是每個人的力量，我們要以積極正面的力量完善這個社會，而不是破壞，埋怨是最容易的，想想看今年是第八屆網商大會，八年以前你們想象過你今天會從事這個行業，今天的營業額在淘寶或者是電子商務上會有這么多人用，我想問中國郵政想過沒有，今天最大的物流公司不是他們了，淘寶剛成立的時候，我跟上海易趣大賣家坐在一起，他說我們是大賣家，我說多大，一個月五萬營業額，我說以后有一天肯定會有一天會有五百甚至是五千萬營業額，今天我們已經開始，但是今天我們所有所做的一切都只是剛剛開始，在互聯網電子商務的平臺上，在座以及數百萬的淘寶賣家，幾千萬全球企業我們正在建設一種從來沒有過的信用體系，盡管很多人說淘寶的評論讓人很不爽，但是大家不得不在乎這個評論，這個就是信用的力量，互聯網電子商務最大的功勞就是我們讓信用等于財富，以前信用好的人跟財富沒關系，現在信用等于財富，你信用越好財富越多，財富越多信用越好，這是我們想建立新的商業模式。

第二互聯網和電子商務也讓我們知道一點，讓消費者聰明起來，今天我們教會消費者去問，你必須去問，我們從來沒有想過，今天除了銀行以外有第三方支付能夠讓幾千萬幾億人用起來，成本幾乎為零。這只是剛剛開始，我只是覺得抱怨沒有用，讓人家完善，人家建了一個很大的樓，難道你推了一個移動就可以建一個新移動，你在邊上建一個更好的樓，客戶移過來你就贏了，我們不是去推翻，不是去破壞，更不是去埋怨，沒有用，埋怨的人是只會寫文章的人。我們可能也沒有想過，建設了自己的物流體系，大家知道，淘寶也好，我最大的理想和愿望，中國講了那么多年的擴大內需，我們到底該怎么做，難道就等文件，等通知，還是等溫總理講一次再講一次？事實上，在座的每個人你們已經為中國的內需市場激發起了巨大的作用，我昨天晚上剛拿到的數據，在中西部上半年，整個中西部網絡的購物增長是98%，遠遠超過了東部，而且今年在中西部三四線城市的銷售額會過700億，今年淘寶取消了整個交易的考核指標，上個月我們取消了，說今年不考核，去年我們提到了六千到七千億，我們取消了，取消的目的是什么？因為我們明年光淘寶市場，我們為中國創造一萬億的交易量，這是我們要做的。今年我們必須要考慮要做一萬億，哪些事情是必須要做的，假如中國網絡的營銷過一萬億，請問大家，我們對這個社會的影響會有多大？這是我們希望看到的，積極正面的發覺整個內需的市場。

很多年以前，美國的內需怎么起來，沃爾瑪先生是一個創始人，在三四線城市建立了大量的超市，把當地的城市、當地的農村、當地的居民內需挖了起來，今天，中國很難再走這條路，因為我們不可能光建這個，因為要幾十年，而且又是勞民傷財，我們今天可以讓吐魯番，我今天看到舟山群島還是西沙群島，上半年網購增長是420%，我也好奇是哪個物流公司送的貨，我對幾百萬物流員工深深表示敬意，盡管服務還不滿意，但是我們剛剛開始，我昨天在媒體看，有記者說，中國為什么不能出現喬布斯？我覺得近兩百年美國的發展在這么肥沃的土地上長出這樣的樹葉很正常，在中國改革開放30年長出這樣的樹也很正常，我們不欣賞自己很難超越別人。我們沒敢說，我們到美國一定會贏，但到中國一定不贏，我不認為喬布斯到中國一定會贏，全世界最優秀的CEO，我們不能這么去看問題，每個地方都有自己的獨特，如果我們幸運，我們會讓世界看到很多大樹，看到很多有意思的東西，我們畢竟改革開放才30年，我們正在改變這個世界，正在影響這個世界，因為我們毫無畏懼，我們只想改變自己，其實改變世界很累，那是個結果，剛才李連杰在上面講，我深以為然。我們一直在想改變什么，其實你什么都改不了，我們只能改變自己。

日本地震的時候，我們公司捐了300萬，云南捐了100萬，我們公司員工說，給自己公司捐100萬，給日本捐300萬，還是日本的，肯定不行，爭論的激烈，很多人說公司做這個決定有點賣國，上升到國家、政治的層面了。我回了個帖子，主要意思就是說，第一，你捐是對的，你不捐也是對的，但是你不捐不讓別人不捐是錯的。第二，任何一個災區不會因為你捐的這點錢會改變，是因為捐了這塊錢，改變了你，只有地改變了，這世界才會改變，永遠不要希望去改變世界，要改變自己。

無論是支付寶事件，無論是今年年初阿里巴巴的誠信問題，跟別人去辯論沒有用，要改變自己，完善自己，所以我想這就是我們所認為的是建設性的破壞。你說那個不行，你去管理就行了，肯定不行？甚至還不如原來的人。這是我對建設性破壞的思想，互聯網給了我們這個機會，時代給了我們這個機會，以這樣的工具去做對社會有用的事情。

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第二，我們所有做生意的人，希望有一個很好的環境，我們稱之為一個生態，阿里巴巴想作的生態系統，有人說你們胃口太大了，一會做B2B，一會做B2C、物流、支付，聽說還要做銀行，現在又搞出一個OS操作系統，你們到底想干嘛？我們沒想干嘛，我們只想為幾千萬的網商建立一個良好的生態系統，把整個系統降低，競爭一定存在，有人經常說，某某公司又要挑戰淘寶了，某某公司打敗阿里巴巴，打敗我們不是他們，而是我們自己頑固的思想，商場不是打敗了對手就贏了，因為這種對手太多了，我個人覺得，我們要花很多時間去想想生態系統，土地、水，還有生物多樣性，我們必須讓各類的網商知道競爭是讓你完善和成長的東西，一聽競爭我混身快樂，競爭比賽的如何我比對手更加快的完善自我，以及讓對手越來越不爽，會站著不怒，會打架的人是不生氣的，以前是我滅你你滅我，今天要學會和對手相處，學會和競爭對手相處才是最厲害的，商場就猶如一個生態系統。獅子去吃羊不是我恨羊，是我不得不吃，打敗對手絕不是你多么強大，而是對手頑固的思想，如果我今天被對手打敗，我一定要問是什么打敗我敗，是技術不如人？還是人才素質？所以我覺得生態思想只有共贏，只有跟對手一起玩活的好的才是好，沒有獅子，羚羊也活不好。做任何事都一樣，你要贏，細節一定要好。有人馬云你真牛，六分鐘說服了孫正義，你太厲害了，但是在見他以前我在硅谷至少被拒絕過40次，大家沒記得那個，所有人都說這個人踢腿真漂亮，你忘了他每天早上踢兩萬下，輸在格局，格就是人格，局就是胸懷。而且很奇怪，細節好的人，格局一般都差；格局好的人從來不注意細節，兩個都干得好的是太極禪。所以我希望大家知道，在生態體系里面，我們永遠要知道，不是對手滅了你，而是自己滅了自己，經常聽人說最大的對手是自己，但是不知道自己是怎么回事。

最后要跟大家分享，要回歸自己，不管你今天的企業多大，你要知道你是誰，你憑什么，你放棄什么，假如這些東西弄不清楚。對阿里開店的人，我深深表示歉意，我們的員工可能在大家服務的過程中不那么好，尤其我們的客服，但是我去看了我的客服，在座很多人都有客服，我相信對客服人員我深表敬仰，因為他們拿起電話很多都是罵人的電話，很少有人會打電話來夸你的，如果淘寶明年過一萬億，我們對政治、經濟、社會、心理、人類學家的需求遠遠超過對普通客服的需求，我們現在在運營一個從來不知道運營過的東西，它需要大量的數據，需要大量的經驗，需要大量對未來的開拓，用這樣的東西來建設，偶然都是年輕人，年輕人容易從不自信變成自信，到自負，到傲慢，我們有這個趨勢，而且還存在著，我們也在不斷完善，我們也提醒所有的賣家我們要知道這一點，我們都在往這個方向走，怎么回歸自己，今天強大不是你的軟件強大，不是你的服務強大，不是創意強大，更不是產品的強大，而是互聯網的強大，是網商的強大，是買家的強大，是這個社會造就我們的強大。是時代、是國家、是政府、是人民的權利使得它強大起來，做網絡也一樣，我們員工要感謝，你們運營的不是產品，運營的是體驗，運營的是信任，尤其是信任，為什么到你這買不是到別人買，因為對你有信任，人失去了信任是最痛苦的，我們要對的起客戶買家對你的信任、供貨商對你的信任、投資者對你的信任，我們運營的是信任，我們運營的是體驗，體驗是靠服務，每一個一線員工去改變的，只有這樣，我們的公司才會慢慢好起來。

所以從這些來講，基本上把我想說的，阿里巴巴想干嘛？我們想做21世紀數據分享的平臺。今天掌握大量的數據，如何跟大家去分享，有些數據特別的逗，估計你們都沒想過，剛才李連杰講的是胸罩，你們知道全世界最大的罩杯是哪幾個?。课疫@兒都有，最小的是哪個??？是浙江省，他們還給我一個數據挺神的，你們知道全國哪個省的男人最喜歡給自己的女朋友或者是老婆買泳衣，是在新疆、內蒙——永遠看不見海的地方。去年情人節，很多城市購買鮮花和安全套的比例完全不一樣，比如溫州，買鮮花的遠遠少于買安全套的，實用主義。上海則是買鮮花的遠遠大于買安全套的——數據你可以看到新人類和新社會的發展，在這些發展中我們必須掌握未來的趨勢。

假如我們做企業為了今天做，你做不長，會越來越累，為昨天做，可悲的是，很多企業，很多人都活在昨天，昨天有同事也在講，我們都討論這個問題，就怕公司文化稀釋，還有的員工問生活和工作該怎么結合，我們曾經在公司開過一次會，我們坐上面聽員工講，我回到家想想，我從來都沒分開過，如果你要創業，在年輕的時候生活和工作是沒法分開的，只是根據太極禪的道理，我就喜歡分開，你喜歡車又不喜歡堵，不可能。昨天講文化稀釋，你必須得稀釋，我們經常說十年前阿里巴巴多好，當年怎么樣，昨天已經過去，大家第一不要留戀昨天，我們依然要毫無畏懼地去建設形地破壞那些昨天成功的人，讓他們睡不著。