第一篇：以誠至上 微笑服務

微笑先行，服務至上

微笑，是送給客戶最美麗的表情；

微笑，是留住客戶最堅實的力量。

在當前消費者對自我權益的維護和被人尊重的要求越來越強烈之時，“微笑式服務”被作為一種高附加值的服務規(guī)范受到重視。

微笑式服務是優(yōu)質(zhì)服務中不可缺少的內(nèi)容。所謂：“誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益”，說明微笑服務往往能夠為企業(yè)帶來意想不到的成功。美國希爾頓集團的董事長康納·希爾頓，成功地把一家名不見經(jīng)傳的小旅館，迅速發(fā)展成遍及世界五大洲，擁有70多家豪華賓館的跨國公司。當人們問及他的成功秘訣時，他自豪地說：“靠微笑的力量。如果缺少服務員的美好微笑，好比花園里失去了春日的太陽和風。假若我是顧客，我寧愿住進那雖然只有殘舊地毯，卻處處可見微笑的旅館，而不愿走進第一流的設備卻冷冰冰見不到微笑的地方”。

微笑是不用翻譯的世界語言，具有跨越國籍、民族、宗教、文化的性質(zhì)，充分表達尊重、親切、友善、快樂的情緒，撥動對方的心弦，溝通人們的心靈，緩解緊張的空氣，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。一線的柜臺服務與千家萬戶接觸頻繁，微笑式服務能帶來良好的第一印象效應。第一印象雖是短時，甚至瞬時形成。但它不僅影響著客戶的心理活動，而且影響著往后的工作能否順利進行。一旦客戶對我們產(chǎn)生了不良的第一形象，要改變它是十分艱難的，往往要付出比先前多出幾十倍的精力。所以在與客戶初次交往時，微笑迎客是相當必要的，它能快捷地融洽與客戶的關系，收到事半功倍效果。此外，即使在工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客戶也沒有道理發(fā)脾氣，有道是：“相逢一笑，百事消”。

第二篇：以誠敬業(yè)

以誠敬業(yè)

當下出現(xiàn)的食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，其實是廠家和商家，還有政府管理部門及工作人員的敬業(yè)之心出了問題。每個人都需要立業(yè)安身，然而如何從業(yè)，人們的認識各不相同。孔子提出了“敬事而信”“執(zhí)事敬”等敬事之道，當下社會倡導愛崗敬業(yè)，都是在倡導一種從業(yè)精神。

如何敬業(yè)？必須以誠敬事，即以赤誠之心敬重自己的事業(yè)。“誠”在理學家看來是祛除雜念，心無旁騖，至真至純之心。故敬事之人能夠做到自始至終以誠從事，至誠不息。不息便能在事業(yè)上精益求精，厚積薄發(fā)，不斷邁入更高境界。

要以誠敬業(yè)，必須以誠修心，敦厚篤行。有的人好浮名，圖功利，不好事功。執(zhí)事的目的是功名利祿，而非身修志揚、立業(yè)建功。當他們嗅到屠肆糟廛(chán)里的飄香，看到燈紅酒綠處的鑠金銷骨，聽到一夜暴富、洪水猛獸般的利益誘惑，便心猿意馬，拋壯志、棄事功，結果是半途而廢，走入歧途，不進則退。他們誤將立足當立業(yè)，當事有所獲，便以為功成名就、業(yè)已謀成。便不再兢兢業(yè)業(yè)、發(fā)憤圖強。

莊子在其《達生》中講述了“佝僂承蜩（tiáo）”的故事：孔子見佝僂老人在林中用竹竿捕蟬，如同在地上拾蟬，便問老人有何技巧。佝僂老人回答說：“我有道也。五六月累丸二而不墜，則失者錙銖；累三而不墜，則失者十一；累五而不墜，猶掇之也。吾處身也，若橛株拘；吾執(zhí)臂也，若槁木之枝。雖天地之大，萬物之多，而唯蜩翼之知。吾不反不側，不以萬物易蜩之翼，何為而不得？”

佝僂老人之語，可謂是明其理、透其骨，深思其語，便有省悟。佝僂者未懷“不以物移”的誠心，何來捕蟬之時“雖天地之大，萬物之多，唯蜩翼之知”的全神貫注。心存外物、見異思遷，豈有“不以萬物易蜩之翼”的奉事態(tài)度。佝僂老者人也卑微，事也宵小，捕蟬僅是糊口之藝。但依然誠其意、忠于事，可見以誠敬事是立業(yè)之本。萬物得其本者必生，百事得其道者必成。

第三篇：以微笑服務提升商品銷售

以微笑服務提升商品銷售

在超市中，做為一名服務于一線的員工，微笑是我們的得力助手，是不用翻譯的溝通語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。蘇格蘭的一句諺語：微笑比電便宜，比燈燦爛。這正說明了微笑的無窮魅力：

一 微笑服務能帶來良好的第一印象

在服務工作中，第一印象雖然短暫，但是非常有影響力，因為大多數(shù)顧客對你不甚了解，只有“一面之緣”。那么如何在這短短的時間里使其對你對商品有一個良好的印象？微笑服務就是必不可少的。

二 微笑服務能夠給工作帶來便利，提高工作效率

在工作中，微笑的表情很容易使我們用溫和的語調(diào)和禮貌的語言與顧客溝通，這不僅能引發(fā)顧客內(nèi)心的好感，有時還能穩(wěn)定其急躁的情緒。使我們的銷售過程順利完成，提升了銷售同時也提高了工作效率。

三 微笑服務可以帶來良好的經(jīng)濟效益

服務人員即代表個人又代表公司形象，這兩種角色彼此依賴又互為聯(lián)系。如果每位員工都能做到微笑服務，顧客不僅會對服務人員產(chǎn)生良好的印象，更會將這一具體的感受升華到對整個賣場的認可，這對于連帶消費也大有好處，從而提升整體經(jīng)濟效益。

因此，在日后的工作中，我們要更注重用微笑服務來提升商品銷售。

第四篇：以誠謀信

以誠謀信，以信致遠

有了誠信，天會更藍；有了誠信，水會更清；有了誠信，人心會更美麗；有了誠信，社會會更澄澈。誠信。改變世界的力量！

一縷陽光，一把利劍。誠信將陰霾掃，將虛偽折斷——時光千年，誠信成為無數(shù)中國人心中的標尺，衡量出道德的底線。曾經(jīng)的“民無信不立”“輕諾必寡信”到今天的“生命不可能從謊言里開出燦爛的花朵”“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”。吟詠誠信，我們無悔;撫摸誠信，我們無愧。讓我們秉承“誠實做人，誠信做事”的原則，迎接挑戰(zhàn)，做新時代的大學生！

或許你只是路旁一株普通的小草，無法如鮮花般燦爛迷人；或許你只是山澗一條不為人知的清泉，無法如大海般奔騰浩瀚；也許你只是蕓蕓眾生中平凡的一個人，無法如偉人般驚天動地舉世聞名??你可以如此平凡、普通、默默無聞，但絕不能丟掉做人之本，立事之根，要讓誠信與你同行！說到誠信，中華文化上下五千年，古往今來，關于誠信的事例舉不勝數(shù)。古有孫臏一諾千金，宋濂連夜抄書，曾參誠信教子，今有鄧穎超冒雨赴約等等。誠實守信更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。中國，崇尚“誠信”的文明源源流長，早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”。千百年來，人們講求誠信，推崇誠信。遠在三國時期，劉備三顧茅廬的故事每個人可能都聽說過：諸葛亮輔佐劉備并受托孤之重任，正如《出師表》所言：“追先帝之遺詔，臣不勝受恩感激，今當遠離，臨表涕零，不知所言。”一心為漢，七出祁山，耗盡畢生心血，留下千古美名。什么是誠信？諸葛亮就是誠信。誠實守信，能夠履行承諾而取得他人信任。誠信也是道德建設的根本,是一種非常寶貴的素質(zhì)。我國素有“一諾千金”之說：“君子一言，駟馬難追”。但在現(xiàn)在的社會，有些人受西方思潮的影響，“不在乎天長地久，只在乎曾經(jīng)擁有”，在生活中迷失了自己，圖一時之快，置后生于不顧，拼命透支自己已經(jīng)不多的誠信，可想而知，這種行為的后果就是淪為成克杰之流：遺臭萬年！在中華幾千年歷史中，有許多關于誠信的論述，也流傳著許多誠信的故事。這些寶貴的論述，在今天也能給我們深刻的啟示。誠信是一切道德賴以維系的前提。失信于人，什么工作也就開展不起來。古語曰：索物于暗室者，莫良于火；索道于當世者，莫良于誠。也就是說最好借助于光亮在黑暗中取物；而只有誠信，才能取信于天下。“得道多助”古人尚能如此明白，而作為我們，當代的大學生，更應該誠信做人！

那么，就讓誠實變成清晨一縷溫暖的陽光，讓誠實成為小鳥在耳畔的請?zhí)洌屨\信成為寒冷時身邊的烘烘爐火，讓誠信變成烈日下頭頂?shù)囊黄G蔭，時刻伴隨你 和我，與我們同行。如果春天沒有七彩的陽光，就不會有蝶兒的滿山翻飛；如果人間沒有誠信，那就是一個蒼涼而荒蕪的世界。誠信，如同一輪明月，曾普照大地，以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影，她散發(fā)出了光輝，可是，她并沒有失去什么，仍然那么皎潔明麗。誠信待人，付出的是真誠和信任，贏得的是友誼和尊重；誠信如一束 玫瑰的芬芳，能打動有情人的心。無論時空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求！

在中華民族五千年的歷史中，流傳著無數(shù)感人的美德故事。他們追求“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的道德境界，他們恪守誠信，與人為善……今天，我們重溫我們優(yōu)秀的道德文化傳統(tǒng)，并在這豐富的道德資源中，汲取到中華民族騰飛的持久動力。身披一襲燦爛，心系一份執(zhí)著，帶著誠信上路，將踏出一路風光。沒有誠信的個人是社會的危險品，沒有誠信的民族是民族的悲哀。誠信，是中國古代社會人際關系的精神紐帶，也是人際關系的最高原則，是我們中華民族傳統(tǒng)文化的寶貴財富。翻開中華民族五千年厚重的文明史就會

發(fā)現(xiàn)，中華民族歷來都把“誠信”作為一種美德，一種修養(yǎng)，一種文明，人人追而求之，歌而頌之。誠信的故事俯拾即是，商鞅立木取信，獲得百姓信任，從而推行了新法；臾駢不負信，獲得世人尊敬；季扎掛劍了卻徐國國君的心愿，傳為千古佳話。同時，我們也看到，商紂失誠信，加速了國家的滅亡；楚懷王失信，不但忘了國，還使一代賢臣飲恨淚灑烏江……故我們不但看過謳歌誠實鞭打無信的故事，我們還傳頌著“寧可窮而有志，不可富而無信”之類的民間諺語。不難理解，誠信是人們立身、修德、處事的根本。擁有誠信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節(jié)；擁有誠信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個海洋。相信誠信的力量，它可以點石成金，觸木為玉。

“贈人玫瑰，手有余香。”讓我們帶著誠信，與誠信同行吧，當我們真正擁有誠信時，才能告訴自己：因為我誠信，所以我美麗：因為我美麗，所以我自豪！

機車1338班丁漢鑫

第五篇：以生為本,生命至上

以生為本，生命至上

“兒童是祖國的花朵，老師是辛勤的園丁。”花朵的燦爛需要滋養(yǎng)，花兒鮮艷的生命需要呵護。素質(zhì)教育以人為本，“生”是人的權利，像花一樣孕育、含苞、綻放、結果同樣是生命的意義，好好的生活著，快樂地學習、愉悅地成長乃“學生”“學著生活”的完美演繹。學校教育，以生為本，生命至上，當全力以赴。

“生”指學生，就是我們每位教師的教育對象；“本”在哲學上可以有兩種理解，一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。以生為本的本，不是“本原”的本，是“根本”的本，回答在我們的教育教學中，什么最重要、什么最根本、什么最值得我們關注，即在我們的教育教學中，學生更重要、更根本。不能本末倒置，不能舍本求末。

“以生為本”，就是把學生作為學校教育教學的根本。將學生作為能動的、自主的、獨立的個體，以關心、關懷、關愛學生的健康成長為目的，從學生的立場和角度出發(fā)，把學生作為學校教育和管理的根本，把學生的切身利益放在學校改革和發(fā)展的首位，在教育教學中，通過知識的講解傳授、文化傳承、思想交流、情感溝通，啟發(fā)、引導學生的內(nèi)在需求，培育他們的主體意識、自主能力、創(chuàng)造才能，促進學生自由而全面的發(fā)展。

“救了一個人，你就救了一個世界。”圣經(jīng)上卷。這世界所有的價值都要在個人的意識里才能打上，失去一個生命就如同失去了一個世界。這就很好的詮釋了生命至上。做一一名教師，我們要負責的是不僅僅是學生的學習，更應該是把學生安全放在首位。

就在今年2月，湖北省老河口市薛集鎮(zhèn)秦集小學發(fā)生一起因擁擠引起的踩踏事故造成四死七傷，再敲校園警鐘，究其原因是因為值班老師未按時開宿舍樓門。這樣鮮活的花朵還沒感受完賦予他的一切就摧殘了，不僅讓所有的有良知的人為之惋惜。在我們認為，遲到可能是小事，但造成意料確是讓人痛不當初的。亡羊補牢，猶未為晚。只有把一切可能發(fā)生的隱患都加以足夠的重視，才能防微杜漸。

而我校也是踐行于此，有很好的安全保障制度。老師和學生都做認真負責。每天執(zhí)勤的教師和帶班領導站在自己的哦你工作崗位上，負責學生上下課以及上學和放學安全。每天有專門的記載本，記載每一位學生的學習和生活狀況。不僅如此，每到放假前都會有專門的安全教育課，再次引起學生和家長的注意。學校專門成立了安全檢查小組，每天進行全面的安全隱患檢查。安全工作深入到全校師生的心中。

生命至上，安全為天；安全第一，預防為主。生命需要用真心呵護，生命需要盡全力走好每一步！讓我們每一個人都珍愛每一位學生的生命，讓我們的生命之花開得更加鮮艷，更加美麗！讓我們共同努力，共同創(chuàng)建和諧的校園。