第一篇：社會實踐考察報告

社會實踐考察感想

高一AP 1班薛茗溪

有這樣一群人：四處奔波，只為了更好地為百姓做事兒；義正言辭，只因為懷有一顆正義的心，胸中有一股正氣。本月18日上午，我隨校隊伍出發，去到了本次社會實踐考察課程的目的地——位于北四環的恒通律師事務所。之所以選擇律師這個項目作為第一次考察的對象，是因為一直以來我對律師這個職業懷有好奇和向往。在我看來，律師是個高尚且神圣的職業，它不僅時刻維護百姓的合法權益及法律的尊嚴，更在為促進社會的公平而不懈努力。

接待我們的是事務所的田守來律師。田律師從業多年，有豐富的工作經驗和開闊的眼界見識，辦理過大大小小無數案件，有瑣碎的家長里短，也有轟動一時的省級大案。首先，他簡要地向我們介紹了有關事務所的相關情況，并發給我們一份他自撰的有關律師的簡介。隨后，考查課程進入最重要的環節——提問及答疑。同學們先后提出很多問題，有關于律師本職業的，有關于轟動全國的大案的，還有關于學歷與律師的關聯這樣具體細節的，田律師一一為我們進行了解答，并闡述了他自己的一些想法。

從田律師專業的回答中，我才知道，要成為一位合格的律師，不僅僅要有豐富的法律知識，更要有良好的人脈關系及交際能力。其實律師是社會活動家，他們身入于社會的各

個層面，與各種各樣的人打交道，是一群活動范圍極其廣泛的工作者。在這次實踐課程中，我更是明白了這樣的道理：要做事，先做人。如果一個人不具備最基本的文化素養，在誘惑和選擇面前不能堅守自己的道德底線，沒有社會道德和職業道德，那么，他能干什么呢？答案是毋庸置疑的。

人活著，最起碼要對得起自己的良心，活，就活一種原則；活，就活一份正義。這是在這次學習中我上的最深刻，最有意義的一課。

第二篇：社會實踐考察報告

學院：經濟學院

專業：國際經濟與貿易

班級：國貿51

姓名：王煒

學號：10085004

實踐單位：南通市生活之家超市姜灶店 實踐時間：2011年 1月22日 至2011年2月11日共21天

古人有言：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。璞玉不經雕琢不成寶石，石頭不經塑造不成雕塑，瓷器不經歲月不成古董。任何一件事要成功，都必須經歷磨練。隨著時代的發展，大學生群體人數的增加，大學生面臨的社會壓力也越來越大，只顧著生活在象牙塔里的人不再能夠適應這個日新月異的社會，我們知道溫室的花朵是很難經歷風吹雨打的，沒有經過磨礪，就很難真正與這個日新月異的社會融合在一起，就很難適應這個社會。只有不斷的參加社會實踐活動，感悟生活的酸甜苦辣，感受社會的各個方面，才會為以后的人生中創造一筆寶貴的財富，為將來真正步入社會積攢經驗，于是我開始了大學以來第一個寒假的實踐生涯活動。我選擇了在一家名為生活之家的超市工作，這是一家經營服飾，百貨，食品等的規模較大的超市。

一進這家超市，我就被分配到鞋服部負責賣鞋子，以及做下班后的清潔工作。剛剛開始，沒有人教我到底該怎么做，什么都很困惑，就連最簡單的開票都不會，更別提什么鞋子是什么型號，什么價格，打什么折扣，放在倉庫的什么位置，通常有顧客來買鞋子的時候，自己還要為了一個鞋盒子找半天讓顧客等的不耐煩。不過，當自己琢磨著開出了第一張票時，那心情別提有多激動。因為我工作的第一天剛好是鞋服打折的第一天，光顧超市的人特別多，去倉庫找鞋子的次數多了，漸漸的自己開始對鞋子的庫存位置有了了解，找起鞋子來漸漸得心應手了，甚至漸漸的學會一樣本事，來了一個怎樣的顧客為她推薦什么樣的鞋子，看一個人的腳 就大概知道那個人腳的尺碼。每賣出一雙鞋子都會產生一種成就感。十三個半小時的工作時間仿佛也并不是多么難熬。

一天兩天，心情都處于興奮之中。但漸漸的，出現了一些問題。超市的鞋子出現了被盜竊的情況，一些人常常趁亂將鞋盒子里的新鞋子穿上，將自己的舊鞋破鞋藏在鞋盒子里，然后若無其事的走出超市，直到晚上整理鞋盒子的時候才發

現出了問題，終于明白，自己不僅僅只是賣鞋，還應該時時刻刻的關注周圍的環境，讓小偷沒有下手的機會。接下來的日子里，我們每一個人都多長了一個心眼，即使沒有顧客的時候也不再自顧自的講話休息，而是分開在不同的地方，再加上攝像頭的雙重保險，果然再沒有丟失過一雙鞋子。賣鞋的時候也有不受顧客了解的時候，每天下午的一點到四點總是最忙的時間段，通常連水都來不及喝上一口，不能同時照顧幾個顧客的情況也是有的，有些顧客等不及，就會說出一些比較難聽的話，這時候的自己是最最難過的，總希望獲得別人的理解，但一想到自己離開了這家超市將也會是一個消費者的時候，心里的不滿情緒一掃而空，就能夠繼續開開心心的工作了。一開始的時候，因為貨架上的鞋子尺碼是不全的，所以很多時候都要自己親自去倉庫，有時候到了倉庫才發現需要的鞋子已經沒有了，這樣，一天下來會很累，且沒有太大必要，后來漸漸的學聰明了，找了一個空閑的時間到倉庫把所有的庫存都記錄了下來，當顧客再需要鞋子的時候，只要對照著這張記錄就可以節約很多的時間和精力。當很多的問題因為自己的付出而得到解決時，心情真的很好。

在這二十天的工作中，真的收獲了很多很多。精神層面的，人文層面的，物質層面的很多很多，這些有很多都是從大學的校園里所學不到的，可以受用許久。

任何時候，都要懂得換位思考，相互體諒。作為消費者，不要總抱著一副我們就是上帝的態度，每個人都是平等的，只不過從事著不同的行業，也不要因為營業員的一時照顧不周而生氣，一個人的力量畢竟是有限的，有什么需要盡管和營業員講不要隨便亂翻貨架或鞋盒子，因為只要一個人沒有將翻出的東西放回原位就真的夠營業員忙個半天的。為一個銷售人員更要懂得真誠的服務顧客，無論什么時候都要對顧客真誠，耐心，對于顧客不清楚的要耐心解說，一份溫馨的服務才能吸引更多的顧客前來光顧，才能獲得更多的利潤，看到顧客臉上開開心心的滿意笑容，自己也會很快樂，很有滿足感的。一個銷售場所的發展的好關鍵在于聚人心。

這個社會并不總是公平的，在這段實踐過程中發現了這樣一個問題，但是現在的自己明白了公平不是天生就等著自己的，而是需要去把握、爭取和創造的。只要自己真正用心的去做好自己本分的事，能夠吃苦耐勞，總會得到別人的認可和贊許的，即使得不到，只要心里覺得自己做的很好，就是做的很好。

通過這次實踐活動，還結識了一群很好的朋友，因為都是學生，盡管來自不同的學校不同的專業，大家還是都有很多的共同話題，這些也在每天枯燥的工作時間里增添了一份樂趣，大家相互幫助，相互學習，在這短短的二十天里結下的友誼相信也會是一生寶貴的財富。

以前在學校，盡管也知道賺錢的不容易，但一般花錢的時候總是不記得要珍惜，到領到工資的那一刻，真正明白了錢的來之不易，盡管工資不是太高，但卻是自己的辛苦勞動換來的，用這筆錢去為爸爸媽媽買一份禮物，為自己買點喜歡的東西，心情完全變了，很開心，很踏實，同時發現自己也變的節約了，再次逛逛超市的時候，拿起一盒價格較高的巧克力時，猛然想到這是自己一天工資，就立馬將東西放回原處。

有一句話說道，實踐是檢驗真理的唯一標準，至今更深層次的明白了它的內

涵。每個人都是有缺點的，作為一個還沒有進入社會的人而言，對社會了解不深是一個非常致命的弱點。通過社會實踐，可以更深層次的了解社會，彌補自己的不足之處。單純的學習理論知識是遠遠不夠步入社會的的，還需要實踐。社會是一個巨大的藏寶閣，有一大堆寶藏等著我們自己去挖掘，而這挖掘工作對于大學生而言，我認為，就是社會實踐。

第三篇：暑期社會實踐考察報告

暑期社會實踐考察報告

系部名稱：

專業：

年級：

班級：

姓名：

學號：

實踐單位：

實踐時間：

任何知識，任何學問，如果不經過實踐的檢驗，那必定是經受不住考驗的，只有不斷的進行實踐，才能在實踐中漸漸將自己掌握的知識變成一種能力，一種適應社會的能力，一種生存的能力。而要獲得這種能力，單靠在學校的學習是沒有辦法實現的，只有不斷的歷練，不斷的通過社會實踐鍛煉自己，完善自身，才能夠獲得這種能力。

社會是一個比校園更能鍛煉人的地方，也是我們在畢業后能夠實現自身價值，人生理想的場所，我們只有在學生時代就開始步入社會，了解社會并且服務于社會，積極投身到社會實踐中去，才能使我們盡快找到自身的弱點，并且加以彌補，讓弱勢轉化為優勢，為今后進入社會，適應社會制造前提，才能使我們學有所用，在實踐中不斷進步，在服務中不斷成長，逐漸融入這個社會，也才能體現出大學生的價值。

在步入大學以前，盡管每次寒暑假都會進行一些社會實踐來豐富閱歷和增長見識，但隨著年齡的增長和知識的日漸豐富，每次的社會實踐都會有著不同的收獲，也會讓我有著不同的思考，對社會的了解也漸漸的更加

透徹，也更加的了解了父母的艱辛。上了大學，便意味著成長與獨立了，應該繼續的參加一些社會實踐來繼續豐富自己的人生閱歷。

凡事都是看著容易，真正做起來卻不是想象中那么容易，找工作的過程也是這樣，很多地方雖然寫了招聘啟示，但大多需要的是長期的和技術性的員工，而我，既不懂得技術又缺少時間，一開始的時候總是四處碰壁，總是被拒絕，但我始終相信只要耐心的找，不怕苦，不怕累，工作總是會有的。最終，我被一家商場的服裝部錄用了，時間為一個半月，終于，我的暑假社會實踐開始了。

剛剛開始上班的時候，由于我以前參加這方面的工作的機會并不多，盡管原來也銷售過鞋子，但服裝與鞋子的銷售還是有很大的不同，一開始我與顧客對話時不會應變，面對一群不認識的顧客以及同事，氣氛常常會覺得很尷尬，不知道該說什么，該做什么，有時還會讓談話冷場，慢慢的，與顧客談話的時候變多了，與同事交流的機會多了，如何與顧客溝通，如何去推銷服裝的款式、顏色、價格，如何與顧客相匹配又合適，使顧客接受你的意見和建議這些問題，在那些同事的幫助和自己的琢磨下，也迎刃而解。自己也開始融入并喜歡上了商場這個大家庭。也慢慢適應了自己的工作。雖然之后

也會碰到一些大大小小的問題，但總是能解決的。

很快，一個半月就過去了，這段時間里所學到的東西比任何一堂課上的內容都要受益匪淺，會是我受用良久的寶物。以下就是我社會實踐的一些小小感悟。

第一、在社會上要善于與人溝通。溝通能讓人與人之間的距離更加親近，消除隔閡，也能提高辦事效率，往往事半功倍，如何與人溝通好，這是一門需要長期練習的技術，非一朝一夕所能成就，在社會上與同事的溝通也極為重要。人在社會中，都會融入社會這個大家庭中，都是為社會服務的，人與人需要團結合作，使其在做事的過程中更加融洽，才能夠更好的服務社會。就像這次的社會實踐，有了同事的幫助，我才能很快就適應自己的工作，才能學會很多銷售的技巧，否則，我只能慢慢的去適應，去摸索。

第二、在社會中要有自信。但是盲目的自信等于自夸，自信不是自夸，而是對自己的能力的肯定。經過了多次的找工作，我開始明白了自信的重要性。作為一個大學生，或許你沒有社會閱歷，或許你沒有工作經驗，但在很多情況下，這些都沒有關系，重要的是，你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二第三次呢？有自信使你更有活力更有精神，在勝任某項工作的時候更為出色。

第三、在社會中要克服自己膽怯的心態。決定自己要打暑期工時，有一點害怕?？傆X得困難重重，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺少自信，膽怯就這樣表露出來，幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。剛開始工作的時候，害怕和別人交流，害怕和顧客說話，后來領班告訴我“在社會中你要學會厚臉皮，大膽與人對話，慢慢的你就自然不怕了”我聽取了他的話，讓自己鼓起勇氣，大膽起來，漸漸的，真的不怕了。其實嘗試過了吃了虧自然會害怕，但當你克服心里的障礙，那一切就變得容易解決了，有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說“勇氣通往天堂，怯弱通往地域”。

第四、工作中不斷的豐富知識。知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會虛弱，缺少了知識，頭腦就會枯竭，我工作中也體會到這一點，語言是一門藝術，語言的恰當與否決定了很多，在工作中，在與顧客的對話中不知不覺的學會了一些語言技巧，知道面對不同的顧客該說什么樣的話，怎樣說話顧客愿意購買商品和再次光顧，通過這次實踐，我感覺到自己的口頭表達能力有了顯著的提高，這也是一種收獲。

社會實踐，無論在什么時候，始終是讓我受益的一件事，我將不停的繼續下去。

第四篇：2009年社會實踐考察報告

2009年社會實踐考察報告

王長坤

2009年暑期我們社科部部分教師新鄉、鄭州進行了社會實踐考察，重點考察了我省兩家重點企業（新飛和宇通）的企業文化，現總結如下。

一、宇通企業文化考察總結

一、締造服務價值的靈魂

美國著名管理學家李維特曾說過這么一句話：“新的競爭不在于工廠里面制造出來的產品，而在于工廠之外的服務?！比绾巫尶蛻舾惺艿竭@種服務價值？最有效的途徑莫過于每一位有機會面對客戶的企業員工通過自己的一言一行讓客戶感受到周到、貼心的服務，不僅僅局限于處于服務崗位的員工。而這有賴于企業文化對員工潛移默化的作用。

兩年前，曾經發生了一件讓遼寧虎躍客運公司特別感動的事：2007年11月26日晚上七點多，該公司司機在鄭州駕駛著剛提的新車，由于油管中的空氣等新車磨合原因，車行駛到離一家加油站僅20米處熄火了。司機修理了近一個小時，依然沒能修好。這時，兩名著宇通工裝的員工正好從車旁經過。遼寧虎躍客運公司是宇通的老客戶，在當時沒有完全確認的情況下他們抱著試試看的態度，請這兩位員工幫忙將車推到加油站。沒想到這兩名宇通員工二話不說，主動幫助檢查車輛，并經過半個多小時的時間終于將車修好。當時已是夜里9點多，天氣寒冷。工作人員本想表示一下感謝，但兩位宇通員工卻悄然離開，連名字也沒留下。

遼寧虎躍客運公司被宇通員工這種無私的行為深深打動，經多方打聽，得知這兩名員工是宇通車間的試車工，特別給宇通公司送去一封感謝信。在感謝中，遼寧虎躍客運公司說到：“宇通公司員工的這種為企業、為客戶無私奉獻的精神是與貴公司教育和培養分不開的。通過這件事也更加堅定了我們與貴公司長久合作的信心?！?/p>

一位專家對此評論道，作為一名普通車間的試車工，在面對客戶的困難時義不容辭地幫助客戶解決問題，這種服務精神與企業的價值導向息息相關。事實上也正是如此?！耙钥蛻魹楹诵摹笔冀K是宇通發展的企業價值觀，并貫穿于企業生產、銷售、服務等各個環節。在倡導員工樹立客戶價值觀的同時，宇通不忘為員工營造良好的企業氛圍，而非將其停留在一句響亮的口號上。在宇通內部，這兩名員工的事跡廣為流傳。與此廣為流傳的還有許許多多類似的員工故事?！罢?1

是這種企業氛圍影響了宇通的每一位員工，使他們自覺地想客戶所想，急客戶所急。”宇通一位負責企業文化建設的領導如是說。

一位咨詢師解釋道：“這種在管理上不斷加強員工對企業文化的認同感是一種企業與員工之間的良性互動。這使得即使是一位普通崗位的員工，在面對客戶的需求和幫助時，也會油然產生要對客戶負責的責任感?！?/p>

服務必將成為客車企業下一個階段發展的新的驅動力，這已是不爭的事實。實際上，客車企業也都意識這一點。而誰能將服務精神更好地納入到企業文化的建設中，讓每一個員工成為企業形象的代言人，展示良好的企業形象，誰就能在競爭中領先一步。

二、責任也是一種核心競爭力

對于企業文化，宇通人有著獨到的見解。宇通企業管理處負責人告訴記者，“企業文化就如同磁鐵，它能形成一個‘場’，一種‘勢’，形成一股強大的競爭力。”

有著“第一CEO”之稱的通用電氣總裁杰克?韋爾奇指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發展?！蔽鹩怪靡?，隨著市場競爭的日漸激烈，企業文化也日益成為一種核心競爭力。

1、宇通責任成就行業佳話

去年，在國內客車行業銷售總體下降3%的情形下，中國客車業老大——鄭州宇通企業集團逆勢而上，客車銷量突破2萬輛，銷售收入突破94億元，同比上揚27%，出口合同簽訂1.4億美元，成為客車出口第一品牌，并面向海外市場創新性地提出了出口的“宇通”模式。

對此，宇通總裁湯玉祥解釋說，“去年宇通能取得業界最大的成功，就是在于我們有以負責任為核心的企業文化底蘊。”在利益至上的汽車行業，宇通所追求和倡導的對員工、對客戶、對社會負責的責任意識，顯得難能可貴。

早在六年前的2003年5月，宇通就巨資引入國際知名管理咨詢公司羅蘭?貝格，以制訂企業長遠發展戰略并梳理自己的企業文化。羅蘭?貝格從大量的訪談中提煉出七個關鍵詞：成本有效、科學決策、尊重個人、誠實守信、務實創新、團隊合作、市場導向，以這7個價值觀為核心的宇通新文化體系由此出爐。宇通同時收獲的，還有一支研究、推廣企業文化的專業隊伍。

2、耐用是金：提升客戶價值

引入了“洋顧問”，宇通的文化建設并沒有就此止步。作為一個典型的中原企業，中國五千年的傳統文化在宇通管理者的身上打上了深深的烙印。

在宇通調查考察中了解到，宇通的湯總主抓的最重要的工作不是經濟問題，而是全企業的文化建設工作。據悉，宇通文化建設的重點是發揚好兩個傳統精神，一是以忠、孝、義為核心的中華民族傳統精神，二是以勤勞勇敢為代表的中原傳統精神。

本著對客戶負責、對客車行業負責之“忠”，本著與客戶、與社會共享利益之“義”，宇通率先在行業內提出以質量為價值核心的“耐用”理念，并在全國開展“耐用是金”萬里巡文化活動。此外，正式發表了《宇通耐用節能宣言》，號召全行業行動起來，為實現節約型社會的發展而努力。這些行動對抑制客車行業不正當競爭、價格戰和促進行業自律起到了良好的推動作用。

宇通呼吁：全國各客車生產企業、客運企業及發動機等零部件企業聯合起來，發揚民族品牌的社會責任心，樹立節約理念，支持節油技術，確立耐用標準，實現節約型發展。

3、和諧發展夯基業：對社會負責

為響應紅色旅游，宇通舉行了兩屆“乘宇通車，走紅色路”活動，以實際行動為老區人民帶去支援和問候。企業的社會責任是一個成功企業必不可缺的重要因素，并且是一個企業保持生命力、長期可持續發展的重要因素。宇通將企業社會責任作為生產運營中建立、發展并遵循的準則，正在為其建立百年基業夯實基石。

隨著宇通的責任意識越來越強，其國際化步伐也越走越遠。據悉，宇通今后的目標是將海外市場的銷售收入提升到公司總銷售額的30%。

正所謂“得中原者得天下”，這個“天下”，已不僅僅是中國市場，而是整個國際市場。因為宇通“慎為”的國際化戰略已經邁出了重要一步。而隨著“中國宇通，縱橫中國”這句耳熟能詳的廣告詞，逐漸擁有“中國宇通，縱橫古巴”、“中國宇通，縱橫伊朗”、“中國宇通，縱橫世界”的國際化內涵，作為中國客車的代表、民族品牌的代表，宇通也必定會在未來給國人以更大的驚喜。

二、新飛企業文化考察總結

我國改革開放以來，河南新飛電器有限公司十分重視企業文化建設。在總經理劉炳銀的倡導下，積極進行探索，結合公司的實際情況和實踐經驗，創造性地推行“格言式管理”，取得了不少可資借鑒的成功經驗。格言，通常是指那些帶有勸戒意義的警言妙語。一句好的格言，或給人以鼓舞，催人奮進；或給人以啟迪，育人心智；或給人以警示，發人深省。在現實生活中，優秀的格言，小而言之，能夠影響人的一生；大而言之，足可影響一個民族。歷史上李自成一句“殺一夫如殺我父，悔一婦如侮我母”的妙語，可以整肅部下，感召百姓；中國人民解放軍的‘三大紀律，八項注意”，條款不多，可以治理全軍，贏得民心。

新飛公司總經理劉炳銀獨具慧眼，他善于利用格言的這種“勸戒”作用，把新飛公司成功的管理經驗和卓有成效的思想政治工作，用充滿個性除力、富有哲理和感召力的格言加以概括，創造了獨具特色的“格言式管理”，并通過各種形式深入持久地對全體員工施加影響，使廣大員工在潛移默化中樹立起正確的價值取向和道德標準，自覺自愿地用新飛的企業精神、企業理想、企業道德、企業制度等來規范和約束自己的言行，使企業的管理工作由強制性的制度管理向員工的自我調節，即企業文化管理轉化，從而提高了新飛公司管理工作的文化品位和管理水平，達到單純的制度管理和一股的思想政治工作所達不到效果，對促進新飛企業經濟的騰飛和各項事業的迅猛發展起到了十分重要的作用。

一、“我與新飛共存亡”

——大力培育獨具特色的企業精神

企業精神是企業文化建設的核心內容。在市場經濟條件下，許多企業家越來越深刻地認識到，培育富有本企業特色的企業精神，是一個企業得以生存和發展的強大精神支柱，是增強企業凝聚力和職工主人翁責任感的有力思想武器。10多年來，新飛公司在劉炳銀總經理的倡導下，逐步培育出具有鮮明時代特征和新飛特色的企業精神，即“我與新飛共存亡——團結、嚴明、進取、奉獻”，以及“穩踞國內，享譽世界”的新飛企業理想和“國內爭第一，國際創一流”的新飛企業奮斗目標?！拔遗c新飛共存亡”，意在激發新飛員工的主人翁責任感和使命感，使職工對企業產生一種強烈的歸屬感和向心力，愛廠如家，為新飛的生存和發展盡。已盡力。“團結、嚴明、進取、奉獻”是新飛精神的具體內容，即培育職工團結協作的精神，嚴明的組織紀律性，奮發進取和無私奉獻的精神。制定新飛的企業理想和奮斗目標，意在激發新飛員工的榮譽感和自豪感，使職工自覺地把個人理想建立在與企業理想一致的基礎上，齊心協力，為實現企業理想而共同努力，向新飛的奮斗目標邁進。

二、“不找市長找市場” ——創建具有新飛特色的市場文化

黨的十一屆三中全會之后，我國處在新舊體制的轉換時期。企業正從政府附屬地位向具有獨立核算、自主經營、自負盈虧的經濟實體地位轉換。這就要求企業領導人應具有開創精神，解放思想，轉變觀念，克服等、靠、要的僵化思想和舊的思維模式，不斷強化企業主體意識，自覺地到市場經濟的大潮中去搏擊風浪，才能抓住機遇，求生存，圖發展。新飛公司從上冰箱產品之初，就開始踏卜丁市場經濟之路。劉炳銀總經理的一句“不找市長找市場”，形象地表達了作為一個企業家所具有的強烈的主體意識和市場觀念。在這種觀念的支配下，劉炳銀總經理克服了一個個常人難以想象的困難，最終促成了“新飛”的誕生。

三、“用戶永遠是正確的”-----創建具有心扉特色的服務文化

在新飛公司，“用戶永遠是正確的”這句話已成了公司的治廠格言之一，被制成巨幅標語懸

掛在最醒目的過街天橋之上，用以警示員工，時刻把用戶視為企業的“上帝”。為了加深員工對這句格言的理解，公司每年部堅持抽調大批管理干部深入新飛冰箱銷售網點調查研究，同商業單位的售貨員一道站柜臺，現場接受用戶咨詢。這些管理干部在實踐中親身體驗了啟動市場的艱難性，親眼目睹了顧客在挑選產品時對質量要求挑剔的嚴格程度，受到了生動的市場經濟的教育，從而有效地增強了他們的市場意識、競爭意識和危機意識，自覺地把為用戶提供優質產品和優質服務作為自己工作的落腳點和出發點。

四、今天工作不努力，明天努力找工作”——創建有新飛特色的管理文化

步入新飛公司廠區，“今天工作不努力，明天努力找工作”的巨幅標語總會映人人們的視野。這句發人深省的治廠格言，是劉炳銀長期從事企業管理成功經驗的高度概括，具有較高的文化品位，已經成了新飛公司獨具特色的管理文化的重要內容。

劉炳銀在實踐中深深體會到，人是管理工作中最活躍、最能動的因素。能否調動職工的積極性，既是企業管理工作成敗的標志，也關系到企業的興衰存亡。特別是在當前，要想搞活企業運行機制，關鍵是要把用人機制搞活。

早在1989年，劉炳銀總經理就開始大刀闊斧地進行企業“三項制度”改革，把激勵、競爭機制引入企業管理，調動了廣大員工的積極性。

他首先改革企業的干部人事制度，徹底打破了干部與工人的身份界限，取消了干部職務“終身制”，搬掉干部的“鐵交椅”，一律實行聘任制，在選拔和使用干部上引人競爭機制，堅持優勝劣汰，領先者上去，落伍者下去。劉炳銀公開宣布：“新飛的用太原則就是不上就下”。凡是工作打不開局面，不能把新飛搞上去的，就得下臺?！睅啄陙?，先后有30多名普通職工被選拔到中層以上領導崗位，其中有不少是生產一線選拔上來的優秀工人，同時有20多名中層以上干部因種種原因先后被免職或降職。如今，“不上就下”早已成為新飛人的共識。上去的人，更加發奮努力；下來的人，則無怨無悔。

新飛公司改革企業勞動用工制度，實行全員勞動合同制，本著“洽揭不治老，治劣不治病”原則，采取“公平競爭，層層上崗，擇優上崗”的辦法，在員工中多次進行優化勞動組會，形成一種強烈的激勵機制；劉炳銀提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的治廠格言，警示職工樹立競爭意識和風險意識，促使部分職工改變過去那種“進了工廠門，成了新飛人，不管干不干，保證三頓飯”舊的思想觀念，讓‘新飛靠我們振興，我們靠新飛生存”成為廣大員工的一致共識。

在分配制度方面，新飛公司實行“崗位技能模糊工資”，按照“六項十八檔”分類，堅持向生產一線傾斜，并且實行“崗動薪移”，動態轉換，把員工個人收人與企業的經濟效益及本部門的工作完成情況緊密掛鉤，進一步健全了企業的激勵機制，促進了企業員工的合理流動與整體

素質的提高。

搞活用人機制，關鍵在于要有正確的人才觀。所謂人才，必須是德才兼備。劉炳銀常講：“泥瞅干部不能用，弄虛作假的干部不能用，以權謀私的干部不能用，胳膊肘朝外拐的干部不能用。”對于那些圖謀個人私利、損害企業利益的干部，一經發現，立即解聘，絕不姑息遷就。同時，在管理上還采取一系列防范措施，如在原材料、配套件的供應方面，實行“貨比三家，擇優擇廉定貨”的招標辦法，既有效地堵塞了漏洞，降低了成本，又挽救了一批干部。劉炳銀總經理要求廣大干部要努力做到“堂堂正正辦事，踏踏實實工作，夾著尾巴做人，一心為了新飛”，現在，這四句話早已成為新飛員工的道德標準和行為準則。

劉炳銀有句名言：“尊重知識，尊重人才，不等于尊重文憑”。他在用人上，既不看文憑高低，也不看牌子多硬，主要看貢獻有多少，“以成就論英雄”。所以，剛進人新飛的大學生、研究生和科技人員，均處于同一起跑線上。在這充滿公開而公平的競爭環境中，任何人都會產生一種‘不用揚鞭自奮蹄”的危機意識。如今，在公司中高層領導干部中，既有“班科出身”的高學歷者，也有通過奮斗走上重要崗位的普通工人，他們都是憑實際工作中的真功夫被提撥上來的。可見，劉炳銀的“尊重知識，尊重人才，不等于尊重文憑”的人才觀，為新飛各類人才通過公平競爭脫穎而出提供了良好的環境。

選好人才固然重要，但更重要的還在于用好人才。劉炳銀對人才提出的總體要求是：“允許失敗，但不允許不創新”。失敗了，一切費用由公司承擔，搞出成果者則給予重獎，以此強化他們的創新意識。一個年輕大學畢業生通過努力，將冰箱噪音降低了0．5分貝，劉炳銀獎勵他一套二室一廳的住房和3000元現金。在劉炳銀總經理的大力支持下，近幾年來，新飛的科技人員平均每兩個多月就推出一種新產品，新產品開發速度為全國同行業之冠，新飛產品已由冰箱投產之初一個系列3個品種，發展到今天的5個系列近百個品種。如今，尊重知識，尊重人才的良好風尚在新飛公司已蔚然成風。每年都有眾多的來自全國各地的大學生、研究生和科技人才，慕名前來新飛求職。

第五篇：暑期社會實踐考察報告

暑期社會實踐考察報告

今年暑假，我們管理工程系派出了三支社會實踐小分隊分赴蔣巷、昆山、沙家浜進行調查研究，拉開了我系暑期社會實踐的序幕。

小分隊之一：深入蔣巷

感受農村

隸屬常熟市任陽鎮的蔣巷村是全國文明村，國家級農村現代化建設示范村，江蘇省百佳農村。其村支部書記常德勝也因為帶領村民進行建設取得卓越成績而被評為全國人大代表、全國勞動模范，并多次前往北京參加全國人大的會議。現在的蔣巷村廠房林立，別墅成群，水泥路面四通八達，覆蓋了全村。村民們各盡其職，少有所為，老有所養，呈現出一派生機勃勃的景象。

而在過去，蔣巷還是一個“小雨白茫茫，大雨成汪洋”，窮土惡水吸血蟲盛行的苦地方，交通閉塞，地形十分偏僻。由于地勢低洼，而且一年到頭雨水較多，所以一年總有多半年是污水蓄積，傳染病肆虐，老百姓活不下去只好背井離鄉去逃難。所以這里一直人丁稀少，經濟長期處于滯留狀態。1965年，年僅二十出頭的常德勝挑起了這份沉重的擔子，當上了蔣巷村支部書記，而且一干就是三十七個年頭。他針對蔣巷村的實際情況，帶領村民挑土墊村，憑著一股“愚公移山”的意志和決心，硬是把全村的海拔增高了一米多，解決了地勢低洼、傳染病盛行的問題，改變了生活環境的質量，為今天的發展奠定了基礎性的第一步。

上個世紀80年代初，常德勝以一種敏捷的洞察力仔細的分析了國內國際形勢，積極地響應黨中央的號召，開始了發展經濟的道路。隨著改革開放和現代化建設的不斷深入，常德勝帶領全村人民發揚艱苦創業的精神，堅持社會主義方向，走強村富民道路；堅持農村基礎地位不動搖，加快農村種植結構調整，建立生態農業；堅持以人為本，改進和創新思想政治工作；堅持以經濟建設為中心，加速村級集體工業的發展，鼓勵、扶持民營經濟，走上了一條多種經濟成分并存，“兩手并抓，三業（農業、工業、商業）共養”持續、穩定、健康發展的快車道。僅去年一年，全村的社會總產值就達到2.8億元，人均國民生產總值9300美元，村民人均年收入超過一萬元（其中還不包括人均近1000元的集體福利）。

現在的蔣巷村已經實現了由原來的農業型經濟向以工業為主的經濟的轉化，工業已經成為蔣巷的支柱產業，村里幾乎所有的村民都是企業職工，村里擁有常勝鋼鐵集團公司等幾家大型企業，并與澳大利亞、美國共同開發生產項目，為村里創匯。同時，村里把所有的農田、水面、樹林承包給幾個種植和養殖大戶，然后以自產自銷的方式由村里出資購買這些種養植大戶的主要農產品，供給村民消費。這樣既保證了農業的基礎性作用，也讓這些農戶的收入有了根本的保障。

蔣巷人是先富裕起來了，但他們卻沒有忘記周圍還沒有富起來的鄉親。他們多次由村里出資幫助周圍的村安裝自來水、修路、照顧孤寡老人等，遇到周邊村遇到緊急情況，他們也不忘趕去支援。一次，附近的一個村發生火災，燒毀民房數間，經濟損失達數十萬元。蔣巷村得知這一消息后馬上撥出幾萬元資金，幫助受災村民解決衣食住行等基本的生活問題，體現了蔣巷村淳樸善良的風氣。

蔣巷村由當初那個窮鄉僻壤發展成為現如今這樣一個現代化的農村，它的發展過程值得我們深入的思考：

首先，蔣巷村擁有一個良好的領導班子。有道是：“火車跑的快，全憑車頭帶”一個好的領導班子直接決定了一個集體的發展。在以常德勝為首的領導集體的帶領下，村民們看到了致富的希望，他們積極響應黨中央的號召，努力生產。作為帶頭人，常德勝吃苦在前，享樂在后。為了村辦企業的發展，他走南闖北，日夜操勞，一心想著自己的集體、自己的村民。也正是這種無私的奉獻精神感動了村民，調動了村民們的生產積極性，同時也贏得了村民的絕對信任。蔣巷的領導班子在常德勝的帶領下不斷的成熟和完善。

其次，蔣巷村走出了一條“村廠合一”的農村發展新路子。由于面積小，人口少而且巷的發展絕不是一兩句話就能說完的，但我們首先要做的是要從思想上解放?！?/p>

看到蔣巷的發展態勢如此喜人，我們由衷地感到高興。同時，我們也對蔣巷的發展有了一絲憂慮。正像蔣巷人所說的那樣，常書記現在已經近六十歲了，那么再過幾年，會不會有這樣的一位繼任者能像常書記這樣身得全村人民的信任，把蔣巷的事業不斷地推向前進？我們相信，蔣巷人民會給自己，也給我們一個滿意的答案！

蔣巷的發展是蘇南農村經濟發展的一個典型?？吹竭@樣深得民心的領導集體，我們有理由相信，在黨的領導下，在蔣巷領導集體的帶領下，蔣巷村必將成為東吳大地上一顆璀璨的明珠！我們也相信，在我們國家將會有更多像蔣巷這樣的現代化農村不斷興起！幾乎所有的村民都是企業職工，所以蔣巷村決定只建立一個黨支部，使村委會和企業處于同一個支部的領導下，這樣就統一了思想，統一了領導，避免了許多因指導思想不同而帶來的麻煩。由于幾乎所有的村民都是企業職工，他們的職工大會也就是另一個意義上的村民大會。在“發展是硬道理”的思想指導下，他們立足于現實，著眼于發展，摸索出了這樣一條適合自身發展的新路子，在很大程度上促進了蔣巷村的經濟發展。

再次，蔣巷村十分重視思想理論宣傳。他們努力地深化思想宣傳力度，旨在提高蔣巷村人民整體的思想文化修養。在蔣巷村，“堅持改革開放政策，齊奔富民強村道路”、“跟著共產黨，建設新蔣巷”等標語隨處可見。在一些重大的紀念日和中央召開重要會議之后，蔣巷村都要舉行隆重的紀念活動，并且組織全體村民學習中央的會議和重要講話精神，對村民進行思想政治教育，提高村民的政治敏銳感和思想覺悟。正像常德勝同志所說的那樣：“蔣巷的發展絕不是一兩句話就能說完的，但我們首先要做的是要從思想上解放?！?/p>

看到蔣巷的發展態勢如此喜人，我們由衷地感到高興。同時，我們也對蔣巷的發展有了一絲憂慮。正像蔣巷人所說的那樣，常書記現在已經近六十歲了，那么再過幾年，會不會有這樣的一位繼任者能像常書記這樣身得全村人民的信任，把蔣巷的事業不斷地推向前進？我們相信，蔣巷人民會給自己，也給我們一個滿意的答案！

蔣巷的發展是蘇南農村經濟發展的一個典型?？吹竭@樣深得民心的領導集體，我們有理由相信，在黨的領導下，在蔣巷領導集體的帶領下，蔣巷村必將成為東吳大地上一顆璀璨的明珠！我們也相信，在我們國家將會有更多像蔣巷這樣的現代化農村不斷興起！

小分隊之二：駐足昆山

目睹發展

說起昆山，其發展速度之快，實在令世人矚目。昆山市，坐落在上海與蘇州之間，占地921平方公里，常住人口60萬，是一座現代化的新興城市，被譽為“上海的后花園”。

在過去，昆山就是一個“魚米之鄉”。作為江南的一個小城，昆山的發展曾經一直以農業為主，盛產稻米、水產品等。他們除了自己消費外，還有相當一大批農產品供給上海、常熟、張家港等周邊地區，但俗話說“無工不富”，眼看著周圍的常熟、江陰已經早早地實現了農業向工業的轉化，昆山人再也無法死守著農業的攤子了。他們開始借鑒經驗，著手發展工業。雖然起步晚了點，但昆山人急起直追，成就了今天這樣一個現代化的城市。

昆山的發展取得了如此驚人的成效，是有其深刻的原因的：

第一，依靠黨的正確領導和國家的大力支持。十一屆三中全會以后，全國呈現出一種萬眾一心求發展的景象。而這時的昆山，卻并沒有開始起步，他們只是守著自己農業強縣的攤子，滿足于衣食不愁的現狀，不愿挪步。后來，眼看著周圍的同級縣不斷地拉大與自己的距離，這時的昆山人才開始尋找自己發展的出路。他們總結經驗、開拓創新，緊緊地抓住了自身的優勢，依靠全體昆山人民的共同努力，后來者居上，經濟得得到快速發展。在一大批領導干部、黨員和先進分子的帶領和示范下，他們摸索出了一條有昆山特色的改革開放之路。黨和國家的領導人也多次來昆山參觀指導，對昆山的發展給予關心和支持，鼓勵昆山有效利用地理條件、人文思想等多方面的資源和優勢，加快自己的發展步伐。

第二，昆山發展的時機較好。在1984年的時候，我國的改革開放已經開始有了較好的基礎，形成了基本的框架，深圳、珠海等開放城市搞的如火如荼。在這種情況下，昆山的發展就有先例可循了。因此，昆山的發展也就不會畏首畏尾、瞻前顧后，就不會禁錮于“文化大革命”中形成的種種保守思想，就可以放開手腳的自由發揮了！

第三，昆山的地理優勢是它發展如此迅速的一個十分重要的砝碼。昆山的環境優勢是十分誘人的。它緊貼大都市——上海，雖說它隸屬蘇州，可實際上，它到上海的距離更近。從昆山市政府到上海洪橋國際機場只有40分鐘的汽車，還有鐵路、水運等優勢。這種交通的便捷，讓許多商人、企業家愿意到昆山投資。同時，它也可以從上海了解到國際和國內的最新動態，全面把握市場經濟條件下的各種信息，掌握國家最新政策、法規的出臺和實施，緊跟時代潮流的發展，從而及時調整自己的工作思路，促進地方經濟的發展和社會的全面進步。

昆山的發展所取得的成績讓全國人民又一次見識了蘇南模式所帶來的巨大成效。昆山的確在很大程度上成為蘇南小城市建設的縮影。昆山發展了，可昆山人并沒有滿足于現狀，他們放眼全國，放眼世界，給自己提出了更高層次的定位。在經濟取得長足穩定發展的前提下，昆山人有理由也有權利為自己設計未來，他們針對目前狀況，給自己提出了一個中長期的目標：把昆山建設成為基本現代化的中等城市。目前，他們在確保經濟建設為中心的同時，投入大量資金，努力進行城市建設，改善投資環境，美化城市。昆山人對自己的發展前景滿懷希望，他們相信通過自己的辛勤勞動，一定會把昆山建設的更加美好！小分隊之三:走近沙家浜

感受愛國情

如今，在新中國的旗幟下，生活改善了，人們富裕了，但過上好日子的沙家浜人民并沒有忘記革命年代浴血奮戰的先輩，他們相繼在這里建起了春來茶館、沙家浜革命歷史紀念館等來寄托他們對革命先烈的沉思和哀悼。

近年來，沙家浜人充分發揮革命傳統教育、蘆葦蕩大自然生態、江南田園風光以及地方民俗風情等旅游資源優勢，以建成旅游特色鎮為目標，統一規劃，加大投入，已基本形成了由蘆葦蕩風景區，沿湖休閑度假區，歷史文化游覽區、集鎮旅游區構成，以革命傳統教育為內涵，江南水鄉田園風光為主調，大自然生態游為主要內容，水鄉民俗風情為補充，運動休閑度假相配套的沙家浜風景區，每年要接待游客數萬人。

總記：

蔣巷、昆山、沙家浜三地之行已經結束，但留給我們的思考是深刻的。雖然他們的發展都有自己的獨特之處，但歸根結底都是有黨的領導，有一套心系人民、敢于創新的領導班子。廣大的黨員干部認真學習，深刻把握江澤民總書記“三個代表”的重要思想，積極投身工作，使昆山、蔣巷、沙家浜取得了驚人的發展速度。可我們也同時困惑地看到許多同樣具有各種優越條件的地區卻還在落后中徘徊，這其中的原因值得我們深思、分析。不過，我們堅信：在中國共產黨的領導下，在“三個代表”重要思想的指導下，在廣大黨員干部的帶頭作用下，我們廣大人民群眾積極工作，努力生產，那么我們的城鎮建設步伐將會不斷加快，我們一定會看到越來越多的昆山、蔣巷、沙家浜在全國各地不斷出現。只要我們堅持黨的領導，堅持以經濟建設為中心的發展道理，堅持解放思想、實事求是，那么我們國家發展就大有可為，那么我們就一定能夠創造更加燦爛的輝煌。