第一篇：中國建設(shè)銀行龍卡汽車卡廣告策劃分析

中國建設(shè)銀行龍卡汽車卡廣告策劃分析 優(yōu)點(diǎn)：

1.廣告調(diào)查與分析很全面，系統(tǒng)，有明確的目的性和目標(biāo)，即宣傳和推廣龍卡汽車卡。其

中多方位地分析了活動執(zhí)行的有利與不利，為策劃提供了豐富全面的依據(jù)，很好地指導(dǎo)了接下來的廣告目標(biāo)的確定。

(1)產(chǎn)品資料分析：a.產(chǎn)品定位明確，表明了產(chǎn)品個性，目標(biāo)消費(fèi)人群，符合消費(fèi)者的需求，并且定位是第一提出來的，處于領(lǐng)導(dǎo)地位，占據(jù)了優(yōu)勢。b產(chǎn)品是一個完整的整體，除核心產(chǎn)品和有形產(chǎn)品外，還有延伸產(chǎn)品，即產(chǎn)品形象的深度發(fā)掘，將汽車文化滲透到廣告中，從理性和感性兩方面來打動消費(fèi)者。c.產(chǎn)品的優(yōu)劣勢分析，很好地指導(dǎo)了接下來的策劃內(nèi)容。

(2)其他的企業(yè)、市場、消費(fèi)者和競爭者分析都具有可操作性、指導(dǎo)性。

2.廣告目標(biāo)明確，可實(shí)踐性強(qiáng)，緊緊圍繞宣傳和推廣龍卡汽車卡，并結(jié)合調(diào)差分析中的不

足與優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，分階段制定目標(biāo)，并確定了明確的廣告定位，將汽車卡打造成最適合有車族使用的功能性信用卡。

(1)目標(biāo)市場和廣告對象：分析全面，都從廣告對象出發(fā)，很明確了接下來的廣告創(chuàng)意中應(yīng)

注意的方面。

(2)廣告?zhèn)鞑^(qū)域：走大同小異，差異化的路線，這是比較科學(xué)合理的方案。

(3)廣告主題及口號：廣告主題與產(chǎn)品定位和目標(biāo)一致。廣告口號突出產(chǎn)品的功能性利益和

提高消費(fèi)者生活質(zhì)量的訴求，理性為主，感性為輔。

3.廣告創(chuàng)意方案圍繞廣告定位，充分利用各種不同媒體的特點(diǎn)來分配訴求方式。其中網(wǎng)絡(luò)

廣告：(1)主頁建設(shè)：a版面與廣告風(fēng)格一致，體現(xiàn)了廣告的統(tǒng)一性，品牌形象的一致性。b.產(chǎn)品與汽車很好地結(jié)合在一起，符合消費(fèi)者特點(diǎn)，引起他們的興趣。(2)flash廣告：采取網(wǎng)上征集的方式，提高知名度，與消費(fèi)者形成互動，花小錢贏得大宣傳。

4.廣告媒介策略：集中資源優(yōu)勢合理選擇媒介。高度密集的媒體攻勢，符合產(chǎn)品正處于導(dǎo)

入期的特點(diǎn)。

5.公關(guān)、促銷活動：(1)與車主的消費(fèi)需求緊密結(jié)合，都是實(shí)實(shí)在在的貼近車主的生活方式的優(yōu)惠、促銷活動，具有很大的吸引力。(2)注重與消費(fèi)者互動，建立聯(lián)系、好感。（3）由小到大，開展公益活動，全面提升品牌形象。

6.市場細(xì)分，體現(xiàn)產(chǎn)品的差異性和服務(wù)的多樣化，進(jìn)一步細(xì)分市場擴(kuò)大市場份額。此策劃

案是一個有效的市場細(xì)分策劃方案，具有可衡量性、實(shí)效性、可進(jìn)入性和反應(yīng)差異。而且細(xì)分的對象、市場具有很好的結(jié)合性。

(1).信用卡市場在中國本身具有一定的劣勢，決定了它的受眾是年輕的中高端收入人群，而這一人群大多數(shù)是汽車的使用者。

(2)汽車的養(yǎng)護(hù)是普遍車主頭痛的問題，這一現(xiàn)象是龍卡具有很大的潛力.(3)這一細(xì)分的提出建行是第一家，決定了其的領(lǐng)導(dǎo)地位，而且此市場細(xì)分也與其企業(yè)形象相符。

7.產(chǎn)品具有獨(dú)特的利益點(diǎn)和特色服務(wù)，業(yè)務(wù)優(yōu)勢凸顯。

8..策劃案整體目標(biāo)明確，創(chuàng)意新穎，具有全局性、系統(tǒng)性。不足：

1.對于消費(fèi)者習(xí)慣，沒有提出對策，雖然消費(fèi)對象是年輕人，比較易于接受新鮮事物，但是前期調(diào)差結(jié)果顯示不愿意超前消費(fèi)的還是占多數(shù)，所以龍卡可以提出一些方案，盡量改變一些人的消費(fèi)觀念，使這些潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶甚至是忠誠客戶。

2.對于政策法規(guī)的影響，也沒做出預(yù)想措施。雖然這是客觀因素，但是主觀還是在銀行，而且政策法規(guī)的影響有時是不可忽視的。

3.信用卡品牌忠誠度問題，雖然該策劃案已經(jīng)說明這個問題的主要原因是由于消費(fèi)者對于新產(chǎn)品的不了解，所以要大力宣傳信用卡的功能，利益特點(diǎn)，但是由于競爭白熱化，雖然建行是第一家發(fā)行汽車卡，但是其后肯定有追隨者，雖然一般情況追隨者很難趕超領(lǐng)導(dǎo)者，但是還是有成功的案例，比如百事可樂。其后廣發(fā)，招商等很多銀行都推行了汽車卡，建行又該如何面對？當(dāng)然這已經(jīng)是處于成熟期了。

4.媒體投放的重點(diǎn)即比例我覺得不太適合。

雖然這則策劃的主題是宣傳和推廣龍卡汽車卡，但是這些因素還是可以考慮下的。建議:

1.對于消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，這是一個很艱難的過程，這與民族傳統(tǒng)與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展及很多復(fù)雜的主客觀因素有關(guān)，但是我們可以適當(dāng)?shù)刈龀鲎约旱呐Γ热玑槍@些潛在客戶，實(shí)行免費(fèi)試用；利用社交網(wǎng)絡(luò)的傳播和影響力，將信用卡消費(fèi)的優(yōu)勢通過比較新穎的形式發(fā)帖，或者利用偶像效應(yīng)，讓大家跟帖；多進(jìn)行這方面的廣告宣傳等。

2.市場調(diào)查要經(jīng)常性進(jìn)行，要不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品的功能和業(yè)務(wù)，用實(shí)力壓倒競爭者，穩(wěn)住老大的地位。保持自身優(yōu)勢，比如良好的形象和服務(wù)，在情感上與消費(fèi)者建立聯(lián)系，增強(qiáng)品牌忠誠度。

3.媒體投放以網(wǎng)絡(luò)和廣播廣告為主，其次是電視，最后是路牌和印刷廣告。因?yàn)榍懊嬲{(diào)查的競爭對手主要的媒體投放是電視，所以為了避開競爭對手，電視不該是主體。而且對象是25~40歲的中高端私家車主，他們接觸網(wǎng)絡(luò)的頻率應(yīng)該較多，所以媒體投放以網(wǎng)絡(luò)和廣播廣告為主，其次是電視，最后是路牌和印刷廣告。當(dāng)然電視廣告的聲勢要浩大點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)廣告也可以做成很具有創(chuàng)意新穎的，轟動的，第一，這些中高收入人群，觀念是比較前衛(wèi)的，不一定非得很傳統(tǒng)高貴，沒有新意。第二，社交網(wǎng)絡(luò)更具有傳播的廣泛性。第三，電視對于這些年輕高級白領(lǐng)，應(yīng)該不會是平時的主要關(guān)注媒體，智能手機(jī)和電腦才是其生活中必不可少的。

第二篇：中國建設(shè)銀行龍卡汽車卡申請表

中國建設(shè)銀行龍卡汽車卡申請表 發(fā)布時間：2010-06-08

1.如您已持有建行龍卡信用卡，請下載打印申請表及領(lǐng)用協(xié)議，認(rèn)真閱讀領(lǐng)用 協(xié)議后填寫申請表中的“所持龍卡信用卡卡號”、“姓名”、“身份證號”欄位并簽 名,附上您的身份證復(fù)印件，郵寄至建行 “上海郵政-總-020-07 信箱（郵編 200021），” 完成申請。注：已持有建行龍卡信用卡客戶申請卡片額度與原有額度相同，如需申請更高級 別卡種，請按照首次辦理建行信用卡客戶申請流程辦理。2.如您首次辦理建行信用卡，請下載打印申請表及領(lǐng)用協(xié)議，認(rèn)真閱讀領(lǐng)用協(xié) 議后填寫完整申請信息，攜帶本人身份證原件及相關(guān)證明材料，前往附近建行網(wǎng)點(diǎn)簽 名遞交材料（請務(wù)必在網(wǎng)點(diǎn)人員的確認(rèn)下簽名遞交，以防他人偽冒您的申請），相關(guān) 材料包括：（1）您若是本地戶籍的申請人，需提供： ①身份證復(fù)印件；②收入證明（例如：個人所得稅扣繳憑證或完稅證明復(fù)印件、公積金繳交記錄或繳交清單復(fù)印件）或個人資產(chǎn)證明（例如： 本地房地產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件、購房/車發(fā)票、中華人民共和國機(jī)動車行駛證復(fù)印件、儲蓄存折或存單等）或?qū)I(yè)技 術(shù)證明（例如：國家權(quán)威部門評定或認(rèn)可的職業(yè)資格證書復(fù)印件、包括注冊會計師、注冊審計師、律師執(zhí)照等）（2）您若是非本地戶籍的申請人，需提供： ①身份證件；②收入證明或個人資產(chǎn)證明或?qū)I(yè)技術(shù)證明（同上）；③穩(wěn)定性證 明（例如：本地房產(chǎn)證明、社會綜合保險金對賬單復(fù)印件（6 個月以上）、學(xué)歷證明 等）（3）您若是境外人士（包括港、澳、臺同胞及海外人士），需提供： ①護(hù)照；②中國公安部門簽發(fā)、有效期在一年以上的居留證；③收入證明；④提 供擔(dān)保人（戶籍須在提交申請分行轄內(nèi)）或保證金（起存金額 5000 元）

第三篇：中國建設(shè)銀行龍卡信用卡使用指南

中國建設(shè)銀行信用卡使用指南

中國建設(shè)銀行龍卡信用卡

使用指南

中國建設(shè)銀行龍卡信用卡使用指南

尊敬的客戶：

感謝您申領(lǐng)中國建設(shè)銀行龍卡信用卡！

龍卡信用卡是建設(shè)銀行專為信用良好人士設(shè)計的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，先消費(fèi)后還款，最長可享50天免息期，一卡在手，全球通用。

為方便您使用龍卡信用卡，我們特別為您呈上這本《使用指南》，幫助您更加全面深入地了解龍卡信用卡的功能與服務(wù)，歡迎您在用卡過程中隨時登錄www.tmdps.cn查詢，或撥打我行信用卡服務(wù)熱線400-820-0588咨詢（非400服務(wù)區(qū)及境外請撥打021-38690588）。

愿龍卡信用卡給您的生活和商旅帶來便利！

中國建設(shè)銀行信用卡中心

目 錄 卡面介紹 2 卡片使用 3 積分回饋 4 賬務(wù)管理 5 還款服務(wù) 6 分期付款 7 卡片管理 8 服務(wù)渠道 9 用卡安全 10 常見問題 11 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第四篇：中國建設(shè)銀行龍卡準(zhǔn)貸記卡章程（定稿）

中國建設(shè)銀行龍卡準(zhǔn)貸記卡章程

第一章 總 則

第一條 為適應(yīng)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，向持卡人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)中國人民銀行有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 本章程所稱龍卡準(zhǔn)貸記卡是中國建設(shè)銀行（以下簡稱“發(fā)卡銀行”）龍卡信用卡產(chǎn)品之一，是發(fā)卡銀行向社會公開發(fā)行的，具有消費(fèi)支付、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、小額消費(fèi)信貸等功能的支付結(jié)算工具。

第三條 龍卡準(zhǔn)貸記卡按加入的信用卡組織不同，分為銀聯(lián)卡、VISA卡、萬事達(dá)卡等；按卡片信息載體不同分為磁條卡、芯片卡和復(fù)合卡；按發(fā)卡對象不同，分為個人卡和單位卡；按持卡人信用狀況不同，分為普通卡和金卡等；按卡片是否影印持卡人照片，分為彩照卡和非彩照卡。

第四條 發(fā)卡銀行、龍卡準(zhǔn)貸記卡持卡人應(yīng)共同遵守本章程。

第二章 申 領(lǐng)

第五條 申請人申領(lǐng)龍卡準(zhǔn)貸記卡須填寫申請表、提供有關(guān)證明材料，并與發(fā)卡銀行簽訂領(lǐng)用協(xié)議。申請人應(yīng)對申請表填寫內(nèi)容及證明材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第六條 具有完全民事行為能力和償還能力的自然人，可憑本人有效身份證件和發(fā)卡銀行認(rèn)為須提供的相關(guān)證明材料申領(lǐng)個人卡主卡，還可為其他具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人（必須得到其法定代理人的許可）申領(lǐng)附屬卡，每張主卡最多可申請3張附屬卡。

第七條 具有一定規(guī)模、信譽(yù)良好的單位可憑中國人民銀行規(guī)定的開立專用存款賬戶的相關(guān)材料申領(lǐng)單位卡。單位卡可申領(lǐng)若干張主卡，每張主卡最多可申領(lǐng)9張附屬卡，每張卡片的持卡人須由單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人書面指定。單位卡必須先存后用，不具備消費(fèi)信貸功能。

第八條 發(fā)卡銀行根據(jù)申請人的資信情況審批發(fā)卡，在認(rèn)為必要時可要求申請人提供擔(dān)保。發(fā)卡銀行應(yīng)及時將審批結(jié)果通知申請人。

第三章 使 用

第九條 龍卡準(zhǔn)貸記卡只能由持卡人本人使用；否則，因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及產(chǎn)生的風(fēng)險損失由持卡人承擔(dān)。

第十條 持卡人在收到龍卡準(zhǔn)貸記卡卡片后，應(yīng)立即在卡片背面的簽名欄內(nèi)簽上與申請表上預(yù)留簽名相同的簽名，并在用卡交易時使用此簽名。

第十一條 持卡人憑龍卡準(zhǔn)貸記卡可在特約商戶結(jié)算消費(fèi)款，在ATM等自助設(shè)備及發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算，以及享受發(fā)卡銀行提供的其他服務(wù)。單位卡不能存取現(xiàn)金，賬戶內(nèi)資金結(jié)算須遵守中國人民銀行關(guān)于專用存款賬戶的相關(guān)規(guī)定。

第十二條 持卡人憑龍卡準(zhǔn)貸記卡在特約商戶結(jié)算購物消費(fèi)款項時，按預(yù)先與發(fā)卡銀行的約定輸入或無須輸入密碼；在銀行網(wǎng)點(diǎn)及ATM等自助設(shè)備支取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支付時須輸入個人密碼。若通過手工辦理，須出示本人有效身份證件（彩照卡除外）。交易成功后，應(yīng)在相關(guān)單據(jù)上簽署與卡片背面相同的簽名。

第十三條 憑密碼進(jìn)行的交易，相應(yīng)產(chǎn)生的電子信息記錄為該項交易完成的有效憑證；不憑密碼進(jìn)行的交易，則記載有持卡人簽名的交易憑證為該項交易完成的有效憑證。

第十四條 持卡人在銀行網(wǎng)點(diǎn)大額取現(xiàn)，須遵守中國人民銀行相關(guān)規(guī)定；在ATM等自助設(shè)備上提取現(xiàn)金，每賬戶每日累計取現(xiàn)金額不得超過等值5000（含）元人民幣；持卡人使用信用額度提取現(xiàn)金，每賬戶每日累計取現(xiàn)金額不得超過等值2000（含）元人民幣，且累計取現(xiàn)金額不得超過發(fā)卡銀行規(guī)定比例，轉(zhuǎn)賬交易視同取現(xiàn)。

第十五條 龍卡準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)存款，按中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計息方式計息，并由發(fā)卡銀行依法代扣代繳利息稅。第十六條 龍卡準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)存款余額不足時，持卡人可在信用額度內(nèi)透支，但交易總額不得超過存款余額與信用額度之和。透支自銀行記賬日起開始計息，日利率為萬分之五，不計復(fù)利，并根據(jù)中國人民銀行利率政策調(diào)整。

第十七條 持卡人須在首筆透支發(fā)生60（含）天內(nèi)償還全部透支本息。發(fā)生首筆透支超過60天未全額歸還透支本息的，發(fā)卡銀行有權(quán)自第61天起止付其卡片，并對持卡人及其保證人追索或扣減持卡人保證金、依法處理質(zhì)物。

第十八條 持卡人如對賬務(wù)變動情況有疑義，應(yīng)自交易日起90（含）天內(nèi)向發(fā)卡銀行提出查詢或更正要求；超過90天的，須交納相應(yīng)的賬務(wù)查詢處理費(fèi)；超過180天的，發(fā)卡銀行應(yīng)受理持卡人查詢，但不再進(jìn)行更正處理。

第十九條 持卡人應(yīng)妥善保管龍卡準(zhǔn)貸記卡卡片，如卡片遺失或被盜，應(yīng)立即向發(fā)卡銀行辦理電話掛失、網(wǎng)上銀行掛失或書面掛失。掛失生效時間以發(fā)卡銀行辦妥掛失手續(xù)的時間為準(zhǔn)。持卡人須承擔(dān)未及時掛失造成的債務(wù)和損失。

第二十條 持卡人與商戶或其他第三方之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向發(fā)卡銀行償還所欠款項。

第二十一條 龍卡準(zhǔn)貸記卡卡片有效期為5年，過期即失效，但其賬戶下尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。龍卡準(zhǔn)貸記卡卡片到期，持卡人應(yīng)辦理換卡手續(xù)。

第二十二條 持卡人在龍卡準(zhǔn)貸記卡卡片有效期內(nèi)或到期后不再使用卡片的，應(yīng)向發(fā)卡銀行提出書面銷戶申請，發(fā)卡銀行在確認(rèn)持卡人無未償款項后為其辦理銷戶手續(xù)。持卡人在卡片有效期內(nèi)銷戶的，應(yīng)在提出書面銷戶申請45天后，到發(fā)卡銀行辦理銷戶手續(xù)；卡片過期、銀行主動止付、掛失等超過45天的可立即辦理銷戶。單位卡銷戶時，賬戶內(nèi)剩余的資金轉(zhuǎn)回其單位基本存款賬戶，不得提取現(xiàn)金。

第二十三條 持卡人換卡、個人卡主卡持卡人注銷附屬卡、持卡單位注銷某張單位卡、持卡人銷戶時，應(yīng)將相應(yīng)龍卡準(zhǔn)貸記卡卡片交回發(fā)卡銀行。對未交回發(fā)卡銀行的，持卡人應(yīng)將卡片剪角銷毀處理；否則，由此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及產(chǎn)生的風(fēng)險損失由持卡人承擔(dān)。

第四章 發(fā)卡銀行的權(quán)利和義務(wù)

第二十四條 發(fā)卡銀行的權(quán)利

一、發(fā)卡銀行有權(quán)使用、處理、留存申請人和持卡人的個人資料，有權(quán)向有關(guān)方面查詢并審查申請人的資信情況，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)提供持卡人的資信情況。

二、對持卡人未在規(guī)定期限內(nèi)歸還透支款項的，發(fā)卡銀行有權(quán)依法催收并對其龍卡準(zhǔn)貸記卡止付，有權(quán)將持卡人在發(fā)卡銀行開立的其它賬戶的存款以及其它抵（質(zhì)）押財產(chǎn)用來清償。

三、對違反章程、領(lǐng)用協(xié)議等規(guī)定或利用龍卡準(zhǔn)貸記卡從事非法活動的持卡人，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡權(quán)利，并依法追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

四、發(fā)卡銀行有權(quán)向持卡人收取一定的費(fèi)用，收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)在領(lǐng)用協(xié)議中與持卡人另行約定。

五、發(fā)卡銀行有權(quán)對龍卡準(zhǔn)貸記卡長期不動賬戶進(jìn)行清理。

六、發(fā)卡銀行有權(quán)依照司法機(jī)關(guān)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)的指令，查詢、凍結(jié)持卡人的龍卡準(zhǔn)貸記卡賬戶，扣劃賬戶內(nèi)資金。

第二十五條 發(fā)卡銀行的義務(wù)

一、發(fā)卡銀行應(yīng)設(shè)立24小時客戶服務(wù)電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。

二、對當(dāng)月龍卡準(zhǔn)貸記卡賬戶變動的持卡人，發(fā)卡銀行應(yīng)在次月以寄發(fā)對賬單等方式將其賬務(wù)情況告知持卡人，已與持卡人另有約定的除外。

三、持卡人在規(guī)定時間內(nèi)對賬務(wù)變動情況提出疑義時，發(fā)卡銀行應(yīng)提供查詢等服務(wù)。

四、發(fā)卡銀行應(yīng)對申請人或持卡人的資料保密，法律法規(guī)及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定、發(fā)卡銀行與申請人或持卡人另有約定的除外。

第五章 持卡人的權(quán)利和義務(wù)

第二十六條 持卡人的權(quán)利

一、持卡人有權(quán)享有發(fā)卡銀行承諾的各項服務(wù)，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并對不符質(zhì)量的服務(wù)進(jìn)行投訴。

二、持卡人有權(quán)知悉龍卡準(zhǔn)貸記卡的功能、使用方法、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)計算公式。

三、持卡人有權(quán)通過對賬單或電話銀行等方式了解其賬務(wù)變動情況。

四、持卡人有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)，對不符賬務(wù)向發(fā)卡銀行提出查詢或更正要求。第二十七條 持卡人的義務(wù)

一、持卡人應(yīng)遵守發(fā)卡銀行的章程及領(lǐng)用協(xié)議的規(guī)定。

二、個人卡主卡持卡人應(yīng)承擔(dān)其龍卡準(zhǔn)貸記卡項下發(fā)生的全部債務(wù)責(zé)任，具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人應(yīng)承擔(dān)連帶清償責(zé)任；持卡單位應(yīng)承擔(dān)其龍卡準(zhǔn)貸記卡項下發(fā)生的全部債務(wù)責(zé)任。

三、持卡人應(yīng)妥善保管和正確使用密碼；妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜取；注意查收對賬單，如未按時收到對賬單，應(yīng)及時向發(fā)卡銀行查詢，不得以未收到對賬單為由拒絕向發(fā)卡銀行償還欠款。

四、如持卡人個人資料、聯(lián)系地址、通訊方式或指定的對賬單寄送地址等發(fā)生變動，應(yīng)在變動后立即以書面或發(fā)卡銀行認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡銀行。

第六章 附 則

第二十八條 本章程由中國建設(shè)銀行制定并負(fù)責(zé)解釋。中國建設(shè)銀行根據(jù)國家法律和有關(guān)規(guī)定對本章程進(jìn)行的修改，一經(jīng)公布即為有效，修改后的條款對所有當(dāng)事人具有同等約束力。

第二十九條 本章程自公布之日起施行。原《中國建設(shè)銀行龍卡章程》同時廢止。

第五篇：中國建設(shè)銀行龍卡人民幣信用卡章程

中國建設(shè)銀行龍卡人民幣信用卡章程

第一章總則

第一條為適應(yīng)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為持卡人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條本章程所稱龍卡人民幣信用卡（以下簡稱“人民幣信用卡”）是中國建設(shè)銀行（以下簡稱“發(fā)卡銀行”）發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品，是發(fā)卡銀行向社會公開發(fā)行的、持卡人可在發(fā)卡銀行核定的信用額度內(nèi)先用款后還款、以人民幣結(jié)算的信用支付工具。

第三條人民幣信用卡具有消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能，本章程另做限制性規(guī)定的除外。

第四條人民幣信用卡按發(fā)卡對象不同分為單位卡和個人卡，按持卡人信用狀況不同分為白金卡、金卡和普通卡。

第五條中國建設(shè)銀行、人民幣信用卡持卡人和龍卡特約商戶（含帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識的特約商戶）應(yīng)共同遵守本章程。

第六條本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

信用額度指發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人的資信情況等為其核定的、持卡人在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的、因用卡而對發(fā)卡銀行產(chǎn)生的欠款的最高限額。

交易日指持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)、取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬的日期。

銀行記賬日指發(fā)卡銀行在持卡人發(fā)生交易后將交易款項記入其人民幣信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將有關(guān)費(fèi)用、利息記入其人民幣信用卡賬戶的日期。

賬單日指發(fā)卡銀行每月對持卡人的累計未還消費(fèi)交易本金、取現(xiàn)交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計利息，并計算出持卡人應(yīng)還款額的日期。

到期還款日指發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最后日期。

還款日指持卡人實(shí)際向發(fā)卡銀行償還其欠款的日期。

全部應(yīng)還款額指截至當(dāng)前賬單日，持卡人累計未還的費(fèi)用、交易本金以及利息等的總和。

最低還款額指發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還的最低金額，包括累計未還消費(fèi)交易本金、取現(xiàn)交易本金的一定比例，所有費(fèi)用、利息、超過信用額度的欠款金額，以及以前月份最低還款額未還部分的總和。

免息還款期指在持卡人于到期還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額的前提下，可享受免息待遇的消費(fèi)交易的銀行記賬日至還款日之間的時間。

超限費(fèi)指當(dāng)持卡人累計未還用款金額超過發(fā)卡銀行為其核定的信用額度時，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡銀行支付的費(fèi)用。滯納金指當(dāng)持卡人未在到期還款日（含）前還款或還款金額不足最低還款額時，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡銀行支付的費(fèi)用。

第二章申領(lǐng)

第七條申請人申領(lǐng)人民幣信用卡須同意遵守本章程，填寫申請表，提供有關(guān)證明材料，交發(fā)卡銀行審核。申請人應(yīng)對申請表填寫內(nèi)容及證明材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第八條在中國境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開立基本存款賬戶并具有償還能力的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑經(jīng)中國人民銀行核準(zhǔn)的基本存款賬戶開戶登記證和相關(guān)證明文件申領(lǐng)單位卡。單位卡持卡人須由單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人書面指定。各持卡人的所有交易款項均記入該單位人民幣信用卡賬戶內(nèi)，由單位承擔(dān)還款責(zé)任。單位可隨時申請注銷持卡人用卡資格或變更持卡人。

第九條具有完全民事行為能力和償還能力的自然人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)證明文件申領(lǐng)個人卡主卡，還可為其他具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人（必須得到其法定代理人的許可）申領(lǐng)附屬卡。每張主卡最多可申請三張附屬卡。主卡持卡人可隨時申請注銷附屬卡。

附屬卡所有交易款項及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等均記入主卡賬戶，由主卡持卡人承擔(dān)全部還款責(zé)任；主卡持卡人與具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人對所欠銀行款項互相承擔(dān)連帶清償責(zé)任，具有限制民事行為能力的附屬卡持卡人只對其所持附屬卡發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。

第十條發(fā)卡銀行根據(jù)申請人提交的申請表及證明材料等對申請人的資信情況進(jìn)行審查。在個別情況下，發(fā)卡銀行也可要求申請人提供保證人擔(dān)保、質(zhì)押擔(dān)保或交存一定數(shù)量的保證金。采用質(zhì)押擔(dān)保方式的，質(zhì)物僅限憑證式國庫券或發(fā)卡銀行開具的定期存款權(quán)利憑證。

第十一條對申領(lǐng)單位卡的，發(fā)卡銀行根據(jù)申請單位的資信情況等核定其總信用額度，各持卡人的信用額度由申請單位在其總信用額度內(nèi)確定，發(fā)卡銀行核批；對申領(lǐng)個人卡的，發(fā)卡銀行根據(jù)主卡申請人的資信情況等核定其信用額度，如申領(lǐng)附屬卡，附屬卡持卡人共用此信用額度或由主卡持卡人在本人信用額度內(nèi)單獨(dú)確定其信用額度。

第三章使用

第十二條人民幣信用卡持卡人憑卡可在境內(nèi)外帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識的特約商戶以及境內(nèi)發(fā)卡銀行指定的其他特約商戶消費(fèi)，在境外帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識的ATM上提取當(dāng)?shù)貛欧N現(xiàn)鈔，在境內(nèi)帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識的ATM上或發(fā)卡銀行指定的取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、ATM上提取人民幣現(xiàn)金，并享受發(fā)卡銀行提供的其他服務(wù)。單位卡不能提取現(xiàn)金。

第十三條 持卡人憑人民幣信用卡在境外帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識的特約商戶消費(fèi)或境內(nèi)聯(lián)機(jī)消費(fèi)時須按預(yù)先與發(fā)卡銀行的約定輸入或無須輸入密碼，在境內(nèi)壓單消費(fèi)時須出示身份證件；在境內(nèi)取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)機(jī)提取人民幣現(xiàn)金時須輸入密碼，壓單提取人民幣現(xiàn)金時須出示身份證件；在ATM上提取現(xiàn)金須輸入密碼。交易成功后，應(yīng)在相關(guān)單據(jù)上簽署與卡片背面相同的簽名。

第十四條憑密碼進(jìn)行的交易，相應(yīng)產(chǎn)生的電子信息記錄為該項交易完成的有效憑證；不憑密碼進(jìn)行的交易，則記載有持卡人簽名的交易憑證為該項交易完成的有效憑證，互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）上交易、電話/傳真交易及郵購交易除外。

第十五條持卡人憑人民幣信用卡在信用額度內(nèi)提取人民幣現(xiàn)金或在境外帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識的ATM上提取外幣現(xiàn)鈔時，每卡每日取現(xiàn)金額不得超過2000（含）元人民幣（或等值外幣）。持卡人累計未還取現(xiàn)金額不得超過核定信用額度的規(guī)定比例。

第十六條人民幣信用卡卡片有效期最長為三年，過期即失效。發(fā)卡銀行為持卡人提供到期自動換卡服務(wù)。若持卡人到期不再換卡，應(yīng)于卡片有效期到期一個月前通過發(fā)卡銀行提供的客戶服務(wù)電話或發(fā)卡銀行認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡銀行，但卡片到期后，人民幣信用卡賬戶下尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。

第四章計息、還款及賬戶管理

第十七條持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額的，其應(yīng)還款中在賬單日（含）前一個月內(nèi)發(fā)生的消費(fèi)交易款項享受自銀行記賬日至還款日期間的免息待遇。免息還款期最長為50天。

第十八條持卡人在到期還款日（含）前不能或不愿償還全部應(yīng)還款額的，可按不低于最低還款額的任意金額還款，但應(yīng)還款中的消費(fèi)交易款項不再享受免息還款待遇。持卡人在信用額度內(nèi)提取現(xiàn)金不享受免息還款待遇。發(fā)卡銀行對持卡人不符合免息還款條件的交易款項從銀行記賬日開始計算利息，日利率為萬分之五，按月計收復(fù)利。

第十九條發(fā)卡銀行對持卡人人民幣信用卡賬戶中的存款不計付利息。

第二十條單位卡持卡單位償還欠款的，須從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得從基本存款賬戶之外的銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得直接以銷貨收入或現(xiàn)金存入。

第二十一條個人卡持卡人償還欠款的，須以其持有的現(xiàn)金存入或從其在發(fā)卡銀行開立的個人銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，若從單位存款賬戶轉(zhuǎn)入應(yīng)符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

第二十二條持卡人選擇約定賬戶還款方式的，發(fā)卡銀行將于到期還款日從其指定的在發(fā)卡銀行開立的存款賬戶中扣收相應(yīng)的款項，用于歸還其人民幣信用卡賬戶欠款。

第二十三條持卡人償還賬單所列明的款項時，按照費(fèi)用、利息、取現(xiàn)交易（含轉(zhuǎn)賬交易）本金、消費(fèi)交易本金的順序逐項抵償其欠款。

第二十四條單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人申請注銷該單位部分單位卡或個人卡主卡持卡人申請注銷附屬卡，應(yīng)預(yù)先通知發(fā)卡銀行并將申請注銷的卡片剪角銷毀處理。

第二十五條主卡持卡人或持卡單位在人民幣信用卡卡片有效期內(nèi)或到期后不再使用卡片的，應(yīng)在償還賬戶所有欠款后向發(fā)卡銀行提出賬戶結(jié)清申請并將同一賬戶下所有卡片剪角銷毀處理，發(fā)卡銀行在受理賬戶結(jié)清申請45天后為其辦理正式結(jié)清手續(xù)（卡片到期已超過45天的除外）。單位卡結(jié)清賬戶時，賬戶內(nèi)剩余的人民幣資金轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶。

第五章發(fā)卡銀行的權(quán)利和義務(wù)

第二十六條發(fā)卡銀行應(yīng)設(shè)立24小時客戶服務(wù)電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。

第二十七條對有交易、費(fèi)用發(fā)生，或雖未發(fā)生交易或費(fèi)用但賬戶有未償余額的持卡人，發(fā)卡銀行應(yīng)在其賬單日結(jié)計其賬務(wù)，并以寄發(fā)對賬單等方式將其賬務(wù)情況通知持卡人；持卡人因?qū)~務(wù)變動情況有疑義而提出查詢或更正要求的，發(fā)卡銀行應(yīng)及時給予答復(fù)。

第二十八條因供電、通訊等原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苡每ǖ模l(fā)卡銀行有義務(wù)視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但對因此而可能給持卡人造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。

第二十九條發(fā)卡銀行有權(quán)使用、處理申請人和持卡人的個人資料，但應(yīng)對該資料保密，法律法規(guī)及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定、發(fā)卡銀行與申請人或持卡人另有約定的除外。

第三十條發(fā)卡銀行有權(quán)審查申請人的資信情況、向任何有關(guān)方面查核申請人的有關(guān)資料，并決定是否向申請人發(fā)卡。對未批準(zhǔn)的申請，發(fā)卡銀行有權(quán)保留有關(guān)申請材料不予退還。

第三十一條發(fā)卡銀行有權(quán)向持卡人收取一定的費(fèi)用并記入其人民幣信用卡賬戶。

第三十二條發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)持卡單位或持卡人的資信變動情況、用卡情況等，對單位卡持卡單位的總信用額度或個人卡主卡持卡人的信用額度進(jìn)行調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果通知有關(guān)當(dāng)事人。

第三十三條人民幣信用卡卡片注銷或賬戶結(jié)清后，持卡人應(yīng)將卡片剪角銷毀處理，發(fā)卡銀行保留對該卡片在此后發(fā)生的、因非發(fā)卡銀行原因而導(dǎo)致的有效交易款項及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等的追索權(quán)。

第三十四條持卡人連續(xù)四個月未償還最低還款額的，發(fā)卡銀行有權(quán)對其人民幣信用卡止付，并可要求其保證人承擔(dān)保證責(zé)任、處置其保證金或質(zhì)物，必要時有權(quán)提請司法機(jī)關(guān)追究持卡人的法律責(zé)任或采取其他相應(yīng)的追索措施。

第三十五條持卡人如有利用人民幣信用卡進(jìn)行欺詐等惡意行為或存在其他風(fēng)險的，發(fā)卡銀行有權(quán)對其人民幣信用卡止付，授權(quán)特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)收回該卡，并采取措施追回欠款，必要時可提請司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

第三十六條發(fā)卡銀行有權(quán)依照有權(quán)機(jī)關(guān)的指令，查詢或凍結(jié)持卡人的人民幣信用卡賬戶。

第六章持卡人的權(quán)利和義務(wù)

第三十七條持卡人有權(quán)享有發(fā)卡銀行承諾的各項服務(wù)，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并對不滿意的服務(wù)進(jìn)行投訴。

第三十八條持卡人在用卡交易后，有權(quán)向發(fā)卡銀行索取對賬單（自索取日起前三個月內(nèi)的對賬單免費(fèi)），或通過發(fā)卡銀行提供的客戶服務(wù)電話以及其他渠道了解其賬務(wù)變動情況；對賬務(wù)變動情況有疑義的，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡銀行提出查詢或更正要求，必要時還可申請調(diào)閱簽購單的服務(wù)，如調(diào)閱簽購單后查明交易確為持卡人本人所為，持卡人須按發(fā)卡銀行的規(guī)定支付簽購單調(diào)閱手續(xù)費(fèi)。

第三十九條發(fā)卡銀行因持卡人交易及還款紀(jì)錄良好而調(diào)高持卡人信用額度的，如持卡人接到通知后不愿調(diào)高信用額度，有權(quán)要求發(fā)卡銀行恢復(fù)其原有信用額度。但持卡人對已發(fā)生的有效交易款項及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等負(fù)有清償責(zé)任。

第四十條人民幣信用卡只能由持卡人本人使用，因出租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借人民幣信用卡而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及產(chǎn)生的風(fēng)險損失由持卡人承擔(dān)。

第四十一條為了保護(hù)自己的合法用卡權(quán)益不受侵犯，持卡人在收到人民幣信用卡卡片后，應(yīng)立即在卡片背面的簽名欄內(nèi)簽上與申請表上相同的常用簽名，并在用卡交易時使用此簽名。因卡片未簽名導(dǎo)致的交易責(zé)任及損失由持卡人承擔(dān)。

第四十二條持卡人應(yīng)妥善保管和正確使用密碼，不應(yīng)將密碼透露給任何他人。凡使用密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由持卡人本人承擔(dān)。

第四十三條持卡人應(yīng)在發(fā)卡銀行認(rèn)可的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用人民幣信用卡在互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）上進(jìn)行交易。第四十四條持卡人應(yīng)在發(fā)卡銀行核定的信用額度內(nèi)用款，并在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額或最低還款額。持卡人選擇約定賬戶還款方式的，應(yīng)當(dāng)在指定還款賬戶中保留足夠的余額。

第四十五條持卡人用卡后應(yīng)妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜取；注意查收對賬單，如未按時收到對賬單，應(yīng)及時查詢發(fā)卡銀行。持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向發(fā)卡銀行支付欠款（包括相應(yīng)的滯納金、利息等）。

第四十六條如持卡人個人資料、聯(lián)系地址、通訊方式或指定的對賬單寄送地址等發(fā)生變動，應(yīng)在變動后立即通過發(fā)卡銀行提供的客戶服務(wù)電話或以發(fā)卡銀行認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡銀行，否則，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。

第四十七條持卡人應(yīng)妥善保管所持人民幣信用卡卡片，如卡片遺失或被盜，應(yīng)立即通過發(fā)卡銀行提供的客戶服務(wù)電話辦理掛失，經(jīng)發(fā)卡銀行確認(rèn)其身份后掛失即時生效，此后發(fā)生的不是由持卡人本人有意所為而造成的債務(wù)和損失不再由持卡人承擔(dān)。

第四十八條持卡人對其人民幣信用卡賬戶正式結(jié)清前發(fā)生的所有有效交易款項及相應(yīng)的利息、費(fèi)用均負(fù)有清償責(zé)任。第四十九條持卡人與商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，發(fā)卡銀行不承擔(dān)任何責(zé)任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向發(fā)卡銀行償還所欠款項。

第五十條發(fā)卡銀行根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)的凍結(jié)指令凍結(jié)持卡人人民幣信用卡賬戶的，如賬戶凍結(jié)期間因非發(fā)卡銀行的原因?qū)е氯杂薪灰装l(fā)生的，持卡人對相應(yīng)欠款仍負(fù)有清償責(zé)任。

第七章附則

第五十一條本章程未盡事宜，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。持卡人用卡交易過程中涉及境外機(jī)構(gòu)的，有關(guān)爭議處理按照中國銀聯(lián)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五十二條本章程由中國建設(shè)銀行制定并負(fù)責(zé)解釋。中國建設(shè)銀行根據(jù)國家法律和有關(guān)規(guī)定對本章程進(jìn)行的修改，經(jīng)批準(zhǔn)公布后即為有效，無須另行通知。

第五十三條本章程自公布之日起施行。原《中國建設(shè)銀行龍卡人民幣貸記卡章程》同時廢止，本章程自然適用于原龍卡人民幣貸記卡持卡人。

附:

中國建設(shè)銀行龍卡人民幣信用卡收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)