第一篇：石家莊懷特家居城5周年宣傳片策劃

懷特人的夢想

———懷特家居城宣傳片拍攝腳本

一、開始篇

大業(yè)開鵬舉 東風(fēng)啟壯圖

凌霄揮巨手 立地起高樓

【場景1】漂流云朵，石家莊市鳥瞰全景?？焖匍W過省會濃郁大都市氣派的標(biāo)志性建筑（資源資料）。特寫

懷特家居城周圍路段，從家居城遠(yuǎn)景拉近正門，突出大門口的繁華，慢切。

【解說】：位于石家莊市的東南部商圈的懷特家居城始建于2004年12月19日。

【場景2】歷史資料(舊)。創(chuàng)業(yè)初期的資料圖片或視頻，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人研究戰(zhàn)略規(guī)劃圖紙，或奠基剪彩、指

點(diǎn)建筑工地畫面。

【解說】面對中國的家居業(yè)飛速發(fā)展，我國逐漸成為家居生產(chǎn)大國和消費(fèi)大國的現(xiàn)實(shí)，家居市場成為影響

人們生活的最為重要的市場和發(fā)育最快、最有潛力的市場之一，懷特集團(tuán)高瞻遠(yuǎn)矚，從占據(jù)市場戰(zhàn)略要點(diǎn)的高度，決定投資建設(shè)懷特家居城。

【場景3】家居城外圍全景。進(jìn)入正門，員工們認(rèn)真工作的場景。琳瑯滿目的名牌家居與著裝漂亮的導(dǎo)購

小姐們在歡迎顧客光臨。

【解說】經(jīng)過近一年的前期籌備，懷特家居城如期完工。它占地63畝，建筑面積11萬平方米，全長406

米，總投資達(dá)4億元，主體為全封閉框架結(jié)構(gòu)，地上四層為：休閑藝術(shù)館、時尚潮流館、精品家居館、辦

公紅木家居館，地下1層為生活情趣館。匯聚國內(nèi)外200余家家居競爭實(shí)力的家居品牌，萬余種家居用品。

為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

【場景4】畫面：開業(yè)至今，每周一進(jìn)行升旗儀式。

【場景4】懷特家居城總經(jīng)理蔣彥輝召集全體員工會議場面，展現(xiàn)懷特人好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效。

【解說】懷特家居城從建設(shè)初期便堅持“以人為本”的管理核心，給員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境和福利待

遇。并將企業(yè)價值觀、企業(yè)理念潛移默化傳遞給員工，培養(yǎng)了員工對企業(yè)高度的使命感、榮耀感和歸屬感，從塑造了一支具有高度凝聚力和忠誠度的員工團(tuán)隊，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅實(shí)的源動力。

【場景5】懷特家居城的商務(wù)人員與各地品牌廠商談判、簽約、握手的的鏡頭（歷史資料、資源資料），最

后鏡頭化作5個樓層的代表場景的疊化。

【解說】五年來，懷特人邁著扎實(shí)的腳步，面向全國廠商，敢于引領(lǐng)潮流，奮力打造中國北方最具競爭實(shí)

力的家居品牌集散基地，一年一個腳印，終于成為今天的本地家居市場上一顆璀璨的明珠，一面旗幟！

二、資質(zhì)魅力篇（硬件配套）

品類繁多傾注主人殷殷意 價格低廉吸攝顧客顆顆心

四面八方客來客往客不斷 十全九美貨進(jìn)貨出貨無存

【場景6】一層休閑藝術(shù)館

【解說】：一層主營精品沙發(fā)，薈萃了意大利風(fēng)格的央視上榜品牌愛依瑞斯、豪華氣派的藝峰，芝華仕功能

沙發(fā)，睡眠中心世界頂級軟床慕思，田園風(fēng)格的歐立克等具有頂尖品質(zhì)的著名品牌，給消費(fèi)者提供了各種

需求的選擇空間。歐式沙發(fā)，高貴的外表，華麗的質(zhì)地，散發(fā)著獨(dú)特的歷史神韻，布藝沙發(fā)融合了現(xiàn)代都

市最流行的元素，給消費(fèi)者提供了各種需求的選擇空間。

【場景7】二層時尚流行館。

【解說】：二層時尚流行館于2009年5月引進(jìn)藍(lán)鳥家具，形成藍(lán)鳥家具旗艦店。二層時沿流行館同時還匯

聚：新干線、香港興利、優(yōu)美家、富得寶、城市之窗等品牌，代表了中國板式家居流行的趨勢；霜葉、藍(lán)

鳥家居是中國實(shí)木家居的代表，可以說彰顯時代個性盡在懷特二層。

【場景8】三層精品家居館。

【解說】：三層是精品套房系列，北京標(biāo)致、羅曼迪卡、名人尊典、偶爾斯頓代表了不同時期的歐式家居，新古典與美式田園風(fēng)格代表作平安家居、夏威夷，大連華豐、北京天壇、北京曉月、大興安嶺恒友等實(shí)木

家居的代表品牌以質(zhì)樸的品質(zhì)贏得消費(fèi)者的青睞，華日家居尊貴氣派中展現(xiàn)您時尚現(xiàn)代的生活品味。

【場景9】四層辦公紅木家居館。

【解說】：四層辦公紅木家居館原址在懷特家居城三樓，因發(fā)展需要，于2007年5月整體調(diào)整至四層，并

于當(dāng)年6月1日盛大開業(yè)。煥然一新的四層辦公紅木家居館，匯聚了：廣泰、中泰、等廣東辦公品牌，年

年紅、波記、富華、美綸、永華紅木家居，及明清風(fēng)格的古軒家居，形成了全市最大的紅木家居館，真是

不同時期的家居款款精品，風(fēng)格迥異。

【場景10】負(fù)一層生活情趣館

【解說】：位于負(fù)一層的生活情趣館，在經(jīng)歷過數(shù)次調(diào)整升級后，原窗簾區(qū)更名為“窗簾衣柜櫥柜區(qū)”，2009

年9月平價家具館升級改造，形成“北京家具館”。在負(fù)一層生活情趣館主營：家居飾品、布藝系列、衣柜、櫥柜系列、北京家居、松木家居、沙發(fā)、茶幾、餐桌。家飾區(qū)一個杯子、一個花瓶、一塊地毯每一件飾品

都會讓您愛不釋手，紅磨坊、志達(dá)、美居樂、江南等知名品牌窗簾，免費(fèi)為您量身定制，滿足您對家淳樸、高雅的需求，歐卡羅、閣林康家整體廚房，索菲亞、伊蒙尼整體衣柜、邦元名匠、尚品宅配等知名品牌，都有各自的獨(dú)到之處，相同的是都能夠詮釋全新的生活概念，歐閣、童一首歌、北京強(qiáng)力等品牌家居，實(shí)

現(xiàn)您充滿活力的家居夢想。

三 優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇（軟件服務(wù)）

交以道接以禮，滿面和氣

近者悅遠(yuǎn)者來，四海春風(fēng)

【場景11】便民服務(wù)，為顧客準(zhǔn)備的鉛筆、尺子及購物清單，還有嬰兒車、輪椅等。

【場景12】畫面依次切入各樓層氛圍展示。服務(wù)員熱情待客的場景。

【場景13】送貨上門服務(wù)。送貨車特寫。

【解說】：懷特家居城以人為本的經(jīng)營理念貫徹在各項工作：為顧客準(zhǔn)備了鉛筆、尺子及購物清單，還有嬰

兒、輪椅等，令顧客輕松購物；免費(fèi)的送貨上門服務(wù)，在懷特家居城，只要顧客有需要，懷特人就會以最

好的面貌提供。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)是支撐懷特事業(yè)的基石。

【場景14】“3.15消費(fèi)者權(quán)益日，懷特家居城在行動”。（歷史資料）

【解說】懷特家居城持續(xù)多年，每年都要與市工商局聯(lián)合舉辦主題為“消費(fèi)與責(zé)任”的服務(wù)活動，作為消

費(fèi)維權(quán)的責(zé)任人，主動履行著對消費(fèi)者的責(zé)任，實(shí)踐自己與顧客、商戶的雙維服務(wù)，謀求共贏發(fā)展的經(jīng)營

理念。

【場景15】驗鈔機(jī)數(shù)錢。。。

【場景16】3倍返還。商場共享空間處三倍返還，設(shè)立200萬保證金等特寫。

【解說】2007年3月，懷特家居城實(shí)行所售出商品保證全市最低價、高出部分差價三倍返還，并設(shè)立200

萬質(zhì)量保證金確保先行賠付的順利實(shí)施，以確保消費(fèi)者放心消費(fèi)，購物無憂。

【場景17】服務(wù)員儀容儀表訓(xùn)練場景。

【解說】2008年初，為了進(jìn)一步提升服務(wù)檔次，更好地樹立起懷特家居人的形象，特別聘請專業(yè)形象設(shè)計師對員工進(jìn)行儀容儀表、舉止言談進(jìn)行訓(xùn)練。同時，為了給顧客提供周到耐心熱心的服務(wù)，商城新增加了

每天10點(diǎn)準(zhǔn)時播報天氣預(yù)報，方便顧客和廣大商戶，彰顯了商城服務(wù)的人性化。

【場景18】星級服務(wù)回訪車特寫。

【場景19】客戶家中，身穿懷特制服的工作人員對客戶熱情回訪的情景（歷史資料、歷史圖片）

【解說】在市場競爭日益激烈的今天，對于懷特家居城來說，引進(jìn)有實(shí)力的商戶靠的是服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)

量靠的是服務(wù)，打造懷特家居城響亮地品牌、建立優(yōu)良的社會口碑靠的依然是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了使懷特品

牌深入人心，讓廣大消費(fèi)者更加信賴懷特品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，懷特家居城于2008年3月，對外推出“一對一”上門回訪工作，這一舉措開辟了石市家居業(yè)的先河，是懷特家居人的新的創(chuàng)新！

【場景20】懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國免費(fèi)客服熱線，小姐接電話。小姐：你好，這里是懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國免費(fèi)客服熱線?

【解說】：為了更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者，2008年8月懷特家居城開通了800免費(fèi)客服熱線，目的是有效拉

近家居城和顧客距離，為解答顧客的咨詢和消除顧客的疑慮，開辟新的渠道。

【場景21】綠色環(huán)保備受追捧（授牌儀式，歷史資料）

【解說】環(huán)境與消費(fèi)者的健康是懷特人始終所關(guān)注的。懷特家居城在2007年、2009年接連2次獲取“河

北省綠色環(huán)保家居市場”榮譽(yù)。

四、文化理念、榮耀篇（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人文建設(shè)）

萬千星斗心胸里 千秋偉業(yè)千秋福

十二時辰手腕間 一寸光陰一寸金

【場景22】辦公樓，蔣彥輝帶領(lǐng)全體管理團(tuán)隊跨越臺階，奮力向上。

【解說】懷特家居城優(yōu)異的管理團(tuán)隊、高素質(zhì)的員工隊伍是保證顧客在懷特家居城享受到的星級服務(wù)待遇，感受到家居城所締造的舒適的購物環(huán)境的保證。

【場景23】領(lǐng)導(dǎo)班子骨干用一句話總結(jié)工作并表決心。

【解說】高水平的核心團(tuán)隊是奠定懷特家居人市場地位的有力保證。

【場景24】蔣彥輝與客戶代表、十佳導(dǎo)購服務(wù)員等歡笑、座談場景?；蚋黝悓W(xué)習(xí)、活動的紀(jì)實(shí)圖片。（歷

史資料）

【解說】五年來，懷特家居城被打造成一個學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚的地方，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊成為懷特家居人引以自

豪的自我評價，大家堅持每天的晨會制度，除規(guī)范儀容表，便是學(xué)習(xí)講授管理規(guī)定、銷售技巧、企業(yè)文化、售后服務(wù)等相關(guān)知識。

【場景25】“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過商位”及“優(yōu)秀樓層”授牌儀式（歷史資料）

【解說】每半年在商戶間進(jìn)行“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過商位”和每三個月一評比的“優(yōu)秀樓層”的評比

活動，都足以證明懷特家居城在注重企業(yè)管理的同時，更注重商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，同時也在內(nèi)部

形成了一個學(xué)、比、趕、超的良好氛圍，找出不足，加以改進(jìn)，爭取榮譽(yù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。

【場景26】員工拔河比賽、參加懷特集團(tuán)舉辦的運(yùn)動會、三八座談會、卡拉OK比、消防運(yùn)動會植樹造林等活動場景。（歷史資料）

【解說】豐富多彩的文化活動陶冶和體現(xiàn)著懷特家居城職工隊伍的精神風(fēng)貌。

【場景27】內(nèi)部刊物、員工文章。（歷史資料）

【解說】懷特家居人不斷積累和完善自己的企業(yè)文化在懷特家居報中得以體現(xiàn)，2005年第一份懷特家居城

內(nèi)刊創(chuàng)立到現(xiàn)在，走過了四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，同時也見證了懷特家居城的風(fēng)雨歷程。

【場景28】領(lǐng)導(dǎo)與職工慈善捐款的情景；陽光捐款捐物活動，汶川地震，眾志成城，抗震救災(zāi)。（歷史資

料）

【解說】積極投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)社會，和懷特家居人的經(jīng)營理念一脈相承，是企業(yè)文化對每一名員工的要求。專業(yè)化、追求卓越，不忘回報社會的文化理念已經(jīng)是、并且永遠(yuǎn)是懷特家居人事業(yè)輝煌的內(nèi)在動力！，【場景29】懷特家居城內(nèi)各種標(biāo)語與文化展示牌。

【解說】： “正大光明、謙虛禮讓、好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效、盡心盡責(zé)、團(tuán)隊協(xié)作、互助互愛、榮辱與共，是懷特家居人的員工精神！

“一切以顧客為中心” 是懷特家居人的服務(wù)理念！

“顧客的滿意度是衡量我們成績的尺度” 是懷特家居人的信念！

“秉持做任何事情都力求做到盡善盡美” 是懷特家居人的處事原則！

“提供比競爭者更高的消費(fèi)價值，成為顧客心目中的第一選擇。” 是懷特家居人的終極目標(biāo)！

五社會效應(yīng)篇（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，社會榮譽(yù)）

爭流競渡，風(fēng)雨砥礪，五年間碩果累累

繁榮和諧，互惠共贏，懷特人眾志成城

【場景30】家居城獲得的政府和集團(tuán)獎勵的場景或圖片。（歷史資料）

【解說】輝煌來自懷特家居人不懈的追求與努力。

【場景31】省市領(lǐng)導(dǎo)視察懷特家居城方方面面工作。（歷史資料）

【解說】在懷特家居城持續(xù)建設(shè)的幾年中，一直受到省市各級領(lǐng)導(dǎo)的重視與愛護(hù)。在過去的幾年中，各級領(lǐng)導(dǎo)多次親臨懷特家居城指導(dǎo)工作。

【場景32】一封封各種感謝信展示。各種榮譽(yù)杯、證、牌展示。（歷史資料）

【解說】

2005年10月：被石市消費(fèi)者協(xié)會授予“第八屆消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù)

2005年10月：被河北省消費(fèi)者協(xié)會授予“第八屆消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù)

2006年08月：被石家莊市物價局授予“價格（收費(fèi)）誠信單位”

2006年12月：被河北青年報社評選“2006年石家莊最具人氣家居賣場”榮譽(yù)

2006年12月：被河北家居協(xié)會授予“中國家具協(xié)會會員單位”

2007年03月：被石市工商行政管理局授予“2006年度守合同重信用單位”榮譽(yù)

2007年08月：被石市消費(fèi)者協(xié)會授予“第九屆消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù)

2007年08月：榮獲“2006年度石市二星級誠信市場” 榮譽(yù)

2008年03月：被石家莊市工商行政管理局授予 “2007年度守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù)

2008年06月：被石家莊市工商行政管理局授予“2007年度二星級誠信市場”榮譽(yù)

客戶的認(rèn)可、顧客的贊揚(yáng)、消費(fèi)者的信賴、社會各界的口碑，是懷特人不懈追求與努力的最佳回報！

【場景33】懷特家居城歷屆促銷活動的火爆場面

【解說】 懷特家居城風(fēng)雨五載，是服務(wù)形式、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)性完善的五年；是新老顧客不斷累計的五年；在這一年，懷特家居城憑借不斷為顧客創(chuàng)造“驚人”優(yōu)惠力度活動，將銷售成績創(chuàng)造了史上最高！“全面回報顧客！”這是懷特家居城風(fēng)雨五載，對顧客最大的感謝。感謝大家一路相伴，一路厚愛！

【場景34】朝陽徐徐上升，家居城實(shí)景。

【解說】懷特家居城，正如冉冉上升的朝陽，正在奮勇拼搏，沖破云層，開創(chuàng)更加美好和朝氣蓬勃的明天！

第二篇：石家莊懷特家居城5周年宣傳片策劃

懷特人的夢想

———懷特家居城宣傳片拍攝腳本

一、開始篇

大業(yè)開鵬舉 東風(fēng)啟壯圖 凌霄揮巨手 立地起高樓

【場景1】漂流云朵，石家莊市鳥瞰全景。快速閃過省會濃郁大都市氣派的標(biāo)志性建筑（資源資料）。特寫懷特家居城周圍路段，從家居城遠(yuǎn)景拉近正門，突出大門口的繁華，慢切?！窘庹f】：位于石家莊市的東南部商圈的懷特家居城始建于2004年12月19日。

【場景2】歷史資料(舊)。創(chuàng)業(yè)初期的資料圖片或視頻，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人研究戰(zhàn)略規(guī)劃圖紙，或奠基剪彩、指點(diǎn)建筑工地畫面。

【解說】面對中國的家居業(yè)飛速發(fā)展，我國逐漸成為家居生產(chǎn)大國和消費(fèi)大國的現(xiàn)實(shí)，家居市場成為影響人們生活的最為重要的市場和發(fā)育最快、最有潛力的市場之一，懷特集團(tuán)高瞻遠(yuǎn)矚，從占據(jù)市場戰(zhàn)略要點(diǎn)的高度，決定投資建設(shè)懷特家居城。

【場景3】家居城外圍全景。進(jìn)入正門，員工們認(rèn)真工作的場景。琳瑯滿目的名牌家居與著裝漂亮的導(dǎo)購小姐們在歡迎顧客光臨。

【解說】經(jīng)過近一年的前期籌備，懷特家居城如期完工。它占地63畝，建筑面積11萬平方米，全長406米，總投資達(dá)4億元，主體為全封閉框架結(jié)構(gòu)，地上四層為：休閑藝術(shù)館、時尚潮流館、精品家居館、辦公紅木家居館，地下1層為生活情趣館。匯聚國內(nèi)外200余家家居競爭實(shí)力的家居品牌，萬余種家居用品。為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

【場景4】畫面：開業(yè)至今，每周一進(jìn)行升旗儀式。

【場景4】懷特家居城總經(jīng)理蔣彥輝召集全體員工會議場面，展現(xiàn)懷特人好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效。【解說】懷特家居城從建設(shè)初期便堅持“以人為本”的管理核心，給員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境和福利待遇。并將企業(yè)價值觀、企業(yè)理念潛移默化傳遞給員工，培養(yǎng)了員工對企業(yè)高度的使命感、榮耀感和歸屬感，從塑造了一支具有高度凝聚力和忠誠度的員工團(tuán)隊，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅實(shí)的源動力。

【場景5】懷特家居城的商務(wù)人員與各地品牌廠商談判、簽約、握手的的鏡頭（歷史資料、資源資料），最后鏡頭化作5個樓層的代表場景的疊化。

【解說】五年來，懷特人邁著扎實(shí)的腳步，面向全國廠商，敢于引領(lǐng)潮流，奮力打造中國北方最具競爭實(shí)力的家居品牌集散基地，一年一個腳印，終于成為今天的本地家居市場上一顆璀璨的明珠，一面旗幟！

二、資質(zhì)魅力篇（硬件配套）

品類繁多傾注主人殷殷意 價格低廉吸攝顧客顆顆心

四面八方客來客往客不斷 十全九美貨進(jìn)貨出貨無存

【場景6】一層休閑藝術(shù)館

【解說】：一層主營精品沙發(fā)，薈萃了意大利風(fēng)格的央視上榜品牌愛依瑞斯、豪華氣派的藝峰，芝華仕功能沙發(fā)，睡眠中心世界頂級軟床慕思，田園風(fēng)格的歐立克等具有頂尖品質(zhì)的著名品牌，給消費(fèi)者提供了各種需求的選擇空間。歐式沙發(fā)，高貴的外表，華麗的質(zhì)地，散發(fā)著獨(dú)特的歷史神韻，布藝沙發(fā)融合了現(xiàn)代都市最流行的元素，給消費(fèi)者提供了各種需求的選擇空間。【場景7】二層時尚流行館。

【解說】：二層時尚流行館于2009年5月引進(jìn)藍(lán)鳥家具，形成藍(lán)鳥家具旗艦店。二層時沿流行館同時還匯聚：新干線、香港興利、優(yōu)美家、富得寶、城市之窗等品牌，代表了中國板式家居流行的趨勢；霜葉、藍(lán)

鳥家居是中國實(shí)木家居的代表，可以說彰顯時代個性盡在懷特二層?！緢鼍?】三層精品家居館。

【解說】：三層是精品套房系列，北京標(biāo)致、羅曼迪卡、名人尊典、偶爾斯頓代表了不同時期的歐式家居，新古典與美式田園風(fēng)格代表作平安家居、夏威夷，大連華豐、北京天壇、北京曉月、大興安嶺恒友等實(shí)木家居的代表品牌以質(zhì)樸的品質(zhì)贏得消費(fèi)者的青睞，華日家居尊貴氣派中展現(xiàn)您時尚現(xiàn)代的生活品味。【場景9】四層辦公紅木家居館。

【解說】：四層辦公紅木家居館原址在懷特家居城三樓，因發(fā)展需要，于2007年5月整體調(diào)整至四層，并于當(dāng)年6月1日盛大開業(yè)。煥然一新的四層辦公紅木家居館，匯聚了：廣泰、中泰、等廣東辦公品牌，年年紅、波記、富華、美綸、永華紅木家居，及明清風(fēng)格的古軒家居，形成了全市最大的紅木家居館，真是不同時期的家居款款精品，風(fēng)格迥異?！緢鼍?0】負(fù)一層生活情趣館

【解說】：位于負(fù)一層的生活情趣館，在經(jīng)歷過數(shù)次調(diào)整升級后，原窗簾區(qū)更名為“窗簾衣柜櫥柜區(qū)”，2009年9月平價家具館升級改造，形成“北京家具館”。在負(fù)一層生活情趣館主營：家居飾品、布藝系列、衣柜、櫥柜系列、北京家居、松木家居、沙發(fā)、茶幾、餐桌。家飾區(qū)一個杯子、一個花瓶、一塊地毯每一件飾品都會讓您愛不釋手，紅磨坊、志達(dá)、美居樂、江南等知名品牌窗簾，免費(fèi)為您量身定制，滿足您對家淳樸、高雅的需求，歐卡羅、閣林康家整體廚房，索菲亞、伊蒙尼整體衣柜、邦元名匠、尚品宅配等知名品牌，都有各自的獨(dú)到之處，相同的是都能夠詮釋全新的生活概念，歐閣、童一首歌、北京強(qiáng)力等品牌家居，實(shí)現(xiàn)您充滿活力的家居夢想。

三 優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇（軟件服務(wù)）交以道接以禮，滿面和氣近者悅遠(yuǎn)者來，四海春風(fēng)

【場景11】便民服務(wù)，為顧客準(zhǔn)備的鉛筆、尺子及購物清單，還有嬰兒車、輪椅等?！緢鼍?2】畫面依次切入各樓層氛圍展示。服務(wù)員熱情待客的場景。【場景13】送貨上門服務(wù)。送貨車特寫。

【解說】：懷特家居城以人為本的經(jīng)營理念貫徹在各項工作：為顧客準(zhǔn)備了鉛筆、尺子及購物清單，還有嬰兒、輪椅等，令顧客輕松購物；免費(fèi)的送貨上門服務(wù)，在懷特家居城，只要顧客有需要，懷特人就會以最好的面貌提供。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)是支撐懷特事業(yè)的基石?！緢鼍?4】“3.15消費(fèi)者權(quán)益日，懷特家居城在行動”。（歷史資料）

【解說】懷特家居城持續(xù)多年，每年都要與市工商局聯(lián)合舉辦主題為“消費(fèi)與責(zé)任”的服務(wù)活動，作為消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任人，主動履行著對消費(fèi)者的責(zé)任，實(shí)踐自己與顧客、商戶的雙維服務(wù)，謀求共贏發(fā)展的經(jīng)營理念。

【場景15】驗鈔機(jī)數(shù)錢。。。

【場景16】3倍返還。商場共享空間處三倍返還，設(shè)立200萬保證金等特寫。

【解說】2007年3月，懷特家居城實(shí)行所售出商品保證全市最低價、高出部分差價三倍返還，并設(shè)立200萬質(zhì)量保證金確保先行賠付的順利實(shí)施，以確保消費(fèi)者放心消費(fèi)，購物無憂?！緢鼍?7】服務(wù)員儀容儀表訓(xùn)練場景。

【解說】2008年初，為了進(jìn)一步提升服務(wù)檔次，更好地樹立起懷特家居人的形象，特別聘請專業(yè)形象設(shè)計師對員工進(jìn)行儀容儀表、舉止言談進(jìn)行訓(xùn)練。同時，為了給顧客提供周到耐心熱心的服務(wù)，商城新增加了每天10點(diǎn)準(zhǔn)時播報天氣預(yù)報，方便顧客和廣大商戶，彰顯了商城服務(wù)的人性化?！緢鼍?8】星級服務(wù)回訪車特寫。

【場景19】客戶家中，身穿懷特制服的工作人員對客戶熱情回訪的情景（歷史資料、歷史圖片）

【解說】在市場競爭日益激烈的今天，對于懷特家居城來說，引進(jìn)有實(shí)力的商戶靠的是服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量靠的是服務(wù)，打造懷特家居城響亮地品牌、建立優(yōu)良的社會口碑靠的依然是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了使懷特品牌深入人心，讓廣大消費(fèi)者更加信賴懷特品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，懷特家居城于2008年3月，對外推出“一對一”上門回訪工作，這一舉措開辟了石市家居業(yè)的先河，是懷特家居人的新的創(chuàng)新！

【場景20】懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國免費(fèi)客服熱線，小姐接電話。小姐：你好，這里是懷特家居城設(shè)立800-803-8896全國免費(fèi)客服熱線?

【解說】：為了更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者，2008年8月懷特家居城開通了800免費(fèi)客服熱線，目的是有效拉近家居城和顧客距離，為解答顧客的咨詢和消除顧客的疑慮，開辟新的渠道?！緢鼍?1】綠色環(huán)保備受追捧（授牌儀式，歷史資料）

【解說】環(huán)境與消費(fèi)者的健康是懷特人始終所關(guān)注的。懷特家居城在2007年、2009年接連2次獲取“河北省綠色環(huán)保家居市場”榮譽(yù)。

四、文化理念、榮耀篇（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人文建設(shè)）

萬千星斗心胸里 千秋偉業(yè)千秋福 十二時辰手腕間 一寸光陰一寸金

【場景22】辦公樓，蔣彥輝帶領(lǐng)全體管理團(tuán)隊跨越臺階，奮力向上。

【解說】懷特家居城優(yōu)異的管理團(tuán)隊、高素質(zhì)的員工隊伍是保證顧客在懷特家居城享受到的星級服務(wù)待遇，感受到家居城所締造的舒適的購物環(huán)境的保證?！緢鼍?3】領(lǐng)導(dǎo)班子骨干用一句話總結(jié)工作并表決心。

【解說】高水平的核心團(tuán)隊是奠定懷特家居人市場地位的有力保證。

【場景24】蔣彥輝與客戶代表、十佳導(dǎo)購服務(wù)員等歡笑、座談場景。或各類學(xué)習(xí)、活動的紀(jì)實(shí)圖片。（歷史資料）

【解說】五年來，懷特家居城被打造成一個學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚的地方，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊成為懷特家居人引以自豪的自我評價，大家堅持每天的晨會制度，除規(guī)范儀容表，便是學(xué)習(xí)講授管理規(guī)定、銷售技巧、企業(yè)文化、售后服務(wù)等相關(guān)知識。

【場景25】“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過商位”及“優(yōu)秀樓層”授牌儀式（歷史資料）

【解說】每半年在商戶間進(jìn)行“產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)信得過商位”和每三個月一評比的“優(yōu)秀樓層”的評比活動，都足以證明懷特家居城在注重企業(yè)管理的同時，更注重商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，同時也在內(nèi)部形成了一個學(xué)、比、趕、超的良好氛圍，找出不足，加以改進(jìn)，爭取榮譽(yù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。【場景26】員工拔河比賽、參加懷特集團(tuán)舉辦的運(yùn)動會、三八座談會、卡拉OK比、消防運(yùn)動會植樹造林等活動場景。（歷史資料）

【解說】豐富多彩的文化活動陶冶和體現(xiàn)著懷特家居城職工隊伍的精神風(fēng)貌?！緢鼍?7】內(nèi)部刊物、員工文章。（歷史資料）

【解說】懷特家居人不斷積累和完善自己的企業(yè)文化在懷特家居報中得以體現(xiàn)，2005年第一份懷特家居城內(nèi)刊創(chuàng)立到現(xiàn)在，走過了四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，同時也見證了懷特家居城的風(fēng)雨歷程。

【場景28】領(lǐng)導(dǎo)與職工慈善捐款的情景；陽光捐款捐物活動，汶川地震，眾志成城，抗震救災(zāi)。（歷史資料）

【解說】積極投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)社會，和懷特家居人的經(jīng)營理念一脈相承，是企業(yè)文化對每一名員工的要求。專業(yè)化、追求卓越，不忘回報社會的文化理念已經(jīng)是、并且永遠(yuǎn)是懷特家居人事業(yè)輝煌的內(nèi)在動力！，【場景29】懷特家居城內(nèi)各種標(biāo)語與文化展示牌。

【解說】： “正大光明、謙虛禮讓、好學(xué)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)高效、盡心盡責(zé)、團(tuán)隊協(xié)作、互助互愛、榮辱與共，是懷特家居人的員工精神！

“一切以顧客為中心” 是懷特家居人的服務(wù)理念！

“顧客的滿意度是衡量我們成績的尺度” 是懷特家居人的信念！“秉持做任何事情都力求做到盡善盡美” 是懷特家居人的處事原則！

“提供比競爭者更高的消費(fèi)價值，成為顧客心目中的第一選擇。” 是懷特家居人的終極目標(biāo)！

五 社會效應(yīng)篇（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，社會榮譽(yù)）爭流競渡，風(fēng)雨砥礪，五年間碩果累累 繁榮和諧，互惠共贏，懷特人眾志成城

【場景30】家居城獲得的政府和集團(tuán)獎勵的場景或圖片。（歷史資料）【解說】輝煌來自懷特家居人不懈的追求與努力。

【場景31】省市領(lǐng)導(dǎo)視察懷特家居城方方面面工作。（歷史資料）

【解說】在懷特家居城持續(xù)建設(shè)的幾年中，一直受到省市各級領(lǐng)導(dǎo)的重視與愛護(hù)。在過去的幾年中，各級領(lǐng)導(dǎo)多次親臨懷特家居城指導(dǎo)工作。

【場景32】一封封各種感謝信展示。各種榮譽(yù)杯、證、牌展示。（歷史資料）【解說】

2005年10月：被石市消費(fèi)者協(xié)會授予“第八屆消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù) 2005年10月：被河北省消費(fèi)者協(xié)會授予“第八屆消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù) 2006年08月：被石家莊市物價局授予“價格（收費(fèi)）誠信單位”

2006年12月：被河北青年報社評選“2006年石家莊最具人氣家居賣場”榮譽(yù) 2006年12月：被河北家居協(xié)會授予“中國家具協(xié)會會員單位”

2007年03月：被石市工商行政管理局授予“2006守合同重信用單位”榮譽(yù) 2007年08月：被石市消費(fèi)者協(xié)會授予“第九屆消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù) 2007年08月：榮獲“2006石市二星級誠信市場” 榮譽(yù)

2008年03月：被石家莊市工商行政管理局授予 “2007守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù) 2008年06月：被石家莊市工商行政管理局授予“2007二星級誠信市場”榮譽(yù)

客戶的認(rèn)可、顧客的贊揚(yáng)、消費(fèi)者的信賴、社會各界的口碑，是懷特人不懈追求與努力的最佳回報！【場景33】懷特家居城歷屆促銷活動的火爆場面

【解說】 懷特家居城風(fēng)雨五載，是服務(wù)形式、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)性完善的五年；是新老顧客不斷累計的五年；在這一年，懷特家居城憑借不斷為顧客創(chuàng)造“驚人”優(yōu)惠力度活動，將銷售成績創(chuàng)造了史上最高！“全面回報顧客！”這是懷特家居城風(fēng)雨五載，對顧客最大的感謝。感謝大家一路相伴，一路厚愛！【場景34】朝陽徐徐上升，家居城實(shí)景。

【解說】懷特家居城，正如冉冉上升的朝陽，正在奮勇拼搏，沖破云層，開創(chuàng)更加美好和朝氣蓬勃的明天！

第三篇：家居城活動策劃

********策劃案

*****3.15策劃案

一、活動目的1、擴(kuò)大商場知名度；

2、提升各商家銷售量；

3、提升商場效益。

二、活動時間

年月日—月日

三、活動地點(diǎn)

*******中心

四、活動主題

誠信相約見證實(shí)惠

3.15進(jìn)店、購物雙重禮

活動內(nèi)容：

1、所有進(jìn)店的顧客都能領(lǐng)取小禮品一份

2、在商場購物的顧客有精美禮品一份

3、店內(nèi)宣傳單上的產(chǎn)品一律享受特價

五、活動宣傳媒介

1、廣告牌；各個新小區(qū)

2、發(fā)單（重點(diǎn)在）；

3、宣傳車；2號——15號

4、短信；11號、14號

5、電話邀約；10號——15號

第 一 頁

第 二 頁

七、活動資金預(yù)算

A、宣傳費(fèi)用

1、廣告牌

2、單頁6000份

3、宣傳車

4、短信2次

5、大學(xué)生/天/人/50元10天/10人5000元

B、外場費(fèi)用

1、拱門、拱柱（自有）

2、刀旗24個

3、條幅10條

C、內(nèi)場費(fèi)用

1、綬帶10條（自有）

2、特價牌100個

3、氣球10包

4、條幅8條

5、禮品進(jìn)店禮（）購物禮（）

以上宣傳、物料費(fèi)用共計

第 三 頁

活動安排

一、小區(qū)情況

1、****************** 兩棟樓大概200戶A類（入住低于10%）

2、****************8棟樓單元/32戶16單元512戶A類

3、*********4棟樓單元/99戶8單元792戶A類

4棟樓單元/132戶11單元1452戶A類

4棟樓單元/132戶11單元1452戶A類

4、********A類

5、*******A類

二、小區(qū)發(fā)單安排

1、根據(jù)小區(qū)戶數(shù)情況暫時分3個組，每組為5人。1個商場員工帶4個大學(xué)生；

2、發(fā)單時間為15天。從3月1日到3月10日（商場員工、大學(xué)生）；從3月10日到3月15日（商場員工）；

3、發(fā)單人數(shù)定位15人。雇大學(xué)生10人，用單位員工5人；

4、發(fā)單組成員組成為導(dǎo)購、商場員工、大學(xué)生；

5、發(fā)單施行獎勵制度。每天發(fā)單得電話最多的人，次天每次獎勵10元。10天內(nèi)得電話最多的人獎勵100元。（經(jīng)過電話邀約組打完電話后確認(rèn)）；

6、每天發(fā)單時間上午9：30——11:30下午 14:00——17:00（暫定）；

7、每天提前半小時對發(fā)單小組進(jìn)行培訓(xùn)和激勵。

三、策劃物料完成時間

1、活動內(nèi)容2月23日前完成，單頁為2月27日完成，廣告牌28日前；

2、條幅、禮品、刀旗、氣球、特價簽、綬帶3月10日前準(zhǔn)備完成；

3、發(fā)短信時間為11號、14號，電話邀約時間為10號到15日。

四、人員安排

第 四 頁

第四篇：五一家居城活動策劃

發(fā)時達(dá)精品家居館五一巨獻(xiàn)

勞動人民最光榮

活動主題：購物贈大禮，歡樂抽大獎！

活動內(nèi)容：凡當(dāng)天到發(fā)時達(dá)精品家居館購物者，參與活動打折優(yōu)惠，并有精美禮品相送。凡當(dāng)天到發(fā)時達(dá)精品家居館者均有機(jī)會參加“歡樂抽大獎”活動。禮品內(nèi)容：精美禮品為價值85元的不銹鋼保溫杯。

“歡樂抽大獎”定有特等獎（價值7萬元的本田飛度轎車一輛），一等獎（價值4999元的三星40英寸LED高清液晶電視一臺），二等獎（價值1899元的新日電動車一輛），三等獎（發(fā)時達(dá)精品家居館購物代金券500元一張）；惠顧獎（衛(wèi)生紙一提）

特等獎：1名；一等獎：3名；二等獎：5名；三等獎：50名；惠顧獎：若干； 活動當(dāng)天：需鑼鼓隊，氣球拱橋幅，抽獎箱，在店內(nèi)外張貼大幅海報,充氣拱橋、充氣氣球、心形氫氣球(氣球下面懸掛著標(biāo)語)以及派發(fā) DM 單等等造勢,一定要?dú)鈩莺陚ァ?/p>

活動預(yù)算：汽車70000元；電視機(jī)4999×3=14997元；電動車1899×5=9495；鑼鼓隊800元；戶外噴繪：1200元；拱橋、禮儀、音響=3000元；氣球300元；DM直郵廣告：3000元；衛(wèi)生紙=1200元；

共計：103992元；

注意事項：打折優(yōu)惠活動秉著商家自愿參加的原則；代金券不能累積，使用時間為活動日內(nèi)；DM單頁活動派發(fā)時間：4月28日-5月7日。

第五篇：家居城抽獎主持流程[推薦]

親愛的顧客朋友們，大家下午好！

歡迎大家在這個乍暖還寒的元旦，光臨我們?nèi)A美家，今天是2014年的第一天，我們?nèi)A美家為了喜迎新年的到來，舉行了這次大型的抽獎活動，活動的形式緊貼百姓生活，新穎有意，得到了廣大顧客朋友們的熱情參與和支持，至從我們前不久宣傳活動至今，有好多新老顧客來參加，在此主持人代表我們?nèi)A美家的每一位員工，對我們的每一位顧客朋友們的到來表示，最真摯的感謝和最熱烈的歡迎?，F(xiàn)在我們將對顧客進(jìn)行隆重的抽獎活動，下面我宣讀一下本次抽獎的細(xì)則：本次抽獎，主要針對2013年 月 日至2014年 月 日活動時間來本家居城消費(fèi)填單的顧客進(jìn)行，截止今天共有1021位顧客參與本次活動，在此再一次代表我們?nèi)A美家家居城向所有關(guān)心支持我們家居城的廣大消費(fèi)者道一聲謝謝。我們今天抽獎是按照顧客所填寫的發(fā)票名進(jìn)行，發(fā)票上的編號我們的工作人員已經(jīng)填寫完畢，一會同現(xiàn)場的顧客朋友監(jiān)督檢查后投入我們的抽獎箱，為體現(xiàn)本次抽獎活動的公平公正，我們將邀請現(xiàn)場的顧客朋友從抽獎箱中抽取編號，編號所對應(yīng)的姓名及聯(lián)系方式即是我們今天中獎的幸運(yùn)朋友，中獎結(jié)果我們將現(xiàn)場公布。本次抽獎我們的獎項設(shè)置如下：一等獎一名：獎

二等獎名：三等獎名：

好！下面我宣布抽獎活動正式開始，首先邀請一位顧客朋友上臺來檢查我們的抽獎編號（上臺的顧客，你獎獲得我們?nèi)A美家禮品卷一張）請工作人員把所有的編號投入抽獎箱，下面隆重的邀請兩位顧客朋友作為我們這次活動的抽獎嘉賓，請有意幫忙的顧客舉手示意，我們抽獎從三等獎開始，共抽出名獲獎顧客，現(xiàn)在進(jìn)行二等獎的抽取，共抽出名獲獎顧客，現(xiàn)在進(jìn)行一等獎的抽取，共抽出 名獲獎顧客，看誰是笑到最后的那一位最幸運(yùn)的人呢。

好，到此我們抽獎活動圓滿結(jié)束，凡中取的顧客沒有來現(xiàn)場的我們將再次以電話

短信的方式通知到位，謝謝現(xiàn)場的觀眾，謝謝你們的支持，我們?nèi)A美家家居城全體員工將繼續(xù)堅持“心懷感恩，誠信永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，把實(shí)惠和幸運(yùn)送給每一位顧客朋友，感謝你們的參與，再見，元旦快樂！