第一篇：以誠至上 微笑服務

微笑先行，服務至上

微笑，是送給客戶最美麗的表情；

微笑，是留住客戶最堅實的力量。

在當前消費者對自我權益的維護和被人尊重的要求越來越強烈之時，“微笑式服務”被作為一種高附加值的服務規范受到重視。

微笑式服務是優質服務中不可缺少的內容。所謂：“誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益”，說明微笑服務往往能夠為企業帶來意想不到的成功。美國希爾頓集團的董事長康納·希爾頓，成功地把一家名不見經傳的小旅館，迅速發展成遍及世界五大洲，擁有70多家豪華賓館的跨國公司。當人們問及他的成功秘訣時，他自豪地說：“靠微笑的力量。如果缺少服務員的美好微笑，好比花園里失去了春日的太陽和風。假若我是顧客，我寧愿住進那雖然只有殘舊地毯，卻處處可見微笑的旅館，而不愿走進第一流的設備卻冷冰冰見不到微笑的地方”。

微笑是不用翻譯的世界語言，具有跨越國籍、民族、宗教、文化的性質，充分表達尊重、親切、友善、快樂的情緒，撥動對方的心弦，溝通人們的心靈，緩解緊張的空氣，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。一線的柜臺服務與千家萬戶接觸頻繁，微笑式服務能帶來良好的第一印象效應。第一印象雖是短時，甚至瞬時形成。但它不僅影響著客戶的心理活動，而且影響著往后的工作能否順利進行。一旦客戶對我們產生了不良的第一形象，要改變它是十分艱難的，往往要付出比先前多出幾十倍的精力。所以在與客戶初次交往時，微笑迎客是相當必要的，它能快捷地融洽與客戶的關系，收到事半功倍效果。此外，即使在工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客戶也沒有道理發脾氣，有道是：“相逢一笑，百事消”。

第二篇：以誠敬業

以誠敬業

當下出現的食品安全、產品質量等問題，其實是廠家和商家，還有政府管理部門及工作人員的敬業之心出了問題。每個人都需要立業安身，然而如何從業，人們的認識各不相同。孔子提出了“敬事而信”“執事敬”等敬事之道，當下社會倡導愛崗敬業，都是在倡導一種從業精神。

如何敬業？必須以誠敬事，即以赤誠之心敬重自己的事業。“誠”在理學家看來是祛除雜念，心無旁騖，至真至純之心。故敬事之人能夠做到自始至終以誠從事，至誠不息。不息便能在事業上精益求精，厚積薄發，不斷邁入更高境界。

要以誠敬業，必須以誠修心，敦厚篤行。有的人好浮名，圖功利，不好事功。執事的目的是功名利祿，而非身修志揚、立業建功。當他們嗅到屠肆糟廛(chán)里的飄香，看到燈紅酒綠處的鑠金銷骨，聽到一夜暴富、洪水猛獸般的利益誘惑，便心猿意馬，拋壯志、棄事功，結果是半途而廢，走入歧途，不進則退。他們誤將立足當立業，當事有所獲，便以為功成名就、業已謀成。便不再兢兢業業、發憤圖強。

莊子在其《達生》中講述了“佝僂承蜩（tiáo）”的故事：孔子見佝僂老人在林中用竹竿捕蟬，如同在地上拾蟬，便問老人有何技巧。佝僂老人回答說：“我有道也。五六月累丸二而不墜，則失者錙銖；累三而不墜，則失者十一；累五而不墜，猶掇之也。吾處身也，若橛株拘；吾執臂也，若槁木之枝。雖天地之大，萬物之多，而唯蜩翼之知。吾不反不側，不以萬物易蜩之翼，何為而不得？”

佝僂老人之語，可謂是明其理、透其骨，深思其語，便有省悟。佝僂者未懷“不以物移”的誠心，何來捕蟬之時“雖天地之大，萬物之多，唯蜩翼之知”的全神貫注。心存外物、見異思遷，豈有“不以萬物易蜩之翼”的奉事態度。佝僂老者人也卑微，事也宵小，捕蟬僅是糊口之藝。但依然誠其意、忠于事，可見以誠敬事是立業之本。萬物得其本者必生，百事得其道者必成。

第三篇：以微笑服務提升商品銷售

以微笑服務提升商品銷售

在超市中，做為一名服務于一線的員工，微笑是我們的得力助手，是不用翻譯的溝通語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。蘇格蘭的一句諺語：微笑比電便宜，比燈燦爛。這正說明了微笑的無窮魅力：

一 微笑服務能帶來良好的第一印象

在服務工作中，第一印象雖然短暫，但是非常有影響力，因為大多數顧客對你不甚了解，只有“一面之緣”。那么如何在這短短的時間里使其對你對商品有一個良好的印象？微笑服務就是必不可少的。

二 微笑服務能夠給工作帶來便利，提高工作效率

在工作中，微笑的表情很容易使我們用溫和的語調和禮貌的語言與顧客溝通，這不僅能引發顧客內心的好感，有時還能穩定其急躁的情緒。使我們的銷售過程順利完成，提升了銷售同時也提高了工作效率。

三 微笑服務可以帶來良好的經濟效益

服務人員即代表個人又代表公司形象，這兩種角色彼此依賴又互為聯系。如果每位員工都能做到微笑服務，顧客不僅會對服務人員產生良好的印象，更會將這一具體的感受升華到對整個賣場的認可，這對于連帶消費也大有好處，從而提升整體經濟效益。

因此，在日后的工作中，我們要更注重用微笑服務來提升商品銷售。

第四篇：以誠謀信

以誠謀信，以信致遠

有了誠信，天會更藍；有了誠信，水會更清；有了誠信，人心會更美麗；有了誠信，社會會更澄澈。誠信。改變世界的力量！

一縷陽光，一把利劍。誠信將陰霾掃，將虛偽折斷——時光千年，誠信成為無數中國人心中的標尺，衡量出道德的底線。曾經的“民無信不立”“輕諾必寡信”到今天的“生命不可能從謊言里開出燦爛的花朵”“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”。吟詠誠信，我們無悔;撫摸誠信，我們無愧。讓我們秉承“誠實做人，誠信做事”的原則，迎接挑戰，做新時代的大學生！

或許你只是路旁一株普通的小草，無法如鮮花般燦爛迷人；或許你只是山澗一條不為人知的清泉，無法如大海般奔騰浩瀚；也許你只是蕓蕓眾生中平凡的一個人，無法如偉人般驚天動地舉世聞名??你可以如此平凡、普通、默默無聞，但絕不能丟掉做人之本，立事之根，要讓誠信與你同行！說到誠信，中華文化上下五千年，古往今來，關于誠信的事例舉不勝數。古有孫臏一諾千金，宋濂連夜抄書，曾參誠信教子，今有鄧穎超冒雨赴約等等。誠實守信更是中華民族的優良傳統。中國，崇尚“誠信”的文明源源流長，早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”。千百年來，人們講求誠信，推崇誠信。遠在三國時期，劉備三顧茅廬的故事每個人可能都聽說過：諸葛亮輔佐劉備并受托孤之重任，正如《出師表》所言：“追先帝之遺詔，臣不勝受恩感激，今當遠離，臨表涕零，不知所言。”一心為漢，七出祁山，耗盡畢生心血，留下千古美名。什么是誠信？諸葛亮就是誠信。誠實守信，能夠履行承諾而取得他人信任。誠信也是道德建設的根本,是一種非常寶貴的素質。我國素有“一諾千金”之說：“君子一言，駟馬難追”。但在現在的社會，有些人受西方思潮的影響，“不在乎天長地久，只在乎曾經擁有”，在生活中迷失了自己，圖一時之快，置后生于不顧，拼命透支自己已經不多的誠信，可想而知，這種行為的后果就是淪為成克杰之流：遺臭萬年！在中華幾千年歷史中，有許多關于誠信的論述，也流傳著許多誠信的故事。這些寶貴的論述，在今天也能給我們深刻的啟示。誠信是一切道德賴以維系的前提。失信于人，什么工作也就開展不起來。古語曰：索物于暗室者，莫良于火；索道于當世者，莫良于誠。也就是說最好借助于光亮在黑暗中取物；而只有誠信，才能取信于天下。“得道多助”古人尚能如此明白，而作為我們，當代的大學生，更應該誠信做人！

那么，就讓誠實變成清晨一縷溫暖的陽光，讓誠實成為小鳥在耳畔的請啼，讓誠信成為寒冷時身邊的烘烘爐火，讓誠信變成烈日下頭頂的一片綠蔭，時刻伴隨你 和我，與我們同行。如果春天沒有七彩的陽光，就不會有蝶兒的滿山翻飛；如果人間沒有誠信，那就是一個蒼涼而荒蕪的世界。誠信，如同一輪明月，曾普照大地，以它的清輝驅盡人間的陰影，她散發出了光輝，可是，她并沒有失去什么，仍然那么皎潔明麗。誠信待人，付出的是真誠和信任，贏得的是友誼和尊重；誠信如一束 玫瑰的芬芳，能打動有情人的心。無論時空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求！

在中華民族五千年的歷史中，流傳著無數感人的美德故事。他們追求“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的道德境界，他們恪守誠信，與人為善……今天，我們重溫我們優秀的道德文化傳統，并在這豐富的道德資源中，汲取到中華民族騰飛的持久動力。身披一襲燦爛，心系一份執著，帶著誠信上路，將踏出一路風光。沒有誠信的個人是社會的危險品，沒有誠信的民族是民族的悲哀。誠信，是中國古代社會人際關系的精神紐帶，也是人際關系的最高原則，是我們中華民族傳統文化的寶貴財富。翻開中華民族五千年厚重的文明史就會

發現，中華民族歷來都把“誠信”作為一種美德，一種修養，一種文明，人人追而求之，歌而頌之。誠信的故事俯拾即是，商鞅立木取信，獲得百姓信任，從而推行了新法；臾駢不負信，獲得世人尊敬；季扎掛劍了卻徐國國君的心愿，傳為千古佳話。同時，我們也看到，商紂失誠信，加速了國家的滅亡；楚懷王失信，不但忘了國，還使一代賢臣飲恨淚灑烏江……故我們不但看過謳歌誠實鞭打無信的故事，我們還傳頌著“寧可窮而有志，不可富而無信”之類的民間諺語。不難理解，誠信是人們立身、修德、處事的根本。擁有誠信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節；擁有誠信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個海洋。相信誠信的力量，它可以點石成金，觸木為玉。

“贈人玫瑰，手有余香。”讓我們帶著誠信，與誠信同行吧，當我們真正擁有誠信時，才能告訴自己：因為我誠信，所以我美麗：因為我美麗，所以我自豪！

機車1338班丁漢鑫

第五篇：以生為本,生命至上

以生為本，生命至上

“兒童是祖國的花朵，老師是辛勤的園丁。”花朵的燦爛需要滋養，花兒鮮艷的生命需要呵護。素質教育以人為本，“生”是人的權利，像花一樣孕育、含苞、綻放、結果同樣是生命的意義，好好的生活著，快樂地學習、愉悅地成長乃“學生”“學著生活”的完美演繹。學校教育，以生為本，生命至上，當全力以赴。

“生”指學生，就是我們每位教師的教育對象；“本”在哲學上可以有兩種理解，一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。以生為本的本，不是“本原”的本，是“根本”的本，回答在我們的教育教學中，什么最重要、什么最根本、什么最值得我們關注，即在我們的教育教學中，學生更重要、更根本。不能本末倒置，不能舍本求末。

“以生為本”，就是把學生作為學校教育教學的根本。將學生作為能動的、自主的、獨立的個體，以關心、關懷、關愛學生的健康成長為目的，從學生的立場和角度出發，把學生作為學校教育和管理的根本，把學生的切身利益放在學校改革和發展的首位，在教育教學中，通過知識的講解傳授、文化傳承、思想交流、情感溝通，啟發、引導學生的內在需求，培育他們的主體意識、自主能力、創造才能，促進學生自由而全面的發展。

“救了一個人，你就救了一個世界。”圣經上卷。這世界所有的價值都要在個人的意識里才能打上，失去一個生命就如同失去了一個世界。這就很好的詮釋了生命至上。做一一名教師，我們要負責的是不僅僅是學生的學習，更應該是把學生安全放在首位。

就在今年2月，湖北省老河口市薛集鎮秦集小學發生一起因擁擠引起的踩踏事故造成四死七傷，再敲校園警鐘，究其原因是因為值班老師未按時開宿舍樓門。這樣鮮活的花朵還沒感受完賦予他的一切就摧殘了，不僅讓所有的有良知的人為之惋惜。在我們認為，遲到可能是小事，但造成意料確是讓人痛不當初的。亡羊補牢，猶未為晚。只有把一切可能發生的隱患都加以足夠的重視，才能防微杜漸。

而我校也是踐行于此，有很好的安全保障制度。老師和學生都做認真負責。每天執勤的教師和帶班領導站在自己的哦你工作崗位上，負責學生上下課以及上學和放學安全。每天有專門的記載本，記載每一位學生的學習和生活狀況。不僅如此，每到放假前都會有專門的安全教育課，再次引起學生和家長的注意。學校專門成立了安全檢查小組，每天進行全面的安全隱患檢查。安全工作深入到全校師生的心中。

生命至上，安全為天；安全第一，預防為主。生命需要用真心呵護，生命需要盡全力走好每一步！讓我們每一個人都珍愛每一位學生的生命，讓我們的生命之花開得更加鮮艷，更加美麗！讓我們共同努力，共同創建和諧的校園。