第一篇：法律服務行業發展報告

法律服務行業發展

2008-02-25 文章來源： 中國服務貿易發展報告2007

一、法律行業發展概況

(一)國際發展概況

據統計，2006年世界法律服務業創造的總收入達到4087億美元，比2005年的3922億美元增 長4.2%，2001-2006年平均增長率達到4.4%。2006年世界律師業從業人員達到210.3萬人，比2005年的207.8萬人增長了 1.3%，2001-2006年平均增長率為

1.4%。2001-2006年.法律服務業創造幣值(market value)的年增長率明顯高于律師業從業人員年增長率，表明律師業從業人員的平均年收入在增加。

2006年，美國法律服務業占全球市值的49.1%，達到2006億美元;歐洲地區占37.7%，為1540億美元;亞太地區所占比例較小，僅為 5.7%，市值為233億美元。就2000年世界律師從業人員分布情況看，美國和歐洲占絕大多數，分別占比40%和37%，即律師從業人員數分別為 84.12萬和77.81萬;亞太地區則占15%，律師從業人員有31.54萬人。

近年來，隨著亞太經濟的快速發展，國際知名的法律服務公司(律帥事務所)紛紛擴展業務，亞太地區的法律服務業得到迅速發展，成為全球法律服務業發展最快的地區。2001-2006年，亞太地區法律服務市值年均增 長8.6%，高于全球平均水平，中國是其中最具吸引力的國家和地區之一。

目前，在世界上處于領先地位的法律服務公司(律師事務所)主要來自美國和英國。《全球律師100強》公布了卻06年全球十大律師事務所，其中英國4家，英國6家。

(二)國內發展概況

據司法部統計，截至2006年年底，中國律師行業從此人員總數為164516人，其中律師130310人(專職律師122242人，兼職律師8068人)，輔助人員34206人。全國共有律師事務所13096家，其中合伙制律師所9296家，約占律師事務所 總數的71%;合作律師所19的家，約占15%:國家出資設立的律師事務所1470家，約占11%;個人命名的律師事務所361家，約占2%。

2006年，中國律師共辦理訴訟法律事務1780764件。其中.辦埋刑事辯護及代理341619件，代理民事訴訟案件1027117件，代理經濟訴訟案 件377999件，代理行政訴訟案件56657件。律師辦理海事海商、證券、金融、知識產權、企業改組等非訴訟

業務870615件，拇任企事業法律顧問 279573家，擔任政府機關的法律顧問11578家。律師解答法律咨詢5201338件，代寫法律文書1436862件。

2006年.全國律師業務收入212.7億元(人民幣，下同)，比2005年增長了36.5%。

二、加入WTO承諾

中國加入世貿組織在法律服務領域的承諾是:

1.允許外國律師就該律師獲準從事律師執業業務的國家;地區的法律.以及國際公約和慣例提供咨詢服務，對跨境交付和境外消費兩種服務提供模式不作限制。

2.外國律師事務所可以在北京、上海、廣州等19個城市以代表處的形式提供法律服務。外國律師事務所駐華代表處的數量不少于截至中國加入之日已設立的數量。一外國律師事務所只能設立一個駐華代表處。上述地域限制和數量限制在中國加入WTO一年內取消。我國已經根據人世承諾，取消了對代表處的上述數量和地域限制。

3.外國律師事務所駐華代表處的業務范圍包括:

(1)就該律師事務所律師獲準從事律師執業業務的國家/地區的法律及就國際條約和慣例向客戶提供咨詢:

(2)應客戶或中國律師事務所的委托，扯理該外國律師事務所律師獲準從事律師執業業務的國家;地區的法律事務;

(3)代表外國客戶，委托中國律師事務所處理中國法律事務;

(4)訂立合同與中國律師事務所保持長期的委托關系辦理法律事務;

(5)提供有關中國法律環境影響的信息。

代表處可以按照與中國律師事務所達成的協議約定，直接向受委托的中國律師事務所的律師發出指示。

4.外國律師事務所駐華代表處的代表應為執業律師，應為一WTO成員的律師協會或律師公會的會員，且在中國境外執業不少于2年。首席代表應為一WTO成員的律師事務所的合伙人或相同職位人員(如一有限責任公司律師事務所的成員)，且在中國境外執業不少于3年。

5.外國律師事務所駐華代表處的代表在華居留時間每年不得少于6個月。代表處不得雇傭中國國家注冊律師。

三、相關政策法規

2002年1月1日施行的《外國律師事務所駐華代表機構管理條例》(國務院第338號令，2001年12月22日公布，以下簡稱《條例》)是目前規范外國 律師事務所駐華代表機構的主要國內法規。條例》以及《司法部關于執行(外國律師事務所駐華代表機構管理條例)的規定》對外國律師事務所駐華代表機構的設立.變更、注銷，代表的派駐，代表機構的業務范圍和規則，代表處的監督 管理以及法律責任等事項做出了明確規定。

此外，根據《條例》的授權，司法部于2002年頒布了《香港、澳門特別行政區律師事務所駐內地代表機構管理辦法卜專門就香港、澳門律師事務所在內地設立代表機構，開展法律服務活動的相關事項做出了規定。

根據國務院批準的《內地與香港關于建立更緊密經貿關系的安排》和《內地與澳門關于建立更緊密經貿關系的安排》(以下簡稱CEPA).以及此后4個CEPA 的《補充協議卜 內地向香港、澳門進一步擴大法律服務領域的開放。為落實CEPA，司法部于2003年頒布了《香港特別行政區和澳門特別行政區律師事務所與內地律師事務所 聯營管埋辦法》、《取得內地法律職業資格的香港特別行政區和澳門特別行政區居民在內地從事律師職業管理辦法隊《香港法律執業者和澳門法律執業律師受聘于內 地律師事務所擔任法律顧問管理辦法》等行政規章。根據CEPA及上述行政規章的規定:(1)在內地設立代表機構的香港、澳門律師事務所(行)可以與內地律師事務所聯營，但聯營組織不得以合伙形式運作，聯營組織的香港、澳門律師不得辦理內地法律事務;(2)內地律師事務所可以聘用香港法律 執業者和澳門執業律師擔任法律顧問，被內地律師事務所聘用的香港法律執業者和澳門執業律師不得辦理內地法律事務;(3)香港特別行政區和澳門特別行政區永 久性居民中的中國公民可以按照《國家司法考試實施辦法》參加內地統一司法考試，取得內地法律職業資格，并在內地律師事務所從事非訴訟法律事務及涉港、澳婚 姻、繼承案件的代理活動;(4)香港大律師和澳門律師可以公民身份擔任內地民事訴訟的代理人。

四、法律服務貿易分析

(一)境內的外國商業存在2006年，法律服務業利用外資項目1個，合同利用外資18303萬美元，實際利用外資14750萬美元。2006年，外國律師事務所和香港律師事務所獲 準在中國(內地)

設立了25家代表處。截至2006年年底，共有來自20個國家和地區的199家律師事務所在中國(內地)設立了242家代表處，其中37家律師事 務所各設立了2家代表處，3家律師事務所各設立了3家代表處。代表處分布在15個城市，其中，北京、上海和廣東三地代表處數量分別占全國代表處總數的 37.6%，46.2%和9.5%。

近年來，外國和中國香港律師事務所駐華和駐內地代表處的業務收入一百穩步增長。2006年代表處業務收入總額為29.8億元，比2005年增長 47.4%，是2003年業務收入的3.4倍。從2003年到2006年，代表處業務收入年均增長51.4%。其中，美國律師事務所代表處業務收入為 14.4億元，占國律師所駐華代表處總收入的48.3%;歐盟國家收入14.5億元，占48.7%:香港收入0.87億元，占2.9%。2006年業務收 入超過1000萬的代表處有68家.比2005年增加了14家.其中美國37家，英國18家，法國4家，德國3家，澳大利亞2家，中國香港2家。

(二)境外的中國商業存在隨著越來越多的中國企業走出去，部分實力較強的中國律師事務所也開始在國外設立分文饑構。目前，北京、上海、廣東等發達省市的一些律師事務所分別在美國、德國、加拿大、日本、荷蘭、中國香港等國家和地區設立了分支機構，這些分支機構主要是為當地的中國企業上市、投資提供服務，也為外國企業到中國投資提供咨 詢。

五、法律行業展望

《中國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》明確提出:要拓展和規范律師等法律服務。在“十一五”期間，中國法律服務業的發展要圍繞為構建社會主義和 諧社會服務的總體目標，積極推動法律服務為經濟發展、改革開放和社會和諧服務。大力發展和規范法律服務業，積極為經濟社會發展服務，圃繞保持國民經濟平穩 較快增長、提高自主刨新能力、促迸能源資源有效利用和實現區域經濟協調發展提供法律服務，充分發揮律師在構建知識產權法律服務體系和知識產權保護體系方面 的作用，積極參與完善能源資源法制建設，主動介人推動中西良性互動，為促進經濟結構調整.經濟增長方式根本轉變和經濟持續快速協調健康發展提供優質高效的 法律服務。堅持為實施互利共贏的開放戰略提供法律:進一步提高法律服務的層次和水平，為加快對外貿易增長方式的轉變，擴大對外開放服務。適應國際貿易摩擦 不斷增多的新形勢，做好反傾銷、反壟斷等涉外案件的代理工作。著力為解決人民群眾的切身利益問題服務，充分發揮法律服務組織和人員的作用，幫助人民群眾解 決最關心、最直接、最現實的切身利益問題;大力發展法律援助事業，增加投人，動員社會力量積極參與，擴大受援面，提高辦案質量，使更多的困難群眾得到法律 援助;增強律師的社會責任感，切實維護國家法律的正確實施，維護當事人合法權益，促進司法公正。充分發揮律師調解的作用，促進和諧社會建設。

中國將繼續推進律師改革，進一步完善律師制度:繼續改革和完善律師的組織結構和組織形式，特別是完善律師事務所的組織形式，加強律師事務所建設，充分發揮 律師事務所自我管理、自我約束的作用;進一步改革和完善律師管理體制，強化司法行政機關對律師、律師事務所和律師協會的指導監督職責，強化基層司法行政機 關的律師管理職能;充分發揮律師協會在律師行業自律管理中的作用，加強對律師執業的行政監督、行業監督和社會監督，努力維護當事人的合法權益。

與此同時，隨著中國經濟的不斷發展以及與國際經濟更加緊密地融合，中國也將進一步惟動中外(內地與港、澳，律師事務所和律師的交流與合作。中國律師界也將加強與其他國家和地區律師界的交流合作，在鞏固已有成果的基礎上積極創新，不斷充實內容，拓展渠道，提高質量，為促迸中國與其他國家和地區的經貿往來和民商事交往做出貢獻。

第二篇：計算機和信息服務行業發展報告 2006

一、計算機和信息服務行業發展概況(一)國際發展概況

2000年至2004年，全球電子信息產業規模由19650億美元增長到19730億美元。其中，軟件市場規模的比重由2000年的35.5%增長到2004年的39.7%。2005年，全球軟件產業繼續保持穩定增長，產業規模達8239億美元，增長5.27%。其中美國、歐盟、日本分別占據全球軟件產業規模的前三位，占比分別為39%、29.5%、10.4%，但增速有所放緩(見表3-15)。預計2005-2010年全球軟件產業規模年均增長12%，到2010年全球軟件產業規模達1.48萬億美元。

(二)國內發展概況

電子信息產業是中國發展最快的產業、也是對中國經濟和社會影響最大的產業。2005年中國電子信息產業規模3.84萬億元，比2004年增長24.8%。

2005年，中國軟件產業規模達3900億元，在世界軟件產業中的份額從2001年的1.5%增長到2005年的5.9%。2005年，中國軟件產業總收人中軟件產品所占比重下降，而軟件服務的比重有所上升。全行業累計完成軟件產品收入2066.5億元，同比增長35.2%，占全部收入的比重由2004年同期的55%下降到53%;系統集成收入1329億元，同比增長40.l%;軟件服務收入504.9億元，同比增長66.5%，是軟件產業中增長最快的部分，占全部收人的比重也上升了2個百分點(見表3-16)。

2005年，中國新認定軟件企業2587家。截至2005年底，中國共有軟件企業12000家,軟件從業人員90多萬。

二、加入世貿組織承諾

中國政府在計算機及其相關服務領域的承諾主要如下:

在市場準入方面，對與計算機硬件安裝有關的咨詢服務及數據處理和制表服務、分時服務；沒有限制。對軟件實施的服務(系統和軟件咨詢服務、系統分析服務、編程服務和系統維護服務)和數據處理服務(輸入準備服務)，僅限于合資企業形式，允許外資擁有多數股權。

在國民待遇限制方面，以自然人移動方式提供服務的，必須是注冊工程師或具有學士(或以上)學位并在該領域有3年工作經驗的人員。

目前，中國在市場準入和國民待遇等方面已經實現所有相關承諾。對于提供軟件實施服務的外國企業已經可以以合資形式在中國建立企業，并擁有多數股權。

三、相關政策法規

為改善軟件業發展的政策環境，2000年國務院發布了《關于鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策》，對軟件產業在投融資、稅收、出口、收入分配、知識產權保護以及行業管理等方面的問題，制定了全面、系統的鼓勵性措施。相關部委出臺了《軟件企業認定標準及管理辦法》、《軟件產品管理辦法》、《鼓勵軟件產業和集成電路產業發展有關稅收政策問題》、《關于軟件出口有關問題的通知》和《國家軟件產業基地管理辦法》等，進一步明確了國家發展軟件產業的方針政策。

2002年11月，《振興軟件產業行動綱要(2002年至2005年)》在培育國內市場、擴大軟件出口、扶植軟件企業、支持核心技術開發和軟件人才培養、優化產業環境等六方面實現了重大突破，為大力促進軟件產業發展給予了政策支持。

2005年1月8日，《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》正式公布，提出了一系列促進電子商務發展的具體措施。

四、計算機和信息服務貿易分析(一)國際情況

據WTO數據分析，2003年，世界計算機和信息服務貿易出口771億美元，占世界服務貿易出口總額的比重為4.2%。其中，前20位國家和地區共出口701億美元，占世界計算機和信息服務貿易出口總額的90.9%。愛爾蘭、印度、英國計算機和信息服務貿易出口分列世界前三名，合計占世界計算機和信息服務貿易出口份額的43.4%。中國計算機和信息服務出口排名世界第14位，占世界計算機和信息服務出口的1.4%。

2003年，世界計算機和信息服務貿易進口375億美元，占世界服務貿易進口總額的比重為2.1%。其中，前20位國家和地區共進口302億美元，占世界計算機和信息服務貿易進口總額的80.6%。德國、英國、荷蘭計算機和信息服務貿易進口分列世界前三名，合計占世界計算機和信息服務貿易進口份額的33.2%。中國計算機和信息服務進口排名世界第13位，占世界計算機和信息服務迸口的2.8%(見表3-17)。2004年，德國計算機和信息服務貿易進口排名世界第一，進口額達80億美元(見表3-18)。

(二)中國跨境服務貿易

2000-2005年，中國計算機和信息服務貿易出口額從3.6億美元提高到18.4億美元，年均增長38.6%，占中國服務貿易出口總額的比重由1.2%增長到2.5%；計算機和信息服務貿易進口額從2.7億美元提高到16.2億美元，年均增長43.1%，占中國服務貿易進口總額的比重由0.7%增長到2.0%；中國計算機和信息服務貿易2005順差2.2億美元(見圖3-11)。

五、計算機和信息服務行業展望

從全球的產業結構來看，軟件與相關信息服務業在產業發展的地位和作用將越來越重要。在服務方式上，新興的網絡服務內容和形式將不斷涌現，通過互聯網提供軟件服務的服務貿易方式與服務貿易范圍都會有所拓展。從中國的計算機和信息服務行業對外貿易發展趨勢來看，中國在計算機和信息服務務外包方面發展潛力很大，服務水平和服務硯模會繼續增強和提高。

中國政府高度重視軟件產此的發展，先后出臺了多項優惠政策，努力為軟件產業在稅收、出口、人才、知識產權保護等多個方面創造良好的政策環境。中國的軟件產業基地和出口基地快速發展，基地內的軟件企業收入占全國信息服務業的銷售收入比重已經達到3/4以上。隨著互聯網的進一步普及，基于互聯網的計算機和信息服務在中國有巨大的發展空間，新的服務形式將不斷衍生出來。

2006年，國家發布的《2006-2020年國家信息化發展戰略》，提出了到2020年中國信息化發喪的戰略目標，明確提出要“廣泛應用信息技術，改造和提升傳統產業，發展信息服務業，推動經濟結構戰略性調整”，同時還提出了具體保障措施。

第三篇：法律服務行業現狀調查報告

法律服務行業現狀調查報告

近年來，市法律服務行業迅速發展，在服務經濟建設、維護社會穩定方面發揮了積極的作用，但同時也存在一些問題，本文試圖通過對我市法律服務行業的現狀、存在的問題做簡要的分析，提出對策，拋磚引玉，與各位同仁進行探討和商榷。

一、面臨的形勢

一是黨的十六屆六中全會明確提出要“拓展和規范法律服務”，《市國民經濟和社會發展“十一五”規劃》中也明確要求建立法律服務援助機制，表明發展法律服務業已經納入我市黨和政府的工作大局，法律服務業得到高度重視，面臨著前所未有的發展機遇。二是法律服務業具有良好的發展前景。我市新農村建設、平安創建、和諧社會建設等事關全局的重要任務，都與法律服務工作密切相關。三是經過律師事務所規范建設年活動和公證隊伍教育規范樹形象活動等集中整頓教育活動，廣大法律服務人員的政治素質、業務素質有了明顯提高，為推進法律服務事業的發展提供了良好的組織保障。

二、法律服務行業的現狀

市現有法律服務執業機構28家，其中包括律師事務所18家、公證處1家，法律服務所9家。執業人員237人，其中本科以上學歷占隊伍總數的76.7%，大專以上學歷占95.3%；中共黨員48人，占21%。

2007年上半年，律師事務所共辦理各類案件3637件（其中民事案件2912件，行政案件114件，刑事案件484件，非訴訟案件123件），法律援助案件54件，擔任法律顧問420家，業務收費2476萬元，比上年同期分別增長12.8%、22.1%、1.9%、13.7%。市公證處共辦證3646件（其中經濟210件，民事2497件，涉外785件，港澳臺49件），業務收費380萬元。法律服務所共擔任法律顧問49家，代理訴訟事務394件，代理非訴訟事務42件，調解糾紛3件，協辦公證1件，見證15件，代寫法律事務文書110份，解答法律咨詢746人次，避免、挽回經濟損失1765萬元，業務收費86萬元。

三、特色工作

近年來，在市委市政府和上級司法行政部門的領導和指導下，我市法律服務行業取得了較好發展，特色亮點工作如下：

1、法律服務黨建工作落實到位。

一是抓好組織建設。目前，各類法律服務機構中共設有黨支部8個，其中公證處支部1個，律師事務所獨立支部4個，律師事務所聯合支部2個，法律服務所聯合支部1個，共有黨員46人，其中預備黨員2人，每個黨員都能過上組織生活，沒有一名黨員游離在組織之外。二是切實加強隊伍素質。利用黨課、政治學習、知識競賽等多種形式，組織法律服務行業黨員進行黨性、法紀、廉政教育。三是結合開展“萬名黨員聯萬戶”活動、“黨員愛心基金”活動，積極組織黨員律師骨干參加市領導接待日、下鄉約訪活動及到各地開展上門法律咨詢活動，增強了法律服務行業黨員的奉獻意識和服務意識。法律服務行業黨建工作受到市機關黨委的充分肯定，4個支部被先后授予學習型黨組織稱號。

2、法律服務行風建設成效明顯。

市把規范執業行為、強化內部管理作為行風建設的著力點，在全省最早開展了對律師事務所的百分制目標責任制考核，紅太陽所和大平所、星耀所、縱伸所、義元所分別被評為省、市優秀律師事務所；市公證處被司法部授予部級文明公證處榮譽稱號。組織開展一年一度的法律服務執業人員業務及職業道德和執業紀律教育培訓工作，促進了法律工作者的執業水平和執業道德、紀律的提高。加大對違

法違紀行為的查處力度，對法律服務隊伍的投訴及來信來訪進行認真處理，并對律師等的違紀處理情況通過發函的形式向檢察院、法院告知，嚴格監督其停止執業行為。

3、行業文化建設彰顯律師風采。

以開展社會主義法治理念教育為契機，培育律師法治精神。深入開展社會主義法治理念、社會主義榮辱觀等教育活動，使嚴格依法辦事、維護社會公平正義、服從黨的領導等理念深入每一名執業律師心中。倡導建立“誠實、有信、勤勉、盡職”的律師文化，通過開展各種文體活動、征文活動、集中學習等多種形式豐富律師的文化生活，培養律師的文化意識。市司法局及律師協會還利用每年的律師培訓時間，教育提高律師的整體素質，努力造就一支政治堅定，業務精通，作風過硬，追求公正的律師隊伍。

4、法律服務行業打造形象工程。

一是參加政府專家顧問團，在經濟發展、招商引資、解決重大問題上，提供法律意見，把好法律政策關；二是參與領導信訪接待日工作，解惑答疑，化解矛盾。三是通過擔任人大代表或政協委員，積極參政議政。在今年全市各級人大代表和政協委員換屆選舉中，全市律師共有5人當選各級人大代表和政協委員。以“有為”促“有位”，不斷提高綜合素質和能力，以形象建設推動法律服務工作的發展。

四、存在的不足與問題

市法律服務行業在取得較好較快發展的同時，也還存在一些問題：

1、法律服務隊伍整體素質偏低，法律服務行業發展還形不成規模，缺乏行業競爭力。

一是隊伍整體素質不適應發展需要。全市法律服務執業人員中具備本科學歷的只有174人，大專學歷的51人，其余為專業證書或高中學歷，大專以下學歷占4.7%；其中專科以上學歷的只有70%左右受過系統的法律專業教育。隊伍的整體素質遠遠不能適應新形勢下法律服務的現實需要。二是我市有近70萬人口，外來人口數量已超過100萬，只有237人的專業法律服務隊伍，人均服務對象高達4200多人，法律服務隊伍規模同樣不能適應現實需要。三是現有法律服務機構發展不平衡，還缺乏規模和檔次較高的律師事務所。法律服務行業作為一個整體，還缺乏行業競爭力。

2、法律服務行業的工作領域和執業空間相對狹窄，無法滿足我市經濟發展的全部法律需求。

一是我市律師法律服務還以傳統訴訟業務為主，各種非訴訟業務也僅限于法律顧問業務，對國際貿易、知識產權代理等業務涉獵不多。而隨著市國際化程度的日益提高，市場經營戶要求在涉外貿易、反傾銷、知識產權等領域給予法律保護的愿望非常強烈，律師隊伍中欠缺高層次、復合型人才，涉外法律服務領域基本空白，廣大經營戶的法律訴求無法得到滿足。二是公證法律服務宣傳力度不夠，主動服務意識不強，業務的開展與社會經濟生活聯系尚不夠緊密，特別是在涉農領域及困難群體公證服務上還有所欠缺。三是基層法律服務所由于基礎薄弱、隊伍較少、思維欠清晰，法律服務業涉足范圍小，已經遠遠不能滿足社會主義新農村建設日益增長的法律服務需求。

3、法律服務行業在執業道德、執業紀律還有所欠缺，隊伍建設上有待加強。法律服務隊伍欠缺一整套完整的職業操守、執業理念和行為方式。個別律師和基層法律服務工作者執業行為不規范，私自收案、私自收費、不認真履行代理職責，對當事人敷衍塞責，還有的亂打廣告、虛假宣傳甚至冒充律師、詆毀同行進行不正當競爭，這些不良現象破壞了法律服務市場秩序，同時也阻礙了法律服務事業的發展，影響了社會經濟健康快速發展。法律服務執業人員職業道德、執業紀律方面的缺失，一方面是由于部分律師事務所和基層法律服務所內部管理不規范，規章制度不健全；另一方面，部分法律服務執業人員法制意識和誠信意識淡漠，商業化傾向嚴重，受經濟利益的驅使，違反執業紀律，損害當事人利益，損害了法律服務隊伍的整體形象。

五、對策思考

推進法律服務行業發展，努力建設一支“堅持信念、精通法律、維護正義、恪守誠信”的高素質的法律服務隊伍，就要做到：

1、把好“入口關”，端正執業思想，法律服務隊伍實現有序擴張。

一是嚴格行業準入門檻。把好人員“入口關”，是全面提升法律服務隊伍整體素質的需要。要嚴格要求，不得放寬準入條件，特別是對基層法律工作者，除需通過基層法律工作者資格考試以外，還要求必須具備專科以上學歷水平。二是要強化教育培訓。在法律服務隊伍中繼續深入開展社會主義法治理念教育，突出政治教育，培養和樹立法律服務執業人員的大局意識和責任意識，開展職前培訓、繼續教育、執業道德教育等，積極引導廣大法律服務執業人員樹立服務為民、誠信為本的執業理念，依法辦案，誠信服務。二是重視提升行業競爭力。支持、鼓勵和扶持各類法律服務機構引進高層次法律專業人才。積極營造創業氛圍，力求做到從規模上擴大、從數量上引入、從分布上合理，大力引進高層次人才，抓緊引進并培養一批擅長辦理反傾銷、知識產權業務的法律服務專門人才，以擴充法律服務隊伍，提升行業的整體競爭力。

2、把好“規范關”，實行行業自律，法律服務誠信體系深入構建。

一是完善法律服務機構自律管理機制。各律師事務所、公證處、基層法律服務所要嚴格自律，充分發揮主動性，強化內部管理。建立健全并落實統一接受委托、統一與委托人簽訂代理合同制度，增強法律服務行業自律性管理能力。二是強化內部監督管理制度。法律服務機構要建立健全人員、業務、財務管理等各項制度，建立健全質量監控制度、利益沖突回避制度、投訴查處制度、人員解聘或開除制度、重大疑難復雜案件報告制度等，完善內部管理制度體系。三是建立法律服務信息信用系統。編制軟件系統，主要設置獎懲公告、信息查詢、舉報投訴、民主評議幾個欄目，社會公眾可以對市所有法律服務機構的基本信息、法律服務執業人員的誠信記錄進行查詢，可通過舉報投訴欄目對法律服務機構和執業人員在執業活動中的違法、違紀、違規行為進行投訴，并作為監管部門核查處理的參考，從而構筑起“守誠信者榮、失誠信者恥、無誠信者憂”的市場選擇機制。

3、把好“引導關”，圍繞新農村建設，法律服務功能得以有效釋放。

一是積極發展基層法律服務。充分發揮基層法律服務工作貼近基層、貼近群眾的優勢，圍繞農村經濟社會發展中出現的大量法律服務需求，特別是農村招商引資、土地征用補償安置、基礎設施建設和建立農村社會保障制度過程中出現的法律需求，及時引導法律服務人員跟進服務。二是要求開展“一村一顧問”活動。要求法律服務執業人員沉下身去，擔任村（居）法律顧問，幫助農村建章立制、實施依法治理。積極拓展法律服務功能，通過開展法律咨詢、法制宣傳等多種方式，為農村經濟和社會發展營造良好的法制氛圍。三是加大公證服務力度。增強公證服務新農村建設的針對性和實效性，開展“公證服務進農村”主題宣傳活動，切實做到工作重心下移，工作作風轉變，推行“四上門”服務，即上門聯系證源、上門受理公證、上門送達文書、上門回訪意見，為農民和農村經濟發展提供必要的公證服務。

4、把好“監管關”，改善服務環境，法律服務行業實行動態管理。

健全“兩結合”管理體制，加快法律服務行業的規范化建設，重點要做好“兩完善、兩加強、一改善”：一是完善對違法違紀行為的投訴查處機制。建立完善司法行政機關與公、檢、法以及信訪、物價、稅務管理等部門之間法律服務人員違法違紀行為的情況交換機制，及時了解掌握法律服務人員執業活動中的違法違紀行為。二是完善工作信息交流溝通機制。建立司法行政機關與律師協會、公證協會、基層法律服務所及法律援助中心之間快捷、靈活、有效的信息溝通機制，盡快建立律師、公證和基層法律服務行業信息交換渠道。三是加強調查研究。深入基層，深入法律服務人員中間，了解掌握法律服務行業的發展動態和法律服務人員的思想動態，把握全局，增強管理決策的針對性、科學性和實效性。四是加強工作培訓。進一步加強管理干部培訓，提高管理人員的政治素質、業務素質和管理水平。五是改善法律服務環境。加強律師和基層法律服務工作者執業權益保護工作，進一步改善法律執業環境，為法律服務人員創造一個規范、有序、寬松、良好的外部環境。

第四篇：服務行業述職報告

服務行業述職報告

當xxx年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就xxx我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。

一、經營促銷工作

目前xxx市內賓館林立，一個個新

賓館也在陸續建成開業，我廈要想在xxx市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市場。在這個問題上，我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持，今年以來，陸續推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律實行了優惠打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業的促銷辦法，陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉關系多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩定可靠的客源發揮了一定的作用。

今年七月，由于國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業的籌備工作。盡管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業，根據局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反復研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。今年以來，我還陸續整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。

二、安全管理工作

在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程，工作態度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。

消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由于種種原因，大廈施工

中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。

三、動力維修工作

設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、xxx賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。在保12全文查看

第五篇：服務行業調研報告

服務行業調研報告

錦湖國際酒店式公寓及十層商品交易樓即將落成，這樣一個智能化大樓，尤其是服務管理非常重要，管理人員本身素質及技術水平的要求是非常高的。為了更好保障酒店式公寓及市場樓的正常運行，創造經營和辦公環境、維護經營和辦公秩序。應盡快成立一支服務管理隊伍。承擔起公寓樓、市場樓服務管理工作。

一、服務業發展基本情況

1、繁榮興盛的服務一直是玉橋市場發展的特色和優勢。近年來，市場緊緊抓住消費結構升級的機遇，不斷突出重點，優化結構，創新機制，強化落實，使我市場服務保持了快速健康的發展態勢。

2、市場內各部門均衡協調發展，市場商品銷售、批發、餐飲、網吧、電腦網購及其它服務保持良好的勢頭，為優化市場服務產業的結構起到了積極的推動作用。消費品市場穩中趨旺。

二、服務業發展的主要經驗做法

1、中央門周邊地區，市場雖然較多，但是，服務業發展基本處于層次低、規模小、布局散，新型業態發展緩慢的狀態。

玉橋市場為了轉變發展方式、提升產業層次、推動區域

經濟協調發展，根據市場地處第三商業圈中心城區的信息流、資金流、商品流和車流相對集中這一特點，運用現代商業服務管理理念，把市場一、二期商品交易樓和即將建成的十層商品交易樓、公寓樓、物流樓的經營管理以及治安、消防管理方案統籌考慮，全盤安排。高標準建設，高門檻招商，高水平發展”的工作思路。

2、不斷優化政策環境。各部門積極配合，形成合力，為市場的順利發展起到了重要的推動作用。

3、堅持發揮集團公司主導作用。滿足信息中心發展的空間需求，進一步提高了市場管理和服務水平。

4、是加強市場“三期招商”引資，吸引商氣、人氣。市場地處下關區商業中心地帶，為了擴大市場知名度，增加市場的商氣、人氣，公司引進5條公交線路。因三期建設，目前保留三條公交線路。同時，對業主的商品規模、發展潛力、投資大小，特別是對能夠起到拉動作用的經濟實力較強、發展潛力較大、行業特色明顯的業主及代理商，建議實行一事一議、特事特辦，給予以一定靈活的優惠政策。吸引了大量民間資本。

5、是強化管理保障市場運轉有序進行。在為企業提供經營管理的同時，注重提高優質服務工作，有效地推動了市場規

范化發展。在招商引資過程中，堅持“四個嚴格”，一是嚴格功能區劃分，按功能區定向招商；二是嚴格準入，確保進場業主具有活力；三是嚴格合同約定，確保施工進度；四是嚴格執行保證金制度，確保市場工程質量。同時，加強服務力度，積極協調金融機構，幫助業主融資及小額貸款，解決部分業主資金困難問題。

三、商貿聚集區和特色市場建設

1、以項目建設帶動，進一步鞏固玉橋市場作為全市商貿零售業的龍頭地位。調整經營業態，實現商貿業提檔升級。

2、強化市場體系建設。幾年來通過開展商務、稅務、公安、安監、工商、質量技術監督、衛生防疫等部門聯動，打擊假冒偽劣和非法經營行為，凈化和規范商貿流通領域秩序。市場多次被評為省、市文明市場，通過加強市場建設，形成了以市場發展帶動產業結構調整，安置富裕勞動力，集聚資金的良好局面。

安保部